道路清扫环卫工人工作规范
固原市城市道路清扫保洁管理制度
随着城镇化进程的不断加快，对市容环境卫生提出了新的、更高的要求，为严格管理，做到大街整洁、小巷干净，切实提高清扫保洁质量，在进一步完善原制度基础上制定本管理制度。
一、上班时间
夏季： 4:30——6:30(初扫)
7:30——20:30(保洁时间)
冬季： 4:30——6:30(初扫)
7:30——19:30(保洁时间)
二、倒班时间
早晨7:30—11:30，中午11:30—16:00，下午16:00—晚上20:30(夏季)19:30(冬季)。
三、工作中途休息时间
早晨9:00—9:
10、10:30—10:40;中午13:00—13:20、15:10—15:20;下午17:30—17:40。
四、工作标准
清扫保洁工作要做到“一扫全天候保洁”，达到“五净、四无”(五净：路面净、人行道净、绿化隔离带净、树坑净、撮堆净;四无：无垃圾堆放、无果皮纸屑、无砖头瓦块、无积水)的要求。
五、路面废弃物控制指标
六、道路等级 一级：…… 二级：…… 三级：…… 四级：……
七、保洁巡回时间
老城区繁华地段20分钟、一般地段30分钟，新城区40分钟;责任区内垃圾(烟头、纸屑、瓜子皮、果皮等杂物)停留时间：老城区繁华地段不得超过20分钟、一般地段不得超过30分钟，新城区不得超过40分钟。
八、处罚标准
1、清扫保洁人员上岗时必须穿戴工作服，带齐保洁车、扫帚、笤帚、铁锹清扫工具，对不穿工作服的人员每次处罚100元，带不齐工具的人员每次处罚50元。
2、严格遵守上下班时间，按时完成清扫保洁任务，不按时完成任务每次处罚50元;接班人必须提前10分钟做好接班准备工作，正点无缝衔接交班，对不按时交接班的人员每次处罚20元。
3、清扫保洁做到不漏点、丢段，道牙边、台阶边、下水道口、树坑、绿化带、砖缝、墙边墙角无盲区，无漏扫，责任区域周围小巷向里延伸清扫30米、视线范围内无垃圾，对质量不达标的每次处罚20元。
4、严格遵守工作和休息时间，工作时间不得串岗、坐岗、离岗、闲聊、三五群聚、玩手机，不得与市民吵架等，每发现一次扣50元。
5、对无故不到岗，或遇到下雨、下雪、刮风等天气不出来清扫人员，每发现一次扣100元。雨后不及时清扫雨水、清理淤泥、雪后不及时清扫积雪的每次处罚20元。
6、往下水道、绿化带扫土及垃圾的每次处罚50元。路面和人行道上的砖头瓦块存放时间一小时每处每次扣5元。
7、保持果皮箱外表干净整洁，垃圾及时清掏，留存垃圾低于垃圾桶20cm，达不到标准的每次处罚10元。责任路段内垃圾桶、垃圾箱、地坑点周围要保持卫生干净，对达不到质量要求的每次处罚20元。
8、对拒收居民、门店生活垃圾的每次处罚30元，清扫保洁产生的垃圾投放到指定的地方，对不按规定时间、地点投放、乱倒垃圾的，每次处罚50元。
9、未经单位同意，私自叫人顶替者，每出现一次处罚100元，对出现各类事故由本人负责，与单位无关。
10、私自操作中转站设备等违反安全生产有关规定的每次处罚200元，造成安全事故由本人负责。
11、初扫时同标段人员同时上下班，对不按要求作业的每次处罚50元。
12、工作时不服从组长安排每次处罚50元。
13、工作期间不团结，发生吵架、打架的每次处罚100元。
14、管理人员指出的问题不能及时纠正，且随意侮辱、谩骂或指使家属恐吓并进行人身攻击的每次处罚100元-500元。
15、当月有处罚的不得评为月度优秀人员，不享受绩效工资，处罚累计达到6次以上的人员不得评先选优。
16、对当月处罚累计超过100元或累计处罚三次以上人员由分管所长对本人谈话，谈话后当月再违反一次或下个月累计处罚达三次的人员，予以解除劳动合同。
17、不服从单位工作分配，越级上访、闹事的，每次处罚100元。
18、工作不认真或故意制造事端被市民投诉的，经调查属实每次处罚100元。
19、请销假按单位请销假制度执行。
20、对作业规范工作表现突出的，评为优秀人员，月度优秀奖励100-500元奖金，优秀奖励500元-800奖金。
题目：关于环卫工人工作状况的调查与感想
调查地点：渤海五路
调查时间：暑假期间
调查方法：访谈
调查人：北镇中学2010级1班付玉鹏刁子强
指导老师： 李跃国 老师
关于环卫工人工作状况的调查报告
一年365天，他们有364天在工作;一天24个小时，他们将近一半时间在维护环境卫生。仰头，淋着的是雨;俯身，滴下的是汗。一年中最热的时候已经到来，也许他们早已汗流浃背，也许他们皮肤早已晒得黝黑，但他们为了手边的工作都顾不上喝一口水„„他们，就是环卫工人。
一到夏天，降雨也就多了起来。就在这最容易发生中暑的天气里，他们仍一丝不苟地坚守在岗位上，维护着城市良好的形象。我们在这样的天气下，与几位环卫工人进行深入了的交谈，从交谈中我们获得了许多。
一. 工作时间长，很辛苦
“干这活很辛苦，这当然;但我们早就习惯了，呵呵。”一位大妈这样说。一年时间里他们总共放一天假——大年初一，其余时间都必须守在自己负责的路段上。一天中，他们早晨四点就要起床，四点半就已经到了工作岗位上。六点钟多一点，垃圾车就到各个保洁三轮车处收垃圾，错过这一班那后面就不好办了。七点，他们开始吃饭。以前常常看见环卫工人坐在路边手捧塑料袋和着烟气与飞尘吞咽着食物，如今才知，这是迫不得已啊。中午十二点半，交班。也就是说，上午值班的工人终于可以休息一下了。下午的工人是更辛苦的——骄阳暴晒，而他们只能用手拾起一片片粘乎乎、脏兮兮的雪糕纸;抑或在雨天，用大扫帚清扫着落叶、赶着积水„„数不清的工作一个接一个纷至沓来，几乎不留休息的时间。就这样忙碌到晚上八点才下班。
从工作流程看，不但极其枯燥，还热，更累。在冬天，不仅冷，累，一下雪更危险。总之，工作时间之长，工作之辛苦，唉，很难想象。
二. 待遇条件差，很无奈
辛辛苦苦干了一个月，工资发下来，只有五百块钱。用一位老大爷说：“平均一天20块钱都不到，现在钱这么不值钱，能买点啥?说实话，连一斤猪肉都难。”他哭笑不得的说着，脸上流露出些许的无奈。的确，当工资不足以喂饱肚子的时候， 还能说什么呢?况且，别的东西几乎一点也不配给：夏天没有防暑的东西，冬天不给御寒的物品，勉强说得过去的是一件雨衣——可是又有多大用处呢?甚至他们捡垃圾的手套，都是自己买的。“其实应该给我们配上一点东西。我们没什么要求，只要一点点关心就可以。说实话一副手套值多少钱?省下钱来富不了，花了这钱穷不了。我们不是计较这一副手套，我们是希望得到一丝被关心的感觉。我们上年纪了，只要快快乐乐的就好了。”这位老大爷感慨道。是啊。其实他们的要求并不高，只是待遇确实差了一些。
我们在采访时看到了这样一个情景。天阴沉沉的，一位环卫工人拖着半满的保洁车歇了歇脚，她摘下手套，慢慢走到一滩积水旁，缓缓蹲下洗起手来„„我们真的感到心里不是滋味。如果工人们只能在这汪不干不净的水中洗一下手的
话，那真是很无奈、很令人伤心了。
三.纪律过苛刻，很憋闷
当我们问道纪律检查是不是很严格时，这位老大爷眼一瞪，声音都变了：“太严了!这可不是闹着玩的。因为我的这一片干得干净，所以我才敢跟你们说两句话，要是平时，”老人用手在脖子上一划，笑了，“一天的工钱就没了!”我们正纳闷，大爷自己解释道：“滨州市有环卫工一千余人，现在正在裁员，已经有一百多人回家了，这个样我们敢不好好干吗?说不定哪天表现不好，就得回家待业了!”虽然象一句玩笑话，但其实不然。我们了解到，每天都有不定期的检查，有时还搞什么突击检查，弄得工人们即使把活干好了，也心惊胆战的。随后，我们了解了纪律的详细内容，选取一部分如下：
1. 不许聊天;
2. 不许休息，工作时间必须在自己负责路段上维护卫生，雨天可以适当地避
一下雨;
3. 不许出现互丢垃圾的现象，把自己的区域内的卫生管好;
4. 不许有“漏网之鱼”，有垃圾要及时清扫，违者罚款二十元，情节严重者
解雇;
„„„„
纪律之严，令人倒吸凉气;工作之乏味，憋得难受。
为什么他们年纪这么大了还在外边受苦呢?老人一语道破了谜底：“天底下有几个父母真愿意让儿女天天伺候着的?只要有点能力，就要自己挣点钱，要不也天天没事干。再说了，我们干不了高级的活儿，可年轻人又有几个愿意天天扫大街?我们在这儿，把活儿干好，也算是有余力，为城市做了一点贡献吧。真希望上面能够把纪律放的人性化一些，这种苛刻程度，太憋闷人了。”
老人说完，在我们的恳求之下合影后，就继续工作了。
这些让我们感慨万千。平日里，我常常看见环卫工人们头上太阳照，脸上汗水淌，到处苍蝇在飞„„当我们在教室里风扇下躲避太阳时，他们迎着扑面的热风顶着毒辣的骄阳工作;当我们关紧窗户面对玻璃欣赏着大雨时，他们正裹着一层简陋的雨衣艰难地迈开步子„„而如今，我们真正了解到他们是多么的辛苦。有几人敢说他能一年只休一天班?有几人敢说他能暴晒在烈日下好几个小时?我想，能理直气壮地说出来的，一定有环卫工人。
前几天从报纸上看到的一个事件令我气愤不已。一个牵着宠物犬的年轻女子，当狗狗随地大小便、乱甩狗食时，不但不管，反而对前来制止的环卫工人大喊“你凭什么管我的狗狗?你连狗都不如”!如此令人恶心更令人的寒心话，如此低贱的道德水准，还能让人无限制地容忍下去吗?当然不能。这就要从我们自身做起。
我们现在只是中学生，也许没有多大能力去帮助他们，但是我们怀着一颗尊重与感恩的心，就是对他们最大的慰藉。希望我们每个同学都能体谅环卫工人们的辛苦，尊重他们的劳动，感恩他们的付出!
成功经纪人的日常工作
1、每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!)
2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。
3、打开电脑，随时查阅房友软件中"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个笋盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面 的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么! 建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我!长此以往，成功之时指口可待!
在环卫清洁工大会上的讲话
2011年12月10日
同志们：
今天，我们在这里召开环卫清洁工大会，主要目的是进一步统一思想，凝聚全力，明确任务，全力以赴做好道路清扫保洁工作，以干净、整洁、文明、靓丽的环境迎接双节到来。下面，我讲三句话：
第一句话：环卫辛苦，成绩明显，表示感谢
环卫工作干的是脏活、苦活、累活，环卫工人每天起早贪黑，日复一日，年复一年地清扫、保洁、拉运垃圾，顶酷暑冒严寒，风里来雨里去，“晴天一身土，雨天一身泥”是环卫工人的真实写照。不仅如此，环卫工人在工作中还经常遭到别人的白眼和误解，受了许多委屈，更有甚者遭到谩骂和殴打。多年来，广大环卫工人充分发扬“宁愿一人脏，换来万人洁”的精神，在平凡的岗位上默默无闻的奉献着，做出了不平凡的业绩，我市环卫清扫保洁水平不断提高，城市品位不断提升，城市形象不断改善，这与广大环卫工人的辛勤工作是分不开的，我们环卫工人无愧于“城市美容师”的光荣称号。在此我代表所领导班子对全体清扫保洁人员表示衷心的感谢。
第二句话：正确认识，加强管理，促进工作
我们清扫保洁工作虽然取得了一定的成绩，但与组织的要求、群众的期望和社会的发展相比，还有很大的差距和不足。究其原因我认为客观上由于规划建设滞后，城市管理工作跟不上，建筑工地无人监管，一些废品收购点、售煤点、洗车点、流动蔬菜摊点都没有划行归市，也没有专业市场，小区、门店、住户、车辆、行人随意倾倒和丢弃垃圾，给环卫清扫保洁工作带来极大的困难。主观上存在的问题是街道很脏、人行道很脏、果皮箱很脏很满，我们的清洁工一是不能按时准点地上岗，二是上岗后对存在的问题视而不见，有的座在店外台阶上、有的立在墙上晒太阳，还有不彻底清扫的问题、出勤不出力的问题、不带工具的问题、三五群聚骗闲传说闲话的问题、不清掏果皮箱的问题、不穿工作服的问题等等。有的三五群聚，大家认为我们管的太严，上级领导、广大市民认为我们管的太松，我们的城市不干净，这就是我们的现实。这就是我们的现状。
但我要说的是，一个今后要严格落实“一扫全天候保洁”制度，达到“五净、四无”的要求，及时清淘、清洗果皮箱，积极开展清扫保洁样板示范街评比活动，大力营造“争先创优”的工作氛围，重点是要全面加大初扫力度，严格初扫时间和初扫质量，严格日常保洁制度，做到保洁人员不怠工，监管人员勤巡查，保证“人员、时间、质量三到位”。尤其
是部分街道清洁工不遵守上下班时间的问题较为严重，清洁工有责任，巡查管理人员也难辞其咎，以后要严查严办，严管重罚，还有个别路段让上级领导、政府门户网站多次通报批评，清扫保洁质量长期上不去，巡查队要尽快找出问题根源，彻底解决。对工作态度端正、清扫保洁质量好的我们要加大奖励力度，提高奖励幅度，真正做到有奖有罚，奖惩分明。同时巡查队要形成日有通报、周有汇总、月有结果、年有总评的工作机制，确保执行力不断提高、责任追究更加客观公正、各项工作任务全面落实。
现在正是隆冬时节，努力提高应对降雪等突发天气的应急处理能力，要在一定时间内清除积雪，保证城市交通的基本畅通和市民的正常出行，做到有雪无雪做有雪的准备，大雪小雪做大雪的准备，小雪当日清除，中大雪在三日内清除。
第三句话：提高素质、端正态度、服从管理
人要有良好的素养，好的品行，好职工有着共同的特点，那就是具有强烈的责任意识和团队精神，有良好的工作态度，服从组织管理，工作积极主动，不消极怠工，勇于担当工作重任。在我们工作当中大部分清洁工做的很好，当然，还存在一些不和谐的声音，我给大家说一说：2011年9月26日上午，路上的一名清洁工给我们巡查队长发的短信，你他妈还是人吗?出门让车碰死，小心被黑砖拍死，做官一阵子，为人一辈子，你当不了一辈子队长，人太坏会遭报应的，
不在今日就在近期，不在你身上就在你的家人身，例如孩子，所以做事要适可而止不要太绝了。太绝你也会遭恶报的，为了你和你的家人，省省心吧年轻人。
银平公路一名清洁工骂我们巡查人员，因早晨没有出来清扫，处罚20元，你把我20块钱罚了埋你妈去。
2011年12月6日，政府街一名清洁工8：40早晨出来，巡查人员只说了，按迟到扣，随口就说：扣了你拿回家吃药去。以上人员因骂人都受到了处理，我想大家应该换位思考，如果你是我该怎么做?这么多的人，没有严明的纪律，如何管得好这支队伍?我想大家能引以为戒，如果依旧我行我素，无可救药，那就要严肃处理，绝不姑息。希望大家今后在家要做文明市民，自觉遵守社会公德，讲文明语，行文明事，做文明人，不以善小而不为，不以恶小而为之，以文明言行影响身边人、身边事，为共同营造全市素质齐提升、文明大合唱的可喜局面而作出积极努力。
同志们，今天是农历十一月十六，再有二十天元旦，过40天就过年了。进城购物人员逐渐增多，街上的废弃物、产生的垃圾也比平常增多，环卫工作量会更大，工作会更辛苦，希望大家以更大的热情和更大的劲头投入到工作中去，一如既往地发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，为市区居民群众营造一个干净、整洁的双节环境。具体工作，以后还要进行详细安排，在这里不再多说。
最后，借此机会祝愿大家在新的一年里工作顺利，身体健康，合家欢乐，万事如意。
谢谢!
(2018年3月22日)
同志们：
今天，很高兴能参加区环卫局的工作会议，这次会议是坚定目标，明确任务，细化责任的安排会，也是统一思想，振奋精神，狠抓落实的动员会。刚才，许局长回顾总结了2017年的环卫工作，对2018年的工作进行了具体安排部署，我完全同意，希望同志们认真抓好贯彻落实。会上还对2017涌现出来的先进集体和个人进行了表彰。在此，我代表区政府向今天受到表彰的先进集体和个人表示热烈的祝贺!下面，围绕许局长的工作报告和目标要求，针对环卫工作实际，我再讲几点意见。
一、提高认识，努力提高环卫工作水平。今年是全面贯彻党的十九大精神的开局之年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年。我们要以高度负责的工作态度，精心组织，认真安排，真抓实干，创造性的开展工作，进一步提高城乡环境卫生管理水平。随着城市面积的不断扩大、城市人口不断的增加，环卫清扫区域也在不断扩大，对我们环卫工作者的要求也越来越高。在去年的工作中，广大环卫工人起早贪黑，披星戴月，认真履行净化美化城市的职责，特别是在国家卫生城市复审的工作中敢于担
当、主动作为，做了大量卓有成效的工作，得到了区委、区政府的充分肯定，赢得了广大市民的好评。在此，我谨代表区政府向大家表示衷心的感谢。同时，我们也要清醒地认识到，环卫工作是一项动态性工作，正如逆水行舟，不进则退，所以大家要持之一恒、常抓不懈。
二、细化措施，健全完善环卫工作机制。环卫工作是一项系统工作，事无巨细，需要健全的制度和完善的工作机制，去年我们顺利通过了国家卫生城市复审，希望我们广大环卫工作者继续保持国卫复审期间的工作干劲，认真履职做好清扫保洁工作。
(一)加强日常监管，努力巩固创国卫成果。要不断完善管理制度，切实加强日常监管，细化各项考核，力争做到环卫工作精细化、管理规范化、服务人性化、设施现代化。严格执行“日巡查、月检查、季考评、年表彰”制度，做到“保洁全天候、管理无缝隙、责任全覆盖”，彻底清理背街小巷、城中村、城乡结合部卫生死角，全面强化我区环境卫生管理，使城乡环境卫生在创国卫的基础上得到进一步提升。
(二)强化监督检查，积极开展专项整治活动。在抓好日常监管工作的同时，继续开展对城区绿化带、中小学学生乱扔食品包装袋、车窗抛物等方面的专项整治活动;对乡镇驻地、国省干道沿线以及重点乡镇垃圾清扫、清运的专
项整治活动;对农村治理三乱、清理三堆的专项整治活动，确保取得良好效果。
(三)深化改革，努力探索环卫工作新机制。环卫行业要适应城市化和市场经济的发展需求，必须勇于创新，加快发展。要建立健全“两级政府、三级管理、四级网络、条块结合”的环卫管理机制，使城区环境卫生达到全方位覆盖、无缝隙管理。在新形势下，要创新发展理念，学会利用市场机制盘活整合现有资源，激发环卫工作活力。要大力推行环卫机械化作业。今年，我区要进一步提高机械化作业覆盖面积，减轻环卫工人的劳动强度。要进一步健全环境卫生管理规章制度，优化资源配置，加强政府监管，提升市容环境卫生管理水平和运行效能。
三、加强保障，打造一流环卫队伍。事业发展关键在人。环卫事业的发展，关键要有一支敬业奉献的环卫队伍。他们日复一日，年复一年，兢兢业业，任劳任怨，始终战斗在环境卫生工作第一线，为城市的净化和美化做出了突出贡献。实践证明，我们的环卫职工队伍是一支能吃苦、甘奉献的队伍，是一支能打硬仗、勇打胜仗的队伍。面对新形势、新任务、新要求，区环卫局要继续围绕“打造精品环卫，建设一流队伍”的目标，建立健全各项制度，通过职业道德、法律法规、业务技能等方面的培训，切实加强干部职工的综合素质。要积极培育敬业理念，严格制定敬业标准，科学开展敬
业评价，努力打造敬业品牌，持续提升干部职工的文明程度。开展好“最美环卫工人”评选活动，深入挖掘最美环卫工人的先进事迹，塑造和培育一批在全区乃至全市叫得响的典型人物，充分运用广播、电视、报纸等多媒体、多形式向社会宣传环卫工人的良好形象，弘扬环卫工人的奉献精神，在全社会形成关心关爱环卫工人的正能量，让我们的环卫工人更有尊严、更加体面。
同志们，一年之计在于春，起好步，开好头，至为关键。真诚地希望全区广大环卫工作者，切实担负起全区人民所赋予的历史重任，进一步发扬环卫队伍艰苦奋斗的优良传统，克服困难，团结协作，开拓进取，为把榆林建设成陕甘宁蒙晋交界最具影响力城市做出新的、更大的贡献!
谢谢大家!
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