高校学生网上评教研究现状综述
摘 要：学生评教是高校教师教学质量监测的重要手段，以学生为主体的学生评教弥补了同行评教、领导评教的不足，使教学评价更为真实可靠。随着网络技术的发展，学生通过网络对教学进行评价成为学生评教的主要形式。文章从网上评教结果的影响因素、评教指标体系的构建、评教数据的处理与使用、网上评教系统的设计与开发等方面，对高校学生网上评教相关研究进行了系统的评述，并指出了未来的研究方向。
关键词：高校；学生网上评教；综述
高校学生评教是监测教师教学质量的重要手段，通过学生评教可以了解教师的教学情况，可以促进教师教学工作的改善，从而提升高等教育的质量。进入21世纪以来，网络信息技术高速发展，网上评教开始在各大高校流行，网上评教以其快捷省时，效率高，应用方便，信度高等优势[1-3]，给学校教育教学质量管理带来了很大的便利，成为高校检测教学质量的重要手段。
本文旨在对我国现有的研究文献进行分析，了解我国网上评教的研究现状，指出我国网上评教今后的研究方向。笔者首先以“网上评教”或“网络评教”为关键词在中国知网上进行检索，共检索出152篇核心期刊，80篇博硕士论文；然后通过阅读题目、关键词和摘要对检索出的文献进行筛选，获得了符合要求的72篇文章；最后在对上述文献分析的基础上，描述了该领域的研究现状和未来仍需进一步研究的问题。
一、学生网上评教研究现状分析
（一）影响网上评教结果的因素
大多数学者认为网上评教具有较高的信度和效度[4]，通过网上评教，教师、学生以及学校都会得到良好的发展。但是，网上评教结果也会受到多方面因素的影响，通过对文献的整理我们发现影响网上评教结果的因素主要包括学生、教师、课程和评教系统四个方面。
1.学生方面。从学生视角探讨影响网上评教结果因素的研究主要考察学生的特征对评教结果的影响，归纳起来，学生态度、年级、性别等均有可能影响网上评教结果。在学生态度方面，周艳华、解鸿泉认为学生对教师的态度影响其评教结果[5]，有的学生由于受到教师的批评，出于报复心理给予教师的评价会比较低。除了对教师的态度，钟春华、韩晓娟认为学生个人的态度也会影响评教结果[6]，他们通过问卷调查得出他人的评价和个人心情（信度为0.8269）影响了学生的判断。在年级方面，闫志明等人通过对其所在院校某一学期所有网上评教的数据进行分析发现低年级的学生评教认真程度高于高年级的学生[7]，这造成评教结果出现了偏差。在学生性别方面，邱锴、薛雨平等人对体育课程的评教数据分析发现[8]，学生的性别（t=11.384，p<0.01）对评教结果有显著影响，但没有展开具体的论述。总体上说，目前虽然已经有一些研究采用实证数据来分析学生特征对评教结果的影响，但总的来说这类研究还不是很多。
2.教师方面。此类研究主要是从教师的特征探讨影响学生网上评教结果的因素，通过分析已有的文献，教师的性别、年龄、职称等方面都可能影响学生网上评教的结果。贺永平、周鸿认为女教师的评价高于男教师[9]，性格外向的教师的评价高于性格内向的教师。邱锴、薛雨平和朱建勇通过多元线性回归分析发现教师职称对评教结果有显著的影响（t=9.995，p<0.01）[10]，学生对职称高的教师的评价结果显著高于职称低的教师。但是，国内此类相关研究大多停留在经验总结方面，基于数据得出可靠结论的研究依然很少。
3.课程方面。关于课程方面的研究主要探讨课程的性质对学生网上评教结果的影响。课程的性质主要包括课程价值的受認可度和是否专业课两个方面。在课程价值的受认可度方面，大多学者认为学生在对自己有用的课程上的评价较高，反之，则评价较低[11-12]。在专业课与公共课方面，部分学者认为学生对专业课的评价高于对公共课的评价（信度是0.7839）[13]。课程是影响网上评教的重要因素之一，关于课程还有很多方面，例如课程的内容、课程的设置等等，都有待于学者们继续进行研究与探讨。
4.评教系统本身。从评教系统方面探讨影响网上评教结果的研究较少。钟春华、韩胜娟认为由于评教系统在设置方面存在缺陷[14]，有可能造成学生对评教分数的随意性，最后导致评教结果不真实。评教系统本身作为实施网上评教的平台，在一定程度上对评教的结果产生了影响，学者们可以在这一方面继续深入研究。
（二）学生网上评教指标体系与评教数据的处理
1.评价指标体系的构建。评价指标体系是网上评教体系的重要组成部分，是对教学过程中影响教学质量的各个环节中的诸多因素进行系统的监督和测评的体系。只有依据科学合理的评价指标体系来进行评教，才能获得客观、公正的教学评价结果。关于评价指标体系的构建，当前研究主要集中在其遵循的原则以及具体内容设置这两个方面。
在构建科学合理的评价体系所需要遵循的原则方面，学者们由于对网上评教关注视角的差异而提出了各种各样的原则。例如，绝大部分学者都认为网上评教指标体系构建应遵循导向性、科学性、操作性和全面性原则[15-18]，但也有学者提出了层次性原则、反馈性原则[19-20]、公平公正性原则、针对性原则、动态性原则、创新性原则[21]、多元化原则、矫正性原则以及定量与定性相结合的原则[22]等。关于评价指标体系构建的原则，当前的研究已经考虑得较为全面，这为指标体系的构建提供了很好的依据。
在评价指标体系中测评内容的设置上，大多数学者从教学态度、教学计划、教学内容、教学方法和教学效果这五个方面进行设计。孙朝云在此基础上增加了作业辅导和师生交流两方面的设计[23]。尹雪峰增加了实践课程的指标体系[24]，像实践准备工作，实践指导工作等的设计。同时，为了保证内容设置的有效性，大多学者认为教师和学生都要参与到指标体系的设置中去，一起规范问题的描述，并且设置主观题，将量化评价与质性评价结合起来。除此之外，王琳提出应该对已经形成的指标体系进行信度分析[25]，即依据不同时间对同一批被评估对象进行重复测量时评估结果是否具有一致性来确定该评价指标的信度。
近几年来，虽然教育评价方式多元化，有的学者开始考虑把定性数据、过程性数据纳入测评内容之中，以提高评教的系统性和全面性。例如，杨伟杰提出了基于Assement Portfolios（评价档案）的教师教学质量过程评价[26]，通过收集教师的教学情况和学生对教学的反馈情况方面的评价信息档案，综合的评价教师及其教学质量。这些档案源自于同行、督导以及学生在不同时期通过网上评教系统对教师的教学情况和学生的反馈信息的记录。
2.网上评教数据的处理与使用。网上评教的目的是通过对学生评教结果进行分析，完善教师教学，提高教学质量。如何科学的处理与使用网上评教的数据也是本领域的研究重点之一。
关于网上评教数据的处理，学者们主要集中于评价指标权重的确立上。而Delphi（专家调查法）和熵权法是已有研究中最常采用的方法。“Delphi法是指集中专家的经验与意见，确定各指标的权重，并在不断地反馈和修改中得到比较满意的结果。熵值法是一种根据各项指标值所提供信息量的大小来确定指标权数的方法，属于客观赋权法。某项指标的指标值变异程度越大，信息熵越小，其权重就越大；反之，某项指标的指标值变异程度越小，信息熵越大，其权重就越小。[”27]通过这两种方法确定各个评价指标的权重，得出的评教数据就会更加趋于科学化、合理化。除了这两种方法外，王慧敏还提出了一种层次分析法[28]，通过层次分析模型的构造，确定更加科学合理的指标权重。田再悦则将层次分析法和模糊决策法相结合[29]，利用模糊综合评判法计算最终结果，这样的结果相对来说会比较科学。
关于评教结果的使用，已有研究认为目前很多高校对评教结果重视不够。大多数学校过分地将评教结果与教师的职称等挂钩，忽略了学生评教的真正目的，没有积极地运用评教结果促进教师改进自己的教学质量，并没有起到改善教学的作用[30]。但是，此方面的研究多是仅仅指出问题，并没有针对问题提出一些可行性的建议，所以关于评教结果的使用还需研究者进一步探讨与研究。
（三）网上评教系统的设计与开发研究
网上评教的实施离不开评教离不开评教系统的良好运作，当前大多数评教系统均采用B/S（浏览器/服务器）模式设计与开发，只是在系统功能模块设计有所不同。大部分研究从评教的一般功能上提出了网上评教应包括学生、教师、管理员三个模块，学生执行评教功能，教师执行查询功能，管理员则是对整个过程进行管理，包括数据备份、密码查询、系统维护等[31]。仓业金在此基础上增加了领导模块[32]，通过这一功能模块，领导可以观看到教师的评价表，掌握教师的授课情况。王慧敏[33]在此基础上，增加了专家评教和同行教师评教功能，专家和同行教师也可通过这一系统对教师进行评价。
二、学生网上评教问题及未来研究方向
虽然我国学者在网上评教方面已经开展了不少研究，但存在的不足也比较明显。我们认为，关于高校网上评教的研究仍需从以下几个方面进行努力。
（一）深入开展网上评教结果影响因素研究
目前，纵观有关网上评教的文章，对于影响网上评教结果因素的研究比较少。通过前面对影响学生网上评教结果因素的综述，我们可以看出，学者们对于学生这一要素研究得比较多，而对于教师，课程，评教系统对网上评教结果影响的研究还比较少，今后我们应该对这三个方面加大研究，尤其是课程性质与评教结果关系的研究。同时，研究者们要加强实证研究，不能仅仅通过主观经验来判断某一因素对网上评教的影响，要基于具体的数据来分析各个因素对网上评教结果的影响。
（二）加强评教结果数据的使用机制和方法研究
合理使用网上评教数据是学生网上评教的最终目的，只有利用好评教数据，我们才能发挥网上评教的作用，促进教师教学的完善。我们可以借鉴针对学生积极参与评教制定的相关机制，制定关于促进评教数据合理使用的相关机制。如，学校应该建立相应的督导机制，设立专门的机构负责督导工作，督导和监察整个评教数据使用的过程[34]，学者们可以探讨更多的机制和有效方法来促进网上评教数据的合理使用。
（三）加大移动评教系统的研究力度
随着移动技术的发展和移动终端设备的普及，基于移动端的网上评教必然将成为今后的主要趋势。移动评教系统不但可以让学生们通过自己的手机等移动设备随时随地进行评教，提高了评教活动的便利性，而且移动技术也为师生之间信息及时交流与反馈提供了更大的可能性，比传统的非移动网上评教具有更大的优势。有学者已经开始尝试设计与开发基于Andriod和iOS的移动评教系统[35]，其功能模块包括学生评教、信息反馈和教师信息反馈三大部分，形成了一个智能化的信息系统。但是，移动端评教系统的开发与设计相关研究目前依然很少，怎样充分发挥移动技术的优势，开发集灵活性、便捷性、智能性、有效性于一体的移动评教系统，仍然是今后学者们需要深入探討的。
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作者：袁杰 闫志明
摘要：网上评教是教学质量管理中的一部分，管理者要通过评教结果分析改进教学方案。由于当前高校网上评价缺少客观性、多样性、稳定性，导致评教结果容易受到各种因素影响。为保障网上评教结果的合理性，本文对高校網上评教现状进行了探索，并提出了相应的管理措施，以供广大同仁参考。
关键词：网上评教 合理性措施 高校学生
现代网络科技逐渐渗入高校教育管理，促进了网上评教活动的顺利开展。虽然网上评教能打破传统评价模式的局限，但在实际应用过程中仍存在各种问题。当网上评教结果与实际情况存在较大差异时，便无法为教学方案改进提供有效的价值信息，这对高等教育机构服务会造成一定影响。因此，高校必须重视学生网上评教结果的合理性，通过有效措施保障评价结果的准确性。
一、高校学生网上评教现状
因为高校教育要统一集中管理，所以多数学校网上评教指标内容相对统一，没有综合考虑学科、专业与基础课程之间差异性。同时，在教学活动质量评价管理方面，部分高校以学生满意度为主，由管理人员和督导委员会负责抽查工作。但这种评价管理模式过于传统，无法将课程教学效果充分反映出来。学生是网上评教的主体，对评教结果具有直接影响。在网上评教工作实施方面，多数高校学生缺乏责任意识，不够重视网上评教，导致评教结果与实际情况不符。同时，一些学生在评教管理方面直接忽略问卷内容，且评教工作缺少标准体系。另外，学生网上评教过程中可能会存在主观臆断，直接表现出自己对某位教师的喜恶，导致评教结果易受到学生心理状态影响。
二、网上评教结果合理性对策
1.建立网上评教标准
学生评教是高校教学评价管理中的重要组成部分，对教学活动顺利开展具有重要意义。在学生网上评教工作实施方面，高校必需确定评教标准，将学生评教效用充分发挥出来。由于教学活动限制因素相对较多，所以在网上评教标准内容设计过程中需要考虑全面。在网上评教标准设置方面，高校应突破传统评价的局限性，从教学课程等方面寻找突破，通过教学活动之间的差异和共性分析建立针对性评教标准。在评价指标设计方面，高校应考虑到指标科学性与合理性，以学生掌握及观察结果为指标，避免学生无法直观感受到指标项目。通过网上评教标准建立保障教学活动评价结果的准确性与合理性，为高校教学管理提供价值参考。
2.再评教措施
网上评教结果关乎高校师生关系，是增进师生交流的有效路径之一。网上评教并非学生单方面工作，高校在评教管理过程中应该重视各职能部门之间相互协调。网上评教是一种系统性运作的过程，其中涉及到的内容主要有评估时机等。在评教问卷设置方面，高校应该安排专门的机构负责评价内容设计工作，让各学科专家学者可参与到评估指标设计中。网上评教必统筹兼顾，能考虑到各学科特点，因此参与评估问卷设计人员必具备较高的业务水平，能对高校教育规律等有清晰的认知。学生是网上评教中的重要主体，在教学活动评估管理方面评估机构应该较大宣传教育，使学生能认识到网上评教工作重要性。因此，高校必开发多元评估方式，通过教师评教等方法提高评估结果合理性。评估机构主要负责评教结果信息采集工作，并对教学活动情况进行综合研究，获取相关价值数据，从而为教学方案改进奠定基础。
三、结语
网上评教是当前高校评价教学质量的有效手段，很多学校都在利用这种评价方式。在网上评教实施方面，学生对评教结果产生的影响较大，所以学校应该从学生角度考虑评估问题。在网上评教管理方面，高校应该尽快建立评教标准，结合以往评教问题更新评教思路，通过再评教措施提高评估结果合理性与科学性。
参考文献：
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(作者单位：台州职业技术学院)
作者：徐华伟
摘要：学生网上评教为学校教学管理高效率地提供数据和信息，有力引导和促进了教师不断改进和提高自身的教学质量和教学水平，同时也促进了其它教学评价方式的发展。以安徽工业经济职业技术学院为例，探讨了学生网上评教体系中存在的诸多问题，对如何提高学生网上评教的有效性提出了具体建议。
关键词：学生评教；网上评教；评教体系；评教有效性
1学生网上评教概述
1.1学生网上评教目的
目前在高职院校教师课堂教学质量评估体系中，普遍存在一项评估指标，即学生通过教务管理系统，对授课教师的课堂教学进行具体的评价，这就是本文要研究的学生网上评教。学生网上评教的目的是以评促教，提高课堂教学质量；为各教学单位、教学管理部门制定有关政策和规定提供支撑材料；为教师评优评先、职称晋级等提供必要的客观依据。
1.2网上评教的对象
课堂教学评价的对象是为承担教学任务的专、兼职（含外聘）教师。
1.3网上评教组织
学校成立教学质量评估领导小组，院教学督导领导组成员由院长、分管教学院长、教务处、院督导室和校内外聘请的有关教学督导专家组成。
各教学单位成立相应的工作小组，负责组织、协调、落实评价工作，并指定专人操作，以保证评价结果的客观、公正、合理。
院督导室、教务处在院教学督导领导组领导下，具体负责督促检查每学期学生网上评教的执行情况。网上评教的具体工作由院督导室组织落实，各教学单位予以配合。
2安徽工业经济职业技术学院学生网上评教的现状
2.1学院简介
安徽工业经济职业技术学院是一所全日制公办普通高等院校，现有全日制高职在校生一万余人，占地531.39亩。学院现设有7个二级学院，设有57个专业，涉及工、经、管、文、艺5大学科。学院现有580人的高素质专兼职教师队伍，其中高级以上职称182人，双师型教师272人，专任教师中具有硕士及以上学位教师180人。形成了一支专兼结合、结构合理的高水平“双师型”师资队伍。
2.2学生网上评教的具体做法
安徽工业经济职业技术学院教师课堂教学质量评估由学生网上评教、教学管理评教、教学督导评教三级评价体系构成。评价指标包括教学态度、教学内容、教学方法、教学基本功、教学效果和课程建设等内容，因评价人不同，所以评价的项目有所区别。为使评估结果准确可靠，便于定量分析，每一评价内容分A（好）、B（良好）、C（一般）、D（较差）四个等级。学生评教占60%、教学管理评教占40%、教学督导评教为不定期的检查性评教，评价结果最终由院教学督导领导组审定（见表1）。
可见，学生的网上评教对教师的课堂教学质量评估影响最大，也最为学校领导和授课教师重视。学生网上评教的分工是督导室、教务处共同制定学生评教方案，组织各教学单位评教工作人员培训；各教学单位评教工作人员按照统一的程序和标准对参加评教的学生进行动员、培训和指导，组织学生登录教务系统填写学生评教表，评教结束后教务系统自动生成结果。
学生分别从教学态度、教学基本功、教学方法、教学内容、教学效果、教学管理等方面通过教务系统，无记名的对教师进行网上评教。其中教学态度、教学效果各占15分、教学基本功、教学方法各占20分、教学内容占30分。
2.3学生网上评教存在的问题
（1）评教指标体系部分指标较为抽象，学生难以把握。
网上评教指标中，很多指标的描述相对抽象，学生很难把握标准，拿捏分寸。比如教学态度端正，学生难以判断教师怎样算教学态度认真，怎样算不端正。教务系统中各项指标设置为很满意、满意、基本满意、一般、不满意，学生很难作出准确的选择。
（2）部分学生在评教中态度不端正，不能客观反映教学情况。
90后、00后很多学生为人处世态度个性化、差异化，“事不关己高高挂起”。据一项统计调查研究显示，40%的学生反映网上评教是跟着感觉走，随意应付了事，甚至有的学生本着做“老好人”的心态，网上评教一律给予较高评价。
还有部分学生不能正确认识教师的课堂教学行为，认为课堂管理严厉的教师态度不好，评教时打分反而偏低，导致部分老师对课堂想管不敢管。还有些同学以老师顺眼不顺眼、让自己开心不开心作为打分的依据。
（3）部分学生评教存在焦虑心理，不能实事求是。
学生网上评教在期中教学检查时进行，学生评教存在很大顾虑。主要体现在：一是担心给授课教师评分较低后，授课教师知道评教结果，会采取一些打击报复措施。二是自己的期末成绩还掌控在授课教师手中，不能得罪老师。所以即使教师授课过程中存在部分问题，也不敢打低分数，导致授课教师评教分数不具有客观性、科学性。
（4）评教结果利用较有争议。
学生评教结束后，教务处会从系统中直接导出每位老师的分数，虽然教师期中教学检查分还有教师互评、评估小组听课、教学课堂检查等考核项，但由于学生网上评教占总分的60%，因此学生打分低的老师，考核基本都排在末端。根据学校相关政策规定，各学院排名在后15%的教师在职称竞聘中予以相应的扣分，这让不少教师觉得不合理。
3提高学生网上评教有效性的建议
学生的网上评教作为教师课堂教学质量考核的主要指标之一，对教师教学质量的提高起着举足轻重的作用，因此提高网上评教的有效性、科学性意义重大。
3.1科学合理设置网上评教指标体系
网上评教既然是学生对教师课堂教学的直接反馈，那么评价的指标就应该清晰明了。评教指标切忌模糊字眼，让学生很难做出正确评价。比如教师是否经常提前迟到早退，具体可以设置为经常、偶尔、从不三项指标，学生可以作出准确没有争议的判断。除了设置客观题以外，也可以适当增加开放性问题，譬如在很满意、满意、基本满意、一般、不满意中选择一个选项，然后点击相应的单选按钮，然后输入100字以内的文字，对教师教学的优缺点或对课程教学的意见和建议等。
3.2提高学生网上评教的责任感和主人翁意识
在网上评教前，辅导员要向学生介绍网上评教的重要意义，促使学生提高认识，以高度责任心和主人翁意识认真对待网上评教，公平公正评教授课教师。
同时授课教师也要充分认识到网上评教是学生对自己授课的评价，是帮助自己发扬优点，认识不足的真实建议，授课教师应尊重学生的评教结果。即使有些学生评教的分数不高，也应以开阔的心胸对待，并根据评教结果调整教学内容、改善教学方法。
3.3合理选择网上评教的时机：三阶段评教
目前，高职院校网上评教大多设置在期中或期末进行，从实际效果看来，各有利弊。期中进行评教，有利于授课教师根据学生网上评教的情况及时作出调整；弊端是学生有所顾忌，担心授课教师在以后的授课过程中打击报复。期末查看成绩前进行网上评教，可以不用顾忌太多，但也有些学生急于看成绩，盲目追求评教速度，而不经过思考。无论网上评教是期中还是期末进行，务必做好保密工作。
网上评教分“三阶段”进行，第一階段是考察学生对教师教学工作的初步印象，一般应在开课后4周内完成；第二阶段是考察学生对教师教学工作的进一步深入的、具体的评价，一般在开课后9—12周内完成；第三阶段是考察学生对教师教学工作的总体的、全方位的满意度的评价，应在课程结束后1周内完成。为了提高学生课堂评价的参与率，使得每门课程都有足够的评价数量，在编程中设置了一些条件，将学生参加评教与学生下学期的选课和了解本学期的成绩挂钩。
3.4合理运用评教结果，促进教学相长
鉴于课程、教师以及评教学生的差异性，学生评教结果需要侧重于以评促教，而不是利用评教结果进行排序对教师进行惩罚。毕竟学生年年变，教师也需要承担新的课程，这些都会给评教带来很多偶然性。对于评教结果，作者认为既要充分肯定成绩，也要正视不足。对于排在前面的教师要给予鼓励，对于排在后面的教师，要帮助其分析原因并找出提高课堂教学效果的方法，促进教学相长。
作者：张林
摘 要随着社会的进步，提高教学质量、增强高校之间的生源竞争力已成为每一所高校的重要工作。提高教学质量首要处理的问题即对教学质量以及水平进行改进和提高，因此对高校进行客观、合理的评教，大大有助于及时改进教学，提高高校整体教学质量。传统的以“座谈会”和“问卷调查”为主进行的教学质量评价和分析其主要的弊端在于测评工作量大、费用高、耗时长，测评指标权重的确定缺实时调整与角度的可观性等等。目前随着网络信息化技术的不断成熟和完善，提出了“网上评教”的新的评教模式，渐渐地，学生网上评教成为当前高校学生评教活动的主流方式。
【关键词】高校评教 在线教学 质量管理 b/s模式
1 高校网上评教系统设计目标和原则
1.1 系统设计目标
网上评教系统的设计目标是设计一套符合高校需求的应用系统，满足需求分析的结果。从软硬件的架构、功能构成、实施方案等方面开展工作。
完成高校网上评教基础平台建设，分别对评教参数管理开发、评教方案管理开发、评教结果管理开发和系统管理开发，实现了高校内部教务管理尤其是教学质量评价管理的统一化、集成化、标准化。
通过网上评教系统的实施带动高校教学质量意识的提高，重视教学数据的收集与分析挖掘，实现信息资源共享，保证该局域网与将来建成的全国高校网络之间的联接和信息交换。
1.2 系统设计原则
本系统的设计原则如下：
1.2.1 实用性原则
系统的实用性是一个系统能推广应用的前提，为了保证系统的实用性的要求，需要在系统的实施过程中严格按照软件工程的规范进行系统的需求分析、系统设计与实现。软件测试要贯穿系统开发始终，测试用例的选择要根据需求分析结果制定，充分满足用户需求。实用性还体现在系统设计界面的人性化，界面要友好，用户的使用体验佳。
总之实用性是一个信息系统能够成功上线运行并最终通过验收的重要前提，本系统的设计严格遵守了这一原则。
1.2.2 安全性原则
高校网上评教系统不但关系教师的教学水平的评价而且还关系到学校教学质量的持续改进，该系统属于高校核心管理信息系统，系统内容会涉及高校的重要信息，为此系统的安全性就显得尤为重要。在系统设计时要充分考虑安全方面的需求，主要需要注意系统的账户安全、外部访问安全、系统防入侵、数据安全、系统安全审计等方面的因素。
1.2.3 稳定性原则
一个好的信息系统必须能够长期稳定的运行，系统具有较强的容错能力，在用户操作错误的情况下依然能够保证系统的正常运行，不能因为偶然的事件导致系统的崩溃，影响系统的正常使用。
1.2.4 规范性原则
任何系统的开发都要遵循一定的行业规范，对于高校网上评教系统来说要遵循高校的信息系统的统一要求，统一风格。规范性的原则还包括在系统实施过程中要严格按照软件工程的思想进行分阶段设计开发，阶段交付物也要按照标准的要求完整提供。规范性还要求系统开发过程要团队开发，分工清晰、任务明确，文档规范。
1.2.5 先进性原则
高校网上评教系统在国外已经运行多年，因此本系统在开发时要充分考虑系统设计的整体先进性，发挥系统的后发优势。系统的先进性硬件方面的服务器的选型、存储系统的配置，软件方面主要考虑采用稳定性更好有众多应用业绩的主流技术的采用。
1.2.6 易操作性原则
系统的最终目的是为了使用，达到对实际工作中的业务处理。要想用的好，就必须在易操作方面多加考虑。易操作性说的简单点就是能一步完成的工作在满足需求的情况下尽量不要两步完成。系统开发多站在使用者的角度考虑问题，用户测试过程要及早安排，用户体验反馈要认真对待，制定系统的解决方案。
1.2.7 可维护性原则
系统设计不但要考虑到正常运行的需求，还要考虑系统在各种极端情况下系统的运行。针对系统可能会出现的数据丢失、进程死掉等问题，逐一制定完整的可维护方案。最大程度的保证系统的可维护性。
2 高校网上评教系统数据访问架构设计
2.1 系统总体框架
考虑在我国高校内部多建成了自己的校园局域网，校园局域网络已经覆盖至每个学生寝室和每个学院办公室，因此本高校评教系统建议采用浏览器/服务器即b/s模式，浏览器/服务器b/s模式免去了客户机/服务器这种传统实施在客户端部署程序的过程，用户只需要借助本机的浏览器既可以访问和操作管理系统。在设计时考虑到信息的共享以及扩大系统的可访问覆盖范围，可以在服务器端设置防火墙与外网隔离，外部用户通过vpn的以授权专用数据隧道的方式与服务器交换数据。浏览器/服务器这样的模式是在客户机/服务器模式上的扩展和优化，该模式的采用使得设计者只需要关注服务器端业务逻辑的分析和开发，这样大大节省了系统的开发和测试的时间，用户使用通用浏览器就可进行操作和访问系统，不仅快速还减少了维护人员的工作量，真正做到终端系统的免安装;另外这种基于浏览器客户端的系统可以更好的支持跨平台提供的服务，不同的平台对于用户来说体验是一样的。
2.2 系统数据访问架构
结合诸多的安全机制策略采用基于角色访问控制的方案，拥有最高管理权限的角色只能为一小部分，一个用户的角色权限可以进行叠加。这种安全机制提供了比前两者更加丰富的保护内容，这种采用了自主访问控制型、强制访问控制模型和基于角色访问控制模型三种模式相融合的方式进行的模式更具有优越性和灵活性。
2.3 软件功能架构
高校网上教评系统的功能架构，如图1所示。
高校网上教评管理系统主要包括系统管理模块、评教参数管理模块、评教方案管理模块和评分结果管理四大管理功能模块。其中系统管理功能模块又包括角色权限管理子功能、用户账户管理子功能、数据维护管理子功能等。系统管理的权限分配给具有系统管理权限的系统管理员，本系统所有基础数据由系统管理员负责管理工作，如此的设计保证系统正常的运行。评教参数管理功能涵盖了评教项管理子功能、评教表管理子功能和评教标准管理子功能。在该功能模块中同时需要系统管理员对期初的评教标准进行相应的上传添加功能，同时需要对基本的评教项和评教表进行相应的设置界定。评教方案管理子功能涵盖了教师评教管理子功能、课程评教管理子功能和院系评教管理子功能。该模块是本高校网上评教系统的核心功能模块之一。评分结果管理包括评教结果统计子功能、教师评教统计子功能、学期教师评教汇总子功能，单项评估统计查询，评教总分统计查询子功能。
“网上评教”形式的运用，使高校管理人员和老师能够及时地收集和反馈教学信息，调整教学方法，改善教学质量，提高全校教师的整体教学水平;能够更好地满足客观、公正、透明、民主以及实现督导与教师、教师与教师、教师与学生三方及时沟通的要求，提高办学水平。
参考文献
[1]闫枫.高校“学生评教”存在的问题及改进措施[j].职业教育，2008，5：166.
[2]谢谷萍.高校学生网上评教探析[j].江西师范大学学报，2008，8：129.
[3]张祥瑛.我校“学生网上评教”探索与实践[j].中国高等医学教育，2009，11：55.
作者简介
李群英(1972-)，女，四川省乐山市人。现供职于乐山职业技术学院。主要研究方向为计算机科学技术及应用。
教学管理系统网站网上评教操作指南
1.评教目的及意义：学生评教工作在我校已经开展多年，学生评教是学生参与教学管理的一项改革，是学生行使自己权利的方式之一，也是教师不断改进教学方法，提高教学质量的动力来源。为及时反馈教师教学的情况，促进我校教学水平的提高，请同学们本着对教师负责和对自己负责的原则，公正、公平地做出你神圣的选择。
2.评教范围：本学期担任本、专科教学任务的理论及实验教师，注意要对每一位教师分别进行评教，不要漏掉任何一位教师。
3.网上评教操作指南：
第一步：打开学校主页。
第二步：进入“教育在线”。
第三步：点击 “网上选课”，进入教学管理系统。
第四步：选择教学管理系统网站，点击进入登陆界面。选择“学生”身份，并输入学号、密码，进入教学管理系统。
第五步：点击“网上评教”，进入评教窗口
点击网上评教
第六步：点击“提交教学评价表”进入评价窗口。
点击提交教学评价表
第七步：点击相应课程进行评价。
课程进行评价
第八步：在评教窗口中按要求完成评教。请同学们认真阅读每一项评价指标，结合课堂听课情况，独立进行评教。评价完成后提交，并返回对下门课程进行评价。
完成所有课程的评价
请同学们按上述步骤对全部课程完成评价，谢谢!
理论评教咨询电话：64233016 史老师;64230952
赵老师 实验评教咨询电话：64231952
赵老师
附件1：
学生网上评教操作指南
1.学生评教请进入正方教学管理系统，校内网址：http://192.168.10.4/。
2. 学生登录时，若忘记密码，请本人带上学生证到教务处查询(办公楼10
3、104，联系人：杨老师)。
3.进入系统后，出现界面，将光标指向[教学质量评价]，出现下拉菜单，选择其中的课程名进入评教界面。
4.学生针对课程和上课教师根据评价内容进行等级选择评教。
5.在每完成一门课程评教后，按下[保存]按钮，把所有课程评教(必须)完成后，再按下[提交]，出现表示评教完成。
6.通过[安全退出]退出系统。
网上评教
网上评教作为高校教学质量评价的一种基本方法，已被各高校采用。学生对教师课堂效果的客观评价一定程度上能够真实地反映教师课堂教学质量。
作用：开展网上评教工作旨在为校、院领导了解任课教师的教学情况，促进教学质量的提高;激发教师对教学工作的主动性和创造性。
好处：网上评教可快速统计出结果，极大地提高了工作效率，同时，领导和教师可通过网上查询学生对自己教学效果的反映。另外，领导、教师和学生花费的评价时间少，可以说真话，促进网上评教信息反馈及时可靠。有利于网上评教工作向科学化、真实化的方向发展。 评价最重要的意图不是为了证明、惩罚，而是为了诊断、改进。主要目的是促进教师的发展、提供教师缺点信息，鼓励改进，帮助教师不断提高业务素质与专业水平。
网上评教一般是具有奖惩性质的。它的结果直接用作解聘、晋级、升级、加薪、奖励等人事决定。
但同时也存在着乱评和代评的现象。很多学生把评教当成了一项义务，学校采取了一些列的措施如不评教，老师不能给评成绩等。
不足：
1、参与评价的强制性,极易引起学生的反感和厌恶。如此促使不少人进行敷衍了事或功利性的选择,使得权利变成了义务,造成了很多评价的非理性现象的存在。
2、评价体系太单一，影响评价结果的信度与效度。众所周知，由于学科差异，不同专业侧重培养学生素质的不同方面，教师采取的教学方法也不尽相同，所以很难用整齐划一的标准对不同科目教师的教学质量进行评判。譬如对数学这一门课的评价，由于注重理论的广度和深度，大多学生都不太喜欢，这显然有失客观和公正。
3、危害了健康和谐的师生关系。学校会向教师公布整个专业对他的整体评价。学校对评价较差的教师一般采用的是批评方法，而很少进行帮助和激励。这样会挫伤一部分教师的工作干劲和热情。有的教师甚至会施以小恩小惠与学生搞好关系，以求学生给予较好的评价。 学生心里害怕老师给自己打低分或挂科，老师害怕自己的教学不被学生认可，双方就可能做出互相妥协的事情，会因为心中的那一份顾忌而失去自我。
结合我班现象。。
网上评教会一如既往地进行下去，但我们要进行适当的改革。
改进：首先，学校作为学生评教活动的实施者与管理者,首先应该明确学生评教的目的和意义。其次，教师要科学对待“学生评教”。
大学生评教中学生群体出现了哪些不良现状：
没有评价参考标准，学生盲目打分 81.82%
学生没有意识到评教的重要性，随意打分 72.73%
学生打分太主观，只凭对老师的感性认识而非教学评价 72.73%
学生将评教作为顺利参与选课的前提，而非享受自己的权利 63.64%
通知
各相关教学单位：
本学期第18周至下学期第2周(12月24日——3月9日)，教务处将开放正方教务系统网上评教模块，进行学生网上评教。请各学院高度重视此次学生网上评教工作，加强领导，精心组织，广泛、深入、细致地宣传动员，使学生正确认识网上评教，及时进行网上评教。
学生网上评教为全员参与，不是抽样调查。各学院要采取积极有效的措施防止学生漏评，确保参评率在90%以上(即实际参评学生数占应参评学生数的比例)。
现将《西安邮电大学本科生网上评教指南》(附件一)下发，请各学院指导学生按照评教指南的步骤进行网评操作。评教指南同时会挂校园网教务处网站，以便学生评教时使用。
特此通知
教务处
2013年12月23日
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博星卓越网上报关系统
实 验 指 导 书
(学生版)
制作：北京博导前程信息技术有限公司服务热线：400-006-1231
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目 录
目 录 ........................................................................................................................................................ 1 前
言...................................................................................................................................................... 3
一、指导书简介和使用方法......................................................................................................... 3 1. 指导书简介 .............................................................................................................................. 3 2. 指导书使用方法 ..................................................................................................................... 3
二、课前必读.................................................................................................................................... 3
三、课前声明.................................................................................................................................... 4 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署 ......................................................................................... 8
1.1知识学习...................................................................................................................................... 8 1.2 课前知识准备 ............................................................................................................................ 8 1.3 实验目标 ..................................................................................................................................... 8 1.4 实验步骤 ..................................................................................................................................... 8 1.4.1课程信息查看 ..................................................................................................................... 8 1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司 ....................................................................... 9 1.4.3 进出口商前期洽谈 .........................................................................................................11 1.4.4 签订外销合同..................................................................................................................19 1.4.5 申请L/C业务 ..................................................................................................................22 1.4.6 签订内销合同.................................................................................................................. 26 1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款 .....................................................................31 1.4.8 订舱业务...........................................................................................................................39 1.4.9 拖车业务...........................................................................................................................42 1.4.10 申领核销单 ....................................................................................................................44 1.4.11 商检业务 ........................................................................................................................46 1.4.12出口报关业务.................................................................................................................48 1.4.13出口保险业务.................................................................................................................54 1.4.14出口申领提单业务........................................................................................................ 57 1.4.15 结汇业务 ........................................................................................................................ 59 1.4.16 出口核销退税业务................................................................... 错误!未定义书签。 1.4.17进口商信用证结汇.................................................................... 错误!未定义书签。 1.4.18进口报检业务............................................................................. 错误!未定义书签。 1.4.19进口报关业务............................................................................. 错误!未定义书签。 1.4.20 进口船公司业务 ....................................................................... 错误!未定义书签。 第二章 FOB+L/C报关实验课程部署 ................................................. 错误!未定义书签。
2.1知识学习 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 2.2课前知识准备 ....................................................................................... 错误!未定义书签。 2.3实验目标 ................................................................................................ 错误!未定义书签。
1 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 2.4 实验步骤 ............................................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.1课程信息查看 ............................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司 ................................. 错误!未定义书签。 2.4.3 进出口商前期洽谈 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.4 签订外销合同.............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.5 申请L/C业务 .............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.6 签订内销合同.............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款 ................................. 错误!未定义书签。 2.4.8进口商指定船公司 ...................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.9 申领核销单 .................................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.10 商检业务 .................................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.11出口商订舱 ................................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.12 拖车业务 .................................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.13出口报关业务............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.14进口保险业务............................................................................. 错误!未定义书签。 2.4.15出口申领提单业务.................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.16出口 结汇业务 .......................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.17 出口核销退税业务................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.18进口商信用证结汇.................................................................... 错误!未定义书签。 2.4.19 进口报检业务............................................................................ 错误!未定义书签。 2.4.20 进口报关业务............................................................................ 错误!未定义书签。 2.4.21 进口船公司业务 ....................................................................... 错误!未定义书签。
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前
言
一、指导书简介和使用方法
1. 指导书简介
实验指导书分为教师用书和学生用书，实验指导书中以系统内置的相关数据和情景数据为例，详细的介绍实验课程的安排和实验模拟的具体操作。教师和学生可以直接参考实验指导书中的数据完成相关的实验。
本实验指导书主要以系统内置的实验数据和课程部署安排实验内容，教师如果需要自行添加数据安排实验课程，请务必根据实验指导书的具体操作步骤，设置完整基础信息，不能有遗漏的设置，否则可能会导致学生端不能正常完成所有的实验流程。
2. 指导书使用方法
学生在完成实验的过程中，请一定注意，如果教师是用系统的默认数据部署的课程，学生可以直接用本书中对应章节截图中的数据完成实验任务，如果教师直接用自己内置的相关数据部署课程，学生可以直接参照本书中的相关操作步骤，完成实验内容。
二、课前必读
当系统服务器启动以后，登陆软件主界面。如图1所示
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图 1
第一次登陆的学生请选择“学生”，点击“用户注册”，出现如图2所示界面。
图 2
输入用户名、密码、姓名，点击确认，等待教师审核完成后，即可登录系统。或者使用教师批量生成的帐号登录。
三、课前声明
本书中的相关信息使用特作以下声明：
1、进出口商、生成商学生在整个实验过程所用到的所有重要单证的填
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网址:http:// 写要求，请参考系统中的“帮助”文档。帮助文档的页面如下图所示：
图 3
2、进出口商以及生产商角色要查看不同贸易数据以及结汇方式的流程实验，可以直接查看帮助文档中“操作步骤”部分内容，如下图所示：
图 4
3、进出口商以及生产商角色在整个实验中所申请的和所填写的单证系统中都有详细的记录，各个角色可以直接查看自己主页面下方的“单证管
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网址:http:// 理”，如果在实验过程中需要用到那个单证中的信息，可以直接根据合同号查看不同的单证，同时系统提供导出功能。如下图所示：
图 5
4、在系统中，会有很多系统发送的实时邮件，学生可以直接查看自己页面右方的图表“”提示，时时查看自己的邮件信息，以便了解和自己配合完成实验方的操作情况。
5、本书中所有的实验情景以及相关的实验数据都是系统内置好的数据，如果教师直接按照系统内置的数据部署实验课程，学生可以用本书中的数据完成整个实验流程，如果教师是自己添加的实验情景，学生可以参照本书中的数据填写方式和操作步骤完成实验，如果不能正常完成实验，请及时联系老师，可能是教师端基础实验数据设置不全导致。
6、学生在所有流程操作中，凡是关于商品的相关信息，如毛重、净重、立方数、商品编码等信息都在各个角色的主页面的“综合网站”可以查看到。
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网址:http:// 第一章 CIF+L/C报关实验课程部署
1.1知识学习
CIF英文全称COST,INSURANCE AND FREIGHT,中文解释：成本、保险加运费。CIF成交术语是指卖方必须在合同规定的日期或期间内在装运港将货物交至运往制定目的港的船上，负责货物越过船舷为止的一切费用和货物灭失或损坏的风险，负责租船订舱，支付从装运港到目的港的正常运费。并负责办理货物保险，支付保险费。
L/C是一种国际结算方式，全称信用证结汇，简称L/C，是一种银行信用介入国际货物买卖价款结算的产物。信用证是银行作出有条件的付款承诺，即银行根据开证申请人的请求和指示，向受益人开具的有一定金额，并在一定期限内，凭规定的单据承诺付款的书面文件，或者是银行在规定金额，日期和单据的条件下，愿代开证申请人承购受益人汇票的保证书。属于银行信用，采用的是逆汇法。
1.2 课前知识准备
学生在上课前需要了解报关的相关的理论知识，特别市需要了解纺织品出口的报关规定，从而对实验内容有一个整体的认知和了解，方便实验。
1.3 实验目标
熟悉CIF贸易术语，了解进出口商以及生产商在贸易流程中不同的义务和责任。
掌握L/C结汇方式，了解L/C结汇的优缺点。 重点掌握纺织品出口报关的相关操作流程。
1.4 实验步骤
1.4.1课程信息查看
进出口商、生产商学生进入系统主页面，如下图所示：
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图1-4-1- 1 登录页面
学生或直接注册自己的用户名称和密码，待教师端审核后，即可以直接登录自己角色端主页面，或者学生可以直接用教师端批量生成的学号登录系统，直接登录到自己模拟角色的主页面。不同角色的学生在自己模拟角色主页面，点击页面下方的“课程信息”，可以直接查看到教师端部署的课程信息，如下图所示：
图1-4-1- 2 课程信息
学生点击“课程名称”，可以直接查看教师部署的课程内容，点击“情景名称”，可以直接查看本节课的情景内容。完成以上内容查看后，学生可以开始实验。
1.4.2 进出口商、工厂以及生产商注册公司
1.4.2.1出口商注册公司
进出口商以及生产商登录系统后，系统显示页面分别如下图所示：
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网址:http:// 图1-4-2- 1 出口商角色主页面
出口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2- 2生产商角色主页面
生产商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看
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网址:http:// 教师给出的课程信息并完成所有实验内容。
图1-4-2- 3 进口商角色主页面
进口商登录进入公司注册页面，学生需要填写注册公司的中英文名称，以及公司的传真号码、联系电话、公司所在的城市，其余信息内容系统直接默认生成，学生不需要填写。本书中所有的内容是以系统默认的实验情景为例编写的，如果教师直接用系统的默认情景，学生可以直接仿照上图页面所填写的内容直接进行填写。完成后，直接点击“保存”即可，完成信息注册。如果教师端不是按照系统默认情景部署实验课程，请详细查看教师给出的课程信息并完成所有实验内容
1.4.3 进出口商前期洽谈
进出口商完成公司注册后，进出口商可以分别进入自己所模拟的角色端主页面，直接点击主页面的“前期洽谈”导航，分别可以进入展会或者商务宴会进行贸易洽谈。 1.4.3.1出口商洽谈
出口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-3- 1 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3- 2 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面：
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图1-4-3- 3申请展位
学生在“申请展位”页面，在展会的个数栏内，数据具体申请的展位个数，学生可根据自己的需要进行选择，也可以直接按照上图所示数据进行填写，完成后，直接点击“确认”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3- 4 付款
学生申请成功展位后，系统会自动扣除申请展位的费用。学生点击“付款”后，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-3- 5 动画页面
学生在完成付款后，如果有进口商进入展会，学生即可以直接进入展会动画页面，本系统默认的是出口商自己的展位，如果出口商想要看整个展会的场景，可以直接点击“动画页面”右上方的“图表，方可以看到整个展会的全景，同时出口商点击页面右上方的“ ”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3- 6 邀请进口商
出口商可以在此页面直接选中进口商的公司名称，点击“邀请”，可以直接邀请进口商进行洽谈。如果邀请成功，系统会给出邀请成功提示。出口商想要退出此页面，直接点击“1.4.3.2综合网站
”图表即可退出。
出口商除了利用展会和商务宴会寻找进口商外，还可以通过系统自带的“综合网站”寻找客户，出口商直接点击主页面的“综合网站”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-3- 7综合网站
综合网站是三个角色端的公共功能，各个角色都可以时时在网站上查看相关的拖车、船期以及相关贸易知识信息，另外三个角色都可以在综合网站上发布自己的采购和供应信息，对于出口商，必须要在综合网站上了解教师端添加的关于产品的信息，后面实验会用到。 1.4.3.3进口商洽谈
进口商在自己模拟角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-3- 8 前期洽谈
学生可以选择“进入展会洽谈”和“进入宴会洽谈”，本书以“进入展会洽谈”为例进行讲解，进入宴会洽谈方式和进入展会方式类似，可以参考进入展会步骤。学生点击“进入展会洽谈”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3- 9 展会选择
由于教师端部署的本节课的行业是服装类，所以此处只能选择服装类，学生点击图片，进入如下图所示页面：
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图1-4-3- 10 展会动画
学生根据系统的引导，可以直接进入展会页面，如下图所示：
图1-4-3- 11 展会
学生可以通过键盘上的“W”字母键、“A”字母键、“S”字母键、“D”字母键，对自己模拟的动画中的任务进行控制，通过人物的上下左右行走，控制动画中人物的位置，以便自己模拟的人及时找到出口商的展位。在进口商找到出口商展会后，可以进行洽谈，如下图所示：
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图1-4-3- 12 接触出口商
进口商模拟的人物找到出口商的展位，直接进入出口商展位，则系统如上图所示，进口商直接点击页面的“交谈”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-3- 13 对话框
进口商可以通过此对话窗口对跟出口商进行交谈，如果双方对交谈的内容都比较满意，可以直接点击“起草合同”按钮，系统会直接跳转到起草合同页面。可以直接签订外销合同。
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网址:http:// 1.4.4 签订外销合同
1.4.4.1进口商起草外销合同
进出口商如果在前期洽谈成功后，可以直接点击各自角色主页面的“合同管理”链接，系统会直接跳转如下图所示页面：
图1-4-4- 1 合同管理
进出口商可以直接点击“起草合同”，可以签订外销合同，本书中以进口商起草合同为例进行讲解，如果是出口商签订合同，可以仿照进口商签订合同的步骤进行操作。系统会直接跳转到如下图所示：
图1-4-4- 2 填写出口商公司英文
在此页面，进口商学生必须要通过邮件要到自己所要签订的出口商公司的英文名称，才可以继续后面的实验。学生也可以直接用本书中的数据。完成后，直接点击“确认”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-4- 3 外销合同
学生在外销合同页面，学生需要完成多项数据的填写，具体的填写信息，请参照系统内置的“帮助”信息部分的“单证填写示例”部分“外销合同”的填写规范。如果教师端是根据系统内置的情景部署课程，学生即可以直接仿照上图所示数据完成合同内容的填写，完成后，直接点击“保存草稿”即可保存在合同列表中，如果进口商点击“送出口商”，则系统会自动的将此合同信息发送到出口商端。完成所有内容的填写后，直接点击“返回”按钮，系统可以直接返回到“合同管理”页面。如下图所示：
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图1-4-4- 4 合同管理
进口商可以直接在出口商没有确认前，也可以直接撤销合同。进口商需要等待出口商确认外销合同后，才可以完成后续步骤。 1.4.4.2出口商确认外销合同
出口商进入系统，在系统主页面直接点击页面的“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-4- 5 出口商合同管理
出口商可以直接点击“合同编号”，查看合同内容，也可以直接“撤销合同”或“退回修订”，出口商可以通过邮件的方式阐述相关理由。如果出口商同意，可以直接点击“签订合同”，则完成合同内容的签订。学生可以点击系统的“帮助”信息，查看CIF+L/C结汇方式下的操作流程，完成后续实验。
1.4.5 申请L/C业务
1.4.5.1进口商申请L/C 在进出口双方完成合同签订后，进口商需要申请信用证，进口商点击主页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-5- 1 银行业务
学生在此页面，直接选择自己所操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 2 L/C业务受理
进口商角色学生在此页面，直接点击“申请”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 3押汇
进口商角色学生在此页面，完成内容查看后，直接点击“确认”按钮
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网址:http:// 即可完成押汇，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-5- 4信用证申请书
进口商需要根据上图所示的填写内容，完成申请书所有内容项的填写，完成后，直接点击“申请”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 5付款
进口商查看完成本页信息内容，直接点击“付款”，既可以完成银行申请信用证所需要付的相关款项，完成付款后，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 6 信用证列表
25 服务热线：400-006-1231
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网址:http:// 进口商在此页面，直接点击“信用证号”，可以查看系统自动生成的信用证页面，完成查看后，进口商可以直接点击“确认”，完成信用证的确认。 1.4.5.2出口商确认信用证
出口商角色在自己主页面，直接点击“银行业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 7 银行业务
出口商学生选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-5- 8 L/C业务受理
出口商直接点击“信用证号”，可以直接预览信用证，如果认为没有问题，则可以直接点击“确认”，如果需要“修改”，则需要直接点击“申请修改”按钮，本书中是以“确认”为例，出口商完成信用证的确认后，系统会给出提示，要求出口商签订内销合同。
1.4.6 签订内销合同
出口商在确认L/C后，需要跟生产商进行洽谈，签订内销合同，出口
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网址:http:// 商也可以通过展会和商务宴会寻找生产商。 1.4.6.1出口商登录展会
出口商直接点击前期洽谈，在前期洽谈页面点击“动画场景”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 1进入生产商基地
出口商学生直接点击“确定”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 2 生产基地
出口商学生通过控制页面自己模拟的小人，直接寻找自己想要洽谈的生产商。具体控制小人的按键在前面出口商和进口商展会洽谈中有提到，此处不再详述。出口商寻找生产商洽谈的页面如下图所示：
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图1-4-6- 3 洽谈页面
出口商进入此页面，直接点击“交谈”按钮，系统直接跳转到及时对话框页面，如下图所示：
图1-4-6- 4及时对话框
出口商在此页面，可以直接和生产商进行洽谈，如果双方洽谈结果比较好，可以直接点击“起草合同”，进入系统的合同管理页面，直接起草内销合同。展会洽谈业务流程完成。 1.4.6.2生产商展会洽谈
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网址:http:// 生产商学生在自己角色端主页面直接点击“前期洽谈”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 5 选择洽谈方式
生产商可以选择展会洽谈，也可以直接选择进入商务宴会洽谈，本书中以展会洽谈为例进行讲解，如果学生进入商务宴会洽谈，可以仿照展会洽谈的步骤完成。学生在上图所示页面直接点击“进入展会洽谈”链接，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 6选择展会
此处由于教师端已经安排好课程，学生本节课的实验内容为服装行业，所以学生只能进入服装展会，生厂商学生直接点击展会图表，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-6- 7展位申请
生产商学生在“展位申请”页面，可以直接输入自己申请展位的数量，完成后，直接点击“确认”，系统会自动的将申请展位的金额从该学生的账户余额中扣除。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 8 付款
学生直接点击“付款”按钮，系统会自动扣除该款项，并自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-6- 9工厂页面
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网址:http:// 学生点击页面右上角的“”图标，可以直接查看整个工厂基地的其他信息，如果点击“跳转到如下图所示页面：
”图表，系统会直接
图1-4-6- 10 邀请出口商
生产商可以选中邀请的出口商的公司名称，直接点击“邀请按钮”，可以直接邀请出口商进行洽谈。邀请成功后，出口商就可以看到生产商的邀请信息。另外，生产商认为洽谈结果比较满意，则可以直接进入系统合同中心，签订内销合同，生产商前期洽谈业务流程完成。
1.4.7 签订内销合同，生产货物，支付货款
出口商和生产商完成洽谈后，可以直接签订内销合同，进入合同管理有两种方式，一种是在对话框下点击“起草合同”就可以直接进入合同中心，签订合同，一种是直接点击各自角色端主页面的“合同管理”，就可以直接进入，本书中以从各自主页面端“合同管理”为进行描述，如果从即时对话框中进入可以参考“合同管理”部分的步骤。 1.4.7.1出口商端签订内销合同
出口商学生直接点击自己主页面的“合同管理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7- 1合同列表
出口商在合同管理页面，直接点击“内销合同”，系统自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 2 合同列表
出口商直接点击起草合同，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 3 设置工厂信息
出口商在此页面，直接选中此内销合同对应的外销合同，完成后，直接输入工厂的中文名称，如上图所示，完成后，直接点击“确认”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7- 4 内销合同
出口商需要填写完成内销合同中的相关内容，完成后，如果教师端直接用系统默认的情景信息，并且和本书中提到的一致，学生可以直接用上图中的数据，完成后，直接点击“送工厂”，系统如果提示成功，系统会自动的将此合同信息发送至生产商端，待生产商确认合同信息后，出口商端合同列表中的信息会直接显示“已签订”。签订内销合同业务流程完成。 1.4.7.2生产商签订内销合同
生产商角色学生在自己端主页面，直接点击“合同管理”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7- 5 内销合同列表
生产商角色学生直接点击页面的“内销合同号码”，系统会直接跳转到内销合同页面，学生查看完成后，直接点击信息后面的“签订合同”链接，系统会给出提示，已完成内销合同的签订。整个内销合同签订业务完成。 1.4.7.3生产商生产货物
在出口商和生产商完成内销合同的签订业务后，系统的业务流程进入到生产商端的生产备货部分，生产商在自己主页面，直接点击“库存管理”链接，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 6 库存管理
生产商点击页面的“生产货物”按钮，可以直接生产货物，如下图所示：
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图1-4-7- 7 生产货物
学生查看此页面内容无误后，直接点击“生产”，系统会自动完成生产任务，如下图所示：
图1-4-7- 8 信息提示
生产商学生直接点击“确定”按钮，完成生产货物的业务操作流程。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 9 通知付款
生产商角色学生直接点击“通知付款”链接，系统会直接给出提示，如下图所示：
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图1-4-7- 10 信息提示
生产商生产备货业务完成 1.4.7.4出口商付内销合同货款
出口商角色学生直接进入主页面，在自己主页面端直接点击“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 11 银行业务
出口商直接选择自己正在操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 12 转账
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出口商直接在上图所示页面，点击“转账”，系统显示如上图所示，出口商检查无误后，直接点击“汇款”，系统会给出提示信息，提示汇款已完成。出口商支付生产商汇款业务完成。待生产商确认汇款信息后，出口商就可以进行后续的业务操作。 1.4.7.5生产商确认汇款
生产商角色学生进入自己角色主页面，直接点击页面的“银行业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 13 银行业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 14查看货款
出口商查看完成该页面的信息后，直接点击“确认到账”，系统会给出提示，生产商角色学生完成确认货款流程。 1.4.7.6生产商缴税
生产商角色完成以上所有业务的操作后，最后一步需要完成的业务是，
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网址:http:// 缴税，生产商角色学生直接点击自己角色端主页面的“税务业务”，系统跳转到如下图所示页面:
图1-4-7- 15 税务业务
生产商角色学生选中自己操作的合同号码，直接点击“业务办理”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-7- 16 提交缴税单证
生产商角色学生直接根据页面显示完成单证的选择，如果学生之前所有的操作都是跟本书一致，完成后，直接点击“提交”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-7- 17 缴税
生产商角色学生完成页面内容的查看后，直接点击“缴税”，系统会给出缴税成功的提示。 1.4.7.7生产商通知提货
完成了缴税环节的操作，生产商角色点击自己主页面的“库存管理”，系统通知出口商提货，如下图所示：
图1-4-7- 18 通知提货
生产商在此页面，直接点击“通知提货”链接，系统会自动给出已经通知出口商提货的邮件信息。生产商本节课关于此合同的所有内容操作完成。如果生产商本节课签订了多个内销合同，可以直接仿照上面的操作内容和操作步骤完成其他内销合同的操作。
1.4.8 订舱业务
1.4.8.1出口商订舱
出口商角色需要完成订舱业务。出口商点击自己主页面的“海运业务”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8- 1 海运业务
出口商在“海运业务”页面，需要选择船公司，本书本节课要演示的是“CSCL”船公司的订舱业务。出口商直接选择“CSCL”船公司的图表，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-8- 2 船期表
出口商在此页面，需要看清楚船公司的船期表，了解清楚该水船的船名和航次以及始发港和目的港，后面所填的单据会用到此部分内容，完成后，选择自己操作的合同号码，点击“业务办理”，系统自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8- 3 订舱委托书
出口商完成订舱委托书的填写，直接点击“保存”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-8- 4 申领SO
出口商查看完成以上所有内容后，可以直接点击“申领”，就完成SO的申领了， 备注：此SO在后续的操作中还会使用到，学生可以直接在系统的左下方点击“单证管理”，在此SO对应的合同号码下，可以查看到此SO，其他单证也是一样的方式可以查看到，只要学生有填写或是申领过。 到此，出口商订舱的业务流程就操作完成了。
1.4.9 拖车业务
1.4.9.1出口拖车业务
出口商学生完成了上面出口订舱业务流程的操作后，出口商角色学生需要在自己主页面直接点击“拖车业务”，进入拖车业务界面，如下图所示：
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图1-4-9- 1 拖车业务
出口商角色学生直接选择正在操作的合同号码，直接点击“业务办理”，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-9- 2 拖车委托书
出口商学生在拖车业务页面，需要完成拖车委托书的填写，学生可以直接参照上图完成次拖车委托书的填写，完成后，直接点击“保存”按钮即可。系统会自动跳转到如下图所示页面：
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图1-4-9- 3 单证提交
学生在“单证提交”页面，需要完成单证的提交，出口商学生可以直接按照上图勾选提交的单证，完成后，直接点击“提交”即可，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-9- 4 提货
学生直接点击“提货”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-9- 5 付款
出口商学生在此页面，直接点击“付款”按钮，即可完成拖车业务流程。
1.4.10 申领核销单
出口商在收到生产商的通知提货邮件后，需要申领核销单，出口商角色在自己角色端主页面，直接点击“外汇业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-10- 1 外汇业务
出口商选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-10- 2 申领核销单
出口商需要提交外汇管理局需要的相关单据后，才可以申请核销单，请学生按照上图的提示，完成单据的选择，另外，学生点击图标“”，则可以预览该单证。完成后，直接点击“申请核销单”按钮，系统会跳转到如下图所示页面：
图1-4-10- 3 付款
出口商角色学生需要完成付款，才可以申请核销单，出口商在上图所示页面直接点击“付款”，系统会给出付款成功的提示，完成后，申领核销
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网址:http:// 单业务操作完成。
1.4.11 商检业务
出口商完成核销单的申领后，需要申请商检业务，同时，需要申请相关的许可证以及产地证。出口商在自己主页面直接点击“商检业务”，系统直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11- 1 商检业务
出口商“商检业务”页面，直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“业务办理”，系统直接跳转到如下图所示页面：
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图1-4-11- 2 商检
出口商学生需要完成“中华人民共和国出入境检验检疫出境货物报检单”的填写，具体每一项的填写要求，需要可以参考系统提供的“帮助”中的文档信息部分，有详细的介绍此单证的填写要求，如果学生的实验数据直接根本书中的一致，也可以直接根据上图中的数据信息进行填写，完成后，直接点击“保存”即可。系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11- 3 提交单证
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网址:http:// 出口商需要提交商检局所需要的所有的单证，学生可以根据上图所示，完成单证的勾选，完成后，直接点击“提交”按钮，系统会自动跳转到如下图所示页面：
图1-4-11- 4 付款
出口商在上图所示页面，直接点击“付款”按钮，完成申请相关单证的付款，完成后，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-11- 5 申领单证
出口商点击图标“”，可以查看自己申领单证的详细信息，完成后，直接点击“申领”按钮，即可完成相关单证的申领。商检部门的所有相关业务完成。
1.4.12出口报关业务
出口商完成了拖车业务后，就需要完成报关业务了，本系统设计了两种方式的报关业务，本节课中以委托报关为例，如果学生选择自报关业务，可以直接参考委托报关的相关步骤。
出口商学生在自己端主页面，直接点击“报关业务”，系统会自动跳转到如下图所示页面：
48 服务热线：400-006-1231
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图1-4-12- 1 报关业务
出口商学生直接选择自己操作的合同号码，完成后，直接点击“代理报关”按钮，系统会直接跳转到如下图所示页面：
图1-4-12- 2 商业发票
出口商学生进入报关业务页面，首先需要填写的单证是商业发票，具体商业发票的填写要求，请参考系统“帮助”，在帮助文档中有详细的描述。另外，学生也可以直接用本事演示指导书中的数据，完成填写后，学生直
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