时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《店长的工作总结和计划》相关资料，欢迎阅读！
计划和总结列入法定文种刍议
摘要：现行党委、人大、政府、军队的公文管理规定，均未将计划和总结列入法定文种范围，而计划和总结实际是前四类机关工作使用的主要和重要文种，具备入选法定文种的条件。两文种的未入选，使公文管理规定与实际存在一定不符，它虽未对两文种的使用产生大碍，但不合逻辑，且影响多数人对两文种重要性的认识，所以，应修订现有公文管理规定，将两文种列入法定文种范围。
关键词：计划;总结;法定文种
计划和总结是各类机关通用的主要和重要公文类型，但是，在我国目前的党委、人大、政府和军队四大系统的各自公文处理方面的规定中，均未将它们列入规定的公文种类范围(习惯称为“法定文种范围”)。这种规定现状，既与计划和总结在各类机关公务办理中使用的实际不符，也与以这两个文种名义所发布的公文在公务活动中产生的作用和所处的地位不符，因此，宜将其列入法定文种范围。
1、党政等四系统的公文规定均未将计划和总结列入法定文种范围
党的机关使用的公文主要类型，在1996年5月3日中共中央办公厅发布的《中国共产党机关公文处理条例》中规定为14种，即决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要，没有计划和总结。人大机关使用的公文主要类型，1998年2月6日，全国人大常委会办公厅发布的《人大机关公文处理办法(试行)》规定为18种，即公告、决议、决定、法、条例、规则、实施办法、议案、意见、批评、建议、请示、批复、报告、通知、通报、函、会议纪要。和党的机关公文规定相比，少了指示、公报、规定，多了公告、法、规则、实施办法、议案、批评、建议。与党的机关公文规定一样，人大机关公文规定也未将计划和总结列入。行政机关使用的公文主要类型，2000年8月24日，国务院发布的《国家行政机关公文处理办法》规定为13种，即命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。除命令(令)、通告外，公告和议案与人大机关公文规定所共有，其他为与党、人大机关公文规定三者共有。和前面两个规定相同，行政机关的公文规定也未将计划和总结列入。军队机关使用的主要公文类型，中央军委2005年10月8日发布的《中国人民解放军机关公文处理条例》规定为1 2种，即命令、通令、决定、指示、通知、通报、报告、请示、批复、函、通告、会议纪要。除通令外，命令、通告为与行政机关公文规定所共有，指示为与党的机关公文规定所共有，其他为与前述三个公文规定所共有。和前述三个公文规定一样，这个规定中，也未列入计划和总结。
2、计划和总结未列入法定文种原因探讨
是何原因，计划与总结未列入上述四大权威系统各自规定的公文种类范围，笔者未见有正式的资料来作解释和说明。是它们比已规定的公文种类不重要吗?计划用于对将开展的工作进行筹划和安排，以保证将开展的工作能按预想的目标有条不紊地进行，并最终实现预想目标。俗语说“凡事预则立，不预则废”。“计划”就是事前的“预”，可见，表达这种“预”的计划是一种重要的公文类型。总结用于对已开展的工作进行检查和评价，以揭示经验教训和工作规律，使以后的工作少走弯路，发展更快。列宁曾说：“历史是一面镜子。”毛泽东也说过：“人类总是不断地总结经验，有所發现，有所创造。”已过去的工作就是一种历史，勤于总结和善于总结是人成熟和快速成长的一种标志与手段。所以，“总结”也是一种重要的公文类型。从各单位的工作过程来说，任何工作都要有开始前的计划和结束时的总结。比较重要的工作，要形成专门的计划和总结文件，以计划来安排工作，以总结评估工作效果，为以后的工作提供借鉴。二者都对工作本身有重要作用和影响，因此，它们的重要程度或者说价值丝毫不比已规定的公文种类低。
也许有人会说，上述党委、人大、政府的公文规定中的公文种类是用“主要有”来表达，意谓“实际使用的不只是文件所列”。军队机关的公文规定，涉及公文种类时，虽未用“主要有”字样，但意义同此。这好像是一种合理解释。但为何说规定所列的文种是“主要的”，计划和总结不是“主要的”呢?我们知道，“主要”有两个含义，其一，是程度“重要”，价值高;其二，就文种来说，是使用频率高。关于第一方面前文已述，计划与总结有列入“主要的”公文种类的资格。关于第二方面，虽然，不同单位的情况有所差别，但几乎所有的有一定规模的正规单位每年初必订计划，年末必写总结。比较重要的活动，活动前后也往往分别订计划、写总结，两个文种的使用频率不低于现公文规定中已列的不少文种。如不低于党的机关公文规定中的公报、指示、条例、规定，人大机关公文规定中的法、条例、规则，行政机关公文规定中的命令等。
可能还有人会说，计划与总结主要使用于单位内部，所以，未列入法定文种范围。这种说法是站不住脚的。首先，计划与总结不仅使用于单位内部，也用于下级向上级呈报和上级向下级发送。其次，已列入法定文种范围的规定与条例，实际使用情况是单位内部多于向外发送。
也许有人认为，计划与总结未列入法定文种范围，是由于二者的发布多不以“红头文件”形式。这种理由缺乏说服力。一是，一种文件的发布借助何种形式既决定于有关规定，也决定于历史的惯例;二是，已列入法定文种范围的通告、决议、公报、条例、规定、公告、法等，一般也不直接用“红头文件”形式发布。
可能还有人认为，计划和总结各为一类文书的统称，如计划包括规划(时间跨度较长、轮廓大的计划)、方案(内容详细的计划)、要点(体现主要方面的计划)等，总结包括一些不用“总结”标志但实质为总结的文书，不像已列入法定文种范围的大部分文种使用时标写规范，所以不宜列入法定文种范围。这似乎是理由，但不是有力的理由。首先，计划和总结类文书行文时标写可以规范，如“十年规划”可以写成“十年计划”。其次，行政公文中的命令在行文时，不是有的标为“命令”，有的标为“令”吗?
其实，何种文种列入现行的法定文种范围并没有统一的标准(笔者并非赞同这样，而是现实如此)，而是决定于各文种在机关工作使用的情况，以及公文规定起草者及其领导对之的认识。一般说来，主要决定于一个文种在机关工作中使用的频度，同时，兼顾以一个文种名称发布的文件载述的大多事项的价值，即重要程度。但是，公文规定起草者及其领导对前述情况的认识也起重要作用。如规章类文种，根据“无规矩难以成方圆”的原理，各种类型的机关均需使用，且使用频率较高，价值也重。但党的机关公文规定列入了“条例”、“规定”作为法定文种，人大机关公文规定列入了“条例”、“规则”、“实施办法”作为法定文种，行政和军事机关公文规定却没有将之列入，这显然是这两类机关的公文规定起草者及其领导的认识与党和人大机关有差异导致的。特别是与党政机关相比，行政机关使用“规定”类文种的频率高于党的机关，但党的机关公文规定将“规定”列入法定文种，行政机关公文规定却使之位于法定文种之外，充分证明了公文制定者主观认识因素对法定文种选择的作用和影响。如前所述，计划和总结在上述四类机关中均使用频率较高，以该两文种名称发布的文件也具有重要价值，它们完全有资格列入法定文种范围。之所以未被列入，原因不在于这两文种在四类机关工作中使用情况的客观方面，而在于这四类机关公文规定制定者的认识主观方面。
3、现行公文管理规定应修订将计划和总结列入法定文种范围
实事求是地说，计划与总结未列入现行公文规定的法定文种范围，并未影响两文种在现实工作中的使用和发挥作用。但其在现实工作中的使用情况，证明其属于主要和重要的文种类型，符合入选法定文种的条件，甚至比已入选的个别文种条件更强，却未列入法定文种范围。这既在逻辑上说不太通，同时，也表明公文规定中所说的机关工作使用的“主要”文种，与机关工作实际所使用的主要文种情况存在一定成分的不符，进而，从衡量文件质量的角度表明公文规定文件内容与现实情况存在一定不符，这两方面都表明，现有公文规定有修订、完善的必要。另外，由于实际上不少人潜意识认为法定文种比其他文种更重要些，现行公文规定中的将计划与总结排除在法定文种范围之外，自然会使这些人对计划与总结文种相对有所看轻。这虽然对计划与总结的使用和发挥作用形不成大碍，但毕竟使这些人对计划与总结的认识与两文种的使用实际出现偏差。所以，计划与总结应列入法定文种范围，以使机关公文方面的规定更趋合理和符合实际。
作者：郑彦离
胡** 店长助理
2013年工作总结
进入**已有两个多月了，在这里学到了很多!公司给予我们了很多机会培训。让我更快速的成长，也在成长的道路上发现了自己的缺点。做出了相应的改正。这段时间对我而言是有意义，有价值，有收获的。很荣幸在台东八路店进行修炼，这里的营业额给我希望。这里的人和事给我走下去的决心!那时候就时常告诫自己：《我的行动源于我的使命!若要如何全凭自己》。店长助理一职，对我而言不仅仅是一种认可，更重要的是一种责任，是对员工，对企业对自己的责任，只有肩负起这个责任，我们才有资格引领我们的员工队伍，才无愧于公司赋予我们的管理职责。一步一步走过来，离不开领导的帮助同事的支持和员工的合作。在此深表感谢!
2014年工作规划
为做好餐厅的服务工作，提升营业额，制定如下计划提纲：
1.提升自己的学习力，加强自身综合能力。用最短的时间拿下店长一职。
2. 招聘工作要加强，新员工培训要流程化!利用好服务组长和传菜组长一职，加强新员工培训。
3. 做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。
4. 检查落实公司规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。
5. 安排、带领、检查员工做好营业前的各项准备工作，如实向店长汇报各员工的工作表现。
6.加强现场管理意识，及时处理突发事件。掌握客人心态，带领员工不断提高服务质量。
7.熟悉各个业务，在工作中发扬吃苦耐劳精神，起到模范带头作用，协助牛店工作。增强员工的凝聚力。
8.合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好服务和清洁卫生工作。
9.注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，并做好员工沟通培训工作。
10. 及时处理顾客投拆，满足顾客需求。
11. 定期做顾客满意度调查，和老顾客信息。并做好记录，存档工作。
12. 加强店面消耗管控，提升员工节能降耗意识。
13.积极完成上级领导交派的其他任务。
一 性格
1 积极、开朗
2 勤勉进取，拥有忍耐力
3 胸襟广阔，拥有爱心
二 能力
1 有良好的销售技巧与表达能力2 拥有组织、协调能力
3 灵活处理社会及人际关系
4 拥有良好的应变能力
5 敬业且拥有高度的责任心
6 具有团队精神，对公司具有高度的忠心
三 知识
1熟悉顾客消费心理变化的知识2 行业的变化及今后演变趋势的知识3 零售经营及管理的知识
4 公司的历史、经营理念、组织架构
5 熟悉所销售货品的面料、制作工艺、特性
四 工作态度
1 以身作则，树立良好的形象与诚信2 公平、公正，给予员工信任
3 正视自身缺点，经常自我反省，及时改进4 谦虚的态度学习新的东西
店长工作计划(1)
刚做两个月的店长一些问题还不会处理,部分原因在于我的工作经验不足,这段时间处于迷茫期,为了使工作能力得到提升,认真做好一名店长,现将工作计划如下:
1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决
加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
2、当日积极回笼公司货款,做到日清日结。为配合公司财务工作,按时将已开单据呈报回公司财务,确保不存留任何问题,
3、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作
4、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象。
靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作
树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
店长工作计划(2)
为加强对店面、店员有效管理,使店长工作正常、有序的履行,避免出现无章可循的情况,特制定此计划。
一、早班:按店规规定穿制服上班,早八点半开门后,安排一人打扫卫生,一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟),后轮换。八点四十五分安排早班工作,具体为根据店内圈圈账制定配货清单,交给业务经理,整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿情况,二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外),将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员xx点进店后,店长和副店长进行现金、账目的交接,店员进行货品的交接,交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕,应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存,另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后,主要注意四个问题,应于店堂无人时逐次检查。
销售 灯光 卫生 样面
至晚七点整,开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时,由于工作时间较长,顾客流为时断时续,一定注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时,同中午交接班一样,一定要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。尽全力在一日内完成盘货及对账工作,第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只考虑为老板创造多少利润上。
店长工作计划(3)
一、建立逐级管理,店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处希望各位领导加以指正,如果公司领导能够提供这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成绩单,证明您们的决定是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作,我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。
经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素质，以及连锁店的综合管理能力，店长的工作计划。
如果我是一名店长，我认为我的个人优势在于：做好店长工作计划，有较强的学习和适应能力，理解能力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质：我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之道。
我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的权威，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己.为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式化，要具体落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。
另外我认为做为一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要”是指：
1、 要沟通：经常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及我店所在的物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。
2、 要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。
3、 要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取他人之长，避己之短。
4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施，工作计划《店长的工作计划》。
5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功
的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去。
除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。
一、 店面行政管理
店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6. 重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1. 加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3. 在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处希望各位领导加以指正，如果公司领导能够提供这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。
对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，下面是小编整理的店长的工作计划开头，欢迎来参考！
店长工作计划
（一）：
一、建立逐级管理，店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的群众荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的群众，在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾客着想，减少投拆。
6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。
二、经营管理
1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，然后提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章，用心参与公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。
5.知已知彼，透过市场调研，分析总结存在的差距，然后及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本，开源节流，以减少开支。
以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处期望各位领导加以指正，如果公司领导能够带给这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成绩单，证明您们的决定是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的知识更好的为公司努力工作，我相信“月亮发光是为了证明太阳的存在”公司发展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。
店长工作计划
（二）：
为加强对店面、店员有效管理，使店长工作正常、有序的履行，然后避免出现无章可循的状况，特制定此计划。
一、早班:按店规规定穿制服上班，早八点半开门后，安排一人打扫卫生，一人在试衣间涂眼影、唇彩、腮红(时间不超出五分钟)，后轮换。八点四十五分安排早班工作，具体为根据店内圈圈账制定配货清单，交给业务经理，整理样面(橱窗模特、灯模三日一换)。后二人轮流站于店前处迎宾。
为防止因样面空缺或地面不清洁导致扣分发生店员和负责人之间出现扯皮、推诿状况，二人应分清所负责片区。
注意要点:因早班相对客流较少(除节假日外)，然后将工作重心着重于进销账、圈圈账和导购员作一些短时间的案例交流(但不能影响销售)、短期备货、店堂环境及一些后勤工作。
二、午间交接:下午班店员xx点进店后，店长和副店长进行现金、账目的交接，店员进行货品的交接，交接后店长和副店长在工作日记上签字确认。如店长、副店长提前交接完毕，应协助店员点货。常规班中午交接应清点上班所销售货品的库存，另外每周二中午两班清点所有货品的库存。
三、下午班:下午接班后，主要注意四个问题，应于店堂无人时逐次检查。
销售灯光卫生样面
至晚七点整，开始作销售日报、圈圈账、进销存卡。
注意要点:下午班时，由于工作时间较长，顾客流为时断时续，然后必须注意调节好本人和店员的精神状态。临下班时，同中午交接班一样，必须要四十五分钟内独立完成销售日报、圈圈账、进销存卡。
四、月末盘存:每月最后一天晚七点全体人员盘点。然后尽全力在一日内完成盘货及对账工作，第二日作好盘存报表交给会计。
五、整店销售:不要把视野局限于个人利益或只思考为老板创造多少利润上。
工作计划
一、清点货品，做到心中有数
1、掌握每款货品数量
2、掌握每款号码情况及数量
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度，
(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
保定一店许丽泽
2012年9月12日
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