管理学原理习题及答案

第1篇：管理学原理习题及答案

《管理学原理》习题及答案

一、单选题

1、在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是( C )。

A、系统方法

B、理论联系实际的方法

C、唯物辨证法

D、比较分析法

2、管理的载体是( D )

A、管理者

B、技术

C、工作

D、组织

3、下列四项对主观决策法的认识中，正确的是( B )

A、仅供主管人员制定决策的方法

B、直接利用专家的知识和经验进行决策的方法 C、优于计量决策法

D、特别适合于常规决策

4、人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是( D )

A、公开竞争原理

B、责权利一致原理

C、不断培养原理

D、用人所长原理

5、利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是( D )

A、利用的——命令的方法

B、温和——命令的方法

C、商议式的方法

D、集体参与的方法

6、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为( B )

A、领导工作

B、组织工作

C、协调工作

D、控制工作

7、管理审核的目标是评价( C )

A、个别主管人员的工作质量

B、个别主管人员的管理水平

C、整个管理系统的管理质量

D、整个管理系统的经营绩效

8、在控制工作中，不仅可以消除问题以及产生问题的原因，有时甚至可以把企业素质提升到更高水平的工作是( C )

A、拟定标准

B、衡量标准 C、纠正偏差

D、修正标准

9、下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是( D )

A、价格水平

B、政治环境

C、职工情绪

D、组织内部政策

10、下列原理中属于计划工作原理的是( B )

A、目标统一原理

B、许诺原理

C、激励原理

D、稳定性与适应性相结合的原理

11、首先提出目标管理的是(

B )。

A、孔茨

B、德鲁克

C、巴纳德

D、西蒙

12、群体行为学派最早的研究活动开始于( B )

A、铁楸试验

B、霍桑试验

C、搬运生铁块试验

D、金属切削试验

13、管理层次产生的主要原因是( D )

A、职能分工的要求

B、部门划分的需要

C、权责明确的需要

D、管理宽度的限制

14、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( A )

A、灵活性原理

B、许诺原理

C、限定因素原理

D、改变航道原理

15、我们通常所说的“小道消息”属于( B )

A、下行沟通

B、非正式沟通

C、双向沟通

D、用含蓄形式进行沟通

16、在指导与领导工作中，沟通联络是指( A )

A、人与人之间的交流

B、人与机器之间的交流

C、机器与机器的交流

D、主管人员与下属的交流

17、强调预防作用的控制方法是( C )

A、现场控制

B、反馈控制

C、前馈控制

D、间接控制

18、下列组织结构中分权程度最高的是( D ) A、直线型

B、直线—参谋型

C、直线—职能参谋型

D、事业部制

19、管理的核心是( A )。

A、处理好人际关系

B、制定目标

C、管理好管理者

D、实施控制

20、质量处李处长的生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于( A )

A、现场控制

B、直接控制

C、预先控制

D、间接控制

21、选聘主管人员的基本条件是( D )

A、社交能力和学历

B、工作经验和年龄

C、个人目标和个人兴趣

D、管理能力和管理愿望

22、事业部制的管理原则是( B )

A、实行专业化管理

B、集中政策，分散经营

C、高度集权，全能管理

D、统一指挥并发挥职能机构和人员的作用

23、下列四个管理原理中，属于组织工作原理的是( C )

A、组织适宜性原理

B、责权利一致原理

C、责权一致原理

D、例外情况原理

24、下列关于扁平结构与直式结构的比较中，描述正确的是( D )

A、扁平结构管理费用高

B、直式结构信息纵向流通快

C、扁平结构分工明确细致，管理监督严密

D、扁平结构更有利于密切上下级之间的关系

25、下面四种对预算的不同看法中，正确的是(D )

A、预算是一种传统控制手段，现在已经不太常用了

B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍

C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划

D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点

26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化?( B )

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、消除

27、以下对“目标”的定义最合理的是(

D )

A、目标即是组织的使命

B、目标是组织使命的具体化 C、组织的目标定得越高，组织发展得越快

D、目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果

28、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动( D )。

A、部队中的班长与战士谈心

B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划

D、医院的外科主任支持会诊

29、目标管理是一个全面的(

)。

A、管理系统

B、体系指标 C、管理系统指标

D、管理系统技术

30、选拔管理者的方式，可考虑从内部提升，也可考虑从外部招聘。但不管是从内部提升，还是外部招聘，都要鼓励(

B )

A、首先搞好群众关系

B、公开竞争 C、尽展所能

D、毛遂自荐

31、通过需求调研与产品开发，向市场提供紧密适应顾客需求，具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势的竞争策略是(

)。

A、产品差异化策略

B、成本领先策略

C、专一化策

D、加强策略

32、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的(

D )。

A、核心环节

B、作业环节

C、本质

D、对人的管理

33、为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于( D )。 A、反馈控制

B、直接控制

C、间接控制

D、预先控制

34、古典管理理论时期又被称为(

C )发展阶段，是系统管理理论正式形成的时期。

A、行为科学思想

B、过程管理思想

C、科学管理思想

D、行政管理思想

35、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是(

D )。

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变

C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

36、分权制的特点是(

A )。

A、授予下属适当的决策权

B、权利全部下放 C、加强对下属的控制

D、推行民主管理

37、下列关于授权的表述正确的是(

D )

A、授权相当于代理职务

B、授权是部门划分产生的

C、授权是分权的延伸

D、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权

38、企业可供选择的战略类型有许多，某集团收购和投资辅料生产企业采取的是哪一种战略(

B )。

A、前向一体化

B、后向一体化

C、横向一体化

D、市场开发

39、通常情况下，大型企业或跨国公司适合采用( B )组织结构

A、直线—参谋型 B、事业部制

C、矩阵结构

D、职能制

40、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的情感，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“

”( D )

A、正式沟通

B、非正式沟通

C、正式组织

D、非正式组织

41、计划工作的核心是(

C )。

A、制定目标

B、制定方案

C、做出决策

D、选择方案

42、把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的管理学家是(

)

A、泰罗

B、韦伯

C、孔茨

D、马斯洛

43、在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的组织结构是(

)。

A、职能制

B、直线—参谋型

C、事业部制

D、矩阵结构

44、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理(

B )。

A、不再负有责任

B、责任与原来相同

C、责任减轻

D、不再负有主要责任

45、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是(

D )。

A、不确定型决策

B、风险型决策

C、程序化决策

D、确定型决策

46、按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是(

C )。

A、非程序化决策

B、定量决策

C、程序化决策

D、定性决策

47、为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行(

A )。

A、有差别的计件工资制

B、计件工资制

C、计时工资制

D、奖励工资制

48、管理者最经常性的职能是(

)。

A、管理

B、组织

C、控制

D、领导

49、管理机制是以(

C )为基础和载体的。

A、管理体制

B、客观规律

C、管理结构

D、生产关系 50、直线管理者的主要职能是(

)。 A、决策和指挥

B、参谋

C、咨询

D、指导

51、以下对直线型组织结构的描述错误的是(

)

A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权 B、实行专业分工

C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告

D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权

52、被称为科学管理之父的是(

)

A、西蒙

B、法约尔

C、泰罗 D、韦伯

53、(

D )表明，使人们充分理解组织目标和任务，是领导工作的重要内容。

A、目标协调原理

B、命令一致原理

C、直接管理原理

D、指明目标原理

54、当组织规模一定时，管理宽度与管理层次成(

B )。

A、正比关系

B、反比关系 C、既不是正比关系也不是反比关系

D、没有关系

55、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种(

C )。

A、专长权

B、个人影响权

C、法定职权

D、信息权

56、时间网络图中的“关键线路”是指( D )

A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列

B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列

C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列

D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列

57、在管理过程中，通过沟通，对员工施加影响，统一员工意志，保证组织目标实现的职能是(C )

A、计划

B、组织

C、指导与领导

D、控制

58、管理学中的组织工作是指( A )

A、设计组织结构并使之有效运行

B、设计组织结构安排工作岗位

C、确定组织目标，选聘主管人员

D、防止出现非正式组织

59、在知道与领导工作中，目标协调原理要求协调的目标是(

C )

A、定量目标与定性目标

B、长期目标与短期目标

C、个人目标与组织目标

D、员工个人的目标与领导个人的目标

60、规章制度属于企业文化中的( B )

A、上层文化

B、中层文化

C、表层文化

D、深层文化

61、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效?(

)

A、改善住房条件

B、职工持股计划

C、星级晋升制度

D、合理化活动 6

2、以下做法属于职位丰富化设计的是(

B )。

A、在仓库工作的工人，可以在卸货、出货、记录、盘点等多项职位上定期轮换

B、将部分管理权限下放给下级人员，使其在一定程度上自主决定工作的内容、方法和进度

C、一个员工由原来的只负责将某个电容器插在焊孔上的工作改为装配整台收音机 D、由每个人负责一项工作改为几个人共同负责几项工作

63、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是(

A )

A、提高劳动生产率

B、提高工人的劳动积极性 C、制定科学的作业方法

D、实行有差别的计件工资制

64、将计划分为生产计划、安全计划、供应计划等，这是按(

A )标准对计划所作的分类。

A、企业职能

B、计划所涉及的范围

C、计划的内容

D、计划所涉及的时间 6

5、以下不属于专业化分工优点的是(

B )。

A、有利于提高人员的工作熟练程度

B、有利于提高人员的工作热情 C、有利于降低劳动成本

D、有利于使用专用设备

66、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论：(

C )

A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况 B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率 C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神

D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神

67、许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：(

D )

A、能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率 C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

68、以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法?(

C )

A、采取了多种有利于提高员工个人能力的做法 B、努力使上级领导集中精力于高层管理

C、更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员作出 D、采取积极措施减轻上级领导的工作负担

69、假定请你主持召开一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。如果在会上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。对此你认为最好采取哪一种做法?(

A )

A、视情况谈谈自己对一些重要问题的看法? B、既然是智囊会议，就应允许畅所欲言 C、及时提供资料，证明这些意见的错误 D、及时打断这些发言以发表自己的高见

70、已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学?(

B )

A、维持产品原有价格水平不变

B、适当降低产品价格 C、略微提高产品售价

D、大幅度提高产品售价

71、"三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：(

)

A、管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B、即使管理无方，人多还是比人少好办事

C、在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D、纵使管理有方，也不一定是人多好办事

72、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生锈而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是(

D )。

A、批准实施

B、不批准

C、视资金情况而定

D、进一步明确问题

73.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：(

C )

A、首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B、首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C、首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D、首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 7

4、如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好?( D )

A、告诉客户，因周未找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意 B、请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜 C、因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D、亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

75、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好?(

C )

A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之

B、不客气地打断其讲话，让别人发言 C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵

D、允许其畅所欲言以表示广开言路 7

6、管理控制工作的一般程序是：(

A )

A、建立控制标准T分析差异产生原因T采取矫正措施 B、采取矫正措施T分析差异产生原因T建立控制标准 C、建立控制标准T采取矫正措施T分析差异产生原因 D、分析差异产生原因T采取矫正措施T建立控制标准 7

7、下列不属于领导工作原则的是(

C )

A、为员工指明目标

B、命令一致

C、间接管理

D、激励

78、按具体情况采取或不采取某个特殊的行动指的是(

C )。

A、政策

B、程序

C、规则

D、规划 7

9、以下不属于分权制组织特点的是(

D )

A、中下层有较多的决策权限

B、上级的控制较少，往往以完成目标为限 C、在统一规划下可独立经营

D、实行统一核算，没有财务支配权

80、有关六西格玛管理的描述错误的是(

B )。

A、其实质是对既有过程的持续改进

B、是对组织的业务过程进行的彻底变革

C、是一种持续改进的方法论

D、体现了“只有能够衡量，才可以实施改进”的思想 8

1、下列四组商品，哪一组商品之间存在着消费上的相互替代关系?(

D )

A、轿车与轮胎

B、照相机与胶卷

C、钢笔与茶叶

D、牛肉与羊肉

82、采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于：(

)

A、提高受训者的业务专精能力 B、减轻上级领导的工作压力 C、增强受训者的综合管理能力 D、考察受训者的高层管理能力

83、根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：(

A )

A、对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响

B、越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C、任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等 D、层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大

84、企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种不同的做法，从对企业的长期发展的影响来看，其中内部培养做法所存在的主要问题是：( D )

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性 B、不利于企业骨干人员的稳定 C、不利于对选聘对象的全面了解 D、会引起同事不满并造成近亲繁殖 8

5、管理人员与一般工作人员的根本区别在于：( D )

A、需要与他人配合完成组织目标

B、需要从事具体的文件签发审阅工作 C、需要对自己的工作成果负责

D、需要协调他人的努力以实现组织目标 8

6、管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有( A

)

A、一般性

B、多样性

C、历史性

D、实践性 8

7、如果只能选择一种控制方式，最好的方式是(

)

A、预先控制

B、现场控制

C、事后控制

D、反馈控制 8

8、没有反映出管理专业化分工的组织结构为(

B )

A、职能型结构

B、直线制结构 C、事业部制型结构

D、矩阵型结构

89、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于( D )

A、上下级之间的友情

B、为下属设定崇高的目标 C、为下属的利益不惜牺牲自己

D、了解下属的欲望和需要 90、下面那个特征是非理性决策的有(

D )

A、知识完备

B、价值观一致

C、择优

D、信息有限

91、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?(

)

A、正强化

B、负强化

C、惩罚

D、忽视

92、领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式?(

A )

A、命令型

B、说服型

C、参与型

D、授权型 9

3、当领导的管理能力较强，下属的工作能力也较高时，则(

)

A、管理幅度应该大些

B、管理幅度应该小些 C、管理层次应该多些

D、管理组织应该松散些 9

4、著名的“搬运生铁块”是下列哪位做的?

(

C )

A、法约尔

B、甘特

C、泰罗

D、萨伊

95、管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的(

)

A、科学性

B、艺术性

C、必要性

D、目的性

96、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：( B )

A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

97、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：(

C )

A、从参与型向说服型转变

B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变

D、从命令型向说服型转变

98、在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响?( D )

A、盲从心理

B、习惯心理

C、逆反心理

D、预期心理

99、某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是：( C ) A、组织设计上没有考虑命令统一的原则 B、管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C、组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D、组织设计没有考虑到责权对应的原则

100、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式分为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是：(

D )

A、纪律严格，管理规范，赏罚分明 B、组织成员具有高度的独立自主性 C、按规章管理，领导者不运用权力

D、员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性

二、多选题

1、下列预测方法中属于直观预测法的有( AC )

A、德尔菲法

B、回归分析法

C、头脑风暴法

D、移动平均法

E、因果法

2、下面关于领导理论的论述中正确的是(ABC)

A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D、领导权变理论优于领导行为理论

E、领导行为理论优于领导性格理论

3、预算是一种普遍使用的、行之有效的计划和控制方法，但它也存在着一些不足(

ABCD A、容易导致控制过细 B、容易导致本位主义

C、容易导致掩盖效能低下的缺点

D、缺乏灵活性

4、领导工作的作用表现在(

ACD

)。

A、有效、协调地实现组织目标 B、有利于组织快速做出决策

C、有利于调动人的积极性

D、有利于个人目标与组织目标结合

5、一般来说，决策的方法有两大类(

AC )

A、主观决策法 B、客观决策法 C、计量决策法 D、定性决策法

6、从决策在管理中的地位和作用看( ABCE )

A、决策是计划工作的核心

B、决策是主管人员的首要工作

C、决策是管理的基础

D、决策只是高层领导的事情

E、决策是行为的选择

7、以下属于法约尔管理十四原则的有( ABCE )

A、分工

B、统一指挥

C、公正

D、管理宽度

E、职权和职责

8、系统论的主要思想是(

ACD )。

A、系统是由相互联系的要素构成的

B、系统的联系性 C、系统的整体性

D、系统的层次性

9、管理方案的科学运筹主要包括的内容有(

ABCD )。

A、科学安排计划要素

B、合理配置资源

C、巧妙运筹时空与活动

D、弹性与应变

10、影响管理者指挥的有效性的因素只主要有(

ABCD )。

A、权威

B、指挥内容的科学性

C、指挥形式的适宜性

D、指挥对象

11、全面质量管理是一种预先控制和全面控制制度。它的主要特点体现在(

BCD )。

A、实施自我管理

B、管理的对象是全面的

C、管理的范围是全面的

D、参加管理的人员是全面的

12、组织的精神文化建设主要包括(

BCD

)。

。

)A、建立组织机构

B、形成组织全体成员共同信奉与追求的价值观 C、培育组织精神

D、营造健康向上的团体氛围

13、以下属于一体化战略表现的是( CD )。

A、国内许多企业将非主营的三产卖掉，专注于主营业务 B、联想宣布进入办公房地产业

C、生产牛奶的工厂建立自己的养殖基地 D、服装加工厂收购服装经销公司

14、以下属于计划工作基本特征的是(

ACD

)。

A、目的性 B、原则性 C、主导性 D、经济性

15、最常用的综合控制方法有( ABCDE )

A、总预算

B、损益控制

C、投资回收率

D、企业的自我审核

E、对组织和人力资源进行衡量和控制

16、目标管理的基本特点是(

ABC

)。

A、以科学的目标体系为中心

B、实行自我控制 C、注重成果评价

D、强调目标分解

17、战略计划的显著特点有(

ACD )。

A、长期性

B、全面性

C、普遍性

D、权威性

18、中国近代企业管理思想的主要内容包括(

BCD )。

A、坚持定量决策

B、兴办企业，采用科学管理

C、坚持以人为本的管理理念

D、民族特色与西洋市场竞争相结合的经营思想

19、企业建立竞争优势的基础主要有包括(

ABCD

)。

A、质量

B、效率

C、创新

D、顾客回应

20、预算的形式多种多样企业的预算一般有(

ABCD

)。

A、收入与支出预算

B、时间、空间、材料及产品预算

C、资金预算

D、现金预算

21、按照管理的层次划分，管理者可以分为(

BCD

)。

A、综合管理者

B、高层管理者

C、中层管理者

D、基层管理者

22、遍接受的观点是，管理要素主要包括(

ABCD )。

A、人员

B、资金

C、物质设备

D、时间

23、管理实践的发展，人们对管理中人性的认识也不断深化，出现的人性假设主要有(

ABCD

)。

A、“经济人”假设

B、“社会人”假设、 C、“自我实现人”假设

D、“复杂人”假设

24、方法大体上可以分为哪三类(

BCD )。

A、主观判断法

B、外推法

C、因果法

D、直观法

25、参谋型组织结构具有哪些缺点(

ABC

)。

A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制 B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策

C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应 D、不利于明确划分职责与职权

26、属于激励过程理论的是(

CD )。

A、需要层次理论

B、激励需求理论

C、期望理论

D、波特—劳勒模式

27、确的决策应该(

BCD )。

A、完美无缺

B、有明确而具体的决策目标 C、有两个以上的备选方案

D、事先做过可行性分析

28、理学的角度看，企业或组织的目标具有独特的属性，通常称为SMART特性，即(

ACD

)。

A、具体明确和可以度量

B、多样性和可考核性 C、可以实现和有时间限定

D、目标之间相互关联

29、管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括(

ABC

)。

A、生产力方面 B、生产关系方面

C、上层建筑 D、经济基础 30、风暴法实施的原则有(

ABCD

)

A、对别人的建议不作任何评价

B、建议越多越好，想到什么就说什么

C、鼓励每个人独立思考

D、可以补充和完善已有的建议使它更具说服力

31、德勒的权变领导理论中，影响领导方式有效性的环境因素有三个，它们是任务结构和(

AC )

A、领导者与成员的关系

B、权力类型

C、职位权力

D、领导风格

32、属于运用前馈控制的是( BCD

) A、企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B、猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C、根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D、汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E、瞄准靶心射击

33、的二重性是指管理的(

CD ) A、科学性 B、艺术性 C、自然属性

D、社会属性 E、实践性

34、者所能变革的领域有( BCE )。

A、环境

B、结构

C、技术

D、经济政策

E、人员

35、试验的结论包括(

ACE )。

A、员工是“社会人”

B、员工是“经济人”

C、企业存在“非正式组织” D、新型的领导能力在于提高员工的劳动效率

E、新型的领导能力在于提高员工的满足度

36、组织设计的因素有(ABCD)。

A、组织环境

B、组织战略

C、组织规模

D、组织技术

E、权力体制 37标管理的特点有( ABDE )。

A、目标管理是参与管理的一种形式

B、强调“自我控制” C、促使权力集中

D、注重成果第一方针

E、力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起

38、工作的基本特征有(

ABCD )。

A、目的性

B、首位性

C、普遍性

D、经济性

E、预测性

39、用的综合控制方法是(

BCDE

) A、收支预算

B、投资回收率 C、损益控制

D、总预算

E、企业自我审核 40、会的主要职能有(

ABD ) A、挑选总经理

B、决定利润分配

C、制定预算 D、决定公司目标

E、执行日常决策

41、平结构的优点是( BCD

) A、易于横向协调

B、管理费用低

C、缩短了上下级之间的距离

D、信息纵向流通快

E、严密监督下级

42、型组织结构的缺点有(

ABD

)

A、多头领导，妨碍了组织的统一指挥

B、管理易混乱

C、不利于明确划分职责与职权

D、各职能机构缺少横向联系

43、和研究管理学的一般方法有(

ACD

)

A、唯物辩证法 B、直观法

C、系统方法

D、理论联系实际的方法

44、来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有(

ABCD )

A、决策的数目

B、决策的影响面

C、决策的重要性

D、决策审批手续的简繁 45务流程再造有哪些特点(

BCD

)。

A、具有循序渐进性

B、思维模式的彻底改变 C、以过程为中心进行系统改造

D、创造性地应用信息技术

46、化分工的缺点有(

AD )。

A、易导致员工的厌烦和不满情绪

B、易增加因工作变换而损失的时间 C、减少劳动者的来源

D、工作之间的协调成本上升

47、沟通的方式有(

ABCD

)。

A、上向沟通

B、下向沟通

C、横向沟通

D、外向沟通

48、争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是(

ABC

)。

A、差异化战略

B、总成本领先战略

C、集中化战略

D、一体化战略

49、导的决策方式不同，可以将领导方式划分为(

ACD )。

A、专制型领导方式

B、任务型领导方式

C、民主型领导方式

D、放任型领导方式 50、化管理的优越性主要体现在(

ABCD )。

A、制度化管理的科学性

B、制度化管理的客观性 C、制度化管理的规范性

D、制度化管理的稳定性

三、判断题

1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。( T

)

2、人员外部选聘比内部选聘更有效。( F )

3、组织设计的根本目的是保证人人有事做。( F )

4、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。( T

)

5、企业唯一的社会责任就是利润最大化。 (

F )

6、对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用直线制的组织结构形式( T )。

7、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是科学管理。 ( T )

8、组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是复杂稳定。( F )

9、美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的用人所长原则。 ( T )

10、非管理性事务的增多会使管理幅度增大。( F )

11、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。( F )

12、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为是由主导需要决定的。( T )

13、需要对环境迅速作出反映的组织应当实行集权化管理。(

F )

14、持Y理论的管理者认为，对员工必须采用强制、惩罚、解雇等手段来迫使他们工作。(

F )

15、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。( T )

16、总体说来个人目标与组织目标无法协调。(

F )

17、管理和技术是企业发展的两个轮子。(

T )

18、有人调查合资企业发现这样一种现象，同样是先进的生产设备，在中国所取得的生产效率和产品效益却无法达到国外的水平。造成这种现象的根本原因是中国的生产工人素质差。( F )

19、高士气总能带来高生产率。( F )

20、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。( T )

21、对企业的一切业绩都要制订出以实物或货币来衡量的标准。( F )

22、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( F )

23、提高下属人员的素质可以使有效的管理幅度增大。( T )

24、当组织规模增大时，权力等级结构仍是保证组织协调最有效的手段。( F )

25、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( T )

26、分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。( F )

27、控制作为一种管理职能，它的实现必须具备的基本前提是对实际成果进行测量和评价。( F )

28、一位管理者在组织工作职能上做些什么，取决于他或她所处的组织层次。( T )

29、控制职能就是要使计划圆满完成，控制活动必须以计划为控制的根本标准。( F )

30、激励物或工作内容因素很容易被员工习以为常，所以这些因素很快就会失去它的激励作用。( F )

31、企业员工的士气越高，企业的经济效益也必定越好。( F )

32、领导工作最能体现管理的艺术性。( T )

33、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。 (

T )

34、谈判中需要沟通，沟通也就是双方达成协议。( F )

35、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。( T )

36、一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。( F )

37、德尔非预测法具有集思广益、会议讨论、相互启发的特点。( F )

38、在“天时、地利、人和”中，“地利”指的指主要是自然环境。( T )

39、企业通过提高产品质量并做好售后服务工作，也可以改变其一般环境。( F ) 40、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。( T )

41、总体说来个人目标与组织目标无法协调。( F )

42、管理信息系统虽然很重要，但它并不能帮助主管人员解决所有问题。( T )

43、时下流行一首顺口溜"你把我当人看，我就把我当牛干;你把我当牛看，我就什么也不干。"这首顺口溜反映了企业职工基本的生理需求。

( F )

44、一个组织的管理是否有效，要看它的分工是否彻底，二者成正比关系。( F )

45、在任何特定的组织中，脱离文化的管理活动是不存在的。( T )

46、管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。( F )

47、系统思考是建立学习型组织的五项修炼的核心。( T )

48、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。( T )

49、管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。(

T ) 50、高架型组织结构具有较多的管理层次。( T )

51、领导者的权威完全是由其职务所赋予的。( F )

52、事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。( T )

53、在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多;在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。(

T )

54、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。( F)

55、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。( T )

56、过分分权会降低组织成员的工作热情。( F ) ( F )

57、职务轮换有利于培养组织发展所需要的管理人才。( T )

58、控制的实质就是信息沟通。(

T )

59、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。( T ) 60、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。( F ) 6

1、班级也有文化，班级的文化也约束着老师的行为。( T ) 6

2、支持和关怀下属的领导肯定是个好领导。 ( F )

63、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。( T ) 6

4、总体说来个人目标与组织目标无法协调。( F )

65、绩效考核可以提高员工的工作绩效并促进员工的成长。(

T )

66、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。 ( F

)

67、权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体，在美国等地遭到排斥，毫无价值。

(

F )

68、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多，为了提高管理效率，集权程度就应高些;相反亦然。(

F )

69、根据管理方格图理论，最为理想的领导方式是 9.1 型的领导模式。(

F )

70、当今社会计划越来越赶不变化了，所以再没有必要制订计划了。( F )

71、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的决策职能。 (

F )

72、采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。( F ) 7

3、管理从本质上而言是一种手段。( T ) 7

4、前馈控制是以计划为导向的控制。( T ) 7

5、当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取。( F ) 7

6、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。 ( F ) 7

7、计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能。( T ) 7

8、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。( F ) 7

9、组织工作是动态的，在管理的各职能中居于主导地位。(

F) 80、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

81、有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。( T )

82、管理方格理论认为，9.1型领导方式是注重于以人为中心的管理。( F ) 8

3、现在我们已懂得，只要人们参与团体为共同目标而奋斗，管理就起着关键的作用。( T ) 8

4、管理定义中"有效地"指的是要注重组织效果。( F ) 8

5、韦伯主张权力有三种合法的纯粹的形式，即合法的权力、传统的权力和神授的权力。( T ) 8

6、目标管理的基本哲学可用四句话加以概括，即鼓励参与决策，注重自我控制，促进权力下放，强调成果第一。( T ) 8

7、矩阵制组织结构的特点是双重命令系统。( T )

88、根据需求层次理论，人的主导需要决定了人的行为方向。 ( T ) 8

9、过分分权会降低组织成员的工作热情。( F ) 90、企业中的主管人员要同时具备概念技能、人际技能和技术技能。( T ) 9

1、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。( F )

92、只要决策者按正确的决策程序和决策方法办事，就一定能找到最优的决策方案。(

F ) 9

3、高架型组织结构具有较多的管理层次。(

T ) 9

4、直线职能制组织结构在实践中很少采用。 ( T ) 9

5、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。( T )

96、最早对经济管理思想进行系统论述的是英国经济学家查理斯.巴贝奇。( F ) 9

7、管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。(

F )

98、现代组织的经营管理者在经营管理上要追求组织的利润而不需注意社会价值。( F

) 9

9、管理层次越多，需要的管理人员越少。(

F )

100、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。(

)

第2篇：管理学原理复习题及答案

1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( )

2.所有的管理者在组织运行过程中都扮演不同的角色，高层管理者主要充当信息角色，中层管理者主要充当决策角色，基层管理者主要充当人际角色。( ) 3.有了管理活动，就产生了管理学。( )

4.领导可以越级指挥下级，也可以越级检查下级的工作;下级可以越级反映情况，也可以越级请示。( ) 5.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。( ) 6.最早提出经济人观点的管理学家是亚当.斯密。( )

7.孔茨等人在继承古典管理学派的基础上，提出了管理人员14项基本原则。( ) 8.管理的核心是协调。( )

9. 1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程.组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法----业务流程再造。( )

10. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。( )

三、单项选择题

1.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好?( ) A.只适用于盈利性工业企业 B.普遍适用于各类组织 C.只适用于非营利性组织 D.只适用于营利性组织 2.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动?( )

A.部队的班长与战士谈心 B.企业的总会计师对财务部门进行检查 C.学生制定自己的学习计划 D.医院的外科主任主持会诊 3.管理的二重性是指( )。

A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性

4.管理同生产关系相联系而表现出的属性是( )。

A.自然属性 B.社会属性 C.科学属性 D.艺术属性

5.管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：( )。

A.管理因环境而变的随机性 B.管理知识的实践性、创造性和灵活性的运用 C.管理者的艺术修养 D.管理的复杂性 6.( )职能是各项管理职能的灵魂和生命。 A.决策 B.领导 C.创新 D.控制

7. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列(A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能

8.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们在扮演( )。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 9.管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )。

A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作 C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标 10.将古典管理理论系统化的代表人物有( )。

A.泰罗、法约尔、韦伯 B.韦伯

C.标德尔、厄威克、卢瑟、古利克 D.法约尔 11.梅奥通过霍桑试验得出，人是( )。

A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人 12.决策理论的代表人物是( )。

A.泰罗 B.巴纳德 C.西蒙 D.德鲁克 13.( )是泰罗的代表作。

A.《科学管理原理》 B.《工业管理和一般管理》 C.《社会组织和经济组织理论》 D.《车间管理》

14.威廉·大内在分析研究了日本的企业管理经验之后，提出了( )。 A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是( )。

A.计划、组织、指挥、协调和控制 B.计划、组织、决策、领导和控制 C.计划、组织、决策、协调和控制 D.计划、组织、激励、协调和控制

四、多项选择题

1.管理学具有的特征是( )。

A.一般性 B.多样性 C.历史性 D.实践性 E.实用性 2.管理者的基本素质包括( )

A.政治与文化素质 B.基本业务素质 C.身心素质 D.能力素质 E .知识素质 3.20世纪70年代，普遍认为管理的基本职能主要是( )。

- 15.当一个决策方案对应两个或两个以上相互排斥的可能状态，每一种状态都以一定的可能性出现，并对应特定的结果时，这种已知方案的各种可能状态及其发生的可能性大小的决策，可以采用盈亏平衡点法。( )

6.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。( ) 7.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。( )

8.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策。( )

三、单项选择题

1.专家预测法又称( )法。

A.指数 B.回归 C.平均 D.德尔菲 2.关于决策，正确的说法是( )

A.决策是管理的基础 B.管理是决策的基础 C.决策是调查的基础 D.计划是决策的基础 3.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的( )分类的。 A.变量之间的关系 B.依据 C.对象的内容 D.范围 4.决策就是( )方案。

A.筹备 B.拟定 C.选择 D.执行

5.将决策可分为确定型决策.风险型决策和不确定型决策，是按决策( )分类的。 A.重要程度 B.重复性 C.决策的条件 D.依据 6.决策必须对每个可行方案进行综合和评估，即必须进行( )研究。 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性 7.( )法是乐观法和悲观法的折衷。

A.损益值法 B.收益法 C.最大损益值法 D.最大调整收益法 8.作决策的过程就是不断去寻找( )因素的过程。

A.概括性 B.代表性 C.典型性 D.限制性计量决策 9.边际分析法中的临界点是指追加的支出与追加的收入( )。 A.前者大于后者 B.后者大于前者 C.相等 D.无关 10.决策树是( )方法的一种。

A.概率 B.效用 C.期望值 D.边际分析 11.线性规划法是( )法中的一种。

A.确定型决策 B.不确定型决策 C.风险型决策 D.以上都不是 12.决策作为一个过程，包括六个阶段，其最后一个阶段是( )。 A.贯彻实施方案 B.追踪检查 C.评价各方案 D.修理原方案 13.通常用来指导组织战术决策的目标是( )。 A.长期目标 B.中期目标 C.短期目标

14.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是( )。A.如何改善生产条件 B.如何完善营销网络

C.如何扩大生产规模 D.如何降低生产成本 15.下列不属于决策者只寻求满意结果原因的是( )。

A.只能满足于在现有方案中寻找 B.决策者能力的缺乏

C.选择最佳方案需要花大量时间和金钱 D决策者只需要有满意的结果

16.( )是日常工作中为提高生产效率.工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策 17.关于政策指导矩阵法，下列说法不正确的是( )。 A.是定性决策方法 B.采用严格意义的3*3矩阵来分析

C.对于竞争能力较强但市场前景不容乐观的经营业务，不应继续发展，但也不要马上放弃 18.下列哪种方法是用来解决不确定型决策问题的?( ) A.大中取大法 B.数学规划 C.网络优化

四、多项选择题

1.决策按对象的内容来分有( )决策。

A.战略 B.战术 C.常规 D.非常规 E.风险 2.决策按变量之间的关系来分，有( )决策。

A.经验 B.常规 C.确定型 D.不确定型 E.风险型 3.越是组织的最高主管人员，其所做出的决策就越倾向于( )决策。 A.战略型 B.非常规型 C.科学型 D.经验型 E.风险型 4.在决策活动中，应遵循的几个基本原则是( )。 A.经济性原则 B.创造性原则 C.科学性原则 D.社会性原则 E.集体性原则

5.我们在选择方案时，可以运用的方法有( )。

- 35.涉及计划工作的基本特征的下列各种说法中，错误的是( ) A.计划是一种无意识形态 B.计划工作居首要地位 C.计划工作的核心是决策 D.计划工作要讲究效率 6.计划和( )是一个问题的两个方面。

A.控制 B.指导与领导 C.人员配备 D.组织 7.未经计划的活动，是( )控制的。

A.可以 B.较难 C.很难 D.无法

8.在计划的编制方法中，具有灵活性的.能适应环境变化的长期计划的编制方法是( ) A.运筹学方法 B.滚动计划法 C.计划––规划––预算方法 D.投入产出法

9.表明企事业单位或其机构中的某一部分的基本作用或任务的是( )。 A.宗旨 B.目标 C.政策 D.规则 10.计划工作的第一步是( )。

A.估量机会 B.确定目标 C.确定前提 D.做好预算 11.计划工作的最后一步是( )。

A.评价各种备选方案 B.拟定派生计划C.编制预算 D.修改方案 12.“第十个五年计划”是( )计划。

A.短期 B.专项 C.长期 D.中期

13.按照( )分类，可将计划分为战略计划、策略计划和行动计划。 A.制定计划的层次 B.计划的对策 C.计划的范围 D.计划的约束力 14.计划的程序可划分成8个步骤，其中( )是制定决策的真正关键。

A.拟定可供选择的方案 B.评价各种备选方案C.选择方案 D.拟定派生计划 15.派生计划是主计划的基础。( )计划完成，主计划才有保证。 A.短期 B.专题 C.派生 D.战略

16.灵活性原理是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越( ) A.大 B.小 C.灵活 D.捉摸不定 17.工业上常用的投资回收率是( )原理的具体应用。

A.灵活性 B.许诺 C.限定因素 D.改变航道 18.对主管人员来说，计划工作中最主要的原理是( )

A.灵活性 B.改变航道 C.限定因素 D.许诺 19.改变航道原理是使计划执行过程具有( )

A.适应性 B.灵活性 C.限定性 D.许诺 20.目标系统中最上层的目标是( )

A.社会经济目标 B.宗旨任务 C.专业目标 D.分组织目标 21.关于目标多样性说法中，错误的是( )

A.一个组织的目标具有多样性 B.组织的目标越多越好

C.组织的第一级目标是多样的 D.组织的主要目标一般是多样的 22.目标管理的创始人是( C )

A.法约尔 B.韦伯 C.德鲁克 D.梅奥

23.目标管理的主旨在于，用( )代替“压制性的管理”它使管理人员能够控制他们自己的成绩。 A.行为控制的管理 B.自我控制的管理 C.开放性管理 D.主动性管理

24.从组织的角度来看，组织目标是分层次.分等级的，我们可以把组织目标简化和概括为( )个层次。 A.二 B.三 C.六 D.七 25.目标管理的核心在于( )

A.目标设置 B.目标实施 C.目标总结 D.目标评估 26.一般说来，目标任务要( )执行者能力水平

A.高于 B.略高于 C.低于 D.略低于 27.我国实行目标管理始于( )年

A.1949 B.1958 C.1978 D.1989 28.对于目标管理，说法错误的是( )

A科学有效 B.目标容易制定 C.假设不一定存在 D.调动积极性 29.确定合理的计划期限遵循了计划工作的( )原理。

A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 30.计划前提条件中的可控条件是( )

A.组织内部的政策和规划 B.税收 C.人口增长 D.职工流动率 31.最活跃的预测是( )预测。

A.社会未来 B.技术 C.经济 D.长期

32.在经营计划调整方案中，( )适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整。

- 5

)作用的因素，就越是能准确地E.E级――结果造成巨大危害

22.目标管理的关键在于( )。

A.国家.集体.个人利益的结合 B.对目标的重视

C.企业领导人对实行目标管理的信心 D.脚踏实地去完成各种目标 E.对环境的研究

23.计划工作的外部环境包括( )环境。

A.政治 B.经济 C.社会 D.技术 E.文化伦理 24.计划是( )。

A.面向未来的 B.过去的总结 C.现状的描述 D.面向行动的 1.× 2.V 3.X 4.V 5.× 6.V 7.V 8.V 9.V 10.X 1.A 2.A 3.B 4.A 5.A 6.D 7.D 8.B 9.A 10.A 11.C 12.D 13.A 14.C 15.C 16.B 17.B 18.A 19.D 20.B 21.D 22.C 23.B 24.B 25.A 26.B 27.C 28.B 29.B 30.A 31.C 32.A 1.BCD 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABCDE 5.ABCD 6.ABCE 7.ABD 8.CE 9.DE 10.AB 11.BC 12.ACE 13.ABCD 14.AD 15.DE 16.ABCDE 17.ABCDE 18..ABCDE 19.ABCDE 20..ACD 21..ABCD 22.ABCD 23.ABCDE 24.AD 1.企业战略管理过程一般由战略制定.战略实施和战略评价及控制等环节组成。( )

2.目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。( ) 3.目标实施过程中，管理者必须进行控制。有力的领导控制是实现目标动态控制的关键。( )

4.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 ( ) 5.决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间.组织与社会.组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。( ) 1.企业增加新的.但与原有业务相关的产品与服务，这一战略是( )。 A.混合多元化 B.横向多元化 C.同心多元化

2.企业通过加强市场营销，提高现有产品或服务在现有市场上的市场份额，这是( )。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

3.企业将现有产品或服务打入新的区域市场，这是( )。 A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透

4.对于目标管理下列描述不正确的是( )。

A.管理人员和工人都由其上级来指挥和控制 B.目标管理是一种程序 C.管理人员和工人进行自我指挥、自我控制

5.在“天、地、彼、此”中，“地”是指( )。 A.企业竞争所处的行业环境 B.企业竞争对手 C.企业自身条件 D.外部一般环境 6.战略性计划的首要内容是( )。

A.战略选择 B.战略环境分析 C.远景和使命陈述 7.( )是网络计划技术的基础。

A.作业明细表 B.网络图 C.关键路线

8.某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于( )。 A.差异化策略 B.无差异化策略 C.集中策略 D.成本领先策略

四、多项选择题

1.战略分析的主要内容和方法有( )。

A.市场细分 B.行业组织分析 C.竞争对手分析 D.消费者行为分析 E.成本分析 2.战略选择就是确定企业应采取的战略类型。战略基本类型有( )。

A.总成本领先战略 B.多样化战略 C.差别化战略D.市场细分战略 E.专一化战略 3.制定战略需要一些基本原则作为指南，这些基本原则指的是( )。 A.以社会需要为出发点 B.把握时机 C.扬长避短 D.出奇制胜 E.集中资源 F.量力而行 1.V 2.X 3.X 4.X 5.×

1..C 2.C 3.A 4.A 5.A 6.C 7.B 8.A 1.ABC 2.ACE 3.ABCDEF

.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥指挥与协调的作用。( )

2.直线型企业组织结构是一种古老的组织形式，对于任何企业，其效率都比矩阵组织结构差。( ) 3.综合管理者的管理幅度大于专业管理者的管理幅度。( ) 4.组织层次过多，不利于组织内沟通。( )

5.环境变化剧烈时，组织结构弹性应该大一些。( ) 6.组织设计应满足事事有人做的原则。( )

7.非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应尽量避免组织内非正式组织的形成。( ) 8.分工是社会化大生产的客观要求，有利于生产力的提高，因此分工越细组织效率越高。( )

- 7来公司领导发现该部门工作效率工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取以下那种方法好?( )

A.严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 B.调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌 C.以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 D.调整该部门的工作目标，将部分职能分解出去

14.样龙公司原是一家以生产经营床上用品为主的大型企业。该公司生产的床单和枕巾从60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发了重大变化;公司在产品开发、制造、销售等环节中在严重的沟通障碍;对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前先应该采取的措施为( )。

A.重新明确公司业务定位

B.进行组织机构调整 C.加强公司产品开发能力

D.加强人力资源管理 15.部门划分时最普遍采用的划分方法是( )。

A.按产品划分 B.按人数划分 C.按职能划分 D.按地区划分

四、多项选择题

1.组织设计的原则包括( )。

A.专业分工 B.统一指挥 C.控制幅度 D.权责对等 E.柔性经济 2.组织设计的影响因素有( )。

A.环境 B.技术 C.战略 D.组织规模 E.组织生命周期

3.英国管理学家伍德沃德把技术划分为( )等几种类型。 A.单件小批量生产技术 B.大批量生产技术 C.流程生产技术 D.循环生产技术 E.精益生产技术

4.佩罗将技术划分为 ( )等几种类型。

A.常规型技术 B.工艺型技术 C.工程型技术 D.非常规型技术 E.精益技术 5.大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在( )方面。

A.规范化程度 B.集权化程度 C.复杂化程度 D.人员结构比率 E.员工贡献率 6.组织部门化的原则包括( )。

A.因事设职与因人设职结合 B.分工与协作结合 C.精简高效 D.人人有事做 E.事事有人做 7.授权的原则包括( )。

A.重要性原则 B.适度原则 C.权责一致原则 D.级差授权原则

E.权力完全下授原则

1.× 2.× 3.× 4.∨ 5.∨ 6.∨ 7.× 8.× 9.∨ 10.∨

1.C 2.B 3.D 4.D 5.A 6..C 7.C 8.B 9.D 10.C 11.D 12.C 13.C 14.B 15.C 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 1.人力资源管理能够帮助企业管理人员达到的目标包括：用人得当，使人才使得其所，避免员工流动。( ) 2.人力资源管理中认为，既有企业中没有用好的人，也有本身无用的人。( )

3.人力资源区别于其他物质资源的一个最重要特点，就在于它是一种具有主观能动性的资源。( ) 4.企业在挑选人才的时候一定要本着候选者越多越好的原则，最大可能地增加可挑选性。( ) 5.人是“经济人”，对自己的付出往往估计很低，对自己的所得估计较高。( ) 6.一个优秀的企业不会出现人力资源供需失衡的情况。( )

7.横向或向下调换员工岗位，既会降低成本，又会减缓组织内劳动力供求不平衡。( ) 8.绩效管理过程的关键环节是如何定义绩效。( )

9.人力资源管理中最难建立.最难操作的是有效的员工绩效评价。( ) 10.职业生涯规划一旦确定就要严格.始终如一地贯彻执行下去。( ) 1.在人员的配备中，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则：( )。 A.公开招聘 B.因事择人 C.动态平衡 D.因才使用

2.在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位，对申请者进行有效的甄选是非常必要的。通常对不同的职位，采用的甄选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中，选择高层管理者时最常用的是( )。 A.笔试 B.工作抽样 C.面谈 D.履历调查 3.用工作轮换法来培训管理人员的好处是( )。

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系 B.了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系 C.培养出管理人员的协作精神与全局观念 D.以上三者都是

4.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理? ( )。

A.时间不明确，在实际中难以操作 B.关键岗位提法欠具体，范围认定困难 C.合格人才的标准不清楚，需详加说明 D.需综合考虑以上说法所反映的问题

- 95.管理方格图理论认为，最好的领导方式是( )。 A.1.1型 B.1.9型 C.5.5型 D.9.9型

6.构成领导者职权影响力的因素包括这样几个方面( )。

A.支配权、强制权、奖励权 B.强制权、惩罚权、奖励权C.支配权、奖励权、处置权 D.强制权、奖励权、处置权 7.下列选项中属于领导者的关注点是( )。

A.开发 B.执行 C.控制和结果 D.正确地做事 8.下列选项中( )不属于领导情景论。

A.权变理论 B.路径-目标理论 C.领导生命周期理论 D.管理方格理论

9.领导权变理论的三维结构模式指出：对处于中间状态的环境，采用以( )为中心的宽容型领导方式，效果较好。

A.物 B.人 C.任务 D.生产 10.下列选项中( )不是领导权力的来源。

A.法定权 B.奖赏权 C.模范权 D.任免权

11.根据民主集中制，在不同的主客观条件下，把不同程度的领导权力下放给下级主管人员或其他人员，并对其进行指导和监督。这是( )艺术的具体体现。

A.用人 B.决策 C.授权 D.激励 12.作为一个主管人员，必须具有足够的( )。

A.修养 B.管理艺术 C.理解力 D.修养和管理艺术

13.如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是( )。

A.不理解出差错的人 B.严厉的训斥他 C.当众批评他 D.单独找他谈 14.在管理方格理论中，1.9型领导方式是( )的领导。

A.专制型领导 B.俱乐部型 C.贫乏式 D.理想型

四、多项选择题

1.领导者的权力来源有( )。

A.法定权 B.奖赏权 C.惩罚权 D.模范权 2.下列能使领导拥有模范权的领导特质是( )。 A.无私工作、刚正不阿 B.开拓创新、不畏艰险 C.关心群众疾苦 D.保护下属利益 3.领导行为论的代表研究包括( )。

A.管理方格理论 B.密执安大学的研究 C.俄亥俄州立大学的研究 D.激励强化理论 4.领导权变理论包括( )。

A.领导行为理论 B.路径-目标理论 C.菲特勒权变理论 D.生命周期理论 5.管理方格图是( )设计的。

A.坦南鲍姆 B.施米特 C.布莱克 D.穆顿

6.关心下属、公正地对待每个下属、能够做到“权力不争、责任不让、通力合作” 是领导的( )艺术。

A.授权 B.用人 C.指挥 D.与人合作

1.X 2.√ 3.X 4.X 5.√ 6.X1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A 7.A 8.D 9.B 10D 11.C 12.D 13.D 14.B 1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.BCD 5.CD 6.BD

1.根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 2.强化理论是美国心理学家斯金纳首先提出的。

3.在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。 4.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

5.公平理论认为有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的期望。 6.双因素理论是指物质因素和精神因素。 1.双因素理论是由( )提出来的。

A.梅奥 B.韦伯 C.麦格雷戈 D.赫茨伯格 2.麦克莱兰的研究表明：对主管人员来说，( )需求比较强烈 A.权力 B.社交 C.生态 D.成就 3.期望理论属于( )。

A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论

C.内容型激励理论 D.激励理论

4.某公司对其员工的工作条件进行改善，这是为了更好的满足员工的( ) A.生理需要 B.安全需要 C.感情需要 D.尊重需要 E.自我实现的需要 5.从期望理论中，我们的得到的最重要启示是( ) A.目标效价的高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

- 111.ABCDE 2.ACD 3.CD 4.CDE 5.ABDE 6.ABCE 7.ABCDE 8.ABCD 9.ABCD 10.AB 11.AB 12.AB 13.ACD 1.按照组织系统可将沟通划分为下行沟通、上行沟通、平行沟通。 2.正式沟通的交流速度比较快、信息比较准确、效率高。

3.轮式沟通网络具有信息传递速度较慢，容易失真，成员平均满意度较低的特点。 1.沟通，简单地说，就是人与人之间进行( )交流的活动。 A.语言 B.信息 C.想法 D.意见 2.在完整的沟通过程环节中，沟通效果又叫做( )。

A.发送者 B.非正式传递渠道 C.平行接收者 D.上行作出反映 3.下级的意见、信息向上级反映叫做( )沟通。 A.下行 B.平行 C.上行 D.正式

4.在组织中，( )构成组织沟通最基本的内容，是最基本的协调工作。 A.群体间沟通 B.个体间沟通 C.组织间沟通 D.单向沟通

5.下列选项中( )不是优秀的管理者实现有效的谈判一般的原则。 A.理性分析谈判的事件 B.抱着诚意开始谈判 C.坚定与灵活相结合

D.妥善的选择处理办法 E.理解你的谈判对手

6.各种沟通方式中，快速传递、快速反馈，信息量很大，但传递中经过层次愈多信息失真愈严重，何时越困难的沟通方式是( )。

A.带你媒介 B.非语言 C.书面 D.口头

7.下列选项中( )不是决定信息来源可靠性的因素。 A.诚实 B.能力 C.客观 D.权威 8.关于口头沟通正确的说法是( )。

A.常常用于传递篇幅较长、内容详尽的信息 B.易于远距离传递，易于存储 C.适合于需要翻译或精心编制的信息 D.可在作决策时提取信息

四、多项选择题

1.完整的沟通应该包括的环节有( )。

A.主体和客体 B.做出反应 C.媒体 D.编码和译码 E.反馈

2.一个完整的沟通过程，包括如下四个方面的要素( )。 A.信息源 B.信息内容 C.信息的接受者 D.沟通渠道 E.媒体

3.按沟通是否具有正式的组织系统可分为( )。 A.正式沟通 B.上行沟通 C.下行沟通 D.非式沟通 E.平行沟通

4.按沟通中信息流动的方向区分为( )。

A.单向沟通 B.双向沟通 C.上行沟通 D.下行沟通 E.平行沟通

5.按沟通所使用语言的方式可分为( )。

A.口头沟通 B.电子沟通 C.书面沟通 D.书面口头混合沟通 E.正式沟通 6.沟通的四个阶段是( )。

A.关注 B.理解 C.接受 D.反馈 E.行动和反馈 7.沟通联络的主要作用有( )。

A.使决策更加合理和有效 B.稳定职工思想，统一组织行动 C.使组织中的人们认清形势 D.使计划做得更加细致化 E.加强组织的两个文明建设 8.( )属于正式沟通。

A.组织的定期会议 B.按组织系统逐级上报 C.私下议论 D.同学聚会 E.团组织生活

9.沟通在管理中的作用是( )。

A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 B.是领导着激励下属，实现领导职能的基本途径 C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁 D.沟通是组织文化

10.沟通的目的有( )。 A.给交往对象提供行为建议

B.以积极或消极的方式激励或约束他人行为

C.向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息

- 13

第3篇：《管理学原理》复习题及答案

《管理学》复习题

一、名称解释管理学领导管理者计划：决策：控制决策：组织目标：

二、单项选择题

1. 泰罗的科学管理理论出现在(

)

A. 19世纪末20世纪初

B. 20世纪30年代

C. 20世纪40年代

D.19世纪初期

2. 20世纪60年代管理的核心是(

)

A.决策 B.领导

C.激励 D.处理好人际关系 3. 管理的主体是(

)

A.企业家

B.全体员工

C.高层管理者

D.管理者

4. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是(

)

A.因果法

B. 头脑风暴法

C.德尔菲法

D. 外推法

5. 一般认为管理过程学派的创始人是(D )

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克

6. .双因素理论中的双因素指的是(

)

A.人和物的因素

B.信息与环境的因素

C.保健因素与激励因素

D.自然因素和社会因素 7. 控制活动应该(

)

A.与计划工作同时进行

B.先于计划工作进行

C. 与计划工作结合进行

D. 在计划工作之后进行 8古典管理理论阶段的代表性理论是(

)

A.科学管理理论 B.管理科学理论

C.行为科学理论 D.权变理论

9. 选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(

)

A. 公开竞争

B.毛遂自荐

C.尽展所能

D. 首先搞好群众关系

10. 一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(

)

A.越小

B.越大

C.无法判断

D.无影响

11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。(

)

A 西蒙

B 梅奥

C 法约尔

D 泰勒

12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是(

) A 人财物权

B 目标组织物

C 人信息物

D 目标组织信息技术

13、《工业管理与一般管理》一书是作者是()?

A、泰勒

B、法约尔

C、西蒙

D、孔慈

14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的()

A 组织影响力

B 正式权力 C 非正式权力

D 个人魅力

15、目标管理的目的是(

)

A.以监督控制为中心

B.以自我管理为中心

C.以岗位设置为中心

D.以人员编制为中心

16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项是(

) A 是什么

B 学什么 C 为什么

D何时学

17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于()

A、执行、实施

B、具体操作

C、全局策略制定

D、决策、执行

18、不属于激励的类型()

A、物质激励

B、精神激励

C、授权激励

D、感情激励

19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法()

A中国的

B 国外的

C西方部分国家

D 欧洲国家的 20、计划工作的核心是() A 决策

B 计划 C 预测

D 组织

三、多项选择题

1、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：(

) A、人际关系的角色

B、信息联系的角色

C、决策的角色

D、资源分配的角色

2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织发展方向的领导方式是()

A 任务型的领导方式

B 乡村俱乐部型的领导方式 C 协作型的领导方式

D 中间路线型的领导方式

3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的基本步骤一般包括() A、纠正偏差

B、衡量绩效 C、控制标准

D、目标管理

4、人员配备的内容有(ABC

)

A、主管人员的选拔

B、主管人员的考评 C、主管人员的培训

D、主管人员的成绩

5、控制按照不同时间控制工作的分为：()

A、预先控制

B、过程控制 C、事后控制

D、纠偏控制

6、主管人员选拔主要途径()

A、组织内部招聘

B、组织外部招聘 C、群众选举

D、上级委派

7、职权种类有 (

) A、直线职权

B、职能职权 C、参谋职权

D、指挥职权

8、激励过程主要有()组成

A、需要

B、动机 C、行为

D、目标

9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作?这个问题研究依据是人性的假设理论，即()

A、X经济人理论

B、Y自我实现理论 C、Z信任与动机理论

D 行为理论

10、行为改造理论是指()

A、斯金纳强化理论

B、亚当斯挫折理论 C、归因理论

D、期望理论

11、加拿大学者亨利.明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：(

)

A、人际关系的角色

B、信息联系的角色

C、决策的角色

D、资源分配的角色

12、管理学的特征有()

A、是一门软科学

B、是一门边缘科学 C、是一门应用科学

D、是一门信息科学

13、素质是人才的个性特征的集合，包含() A知识

B技能 C内驱力

D个性

14、组织变革的阻力主要表现在()等几个方面。 A、个人认识

B、组织结构 C、政治法律

D、自然资源

15、控制按照不同时间控制工作的分为：()

A、预先控制

B、过程控制 C、事后控制

D、纠偏控制

16、管理幅度与管理层次的关系()

A、幅度大，层次少，

B、层次多，幅度大， C、反比例关系

D、正比例关系

17、按照管理者所处的层次可以分成 (

) A 高层管理者

B 低级管理者 C 基层管理者

D中层管理者

18、法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论基础上划分()

A、计划

B、组织

C、领导

D、控制

E、协调

19、根据管理学的基本特征，管理活动具有以下性能() A、人际性

B、目标性 C、过程性

D 有效性 20、常用的管理学研究方法有()

A、历史的方法

B、辨证的方法

C、逻辑的方法

D、定量的方法

E、案例分析方法

四、判断题(正确打“√”，错误打“×”)

1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。()

2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。()

3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。()

4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展具有明显作用。()

5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。()

6、决策能力是领导者最重要最核心的能力()

7、预测是组织管理者在计划、决策之后的市场调查()

8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，激励方法是教育()

9、管理者组织活动在最重要的工作是决策()

10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要(

)

11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人”，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人”，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。()

12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。()

13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的激励水平。()

14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期发展没有作用。()

15、计划职能分为战略计划与战术计划，战略计划的目的是确保组织“做正确的事”，而战术计划的旨在追求“正确地做事”()

五、论述题

1、.简述决策的程序。答：

2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容答：

3、在进行压力管理时应该注意五个原则答：

4、简述目标管理的特点答：

5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原答：

6、谈谈我国对领导者的素质要求答：答：

7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里? 答：

8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有? 答：

9、简述计划工作的步骤答

10、试论行为科学与人际关系学说的区别答：

六、案例分析(1题16分。只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分)

案例

1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。 “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。

昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么?‘立即让这些护士回产科部!一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好多次。医院只能这样运作吗?” 问题：

1.这家医院的正式指挥链是怎样的?有人越权行事了吗? 2. 要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。

案例 2.一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务;二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。问题：

①根据决策方法指出这是什么决策类型? ②你是专家顾问将给厂长什么建议?

案例

3、长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体动员，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张则不大开全组动员会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。

问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因( 4分) A.老张的权力比老吴大，他的话更有人听。

B.老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。 C.老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有鼓动性。 D.老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例

4、子贱当官

孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好?”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦;而我却是借助别人的力量来完成任务。”

问题：子贱当官的故事告诉我们?根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。答案

一、略

二、1A 2D 3D 4D 5D 6C 7C 8A 9A 10B

11、D

12、D

13、B

14、B

15、A

16、D

17、D

18、D

19、A 20、A

三、1ABCD 2ABD 3ABC 4ABC 5ABC 6AB 7ABC 8ABCD 9ABC 10ABC

11、ABC

12、ABC

13、ABC

14、AB

15、ABC

16、AC

17、ACD

18、ABCD

19、ABCD

10、ABCDE

四、7 8 10 14×，其余都√。

五、

1、.简述决策的程序。

(1)确定决策目标，拟定备选方案。

(2)评价备选方案。

(3)选择方案。

2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容技术活动(生产、制造、加工) 商业活动(购买、销售、交换)

财务活动(筹集和最适当地利用资本) 安全活动(保护财产和人员)

会计活动(财产清点、资产负债表、成本、统计) 管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)

3、在进行压力管理时应该注意五个原则第一，适度原则。第二，具体原则。第三，岗位原则。第四，引导原则。第五，区别原则。

4、简述目标管理的特点

答：1建立目标体系

2重视人的因素，实行参与管理

3强调成果，注重实效

5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原则

答：1人事相符原则 2德才兼备，任人为贤的原则 3 权、责、利一致原则 4用人所长，容人缩短原则

5公开竞争，优化组合原则

6、谈谈我国对领导者的素质要求

答：1思想素质 2 知识素质 3 能力素质 4身体素质

7、简述领导的权力来源

答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权

8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有? 答：知识技能个性内驱力

9、简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：

(1)估量机会。 (2)确定目标。 (3)确定前提。 (4)确定可供选择的方案。

(5)评价各种方案。 (6)选择方案。 (7)制定派生计划。 (8)用预算形式使计划数字化。 10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里?

答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。

法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。

六、

案例1 参考答案(只要谈到原则与要求并能应用与案例即可得分)

1、首先，这是统一指挥原则，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链;一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。

其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。

2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。

其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向护士长的直接上司说明情况，经同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。在接到外科主任的命令后，应及时向直接上司报告，经同意后，方可执行。案例

2、参考答案

①根据决策方法指出这是什么决策类型?运用的风险型决策法，决策树或决策表 ②你是专家顾问将给厂长什么建议?

根据该厂的实际情况，厂长应该选择第二个项目，因为第一个虽然利率较高，但市场不大。对技术要求较高的专业印刷业务;很难做到。第二个，报纸印刷业务利率虽然低，但市场大从长期发展看，稳定且能保证只赚不赔。累计资金，再发展壮大。

案例

3、组织目标的实现与人的思想行为有密切关系，所以老张运用的是行为科学和能级原理充分发挥个人的主动性，D老张比老吴更懂得需求层次原理，因而激励更有效。案例

4、参考答案子贱当官

子贱当官的案例告诉我们，管理者就是在组织中担负计划、组织、领导、控制和协调等工作的人，而不能任何事都亲力亲为。

管理就是管理者在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，以便有效地完成既定的组织目标的过程。

管理者的职责包括：管理者是目标的提出者;管理者是计划者;管理者是组织者;管理者是指挥者;管理者是协调者。

第4篇：管理学原理复习题及答案

(四)

一、单项选择题

1、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策;②强行推销自己所做的决策;③做出决定并允许提出问题;④提出可修改的讨论计划;⑤提出问题、征求意见并作出决策;⑥规定界限但由集体作出决策;⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是(

)

A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。

B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。

D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。

2、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格?(

)

A.把最难共事的同事描述得比较积极

B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系

D.对人际关系和工作任务都很重视

3、麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：( )

A.人天生讨厌工作

B.人喜欢被命令

C.人不抱有野心 D.多数人具有解决问题的想象力和创造力

4、领导行为理论主要有(

)

A.权变理论

B.管理方格论

C.期望理论

D.领导生命周期

5、人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设?( )

A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设

6、马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是( )

A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。

B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。

C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。

D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。

7、对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(

) A.提高工资

B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

8、在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于( )

A.链式沟通 B.轮式沟通 C.环式沟通 D.全通道式沟通

9、赫兹伯格的双因素理论认为(

)有助于激发员工的工作热情。

A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感

C.改善员工的生活条件

D.严格的劳动纪律

10、在领导行为理论中，密执安大学的研究(即利克特Likert的研究)结论表明，员工导向型的领导者与(

)成正相关。

A.高的群体生产率和低满意度

B.低的群体生产率和高满意度

C.高的群体生产率和高满意度

D.低的群体生产率和低满意度

11、菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视(

) A.人际关系

B.完成工作任务

C.满意度

D.绩效

12、豪斯(Robert House)的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是(

)

A.指导型、民主型、参与型、成就型

B.指导型、集权型、参与型、成就型

C.指导型、推销型、参与型、成就型

D.指导型、支持型、参与型、成就型

13、在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(

)

A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥

14、高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?(

)

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

15、张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( )

A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度

B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由

C.对她的成绩给予公开表扬

D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)

16、向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小?(

)

A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”

B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”

C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”

D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”

17、下列哪种理论与激励无关(

)

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.权变理论

D.期望理论

18、具有外向控制点的人认为，其行为的基础是(

)为主导。

A.命运

B.机会

C.环境影响

D.自我行为

19、张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释?(

)

A.双因素理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

20、豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于(

)

A.领导者素质

B.被领导者素质

C.多种情境因素

D.职工成熟度

21、激励的期望理论可定量地描述为(

)

A.激励力=效价×期望值 B.激励力=动机×报酬

C.效价=激励力×报酬 D.报酬=效价×绩效

22、某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的(

)

A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中间型

23、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( )

A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司

C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人

24、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取( )

A.命令型

B.说服型 C.参与型 D.授权型

25、曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其(

)

A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是

26、在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到(

)

A.高绩效和低满意度

B.低绩效和高满意度

C.高绩效和高满意度

D.低绩效和低满意度

27、布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是(

)

A.对生产的关心与对人的关心

B.对生产的关心与对绩效的关心

C.对生产的关心与对组织的关心

D.对绩效的关心与对人的关心

28、在激励工作中，最为重要的是发现职工的(

)

A.安全需求 B.现实需求 C.主导需求 D.自我实现的需求

29、强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用(

)方式。

A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.自然消退

30、当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是(

)(注意：并不排斥其他方面的适当奖励)

A.高额奖金 B.配备最好的研究条件

C.提职 D.精神奖励(如评为劳模等)

31、管理方格图中，团队型管理的方格是处于(

)

A.9.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.1.1型

32、随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?( )

A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用

B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示

C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作

D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展

33、如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织( )

A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好

B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息

C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流

D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整

34、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?(

)

A.高任务、高关系

B.高任务、低关系

C.低任务、高关系

D.低任务、低关系

35、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明(

)。

A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要

B.满足需要不能采取批条子的形式

C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信

D.A和C

36、领导的作用主要有(

)

A.指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励

37、权变理论更强调(

)的影响。

A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法

38、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?(

)

A.个人影响权

B.专长权

C.法定权

D.A和C

39、我们通常所说的“小道消息”属于(

)

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.双向沟通

D.作含蓄形式进行沟通

40、根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是(

)

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明

B.组织成员具有高度的独立自主权

C.按规章管理，领导者不运用权力

D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作

二、不定项选择题

1、麦格雷戈的X理论认为(

)

A.人的天性是好逸恶劳

B.只要有可能就会逃避责任

C.缺乏创造性 D.能自我控制

2、影响有效沟通的障碍包括(

)

A.个人因素

B.人际因素

C.技术因素

D.结构因素

3、马斯洛的需要层次理论的主要内容有( )

A.生理的需要 B.安全的需要 C.社交的需要 D.权力的需要 E.自我实现的需要

4、需要层次理论中的自我实现的需要包括( )

A.成长与发展

B.发挥自身潜能 C.实现理想

D.成就感

5、下列因素中属于保健因素的有(

)

A.工资

B.工作条件

C.地位

D.工作上的责任感

6、下列因素中属于激励因素的有(

)

A.工作成就感

B.工作条件

C.个人的发展前途

D.职务上的责任感

7、麦克莱兰(D•C•Maclelland)的后天需要论提出的主要需要有(

)

A.成就的需要 B.依附的需要 C.自尊的需要 D.权力的需要

8、美国心理学家麦克莱兰(D•C•Maclelland)提出的后天需要理论认为人的基本需要有( )

A.权力的需要 B.生理的需要 C.成就的需要

D.安全的需要

E.依附的需要

9、按照是否进行反馈，沟通可以分为(

)

A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通

10、沟通过程中的三要素是指(

) A.信息发送者 B.信息接受者 C.干扰因素 D.信息渠道

11、以Y理论为指导思想的管理要点有 (

) A.管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段

B.管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情

C.实行严格的管理制度和法规

D.实行以人为本的管理方式

E.少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法

12、按照方法划分，沟通可分为(

)

A.口头沟通 B.书面沟通 C.电子媒介沟通 D.非语言沟通

13、下面关于领导的论述中正确的是(

)

A.领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导

B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么

C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配

D.领导权变理论优于领导行为理论

E.领导行为理论优于领导性格理论

14、创新型的领导者主要是指(

)

A.魅力型领导者 B.变革型领导者

C.战略型领导者 D.民主型领导者

15、领导方式的基本类型是指勒温提出的(

)

A.专权型

B.慈父型

C.民主型 D.放任型

16、布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为( )

A.对利润的关心

B.对生产的关心

C.对人员的关心

D.对制度的关心

17、菲德勒将权变理论具体化为(

)几个方面

A.职位权力 B.任务机构 C.上下级关系 D.工作环境

18、领导方式情景理论主要有(

)

A.管理方格理论 B.领导生命周期理论 C.路径—目标理论 D.菲德勒权变理论

19、属于非语言沟通方式的有( )

A.体语 B.眼神 C.语调 D.光信号

20、根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是(

)

A.指导型 B.参与型 C.授权型 D.推销型

三、判断说明题

1、X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。

2、Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。

4、双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。

5、根据期望理论公式M=V×E，为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。

6、实施负强化的方式应以连续负强化为主。

7、实施正强化应以间断式为主。

8、Y理论强调自我控制，自我指挥，是动态灵活的，因此总是比X理论优越。

9、根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效×期望值。

10、赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。

11、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。

12、菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。

13、领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。

14、领导和管理实际上是同一概念。

15、最有效的领导行为总是对人和生产都高度关心。

16、按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、路径---目标理论认为当任务结构不明确时,人们倾向于指导型领导行为。

18、任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。

19、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。

20、接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。

22、噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。

四、简答题

1、双因素理论的主要思想是什么?

2、后天需要论的主要内容是什么?

3、解释期望理论的公式：M=V×E。

4、什么是正强化?如何进行正强化?

5、公平理论的不足之处是什么?如何采取有效措施?

6、简述管理方格论的主要内容。

7、简述菲德勒权变理论的主要内容。

8、领导生命周期理论的主要内容是什么?

9、非语言沟通主要有哪些方式?分析它的优缺点。

10、影响有效沟通的障碍包括哪些因素?

11、简述组织应保持适度冲突的理由。

12、什么是零和谈判和双赢谈判?

五、论述题

1、运用期望理论时应注意哪些问题?

2、评述马斯洛的需要层次论。

3、联系实际谈谈在管理中如何重视人的需要。

本章练习题参考答案

(一)单项选择题

1.A

2.B

3.D

4.B

5.D

6.B

7.D

8.A 9.B

10.C 11.A 12.D 13.A 14.A 15.B 16.C 17.C 18.C 19.C 20.C 21.A 22.C 23.D 24.D 25.C 26.C 27.A 28.C 29.A 30.B 31.B 32.B 33.D 34.C 35.C 36.A 37.B 38.C

39.B 40.D

(二)不定项选择题

1.ABC

2. ABCD

3.ABCE 4.ABCD

5.ABC

6.ACD

7.ABD

8.ACE 9. AB

10. ABD 11.BDE 12.ABCD

13.ABC 14.ABC 15.ACD 16.BC 17.ABC 18.BCD 19.ABCD 20.ABD

(三)判断说明题

1、错误。X理论认为人性恶，应采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。

2、正确。Y理论认为人性善，员工并非好逸恶劳，且有很强的自我控制能力，勇于承担责任。所以，应采取管理措施是：为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。

3、错误。马斯洛将人的需求分为五类，并认为它们具有从低到高的等级性。自我实现的需要是最高层次的需要，所以可以激励所有员工。

4、错误。双因素理论认为，工资、政策等因素属于保健因素，对人没有激励作用。

5、错误。当E=100%时，当事人毫不费力就完成了目标，根本不存在激励。

6、正确。负强化的方式应是连续性的，这样可以清除人们的侥幸心理。

7、正确。正强化若采取连续方式，则会使激励对象的期望越来越大，从而提高管理成本，否则将使激励水平下降，甚至消失，再者，当某一行为方式常规化之后，也无需要加以激励。

8、错误。不存在谁比谁更优越的问题，麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论的假设更实际有效。

9、错误。根据期望理论，对工作的激励表示为激励=效价×期望值，效价为一个人对这项工作及其工作绩效能够给自己带来满足程度的评价，即对工作目标有用性的评价，而非指工作绩效本身。

10、正确。赫兹伯格认为，要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。然后要利用激励因素去激发员工的工作热情，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。

11、错误。根据公平理论，只有当员工觉得自己对所获报酬与付出的比值与他人所获报酬与付出的比值相等时，他才会觉得报酬是公平的。

12、错误。菲德勒认为不存在一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。

13、错误。这一理论把领导方式和员工的行为关系通过成熟度联系起来，认为员工成熟度不同，采取的领导方式也不同，因此形成一种周期性的领导方式。

14、错误。二者在行为方式和权力的构成方面具有联系，但是也有本质区别。从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则是可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权的基础上。

15、错误。俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度皆高的领导者，即对生产和人都高度关心的领导者，一般更能使下属达到高绩效和高满意度，但是并不总是产生积极效果。

16、正确。菲德勒的权变理论认为，领导环境决定了领导的方式。在环境较好的情境和环境较差的情境下，采用低LPC领导方式即工作任务型的领导方式比较有效。按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。

17、正确。当任务不清时,指导型领导能让下属知道他对他们的期望是什么,以及他们完成工作的时间安排,并对如何完成任务给予具体指导,使下属的相关工作容易进行。

18、错误。任务导向型领导比较关系工作任务的完成。

19、正确。权变理论强调领导无固定模式，而依领导者特征、追随者特征的不同而不同。

20、正确。单向沟通的速度比双向沟通快，而双向沟通能使接受者理解信息，所以，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。

21、正确。沟通一方如果认为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共识。沟通一方如果视对方为异己，则信息的传递很难进行下去。

22、错误。整个沟通过程都存在着噪音。

简答题论述题答案从略

第5篇：管理学原理复习题及答案

(五)

一、单项选择题

1、强调预防作用的控制方法是(

)

A.现场控制

B.反馈控制

C.前馈控制

D.间接控制

2、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要(

)

A.同期控制

B.实时控制

C.反馈控制

D.前馈控制

3、生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于(

)

A.现场控制

B.直接控制

C.预先控制

D.间接控制

4、前馈控制的优点主要是(

)

A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端

B.需要及时和准确的信息

C.应用广泛

D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力

5、注重对已发生的错误进行检查改进属于(

)

A.事前控制

B.过程控制

C.直接控制

D.事后控制

6、反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是(

)

A.质量控制分析

B.财务报告分析

C.标准成本分析

D.职工成绩评定

7、进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题?( )

A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本

C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求

8、控制工作的第一步是(

)

A.采取纠偏措施

B.预先控制

C.衡量实际业绩

D.确定控制标准

9、控制工作得以展开的基础是(

)

A.建立控制标准

B.分析偏差原因

C.采取矫正措施

D.明确问题性质

10、注重于对已发生的错误进行检查改进属于( )

A.事前控制

B.过程控制

C.事后控制

D.直接控制

11、种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是(

)

A.纠正偏差和调整计划

B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制

D.前馈控制和反馈控制

12、实施控制的关键性步骤是(

)

A.选择关键点

B.拟定标准

C.选择控制技术

D.建立控制系统

13、在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是(

)

A.衡量什么

B.制定标准

C.如何衡量

D.A和C

14、控制过程中合理的顺序应该是( )

A.制定标准，评价成绩，测量成绩

B.测量成绩，评价成绩，制定标准

C.测量成绩，制定标准，评价成绩

D.制定标准，测量成绩，评价成绩

15、有效控制的要求有(

)

A.客观性、适度性、弹性和适时性

B.客观性、灵活性、经济性及科学性

C.客观性、经济性、可操作性与科学性 D.客观性、经济性、适度性与及时性

16、任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意(

)

A.适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制

17、某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明(

)

A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。

B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。

C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。

18、控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是(

)

A.控制关键点

B.直接控制

C.例外情况

D.反映计划要求

19、工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于(

)

A.预先控制

B.直接控制

C.同期控制

D.间接控制

20、直接控制与间接控制划分的标准是(

)

A.按照主管人员与控制对象的关系划分

B.按照所采取的手段划分

C.按照控制的时间划分

D.按照控制对象的全面性划分

21、控制是对(

)的检查和纠偏活动过程。

A.生产活动 B.经营活动 C.计划与执行情况

D.质量活动

22、某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么?(

)他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。

23、控制工作使管理过程形成了一个(

)的系统。

A.相对封闭

B.绝对封闭

C.相对开放

D.绝对开放

24、最理想的控制标准是(

)

A.实物标准

B.定性标准

C.资金标准

D.定量标准

25、所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决;②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制;③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督;④要强化审计监督，如此等等。这些措施是(

)

A.均为事前控制

B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制

C.均为事后控制

D.①、②事前控制，③、④事后控制

二、不定项选择题

1、管理控制的必要性主要由下述原因决定的(

)

A.计划与实际情况的差异 B.环境的变化 C.管理权力的分散 D.工作能力的差异

2、根据时机、对象、目的的不同，可以将控制划分为(

)

A.反馈控制 B.直接控制 C.同期控制 D.前馈控制

3、政府在宏观经济管理中根据通货膨胀率来调整利率，这属于(

)

A.程序控制 B.跟踪控制 C.自适应控制 D.反馈控制 E.同期控制

4、控制职能的过程包括下列基本环节的工作，即(

)

A.发现问题

B.确立标准

C.衡量绩效

D.纠正偏差

5、有效控制应具备的特征有(

)

A.全面控制 B.适度控制 C.适时控制 D.弹性控制

6、适度而经济的控制要注意哪几个方面的问题?( )

A.考虑控制的经济效益

B.防止控制过多与不足

C.防止扼杀组织成员的积极性

D.处理好全面控制与重点控制的关系

7、创新职能的基本内容有(

)

A.要素创新 B.目标创新 C.技术创新 D.制度创新

三、判断说明题

1、前馈控制具有防御性。

2、反馈控制也称事后控制，所以作用不大。

3、实施控制时，有时最好的方案也许是不采取任何行动。

4、控制的目的是提高效益，所以会得到所有员工的支持。

四、简答题

1、怎样做到适度控制?

2、怎样做到弹性控制?

3、何为反馈控制?它有何作用?有哪些主要形式?

本章练习题参考答案

(一)单项选择题

1.C

2.D

3.A

4.A

5.D

6.D

7.A

8.D 9.A

10. C 11.A 12. D

13.D

14.D

15.A

16.B

17.B

18.A

19.C 20.B 21.C

22.B

23.A

24.D 25.B

(二)不定项选择题

1.BCD

2.ACD

3.BD

4.BCD

5.BCD

6.ABD

7.BCD

(三)判断说明题

1、正确。前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，其目的是防止问题的发生而不是当问题发生时再补救。

2、错误。反馈控制通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。

3、正确。控制也要讲求效益，若控制成本高于控制所得的收益，则可以不控制。

4、错误。控制必然会让部分员工的当前利益受损，不可能自然地得到全体员工的支持。

简答题论述题答案从略

第6篇：管理学原理配套复习题及答案

(六)

第六章计划

一、名词解释:

1、计划

2、计划工作

3、目标管理

4、滚动式计划法

二、单项选择题:

1、计划工作的第一步骤是()。

A、估量机会B、确定前提条件

C、确定目标D、拟定可供选择的方案E、评估选择方案

2、首先提出目标管理的是()

A、孔茨B、德鲁克

C、巴纳德D、西蒙

3、目标管理适用于()

A、主客观条件变动较大的企业B、主客观条件较稳定的企业

C、只适用于长期计划D、只适用于短期计划

4、在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的()

A、灵活性原理B、许诺原理

C、限定因素原理D、改变航道原理

5、我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为()

A、领导工作B、组织工作

C、协调工作D、控制工作

6、计划工作的核心是()

A、确定计划目标B、确定计划的前提条件

C、确定可供选择的方案D、作决策

7、使计划数字化的工作被称为()

A、规划B、决策

C、预测D、预算

8、在管理中，居于主导地位的工作是()

A、计划B、组织

C、人员配备D、指挥

三、多项选择题:

1、按计划的明确性程度计划可以分为()

A、战略计划B、战术计划

C、指导性计划D、生产计划E、指令性计划

2.计划工作的特点是()

A、预见性B、可行性

C、灵活性D、统一性

3、下列哪些属于计划工作的原理()

A、责权一致原理B、职务明确原理

C、许诺原理D、灵活性原理E、管理宽度原理

4、按计划指标的内容性质可以分为()

A、数量指标B、质量指标

C、实物指标D、价值指标

5、计划编制的方法主要有()

A、滚动式计划法B、运筹学方法

C、网络计划技术D、PDCA循环E、量本利分析法

6、目标管理的优点有()

A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激励C、有利于明确各级成员任务

D.有利于长期目标的实现E.有利于成员的自我管理

四、是非判断：

1、计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。

2、当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。

3、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。

4、计划是首要的职能，对其他各项起着统率和基础作用。

5、目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。

五、简答题:

1、简述滚动试计划法及其特点

2、目标管理及其基本原理

六、论述题:

计划工作的地位和作用 [本章参考答案]

一、名词解释:

1、计划：计划是决策所确定的组织在未来一定时期的行为、目标、方式在时间和空间上的分解。

2、计划工作：是指确定管理系统目标，拟定实现目标的方法、途径及资源配置，并组织全体成员实施计划工作的全过程。

二、单项选择:

1、A

2、B

3、A

4、A

5、D

6、A

7、D

8、A

三、多项选择题:

1、CE

2、ABCD

3、CD

4、AB

5、ABC

6、ABCE

四、是非判断:

1、不正确。计划是管理工作的首要职能，任何管理人员从事管理工作都是从计划开始的，它是其他各项管理职能的基础，是各级、各类人员的行动宗旨。

2、不正确。计划是一个全面的分层次的体系，其目的是综合、协调组织的各项活动，以共同实现组织目标，以指导人们的行为。计划一经制定具有相对的稳定性和严肃性。环境多变计划需要调整，反映了计划的适应能力和应变能力，是计划灵活性特征的反映，但并不能因此否定计划在实现企业经营目标、经营决策中的重要地位和作用。

3、不正确。计划一经制定并层层分解成为知道员工行为的行动纲领，具有指导作用，实现计划是一个动态的过程，通过计划目标的设置，可以激发和调动职工为实现企业目标而工作的积极性，所以计划并非约束人们行为，降低组织的灵活性。

4、正确。任何组织的管理活动都必须首先从计划开始，确定组织目标和行动方案，只有制定了计划管理工作才有了基础，组织指挥的才有依据;控制活动才有标准。

5、不正确。是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

五、简答题：

1、答：是指在编制和制定计划时，根据本期计划的执行情况和客观环境的变化情况，将计划期顺序向前推移连续滚动编制计划的方法。特征是以滚动的形式编制出具有弹性的计划，可以避免未来环境变化可能造成的不良后果;“远粗近细”把计划分为不同阶段，符合人们看待事物的规律;以一年为一个执行期，然后根据计划执行实际情况和客观环境的变化制定下期计划，有利于短期计划和长期计划的衔接和协调。

2、答：目标管理是指将企业一定时期的工作任务转化为明确的工作目标，并通过“自我控制”，按目标实现情况决定奖惩的一种管理制度。其基本原理是：通过对总目标具体化的展开，使组织目标成为组织内每个单位、部门、层次及成员的努力方向，并以此作为评价个方面工作绩效的标准，从而产生激励作用，保证组织的有效运作。

六、论述题:

计划工作的地位和作用

答案要点：

1、计划是企业管理的首要只能，在各项管理中处于领先地位，任何组织的管理活动都首先从计划开始来确定组织的目标和行动方案。渗透在其它各项管理职能之中，是其它各项管理职能的基础。

2、计划为实施决策和实现目标服务，计划是决策的具体化，通过计划决策的目标才能得以实现。组织的各项工作都是围绕组织目标的实现而进行的，只有计划工作才能为实现目标提供保障。

3、计划贯穿与组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的全过程。一个组织要合理的配置和充分的利用人力、物力、财力等资源，协调平衡组织活动中各方面，各环节之间的关系，都必须通过计划管理来组织和实现

管理学原理配套复习题及答案

(七)

第七章组织

一、名词解释：

1、组织

2、组织文化

3、组织结构

4、集权

5、分权

二、单项选择题：

1、当代管理机构变革的一大趋势是()

A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化

C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎

2、斯隆模型指的是( )

A、直线制B、职能制

C、直线职能制 D、事业部制

3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是( )

A、直线职权关系 B、参谋职权关系

C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是

4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会( )

A、越大B、越小

C、不变 D、不一定

5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为( )

A、职能分析 B、管理规范设计

C、组织结构设计 D、协调方式设计

6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是()

A.、授权B、劳动分工

C、管理幅度 D、分散

7、实行集中控制与分散经营的组织形式是( )

A、直线制 B、矩阵制

C、事业部制D、职能制

8、职能制的优点是()

A、权力集中 B、命令统一

C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策迅速

9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用()

A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构

C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构

10、组织文化的核心是( )

A、组织的精神 B、组织的价值观

C、组织哲学 D、组织行为准则 E、组织道德规范

三、多项选择题：

1、影响组织结构的因素包括( )

A、企业的生命周期B、市场份额

C.技术 D、环境

E、组织的规模

2、组织文化的基本特征有( )

A、实践性 B、独特性

C、可塑性 D、综合性

3、直线型组织结构的优点有( )。

A、结构比较简单B、责任和职权明确

C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担E、分工较细

4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。

A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养

C、会出现多头领导D、部门之间活动不协调

5、矩阵组织的弱点有( )。

A.稳定性较差 B.多头领导

C.适应性不强 D.灵活性不够E.部门之间难以协调

6、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成()

A、不利于政策的统一 B、阻碍信息的交流

C、降低成员的工作热情 D、助长官僚主义

四、是非判断：

1、授权与分权都是将权力下放，二者没有区别。

2、在组织运行中分权较集权有效。

3、组织结构的设计必须按统一的标准模式设计。

4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。

5、战略决定结构。

6、现代组织更倾向于“扁平化”，科层组织已经过时了。

五、简答题：

1、组织结构设计应考虑哪些因素?

2、授权应遵循哪些原则?

3、试述组织设计的权变理论.4、简述组织文化的功能。

5、简述事业部制的优缺点及适用条件。

六、论述题：

1、何进行组织结构的设计? 如[本章参考答案]

一、名词解释：

1、组织：通过组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。

2、组织文化：是指组织及其成员在长期的实践活动中逐步形成的价值观念，共同信仰、行为方式与规范、思维模式以及物质表现的总和。

3、组织结构：是按分工、协作、隶属关系所构成的有序的结构总体。

4、集权：是指决策权在组织中较高层次上一定程度的集中。

5、分权：是指决策权在组织中较底层次上一定程度的分散。

二、单项选择题：

1、B

2、D

3、A

4、A

5、C

6、A

7、C

8、C

9、B

10、B

三、多项选择题

1、ACDE

2、ABCD

3、ABC

4、ABCD

5、AB

6、BCD

四、是非判断：

1、不正确。授权不等于分权，授权并不是将权力放弃或者让渡，授权者可以将权力收回和重新授出，而分权是决策权在较底层次上的分散。分权是授权的基础，授权以分权为前提。

2、不正确。集权和分权的有效性是相对而言的，在有的环境中集权更有效，而在另一些环境中分权更有效，并无绝对的标准。

3、不正确。组织结构设计并不存在普遍适用的统一的标准模式，它受组织内外各种环境因素的影响。如：组织的规模、战略、环境、技术和权利控制等因素影响，不同组织其所处的环境不同，所以组织结构设计不能以标准模式设计。

4、不正确。权变观点认为:没有最佳的组织结构,组织结构的设计应该考虑当时的环境。任何结构形式各有其适用条件，矩阵制适用于需要对环境变化作出迅速反映的企业。并不适用于所有的企业也不是最佳结构。

5、正确。企业组织结构是实现企业经营战略的重要保证，不同的战略要求不同的组织结构。

6、不正确。由于信息化和网络经济的发展，现代组织倾向于由金字塔式传统层级结构向扁平式的结构转变，以适应环境的变化，以提高效率，实际上未必能够完美的解决这些问题;而科层式的制度对于例行公事和单纯的业务能够发挥极高的效率;扁平化也是建立在科层结构之上。所以扁平化和科层各有其存在的合理性。

五、简答题：

1、答：每一组织内外的各种变化因素，都会对其内部的组织结构设计产生重大的作用。

(1)、组织的规模 (2)、组织的战略 (3)、组织的环境(4)、组织的技术

2、答：(1)、重要原则：要使下属认为被授予的权限是该层次比较重要的;(2)、明确原则：要向被授予者明确其责任、目标及权力范围;(3)、适度原则：授权既要调动下属的积极性，

又要保证不失去控制;(4)、不可越级授权原则：以免扼杀中层管理者的积极性，导致机构混乱。

3、答：组织权变的观点认为：世界上没有最好的组织结构，一个好的组织结构能够实现任务、组织以及人员等三者的最佳配合，能够满足成员的需要，有效适应环境的变化，不能用单一的模型解决组织设计问题。有效的组织设计依赖于组织所处的环境、结构、技术等。

(1)、环境于结构：有两种结构——机械的和有机的，稳定的环境中的结构是机械的，急剧变动中的组织结构应是有机的。

(2)、战略于结构：组织的结构要符合组织的战略，新的战略将导致内部结构的变化，否则战略将归无效。

(3)、技术与结构：一定生产过程要由一定自制结构来保证，组织结构必须适应技术，大批量生产成功的公司倾向于采用机械性的管理系统，不属于大批量生产而成功的公司倾向于采用有机的系统。

4、答：组织文化作为一种自觉和理性的文化，具有特定的功能：

(1)、自我内聚的功能：组织文化通过沟通职工的思想，使之形成对组织目标、准则、观念的认同感，产生对本职工作的自豪感和对组织的归属感，从而使职工的集体意识大大加强，使自己的思想感情和行为同组织整体联系起来，形成强大的凝聚力。

(2)、自我改造功能：组织文化一旦形成，就会对组织本身及其成员产生强大的作用力，改变其原有的价值观念，建立新的价值体系，建立适应组织运转所需的观念和模式。

(3)、自我调控功能：组织文化作为一种软性文化，对组织的影响更多的是通过潜移默化的渗透和内化过程，形成一套自我调控机制，调控、规范和操纵着组织的管理活动和事物活动。

(4)、自我完善功能：组织文化的积淀、形成的过程既是其本身的不断辐射、反馈、强化，随着实践的发展而不断更新和优化的过程，也是在其深化和完善过程中持续推动组织自我完善、自我发展的过程。

(5)、自我延续功能：组织文化有其历史的继承性和延续性，一旦固化成型，不会轻易的改变和消失，相反会在对自我的不断认可、强化和修缮中延续和保持下去。

5、答：事业部制组织结构。其管理原则是“集中政策，分散经营”，即在集中领导下进行分权管理。企业按产品、地区或经营部门分别成立若干个事业部。该项产品或地区的全部业务，从产品设计直到产品销售，全部由事业部负责。各事业部实行独立经营、单独核算。高层管理者只保留人事决策、财务控制、规定价格幅度以及监督等大权，并利用利润等指标对事业部进行控制。事业部的经理根据企业最高领导的指示进行工作，统一领导其所管的事业部和研制、技术等辅助部门。

其优点是：有利于公司的最高层摆脱日常行政事物，致力于公司的战略和长远规划;有利于增强各事业不领导人的责任感，增强公司的适应环境的能力;有利于专业化生产和事业部的协作;有利于锻炼和培养管理人员。

不足：一是容易产生本为主义，各自为政。二是由于各事业部均设置相应的职能部门，势必造成管理管理层次和管理人员增多，管理机构重叠，管理成本上升。

事业部制组织结构适合经营规模大，产品种类较多，生产工艺差别大，市场分布较广且变化较快的大型企业。

六、论述题：

答案要点：组织结构设计应按以下程序进行：

(1)、确定组织目标：在综合分析组织内外部环境、条件的基础上，合理确定组织的总目标。

(2)、确定业务内容：根据组织目标的要求，确定为实现组织目标所必须进行的业务管理工作项目，并按其性质适当分类。

(3)、确定组织结构：设计各个管理层次、部门的责任和权力。

(4)、配备职务人员：根据业务工作的性质和对人员素质的要求，挑选和配备称职的人员及其行政负责人，并明确其职务和职称。

(5)、规定职责权限：明确各单位和部门及其负责人对管理业务工作应负的责任以及评价工作成绩的标准。

(6)、联成一体：明确各单位、部门之间的信息沟通和相互协调方面的原则和方法，把整个组织连接起来，协调运作。

管理学原理配套复习及答案

(八)

第八章控制

一、名词解释:

1.控制

2.前馈控制

3.间接控制

4.预算

5.计划评审方法(PERT)

二、单项选择:

1、计划为控制提供依据，控制是计划实现的()

A、前提B、基础C、保证D、措施

2.控制过程的最后一步是：()

A、制定标准B、纠正偏差

C、用标准衡量业绩D、质量控制

3.现场控制还可以被称为()

A、反馈控制B、前馈控制

C、同步控制D、预防控制

4.控制过程中合理的顺序是()

A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩

B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准

D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

5.控制最基本的目的在于()

A、寻找错误B、衡量业绩

C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由

6.在计划实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作属于()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制

7.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制

8.控制论是由美国的()创立的。

A.维纳B.波特C.劳勒D.泰罗

三、多项选择:

1.按照控制作用的环节来分，控制类型有()

A、前馈控制B、现场控制

C、更正控制D、反馈控制

2.按照采用的手段来分，控制类型有()

A、前馈控制B、直接控制

C、间接控制D、预先控制

3.下列控制方法中，属于现代控制方法的有()

A、预算控制B、程序控制

C、计划评审技术D、动态控制

4.控制的基本过程是()

A、确定标准B、改变标准

C、衡量业绩D、纠正偏差

5.为了实施有效控制，必须要注意()

A、控制的目的性B、控制的及时性

C、控制的经济性D、控制的客观性等

6.预算分为()

A.经营预算B.项目预算

C.财务预算D.投资预算

7.经营比率包括()

A.市场占有率B.投入一产出比率

C.存货周转率D.相对市场占有率

8、管理者控制的主要内容有()

A、人员B、信息C、财务D、作业E、绩效

四、是非判断:

1.大部分组织仅仅只需要一种控制系统。

2.衡量业绩是控制活动的唯一目的。

3.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。

4.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。

五、简答题:

1.控制的基本过程是什么?

2.谈谈你对控制的认识。

3.零基预算的程序是什么?

4.简述计划评审技术的特点。

六、论述题:

试论如何实现有效控制 [本章参考答案]

一、名词解释:

1.控制：是根据既定目标与各种标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。

2.前馈控制：就是观察哪些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析他们对系统输出的影响关系，在不利因素产生以前，采取纠正措施，消除不利影响。

3.预算：是以数字表述计划，并把这些计划分解成与组织一致的各部分，使预算与计划相联系，授权各部门保证计划在预算范围内得以实现。

4、零基预算：是指在每个预算开始时，把所有还在继续的活动都看做是从零开始，预算也以零为基础，在预算人员指导下，从新安排各项活动及各部门的资源分配和收支。

5.计划评审方法(PERT)：是把工程项目当作一个系统，，由网络图或者是表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工时间最长的关键路线，并围绕关键路线对系统进行统筹规划、合理安排，以及对各项工作的完成进度进行严格控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划和控制方法。

二、单项选择:

1、C

2、B

3、C

4、D

5、C

6、C

7、B

8、A

三、多项选择:

1、ABD

2、BC

3、BC

4、ACD

5、ABCD

6、ACD

7、ABD

8、ABCDE

四、是非判断:

1、不正确。控制对象涉及人、财、物、信息等各要素，产、供、销各环节，十分复杂，仅仅依靠一套控制系统难以实现有效控制。

2、不正确。控制的目的是确保组织目标以及实现目标的计划得以实现。衡量业绩是将实际工作成绩与控制标准相比较,为进一步采取措施提供信息,是控制基本过程之一,不是控制的目的。

3、不正确。对企业的一切业绩都要尽量制定出定性或者定量的衡量标准，减少无形标准。制定业绩衡量标准也是很复杂也是很重要的一项工作，仅以实物和货币作为标准，难以衡量不同类型工作的业绩。

4、正确。反馈控制的作用是发生在行动之后，主要是分析工作结果，并与控制标准相比较，分析其原因以及对未来的影响，及时拟定纠正措施，防止今后再度发生。

五、简答题:

1.答：控制的基本过程可以划分为三个步骤：

(1)、确定控制标准：所谓标准也就是评定成效的尺度和准绳，标准的制定依赖于计划，应根据计划内容和组织实施的具体情况，确立专门的控制标准。标准应该是客观、可核实的。

(2)、衡量工作绩效;是将实际工作成绩与控制标准相比较，对工作作出客观评价，从中发现二者的偏差，为进一步采取措施及时提供全部准确的信息。

(3)、采取行动、纠正偏差：是控制过程的最后一个环节，可以从两个方面入手：一是改进工作绩效，标准反映了实际情况应立即纠正偏差;

2.答：控制是监督各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。其目的只保证组织活动按计划进行。控制的内容包括对人员、财务、作业、信息与组织的总体绩效进行控制.对人员控制的重要性体现在人员是完成工作的主体,所以对人员有效控制也就是对工作有效控制。对财务控制的重要性在于资金是企业运作与发展状大的重要资产，对现金流量进行管理，合理进行投资决策与筹资决策对实现组织的营利目标有重要。对作业的控制是从劳动力原材料等资源转换为产品或服务的过程进行控制。对信息控制目的是保证组织的信息流通，提高组织运营的效率。对总体绩效的控制可以反映组织的目标达成与否。因此，控制工作的每项内容对组织经营均有重要作用。

4.答：是指在每个预算开始时，把所有还在继续的活动都看做是从零开始，预算也以零为基础，在预算人员指导下，从新安排各项活动及各部门的资源分配和收支。一般而言包括三个过程：(1)、审查预算前。主管人员应首先明确组织目标，分清主次，建立一个可考核的目标体系。(2)、审查预算时。将所有过去的活动都当作重新开始。说明各项目的开支和要达到的目标效益。(3)、对确定的项目，根据已定出的目标体系重新排出各活动的优先次序。(4)、编制预算。资金按优先次序分配，尽可能满足前面的项目。

5.答：(1)、体现了系统工程的整体性、科学性和综合性原理。(2)、能够帮助主管人员进行计划时，掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节。(3)、能够有效的对工作进度进行控制。(4)、能够通过网络分析，得出完成计划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。(5)、工程项目越复杂，其优点越显著。

六、论述题:

答：要是控制发挥作用。取得预期的成效，在设计控制系统时要注意：

(1)、控制系统应切合主管人员的实际情况。控制系统和信息是为了协助每个主观人员行使其控制职能，控制系统必须符合主管人员的情况，使他们能够理解、信任并自觉的运用。

(2)、控制工作应确立客观标准。管理工作难免有许多主观因素在内，对下属工作的评价不能仅凭主观来决定，要客观的评价就需要有客观、准确和适当的标准。

(3)、控制工作应具有灵活性。在某种特殊的情况下，一个复杂的管理计划可能失常，控制系统应该反映这种失常的情况，有足够的灵活性。

(4)、控制工作应讲究经济效益。控制所支出的费用必须是合算的，要是所花费的控制费用最少，而又能实现控制的目的。

(5)、控制工作应有纠偏措施。一个正确的有效控制系统，除了应能揭示出哪个环节出了差错，谁应当负责外，还应该确保采取适当的纠偏措施，否则控制系统就会失效。

(6)、控制工作要具有全局观点。对一个主管人员来说，进行控制工作的时候，不能从本部门利益出发，应从整体利益出发来实施控制，将各局部的目标协调一致。

(7)、控制工作应面向未来。有效的控制系统应该能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，调整计划，而不是等到出了问题在去解决。

管理学原理配套复习题及答案

(九)

第九章激励

一、名词解释:

1、激励

2、动机

3、正强化

4、负强化

二、单项选择题:

1、需要层次理论，是由( )最先提出的

A. 赫茨伯格 B. 马斯洛

C.弗鲁母 D. 亚当斯

2.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的( )

A. 安全需求 B. 现实需求

C. 主导需求 D. 自我实现的需求

3.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关?( )

A. 激励因素 B. 保健因素

C. 环境因素 D. 人际因素

4、不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且提出“挫折-倒退”趋势的理论是( )

A、需要层次理论 B、成就需要理论

C、ERG理论 D、双因素理论

5、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是( )

A、正强化 B、负强化

C、惩罚 D、消退

三、多项选择题:

1.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有

A.责任感

B.与同事的关系

C.薪水

D.成就

2.激励理论可以分为( )

A.过程型激励理论B.内容型激励理论

C.行为改造激励理论 D.强化激励理论

3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类

A.满意因素

B.不满意因素

C.保健因素

D.激励因素

4.根据双因素理论，(

)往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策

B.工作的成就感

C.工资水平

D.责任感

5、强化的方法按强化的手段来划分有

A.正强化 B.负强化

C.消退 D.惩罚

E.学习

6、美国心理学家麦克莱兰(D.C.Maclelland)提出的激励需求理论认为人的基本需要有()

A.权力的需要 B.生理的需要

C.对成就的需要 D.安全的需要

E.对社交的需要

四、是非判断:

1、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。

2、具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。

3.强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。

4.麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要

5、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。

五、简答题:

1、简述激励理论的基本种类。

2、麦克莱兰的三种需要理论。

3、简述亚当斯的公平理论

六、论述题:

1、试论双因素理论的现实意义。

2.根据期望理论，企业如何对员工进行激励?

[本章参考答案]

一、名词解释:

1、激励：是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

2、动机：是引起、维持和推动个体行为，并使个体行为朝着一定方向，达到一定目标的内部动力。

3、正强化：是指运用刺激因素，让人的某种行为得到巩固和加强，使之在发生的可能性增大的一种行为改造方式。

4、负强化;预先告知哪些不符合要求的行为，以使人们减少这些行为，按所要求方式的行为。

二、单项选择题:

1、B

2、B

3、B

4、C

5、B

三、多项选择题:

1、AD

2、ABC

3、CD

4、AC

5、ABCD

6、ACE

四、是非判断:

1、正确。弗鲁姆认为：一个人从事某项工作的动力大小，取决于该活动所产生的成果的吸引力的大小(效价)和获得预期成果的可能性的大小(期望值)，这两个因素。

2、不正确。高成就需要的基本特征是：事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进取的现实主义者。具有高成就需要并不一定是优秀的管理者。

3、不正确。强化理论认为，正强化应保持渐进性和时效性原则，时效性是强化应该及时，否则会自然消退，渐进性是采用小步子、多阶段进行，逐步增加强化物的刺激量，对行为产生促进作用。

4.不正确。麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是社交的需要。

5、正确。赫茨伯格认为：能够促进人们产生工作满意感因素，如：工作本身、成就、赞赏、责任和发展等，这些因素具备后，才能激发人们在工作中的积极性、创造性，给员工带来极大满足。

五、简答题:

1、答：关于激励的理论有很多，但从激励理论研究的侧重点看：可以划分为三种不同的类型：(1)、内容型的激励理论，着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人的需要的复杂性和结构包括：需求层次理论、双因素理论等;(2)、过程型的激励理论，侧重于研究激励实现的基本过程和机制，包括期望理论和公平理论;(3)、结果反馈型理论，主要研究对一个人行为评价所产生的激励作用，有强化理论等。

2、答：麦克莱兰通过实验研究，归纳出三大类的社会性需要：成就、权力和社交需要。具有成就需要的人有强烈的成功愿望、事业心强、责任心强、敢于冒险、比较实际，的多是进取的现实主义者;具有社交需要的人喜欢与人沟通，并希望与人建立友善关系，获得他人的友谊，维持融洽的社会关系，并从中得到乐趣，也乐于帮助别人;追求权力需要的人渴望能够影响别人，控制别人的行为，也希望受到别人的赞许。

3、答：亚当斯的公平理论认为：当一个人作出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。可以分为两种：一是横向公平：个体会把自己的投入与收益之比和他人的投入和收益之比进行比较;二是纵向公平：个体会把自己的投入与收益之比和自己过去的投入和收益之比进行比较。通过比较判断报酬的分配是否公平，从而决定下一步的行为。

六、论述题: [答案要点]

1、答：双因素理论的现实意义在于：第一;双因素理论认为：影响员工积极性的因素可按其激励功能的不同，分为激励因素和保健因素两大类。认为调动员工的积极性应着眼于激励因素，即从内部和工作本身入手，调动员工的内在动机，改善保健因素不能直接产生激励作用，只能起到预防不满和消除情绪的作用。

第二;按照双因素理论，管理者要持而高效的激励员工，必须改进员工的工作内容，从而使员工在工作中感到有成就、担负着责任、自己在成长。同时经常表扬员工，使他们感到自己受重视、受尊重。管理者不能忽视保健因素。

第三;在具体应用中，二者不能截然分开，在一定的条件下并非一成变，有效的管理者应把保健因素化为激励因素。

2.根据期望理论领导者必须处理好三方面关系：

答： (1)、努力与工作成绩的关系。如果人们通过较大的成绩可以获得好的成绩

即期望值较高时，才能调动人的工作积极性。这要求管理者把提高员工工作能力、增强工作信心放在首位。

(2)、工作成绩与奖酬的关系。二者应该有机结合统一起来，才能调动人的工作积极性，这要求管理者必须严格贯彻按劳分配原则。

(3)、奖酬与满足需要的关系。即人们总希望通过努力的得到的奖酬能满足人的需要，这要求管理者因人而异，奖人所需。

管理学原理配套复习题及答案

(十)

第十章领导

一、名词解释：

1、领导

2、领导艺术

3、领导风格

二、单项选择题：

1、领导活动的全过程，主要有五个构成要素，其中起决定作用的是( )

A、领导者 B、被领导者

C、职权 D、客观环境

2.下面关于领导授权意义的说法错误的是( )

A. 使组织成员，相信自己有能力

B. 为自己的工作意义，提高工作效率

C. 减少领导者的工作量和责任

D. 使成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起自己的责任

3.下面关于领导特质说法正确的是:( )

A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的

B .我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者

C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义

D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单

4.下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的?( )

A. 情境理论 B. 菲德勒的权变理论

C. 途径—目标理论 D. 领导风格连续流一体理论

5.途径—目标理论指出的领导方式是( )

A. 独裁型、支持型、推销型和成就型 B. 指导型、授权型、参与型和推销型

C. 独裁型、授权型、参与型和推销型 D. 指导型、支持型、参与型和成就型

6.下面哪个理论关注下属的成熟度?( )

A. 领导生命周期理论B. 途径—目标理论

C. 情景理论 D. 领导者参与模型

7.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是( )

A. 专制式 B. 民主式

C. 放任式 D. 压榨式

8、在管理方格理论中，(1.9)型管理方式又称为(

)

A.贫乏型管理 B.俱乐部型管理

C.任务型管理 D.中间道路型管理

利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是( )

A 利用——命令式 B 温和——命令式

C 商议式 D 集体参与

9、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为(

)

A、对利润的关心 B、对产值的关心 C、对人的关心

D、对制度的关心 E、对生产的关心

10、领导工作的作用是( )

A、有效、协调的实现组织目标 B、调动人的积极性

C、处理好人际关系 D、促使个人目标与组织目标相结合

三、多项选择题：

1. 早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。最基本的分类有()

A.专制式 B.民主式 C.放任式 D.仁慈专制式 E.支持式

2.领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：( )

A. 合法性原则。 B. 民主性原则。 C. 时代性原则。 D. 综合性原则。 E. 例外性原则。

3、具体讲职权主要涉及( )

A、合法权 B、专长权 C、奖赏权 D、感情权 E、惩罚权

4、管理方格理论认为：领导风格取决于两个维度

A、对利润的关心 B、对产值的关心 C、对人的关心

D、对制度的关心 E、对生产的关心

5、.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：( )

A. 职位权力、 B、任务结构、 C、领导与下属的关系

D、领导者性格、 E、领导者素质

四、是非判断：

1.领导者只要有权力，下属自然会跟从。 ( )

2.高关系高工作是最有效的领导方式。 ( )

8.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。

10.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。 ( )

11.9.1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。 ( )

20.对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。 ( )

五、简答题：

1、如何认识领导特质理论?

2、简述管理方法图中的五种典型的领导方式。

3、利克特的“四种领导体制”是什么?

4、简述路径—目标理论。

六、论述题：

如何提高领导工作的有效性 [本章参考答案]

一、名词解释：

1、领导:是在一定的社会组织或者群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并实现组织目标的过程。

2、领导艺术：是指领导者在行使领导职能时，运用自己的智慧和经验，在领导活动中所表现出来的工作技能和技巧。

3、领导风格：是指在影响他人的过程中，领导者对权力的运用方式。

二、单项选择题：

1、C

2、B

3、D

4、D

5、D

6、A

7、B

8、B

9、D

10、B

三、多项选择题：

1、ABC

2、ACE

3、ACE

4、CE

5、ABC

四、是非判断：

1.不正确。领导者要有权威既与其地位、才智、能力相称，领导者个人的德、能、智、资、绩与领导的职权有效的结合起来，这种影响力才能激发下属极大的热忱和忠诚，从而下属才会愿意跟从。

2.不正确。领导权变理论认为：没有一种普遍适用的最佳领导方式，有效的领导方式应与特定的环境相适应。

3.正确。作为一个高层领导者工作涉及制定组织战略、塑造组织文化，创新、率领成员实现目标等职能，所以必须拥有概念技能。即认识、控制和决策等能力。基层领导者主要是决策、计划的执行者，概念技能要求底一些。

4.不正确。1.9型是俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。

5.正确.在20世纪60年代以后受”权变理论”的影响,逐渐形成了领导权变理论。认为领导作为一个动态的过程,有效的领导行为应该随被领导者和环境的变化而变化,以提高领导有效性。

五、简答题：

1、答：领导特质理论主要研究与领导过程有效性相联系的领导者的品质特征。关于特质理论有两种观点：一种观点认为：领导者的品质是天生的，而不是后天造就的;如：斯托格迪尔的六类特征、吉伯的七种品质等理论。另一种观点认为：有效领导的某些品质特征是后天造就的，只有身体特征是遗传的。如：德鲁克的五种有效领导者特征、心理学家吉赛利的八种个性特征和五种激励特征等。特质理论的发展有助于领导者个人较好的认识到自己努力的方向，从而提高领导水平，同时也存在较大的问题：无法指出哪些素质是领导者必须的，也无法对各种品质的相对重要程度作出评价;领导特质忽略了领导的环境因素。

2、答：是由美国学者布莱克和莫顿提出的：认为分析领导行为有两个维度：一是对人的关心;二是对生产的关心，再将横坐标和纵坐标氛围1-9个标度，在方格中形成五种典型的组合，表示五种典型的领导方式。1.1型：贫乏型领导方。既不关心生产又不关心人，只做最底限度努力，以求完成工作;9.1型：任务式领导。非常关心生产但不关心人，能够集中精神去完成任务，却很少关心下级;9.9型：团队式：对人对生产都表现出最大可能的献身精神，士气旺盛，生产任务完成出色;1.9型：俱乐部式领导。注重对职工的关心、支持和体谅，搞好人际关系，但忽视工作的效果和进度。5.5型：中间型。对生产对人都适度的关心两者兼顾，但强调适可而止，缺乏进取心。

3、答：利克特的“四种领导体制”是：(1)、“利用-命令式”。主管人员分布命令，决策中没有下属参与，决策权局限于最高层。(2)、“温和-命令式”。用奖赏兼恐吓及处罚的方法去鼓励下属，允许自下而上传递信息，某些决策权授予下属，但严格政策控制。(3)、“商议式”。主管人员作出决策是征求、接受和采用下属的建议，运用奖赏偶尔兼用处罚的办法和让员工参与管理的办法来激励下属。使下情上达，又使上情下达。(4)、“集体参与”。主管人员向下属提出挑战性目标，并对他们能够达到目标表示出信心，上下之间信息畅通，鼓励各级组织作出决定。利克特发现方法之四是极有成就的领导者。

4、答：路径—目标理论认为：领导的效率是以激励下属达成组织目标并满足下属需要来衡量的。提出了四种领导行为类型：指令型、支持型、成就导向型和参与型。认为运用什么样的行为应考虑具体的权变因素，其权变因素有两个方面：一是环境权变因素、二是员工的特点。才能实现领导绩效。

六、论述题：

答：由于领导者的工作内容是处理好与人的关系与事的关系以及与时间的关系，所以要想成为

成功的领导者主要从以下三方面入手：

1. 培养对人的观察力。领导者可以通过对一些因素有意识的注意，逐渐内化成习惯，养成一

种正确有效的态度：神人，自知和客观。所谓神人是指能从别人的观点出发考虑问题。自知主要

是领导者必须清楚地意识到自己的个性及影响力。客观地对待事物，这是有效的领导者必需的态

度。

2.坚持合理的工作次序。有效的领导者应该做到：尽量摆脱过去，而着眼于未来。按例外原

则办事，充分授权。不应以压力作为工作次序的标准。

2. 高效合理地利用时间。这是有效的领导者最重要的特点之一，有效地利用时间可以考虑：第一步，记录时间。第二步，分析时间。第三步，合理安排时间。

管理学原理配套复习题及答案

(七)

第七章组织

一、名词解释：

1、组织

2、组织文化

3、组织结构

4、集权

5、分权

二、单项选择题：

1、当代管理机构变革的一大趋势是()

A、管理层次复杂化 B、组织结构扁平化

C、管理幅度日益减少 D、锥型结构更受欢迎

2、斯隆模型指的是( )

A、直线制B、职能制

C、直线职能制 D、事业部制

3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是( )

A、直线职权关系 B、参谋职权关系

C、既是直线职权关系又是参谋职权关系 D、都不是

4、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会( )

A、越大B、越小

C、不变 D、不一定

5、管理人员涉及组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权利。这些工作称为( )

A、职能分析 B、管理规范设计

C、组织结构设计 D、协调方式设计

6、上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是()

A.、授权B、劳动分工

C、管理幅度 D、分散

7、实行集中控制与分散经营的组织形式是( )

A、直线制 B、矩阵制

C、事业部制D、职能制

8、职能制的优点是()

A、权力集中 B、命令统一

C、解决主管负责人对专业指挥的困难D、决策迅速

9、对于规模小、任务较为单一且人员较少的组织，一般适宜于采用()

A、职能制的组织结构 B、直线制的组织结构

C、事业部制的组织结构 D、矩阵式的组织结构

10、组织文化的核心是( )

A、组织的精神 B、组织的价值观

C、组织哲学 D、组织行为准则 E、组织道德规范

三、多项选择题：

1、影响组织结构的因素包括( )

A、企业的生命周期B、市场份额

C.技术 D、环境

E、组织的规模

2、组织文化的基本特征有( )

A、实践性 B、独特性

C、可塑性 D、综合性

3、直线型组织结构的优点有( )。

A、结构比较简单B、责任和职权明确

C、作决定较容易和迅速 D、减轻了上层主管人员负担E、分工较细

4、职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、()。

A、难以形成统一的政策 B、不利于高级管理人员的培养

C、会出现多头领导D、部门之间活动不协调

5、矩阵组织的弱点有( )。

A.稳定性较差 B.多头领导

C.适应性不强 D.灵活性不够E.部门之间难以协调

6、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成()

A、不利于政策的统一 B、阻碍信息的交流

C、降低成员的工作热情 D、助长官僚主义

四、是非判断：

1、授权与分权都是将权力下放，二者没有区别。

2、在组织运行中分权较集权有效。

3、组织结构的设计必须按统一的标准模式设计。

4、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。

5、战略决定结构。

6、现代组织更倾向于“扁平化”，科层组织已经过时了。

五、简答题：

1、组织结构设计应考虑哪些因素?

2、授权应遵循哪些原则?

3、试述组织设计的权变理论.4、简述组织文化的功能。

5、简述事业部制的优缺点及适用条件。

六、论述题：

1、何进行组织结构的设计? 如[本章参考答案]

一、名词解释：

1、组织：通过组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体单位的统一。

2、组织文化：是指组织及其成员在长期的实践活动中逐步形成的价值观念，共同信仰、行为方式与规范、思维模式以及物质表现的总和。

3、组织结构：是按分工、协作、隶属关系所构成的有序的结构总体。

4、集权：是指决策权在组织中较高层次上一定程度的集中。

5、分权：是指决策权在组织中较底层次上一定程度的分散。

二、单项选择题：

1、B

2、D

3、A

4、A

5、C

6、A

7、C

8、C

9、B

10、B

三、多项选择题

1、ACDE

2、ABCD

3、ABC

4、ABCD

5、AB

6、BCD

四、是非判断：

2、不正确。集权和分权的有效性是相对而言的，在有的环境中集权更有效，而在另一些环境中分权更有效，并无绝对的标准。

5、正确。企业组织结构是实现企业经营战略的重要保证，不同的战略要求不同的组织结构。

五、简答题：

1、答：每一组织内外的各种变化因素，都会对其内部的组织结构设计产生重大的作用。

(1)、组织的规模 (2)、组织的战略 (3)、组织的环境(4)、组织的技术

2、答：(1)、重要原则：要使下属认为被授予的权限是该层次比较重要的;(2)、明确原则：要向被授予者明确其责任、目标及权力范围;(3)、适度原则：授权既要调动下属的积极性，又要保证不失去控制;(4)、不可越级授权原则：以免扼杀中层管理者的积极性，导致机构混乱。

(1)、环境于结构：有两种结构——机械的和有机的，稳定的环境中的结构是机械的，急剧变动中的组织结构应是有机的。

(2)、战略于结构：组织的结构要符合组织的战略，新的战略将导致内部结构的变化，否则战略将归无效。

4、答：组织文化作为一种自觉和理性的文化，具有特定的功能：

事业部制组织结构适合经营规模大，产品种类较多，生产工艺差别大，市场分布较广且变化较快的大型企业。

六、论述题：

答案要点：组织结构设计应按以下程序进行：

(1)、确定组织目标：在综合分析组织内外部环境、条件的基础上，合理确定组织的总目标。

(2)、确定业务内容：根据组织目标的要求，确定为实现组织目标所必须进行的业务管理工作项目，并按其性质适当分类。

(3)、确定组织结构：设计各个管理层次、部门的责任和权力。

(4)、配备职务人员：根据业务工作的性质和对人员素质的要求，挑选和配备称职的人员及其行政负责人，并明确其职务和职称。

(5)、规定职责权限：明确各单位和部门及其负责人对管理业务工作应负的责任以及评价工作成绩的标准。

(6)、联成一体：明确各单位、部门之间的信息沟通和相互协调方面的原则和方法，把整个组织连接起来，协调运作。

管理学原理配套复习及答案

(八)

第八章控制

一、名词解释:

1.控制

2.前馈控制

3.间接控制

4.预算

5.计划评审方法(PERT)

二、单项选择:

1、计划为控制提供依据，控制是计划实现的()

A、前提B、基础C、保证D、措施

2.控制过程的最后一步是：()

A、制定标准B、纠正偏差

C、用标准衡量业绩D、质量控制

3.现场控制还可以被称为()

A、反馈控制B、前馈控制

C、同步控制D、预防控制

4.控制过程中合理的顺序是()

A、制定标准、纠正偏差、衡量业绩

B、衡量业绩、制定标准、纠正偏差

C、衡量业绩、纠正偏差、制定标准

D、制定标准、衡量业绩、纠正偏差

5.控制最基本的目的在于()

A、寻找错误B、衡量业绩

C、确保行为依循计划发展D、使人们失去自由

6.在计划实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作属于()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制

7.以分析工作的执行结果为控制重点的控制工作是()

A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制

8.控制论是由美国的()创立的。

A.维纳B.波特C.劳勒D.泰罗

三、多项选择:

1.按照控制作用的环节来分，控制类型有()

A、前馈控制B、现场控制

C、更正控制D、反馈控制

2.按照采用的手段来分，控制类型有()

A、前馈控制B、直接控制

C、间接控制D、预先控制

3.下列控制方法中，属于现代控制方法的有()

A、预算控制B、程序控制

C、计划评审技术D、动态控制

4.控制的基本过程是()

A、确定标准B、改变标准

C、衡量业绩D、纠正偏差

5.为了实施有效控制，必须要注意()

A、控制的目的性B、控制的及时性

C、控制的经济性D、控制的客观性等

6.预算分为()

A.经营预算B.项目预算

C.财务预算D.投资预算

7.经营比率包括()

A.市场占有率B.投入一产出比率

C.存货周转率D.相对市场占有率

8、管理者控制的主要内容有()

A、人员B、信息C、财务D、作业E、绩效

四、是非判断:

1.大部分组织仅仅只需要一种控制系统。

2.衡量业绩是控制活动的唯一目的。

3.对企业的一切业绩都要制定出以实物或以货币来衡量的标准。

4.反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将它作为未来行为基础。

五、简答题:

1.控制的基本过程是什么?

2.谈谈你对控制的认识。

3.零基预算的程序是什么?

4.简述计划评审技术的特点。

六、论述题:

试论如何实现有效控制 [本章参考答案]

一、名词解释:

1.控制：是根据既定目标与各种标准，监督检查计划的执行情况，发现偏差，找出原因，采取措施，进行纠正，以保证组织目标实现的过程。

3.预算：是以数字表述计划，并把这些计划分解成与组织一致的各部分，使预算与计划相联系，授权各部门保证计划在预算范围内得以实现。

5.计划评审方法(PERT)：是把工程项目当作一个系统，，由网络图或者是表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，以时间为中心，找出从开工到完工时间最长的关键路线，

并围绕关键路线对系统进行统筹规划、合理安排，以及对各项工作的完成进度进行严格控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划和控制方法。

二、单项选择:

1、C

2、B

3、C

4、D

5、C

6、C

7、B

8、A

三、多项选择:

1、ABD

2、BC

3、BC

4、ACD

5、ABCD

6、ACD

7、ABD

8、ABCDE

四、是非判断:

1、不正确。控制对象涉及人、财、物、信息等各要素，产、供、销各环节，十分复杂，仅仅依靠一套控制系统难以实现有效控制。

五、简答题:

1.答：控制的基本过程可以划分为三个步骤：

(2)、衡量工作绩效;是将实际工作成绩与控制标准相比较，对工作作出客观评价，从中发现二者的偏差，为进一步采取措施及时提供全部准确的信息。

(3)、采取行动、纠正偏差：是控制过程的最后一个环节，可以从两个方面入手：一是改进工作绩效，标准反映了实际情况应立即纠正偏差;

六、论述题:

答：要是控制发挥作用。取得预期的成效，在设计控制系统时要注意：

(3)、控制工作应具有灵活性。在某种特殊的情况下，一个复杂的管理计划可能失常，控制系统应该反映这种失常的情况，有足够的灵活性。

(4)、控制工作应讲究经济效益。控制所支出的费用必须是合算的，要是所花费的控制费用最少，而又能实现控制的目的。

(7)、控制工作应面向未来。有效的控制系统应该能预测未来，及时发现可能出现的偏差，预先采取措施，调整计划，而不是等到出了问题在去解决。

管理学原理配套复习题及答案

(九)

第九章激励

一、名词解释:

1、激励

2、动机

3、正强化

4、负强化

二、单项选择题:

1、需要层次理论，是由( )最先提出的

A. 赫茨伯格 B. 马斯洛

C.弗鲁母 D. 亚当斯

2.在激励工作中，最为重要的是要发现职工的( )

A. 安全需求 B. 现实需求

C. 主导需求 D. 自我实现的需求

3.在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关?( )

A. 激励因素 B. 保健因素

C. 环境因素 D. 人际因素

4、不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，而且提出“挫折-倒退”趋势的理论是( )

A、需要层次理论 B、成就需要理论

C、ERG理论 D、双因素理论

5、有一种强化方法是撤除消极的行为后果，以鼓励良好的行为。这种方法是( )

A、正强化 B、负强化

C、惩罚 D、消退

三、多项选择题:

1.在双因素理论中，更多的属于激励因素的有

A.责任感

B.与同事的关系

C.薪水

D.成就

2.激励理论可以分为( )

A.过程型激励理论B.内容型激励理论

C.行为改造激励理论 D.强化激励理论

3.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类

A.满意因素

B.不满意因素

C.保健因素

D.激励因素

4.根据双因素理论，(

)往往与职工的不满意关系密切。

A.企业政策

B.工作的成就感

C.工资水平

D.责任感

5、强化的方法按强化的手段来划分有

A.正强化 B.负强化

C.消退 D.惩罚

E.学习

6、美国心理学家麦克莱兰(D.C.Maclelland)提出的激励需求理论认为人的基本需要有()

A.权力的需要 B.生理的需要

C.对成就的需要 D.安全的需要

E.对社交的需要

四、是非判断:

1、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。

2、具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。

3.强化理论认为，正强化应保持渐进性和连续性。

4.麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是成就需要

5、能够促进人们产生工作满意感的一类因素叫做激励因素。

五、简答题:

1、简述激励理论的基本种类。

2、麦克莱兰的三种需要理论。

3、简述亚当斯的公平理论

六、论述题:

1、试论双因素理论的现实意义。

2.根据期望理论，企业如何对员工进行激励?

[本章参考答案]

一、名词解释:

1、激励：是指影响人们内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。

2、动机：是引起、维持和推动个体行为，并使个体行为朝着一定方向，达到一定目标的内部动力。

3、正强化：是指运用刺激因素，让人的某种行为得到巩固和加强，使之在发生的可能性增大的一种行为改造方式。

4、负强化;预先告知哪些不符合要求的行为，以使人们减少这些行为，按所要求方式的行为。

二、单项选择题:

1、B

2、B

3、B

4、C

5、B

三、多项选择题:

1、AD

2、ABC

3、CD

4、AC

5、ABCD

6、ACE

四、是非判断:

4.不正确。麦克莱认为人们建立友好和亲密的人际关系的愿望是社交的需要。

五、简答题:

六、论述题: [答案要点]

第三;在具体应用中，二者不能截然分开，在一定的条件下并非一成变，有效的管理者应把保健因素化为激励因素。

2.根据期望理论领导者必须处理好三方面关系：

答： (1)、努力与工作成绩的关系。如果人们通过较大的成绩可以获得好的成绩

即期望值较高时，才能调动人的工作积极性。这要求管理者把提高员工工作能力、增强工作信心放在首位。

(2)、工作成绩与奖酬的关系。二者应该有机结合统一起来，才能调动人的工作积极性，这要求管理者必须严格贯彻按劳分配原则。

(3)、奖酬与满足需要的关系。即人们总希望通过努力的得到的奖酬能满足人的需要，这要求管理者因人而异，奖人所需。

管理学原理配套复习题及答案

(十)

第十章领导

一、名词解释：

1、领导

2、领导艺术

3、领导风格

二、单项选择题：

1、领导活动的全过程，主要有五个构成要素，其中起决定作用的是( )

A、领导者 B、被领导者

C、职权 D、客观环境

2.下面关于领导授权意义的说法错误的是( )

A. 使组织成员，相信自己有能力

B. 为自己的工作意义，提高工作效率

C. 减少领导者的工作量和责任

D. 使成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起自己的责任

3.下面关于领导特质说法正确的是:( )

A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的

B .我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者

C. 没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义

D. 没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单

4.下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的?( )

A. 情境理论 B. 菲德勒的权变理论

C. 途径—目标理论 D. 领导风格连续流一体理论

5.途径—目标理论指出的领导方式是( )

A. 独裁型、支持型、推销型和成就型 B. 指导型、授权型、参与型和推销型

C. 独裁型、授权型、参与型和推销型 D. 指导型、支持型、参与型和成就型

6.下面哪个理论关注下属的成熟度?( )

A. 领导生命周期理论B. 途径—目标理论

C. 情景理论 D. 领导者参与模型

7.在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是( )

A. 专制式 B. 民主式

C. 放任式 D. 压榨式

8、在管理方格理论中，(1.9)型管理方式又称为(

)

A.贫乏型管理 B.俱乐部型管理

C.任务型管理 D.中间道路型管理

利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是( )

A 利用——命令式 B 温和——命令式

C 商议式 D 集体参与

9、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为(

)

A、对利润的关心 B、对产值的关心 C、对人的关心

D、对制度的关心 E、对生产的关心

10、领导工作的作用是( )

A、有效、协调的实现组织目标 B、调动人的积极性

C、处理好人际关系 D、促使个人目标与组织目标相结合

三、多项选择题：

1. 早期研究领导行为的学者，主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。最基本的分类有()

A.专制式 B.民主式 C.放任式 D.仁慈专制式 E.支持式

2.领导者要正确运用组织赋予的权力。进行有效的领导，因此，需把握的原则有：( )

A. 合法性原则。 B. 民主性原则。 C. 时代性原则。 D. 综合性原则。 E. 例外性原则。

3、具体讲职权主要涉及( )

A、合法权 B、专长权 C、奖赏权 D、感情权 E、惩罚权

4、管理方格理论认为：领导风格取决于两个维度

A、对利润的关心 B、对产值的关心 C、对人的关心

D、对制度的关心 E、对生产的关心

5、.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：( )

A. 职位权力、 B、任务结构、 C、领导与下属的关系

D、领导者性格、 E、领导者素质

四、是非判断：

1.领导者只要有权力，下属自然会跟从。 ( )

2.高关系高工作是最有效的领导方式。 ( )

8.知识经济时代人们最崇敬的是个人的品德魅力、知识能力和成功经历。

10.高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。 ( )

11.9.1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。 ( )

20.对领导问题的研究在20世纪60年代逐渐形成了权变理论。 ( )

五、简答题：

1、如何认识领导特质理论?

2、简述管理方法图中的五种典型的领导方式。

3、利克特的“四种领导体制”是什么?

4、简述路径—目标理论。

六、论述题：

如何提高领导工作的有效性 [本章参考答案]

一、名词解释：

1、领导:是在一定的社会组织或者群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为,并实现组织目标的过程。

2、领导艺术：是指领导者在行使领导职能时，运用自己的智慧和经验，在领导活动中所表现出来的工作技能和技巧。

3、领导风格：是指在影响他人的过程中，领导者对权力的运用方式。

二、单项选择题：

1、C

2、B

3、D

4、D

5、D

6、A

7、B

8、B

9、D

10、B

三、多项选择题：

1、ABC

2、ACE

3、ACE

4、CE

5、ABC

四、是非判断：

2.不正确。领导权变理论认为：没有一种普遍适用的最佳领导方式，有效的领导方式应与特定的环境相适应。

4.不正确。1.9型是俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和协的氛围。

五、简答题：

六、论述题：

答：由于领导者的工作内容是处理好与人的关系与事的关系以及与时间的关系，所以要想成为

成功的领导者主要从以下三方面入手：

1. 培养对人的观察力。领导者可以通过对一些因素有意识的注意，逐渐内化成习惯，养成一

种正确有效的态度：神人，自知和客观。所谓神人是指能从别人的观点出发考虑问题。自知主要

是领导者必须清楚地意识到自己的个性及影响力。客观地对待事物，这是有效的领导者必需的态

度。

2.坚持合理的工作次序。有效的领导者应该做到：尽量摆脱过去，而着眼于未来。按例外原

则办事，充分授权。不应以压力作为工作次序的标准。

管理学原理习题及答案

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