报告具有汇报性、陈述性的特点，只有按照报告的格式，正确编写报告，报告才能发挥出它的作用。那么在写报告的时候，应该如何写才能突出的重要性呢？以下是小编整理的《银行年度经营工作报告》，仅供参考，大家一起来看看吧。
中国银行业理财市场年度报告（2020年）
摘要：2020年，我国银行理财市场严格落实监管要求，坚守风险底线，积极推进规范转型，服务实体经济，不断推进高质量发展，整体市场运行平稳。2021年，银行理财市场面临转型升级的攻坚之战，银行机构和理财公司将进一步加强公司治理和内控管理，丰富净值化产品体系，强化投资者适当性管理和信息披露机制建设，继续提升服务实体经济能力。
关键词：理财市场 年度报告 监管政策 业务转型
近年来，我国金融改革开放不断深化。2020年面对突如其来的新冠肺炎疫情，我国银行理财市场履行“受人之托，代客理财”的职责，严格落实监管要求，坚守风险底线，积极推进规范转型，服务实体经济，不断推进高质量发展，整体市场运行平稳。截至2020年底，银行理财市场规模达到25.86万亿元，同比增長6.90%;当年累计为投资者创造收益9932.5亿元，同比增长7.13%。
2020年理财市场基本情况
（一）监管政策持续完善
2020年以来，新冠肺炎疫情对经济金融带来一定的冲击，金融机构资产管理业务规范转型面临较大压力。为平稳推动《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（以下简称“资管新规”）实施和资管业务规范转型，经国务院同意，人民银行会同国家发展改革委、财政部、银保监会、证监会、外汇局等部门审慎研究决定，资管新规过渡期延长至2021年底。资管新规发布至今，银行理财相关配套监管政策相继推出，理财业务监督制度体系逐步完善。2020年监管部门先后出台了《标准化债权类资产认定规则》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，发布了《商业银行理财子公司理财产品销售管理暂行办法（征求意见稿）》，开始实施《商业银行理财子公司净资本管理办法（试行）》。在银行理财制度逐步完善的过程中，理财业务的转型方向和展业格局逐步明晰。
（二）规范转型稳步推进
2020年，以净值化转型为重点，银行理财业务规范发展稳步推进。
一是净值型产品存续规模及占比持续快速增长。截至2020年底，净值型理财产品存续规模17.4万亿元，同比增长59.07%;净值型产品占理财产品存续余额的67.28%，同比上升22.06个百分点。
二是存量资产化解有序推进。银行在大力推进净值化转型的同时，积极压降老产品规模，通过回表、新产品承接等形式加快存量资产处置，合规新产品占比持续升高。
三是同业理财及嵌套投资规模持续缩减。2020年底，同业理财存续余额0.39万亿元，同比下降53.86%;理财产品通过各类资管产品嵌套投资规模为8.93万亿元，较资管新规发布前减少25.71%（见图1）。
图1 理财产品投向各类资管产品余额及占比
资料来源：银行业理财登记托管中心
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（三）服务功能有效发挥
近年来，银行理财在规模稳健增长的同时，也为支持实体经济运行发挥了重要作用。截至2020年底，银行理财产品通过投资债券、非标准化债权、未上市股权等资产，实现理财资金与实体经济融资需求对接，支持实体经济资金规模达到22.21万亿元。其中，银行理财投资各类债券规模已达18.5万亿元，是我国债券市场的重要参与者（见图2）。银行理财在直接支持企业发展、助力疫情防控、盘活小微企业等方面发挥了积极作用。
图2 理财产品资产配置情况
资料来源：银行业理财登记托管中心
（四）市场主体更趋多元
截至2020年底，共有331家银行机构有存续的理财产品，存续余额为19.19万亿元，占全市场的比例为74.21%;24家理财公司（含2家外资控股理财公司）已获批筹建，其中20家已正式开业，产品存续余额为6.67万亿元，占全市场的比例达25.79%（见图3）。银行理财公司和外资控股理财公司的陆续成立，为银行理财市场注入了新生力量，也标志着市场格局进一步向专业化方向演进。
此外，理财产品登记机构、托管机构和第三方信息披露机构为银行理财市场的稳健发展提供了支持保障。银行业理财登记托管中心承担理财产品集中登记工作，是具备理财产品托管业务资格的专业机构，同时也是理财产品第三方信息披露机构。借助自身独特的市场定位，银行业理财登记托管中心长期以来致力于为理财监管、市场机构以及投资者提供全方位服务。
图3 银行理财市场各类机构存续余额占比
资料来源：银行业理财登记托管中心
（五）产品结构不断优化
从产品期限来看，长期限产品发行力度稳步提升，募集能力进一步增强。2020年新发行封闭式理财产品加权平均期限为228天，同比增加约30天;期限为1年以上的封闭式产品累计募集资金同比增长37.86%（见图4）。
从募集方式来看，公募理财产品是银行理财的绝对主力，全年公募理财产品募集资金累计122.84万亿元，占理财产品募集资金的98.62%;2020年底，公募理财产品存续余额为24.75万亿元，占理财产品存续余额的95.71%。
从投资性质来看，理财产品投资方向以固定收益类为主，固定收益类理财产品占全部理财产品存续余额的84.34%，混合类产品占比为15.36%，权益类产品占比为0.3%。
图4 新发封闭式产品期限情况
资料来源：银行业理财登记托管中心
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（六）投资收益稳步提高
一是理财投资者队伍快速壮大。截至2020年底，全市场持有理财产品的投资者数量为4162.48万1，较2019年底增长86.85%，其中个人投资者占比为99.65%。
二是全年兑付客户收益近万亿元。2020年，理财产品累计为投资者兑付收益9932.5亿元，同比增长7.13%（见图5）。全年封闭式理财产品的兑付客户平均收益率为4.05%。银行理财产品进一步丰富了居民投资渠道，增加了财产性收入的来源，极大满足了投资者的资产保值增值需要。
图5 理财产品兑付客户收益情况
资料来源：银行业理财登记托管中心
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银行理财市场展望
2021年，在外部环境存在诸多不确定性的大背景下，我国宏观政策将保持连续性、稳定性、可持续性，在政策操作上更加精准有效，不急转弯，把握好政策时度效。银行理财也将继续回归本源，不断丰富产品体系，进一步脱虚向实，在积极发展中提升服务实体经济能力。
（一）强监管严监管，推动银行理财市场规范转型
2021年是资管新规过渡期收官之年，监管部门将延续强监管、严监管的思路，坚定不移地推动银行理财朝着透明化、专业化、市场化和净值化的方向前进。
2021年，银行机构将充分利用过渡期，以存量资产处置为切入点，有效贯彻落实资管新规，压降老产品及存量资产规模，力争按时按量完成整改目标。对存量规模大、在过渡期内确实有困难的个别机构，监管部门将按照“一行一策”的思路，研究相关安排，适当采取一些灵活措施予以处理，保证银行理财产品转型平稳有序规范到位。
在理财产品销售活动方面，监管部门将从以下三点进行规范：一是将对销售行为的管理融入理财产品的整个生命周期之中，提前规范合理界定彼此权责;二是以保护投资者合法利益作为销售监管的基本立足点;三是采用相对平稳的制度安排，先延续原有的成熟销售渠道范围，随着转型进展逐步调整政策。
（二）完善公司治理，建立健全内部控制管理机制
2020年8月，银保监会印发《健全银行业保险业公司治理三年行动方案（2020—2022年）》，为我国银行业保险业公司治理监管提供了行动指南。如何在资管转型过程中立足于管理现状构建一套组织健全、职责清晰、有效制衡、前瞻性强的公司治理体系及组织架构，从而实现完美转身，将成为银行机构和理财公司2021年所面临的重要课题。
2021年，银行机构和理财公司需要全面提升市场、研究和管理能力，参考同业先进经验加强自建模型的能力，结合外部引进和外部创新，探索先进的大数据处理技术，构建全面实时的客户信息数据库，依托金融科技，把监管要求融入事前、事中、事后风险管控的全流程。
（三）围绕客户需求，进一步丰富净值化产品体系
2021年，在继续推进净值化转型的同时，银行理财将进一步完善资产估值、信息披露、风险监控流程，夯实产品净值化管理基础，搭建完善的净值化产品体系。理财产品发行仍将以固定收益类为主，适应目前客户的风险偏好情况;同时发展权益类、商品及金融衍生品类产品，不断探索差异化发展道路，满足各类投资者需求。
银行理财产品体系建设将在助力第三支柱建设，融合环境保护、社会责任与公司治理（Environment， Social and Governance，即ESG）等方面开展创新。一是将大力发展真正具备养老功能的专业养老理财产品;二是将环境保护、社会责任与公司治理三大因素整合并纳入理财产品设计、发行、运作之中，通过持续创新发行ESG主题产品体系，推动金融资源向ESG优势企业集中，为投资者带来更好的回报。
为提升理财产品透明度和价格发现效率，客观反映理财资产风险状况，开展第三方估值具有重要意义。在监管部门和行业协会的大力推动下，经过银行业理财登记托管中心、第三方估值机构、银行理财机构的共同努力，理财资产第三方估值建设工作取得一定进展，理财市场第三方估值机制基本建立，理财主要投资资产类型实现估值全覆盖。银行业理财登记托管中心和中债金融估值中心有限公司研究形成理财非标资产估值数据信息采集标准，并打造专属的估值系统，建立完善的方法论体系，不断提升理财非标资产估值的质量。
（四）加强预期管理，全面推进信息披露平台建设
在我国银行理财产品投资者结构中，个人投资者占比较高，因此加强投资者教育、保护投资者合法权益对于理财市场的稳健发展具有十分重要的意义。2021年，银行机构和理财公司要以投资者适当性管理为核心，通过培育风险投资理念、强化投资风险预期管理等方式，细化完善投资者适当性管理相关制度，大力开展投资者教育工作，逐渐打破银行理财市场“隐性刚兑”预期，引导投资者全面形成“理财非存款，产品有风险，投资需谨慎”的共识，助力理财市场的良性健康发展。
与此同时，银行机构和理财公司要按照“卖者有责”“卖者尽责”的要求，压实消费者权益保护的主体责任，严格执行投资者风险承受能力评估、产品风险评级。银行业理财登记托管中心将规范理财行业信息披露标准，着力搭建行业统一信息披露平台，提升市场透明度;完善投资者风险测评行业规范，推动建立统一评估体系;提供对银行理财运作情况、投资运作能力的客观评价。
2021年是资管新规过渡期的收官之年，银行理财市场面临着转型升级的攻坚之战。在强监管、严监管的背景下，银行理财机构将进一步加强公司治理和内控管理，在防范风险的前提下，围绕服务实体经济、保护投资者合法权益，紧抓市场机遇，大力开展市场创新，强化投资者适当性管理，强化信息披露机制建设，为“十四五”顺利开局，开启全面建设社会主义现代化国家新征程做出新贡献。
注：
責任编辑：李晓迪 刘颖
作者：《中国银行业理财市场年度报告（2020年）》编写组
2012年度依靠全体干部职工的聪明才智和足踏实地的扎实工作，全省人民银行各项工作涌现出了“十个第一和首创”。“求实、求新、求严”的作风正在深刻地影响着干部职工，并内化为各自工作、学习、生活的普遍追求。由此也有力地支撑了全省人民银行各项工作的开展，全年各项工作亮点纷呈，成绩令人鼓舞。
一、2012年全省人民银行工作回顾
2012年，全省人民银行系统认真贯彻落实总、分行工作会议精神，紧密结合云南实际，坚持“强基础、保安全、抓创新、上水平”的工作主线，按照“统筹兼顾、突出重点、稳中求新、争创一流”的工作目标，认真执行上级行的决策部署，切实履行基层央行职责，凝心聚力、克难奋进，各项工作取得明显成效。
(一)贯彻落实稳健货币政策实现预期目标
信贷投放稳步增长。认真领会和把握稳健的货币政策，有效实施金融宏观调控的各项政策措施。截至2012年12月末，全省金融机构本外币各项存款余额18061.5亿元，同比增长17.06%，比年初增加2633.3亿元;本外币各项贷款余额14169亿元，同比增长14.75%，比年初增加1814.9亿元，其中人民币贷款增加1733.3亿元，同比多增172.9亿元。
改进和加强地方法人金融机构新增贷款调控成效显著。制定《云南省地方法人金融机构新增贷款调控管理办法》，通过改进和加强地方法人金融机构新增贷款调控，实现地方政府、地方法人金融机构、农户和中小微企业多方共赢。全年全省地方法人金融机构新增贷款477亿元，比上年多增45亿元。
“窗口”指导效果明显。结合云南实际，制定实施全省信贷指导意见。采取“窗口指导”前移、党委班子集体实地调研省级金融机构，利用信贷政策导向评估、林业金融服务协调、城镇保障性住房贷款等专题金融分析会和约见谈话等方式，灵活运用货币政策工具，引导和推动金融机构贯彻落实货币信贷政策。全年全省人民银行累计办理再贴现95.3亿元，累计发放支农再贷款42.9亿元。金融机构新增涉农贷款706.5亿元，增长16.8%;新增小微企业人民币贷款351亿元，占全部新增贷款的20.3%;新增保障性住房贷款49.8 亿元。林权抵押贷款余额达114.6亿元，继续排名全国第一。小额担保贷款年累计发放额112亿元、贷款余额146.8亿元，分别位列全国第二和第四，其中，在全国首创的“贷免扶补”模式贷款余额达55.1亿元。
银行间市场债务融资再创新高。与中国银行间市场交易商协会签订合作备忘录，大力推动云南省企业通过银行间债券市场开展直接融资，在我省首次实现了民营企业短期融资券、非公开定向债务融资和地方法人机构次级债的成功发行，三项合计融资额达27.7亿元。全年全省企业通过银行间债券市场共实现债务融资252.4亿元，同比增长22.2%。
(二)支持工业园区发展取得重大进展
组织对全省119个工业园区建设发展、金融服务情况专项调研，形成了《云南省金融支持工业园区发展调查报告》，拟定《云南省金融支持工业园区发展指导意见》，以省政府办公厅名义转发全省执行，首次在全省明确了金融支持工业园区发展的措施、保障机制，组织召开省级银行业金融机构贯彻落实《指导意见》专题会议，进一步引导金融机构积极创新园区金融产品和服务方式，细化措施，改善和提升金融服务，从经营战略、业务发展以及资产配置等方面真正把对云南工业园区发展的支持措施落到实处。截至2012年12月末，全省金融机构投向第二产业的人民币贷款余额为4555亿元，比年初增加541亿元，占全部新增贷款的32.8%。
(三)“一个创新、两个建设”取得新成效
出台《金融服务“三农”“一个创新 两个建设”工作规划(2011～2015年)》，建立重点联系行制度，完善监测评估机制。农村金融产品和服务方式创新呈现热情高涨、各具特色、需求旺盛的良好态势，为“三农”发展注入了强大活力。推动惠农支付服务点加载金融知识和反假货币宣传功能，推进“站点合一”建设。农村地区银行类金融机构网点接入行内系统3073个，接入现代化支付系统1977个，覆盖面分别达到94.5%和60.81%，农村地区人均持卡达到0.69张，建成惠农支付服务点10463个，全省行政村覆盖面达82.91%，全省96.31%的烤烟收购点实现了非现金结算。有效推进农村信用体系建设，全省50个试点县为300.57万户农户建立了纸质信用档案，占其所辖农户数的76.2%，评定信用农户149.47万户、信用村1245个、信用乡镇98个。
(四)“两管理 两综合 一保护”工作迈上新台阶
首次对全省188家银行业金融机构进行年度综合评价，各银行业金融机构对全省各级人民银行提出的整改意见积极回应，高度重视，认真整改，并专题报送了整改报告。全年全省共对102家银行业金融机构实施开业申报与管理服务审批，共受理金融机构重大事项报告1069件。完善银行业、证券业、保险业风险监测制度。加强对高风险领域地方中小法人金融机构的风险监测和调研。探索开展2012年银行业金融机构稳健性现场评估工作，及时、准确掌握金融机构经营稳健性状况。拟定《综合执法检查暂行规定》，组织对全省96个金融机构开展综合执法大检查。组织6家州市中支、2家县支行开展金融消费权益保护试点。
(五)金融对外开放进一步扩大
成功承办中俄总理定期会晤委员会金融合作分委会第十三次会议，成功举办中泰双边本币结算会谈。开展了加挂印度、印尼、尼泊尔等周边国家非自由兑换货币的特许兑换业务，开通人民币与缅币现钞的直兑业务，使云南特许业务交易币种达25种，名列全国前茅。全年全省跨境人民币结算累计发生460.9亿元，同比增长84%。使用人民币结算的国家和地区扩大到47个。人民币对泰铢银行间市场交易成交396笔，金额达21.14亿元人民币。
(六)金融服务水平和质量全面提高
调查统计前瞻性进一步增强。探索建立云南省金融机构引入省外资金季度统计和贷款累放月度统计制度，整合、优化全省调查统计分析资源，全省社会融资规模统计监测顺利实施，统计分析的宽度与深度进一步拓展，地方性金融机构金融统计标准化稳步推进。
支付清算、会计核算质量提高，运行安全。支付密码和云南省支付结算综合业务系统在全省推广使用，制定实施支付机构监督管理、备案管理办法，支付环境明显改善。全省共建成14条州市级、36条县域刷卡无障碍示范街(区)和7个刷卡无障碍示范景区。新增银行卡发卡量1196万张、POS终端89942台、ATM机2143台。资金清算实现“零事故、零容忍”安全管理目标，全年共处理业务3494万笔，清算资金35万亿元，同比分别增长32%、36%，日均业务量突破11万笔，清算资金突破1389亿元。建立全省会计核算中心联席会议制度，中央银行会计核算和服务质量进一步提高，窗口形象进一步提升。
金融科技管理进一步深化。完成人民银行系统信息安全等级保护并开展整改，探索建立了准入许可、测评认证、监督检查、风险控制的管理体系。在全国率先开展同城电子清算系统安全测评和风险评估工作。构建“管控有效”的内部保障机制，实施全省县支行网络改造等4项基础设施工程。实现金融IC卡在8个行业的多应用。
货币金银及钞票处理工作进一步加强。全年完成623次省内外发行基金调运。投放回笼人民币现金3500亿元，清分、销毁、复点人民币超额53%完成总行下达计划。发行基金物流智能管理系统在全省15个州市的137个金融机构上线运行，云南省发行库管理逐步走上了智能化、信息化、机械化的运行轨道。市场流通人民币结构更趋合理，票面整洁度显著提高。
国库信息化建设取得新突破。切实履行经理国库职责，实现财税库银横向联网在全省州(市)级的全面推广，全年通过横联系统处理的业务达230.3万笔。在全国首家通过财税库银横向联网系统完成非税收入的收缴工作，国库信息化建设进展加快，国库监管进一步加强。
征信管理的社会影响力进一步扩大。积极推动机构信用代码在金融机构反洗钱业务中的运用。以支持工业园区发展为切入点，加快中小企业信用体系试验区建设。建立中小企业信用档案2.12万户，其中5576户企业获得了信贷支持，贷款金额3397.2亿元。全年征信系统为全省金融机构提供企业信用报告查询74.3万次，个人信用报告查询412.8万次。
反洗钱工作成效进一步显现。贯彻风险为本监管理念，完成96家驻昆金融机构反洗钱履职风险评估。协助执法机关排查可疑线索，协助破获“2.09”毒品案、“4.26”特大武装贩毒案及其它职务犯罪案等大要案，涉案金额5086.5万元，荣获“全国反洗钱工作先进集体”荣誉称号。
金融研究成果不断涌现。完善重点课题研究管理办法，加大重点课题指导力度，进一步改进青年课题研究模式，干部职工参与研究工作的积极性明显提高，形成了一批高质量的优秀调研报告和理论研究成果。
(七)外汇管理、改革与服务取得新成效
积极推进货物贸易外汇制度改革，全面提升管理效率和服务水平，有力推动贸易投资便利化。企业出口报关和退税的办理速度明显加快，企业外汇资金周转速度提高近一倍，改革效果得到社会各界的一致认可。严厉打击“热钱”活动，有效维护外汇市场金融秩序。进一步强化周边国家经济金融动态监测，强化跨境资金流动监测。在边境7个州市、15个县(市)建立27个人民币对周边国家汇率监测网点，针对缅甸汇率制度改革、边境地区人民币汇率波动等开展重点跟踪调查，工作成效显著。
(八)内部管理全面加强
坚决落实“零风险”、“零容忍”的工作要求，继续深入开展内控风险案件隐患排查活动。稳步推进发行基金守卫、押运工作向科学化和专业化方向发展。积极推进内审转型，强化审计成果运用，有效提升审计监督作用。围绕重点部位和关键环节加强廉政监督与管理，加强财务预算和基建管理，严肃财经纪律，财务保障能力有效增强。不断完善监督工作模式，建立事后监督联席会议制度。认真落实信访维稳各项措施，成立机关安全管理委员会，实行分片区责任制。组织开展全省保密、支付清算、枪弹管理、发行基金管理制度、会计财务等专项检查。首次明确省、市、县三级人民银行应急演练操作规范和流程，组织开展全辖多业务系统应急演练。安排红河中支、文山丘北县支行开展的“两重”系统应急演练，成为总行在全国人民银行系统现场直播的首例。成功应对处置清算中心“7.13”突发停电事件，得到总行表扬。后勤保障有力有效，总行下达我省的节能减排考核指标全部完成。老干部工作得到进一步加强，服务水平进一步提升。
(九)党建工作深入推进
年内开展9个专题13天的党委中心组理论学习，创新学习形式，组织全省人民银行州市中支党委中心组联合学习，上下联动、双向互动，“领学、带学、促学”取得实效。按照总行党委部署，高起点、高标准，精心组织，统一安排，迅速掀起昆明中支十八大精神学习活动高潮。以社会主义核心价值体系和形势政策教育为重点，扎实开展思想政治建设。坚持德才兼备、以德为先用人标准，切实加强领导班子和干部队伍建设，制定《昆明中心支行干部德的考核办法(试行)》，探索开展对干部德的考核。加大干部交流力度，加强对中青年干部培养和锻炼。积极推进窗口部门为民服务创先争优活动。深入推进党风廉政建设，系统业务管理的党风廉政建设工作进一步深入。人民银行支持社会反腐败的工作得到云南省纪委的嘉奖。以提升履职能力、规范履职行为、增强履职效果、树立良好形象为着力点，深入开展文明单位创建活动，央行文化建设的向心力和凝聚力明显增强，工、青、妇等群团组织作用得到加强。
一年来，依靠大家的聪明才智和踏实工作，全省人民银行在全国人民银行系统涌现了“十个第一和首创”，如在全国首创的金融服务“三农”“一创两建”工作模式走上制度化、规范化的可持续发展轨道;林权抵押贷款余额继续名列全国第一;在全国首创的“贷免扶补”小额担保贷款效果良好;通过财税库银横向联网，在全国首家实现财政非税收入的收缴;在全国率先引入第三方专业机构开展辖内同城电子清算系统专业技术测评和认证;指导中缅边境地区特许机构开通人民币与缅币现钞的直兑业务，填补了国内空白;云南特许机构交易货币多达25种，居全国前列;“两重”系统应急演练成为总行在全国人民银行系统现场直播的首例;网络舆情监测工作名列全国第一。
成绩令人鼓舞，经验弥足珍贵。一年来，我们始终把“实”字作为检验各项工作的重要标准，不搞假大空，不唱高调，不摆花架子，扎扎实实抓业务，实实在在干工作，把贯彻宏观调控政策与服务云南经济社会发展紧密结合，吃透上情、摸准省情，因地制宜、有的放矢，突出金融支持边疆、脱贫解困、科学发展这一工作重点。我们始终坚持把“新”字作为拓展履职空间，提升工作水平的重要抓手，解放思想、开拓创新，不墨守成规，不固步自封，注重在实践中探索新方法、在调研中谋划新举措，敢为人先，奋勇争先，创造性地开展工作。我们始终把“严”字作为强基础保安全的重要手段，坚持“零风险”“零容忍”，严格加强内部管理，严明工作纪律，严格规章制度，狠抓落实，确保了全省人民银行系统全年业务平稳运行，没有出现重大安全事故。
在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到存在的问题和不足：对照“八项规定”，在加强作风建设、狠抓工作落实、提高制度执行力、工作效率和工作水平方面需要进一步加强;在对经济金融运行中的新情况、新问题，特别是倾向性、苗头性问题调研的广度、深度方面有待进一步提升;部分干部职工的责任感、危机感不强，工作标准不高，主动作为、拼搏进取、争先进位的意识和精神需要进一步强化;在紧密结合辖区实际、因地制宜、突出特色，强化对外履职，丰富履职手段，创新工作方式方法，创造性地做好金融支持地方经济发展工作方面需要再下功夫;在强基础、保安全，严格落实业务操作规范，狠抓内控管理方面还有较大提升空间。
二、深刻认识当前经济形势
当前，国际金融危机的影响还在持续，主要经济体经济增长动力疲弱。我国经济逐步企稳，企业效益好转，物价相对稳定，内需对经济增长的拉动作用增强，转变经济发展方式有新的进展。但经济发展中不平衡、不协调、不可持续问题较多，经济增长下行压力依然存在，产能相对过剩问题比较突出。
从云南的情况来看，2012年全省生产总值突破万亿元大关，达10309.8亿元，但经济总量仍然偏小，产业层次仍然较低，转变方式、加快发展任重道远。城乡和区域发展不平衡问题仍然突出，县域经济发展滞后，扶贫攻坚任务十分繁重。
面对深刻变化的世情国情省情，党的十八大明确提出要把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来;中央经济工作会议指出要继续坚持稳中求进的工作总基调;总行工作会议指出要继续实施稳健的货币政策，保持物价总水平基本稳定，促进经济持续健康发展;省委九届四次会议提出“翻两番、增三倍、促跨越、奔小康”，与全国同步全面建成小康社会的目标。
站在新的历史起点上，全省人民银行工作面临着新的形势、任务和要求：一是面对云南贫困欠发达的省情，对货币政策的灵活性和差异性实施提出新期待;二是云南是全国扶贫攻坚的主战场之一，经济结构调整优化和民生改善对金融服务、信贷政策的有效实施提出了新的更高要求;三是云南作为沿边省份，与周边国家的金融合作交流力度需进一步加大，全面提高开放型经济水平对金融对外开放提出新课题;四是全省具有融资功能的非金融机构发展不规范的问题较突出，商业银行大量交叉性金融工具和理财产品潜在的风险不容忽视，经济金融形势的发展变化为维护金融稳定带来新挑战。
全省人民银行系统一定要准确把握当前国际国内和全省经济金融形势，把思想和行动统一到党的十八大、中央经济工作会议、总行工作会议和省委九届四次全会的精神上来，既要看到国际国内形势好的一面，坚定做好金融工作的信心，更要看到国际国内各种不利因素的长期性、复杂性、曲折性，切实增强忧患意识和紧迫感，加强对经济金融形势的研判，增强工作的预见性、前瞻性和主动性。按照稳中求进的工作总基调，扎实履职，把“高远、开放、包容”的高原情怀和“坚定、担当、务实”的大山品质体现在具体工作之中，咬定青山不放松，坚定目标不动摇，抢抓机遇不懈怠，奋发有为不停步，为云南与全国同步全面建成小康社会做出应有的贡献。
三、2013年工作的总体要求和主要措施
2013年是全面深入贯彻落实党的十八大精神的开局之年，是为全面建成小康社会奠定坚实基础的重要一年。做好今年各项工作，意义十分重大。
(一)全省人民银行2013年的工作总体要求
以党的十八大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观以及中央经济工作会议、总行工作会议、云南省委九届四次全会的决策部署，继续坚持“强基础、保安全、抓创新、上水平”的工作主线，按照“统筹兼顾、稳中求进、务实创新、勇争一流”的工作目标，紧紧围绕云南全面建成小康社会的总体目标，进一步改进工作作风，认真实施稳健的货币政策，有效防范金融风险，加强和改进外汇管理，着力提高金融管理与服务水平，促进全省经济持续健康发展。
(二)2013年的主要工作
1.贯彻落实稳健货币政策，全力支持小康社会建设。一是认真执行稳健的货币政策，促进全省货币信贷和社会融资规模合理适度增长。要抓紧制定《2013年云南省信贷指导意见》，完善信贷政策导向效果评估。创新窗口指导方式，引导金融机构注重结构调整，坚持市场化导向配置资源，加大对重点在建续建项目、“三农”、小微企业、现代服务业、新兴产业等的信贷支持。继续完善民生金融，努力支持就业、扶贫、助学等民生工程。落实好差别化住房信贷政策，加大对中小套型普通商品住房和保障房建设的支持力度。要主动加强与地方党委政府的汇报沟通，做好稳健货币政策的宣传解读。
二是进一步完善地方法人金融机构新增贷款调控方式，加强运用差别准备金动态调整工具调控方式的宣传，推动农村信用社不断改善稳健性等相关参数，提升信贷投放能力。探索建立村镇银行运行分析制度，指导地方法人金融机构将信贷资源向“三农”和县域经济倾斜。特别是要引导地方法人金融机构不能只盯住年度信贷增量，要在盘活存量上下功夫。要通过盘活存量，优化信贷结构，加大“三农”经济及地方重点涉农项目资金支持，不断提高地方法人金融机构贷款调控的针对性、有效性和科学性。
三是要用好、用活再贴现、支农再贷款和中小金融机构再贷款等政策工具。规范管理，发挥其对金融机构信贷投放的引导作用，加强对再贷款使用效果的检查评估。开展对利率政策执行情况的检查评估，引导金融机构用好利率浮动定价权合理定价。
四是要积极推动直接融资发展。积极支持企业等各类经济主体扩大直接融资规模，支持我省企业通过上市融资、发行企业债、参与银行间债券市场等方式，不断提高直接融资比重。要加大工作力度，推进“区域集优”模式在我省各地区的运用。要会同相关部门认真落实好《借助银行间市场助推云南国家桥头堡建设合作备忘录》，积极推广银行间市场的创新产品，培育企业通过金融市场融资的能力，不断扩大直接融资规模。
2.加大对“三大战役”、滇中产业新区建设支持力度，为全省产业发展奠定坚实基础。云南加快发展的重点在产业、突破点在产业、根本出路也在产业。云南经济要实现跨越式发展的重要抓手就是工业园区，抓住了园区经济，就抓住了云南实体经济的主体。全省人民银行系统要深化产业兴省、产业富省、产业强省的认识，主动做好金融对接与金融服务。
一是围绕省委省政府打好园区经济、县域经济、民营经济“三大战役”，加快滇中产业新区建设等重大决策部署，以提升园区产业层次，优化产业结构为重点，结合实际，加强调查研究，主动作为。
二是深入贯彻《云南省金融支持工业园区发展指导意见》，进一步抓实抓细支持工业园区建设的各项金融措施，切实抓出成效。建立统计监测制度，加大对金融机构的考核，引入评价办法。加强沟通协调，取得各级地方政府、财政部门的政策、资金支持，强化正向激励，建好平台与之对接，提高金融综合服务水平。
三是要以支持滇中产业新区为抓手，切实加大对落地新区的云南特色传统产业、战略新兴产业、现代服务业的金融支持和金融服务。综合运用货币政策工具、窗口指导和基础金融服务等手段，引导金融机构创新服务品种和服务方式，重点对落地滇中产业新区内的企业加大信贷融资支持力度，注重金融政策与产业政策、环保政策的协调，着力构建综合性的金融服务体系和政策支持体系，支持滇中产业新区加快发展。
3.深入推进“一创两建”，全面提升金融服务“三农”水平。“一创两建”是一项长期、艰巨的系统工程，功在当代，利在千秋，惠及云南农村近3000万老百姓。要站在全面建成小康社会、助推城镇化建设、有效提升金融服务“三农”水平的高度，因地制宜，开拓创新，强势推进。要在巩固成果、总结经验的基础上，按照《金融服务“三农”“一个创新 两个建设”工作规划》，不遗余力地把“一创两建”工作推向深入。
2013年，重点在引导金融机构加大创新力度上下功夫，推出一批适用好用、符合云南“三农”发展需要的农村金融产品和服务方式;加强农村地区银行卡受理、使用环境建设，实现惠农支付服务点在全省12620个行政村的基本覆盖;进一步扩大农村信用体系建设试点，全面推进农村信用体系建设，真正使“一创两建”发挥便农利农惠农的优势。
4.着力推进“两管理 两综合 一保护”工作。一是坚持管理与服务并重的原则，进一步加强金融管理，努力构建“两管理 两综合”长效机制。要不断提高管理效能，切实增强管理公信力和影响力。要认真抓好相关制度办法的修订完善，进一步增强制度的科学性和可操作性。切实做好新设金融机构加入人民银行系统的管理与服务工作，进一步优化工作流程，提高工作效率。严格督促银行业金融机构执行重大事项报告制度，不断提升管理效果。切实加强内部协调配合，不断提高综合评价的科学性和公正性。要坚持依法行政，进一步创新执法检查手段，提升执法人员素质，切实提高综合执法检查的整体效能。
二是按照总行部署，昆明中支将设立法律事务处，负责全省人民银行条法、金融消费权益保护等相关工作。2013年将在认真总结试点经验的基础上，在全省各州市中支全面推开金融消费权益保护工作。各州市中支可结合辖区实际，稳步推进县支行的金融消费权益保护工作。各州市中支要尽快明确职责部门，认真制定工作规划和相关制度，加强统筹协调，稳步推进。要紧紧围绕“组织、协调、推动、维护”的职责定位开展工作，处理好人民银行与地方政府、监管部门及金融机构在消费者权益保护工作中的关系及定位，在人民银行职责范围内有效开展金融消费权益保护工作。
5.稳步推进区域金融改革，有效防范金融风险。中央银行维护金融稳定的职能，是世界各国央行形成的共识。2013年，国内外经济金融形势将更加复杂，维护金融稳定的职责任务将更加艰巨。
一是要进一步加强区域性金融风险监测评估和预警体系建设，完善防范处置措施和应对预案，切实做好对金融机构的风险监测和排查，扎实开展金融机构稳健性现场评估，果断处置、及时报告风险事件，坚决守住不发生区域性金融风险的底线。今年，要按照总行与证监会联合下发的合作备忘录要求，加大与证监部门的协调配合力度，在共同探索金融消费者、投资者舆情监测及权益保护等方面开展合作。
二是要加快推进金融改革。积极争取总行政策支持，推动云南省建设桥头堡沿边金融综合改革创新实验区总体方案早日获得国务院批复，在此基础上抓好组织实施工作。加强对农村信用社深化改革以及农业银行“三农金融事业部”改革试点工作情况的调研和反映，积极配合有关部门，推进完善农村金融服务体系。今年将组织开展对地方性法人银行业机构贷款投向合规性和统计真实性的现场检查和评估。
三是要密切关注地方中小法人金融机构，交叉性、跨市场金融工具、理财产品的金融风险。加强对具有融资功能的非金融机构的监测分析，强化对影子银行和民间融资的研究分析，防范非正规金融及相关领域风险向金融体系传导。
四是要按照总行的有关要求，建立对小额贷款公司的正向激励引导机制，组织做好对小额贷款公司的信用评级工作。依据评级结果，稳步推进小贷公司接入金融城域网工作。要会同相关部门加强对小贷公司的监测分析，做好向地方党委政府提出监管建议的工作。
6.着力提升外汇管理工作水平，积极支持昆明区域性金融中心建设。以加快外汇管理理念和方式转变为主线，大力推动重点领域改革创新，落实好货物贸易外汇管理改革措施，配合总局稳步推进资本项目可兑换，促进投资便利化。加快建设多层次的外汇市场体系，积极推动外汇创新业务向纵深发展。坚守风险底线，加强区域外汇收支分析，推进主体监管，加大对重点主体的检查力度，防范跨境资金双向流动风险。
继续加强与云南周边国家央行的合作，推动跨境人民币清算体系建设，畅通结算渠道，扩大跨境人民币结算业务规模。加快发展个人本外币兑换特许业务，努力推动非主要储备货币的兑换范围扩大至小额贸易。积极争取政策支持，推动中泰两国间货币合作。继续推动人民币与非主要国际储备货币挂牌交易的发展，扩大交易规模。抓紧出台《云南省人民银行关于加快推进昆明区域性国际金融中心建设的实施意见》，切实发挥央行职责，助推昆明区域性金融中心建设。
7.扎实推进金融服务现代化，进一步提升金融服务与管理水平。着力提高统计、分析、研究工作质量。认真做好地区社会融资规模监测统计，加快推进金融统计标准化，全面提升统计调查和统计分析工作水平，配合做好第三次经济普查工作。加强对研究工作的统筹协调，注重加强对金融改革和经济金融运行重大问题的研究，着力提高全省人民银行研究工作水平。
大力推进支付体系建设。以系统安全管理为生命线，强化系统运维管理，确保系统安全稳定运行，做好第二代支付系统和央行会计数据集中系统上线推广工作，推进业务创新。严格执行总行规范支付机构变更事项监督管理的各项要求，加强对第三方支付机构，备付金银行的非现场监管和现场检查监督。
加快金融信息化建设。加快省级数据中心建设，加强系统运行维护，守住安全底线。认真推进银行卡及电子支付技术监管工作，全力推动金融IC卡多应用。全面实施金融机构代码证管理，加快金融标准普及运用，继续做好对辖内第三方支付机构的技术监管工作。加强应急演练，提高处置突发事件的能力。
加强货币金银管理。科学合理安排发行基金调运和摆布，加大小面额原封新券投放力度。切实加强发行库安全管理，加强发行基金调运管理。大力抓好人民币反假工作，增强惠农支付服务点反假币功能。积极推动商业银行社会化清分模式，提高市场流通人民币整洁度。推进全省县支库上线发行基金物流智能化系统，全面提升现金管理工作电子化水平。
继续强化经理国库职能。进一步加强内控管理，确保国库资金安全。努力提高财税库银横向联网系统三方协议签约率和业务处理量。确保国库会计数据集中系统在全省如期上线运行。强化国库调研分析，加强国库监管，依法履行国库各项管理职责，为地方政府提供有效的财政运行建议。
加强征信管理与服务。认真做好《征信业管理条例》的宣传和贯彻落实，深入推进中小企业信用体系建设及工业园区中小企业信用试验区建设。多渠道、多层次推动机构信用代码在社会各领域的应用，充分发挥征信数据应用分析系统防范风险的预警作用，不断提升征信管理与服务水平。
深化反洗钱工作。围绕风险为本的反洗钱工作思路，在制度建设，提高工作效率上下功夫，进一步增强监管工作的有效性。依法合规做好案件调查工作的协调配合，加强对新型洗钱犯罪的信息收集和研究分析工作。
扎实做好安全保卫工作。积极探索寻求适合我省押运管理的模式。加强全省安防系统运行维护，加强运钞车辆及驾驶员管理。改善软硬件设施，稳步推进“非武装值守”模式。加强人力资源整合，认真落实有库行守卫值班制度。加强应急预案的制定、演练及舆情控制，提升应急处置能力。
提高清算服务水平。依托已探索建立的“控制型管理”模式，不断丰富和强化支付系统内控管理手段，进一步提高支付系统“一盘棋”运行管理水平，确保支付清算系统安全运行。加快支付清算数据分析平台的创新应用，为地方政府和昆明中支提供信息支持。
四、大力推进全省人民银行系统自身建设
当前和今后一段时期，全省人民银行系统的重要工作之一是学习、宣传、贯彻、落实党的十八大精神，坚持把十八大精神融汇贯穿在全面履行央行职责和加强自身建设的各项工作之中。
(一)加强干部队伍建设，不断提高履职效能
坚持以十八大精神统领干部队伍建设，深刻领会十八大精神实质，把加快转变经济发展方式、加强“五个建设”与基层人民银行履职实际紧密结合，找准工作突破点，不断增强履职的政治意识、责任意识、大局意识。认真落实党委中心组学习制度，扎实推进学习型党组织建设。以社会主义核心价值体系建设为重点，切实加强和改进思想政治工作，紧密结合业务工作，加强对重要岗位和要害人员的教育管理，坚持正面引导与心理疏导相结合，注重人文关怀。创新培训方式，围绕履职需要，充分利用总行远程培训教育系统，组织开展好各类培训，将培训资源向基层和基础岗位工作人员倾斜，促进干部队伍整体素质的提高。着力加强干部教育、培养和选拔，加大干部交流锻炼力度。以央行文化建设为引领，不断增强干部职工的凝聚力、向心力。完善以职工代表大会为主要载体的职工民主管理。进一步提高对离退休干部服务的工作水平，有效发挥工、青、妇等群团组织作用。
(二)扎实抓好党风廉政建设，不断改进作风
要全面把握十八大对反腐倡廉建设作出的战略部署，进一步加强党的纯洁性建设，切实把十八大精神落实到党风廉政建设和反腐败各项工作之中，把党风廉政建设的各项要求始终贯穿到系统业务管理的各个环节之中。紧密结合职责履行实际，以权力监督和制约为重点，强化廉政风险防控意识，全面梳理职责权限，细化工作事项，健全监督机制。按照总行部署，开展查找廉政风险点、风险等级评估工作，全面提高廉政风险防控能力。要认真落实中央政治局“八项规定”，不断加强作风建设。要大力倡导和鼓励开短会、讲短话;写实情、道真话;贴基层、办实事。要紧紧围绕中央银行履职需要，坚持经常性深入基层、深入群众、深入一线开展调查研究。要坚持求真务实的工作作风，切忌假大空，扎扎实实抓业务，实实在在干工作。各级领导干部要以身作则，率先垂范，要求别人做到的自己要先做到，要求别人不做的自己坚决不做，努力成为加强作风建设的楷模。
(三)强化内部管理，高度重视网络舆情监测及引导
继续坚持“零风险”、“零容忍”的工作理念，一丝不苟、毫不松懈地抓好内部管理工作。落实机关安全管理片区责任，加强思想教育，警钟长鸣，绷紧防范案件事故这根弦。不断完善规章制度，认真分析梳理风险防控的关键点，建立有效的内部控制和监督制约机制。建立健全监督体系，充分发挥事后监督、内部审计、执法监察以及各类专项检查的监督检查作用，及时化解和防范内控风险。认真抓好应急管理，优化应急预案，加强应急演练，提高应急处置能力。加大对重要事项的督查力度，严格落实保密制度。严格财务管理责任制，严肃财经纪律，提高基建、固定资产管理水平，进一步改进和加强集中采购的组织和管理。充分运用视频会议系统，降低管理成本。切实做好后勤服务保障，认真落实总行下达的“三项降耗”节能减排工作任务。
高度重视和加强网络舆情监测与引导，深刻认识当前网络舆情发展的新形势和新变化，加强专门人才培养，加大技能知识培训，加强与地方党政、相关部门、社会各界的沟通联系，把政策宣传、知识普及、监测管理融为一体，为提高中央银行履职效能，增强公信力创造良好环境。
(四)进一步加强县支行建设
近几年来，县支行履职范围不断扩大，履职手段不断丰富，履职效能明显增强。但从总体看，履职能力与履职要求不适应的情况仍比较突出。全省县支行要始终牢记职责使命，找准定位，做到有所为有所不为。要坚持因地制宜，一行一策的治行理念，在突出特色、突出抓手、突出实效，争创一流上狠下功夫，在履行贯彻落实金融宏观调控措施、维护县域金融稳定、开展金融管理与服务方面，不断改进提升工作水平。特别是在金融服务“三农”“一创两建”，打好园区经济、县域经济、民营经济“三大战役”等重点工作中明确目标，扎实工作，抓出成效，抓出特色。要坚决落实好内控管理相关规定要求，严防案件事故，守住安全底线。
作者：周振海
九台农村商业银行召开年度工作会议表彰2011年先进 部署2012年工作
何景阳
2月5日，九台农村商业银行2012年度工作会议在九台农村商业银行总行六楼会议室隆重召开，来自九台域内各支行长、机关全体及受表彰的先进个人代表共120余人参加了会议。
会上，九台农村商业银行首先对评选出的6家先进单位、4个先进集体、3个先进党支部、2个信息工作先进单位、154名同志进行了表彰，颁发了奖牌和荣誉证书。九台农村商业银行党委书记、董事长高兵在会上做了题为《加快战略转型 推动创新发展 努力实现在新起点上的新跨越》讲话，讲话从存款、信贷、增收、人才战略、合规建设、企业文化、战略布局等八个方面对九台农村商业银行2011年各项工作进行了总结概括，客观指出了工作中存在的不足，深入分析了2012年经营形势，并结合九台农村商业银行发展实际，提出了2012年”发展愿景确立新目标、资金组织实现新突破、品牌效应构筑新优势、经营效益实现新跨越、内控管理实现新提升、发展境界展现新气象、战略发展开创新局面“等”八新“的要求。
此次会议，不仅是对2011年工作的总结会和2012年各项工作任务的部署会，更是促进九台农村商业银行全行上下统一思想、认清形势、明确目标的动员会，进一步明确了全行2012年工作思路和工作目标。相信在省联社党委的正确领导下，九台农村商业银行在2012年各项工作一定能够再上新台阶、迈出新步伐、实现新跨越。
九台农村商业银行领导春节前慰问退休老干部及困难员工
九台农村商业银行 吴超
2012年1月12日，在新春佳节之际，九台农村商业银行张海山行长、罗辉监事长等行领导，分别到退休老干部及困难员工家中进行了走访慰问，为他们送上了慰问金及节日祝福，把关怀和关爱送到员工当中。
在慰问活动中，九台农村商业银行领导与员工进行了热切交谈，向他们讲解了商行过去一年里取得的成绩和明年的工作打算，详细询问了员工生活、身体及家庭状况。在慰问退休老干部时，九台农村商业银行领导认真听取了他们的意见，并鼓励老干部继续发挥余热，为商行发展多提宝贵建议;在困难员工家里，九台农村商业银行领导鼓励他们正确面对困难，有商行大家庭的支持，一定能够战胜困难。
此次慰问活动表达了领导对退休老员工及困难员工的关心，体现了组织的温暖和集体的关爱。大家纷纷表示，对领导的关心关爱表示感谢，决心以自己更大的努力为九台农村商业银行的发展做出更大的贡献。
九台农村商业银行
启动向道德模范学习活动
为进一步加强全行思想道德及工作作风建设， 2月5日，九台农村商业银行在2012年度工作会议前组织九台域内支行长及机关全体，在总行六楼会议室观看了以新时期“雷锋传人”郭明义的真实故事为蓝本的电影《郭明义》。影片中郭明义捐款助学、扶危救困、爱岗敬业等一系列极富代表意义的情节感动了在场的所有干部员工。
此次观影活动标志着九台农村商业银行开展“道德模范学习活动”的全面启动。今年九台农村商业银行将利用班前班后时间，通过视频会议集中学、支行集体讨论交流等，有计划地组织员工开展向全国道德模范学习活动。同时，还将通过在内部简报《九台农商银行》上开辟专栏、举办主题演讲比赛、开展内部先进典型评比等活动为广大干部员工搭建学习和交流的平台，通过学习道德模范的先进事迹，进一步提升广大干部员工的思想道德水平，转变工作作风、提高工作质量、实现全行稳健快速发展的目标。
作者：何景阳
20XXX年度述职述廉报告
邮储XXX支行 XXX
尊敬的市分行各位领导：
大家好!
20XXX年在市分行的坚强领导下，我深刻学习践行“XXX精神”，认真贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，和班子成员带领全行员工勤奋工作，坚定不移地推进发展改革与管理创新工作，加快战略转型、增强发展活力，不断加强精细化管理和专业化营销，不断加强队伍建设和渠道建设，不断提升风险防控能力和网点服务能力，进一步解放思想，不断提升“狼性文化”建设的新观念、新团队，创新工作思路。认真履行一岗双责，全面落实党风廉政建设责任制，严守廉洁自律各项规定，努力加强邮储银行党风廉政建设工作，始终以良好的精神状态和务实的工作作风，积极做好各项工作，狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。现将完成工作任务、履行党风廉政建设责任制和廉洁自律方面的情况汇报如下：
一、全年主要经营发展目标完成情况：
(一) 财务状况
1.收入情况
截止12月县支行实现金融收入 1719万元，其中：汇兑收入完成3.5万元，储蓄收入完成852.84万元，金融代理收入完成135.28万元，公司业务收入完成332万元，信贷业务收入完成369.80万元。
全年XXX支行的收入欠产主要原因：一是县支行上半年公司业务一直为负增长，公司业务收入欠产严重。二是信贷业务发展不力，一方面受额度管理，小额质押贷款从二季度停止办理，平均每月收入较少 5 万元，另一方面是小额信用贷款逾期率居高不下，资产减值损失计提 35万元。 2.费用成本
全年上缴营业税金 40万元，业务及管理费支出535万元，除工资福利外，支出项目较大的为业务宣传费、公杂费、业务材料费、电子设备运转费。县支行根据市分行2011年各项费用的指导意见，对费用支出严格审查，规范财务管理，业务宣传费能够本着“科学合理，开源节流”，效益为本的原则，在保证业务快速、健康持续发展的基础上，严格控制成本费用，确保收差任务完成。
(二)个人金融业务 1.储蓄余额
2011年净增 6158万元，按计划超额完成全年任务。 2.绿卡
全年新增绿卡14292张，完成全年计划的129.93%，结存卡户达到79175户，结存余额达到17149万元。新增绿卡通7651张，完成全年净增计划的115.92%，结存卡户18259户，结存余额5529万元，全年占绿卡发卡比的54%。
3.代理保险
全年共销售保险3052万元，完成全年计划的152.62%，支行营业部依靠客户资源丰富的特点大堂经理、柜员在窗口积极宣传推介，代理保险业务发展较好。
4.网上银行
全年新增网银客户 8761户，完成全年计划的 104.3 %。全年网银交易量达到375916笔，完成全年计划的104.42%，其中账务性交易量达到259856笔，完成全年计划的180.46%。
5.基金销售
2011年累计销售基金405万元，新增基金定投客户2267户,占计划的206.09%,较好的推动了基金业务发展。
6.短信
2011年加办短信净增15112户，完成年计划的173.7%。XXX支行2011年进一步对活期交易频繁的客户进行广泛的宣传推介，提高了客户对短信业务的认知度，以及加强了柜员宣传推介技巧提高。
7.信用卡
全年信用卡累计发展 766户，完成全年计划的191.5%。信用卡为我行前瞻性业务之一，加强业务宣传推介，争取持续、规模化的发展业务，创新的收入增长点,提升高端客户的占比。
8.POS收单业务
POS收单业务为2011年新业务，2011年安装POS机具累计38 户，完成全年计划的 95 %。POS业务作为今年的一项新业务，正处于初步发展阶段，市场开拓力度有待进一步加强，发展还较缓慢。目前我行POS商户为38 户，通过POS收单业务可以改善公司业务客户结构，促进公司业务规模化发展，优化客户用卡环境，扩大中间业务收入来源。近期我行应该加强POS收单业务发展，促进我行POS业务、公司业务、信贷业务“三线联动”发展。
9.代发工资
全年累计代发工资新增 10545户，并超额完成全年计划任务。
(三)资产业务 1.小额质押贷款
由于进入2011年以来贷款额度受到控制，3月份以后基本上就停止了质押贷款，目前网点发展质押贷款的积极性严重受挫，对业务收入影响较大。
2.小额贷款
2011年12月未信贷结余为541笔,3174.55万元，其中小额贷款结余2087.4万元，447笔;商务贷款结余1073.18万元，93笔。余额较年初减少372.05万元。2011年新建成信贷专业村2个。
2011年3月份以后不良贷款居高的主要原因在于客户在贷款周期内生意和经营出现资金链衔接困难，及个别客户在还款期间出现还款能力和还款意愿的改变所导致。联保贷款不良客户占比较高，是因为前期信贷员调查不详实，贷后管理也没有按频次认真检查，造成贷款后客户集中使用贷款，现客户还款意愿强烈，正在筹集资金，不良贷款总额处于下降趋势。
3.公司业务
2011年累计结余账户 157 个，存款结余3.3亿元; 全年新增账户42户，新增存款余额1.3亿元。支行在全县范围内对公存款市场占有率为14.89%。
进入下半年，在我的争取协调下新开立了新农保专户，水库移民资金户等专户对公存款结余有所促进: XXX支行公司业务资金主要为财政资金，今年财政资金逐步代发导致我行公司业务一直呈现下滑趋势，为此我通过高层营销、分层营销、巩固营销的策略，经过坚持不懈的努力，终于在11月底我行公司业务实现了突破性的增长，财政专户资金单笔进账5000万,住房公积金处进账200多万,不但改善了我行持续下滑的局面，而且在12月底先后进账7000多万元,突破3亿大关,达到3.3亿元。稳居全市第一。
二、全年工作履职情况汇报：
(一) 以“为民服务、创先争优”为动力，以“坚持讲党性、重品行、作表率”为准则，以身作则、提升服务，扎实推进企业稳步发展。
2011年我秉承省市分行“为民服务、创先争优”的宗旨，以“五个好” “五带头”严格要求党员同志，我带头参与活动并在支行开展了“我把用户当亲人”活动，发扬推广XXX服务精神，按照优秀基层党组织的基本要求和“为民服务创先争优”活动的目标任务，突出一贯倡导的“以客户为中心”的理念，亮身份、亮标准、亮承诺，切实发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员在为民服务中的先锋模范作用。引导广大党员、干部和员工，把为民服务作为XXX银行的核心价值观，视客户为亲人，真心实意地从满足人民群众金融服务需要出发，努力增强服务能力，拓展服务领域，丰富服务内涵，提升服务水平，以更加优质的服务让人民群众满意。
在工作中我始终牢记自已党员的责任，切实履行“一岗双责”的要求;坚持“两个务必”，遵守中央、上级行廉洁自律、坚持原则，严格管理，严谨细致，勤奋敬业的工作作风。严格要求身边的同志和家人以大局出发，用心经营，同心同德谋发展。我在日常工作中，处处严格要求自己，不搞特殊，以身作则。在行内开展的各项业务竞赛活动中率先垂范，带头营销，以实绩树模范，以行动促发展。
(二)深化项目营销管理，坚持全面协调发展。
我和班子成员在带领XXX支行在面对当前复杂的市场环境和邮储银行转型过程中，始终坚持走加快创新服务手段，建设多元化发展渠道，积极开展交叉销售，加大优质客户开发力度，进一步优化业务结构，推动各项业务持续快速健康发展上下功夫。今年全行业务发展要紧紧围绕“打牢一个基础、提升两项能力、实现三个突破”的中心目标开展工作，即以储蓄业务规模化发展为基础，着力提升发展新业务的能力和开拓新市场的能力，加快实现信贷业务、公司业务和前瞻性业务的重大突破。
1.储蓄业务 一是积极开展各类劳动竞赛，强化宣传营销，确保了全支行储蓄余额规模的平稳发展和东环路支行高速净增的导向。二是明确思路，政策激励，结合不同时段市场特点，组织开展了多次不同层次、不同期限、不同重点的金融业务竞赛进行推动，增强了储蓄余额发展的紧迫感和责任感。三是加快经营方式转型，通过开发代收付业务、绿卡、网上银行、信用卡等助推邮储余额增长，XXX银行XXXXXX路支行成功代发全县老龄办工资，月代发金额达到300多万元。五是通过大堂经理、合规经理的配备和VIP通道的开辟，进一步优化了作业流程，提升了网点服务效率和服务能力，潜在地形成了优质客户的自动筛选机制，逐步沉淀了一批优质客户资源，同时做精做细窗口服务工作，进一步加强外出营销，强化了亲情营销,吸引客户资源，实现储蓄余额快速、持续发展的目标。
2.代理保险
支行营业部代理保险业务发展势头较好，保持了全省领先水平，一是我根据业务发展需要增设了专职大堂经理，确保窗口每天均有2名大堂经理值班，针对不同客户的需求提供了优质的服务，以其较强的窗口营销能力对其它柜员都起到了积极的带动作用，同时通过网点各项业务通关培训，强化员工培训，行员业务技能素质大幅提高，全行保险业务的营销热情与技巧大幅提升。二是激励措施到位，代理保险业务奋勇超前发展，确保完成了全年计划。我紧抓春节前后务工返乡农户异地账户转存契机，加强大堂营销人员岗位的配制，以优质的服务和卓越的营销能力，实现保险销售 3080 万，单网点销售业绩全省前列。
3.短信业务
我通过会议、晨会等形式强调重视短信业务发展，在柜员之间利用培训互相学习推介技术。实现了稳中求量的快速发展。
3、信用卡
为了联动市分行开展的“XXX卡 清凉一夏 办卡刷卡豪礼大派送”信用卡专项营销活动，为此我结合市分行发放的刷卡消费礼品，订制了信用卡礼品宣传柜摆放在东环路营业厅，从而提高了用户主动办理信用卡的积极性。积极推动了东环路支行邮储余额增长。2011年余额由2010年底9560 万元净增到现在14390万元，共计净增4500多万元，实现了跨越式的发展。
4、pos收单业务 2011年利用“三线联动”活动，个金、信贷、公司业务客户经理组成了营销小组，开发了部分与我行前期有密切业务的商户，成功安装 38 台POS机具。
5.信贷业务
小额信贷业务主要通过全方位的宣传提升产品知名度，我带领信贷业务部多次村镇政府，组织多期信贷业务产品推介会，成效显著。同时，我对信贷业务部人员进行了优化组合，并对每组制定了目标，同时各小组形成了互相学习的，互相赶超的良好氛围。有效改善了发展中因缺乏客户而产生的困境。
针对不良贷款总额和不良率长期居高不下的局势，我亲自担任组长，带领信贷部经理加强了与司法机构的紧密联系，通过法律执行手段先后收回了20多笔60余万元不良贷款，有效遏制了不良贷款前清后增的势头。为信贷员消除了惧贷的萎靡心理，为信贷业务长远的发展打下了坚实的后盾。
6、公司业务
我认真进行公司业务市场分析，加强行业研究。除对老客户进行持续跟进服务营销外，针对今年的公司项目目标，及时与政府重点财政项目及社保、通讯、水利、电力、交通、水泥厂、土地等行业联系力争有大中型企业开户和资金汇入。同时通过工商验资联网平台，加强工商局的联系合作，争取各个行业企业开户，维持余额稳中有长。加强职工全员营销意识教育和提升。通过开展“群策群力”公司业务余额规模达标活动，广泛动员全行人员充分发杨勇于赶超、勇于开拓、勇做发展楷模的“榆林精神”，充分调动全员营销公司业务的积极性，发挥客户经理和能力人作用，加强交流、激励促进，尽早赶上业务发展步伐。
(三)强化管理服务提升，坚持以服务促发展。 1.示范网点建设
我深刻体会到了示范网点建设给支行带来的巨大效能，我坚持将示范网点的相互配合、相互协作、共同奋进，实现目标的精髓在晨会上感召大家，让我的团队始终有一个明确的目标为之奋斗，为之超越。
2.服务工作
我积极开展世园会服务竞赛活动，以此为契机着力提升全行服务水平。今年开展世园服务活动以来，县支行根据省市分行的安排部署，结合自身实际，开展了一系列思想教育、服务培训、情景演练、技能测试等活动，并加大了对服务工作的检查、考核力度，全行员工的服务意识稳步提升，服务技能稳步提高。针对服务硬件中存在的问题，逐步进行了完善、购置和更换，促使全行服务硬件和软件的同步提升，我按月开展对神秘人检查情况的分析和考核工作，对存在的问题及时纠正，对责任人进行考核，世园期间支行营业部XXX同志还被评为“XXX服务明星”，为全行的服务工作做出了表帅 。
(四)全面开展“学习榆林精神，勇作发展楷模”主题实践活动，提升全行人员的凝聚力。
2011年XXX支行在我和班子成员带领下全面开展“学习XXX精神，勇作发展楷模”主题实践活动，采取了教育、培训、座谈讨论等形式将学习活动不断展开，并与支行工作相结合，寻找差距、提出措施、一对一的进行落实，每人对 “XXX精神”撰写了学习心得并融会贯穿到各项工作和业务发展上，全行工作作风不断改进，工作效率逐步提高，团队凝聚力明显增强，团队执行力快速提高。
(五)强化风险安防管理，坚持建立安防长效机制。
我认真按照“三大中心、一个派驻、一个集中和信贷流程再造”开展工作。按照省市分行的安排部署，我积极配合落实改革创新工作，减少了支行的管理功能，将支行工作重心逐步转移到经营上来，以业务发展作为支行中心工作来抓，信贷业务实现了受理、调查、管理各司其职，专业化分工，条线化管理，锻炼了一支优秀、团结的信贷业务团队，解决理顺了改革中存在的各种问题，将改革创新工作逐步推向深入，各项工作目标明确、步伐稳健、业绩显著。
2011年XXX支行围绕“一个中心、一个基础、两项提升、三大突破”发展主线为中心开展工作，各项业务稳步健康推进。今年我认真贯彻落实省市分行工作会议精神，围绕工作主线，全面规划全年业务发展计划和工作任务，出台了支行业务发展考核办法，开展了各项竞赛活动，落实了支行转型和规范化服务工作的具体工作措施和进度，推动全行业务合规、快速发展。在省、市分行的检查指导下，在全行员工的密切配合下，经过大家的共同不懈努力，取得了经营业绩持续增长，规范化服务水平稳步提高，业务差错发生大幅减少，经营信誉迅速攀升的好成绩。2011年全年安全生产方面也未发生任何事故。
(六)强化形象宣传展示，巩固拓展业务市场。
一是我带领团队积极加强与政府相关部局的沟通联系，创建政企和谐关系，积极为政府产业项目提供金融支持，全力保障各类代发、补贴资金兑付，向社会各界展示了XXX银行的崭新的面貌与形象，企业知名度和影响力大幅提升。
二是全年制作墙体广告 72幅、车体广告10幅，配合信用村(镇、社区)建设制作形象展示牌 92幅，我带领支行积极参与县妇联组织开展的“XXX银行杯三八妇女节”运动会及县委、县政府组织的大型“中国最美油菜花海”宣传活动，并制作了配套的墙体宣传广告5幅、灯杆广告牌74杆。对我行的形象及信贷业务起到了积极的流动宣传作用。
(七)规范网点管理服务，强化网点品牌形象。
一是深入开展规范化服务活动，通过通关培训、考试评比等形式提高了全体行员的服务意识，网点标准化管理和规范化服务水平迈上新台阶。
二是在网点自查的基础上，我要求县支行加强了对网点服务工作的日常检查考核和奖惩力度，配合示范网点支行认真记录各种登记，规范运行。
三是给网点印发了《网点业务发展日统计表》，要求网点将任务细分到柜员，每天通报每个柜员每项业务的完成情况，做到人人有考核，天天有进度，并结合业务发展情况，按月召开网点经营分析会，使得网点管理进一步规范。
(八)推进素质教育工程，增强队伍塑造。
一是按市分行要求我认真扎实地开展了网点标准化管理和规范化服务培训活动，组织针对服务工作进行了考试，还进行了相应的通关培训，全体员工服务意识明显提高。
二是我大力鼓励员工积极参加职业技能鉴定考试、反假币资格认证考试、银行业从业资格考试和基金销售人员资格考试，其中8人取得了相应的资格证书，行员综合素质进一步提升，为今后XXX金融业务的不断纵深发展提供了强有力的人员队伍。
三、自身存在的不足及2012年发展方向：
回顾一年多来自己的工作，虽取得了一些成绩，但与市分行的要求还有许多差距，与兄弟支行的差距仍然存在很大的距离，仍有许多不足。主要集中表现在以下几个方面：
(一)网点建设步伐有待加快。由于支行营业部新址选址一直未落实，接待客户能力受到制约，目前网点服务功能方面存在诸多问题，必须尽快落实网点改造的进度，划分接待区域、分流客户稳固优质客户群。
(二)人力资源储备不足，急需补充新的生力军。人力资源配置上有待进一步整合优化，由于部分新员工业务技能素质较差，部分岗位和重点业务发展上存在不协调、不适应发展要求的现象。
(三)收入规模还没有上台阶。由于信贷业务不良贷款居高不下，资产减值损失计提 35万元。信贷规模也没有上台阶，制约了收入的增长。
(四)服务水平需要进一步提高。目前情况下营业部高、低柜无明显区分，服务质量低下，遭遇余额规模和服务能力瓶颈。需要立即整修，提升企业形象和服务能力。VIP柜台服务质量不高，大堂经理的现场组织疏导能力较差，由于客流量较大，VIP柜台直接拒绝接待低端客户后，客户投诉量较大，同时柜员对VIP客户的识别和服务能力有待进一步提高。
(六)内控风险管理方面有待进一步加强：一是二类网点和代理网点三级权限、特殊业务处理等金融业务规章制度及反洗钱制度落实不到位，部分农村网点未留存用户身份证复印件。二是支行营业部公司业务对账率较低。三是信贷业务贷后检查频次不足，不利于借款人经营危机、还愿意愿变更等各方面风险的及时发现和救助工作。
(七)管理水平需要进一步提升。作为领头人，做到如何挖掘员工潜质、如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益这些发展压力。我将加强模范带头作用，号召党员干部面向市场，率先垂范，充分发挥自身的人脉优势和资源优势，将思想教育成果转化为经营业绩，加快实现向全功能商业银行的转变。
四、在今后的工作中，我将采取以下措施加以改进和提高：
(一)加强培训带动业务全面发展。努力加强自身学习，坚持做好职工的培训工作，使职工增强主动性、前瞻性、创造性和合规性的意识，发展多出主意，多想办法，多条渠道促发展。
(二)加强员工队伍建设。牢固树立“人力资源是第一资源”的经营理念，把员工当成发展的根本而不是发展的成本，采取多种形式为员工提供学习的机会，采取各种有效式，组织引导广大员工学习市场经济、现代金融、法律法规等新知识、新业务。特别是重点加大对财务人员、信贷人员、重要岗位人员的培训力度，切实提高员工素质。
(三)加强党风廉政建设。在加强党风廉政建设工作上，坚持高标准，严要求，作为工作的出发点和落脚点，进一步强化治理措施，加强党性修养和世界观改造，同时把廉洁自律作为我日常行为的标准，使党风廉政建设取得明显实效，提升企业业绩。
2011年我将继续以勇创一流的发展理念，以储蓄余额步入快车道发展为起点，带动个金业务全面协调发展;在管理上进一步增进工作的科学统一性，在风险防控上进一步增强工作的协调一致性，在业务发展上进一步增加工作的联动互补性。通过经常性的沟通协调，同时继续加快公司业务发展步伐和信贷业务上规模、持续、健康发展，为完成全年各项经营目标奠定坚实的基础，努力实现金融业务增收目标，为全市XXX金融业务持续、快速、健康发展做出自己应有的贡献。
以上如有不妥之处，恳请各位领导批评指正。
2010年，邮储银行XX街支行在市行、营业部的正确领导下，在人民银行、银监局的关心与指导下，紧扣“从严管理、突出创新、和谐高效、科学发展”的主旋律，按照“效益领行、营销立行、管理助跑”的总体工作思路，坚持资金营运和贷款营销“两条腿”走路的工作原则，真抓实干，各项业务得到了长足的发展，市场“蛋糕”逐步做大、做强，效益得到了切实提高，夯实了经营基础，取得了令人欣慰的业绩。
一、主要工作成效
——各项存款快速增长。6月末，各项存款余额达6800万元，较年初增加3400万元，完成年度计划的 122.88 %。其中，储蓄存款余额6400万元，较上年末增加3400万元，完成计划的118.66%;对公存款余额600万元，较上年末增加600万元，完成计划的52.27%。
——各项贷款增势强劲。12月末，各项贷款余额225万元，比年初增加165万元，增长 18 %，全年累计发放贷款285万元，累计收回贷款185万元。年末存贷比例为60.62%。
——银联卡业务发展迅速。6月末，今年累计发卡3056张，比上年增长10.99%;卡片存款余额10358.47万元，比上年增长9557.79万元;银联卡交易笔数6369笔。
——新设网点如期开业。根据邮储银行关于新网点成立的安排意见，对新成立邮储银行XX街支行进行了设备的购置、网络线路的联通、系统的安装和调试、ATM机安装等工作，保证了邮储银行XX街支行的准时开业和业务的正常处理。
——队伍建设不断加强。一年来，班子成员以身作则，根据全市干部工作作风整顿的相关要求做好表率，开展了一系列文明规范服务活动，有力提升了员工的思想水平和综合素质。对全体员工进行了执行力和服务礼仪培训。
二、具体工作措施
(一)抓业务，与时俱进创佳绩
——抓存款，促资金实力增强。2008年以来，全行牢固树立细化市场、扩充总量、优化结构、讲求效益的资金组织工作总体目标，实现了存款份额增长和结构优化的新突破。一是做到了任务早落实，计划早安排。从存款的吸收、考核和资金的管理等方面及早进行了部署和实施，为各项目标和计划任务的顺利完成提供保障。二是调整存款结构，下大功夫抓储存，努力增加市场份额。及时采集市、区金融机构存款数据进行对比分析，搞好市场调研，寻找发展差距，制定对应措施，加大储存考核力度，使得全行的储存份额迅速提高，存款稳定性进一步加强。三是把稳存增存作为抓存重点。利用邮储银行XX街支行的地理优势，采取“抓大额客户资金，带集体团队攻关”的方式来吸收存款，定期不定期走访市内各企事业单位以及个体私营单位，广泛宣传，联系沟通，在组织资金、扩大资金方面做出了不懈的努力。
——抓贷款，促营销力度加大。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。2010年，邮储银行XX街支行信贷工作紧紧围绕和突出这一重心，扶持了一批信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业。至2011年上半年，邮储银行XX街支行累计投放中小企业贷款10户左右，金额达350万元。二是以贷款业务扩展为方向，加大营销力度。诸如公职人员担保贷款、农户联保贷款及商户联保贷款等信贷产品，增加信贷资金扶持的覆盖面和受益人群;至2011年上半年，邮储银行XX街支行这几类贷款品种的发放金额达千万元以上，占营业部贷款余额的18.1%。
——抓财务，促经营效益上升。注重经济核算，狠抓增收节支，提高经营效益。从增收和节支两个方面入手，以利息收入为主攻方向，超额完成了全年下达的财务计划。加强对费用开支的管理，真正把费用用在“刀刃“上，降低经营成本，节支效果明显;在节支的同时，把财务工作重点放在增收上，年初就将收入任务分解下达到岗到人，严格按月考核、按季兑现。
(二)重改革，开拓创新促经营
——周密组织，创造改革良好氛围。为使邮储银行XX街支行改革工作做到稳步推进、有条不紊，结合邮储银行实际，明确了改革的指导思想、原则、目标以及改革的主要内容、实施步骤、方法和相关要求等，规范了操作程序，并组织召开了相关会议，从而统一了思想认识，增强了全体员工支持改革、参与改革的意识。
(三)强管理，从严治行保稳定
——完善制度建设，狠抓各项制度落实。在日常管理过程中，根据制度逐项检查，对检查过程中发现的违规违纪问题，坚决按照制度规定进行落实，绝不姑息，切实加大了制度的执行力度。
——落实安保责任，提高风险防范意识。把安保目标管理摆在重要位置，横到边，竖到底，不留死角，层层签订目标责任书，并实行风险责任制约机制，强化领导责任和全员参与意识，一级向一级负责。领导带头认真学习贯彻上级文件精神，定期研究部署保卫工作，经常深入基层开展安全检查，时刻注意掌握辖内安全动态，实现了全年安全无事故。
——强化内部审计，坚持治行从严原则。切实贯彻落实案件专项治理工作的一系列文件精神和要求，努力构建风险防范和案件治理的长效机制。对存款集中的大户及资金来往频繁的客户重点抽查并进行了上门对账，对所有开立的单位结算账户大额流动资金情况进行了全面排查，对内部控制制度建设及制度执行力情况进行了全面的梳理自查。
三、存在的问题和差距
外部方面：邮储银行XX街支行经济总量较小，金融资源较为贫乏，结构单一，主导型、骨干型企业少，邮储银行邮储银行XX街支行面临的发展大环境不容乐观。内部方面：一是体制、制度建设还有待进一步加强。二是业务量小、创利能力低。三是内部管理还不够规范，干部员工的积极性没有得到充分发挥。四是科技创新支持力度不够，创新步伐迈得不快，新业务品种推广力度不够。
四、2011年工作总体要求和目标任务
总体要求是：以党的十七届四中全会和中央经济工作会议精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照邮储银行三年发展规划，以市场为导向，以防范风险为重点，以资本管理为中心，以发展为主线，以建立完善面向市场的考核机制为动力，以“依法合规、稳健经营、稳步发展”为理念，以提高综合竞争力和经营效益为目的。在风险可控的前提下，着力扩大资产规模，提高资产运行质量;着力拓展业务发展空间，提高经济效益、服务水平和赢利能力;着力建立和完善各项考核制度，调动全体干部职工积极性，激发经营活力;着力加强精神文明建设、员工队伍建设，提高员工素质，不断增强综合竞争能力，全力促进各项业务持续快速健康发展。
——与时俱进，高度关注经济金融形势，做好调研分析。本着对企业、对客户、对自身高度负责的态度，对当前经济金融形势进行客观判断，随时注意各项业务指标的变化情况，做好重点分析，尽量规避风险的发生。
——砥砺奋进，坚持不懈抓存增效，扩大市场份额。一是转变观念,改进认识,牢固树立大存款、大发展的经营思想。 二是立足潍城区,把营销区域向周边扩展，把营销触角向乡村延伸,进而扩展到全市, 实现储蓄存款和对公存款的双增长。特别是做好周边经济情况的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上。三是继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。
——稳步迈进，加强内控制度建设，严防风险发生。一是规范制度化管理。通过建立健全制度，做到用制度约束人，用制度充实人，用制度引导人。开展“制度落实年活动”，狠抓制度执行落实力度，严格按章办事，增强执行制度的自觉性。二是建立责任问责制。实行“谁主管，谁负责”的工作要求，建立第一责任人制度，以达到相互制约，预防风险的目的。三是加强内部制约。完善违规必究的处罚机制。资金计划、会计账务按照内部牵制、授权有限的要求，建立相互制约的工作流程。柜面业务做到经办、复核、授权三分开，相互监督。四是加强安全风险防范。梳理全行各岗位的工作流程，逐项落实各项安保制度，切实做好各类预案和三防一保工作，确保全行安全经营。
——奋起前进，整合网点资源，延伸服务范围。进一步扩大机构覆盖面，将服务范围向潍城区周边延伸。通过延伸服务范围，进一步扩大规模，增加贷款投放量，有效解决小企业贷款难和难贷款问题。
——团结勇进，培育企业文化，精心打造团队精神。以“思想高起点、待人高素质、办事高效率、处事高节奏、能力高水平”为目标，积极开展企业文化建设，创建一个诚信稳健、创新高效、以人为本、追求卓越的新型城市邮储银行。一是要考核服务质量。将文明优质服务纳入员工考核机制进行严格考核。从服装、卫生、服务态度等各个方面入手，全面体现邮储人的精神风貌。二是加强员工培训。在支行范围内开展“技术比武、专业培训”工作。不断提高服务质量、改善服务态度。积极将先进的技术引入经营服务的全过程，为顾客开设各项方便、提供安全、高效的服务项目。三是构建企业团队精神。引导员工树立团结协作的作风，树立以大局为重、互相理解、相互配合的团队精神，全力打造精诚团结的员工队伍。
抢抓节点机遇 乘势发力跨越
对上半年工作进行小结，并对下半年工作作出具体部署，目的是引领全行上下强抓节点机遇，深化主题活动，加快商行组建步伐，乘势发力跨越。
一、上半年经营业绩：
今年以来，全行上下紧紧围绕省联社下达的各项目标任务，以“稳中求快”为主题，以“四大目标”为主线，准确把握宏观调控政策的力度和节奏，抢抓发展机遇，集聚发展优势，扎实推进工作，全面进位争先。实现了实绩超预期、指标超序时、增量超历史、增速超同期的经营业绩。
1、存款刷新纪录。
2、贷款平稳增长。
3、电子银行业务快速发展。
4、不良实现双降。
5、收入增长加快。
6、抗险能力增强。
二、上半年工作主要措施
(一)全力营销，着力促进存款快速增长。
1、提升形象抓宣传。一是立足自身宣传。各支行(部)能利用条幅、电视、传单、短信平台、赠送礼品、召开座谈会等形式，加大信贷、结算、电子银行产品宣传力度。二是借助媒体宣传。相继与电视台、×××报社合作，先后制作两期信贷支农宣传专题片，在×××报开设专版，加大信贷支农、优质服务、服务产品等宣传力度。既增强了社会公信力，又提升了合行整体形象。
2、强化公关抓拓展。一是上下联动抓拓展。行总部成立账户拓展小组，制定全年账户拓展计划与措施，实施点点对接，全员互动的措施，提高了账户拓展效果。二是强力公关抓大户。营业部围绕年初制定的客户公关战
略，加大对供电、水利、民政、农业、林业、物流、房地产、园区企业等行业单位进行公关力度。
3、以贷引存抓源头。一是抓客户回笼资金。个人业务部对个体工商户货款回笼资金不能存入我行的贷款客户，一律降低或取消授信额度，对于回笼资金存入我行且现金流量较大的贷款客户，予以增加授信额度、享受利率优惠，撬动存款增长。二是抓客户倍增效应。公司业务部充分利用手中的客户群，挖掘他们的社会资源优势，请他们动用各种关系为我行吸收存款。
4、扩张票据抓存款。一是主动营销票据。二是提供全程服务。从客户准入手续、敞口申请、落实担保手续、出票等，主动为客户填写档案资料、跑审批手续，实行全程帮办服务。
5、策应主题抓营销。一是围绕主题，做到“六个结合”。即“走访送助”活动与“阳光信贷”、“三项整治”、“存款营销”、“清非收息”、“电子银行产品”“客户储备”有机结合起来，实行定责、定人、定时、定量、定质的考核办法，确保整体工作全面推进。二是围绕主题，突出“三个重点”。重点围绕组织资金、电子银行产品营销、客户服务需求开展“走访送助”活动。
(二)把握节奏，着力促进贷款均衡增长。
1、全力支持农户生产发展。一是全力支持春耕生产。帮助全县4.2万户农户解决了生产经营资金1.65亿元。二是主动服务春耕生产。三是积极支持夏收夏种。
2、大力支持特色高效农业。一是大力支持林果生产。基层支行大力支
持荒山开发，栽植经济林果。累计贷款4200万元，支持6户种植大户发展基地林果。二是着力支持温室蔬菜。累计贷款3150万元，支持观乡镇西瓜、油桃、草莓、蔬菜规模经营。
3、强力支持涉农企业发展。一是促进涉农企业达产增效。累计贷款2.1亿元，帮助全县87户企业备足库存，实现产、销、效激增。二是加大涉农企业基地建设。为促进“公司+农户+基地”裂变效应，加速产业化基地的形成，累计向发放“公司+农户+基地”模式贷款达4530万元，帮助企业扩张基地，开拓市场。同时，为1256养殖户贷款6140余万元，从事规模养殖肉鸡、白鸭、生猪。既支持了企业发展壮大，又拓宽了农民增收渠道。
4、服务园区企业强筋壮骨。一是大力支持乡镇工业集中区企业快速发展。累计贷款1.3亿元，帮助全县乡镇工业集中区 ，为企业解决流动资金不足困难。贷款3500万元，支持乡镇工业集中区27户企业抢抓商机，拓展市场，增强盈利能力。企业用工达960余人。二是聚力支持园区企业做大做强。累计贷款1.65亿元，帮助园区216户企业解决流动资金不足困难。
(三)多策并举，着力实现不良“双压降”。
1、改革激发清非活力。实行事业部制管理，充分调动了员工的工作积极性、主动性，激发了清非工作热情。
2、采取多种压控措施。一是抓风险提示。实行压力传导，促其抓紧收回。二是抓责任清收。对全行相关68个责任人逾期贷款1637万元，签定压降清收责任状，强化序时考核，施压促动，加快了清收进度。
(四)精打细算，着力促进经营效益新提升。
一是强化财务管理，规范财务开支行为。二是加强费用管理，努力降
低经营成本。三是科学预测计划，合理确定经营目标。四是强化收息管理，实现财务收入均衡化。
(五)强化管理，着力促进内控管理上水平。
1、会计管理步步为营。一是完善内控制度。二是加强结算账户管理、大额现金管理，防范结算风险。三是全面落实会计管理工作责任。
2、信贷管理日臻完善。一是充实和完善信贷制度。二是加强信贷人员培训。三是强化检查辅导职能。
3、内审工作频频出招。一是强化内控风险评价。二是深化全方位稽核。对信贷、重大财务收支、基建等案件易发部位和柜员卡、印鉴密押、空白凭证、金库尾箱、银企对账、轮岗休假、柜员管理等等重大环节流程进行全面稽核。
4、合规管理步入常态。一是形成合规风险管理架构和报告管理体系。二是做好日常风险合规管理工作。三是强化票据融资审核。四是加强合规知识培训。
5、事后监督作用彰显。到6月末，累计扫描会计传票2192346张，对1668021笔业务实施了重点监督，电子验印6345笔，共发现业务差错631笔，差错率为万分之2.88 。
6、作风整顿深入推进。上半年，在全行相继开展了作风整顿工作，组织学习，认真讨论，深刻反思，做到学有笔记、学有有心得、学有所思、学有提高。认真排查不足，强化整改落实。加强作风整顿的考试、考核。从而促进了全行工作作风明显好转，工作节奏加快，工作效能得到提高，社会形象得到提升。
(六)落实措施，着力促进安保工作上台阶。
一是开展风险排查，完善制度流程。二是做好保安押运，确保营业安全。三是加强安全巡查。四是认真组织消防演练。五是加强安全防范设施的改造、管理与维护。
上半年工作存在的主要问题：一是存款增长地区间存在着明显的不平衡性。二是在日常工作拖沓，办事效率低下。三是部室挂钩网点的督查缺位，督查季度目标多，对优质文明、安全保卫、内控制度执行等督查较少。
三、下半年主要工作目标、措施
下半年我们将进一步采取强有力的工作措施，以深化主题活动为载体，以改革为动力，以组建商行为契机，抢抓节点机遇，集聚发展优势，超前谋划，强势推进，确保各项目标圆满完成。
(一)主要工作目标：
1、存款净增5000万元;
2、贷款净增20000万元;
3、贷款收息7280万元;
4、五级不良贷款占比3.5%以内;
5、走访农户6000户、企业400户;
6、新增圆鼎卡3000张、新增手机银行600户、新增个人网银500户、新增企业网银50户、新增POS机60台、新增支付宝卡通500户。
7、完成农商行筹建工作。
(二)围绕上述目标将采取以下主要工作措施
1、把握机遇，深化改革，加快组建商行工作步伐
(1)精心组织，强化领导。一是成立筹建×××农商行领导小组。董事长任组长，其他班子成员任副组长。领导小组下设办公室，负责清产核
资、材料及对外协调工作。二是成立4个专项工作小组。第一是清产核资组;第二是材料申报组;第三是股金募集清理组;第四是后勤保障组。
(2)明确分工，各司其职。一是清产核资小组职责。主要是加快制定《江苏×××农村合作银行清产核资工作方案》，并对相关部门及委派会计进行系统培训，确定清产核资的时点数据、明确相关职能部门、人员主要工作职责及其具体要求，督查限时办结时间，负责上报资料的审核等工作。二是材料申报小组职责。尽快充实和完善各项内控制度、法人治理等相关材料准备，及时做好请示、汇报、申报等文字材料上报工作。三是股金清募小组职责。尽快做好固定资产、无形资产、低值易耗品等盘点工作。同时，按照组建农商行的要求，负责募集社会股、自然人股的配比，确保按时足额到位。四是后勤保障小组，主要负责权证办理，公安消防、宣传、接待等方面工作。
2、深化主题，鼓劲加压，确保各项目标超额完成。
(1)快速拓展，确保存款增长再提速。一是要全面拓展客户。要以“走访送助”活动为契机，组织人员深入市场、深入企业、走进社区、走进农户、走进机关，将客户走访与主动揽存相结合，与银行电子产品相结合，做到抓大不放小，努力拓展客户，延伸市场，增加存款。二是要突出公关大户。各支行(部)要通过“走访送助”活动，主动与园区管委会、企业帮办、贷款企业联络，从中了解信息，利用他们牵线搭桥，主动出击，锁定域内客户，拓展上下游客户、行业圈内客户，确保大户存款快速突破。走访企业目的：梳理客户需求、反馈服务盲区、了解定价机制、早期风险预警。听取客户意见是获得市场份额的最佳途径，听取他们的幻想是开辟
新市场的最佳途径。三是要持续做好对接。城区网点要持续做好与个贷部、公司部的对接，职能部门要进一步做好与挂包单位的对接工作，账户拓展小组要加大与全行各网点的对接力度，确保信息共享，形成合力，联动拓展，快速见效。四是要扩展票据业务。信贷管理部要进一步加大票据业务的考核力度，实行按月考核，按月兑现，对票据业务仍未实现零突破的单位，要加大处罚力度。通过压力传导，促进票据业务快速发展，撬动存款快速增长。
(2)调整投向，确保贷款结构再优化。一是重点支持农户三夏资金需求。当前，要重点支持夏种生产资金需求，着力解决农户农资资金不足困难。同时，要着力解决水产养殖户后期购买饲料资金的不足困难。二是加大对特色农业的支持力度。各单位要围绕区域经济发展规划，大力支持一乡一业、一村一色的特色农业发展。尤其要加大对农村合作经济组织的支持力度，促其发挥更大的辐射效应，带动更多农户快速增收致富。三是加大对涉农企业支持力度。重点支持粮食加工企业备足库存，促其达产增效;支持“公司+农户+基地”的广大农户扩大经营规模，走规模增效之路。四是转变公司贷款营销思路。对收回再贷的贷款，要增加保证措施，并严格执行退出制度。做到有保有压、提高保证等级。五是开展阳光信贷年检工作，为下一步发展奠定基础。同时，对6月末压控的贷款和储备的客户按计划投放。主要发放实体经济贷款，对按揭贷款按照压缩比例等额发放，控制发放项目开发贷款。
(3)精心包装，确保品牌效应再扩大。一是精心包装产品。要对涉及民生的康居贷款、农机贷款、农民集中区建房等贷款品种，进一步打包处理，
信贷部门要加紧与人行联系，借助人行平台进行包装，精心培植自己的特色，不断打造支农的新亮点。二是放大品牌效应。要深入推进青年创业贷款的实施，加大对大学生创业、农民返乡创业、农民自主创业等的支持力度。将青年创业贷款做大做强，起到培植一户，带动一方的效果。迅速掀起新一轮青年创业热潮。
(4)落实措施，确保活动高潮再迭起。一是明确责任。各单位负责人是本次主题竞赛活动的第一责任人，要成立组织，强化领导，明确责任，严格考核，强力推进。各单位要带着目的去走访，要结合贷后检查、阳光信贷授信年检和客户储备同时进行。通过走访，查找存在问题，改进自身服务，了解客户需求。二是强化督查。相关职能部门要加强对挂包单位的跟踪督查，信贷管理部要对面上工作进行实时跟踪跟进督查，坚持旬报制度，对落后单位进行及时通报。 三是重点检查。一方面要对信贷档案规范管理情况进行检查。信贷管理部要根据信贷档案规范化管理要求，对各支行(部)信贷档案规范化管理实施情况进行督查、辅导，对实施工作落后单位进行通报。另一方面要对“阳光信贷”实施情况检查验收。7月份要对上半年各单位阳光信贷开展情况进行检查、验收。
3、加快建设，强化管理，构建案件防控长效机制。
(1)加强一个建设。合规管理部要按照流程银行建设的要求，尽快制定具体的方案及组织架构，上报行领导进行讨论。同时，有必要选择到省联社试点三家流程银行建设单位中的一至两家去学习借鉴，结合本行实际，加以充实与完善，切实加强流程银行建设进度。
(2) 运行两个中心。一是对账中心快速上线。7月份起，营业部的对公
存款账户要纳入对账系统，开始试运行对账中心。待试运行成功后，城区网点对公账户要全部纳入对账系统，实行集中对账管理。二是监控中心投入使用。目前，监控中心人员已经配备到位，相关培训也在进行中。从7月份起，监控中心务必发挥应有作用，对全行所有网点实施24小时无间断监控全覆盖。
(3) 开展四大培训。一是新系统培训。目前培训工作正在进行，根据前三期的培训情况来看，效果十分显著。希望讲师团成员要再接再厉，继续做好培训工作。上线演练所需设备不够的，按采购委员会办公室定的标准再采购。二是南审培训。主要是信贷员培训，在不影响本行新系统上线培训的基础上，相关部门要抓紧协调落实。三是案防培训。该项工作要求每月轮训。目前，可利用新系统培训的时机，对所有人员增加一讲以案例为主的案防培训课程，课件仍由新系统上线讲师组负责，汇总后交领导审核。同时，相关职能部门要加大辅导与督查力度，对思想认识不到位，措施不落实的要加重处罚。四是电子银行培训。7月下旬，省联社将组织法人单位全体高管和基层行社电子银行部员工及相关人员进行电子银行业务统一考试考核。电子银行部要抓紧组织一次专题培训，加深印象，增强记忆，确保参加考试人员通过。
(4) 落实五项检查。一是开展抵质押贷款风险排查，6月至8月为自查自纠阶段，对抵质押贷款风险排查整治情况进行认真总结，形成正式报告于9月10日上报，9月至10月为复查整治阶段，省联社组织检查小组进行复查。二是开展借名、假冒名贷款专项整治，2012年7月至9月为检查验收阶段。信贷管理部要先拟检查方案报刘志勇副行长审核后实施。三是开
展置换、核销不良贷款排查清理。洪泽联社将来我行进行检查，相关部门要做好待查准备，办公室要做好接待准备工作。我行去金湖联社的检查组将由监事长带队，请涉及的部门在尽快做好本部门工作的同时，做好外出检查准备。四是开展票据业务检查。目前，对于票据业务基本情况、会计科目设置与执行的规范性分析、银行承兑汇票贸易背景的真实性分析、贴现资金流向合规性分析及是否存在通过票据贴现逃避信贷规模等方面的自查已经结束。银监部门将进行抽查，请各单位要在自查的基础上再进行一次回头看。五是开展是财务会计类综合大检查。为有效排查财务会计工作风险点，进一步优化操作流程，完善内控管理，提高会计制度的执行力，促进财务会计工作稳步、健康发展等目标，财务会计部要在全行范围内组织开展一次财务会计类综合大检查。针对检查项目与结果，做好后续的整改完善工作。
4、狠抓落实，做实工作，确保安保“警钟长鸣”。
(1)做好验收准备。9月份，市公安局将组织一次金融网点安全评估验收工作，安全保卫部要在7月份提前做好做实前期自查评估工作准备，8月份要扎实开展在一次回头查工作，确保顺利通过评估验收。
(2)排除风险隐患。当前，正值多雨季节，各单位要加强对本单位电路、网线和自助设备等进行一次大排查，彻底消除安全隐患。同时，安全保卫部要加强督查，发现问题及时整改到位，确保营业网点正常运行。
(3)加大督查力度。安全保卫部要对网点检查要建立长效机制，采取不定期突击检查，每周都要突击检查，对存在的问题，仍未整改到位的要加大处罚力度，确保“药到病除”。
(4)把握工作节奏。合理分配当前工作，统筹改革与发展，做到齐头并进。比如：贷款询证可以与授信年检、贷后检查、客户走访、清收不良、季度结息、组织资金、产品营销等工作有机结合，决不能单打一，对上门客户也要实行一站式服务。
同志们：千帆竟发，奋勇者当先。主题活动是场“接力赛”，成功组建农商行才是里程碑。只要我们以更加积极的态度，更加坚定的信心，更加严谨的作风，更加扎实的工作，抢抓节点机遇，集聚发展优势，自我加压，顺势而为，乘势而上，凝心聚力，创新实干，紧张快干，不断突破自我，超越强者，就一定能够圆满实现主题竞赛活动的各项目标。
对于中国报业而言，2008年可谓“喜忧参半”：所喜者，受北京奥运会、神舟七号发射成功和改革开放30周年等喜庆事件的牵引，报业迎来了百年一遇的发展机遇。所忧者，受各种复杂因素的影响，报业发展面临前所未有的挑战：新《劳动法》的实施导致报业经营人力资源成本攀升;新闻纸大幅涨价导致报纸运营原材料成本大增;国际油价走高导致报纸物流成本大增;国际金融危机所带来的间接影响日益显著，给报社广告经营带来严峻的压力。回顾2008年的中国报业，以和谐为主调，以内涵建设为主线，以化解经营危机为主题，以变革经营模式为抓手，在险恶的环境中采取了一系列创新举措，仍然取得了一定成绩。
一、积极应对新劳动法，扎实构建“和谐型报社”
2008年新修订的《劳动法》正式实施。该法的突出特征是规范企事业单位的劳动用工行为，对处于弱势地位的劳动者权益加以切实保护。由于国内大多数报社存在不规范用工行为，发行部门将基层发行员视为“临时工”，既未签订规范的劳动合同，也未落实其养老保险等社保福利待遇，基层发行员的假日加班费也未能兑现。在中央提出构建和谐社会的环境下，各地报社克难奋进，积极落实新劳动法，掀起建设“和谐报社”热潮。落实新劳动法的核心是改善员工的福利待遇，尤其改善报社基层弱势边缘群体的生活福利。2008年起各地报社陆续将临时工转为合同工，不少报社还大幅提升和改善发行员的待遇：湖北日报传媒集团、浙江日报报业集团、杭州日报报业集团、宁波日报报业集团等投入巨额资金为基层发行员购买了社保;温州日报报业集团发行公司不仅为员工办理了社保，提高了基层发行员待遇，还兑现了发行员节假日加班费，基层发行员平均月薪达到1700元，最高可达3000元„„这些温馨实惠的人文关怀举措提高了基层员工的积极性，营造了“和谐报业”新局面。
二、 应对“巨媒体”危机，“微媒体”开创“长尾效应”
长期以来，国内报社致力于生产规模的扩充，行政主导的报纸合并导致一些报社的固定资产和流动资产等指标以几何级速度增长，但报社的员工规模、日常支出等亦急剧膨胀，总体经济效益不升反降，出现了所谓“巨媒体综合症”，引发了一系列危机。近年来发达国家的报业经营者已不再盲目追求规模扩张，转而开始重视“恰当的小规模报纸”。在金融危机的影响下，美国一些大型报社危机重重，但面向县镇发行的社区报纸依旧生机盎然。可见，报纸的规模并未越大经济效益越好，基于窄众传播理念而生的微型报纸，投入小且经营灵活，因而具有更好的经济回报。2008年国内微型报纸获得较快发展：一是县域报纸的活力凸显，取得了骄人业绩。浙江萧山日报社充分发挥“内容提供商”的优势，整合新闻资源和社会客户资源，年经营总收入已达5000万元。随着国内经济的波浪式推进，一些县级城市经济得到迅猛发展，但其报纸发展水平远远落后于中心城市。未来一段时间内，县域报将是报业经营的“蓝海市场”。二是掀起DM报刊的创办热潮。DM报刊将使新闻和商品信息合二为一，具有针对性强、投递精确、信息攻势猛烈、免费阅读和经营灵活等优势。2008年国内一些
报社创办DM报纸，拓展新的广告市场，如温州日报集团发行有限公司创办的《温州发现》已经初现成效。微型报纸的出现，使得处于广告市场“尾部”的中小型广告市场被重视，报业经营的“长尾效应”将逐步显现。
三、 变革经营模式，报纸发行渠道网络对接电子商务
我国正处于发展电子商务的战略机遇期，近年来国内电子商务交易额保持了50%至60%的增长速度。随着电子商务发展日趋成熟，跨区域的物流日益重要。但我国物流配送服务业还较为落后，这种情势为传统报纸发行业的转型与升级提供了机遇，即报社通过整合现有报纸发行网络资源，对发行队伍进行改造升级，使得报纸发行渠道网络与电子商务有效融合，将传统的报纸发行实体转型为物流配送企业。顺应电子商务时代的市场需求，杭州日报报业集团发行中心对报纸发行网络进行了大刀阔斧的改革。一是再造发行终端。过去，发行站多为承租场所，不仅费用连年上涨，而且环境较差，难以适应电子商务配送的需要。从2005年起，杭州日报集团投入数千万元购买了一批临街店铺的产权，并进行了全新装修，设置报纸分发区和商品配送展示区，将发行站改造成营销终端连锁店，使发行站由单一的报纸分发场所转型为复合型的商务终端。二是构建电子商务平台。发行中心与杭州网、《每日商报》达成三方协议，由杭州网搭建网上商城，《每日商报》负责品牌和广告宣传，发行中心负责商品配送，形成“三位一体”的整合营销网络。三是再造发行队伍。发行中心从发行员队伍中选拔出业务水平高，服务能力强的精干力量组成“星级营销分队”，开展商品的宣传和配送工作。经过近两年的实践探索，杭州日报发行网络的改造已经初显成效，目前已经有50多个厂家的200多种产品加入发行配送网络，电子商务配送年经营额超过1000万元。发行中心的发展思路是以绿色农副产品配送为主导，打造“两小时生活服务圈”，从客户打进热线电话订购产品起两小时内将产品免费配送到户。
四、新媒体建设提速，报社网站经营获得突破
受新闻纸涨价和节能减排两大现实因素的影响，报纸的“无纸化革命”再次成为热点。2008年10月28日具有百年历史的美国《基督教科学箴言报》宣布将于次年2月停止出版纸质日报，而把注意力转移到网络平台，网络版日报将每日更新。不管报纸的无纸化是否是未来的发展趋势，但加快报纸的数字化建设已是刻不容缓。虽然国内报纸的数字化建设起步较早，但绝大多数报社所属网站长期亏损，陷入“投资巨大、收入微薄”的苦境。值得关注的是，目前亦有青岛新闻网等极少数几家报社所属网站实现了盈利。青岛新闻网系青岛日报报业集团下属网站，它较早进行体制创新，实行独立公司化运营;较早借鉴商业化门户网站运营模式，开展全方位的互联网信息服务和增值电信业务，其经营业务包括新闻、手机短信、互动社区、实用信息、商务应用、报纸广告和户外广告、楼宇电视广告发布等6大板块。据2008年3月日志统计分析，该网平均每天已有70万台电脑登陆访问，注册用户已近200万，仅社区论坛项目，同时在线使用人数即逾4万，已经发展成为山东省访问量最高的网站，其经营总额已经接近传统报纸广告，且盈利状况明显优于纸质报纸。青岛新闻网的经营实践表明，传统报纸完全可以利用自身的内容优势打造成一流的商业化网站。
五、汶川地震事件助推，“媒体公民”意识觉醒
近年来在社会越来越强调社会责任的趋势下，“企业公民”的理念得到迅速普及，越来越多的企业开始用这一新的价值观构建自己的发展体系与战略，规范自己的行为。“企业公民”这一概念蕴含着社会对企业提出的要求，意味着企业是社会的公民，应承担起对社会各方的责任和义务。我国绝大多数报社实行“企业化管理”，有其合理的经济利益，但更须强调社会责任，它考虑的不但是作为“经济人”要追求利润和自身的发展，而且也强调作为“社会人”，要承担对社会、公众和自然环境等所有利益相关人的责任，以合理的方式回馈社会。媒体践行企业社会责任，不但要做一个合格的“企业公民”，而且更要做一个合格的“媒体公民”。汶川地震事件的发生，唤醒和激发了媒体的公民意识。5·12特大地震发生后，各地报纸不仅第一时间赶赴现场报道，发表了一系列震撼人心的作品，而且以高度的责任感参参与系列慈善活动。在三天的国家哀悼日中，各地报社积极相应中央号召，三天内不刊登广告，但报纸版面和内容质量均保持较高水准;在在央视举行的《爱的奉献》抗震救灾募捐晚会上，“媒体军团”的表现得到各界高度赞扬，一些典型的捐款单位分别是：人民日报社1000万元、解放日报集团 655万、深圳报业集团650万、光明日报社 600万、经济日报社600万元、中国日报社 600万、广州日报集团500万元、南方报业传媒集团500万、南京日报集团500万等。在汶川特大地震慈善活动中，报社的行为刷新了新中国报业的慈善记录，标志着我国报业“媒体公民”意识的新觉醒。
六、应对成本危机，国内报纸发行进入“新价格时代”
自20世纪90年代以来，国内都市类报纸相继进入“彩报”和“厚报”时代，报纸生产成本不断提升，但报纸发行价格始终保持在较低水平。统计显示：中国大陆同类报纸的销售价格是美国的1/7，香港地区的1/8，日本的1/12，以色列的1/30，台湾地区的1/12，比利时的1/33，是全球报纸销售价格最低的国家之一。在部分城市，报纸零售价仅0.2元，甚至出现了“零元发行”和“卖报纸不如买废报”的怪现象，超低发行价格给报业经营带来沉重压力。由于报纸发行市场竞争激烈，加之读者形成了订购“廉价”报纸的惯性，各地报社在相当长的时间内不敢轻言提价。进入2008年后，报纸广告市场低城市报社的共识，提价形式主要有两种：一是个别提价，即某些城市的个别强势报纸率先提价，但同城其他同类报纸并未提价。如2008年1月，《华商报》率先将其零售价提到每份1元，7月《半岛都市报》将零售价提为1元(青岛市区单价0.8元)。由于同城其他报纸不跟随提价，故而个别报纸提价后面临发行量下滑风险。二是同城集体提价，2008年南京、成都、上海、武汉、北京、济南等地报纸达成协议，全城都市类报纸集体提价，大多数都市报单价由原0.5元提至1元，涨幅达50%。经过本轮提价，不少都市类报纸售价已接近成本价，国内都市类报纸告别“超廉价”模式，进入“新价格时代”，这将对报纸的采编、广告和发行等产生重大影响。
七、应对新闻纸价格波动风潮，报业“市场感应力”得到提升
2008年我国新闻纸价格经历了一个罕见的“倒V型”波动曲线。上半年，受国外纸浆提价、原油价格暴涨、人工成本抬升、雨雪冰冻灾害及北京奥运会等因素的影响，新闻纸价格从年初的4850元/吨涨至6月份前后达6100元/吨，到达最高点。进入10月后，随着国际原油价下跌及金融海啸等因素影响，新闻纸价格逐步回归理性，至年底降到5800元/吨。面临复杂多变的市场环境，报社要减少损失，就需要敏锐的市场感应力。值得注意的是，在2008年国内外新闻纸价格波动中，并非所有的报社均遭受重创，部分报社还利用这次的新闻纸涨价得到出人意料的收获。如羊城晚报报业集团早在2006年新闻纸价格走低时，有预见性地做出经营决策，签订了连续3年的新闻纸购买合同。在其他报社因为新闻纸涨幅过大而被迫提高发行价格时，该报没有涨价，新闻版面也没有减少，在新闻纸涨价中静收渔翁之利。2008年新闻纸价格波动风潮是对国内报社经营团队市场感应力的一次大考，而具有经营优势的报纸则可以借这个机会顶住涨价压力，从而达到扩大市场份额的效果，形成新一轮的跑马圈地。可见，报业经营的市场感应能力，就是要求报社运用科学的预测机制，提前决策，趁那些实力雄厚的大中型企业还在观望、犹豫之时，先发制人，抓住第一波的市场机会积累发展优势。
八、省地联姻，报业跨地区发展“曲线”推进
在报纸经济属性日益彰显的产业化进程中，报业市场区域越来越与经济区域相重合，而与行政区域重合的离心力日渐增长。尤其是一些资本实力雄厚、产品扩张意识较强的报业集团，出现跨越行政区域而追逐经济区域步伐的跨地区发展现象已是大势所趋。2008年国内报业集团跨地区发展分两个层次推进：一是省内跨地区发展，即报业集团在省内其他城市创办或联办新报纸，新疆经济报系与巴音郭楞州党委联合出版《巴音郭楞日报》。经过几年的运营，报纸面貌焕然一新：版面规模由联办前的对开黑白4版扩为4开32版，发行量由原1万份增加到5万份，广告收入由原300余万元增加到1500万元。由于跨地区扩张停留在一省范围内，加上当地政府的支持，省内跨城市发展相对较容易实现。二是跨省发展，南方日报传媒集团和云南出版集团开展资本合作，联合打造《云南信息报》。《南方都市报》以其品牌优势、内容优势、人才优势、客户优势和管理优势在报社处于大股东地位。改版后的《云南信息报》以“打价值战”为核心诉求，由原对开16版大报改为4开64版小包，报纸售价大幅提高，但发行量和征订量快速上升，取得了初步成效。这是南方报业传媒集团继2003年与光明日报报业集团合作创办《新京报》之后又一次跨地区的尝试。因跨省发展牵涉到更多的行政利益主体，在操作中难度较大。但从长远看报业集团跨省发展势不可挡。
九、推进报纸“多媒质化”进程，手机报迎来黄金发展期
面对网络、电视等媒介的激烈竞争，报社单纯发行“纸质”报纸已不能适应读者需求，利用电子技术对报纸呈现介质进行全新包装，推进报纸“多媒质化”发展成为必需。手机报最大的优势就是随时随地随身，彻底摆脱了传统纸媒介的时空限制，让读者随时随地挑选和阅读最喜欢的报纸内容。手机报还能高效快捷地实现读者与报社的互动，读者于手尖击键之间就可为报社提供新闻线索。2008年手机报迎来了黄金发展期：全国手机报突破300种，
全国手机报用户数已超过5000万，北京、广州、杭州、上海等多家手机报发行量超过20万份，取得了初步的经济收益。当然，现阶段手机报大多还停留在手机短信新闻的层面，随着3G业务的启动，手机报的外延将得到扩展，尤其是手机报内容也将突破文字加图片的表现形式，打破信息包含标题、文字、图片的传播方式朝多媒体整合的趋势迈进，包括标题、文字、图片、影像、互动等菜单。依托流媒体的形式，手机报用户不仅可以选择最佳的阅读方式，而且不同媒体的传播效果将形成差异化的冲击力和互动性。另据统计，2008年全国手机用户数超过5.2亿户，手机普及率已达39.9%，因而手机报尚有广阔的挖掘空间。
十、积极落实传媒“走出去”战略，安徽日报集团开展跨洋合作
改革开放30年来我国报业经济实力大增，但报业运营主要局限于国内，报业“走出去”工程极为迫切，却又十分薄弱。2008年经中央文化体制改革领导小组、新闻出版总署、商务部和国家工商总局审批同意，由安徽日报报业集团与南非米拉德(MIH)传媒集团联合组建的新安传媒有限公司在合肥正式挂牌成立。新安传媒有限公司为省属大型国有控股文化传媒企业，注册资本2.4亿元，其中安徽日报报业集团占63%的股权，南非米拉德(MIH)传媒集团占37%的股权，主要经营广告、发行、印刷等业务。南非米拉德(MIH)集团是全球第五大传媒集团，旗下拥有纸质媒体、电视媒体、网络电子媒体和印刷、发行等各类子公司，在包括中国在内的50多个国家和地区投资媒体项目。新安传媒公司合作项目是安徽媒体首次引进境外资本项目，也是全国首家经国家批准的党报集团中外合作项目。它是我国报业实施“走出去、引进来”战略的一个重要突破，为扩大国内报业经营管理视野，探索中外传媒经营合作模式开辟了新路。
企业名称：河南博强医疗器械有限公司
主要经营范围：第三类：注射穿刺器械6815;医用电子仪器设备6821;手术室急救室诊疗室设备及部件6854;医用高分子材料及制品6866;介入器材6877;医用光学器具仪器及内窥镜设备6822;医用高频仪器设备6825;口腔材料6863;体外循环及血液处理设备6845;植入材料及人工器官6846;第二类：基础外科手术器械6801;矫形外科(骨科)手术器械6810;物理治疗设备及康复设备6826;医用X射线附属设备及部件6831;医用卫生材料及敷料6864;医用缝合材料及粘合剂6865等…
企业负责人：苏敬开
企业地址：郑州市金水区金水路30号
联系人：游国峰
联系电话：15343781666 我司为贯彻落实全省医疗器械监督管理工作会议及《关于开展医疗器械经营、使用单位专项监督的通知》文件精神，保障人民群众使用医疗器械安全有效，决定在我司开展医疗器械经营、使用自查自纠，制定本自查报告如下：
一、 证件检查情况
1、经营许可证在有效期内。
2、没有伪造、篡改医疗器械产品注册证或医疗器械零售许可证。
3、经营的产品在许可范围内
4、经营的产品有有效的注册证
二、制度检查情况
1、企业已建立质量管理制度
2、企业存有医疗器械监督管理方面的法律法规及规范性文件
3、企业及时了解、收集国家、省、市的最新规定、要求及通知，并自觉执行
三、法律法规检查情况
1、企业负责人、质量负责人熟悉国家医疗器械有关的法律法规
2、从事医疗器械采购、经营、管理的相关人员已熟悉国家医疗器械有关的法律法规
四、质量管理制度的执行
1、企业已建立了供货商的档案，并保存相关的资质证明。
2、企业已建立了经营产品的档案，并保存了产品注册证。
3、企业记录并保存了产品的入库证明
4、企业产品的出库证明：有个别未登记 整改情况：已补登记，我们将更加严格的检查产品的销售出库环节，确保产品售后可查
5、企业建立并保存了完整的产品质量信息反馈记录
6、企业产品的退货、报废记录：有个别退货未登记
整改情况：已补登记，今后将完善产品的退后报废制度，做好产品退货、报废登记。
五、其他检查情况
1、产品说明书、标签和包装标识符合《医疗器械说明书、标签和包装标识 管理规定》
总结：
此次检查总统情况良好， 但个别环节仍然存在问题， 我们在今后的工作中将更加
严密的做好医疗器械批发零售中的每一个环节，确保医疗器械的安全销售与使用，安全大于一切，我们致力于更好的服务顾客，让顾客买的放心!用的放心!
进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。按照农发行总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从五月份至七月份，在全行范围内开展从我做起，合规操作专题教育学习活动。 开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识;切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生;树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。 该行此次教育学习活动分为学习自查和巩固验收两个阶段进行。学习自查阶段的活动内容包括：
一是学习相关制度。组织员工采取集中学习和自学相结合的方式，对相关文件、制度、规章进行学习，学习内容以业务操作规范为主，做好学习记录和笔记，学习面达到 100%。每名会计业务管理和操作人员至少撰写1 篇以从我做起，合规操作为主题的学习心得。
二是对照制度进行自查整改。通过组织学习，结合内控管理规范年和案件治理回头看检查、合规文化教育活动，深入排查会计业务风险点，查找合规操作方面存在的问题并落实整改。
三是组织召开制度研讨会。在八月底组织一次关于业务系统管理和会计制度方面的研讨会，包括：对现行的会计业务 生产系统和管理系统的内部控制进行探讨和研究，提出完善系统风险控制的意见;对现行的会计业务规章制度进行认真梳理，查找分析现行制度中存在与业务发展不相适应或存在漏洞、不衔接、不一致的问题，研究解决办法，提出完善意见。
四是开展会计操作风险案例巡回宣讲工作。抽调业务骨干，组成宣讲组，进行风险分析和警示。巩固验收阶段活动内容包括：一是组织集中考试。围绕本次活动的学习内容，组织全行会计管理人员和操作人员进行集中考试。二是检查验收。制定详细检查验收方案，组织各单位对从我做起，合规操作活动进行检查验收。三是巩固学习成果。修订和完善会计结算专业的相关业务操作规范，建立岗位风险点提示制度，把合规管理、合规经营、合规操作的理念深入到每一个员工。
一、爱岗敬业、无私奉献 在平凡中奉献，是所有品质中最难得东西。
一份职业，一个工作岗位，是一个人赖以生存和发展的基础保障，也是我们奉献的平台。爱岗敬岗，说着容易做起来可真不容易，在平凡的岗位上就是需要坚持，坚持住了就成功了。 作为一个金融单位的员工，应该在自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向;如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就失去了人身存在的社会价值，只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。 讲求职业道德还必须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，履行自己应承担的义务。 所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个农发行员工的根本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，努力工作，无愧于组织的培养和信赖。
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识
没有规矩何成方圆，身为会计部门主管，切实提高部门人员和自身的业务素质，是我当前最为实际的工作任务。众所周知会计是 银行的基础业务，其工作的一丝一毫都可能给整个银行的工作带来比较大的影响，影响有时甚至可能是深远的。虚心、谨慎、热情、完善一直是我努力的方向，虚心学习，谨慎办事，热心待客，并以此不断完善自我。银行业竞争日趋激烈，只有更耐心、更周到、更快捷的优质服务才能争取到更多的客户满意和信赖，而更趋成熟的风险管理水平才能真正提高我们自身的价值。 面对着每天都出现地形形色色社会新事物，加强合规操作不能是一句挂在嘴边的空话。 常言说要想效果好，制度是法宝，平时有的同志老是觉得规章制度在束缚着我们的工作，嫌程序太繁琐速度慢，如果细细想来也不尽然，正所谓实践出真理，各项规章制度的建立也决不是凭空想象出来的，那肯定是在经历过实际工作有了经验教训才能总结出来的。我经常感觉到也只有按照各项规章制度办事，我们才可以保护自已的权益和维护广大客户的权益能力，真正用制度去管理，用制度去落实，才有可能达到真正的合规操作。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。
增强规章制度的执行与监督防范案件意识取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行应从内部讲，要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。执行力的建设是一个长期的过程，再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。 努力建造良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互查等方法，以此及时发现和纠正工作中的偏差。 通过此次合规教育活动，让我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，树立对农发行改革的信心，增强维护农发行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。
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