邮政业务营销员初级理论知识试卷
邮政业务营销员初级理论知识试卷 一.填空题。
1.消费者的消费需求受产品的高低层次, _需求_强弱等外因和内因的影响,通常表现出具有一定的伸缩性。
2.邮政产品促消就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或用户递邮政产品信息，通过双向沟通，引起用户的_消费欲望_，从而最终促进邮政产品畅销的一系列营销活动。
3.市场营销的核心就在于能比_竞争者_更好满足顾客的需求。 4.从市场调查直言中寻找_潜在客户_是在更大的区域更广的视野推销战略方法。
5.邮政职业道德的核心是_爱岗敬业、文明生产_。
6.根据“4PS”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：_产品策略_、价格策略、渠道策略、促销策略。
7.企业形象则包括_企业本身_和企业产品两个方面的内容。 8.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、_4_个直辖市。
9.营销员的心理素质包括自信心、承受力和_乐观向上___。 10.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为_邮品_。 11.根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括_市场环境_调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
12.通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个_目标_市场服务。 13.名片是现代人际交往的重要工具这一，在各种经济活动中被普遍使用，商场上用的名片是_信息_卡，在营销中往往需要互相交换。 14.效用是消费者对产品满足其需要的_整体能力_评价。
15.约见客户前营销员应该作好_计划准备_、信息准备、自身准备。 16.邮政通信行业向社会提供邮政通信服务，具有服务性和_公用性_两大性质。
17.保价邮件丢失或者全部损毁的，按照_保价_赔偿。
18.邮政客户的_求知心理_是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
19.邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的_依据_。 20.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_爱岗敬业、恪尽职守_;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;开拓市场、双赢为本。 21.合同有时也称_契约_、协议书。
22.邮政营销观念与一般营销观念相同，一个基本的特点是以_用户_为营销活动的中心。
23.经济合同写作的基本要求：合同条款要完备、具体，语言表述要_准确、严密_、行文符合规范。
24.在邮政编码中。前两位编码41，42的是_湖南_省。 25.邮政通信的服务方针是迅速、准确、_安全_方便。 二.单项选择。
26.国内邮件挂号费每件(
B
)元。 A. 2.00
B. 3.00
C. 4.00
D. 5.00 27.( B
)是建立和发展人与人之间友谊的关键所在，也是商场上建 立和发展客户关系网的关键所在。
A. 诚实守信、买卖公平
B. 真诚待人、热情助人 C. 洽谈业务、相互合作
D. 礼貌往来、团结协作 28.学习掌握市场营销知识;邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的( B
)。
A. 思想素质
B. 业务素质
C. 心理素质
D. 身体素质 29.邮政市场信息是邮政企业了解市场,掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的( C )。 A. 重要方法
B. 重要资料
C. 重要资源
D. 重要手段 30.营销员约见客户前的自身准备包括( B )、营销用具的准备、形象准备、心理准备。
A. 计划准备
B. 业务知识准备
C. 信息准备
D. 产品准备 31.重庆的简称是(
B )。
A. 冀
B. 渝
C. 申
D. 黑 32.产品泛指( C )。
A. 商品
B. 劳务
C. 商品和劳务
D. 商品和服务 33.邮政市场信息的作用不包括：( B
)。
A. 企业经营的前提
B. 邮政市场调查的资料 C. 邮政市场预测的基础
D. 邮政企业内外协调的依据 34.( C )不属于是邮政客户常见的消费心理。 A. 实用心理
B. 求廉心理
C.豪华心理
D.便捷心理 35.在自我介绍时，可以在姓后加( D )。
A. “先生”
B. “夫人”
C. “小姐”
D. “名字” 36.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政( C
)的基础。
A. 市场经营
B. 市场竞争
C. 市场预测
D. 市场优先 37.营造良善互动的人际关系要做到(
B )、牢记住别人名字和生日、不防碍他人、虚心听取、女士优先。
A. 与人竞争
B. 遵守时间
C.洁身自好
D. 不卑不亢 38.特快专递邮件专用封套规格是(
B
)。 A. 320×229毫米
B. 324×229毫米
C. 324×250毫米
D. 326×239毫米
39.营业推广中的( B )是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其示范表演给消费者一种动态的感觉，效果比较显著。 A. 赠送试用
B. 陈列表演
C. 产品展销
d. 奖售 40.德国的英文名称是( C
)。
A. France
B. England
C. Germany
D. Amenica 41.( D )不可作保价邮件交寄。
A. 信函
B. 直递包裹
C.特快专递邮件
D.印刷品 42.韩国首都的英文名称是( B )。
A. Bangkok
B.Seoull
C.Jakatta
D. Berlin 43.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境( C
)、及供求发展趋势相关关系怕三大支柱。 A. 改变经营环境
B. 分析经营环境 C. 分析市场动向
D. 研究经营环境
44.邮政汇款每笔最高限额为( D )元，超过需分笔办理。 A. 5000
b. 10000
C. 20000
D. 50000 45.在发表讲话,演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向致意,如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(
D )原则。
A. 应用文写作
B. 习惯
C.社会
D.女士优先 46.地形、地势、气候、交通运输的调查是邮政的( A ) 调查。 A.自然地理环境
B. 经济环境
C. 社会文化环境
D. 业务环境
47.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息，以促进销售或(
)，最终目的是获取利润。
A. 无偿服务
B. 有尝服务
C. 诚信服务
D. 热情服务 48.大多数厂商在生产能力(
)时采用推销观念。目的是推销他们制造的商品而不是市场需要的产品。 A. 过多
B. 过剩
C. 过强
D. 过期 49.dierct mail 的中文意思是(
)。 A. 广告邮件/商函
B. 身份证明 C.中国邮政
D. 邮政储蓄
50.市场调查的方法，是指市场调研人员在调查过程中收集各种(
)所采取的具体方法。
A. 信息资料
B. 业务资料
C. 客户资料
D. 竞争资料 三.多项选择。
51.(
)为特准收寄的物品。
A. 蜜蜂
B. 猎枪
C. 鸦片
D. 卷烟 52.函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为(
)。 A. 保价函件
B. 非保价函件
C. 平常函件
D. 经据函件 53.各种场合 握手都应遵照(
)、女士在先的顺序进行。 A. 上级
B.长辈
C. 主人
D. 客人
54.邮件的生产传递过程大致可分为(
)等基本环节。 A. 收寄
B. 分拣封发
C. 运输
D. 投递 55.(
)是市场营销的核心概念的一部分内容。 A. 效用
B. 费用
C. 满足
D. 竞争
56.营销员的素质就是营销员胜任营销工作的综合能力，它包括(
)。
A. 思想素质
B. 心理素质
C. 业务素质
D. 身体素质 57.合同的内容由事人约定，一般包括(
)等 。 A. 报酬
B. 数量
C. 解决争议的方法
D. 当事人的名称
58.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的(
)等。
A. 交付方式
B. 标的
C. 劳务提供方式
D. 结算方式 59.以下(
)属于计算机硬件。
A. 打印机
B. 健盘
C. 显示器
D. 杀毒工具
60. 国家邮政局主要职责之一，依法管理(
)，并实施监督检查，维护邮政秩序。
A. 邮政市场
B. 广告市场 C. 货运市场
D. 集邮市场 61.营销员的写作文体一般不包括(
)文体类别。 A. 调查报告 B.合同
C. 请求报告
D. 策划书
62. 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地后对者承诺和提供(
)来实现。 A.优质的产品 B. 优秀的服务
C. 公平的价格 D. 公平竞争
63.交易的条件是至少两件有价值的物品;双方同意的交易(
)。
A. 条件
B . 协约
C. 时间
D. 地点
64.写好各类用文，事先要做好(
)等准备工作。 A. 广泛选择素材
B. 搜集典型材料
C. 确定基本观点
D. 选择文体类别
65.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有(
)。
A. 客户见面的主动权
B. 客户接触时间的主动权 C. 寻找客户的主动权
D. 上门推销的主动权 66.统计分析法要求统计资料(
)、完整。 A. 可靠
B. 及时
C. 准确
D. 安全 67.目前邮政代理业务种类主要有(
)。 A. 代理保险
B. 代理发行兑付凭证式国债 C. 代缴公用事业费
D. 代办电信业务
68.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受(
)等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。 A. 自身情况 B .周围环境 C.邮政服务态度 D.邮政服务质量 69.生产观念是指导营销的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：(
)。
A.供大于求 B. 供不应求
C. 成本太高
D.成本太低 70.在通常情况下，具有求廉心理的客户会选用的邮政业务是(
)。
A. 平信
B. 普通包裹
C. 特快专递
D. 邮政快递 四.判断题。
71.(
)人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念大市场营销观念。
72.邮件容器可以按照邮件类别和寄递范围统一使用。 73.(
) 邮政业务宣传的作用：提供信息、引导消费;提供服务、指导消费;双向沟通。
(六)
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 储蓄人员离开网点要关闭电源、_________________、水源。
2. 写数时，每一个数字都要占有一个位置，每一个位置表示各种不同的单位。数字所在位置表示的单位，称为_________________。
3. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过 _________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
4. 在受理电话举报时，要耐心、认真做“_________________”，有条件的可以录音。 5. 国内邮件按寄递区域分为本埠邮件和______。
6. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家____________、沟通经济往来所经办的金融业务。
7. 国内邮件内禁寄物品有妨害__________的物品;容易腐烂的物品;反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
8. 转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、ATM、电话银行和_________________办理。
9. 不固定定活两便分为存单式和_______________式。
10. 邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，组合不固定面额的________________和整存整取两个储蓄存款品种的产品。
11. 印鉴户和无密户除可在开户地办理存款交易外，其余业务只能在________________办理。
12. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。 13. 单卡户指一个活期账户只使用____一个交易工具。 14. 所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做_____。
15. 邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、______的政策和法规。
16. 个人可根据需要申请开立个人结算账户，账户开立后不得更改“_________________”。 17. 汇款人自交汇款之日起，___________内可以到原收汇网点凭有效身份证件和原汇款收据申请退汇。
18. 内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市县，由市县中心业务管理员操作，分为_
_和按址投递汇款改汇两种。
19. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递;_______;邮政储蓄、邮政汇兑;国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。
20. 汇款人自交汇汇款之日起，在_________________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
21. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入_________________、汇款金额。
22. 综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金
23. 我们日常使用的计算机均为________________。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 1 页 共 6 页 24. 金融机构变更名称未经中国人民银行批准，给予__________，并处1万元以上10万元以下的罚款.
25. 某储户1998年3月31日开户存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支取，支付利息_________________元。
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 26. 第五套(1999年版)人民币100元券票面正面主景为(
)。
A、人民大会堂
B、毛泽东头像
C、国徽
D、中国人民银行
27. 邮政储蓄一本通每本存折最多只存多少笔存款(
)。
A、24B、36
C、48
D、60
28. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营(
)的公用企业。
A、社会生产
B、邮政业务 C、创造物质
D、实物传递
29. 因存折打印行数已满或存折损坏不能继续使用，客户可以在(
)任一联网网点柜台办理换折手续。
A、县市局内
B、地市局内 C、省内
D、全国
30. 下列(
)收入来源不属于邮政储蓄范围。
A、个人资金投资收益
B、个人保险理赔收入
C、企业固定资产租卖收入
D、工资、奖金 31. 账户密码输错达(
)次，该帐户被锁定。
A、1
B、2
C、3
D、5
32. ATM有退卡保护措施，退卡(
)后客户没有取卡，ATM必须吞卡。
A、15秒
B、20秒
C、30秒
D、60秒 33. 柜员库存现金不足的时候，可以向(
)领用。
A、另一柜员
B、综合柜员 C、支局长
D、市县出纳
34. 网点根据需要可由(
)删除柜员尾箱。
A、普通柜员
B、综合柜员
C、支局长
D、市县局管理员
35. 各储蓄所向市局请领重要凭证以不超过(
)的使用量为限。
A、五天
B、半个月C、一个月D、三个月
36. 《中华人民共和国银行业监督管理法》于(
)正式施行。
A、2003年2月1日B、2003年5月1日
C、2004年2月1日
D、2004年5月1日
37. 客户在ATM上存款，放入的现金必须是(
)面值的纸币。
A、10元或20元
B、10元或50元
C、20元或100元
D、50元或100元 38. 福州市的简称是(
)
A、宁
B、邕
C、榕
D、蓉
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 2 页 共 6 页 39. 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息(
)。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C、按相应整存整取计息
D、不再计付利息
40. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示通知存款的业务种类号是(
)。
A、04
B、05
C、08
D、09
41. 收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的(
)。
A、假币没收单
B、《假币收缴凭证》
C、普通收据
D、取款凭条 42. 本地临时挂失有效期为几天(
)。
A、3天
B、5天
C、7天
D、20天
43. 对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，银行对账单逐笔勾挑应(
)进行。
A、每周
B、每旬
C、每月
D、每季
44. 2000年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2001年6月10日支取，其存期为(
)
A、503天
B、504天
C、505天
D、506天
45. 自收汇信息到达之日起(
)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月
B、两个月
C、四个月
D、一年
46. 储户用口头形式在本地申请挂失后必须在(
)天内补办书面申请挂失手续。
A、一
B、三
C、五
D、七 47. 绿卡具有(
)、跨行通用、安全快捷的特点。 A、消费支付 B、存取现金C、通存通兑D、质押贷款
48. (
)是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。 A、存款自愿B、取款自由 C、存款有息D、为储户保密
49. 卡异地取款(
)元以上须提供有效身份证件。
A、1000B、2000C、3000D、5000 50. 储蓄产生和发展的第一个阶段是(
)。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段
C、实物储蓄阶段
D、原始储蓄阶段
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 51. 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循(
)的原则。
A、存款自愿
B、取款自由
C、存款有息
D、为存款人保密 52. 金额、户数汇总表的来源包括(
)。
A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额
B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数
C、当天收到各类凭证的实有数
D、昨日结余的户数和金额
53. 邮政职业道德的核心是“(
)”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 3 页 共 6 页 C、文明生产
D、安全、方便
54. 两网互通工程实现汇兑网和储蓄网的网络和业务对接;实现了账户类汇款业务，整合了邮政金融两网的资源，并逐步实现(
)等，为社会提供具有邮政特色的金融服务产品。
A、网汇通业务、
B、礼仪汇款
C、异地存取
D、全国通业务 55. 以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是(
)
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。
D、客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0.5%收取手续费。 56. 存本取息定期储蓄存期分为(
)。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年 57. 以下哪些挂失不能办理撤销(
)。
A、挂失事项变更
B、再挂失
C、口头挂失
D、凭证正式挂失
58. 下列选项中，(
)可以对其办理挂失业务。
A、汇款收据
B、入帐通知单
C、取款通知单
D、退汇汇款取款通知单
59. 邮政储汇员工如发现内部违规、(
)行为必须及时报告。
A、违章
B、违纪
C、违法
D、其它违法 60. 在网点办理汇款业务时，(
)输入两遍。 A、收款人帐号B、汇款人帐号 C、收汇金额D、兑付金额
61. 以下对于大额预约，表述正确的是(
)。
A、客户只能在约定日期在预约通知的网点办理大额预约后的支取，当日未取约定不失效。
B、大额预约的地域范围与相应储种的通存通兑范围一致。
C、异地交易高于限额不予预约
D、无密户只能在开户局预约
62. 以下哪些业务必须由支局长授权后方可办理(
)。
A、储户一日内存款累计金额在10万元以上的
B、储户一日内取款金额累计在10万元(含)至50万元(含)之间的
C、储户一日内取款金额在10万元以上的
D、储户一日内存款累计金额在10万(不含)至50万元(不含)之间的 63. 按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为(
)。
A、省中心
B、地市
C、市县
D、网点 64. 报刊按文版划分为(
)。
A、中文版
B、英文版 C、少数民族版D、外文版 65. 以下有关交接班说法正确的是(
)
A、储蓄所撤并交接时，管辖局要派人监交，并在交接清册上签章。
B、储蓄所负责人调动工作时，应将重要空白凭证、有价单证、库存现金盘点账实相符。
C、营业中如需临时代班，可以留一定数额的现金、有价单证和重要空白凭证等，无须交试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 4 页 共 6 页 接。
D、重要凭证管理人员如有变更，交接双方眼同验视、盘点，做到无误签收并登记。 66. 金额、户数汇总表中：存入(支取)金额总计由哪几项存入(支取)金额构成(
)。
A、定期 B、活期
C、定活两便
D、通知存款 67. 大宗收汇找零的方式有(
)。
A、现金找零B、转账C、支票找零D、以上都可以 68. 《担保法》中明确的担保活动应遵循(
)的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿D、诚实信用
69. 客户可以通过(
)办理开放式基金的认购、申购、赎回等业务。
A、经办网点B、电话委托 C、自助终端 D、网络 70. 下列证件属于实名身份证件的有(
)。
A、临时居民身份证
B、户口簿
C、军人身份证件
D、护照
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。) 71. (
)各单位和个人可根据需要设立银行业务金融机构或自主决定从事银行业金融机构的业务活动。
72. (
)如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，综合柜员应立即请领现金，然后进行兑付。
73. (
)计算机病毒是能影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令。 74. (
)“迅速、准确、安全、方便”是邮政通信的服务方针。
75. (
)挂失补发、挂失清户、撤销挂失、密码重置必须到原挂失经办局办理。 76. (
)预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取，清户必须在开户局办理。 77. (
)邮政储汇营业员应遵循“客户至上、服务第一”的宗旨;坚持“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的储蓄原则。
78. (
)邮政汇兑业务口头挂失不收取手续费，并自口头挂失之日起三天后系统自动撤销口头挂失标志。
79. (
)辽宁鞍山“岫岩”的正确拼音是(XIUYAN)。
80. (
)司法查询必须在有权机关依据国家法律法规申请的前提下办理。
81. (
)客户来办理一笔50000元投单普通汇款，同时办理了投单回执业务，附言为“生日快乐”，共应收取汇款手续费53.4元。
82. (
)违反《储蓄管理条例》规定的，由中国人民银行或其分支机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《经营金融业务许可证》。
83. (
)客户在网点办理单笔转账金额超过5万元(含)的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。
84. (
)我国陆地占世界陆地总面积的1/20。
85. (
)国家邮政局是财政部、中国人民银行批准认可的凭证式国债承销团成员。 86. (
)从汇票号码320010015110000001可以判断这是一笔现金到帐户次日入帐汇款。 87. (
)姓氏“眭”的正确拼音是shuī。
88. (
)邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。 89. (
)活期挂失补发新存折，账号不改变。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 5 页 共 6 页 90. (
)汇兑网点综合柜员无交易授权的权限。
91. (
)临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
92. (
)邮政金融系统网络结构分为全国中心、省中心和地市中心三级。
93. (
)1993年3月1日以后存入的定活两便存款，存期在三个月以上(含三个月)，一年期以下的存款，按支取日整存整取一年期以下同档次利率打六折计算利息，。 94. (
)退汇通知投交汇款人之日起满十二个月未被领回的汇款，上缴国库。
95. (
)客户在柜台打印对账单, 柜员输入的打印起始日期不能超过受理日24个月(含)。 96. (
)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“文明用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
97. (
)普通柜员对于前台存、取款交易的取消操作不需进行长短款的挂账。 98. (
)卡折合一户，同时丢失卡与折，需分别办理卡事项挂失和折事项挂失。
99. (
)实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款。
100. (
)实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 6 页 共 6 页
(二)
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政代理保险网点工作时间中途暂离岗位，必须在系统上________________。
2. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
3. 邮政储汇营业员应热爱金融事业，严格执行国家和本企业有关金融、会计、___________的政策和法规。
4. 存取款免填单必须在配备“_______”的网点施行。 5. 储蓄人员离开网点要关闭_________、火源、水源。
6. 计算机病毒按发作条件分为定时发作病毒、定数发作病毒和________________。 7. 营业网点集中领用重要空白凭证时要视同“________________”押运。
8. 某储户1993年4月1日开户存入二年期的整存整取5000元，到期支取时,支付利息________________元。
9. 江西邮政人才观是“引有志之才、
、用胜任之才”。 10. 基金募集期内只能进行________________交易。 11. 邮政通信企业具有_________和公用性两大性质。
12. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“________________”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
13. 单卡户指一个活期账户只使用____一个交易工具。
14. 汇兑营业前，综合柜员向储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员进行________________。
15. 客户在邮政储蓄机构开立的账户为个人存款账户，分为储蓄账户和“________________”两大类。
16. 员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着________________，着装规范，整洁得体。
17. “保证通信质量，精通业务技术“是邮政职业道德中的________________的要求。 18. 卡清户分为“____________”和挂失清户二种类型。 19. 再挂失和挂失事项更改，在_______________办理。
20. 一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
21. 书写人民币小写阿拉伯金额数字中间连续有几个“0”时，汉字大写金额书写___________个“零”字。
22. 未经________批准，任何单位或者个人不得设立银行业金融机构或者从事银行业金融机构的业务活动。
23. 现金收支记录表中本日收储现金反映当日所有________________业务的总计现金收入。 24. 业务管理结构分为国家局、省(区、市)局、________________、市县局、网点五级。 25. 不固定定活两便分为存单式和______________式。
26. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过_________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
27. 《中国人民银行关于人民币存贷款计、结息问题的通知》自________________ (日期)起试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 1 页 共 6 页 执行。
28. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
29. “诚信赢得客户、
”是江西邮政服务观。
30. 邮政电子汇兑系统由国家局汇兑中心、省局汇兑中心、___________和市县局汇兑中心四级机构组成。
二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25 31. 有权机关在网点办理查询时，柜员经(
)授权后才可办理。
A、综合柜员B、支局C、业务管理员 D、不需授权
32. 自收汇信息到达之日起(
)，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月 B、两个月 C、四个月
D、一年
33. 某储户于2001年2月28日存入半年期整存整取存款，其到期日期为(
)。
A、2001.8.28 B、2001.8.29 C、2001.8.30D、2001.8.31 34. 江西邮政的经营理念是(
)。
A、专业至臻 竞合共赢 B、执行无折扣C、挑战距离， 超越成功 D、诚信赢得客户 服务创造价值
35. 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分如何计息(
)。
A、按国债利率计息
B、按活期计息
C、按相应整存整取计息
D、不再计付利息 36. 邮政储蓄机构不能吸收下列(
)存款。
A、城乡个体户收入
B、城镇职工工资收入
C、国有企业单位互助储金 D、国有企业单位存款 37. 计算机按应用特点可分为通用机和(
)。
A、巨型机 B、专用机 C、微型机 D、中型机
38. 业务种类号表示不同的储蓄业务品种, 表示通知存款的业务种类号是(
)。
A、04 B、05 C、08
D、09 39. ￥110008.00正确的大写写法是(
)。
A、人民币：拾壹万零捌元整
B、人民币壹拾壹万元零捌元
C、人民币壹拾壹万零捌元整
D、人民币壹拾壹万零捌元零角零分
40. 营业终了柜员需打印(
)“基金业务交易列表(网点)”和“基金确认成功/不成功/部分成功交易列表(网点)”。
A、T-3
B、T-2
C、T-1
D、T
41. 汇款人自(
)可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
A、交汇汇款次日起一年内
B、交汇汇款之日起一年内
C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 2 页 共 6 页 42. 台湾东临(
)。
A、大西洋
B、印度洋
C、太平洋
D、北冰洋 43. 第五套人民币于(
)开始发行.
A、1998年8月1日B、1998年10月1日
C、1999年8月1日D、1999年10月1日 44. 整存零取起存金额(
)。
A、50元
B、1000元 C、5000元
D、50000元
45. 市局向省局请领重要凭证以不超过(
)的使用量为限
A、半个月 B、一个月C、两个月 D、三个月 46. 邮政通信的生产活动是通过(
)来产生效用。
A、传递信息
B、创造物质财富 C、物质生产
D、生产产品 47. 姓氏 “蒯”正确的读音是(
)。
A、gěng B、gǒng C、kuǎi
D、pěng 48. 客户凭卡办理邮政储蓄异地取款业务，手续费每笔最高(
)元。
A、10 B、20 C、50 D、100 49. 储蓄产生和发展的第三个阶段是(
)。
A、信用储蓄阶段
B、货币储蓄阶段 C、实物储蓄阶段
D、原始储蓄阶段 50. 下列地级市属于江苏省的有(
)。
A、台州市 B、池州市C、泰州市D、新余市
51. 客户在ATM上存款，放入的现金必须是(
)面值的纸币。
A、10元或20元
B、10元或50元
C、20元或100元 D、50元或100元
52. “把简单的事做好就是完美，把困难的事做好就是杰出”是江西邮政的(
)。 A、 企业精神 B、 企业座右铭 C、 企业风格
D、企业使命 53. 《邮政法》于(
)起施行。
A、1986年1月1日 B、1987年1月1日
C、1988年1月1日D、1989年1月1日 54. 补发新折，不打印所有明细的是(
)。
A、活期 B、零整
C、存本
D、整零
55. 通信自由和通信秘密是(
)赋予公民的基本权利。
A、邮政法 B、刑法
C、宪法
D、民法
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 56. 大宗汇款磁盘导入的方式有(
)。
A、软盘导入
B、单笔输入 C、固定目录导入
D、批处理
57. 以下(
)行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚. 试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 3 页 共 6 页
A、将公款以个人名义存入储蓄机构。
B、擅自设置储蓄代办点。
C、储蓄机构缩短营业时间
D、协助有权机关扣划存款
58. 现金到现金汇款和账户到现金汇款，可附加选择(
)。
A、投单回执
B、短信回执
C、短信入账通知
D、投递入账通知单 59. 下面(
)属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据 60. 以下(
)情况在ATM上的交易会被拒绝。
A、卡已撤销
B、账户已冻结 C、废卡
D、卡磁道出错 61. 绿卡有(
)等功能。
A、质押贷款
B、代理投资理财 C、通存通兑
D、存取现金
62. 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循(
)的原则。
A、存款自愿
B、取款自由 C、存款有息
D、为存款人保密
63. 下述金融机构的(
)行为必须经中国人民银行批准。
A、变更名称
B、更换中层管理干部
C、变更机构所在地
D、变更注册资本 64. 综合柜员负责的现金业务操作包括(
)。
A、向市县局缴款
B、收用户存款现金 C、柜员向综合柜员领用现金 D、收到市县局出纳下拨款 65. 计算机病毒具有 (
)。
A、传染性
B、潜伏性 C、破坏性
D、再生性 66. 下列证件中不能作为实名证件使用的有(
)。
A、户口簿 B、机动车驾驶证C、学生证
D、法定身份证件的复印件
67. 国内邮件禁寄的物品有(
)的物品等。
A、妨害公共卫生
B、古董字画
C、反动报刊、书籍、宣传品
D、容易腐烂
68. 经外汇管理部门批准，储蓄机构可以办理下列(
)外币储蓄业务。
A、活期储蓄存款 B、整存整取定期储蓄存款
C、零存整取定期储蓄存款
D、定活两便储蓄存款 69. 《担保法》中明确的担保活动应遵循(
)的原则。
A、公平B、注重实效C、平等、自愿 D、诚实信用
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 4 页 共 6 页 70. 在下列选项中，(
)属于帐户扣收汇款。
A、现金到账户汇款
B、现金到现金汇款
C、账户到现金汇款
D、账户到账户汇款 71. 以下关于权限的说法正确的是(
)。
A、支局长可授权柜员办理批量业务。
B、综合柜员可授权柜员办理急付款业务。
C、支局长、综合柜员均可授权柜员输入协议国税率。
D、支局长授权柜员办理帐户止付。 72. 以下哪些账户不能撤销密码(
)。
A、单卡户B、卡折合一户C、单折户D、代收代发户 73. 当客户遇到以下哪些情况时，可更改挂失事项(
)。
A、客户挂失存折后，又丢失卡
B、客户挂失凭证后，遗忘密码
C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失
D、客户挂失密码后，丢失凭证
74. 国内邮件按传递时限分为(
)。
A、普通邮件 B、特件专递邮件 C、平常邮件
D、给据邮件
75. 下列关于汇款种类代码编制规则正确的有(
)。 A、现金到现金方式并且为2小时汇款的种类代码为01
B、现金到帐户实时入账汇款的种类代码为13
C、帐户到现金2小时汇款的种类代码为22
D、帐户到帐户实时入帐汇款的种类代码为32 76. 以下(
)业务必须由支局长授权后方可办理。
A、某储户一日内存款10万元
B、某储户一日内存款50万元
C、某储户一日内累计取款12万元
D、某储户一日内累计取款51万元
77. 按轧账的范围划分，轧账分为(
)。 A、柜员轧账 B、机构轧账C、临时轧账D、日终轧账 78. 常见的伪造币有(
)等种类。
A、铸造假币B、手工刻版印制假币
C、拼凑假币 D、照相假币
79. 邮政职业道德的核心是“(
)”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。
A、迅速、准确
B、爱岗敬业 C、文明生产
D、安全、方便
80. 国内函件包括信函、明信片、印刷品、邮简、(
)。
A、给据邮件
B、平常邮件
C、盲人读物
D、邮送广告
四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。) 试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 5 页 共 6 页 81. (
)储蓄所内工作人员之间交接库存现金、有价单证和重要空白凭证等，要当面点收清楚，并在交接登记簿上详细记录、签章。
82. (
)邮政储汇员工办理各项业务时，严格按储汇业务操作规程和有关制度办事，杜绝违规操作。
83. (
)我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长1.8万公里。海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。 84. (
)穗是广州的简称。
85. (
)鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
86.(
) “邮送真情 传递商机”是江西邮政的核心价值观。 87. (
)安徽宿州“砀山” 的正确拼音注释是(TANGSHAN)。 88. (
)取款通知单、退汇汇款取款通知单都可以办理挂失业务。
89. (
)汇兑联网网点普通柜员不能进行基本数据下载交易，只能由支局长操作。 90. (
)客户查询账户内容的受理网点范围一般在所在县市局。
91. (
)国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、挂号信函的资费。
92. (
)实行存取款免填单服务的柜员，根据客户口述的业务种类和金额办理相关交易。交易成功后，无须再将记录本次交易相关信息的交易凭单交客户确认。 93. (
)市局稽查部门要每季度对县局检查一次举报处理工作。
94. (
)人民币汉字大写金额数字，一律用正楷字或草书字书写，并且要易于辨认、不易涂改。
95. (
)每笔投保交易可以办理多次成功的撤单。 96. (
)网点根据需要可由支局长删除柜员尾箱。
97. (
)国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克。每人每次只限二件。
98. (
)如举报内容与本级领导有间接的利害关系，可以自行处理。
99. (
)某储户1999年12月30日开户的一年期零存整取储蓄存款，月存4000元，约定存期内假设每月均为30日存入，无漏存，到期支取，支付税后利息411.84元。 100. (
)更改挂失事项或再挂失，挂失期仍从原挂失日期算起。
试卷编码： 07TL61990000-90000010340004 第 6 页 共 6 页
邮政储汇业务员理论知识试卷(三级)试卷2
一、填空题：
1. 临时额度指持卡人向信用卡中心提出临时增加信用额度时，由发卡行批准后给予的最长期限为________________个月的额度。(1分) (1)
2. “Have you made an appointment?”中文含义是________________?(1分) (您预约了吗)
3. 批量交易成功后，若检查出与实际不一致时，可以通过支行(局)长授权做批量取消、________________等处理。(1分) (冲正)
4. 邮政储汇职业纪律中“严守秘密”中凡属国家秘密范围的信息资料，必须严格遵守《________________》。(1分) (保密法)
5. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。(1分) (无限次) 6. 司法查询的具体内容包括：根据账号/卡号查分户账、根据账号/卡号查交易明细、根据______________查账号等。(1分) (户名或实名证件)
7. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。(1分) (有效身份证件) 8. 凭证密码双挂失办理挂失补发时，须先办理________________交易，再办理补发凭证交易。(1分) (密码重置) 9. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。(1分) (集中注册)
10. 客户登录支付宝网站，将支付宝账户中的资金划付至绑定的绿卡账户中可以取得________________。(1分) (现金) 11. 印鉴户办理查询，需客户持存款凭证和印鉴在________________办理。(1分) (开户网点) 12. 鼠标按接口分类可分为________________、PS/2鼠标、USB鼠标、无线鼠标。(1分) (串行鼠标)
13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构(未设公证机关的向县、市人民法院)申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。(1分) (继承权证明书)
14. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。(1分) (对账)
15. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。(1分) (交接签收登记) 16. 通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为________________。(1分) (5万元(含))
17. 代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。(1分) (个人结算) 18. “One yuan for SMS service.”中文含义是：________________。(1分) (短信回执每笔一元) 19. 计算机故障的检测顺序包括先外部设备后内部设备、先软件后硬件、先简单后复杂、先电源后部件、____________。(1分) (先一般后特殊)
20. 国务院保险监督管理机构自受理保险公司开业申请之日起________________日内，作出批准或者不批准开业的决定。(1分) (六十)
二、单选题：
21. 办理协助查询业务时，应当核实执法人员的(
)，以及协助查询存款通知书。 (0.5分) 正确答案为:C A. 身份证 B. 护照 C. 工作证件 D. 介绍信 22. (
)负责全国的反洗钱监督管理工作。 (0.5分) 正确答案为:D A. 银监会 B. 公安部 C. 财政部 D. 人民银行
23. 根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过(
)元人民币。 (0.5分) 正确答案为:B A. 1000 B. 2000 C. 5000 D. 10000 24. 以下关于一本通开户业务操作处理的表述错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. 一本通开户交易码为010601 B. 一本通续存交易码为010602 C. 客户持一本通存折办理子账户开户，必须在一本通开户的网点
D. 现金开户业务单据打印完成后，柜员在一本通存折上加盖储蓄专用章，在开户凭条上加盖业务专用章，并在单据指定位置加盖业务用个人名章
25. 以下金额数字大写正确的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:A A. ￥200.12，人民币贰佰元零壹角贰分 B. ￥14.11，人民币拾肆元壹角壹分 C. ￥123.02，人民币壹佰仁拾仨元零贰分 D. ￥506.00，人民币伍佰零陆元
26. 所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以(
)为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。 (0.5分) 正确答案为:B A. 全国 B. 省 C. 地市 D. 县市
27. 下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:A A. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条” B. 账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C. 账户的支取交易码为010203 D. 账户(存单户)的支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
28. 2010年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2010年3月1日支取，其存期为(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. 44天 B. 45天 C. 46天 D. 47天
29. 不同类别的VIP客户发放不同卡面的VIP卡，总行级VIP客户发行绿卡贵宾金卡，分行VIP客户发行(
)。 (0.5分) 正确答案为:A A. 绿卡贵宾卡 B. 绿卡贵宾银卡 C. 绿卡贵宾金卡 D. 绿卡贵宾白金卡 30. 下列有关国债业务的说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. 国债质押贷款是借款人以未到期国债作为质押，从贷款银行取得人民币贷款，按期归还贷款本息的一种贷款业务 B. 储蓄国债(电子式)可进行全额或100元整数倍的部分金额冻结 C. 国债的计息利率随银行利率的调整而调整
D. 国债的非交易过户，是指非正常交易引起的债券所有权转移，包括法院扣划、抵债、赠予、遗产继承等 31. 《中华人民共和国商业银行法》修改稿自(
)起施行。 (0.5分) 正确答案为:B A. 37288 B. 38018 C. 38749 D. 39479 32. 客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折(
)。 (0.5分) 正确答案为:B A. 同时作废 B. 可继续使用 C. 修改密码后可使用 D. 激活后可使用
33. 客户于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，应付客户利息(
)元。 (0.5分) 正确答案为:A A. 29.25 B. 28 C. 26.25 D. 27.75 34. 以下关于一本通支取或销户的表述错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:D A. 一本通支取的交易码为010603 B. 一本通支取包括子账户清户和子账户部提
C. 一本通销户的交易码为010604 D. 一本通销户交易成功收回存折，存折上加盖“销户”戳记，不打印单据
35. 下列关于邮政外币储蓄业务的零星调节说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. 支取、清户等交易系统自动联动零星调节交易 B. 零星调节可在全国任一外币联网网点办理 C. 单笔零星调节的金额可以为100美元 D. 零星调节可当日或隔日办理 36. POS预授权撤销可在预授权交易成功后(
)日内通过联机或手工方式完成。 (0.5分) 正确答案为:C A. 7 B. 15 C. 30 D. 31 37. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按(
)挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。 (0.5分) 正确答案为:D A. 开户日 B. 清户日 C. 结息日 D. 支取日
38. 各级邮储业务管理员须经(
)授权才可对下级机构进行信息发布。 (0.5分) 正确答案为:B A. 网点支行(局)长 B. 业务主管 C. 县市支行负责人 D. 审计主管 39. 以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:D A. 协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇一级支行(县市机构)经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关
B. 扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金 C. 协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求 D. 扣划的交易代码为503015 40. 存款账户的(
)错误，不能通过账户信息修改处理。 (0.5分) 正确答案为:C A. 通知存款品种 B. 客户姓名 C. 存款金额 D. 存款期限
41. 变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在(
)网点办理。 (0.5分) 正确答案为:D A. 开户 B. 县(市)内任一联网 C. 省内任一联网 D. 通存通取范围内任一联网 42. 以下关于邮政储蓄外币转账业务描述错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:A A. 当转出账户处于限额止付时，不能办理转账业务 B. 转账必须在同资金形态账户间进行 C. 境内个人和境外个人账户间的资金划转视同跨境交易 D. 可以在全国任一联网网点办理
43. 人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为(
)年，自其知道保险事故发生之日起计算。 (0.5分) 正确答案为:B A. 一 B. 二 C. 三 D. 五
44. 客户在(
)任一联网网点，持本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。 (0.5分) 正确答案为:A A. 全国 B. 省内 C. 地市 D. 县市
45. 以下可在全国范围内网点办理的人民币个人理财产品交易是(
)。 (0.5分) 正确答案为:D A. 冻结 B. 解冻结 C. 非交易过户 D. 内部查询 46. 以下关于长期不动户说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:B A. 解除不动户标识后允许做司法扣划 B. 解除不动户必须由账户本人办理
C. 解除不动户申请业务只能在省内办理 D. 不动户期间，客户不能做除解除不动户申请外的其他任何交易 47. 下列关于ATM现金管理说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. ATM出现差错款须及时查清，当日难以处理的，经批准，暂列其他应收(付)款科目 B. 客户在ATM存款的过程须置于全方位监控之下
C. ATM误收假币应及时查清交还客户，并由其补全款项 D. 客户在ATM取款的过程须置于全方位监控之下 48. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用(
)交易。 (0.5分) 正确答案为:D A. 取款 B. 止付 C. 转账 D. 取消 49. 绿卡通卡最多可申请(
)张副卡。 (0.5分) 正确答案为:C A. 1 B. 3 C. 5 D. 10 50. 我国商业银行应当按照(
)规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予以公告。 (0.5分) 正确答案为:B A. 中国银行 B. 中国人民银行 C. 银监会 D. 财政部
51. 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息(
)元。 (0.5分) 正确答案为:A A. 149.63 B. 142.15 C. 119.7 D. 78 52. 下列关于绿卡联名卡和认同卡基本规定说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:C A. 绿卡联名/认同卡业务管理原则是积极开发、严格审批、维护品牌、注重效益 B. 绿卡联名/认同卡的功能同所依附的绿卡借记卡功能
C. 全国性普通绿卡联名卡的卡BIN号为622151 D. 二级分行发行区域性联名/认同卡，须报总行审批
53. 下列关于邮政储蓄外币协议储蓄和理财产品的说法错误的是(
)。 (0.5分) 正确答案为:D A. 外币协议储蓄可以委托他人撤销认购 B. 外币理财产品不可以委托他人撤销认购 C. 邮政储蓄外币协议储蓄起始金额是100美元 D. 外币理财产品起始金额是500美元 54. 以下(
)故障不属于计算机软故障。 (0.5分) 正确答案为:C A. 软件故障 B. 病毒故障 C. 硬件软故障 D. 人为故障 55. 修改账户存期交易只能在开户后(
)个月内办理。 (0.5分) 正确答案为:A A. 三 B. 六 C. 十二 D. 二十四
56. 外币携带证自签发之日起(
)天内一次使用有效，逾期作废。 (0.5分) 正确答案为:A A. 30 B. 60 C. 90 D. 120 57. 网点使用的业务章戳发生遗失时，应立即向上级机构(
)部门报告;迅速查明原因，采取有效的补救措施。 (0.5分) 正确答案为:C A. 业务 B. 会计 C. 安全保卫 D. 风险合规
58. 批量开卡后，必须提醒客户在柜面通过(
)激活卡后，才能办理交易。 (0.5分) 正确答案为:B A. 存款 B. 修改密码 C. 挂失 D. 换卡 59. 以下(
)不属于硬故障。 (0.5分) 正确答案为:B A. 机械故障 B. 病毒故障 C. 硬件故障 D. 硬件软故障 60. 办理(
)网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。 (0.5分) 正确答案为:B A. 网汇通汇款 B. 网汇e C. 礼仪卡 D. 网汇通卡
三、多选题：
61. 以下关于汇兑机构合并说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 在执行合并操作前必须已做机构签退 B. 被合并机构下的空白凭证数量必须为零 C. 机构被合并后，商户余额必须为零 D. 机构被合并后不可以办理会计类的业务
62. 以下(
)的邮政储蓄整存整取定期人民币存单不可以作为小额质押贷款质押物。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 所有权存在争议 B. 已担保 C. 已设置密码，账户状态正常 D. 已挂失 63. 有关国债业务的说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABD A. 客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户 B. 国债认购、兑取交易不能采取免填单形式 C. 国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取 D. 储蓄国债起息日是购买日 64. 目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 负责储蓄机构和储蓄业务的审批 B. 协调仲裁储蓄机构之间的业务争议 C. 监督稽核储蓄机构的业务工作 D. 纠正和处罚违反法律法规的行为 65. 以下关于重要单证的作废处理说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:BCD A. 作废重要空白凭证时，应在空白部位，加盖“作废”戳记 B. 加盖戳记后的重要空白凭证，经审核确认后双人眼同剪角 C. 各类存折作废时须在磁条部位剪三角破坏磁条 D. 对已按规定进行“丢失”处理的重要凭证，在找回时，做“作废”处理，且不得再行使用
66. 欧元纸币用(
)标明货币名称。(0.5分) 正确答案为:AC A. 拉丁文 B. 奥地利文 C. 西班牙文 D. 葡萄牙文 67. 保险监督管理机构在依法履行职责时，可以执行的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 查阅复制相关资料 B. 封存可能被转移的文件和资料 C. 向法院申请冻结违法资金 D. 查询有关单位的银行账户
68. 绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的(
)。(0.5分) 正确答案为:AB A. 名称 B. 标识 C. 客服电话 D. 网址 69. 下列关于商业银行会计记账方法说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:BD A. 表外科目具体采用复式记账法中的借贷记账法 B. 表内科目具体采用复式记账法中的借贷记账法
C. 根据借贷记账法，负债和费用的增加记入贷方，减少记借方，余额反映在贷方 D. “有借必有贷，借贷必相等”为借贷记账法的记账规则
70. 2008年1月12日前开户的通知存款，只能按活期利率计息的情况有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 未提前通知而支取的 B. 支取金额超出约定金额 C. 实际存期不足通知期限 D. 通知后又取消通知 71. 邮储信用卡持卡人不可通过(
)激活卡片。(0.5分) 正确答案为:ABD A. 邮储网点 B. ATM C. 电话银行 D. 商易通 72. 以下关于冲正交易说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AD A. 所有冲正交易均需长短款挂账 B. 发现差错无法联系上客户时，应延长监控录像保存时间
C. 若原账户余额不足冲正，须办理账户限额止付，不足部分暂挂账 D. 冲正交易不会生成未登折项或对账单明细 73. 下列关于个人存款实名制说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 《个人存款账户实名制规定》的金融机构，是指在境内依法设立和经营个人存款业务的机构 B. 《个人存款账户实名制》中的存款账户是指个人在金融机构开立的人民币相关存款账户 C. 《个人存款账户实名制规定》自2000年4月1日起实施
D. 《个人存款账户实名制》中实名是指符合法律、行政法规和国家有关规定的身份证件上使用的姓名 74. 邮储机构的内部查询包括以下(
)的查询。(0.5分) 正确答案为:AB A. 各类报表 B. 相关业务登记簿 C. 实名证件查账号 D. 柜员违规操作 75. 以下关于邮政物流业务的表述正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AC A. 邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务 B. 邮政物流包括生产物流、合同物流(一体化物流)、中邮快货和功能性物流四大主要产品
C. 邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案
D. 邮政物流提供基于供应链管理，包括生产、加工、仓储、封装、配送、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务 76. 下列关于业务章戳保管说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 各类业务章戳和个人名章应放在抽屉内，随用、随取，使用时不得脱离保管人员视线 B. 邮政储蓄机构的业务专用印章必须按规定日期启用，在正式启用后方可使用 C. 邮政储蓄机构的业务人员在营业时间内临时离柜，应做到个人名章随身携带 D. 邮政储蓄的业务专用印章可根据需要委托他人代管，并可多人用一印
77. 以下关于大额交易业务处理证件规定的表述正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:CD A. 本地客户单笔存取款交易金额在1万元(含)以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 B. 异地客户单笔存取款交易金额在1万元(含)以上的，必须提供账户本人有效实名证件进行登记 C. 单笔交易金额在1万元(含)以上的现金到账户转账，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 D. 单笔交易金额在5万元(含)以上的账户间转账业务，必须提供办理人/账户所有人身份证件办理 78. 下列关于外币理财赎回的说法，正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 提前赎回时资金实时返还至客户指定账户 B. 本金为现汇的，赎回资金以现汇支付 C. 可以全额提前赎回 D. 可以部分提前赎回
79. 以下关于国际邮件业务的分类正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 按承担责任分：保价邮件和非保价邮件 B. 按函件的发运速度分：优先函件和非优先函件
C. 按传递时限分：普通邮件和特快专递邮件 D. 按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件 80. 有关信用卡交易密码说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 交易密码生成方式为两种 B. 邮储银行信用卡交易密码和查询密码只可通过24小时客服热线申请设置
C. 交易密码可由系统在卡片生成同时生成密函文件 D. 通过邮储电话银行自行设置信用卡交易密码收费为10元/次 81. 以下关于汇兑客户申请退汇描述正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AD A. 可在原收汇省中心内任意联网网点申请退汇 B. 不允许代办
C. 密码汇款不能办理退汇 D. 按址汇款可以办理退汇
82. 总行与保险总公司签订的协议分为(
)、《代理保险产品协议》、《“邮保通”系统应用协议》等。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 《业务合作协议》 B. 《批量代发业务协议》 C. 《保险兼业代理协议》 D. 《批量代收付业务协议》 83. 以下关于阿拉伯数字金额书写规定正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AB A. 小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元” B. 如若小写金额中某一数位上的数字写错，必须将全部数字一次划销后再行更改
C. 小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从左至右每三位用一个分节号 D. 小写金额数字时有角无分的，分位写“0”，也可用符号“-”替代
84. 邮政储蓄机构除核对有效实名证件或者其他身份证明文件外，可以采取以下的(
)措施中的一种或几种，来识别或者重新识别客户身份。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 回访客户 B. 向公安、工商行政管理等部门核实 C. 要求客户补充其他身份证明文件 D. 实地查访 85. 以下属于金融机构的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 期货经纪公司 B. 证券公司 C. 信用社 D. 信托投资公司
86. 邮政储蓄无密户的以下(
)交易，只能在开户网点办理。(0.5分) 正确答案为:ABD A. 取款 B. 挂失 C. 存款 D. 清户
87. 下列关于利息所得税说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人 B. 个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库 C. 对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税 D. 对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税
88. 商业银行会计明细核算由(
)共同组成。(0.5分) 正确答案为:ACD A. 分户账 B. 总账 C. 登记簿 D. 余额表 89. 当账户处于(
)状态时，不能办理转账业务。(0.5分) 正确答案为:BD A. 转入账户冻结 B. 转出账户长期不动户 C. 转入账户挂失 D. 转出账户止付 90. 下列关于个人理财业务提前赎回处理说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:BD A. 部分赎回金额必须为倍增金额的整数倍 B. 部分赎回金额不受限制 C. 部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额 D. 部分赎回后留存金额不受限制
91. 下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:BD A. 提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息 B. 提前支取的，按活期利率分段计息
C. 过期部分(除约定转存外)不论存期长短均以支取日活期利率计利息 D. 过期部分(除约定转存外)不论存期长短均以活期利率分段计息
92.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:BD A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方 B. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方 C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理
D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理
93. 邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括(
)。(0.5分) 正确答案为:ABCD A. 活期一本通存折 B. 个人身份证件 C. 委托协议 D. 开户协议 94. 下列关于密码维护说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AC A. 客户在网点申请维护账户密码时，应填写“密码申请书” B. 客户在网点申请维护账户密码时，应填写“业务申请书” C. 加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在县(市)内任一联网网点办理 D. 加办密码由客户凭存折/单在县(市)内任一联网网点办理
95. 下列关于人民币个人理财产品冻结、解冻结说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:AC A. 冻结交易由普通柜员操作，支行(局)长授权 B. 冻结交易由普通柜员操作，综合柜员授权 C. 冻结交易逾期可自动解冻结 D. 解冻结交易可在省内任一网点办理 96. 以下关于长期不动户的确定说法错误的有(
)。(0.5分) 正确答案为:CD A. 对办理自动转存的账户，不设为长期不动户 B. 对已冻结的账户，不设为长期不动户
C. 对定活两便自起息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户 D. 对零存整取自到期日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户
97. 下列不属于表外科目的有(
)。(0.5分) 正确答案为:CD A. 有价单证 B. 重要空白凭证 C. 非重要空白凭证 D. 现金
98. 投保的保单当日撤单交易必须在柜员收回(
)才能处理。(0.5分) 正确答案为:ABD A. 原保单 B. 投保单 C. 客户风险承受能力评估报告 D. 发票(收据)
99. 下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:CD A. 在钞纸上印刷背面的凹版主体图案 B. 印刷正面黑色的凹版绿色图案
C. 在正面套印钞票的序列号(连号)和美国国库印记 D. 部分券类还在正面加印美国联邦储备局行印记 100. 以下关于邮储ATM操作表述正确的有(
)。(0.5分) 正确答案为:ABC A. 在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户 B. 在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C. 在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细 D. 在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
四、判断题：
101. ( )汇兑非联网网点每日需填写营业日报单连同相关原始凭证按日寄送事后监督部门。 (0.5分) √ 102. ( )现金到账户转账如系统提示“交易超时”时，必向客户收款并做好解释工作。 (0.5分) √ 103. ( )个人储蓄账户限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，但可根据需要加办绿卡。 (0.5分) × 104. ( )客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11185”服务电话，即有专人专车上门收寄。 (0.5分) × 105. ( )绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。 (0.5分) × 106. ( )邮储银行的普通信用卡卡片快递费为10元/卡。 (0.5分) ×
107. ( )网点对发卡过程中产生的废卡、更换的旧卡、清户卡、撤销卡，日终时随原始凭证上缴会计部门。 (0.5分) ×
108. ( )《储蓄管理条例》规定：经公布实施的利率，各储蓄机构必须挂牌公告，但可根据实际情况在规定浮动范围内调整。 (0.5分) ×
109. ( )事后监督的业务管理员可以将当天签退的汇兑网点恢复为可签到状态。 (0.5分) ×
110. ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送。 (0.5分) × 111. ( )月度、季度、会计报告统称中期会计报告。 (0.5分) ×
112. ( )“每笔异地交易最低手续费为2元。”译成英文是：The highest fee for each Non-locally transaction is 2 yuan。 (0.5分) ×
113. ( )在汇款冻结期限内各级汇兑业务机构不得自行解冻。 (0.5分) √
114. ( )银行账户款项的缴/拨，各级汇兑开立的银行账户，并入汇兑系统，均由汇兑系统维护。 (0.5分) ×
115. ( )POS消费退货时，客户只需将原签购凭证回单联及特约商户认可的其他退货有效单据交收银员，无须验证客户个人密码。 (0.5分) ×
116. ( )客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点，申请打印其中间业务交易账户卡下的所有理财合同的交易确认单。 (0.5分) √
117. ( )邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号二项内容。 (0.5分) ×
118. ( )电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供国际监控号码、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。 (0.5分) ×
119. ( )汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额为50万元、20万元。 (0.5分) × 120. ( )网点严禁挪用库款、白条抵库和手续不全的实物出入库。 (0.5分) √
121. ( )自2006年12月19日起将个人通知存款的计息方式调整为：按支取日为准，对年对月对日，整年按年利率，整月(不论大月、小月、平月)按月利率。 (0.5分) ×
122. ( )小额质押贷款可以在原合同上追加借款金额。 (0.5分) ×
123. ( )办理信用卡存取款撤销交易时，综合柜员填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”。 (0.5分) √
124. ( )储蓄国债(电子式)是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。 (0.5分) √
125. ( )商户汇出批量止付后，应逐级上报至二级分行汇兑业务主管部门;二级分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。 (0.5分) ×
126. ( )邮储银行ATM终端单笔吐钞不得低于5000元。 (0.5分) ×
127. ( )邮政储蓄账户到账户转账业务手续费只能从转出账户扣收。 (0.5分) ×
128. ( )大额取款预约必须录入系统登记，由指定专人次日审查预约及处理情况。 (0.5分) ×
129. ( )密码挂失满5天后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码重置。 (0.5分) × 130. ( )国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台快递资费、国际资费。 (0.5分) × 131. ( )自动柜员机存放现金的保险柜钥匙及密码管理应视同金库钥匙及密码的管理。 (0.5分)√ 132. ( )“我想挂失。”译成英文是：I want to report the loss。 (0.5分) √
133. ( )信用卡因卡片毁损无法继续使用，可致电邮政储蓄银行24小时客户服务热线申请换卡。 (0.5分) √
134. ( )柜员密码过期不能登录系统时，可由他人代为填写《人员信息维护申请表》，交给上级管理员对其进行密码重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为1年。 (0.5分) ×
135. ( )邮政外币储蓄业务只有凭证挂失可做立即挂失，立即挂失只能在本省任一邮政外币储蓄银行办理。 (0.5分) × 136. ( )网点内普通柜员、综合柜员、支行(局)长身份互相转变的，应在邮储系统中注销原有身份，重新注册。 (0.5分) × 137. ( )邮政储蓄机构对于注销的客户号，若今后客户再次开户时可重新使用。 (0.5分) ×
138. ( )邮储网点若丢失除有价单证、特种存单的重要空白凭证以外的其它统一样式的重要单证，可在三个工作日内发函至省内二级分行，并抄报总行。 (0.5分) ×
139. ( )汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为9级。 (0.5分) √
140. ( )邮政储蓄国际汇款内部改汇交易可以修改汇款金额、汇款地址等信息。 (0.5分) ×
五、简答题：
1
41、简述绿卡联名卡的发卡条件?(4分) 1.绿卡联名卡的联名单位应是在当地同行业处于领先地位、具有一定经营规模、品牌效益好、管理水平高、拥有广泛客户群和社会知名度的大型企业(集团)或是自成系统的公共事业单位;(1分)
2.绿卡认同卡的认同单位应是社会影响力大、信誉度高、能够获得广泛认同的团体、组织和事业单位;(0.5分)
3.联名/认同单位所服务的区域应与绿卡联名/认同卡发行区域相匹配，严禁联名/认同单位所服务的区域小于绿卡联名/认同卡的发行区域;(0.5分)
4.一级分行及所辖二级分行发行区域性绿卡联名/认同卡，其绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于市(地)区域范围;(1分) 5.区域性绿卡联名/认同卡的首批发卡量不应低于1万张、1年内发卡量不应低于2万张。(1分) 1
42、个人存款证明分级授权制度有哪些内容?(4分)
1、金额在10万元(不含)以下的个人存款证明，由储蓄网点普通柜员签发。(1分)
2、金额在10万元(含)以上50万元(不含)以下的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行(局)长签发。(1分)
3、金额在50万元(含)以上的个人存款证明，综合柜员核对后，由支行(局)长授权、签发。(2分)
1
43、简述储蓄系统综合柜员日终处理流程。(4分)
1、综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱。(1分)
2、综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴。(0.5分)
3、综合柜员尾箱原则上不留存过夜现金;所有柜员的实物尾箱留存网点的应双人入库封存，送县市行出纳的应双人送交。(0.5分)
4、综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱;若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支行(局)长或上级主管领导报告。(1分)
5、综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符。如确有不符，应向支行(局)长或上级主管领导报告。(0.5分)
6、由网点最后签退的柜员办理机构签退交易。办理机构签退时，应双人监督签退。(0.5分)
1
44、邮储机构办理协助冻结业务时，应当审核哪些内容?(4分)
1、有权机关执法人员的工作证件;(1分)
2、有权机关县团级以上机构签发的协助冻结存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的，应当由主要负责人签字;(2分)
3、人民法院出具的冻结存款裁定书、其它有权机关出具的冻结存款决定书。(1分)
六、计算题：
145 .客户于2007年9月15日存入定活10000元，于2010年4月1日支取，求应付客户利息。(4分) (1)07.9.15~08.10.9 384天 2.25% 95% L1=10000×384×2.25%÷360×0.6×95%=136.8 (2)08.10.9~10.4.1 532天 2.25% L2=10000×532×2.25%÷360×0.6=199.5 L=L1+L2=336.3 每点2分
一、名词解释6分
1.商业汇票：商业汇票是出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
2. 票据贴现：是指商业汇票的持票人在汇票到期日前为了取得资金，贴付一定利息并将票据权利转让给银行的票据行为。是金融机构向持票人融通资金的一种方式。商业汇票贴现包括银行承兑汇票贴现和商业承兑汇票贴现。
二、单选10分
1.汇票承兑人在异地的，贴现期限及利息的计算应加(C)天的划款日期。A.1 B.2 C.3 D.4 2.增值税发票审查中，发票要票面清晰，要素齐全，印章为贴现申请人的增值税发票专用章或(B)。A。税务专用章 B。财务专用章 C。企业公章 D。结算专用章
3.贴现汇票在保管和托收过程中发生灭失，贴现银行应及时向承兑银行挂失止付，并于挂失止付A天内依法向人民法院申请公示催告或提起诉讼。(A)。3 B。5 C。一周 D。10天 4.某银行签发的一张汇票中有以下记载事项，其中属于任意记载事项的是(D)。A 出票行名称及签章 B 代理付款行某银行乙分行 C 出票金额50万元人民币收款人某工厂 5.汇票的()()()和()对持票人承担连带责任(D) A 出票人，被背书人，承兑人，保证人 B 承兑人，收款人，背书人，保证人 C 出票人， 背书人，承兑人，付款人D 出票人，背书人，承兑人，保证人 6.我行内部借款利率采用的是(C)A 六个月shibor利率 B 三个月libor利率 C 三个月shibor利率D 六个月libor利率。
7.电子商务汇票产品融资期限可以从一天到(A)A 一年 B 半年 C三年 D 九个月
8.2010年11月8日，某客户持一张出票日期为2010年9月5日，期限为六个月(2011年3月5日是星期六)的异地银行承兑会汇票，到我行申请贴现，此业务贴现期限为(C)A117天
B120天
C122天
D125天
9.银行承兑汇票贴现扣减(A)的授信额度。A承兑行 B出票人 C贴现人 D 贴现经办行 10.贴现票据到期，贴现银行应首先向承兑银行行使(A)A 付款请求权 B最授权 C 请求付款权 D 收款权
三.多选(10)
1.中国邮政储蓄银行受理具备哪些条件的贴现申请人向我行提出的贴现申请(ACD ) A.申请人为经工商行政管理机关或主管机关核准登记的企业(事业)法人或其它经济组织. B.申请人在邮政储蓄银行开立存款帐户. C.申请人与出票人或其直接前手之间具有真实合法的商品劳务交易关系. D.申请贴现的汇票合法有效,未注明“不得转让”“质押”“委托收款”字样 E.承兑银行有可用于贴现的授信额度. F.申请人在贴现银行开立存款账户
2.对银行而言,贴现产品有(ABD)三大优点. A.有效性.B安全性.C.持久性.D.流动性
3.票据中心主任应当对(ABCDEF)进行审查. A.承兑主体.B.贸易背景.C.查询查复.D.资料完整性.E.利率水平.F.业务可行性. 4.根据我国《票据法》的规定，票据包括(ABD) A.汇票。B。本票。C。股票。D。支票。E。债券
5.票据业务面临的风险有(ABCDE)
A.政策性风险。B。信用风险。C。操作风险。D。道德风险。E。市场风险 四.判断10分
1.持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，不可以在请求出票人或者承兑人返还其未支付的票据金额的相当的利益(对)
2.贴现申请人及其直接前手与合同中的供需双方和发票购销双方名称相符，贴现申请人应对应合同中的供货方，发票中的销货方(对)
3.严禁贴现申请人将贴现资金从贴现申请人账户直接划至出票人账户，但对于是否直接划至直接前手，没有严格要求。(错)
4.汇票到期被拒付时，贴现银行可以行使追索权，追索金额指被拒绝付款的汇票金额。(错) 5.汇票金额不能大于合同金额和发票金额，发票总金额不应大于合同总金额。(对) 6.贴现银行办理贴现业务。要尽快在汇票上做委托收款背书。(错) 7.持票人可以不按照汇票债务人的先后顺序，对其任何一人，数人或者全体行驶追索权。(对) 8.汇票的出票人必须与付款人具有真实的委托付款关系，并且具有支付汇票金额的可靠资金来源。()
9.我行商业票据系统中建立批次信息时要求“贴现日”与“实际放宽日”一致。(对) 10.持票人对票据的出票人和承兑行的权利，自出票日起1年。() 五.简答(18)
1.简要回答我行银行承兑汇票业务的办理环节及岗位有哪些?(6) 答：1.业务营销：由客户经理完成
2.业务受理：票据中心市场营销岗
3.票据查验：票据中心审验岗、会计核算岗 4.风险审查：风险管理岗
5.业务审批：票据中心主任、有权审批岗 6.核算放款：会计核算岗
2.银行承兑汇票“7要素”是那些?(7)
答：1.“银行承兑汇票”字样。2.无条件支付的委托.3.确定的金额。4.付款人名称。5.收款人名称。6.出票日期。7.出票人签章
3.对于票据贴现业务，贴现申请人必须提交的资料有哪些?(5) 答1.基础资料：营业执照(或事业单位法人证书)、组织机构代码、税务登记证、贷款卡、法人身份证、代理人身份证、授权委托书。 2.业务资料：《商业汇票贴现业务申请书》、交易合同、增值税发票 六.论述(46)
1.结合我行贴现业务操作流程，阐述贴现业务办理各环节中主要存在哪些风险点?谈一谈如何防范?(26)
答：1.风险：承兑行在我行无授信额度、无真实的商品交易关系、持票人准入条件不符、票据要式不完整或不规范、票据审验环节不仔细。
2.请各岗位人员阐述自身岗位职责和工作思路。(20)
仓库保管员理论知识考试试卷(中级)
姓名：
单位：
得分：
一、单项选择题(下列每题有4个选项，其中只有一个是正确的，请将 正确答案填在括号内。每题1分，共计20分)
1、 现代仓储的管理目标是(D)。 A.帐、卡、物三相符
B.确保货物数量准确、质量完好
C.满足客户的个性化需求
D.运作低成本和对客户需求的快速反应
2、传统仓储管理理念是(C)。
A.账、卡、物三符合
B.确保货物数量准确、质量完好
C.满足客户的个人化需求
D.运作低成本和对客户需求的快速反应
3、商品流通包括(C)四个环节。
A.采购、运输、配送和销售
B.采购、运输、储存和消费
C.采购、运输、储存和销售
D.采购、运输、生产和销售
4、仓储管理的两重性包括(B)。
A.社会属性和不均衡性
B.自然属性和社会属性
C.自然属性和生产性
D.社会属性和非生产性
5、仓储操作系统的最优化的目标是(A)。
A.快进、快出、多储存、保管好、费用省
B.效率高、收发快、储量多、费用省
C.保管好、效率高、储量多、费用省 D.保管好、收发快、效率高、费用省
6、准确验收措施之一是(B)。
A.按货运交接单验收
B.按合同和仓库的规定验收
C.根据经验验收
D.按进货人员的要求验收
7、米豆品种一般鉴别的内容是(B)。
A.粒形、水分、新鲜度
B.粒形、硬度、新鲜度
C.粒形、硬度、水分
D.水分、硬度、新鲜度
8、验收程序包括(A)。
A.验收准备、审核凭证、实物验收、验收结果处理
B.接运、验收、交接、堆码
C.接运、交接、审核凭证、实物验收
D.接运、审核凭证、实物验收、入库
9、对于不怕日晒的商品可采取(A)方法，杀灭霉菌。
A.暴晒
B.摊晾
C.烘烤
D.低温消毒
10、属于接运验收的内容、有(A)。
A.商品的数量、质量、包装、受损、霉变
B.外包装、大件数、外观质量、受损、霉变、受潮、锈蚀情况
C.商品的数量、质量、重量、商品体积
D.商品的性质、外观、重量、商品体积等
11、表面光洁的金属制品比表面粗糙的金属制品的耐腐蚀性(B)。
A.差
B.好
C.相同
D.无法比较
12、按化学组成分类，铝属于(B)。
A.黑色金属
B.有色金属
C.贵重金属
D.稀有金属
13、化学除锈过程一次为(B)几道工序。
A.清洗—>除油—>除锈—>中和
B.除油—>除锈—>中和—>清洗
C.除锈—>除油—>中和—>清洗 D.中和—>清洗—>除油—>除锈
14、对商品老化具有显著影响的是(A)部分。
A.紫外线
B.红外线
C.可见光
D.运外线
15、严禁毒害商品与(D)同存共储。
A.食品、食用色素、香精、氧化剂、盐类
B.食品、食用色素、香精、还原剂、盐类
C.食品、食用色素、香精、氧化剂、碱类
D.食品、食用色素、香精、氧化剂、酸类
16、将商品的包装分为搬运包装和销售包装，这是(A)分类。
A.按包装的用途分类
B.按包装的材料分类
C.按包装在流通中的作用分类
D.按包装的功能分类
17、储运条形码包括(A)。
A.DUN14码、DUN16码、附加扩展码
B.EAN128码、Code29码、EAN8码
C.ITF交插二五码、Code码、附加扩展码
D.Codebar码、EAN13码、EAN8码
18、过户是一种(A)的形式。
A.就地划拨
B.调拨
C.配送
D.交接
19、现代智能仓库由(D)三大类设施组成。
A.土建设施、物流设施和电气设施
B.土建设施、机械设施和自动作业设施
C.土建设施、装卸设施和电气设施
D.土建设施、机械设施和电气设施 20、属于A类火灾的有(A)。
A.木材、纺织品、纸类等物所发生的火灾
B.油类、溶剂、石油制品、油漆等物火灾
C.液化石油气所引起的火灾
D.镁、磷、钠等金属着火
二、多项选择题(下列每题的多个选项中，至少有 2个是正确的，请将 正确答案填在括号内。每题2分，共计20分)
1、仓储作业调度应该遵循的原则包括(AB)。
A.系统性原则、协调性原则
B.高效率原则、预见性原则、计划性原则 C.系统性原则、经济性原则
D.高效率原则、经济性原则、计划性原则
2、验收的基本要求是(ABC)。
A.准确性
B.及时性
C.严格性
D.间歇性
3、仓库分区分类储存与专仓专储的主要区别是(ACD)。
A.仓库的性质不同
B.仓库的规模不同
C.储存商品的种类、数量不同
D.储存商品的性质不同
4、商品编码常用的方法是(ABD)。
A.层次编码法
B混合编码法
C.从列编码法
D.平行编码法
5、储存定额的构成要素是(ACD)。
A.仓库的有效面积
B.仓库的容积
C.地坪承压能力
D.可用高度
6、毒物进入人体的途径有(ABC)。
A.消化道
B.呼吸道
C.皮肤
D.穴位
7、商品包装的作用主要是(ABC)。
A.保护作用
B.方便作用
C.储存作用
D.促销作用
8、包装标志分为(AB)。
A.指示标志
B.危险品标志
C.收发地点和单位标志
D.质量标志
9、二氧化碳用于灭火，最适宜灭火类型是(BC)。
10、。适合用水灭火的是(BC)。
A.家用电器
B.住宅火灾
C.木材火灾
三、判断题(下列判断正确的请打“√”，错误的请打“×”。每题1分， 共计20分)
2、商品的生产与在生产(或消费)之间往往存在着
一定的时间差异，表现为有的商品常年生产季节消费，有的商品季节生产
A.家用电器
B.B类火灾
C.电
1、仓储业务包括接运、验收、记账、盘点、出库等阶段。
常年消费。
4、验收的标准一般由供应商决定。
5、数量验收包括计件商品的件数和计重商品的重量。
6、选择货架应注意的问题是：商品的性能、规格;商品的储存方式;
7、物料是指企业生产所需的原材料、零部件、在制品、半成品。
8、仓储管理按作业过程可分为入库、保管保养、出库三个阶段。
3、仓储业务与产品生产活动一样创造使用价值，增加价值。
商品的存取性;商品的入库频率;商品的储存管理方式。
9、堆码操作的要求是：安全、合理、方便、整齐、节约。
11、毒害品不仅毒性大而且具有易燃、易爆、腐蚀危险性。
12、只要商品质量优，包装好坏是无关紧要的。
14、包装的方便作用主要表现在：方便运输、方便消费。
15、条形码技术属于一门实用的图像输入技术。
10、大五金指大型钢材及金属制品的原料。
13、商品的包装标志可以分为指示性标志和危险性标志两类。
16、配送中心自动分拣系统，采用条形码识别商品，信息输入的速度
大大加快，被分拣商品的数量也大幅度增加。
18、属于直接火源的是明火、电火花、雷电。
19、仓储安全技术包括商品储存安全、危险品保管与作业安全、电气和
17、水雾灭火方法适合家用电器、住宅火灾、木材火灾、易燃液体火灾。
消防安全。
( × )
20、包装的作用是广告宣传、促进销售、方便消费、便利流通。
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