企业基层班组长岗位胜任力素质模型探讨
摘 要：在人才选拔或人员晋升等工作的开展过程中，企业欠缺科学合理的评价标准，出现了员工无法胜任岗位，人岗不匹配的现象。那么，用什么标准来选拔能胜任岗位的优秀人才呢?此时，通过搭建胜任力素质模型来对员工进行科学评价就显得尤为重要。本文以作者所在企业基层班组长为例，探讨其素质模型的建立方法。
关键词：班组长 素质 模型 探讨
一、引言
作者以所在工厂卷包车间班组长岗位试点，探索建立岗位胜任力素质模型，理清岗位的能力素质要求，配套建立基于岗位胜任力的培训体系，从而有针对性的培训提升员工能力素质，指引员工自我提升的努力方向。
二、模型建立一般分为以下几步
1.确定胜任力模型建立维度。基于对该企业班组长岗位的工作分析等基础工作，运用标杆法识别确定班长的胜任力模型应从能力、素养、队伍建设和标准化班组四个维度进行综合评价：
1.1 能力。能力是完成一项目标或者任务所体现出来的素质。不同的人在完成业务活动中表现出来的能力有所不同。如团队管理能力、协调沟通能力、临场应变能力等。
1.2 素养。素养是指生产班长从事生产职务或岗位时所应具备的思想道德、意识及行为习惯，如责任心、成就导向、个人道德品质。
1.3 队伍建设。队伍建设指班长通过人员结构培养及人员激励等团队优化行为，最终实现团队绩效及产出的最大化过程。
1.4 标准化班组建设。标准化班组建设具体指“7+1”管理模式，是统一的将班组基础管理、安全管理、质量(成本)管理、设备管理、现场定置管理、信息化管理、团队管理7个方面形成标准化、规范化的管理项目，并建立“1”个彰显班组管理特色的创新管理，确保班组管理规范化。
2.收集建立胜任力模型指标库。在胜任力模型维度的基础上，运用头脑风暴法，现场访谈法，充分考虑具体指标对维度的解释，汇总形成模型指标库。
3.指标关联性筛选。由于上述指标与胜任力素质关联性大小存在不同，为优化指标要素，采取问卷调查的方法对胜任力最终指标进行确定，最终筛选出得票较高的11项指标作为班组长素质能力模型。
4.建模(图一)。
该11项指标构成了一名优秀基层班组长取得优秀业绩的胜任力模型。
5. 确定指标权重。对以上11项指标运用“层次分析法”赋予权重。具体做法是將岗位胜任力指标两两比较重要程度得出K值(K值=1至9的数字，代表重要性程度，数字越大表示前指标比后指标越重要)，最终记录形成比较判断矩阵，求出各指标间相互权重(表一)。
三、模型测试
对现有4名基层班组长进行胜任力测评，查找能力短板。
1.设计测评调查问卷。根据岗位胜任力模型内容，设计测评表。
2.班长素质能力测评。对4名基层班组长按照岗位胜任力标准，运用相应工具进行测评，得出结果如下(表二)：
3.实际工作业绩。通过对现有4名班组长2015年1-12月各生产班组产、质、耗进行统计分析，汇总如下(表十六)：
4.模型测试结果分析。通过以上情况发现，通过班长胜任力模型测评结果与2015年1-12月实际工作业绩统计排名较为一致，即胜任力测评结果排名第一的班长A，实际工作业绩也排名第一;测评结果排名第四的班长B，实际工作业绩也排名第四。
由此可证明该胜任力模型是较为科学、合理的。
参考文献：
[1]李克 胜任力模型与测评技术应用，北京师范大学出版社，2012.
[2]王文成 人员素质与能力测评，中国电力出版社，2014.
[3]张钊，朱荩予 人员素质与能力测评，电子工业出版社，2009.
作者：杨蓓蓓
演讲稿也叫演讲词，它是在较为隆重仪式上和某些公众场合发表讲话文稿。 演讲稿是进行演讲依据，是对演讲内容和形式规范和提示，它体现着演讲目和手段。下面是小编整理销售小组长竞聘演讲稿，希望对你有所帮助!
尊敬的各位领导：
我叫陈以桐，来自**，今年25岁，毕业于**经贸电子学校计算机专业。今天我竞聘岗位是零售督导一职，首先非常感谢公司提供一个这么好平台让我可以展现与提升自已，也感谢公司对我培养。
我自2009年3月19日进入公司工作，同年8月加入陈列小助手队伍，2010年4月通过公司竞聘成为了店助理，现在在**店任店经理。本人性格热情开朗，待人友好，认真负责，能吃苦耐劳，对工作尽职尽责，亲和力强，有良好自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废;团队凝聚力强，肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，并且坚信三人行必有我师。销售组长竞聘演讲稿
在公司工作三年中我学会了很多，学到了怎么样去做一名合格导购、优秀管理者。为了更好展现自己在平时所积累知识与经验并且能更好为公司服务，也为了能更进一步提升自己，发现自己不足。特竞聘零售督导一职。如果这次没成功，那证明我还存在许多问题与不足，那么我会更加努力去学习去磨练，提高自己专业技能。过去三年中我学习到督导主要工作职责：
1、领导区域同事做好销售工作。并跟进促销执行情况。
2、根据公司制定具体销售目标进行分解，年级组长竞聘稿分解到每季度、每月，并对销售完成情况进行跟进，并制定下一步销售提升计划，及时有效对区域库存进行商品整合。
尊敬各位评委、同事：大家好，站在这里我很激动，身为集团一名工作*年老员工我感到非常自豪，感谢集团给我们提供这样一个平台，给我们一个体现自我、学习和锻炼机会。
把每一个客户都当成自己朋友。不说没有把握话，无论说谎能得到多少暂时利益。努力培养对客户真诚健康亲善态度，销售同时也喜欢把**(公司名称)集团理念自然传递给客户，行为胜于言语嘛。尊重每一个客户，对于客户给予合作，心怀感激，并对客户表达出自己感谢。现在很多客户都和我成为了很好朋友。如果说我这几年销售是成功，除了集团每一位同事帮助外，我客户对我帮助也是非常重要。对于下一步工作我也有一些想法，销售人员都知道获取订单道路是从寻找客户开始，培养客户比眼前销量更重要，如果不发展新顾客，销售总有资源枯竭一天。
一、积极维护老客户。替客户着想，针对每一个客户实际情况推荐适合他产品，绝不因为自己利益让客户选择没有必要产品，要让客户每一笔投入都达到最大化收益。让客户信任自己、信任公司，从而让老客户给我们带来更多新客户。
二、通过自己社会资源向朋友们推荐公司产品，并充分依靠公司宣传活动，积极出去宣传银行柜组长竞聘集团产品和理念，接触新客户争取更多成单机会。
三、更加提炼自己品格，有品格人才能立足于社会，才能无愧于自己、才能为集团做出更大贡献，做一个信守原则人最会赢得客户和朋友尊重和信任。因为他们也知道，公司给他们提供一种需要并不是无条件，而必须是在坚持一定原则下满足。知道我们是有品格人和有品格公司，我们客户才有理由相信自己在给他推荐公司产品时同样也遵守了一定原则，他们才能放心与我们合作和交往。
无论我竞聘是否能够成功，对我自己来讲都是一次检视自己和锻炼自己机会。今后我都会一如既往努力工作，一如既往宣传公司理念，一如既往为作为一个**(公司名称)人而骄傲。谢谢在场每一位!
组长例会前准备工作
一、 周、月数据统计、客户分析
1、 来电总数据，分别汇报来电客户区域、渠道、需求数量及相对应比例，并分别做小
结进行客户分析，遇广告宣传日着重介绍当日及相邻日来电数量、来电客户情况，客户对广告看法的反馈，媒体效果分析及建议。
2、 来访总数据，分别汇报来访客户区域、渠道、需求数量及相对应比例，并分别做小
结进行客户分析，遇广告宣传日着重介绍当日及相邻日来访数量、来访客户情况，客户对广告看法的反馈，媒体效果分析及建议。
3、 成交数据，针对成交客户区域、渠道、年龄、职业、家庭年收入、认购原因、认购
目的做详细分析。
4、 签约、回款情况周工作开展、完成情况汇报及下周工作开展计划。
5、 其它
二、 现场所有问题反馈包括日常工作方面和客户反馈
1、 常规工作已改进的
2、 需申请后改进的
3、 组内管理工作难点及解决情况。
4、 客户所有问题的反馈
5、 其它
三、 市场动态
1、 周边竞争项目的动态，包括一手和二手
2、 东营房地产市场动态，包括一手和二手
3、 全国房地产市场动态，包括一手和二手
4、 其它
语文教研组组长
工作职责
1、全面贯彻国家的教育方针，大力推进素质教育。敬业爱岗，作风正派，为人师表。
2、在学校的领导下，具体负责语文学科组的教学组织、管理和组务管理工作。
3、根据学校和主管部门工作计划，每学期开始，制定出科学合理的语文教学工作计划并抓好计划的落实，学期结束要对本组的教育教学工作做书面总结。
4、教研组能坚持以活动为载体，正常、持久、高效地开展形式多样的教学活动。一般情况下，每学期组织每位组员通听其他所有教师的公开课。严格考勤制度，作好活动记录。在学科组内坚持普遍听课，及时了解、检查、评价本组教师的教学情况，并作及时指导和教学示范。
5、组织各年级的集体备课的活动。要求主备教师钻研教材，认真备课，备课内容一般应超前一月进行。在个人充分钻研教材的基础上，认真备好学案，定时间、定内容、定主备人进行集体备课。备课时要针对学生实际、备教材、备学生、备教法、备重点、备作业、备资源等。
6、经常了解和分析各年级教学情况和学习质量。处理好落实基础和培养能力、发展智力的关系。
7、团结本组教师，调动全员工作积极性，共同搞好教育教学工作。
8、组织好本学科考试阅卷工作，认真评分，统计，组织有关教师做好试卷分析。
9、教研组长负责传达贯彻学校教学和工作意见，协助教务处开展有关教学研究活动，并要做好教务处和本组教师之间的沟通工作。上情下达，下情上通。
10、能加强校际间学科教学的联系和交流，实行区域教育资源的优势互补。
语文教研组 备课组长岗位职责
1、贯彻执行国家有关教育方面的方针、政策和法规。
2、组织好同一内容的备课小组听课评教或集体备课活动，并有相关的活动记录。
3、组织组内成员学习大纲，教科书，教参，不断学习和探讨先进的教学方法和手段。
4、指导青年教师备好课、上好课，做好传、帮、带工作，以期优化本组的教学力量。
5、当好教研组长的助手，支持配合教研组长开展工作。
6、团结全组老师，统一思想，统一目标，献计献策，资源共享，文明从教，努力提高本学科的教学成绩。
7、期末写好教学经验总结。完成学校交办的其他工作。
8、本岗位对教研组长负责。
1、协助部门正职对安全工作具体领导。
2、组织领导安全生产检查，落实整改措施，及时解决生产中存在的不安全问题。
3、帮助安全员协调与其本部门其他职能人员的关系，实现本部门全体人员齐抓共管。
4、定期召开会议，及时研究解决有关安全重大问题，在计划、布置、检查、总结、评比、承包生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比、承包安全工作，定期召开安全生产活动分析会，检查“六同时”执行情况。
5、在部门安全例会上，向本部门其他人员汇报安全工作，并提出下一阶段安全工作完成任务的重点和具体安排意见。
6、按权限组织调查、分析、处理伤亡事故和重大险肇事故，拟定改进措施，并检查整改措施的落实情况。
7、按照劳动法的要求不断改善职工的劳动条件和企业的安全与工业卫生状况。
8、对分管工作范围内的安全工作负责，与部门安全员共同做好安全工作，对职工的安全与健康负责。
9、组织制定、修订本部门安全技术规程、安全规章制度和安全技术措施计划及长远规则，并组织贯彻执行和实施。
10、支持安全员安全生产工作，经常听取安全生产工作汇报。
11、组织本部门以“五查”“查思想、查纪律、查制度、查领导、查隐患为内容的安全生产检查。对查出的问题及时研究解决整改，抓好典型，及时总结推广安全生产先进经验。
12、配合安全部对各类重大事故的调查，本着“四不放过”的原则，对事故责任者进行严肃处理，并将调查结果及时上报，对避免重大事故的有功集体及个人及时表扬和奖励。
安全员岗位职责
1、认真贯彻执行国家及上级有关安全生产方针、政策、法规。坚决按技术规范施工，以搞好安全生产管理工作为首要职责。
2、认真细致地做好施工组织计划，在组织计划中必须认真考虑施工安全防范工作，用制度、规章来明确安全责任，促使工程按计划有组织进行。
3、在施工中要注意检查、督促和技术交底，不搞盲目和无准备地施工。发现隐患要及时纠正。
4、重视工人的安全生产教育，定期或不定期的进行安全学习。
5、认真接受上级有关部门的检查和指导，以及提出的整改意见。做到事事注意安全，时时抓安全。发现问题要及时汇报，及时处理。
员工宿舍管理制度第一章 总则
第一条 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，以提高工作效率，特制订本制度。
第二条 适用范围：本制度适用于公司内住宿员工。 第三条 责任部门：公司员工宿舍管理由行政人事部负责;管理职责包括：员工宿舍人员出入手续情况登记、负责员工宿舍公共设施的购买、维护及统计报修，监督检查员工宿舍的各种安全、卫生情况。
第二章 入住与退宿相关手续第四条 员工申请住宿条件及方式：
4.1 公司员工于辖区内无适当住所或交通不便者，可至行政人事部申请住宿。
4.2 凡有以下情况之一者，不得住宿： 者。 4.2.2有不良嗜好者。
4.2.1患有传染病4.3 不得携眷住宿。
4.4 需遵守本管理制度。
第五条 退宿：员工离职 (包括自动辞职、解聘等)时，应于离职当日内到行政人事部办理移交手续，清点财物，迁离宿舍，不得借故拖延，违者由保卫人员强制迁出;员工因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至行政人事部提出申请并立即办理宿舍相关物品(如房间钥匙等)移交手续，并于当日内在行政人事部指定人员监督下将个人物品搬离员工宿舍。第三章 宿舍日常管理制度
第六条 任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。第七条 公司为每位员工配置床位一个，员工必须严格服从行政人事部的统一安排，不得私自随意调换房间、房间内公共财产物品或多占床位，若有更改则由行政人事部统一安排;对于每月不在宿舍住宿达5天(特殊情况除外)的员工，公司将收回床位，取消该员工住宿资格，另行安排人员入住。第八条 宿舍评出宿舍长，负责本宿舍的管理工作，住宿人员必须服从舍长的有关安排，不服从者将依规定处罚。
第九条 员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或有伤风化之行为。
第十条 员工不得攀爬宿舍窗户;在未受邀请或得到室员允许的情况下，不得私自进入他人宿舍或动用他人物品;违者一经发现以盗窃嫌疑论处，视情节轻重处理或交公安机关。 第十一条 注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400W电器;人员离开务必检查并关掉所有电器电源。
第十二条 注意安全，放火防盗;员工离开宿舍必须关好门窗;室内严禁使用或存放危险及违禁物品;现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。
第十三条 员工宿舍的公用水电设施若有损坏，宿舍长必须及时报告行政人事部派人修理，如不报告出现事故由该房室员负责。室员不得擅自违章维修，因此造成的后果由责任人承担。
第十四条 按时作息，宿舍就寝时间以不超过晚间十时为原则;休息后不得有干扰他人宁静之行为。上、下夜班员工应保持安静。
第十五条 住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由公司行政人事部酌情处理，由责任人员负担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。
第十六条 除有关人员查房、检修外，任何男士不得进入女宿舍，女员工不得长时间(超过两小时)在男宿舍逗留;员工亲友来访，男性不得进入女宿舍，女性不得长时间(超过两小时)逗留;若确需长时间逗留，须报经行政人事部批准。第十七条 员工宿舍应保持良好的卫生状况并应遵守： 17.1 个人物品摆放整齐;不得随手乱抛垃圾;垃圾应及时清理至垃圾池。
17.2 每个宿舍由宿舍长安排卫生值日人员并应保持地面及门前清洁;每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角;保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味;下水道因卫生不清洁造成的堵塞由责任人承担其维修费用，如无法明确责任则由所住房间员工平均分摊。
17.3 污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。17.4 宿舍及宿舍区内一律禁止饲养家禽、家畜。17.5 不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。
第十八条 行政人事部每周对宿舍卫生状况进行不定期检查并根据检查情况每月综合评比一次，确定相关的奖惩制度并据以实施。
第十九条 员工必须团结一致，互谅互让，互勉互助，取长补短，和睦相处。
第二十条 处罚规定。违反上述款项者将视情节轻重给予批评、警告、通报、记过、开除及10元-100元罚款等处罚。第四章 附则 第二十一条 本制度自颁布之日开始实行。
1、确保收银员为顾客提拱良好的顾客服务，树立本店的良好形象;
2、合理调度人力，控制人事成本和营运成本;
3、解决好每一单的顾客投诉事件，保持较高的顾客满意度;
4、执行所有公司有关的收银程序，保证现金安全收回;
5、控制现金差异;
6、做好本部门的损耗防止工作;
7、负责收银台的商品促销、陈列、卫生工作;
8、负责收银台的清洁卫生，配合防损员做好防损工作;
9、注意收银设备的基本运作，解决简单的故障;
10、负责与其它部门保持沟通和协调;
11、检查收银员的出勤、着装、微笑、损耗防止、三唱一单等;
12、确保非开放的收银通道无顾客通过;
13、保证收银的快速、顺畅、准确，合理安排收银机开放，既节约人力，又没有顾客排队;
14、协助解决收银员在收银中遇到的问题，如无条码、价格错误等;
15、负责收银员的排班轮休，专业知识的培训;
16、为收银员兑换零钱;
17、分析现金差异，提出解决方案;
18、负责收银区域的内的零星散货返回超市;
19、做好大宗顾客的结帐工作，为有需要的顾客提供帮助;
20、检查收银机、收银台锁匙是否正确保管。
1.负责产品资料的接收、核对,在制作过程中发现问题及时处理或上报.
2.按照生产计划和工单要求合理安排作业人员,提前备好所需上机刀模.
3.负责检查所制作刀模的品质,并负责检查所有上机模的品质.
4.负责本组员工上岗前的培训工作,确保合格后才上岗.
5.督促检查刀模的更改登记发放回收与申请报废工作.
6.督促检查设备和工具的日常保养及维护工作.
7.负责现场的5S管理,严格控制生产成本.
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