三星：中国企业可触摸的标杆
近日，来自IHS iSuppli的最新报告称，全球手机销售领军者诺基亚14年的统治地位很可能即将结束，预计三星会篡夺宝座，成为2012年的手机销售冠军。70多年前，由一家小商铺起家的韩国三星公司，如今已成长为世界一流企业，跃居世界500强第20位。
在韩国，笔者与三星公司近距离接触后，感受到的是三星重战略、重人才、重创新、重管理、重文化的管理理念。从某种角度看，三星也是韩国崛起的一个缩影。
三星的成功之道
三星的发展并不是一帆风顺，历经经济危机、外汇危机、金融危机，但每次都能以精准的战略调整，走出危机并跨上更高的台阶。1988年的“二次创业”，三星提出“从此大胆地抛弃以量为主的经营理念，向以质为主迈进”。
1993年，三星又提出了“新经营”的思路，三星的腾飞也是从这时开始。三星战略调整同步实施的还有一系列配套策略，就是在“反省过去、认清现在”的基础上，“从我做起”的有效执行，促使三星彻底变革的还有无时不在的危机意识，这些都是三星的大战略体系。
三星的成功也得力于杰出的人才。为了培养人才，三星建立了一整套人才培养战略，不仅拥有自己的高等学校和各种培训机构，还建立了庞大的人力开发研究院，从事核心人才的培养和开发。为了激发员工的创造力和热情，三星非常重视搭建释放员工才华的发展舞台，任人唯贤，注重职场规划。
同时，三星持续改变工作环境和工作方式，实行人性化的弹性人事管理哲学。虽然中韩国情和文化不同，但企业发展的目标是一致的。中国企业应借鉴三星公司系统的、战略的人力资源开发与管理经验，改变“急于用人却不能耐心培养人”的现状，切实将以人为本的理念落到实处，更加注重顶层设计，注重激励与约束机制建设，注重领军人物培养。
投巨资重视科技创新，走在竞争对手前面，跻身行业前列并保持产品的低成本优势，这是IBM、微软等企业成功的共同经验。而三星的创新之道更值得其他企业学习。三星的科技是后来居上，三星的创新起步于模仿，但它的成功在于不仅模仿达到了极致，还有创新，目标是“第一”。三星自诩是“飞快的追随者”，注重研究客户的生活模式及需求变化趋势，不断进取、挑战、飞奔、开拓，革新。
三星的许多新产品只是对技术的小步改进，但这是基于对市场和客户需求的极致把握。过硬的技术基础，准确的需求定位，加上独有的垂直整合优势，造就了“与众不同”的产品，使三星在竞争中赢得了先机和主动。这种创新策略非常值得众多缺乏“核心技术”的中国企业学习。
三星是家族企业，现任董事长李健熙是公司创始人的三子。但在三星，感受不到所有权、经营权合一带来的家族式企业诟病。先进的经营方式，顺畅的运行流程，科学的管理模式，得益于三星将东西方管理经验的成功融合。三星在自身固有的管理模式上，先后吸收了日本和欧美的企业管理精华为己所用。同时实现两个貌似互相矛盾的目标，被外界称之为“悖论式经营管理”。实践证明，三星融汇东西方管理所长的“悖论”，适合自身，兼容性强，而且内外兼修。
同时，三星还非常注重引进先进的制度和系统，勇于尝试创造新的理论，逐步形成具有自身特色的管理模式，并上升到企业管理哲学的高度。反观国内企业，也一直在积极引进国外先进的管理思想和管理方式，但单一参照、简单模仿的多，博采众长、消化吸收的少，形成自己风格的更是少之又少。
三星自我总结的经营秘诀是“共同的方向”。这是三星文化共同体、经营共同体的价值所在。即使所有三星人都勤奋努力工作，但如果没有树立一个共同的方向一起前进，再奔走繁忙也无用。三星文化的基础是传统民族文化，儒家思想等中国传统文化的影子随处可见，同时积极吸收外来先进文化。
三星文化的灵魂是民族主义和爱国主义，“事业报国”是首要理念。三星文化简单而朴素，经营理念、三星精神等都源于三星员工的共同经历和体验，易于引起共鸣。此外，三星文化又是人格化的，核心领导层拥有非凡的人格魅力。
三星给中国企业的启示
企业竞争力是国家竞争力的基础与根本要素之一。三星的崛起再次证明，企业只有具备强大的核心竞争力，才能跻身于世界一流。如果按照核心竞争力的内涵和特征来考量的话，拥有核心竞争力的中国企业屈指可数。数据显示，2011年进入世界500强的中国企业，多为资源垄断、规模经济和低成本行业，而对消费者深入研究，拥有全球品牌、核心技术的企业，却没有入围。
目前，中国企业面临最迫切的问题就是建立符合市场经济要求的现代企业制度，强化科学的公司治理结构，大力培育企业核心竞争力。这是企业可持续发展的内生需要，也是加快推进我国经济结构战略性调整、转变发展方式的必由之路。
当前，中国企业要摒弃浮躁心理，树立永续经营意识，以核心竞争力特征为标准，通过长时间、大投入的艰苦工作，练好内功。
对于核心竞争力战略层面的人才、创新、文化等要素，我们必须不折不扣去培育;而对于战术层面的核心技术、核心产品、低成本、品牌等，我们可根据行业特征和企业特点，集中资源，突出比较优势，然后做大做强。
我们要加强研发投入，掌握核心技术，攫取价值链中附加值最高的部分。同时，我们还要重视理论创新、文化创新和管理创新。创新永无止境，我们要积极“实施创新驱动发展战略”。
三星的危机理论应该引发中国企业的思考。我们必须培养危机文化，健全危机意识，加强危机管理。坚信危机时刻存在，转变是必需的，同时还要制定有备无患的危机管理战略、战术。
面对三星这样的知名企业，我们要做到心中有数、内外有别。我们既要学习他们的先进理念与技术，也要学习他们紧跟世界发展趋势和所在国发展思路的战略预见、战略发展能力(如三星在中国西北部的转移策略);既要看到他们对经济增长的贡献和促进作用，也要正视冲击，尤其要重视其对国家经济安全与产业安全的影响。
我们要学会自我保护，按照WTO等有关要求，公正、合理地行使市场准入、知识产权、政府管制、产业政策、安全审查等权益。关键要强身健体，通过提升核心竞争力，积极融入全球产业链，促进国内产业安全，与“引进来”的外资企业合作是重要途径之一。同时，我们要加快“走出去”，主动整合和打造全球产业链，推动国内产业结构的全面调整升级。
三星几次闯过危机，靠的绝不是运气。危机给企业带来了巨大冲击，但三星同时把危机当作一面镜子，强迫自己看清真实的状态，深入剖析存在的问题，借危机之时、危机之势去解决平时很难推行到位的工作，诸如砍掉不赚钱业务、减掉冗余人员、引进新的管理手段等。危机一过，三星便迅速进入增长的爆发期。化危为机是三星成功的深层次原因。
由小及大，从三星扩展到全球。2008年全球金融危机爆发以来，全球经济进入大变革、大调整的时期，目前依然没有摆脱危机影响。危机在孕育新的体制、机制变革和新技术革命的同时，也预示着国际竞争格局的新变化。这对中国企业来说，是一个“走出去”的好机会。我们应以倒逼机制告别传统生存之道，下大力气培育核心竞争力，打造一批具有国际影响力的一流企业，培育一批卓越的企业家。
三星的成功，固然是其自身努力的结果，但也离不开韩国政府的强力扶持。韩国企业能够较快地从金融危机中恢复过来，政府的主导作用是关键。一直以来，韩国政府通过战略导向、政策指导、经济调节、法律规范、科教推动和文化促进等六大功能，全力支持企业发展。我国经济在向市场经济转型的过程中，可参照韩国的经验，进一步处理好政府与市场的关系，发挥好政府的宏观干预职能和经济主导作用。
首先，政企职责要分明，政府要将角色定位在为企业营造良好的发展环境上，公正、透明、到位而不越权，推动市场秩序的规范化和程序化。其次，政府对企业干预管理的方式应着重放在宏观层面上，尽快完善以经济杠杆、经济政策、经济法律和必要的行政管理为手段的间接调控制度，从社会保障、市场需求、产业政策、市场秩序等方面营造一个健全的宏观环境。第三，政府应重视面向企业的建设，特别是建设面向以实体经济为主的中小企业的各类服务机构，在信用担保、管理咨询、行业信息、企业互助、人才培训等方面，为企业提供服务。
(作者系中国邮政储蓄银行黑龙江省分行党委书记、行长)
作者：曲家文
三星公司的创始人李秉喆先生认为，企业的存在就是为了国家的发展，这充分体现了三星品牌的民族性。
对三星公司的了解，原来仅止于其物美价廉的一系列家电产品、引领时尚的消费观念和远超我国本土品牌的市场占有率，也注意到三星发展势头之猛甚至超过早于三星进入中国市场的日本索尼、东芝等家电巨子，但是对于三星如何取得这～骄人业绩并不了解。本次有机会参加第九期中青年领导干部赴韩国考察团，专门考察三星公司的本部及其主要事业场，听取三星的中高级领导人和专家对三星的历史发展、经营理念和企业文化所作的全面而近乎解剖式的介绍后，感到三星的成就与其独特的企业文化分不开，其中的文化现象也折射出韩国社会的民族精神。
我认为，三星的企业文化有两颗闪耀的“星”：
“事业报国”——企业家的国家情怀;
“人才第一”——三星发展的持续原动力。
“事业报国”
三星公司的创始人李秉喆先生为三星确立的12字经营理念中，“事业报国”为首要。他强调，国家是企业生存的根本，“企业的存在就是为了国家的发展”。他从创业之初就把做企业看成是一项服务社会、报效祖国的事业，努力把三星办成一个国人信赖的、有责任心的企业，这一理念超越了追求投资回报率、利润最大化之类的商业活动，也充分体现了三星品牌的民族性、三星企业家的爱国报国情怀和以天下为己任的社会责任感。
做好企业，扩大就业，增加利润，造福社会，这是企业家的责任。但是，李秉喆先生的三星公司走得更远，他们在合理追求企业利益的同时，在三星的发展中结合了韩国社会的更多责任：在产业扩张、跨国发展的同时，三星输出韩国的文化和影响力;在产品、技术和服务出口的同时，三星为資源缺乏的母国找到了稳定的资源渠道和供应基地，在国外取得了可供母国半年消耗的油气权益;三星还发挥了民间外交的作用。就如本次我们赴韩国的考察研修活动，以三星的企业行为，既实现了其市场公关，又增进了中韩两国中青年干部和企业界人士的理解和沟通，在潜移默化中培养和推动了两国人民的友好交往，这样的民间外交活动，其影响力和价值已超出了企业的范围。
“事业报国”浓缩了三星的社会责任感，明确了“做企业为什么”的问题，是三星企业文化的核心。
由此联系到韩国第二大企业现代集团原会长郑周永先生曾经推动的另外一个民间外交：他通过在朝韩之间开展“牛群外交”，打开了朝韩之间的贸易之门，缓和了朝鲜半岛的紧张局势。郑周永所做的也是韩国政府的工作，同样渗透着“事业报国”的理念。
像三星这样富可敌国的韩国大企业，其高层领导都在一定程度上、一定范围内以“事业报国”自勉，发挥着政治家的作用。这大概是韩国的传统文化使然，也是韩国企业核心竞争力的文化内核。
“人才第一”
“人才第一”的人才观居三星核心价值观之首，足见三星对人才的重视，而“人才第一”的理念夯实了三星的人才基础，为三星快速发展提供了原动力。
“人才第一”的理念同样来自李秉喆先生。他曾表示：“我一刻也没有忘记‘企业就是人’这句话，我力求把这一理念体现在我的事业当中。”他把人才作为三星的战略性核心资产，认为人才就是企业的全部。
三星始终把对人才的录用、引进、培养、使用和继续教育作为其人力资源管理的关键。在人才引进上，从1957年起，三星率先在韩国招聘大学毕业生和其他企业有经验的员工，迈出了人才战略的第一步;三星从企业内外各种竞赛的获奖职员中发现特殊专长员工并加以培养;三星还把人才触角伸到跨国公司和先进企业的干部级员工，从中挖掘能为三星所用的核心专业技术人才和经营管理人才。在人才管理上，三星不断创新科学的人才测评、考核和培训制度，推动人才成长并不断适应新的挑战。
1993年以来，三星根据企业扩张不同阶段对人才要求的不同，先后实施以能力为主的能力主义人事制度、鼓励核心人才的成果主义人事制度和建设超一流企业的全球化人事制度。三星对核心人才开展精细化管理，使核心人才的成果最大化。在人才培养上，三星通过提供出国留学和进修的机会培养其核心科研人员，使之不断跟踪世界同行业前沿并实现超越。
三星重视人才素质的不断提升，建立了完整的在职继续教育体系，从新录用员工到副社长级三星高层领导，每一层级都有分门别类、量身定制的继续教育课程和严格的在职教育制度，为三星自主培养了国际化人才、中高级管理人才以及面向未来发展的下一代三星领导人队伍，保证了三星的核心人才和领导者具有旺盛的工作动力和进一步发展能力，为三星的发展不断注入创业创新的激情和活力。
“人才第一”战略造就了三星的人才集聚效应，使其在快速扩张中能够有源源不断、不断提升的人才资源，最终造就了知名的三星品牌。
三星坚持“人才第一”理念的成功，就是文化软实力转化为企业硬实力和核心竞争力的成功。
作者：金建敏
韩国歌手Rain成为三星奥运形象大使
2月21日，奥运会无线通信设备领域全球合作伙伴及北京2008年奥运会火炬接力全球合作伙伴三星在京宣布，亚洲人气天王Rain(郑智薰)出任其奥运形象大使，同时发布三星首款以明星命名的手机“Rain手机”。
三星大中华区总裁朴根熙表示，继刘璇之后，Rain成为三星第二位奥运形象大使。“北京2008年奥运会是中国，乃至全世界的一大盛事。Rain作为在亚洲,以至全球都具有极高影响力的娱乐明星,能够参与其中，可谓是一个双赢之举。在此期间，三星公司希望通过与Rain的合作，进一步拓展我们在中国的奥运营销活动。”
三星电子全球体育事务及公共关系副总裁权桂贤也表示，三星与世界顶级歌手携手，一定会创造出一个很好的成绩。
中银保险推出“走出去”企业一站式综合金融服务
近日，中银保险联手国际知名保险机构在全国同行业中率先推出的“境外项目综合金融服务”，正成为越来越多“走出去”企业拓展海外业务的好帮手。
中银保险这一全新服务的主要服务对象是积极开拓海外市场、实施“走出去”战略的境内企业，服务内容包括项目风险评估、金融信息咨询、企业资质保障、竞标金融支持，以及当地理赔及法律纠纷支持等一系列金融项目。
近年来，越来越多的中资企业不断加快实施“走出去”战略的步伐。中银保险抓住这一发展机遇，利用中银集团的渠道与机构网络优势，加强海内外分行与中银保险业务的一体化联动，适时开发出了全流程、一站式、本土化的境外项目综合金融服务体系。
中国网通启动“金牌服务迎奥运服务社会尽责任”活动
在2月25日举行的中国网通“金牌服务迎奥运，服务社会尽责任”行动启动会上，中国网通总裁左迅生表示，2008年要以实施“数字奥运”、“宽带奥运”为目标，全力以赴做好奥运通信保障，圆满完成奥运产品营销和奥运通信服务的各项工作任务，大力推广奥运服务标准，进一步提升客户满意度。
中国网通(集团)有限公司总裁左迅生在总结2007年服务工作时透露，在信息产业部和中国消费者协会联合组织的2007年度电信用户满意指数测评中，中国网通固定电话和宽带接入用户满意指数再度双双夺得第一名。
中国石油集团公司2008年扶贫与援藏目标敲定
“扶贫与援藏工作是集团公司履行经济责任、政治责任、社会责任的一项重要工作。对集团公司来说，既是责任工程、形象工程，也是民生工程，关注民生、改善民生，把投入的资金集中用到关键的地方，把农牧民急需的基础设施以及直接关系民生的项目，尤其有‘造血功能’的项目组织好，落实好，既体现政治效果、社会效果，更体现当地民生利益。”这是集团公司领导在前不久召开的扶贫与援藏领导小组会议上说的一番话。据了解，集团公司2008年扶贫与援藏目标已经敲定。
大众汽车GTI荣膺“2008年度十佳汽车”
2008年1月，美国最权威、最著名的汽车杂志之一《Car and Driver》公布了“2008年度十佳汽车”的评选结果，其中，大众汽车GTI凭借卓越的运动性和优异的舒适性，连续第二年获此殊荣。
在今年的“十佳汽车”评选中，GTI从来自美国、欧洲和亚洲的50部不同品牌的参选汽车中脱颖而出，其兼顾运动性和舒适感的特性给评审团留下特别深刻的印象。
《Car and Driver》是全球最著名的汽车杂志之一，每月的总销量超过300万份，读者逾2000万人，在众多车迷中拥有广泛的影响力。
国航将从十二方面提升安全品质
2月19日召开的中国国际航空股份有限公司安全训练工作会传出消息称，国航将从十二方面提升安全品质，确保奥运运输安全成为今年重点。
国航2008年安全工作的基本思路是：以党的十七大精神为指引，贯彻“安全发展”理念，遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以科学发展观统领公司安全生产工作全局;严格管理，切实落实安全责任制，切实执行规章标准，完善安全管理体系，精心组织飞行训练，狠抓安全薄弱环节，全力以赴保障涉奥运输，确保飞行安全、空防安全和航空地面安全。
国航将从12个方面提升安全品质：强化责任落实，严格责任追究;落实安全规划，推进安全系统化建设;严密组织航班生产，加强飞行训练管理;加强飞机维护，改善飞机技术状态;加强运行控制，完善运行保障体系;加强对航站运行的安全管理;提升安全管理规范化水平;推进实施安全风险管理;加强安全培训，开展对外合作交流;深入开展专项整治，治理安全薄弱环节;培养积极的安全文化;全力以赴做好奥运保障工作。
中国人保财险向广西电力部门预付冰雪灾害赔款2000万元
2008年2月21日下午，“中国人保财险向电力部门预付冰雪灾害赔款仪式”在中国人保财险广西分公司隆重举行。中国人民保险集团公司副总裁、中国人保财险总裁王毅出席仪式并亲自向南方电网广西电网公司、南方电网超高压输电公司各预付赔款1000万元，这是至今为止广西保险业向受灾企业赔付的最大一笔保险赔款。至此，中国人保财险向电力系统支付赔款已达2.35亿元。
海尔赞助第57届NBA全明星赛
第57届NBA全明星赛在美国举行，海尔是NBA唯一的家电赞助商，品牌美誉度大幅提高。海尔品牌伴随NBA全明星赛走进了美国的千家万户。
2月16日，第57届NBA全明星赛在美国新奥尔良体育馆隆重举行。作为NBA唯一的家电赞助商，海尔品牌LOGO在球场周围十分醒目，海尔成为赛场上闪亮的品牌“明星”。
据悉，本次比赛现场有近500万观众参加，全球25亿多观众观看了比赛。海尔与NBA共同推出了“Haier，Shooting Star—海尔混合投篮比赛”，评选出“海尔投篮之星”。比赛中，底特律队、芝加哥队、菲尼克斯队、圣安东尼奥队四队展开了精彩的对决，吸引了全球NBA球迷的目光。
比赛期间，《USA Today》(《今日美国》)报对海尔进行了宣传;NBA电视台晚间赛事专题节目的“海尔每日看点”，使海尔品牌走进了美国的千家万户。
伊利“义务献血服务队”再出援手
2月19日，内蒙古血液中心4种血型血液全部告急。这意味着，有无数的生命可能随时凋零。血，已然成为生命跃动的代名词。
获悉此事后，伊利集团号召广大青年进行义务献血，救人于危难之间。2月20日、21日两天，公司组织百名员工进行义务献血。据血液中心负责人介绍，伊利集团的这一善举将在一定程度上缓解血库全面告急的局面,也号召广大市民奉献爱心、踊跃献血。
奥运大礼赠“厦门铁人” 青啤发出奥运邀请
1月5日，第六届厦门国际马拉松赛拉开了08奥运年体育大幕，除了赛场上3万多名运动员的精彩表现和厦门市民的热情外，被誉为“厦门铁人”的平民代表刘永仁获得赛事双料赞助商青啤送出的奥运门票更成为赛场外的关注焦点。就此，本届厦门国际马拉松赛成功实现了运动员和普通市民的“全民奥运”，引起了各界的广泛反响。
北京碰响奥运年里第一杯
2008新年的钟声刚刚响过，奥运决胜之年的战鼓就已敲起。2008年1月11至12日，国家体育总局备战办、各奥运项目管理中心与北京奥组委体育部、奥运会各场馆竞赛管理团队在北京共同召开联席会议，交流和研讨2008年奥运会开幕前的各项竞赛筹备工作。会议期间，中粮酒业以旗下北京奥运会葡萄酒独家正式用酒—长城葡萄酒为载体，举行了别开生面的“长城干红之夜—08奥运中国体育团队联谊酒会”，在充满了昂扬激情和坚定信心中碰响了奥运年里的第一杯。
殷永生同志荣获“全国轻工行业劳动模范”荣誉称号
贝发集团技术总监殷永生同志近日被中华人民共和国人事部、中国轻工业联合会、中华全国手工业合作总社共同授予“全国轻工行业劳动模范”荣誉称号。
亚都环保意欲A股上市
2008奥运即将来临，亚都的上市计划又被提上了日程，据亚都董事长何鲁敏透露，亚都旗下以奥运租赁为契机建立的“北京亚都室内环保科技股份有限公司”(简称亚都环保) 意欲A股上市，目前已经基本具备了上市条件，但是具体的进程还取决于审批进展。
思念食品携手“爱心福娃” 情洒云南昆明
2007年12月30日,“福娃爱心传递，共享和谐奥运”云南站活动在昆明市金碧广场成功落下帷幕。组委会领导、共青团云南省委领导以及郑州思念食品云南分公司总经理徐刻新先生出席了本次活动的闭幕式。
徐刻新先生在发言中表示，思念食品将一如既往地支持奥运,支持中国的公益慈善事业，为社会尽一份责任!随后，在庄严的音乐声中，团区委领导将活动会旗交付组委会，活动在昆明青少年热情真挚的歌声中圆满结束。
“皇朝家私奥运之家”系列家具
广西地区首发盛典
2008年1月1日，香港皇朝家私集团在广西富安居[国际]家居建材广场中厅举行皇朝家私“奥运之家”系列家具的广西地区首发盛典，首次为广大南宁市民现场展示香港皇朝家私作为北京2008年奥运会生活家具独家供应商特别为世界运动员打造的“奥运之家”系列家具。本次盛典受到了皇朝集团和广西富安居家居建材广场有限公司的高度重视，而体操世界冠军莫慧兰作为特邀嘉宾出席了本次盛典，她和皇朝集团销售副总监陈刚与富安居董事叶健一同为“奥运之家”揭开神秘面纱。
曙光集团与温大瓯江学院建立大学生社会实践基地
1月9日，温州大学瓯江学院一行在书记上官女的带领下，前往曙光集团签署了“温大瓯江学院与曙光集团大学生社会实践基地合作意向书”。双方就科研合作、学生实习、人才培养、信息资源等方面开展紧密合作。曙光为温大瓯江学院的学生提供暑期社会实践、专业实习、就业实习等;温大瓯江学院为曙光提供人才培训课程进修、咨询服务、信息交流等。温大为温州市著名高等学府，曙光集团为温州市著名企业，各自互惠双赢的合作必将为双方的发展打下良好的基础。龙港镇李道骥镇长参加了签约仪式，并作了热情洋溢的讲话。
“精诚合作 共创世博”—水晶石
数字科技有限公司获上海世博局表彰
“中国2010年上海世博会公益宣传贡献奖(年度)”颁奖仪式，于2008年1月30日在上海国际会议中心举行。上海世博局副局长朱咏雷出席仪式，并依次为受表彰企业颁奖。在12个受表彰企业中，水晶石数字科技有限公司成为世博局现场宣布的第一个获奖企业，并率先上台接受了这个殊荣。
世博局对世博会新媒体应用极为重视，水晶石作为“中国2010年上海世博会指定多媒体设计服务商”，在世博会多媒体项目中表现则极为出色，发挥了核心作用，在“走进世博会”全国巡展的多媒体展项、世博会规划及展馆的多媒体呈现等项目中提供了专业而全面的多媒体服务。
奥运全职翻译全球招募 邀外语教授
年薪10万
记者于2008年2月6日从北京奥运会笔译和口译服务供应商北京元培翻译公司获悉，奥运全职翻译正在全球招募，将与各高校合作，招募外语副教授以上级别的专家参与奥运会赛时的翻译工作。
元培翻译公司总经理蒋小林透露，奥运会期间，元培将会有1500名专业翻译人员加入奥运会口译、笔译服务当中。虽经若干轮的选拔、招募，部分外语的翻译人才仍然存在缺口。
蒋小林说：“目前，北外、北语等高校的副教授确定会加入到奥运翻译服务队伍当中。”
蒋小林还表示，去年全球招募的全职翻译年薪远远超出预先开出的10万元价码，许多优秀、稀缺的外语对外语全职翻译身价接近20万元。
奥康入选“2007年中国十大广告
运动“品牌
2007年可以称之为北京奥运前夕的“彩排年”。日前，由中华广告网、国际广告杂志社、中国经营报、天涯社区主办的2007年中国广告业十大新闻系列评选活动揭晓，奥康集团《奥康倡导“人文奥运”理念，携手奥运冠军启动圆梦行动》被评选为“2007年中国十大广告运动”。
2007年，奥康集团与奥运冠军携手公益奥运“圆梦行动”不仅要圆奥运冠军的公益梦想，也燃起了部分弱势群体的生活希望：帮助马燕红成立“退役运动员脊椎矫正基金”，为钱红开展“公开水域救护行动”，为杨凌“救援白内障儿童”，为田亮“救援先天性心脏病儿童”……这些不带有任何功利性的、充满爱与关怀的圆梦行动，在消解普通民众的戒备心理之余，还将奥康承载的品牌梦想与“人文奥运”的理念充分结合，于无形中为品牌加分，达到了企业与消费者的无障碍沟通。
北京奥运开闭幕式预算1亿美元
总预算增至20亿美元
北京奥组委日前宣布北京奥运会的预算将增至20亿美元。这么一大笔钱怎么花?记者从为北京奥运会提供会计服务的普华永道了解到，光是开闭幕式的预算就达到1亿美元。
按照合约规定，普华永道将为北京2008年奥运会和残奥会、北京奥组委、中国奥委会以及参加北京2008年奥运会的中国体育代表团提供预算与财务规划咨询、内部控制咨询服务以及其他相关方面的专业服务。
普华永道曾先后为洛杉矶、亚特兰大、巴塞罗那、悉尼、雅典等多届奥运会提供专业服务，与北京则有着更深的渊源。在北京申奥期间，普华永道的合伙人封和平就与奥申委合作，为其提供相关的财务咨询服务，并作为北京申奥财务方面的陈述人参与其中。之后，普华永道又为北京市五项新建的奥运场馆，包括鸟巢项目法人招标提供财务顾问服务。
奥运会的开闭幕式预算为1亿美元，“我们是作富余量的预算，一般在20%到30%之间，”普华负责人说，这也是国际上作财务预算编制通行的方法。
“直击2008 大运摩托中国行”活动启动
北京奥运会的脚步已渐渐临近，为迎接它的到来，并充分利用奥运会前夕的黄金时间，2008年1月8日下午，大运摩托在刚刚全面竣工的大运新工业园隆重举行了主题为“直击2008，大运摩托中国行”大型迎奥活动的发车仪式。大运全国代理商和优秀零售商亲临现场，共同见证了这一历史时刻。共享和谐!
三星企业文化历史
组员：徐海强 杨新建 王宏华 李文标 欧启明 严浩明 魏李兴 姚文华
三星理念
1、三星的使命;为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念;以人才和技术为基础 创造最佳产品和服务 为人类社会作贡献
3、三星人的精神：与顾客同在 从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体 通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态 向世界挑战 提升境界，思考世界中的三星 放眼全球，瞄准国际领先企业 增强自信，勇夺世界第
一 创造出未来 世界的未来——提高人类工作与生活质量 组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求 自己的未来——取得成就，实现未来
4、三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去 变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范 同一方向 重质经营 信息化、国际化、复合化
5、三星六大价值观——竞争力源泉 重视人才，人才第一 基于健全的危机意识的自我创新 除了妻儿一切都要变 放上一条鲇鱼 永远创新，力求变革 强调责任的自主经营 合理思考和合理行动 廉洁健康的工作作风：作纯正的三星人 坚持一个方向，实现团队协作
6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系 为了满足顾客而竭尽全力 让顾客享受最完美的售后服务。
7、三星人事管理原则： 冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达到对人的公正认识; 慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定之前要经过深思熟虑。
三星企业文化内涵
1、三星的经营理念 构建这一经营理念的基本思路是：三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。 为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面，“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面，“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。
2、三星人的精神 “三星人的精神”从顾客、世界和未来的三个角度对三星员工的精神境界和行为方式提出了要求与顾客同在 三星的顾客不仅包括产品与服务的消费者，还包括三星的员工，股东、供货商和分销商等相关利益群体。在更广泛意义上，整个人类是构成三星价值源泉的客户群。 向世界挑战 世界是三星活动的舞台。三星立志成为世界超一流企业，在所
从事的行业中，居于全球领导者的地位。创造出未来 未来虽尚未到来，但却不是不会到来。只要三星人善于创造，美好未来必定到来。
3、三星的新经营哲学新经营哲学的构建基本思路是：
1)重质经营质量是三星的生命，三星视残次品为摧残组织生命的“癌症”。三星的质量目标是拥有多项世界级的产品与服务。为达到这一目标，三星必须致力于提高产品质量，人力资源质量和经营质量三星提高质量的途径—— 坚持顾客满意导向，特别强调发挥顾客服务人员的重要性立足长远的产品与技术开发，以技术领先保障产品质量，同时注重发展独特的三星设计。倡导文化营销，将那些对顾客有吸引力的企业文化与颇具魅力的设计融合在具体的产品与服务中，一起销售给顾客.三星提高人力资源质量的途径—— 在招聘环节：执行公开、公平、公正的招聘制度，杜绝血缘、学缘、地缘和国籍的不当影响，努力在全球范围内吸收富有智慧，勇于挑战，开拓进取的创新型人才。在培训环节：为所有三星员工提供适当的培训机会，同时，突出创新型人才的培养，努力开发员工的创新能力。 在薪酬环节：执行以能力和业绩为基础的评价制度和薪酬制度，鼓励员工自觉开发自身的潜能，改进工作绩效。 在员工配置、选拔、晋升环节：打破“年工序列制”的藩篱，肃清已不符合时代发展要求的，基于资历的用人思想的影响，强调以能力为基础对员工进行选拔，以此激发员工的积极性、创造性和责任感;打破传统的“以官为本”的升迁体系，将职称与职务相分离，构建职务序列和职称序列同时并存的多样化职业生涯通道，为管理者提供以职务为基础的升迁机会，为专家提供以专业为基础的发展空间。在日常管理环节：要求所有员工，尤其是管理人员学会与创新型人才共同工作，尊重其独特个性，为其创新才能的发挥提供足够的空间和舞台;坚决反对利用权力约束人才，磨灭他们的创新意识已创造能力。 特殊政策：大力开发居于前5%的A级人才，使其具备多样化的专业技能，能够承担不同的工作，满足公司多方面的用人需求。三星提高经营质量的途径——实施速度管理，同时努力优化资源配置，实现预备经营;另外，珍惜商业机会、合理控制成本、争取协同优势也是非常重要的。三星人要有速度制胜的意识，要做到力争第
一、决策适时、行动快速、经常沟通。优化资源配置是三星提高经营质量的另一个重要手段。三星必须把资源和力量集中于全球第
一、第二和具有三星特色的领域，卖掉或者彻底取消缺乏国际竞争力的业务。同时，必须在保证一定利益的前提下，以当前相对稳定和长期的业务支持高速成长的战略性业务，实现预备经营。
2)信息化、国际化、复合化
在21世纪，企业的成败在很大程度上取决于计算器和信息技术的使用程度。所以三星必须建立一流的信息系统，以加强企业的竞争力国际化是创建世界超一流企业，实践贡献人类崇高使命的必由之路。三星坚持本土化、最佳化、复合化的国际化策略复合化是21世纪市场竞争的核心。通过复合化，能够提高组织的系统运行效率，增强组织的竞争力，为顾客提供最优的产品与服务。三星坚决走复合化的道路，努力实现从业务选择、产品计划、设计、采购、生产，以致售后服务的多重组合，以此获得在市场竞争的优势。
4、三星六大价值观
1) 重视人才
“我毕生80%的时间，用在了积聚和培训人才上。” ——李秉哲
李健熙担任会长后，继承并发扬了前任会长李秉哲先生关于“人才第一”的创业理念。他在由自己发起的三星“二次创业”中提出了“以人为本”的口号;1993年，三星重新制定了
经营理念，又确立了“以人才和技术为基础”的信条。这说明，无论在过去，还是现在，乃至将来，重视人才始终都是三星最重要的价值观念之一，也是三星不断取得竞争优势的重要源泉。充分放权，是三星重视和尊重人才的重要体现。管理人员的任务就是分配具体任务，下放权限，然后配合他们完成目标。三星重视为员工提供尽可能好的工作和生活环境。从生产车间到办公大楼，从工作场所到生活宿舍，从硬设备到软环境，三星员工都能获得感官和心理上的满足。三星重视人才，还表现在人事管理上。比如三星打破“血缘、地缘、学缘”的束缚，采用公开、公平、公正的人才招聘程序;坚持“胡萝卜理论”，执行以奖励为主的激励制度;充分包容员工的过失，鼓励员工在汲取教训的基础上不断提高自己、改进工作。 重视人才，还体现在三星总是从个人成长的角度出发，致力于开发员工的潜能，帮助他们实现自己的职业生涯发展计划。三星在这方面的表现是如此的出色，以致外界赞誉三星为“教育的三星”。
三星核心人才的标准具备精湛的技艺和学识，具有专业知识，曾创出非凡业绩; 具有牺牲精神，关心同事，具有包容心和团队精神，有人情味，品行端正，作风清廉; 具有正确的判断及决策能力，能有效发挥领导才能，最后完成目标; 真正融合到三星企业文化当中并接受三星的价值观。
2) 基于健全的危机意识的自我创新
3) 强调责任的自主经营
4) 合理思考与合理行动
5) 廉洁健康的工作作风
6) 坚持一个方向，实现团队合作
5、三星的道德规范
三星的组织和员工必须遵守以下道德规范;意诚心实，身正言直，避免弄虚作假、举止失廉 自律为先，责任在身，防止道德败坏症尊重人格，平等待人，纠正独裁主义作风关爱他人，报效国家，不与缺乏人性者为伍共享共荣，合作协同，反对利己主义思想 不畏风险，开拓进取，克服萎缩和退化的倾向由信生誉，惟誉得用，切忌谎言、狡辩与固执
6、李健熙的经营特点
重视人才的经营，同时赋予人才责任与权限果断的投资决定具有创一流的竞争愿望 思索与兴趣和企业经营的完美结合 技术深入与发展方向清晰 对设计有敏锐的感觉 未雨绸缪 活用构造调整部(原秘书室) 一切以职员福利为先赏罚分明和成果报偿 正确的经营诊断品牌形象管理
7、三星徽标
——基础色：青色基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。
——文字：英文SAMSUNG用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并会给人一种高科技企业的形象。
——形体：椭圆形椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。
----两端字：S和G以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与世界共存亡的理念
1、三星的经营理念
在三星，我们都遵循着一个简单的经营理念：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。
每一天，我们的员工都在对这个理念身体力行。我们的领导者在世界范围内寻找最聪明的人才，为他们提供保证其做出本领域最出色成绩的资源。由此带来的成果就是，所有我们的产品——从保证储存关键知识的内存芯片到将各大洲用户连接起来的手机—— 都可以用以丰富我们的生活。这就是创造更美好的人类社会的含义所在。
2、我们的价值
我们相信，以强有力的价值定位为基础的工作是成功业务的关键。在三星，严格的行为规范以及这些核心价值，是我们做出任何决策的基础。
尊重人才
非常简单，我们尊重我们的人才，秉承“人才是公司的全部”的哲学。在三星， 我们一直努力为我们的员工提供尽可能多的机会，让他们充分施展自己的才华。 追求卓越
尽我们最大的努力，力争通过不屈不挠追求卓越的激情，以及坚决开发出市场上最优秀的产品及服务的承诺，在我们所从事的每一个方面做到世界最好。 主导变革
在今天这个快速发展的全球经济环境下，变革是永恒的，没有不断的创新，企业就无法继续生存。就如同我们在过去的 70 年时间里所做的那样，我们着眼于未来，积极预测市场需求和需要，这样，我们就可以使我们的企业走向长期的成功和繁荣。
正当经营
以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东，以及完全透明的道德规范。
共同繁荣
一个企业，如果不能为其他人带来繁荣和机会，那么这个企业就无法取得成功。三星将承担一个优秀企业公民在社会以及环保方面所应承担的全部责任，追求与我们的每个社区、国家以及人类社会共同繁荣。
3、社会公益项目
三星一直以来以各种方式对身边的居民及其小区提供支持。我们目前的着重点是在以下几个方面大力为年轻人的未来投资：通过支持科学教育以及鼓励领导力的创意思维; 通过支持教育基础设施，以及发现并资助出色的学生，帮助来自低收入家庭的儿童; 为保障居民家庭生活的项目提供支持。三星公司的八个志愿者服务中心实施了与述相关的项目。
文化与艺术
三星为世界范围内的各种艺术和文化活动提供赞助。在过去的几年里，三星为韩国以及包括美国与法国在内的世界许多国家的众多博物馆、画廊以及展览提供了赞助。 三星现代艺术博物馆主要收集、保护、并展示韩国以及国外近代以及当代的艺术作品; 而三星儿童博物馆是韩国同类博物馆中第一家允许孩子们对他们所居住的地球进行有趣的探险活动的博物馆。三星还主办并支持各种适合于儿童的文化活动，进行各种鼓励孩子们进行早期艺术开发的项目。
志愿者服务
在1995年，三星成立了社会服务公司，鼓励员工积极参加小区服务活动。现在，这个项目已经扩展到包括遍布韩国的八个志愿者服务中心，并由为员工志愿服务
项目发展提供支持的社会公益项目专家统一领导。我们的员工努力利用他们所掌握的专业知识和技巧，回馈当地社会，每位员工在以针对小区的项目上所花费的时间平均达到 10 个小时。
学术与教育
加强并培养年轻一代的创造精神是三星学术与教育项目的基本核心之一。三星是韩国最著名的、面向小学、初中以及高中学生的科学竞赛——韩国科学奥林匹克竞赛(Korea Youth Science Olympiad)，以及鼓励学校和高中学生创造性的全国学生创意奥林匹克竞赛(National Students Creativity Olympiad)的主要赞助商之一。从 2001年开始，三星就与绿色家庭运动协会(Green Family Movement Association)合作，开办了一个 "绿色学校"，其目的是提高孩子们的环保意识，使他们能够采取实际行动，保护我们的生态环境。
4、三星研发
创新是三星业务永续发展的关键所在。随着新技术的不断推出，保持良好的竞争力在当今数码时代至关重要。此外，还需要不断探索新的市场方向，通过有创新能力的杰出人才、全球性研发网络、以及加强与合作伙伴的精诚合作，是三星实现可持续发展战略、不断研发创新性技术的重要手段。
人才
三星最具价值的资产之一就是我们团队中优秀的研究员和工程师。在三星全球研究机构中，超过四分之一的三星员工正致力于为未来创造出全新的独特技术，并以新颖的设计理念创造出新的市场趋势、为完美建立新的衡量标准。
组织
三星先进技术研究所(SAIT)是三星公司技术竞争力的核心业务领域，也是三星业务持续增长的引擎。该研发中心的主要任务是借助技术手段，提高企业市场竞争力，确保三星公司的良性和长期发展。
投资
通过我们的研发部门，三星可以更好地应对外部投资环境的不稳定性和日趋激烈的市场竞争。在研发投资方面，三星一直致力于技术标准和知识产权的紧密结合。
摘 要
随着企业间竞争激烈程度的不断加剧，使得企业纷纷通过各种渠道，加强自身的核心竞争力的建设。其中，在建设核心竞争力的过程中，企业文化作为一种能够确保企业凝聚力及导向力形成的重要的载体，其能够确保企业在激烈的市场竞争中保持MBA毕业论文定制一定的优势。在这样的背景下，各国企业均开始注重企业文化的构建，通过自身企业文化的构建，使其成为企业员工自觉的行为准则，以激励员工的斗志和凝聚力。
在这样的背景下，我国很多企业也开始尝试进行企业文化的构建，以提升企业自身的整体效能和创造力。然而，由于当前我国企业在进行企业文化建设的过程中，缺乏较为系统的思考和理论的指导，因此，我国企业在进行企业文化的构建时，盲目性较为普遍，严重影响了企业文化在我国企业管理中作用的发挥。
基于此，本文以韩国三星集团为分析对象，对该企业的的企业文化进行系统研究，以为我国企业文化的建设提供借鉴和参考。本研究首先对韩国三星集团企业文化的精髓、形成过程进行系统的思考，并从企业文化的类型、企业文化的形成与发展、企业文化的内容三个方面针对其企业文化进行较为全面和深入地剖析，以较为全面和系统地认识韩国三星集团的企业文化。在此基础上，对中国企业文化的现状及存在的问题进行剖析，并从韩国三星集团企业文化所表现出的重视企业领袖的作用、重视企业凝聚力的形成、注重企业文化发挥作用载体的构建、注重以人为本等几个方面，对中国企业文化提供相关的指导和借鉴。
关键词：企业文化，企业管理，三星集团
第一章引言
第一节选题依据及意义
一、选题依据
随着世界经济一体化进程的不断加快，使得各国企业面临着较大的竞争压力，并且竞争压力不仅仅源于国内同行，而是拓展到世界范围。在这样的背景下，企业要想在激烈的国际市场竞争中具有一定的优势，就必须形成和保持企业自身的核心竞争力。核心竞争力的基本特征在于它是竞争对手难以模仿的、独特的和有价值的。
企业文化是20世纪80年代由美国的专家提出来的。经过几十年的实践和总结，企业文化已经成为企业在激烈的市场竞争中，保持较大优势的重要支撑力量，并且其能够充分满足企业核心竞争力的要求。企业通过构建具有自身特色的企业文化，所形MBA毕业论文定制成的企业核心竞争力是其他竞争对手企业所不能追随和仿效的。就这一点而言，具有企业文化，尤其是优秀企业文化的企业，其内部能够保持较为和谐的氛围，从而能够确保企业凝聚力、导向力的形成，确保企业在激烈的市场竞争中保持一定的优势。从相关企业的发展历程来看，在国际上具有较高知名度，并且能够保持长久不衰势头的企业，均具有较为优秀的企业文化，并且这些企业中，企业文化已经成为了企业员工自觉的行为准则，激励员工的斗志和凝聚力。 韩国三星集团作为一个以三星电子为旗舰的企业，其经过70余年的发展，目前已经成为了一个横跨多个行业的综合性巨型集团公司，并且成为韩国民族工业的象征。作为一个从从事出口贸易的小商社，发展成为今天世界上的一流企业，企业文化在其发展的轨迹中扮演了较为重要的角色，发挥了重要的作用。因此，探讨韩国三星集团的企业文化，对其企业文化的发展历程及精髓进行剖析，对于认清其企业文化的特点和内涵，为我国企业进行企业文化的建设，具有很好的示范作用。
二、本研究的理论意义
1三、本研究的现实意义
2第二节国内外对企业文化的研究现状 2
一、国外研究企业文化的现状
2二、国内研究企业文化的现状
4第三节研究内容及方法
5一、研究内容
5二、研究的方法
5三、本文的结构及路线图 6
第二章企业文化相关理论概述 8
第一节企业文化的含义 8
一、企业文化的缘来 8
二、企业文化的含义 8
三、国别企业文化的特点分析 9
第二节企业文化的结构层次 10
一、企业文化的精神层面 1
1二、企业文化的制度层面 1
1三、企业文化的行为层面 1
1四、企业文化的物质层面 1
1第三节企业文化的功能 1
2一、凝聚功能 1
3二、激励功能 1
3三、整合功能 1
3四、约束功能 1
3五、超越功能 1
4第三章三星集团概况 1
5第一节三星的组织架构 15
一、三星的管理层架构 1
5二、三星的生产层架构 16
三、三星的营销层架构 17
第二节 三星的产业结构及市场 18
一、三星的核心产业 18
二、三星的非核心产业 18
三、三星的市场空间 18
第四章 三星文化的形成与发展 20
第五章 三星文化的内容 27
第六章三星文化对中国企业文化建设的借鉴 37
参考文献
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胡三良，蒋道顺，2002：《企业“以顾客为中心”的营销措施》，《安徽科技》第5 本
班级：x
姓名：x
联系方式：x 学号：x
指导老师：刘雯雯
目录
一、公司概况................................................................................................................................... 1
1.1三星的初始 ......................................................................................................................... 1 1.2三星的发展 ......................................................................................................................... 1 1.3三星的现状 ......................................................................................................................... 1
1.3.1产业结构 .................................................................................................................. 1 1.3.2取得成就 .................................................................................................................. 2
二、企业的管理............................................................................................................................... 2
2.1.计划——战略 ..................................................................................................................... 2
2.1.1人才战略 .................................................................................................................. 2 2.1.2拷版战略 .................................................................................................................. 2 2.1.3模仿战略 .................................................................................................................. 2 2.1.4紧跟技术领先者战略 ..............................................................................................
22.1.5技术领先战略 ........................................................................................................ 2 2..2组织——结构 .................................................................................................................... 3 2.3领导 ..................................................................................................................................... 3
2.3.1三星的人事管理原则 .............................................................................................. 3 2.3.2三星的领导人 .......................................................................................................... 3 2.4控制——质量 ..................................................................................................................... 3
三、案例分析................................................................................................................................... 4
3.1成功案例 ............................................................................................................................. 4
3.1.1星营销策略——高层次的营销手段 ...................................................................... 4 3.1.2成功的原因 .............................................................................................................. 5 3.2失败案例 ............................................................................................................................. 5
3.2.1三星垂直整合的失败 .............................................................................................. 5 3.2.2失败原因 .................................................................................................................. 6
四、优势与劣势............................................................................................................................... 6
4.1企业优势 ............................................................................................................................. 6 4.2企业劣势 ............................................................................................................................. 6
五、建议........................................................................................................................................... 7
5.1可能存在的危机 ................................................................................................................. 7 5.2解决建议 ............................................................................................................................. 7
摘要：企业管理制度(Management Systems)现代企业管理制度是对企业管理活动的制度安排，包括公司经营目的和观念，公司目标与战略，公司的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。三星这几年后来者居上，于数十年间将电子行业领军者逐一击倒，并成为电子业巨人。韩国三星迅速崛起的因素有很多，既有商业环境中的战略性应用、超前的技术优势等。为研究三星管理制度，就此案例展开分析。 关键词：三星，管理，战略，优势，劣势。
正文：
一、公司概况
1.1三星的初始
三星集团(全球知名综合性企业)成立于1938年，创办人为李秉喆，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，1950年代逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。1969年成立三星电子。
1.2三星的发展
50年代——进入制造业，金融业
60年代——进入电子工业以及实现多种经营
70年代——进入重化学工业并实现电子业的垂直系列化 80年代——进入高附加价值以及资本节约型产业 90年代——发表新经营宣言，向一流企业跃进
2000年代——确保世界竞争力，成长为世界超一流企业
1.3三星的现状
1.3.1产业结构
电子，机械，化工，金融保险，其他(贸易，服务等)
1
1.3.2取得成就
1.2004年集团总销售额在Fortune Global 500企业中排名12 2.2004年集团纯利润在Fortune Top Performer企业中排名10 3.世界第一产品——21个 4.品牌价值世界第20位
5.世界上最受尊敬的企业第27位 (总结自—《三星的历史与现状》)
二、企业的管理
管理的四项基本职能：计划，组织，领导，控制
2.1.计划——战略
计划：定义目标，制定战略，开发分计划以协调活动。
2.1.1人才战略
三星集团的超一流战略成功的重要原因之一，是公司鲜明的人才策略。在李建熙的领导下，三星集团制定了极为鲜明的具有激励的人才战略。战略的核心是公司到美国、日本、欧洲等国家和地区，重金请回了很多在著名大学、知名公司工作多年的韩国工程师和重要科技人才。在三星集团，从海外招聘的具有博士学位的专家就有上千名。三星集团当前共有14.1万员工，海外有5.4万人，国内有8.7万人。其中从事R&D的科技人才就有37300人，包括3500名博士和4900名硕士。为三星电子腾飞起到重大贡献的工程师很多都在国外学习工作多年，有着丰富实践经验。三星集团用高薪、高待遇、高奖金的管理方式激励科技人员的创新和变革，同时还重视用日本式的小组方式发展专业技术人才队伍，通过组与组之间的沟通、了解、互动、竞赛，不断挖掘优秀人才，培养骨干队伍，储备科技领域的核心力量。
2.1.2拷版战略
拷版战略是指一个企业所生产的产品技术、设计和零部件完全依赖外界的供给，该企业就像另一家企业的一个生产车间，只是依样画葫芦地进行组装而已。
2.1.3模仿战略
模仿战略——消化吸收外来技术，努力提升自身产品、市场和技术匹配的档次。
模仿战略是指一个企业所开发产品的关键技术虽然不是企业自己创造发明，但企业通过种种途径已经掌握了这种产品的关键技术，能够在模仿产品的行业主导设计的基础上对产品的设计和零部件设计作出改进或一定程度的创新，使自己的产品与其他企业的同类产品有所不同，更适合某些特定市场的需要。
2.1.4紧跟技术领先者战略
紧跟技术领先者战略——用先进技术开发处在生命周期导入阶段的新产品，占取中高端市场。
经过多年积极进取的技术学习、技术吸收和技术能力培育，在上世纪80年代末和90年代中，三星电子的技术开发能力和所开发产品的技术水平与世界先进公司的差距已大幅度缩小，在某些领域已接近或赶上世界先进公司。
2.1.5技术领先战略
技术领先战略——引领尖端技术，占据高端市场。
三星电子其品牌竞争力迅速提升背后的原因其实得益于管理上的一些独特之道，尤其是三星的人力资源风险管理，从人才的吸纳、培训，到激励，无不渗透着
2 三星“人才第一，”的理念。而这一点，正是三星成功的关键。 (摘自《三星企业管理案例》)
2..2组织——结构
组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做
目标：为实现世界一流企业而奋斗 如何做：“新经营”
2.3领导
领导：指导和激励所用的群体和个人，解决冲突。
2.3.1三星的人事管理原则
冷静的判断：以正确的数据为基础进行冷静的判断。
公正的审查：消除一切地缘，血缘，学缘等因素，达到对人的公正认识。 慎重的决定：为防止可能发生的失误，在作为决定之前要深思熟虑。
2.3.2三星的领导人
李秉喆：三星创始人，被韩国同行誉为“创业之神”
我终生用80%的精神去挖掘和招揽人才，造就和教导人才。社会赋予“三星人才宝库”之美誉我觉得无尚光彩和自满。
李健熙：三星前任董事长，将三星从低质量大规模生产商，改造为亚洲最有价值的科技企业。
为了尊敬个性与创意，造就出国度与社会须要的人才，并保障他们最好的人际关系和最高的效力，应预备尽最大尽力供给制度保障。我在此重申，特殊是三星保留50年的严厉的赏罚分明和彻底消除学缘、地缘、血缘的公平人事传统将会永固不变。
崔志成：三星现任领导人，原任数字媒体通信总裁兼执行长，过去将三星电视销售业务推向世界第一，带领三星成为世界第二大手机制造商。
2.4控制——质量
控制：控制活动以确保他们按时完成。
三星能对每一个活动进行精确的控制，与他们的企业文化密不可分。
三星的企业文化
很多人都认为企业文化是个虚的东西，因为它是无形的，看不见摸不到。但在三星它能够看得见、摸得着，渗透到了员工工作的方方面面，并且影响着员工的行为。三星的董事长李健熙信奉第一主义，因此，三星在自己的发展中，一直将世界一流的标杆企业作为学习的对象。三星在世界一流的企业中做了些调查，将三星应当向这些世界一流的企业学习什么，做了归类。
1.向SONY学习经营哲学。
2.向Nordstrom百货公司学习顾客服务。
3.向惠普学习产品数据管理系统。
4.向麦当劳学习行动标准手册。
5.向The Limited和微软学习营销。
6.向3M学习商业哲学。
此外，
1三星的使命：为人类社会作出贡献
2三星的经营理念：以人才和技术为基础;创造最佳产品和服务;为人类社会作贡献
3三星人的精神：与顾客同在。从顾客角度来思考问题，与顾客结成利益共同体。通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态，向世界挑战提升境界，思考世界中的三星，放眼全球，瞄准国际领先企业，增强信心，勇夺世界第一，创造出未来。
世界的未来——提高人类工作与生活质量
组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求
自己的未来——取得成就，实现未来
4三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去、变化从我做起;人性美、道德美、礼仪规范、行为规范、同一方向、重质经营、信息化、国际化、复合化
5三星六大价值观：
重视人才，人才第一
基于健全的危机意识的自我创新
永远创新，力求变革
强调责任的自主经营，合理思考和合理行动
廉洁健康的工作作风
作纯正的三星人，坚持一个方向，实现团队协作
6星服务理念：与顾客保持最紧密的关系，为了满足顾客而竭尽全力，让顾客享受最完美的售后服务
三、案例分析
3.1成功案例
3.1.1星营销策略——高层次的营销手段
树立产品的高档形象，三星无论在广告宣传，还是销售渠道上都给人以高档的印象。无论是移动电话、DVD播放器，还是MP3，三星都力图将产品定位于高端市场，而不是廉价货。与同类产品相比，一般三星电子产品更具特色，功能更多，这使得其产品价格要高出30个百分点。
比如，在盐湖城冬奥会上，三星花费1500万美元的巨额赞助费赞助冬奥会，为其产品促销。另外，三星还用一家广告商取代了几十家广告商，以使三星广告的外观和给人的感受更一致。
三星电子另一个提升其产品公众形象的举措是将其产品撤出一些大型连锁商店如沃尔玛和Kmart，因为来这些连锁超市的用户更看重产品的价格，而不是产品的质量。为此，三星将撤出的产品如DVD、电视以及计算机转移至Best Buy、Sears、Circuit City以及其他一些高级专业商店进行销售，因为这些商店看重的是产品的质量和品牌。
为了让用户体验到数字家庭的舒适和便利，三星电子推出了以TCP/IP为基础的
4 数字家庭网络解决方案—Home Vita，该工程在韩国拥有100个实验室，并在汉城、香港设立多个体验中心，通过一个无线的Web pad(网络遥控器)或WAP移动电话或任何联网的电脑，就可以对整个家居实现智能化、综合性的控制，把家庭自动化的理想提高了一个一个更高的层次。到现在为止， 我们仅看到三星电子推出来这种实用的系统。
近些年三星不仅对重大体育赛事的赞助活动热衷异常，自2000年开始推行全新的品牌宣传—“SAMSUNG Digital：everyone s invited TM"(三星数字世界欢迎您)，三星针对各个目标地区开展的以普及数码应用为核心的各种各样的全民数码活动也在十分频繁地进行：北京数码体验馆的设立、连续两届三星"Digital Man"选拔赛、2002年上海Cubit Asia信息技术展览会、2003年4月正式开赛的"三星杯美丽新视界2003DV/数码知识电视大赛"等。
通过上述市场营销方式使得三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化的产品深入人心。
(案例摘自：《三星企业案例》)
3.1.2成功的原因
1.良好的社会公共关系
树立企业的正面形象，提升了企业的社会地位与影响力 2.顾客至上的营销理念
注重消费者的感受，满足消费者的需求从而使产品得到更多人的认可。 3.注重科技创新
优秀的人才管理，能够将员工最大的潜力激发出来 4.精确的市场定位
定位高端市场，产品更具特色 5.成功的品牌营销策略 打造高端搞品质形象
3.2失败案例
3.2.1三星垂直整合的失败
垂直整合(Vertical Integration): 一个产品从原料到成品，最后到消费者手中经过许多阶段。如果一个公司原本负责某一阶段，当公司开始生产过去由其供货商供应的原料，或当公司开始生产过去由其所生产原料制成的产品时，谓垂直整合。 垂直整合整合部门
三星的垂直整合模式，打造了一条纵向的产业体系，并依此建立了一条基于产业链的竞争优势，同时也建立了从最上游的半导体，到最下游的零售、营销、客服的一整条产业纵深带。 垂直整合产品
主要包括DRAM和SRAM半导体、动态存储器、静态存储器、移动电话、电脑显示器、笔记本、液晶电视、彩色电视机、电冰箱、空调、数码摄像机、录像机以及IT产品等。 垂直整合结果
半导体对利润的贡献从2003年的50%增长到2006年的73.1%，并非表明半导体的利润空间增加，而是因为其他部门的利润率在严重下降。
LCD对总收入贡献逐年攀升，对利润的贡献却在下降，从2003年的12.3%下降
5 到了2006年的9.4%，显示上游产品LCD的利润空间急剧下降。
与上游相对应，下游的表现同样令人担忧：包括电视、显示器、笔记本电脑在内的数字媒体部门虽然借LCD和半导体“垂直整合”之利，LCD面板的利润在财务上已经被LCD部门剥离，但作为电视产品全球市占率第一的三星，其数字媒体部门利润贡献率从2003年的2.0%降至2006年的-5.3%，负数表明该部门在持续亏损;以手机为代表的通信产品对总收入贡献基本不变，对总利润贡献也从2003年的37.2%降至了25.2%，显然也未受惠于“垂直整合”。三星花费很大代价建立的多元化之白色家电产品线不仅没有在整体利润上有所贡献并让众多投资者受益，持续的亏损使其对整体利润贡献从2003年的-1.5%降至-2.5%，数字家电部门与数字媒体部门一起蚕食三星上游的利润
上游产品对利润的贡献从2003年的60%跃升至2006年的80%，2006年7成利润来自半导体，1成来自LCD，下游对三星整体的贡献实在可怜。再看看营运成本相对销售额的比例，很明显包括上游在内，成本全线攀升。2006年，半导体部门为75.8%，LCD部门为94.9%，通信部门为90.5%，而数字媒体和数字家电两个部门更是超过100%，分别为105.8%和105.5%，并开始亏损。 (案例摘自《三星公司垂直整合战略失败分析》)
3.2.2失败原因
1.决策失误：没有考虑到各个部门之间依存的关系。 决策有其确定性，不确定性以及风险性。
2.战略评估失误：由于半导体和LCD生产的固定成本极高，对市场进入形成一道天然屏障。而上游产品和核心技术上的领先也与其庞大的研发投入息息相关。
四、优势与劣势
4.1企业优势
1.优秀的人才管理制度
1977年1月三星建起了研修院，如今发展成以“综合研修院发明馆”和“尖端技巧研修所”为首的总共8个研修所，每天能够容纳的教导人员多达2000人。
2.正面的品牌形象
从1999年开始，三星电子坚持实施全球品牌传播战略。根据美国Interbrand发布的研究结果表明，三星电子的品牌资产价值从2001年的64亿美元增长到了2004年的125.5亿美元，成为增长最快的品牌。2005年11月10日以来，三星电子将实施整体市场营销战略，来取代单独的市场营销计划，以增强其市场力量，并用高质量的产品提升品牌价值。
3.先进的经营理念
以人才和技术为基础;创造最佳产品和服务;为人类社会作贡献 4.高质量的产品 5.先进的技术 6.学习精神
三星在自己的发展中，一直将世界一流的标杆企业作为学习的对象。
4.2企业劣势
6 1.高端的定位使得大部分产品价位偏高，与其他同类产品上在价格上缺乏竞争力，降低价格又会影响品牌形象。
2.企业的涉及面过多，管理的控制难度更大。 3.企业危机意识减弱
英国《金融时报》报道称：“从长远来看，三星电子的创新性不足将损害收益。”IT专家们警告称：“三星电子如果现在放松警惕，今后可能会面临更大的危机。”
4. 三星电子销售业绩在很大程度上依赖于芯片产品，而芯片的营业利润容易根据市场环境起伏不定，这也被认为是三星的“致命弱点”。
5. 目前三星仅对硬件进行一步步改良，这种发展模式存在局限性。即使好不容易成为第一，如果苹果、谷歌等创新性企业推出新概念产品，一举改变竞争框架，就一切都要从头开始。
五、建议
5.1可能存在的危机
如果三星电子放松警惕，就会面临危机。
英国《金融时报》称：“三星的成功来源于迅速性和敏捷性。然而，创新性不足今后可能会损害收益性。”三星不同于分别开发随身听和iPhone(手机上网)的索尼和苹果公司，自向市场推出彩屏手机后，引领市场的产品出现断代，外媒的报道就是针对这种情况，指出了三星的短处。
三星电子在最近深受欢迎的智能手机市场上也处于劣势。三星去年在全球手机市场的占有率为20.7%，但去年第三季度智能手机市场占有率仅为2.8%。反观，苹果仅以iPhone一款产品就占据了全球智能手机市场的17.0%份额。芬兰的诺基亚和加拿大的RIM分别占据智能手机市场的37.8%和19.6%份额。
三星电子销售业绩在很大程度上依赖于芯片产品，而芯片的营业利润容易根据市场环境起伏不定，这也被认为是三星的“致命弱点”。
信息通信政策研究院(KISDI)责任研究员KimMin-sik表示：“目前三星仅对硬件进行一步步改良，这种发展模式存在局限性。即使好不容易成为第一，如果苹果、谷歌等创新性企业推出新概念产品，一举改变竞争框架，就一切都要从头开始。”
5.2解决建议
1.在保证产品质量的基础下提高产品的更新速度。 2.调整产业结构，降低对芯片产品的依赖程度。 3.判断市场走向，做出创新规避可能出现的危机。 4.设制定机制鼓励员工创新。 5.适当改变发展模式，学习同行。
三星的企业管理理念 前言三星后来者居上，于数十年间将电子行业领军者逐一击倒，并成为电子业巨人。韩国三星迅速崛起的因素有很多，既有商业环境中的战略性应用、超前的技术优势等。
一、 韩国三星简介
从1938年创立至今，三星的成长有目共睹。在过去的十年间，三星在消费类电子市场的超强竞争环境下所取得的业绩被认为是卓尔不群的。三星品牌价值在2005年达到了一个新的高度，在Interbrand和《商业周刊》共同评选的全球百强品牌中，三星超过了同业竞争对手索尼、摩托罗拉和LG电子，以150亿美元名列第20位，成为品牌价值上升最快的公司。而与2000年相比更是飞速前进了186%，创造了全球百强品牌之最。
早在20世纪60年代中期，韩国的半导体产业还仅仅停留在单纯的劳动密集型组装生产阶段，以这样的状态去实现韩国半导体技术的发展是遥不可及的。于是，三星果断地收购了面临经营困境的名为“韩国半导体”的企业，并于1974年正式步入半导体产业，立志为半导体领域的发展作出贡献。经过几年的艰苦奋斗，三星终于在1983年创造了半导体领域的奇迹：成为世界上第三个生产64K动态随机存储器的厂商。接着，三星不断发力，到20世纪90年代中期，又先后开发出了64M、256M和1G动态随机存储器，又一次创下了半导体世界的神话。 1988年三星集团开始“二次创业”，并将三星的发展目标定位于成为21世纪世界超一流企业。在“二次创业”中，三星产业结构调整，进军新领域的新计划。为进军世界五大电子企业，三星在1988年将三星电子、半导体及通讯公司合并为三星电子。80年代后期三星开始致力于电子和重工业，同时建立了它在世界高科技领域的声誉。三星在1993年进入液晶领域后连续七年占据市场领先地位。三星重工的钻探船是海洋石油领域的先锋。并且占领60%的世界市场。自1990年，三星开始更多参与到社会福利，环境保护，文化活动中，建立其优秀企业公民的形象。为成为21世纪名副其实的世界超一流企业，三星已将电子、金融及服务业确定为其核心业务，以成长为引导信息时代的“数字企业”。
二、三星营销策略——高层次的营销手段
树立产品的高档形象，三星无论在广告宣传，还是销售渠道上都给人以高档的印象。无论是移动电话、DVD播放器，还是MP3，三星都力图将产品定位于高端市场，而不是廉价货。与同类产品相比，一般三星电子产品更具特色，功能更多，这使得其产品价格要高出30个百分点。比如，在盐湖城冬奥会上，三星花费1500万美元的巨额赞助费赞助冬奥会，为其产品促销。另外，三星还用一家广告商取代了几十家广告商，以使三星广告的外观和给人的感受更一致。 三星电子另一个提升其产品公众形象的举措是将其产品撤出一些大型连锁商店如沃尔玛和Kmart，因为来这些连锁超市的用户更看重产品的价格，而不是产品的质量。为此，三星将撤出的产品如DVD、电视以及计算机转移至BestBuy、Sears、CircuitCity以及其他一些高级专业商店进行销售，因为这些商店看重的是产品的质量和品牌。为了让用户体验到数字家庭的舒适和便利，三星电子推出了以TCP/IP为基础的数字家庭网络解决方案—Home Vita，该工程在韩国拥有100个实验室，并在汉城、香港设立多个体验中心，通过一个无线的Webpad(网络遥控器)或WAP移动电话或任何联网的电脑，就可以对整个家居实现智能化、综合性的控制，把家庭自动化的理想提高了一个一个更高的层次。到现在为止，我们仅看到三星电子推出来这种实用的系统。
近些年三星不仅对重大体育赛事的赞助活动热衷异常，自2000年开始推行全新的品牌宣传—“SAMSUNG DIGITall：everyone s invited TM"(三星数字世界欢迎您)，三星针对各个目标地区开展的以普及数码应用为核心的各种各样的全民数码活动也在十分频繁地进行：北京数码体验馆的设立、连续两届三星
"Digital Man"选拔赛、2002年上海Cebit Asia信息技术展览会、2003年4月正式开赛的"三星杯美丽新视界2003DV/数码知识电视大赛"等。就是希望通过上述市场营销方式使得三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化的产品深入人心。
三、三星的企业文化
很多人都认为企业文化是个虚的东西，因为它是无形的，看不见摸不到。但在三星它能够看得见、摸得着，渗透到了员工工作的方方面面，并且影响着员工的行为。
1、 三星的使命：为人类社会作出贡献
2、 三星的经营理念：以人才和技术为基础;创造最佳产品和服务;为人类社
会作贡献
3、 三星人的精神：与顾客同在。从顾客角度来思考问题，与顾客结成利益共
同体。通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态，向世界挑战提升境界，思考世界中的三星，放眼全球，瞄准国际领先企业，增强信心，勇夺世界第一，创造出未来。 世界的未来——提高人类工作与生活质量
组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求
自己的未来——取得成就，实现未来
4、 三星新经营哲学：危机意识、认识现实、反省过去、变化从我做起;人性
美、道德美、礼仪规范、行为规范、同一方向、重质经营、信息化、国际化、复合化
5、 三星六大价值观——竞争力源泉
重视人才，人才第一
基于健全的危机意识的自我创新
永远创新，力求变革
强调责任的自主经营，合理思考和合理行动
廉洁健康的工作作风
作纯正的三星人，坚持一个方向，实现团队协作
6、星服务理念：与顾客保持最紧密的关系，为了满足顾客而竭尽全力，让顾
客享受最完美的售后服务
四、三星的管理战略
三星集团的超一流战略成功的重要原因之一，是公司鲜明的人才策略。在李建熙的领导下，三星集团制定了极为鲜明的具有激励的人才战略。战略的核心是公司到美国、日本、欧洲等国家和地区，重金请回了很多在著名大学、知名公司工作多年的韩国工程师和重要科技人才。在三星集团，从海外招聘的具有博士学位的专家就有上千名。三星集团当前共有14.1万员工，海外有5.4万人，国内有8.7万人。其中从事R&D的科技人才就有37300人，包括3500名博士和4900名硕士。为三星电子腾飞起到重大贡献的工程师很多都在国外学习工作多年，有着丰富实践经验。三星集团用高薪、高待遇、高奖金的管理方式激励科技人员的创新和变革，同时还重视用日本式的小组方式发展专业技术人才队伍，通过组与组之间的沟通、了解、互动、竞赛，不断挖掘优秀人才，培养骨干队伍，储备科技领域的核心力量。
五、三星集团的企业形象战略
1、高端品牌的定位
三星的企业形象战略起点，是建立在与时俱进的品牌定位策略基础上的。在上世纪八十年代末至九十年代初，三星制造的微波炉堆积成山，不得不打折处理，结果降低了自己的品牌声誉，在消费者心目中留下二流甚至三流的品牌印象。李健熙接管三星以后，明确地将三星的发展方向定位为21世纪世界级超一流企业。一流的企业创造一流的质量，一流的质量塑造一流的形象。据此，1993年，三星开始打造全球超级品牌。首先决定实行单一品牌组合战略。三星果断下马一些销售火爆的低端产品，放弃了过去的一些子品牌诸如Plano、Yapp、Tantues等等。其次，赋予三星品牌“数字技术的领先者、高价值和时尚”的内涵，定位于高价、利润丰厚的利基市场，实行差别化定价策略，把目标群体定位于追逐潮流、具有时尚意识的职业人士和年轻一代。由此，三星基本放弃了低端市场，其各个产品系列如手机、消费类电子设备和存储芯片等都定位在中高端市场，这种市场定位是三星建立高端品牌形象的基础。
在该战略的指导下，三星电子选择了索尼作为它的竞争对手。三星认为，数字技术是他们赶超日本企业最后的机会。为此，三星电子的品牌战略首先确立了“高档数码战略”，倾心打造“数码企业形象”，即致力于领先全球数字时代、领导数字集成革命潮流。三星曾公开宣称：“模拟时代是属于索尼的时代，而数字时代将属于兰星。”为实现即定战略目标，三星不惜血本地投入了这场数字变
革。三星正是以这种独特的差异点，抓住了数码领域高端产品的消费者，在高端市场上扎根生长。并且由于高端产品的溢价收益，使得三星产品有着丰厚的利润，从而使得三星有足够的资金投入到研发部门持续不断创新，在数码领域始终引领时尚潮流。正是这种清晰的品牌定位，使得三星在品牌塑造过程中稳健地迈出了第一步。
2、视觉识别：形象的名片
三星的形象着眼于战略，首先是三星徽标的设计，为了突出高端形象，三星的基础色选择了象征高科技的青色。基础色体现了三星事业领域的广泛性，给人一种安定感和信赖感，同时也体现出“与顾客是共同体”的三星人的意志和姿态。文字：英文 SAMSUNG.用世界通用的英语，体现了三星向世界挑战的意志：文字采用了成熟的标识体，从而强化了追求高新技术的企业理念，并给人一种高科技企业的形象。形体：椭圆形。椭圆形象征宇宙和世界，给人一种跃跃欲试的感觉，从而体现三星人富于创造和挑战的性格，勇于革新、励精图治的形象。两端字：S和C。以S字开头和以G字结尾，两字都有开口部分，表明三星集团与外界息息相通。为人类社会服务，既是三星集团经营的出发点，又是它的归宿，体现了三星与各国消费者和谐共存的理念。
3、理念识别：形象的灵魂
企业理念识别是形象识别系统的精神内涵，是企业文化的经典概括，它是在充分反映社会、文化和管理的未来趋势的基础上，对企业长期积淀的精神财富和对未来的发展追求进行的理性升华，用以规范企业日常的行为和管理。
三星认为，实现人类的共同利益，提高人类的工作、生活质量是三星义不容辞的历史责任。作为人类共同体的一员，三星将为此奉献全部的力量。作为企业，三星将通过创造最佳产品和服务，使顾客获得最充分的满足，来提高人类的工作、生活质量，促进人类的共同利益。为了实现“为人类社会作贡献”的理想，达到“创造最佳产品和服务”的目标，三星必须一方面“不仅要放眼世界寻找更多的优秀人才，还要重点培养我们身边思维开放、有创造力的人才”;另一方面“不遗余力地加快技术开发的投资步伐”，将三星的技术水准提升到一个国际化的程度。
1、三星的使命： 为人类社会作出贡献
2、三星的经营理念：以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务，为人类社会作出贡献。
3、三星的经营原则：遵守法律及企业伦理;
保持廉洁的组织文化;
尊重顾客，股东和员工;
重视环保，安全和健康;
履行跨国企业的社会责任。
4、三星的核心价值: 人才第一;
最高指向;
引领变革;
正道经营;
追求共赢。
5、三星人的精神：与顾客同在(从顾客的角度来思考问题，与顾客结成利益共同体，通过为顾客创造价值，满足顾客的需求，实现顾客的梦想，达到三星与顾客共同成长的理想状态。)
向世界挑战(提升境界，思考世界中的三星;放眼全球，瞄准国际领先企业;增强自信，勇夺世界第
一。)
创造出未来(世界的未来——提高人类工作与生活质量;组织的未来——实现成为世界超一流企业的公司追求;自己的未来——取得成就，实现未来。)
6、三星服务理念： 与顾客保持最紧密的关系;
为了满足顾客而竭尽全力;
让顾客享受最完美的售后服务。
7、三星新经营哲学:危机意识、认识现实、反省过去;
变化从我做起：人性美、道德美、礼仪规范、行为规范;同一方向;
重质经营;
信息化、国际化、复合化。
8、三星人事管理原则：冷静的判断——因才施用，以正确的数据为基础进行冷静的判断;
公正的审查——消除一切地缘、血缘、学缘等因素，达
到对人的公正认识;
慎重的决定——为防止可能发生的失误，在作为决定前要经过深思熟虑。
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