时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《培训部门年度工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
省教育厅举办2021年度全省中小学德育工作会议暨德育管理干部培训班
3月25日至26日，省教育厅举办2021年度全省中小学德育工作会议暨德育管理干部培训班，深入贯彻习近平总书记关于学校德育思政工作的系列重要论述，认真贯彻习近平总书记在全国政协医药卫生界教育界委员联组会上重要讲话精神，总结工作，分析形势，部署任务。省委教育工委副书记、省教育厅党组副书记李大胜出席会议并讲话。
会议指出，2020年全省中小学德育工作围绕落实立德树人根本任务，统筹抓好疫情防控和德育工作改革创新，工作方法推陈出新，德育成效不断深入。
会议强调，2021年是“十四五”开局之年，也是全面建设社会主义现代化国家新征程的起步之年，全省中小学德育工作要聚焦新要求、落实新任务、构建新格局，实现新突破。要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想铸魂育人，持续广泛开展爱国主义教育活动，推动“一校一案”落实《中小學德育工作指南》，推动建立学校“三全育人”体制机制，切实加强中小学思政课建设。要全力做好学生心理健康教育工作，加强心理健康教育工作队伍建设，高度重视学校家庭教育工作，强化对学校心理健康教育的工作指导和督导检查。要全面推动新时代劳动教育工作，完善劳动教育顶层设计，创新劳动教育方式，加强劳动教育保障，强化劳动教育的指导宣传。要围绕建党百年主题，深入开展党史进校园系列活动，深化学习效果，加强师生理想信念教育。要认真落实意识形态工作责任制，牢牢守住校园意识形态阵地。
本次会议暨培训班采取“工作述评、专题讲座、集中研讨、现场教学”相结合的形式，提高培训的针对性及实效性。邀请华南师范大学陈金龙教授、教育部基础教育质量监测中心梁丽婵博士作专题讲座，创新开展地市中小学德育工作述评，召开各地市教育局德育工作负责同志座谈会，现场观摩广州市番禺区广东仲元中学、象贤中学、沙湾镇红基学校及石碁镇中心小学等校德育工作。
会议暨培训班由广东省教育厅主办，广东省中小学德育研究与指导中心、广州市教育局承办，广州市番禺区教育局协办。各地级以上市教育局分管领导、德育工作部门主要负责同志，县(市、区)教育局德育工作主要负责同志，省中小学德育研究与指导中心、省中等职业学校德育研究与指导中心、省中小学心理健康教育指导中心负责同志共200余人参会。
(供稿 广东省教育厅)
一、学前教育、兴趣班、培训班,只为不让孩子输在起跑线上
■ 专家痛斥幼儿早教现象 拔苗助长影响成长
(一)过度塑造、拔苗助长影响儿童成长。
思维训练馆、音乐培训中心、儿童生活馆……目前,各种各样的幼儿早教机构层出不穷。很多家长为了不让自己的孩子“输在起跑线上”,情愿花费大量的金钱和时间,把孩子送去各类早教中心“深造”。在昨天闭幕的“面向未来的学前教育”国际研讨会上,浦东干部学院的郑金州教授指出,当今学前教育存在三大人性悖论:过度灌输知识、频繁功利性考级、与自然接触日益减少,这些会对孩子的成长产生不利影响。
(二)“过度灌输”抑制能力发展。
“把孩子交给我们,十岁就能达到大学生智力水平。”郑金州教授介绍,日前,某幼儿教育机构实施一个新计划,并打出这一“诱人”的口号。这些天才少年班培养出的“神童”,看似成功教育的典范,但从他们被塑造的那一刻起,就注定了他们今后所能掌握的唯有那些被灌输的知识。郑教授指出,人是可塑的,具有多种可能性。目前,早教市场、学前教育机构过度强调儿童知识的掌握,抑制了幼儿其他方面的发展。
(三)频繁“考级”带来厌学情绪。
刚进幼儿园的小朋友,在父母的带领下,参加少儿英语口语考试、全国美术等级考试……为让孩子进一所好的小学,一些家长早早带着幼儿赶场子,参加各种“竞赛”、“考级”。“学习是人的天性,一些家长、老师过度强调学前教育的功利性,会使儿童从小就把学习当作达成外在目的的手段。”郑金州教授指出,儿童最初的学习是由于好奇心驱使,这种主动的学习过程乐在其中,会取得良好的效果。一旦把学习的目的明确交代给孩子,他就不再单纯为学习而学习,主动学习变为被动接受,直至出现厌烦、逃避。
(四)儿童自然生活日益减少。
我们经常吃的苹果是怎么长出来的?一年四季分别会开什么花……面对这些问题,幼儿园小朋友很少有人答出来,甚至一些小学生也不能说完整。
郑教授指出,“人是自然的一部分,与自然有着天然联系。我们的学前教育过度强调儿童社会化的实现,使儿童越来越远离自然。”郑教授指出,儿童世界常是未经污染的纯净世界,儿童理应与自然走得最近、最能感受自然。可如今,生长在城市中的孩子,与大自然接触的机会越来越少,这样使得青少年往往容易产生烦躁的情绪、形成孤僻的性格。
■ 幼儿园和小学衔接脱钩 学前培训班异常火爆
日前,笔者从市场上了解到,今年有一个比较独特的现象:不少家长担心孩子没有形成良好的学习习惯,加之注意力不集中等问题,怕他们在升入小学后造成“脱节”,于是为孩子选择了报暑期学前培训班。
(一)京城学前培训受追捧。
“从2007年起就针对学龄前儿童的特点,量身订制了三级幼儿课程,形成了一套完整的幼儿学习体系,备受家长青睐。”北京某学校少儿部主任李辉向笔者表示,“与往年相比,今年培训人数增长了40%-50%,对此,我们在师资方面还做出了相应的调整。”
北京某培训学校副校长成君霞在接受笔者采访时也指出:“幼小衔接体系——托管+学前培训,一直受到家长欢迎。而今年的学前培训人数比去年同期增长约70%。结合报名人数大幅度增长的现实,我们在师资和班型方面也有所调整。”
采访中,某教育机构教研中心总监高寿岩也向笔者表示:“为帮助幼儿园孩子完成入学过渡,也开设了入学准备课程。而从今年报名参加培训的孩子的情况来看,人数比往年增长更加显著,现在每天都有不少家长来电咨询、报名。”
(二)幼小衔接脱节造成学前培训升温。
据北京某培训学校副校长成君霞介绍,自从教委叫停小学办学前教育培训之后,一些民办学前培训机构陆续发展起来,并从2007年开始快速发展。谈及学前培训人数增长的主要原因时,成君霞表示:“一直以来家长都有学前培训的需求,而在幼儿园中主要以游戏和娱乐为主,教学专业程度、孩子的潜能开发以及师资质量方面参差不齐,使孩子的能力培养与小学衔接之间完全脱节,这是造成学前培训人数升温的主要原因之一。”
某教研机构教研中心总监高寿岩深有同感地表示,现在家长都有这样一种心理:要使孩子从小升初与初升高赢在起跑线上,就必须增加孩子的竞争力;而由于家长对于幼儿在学习、生活习惯以及专业知识等教育方面经验的缺乏,非常希望为孩子找到一座“桥”来进行过渡,这也是造成学前培训升温的原因。
(三)参加学前培训要因人而异、注重培训内容。
谈到对孩子参加学前培训的看法时,北京某培训学校副校长成君霞表示,孩子从出生那一刻起就如同一张白纸,需要科学规划和正确引导。而如何规划和引导?关键取决于谁去规划和引导学前培训。而如果选择“填鸭式”的学前培训机构,没有完备的体系,没有优质的师资,没有科学的教学理念,这对于孩子而言无疑是一场灾难。
北京市朝阳区松榆里小学吴海爽老师则表示,“学前培训应该结合孩子的实际情况,在幼儿园如果没有接触过任何基础知识,这些孩子可以去参加培训;而具备了一定学前知识,且行为习惯方面也表现不错的孩子就完全没有必要去参加培训。”
北京师范大学学前教育专家梁志燊也表示,选择学前培训,要看培训内容是不是以活动为主题?是否会让孩子产生兴趣?而在活动与游戏过程中又是不是会让孩子接受与认同?同时是否会具备从思维到训练的一个完整过程?如果满足这些条件,选择这样的培训是可取的。“比如阅读活动,应该围绕书中故事而展开讨论,适时引导孩子大胆地表达自己的观点,并能动手画画。而在这个阅读的过程中,就能够教会孩子如何去读书,如何培养行为习惯。”
她说,“培养孩子兴趣、学习习惯、基本礼仪,要以懂得如何和同伴和睦相处以及对老师有礼貌为重点;培养孩子思维训练和阅读习惯,要以善于结合素材,巧妙地运用到活动中去,便于激发孩子的学习兴趣为主。而对于要求孩子在有限的时间内,识多少字,背多少单词,带有指标性的培训是不可取的。”
二、 中小学生,奥数兼补课,老师课堂只讲一半书
■ 半数孩子不愿参加兴趣班 奥数奥英孩子最为反感
“请不愿意参加暑期兴趣班的同学举手。”46个孩子中有23个举起了小手,而这些孩子80%以上都是参加过兴趣班的,这是本地一个学生夏令营中组织的辩论赛中出现的一幕。
(一)拗不过家长要求才去。
某电台节目组今年的夏令营活动共有46名来自不同学校的学生参加,学生的年龄从8岁到15岁不等,在日前结束的辩论赛中,学生们就暑期是否应该参加兴趣班的问题进行了激烈辩论。
在辩论当中,孩子们普遍表示,参加兴趣班大多是应家长要求而去的,对时下热门的奥数、奥英、钢琴、小提琴等兴趣班,很多孩子并无兴趣,但是拗不过家长的要求,有大概七成以上的学生都遇到过这个问题。
另外,很多家长自己对于兴趣班的内容,也不甚了解。“老师在讲什么我完全不懂。”一位今年正在参加奥数班的三年级学生告诉记者,反正父母根本不会看自己在兴趣班有没有收获,也不会问学得怎么样,所以,学得不好也没关系。
(二)奥数奥英孩子最为反感。
记者在调查中发现,不少学生假期一点都不轻松,“父母报的兴趣班太多了,比上学还累。”小健告诉记者,他这个假期共有6个兴趣班,奥数、作文、游泳、篮球、羽毛球、钢琴,“上午还好点,全部的兴趣班都在青少年活动中心搞定,中午吃点东西,就要往文化艺术中心、体育馆那里跑,比上学还累。”小健说,父母觉得他很快就把假期作业搞定了,不能闲着,所以给他报这么多班,而钢琴、奥数、作文这些班,根本没有经过他同意,父母自己觉得不错,就随便问问他,“我知道自己反对也没有用,只好认了。”
对某夏令营的46个学生初步调查可以发现,半数以上的兴趣班,都是家长自作主张报给孩子的,而孩子们一般只是对游泳、球类、武术、溜冰、舞蹈之类的兴趣班感兴趣,凡是涉及到文化学习的,奥数、奥英之类,孩子们最为反感。
■ 禁补令形同虚设 补习班热火朝天
教育部、共青团中央、全国妇联前不久共同发出通知,要求各地教育行政部门和中小学校要严格落实《教育部关于当前加强中小学管理规范办学行为的指导意见》中“不占用学生法定休息时间加班加点或集体补课”的规定,对违规补课的行为要严厉查处。
假期将至,这一纸禁令能否刹住补课之风,真正为学生减负?记者就此进行了调查。
(一)校外培训机构:如火如荼进行时。
记者留意到,绝大部分培训班招生范围都从小学三年级一直到高中三年级,内容包括数学、语文、英语、物理等科目。这些培训班大多标榜“培训课程高质、有效”。招生广告牌上不仅贴出了以往培训学员的优异成绩,还打出“特邀华师一附中、黄冈中学等一流中学骨干教师授课”的旗号,并以每班配备班主任的严格教学管理模式,吸引前来咨询的家长。
记者在现场看到,由于正值放假初期,前来咨询的家长络绎不绝,带着孩子一起过来试听报名的也不在少数,培训报名点的咨询电话也响个不停。
孩子刚刚升入英格中学的叶女士对记者说,从幼儿园就给孩子报美术班、武术班、算术班,孩子入学后又报各类学科辅导班,报班就没停过。“每年孩子放假了,我们还要上班。孩子的学习自觉性不高,一个人在家里,怕他效率不高,浪费时间。现在考试压力这么大,学校不组织补课,我们只能给孩子报名参加暑期培训班。”
这些暑期培训班第一期大多从7月中旬开始,时间从20天到30天不等,收费也参差不齐。如华中育贤培训班新高一衔接班,22天半培训四门课,每人收费850元;状元培训班同样项目24天4门课,每人收费1290元;而武汉日月明教育的同等项目收费则是2400元。此外,不少培训班还推出了一对一的补课项目,同等课时收费是普通班的10倍。
(二)学校:“禁补”政策下的心照不宣。
教育部的通知中指出,要加强督导检查,对违规行为及时查处;湖北省教育厅也向全省各学校下达《关于按时放假禁止中小学校利用暑期违规集中开展补课活动的紧急通知》。这让各地中小学校确实感到压力不小。
“今年的政策要求很严,高一、高二肯定是不补课了,但如果高三毕业班不补课,就无法完成进度,现在别的学校都在补,我们不补肯定就吃亏了。”谈起禁补令,武汉市某重点高中李校长一肚子苦水。
对于禁止假期补课,许多老师都觉得“执行起来有相当的难度”。黄冈市一位姓黄的老师说:“暑假补课已经成为习惯,如果不补,开学后教学进度肯定跟不上,经过两个月的休息,把孩子一下子调整到学习状态也比较难。”另一位陈老师说:“减负是好事,其实我们也想休息。可政府部门最终考核学校、考核老师的标准不还是学生的成绩么?”
李校长说得很直接:“禁补令年年都有,但所谓上有政策下有对策,表面上补课都停止了,实际上学校变相的补课一直都存在。只要高考指挥棒还在,应试教育还搞,补课就无法禁止,这是人人都心知肚明的。”他接着说道:“现在高考题目一年比一年难、偏、繁,老师和学生不加把劲怎么行?现实如此,就不要搞那些虚头巴脑的东西了。”
(三)家长:“不补课等于甘落人后”。
假期补课可以说是一个老生常谈的话题。每年临近暑期,教育行政部门都会提前颁布补课禁令,但是禁得住学校,却禁不住校外培训;禁得住常规补课,禁不住变相补课。由于全社会补课之风盛行,即便起初不愿意参与补课的学生和家长也被迫加入“补课大军”,否则就等于甘落人后。
孩子就读于吴家山第一中学的陈女士告诉记者,女儿升入初中后,平时就断断续续给她请家教补习英语和作文,暑假一到,她马上给女儿报了英语班和数学班,“我女儿今年升初二了,学校又不组织补课,当然要给她报个班了。”
陈女士平时和女儿同学的家长有些交流,她说,特别有趣的是,说到补习时,大家都说自家小孩课外不补习,可实际上她发现一起补习的许多都是同校学生。她感慨道:“现在补习都成了军事情报和秘密武器了,可见孩子在学习上的竞争有多激烈。这种情况下,谁敢不补习?那不是等着落到别人后面吗?”
王女士的女儿开学才上小学五年级,英语成绩在班级属于中等,她在暑假前一个多月就特地通过朋友“预定”了一位英语专职家教,并支付了整个暑期的补课费用。“现在的孩子都在外面补课,家长、老师都心照不宣,教师上课只照着好学生的需要走,要是不补课根本跟不上”,王女士无奈地告诉记者。她说,她的女儿从上小学开始补课就已成为“常态”,平时的双休日,都要学习奥数、英语、小提琴等课程,平均一个月的补习费用在1000元以上。“我女儿补的课还不算多的,她的同学中有些平时放学回家后就跟家教学习,整个双休日也排得满满的,基本得不到休息。”王女士说。
对于暑期禁补令,许多家长都表示不以为然。他们认为,只要中考、高考指挥棒仍在,补课之风就无法从根本上禁止,与其出台一纸纸终将成为空文的禁令,不如加快教育改革,均衡教育资源,从体制上保证素质教育的贯彻执行,那样才能从根本上减轻学生负担。
■ 老师创造新型教学法:课堂讲一半 补习班再讲一半
(一)“讲一半”成机构“潜规则”?
说起自己最近的见闻,家住中山市东区的何老师有些难以接受,她告诉记者,朋友的孩子正在石岐区某小学读四年级,可是最近在课堂上却有些“吃不饱,学不够。”“老师上课偷懒,讲课时总是少讲一些教学内容。”学生对老师的做法有些见怪不怪了,“老师说要听多一些内容就要报名参加他周末的补习班。”原来,此位老师正在一个培训机构做兼职老师,为周末补习班的上座率,想出这样的“教学方式”。记者找到了明仔参加的位于石岐职中附近的这家培训机构,该培训机构负责人表示:“周末补课只是加固学生的课堂内容,课程肯定会和平时上课有重复的地方,可是老师绝不会放弃正常的课堂教学,而且老师兼职带学生是按课时收费,不是按人数收费,所以也不可能出现老师‘拉人头’的情况。”
但中山一位不愿意透露姓名的中学教师向记者揭秘:“在校老师兼职补习机构的话,一般都要遵守培训机构的‘潜规则’。”据他介绍,在校老师中,有一些老师为赚“外快”,就兼职到培训机构上课,因为要遵守这种“潜规则”,就到课堂上拉学生补课。
(二)律师建议立法规范。
“这种行业的潜规则得以生存,主要是因为老师教学是否存在违规操作,取证是非常困难的。”某律师事务所主任封谟喜表示,老师在课堂上是否“有保留”,家长和学生都很难举证,“老师上课的内容没有也很难有硬性的规定可以参照。”
他建议,国家应该考虑出台相应的规定或法律来规范课外辅导机构和老师的行为,“课外辅导应该是针对学有余力的学生进行拓展训练,而不是课堂的重复,这样没有意义。”
他提议对老师教学有异议的学生或家长可以尽量搜集老师的过失行为,集中向学校或者当地的教育主管部门反映,尽量维护自身和孩子权益。
三、艺考培训,李鬼多,收费高,培训成本比普通本科高两倍
■ 艺培市场李鬼多 谨慎选择艺考培训机构
(一)非法培训机构已招生数年.
市民李先生的孩子今年读高三,准备参加明年的艺术高考。近日,他到郑州北环附近的一家艺考培训机构咨询时,对方承诺,将保证学生有学可上,并表示,他们办学已有5年多时间,毕业的学生多已进入国内名校读书,还会有名师对学生进行“一对一”辅导。
不过,常年做生意的李先生出于习惯,因担心受骗,遂致电河南省艺术培训协会求证。他被告知,这是一家不具备招生资质的非法办学机构。
在李先生提供的该培训机构宣传册上,印有《民办非企业单位登记证书》等资质证明。但这家名为“河南新传媒高考培训中心”的培训机构,业务主管单位一栏却写着“郑州市文化局”。
记者就该疑问致电郑州市民政局,一位王姓工作人员表示,从没有这样一家培训机构在郑州市民政局备案注册过。省民政厅民间组织管理局也同样表示,经核实,没有核发过该机构所提供的“豫民政字第R00090”的证书编号,“这家机构的资质证书肯定是假的”。
(二)培训市场有点乱,考生谨防被忽悠。
河南省艺术培训协会执行秘书长倪振华表示,近半个月来,他们已经接到十多起类似的非法招生投诉。
“培训市场上鱼目混珠,不少人铤而走险,随便请几个老师,租个房间摆张桌子就开始招生,非常混乱。”倪振华介绍,甚至一些正规的培训机构,也会在和考生签订协议上大做文章。每年高考后,都会有不少经过培训的考生感觉上当,但由于缺乏防范意识,往往很难维权。
倪振华提醒考生,在选择艺术培训机构时,首先要查看对方的合法办学手续,看对方有没有办学资质,也可拨打该协会的监督投诉电话(0371-60151990)进行求证。其次,要看培训机构所宣传的“名师”是否确有其人,以及名师的授课时间和授课方式,是否和宣传所说一致。
另外,一般在签订协议时,培训机构会承诺:如果达不到考生的升学要求,机构将退还学费。考生应该注意,要在协议中把退费项目和退费额度进行明确,以防届时培训机构以其他消费的名义,将考生学费变相扣除。
■ 培训机构承诺包过 考试院提醒艺考生莫上当
2010年美术统考将于12月20日举行。针对一些社会培训机构承诺“包过”的现象,省教育考试院有关负责人称,美术统考评卷过程相当严密。
记者在网上发现了一家号称“2010年湖北美术联考合格线、本科线包过”的培训机构,其“主营范围”就是“湖北艺术联考、美术高考、2010艺术高考的资格证书”。记者以考生家长的身份联系该机构,一名工作人员告诉记者,承诺“包过”是因为他们“可以操作,在评卷现场有人改分”,收费2.5万元。考前先付1万元,过了再付余款,如果没过全额退款。
记者欲问操作细节,这名工作人员以“这种事情不方便拿到台面上来讲”为由拒绝透露。他自称做“包过”已有两三年,有十几个考生经他们之手通过了美术统考。
社会培训机构的“包过”承诺被省教育考试院有关负责人斥为“绝对骗人的”。“美术统考评卷现场非常严格,每份试卷上除条形码外,没有任何可供识别的考生信息,就连我想找出一份考生试卷都不可能”。这位负责人还告诉记者,考试如果在试卷上画了与考试内容无关的东西,都会被视为做记号,以作弊处理,取消该科考试成绩。一些不法之徒利用考生急于通过统考的心理,散布谣言,称自己与评卷教师很熟,可以花钱买分,制造骗局,借机诈骗钱财。所以花钱买分不可能,考生及家长千万不要受骗上当。
■ 艺考生必看:学艺术成本比普通学科高两倍
据了解,学艺术需要学生投入高额资金成本,从备考到大学三四年学习结束,总共要投入好几万元。有高校教师指出,学习艺术专业投入费用比普通学科一年要高出一倍甚至两倍,在民办学校就差不多达到两倍。
(一)高校学费:小班授课及配套决定成本高。
对于走艺术道路的高额投入,记者采访了部分高校艺术学院的老师,广东外语艺术学院的蔡老师认为艺术学科与其他普通学科有很大的不同。
首先,教师与学生的比重不一样,其他学科一个老师可以同时给100个学生上课,但艺术学科常常是一对一、一对几地传授,因此教学成本比普通学科高。此外,艺术学科的教学配套投入也相对较高。因此,艺术学习注定是要高成本的。所以选择学艺成才的考生首要考虑家庭经济实力能否支撑三年或四年大学学习。
(二)备考费用:普通培训班每月收费近千元。
据了解,尽管艺考不失为一条考大学的捷径。但是其高昂的备考费用也不是一般家庭所能承受得起。华南师范大学美术专业的李丽婷曾是艺术类高考大军中的一员。2007年暑假,为了找到好老师上课,她先后参加过两个培训班,第一个是在广州的画室,历时三个月,收费是每月800元。第二个是所在高中本身的画室培训,历时半年,收费是每月1000元。“文化课成绩不很理想,通过文化课考大学无望,加上自己对美术有点爱好,高二结束时决定转向艺术方向发展,这么做也是为了上大学。”李丽婷对记者说。
“我的花费算是少的,我们有些家庭条件好的同学,一个月的花费就是2千多元。”李丽婷对记者说,学艺术除了要花钱上培训班,还要买各类水粉、颜料,光是画笔就好几种,如炭笔,就分硬、软、中性三种,铅笔的型号更是多达十几种,画板要买大画板和速写板,参加考试还得买专门的背包,这些东西价格都不便宜。“这只是万里长征迈出的第一步。”李丽婷说,家在外省的李丽婷表示,她当初参加专业考试一考近一个月,光考试报名费就要1千多元,还有路费、住宿、吃饭、购买画具等,而考上之后,任何一所艺术学院的学费一年就要上万元。
(三)成功通过艺考先过三关。
在艺考备考具体细节上有哪些需要注意的事项?记者请来了几位成功考上艺术类专业的学生,总结他们成功通过艺术专业考的经验主要是要过三关。
第一关:目标关
从老高三们的经历来看,新高三的学生现在要做的第一步,就是要过自己的目标关,在高三之初定下一个合理的目标,明确自己要报考的专业。
“一年前,考主持专业还停留在梦想中”,正是由于在高三有了要当电视节目主持人的明确目标,让暨南大学播音主持专业的黄绢认准了方向,一鼓作气取得了专业考的胜利。黄绢说,“能力”和“爱好”就是确定自己报考专业的两大法宝。“许多学生会有一种误区,他们每个学校都去考,认为总会有录取的机会。”但黄绢觉得,选择适合自己的,才是最好的。
第二关:熟练关
有了明确的目标后,对各项艺术专业考试内容的熟悉、掌握,就是接下来要过的必经关卡。
“一分耕耘一分收获”,广州美术学院的张雯如是说,她表示高三时不断用这句话激励着自己。对美术班的她而言,老师布置的临摹作业,既要追求质量、也要追求速度,就是为美术专业考试而设的最好的练兵。要相信,执着付出一定会得到好的努力”,这就是张雯努力了一年后所得出的宝贵经验。
第三关:心理关
有了目标,也做好了扎实的准备,临战前,最后要过的就是心理关。“自信”和“乐观”是这些优秀毕业生们最常挂在嘴边的两个词。
星海艺术学院大四学生张晓晨表示“自信满满地走入考场”,是她赠给高三学生的考试经验。“艺术类考试有较强的主观性,所以,不必斤斤计较自己的小失误,发挥自己的特长,勇往直前就可以了。”
四、富二代 有钱人,学什么,培训费用动辄一年50万
■ 高校瞄准富二代教育市场 培训费一年50万
目前全国富二代教育市场庞大 但专家认为让其快乐成长最重要。
(一)新闻追踪。
昨日,本报《花纳税人钱培养富二代?》的报道持续引发网友对这一话题的大激辩。
记者通过连线采访了江浙率先发起富二代教育的部分培训机构,得知目前全国富二代教育市场庞大,各类培训机构施展不同招数招揽学生。除培养未来的CEO外,他们还开设了不少另类课程,如高雅音乐欣赏、萨克斯的入门学习、绅士淑女聚会等。
(二)富二代教育市场需求大。
昨日的报道提到,目前,顺德有九成以上的民营企业老板希望可以寻找到教育孩子的渠道。
据了解,目前江苏、浙江、福建以及广东沿海发达城市的民企老板对下一代的教育需求相似,他们同样为企业的后备接班人乏力感到担忧。
据了解,近几年来,部分高校以及培训机构也开始纷纷瞄准富二代教育的市场,开设了相应的培训项目。
一知名大学的相关教学老师介绍,该校的此类课程采用国内外顶级的师资和商界资源,采用导师制的培养方式,主要目的是为企业培养明天的CEO。目前该培训计划已经向全国招生,学员大概花费15个月的时间可以学完所有课程,费用超过30万元。
记者了解到,目前开设此类课程的大学有上海交通大学、清华大学等知名院校。
(三)富二代培训五花八门。
“富二代教育最关键是心理教育,从他们的心理出发因人施教。”上海一培训机构的聂老师表示,该机构已与民企老板签订长期服务合同。她说:“作为民间培训机构只能有的放矢,既让孩子可以快乐接受培训,又能符合家长的需求。”2005年至今已经有近200名学员,一年的学费约50万元。
参加的学员中,1/5来自浙江,1/10来自福建,广东学员也逐年越来越多。
爱好培养:挖掘一项可以陪伴终生的兴趣爱好,将其引导入门。比如高雅音乐的欣赏、萨克斯的入门学习等。
交际能力:以各种聚会的形式给学员创造温馨的学习环境,安排特色场面的交际,比如绅士淑女聚会、参与一些俱乐部活动与高雅人士交谈学习等。
(四)专家提示:是否接班不重要,快乐成长最重要,不要给孩子施压。
从事人才培养多年的顺德政协经济委员会副主任吴光琛认为,企业老板需要转变观念,百年企业并非只能家族代代相传,不要把企业重任唯一压在自己孩子的身上,而是要根据企业发展的需求,注重“能者上”的用才之道。
上海从事富二代教育研究的专家林皓琪则认为,家长应该多给孩子一些空间,让孩子发挥自己的优势,突破自我才能快乐成长。富一代担心下一代的教育主要是两代人之间存在代沟,沟通不顺畅,特别是教育方式以及接班观念,因此与富二代之间最需要做到的是进行沟通,是否接班已经是次要问题。
■ 富二代培训一年50万,值不值?
新闻原件:
据了解,目前江苏、浙江、福建以及广东沿海发达城市的民企老板对下一代的教育需求相似,他们同样为企业的后备接班人乏力感到担忧。据了解,近几年来,部分高校以及培训机构也开始纷纷瞄准富二代教育的市场,开设了相应的培训项目。一知名大学的相关教学老师介绍,该校的此类课程采用国内外顶级的师资和商界资源,采用导师制的培养方式,主要目的是为企业培养明天的CEO。上海一培训机构的聂老师表示,该机构从2005年至今已经有近200名学员,一年的学费约50万元。
记者连线:
南京师范大学社会发展学院教授吴亦明在接受记者采访时指出,企业家的培养并非只是经过政府的某种培训就可以培养出来,企业老板们需要转变观念,即从过去的传统企业向现代企业转型。
“一个企业的负责人,并不是通过简单的培训就能培训出来的。”吴亦明指出,对于“富二代”来说,父辈白手起家的成功并非依赖受过多好的教育,而是现实的历练。以“富一代”为例,他们之所以能拥有今天的风光,大多是在市场上厮杀而来的。如今政府办几个培训班,就能补上“富二代”们的性格缺点、市场弱点,就能让他们很轻松地胜任市场竞争?
除此之外,各地还呼吁政府出资培训“富二代”。就在日前,江苏省委组织部还出资培训大型民营企业的接班人或成长型民营企业的负责人。吴亦明说,众所周知,在教育资源尚不均衡的情形下,“富二代”已经可以凭借其财富优势上重点、上名校、上贵族学校,他们可以轻松地享受到优质教育资源。如果政府再给他们开小灶,将要额外增加公共教育资源,势必加剧教育失衡局面。
吴亦明认为,企业家的培养并非只是经过政府的某种培训就可以培养出来,这种培训的真实意义不在于大批量培养一批企业接班人,而在于企业老板们需要转变观念。“百年企业并非只能家族代代相传。”而是企业需要发挥好企业的社会责任,根据企业发展的需求,注重“能者上”的用才之道。
“接班人不仅仅是狭义富一代的子弟,而是广义的接班人。”吴亦明强调,企业后备人才的培养不是短时间内可以完成的,也难以立竿见影看到效果,企业和政府都需要有“百年树木”的远见,以培养出适合目前社会形势的现代企业家。
新闻回放:
江苏省“富二代”培训计划此前一经报道,立即引起社会各界强烈反响。
选啥人:通过企业推荐,企业党组织认可和地方组织部门审核,选拔千名“富二代”参与培训,品行有问题、社会形象不好的,不会成为培养对象。
咋培训:邀请著名企业管理人员讲授企业经营运作的实际经验,分析企业成败案例,实地考察企业,探寻晋商、浙商、徽商、粤商等中国传统商业文化等。以短期培训为主,一周培训后开始实践,实践一段时间后再培训。华商
延伸阅读:
“他们有背景,我们有背影”。最近,“贫二代”一词在各大网站频频出现,成为高校BBS上的热门词汇。
“出身贫寒、社会关系缺乏,求职过程中全靠个人奋斗”成为“贫二代”的基本特征。资深媒体人石述思在《贫二代的标准》一文中认为,相对于“富二代”,“贫二代在就业方面的劣势更为明显”。
“他们有的是背景,我们有的是背影。”记者在北京、浙江等地7所高校进行的相关调查显示,70%的被调查者认为,在就业应聘中,他们或多或少遭遇过来自家庭状况的压力。这些压力有的来源于竞争者相对强势的家境,更多的则是高额的求职成本。
■ 国内泳池水质不过关 富二代赴美学游泳
认为国内的游泳池水质不过关,可能会得中耳炎,本地一富豪的小孩花费数万元前往美国学习游泳。记者昨日在采访中了解到,富豪对于下一代的过度关注容易造成孩子的畸形性格,心理专家认为,学会如何让孩子做普通人是第一代富豪的一个重要功课。
章先生是本地一家大型房地产公司的股东之一,他的儿子今年刚刚读初中一年级。章先生主张让他尽快学会游泳,但是,章先生的儿子在中山本地学习游泳后恰巧发生了中耳炎,而家人将这次中耳炎归咎为“国内泳池的水质不行”,因此,章先生便安排儿子专门前往美国,报了美国的游泳班,前后花费数万元。
然而,记者昨天在采访几位耳鼻喉科专家时了解到,实际上泳池水质和中耳炎之间并没有必然联系,“得中耳炎的只是少数几个人而已。”专家建议,为了避免中耳炎,在游泳完毕后可以在医生指导下少量使用一点滴耳液,至于为了避免中耳炎去到水质好的美国学游泳,完全没有必要。
专家提示:过度保护儿女易出心理问题。
对于上述案例,中山市人民医院心理科主任甘露春觉得并不稀奇,甘露春介绍,现在来看心理科的“富二代”病人可是越来越多了,有的病人明明已经二十七八岁了,心理年龄也就十七八岁,人际交往能力还不如20岁的小年轻。他说,富起来的父母,一定要学会让孩子作为一个普通人成长,如果过度保护,孩子迟早会出问题。
五、大学生 想就业,学外语,学IT,不做井底之蛙
■ 大学“考证热”面面观 可考证书已超过百种
面对社会上种类繁多的各类证书考试和培训,一些大学生无所适从、盲目跟风,对此学校应当如何加以引导?政府应如何加强对培训机构教学质量的监控,以确保考证培训有利于培养学生的职业素质和实践能力?在竞争激烈的就业背景下,用人单位的择才标准怎样才能更加科学和规范?当“考证热”兴起的时候,这些问题又一次摆在了大家面前——
(一)大学生:考证有利于就业,所以要考证。
沪粤三城市的调查显示,在相同条件下,有资格证者的就业机会是没有资格证的2至3倍,工资收入前者高出后者60%甚至还要多。职业资格证在就业中的份量如此之重,学生们当然趋之若骛。
一位大学生说:“找工作时靠什么证明你的实力?显然不能单凭每人10分钟的面试以及装帧精美的求职材料。我的经验是多一张证书就比别人多一次机会。”以考证增加就业砝码,代表了相当一部分大学生的心态。一些大学生认为,能给用人单位留下直观印象的,无非是毕业的院校和所持有的证书。无论能力怎样,院校有名自然会得到认可,而证书则是越多、范围越广越好。
有的大学生则把考证当作拓展自己能力的机会。李杨读的是国际贸易专业,目前他已经获得英语六级证书,但他还打算考计算机等级证书和驾驶证。他说:“为了拓展自己的能力,班里同学都在考证,各种能力具备了,才能更好地适应将来的工作。”持同样观点的学生还认为,只要时间安排得当,考证其实是给自己多设置一个目标,多添加一种动力。
有的学生是看到其他同学热衷考证才加入进来的。“总不能落在别人后面吧”,温州医学院信息管理专业2004级学生杨继委起初对考证并无太多兴趣,但看到同学们纷纷报名,觉得自己不参加也会掉队,他于是报名参加温州市计算机等级考试。
大学生中也有对考证说“不”的。某大学园林设计专业学生刘强,因专业课成绩优秀被一家设计公司录用做景观设计。他说:“除了英语六级,我没考过其他证书。我的设计作品和专业成绩能证明我的能力,我相信用人单位能够慧眼识才。”
(二)教师:考证可以理解,但不应影响专业学习面。
对校园里的“考证大军”,大多数教师表示可以理解,但同时提醒学生们对是否参加考证要冷静思考,不能影响专业学习。
北京航空航天大学招生就业处赵瑞君主任说,对于大学生考证,学校的态度是不鼓励也不反对。因为学生的培养是一个综合的体系,是学校师资力量、教学环境和校园文化等多方面综合作用的结果。学生综合素质的提高,也不是单靠多一两个证所能代替的。但是学校也不反对学生在不影响专业学习的情况下,根据自己的兴趣和特长考取相应的证书,以积极应对将来就业。
复旦大学学生职业发展教育服务中心主任许玫认为,大学生希望在就业市场上增加竞争力本身没有错,但如果以“逃课”为代价去搏一张甚至多张所谓的“就业通行证”,实际上是在耽误自己的主要学业。考证不应该影响正常的专业知识学习,不能本末倒置。
不少教师认为考证对专业学习的确有影响,一部分学生为了考取各种证书,学习的确被拖了后腿,少数学生甚至期末考试亮起了“红灯”。
(三)用人单位:重证书,更重实际能力。
宁波大学对102家企事业单位的调查显示,70%的企业主管表示,不少大学生证书虽多,但对专业知识的掌握和对综合能力的培养不够重视,有舍本逐末之嫌;70%被访者希望大学生具备实践应用能力,而真正看重证书的企业却不到8%。
决定录用的标准是看学生的实际工作能力,这是多数用人单位的观点。大连市保税区某贸易有限公司项目经理黄黎黎表示,真正的好公司是不会特别看重这些证书的,资格证只能表明通过了相关的考试,但我们并不认为持多种证书的大学生有与证书相匹配的能力。因此,用人单位更看重实际操作能力。
德尔福(上海)动力推进公司人事经理李向东提醒大学生,千万别把太多的精力放在考取各种各样的证书上。他说,应当知道大部分证书是毫无用处的,尤其是计算机证书。据李向东介绍,新员工在德尔福都有三个月的试用期,公司每个月会对他们的工作进行考核,如果第一个月的考核结果不理想,会对他们进行提醒和建议,第二个月也是如此,到了第三个月之后,如果还是没有起色,那就只能离开了。
也有一些用人单位对资格证书特别看重。中国银行上海市分行人事教育处负责人说,中国银行每年要招收100多名应届大学生,要求毕业生必须具备过硬的英语和计算机能力。盐城森达集团的一位老总表示,他们愿意为员工具备某些特殊技术领域的证书支付额外的薪水,有些企业甚至根据资格证书的等级确定员工的工资待遇。
(四)专家:职业资格证是“就业通行证”,但不可盲目跟风。
“在竞争激烈的就业前景下,职业资格证书是就业的通行证。职称在就业中将逐步淡化,将不再成为企业招工的标准,而职业资格证书将在就业中占有相当大的地位。”湖北省劳动和社会保障厅余广江教授说,职业资格证书是对能力的一种认可。
湖南省劳动和社会保障厅职业技能鉴定中心杨主任认为,我国实施职业资格认证制度以来,已对90种职业实行准入制度,激烈的求职竞争,让大学生们义无反顾地走上考证之路。但目前认证市场机制并不完善,一些社会机构与个人趁机“浑水摸鱼”。杨主任提醒大学生,参加认证考试时要考虑自己的实际情况,不要一味跟风。盲目考证,不仅浪费金钱和时间,而且影响专业学习。
(五)理性面对“考证热”。
必须看到,大学生考证有其合理和积极的一面。随着我国市场经济的深入发展,人才市场逐步规范,一些岗位实行职业资格准入制度是必然的。劳动和社会保障部发布的需要持职业资格证上岗的岗位已达90个,随着市场经济的进一步发展,特别是我国经济与世界经济的进一步接轨,需要持职业资格证上岗的岗位会越来越多。因此,大学生积极参加考证符合市场经济发展的趋势,符合教育部关于实行学历证书+职业资格证书制度的要求,也有利于促进大学生实践能力的提高。同时也应清醒地看到,大学生考证有许多方面必须加强管理和引导。
面对社会上种种考证诱惑,一些大学生无所适从、盲目跟风,学校对此负有直接的引导责任。学校应教育学生把学习重点放在专业学习上,要在提高综合素质和实践能力上下功夫。帮助学生正确选择考证对象,应成为高校就业指导的重要内容。
培训市场出现的种种不良现象值得政府高度关注。政府对社会上的培训机构要进行认真清理,不合法的要坚决取缔。要加强对培训机构教学过程的监控,确保考证培训有利于培养学生的职业素质和实践能力。
用人单位要加强管理和引导。实际上一些用人单位在人才引进上存在着明显的矛盾,招聘时侧重认“证”,在工作中又重能力,这反映出用人单位择才方法缺乏科学性。因此,“考证热”要降温,用人单位的择才标准和方法要进一步完善,要把重点放在考查学生的素质和能力上。
大学生在“考证热”面前应冷静和理性。
■ IT培训如何避免纸上谈兵 莫当“井底之蛙”
相信每个走出校园的学子都想早日成为职场精英,但职场精英不是靠读书读出来的,也不是靠听课听出来的,而是干出的,是练出来的。这就如真正的高手,是大师指点过的“乔峰”,而不是只会背“秘笈”的“王语嫣”。大学阶段常常被称为“纸上谈兵”,而火热的IT职业培训中是否也存在这种现象呢?学生如何才能学到企业要求的知识而成为“抢手货”来呢?
(一)莫当“四年井底之蛙”。
在一些大学课堂中,我们学到的往往皆是原理+定义,这对于强调手脑协调的理工科学生犹如“摇篮里的炸弹”,有可能误认为这些知识将是我们适应企业需求的敲门砖,在相对封闭的学习环境中,你可能不知不觉地就成了“井底之蛙”,而这一呆就是4年但在接触实际的求职过程中呢,企业感慨最多的莫过于“很多计算机专业应届毕业生缺乏实际经验和动手能力”,而对于应聘者来说,“工作经验”四字又成了企业大门紧闭的枷锁。那么,大学课程是不是都不重要呢?答案并非如此。
以大学计算机课程为例,包含了:C语言、数据库、人工智能、JAVA、网络、多媒体技术、数字逻辑、微机原理、C#程序设计、ASP程序设计、高数、计算机英语、数据结构、软件工程……这些课程的设置都有他存在必要性,但由于教授的方法偏向于理论的探讨,因此就与实际用人单位中强调的“独立完成+团队协作+工程项目”背道而驰了,针对这一点,大学课程的弊端将在实际面试中暴露的最为彻底。
(二)如何选择“真实训”?
既然明确了目标,打算往这个领域去深造,你只需要坚持不懈,努力朝着既定目标前进就是了,但千万牢记:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的道理。不过很多准备参加职业培训的学生担心,一些职业培训机构中的很多课程与大学课程设置很相似,是否也存在着纸上谈兵的情况呢?如何避免再入歧途呢?笔者认为以下三点可衡量培训机构是否能让你驾驭企业的需求标准:
(1)课程来自哪里?
如今我们看到很多培训企业都打出来“项目实训”的招牌,但你如果明智的话,一看就知分晓,所谓的项目都来自家企业呢?以软件开发为例,三五个人,七八条枪就撑起一个培训公司的大有人在,拿一个Web网站开发需求当幌子的课程说明也比比皆是。论起真正的开发项目,我们可以对比看一下课程是否出自微软、SUN、甲骨文、CA等处于国际领先地位的软件公司。
那么,这些与这些公司联手开发的课程又会使你学到什么呢?至于答案,读者可自行知晓,但要提示你,与一般的开发课程不同的是,你们的起跑点不一样。无论任何产品,如果没有人愿意购买,那么就不能实现它的价值,而了解和重视价值又是所有成就的根本。培训机构的课程企业认不认可,这是衡量课程是否和企业接轨的必要条件。
(2)师资质量能否统一?
钓鱼要收获,必然要冲着“鱼”来。有人将IT培训公司的环境比喻成“大鱼塘”,这里的“鱼”又可当成老师来看。待众所周知,师资的质量决定了培训的最终效果,因此它是每个求学者最为关注的问题,但我们不能保证每个池塘里的鱼都一样吧?也可能还是那条“金鲤”,也可能就是条“鲫鱼”。由于老师对实训项目的理解不同,讲授方法不同,引导学生的方式不同,责任心也不能保证一样,最后的结果也就不同了,这一问题在连锁制的IT培训机构中尤为突出。
(3)课程变更能够跟得上?
目前IT技术平均18个月更新换代一次,而一些培训机构使用的教材,竟然还是几年前的出版物,所以IT业最新发展技术与传统教材更新难以同步。
六、公考培训,高收入,催生42亿产值巨大产业
■ 百万人赶“国考”催生巨大培训产业
被称为“国考”的一年一度的中央国家机关公务员考试又将于本月二十九日举行,共有一百三十五万人通过了招录资格审查,创历史新高,随之一起火爆的还有各种“国考”辅导培训,已经发展为巨大的产业。
四十多名学生十一日在北京聚集一堂,共同交流备战“国考”经验。他们都是第三届“华图杯”公务员素质大赛中涌现的佼佼者。虽然这完全是一种民间赛事活动,但在短短一个多月吸引中国二十多个省市上万名选手参加,让人不能不感慨“国考”的魅力。他们大都抱着试一试、练一练的心态,还有的以培训机构塑造的“从过线最后一名到面试奇迹般被录取的个案”鼓舞自己,以期通过类似的培训获得更好考试成绩。
参赛者获得的奖品也从百元参考书到上万元培训课程不等,引来阵阵惊叹。除惊叹获奖者的出众能力,更是惊叹这些课程的天价。以一个普通大学毕业生“国考”准备计算,《申论》和《行政职业能力测试》两本参考书是必备,大约需要一百元人民币,如果购买培训机构较便宜的网络教程,至少一千元,再加上面试辅导,普通课程需要两千元,再乘以今年通过的一百三十五万考生基数,大约产生近四十二亿产业规模。这还不包括类似“七天万元培训费”这种奇高的少数天价培训课程。
在百度中输入“公务员考试培训机构”,共找到相关网页约九十九万九千篇,绝大多数是各培训机构的介绍和广告。巨大的商机对培训机构的吸引可见一斑。虽然政府机构再三强调没有指导用书,没有指定培训班,但这种市场自发行为产生的“蝴蝶效应”短时间却难以改变。
上世纪八十年代开始的“出国热”催生了雅思、托福、GRE等考试培训的红红火火,出现了“巨无霸”式的教育集团,让美国人都不得不针对中国学生的考试能力重新设计考试方式;九十年代兴起的“考研热”让原本教政治、英语等基础科目的大学老师成为高校里“先富裕起来的一部分人”,形形色色的“考研班”成了学生的“鸡肋”,仿佛只有往里扔点钱考试心里才踏实。
如今,才短短十二年,公务员考试已经从最初的“摸着石头过河”发展到现在有系统、有准备的备考流程,其催生的巨大市场恐怕是最初设计这种公开招考方式的管理者所没料到的。是喜是忧,恐怕还有待时间检验。
■ 国考开考 不少考生咬牙报天价培训班
2010年国家公务员考试审查合格的报考人数历史性地达到了146万,比去年增加了近40%。月底,这批人即将走进考场参加笔试。
(一)天价培训班九成通过率?
昨日,记者走访了杨浦区五角场高校周围的一些公务员培训机构。6800元“面试保过班”、10000元“面试特训班”――虽然不少打着“保过”旗号的培训班收费不菲,前来咨询报名的人却络绎不绝。
记者采访发现,其中一些考生就是冲着天价“签约保过班”来的。在位于国定路的一家国考培训机构采访时,记者碰到一位前来咨询报名的考生。他告诉记者,他今年报考了上海海关,但是“录取比例低的吓人,就想找个保过班,花钱买个‘平安’。”该同学告诉记者,来咨询保过班,是被广告上所说的“90%以上的通过率”吸引,“此外,还有人传言说,保过班可能会有国考出题的专家。”该考生透露。
记者采访这家位于国定路上的培训机构时获悉,该培训机构已经连续6年开办“签约保过班”,虽然收费高达8000元,但是报名的学生仍然是逐年增加。当记者问及为何收费如此昂贵时,该培训机构的工作人员表示,收费昂贵的最主要原因还是因为通过率高,“我们考生的通过率一般在95%以上。”他透露,这种VIP班每期只招收35人,课程也根据考生实力量身定做,“多项辅导,独立习题课、作业专人批改,学习技巧交流会、VIP式答疑”。
(二)报辅导班可减轻心理压力。
今年刚毕业的张同学是公务员“考霸”,他在大四一年时间内先后参加过三次公务员考试:国考、上海市考、广东省考。“前两次都通过了笔试,但由于面试成绩都不高最后被刷掉。”第三次广东省考,小张考出了笔试第一的成绩,但是迫于心理压力,还是花近两千元报考了一个面试培训班。
“培训比较系统,包括敲门、进门、问好、入座等礼仪,答题技巧,临场的察言观色技巧,考生相互实战模拟等多个环节。”小张告诉记者说,他最后的面试成绩达到82分,高于国考面试中的60分。“这次面试成绩高,其实心理因素占有很多比例。其实培训也没有给我太多提高,主要是花两千块买了一个心里踏实。”他告诉记者说,“以前因为没有参加过培训班,面试前总觉得自己处于弱势,在面试技巧上比不过‘万元班’出身的考生,这次报了辅导班,就自信了很多,临场发挥也好了。”小张说自己也很想报“万元班”,但是因为经济实力有限,所以只选报了2000元的培训班。
(三)面试主要还是靠平时积累。
和小张一样,今年上半年选报了8000元的“面试保过班”的刘同学报名的原因也是“心理压力”。“我面试前报了一个面试保过培训班,虽然最后面试通过了,但是对授课效果却不满意。培训总共进行一个星期,收费是8000元,如果不过的话退还6000元。培训主要内容是个人仪表和答题套路,效果不明显,最终还是取决于个人素质和平时积累。”小刘告诉记者,当初自己咨询“8000元保过班”时,培训机构就曾有意无意的提到,参加培训的可能有高价请来的参与面试工作的考官。结果直到培训结束,都没有见到任何考官的身影。
“自己当时报名主要是‘花钱买个安心。’这是当时劝自己报名时,我父母反复说的一句话。”小刘说。
(四)培训辅导班绝无考务人员。
记者在有些培训班招生简章上看到,培训机构打出了“多年从事或负责上海市公务员考试培训及研究的一流专家任教”的牌号。天价培训班中是否有参与试题编写的“专家”,成为考生报名时的一个权衡指标。
上海职业能力考试院有关负责人表示,每年“国考”报名缴费的时候,社会上都会有一些培训机构以上海市公务员考试资深命题官,上海市职业能力考试院等多个部门的主管和负责人等名义,从事公考辅导班、辅导网站或发行辅导教材等活动。“这是对考生的一种误导,我们考试院从来没有参与过这些培训活动,请广大考生提高警惕,不要为这些专家蒙骗。”
七、考研究生,天价班,虚假宣传触犯广告法
■ 考研升温“催生”天价辅导班 标价近万元
今年大学生就业形势依然严峻,考研再度升温。“一对一名师服务”、“循序渐进‘保姆式’服务”…… 2010年全国研究生入学考试开始现场确认,记者在采访中发现,保证考试成功率的考研“高端辅导班”,动辄标价万元,还是吸引了不少考生。
寒风凛冽,在河南农大的2010年全国研究生入学考试报名现场确认点,记者看到来进行现场确认的考生排成了长龙,从室内一直蜿蜒到室外。“报名队伍比往年短多了,往年可能排半个小时队都报不上,今年每个考生等上20分钟就可以了。”现场一位接受报名的老师介绍,今年农大只接受本校和河南中医学院的应届生报名,报名相对有序。
记者从郑州其他报名现场确认点了解到,各点都未出现往年那样的拥挤状况。“今年工作还是不好找,即使找到了工资也基本上在1000元左右,还是先考研再说吧。”河南农大农学院学生李禾禾说,前两年考研热度降下去了,可是从去年开始,就业形势进一步严峻,不如先考研,上几年学再就业。“我们11月初对1000名毕业生做了个调查,差不多有一半的毕业生准备考研。”河南财经学院就业指导中心主任崔炜介绍,今年就业形势依然严峻,该校考研比例有所上升,一般院系考研比例在30%左右,社科等院系高达60%。
据了解,2008年,我省考研在多年升温后首次出现降温,考研人数与2007年相比下降了8%。而2009年就业形势遭遇寒冬,我省考研出现回暖,报名人数增加了2%。由于考研报名现场确认正在进行中,我省2010年考研报名人数还是个未知数。有关人士分析,毕业生数量逐年增加,加上今年经济状况不容乐观,考研可能会继续回暖。
■ “最”字满天飞 考研辅导虚假宣传被喊停
“最能把握政治大纲的教授亲临授课、沪上最具影响力的考研英语旗手、复旦名师豪华阵容联手辅导、学员考研通过率连续多年在上海位居榜首……”随着2009年考研的日益临近,各类考研机构又拉开了新一轮的“广告战”。但在多样化广告竞争背后,一些虚假广告也乘机混杂其中。
现在正值宣传旺季,各式各样的宣传品可谓五花八门,一些培训公司为了吸引眼球,在宣传印刷品广告或横幅广告中将含有“最”字等字眼置于醒目处,并通过多种艺术效果加以强调突出;有的通过“排名”的方式来强调自身的培训效果,虽然口头振振有词,但并无法提供相关依据,严重违反了《广告法》第四条“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者”的规定。工商部门立即责令其停止违法行为,并立案查处。
■ 交3.8万元培训考研就能保过? 导师:靠人不如靠己
记者走访发现,类似这样的“协议保过班”不是仅此一家。在华中师大斜对面大厦的一家培训机构,VIP“保过班”收费1.89万元,辅导周期为报名确认后20个工作日起至2010年复试结束。一位工作人员介绍,该班已经开办了几年,“通过率在90%以上”。如果过不了“国家线”,退费一半。记者在该机构的广告单上看到,“协议保过班”分几种类型,收费在4980元至1.89万元之间。
花高额费用上“保过班”值得吗?湖北大学文学院研究生导师周新民说,培训机构承诺的高通过率违反教育规律。他表示,上培训班可能对考生有一定的帮助,如帮助考生制定计划克服惰性,但考生自身的努力最重要,打好基础才能适应研究生阶段的学习。几万元的高价不是一般人能承受得了的,也不见得会有效果,考生靠人不如靠己。
八、学外语,被倒闭,培训机构人间蒸发
■ 曝光:外语培训机构门槛低 10万即可搭台唱戏
“拜经济危机所赐,要出国发展的人多了,外语培训这个行当这两年火得不得了。”姚小姐,曾在涉外语言培训机构工作多年,在她眼中,外语培训机构属于“进入门槛低,回报快,但并非暴利”的行业。在“凯恩英语”轰然倒地之时,姚小姐认为,其失败原因是“不够功利”。“现在在国内,不瞄着考证去的英语培训都不会火,重视口语的凯恩英语火爆也是几年前的事情了。”同时,市场内教育机构鱼龙混杂,据上视新闻报道,少至10万,一个教育培训机构即可搭台唱戏。
“报价、特色教育、口碑三样决定一家培训机构的生源。现在各种名目的考试实在太多,僧多粥少,生源成了每个培训机构的大问题。”姚小姐以其自身经验表示,培训机构在经过大浪淘沙般地筛选后,最后只留下了最适应国情、最有规模的学校。同时,因起步相对容易,新的办学机构不停涌现。
培训机构出现快,消失也快。姚小姐揭露,培训机构来钱很快,主要是因为学员要上课,必须提前付款,办学机构得以快速周转。同时,许多学校也游走在教育部管辖的边缘,很方便就能打擦边球开个学校,“这里有市场需求,不管你机构大小,只要有学生就能赚钱。而学校有了名气以后就可以打广告,请更好的老师,招更多的学生。”姚小姐分析,各色教育机构的涌现根源还是社会上名目众多的考试和证书。
“和传统学校不同,这样的学校里竞争很激烈、也很商业,假如学员对你不满意,校方会迅速替换你,如不这样做,会违背商业原则。与其说这是学校,不如说更像是企业。” 姚小姐告诉新民网记者,在经济危机的背景下,“找工作难”、“汇率下调致使出国便宜”等因素养活了外教行业。
“教书育人的想法在这样的地方比较淡薄,一般都是金钱利益至上,毕竟这是门生意。”姚小姐说。
■ 品牌培训机构频频倒闭 “倒闭门”考验培训市场
(一)“倒闭门”考验培训市场。
寒流,终于在2009年即将结束的时候横扫培训市场:继10月底“百年老店”灵格风和瑞来两家知名英语培训机构突然倒闭之后,上周,从事“一对一”课外辅导的文路教育再陷“倒闭门”,一夜之间人去楼空,百万学费下落不明,而为此“买单”的正是那些无辜的学员和家长。据业内人士透露,受多种因素的影响,今年教育培训市场竞争加剧,仅海淀区年内被淘汰的培训机构就有数百家之多。而随着“后金融危机”时代的到来,今后一两年,教育培训市场还将快速洗牌,不仅是“草根”,一批像灵格风、瑞来这样的老店、名店也难逃被淘汰的命运。因此,学生和家长在择校时一定要前思后想,绷紧风险意识这根弦。
(二)多种原因致品牌机构出局。
2009年,为何品牌培训机构频频陷入“倒闭门”?
专家分析认为,毫无疑问,金融危机对白领人群的冲击最大。因此,像灵格风、瑞来等以白领为主要目标人群的高端培训也受到了连带影响。但是,金融危机只是培训机构频现“倒闭门”的一个导火索,深层次的原因远不止于此。
其一,伴随着市场的快速发展,培训机构急剧扩容,仅在高端英语培训市场,就有数个强势品牌抢“地盘”,市场竞争日趋白热化。
其二,从经营模式来看,一些培训机构选择了能够快速发展的连锁加盟,但是由于人才储备不足,遴选、监控不利,在师资、服务等方面难以满足消费者的需求。而一旦这种需求得不到满足,很容易产生学员危机、媒体危机,以至形成培训机构自身的生存危机。
其三,从管理思路来看,高端培训项目在布点时通常会选择那些交通便利的高档写字楼,造成投入成本过高,经营难以为继。另外,相当一部分培训机构,包括品牌机构都是“家族化”管理,缺乏有竞争力的薪酬、待遇,在吸引人才、留住人才等方面工作不到位,这些都是制约教育培训机构发展,甚至最终导致其出局的重要因素。
专家表示,目前教育培训行业存在大量的“泡沫”,因此“洗牌”是必然的,也是必须的。那些“外表光鲜”的培训机构,只把目光放在短期收益上,单纯靠广告、靠眼球效应吸引生源,而忽略了教育最重要、最本质的东西,必然遭到淘汰。精华一直定位为“慢热”品牌,把事业的重心放在如何有效提高教学成绩上。面对融资、加盟、合作事宜,精华抵制住了“快跑”和“圈地”的诱惑,坚持“稳”中求变、求胜。最终事实证明,只有帮助学生有效提高成绩,才能形成口碑、塑造品牌,才是生存、发展的根本。而“财富效应”、“热钱现象”带来的“海市蜃楼”终将不会长久。
专家认为,无论是灵格风、瑞来,还是文路教育,陷入“倒闭门”的根本原因就在于他们“尴尬”的规模——作坊式的小机构机制灵活,船小好调头,而真正的大机构已经积累了足够的品牌、资金优势,有足够的抗风险能力。相比之下,规模不大不小的教育培训机构,则处境“尴尬”,遇到金融危机等大风大浪袭来时,一旦生源得不到保证,很容易陷入财务危机,最终被淘汰出局。
(三)教育培训行业面临“巨头”之争。
“未来20年,国内的培训市场每年都将保持20%以上的增长。因此,进入者会越来越多,随之而来的竞争也会越来越激烈。”陈向东表示,未来一两年,竞争最激烈的将是中学个性化“一对一”培训领域。此外,针对小学生的英语、艺术类培训,传统的中高考、考研培训都将是竞争“密集区”,而网络、音像等新兴培训模式也将对传统的高端英语培训造成强有力的冲击,形成更激烈的竞争。
专家也认为,正常情况下,教育培训行业加速洗牌的趋势将会越来越明显。以“一对一”个性化辅导为例,目前这些机构与学大等原有个性化教育机构的竞争已经形成“巨头”之间的竞争,参与竞争的门槛已经抬高到一定程度,因此中等规模的机构将面临非常大的挑战。这种“巨头”之争,在英语、IT等领域也同样如此。
(四)理智择校关注几大要素。
专家建议,在选择培训机构时,一定要“前思后想”,关注几大要素:一是师资,在甄别一所机构的老师时,除了关注老师的名头——特级、高级,还要注意这些名师是进班授课还是只挂名。二是口碑,口碑是学生、家长“传”出来的,而不是钱能“买”来的。建议家长和学员多询问亲戚朋友、同学同事的意见,如果这所辅导机构真的“过硬”,就会好评如潮。三是管理,辅导机构的创办人、管理阶层要对教育、考试规律有深入的研究。更重要的是,学生的学习氛围、学习环境等硬件设施是否有保障。四是“疗效”,成绩、能力是否得到了提升,这是一个硬指标。
专家也表示,一般来说,培训机构倒闭前都会面临财务危机,但学员无法获悉“内部消息”。为了最大限度地规避风险,一方面建议学生选择创办时间长、规模大的机构,特别是行业的“龙头”,对自身权益会更有保障。一旦出现学校倒闭,要尽早启动维权程序。
专家还特别提醒,出于自我保护,建议学员和家长不要趸交学费,特别是不要因为价格折扣预交两三年的学费,以最大限度地规避风险和自身的利益。
■ 培训机构“人间蒸发” 学员培训变“赔训”
朗阁教育集团旗下的一家英语培训中心一夜“蒸发”,引发对福州英语培训的种种猜测。而就在一年多以前波士顿英语培训中心卷款逃跑,给福州英语培训留下的伤痕,至今还在隐隐作痛。
按照传统,火热的7月正是英语培训机构火热的旺季,但英语培训行业出现的“蒸发”事件却让人不得不反思:为了更好地保障消费者利益,英语培训机构也该强化“自身培训”了。
7月4日,上海朗阁教育集团旗下的沈阳培训中心突然关闭并连夜撤离,学员及员工私人物品也不见了。面对企业偷偷摸摸一夜“蒸发”,被蒙在鼓里的员工以及在读学员愕然不知所措。
时光并不久远,往事就在眼前。2007年11月“波士顿国际英语培训中心老板卷款跑路”事件沸沸扬扬,同城媒体均予以报道。“培训”变成了“赔训”,不仅伤害了消费者的利益,也对榕英语培训市场的信誉造成了巨大影响。
回到今时,由于上海朗阁教育集团号称对旗下培训机构实习“直营”管理,那么沈阳培训中心的破产是否暗示了朗阁集团内部管理的问题?是否会对福州朗阁英语培训产生影响,伤害消费者的利益,进而引发整个培训行业的震荡?
记者及时连线福州朗阁,该机构回应谨慎,没有透露相关情况,其负责人校长助理陈女士申明:“沈阳朗阁与福州朗阁是没有直接联系的,不会影响到我们的经营。”
该机构表示,上海总部对此有正式声明,将联系总部对此事做出回应,但截至记者发稿,仍未收到回应,只是网络上有关事件的报道突然消失了很多。
业内人士普遍认为,该破产事件的客观原因是扩张战略的失败。
福州新概念英语学校校长纪春盛的分析是:竞争进入白热化阶段,扩张太快导致资金跟不上要求。
而该培训中心“偷偷摸摸关闭”的不光彩行径受到了业内人士的一致谴责。
福州新航道学校校长林挺认为,这种破产的处理方式欠妥,对客户和员工不负责任,可能会对学员以后在选择培训机构时存在怀疑态度。福州约克外语培训学校负责人唐晓红强调教育机构应守住道德底线,不能仅着眼于眼前利益,教育者应对社会有责任感。环球雅思(福州)发言人徐建道出了业内人士的共识:“对学员不负责任的学校是走不远的。”
目前福州市场上正规的培训机构有263家,同时存在着不少无证经营的非法培训机构,隐藏着许多没有爆发的隐患。业内认为,破产事件是英语培训市场优胜劣汰的必然,是英语培训机构洗牌的过程,该事件就目前来看在消费者中间还未引起轩然大波,但是对培训机构自身却敲响了警钟。
记者同时随机电话采访了40名关注榕城英语培训,时常参加《博学堂》学习活动的热心读者。
无独有偶,读者郑礼明先生亲历了一年多前波士顿倒闭事件,回忆往事,身为受害者的郑先生至今心有余悸。
一年多前,从事IT行业的郑礼明先生为了评职称的需要,报考了波士顿英语培训学校。郑礼明说:“当初报的是两年班学费是9000元,才上了三四个月,就碰上波士顿老板卷款逃走。现在对培训机构产生了不信任的情绪。上次被骗后,就一直没有参加英语培训机构的培训,也一直在找,但没找到合适的。”
值得注意的是,相当一部分被采访对象自我防范意识较低,表示“以前从来没想过遇到欺诈行为该怎么办”,如果遇到这种情况将很无助。郑礼明表示,遇到这种事情消费者其实挺无奈的,“也没办法,去了几次发现门都没有开,才知道被骗了”。
相对于消费者的手足无措,深谙内情的业内人士热心支招,强调防患于未然。
福州约克外语培训学校负责人唐晓红建议消费者尽量避免购买一年以上的课时以保障资金安全。福州韦博国际英语培训中心市场部经理张健提醒,消费者应该通过多种渠道,对培训机构的办学背景和办学实力进行全面的了解。“只要有在教育部门正规注册,就有了官方的保障,获得法律的保护,万一出现问题就可以获得相应的赔偿。”福州新航道校长林挺说。
同时,朗阁(沈阳)的破产事件也让福州英语培训行业注重“自身培训”,不能只看市场,搞好自身的内部管理,加强教学水平,以服务带动业务,这样才可以更好为消费者服务,同时也给自己带来效益。
鼓楼区教育局民办教育管理处江主任表示,为应对“培训机构忽然消失”这一类突发事件,曾有人提出以收取保证金的方式来制约培训机构,但因没有相关的法律依据,难以实施。“我们每年都会对这些教育机构进行评估审核,如果发现不合格,立刻要求其进行整改,整改过后连续两年仍不合格的就要吊销其办学许可证。”江主任同时强调培训机构需要自己不断完善自己的运营机制和学员保障制度。
九、职业培训,打就业牌,左手交钱右手领证
■ 考证经济总额超3000亿元 职业资格认证太疯狂
(一)认证之疯:物流师认证多达7个。
物流师到底是个什么样的行当?当这个称呼还没有被大多人熟悉的时候,它已经荣膺为五大热门职业资格认证考试之一,也被众多职业人热捧。
然而当记者想要进一步了解这一职业的时候,一个困惑出现了——据记者不完全统计,物流师考试让人眼花缭乱,多达7个:中国物流与采购协会认证的物流师考试、中国商业技师协会认证的物流管理员考试、劳动部国家职业资格物流师认证、ITC采购与供应链管理国际认证、英国皇家物流职业资质认证以及美国运输与物流学会的“美国注册物流师CTL认证考试”、中国交通运输协会和全国高等教育自学考试指导委员会合作开发的、面向社会推出的一种资格认证——中国物流职业经理资格证书……
“这么多的物流师资格认证,别说考了,就是看了都眼晕!”在京城某高校物流管理专业毕业的王亮如此感慨,他直言这么多的认证真是让自己无所适从。
这么多的物流职业认证到底有什么区别?记者以报考者的身份拨打了中国商业技师协会的电话。一位工作人员解释,他们协会的认证侧重于物流管理:“到底一个公司需不需要建立自己的仓库,这不是拍脑袋就能决定的,你需要一系列的理论来说服你的老板,这就是我们认证的内容。”
在记者的咨询过程中,某协会的工作人员的口气中还不乏对某些物流认证的不认同:“有的说白了,不过就是仓库保管员!”
不过,对于4月30日的大限,一些协会接受采访时都口气坚定:“我们的认证肯定不会被合并或是什么的。”但也有某些协会的工作人员劝记者说:“为了稳妥一点,还是等4月30日以后再来向我们咨询如何考试吧。”
而类似物流师认证这样的情况还发生在计算机应用技能的认证领域。据不完全统计,在该领域,就有教育部、劳动部、人事部、信息产业部及相关协会、商业机构等相关组织的数十种认证考试。
(二)培训之疯:只要交钱就给证。
“营销师职业资格鉴定招生(包拿证)”、“国家职业资格心理咨询师(包拿证)”……这样的职业认证考试培训广告无论是在网络上还是在一些高校的展板上都屡见不鲜,到底这“包拿证“三个字意味着什么?
记者以应考者的身份联系了一家培训机构。对方一名自称吴老师的工作人员带有炫耀的口吻说:“我们的过关率高,你想考哪方面的资格证?我们这有物流师、人力资源师,营养师等很多个种类。”
“我想考人力资源师,请问一定能拿到证书吗?”听到记者的询问之后,对方马上打起了包票:“通过率100%,这个你有什么可以发愁的?来了就有证书拿,包你能够找到好工作,外企都没问题的。”对方的话一连串说出来。
“听说一些学员可以交了钱不用来培训就可以拿到证书,我也可以这样吧?”听到记者的问话之后,对方略微犹豫了一下,随后回答说:“如果实在没有时间,一切都可以商量。”
然而一家名叫“培训通”的职业资格培训机构提醒说,一些不用培训就可以拿证的机构都是骗人的,在那儿获得的证书短期内在网上认证似乎没有问题,但是长期来看就会露出马脚。
(三)考生之疯:证书都是万能的。
“如今不是后悔两个字就能说清楚的。”在职场打拼了有几年的李辉一脸无奈和沮丧。在考“证”成为一种风尚的时候,李辉也开始为自己勾画出一幅美妙的职业前景图——去考职业经理人证书,去职场大战一番。就这样,李辉义无返顾地投入到考证大军中去了。
“当一名职业经理人一直是我的梦想,我一定要实现!”李辉信心满满。擅长考试的李辉终于抓住了这个机会,他历经多次“磨难”之后终于顺利拿到了职业经理人的资格证书。然而当他用这个证书向公司领导提出升职要求时,却被拒绝了。一怒之下,李辉一脸自信地离开了公司,因为他觉得凭着自己的学历和技能证书一定能找到管理岗位的工作。然而,面对他的却是一次次铩羽而归。
“证书并不是万能的。”如今,李辉如此感慨。有关业内人士坦言,职业经理人职业资格证书虽然正式纳入国家职业资格考试体系,受到全国用人单位和政府机构的认可,但有关其实用程度的争议一直存在。一些企业认为管理的经验是在长年累月的“商战”中培养出来的,而不可能通过一定时间的面授、考证而获得。
智联招聘高级职业顾问郝健对记者表示,职业资格证书只是求职者的一个敲门砖而已,一切都还得落实在实践中。一些企业不看重经理人职业资格证书也是有道理的,因为要把企业搞好,需要经验,需要对市场敏锐的嗅觉,需要对机遇的把握能力。一个优秀企业家的素质是综合的,不是一般的培训就能培养出来的。因此,不能仅仅通过证书就断定一个人可以成为合格的经理人。
(四)原因解析:就业压力大,培训能赚钱,缺乏相关法规。
正在某高校上大四的萧然如今是考证一族,除了常规的英语、计算机之外,萧然还准备考人力资源管理师以及理财师。她说,如今学历证书加上职业资格证书,几乎成为大学生找工作的必备条件。
“多拿一个证就多一条出路,现在就业形势这么严峻,没有点证书怎么好意思出去找工作?”萧然有点无奈。的确,有专家表示,就业的压力导致职业资格认证越来越火。
而另外一个原因就是利益。俗话说得好,无利不起早。什么事情都逃不掉一个“利”字。三级心理咨询师培训费3800元、中级营养师培训费2980元、人力资源师培训费1980元……这是记者在一个培训网站看到的一系列数字,这或许就能说明职业培训认证何以如此红火。
而按专家估算,当前我国每年考评各类证书的经济总额超过3000亿元。例如外语考试,全国在校大学生1600万,加上社会人员,估计报考人数不低于3000万,以每人购买学习资料等各项费用1000元计,整个费用不低于300亿元。全国计算机考评培训人数2004年高达3000万人,各项费用也有几亿元。而在北京某职业资格培训机构的负责人看来:“现在一些协会办职业资格培训、认证,就是为了赚钱。”
中国人事科学研究院人才能力建设与评价研究室副主任佟亚丽告诉记者,职业资格认证本身没有问题,它可以保证符合条件的人员较好地从事某些专业的工作,目前的主要问题是在职业资格认证具体实施的过程中出现了一些管理上的混乱。
她同时指出,目前在管理职业资格方面的法规建设滞后,缺乏总体规划,各方面对职业资格设置管理的认识不一致,对职业资格的设置实施和管理监督都缺少有效的法律和制度约束,是造成这种混乱现象的原因之一。
(五)专家提醒。
中国人事科学研究院人才能力建设与评价研究室副主任佟亚丽提醒:
(1)广大职业人在4月30日之前,一定要留意人事和劳动保障相关部门发布的信息,也可以到官方网站上查阅信息。
(2)一些培训机构为了扩大生源,提高可信度,宣传自己是举办职业资格考试的单位和机构,所以宣称参加他们的培训,考试过关没有问题。佟亚丽提醒,举办职业资格考试的单位和机构,其实并不参与组织与考试相关的培训。
(3)一些职业培训机构宣称交钱就能拿证,这种培训机构都是不可信的。参加培训必须要看培训机构有没有办学许可证和其职能范围。
十、辅导机构,没资质,收回扣,危机重重
■ 教育培训陷阱重重 中消协:必须确认办学资质
灵格风英语培训集体“关张”,华浦火星英语拒绝退费……一段时间以来,申城民办教育培训类纠纷不断,记者调查后发现,为数众多的投诉中,培训机构往往存在虚假宣传、收费混乱、退费困难、条款不平等、承诺难兑现等“陷阱”。
(一)虚假宣传违规运营。
10月26日,灵格风英语徐汇、浦东两个培训点突然同时歇业,加之迟迟不重开的静安培训点,灵格风英语在上海的三个培训分部已全都关闭,这引起了众师生的集体焦虑。据了解,该校目前共有学员1428名,其中绝大多数未完成学业;而在这两个培训点关闭前两天,该校居然还在招生,24日花费数万元报名的学生一节课都没上就遇到学校关门大吉,今天东方网记者多次拨打其招生热线电话始终无人接听。
27日,灵格风在其网站发布一份《过渡期方案》,称其因运营困难暂停运营,其间,所有学员学籍保留六个月,争取安排网络教学。对此,学员们纷纷表达了自己的不满,“不声不响就关门了,字里行间竟没一点歉疚之意。”
实际上,据徐汇区教育局消息,灵格风徐汇中心的办学许可证在今年6月已经到期,早已不再具备招生培训资格。而今年1月,在香港经营了30多年的灵格风业已宣告破产,半年后却在郑州高调开出国内第20个培训中心,此后,深圳培训中心又在7月份宣告倒闭。在面对众学员索要学费时,灵格风总部竟称“无返还学费义务”。(二)收钱“麻利”退费“没门”。
上海白领黄小姐最近很郁闷,事情的经过是这样的:黄小姐日前受到“华浦火星英语”工作人员的热情推销,一时“冲动”之下来不及看清条款,稀里糊涂就签了总价两万多元的培训合同;待到仔细阅读教学安排和合同条款时,发现很多课时与工作时间冲突。无奈之下黄小姐想要终止合同,并表示愿意承担违约金;但黄小姐怎么也没想到的是,她连一节课没上,校方却态度强硬,坚决不肯给她退费。
火星英语退费无门的“诀窍”在哪?东方网记者从华浦教育相关负责人口中得知,他们的培训合同中有一项条款:“通过银行机构分期付款不可退费”,而黄小姐恰恰是分期付款交的学费,退费的要求“自然”就被推得干净。“对方要么转让课程,要么通过司法程序解决。”相关负责人强硬地说。
对学校的处理态度,黄小姐提出异议,她认为条款“先天”不合理,“首先我一节课都没上过,而且学校曾承诺两周内无条件退款,况且我也愿意赔付违约金,为什么还要出尔反尔?”气愤的黄小姐说,她只得求助法律。
事情拖了近一个月,在律师和银行的介入下,黄小姐与华浦教育达成协议:黄小姐赔偿校方违约金2000元,并支付银行分期付款手续费120元,学校予以退课。不过,截至记者今天发稿时,事情又过去了近一个月,校方的退款依然“千呼万唤不出来”。身心疲惫的黄小姐告诫市民,选择培训机构千万要理智,不要轻易听信推销人员的劝说,充电是好事,但还是要按需求和财力理性消费,同时一定要仔细阅读合同条款,不要莫名其妙掉进“陷阱”。
(三)教育培训“陷阱”重重确认办学资质首当其冲。
“灵格风”事件和黄小姐的遭遇可以说只是教育培训行业所存在问题在某些方面的体现,实际上,据中国消费者协会调查,该行业目前存在以下诸多问题:办学机构的虚假宣传引发的消费退费的纠纷;消费者缺乏和了解对教育培训机构的相关知识和法律法规;培训学校巧立名目乱收费,设置不平等格式条款;开班课后出现缩水现象,课时随意更改,随意合并班级,消费者得不到预期的教育效果;主办方无资质,无法承诺兑现。
中国消协还给出一份统计数据,最近几年教育培训行业的投诉热点问题比较突出,单2008年全年就接到投诉2468件,比2007年上升31.6%。消协投诉部的一位工作人员在接受采访时表示,这主要是由于近几年培训机构数量爆发性增长并且缺乏行业自律,而有些学员也存在着不理性消费行为。
对此,中消协提醒广大消费者在选择培训机构时,首先应确定其是否具备办学资质,并且要理性消费、明明白白消费,假若权益受侵害,应当提高维权意识,并通过合法途径进行维权。此外,专业人士号召,企业应当加入“中国消费者协会投诉和解联络平台”接受监督,并努力做好行业自律,净化消费环境;而相关部门也应制定培训服务的统一合格标准,建立该行业的长效监督机制,确保消费者遇到问能够得到有效解决。
■ 民办培训机构接连停业:培训“三无”乱象何时休
在上海经营了13年、号称毕业生超过17万人的凯恩英语投资人突然失踪,成为近日的热门话题。而今年10月底,上海灵格风语言培训中心也是毫无征兆地突然停业。民办培训机构连续关闭停业,透露出了目前对民办培训机构监管的不力。培训机构创立无门槛、师资无门槛、日常办学和管理无监管——教育界专家呼吁,随着凯恩英语事件的爆发,这种“三无现象”应该引起教育主管部门关注了。
(一)创立门槛几乎无求。
据专家介绍,目前上海从事民办外语培训的机构多如牛毛,注册资本从10万元到上千万元不等。一位英语培训机构负责人说,不少培训机构最初都是在工商部门注册一个咨询公司,然后就打“擦边球”开设培训班。虽然也算是违规,但是并不会有人真来查。而注册一个咨询公司的资金仅需要10万元。有些培训机构更加明目张胆,连注册也免了,在网上发个帖子,请个外教,达到一定的人数后,就找个小区会所或者是在居民住宅里开设培训班,价格比一般的培训班要便宜20%左右,还号称小班化教育,一年也能招到数十名甚至上百名学员。目前,毛利润达到40%的外语培训产业,已成为很多人希望“分一杯羹”的诱人行当。
(二)师资招聘无门槛。
卡尔去年曾在凯恩担任口语教师,这位毕业于英国华威大学历史系的年轻人当时刚刚到上海,看到凯恩的招聘广告,顺利获聘,月薪8000元。“英语培训机构招聘教师的门槛非常低,只要以英语为母语的大学本科毕业生即可。”卡尔告诉记者。卡尔是历史系毕业,没有教授英语的经验,更不懂什么教学法,而且做教师也并不是卡尔的兴趣,只不过是他呆在上海的维生之计。
像卡尔这样情况的教师有很多,他们一星期要疲惫不堪地上20节课,所以对这份工作,他们表现出来的不是兴趣,而是迫不得已的“痛苦”。一个班上的学生水平参差不齐,面对这一切,仅仅具备英语流畅这唯一条件的“卡尔们”,在教学上根本不能对症下药。
一位业内人士告诉记者,“骑驴找马”是这些外教的普遍心态,他们大多只把这份工作作为一个“过渡期”,一旦找到新的工作,他们马上会走人。因此,英语培训机构的师资流动性非常大,既缺乏教学的连续性,又不能保障教学质量。
(三)培训机构缺乏监管。
虽然有关部门要求民办教育机构每3年认证一次,但是这也只针对民办教育实体,而这些培训机构并未包含在内,甚至连每年的年检都没有。日常监管的缺失,导致了培训市场的混乱。
专家建议,对于民办培训机构,应建立保证金制度,从学员交纳的学费里拿出一定比例(比如20%—30%)的钱,存放在一个合适的机构,一旦出现关门倒闭等危害学员利益的事件,保证金可以作为一笔救援基金赔付给学员,保障学员的利益。
事实上,大多数外语培训机构为了吸引更有“支付能力”的顾客,常常把培训场地设立在高档写字楼,高昂的租金和他们本来就不高的注册资金,形成了极大的反差。如果没有保证金制度,一旦入不敷出,学员有可能成为牺牲品。
培训机构到底应该谁来管?工商管理部门和教育主管部门往往互相推诿,都称与己无关。而上海市教育评估院的有关负责人表示,虽然教育评估院对中外合作办学机构也有相关评估,但是这种评估必须由培训机构自己申请才能实施,迄今为止,评估院只接受过一家法语学校的评估申请。有关专家也表示,能否有第三方机构介入,对民办培训机构进行强制性评估,这或许也是保证培训机构资质和质量的有效措施。
据悉,教育部目前正组织研究制定教育培训服务的国家标准,计划对各种培训机构进行质量评估,定期公布评估结果。希望凯恩英语事件的爆发,能加快这一进程。(记者 姜澎 李雪林)
(四)凯恩事件回放。
12月15日本应是凯恩英语发工资的日子,而外籍教师们到公司后却发现“人去楼空”,包括凯恩英语创办者在内的三位负责人,一夜之间下落不明。
凯恩培训顿时面临“倒闭”境况。一时间,物业、房东、广告公司等多家债主纷纷上门。据知情人士透露,凯恩英语自今年7月以来财务状况每况愈下,至今已拖欠教师工资、物业费、房租近百万元人民币,多名教职员工半年内陆续离职。
据悉,学员已在第一时间报警。一些学员透露,学员们按课程不同缴费,学费普遍在7000元上下不等。停课当日,凯恩英语仍在以每人7000元的学费标准招生。
凯恩英语由爱尔兰人Brain McCl oskey 在1996年创办,是第一批获得国家教育部批准授权开办的上海中外合作办学机构之一。目前拥有5所学校,外籍教师70余名。该培训机构的网站披露,截至2009年,已有毕业生17万人。
问题处理小组成立,开展受害学员登记工作。
市教委有关负责人昨天表示,市教委对凯恩事件高度关注,昨天组建了问题处理工作班子,市教委将本着维护师生正当权益的宗旨,督促有关各方尽快摸清师生情况,拿出解决意见,尽快恢复教学秩序。
凯恩中方合作方上海建工集团干部学校也浮出水面,记者了解到,今天起,上海建工集团干部学校将出面组织接受凯恩学员的登记,根据学员交纳的学费和上课情况,依法给予解决。
有关方面表示,三位外方负责人不知去向的原因尚不明朗,是否携款外逃还不能确定,也不排除他们重新出现的可能,这是有关方面期待的最好结果。
■ 9成艺术培训机构无证办学 老师回扣高达70%
前日,某画室外挂满了学生的衣服。湖南师大南院周边,各种各样的培训班扎堆在一起,形成了特殊的艺术村落。又快到艺考,来自全国各地的艺术类考生云集此地。
“目前岳麓区很多艺术高考培训学校大多是无证经营,为了争抢生源,不少培训学校给带队专业老师高达50%至70%的回扣,而且相当一部分培训学校的教师根本不具备教学资质,有的甚至由在校大学生施教。”读者左先生在看了本报12月18日关于2010年艺考生的报道后,向本报反映。
长沙市岳麓区教育局相关负责人昨日告诉本报记者,在岳麓区近300家搞艺术培训的,在局里办证的只有16家,9成以上属无证办学。
(一)艺考培训•乱象。
湖南师大南院周边,各种各样的画室、音乐培训班的招牌令人眼花缭乱,形成了特殊的“艺术村”。又快到艺考,来自全国各地的艺术类考生云集此地。
岳麓区教育局一相关负责人说:“近300家打着艺术培训招牌的学校,真正在我们这里办证的只有16家。”这位负责人表示,90%以上的艺术培训学校属无证办学。
不少艺术培训学校,打着在工商部门注册的“家教”或“工作室”牌子,进行艺术教育培训。“只有通过教育部门审批的,才能挂‘培训学校’的招牌。”对于不少艺术高考培训机构无证办学的现象,因为教育局不是执法部门,在管理时查处力度有限。岳麓区教育局相关负责人表示。
为了加强管理,近年来岳麓区工商局介入管理,由于各类艺术高考培训机构流动性大,给管理带来很大难度。
(二)艺考培训•怪象。
我省2009年艺术高考人数为5.4万余人。为了争抢生源,长沙艺术高考培训市场形成了一种潜规则:用高额回扣抢夺学生。长沙某中学的校长告诉记者:很多学校给带队老师的回扣是50%,譬如学生交纳5000元学费,要给带队老师回扣2500元。这一回扣标准还算低的,一部分培训机构给的回扣是60%,有的甚至达到70%。这么高的回扣还有钱赚?“靠住宿、吃饭也能赚钱。”
回扣风加重了学生家庭的经济负担,也加重了艺术培训机构的办学负担,形成了一种恶性循环。然而,这些参加培训的学生支付了高额的培训费之后,真正给他们授课的老师却并没有教学资格。“很多教师没有教师资格证,有的培训机构还让在校大学生给学生上课。”河西某中学的负责人告诉记者。
(三)规范管理,势在必行。
为什么300所艺术培训学校,只有10多家在教育局办了证?岳麓区教育局相关负责人介绍,办理办学许可证,需要学校租赁有800平米的校舍,有3到5年的租期,符合消防等安全标准,学校校长要有教师资格证、无犯罪记录等基本条件。“按理这些条件不是很苛刻,但很多的培训学校达不到。”
业内人士普遍认为,教育部门必须加强对艺术高考培训机构教学质量的评估和考核,对没有资质、考核不合格的学校,配合工商等部门予以取缔。而要从源头切断不正规的培训学校与一些中学带队老师“勾结”,则需要省教育行政部门出台相关文件,不准将学生送到无证学校去培训。
编者按：
为营造电力行业尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的良好氛围，推动电力行业员工为振兴企业积极参加各类教育培训活动，鼓励员工立足本职、刻苦钻研业务、走岗位成才道路，中国电力教育协会电力教育基金管理委员会一年一度的“电力教育培训新星奖”评审工作于日前结束。2011年度共评选出特等奖10名，一等奖31名，二等奖50名，本期杂志将刊载此次特等奖获得者的事迹摘要及所有获奖人员名单，以鼓舞和激励行业内更多的员工立足岗位、自学成才，在本职工作上做出更大的业绩。
特等奖获得者业绩简介
王吉伟，国电双辽发电有限公司
1993年长春电力工业学校技校毕业参加工作，现任国电双辽发电有限公司锅炉分场焊接班技术员。多次参加专业技术培训，2005年获高级技师资格。
2003年厂2号炉省煤器爆管，被换多根管道焊口部位有多处盲区，焊接位置不好，给焊工操作带来很大困难，他凭借着高超技术，将内送丝和外送丝两种焊接方法结合起来，解决了这一焊接技术上的难题。在总结锅炉爆管抢修工作经验基础上，发明了在“困难位置焊接”和“小间隙焊接”的技术方法并在多家电厂推广使用。
工作中刻苦钻研，2004年通过实践证明了用奥氏体焊接材料对珠光体耐热钢构件进行冷焊的可行性，采用冷焊方式修补珠光体耐热钢构件可节省大量的资金，论文《珠光体耐热铸钢件冷焊修复应用》在《吉林电力》上发表。《过热二级减温器定位螺钉裂纹冷焊修复》获2005年四平市总工会“百项技术创新成果”奖。
获2005年全国中央企业技能大赛焊工决赛第三名、中央直属企业焊工大赛金奖。2006年全国技术能手，2008年全国电力行业技术能手，2005年中央企业技术能手，2006年吉林省十大杰出能工巧匠，2004年、2007年、2010年连续三届国电集团公司168技术人才。因其工作中取得的突出业绩，2010年获“全国劳动模范”，2009年“全国五一劳动奖章”、吉林省“特等劳动模范”，2005年“全国技协工作先进个人”，2004年吉林省“五一劳动奖章”、“吉林省劳动模范”、“四平市特等劳动模范”等称号。
孙海元，华电潍坊发电有限公司
1999年大专毕业参加工作，现任华电潍坊发电有限公司集控值班员。多次参加专业技术培训，2009年获技师资格。
2010年以华电国际专家组人员身份参加华电灵武发电有限公司1000MW超超临界空冷发电机组试运，在调试过程中提出了主给水门脉冲切换、361阀控制逻辑修改与完善工作、RB控制逻辑修改建议数十项技术整改建议并被采纳，保证了世界第一台超超临界空冷机组的顺利试运。
2010年8月参加第七届全国电力行业职业技能竞赛集控值班员（600MW）决赛获得“全国电力行业技术能手”称号，2008年中央企业职工技能大赛火电机组集控运行值班员决赛中，获火电机组600MW（超临界）金奖，被人力资源和社会保障部授予“中央企业技术能手”，2008年华电集团集控运行值班员技术比武竞赛中取得第二名的成绩，被评为“中国华电集团公司技术能手”。
2009年被中央团工委授予“中央企业青年岗位能手”，华电国际电力股份有限公司2010年度“先进工作者”，华电潍坊有限公司2010年度“先进生产者”、“公司标兵”等称号。
陈凯，贵州电网公司毕节供电局赫章县供电局
1992年高中毕业参加工作，现任贵州电网公司毕节供电局赫章县供电局供电所所长。多次参加专业技术培训，近5年累计545学时，200８年获技师资格。
2009年调任可乐供电所主抓经营工作，将线损从24%降到15%以下。2010年，针对农村公变的烧家电问题，提出了整改加固接地，在零线母线上多点加装重复接地线的方法，大大减少了零线断线烧家电事件的发生。2011年特大冰雪灾害来临，陈凯带领着河镇供电所的员工们同冰雪灾害顽强抗争，通过33个日日夜夜的打冰大战，实现了河镇供电所辖区内3个乡镇，未倒一基杆，未停一户电的目标。他管理的铁匠供电所，创下了连续8年无安全事故、综合线损率始终保持在8％以下的领先水平。
工作中刻苦钻研，《农村供电所线损率偏高原因及对策》、《抄核收岗位管理之我见》、《农村配电网降损措施初探》等8项成果，在赫章县供电局广泛推广应用，为企业增加直接经济效益830余万元。
获2011年抗冰保电“季度之星”，2010年贵州省“劳动模范”，2009年“全国电力行业用户服务满意明星”、“中国南方电网公司技术能手”、贵州电网公司2009年“十大杰出青年”，2008年“贵州省有突出贡献高技能人才”，2007年“贵州优秀农民工”、贵州电力系统“优秀农民工”，2006年“贵州省技术能手”等称号。2006年参加贵州省“农村供电所所长规范化管理技能竞赛（配电线路部分）”获得第一名。
石晓燕，河北大唐国际丰润热电有限责任公司
1990年本科毕业参加工作，现任大唐国际发电股份有限公司河北大唐国际丰润热电有限责任公司燃料管理部部长。5年来累计接受培训时间共计302课时；自学课程时间共计350课时；培训职工时间共计350课时。2008年获国家职业技能竞赛裁判员资格，2009年获集团公司内训师资格，2010年获安全生产管理人员资格。
参与大唐国际《电力燃料基础知识》一书及中国大唐集团公司《燃料管理考试复习资料》的编写工作，制定了《中国大唐集团公司燃料管理优秀厂考核办法》、《中国大唐集团公司入厂与入炉煤热值差的管理办法》、《大唐国际燃料闭环管理指导意见》、《大唐国际燃料管理考核办法》，参与编制及修改《中国大唐集团公司火力发电厂经济性评价标准》、《大唐国际入厂煤采制化达标细则》。编写的《职业技能鉴定指导书--燃料化验员》，由中国电力出版社发行，至目前为止，已再版3次。研究论文《陡河发电厂火车入厂煤采制样机的应用》在《华北电力技术》（2006年第12期）发表。
2008年8月-9月，为大唐国际参加集团公司采制化比赛的选手进行赛前理论、实际操作辅导，后又为集团公司参加全国电力行业职业技能竞赛的学员做赛前培训。学员参加全国比赛的9名选手中有8人获奖，且分获个人和团体第一名。
获得大唐集团公司2008－2009年、2010－2011年“专业技术类A级112人才”， 2008年“燃料管理专业人才库入库人员”，大唐国际第一届（2007－2008年）“安全生产优秀专家”、第二届（2000－2010年）、第三届（2011－2012年）“安全生产A级专家”，丰润热电厂2010年度 “荣誉专家”、2009年度“先进生产者”，唐山热电厂2008年“党员先锋奖”、“先进女职工”等称号。
刘祥峰，吉林电力股份有限公司浑江发电公司
1996年中专毕业参加工作，现任吉林电力股份有限公司浑江发电公司设备部汽机主任助理。2002年获东北电力学院电厂热能动力工程大专学历，2007年获工程师资格，2010年获技术监督资格。
在国内首次成功地实施了1、2号汽轮机整套汽封改造。进行了高压输水内漏阀门改造、高压加热器输水水位改造。一系列改造项目实施后，中压缸平衡活塞的漏汽量达到了国内先进水平，每年可节约2295万元；白山热电有限责任公司2号机组低加疏水系统不能实现逐级自流，高位热能直接排入凝汽器，降低了机组的经济性，这是目前国内很多300MW机组的通病。通过不断实践找出了疏水不能自流的主要原因，并有针对性地进行了改造：取消了截止门四个，“U”型弯两个；降低管路的标高差约1米；将疏水正常水位抬高80毫米。经过一系列改造取得了成功，一年可节约标准煤525吨，按2009年标准煤平均价560元/吨，一年可节约29万元。此项改造在2010年获得吉林省电机工程学会科技成果三等奖；针对1、2号汽轮机组凝汽器胶球系统存在收不到球的缺陷，经过多次试验进行改造，提高了机组的经济型，每年可节约费用344万元。此项目获吉林省电机工程学会2010年科技成果三等奖。
获2011年“全国五一劳动奖章”， 2010年“吉林省五一劳动奖章”、“吉林省经济技术创新标兵”、“白山市五一劳动奖章”、“白山市技术创新标兵”，2010年、2011年吉林省能源局“年度技术监督工作先进个人”，浑江发电公司2008年“业务能手”、2010年度“先进职工”称号。
王志强，内蒙古上都发电公司
2005年沈阳工程学院热能与动力工程专业本科毕业参加工作，现任内蒙古上都发电有限责任公司集控单元长。近5年参加培训510学时，2010年参加竞赛前培训1500学时。200６年获助理工程师资格，200６年获中级工资格。
2009年12月，发现并正确处理了暖风器投运振动、空预器电流摆动、空冷岛散热器泄露等重大缺陷；2010年2月，在接班巡检时发现水冷壁轻微泄露，由于处理及时，避免了水冷壁大面积爆管的发生。5年来的工作历程中，他办理过工作票上千份，操作几千项，启停机十几次，全部实现无差错，得到安全奖励3次，在他的带领下，他的班组多次在运行竞赛中名列前茅，连续4 个月取得了运行小指标竞赛第一名的好成绩。
2010年，在北方公司600MW超临界机组集控运行全能值班员技能竞赛中获得个人第三名、团体一等奖，华能集团第七届全国电力行业技能竞赛（集控值班员600MW ）选拔赛中荣获第一名，第七届全国电力行业技能竞赛（集控值班员600MW ）决赛中获得第十九名，个人二等奖，团体三等奖。2010年被授予“全国电力行业技术能手”、“内蒙古自治区技术能手”称号。
李书彦，东北电网太平湾发电厂
1988年丰满技校中技毕业参加工作，1992年任电气运行值班长，1999年任运行值长，现任太平湾发电厂发电部运行专责工程师。多次参加专业技术培训，1999年获工程师资格，2004年获高级技师资格。
共进行了两万多项的操作无差错，三千多张工作票无差错，受到厂有关部门的嘉奖。在吉林上沟电站工作期间，独自编写了5万字的《上沟电站电气运行规程》和3万字的《上沟电站机械运行规程》，编写了上沟电站全厂电气设备、机械设备检修及恢复标准操作票。
作为运行分厂教练员参加东北电网运行状元杯竞赛，带领运行值班人员取得了团体第二名，个人成绩第二、第三、第五名的好成绩。2007年，他所带的值班员在安全规程考试中6人得到厂里奖励，在东电抽考中1人获得第二名。在业务考试中3人得到奖励。2008年，他所带的值班员，有1人考上技师，2人走上值长岗位，1人走上了主值班员岗位。
《一机多模水电厂运行仿真机》（07/09）获2010年全国电力职工技术成果二等奖，《水电厂运行仿真机升级改造系统开发》（07/09）获2008年东北电网公司科技进步一等奖，《水电厂标准化运行管理体制的创新构建》获2010年东北公司管理创新二等奖，《关于更改50Hz 220kV线路侧路送电原则》获2008年厂QC成果活动一等奖，《采取有效措施提高发电量，降低厂用电量消耗》获2010年厂QC成果一等奖。
2004年、2007年获东北电网有限公司调频先进个人，2008年度安全生产先进个人，2010年度劳动模范。获太平湾发电厂2003-2007年度优秀科技工作者，2010年度先进生产者。
张健康，西北电网公司电力调控中心
2004年硕士毕业参加工作，现任西北电网公司西北电力调控分中心继电保护专责。5年来，共参加各种培训累计1000多学时。
近5年来，作为主要技术人员参与750kV示范工程建设、西北电网人工短路扰动试验、宝鸡-德阳直流系统调试、西北-新疆联网工程以及其它多个750kV输变电工程的建设、调试和运行，为西北电网的安全运行与蓬勃发展做出了突出贡献。为加强微机保护软件管理，制定了软件版本管理规定，连续发布2009、2010及2011年度西北主网微机保护有效软件，不断规范微机保护软件版本使用，杜绝因软件原因引起的保护不正确动作。针对运行中暴露的问题，制定解决方案，组织对全网600余套PSL-632断路器保护、BP母线保护、CSL-100线路保护及其它型号保护进行软件升级，提高保护运行可靠性。作为专业负责人参与《国网公司750千伏输变电示范工程建设总结——试验调试分册》及《电网调度机构反违章指南》编写工作。
结合生产实践积极开展关键技术攻关，《带有可控串补及可控电抗器的750kV输电线路继电保护应用研究》项目获得2008年国网公司科技进步三等奖，《西北交直流混联电网继电保护应用研究》项目获得2010年陕西省科学技术一等奖，西北电网公司科技进步一等奖3次，申报国家发明专利7项（其中4项已获授权），在EI刊源发表30余篇科技含量较高且具有实用价值的论文。
获2011年“国家电网公司优秀专家”，2009年“西北电力调度通信中心安全生产标兵”，2007年、2009年“西北电力系统继电保护专业先进个人”，2007年“六好党员”，2006年西北电网公司“先进工作者”称号。
李国武，冀北电力张家口供电公司
1999年北京电力高等专科学校参加工作，现任张家口供电公司配电自动化副主任。多次参加专业技术培训，5年来累计参加各类培训达500多学时。2002年华北电力大学自学考试专科毕业、获电力行业高等教育自学考试“优秀毕业生”称号，2009年华北电力大学函授专升本毕业、获工学学士，2011年受华北电网公司委派参加清华大学电力系统及自动化智能电网方向研究生学习、工程硕士在读，2006年获工程师资格，2008年获高级技师资格。
针对智能化电网建设，他开拓性的走在配电自动化建设的前列，率先在华北电网开展配电系统继电保护实用化研究，研究成果在张家口电网中进行了实际应用，试运行的10个月内减少停电时户数达2000小时·户，该成果在华北电网配电系统广泛推广。
2004年代表华北电网公司参加全国电力行业继电保护技能竞赛，取得个人第四名、团体第二名的成绩。科技研究方面，《串补系统中次同步谐振的检测方法》（第五完成人）获2011年国家专利，《丰万顺串补控制与保护系统逻辑改进》（第二完成人）获2007年度全国水利水电科技成果二等奖、2008年华北电网优秀科技成果奖，《超高压串补保护与控制系统电流互感器设备选择》（第一完成人）获2010年度全国电力科技创新成果一等奖，《大房500kV串补保护与控制系统完善研究》获2008年度华北电网科技成果二等奖，《串补保护与控制系统运行维护水平实现再提升》获2008年度华北电网管理创新二等奖，《遥信转接装置》获2010年度华北电网“五小”创新创效优秀成果二等奖。《串联电容补偿系统保护功能与现场应用分析》、《超高压串补保护与控制系统电流互感器设备选择》、《超高压串补保护与控制系统配置及整定方案》、《丰万顺串补控制与保护系统逻辑改进》等论文在《华北电力技术》发表。
荣获2010年“全国技术能手”，2009年“燕赵金牌技师”，2008年“华北电网有限公司优秀共产党员”、“河北省讲理想、比贡献”活动科技标兵，2007年华北电网有限公司首届“十大杰出青年”，2006年“张家口市优秀人才”，2005年“河北省技术能手”称号。
林晓琼，海南电网海口供电局变电运行所
1992年大专毕业参加工作，现任海口供电局变电运行所培训专责。2009年获技师资格，2000年获助理工程师资格。
编制并审核了《220kV东路变电站标杆工作手册》、《220kV东路变电站现场运行规程》，加强现场培训，注重培养良好的工作习惯。在她的带领下，东路变电站2010年共办理工作票456张，执行操作票335张，投退电容器操作达7500次，合格率100%。2009年220kV东路站获得海南电网公司学习型先进班组，海南电网海口供电公司2008年度先进班（站）。
2008年获得海南电网公司变电运行技能比赛220kV组个人一等奖和团体一等奖。被评为2010年度“全国技术能手”、“全国电力行业技术能手”，2011年“全国中央企业技术能手”，2008年度“中国南方电网公司技术能手”，2009年“海南省技术能手”等称号。
不知不觉，进入公司已经有1年了。也成为了公司的部门经理之一。现在2011年将结束，我想在岁末的时候写下了20xx年工作计划。转眼间又要进入新的一年2014年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、 销量指标：
上级下达的销售任务30万元，销售目标35万元，每个季度7.5万元
二、 计划拟定：
1、年初拟定《年度销售计划》;
2、每月初拟定《月销售计划表》;
三、客户分类：
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为A类客户、B类客户、C类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施：
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面
与客户加强信息交流，增近感情，对A类客坚持每个星期联系一次，B类客户半个月联系一次，C类客户一个月联系一次。对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况。做好业务工作
以上，是我对2014年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助。展望2014年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接2014年新的挑战。20XX年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。
恒宝PMC部门2010年度工作总结
2010年工作情况总结：
1.生产的安排情况：
2010年9月开始，恒宝喷油油色部门转成全部生产西德产品，恒宝这边的订单喷油油色工序全部安排外发，少量产品除外，啤机及包装视本厂的产能安排外发
2.2010年订单完成情况：
2010年全年订单数量是8232238PCS，至12月底实际走货数为7732729PCS，尚有499509PCS未能按期走货，占全年订单总数的6%，2009年至12月底未能走货的占全年订单总数的11%,2010年较2009年有所下降 3，目标达成情况
09年PMC的部门目标是：回复客人货期时生产周期由原90天或更长缩短到60天达到90%
回复客人货期时生产周期缩短达成率：此点因外发厂生产周期的问题，已改成新产品放产后60天走货，PAPO及IMG客户收单后100天，其他客户收PO后90天走货 2011年PMC的目标：1跟进各产品如期交货达到90%
2西德产品每月生产数量18万(暂定)
4 2010年工作中存在的问题：
A， 仓库有时积压胶件较多，未能很好的协调各个生产环节
B， 生产进度跟进未能很好的跟进到位
5 2011年工作计划：
一，跟进各客户生产进度，如期交货达到90%，为达成此目标，PMC将从以下几方面着手跟进：
A， 由各跟进客户的PMC按生产单所给的交期跟进外发产品按期回厂，有问题提前反映
出来，以便相关部门解决
B， 啤机安排由一专人跟进生产的安排，胶件进仓的跟进，确保能按时提供白胶件，因工
模问题及质量等问题不能按时提供胶件的，提早反映出来，通知到相关部门沟通处理之后生产的衔接安排问题，避免生产等待的浪费时间
C， 喷油油色和包装由一人跟进生产计划的安排，同样出现生产异常问题时，及时与相关
的部门沟通协商生产的后续安排工作，避免生产等待的浪费时间
通过以上几个环节的跟进，减少不如期的发生，减少生产衔接不上等待的时间浪费 二，减少仓库的库存，减少胶盆的积压，为达成此目标，将做以下工作：
A， 计划啤塑较大体积的产品时，提前给资料相关部门，以便做好后面工序的安排工作，
通过此计划的实行，日后再整理出所有产品各个生产环节的安排计划
B， 每星期检查仓库的库存，发现积压情况了解原因并及时通知到相关部门解决，做到日
后尽量避免相同问题的发生
PMC部门是走在公司前面的一个团队，是承上启下，沟通内外，协调左右推动公司朝着既定的目标前进的部门，PMC部门管理的好坏，对公司来说起着至关重要的作用，公司生产是否正常，客户订单是否能按时完成，货仓是否堆积物料都掌握在PM C的手里，在新的一年要理顺关系重新构建组织架构，使每位职员更加明确自己的职责，做到团结一致，更加自我强化工作意识，冷静处理各项事务，力求周全，准确，适度避免疏漏和差错，不断改进PMC部门对其他部门的支持能力，服务水平，力求取得更好的成绩
导语：关于采购部门年度总结，要努力做好物品采购保障和质量的督导工作，确保经营管理正常有序的开展。下面由小编为您整理出的相关内容，一起来看看吧。
采购部门年度总结
1时光荏苒，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……回首望望走过的一年，虽没有轰轰烈烈的战绩，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。感谢公司给我提供这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在没有进公司之前我是一个没有销售经验缺乏专业知识的人，仅凭对销售的热情，到公司之后，一切以零开始，一边学习产品知识，结合销售学习，通过不断学习和努力，收取同行之间的信息和积累市场经验;转眼20xx即逝，不知不觉中，我在本公司做领班兼外采已经快一年了。
这段时间，在公司领导的关心支持下，我认真以岗位职责要求，以饱满的热情投入到工作中去，以谦虚的态度虚心向其他同行学习，开括创新，扎实工作，转变思想，积极投入到实践中去。非常感谢采购部积极支持和领导的支持与关心，现将这一年是以来的工作总结如下：
一、存在的缺失
1、对市场了解得不够深入，主要是冬装的备货不及时，没有细心注意天气突变，以至于引起一连串的反应，令业绩位能达到最佳状态。
2、一年来我做了一定的工作但跟领导的要求还有不少差距，专柜的纪律管理执行力不够，影响整个买场形象。
3、服装区的没资料的旧商品的处理问题没能够得到合理的处理意见。有时候看问题看得不够通彻，容易把问题理想化，容易导致和实质情况产生一些偏差。
二、部门工作总结
客观上的一些因素虽然存在，在工作中的其他一些做法也有很大问题，主要表现在：
1、销售工作最基本的会员信息维护，信息反馈，一些老会员积分转新卡未转入等等导致很多顾客未能及时得到一些优惠活动信息。门店也常收到顾客投诉旧积分未转新卡。
2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能够把我们的产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想发和意图，对客户提出的某个建议不能做出迅速的反应，老员工的流失，新员工的专业知识有待加强。
三、明年计划
1、建立一支熟悉产品，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源与有一个好的销售人员，建立一支具有合作精神的销售团队企业的根本。
2、完善会员制定，建立一套明确的专人管理办法。
3、销售目标：以每月区域目标，每日的销售目标分配到个个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展与员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的，提高执行力的标准。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于*局，着眼于今后的发展。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。
采购部门年度总结
220xx年即将过去了，自从我进入采购部已近一年了，这段人生中弥足珍贵的经历给我留下了精彩而美好的回忆。采购部和其他部门的各位领导在工作和生活中都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸怀，在对领导们肃然起敬的同时，也为我有机会成为采购部的成员而惊喜万分。
在领导和同事们的关怀和指导下，我通过不懈努力，今年各方面均取得一定的进步，现将我的工作情况做如下汇报：
一、通过日常工作积累我对工作岗位的认识
采购部是公司运转的一个非常重要的环节，是公司内能够创造收益的部门，作为采购部的一个采购员，需弄清采购的客户群体，为客户提供满意的服务。
一直以来采购员的工作是服务于生产，它的任务就是以最低的采购成本提供满足质量、数量、交货期三大条件的原料和辅料，换句话说，生产就是采购员的客户，质量，数量，交货期就是生产的要求。
生产的三点要求对采购员来说就是三项责任：向谁买，买多少，何时买向谁买就是从价格、质量等几个方面考察，选择出合适的供应商。 买多少就是根据年度以及月度采购计划，编制采购预算，协调好财务的资金安排
何时买就是根据公司生产能力以及各种物资的交货期，确认各种物资合理的最低库存量，既能保证生产，又使库存资金占用最小化。
综上所述，采购员创造的价值在于保障供应，降低成本。但作为一支“以客户为中心”高效的服务团队中的一员，在完成这两项工作的基础上，还需注重自己的工作服务质量，提高生产部门对本部门的满意度，无论服务态度，工作效率，验收和采购流程及产品质量，均需定期自我总结，定期征求“客户”和管理部门的反馈，已记录生产一现部门对采购货物的直接意见和建议。
我认为作为一个采购员最终的价值是成为利润中心，在采购中创造价值。这种价值的创造不仅仅体现在降低成本，还应体现在服务的升值，采购成本直接影响企业收益，企业的价值管理中，采购员是一个岗位，但采购工作是一个跨部门的职能，现代管理思想是谋求每个部门的效益最大化，要让采购成为利润的中心，就需让所有参与采购职能的人员和部门都来关注价值，协同一致。如此方能彰显公司管理的深化。
二、明确岗位职能，认识个人不足
根据岗位职责和领导的要求，我的主要工作是：
1. 需从xx和xx购买器件的及时询价，制单，采购及后续申请付款工作及跟踪报关与到货事宜。
2. xx器件的订购与跟踪，xx项目器件修改，器件维修和调拨等。关于xx器件的各类事宜，与xx上海/大连/香港方的沟通与联系。器件邮寄与接收。
3. 所有xx项目器件的订购与跟踪，xx项目器件领取，器件维修和调拨等等关于xx器件的本部门事宜及与销售部沟通跟踪工作。
4. xx供件的入库确认，清单制作、各部门负责人签字及本部门入库单存档事宜。
5. 生产报检项目、生产过程中器件报缺(xx项目、xx项目)数量的调查、确认、沟通、调拨、补订及技术部修改通知单的存档(纸质/电子)，修改器件的调拨与订购。
6. 工作各类相关表单的制作，记录，存档(xx进口器件采购台帐、进口器件入出库情况、部门联络单、xx自供件入出库清单、自供件返还件清单、施耐德库存余料调配清单等)。
7. 发货时拍照存档，清点标注控制台自供件返还件，制作清单与船厂供件返还器件照片拍摄和存档，相关单据的签字确认。
8. 各类器件损坏品及器件缺件的拍照确认存档，部分返还设备与损坏设备的发货事宜。
9. 领导交办的其他工作，和其他协助公司或部门工作的临时拍照任务。
本人也在“明确目标，勇于负责，主动配合，客户满意”的观念下，积极的落实采供工作要点和20xx年初制定的工作计划。在A经理和B工的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，共计完成材料设备采购计划/份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的任务。现将主要工作情况总结如下：
全年共新签外购器件采购合同x份，外购材料付款共/美元。 全年负责施耐德项目散件采购计划共/批次。
全年修改器件采购单共执行/份。
全年安排处理船厂自供件入库共/批次。
全年完成发货返还清单制作和照片拍摄任务/余次。
在过去一年的工作中，我认识到自己在器件知识和工作方法等方面都还存在一定不足，为了让自己成为一个更称职的进口件采购员，努力学习并克服各种不足是必然的。在克服不足的工作学习中也遇到了许多困难与问题，在解决的过程中，使我学到了很多的东西，作为采购的订购统计工作，准确细心是要放在首位的。
作为对待供应商和船厂的沟通，认真耐心也是很重要的，将这些糅合起来是需要手段去引导的。这都是在书本中学不到的，我认为这就是一种工作经验的积累。成功是什么，就是每天进步一点点。从参加工作开始，我一直在努力的充实自己，让自己更快的融入到工作当中，融入到采购这个团队当中。采购部门的工作是讲究配合，讲究团结协作的，A经理、B工和很多同事为我的进步也付出了努力，给予了很大的帮助，在此就不一一感谢了。
三、积极适应和遵守公司制度，进一步加强工作责任感
今年以来，公司的各项规章制度得到进一步完善，本人总是积极适应这种情况，以公司各项先行的规章制度和岗位职能为准则加强工作责任感，及时做好本人的各项工作，为公司做好本人力所能及的工作。
四、利用工作之余的休息时间加强学习
平时注意观察各类器件的安装，并结合自身所学专业知识了解器件性能、结构及相关知识，努力学习办公自动化软件知识，努力掌握各类表单制作的技巧，提高自己的工作效率。
五、明年工作计划
在日常工作中，我将做到以下几点：
1.一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照部门的各项规章制度办事。
2.及时完成各级领导交办的各项工作，要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报。
3.加强公司内外及各部门之间的联络和沟通，快速的、系统的传递工作信息，保证工作的快速性与准确性。
4.继续做好存档保密工作;准确及时全面的进行各类表单的记录与存档。
在年底，都是人们写年度工作的时候，财务部门的人员也都是需要写好工作总结及计划的。下面是小编整理的财务部门年度工作总结，分享给大家!
不知不觉，XX年又要结束了，仿佛那个害怕过XX，担心世界末日到来的日子就在昨天。在这一年里，工作有精彩也有不好的地方，在这里对财政工作做一个总结，总结如下：
一、从基础入手，着力于人员素质培养，保障支行的稳健经营。
1、建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。特别是针对
七、八月差错率高居不下，有效地遏制了风险的蔓延。
2、加大监督检查，做好会计出纳工作的保证。年内一方面加大考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3、以人为本，加大会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。年内主要做了以下七点工作：
1、主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识;
2、坚持业务学习制度，统一学习新文件，从实际操作出发，将遇到的问题及难点列举出来，通过研究讨论，寻求解决途径;
3、坚持考核与经济效益指标挂钩。
4、成立了以骨干为主的结算小组;
5、积极地组织柜员上岗考试。
6、培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7、开展不定期的技能比武、知识竞赛，加大对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
二、做好财务工作计划，强化成本意识，规范财务管理，努力提高经济效益。
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《XXXX》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析;在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%;实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
三、恪尽职守，切实加大自身建设。
我在抓好管理的同时，切实注重加大自身建设，增强驾驭工作能力。一是加大学习，不断增强工作的原则性和预见性。二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。三是加大团结合作，不搞个人主义。
四、明年的工作构想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。一是加大成本管理，减少成本性资金流失。二是加大结算管理，最大限度地增加可用资金。三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。四是降低费用开支，增强盈利水平。五是准确做好各项财务测算，为行领导的决策提供依据。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加大管理，加快工作的效率。
回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶，做好XX年个人工作计划，争取将各项工作开展得更好。
企业信息化建设是个持续的过程，是伴随着企业的发展持续终身的。下面小编给大家整理了信息部门年度工作总结，希望对大家有所帮助。
信息部门年度工作总结
1新的学年开始了，经过一段时间的选拔，即将有一组新的面孔组成了xx—09年信息系学生会信息部，信息部的前辈们给我们留下了很多宝贵的经验，为我们的工作开展奠定了坚实的基础，在此感谢他们的努力。我们将在他们的基础上，做出更多、更好的成绩!在即将来临的一学年里，我部将尽自己最大的努力，把系网站建设做好，更好的服务同学;举办一些有意思的活动，丰富同学们的课余生活，让同学们在各种各样的活动中学习、受益!xx年的具体工作计如下：
一、日常工作
1、系网站的维护和更新
我系的每一个学生活动，都应该及时地反应到系网站，展现给我系的学子们，让他们及时了解我系的学生动态，参与到我们的活动中来，更好地服务于同学们。因此，我部会在平日里做好网站新闻的更新，以及各部门活动宣传、工作策略、执行计划的上传工作。
2、做好系网站的宣传
有了足够多的资料和丰富的内容，接着我们要做好的就是网站的宣传工作。我们是有必要让更多的人了解这里、认识这里、访问这里。这就需要我们积极做好宣传工作。届时，我们会跟系学生会宣传部、学生会办公室做好沟通，从他们那里得到帮助，让系网站走进同学们的日常生活。具体工作是：通过各个班级宣传，让同学们了解系网站;举办一些有意思的活动，张贴一些纸质宣传海报，让全校同学了解我们系网站的精彩;配合我系的编辑部在学校首页定期发表文章，做好系内活动宣传工作的同时，做好宣传工作，让信息系更多精彩内容呈现在大家面前。
3、继续维持我部特色活动《每周一看》、届时，将有更精彩的看点，内容更丰富、我们将热忱欢迎同学前来观摩。
二、举办特色活动
1、第四届电子竞技大赛
a、参赛细则：该项活动由我部和系学生会合作举办。由我部和系办负责人结合各方面意见确定比赛主题，以及参赛要求。
b、活动时间安排：由于电子竞技大赛需要有通知、报名、淘汰赛、评定四个步骤，所以，时间可能跨度大一点，这样能给选手足够多的时间去完成，具体安排时尽量和一些重要的考试不冲突。(考虑到我们还要尝试开展其他的活动，需要一段时间来讨论和研究具体时间安排，)
c、活动经费：联系外联实践部，争取活动赞助，可由赞助商来提供场地、电脑。我部会根据当时具体需要，向学生会申请会费使用，完成活动 。
三、总结
我部的大致工作就全部写在上面，以后的工作开展，会以此为依据，酌情修改计划，认真执行。相信在我们的努力下，学生会信息部在xx年的工作会更加精彩!
信息部门年度工作总结
2时间如白驹过隙，转眼又是一年。在金秋送爽的季节里，我们迎来了公共管理学院第十三届学生会。信息部也有了三位新成员的加入，一起更好的完成信息部的工作。
xx年度第一学期信息部主要进行了以下工作：
一、图像及视频的采集和整理
与各部配合，完成了迎接新生、新生教育大会、导员书记走寝、新生军训游园、学生会招新、爱心座谈会、党团宣讲会、迎新晚会、健美操比赛、一二九演讲比赛、英文短剧大赛及各项体育比赛等活动的台前幕后的记录工作。
二、活动开场视频及回顾视频的制作
本学期，共制作视频八个，分别是：第十二届学生会活动纪实、第十三届学生会换届回顾视频、迎新晚会开场视频、健美操比赛开场视频及回顾视频、英文短剧大赛开场视频及回顾视频、寝室布置决赛开场视频。
三、活动、会议PPT的制作及技术支援
在与文艺部的积极配合下，了解迎新晚会的日程及节目安排，全程跟踪了晚会节目的编排和审核，并根据“律动青春魅力公管”的主题制作了PPT，且负责当晚晚会音乐的播放工作。之后，负责寝室布置大赛活动PPT的制作和播放及各寝室PPT的链接工作。
四、图像、视频及简报的上传
每项活动结束后，及时整理文件，与宣传部和调研部合作，更新学院博客及人人网“公学信”主页，与老师同学们一起分享那些精彩瞬间。
五、部门会议和活动
信息部内部适时开会交流，进行分配工作、技术交流、工作总结，并且在学习上、生活上互相关心。一起关心探班参加活动的同学们，给予支持和鼓励。
换届后信息部处于干事培养与成长阶段，工作中我们还存在不足：
首先，由于干事们对部门工作之前没有接触，需要一段时间去了解、去适应，导致一些作品中技术稍显稚嫩，在一些工作上出现了差错。对此，我们在之后培训干事的过程中会把相关工作的内容说明清楚，把应该注意的事项进行强调，在细节上还有待加强。
其次，我们在工作方面，由于信息量较大，有时会稍有滞后，我们会在以后的工作中更加注意和督促，及时更新博客与人人网“公学信”信息。
再次，信息部一直以来需要和各部有着紧密的工作联系，因此我们要更加主动的与各部进行沟通交流，并在为人处事的态度、言语等方面做得更加得体。
我们会继续努力改进，在下学期的工作中让大家看到更加成熟的信息部。
这三个月以来，信息部见证着所有大大小小活动的准备、开始、进行、结束、回忆，信息部与所有人一起同开心，共担当。不管我们有怎样的困难，不管我们的比赛成绩如何，我们都一直在成长，一直在收获，不断地前进和发展。
信息部一直以来都是温馨快乐的小家庭，我们用相机定格美丽，我们用真诚收获感动，我们用笑容留住青春，我们充实满足、受益成长。我们还在路上，一起并肩前行。
计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是关于采购部门年度工作计划的内容，欢迎阅读!
采购部门年度工作计划
转眼间时光就翻到20xx年了， 细细回味梳理着已经送走的20xx年，感慨万千，收益颇多! 在过去的一年里，总的来说自己成长了不少，认识了很多新朋友，带给了我很多新观念，新的启发!在这一年里，也经历了很多坎坷!很感谢公司的同事们的帮助和包容，感谢上司的指导和支持，我想人生的路就是这样吧，当你经历过了，自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!
这几个月以来，慢慢的从最初的一无所知到渐渐了解公司一些作业流程、规章制度，慢慢融入了xx这个大家庭。一直喜欢用家来形容公司，或许有家的感觉是比较温暖，而个人又容易对家产生依恋和赋于责任感。突然想引用一句话“xx是我家，成功靠大家”。公司是一个团队，只有依靠大家的力量，公司的各项制度才能得以实施，从而走向更高的境界。
在这三个月所接触的工作中，发现了很多弊端，如：
一、 iso的推行过于形式化
很多人把iso当做一种应付，认为只要拿到一纸证书便万事大吉。而事实，这是一种极端的想法，iso是一个持续改进质量管理体系的有效性，以满足顾客需求。先前公司形成书面之质量手册、程序文件、作业指导书亦不少，但是大多徒于形式，未并真正执行。且大部份文件并不适宜公司目前状况，尚没有有效利用。而导致在产品追溯时无依据可查，对后续所发生之异常状况亦无相应之应急措施，造成恶性循环。针对这些现象，只有从根本上解决，才能真正实施iso，发挥iso之有效功能。
二、年度管理层未制定有效、可量测之品质目标
工作和人生一样，在执行的时候都会朝着一个方向，而最终达到一定的目标。就像管理的目标是人，管理的目的是事。在过去的一年里，每个部门针对自己部门的业绩不明确，是否达到公司所要求之境界无从查证，更谈不上改善措施。
三、 计划执行度不力，造成等待浪费
由于生产原料供应中断、作业不平衡和生产计划安排不当等原因造成的无事可做的等待，被称为等待的浪费。生产线上不同品种之间的切换，事先准备工作不够充分，势必造成等待的浪费;每天的工作量变动幅度过大，有时很忙，有时造成人员、设备闲置不用。
四、 物料未能得到有效管理
原材料未能得到良好的控制，经常性的无单领料、补料或未经办理入库便直接领用，导致库存帐物卡不符，物料确认不准确，该申购的材料未申购，不该用的材料申购一大堆，恶性循环。造成库存积压，生产断线。严重影响生产进度，增加太多呆滞产品，给库存管理带来极大的困扰。
五、 制造过多
制造过多，过早，提前用掉了生产费用，失去了持续改善的机会。因五金部门间断性空闲，为了不浪费生产能力而不中断生产，增加了在制品，使得制品周期变短、空间变大，还增加了搬运、堆积的浪费，带来庞大的库存量。
采购部门年度工作计划
根据20xx年酒店年度总计划，酒店将在淡季对酒店内部进行装修，为此我们采购部针对装修前的各项善后工作做出以下计划：
一、清理库存
1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。掌握全国羔羊肉价格情况。保证采购的羔羊肉肉质优价廉，维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知
一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。
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