妇联工作经验交流材料

第一篇：妇联工作经验交流材料

环卫工作经验交流材料

大家好，我是九原区环卫西所 ***，自2013年起一直担任九原区环卫西所所长职务。我所在的环卫西所，共有15名管理人员，79名道路保洁员，主要负责九原区210国道以西，万水泉立交桥以北，万青咱以东，建设路以南共15知道路，93.8万平方米的清扫保洁工作。近年来，在环卫局的领导下，我所环卫职工扎实苦干、探索创新，提升辖区环境卫生水平，并在2016年被局里评为先进基层单位。下面我就环卫工作的一些经验与心得作简单介绍，供在座的各位交流探讨。

一、科学合理安排人员及工作，向管理要质量。

辖区人口情况、市发素质、突发污染事件、管理方式、保洁人员个体等因素导致清扫保洁工作不可避免的存在临时性、突发性、长期性、反复性、区域性的特点。只有处理好这“五性”才能做好清扫保洁工作。

我所按照强化管理，落实责任，抓好队伍建设 的工作思路，从工作效率、工作范围等各方面提高管理要和作业标准。我所目前实行全天候的“一扫两保日巡查”作业模式。“一扫”即每日清晨进行一次全面清扫，“两保”即：每日上午7：30—12:00;下午14:00—18:00两个时段进行日常保1

洁。“日巡查”即管理员每日都对路段进行巡查。基本实现了“全方位、无盲区、长效性”的管理目标。

辖区内会展中心每年组织各类展会、活动70多场，人流增加。商贩摆摊设点，垃圾遍地，极大的增加了清扫保洁工作量。针对这种情况，我所制定相应措施，形成了“日常保洁分段分区，遇有活动集中清扫”的作业模式。按“普通路段保持常态，活动路段加大力度”的原则抽调其他路段保洁人员，补充至会展中心附近人流量多的路段，提高这些路段保洁员的密度，增加保洁巡检频次。还安排保洁员轮流中午加班，中午人流量减少，我们还安排保洁员加班进行全面清扫，做到清扫保洁无空档。在展会活动期间，我所还从局里申领垃圾桶，临时摆放，补充原路段果皮箱的不足，保洁人员在作业时也引导市民和商贩将废弃物丢入垃圾桶内。通过以上措施，活动期间道路卫生质量不下滑。

除了日常道路清扫保洁，我所提前预见可能影响道路环境卫生的情况，采取相应措施。春季是我市的风季，我所安排保洁人员清理道路绿化带树丛的垃圾，防止绿化带里的垃圾被风刮到道路上影响道路环境卫生。哈屯高勒路沿街商铺较多，店主为了方便随意丢弃垃圾，加之店内没有下水，沿街底店店主总是将混有垃圾的脏水直接道入路边收水口，造成这一路段夏季臭气熏天，冬季污水成冰。我所重新调整此路段的垃圾桶摆放，增加垃圾桶的密度，引导店主改变以往2

随意丢弃垃圾的陋习，垃圾入筒，由我所保洁人员每日上门集中清运，实现了由“被动清理”向“主动上门收集”的转变。虽然增加了洁保人员工作量，却避免了底店垃圾积存和随意丢弃影响环辖区境卫生的问题。我所在每年入冬前，组织职工对上以路段的所有收水口进行清掏，确保污水导排通畅，杜绝路面结冰影响环境卫生的情况发生。通过大家的努力，使道路卫生得到了极大的改善。

通过合理的人员配置和工作安排，有效解决了以往环卫管理中存在的“效率低、服务区域小”等问题，在提高工作标准的同时，也提高了职工们的工作态度，从以往被动的“工作要我干”向主动的“我要干工作”转变。

二、调动职工积极性，向考核检查要质量。

“体育靠比赛，卫生重检查”，考核检查是环卫工作永恒的主题。我所对道路清扫保洁作业标准进行细化、量化，完善内部考核制度，形成“强化监督，细化要求，量化考核”的要求使得监督管理工作更加清晰、明确。我们严抓考核，做到勤检查、勤督促，以监督规范行为，用考核提升成绩，以强化监督考核为着力点，不断巩固道路清扫保洁水平。

我所制定检查考核制度，管理员每日不间断在道路巡察，所长、副所长每周抽查，检查路面是否有裸露垃圾，是否丰了漏扫现象，是否有坐等下班或聚集聊天等问题。对每次发3

现的问题都进行详细记录、及时跟进、限期整改。每月进行一次内部评比，把评比结果与工资挂钩，兑现奖惩，强化评比结果运用，奖勤罚懒，奖优罚劣。对问题责任人扣发当月工资作为罚款，所罚款项作为表现优秀的职工的奖励。评比优秀的每月奖励金额最少不低于30元，上不封顶，惩处的数额在当月工资中予以扣除;我所还把考核检查与评先选优挂钩，作为推荐“劳模”、评选“先进个人”等表彰的重要参考。极大地激发了职工的的工作激情及干事热情，大家既有压力，又有动力，对先进和优秀更看重了，积极履职尽责，敬业爱岗，起到了以点带面的作用，推动了所内的各项工作的开展，在所内形成了“工作高标准，人人争先进”的浓厚争先氛围，调动了职工的工作积极性。通过检查考核评出工作优秀的职工，树立保洁先锋，促进清扫保洁水平提档升级。

三、狠抓安全教育，确保安全作业。

对职工进行安全教育，是安全生产管理的一项最基本的工作，也是确保安全生产的前提条件。我所认真执行“安全第一，预防为主”的方针，制定相关安全作业制度，把安全教育工作放在首位，所内形成安全例会制度，每周开展安全教育，在加强管理员安全意识的同时，要求他们把安全作业要求传达到每一位保洁员。通过对职工的安全教育，强化了防患意识，把安全管理的各项要求转化为自觉行动，让“人4

人讲安全，个个保安全”的理念深入人心。

所内管理人员在每日巡查过程中对保洁员进行安全提醒，所长在每周抽查中把安全作业情况作为检查要点，每月的考核评比也把安全生作业作为一项重要指标。对违反安全规章的职工，一经发现，不仅进行批评教育，还在所内通报评，作为反例给其他人员警示。由于安全管理措施得力，最大限度减少了环卫工人作业期间安全事故的发生。

四、部署多个重点，再创工作佳绩。

纵观即将过去的几年，我所各项工作取得了较为令人满意的成果。今后，我们将围绕重点工作，结合辖区道路实际情况，继续加大环境卫生管理工作力度，主要从以下几方面开展工作：

1.继续加强道路保洁的考核监管力度，强化岗位责任，不断提高作业标准和要求。同时加强监督考核，严格把关、严格要求，日常管理做到无间断、无空隙、无死角，街道卫生始终保持无果皮纸屑、无土石杂草、无积水积泥、无痰迹烟蒂、无堆积物，路面干净、行道树穴干净、路牙边角干净、收水口畅通干净、果皮箱整洁干净。贯彻实行“日巡查，周通报、月评比、年考核”的考核检查模式，确保辖区内卫生保洁质量不断提高，在局环卫作业质量考核中争当第一。

2. 拓宽工作思路，探索通过调整保洁人员工作时间，提5

高工作效率。我所保洁人员现在实行全天制工作。每清晨6：30到岗清扫，中午12：00下班午休，下午2：00再次到岗保洁至晚7：00。部份保洁员居住地与工作路段距离远， 2个小时的午休时间大部份用于上下班往返，回家吃过午饭，不能休息，又得上路，至使保洁员下午工作状态差，工作效率低。为此我所决定在年内试行两班制，将现有保洁员分为两班，第一班7：30—12:00;第二班14:00—18:00，两班人员实行定期倒班。虽然每一班保洁人员负责路段面积增加，但因我所辖区大部份路段人流量不大，保洁难度小，并不会给保洁员增加过多工作量。实行两班制，保洁员每日都有半天休息时间，可大大提升保洁工作效率。

3. 针对辖区商业区年内开业的实际情况，预想可能带来了人流增大，垃圾增多的情况，提前做好谋划，合理调度，精心安排，拿出应对方案，通过增加保洁人员、增加巡查频次等措施，确保商业区开业后道路环境卫生水平不下降。

环境卫生管理工作是一项长期、持久的工作，开展好此项工作，意义深远、责任重大。我们将在环卫局正确领导下，在上级业务部门的指导下，以饱满的工作热情，积极进取，扎实工作，进一步美化城市环境，全面推进长效化、精细化、制度化、规范化管理，努力开创市容环境卫生管理工作新局面。以上是在环卫工作实践中总结出的经验之谈，希望能够抛砖引玉，得到各位领导及同仁的批评指正，谢谢!

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第二篇：妇联工作经验交流材料

勇立潮头

---巾帼在行动

基层妇联组织是党委、政府联系妇女群众的纽带、喉舌，为了履行好这一职责，更好地服务基层妇女群众，为社会主义新农村建设添砖加瓦。我们认真贯彻省市组织部、妇联的相关文件要求,在加强和改善党的建设同时,把党建带妇建工作摆到重要位置,不断开拓新的思路,围绕“五好”目标，不断加强非公企业妇女基层组织建设，夯实妇女工作基础，仅上半年，就在12家非公企业建立了妇女组织。进一步提高了妇女基层组织的战斗力、创造力和凝聚力，充分发挥了妇女基层组织的作用，组织她们开展了“巾帼文明示范岗”等创建活动，关心女职工生活，组织部分企业女职工体检，受到了企业和女职工的好评。工作中我们重点在这几个方面下功夫:

一、架一座桥——畅通妇女就业渠道

1、我们是工业区，工业企业非常多，我们妇联就把安置妇女就业当成工作的重中之重，发展打工经济，多方协调、见缝插针、拓宽渠道、最大限度安置区内妇女就业。到目前为止，我们已为xx集团、xx织带、xx织带、xx等企业输送工人2000多人。

2、鼓励招商引资，就地安置一批留守劳动力。凡是

被引入我区境内的项目，我们鼓励投资商在同等条件下尽量用本区富余劳动力，并在协议中加以明确。此举较好地解决了一批家庭负担重、走不出去的劳动力的“就地转移”和经济增收问题。

二、树一面旗——培植先进创业典型

1、我们抓住全市鼓励全民创业、大力推行“三来一加”工程的大好时机，通过举办成功创业女性事迹报告会;编发妇女创业典型宣传手册;举办科技结对和典型现场观摩;召开创业研讨会，选树宣传一批优秀创业女性等形式，积极引导我区妇女发扬创业和创造精神，抢抓机遇，自主创业，回乡创业。乡村妇联组织积极帮助妇女办执照、跑手续、搞外销，扶持她们自主创业。由于我区xx帽子加工业、塑料加工业发展有基础，我们就重点引导她们以此为依托，搞加工。到目前为止，已有xx帽业、xx帽业、xx服饰、xx塑料抽粒等30多家。在此基础上，对有能力、想创业、无资金或无技术的女性实行结对帮扶。目前全乡已有400多名妇女在妇联的帮助和支持下步入了个体户的行列，成为商海大潮中的搏击者。

2、在社会主义新农村建设方面，我们借助党委、政府的力量，充分发挥妇女同志的作用，在xx乡开展争创“巾帼文明示范村”活动。xx村妇代会以村“两委”为依托，始终坚持和贯穿新农村建设的总体目标“生产发展、生活富裕、

乡风文明、村容整洁、管理民主”这20字方针，展开了新农村建设“巾帼文明示范村”创建工作。展现了当代农村妇女的新风采、新时尚。

三、撑一把伞——维护妇女合法权益

维护务工妇女合法权益，始终是妇女劳动力转移的重要内容。因此，我们妇联以维护妇女合法权益为己任，努力做好配套服务，创造良好的妇女就业环境。一是强化维权教育。一方面，我们通过开展培训，帮助外出就业妇女了解有关务工经商、投资创业以及回乡创业等方面的政策和规定，另一方面敦促、监督用人单位招用女工时按照发布信息，进行面试、组织体检、组织运送、签订劳动合同，防止用人单位在用工过程中侵犯妇女合法权益。我们还将政府劳务输出政策法规、保障妇女权益的法律条文和劳动保障相关法规编印成册发送给妇女;组织劳动保障法律法规政策咨询;二是加强扶贫帮困。有些妇女由于种种原因，一时找不到工作，有的家人或自身生病、上有老下有小，生活十分窘迫。为了帮助这些特困妇女家庭解决燃眉之急，我们通过各种形式开展援助活动，开展“巾帼助困行动”，组织发动群众为特困妇女家庭捐款;据不完全统计，区乡妇联共筹款8万多元，资助失地妇女、失辍学女童特困家庭100多户，共促成帮扶对子400多对，帮助300多名特困妇女找到工作岗位;建立培训基地，免费为失地妇女培训，让她们掌握一技之长，以更好

地就业、增收。

四、铺一条路------为贫困女童实施“春蕾计划” “春蕾计划”是资助贫困失学女童重返校园的一项公益性事业。为了广泛动员社会参与，使它的意义家喻户晓，人人皆知，我们大力加强宣传的力度和广度，利用各种宣传方式推动整个活动的开展。一是在全乡广泛开展了“爱心妈妈”活动。二是精心整合社会资源，实施各种形式的募资和结对行动。通过牵线搭桥、结对帮扶等形式，一年来，已有11位“爱心妈妈”，共有183名贫困女童得以重返校园。不久前，我们又按照省市组织和妇联的领导下，对农村的留守人群进行了调研，并对他们做了妥善安置。

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第三篇：工作典型经验交流材料

怎么写工作经验交流材料

无论是机关企事业单位，还是社团民间组织，每年都要召开若干大大小小的会议，交流情况，交流经验，交流体会，促进工作，提高水平。对于领导者来说，抓两头促中间、抓典型带一般，更是常用的一种领导方法，胸中有思路、手中有典型，往往被看作一个领导者称职和成熟的标志。因此，在各种大大小小形形色色的会议上，经验交流材料总是必不可少的，其在实际工作中应用广且大。

经验交流材料不属于正式文件，也不是规范性公文，没有特别的规定，没有固定的格式，是应用文中限制最少的文种之一，完全应该写得活泼引人。但在实际生活中，真正吸引人、感动人、启发人的经验交流材料可谓凤毛麟角，图解政策、矫揉造作、空洞乏味的经验交流材料常常成为开无效会的“帮凶”。究其原因，很大程度上是写作经验交流材料的人凭“经验”、套格式，缺乏创新意识，往往把活材料写死了。写活经验交流材料，没有现成的模式，没有标准的套路，只有在实践中去体会、去探索。笔者长期从事公文写作，整理和审阅经验交流材料可谓家常便饭，现将自己的几点感受和想法写出来，以期抛砖引玉。

一、 从“典型”的角度去寻找“经验 ”、发现“经验” 既然是经验交流材料，就必然要有其先进性、典型性、代表性，可以供人学习，供人借鉴，催人奋进，以此为榜样

努力追赶。因而，写作经验交流材料，首先必须抓住经验的可学之处、先进之处，挖掘它的典型意义。通常情况下，不具有代表性的典型不算典型，不具有典型意义的经验也不能算经验，更无需交流了。所以，很多人又把经验交流材料称作典型材料。那么，什么样的“经验”才是“典型”的，才具有交流价值呢?笔者认为可以从以下三个方面去衡量。

1.思路要独特。思路决定出路，思路决定行动，思路决定效果。看一个地区、一个单位或者一个人的工作是否有特色、有创新，经验是否值得总结、值得推广，不能仅仅看“ 好点子”、“好主意”，更应看其是否有好的工作思路。思路有特色主要体现在四个方面：一是创造性。思路要能创造性地贯彻上级的大政方针和主要精神，是上级意图的延伸和深化，它充分体现大政方针的精神实质，但不是依葫芦画瓢，照本宣科，照搬照转，也不是简单图解和机械执行上级要求。好的思路应该是在全面贯彻中有独到见解，在认真执行中有探索创新。如果思路是上级要求的全面翻版，全盘复制，则毫无“典型”可言，更无“经验”可谈。当然，思路也不能背离上级要求，另搞一套，那样就成“反面典型”了。二是针对性。思路要能切实解决本地本单位急需解决的问题，打开工作局面，改变被动或落后状况，开辟完成任务和实现奋斗目标的有效途径。不着边际、中听不中用的思路不可以作为“典型”。三是普遍性。思路不仅要有独到见解，有创新，

有实用性，而且要有普遍意义，可以指导面上工作，是做好同类工作、化解同类难题的好对策、好办法。否则，个别化的思路，再好也没有在面上交流推广的必要。四是前瞻性。思路要有超前意识，能够应对工作中可能出现的各种新情况、新问题、新变化，能够克服各种困难，战胜各种挑战，确保实现预期目标。有远见的思路才是真正的出路，才是含“经”量高的经验。

2.做法要先进。具体做法是经验交流材料的主体，是最吸引入的地方，此处不精彩，文章就难出彩，其“经验”就难以让人喝彩。所以，做法先进是关键，是重头戏。考察做法的先进性应着重看三个方面：一是富有时代性。尤其是在总结一些“老典型”时，不少材料往往把过去的一些做法冠上新名词，穿上新外衣，重新包装推出，给人一种新瓶装旧酒的感觉。典型的先进性，在于它的做法具有很强的时代特征，是为适应新形势、贯彻新要求、实现新目标而采取的新举措、新动作、新方法。二是富有原创性。不是模仿秀，不是拾人牙慧，不是跟在别人后面亦步亦趋，而是在上级精神的指导下，从实际出发，敢于探索、敢于创新的举措和动作。即使有学习运用别人的地方，也决非生搬硬套，是借他山之石而攻玉，有超越、有创新、有特色。三是富有实践性。经验的可贵之处在于其做法可行，能够学习借鉴，付诸实施，具有很强的可操作性，是那种人人能做、会做而没有想到去

做的“经验”。纸上谈兵的东西，以及属于规划、设想、打算类的东西，不能作为经验交流。一句话，凡是没有付诸实施、取得实效的做法，再精彩也不是经验。

3.效果要显著。思路是否可行，做法是否先进，关键看效果。没有效果，就没有说服力;没有突出的效果，就不能作为经验介绍。什么是突出的效果呢?首先要看实绩是否领先。在本地区、在同行业或在一个更大的范围内越位前进，跨越发展，执牛耳、居前茅、创一流、摘桂冠，这样的经验才值得认真总结，大力推广。其次要看面貌是否改善。与往年相比，进步较快，与历史最好时期相比，水平较高。变化实实在在，面貌焕然一新，成效有目共睹，这样的典型才经得起时间的考验，这样的经验才是不含水份的经验。再次要看群众是否认可。群众满意不满意、群众认可不认可，是检验典型是否立得住、经验是否有推广价值的唯一标准。搞形式主义，搞“形象工程”、“政绩工程”，劳民伤财的所谓“经验”，注定会没有群众基础，也是根本行不通的。因此，在写经验交流材料之前，应该深入到群众中去开展调查，多听各方面的不同反应，开清“经验”的本质，从而作出正确的判断。

二、从“启发”的角度去梳理“经验”、总结“经验” 人们学经验、看现场、听介绍，是为了获取“真经”，从中受到“点化”，受到启迪，学到好策略，学到好方法，

以便更好地做好本职工作，争取更大的成绩。因此，介绍经验时应从受众的角度多加考虑，使之有“耳目一新”、“恍然大悟”、“豁然开朗”之感。

1.在“为什么”上启迪思路。参观、考察、听介绍，人们对先进经验有兴趣，自然就会追问当初是怎么想到这样做的?因而，写经验交流材料应该清楚地回答为什么要这样做的原因。回答这个问题，可从两个方面着手：一是要详细介绍当时面对着什么样的新情况、新问题、新矛盾。同时，这些情况、问题和矛盾必须是现阶段有一定普遍意义的，是共性的，是经常发生的，这样才能引起别人的兴趣，达到“欲知后事如何，且听下文分解”的效果。二是基于什么考虑。就是面对带有共性的新情况、新问题、新矛盾，如何透过现象看本质，拨开迷雾见红日，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，从而作出正确的判断和决策。正确进行分析、判断、决策，是领导能力和领导水平高低的标志，经验交流材料把这个问题写好了，自然就能引起听众的共鸣。

2.在“怎么做”上提供借鉴。经验交流材料介绍做法，不能象记流水账一样，把所有的做法一个不漏地全盘托出，也不能把一些常规做法、例行公事当作“经验”介绍，要突出重点，体现特色，写出新意。笔者在审稿中发现，相当多的经验材料在介绍做法时不外乎这么几条：一是领导重视，二是统一认识，三是建立班子，四是明确责任，五是狠抓落

实，六是协调配合，等等。没有一丝新鲜感，没有一点独特性。好的经验交流材料一般不写这些俗套，应该集中笔墨介绍直接解决矛盾和问题的主要做法、重点措施和保证手段，主要做法就是解决问题的步骤和方法，重点措施就是突出抓住哪些方面，保证手段就是如何确保这些措施落到实处，确保问题得到解决，确保各项工作有序展开并取得预期效果。要多写细节，多写有特色的做法。只有—把这些情况总结到位，介绍详细，才能对别人有所触动，有所借鉴。

3. 在“效果如何”上激发兴趣。经验交流材料介绍效果时往往只偏重增长幅度，习惯于纵向比较。在科技日新月异、社会转轨变型的形势下，纵向发展的“奇迹”越来越多，甚至司空见惯，加上基数和机遇条件的不同，高幅度、大跨度的发展并一定就有值得学习的“经验”，要引起别人的注意，就必须在纵向比较的同时，进行横向排序和走向预计。所谓横向排序，就是在世界范围内比较，在全国、全省范围内比较，在行业范围内比较，就是与世界巨头、全国巨头、全省巨头比差距、比优劣。所谓走向预计，就是对下一步的发展目标、发展速度、发展质量、发展水平作出令人信服的预测，让人们进一步看到后发潜力，看到长远优势，看到“经验”的真正威力，从而激发学习研究、借鉴运用“经验”的强烈欲望。

三、从“体会”的角度去咀嚼“经验”、提炼“经验”

一项工作、一种思路、一套措施、一份收获，艰难的探索、辛勤的努力、精彩的过程、骄人的业绩，这一切让亲历者回顾起来，必然会有几多感慨、几多回味，而亲历者的这些真切体会对于虔诚的学习者来说，本身就是一种精神财富，是“经验的经验”。从体会的角度提炼经验，应着力抓住三个方面：

1.揭示经验的真谛。一份经验交流材料仅仅介绍思路、做法和效果是远远不够的，还必须画龙点睛，介绍经验的内涵，揭示经验的实质，让学习者抓住要领学，抓住本质学。在学习张家港活动中，有一篇介绍文章中是这样概括张家港精神的：“团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先”的张家港精神，是张家港人民实践邓小平理论的智慧结晶，是民族利时代精神的缩影，具有典型的民族性、广泛的实践性、鲜明的时代性、深刻的人民性和强烈的开放性……张家港精神无疑是张家港人民的宝贵精神财富，但它同样也是我们整个国家和民族的宝贵精神财富。它植根于中华民族的优秀传统文化，发端于改革开放和现代化建设的肥沃土壤，它是“三个代表”重要思想的生动体现，是邓小平中国特色社会主义伟大理论成功实践的典范，必定能在人类文明史上留下自己的光辉印记。有了这样的高度概括，人们就能够比较准确地把握张家港精神的实质，进一步明确了“学什么”和“怎样学”的道理。

2.道出经验的根源。一个地区、一个单位、一个人的成功，取决于多方面的因素，作为经验交流，就应该把取得成功的主要原因以及取得成功的奥秘介绍清楚，让经验更加真实可信，让学习者更加有“经”可学。中江网在报道华西经验和华西精神时，引用江苏省省长梁保华的话，对华西村取得成功的原因和华西精神的主要特征进行了深入挖掘，他说，华西精神是与时俱进、率先发展的精神。无论在什么时候，华西都始终坚持高举旗帜，坚定正确方向;无论在什么情况下，都能坚持加快发展不动摇，率先发展不停步;无论在什么环境中，都能坚持谦虚谨慎，艰苦奋斗，永不自满，勇攀高峰;在各个发展阶段，华西人都善于把握机遇，抢抓先机，始终走在前列。华西精神是解放思想、实事求是的精神。作决策、办事情，坚持实事求是，善于从实际出发，既符合中央精神，又符合群众意愿。华西精神是求真务实、创新创优的精神。华西村以创新求发展，创新为了发展，始终把握发展的主动权，不断开创改革发展的新局面。华西精神是以人为本、共同富裕的精神。吴仁宝提出的“有福民享、有难官当”，充分体现了执政为民的宗旨。华西人不仅自己富，而且富裕不忘国家、不忘集体、不忘左邻右舍和经济欠发达地区，先后在省内外帮助多个贫困村脱贫致富。华西人这种宽广的胸怀和无私奉献精神，得到了社会各方面的充分肯定和赞扬。华西精神是协调发展、团结和谐的精神。华西

村始终坚持两手齐抓、协调发展，加强农村精神文明建设和先进文化建设，形成了热爱科学、崇尚文明、尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结的良好村风，社会安全，生活安定，百姓安宁，在建设和谐社会方面进行了成功实践，创造了新鲜经验。这些表述对每一个学习者来说无疑是深有启发、大有借鉴作用的。

3.指明经验的意义。先进典型的经验是否值得推广，归根结底要看它对当前工作和今后发展的作用如何。一是看它的现实意义，即对推动某项工作或解决某个方面的共性问题是否具有借鉴作用。有一篇介绍村庄整治的材料中引用了两句群众语言来说明村庄整治工作的重要性：“小康不小康，首先看村庄”，“农村新不新，关键看环境”，把村庄整治与实现小康、建设社会主义新农村挂上钩，形象生动，给人留下深刻印象。二是看它的长远影响，即对今后的发展是否有持久的促进作用和积极意义。有的经验对推动局部工作，对解决局部矛盾可能是有效的，但推而广之，就可能适得其反;也有的经验对推动当前工作、解决当前问题可能是有益的，但对长远发展、社会长治久安可能会产生一些负面作用和消极影响。如企业改制之初的一味卖光、破产逃债的所谓“经验”，城市发展中强行征地、强制拆迁的所谓“经验”，现在看来都值得反思和检讨。因此，我们对各种“经验”要进行认真分析，区别对待，必要时可请教有关专家，或邀请有关

方面人士共同研讨，以便弄清经验的真正价值，确定介绍的重点和介绍的角度，避免片面、静止、孤立地看问题，给今后工作造成被动。只有把经验的现实意义和长远影响全面揭示出来，才能让学习者放心学习，大胆借鉴，吸收创新，真正形成“一花引来百花香”的效应，推动全面工作上台阶、上水平。

第四篇：政教工作经验交流材料

创平安校园 树文明新风

慈利县高桥镇中学王章敬

在局党委和学校行政的正确领导下，在全校师生员工的大力支持下，我们紧紧围绕教育教学中心工作，严格按照综合治理“谁主管，谁负责”的原则和学校安全工作“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针要求。近年来，学校教学秩序、工作秩序和生活秩序良好，各项工作顺利展开，学校安全秩序总体平稳，整个安全防控工作呈现出良好发展态势。

一、提高认识，统一思想，确立安全工作地位

思想是行动的先导，是做好各项工作的基础和保证。通过认真学习《湖南省中小学、幼儿园安全教育与管理工作》规程和县局相关文件精神，大家深刻地认识到安全工作是关系学校稳定发展大局和师生利益的大事情，非常重要!

1、加强学校安全工作，是实现学校发展目标的前提。

学校要实现争创安全文明学校的目标，做好校园安全工作，保障学校有一个良好的教学秩序、工作秩序和生活秩序，维护学校的稳定，增强师生员工的安全感是一个重要前提。

2、加强学校安全工作，是维护好师生员工根本利益的保障。加强学校安全工作，能有效地预防和打击违法犯罪，不让社会丑恶现象进入校园，维护正常的教学、工作和生活秩序，保障师生员工生命财产安全，保障青少年学生健康成长，使之不受任何侵害，是为

维护好实现好群众根本利益所必须采取的措施。因此，要把加强学校安全工作，提高到实践“三个代表”重要思想的高度来认识，不断增强做好安全工作的紧迫感和责任感。

3、加强学校安全工作，是树立学校良好形象的基础。

学校要提升办学水平，不仅要有一流的教育教学水平，而且要有一流的安全管理水平。学校的形象和吸引力关系到学校的生存与发展。学校的中心工作是教育教学工作，教育教学质量的提高需要良好的环境和秩序来保障。因此，大力加强学校安全工作，就是为教育教学质量的提高创造条件，提供保障。

二、领导重视，机构健全，明确职责落实责任

学校领导对学校安全工作极为重视，将其列入学校工作重要议事日程，同学校其它工作一起研究，一起布置，一起督办，一起落实，一起奖惩。学校专门成立了由校长、党支部书记刘开进同志任组长，分管安全的政教主任王章敬同志为副组长，政教处、教务处、总务处、食堂管理中心和各年级组负责人为组员的学校安全工作领导小组。明确校长刘开进同志为学校安全工作的第一责任人，分管政教主任王章敬同志为第二责任人，其他相关处室科和年级组负责人为直接责任人，各班班主任为本教学班具体安全责任人;同时明确政教处为学校安全保卫工作的具体职能部门，负责统一指挥、协调、督促各处室年级组和人员开展安全防范工作，贯彻执行政府及上级有关部门关于内部安全工作方面的指示、任务和要求，积极完成学校领导交给的各项安全工作任务。

三、完善制度，落实措施，努力规范安全工作

制度是管理的根本。为了使安全工作规范化，我们制定了《高桥镇中学安全工作管理规定》、《安全责任分解》、《安全管理考核细则》等一系列规章制度，并实行安全工作问责制，一级对一级负责，一级向一级问责。各处室、年级组都要亲自过问并负责所分管范围内的安全工作，在“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”的原则下，层层签订安全责任书，层层落实安全责任。尤其每个班每个学生都要签订安全责任书，交到政教处统一存档保管。

学校无论大会小会，逢会必讲安全。学校规定在教学工作中教师应当承担“观察义务、告知义务、监管义务和积极施救义务”等安全义务。凡发生下列安全事故的，学校将严厉处分相关责任人：①学生有特异体质或特定疾病，不宜参加某种教育活动，教师或其他工作人员知道或应该知道，而没有引起必要注意的;②学生在校期间突发疾病或受到伤害，教师或其他工作人员发现，而未采取相应措施，导致不良后果加重的;③发现学生行为具有危险性，而未进行必要管理、告诫或制止的;④对学生擅自离校或其它与学生人身安全直接相关的信息，教师或其他工作人员发现或知道，而未及时告知其监护人，导致学生因未受到监护人的保护而发生伤害的。学校将每个学期开学的第二周定为安全教育周。学校领导在星期一升旗仪式上讲安全教育周的意义，团委会学生会利用黑板报、校园广播宣传学校安全工作，各班围绕安全工作召开主题班会，政教处组织在多媒体每月二次的安全教育录像片，使安全工作深入人心。在全国学校安全日(6月的最后

一个星期一)，学校团委会和学生会向全校师生发出《学校安全，从我做起》倡议书，再次掀起安全教育的热潮。

“隐患险于明火，防范胜于未燃，责任重于泰山”。每学期期初、期中和期末，学校都要组织政教处、总务处相关人员对学生经常活动的地域、地段进行安全检查，发现问题，立即整改，并记入安全档案。

学校严格按照消防设施建设规范，在重点要害部位配足、配齐消防设备及器材。消防通道及学生紧急疏散通道无障碍物。保持充足的消防水源，消防栓水路畅通。学校明确专人对电线、电器设备等要加强检查，及时更换老化或超负荷的线路，杜绝私拉乱接现象，防止发生火灾、爆炸等事故。学校加强了对危险化学品的管理，健全安全管理制度和预防措施，消除事故隐患。学校每年都要组织各类管理人员进行一次防火演练，让每一个教职员工都熟练掌握防火灭火的知识要领，进一步增强安全意识，切实预防学校安全事故的发生。

按照“防范严密，控制有力、全面设防”的要求，学校在财力非常紧张情况下，确保经费投入，加强防范设施建设，实现了由简单人力型向科技智能型转变。在物防方面，防盗设施安装符合消防要求，且坚固完好，学校对要害部门都安装了防盗门和防盗窗。在人防方面，加强了门卫和保安人员的管理，增强安全保卫人员的安全防范意识。定期组织检查，重点是门卫、值班、巡逻等方面常规安全工作的落实。严格落实领导干部在岗带班制度，确保及时发现、正确处置突发事件。

食品安全，重中之重。学校严格执行《食品卫生法》规定，由专人负责学校食品安全。我们做到“严把五关”：食堂工作人员健康关、

食品采购关、食品烹饪关、食品原料保管关、餐具卫生关。

学校加强学生遵纪守法特别是交通安全法规的教育，通过举办专题讲座、开展知识竞赛、组织观看录像、制作宣传板画等形式，充分利用课堂教学、班会、集体活动等，增强学生交通安全意识。杜绝学生上学回家乘座农用车、“三无车”、三轮车、摩托车等。

学校建立健全了寄宿生管理制度，落实各项规章制度。根据学生宿舍楼管理的要求，配齐配足学生宿舍的各类安全设施，加强日常督促检查和考核评比，不断提升寄宿生管理水平。每学年与学生及其监护人签订一份安全承诺书，充分发挥家长的监护教育作用。自学生宿舍楼入住以来，未发生重大安全事故。

学校还加强了学校传染性疾病的预防和控制，严格疫情报告制度，做好重大疾病的应急处置工作。

四、齐抓共管，群防群治，打造平安和谐校园

平安、文明、和谐校园的创建是一个系统工程，必须全员参与，齐抓共管，群防群治。

学校经常请法制副校长和其他经验丰富的政法人员来校开展法制教育活动，先后开设了预防青少年犯罪、预防校园暴力、远离网吧和反邪教反毒品等专题讲座，学校坚持法制教育与课堂教学、学生日常行为规范、转差防差、行为养成、学校德育活动相结合，使法制教育起到教育学生震慑犯罪的作用。

家庭教育是教育的重要渠道，是教育中不可缺少的重要组织部分。办好家长学校，通过召开家长会，致家长公开信等途径，要求家

长当好孩子遵纪守法的表率和楷模，用言传身教来影响教育孩子，为打造平安校园尽一份力量。

学校经常请镇派出所、司法所来校指导工作，虚心接纳他们对创建平安校园的建议和意见，不断改进工作，有力地促进了平安校园的创建。

虽然我们的工作得到了上级领导和社会的一致好评，但是不足之处和需要改进的地方还有很多。展望未来，我们将紧紧依靠学校行政、处室，依靠全校师生员工，与时俱进，不断创新安全工作思路，落实校园安全综合治理各项措施，建立群防群治网络，规范安全管理行为，齐心协力，齐抓共管，群防群治，努力开创高桥镇中学安全管理工作新局面。

二O一一年十一月

第五篇：创建工作经验交流材料

创一流条件，争一流质量

——沈伦镇中心幼儿园创建工作经验交流材料

沈伦镇中心幼儿园是一所底蕴深厚、充满活力的兴化市合格园，也是一所农村公办园。一年来，本园以优化的管理、优质的保教和优异的办园条件迅速崛起。紧密围绕教育局及园内工作，提出了“高举旗子，不变调子，喊响号子，建好班子，推动总体工作上台阶。”的指导思想，把创建活动贯穿于整个工作之中，并根据幼儿园的工作特点开展了各项工作。

一、万众一心，狠抓投入，彻底改善办园条件。 幼儿园起点条件很简陋，中心校唐成祥校长先在中心校内搞了一个幼儿园试点班。然后搞了一个镇中心园的试点。今年按照“一园一点”的整体布局，统筹规划，一展宏图。

镇党委、政府将中心园建设当成重要的“民生工程”。为解决资金问题，动员全社会的力量捐资办学。党委书记夏爱东同志带头捐款新建中心幼儿园。各村委会也纷纷动员各村的能人捐资支持家乡的幼教事业。

在镇党委、镇政府和市教育局的大力支持下，在全镇3万人民的热心帮助下，彻底改善了办园条件，投资360万元，由镇组织委员、副镇长刘新华同志亲自顾问、镇党委委员、镇妇联主席姜素梅亲自负责，新建了一座现代化的幼儿园，为幼儿“活动、游戏、生活”提供了重要的物质保障。

添置了幼儿床，实现幼儿每人一张床的梦想，既解决了幼儿的睡觉条件，又实现了园内的封闭管理。

添置了开水器、热循环消毒柜，极大地改善了幼儿食堂的条件。

添配了办公电脑及打印设备、数码相机，安装了校园网;各班配制了电视机、录音机、消毒柜，满足了教学的需要。

对园内进行了绿化、美化、儿童化的改造。添置了大量儿童玩具，并对操场地面进行了软化，建立了植物园，开辟了文化宣传橱窗，以达到环境育人的目标。

二、努力探索，勇于创新，“以法治园、以人兴园”，管理效能明显提高。

1、建立健全各项规章制度。如各部门岗位责任制、教职工考勤制度、学习会议制度、教研工作制度、安全保卫制度等，使各项管理工作有据可依。

2、推行绩效考核。幼儿园根据岗位评估标准考核教职工，与评先评优挂钩，极大地调动了教职工的积极性、主动性、创造性。

3、倡导“以人为本”的管理思想。我们关注教师的个人价值实现的需求，将教职工的发展作为幼儿园管理工作的重要内容，在工作岗位上充分挖掘教师的潜力，体现教师的价值。充分调动了教师工作的积极性，形成了全园教职工“园兴我荣”的主人翁意识。

三、以园为本，多种形式，全面实施课程改革。

(一)以幼儿为本，认真贯彻《纲要》精神。

我们认真贯彻《纲要》精神，坚持“以幼儿为本，和谐发展”的教育理念。以幼儿的需要和兴趣为出发点，以促进幼儿全面发展为目的，结合我园的实际情况，以新时期主题探究课程为主要课程，辅以少量整合课程，努力提高保教质量。

(二)加强教师队伍建设，促进教师专业化成长。 新《纲要》的教育理念与精神的贯彻实施，关键在教师。保教质量是幼教工作的生命线，而提高保教质量的关键也是教师。我园考核任用教师，坚持外学习、内培训，吸收其它幼儿园的先进教学经验，加强研究，从转变观念入手，提高教师的整体水平。

1、严格标准，考核任用幼儿教师。

在党委政府的支持下，成立了镇幼教工作领导小组。面向全镇，公开招聘幼儿教师。聘请市局幼教科领导、市幼教专家进行评审，公开公平公正合理。

2、弘扬师德，树立教师职业精神。 师德是教师之魂，我们认为新时期教师的师德更应该放在教师队伍建设的首位。一是通过制定相关制度来保障。二是不定期开展《幼儿园职业道德规范》、《幼儿园园规》、优秀教师事迹的学习。三是以“办人民满意的教育”为主题，以演讲比赛、师德征文、师德大讨论、听师德报告等多种形式的活动，对教师进行师德教育。

3、苦练内功，夯实教师专业素质。

我园有的放矢通过多种途径来夯实教师专业素质。一是重引导、多支持，鼓励教师参加职后学历培训。二是多练兵、常比武，提高教学技能。围绕课程改革，我们组织教师开展说课、上观摩课活动，研究教育策略;定期组织专题研究公开活动，总结某一类活动的教学方法。我园鼓励教师间互学互比交流沟通。鼓励教师参加基本功竞赛，提供自我展示的舞台。 我园的许佳老师在兴化市幼儿园基本功竞赛中被评为乡镇组一等奖，高年扣老师在兴化市幼儿教师教育活动竞赛中，获三等奖。

4、走出校园，开阔教师眼界思维。

先后派青年教师去靖江、泰州、南京等地培训、学习，给任务、压担子，让她们快速成长。浓厚的学习氛围使我园青年教师每周都能主动利用业余时间学习弹、唱、跳、画的基本功，学习如何观察评价幼儿，记录幼儿的成长过程，学习如何反思教育行为，提高教育策略等。

(三)立足园情，提高教师教科研水平。

“科研兴园”是我们牢记的信条，大家都充分意识到教科研的重要性。为此，我园根据实际情况开展了课题研究。目前，《园本培训与教师专业成长》课题已开始启动。通过课题研究，园内形成了人人参与的良好学习氛围，教师的理论水平和教科研水平不断提高。

四、加大力度，强化措施，积极做好后勤保障。

(一)严格执行各项制度

幼儿园严格执行卫生保健制度，对后勤服务保障和食品卫生工作给予了高度重视。认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》等，积极配合市卫生监督部门、市妇幼保健所做好常见病、多发病、传染病的预防、接种消毒等工作;坚持晨间检查制度，幼儿、教职工全面健康检查制度，消毒制度等。并在各类传染病流行季节，加大力度，做好预防、消毒、防控工作，有效地杜绝了各类传染病的发生。我园未发生一例病例和疫情。

(二)树立安全第一的工作理念。

幼儿园成立安全工作领导小组，制定切实可行的措施，做到层层负责、层层落实。落实安全检查制度，安全责任落实到人，每月一次安全工作会，坚持每学期开展一次全方位的安全检查，重点突出防火、防电、防食物中毒、防走失等几个方面。一年来，全园无一起安全责任事故。

成绩属于过去，展望未来我们将进一步总结经验，抓住机遇，加快发展，科学发展、以创新的精神，优化管理，提高办园质量，知难奋进，再创佳绩!

第六篇：医保工作经验交流材料

严格管理，落实承诺，努力规范医保管理工作

濮阳市第五人民医院 二〇一一年十月

医疗保险是社会保障体系中的重要组成部分，保证医保工作顺利地有条不紊地进行，是构建和谐社会的重要基础之一。我院自确定为医保定点单位以来，不断改进工作机制，加强管理，完善制度，以维护参保人员权益、保障参保者的切身利益为目标，创新工作思路，简化办事流程，提高服务水平，较好完成了与市医保办签订的工作目标，始终保持了较高的患者满意度，受到了医保管理中心和广大医保患者好评。

一、基本情况

市第五人民医院是在2003年全国大部分地区出现非典疫情后，市委、市政府为落实国务院《突发公共卫生事件应急条例》精神，保障人民身体健康，促进我市经济社会发展而规划建设的一所集医疗科研、教学和预防于一体的医疗机构。为整合全市卫生资源，减少医疗资源的浪费，将结核病防治所和肿瘤医院改扩建为市第五人民医院，同时挂濮阳市传染病医院和濮阳市结核病防治所两块牌子，实行院所合一的管理模式，即医院和结核病防治所合并在一起，实现资源共享，优势互补。医院占地103亩，开放床位210张，目前现有各类专业技术人员220人，其中高级职称23人，中级职称63人。医院医保科成立于2006年，现有工作人员5人。

二、主要做法

(一)强化组织建设，完善领导机制。

为了更好的为参保人员提供优质、高效、便捷的医疗服务，做好医保管理工作，我院成立了“濮阳市第五人民医院医保科”，由一名副院长分管医保工作，一名医保科长具体管理，配备了四名专职医保经办人员，实行统一领导，逐级负责，认真做好参保患者的医疗服务工作。

随着医保工作的进一步深入开展，我院也逐步完善了医保管理的软硬件设施，为参保人员建设了专门的医保服务窗口，设在住院收费处的对面，医保科配备了三台电脑、一台复印机、一台传真机和软件管理系统，减少了患者问询环节，方便了参保人员。医院不断强化“以病人为中心”的理念，实行“无障碍”服务，在病房内为病人安装了饮水机、空调、彩电等设施，免费提供一次性口杯及代步轮椅、针线包等物品，落实便民措施。同时医院还设立了患者投诉意见箱，主动接受参保人员的意见和建议，不断地改善我院的诊疗服务和管理办法。

(二)制定医保管理实施细则，规范诊疗行为。

为了加强对城镇职工及居民基本医疗保险在我院的就医管理，根据国家和省的有关规定以及《濮阳市城镇职工(或居民)基本医疗保险实施细则》、《濮阳市城镇职工(或居民)基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》，结合我院的实际情况，制定了《濮阳市第五人民医院基本医疗保险医疗服务管理实施细则(试行)》。实施细则从五个方面对医保患者诊疗过程进行了全方位的规范管理：

一是加强门急诊管理。要求门诊医师在接诊时应首先询问就诊人员是否参保以及参保类型，并严格执行基本医疗保险用药及检查规定，合理检查、合理用药，认真完整记录门诊病历;严格执行基本医疗保险用药规范，严格掌握处方剂量。门诊收费员对持医保卡患者要认真核对IC卡上的姓名及检查申请单、处方等缴费单据上的姓名是否相符，不符者一律拒绝刷卡。药房严格把关，对于不符合医保管理规定的处方，拒绝发药。通过强化三个环节管理，有力保障了医保IC卡的合理使用，杜绝了冒名就医和购药，保证了门诊处方的规范管理。

二是规范入院管理。接诊医师对以符合入院标准需要住院治疗的参保人员，填写《住院登记表》及住院证，并告知参保人员带齐登记表、住院证、身份证、医保卡到医保卡办理入院登记手续。医保科验证证、卡是否一致，进行确认登记，并向参保人员或其家属发放《濮阳市社会医疗保险参保职工住院须知》，告知我院的计费方式及医保政策，以免发生费用的纠纷。

三是强化住院诊疗过程管理。参保人员进入病区时，护士长、主管医生认真核查病人本人与其《医保病历手册》、身份证照片是否相符，并在住院通知上签字确认返还医保科。医保科确定每周

二、五为巡视病房时间，管理人员深入病区宣传医保政策，征求病友意见，及时解决问题，并且查对有关情况。医院规定如果出现冒名顶替就医者，病区和医保科共同承担责任。严格执行合理检查、合理用药有关规定，避免不必要的重复检查，特殊情况需做重复检查的，需到医保科审批，有效保证了大型设备检查阳性率达到60%以上。参保人员的治疗和用药严格执行基本药品目录，需要超范围用药及治疗时，主管医生需填写《濮阳市基本医疗保险参保人员特殊检查治疗用药使用登记表》，经参保病人或其家属同意并签名后方可使用。定期审查医保病人病历，要求主管医生书写病历要求真实、准确，项目填写清楚，医嘱清晰明确，各项检查合理科学，严格控制医保病人住院费用及药品费用占住院总医疗费用的比例。及时向参保人员提供一日清单、医疗费用结算清单等，并经参保人员或其家属签字认可。

四是严格出院管理。对符合出院条件的参保病人，按医嘱办理出院，对故意拖延时间所增加的医疗费用，从通知出院之日起，停止医保记账，按自费病人处理。严格规范参保病人出院带药，规定只准带与病情有关的继续治疗的药品，不得超量。药房严格把关，发现出院带药超量的，拒绝发药。

五是积极防范医疗纠纷。医院牢固树立“医疗安全优先，兼顾医疗费用控制”的理念，加强参保人员医疗管理，严格执行医护等核心管理制度，积极防范医疗风险，杜绝违规行为。强化医患沟通，医务人员与参保人员在是否有必要进行高值的诊疗项目、是否能出院等问题上有争议时，医院启动院内会诊、上级医师查房等有效机制，逐步分散、弱化矛盾和解决矛盾。

(三)成立医疗质量检查考核组织，加强医疗质量控制。 为了提高医疗质量，保障医疗安全，满足人民群众对医疗的需求，我院成立了医疗检查考核小组，组长由院长担任，副组长是分管医疗的副院长、医务科长，成员有院办主任、护理部主任、感染办主任、医保科长。检查考核小组每周不定期对全院医疗工作进行检查、考核、评分、及时分析、评价、总结、反馈，对医疗质量中存在的不足之处提出改进意见，并对改进结果追踪复查，做好记录，每月汇总发一期《信息简报》在全院通报。并依此根据《医院效益工资考核分配办法》进行奖惩。并且定期分析总结患者费用数据，掌握费用动态。

按照医保中心《濮阳市社会医疗保险“两定”单位医保数据公示制度》的管理要求，我院制定了《医保定期分析总结及信息反馈制度》。每月对住院人数、住院天数、住院总费用、人均住院天数、人均住院费用等信息进行汇总分析，通报医保运行情况，并将分析报告反馈到院长、主管院长、各科室主任人手一份，确保医保信息及时畅通，便于院领导及各科室及时了解医保工作动态，明确下一步的医保管理控制重点，进一步加强费用控制，提高管理水平，最大限度地发挥医保资金的使用效果。

(四)分析医保中心考核反馈意见，查找管理差距。 《濮阳市社会医疗保险中心病历审核制度》规定，定点医疗机构每月10日前将职工、居民结算资料及结算申请报送至医保中心，每月11日至24日医保中心集中审核病历，对审核出违反规定的医疗费用，将书面通知定点医疗机构，按照《服务协议》扣除2-5倍的违约金，并将违规情况纳入年终服务质量考核。我院领导对此项工作非常重视，要求医保科和医务科组织相关科室针对医保中心的《违规情况通知书》认真查找问题，落实责任，明确整改要求，严格奖惩措施，跟踪落实整改。并在全院通报有关情况，举一反三，认真探讨存在的问题，分析查明问题形成原因，不断提高服务能力和管理水平，认真贯彻执行医疗保险政策，严格医保用药及检查规定，合理检查、合理用药，努力为参保人员提供优质高效的医疗保险服务。

(五)严格控制药品购入售出关口，降低医药费用。 为了进一步规范我院合理用药，切实维护人民群众利益，确保农民群众看病就医的“救命钱”发挥最大效能，我院采取强有力措施，严格控制药品费用，努力减轻病人负担。

1.严格药品“购入”关。从今年2月开始，在全市率先进行了药品集中配送工作，由中标企业对我院应用药品进行集中配送，使我院药品管理工作由传统的零散药品供应为中心的阶段，转变为集中配送，减少了药品配送中间环节，提高了采购效率，有效遏制了医药购销中的不正之风;严格实行廉洁从医承诺制，院方和医药供应(配送)商、院领导、中层干部和全体干部职工层层签定守法经营和廉洁自律承诺书，严防医药供应(配送)商各种不正当竞争和恶性促销行为，一经发现立即停止与医院的一切经济业务活动;对违反承诺的医院职工严格按照承诺依法依纪处理。

2.严格药品“售出”关。一是严格控制医药费用、药品比例。从去年底开始，我院详细制定了住院患者人均医疗费用、药品比例等控制指标，将上述指标纳入科室绩效考核，与科室和医务人员绩效工资挂钩，推行医院药品用量动态监测，同时，对住院费用超过1万元的重症病人用药情况建立豫警机制，实行重点监控。每月对各类处方进行统计点评，对药品使用前几名的药品和科室进行排序，定期公示和通报有关情况，严格兑现奖惩措施，超一罚一，按月考核兑现。二是严格执行省、市规定的医疗保险、新农合用药和诊疗项目目录，使用自费药品和自费诊疗项目，必须经患者或家属签字认可，严格控制自费药品、自费检查项目的使用。三是实行重点药物临床应用控制报告制度，制订和印发了《关于左氧氟沙星等四种药品应用管理的通知》，对我院目前用量较大的乳酸左氧氟沙星注射液、还原型谷胱甘肽注射液、注射用头孢唑肟钠、甘草酸二胺肠溶胶囊等四种药物的临床应用进行了严格规定，必须使用者，需科室会诊、主任签字后报医务科批准。四是医院质量考评小组每月深入各临床科室开展合理用药专项检查，建立医院合理用药考评机制，严格执行《医院临床药物不合理应用处罚制度》。

(六)积极宣传医保政策，提高服务水平。

为使医保病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院在门诊大厅及各病区公布了医保就诊流程图，设臵医保病人住院须知展板，让参保病人对住院流程一目了然。并在大厅内安排专职导医，负责给医保病人提供政策咨询服务。在门诊大厅配臵了电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。全面推行住院病人费用“一日清单制”，对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督，使住院病人明明白白消费。

加强院务公开，构建和谐医患关系。公布投诉流程，设立投诉箱，编印基本医疗保险宣传资料，开展满意度调查，为参保人员提供咨询服务，妥善处理参保患者的投诉。医院设专人对门诊和住院病人实行电话回访，受到广大参保人的好评，对病人提出的建议、投诉或检查问题及时调查、核实、处理并提供书面处理结果。

加强全院医务人员医保政策、医保管理协议、用药目录等知识培训。每月召开一次医保运行情况通报讨论会，每季度召开一次医务人员医保工作交流会，每半年召开一次全院职工医保知识培训会，不断强化培训，提高医保知识掌握水平。

三、取得的成效

近年来，我院紧紧围绕医保工作目标，认真贯彻落实各项服务承诺，通过强化内部管理，增强服务能力，提升服务水平，较好地完成了各项工作任务。2010年，门急诊接诊27049，住院人次2555，业务收入1506.9万元。药品收入较上年减少3.9%，药品占总收入比例控制在50%以内，较上年下降8.07%。住院患者人均费用较上年下降12.4%。今年上半年，门急诊接诊15213人次，较去年同期增加26.1%，住院1552人次，较去年同期增加14%，实现业务收入936万元，较去年同期增加30.6%，药品占总收入比例控制在48.6%。几年来，共收治医保患者

例，总费用

万元，完满完成了医保工作任务。

一是严格落实相关制度，充分保障了广大患者的切身利益。严格按照新农合和职工医保的报销比例，及时兑现报销款，有效减轻了给广大患者的经济负担，同时，我院还对耐多药结核病患者提供了餐费补助，针对经济困难的患者制定了一系列优惠和减免措施，在缓解群众看病难、看病贵方面作出了自己的贡献。

二是实现了信息共享，工作效率明显提高。为实现患者电子信息共享，提高工作效率，今年我院又对院内网络系统进行了升级，对新农合医保工作人员进行了操作培训，患者住院费用的变化能及时反映在电子系统中，实现了患者出院即时结报，受到了患者的一致好评。同时与省市新农合医保系统的对接，保障了我院新农合医保资金的规范报销使用。

三是加强作风建设，激发了职工工作热情。

通过开展“一创双优”等主题活动，不断加强工作人员服务宗旨教育，实行人性化服务微笑服务，激发工作热情，积极参加先进评比活动，连年被医院评为文明服务窗口。