无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《营销部经理工作总结》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
2020酒店营销部经理工作计划
营销部门作为酒店的一个要塞，作为经理的你，想好写什么工作计划吗?以下是小编整理了关于2020酒店营销部经理工作计划范文3篇，希望你喜欢。
酒店营销部经理工作计划篇一
一、参与酒店经营理念、酒店市场定位
1、充分了解酒店各种经营设施、经营项目。
2、销售部提出酒店市场定位建议，以报告形式上呈总经理。
3、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。
二、市场环境分析
1、酒店周边经营环境分析。
2、竞争对手情况摸底分析。
3、酒店优劣式分析。
4、销售目标分析。
5、召开市场分析会议，以报表形式将销售部分析的情况告之酒店各经营部门。
6、提出合理改进意见，以报告形式上呈总经理。
三、制定销售部岗位职责、规章制度
制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序
1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。
2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示，并分发酒店各职能经营部门。
四、人员培训
1、依据酒店员工手册工作计划，酒店及部门的规章制度对员工进行综合素质培训。
2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进行专业技能培训。
3、依据酒店的现有情况对员工进行爱岗敬业、团队意识培训。
五、参与建立酒店企业文化
1、确立酒店标识。
2、制作酒店企业简介。
3、制作酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。
4、参与酒店各部门经营环境的布置。
5、参与酒店各部门经营项目的确立，并提出合理建议。
酒店营销部经理工作计划篇二
针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部20··年工作思路：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制
开拓市场，争取客源.今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
20··年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、新境界。
酒店营销部经理工作计划篇三
1、努力使散客的入住率上一个台阶
20··年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系
20··年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大著名的旅游城市进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用
20··年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作
建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益
5、具体的目标明确
A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万
新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。
职务概述：
全面负责营销部的管理工作，负责制定及落实酒店营销策略方案，通过广告宣传、营业推广及各种方式的促销，以确保到酒店所下达的既定经营预算指标。
1、早例会：检查部门员工仪容仪表，根据前一天客户拜访情况，安排当日工作重点，将酒店重要事件通告员工，并对前一天工作汇报进行检查。
2、定时查看内容：是否有新的邮件并记录。
3、查看酒店管理系统：AR帐、临时帐、假房、各部门是否有漂台，并详细记录与负责营销员联络调查事情原由，并跟踪最终处理结果，如处理方法不对给予指正并提供解决方案。
4、对部门员工外出拜访情况不定时电话抽查，做好相关的记录。
5、针对当日入住情况与同期对比，并做出相应的销售策略，并将流失客户记录备档，及时和客人进行沟通联系，找出原因并提供相应改进方案
6、负责酒店VIP客户对帐款或电话问候、登门拜访收集反馈信息，上报酒店。
7、查看部门内部客史档案，将当日生日客人以短信形式问候并与营销员一同奉上生日礼品及祝福。
8、对每日入住酒店的VIP客户、团队、总统套房客人进行跟踪销售、检查，督促营销员在店销售工作并对酒店的设施设备是否可以正常运行进行检查(客人到店前)。
9、利用一切机会和场所进行销售活动，如宴会、酒会、洽谈会。
10、负责建立完善酒店客史档案，以便查阅。
11、对酒店出租场地进行洽谈、续约、监督工作。
12、协调好营销部与酒店各部门的关系，便各个工作环节顺利运转。
13、随时关注同行业酒店销售情况。
14、酒店有会议、宴会等活动时，到场检查营销员工作，并根据客人需要协调酒店的相关服务。
15、定期对市场进行考察、研究，带领营销员进行新的市场的开拓，及老客户的维护工作。
16、每天下班前检查本部门的“六常”工作，对于不符合要求的进行及时指正。
17、节假日的营销策划与短信发送。
18、培训计划的落实情况。
职务名称:销售部经理
直接上级:营销总监
直接下属:销售主任,销售内勤
本职工作:本项目的销售工作
直接责任:
制定和完成的销售计划和任务;
负责销售人员的岗位培训,提高销售人员的营销技巧。
负责公司销售业务,获取最新市场销售信息,为市场策划提供可靠信息和依据。
了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况,开拓新的租售策略和租售方案。
编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结,确保完成公司下达的各项任务,并监控本部门的销售费用。
负责主动寻求各部门对销售的配合,并将信息反馈给相关部门。
督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
妥善处理客户投诉。
配合相关部门,协调好与客户之间的关系。
搜集和整理客户的租售资料,并妥善分类、保管和存档,每月编写统计及分析报表,呈送有关部门。
协助办理客户签约手续。
协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
协助财务部做好应收款工作。
协助公司其他部门的工作。
积极完成营销总监临时安排的工作。
1、职责范围：在公司总经理领导下，主持本部的全面工作，组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务;
2、工作计划：根据公司的总目标，编制年、季、月度销售计划。
3、人员管理：负责营销团队的组建、培训、岗位分配、绩效考核、销售目标分配等工作;关心营销人员的生活及思想动态，做好思想教育工作，杜绝经济犯罪事件发生;
4、市场管理：负责市场调查、分析和预测工作。做好市场信息的收集、整理和反馈，合理有效地开辟新的经销网点，建立健全销售网络，不断扩大公司产品的市场占有率;
5、客户管理：负责做好客户开发，维护，售前、售后服务工作。积极走访用户，及时处理用户投诉，建立密切的厂商合作关系。
6、货款回笼：及时回笼资金，加速公司资金周转;
7、品牌管理：负责公司产品品牌商标注册，品牌宣传，公关宣传等工作， 不断提高公司产品知名度。
8、报表管理：负责编制销售统计报表。及时提交销售统计分析报告，为公 司领导决策服务;
9、货物运输：负责产品收、发货，组织产品的运输、调配，完善发运过程的交接手续;
10、费用管理：尽量减少开支，节约销售费用。
11、其它工作：完成公司领导交办的其他工作任务。密切其它部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。
和平县润泽食品有限公司
一、营销总经理的工作职责范围
1、 全面负责公司的产品销售与产品开发工作。
2、 目标市场的调查、信息的汇总、市场预测与分析。
3、 产品销售计划的编制与下达、销售任务的下达。
4、 制定销售政策与策略、落实销售责任、提报销售价格。
5、 负责产品的质量投诉、配合技术部门处理客户抱怨。
6、 新客户的开发与管理、销售合同的审定、分类、存档与管理
7、 销售队伍的招聘、培训与管理，产品广告宣传与产品包装的设计。
二、销售总经理的工作职责
1)、制定、检查与执行公司销售管理有关规定和销售制度。
2)、组织编报公司长期和近期的销售计划。
3)、执行公司销售计划的策略，负责新客户开发计划的分析，落实与考核。
4)、把销售计划分解到生产各区域和业务员，定期检查落实考核。
5)、调查目标市场，竞争环境变化，落实销售责任，提报促销策略与应变方案。
6)、负责销售人员和各区域的培训工作，检查指导销售人员的服务态度和质量。
7)、负责公司与各区域人员的运作安排，检查考核工作绩效。
8)、做好产品售前、售中 、售后服务，会同技术部门解决客户抱怨问题。
9)、调查饲料、原料、畜禽市场、预测分析、拟订销售策略和销售方案。
10)、经常拜访客户，征求客户意见整理反馈信息，及时协调落实。
11)、掌握市场销售信息，制定销售策略，落实销售责任，保证任务完成。
12)、根据月、周、销售计划，制定月、周、生产计划，及时调整生产安排。
13)、审定销售合同，组织编制销售产品的运输计划，协调储运部门落实。
14)、综合分析销售情况，上报销售分析报告。完成总经理交办的其他工作。
一、工作内容
1.根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和销售策略计划并分解实施。 2.负责公司的销售运作，引导和控制销售工作的方向和进度。 3.与市场部及其他部门合作，组织开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。 4.定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。 5.管理销售和成品物流人员，建立、补充、发展、培养销售和成品物流队伍。 6.全面实施销售预算，建立销售团队激励机制，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。 7.管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，指导、监督并有效控制控制销售活动。 8.参与市场调研，策划参加国内外展会，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。 9.深入了解本行业，把握最新销售信息并反馈给市场部，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据。 10.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。 11.全面负责成品库资产和人员的管理，有效进行产成品库存量控制，提高存货周转率。 12.有效地管理、考核本部门直属下级并协助制定业绩改善计划。 13.建立客户档案进行规范化管理，进行客户分析，挖掘客户需求。 14.完成上级领导临时交办的其他任务和本部门职权范围内的其他事务。
二、权力： 1.有参与选定代理商、经销商的权力。 2.有对公司产品和营销政策提出合理改进建议的权力。 3.有所属下级工作的安排、监督、检查、考核、评价权。 4.有销售定价方案、销售策划方案的建议权。 5.有要求相关部门配合相关工作的权力。 6.有对所属下级的工作争议和销售管理制度制定建议的决定权。 7.对本部门的工作有岗位设置与取消、人事任命与罢免的权力。 8.有履行本部门职权范围内的其他一切权力。
三、责任： 1.对产品定价和售价的合理性负责。 2.对成品库存与销售物流的安全顺畅负责。 3.对所属销售部的固定资产保值负责。 4.对本部门内的人员考核结果和人员流失率负责。 5.对因提供订单信息不准确而引起合同评审及订单下达的及时性和准确性负责。 7.对销售部各项业绩指标的完成情况负责。 8.对下属的工作程序、规章制度、实施细则的正确执行负责。 9.对销售货款的及时回笼负责。 10.对未履行好本部门职权范围内的其他事务负责。
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