时光在流逝，从不停歇，在这时光静走的岁月中，唯有工作留下的成绩，让我们感受到努力拼搏的意义。无论是什么行业的工作，在努力工作的过程中，你可能曾面临众多的困难时刻，那就为自己写一份工作总结吧，勉励自己，吸取经验，成长为更好的自己。以下是小编精心整理的《银行保洁工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
银行保洁员岗位职责
保 洁 要 求
一：工作职责及工作标准
1. 对所负责的区域卫生全面清理除尘，保证区域的地面干净整洁光亮，无垃圾，无积水，无污渍。
2. 保证1-5号柜外玻璃窗、营业墙壁、玻璃门、ATM机玻璃门等干净明亮，无划痕、手印，果皮箱垃圾的清理及擦洗。
3. 洗手间的清洗，要随时注意地面、台面的清洁，清除异味，并及时补充卫生纸和洗手液等相关用品。
4. 清理区域内花卉盆里的杂物。雨雪天气及时的摆放防滑地毯，以及“小心地滑”的指示牌。
5. 清理大堂内的营业电子器具无灰尘及污渍。 6. 工具用毕后按规定的地点存放，及时清洗。 二：卫生责任区域
营业大堂、大户室、自助设备区域及营业场所外场地打扫。 三：保洁标准
1. 地面、墙面做到无尘土，无杂物、无污渍、无斑点，瓷砖部位要保持亮洁。 2. 门、窗、玻璃等公共设施，要保持亮洁。 3. 各种电子设施、器具等部位要清洁光亮。
4. 卫生间各种设备要保持清洁、亮洁，保持无异味，无污垢。
四：各区域的工作流程
(一)每天例行保洁的内容顺序：
1、地面的清理：先扫后拖，先用湿拖把拖好后再用干拖把拖干净，若有口香糖之类的污渍，应辅以工具擦除。
2、宣传板，窗台，沙发，茶几，垃圾桶等所有摆设的物品，均要用干净的抹布擦干净。
3、每天清理大堂理玻璃门、ATM机玻璃门上的纸纹及污渍。
4、清理区域内花卉盆里的杂物。
5、上下午各清除一次垃圾桶的杂物。
6、营业终了清理营业场外场地打扫。
上午8：30至9：30分由引导员对营业场地拖一遍。
上午7：40至8：30分由烧饭婆对营业柜台，大户室的沙发、茶几、窗台、柜面擦一遍。花卉盆里的杂物清理，若盘中有泥，要清洗塑料盘。清理大堂理玻璃门、ATM机玻璃门上的纸纹及污渍。
下午：2：00至5：30
(二)定期的保洁清理：每三天清理一次大堂内的电子办公设备灰尘及污渍。每星期清理一次墙壁、1-5号柜玻璃擦洗一次、自助设备及玻璃门。 五：巡视保洁
每天完成例行保洁和定期的保洁任务后，由大堂经理进行巡视保洁。
1、 分行一楼暂设保洁员两名，每天早上九点半以前不做具体分工，两人合作将整体卫生打扫完毕后，从九点半以后分工如下：
A、 一名保洁员负责营业大厅(包括自助服务区及电梯)及VIP室保洁维护，另一名负责厕所，过道，业务办公室，大会议室及经理室的保洁维护，两名保洁员所负责区域一天一轮，有会议接待或其他特殊情况另行安排。
B、 负责营业大厅保洁的最多不超过10分钟必须巡查一遍，将垃级桶及地面上的烟头，纸屑或其它杂物及时清理(切记不能让垃圾桶内垃圾过半，如发现一次，罚款10元)，发现地面有脚印或其它污渍时应马上用拖把擦干净;VIP室原则上也是每10分钟巡一遍，但是有客户在时不要进去打扫卫生(包括经理室)，待客户出来后，应马上将卫生打扫干净，VIP室地毯每半个月吸尘一次。
C、 一楼厕所每天上午必须保证打扫两次，下午保证打扫两次，每星期周一做一次地面和便池消毒。
D、 营业大厅玻璃内外两面每半个月全面擦一遍，原则上擦玻璃时间与大扫除时间保持一致，二楼保洁员应协助擦玻璃
2、 分行二楼暂设保洁员三名，除保洁外同时还负责协助厨师买菜，配菜，切菜，洗碗及餐厅其它清洁工作，具体保洁工作分工如下：
A、 由刘银娥和张敏负责4个行长室，二楼小会议室、行长室
旁厕所及7个经理室的保洁工作，黄蓉负责二楼办公过道、三间大办公室、接待室，娱乐室和厨房对面的厕所保洁工作
B、 二楼所有办公区域每15分钟必须巡查一遍，但行长室和经理室包括接待室在有人办公或有客户在时，请不要进去打扫卫生，待行领导或客户离开办公室后马上进去并迅速将卫生打扫干净。
C、 二楼厕所保洁与一楼一样，每天上午必须保证打扫两次，下午保证打扫两次，每星期周一做一次地面和便池消毒。
D、 接待室每半个月吸一次尘，行领导办公室的窗台，玻璃及文件柜等至少每半个月擦一次。
E、 如行领导有客户接待或二楼小型会议接待需泡茶或摆水果等，如无特殊情况由张敏或刘银娥负责。
3.、整个分行包括一楼二楼每月保证两次大扫除。
4、因分行保洁面积大，现保洁员也有5个，为加强管理，同时也为将保洁服务工作做得更好，现设立一名小组长，暂由刘银娥担任，负责整个分行每天的保洁工作安排及保洁人员执行情况检查。
5、保洁人员需注意事项：
A、保洁员不能在VIP或营业大厅占用客户座位看电视。
B、保洁员用餐时要分批，不要同时就餐，并且尽量避免在
员工就餐高峰时就餐，或提前或推后就餐。
C、因分行才刚营业，还存在很多开荒保洁未到位的地方，
保洁人员平时应多关注一些卫生死角，将细致工作做好，做到位。
XX年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下： 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自
身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现 强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，
干得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本
着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第
一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。 现有人员14人，本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区，8人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员
掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名
保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
2012第一季度工作总结
作保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。虽然我在公司担任的是一个普通的职位，但是我一直都很用心地做事。在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，先将2012第一季度工作情况总结如下：
这一阶段的工作期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥。这一时期的工作，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。
在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的公司队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。作这个小结的目的，也决不是给自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。以下是我的工作计划：
一、做一个思想品德过硬的人，在工作中端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情。在工作中，同事工作的热情也感染了我，我做的工
作是简单的，但是是重要的，公司的保洁工作关系到一个公司的整体形象。把干净整洁的一面展示给客人让我觉得很有成就感。
二、在公司的节奏中提升我的工作能力。做事轻快利落，分清轻重缓急。也许我没有什么突出的优点，但是我相信我一直在一件件做好自己应该做的事情，不急不躁，我的工作也一直被大家肯定。
三、勤勤恳恳。在第一时间处理卫生死角，在大家工作之前就给大家一个崭新的工作环境。勤恳做事是我一贯坚持的原则，我会一直用勤奋要求自己。
四、让自己的工作出成绩。同事舒服的工作，客户的谈笑风生，都将是我工作的动力。做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在公司需要的时候多奉献一点努力。
这期间的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会学习、掌握更多技能，提高自己的水平。我决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
保洁班长工作
1. 负责班组日常工作安排 2. 负责组织班组例会
3. 负责环境类工具及用品的申请领用 4. 负责环境类设备工具维护及操作指导 5. 负责保洁员的日常技能培训，岗位培训 6. 负责考核班员的月工作情况 7. 负责监督巡视各岗位工作情况
保洁员工作职责
1. 熟悉楼宇结构，单元户数，楼座排列，车行道，人行道及公共配套设施，设备等的分布情况。
2. 熟悉保洁工具，用品的使用。
3. 按照规定，对责任区域内的物业进行清扫、清洁，并不断巡视，保持整洁。 消杀员工作职责
1. 了解各类消杀药品的性能及使用方法“四害”，白蚁的生活习性及危害情况。 2. 妥善保管消杀药品及消杀工具，实施消杀。 绿化员工作职责
1. 负责绿化植物的修剪、施肥、除草、松土、浇水等日常管理;
2. 负责在台风、暴雨天气之前，做好树木的防涝、防水、防风工作;台风暴雨后负责将受影响的植物迅速恢复原状;
3. 负责时花的养护管理、绿化施工、病虫害的防治等等。
一、制度目的：规范公司的保安管理
二、适用范围：公司所有保安
三、制度内容：
1、 保安的主要工作范围：
1.1、 全厂的消防工作：消防安全宣传、消防知识培训、消防定期演习、消防定期检查、消防事件处理、消防设备检查。
1.2、 全厂的安全防范：机器、设备、车辆、材料等的防盗、防破坏，各级领导及员工的人身安全，各种内盗、外盗、联合盗的防范。 1.
3、 在厂长、总经理的直接指挥下，应对各种突发事件。
1.4、 日常训练、出入登记、过磅监督以及相关厂规、厂纪的监督与处罚。 1.
5、 每星期
一、
三、五体能训练，
二、
四、六安全理论学习，每次体能训练和学习时间不得低于30分钟。
1.6、 其他诸如生产协助、临时勤务等。
2、 保安上班时间的形象要求：
2.1、 着装整洁、规范。上衣衣扣不得随意解开，夏装上衣必须按要求插入裤中。 2.
2、 上班时间必须穿黑色皮鞋。
2.3、 总经理、厂长出入厂门，值班室保安必须在值班室门口排列整齐，敬礼欢迎或放行。
2.4、 对来访客户或客人要礼貌用语、言简意赅、不亢不卑。
3、 保安人员编制及排班： 3.1、 所有保安必须在厂内食宿，需要外出在外留宿者必须先行请假。 3.
2、 公司保安队设队长一名，副队长一名，保安员若干名。
3.3、 保安员受保安队长领导，保安队长不在时，由副队长代行队长职责，保安队长直接对厂长汇报工作。 3.
4、
保安上班采用三班轮值制，每班8个小时，早班7:00～15：00，中班15:00～23:00，夜班23:00～7:00，每班至少2人，接班人员须提前15分钟与上一班进行交接。
3.5、 倒班每10天一次，倒班次序为早转晚，中转早，晚转中。
3.6、 保安队长要随时检查、监督保安员的工作和厂内外安全防范情况。
4、 保安员必须严格遵守厂规厂纪，并严格按照厂规厂纪的要求对违反厂规厂纪的员工在授权范围内执行处罚。 4.1、
考勤监督：保安员必须在早上7:30～8:00，12:00～12:30，13:00～13:30，17:30～18:00对员工考勤进行监督，对帮他人代打卡者、考勤作弊者进行处罚。
4.2、 就餐监督：保安员必须在就餐时间对公司员工就餐情况进行监督，配合食堂对浪费食物者进行处罚。
4.3、 行为监督：对厂区内不符合厂规厂纪的行为进行处罚。
4.4、 车间办公室监督：对车间、办公室内不符合厂规厂纪的行为进行处罚。
5、
出入登记：公司对出入工厂的人、车、物实行严格的登记制度，所有出入人、车、物的时间由保安员据实填写。任何拒绝登记的，保安员有权拒绝其出入。 5.1、
人员登记：任何出入工厂大门的人员，包括本公司员工都必须自觉履行出入登记手续。本公司员工出入大门只须签名，同时将厂牌压在保安值班室。外来人员须出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及证件号码。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。
5.2、 车辆及货物登记：出入工厂大门的车辆，必须履行登记手续。所有车辆的车牌号由保安员据实填写。 5.2.
1、
外部小车或客车：须由车辆驾驶员出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量、姓名(根据情况)等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。 5.2.2、
外部货车：须由车辆驾驶员出示有效证件(身份证、驾驶证或厂牌)，亲自填写姓名及身份证号码，以及随车人员数量和姓名(根据情况)、随车货物名称和数量等。同时将有效证件押在保安值班室，领取《临时出入证》，离厂时，拿《临时出入证》换取自己的有效证件。
5.2.3、 内部小车或客车：由保安员车填写随车人员数量、姓名(根据情况)等。 5.2.
4、 内部货车：由保安员车填写随车人员数量和姓名、随车货物名称和数量等。 5.3、 《出入登记》分两本，分为单日登记、双日登记，每日《出入登记》必须在次日8:30前交厂长处，同时将前日《出入登记》领走。
6、
突发情况紧急集合：在公司出现紧急情况时，由厂长吹号执行紧急集合，所有保安和组长及组长以上干部必须在10分钟内在工厂停车场紧急集合，保安员须维持好秩序，由厂长确定后续事宜。
7、
每日的放行条、处罚单必须在次日8:30前交厂长处。保安队长每周一早上12:00前将上周工作总结交给厂长，每月一号早上12:00前将上月工作总结交给厂长。
8、 定时巡逻：保安员须每隔30分钟在车间周围、车间内部、办公室、工厂周围进行巡逻和巡查，对可疑情况和处罚情况进行记录
斗转星移，转眼2011年即将过去，又迎来了美好的2012年。回顾过去的一年，我担任中国人寿中心客服部保洁主管一职，在公司老总指导和大力支持下，在部门经理直接领导下，按照公司的整体工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，以“服务第
一、客户至上”作为我的工作信条。经过不懈的努力，较好的完成了2011年度工作任务。下面将2011年主要工作情况汇报如下：
一、 日常管理工作
(一)注重队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到 “我们大家是一个整体”。狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”。着力开展一些专业技能知识的学习，在不断的学习进取中力求发展。
(二)与员工一同深入学习公司各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。
(三)注重员工仪表、仪容和形像建设，加强员工的礼节礼貌管理。使保洁、绿植养护员做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
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(四)明确责任区域管理制度 ，定人、定岗、定位，责任到人。根据“中心”的实际情况，每天进行检查，发现问题立即指出，马上纠正，始终保持各楼层环境卫生整洁、干净。
(五)非常重视上级的定期和不定期的检查。今年，物业公司检查次数多，要求严，标准高。对此情况，客服部高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意。
(六)及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏。
二、工作统计(据初步统计，2011年度客服部共完成) 【保洁服务】
1、计划内工作：
(1)清洗公共区域地毯??次，约??平米。 (2)清洁28层斜面玻璃??次。 (3)大楼整体石材养护?次，约?平米。 (4)清洗大堂外雨搭??次。 (5)大厦外墙清洗2次，约?平米。
(6)大厦管辖区域整体消杀?次，约??平米。
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(7)服务区域内维达卫生纸消耗?卷，擦手纸消耗?包。 (8)礼仪礼貌方面培训?次，共计??小时，??人次。
(9)《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等员工培训?次，共计?小时，??人次。 (10)
2、计划外工作： (1)日常报修??次
(2)外事服务?次，共计??小时。?人次。
如：中国人寿集团公司职工运动会外事服务??次，??小时，?、人次。 (3)
【绿植养护】
1、计划内工作
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(1)对公共区域内绿植浇灌、清洁??次，共计??盆次。 (2)对公区内绿植更换??次，共计??盆次。
2、计划外工作
(1)为??活动购置绿植花卉??次
一分耕耘，一份收获，工作任重而道远。我要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到新一年的工作当中，为国寿物业的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力。
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