报告在写作方面，是有着极为复杂、详细的写作技巧，很多朋友对报告写作流程与技巧，并不是很了解，以下是小编收集整理的《移动支付调查报告》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。
移动支付的问卷调查
移动支付调查问卷
亲爱的同学：您好!当今，网络和通讯工具的快速发展给人们的生活带来了极大的变化和便捷。移动手机支付也不再陌生，形象点说就是，通过“刷手机”来购买电影票、刷公交、缴纳费用等。
为了解由中国移动推出的手机支付使用情况和发展前景，从而为移动电子商务的发展提供指导借鉴意义，希望您们百忙之中抽出几分钟来关注一下我们的问卷，不涉及任何隐私和利益。谢谢您的支持,我们是12级电子商务的学生。 (以下选择题如非注明均为单选题)
1. 您的性别()
A. 女B.男
2. 您的年龄()
A.18岁以下B.18到25岁C.25岁以上
3.您使用手机的年限()
A.1-2年B.3-4年C.4年以上
4.您了解手机支付这种新型的支付方式吗()
A.很了解B.有听说，不是很了解C.完全不了解
5.您是否使用手机支付()
A.是(转第7题)B.否(转第6题)
6.您对其没有兴趣的原因是(多选题)()
A.安全性差B.可操作性差C.使用不普及D.业务标准不一E.不了解
7.您对其有兴趣的原因是(多选题)()
A.充值方便B.携带和使用方便C.便于统一小额支付D.支付速度快
8.您是否会担心移动支付业务会泄露您的私密信息。
——————————————————————————————
9.如果您选择采用手机支付，每次消费金额在多少时您会选择手机支付( )A.10元以下B.10至100C.100至500D.500元以上
10.您使用移动支付业务期间，您每月大概用其消费多大金额(元/月)()
A.10元以下B.10-50C.50-200D.200-500E.500元以上
11.如果您以后使用手机支付，您希望在哪些方面使用(多选题)()
A.网上购物B.公共交通设施(公交，地铁，出租车等)C.日常购物
D.饭店等休闲娱乐场所消费E.缴话费及其他生活费用
12.您希望手机支付账户如何充值(多选题)()
A.绑定银行卡账户，自动划转B.开通小额手机支付专用账户，专款专用
C.直接从话费里扣除D.购买手机支付充值卡，使用卡内余额
13.您认为手机支付、网上银行、支付宝等其它第三方支付平台三者，哪种在将来的电子商务活动中更有前途()
A.手机支付B.网上银行C.支付宝等其它第三方支付平台
14.您对一定支付方式还有哪些建议?
感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快!
一个可以不断长大的企业
公司具有不断长大的潜质,发展路径将会是一种三级跳:从小企业成长为上市公司,从追赶者转变为国内领跑者,从国内走向世界。
POS机国内至少还有5倍市场空间,公司有望成为国内领跑者
根据测算,POS机国内市场容量在2000万台以上,相当于现在保有量的5倍。在寡头垄断格局下,依托服务和成本优势,公司市占率有望不断提高,成为国内新的领跑者。
四大行突破是今年最大看点, 来自商业银行的收入今年有望过亿
商业银行已经超越银联成为国内POS机最大采购主体。我们认为,银联的成功有望在商业银行得到复制,四大行今年取得突破是大概率事件,预计今年来自商银的收入过亿。
海外市场贡献明年将明显加大,是公司长期看点
海外市场容量远大于国内市场,我们看好公司依托价格优势不断蚕食国际巨头的市场份额。预计明年海外市场收入预计在一个亿左右,3年内海外收入占比有望达到20%以上。
多重政策刺激下,公司POS机销量有望被引爆
手机支付发展障碍逐步理清,EMV迁移明确时间表,第三方支付牌照顺利发放,这些将从存量和增量层面扩大市场容量,尤其是运营商有望成为重量级采购主体。
产品服务双引擎拉动公司向全球领先企业迈进
公司POS产品的销售主要还是集中在金融行业,未来将不断丰富行业解决方案,进入非金融领域。银汇通支付转变商业模式再有益探索。
中国移动游戏
用户使用流程介绍
目录
1. 游戏基地 ................................................................................................................................... 3 1.1. 支付规则 ....................................................................................................................... 3 1.1.1. 1.1.2. 1.2. 1.3. 业务计费方式 ................................................................................................... 3 用户消费游戏方式 ........................................................................................... 3
游戏下载 ....................................................................................................................... 4 游戏计费 ....................................................................................................................... 6 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 普通游戏付费过程 ........................................................................................... 6 会员专享付费过程 ......................................................................................... 11 退订 ................................................................................................................. 20 1.4. 游戏计费流程图 ......................................................................................................... 21
1. 游戏基地
1.1. 支付规则
1.1.1. 业务计费方式
游戏业务提供按次计费和包月计费两种方式：
按次计费：指用户按次消费的业务，如单机游戏下载并安装成功一次计费、单机游戏试玩转激活按次计费、单机游戏道具购买计费、客户端网游道具购买、网页游戏道具购买等。按次计费不需要退订。
包月计费：包月计费方式即订购套餐包。订购套餐后，退订下月生效。如果没有退订，月底则自动续订套餐。
1.1.2. 用户消费游戏方式
1. 点数消费方式
游戏点数是游戏业务平台为用户提供的一种游戏支付方式，用户使用账户中的点数来购买游戏或游戏道具、关卡等。
游戏业务平台为用户提供点数帐户，用户可以通过使用话费购买点数的方式为自己的账户充值。
当用户购买相关业务时，如果游戏点数余额满足定价要求，则从用户游戏帐户中扣除，产生点数消耗。如果用户点卡帐户内点数不足，则会进行自动充值，平台将依据点数消耗的实际情况与合作伙伴进行分成。
点数消费适用于不限定计费频次、不限定计费点触发时间的业务，单机游戏试玩转激活、购买道具等一般采取点数计费的方式。后续点数消费可以适用于兑换虚拟货币。 2. 话费消费方式
指用户消费游戏业务时，所需费用直接从用户的手机话费中扣除的方式，主要包括用户充值(话费转换为点数)、用户下载单机游戏并成功安装等计费。 1.2. 游戏下载
输入手机号和图片验证码、短信密码后可进行下载
验证通过，获得下载权限
手机收到带有下载链接的短信(需开通wlan或数据功能，若未开通会有提醒)
打开链接后可下载游戏(下载链接短信也会出现在收件箱)
1.3. 游戏计费
1.3.1. 普通游戏付费过程
进入游戏激活付费提醒弹窗
输入需要付费的手机号，并点击“获取验证码”，短信下发验证码。若选择好友代付，游戏自动读取手机通讯录
手机收到验证码短信
输入短信中的验证码，点击确定即可完成支付(完成支付后，弹窗消失，进入游戏)
如果不付费激活，则无法继续游戏
进入游戏后道具购买也可以通过话费支付，支付流程与激活相同
1.3.2. 会员专享付费过程
说明：
会员专享频道 即 为包月频道，按月付费，5元/月。 会员专享频道中的所有游戏，都可以免费下载且免费激活。
启动游戏后 开始游戏前，会联网判断你是否为会员，如果非会员则仍需付费激活。 在玩游戏的过程中，该收费的点还是需要扣费才能享受服务。 步骤：
1. 进入移动游戏首页，
2. 点击页面中右侧的广告位，进入游戏包列表页(http://g.10086.cn/g/)，如下图：
3. 在游戏包列表页-》随意选择一个游戏包进行购买，进入商品详情页，如下图：
4. 点击“发送到手机”，弹出确认下载的提示层，如下图：
5. 输入手机号和验证码，点击“立即获取”弹出已发送“短信密码”的提示信息，如下图：
6. 输入验证码后，弹出提示信息：
7. 同时，手机收到wap下载地址的短信-》点击链接进入“移动游戏通行证”的登陆页面-》因没有账号，需注册，操作界面如下图：
8. 登陆成功后，进入下载游戏大厅的界面，如下图：
9. 下载完成后，安装-》进入客户端首页-》首次访问需要登录
10. 登录后，进入点击页面左上角的“会员专区”图标，进入会员专享频道，如下图：
11. 点击页面中的“订购”按钮，进行包月订购：
12. 包月订购成功，会收到10086下发的订购成功扣费短信和业务开通的通知短信，且“订购”按钮变成“已订购”如下图：
13. 发送0000至10086查订购关系，提示订购成功。
14. 在该会员专享频道下载任意一款游戏并安装，安装完成后，运行，进入下列页面，如下图：
15. 启动游戏后 开始游戏前，会联网判断你是否为会员，如果非会员则仍需付费激活。
16. 联网成功后，可以开始游戏 且不需要付费激活。
17. 游戏中，可通过菜单“商城”->“充值兑换”购买相应技能和装备。
18. 充值兑换-步骤
19.
“充值兑换”说明：
游戏中，通过游戏的菜单可进入“商城”->“充值兑换”模块，支持话费购买“游戏钻石”，“游戏钻石”可用来购买游戏装备和技能。
用话费购买“游戏钻石”时，用户选好钻石后，点击“确定”，即完成购买，平台不会下发二次确认短信(1元和3元已测试)。 购买完成后，平台发送短信给用户：
“中国移动提醒您已成功购买游戏：海盗英雄，道具名称：微型钻石堆，消耗游戏点数100点 。游戏点数充值情况请留意10086的提醒短信，更多精彩游戏尽在 g.10086.cn 中国移动手机游戏。”
1.3.3. 退订
当月订购的包月服务，订购成功后即订购成功，退订包月服务后，会收到10086下发的退订成功短信，且从下月开始不再进行包月扣费，同时包月服务也被取消。
1.4. 游戏计费流程图
单机游戏联网请求计费
单机游戏短信请求计费
网游短信请求计费
网游联网请求计费
移动支付是一种便捷、快速的支付手段
移动支付是一种便捷、快速的支付手段，能够克服地域、距离、网点、时间的限制，极大地提高交易效率，为商家和消费者提供方便。从广义上来讲，移动支付是指以移动终端，包括手机、个人数字助理(PDA)、智能手机、平板电脑等在内的移动工具，通过移动通信网络，实现资金由支付方转移到受付方的一种支付方式。整个移动支付产业链包括移动运营商、支付服务商(比如银行、银联、其他第三方支付机构等)、设备提供商(终端厂商、卡供应商、芯片提供商等)、系统集成商、商家和公共事业服务部门，以及终端用户。
移动支付主要包括远程支付和近场支付两种。远程支付指用户通过手机登录银行网页(或是手机下载客户端软件)进行支付，账户操作等;近场支付则是手机通过射频、红外、蓝牙等通道，实现与自动售货机、POS机等终端设备之间的本地通讯。目前市场上看到的移动支付模式主要包括四种：通过发送短信或者是代码来支付交易金额，费用直接计入话费账单或者是从手机银行帐户中扣除;在移动商务网站通过预先设定的密码和随机密码验证直接进行电子支付;通过预先下载并安装在手机上的应用软件进行基于移动网络的支付;消费者使用预装有一种采用NFC(近距离通信)技术的特殊智能卡片的手机，在实体店铺或交通服务设施通过“刷手机”进行支付。
在中国，移动支付业务的发展具有良好的用户基础。根据工信部统计，2012年2月，中国移动电话用户数首次突破10亿，成为世界上首个拥有10亿手机用户的国家。截止2012年3月底，中国移动用户数已达10.19亿，其中3G用户为1.52亿户，较上年同期增长了146%。而且，中国消费者热衷于使用电子商务和新技术。毕马威新发布的《全球消费与融合调查报告》中的调研数据显示，66%的全球受访者表示愿意使用移动钱包业务，而中国的比率更高达84%。在这个基础上，我们可以做一些合理的假设，比如10亿移动用户中有20%属于优质客户，其中哪怕仅有一半的人使用移动支付业务，那么移动支付业务的用户基础也有1亿人，而已经实现移动支付业务成熟广泛商用的韩国总人口数也不过5,000万左右。而且，与全球消费者相比，中国消费者更愿意为移动应用付费，毕马威数据显示，只有28%的中国消费者从来没有付费下载过移动应用，而在全球这一比例达到了40%。庞大的用户基础和移动支付需求，使得移动支付业务在中国有了较好的市场基础。
目前移动支付还只是一个“叫好不叫座”的业务
但是在现实情况中，目前移动支付还只是一个“叫好不叫座”的业务。统计数据显示，在各项移动应用中，最受消费者欢迎的是信息类和娱乐类的服务，如手机即时通信、新闻、音乐、文学和社交网络等。而在所有应用中，商业应用则排名较为靠后，包括移动支付和网络购物等。究其原因，主要包括行业的主要参与者各自都打着自己的小算盘，行业之间缺乏协作;监管不到位，行业标准有待统一;商户缺少推广移动支付的积极性，受理环境和应用范围都需要拓广，创新型的应用亟待开发;用户体验不佳，移动支付习惯尚未养成，担心支付安全问题等。
行业主要参与者的跨行业合作需加强
目前移动支付存在四种商业模式：以银行为主导的模式，运营商独立运营，运营商与银行合作的模式，以及通过第三方支付平台的账户中进行支付的模式。面对移动支付这个大蛋糕，行业的主要参与者 – 运营商和银行 – 有着各自的考量和利益点。
银行拥有金融牌照和超强的经营实力，在金融服务领域具有的无可争议的主导地位和品牌效应。通过开展移动支付业务，银行还能发展衍生金融业务，推动非传统金融业务的发
展，但银行欠缺开展移动支付所必须的网络资源。同时，银行对移动支付的进一步发展将对银行卡的使用产生什么影响，尚不清楚，故持观望的态度。但是正如毕马威在2011年发布的《移动业务货币化银行如何在支付价值链中占一席之地》报告中指出，“由于移动支付一直缺乏全球统一的技术标准，这对于移动支付的发展构成一道重要的障碍。事实上，毕马威调研的参与者一致认为，标准的建立是移动支付商业化的关键条件。”在中国，移动支付同样也面临着缺乏统一的标准而带来的一系列问题。目前市场上出现的技术标准有基于13.56 MHz的双界面卡方案，基于13.56 MHz的近距离无线通讯技术(NFC)方案，基于13.56 MHz的SD卡方案以及基于2.4GHz的RF-SIM卡方案。银联主推13.56MHz 方案，而基于2.4GHz的RF-SIM技术则由中国移动主导，国内企业自主研发。银联和运营商都希望通过行业技术标准确立自己对行业的主导地位。然而，由于涉及到金融和通讯两个行业，包括电信运营商、第三方支付服务商、软件提供商、硬件厂商、系统集成商、手机厂家、商家、用户等庞大产业链，以及央行和工信部两大监管部门，因此，多年来移动支付国家标准迟迟难定。技术标准不统一，致使移动支付的受理机具难以实现共享，这增加了商家硬件投资，而消费者在使用移动支付服务时，也会遇到种种限制。另外，多个技术标准也导致手机和其他硬件供应商数量减少，POS机、卡片以及手机终端成本偏高。技术标准尚未确定，也使得
多数开展移动支付业务的机构仍持观望态度，这也在很大程度上阻碍了移动支付的大规模应用和发展。
根据2012年4月在“2012第四届中国移动支付产业论坛”上传出的最新消息，由工信部电子技术标准化研究所承担的移动支付国家标准的编制任务，目前已完成公开的征求意见，有望在年内发布。国家标准主要规定了近场支付的相关内容，明确了近场通信频率采用13.56MHz，智能卡产品形态将兼容多种方案，如SIM卡方案、SD卡方案、全收集方案、双界面电信卡等。技术标准的 确定将为移动支付的发展创造良好的政策氛围。
除了技术标准以外，监管部门在协调产业链上各方的利益、促进跨行业协作方面也能发挥更大的作用。运营商、银行和商家在移动支付的产业链上各自承担不同的角色，相互之间存在利益冲突。目前，我们看到了一些产业协作，比如中国电信和光大银行合作可以使消费者在40多个城市缴纳水电煤费用。但是这些合作的范围还有待扩展，层次也有待于提高。在这种情况下，正需要监管部门出面协调各方利益，把大家拉上同一条船，积极开展跨行业协作，共同努力使移动支付这条大船走得更稳、更快。
商家缺乏推广移动支付的积极性
除了监管、标准和行业协作外，商家推广移动支付业务时遇到的问题也不少。目前银行和三大运营商都在推移动支付业务，而且标准还不统一，不同的业务形式、平台规范和商业模式往往给商家带来迷惑：到底要和哪一家合作呢?有些商家采取了“找平衡”的方式，与多家服务商合作，这又给商家增加了成本。
现在能够接受移动支付付款消费的商家还不多，而商家对硬件进行升级改造的积极性也不高，这主要是因为商家对移动支付未来的发展前景看不清楚，有移动支付需求的消费者不多。目前国内约有几百万台联网的POS机，改造一台POS机的成本约为300元，还不包括软件升级的费用，这样算下来，总投入近10亿元。在前期，银联承担了一部分费用，它的目的是通过改善移动支付的受理环境，促进发卡量增长，带动商家投资移动支付受理机具改造的积极性。但未来大规模的投入和推广成本将如何分担也是一个需要解决的问题。目前看来移动支付有可能在一些特定的场所先推广，如大型的高校，电影院，水、电、煤气费的支付等。
除了成本问题以外，商家受理移动支付方式，也会给目前业务的运营和管理带来一些冲击。比如高校会对发放的消费卡收取一定金额的押金，一般这些押金会在学校的账户里存放四年，而如果学生丢失消费卡后补办还需要再缴纳费用。虽然押金的金额不大，但是由于学生人数众多，押金总数所产生的利息对学校来说也是一笔收入。如果采用移动支付的形式，高校这笔押金的收入就流失了。再比如，由于要面对由银行、公交、众多第三方发卡机构发放的多种金融卡，商家需要安装多台POS机，在超市里，经常能看到一个结账柜台上会放十多种刷卡机器，有时顾客会走错结账通道，收银员就得拿着这个卡到其它的收款台去刷卡，这不仅给商场工作人员带来了麻烦，同时也给消费者带来了负面体验。
应用范围较窄和用户体验不佳
在应用范围方面，移动支付面临的局限性也很多。从消费者的角度来看，八成以上的手机消费者希望把公交卡、银行卡功能都集成到手机上。如果手机能够取代银行卡，那它将具有无限广阔的发展空间。而目前，移动支付的应用范围还远远没有达到这样的程度。而移动支付创新型应用的开发，更是落在了后面。从理论上讲，和其他移动应用结合在一起的移动支付，能够为消费者提供多项强大的服务功能，比如查询账户信息和消费记录、基于位置
的促销和商品推荐、比价服务等等。其实在这些方面，消费者的需求还是比较大的，毕马威的《全球消费与融合调查报告》显示，超过半数的中国消费者表示，他们会在零售网点使用智能手机下载赠券和流动礼品卡。但是目前在市场上，这些应用覆盖的范围还不够广，种类也不够丰富。
目前移动支付的应用还具有较大的局限性，而且用户使用该服务的体验也并不是很好，这都造成消费者使用移动支付的积极性不高。首先使用移动支付功能需要更换手机或是SIM卡。目前，更换手机可选的种类较少，价格也高;而消费者更换SIM卡、开通移动支付服务还需要到营业厅或银行柜台去办理相关手续。而且在用户使用进场支付服务时，由于种种技术原因，经常出现刷卡不流畅、数据传输中断等问题，这导致客户体验降低。
使用安全问题
安全问题则是导致用户使用率较低的另一个重要因素。两项分别针对国外和国内手机用户的调研显示，在所有消费者不使用移动支付的原因中，“担心信用卡安全”(国外手机用户52%)和“对安全性缺乏信任”(国内手机用户41%)排名第一。调查还发现，只有低于15%的手机用户完全信任移动支付，而65%的手机用户拒绝通过移动网络发送自己信用卡资料。上海的一次调查显示，几乎97%的人收到过垃圾短信，有二成人遇到过短信诈骗行为。可以说，对社会信用体系缺失的担心和无奈，在很大程度上制约了移动支付业务的发展。
移动支付大发展需要解决三方面的问题
我们看到，在央行发放第三方支付牌照，以及联合工信部启动制定移动支付标准的工作之后，移动支付产业在近两年出现了迅猛的增长。艾瑞咨询数据显示，2011年中国移动支付市场交易规模达481.4亿元，同比增长149.4%;预计2012年移动支付市场规模将达1,209.6亿元，同比增长151.2%。
3月底，工信部也在其网站上公布了《电子商务“十二五”发展规划》，其中明确要求要“推动移动支付国家标准的制定和普及，同时加快推动移动支付、公交购票、公共事业缴费和超市购物等移动电子商务应用的示范和普及推广。”可以想见，在政府的支持和鼓励下，移动支付将会迎来一个行业发展的春天。我们预计，在未来几年内，移动支付市场收入规模的年均复合增长率将超过100%，到2015年，市场规模有望达到6,000-8,000亿元人民币。
根据毕马威2011年移动支付全球调研结果，促使消费者使用移动支付业务的三大因素是使用范围和便捷性、操作简单和安全性。结合中国的实际情况，我们认为移动支付若想实现爆发性增长，还需要监管部门和产业链上的各个环节在应用范围、使用的便捷性和安全性三个方面下大力气。
一、应用范围(Scope)
在扩大移动支付应用范围方面，政府部门可以发挥重要的作用。行业要发展，首先需要得到政府政策方面的支持，除了规范行业运作和制定行业标准外，监管部门可以做的事情还有很多，包括出台具体可行的政策鼓励移动支付产业各方参与者打破行业壁垒、展开合作，推动产业链的各个环节探索合作共赢的发展模式;促进服务提供商和应用提供商在跨行业应用方面展开合作，探讨利益分配模式，从公交、电话费、水电煤气缴费等与人民群众生活密切相关的服务，以及模式固定单一的服务行业(如影院、超市等)入手推广移动支付业务，并研究创新型服务内容，以拓展移动支付的使用空间;由政府主导在国内一些城市设立业务示范基地，为在全国范围内大规模推广移动支付服务提供具有借鉴意义的经验;对安装移动支付受理终端的商家给予政策上的优惠和财政补贴等等。
除了政府部门以外，银行、运营商和应用提供者同样也能在扩大移动支付应用方面做出自己的贡献。目前，还没有一家机构能够在移动支付的所有环节独自面对消费者，而且移动支付市场尚处于培育期，如果出现无效的市场竞争，将导致整个行业的发展受阻。因此各方应该展开合作，共同努力减少推动移动支付的阻力，这将有助于统一行业标准，实现进场机具的兼容，降低运营成本，并尽快寻找到能使各方“多赢”的合作模式，从而加速移动支付的产业化进程。在账户管理方面，各方也可以考虑实现不同账户的互联互通。现在使用移动支付的消费者需要管理的账户包括银行账户、手机自有账户、通信账户、多个第三方支付账户等等，如果能够统一这些账户，将在极大程度上拓展移动支付的应用范围，形成规模效应。
二、使用的便捷性(Simplicity)
生活水平不断提高、生活节奏加快以及消费升级，都促进了消费者对于便捷、安全的新型支付方式的需求，而这恰恰是移动支付的优势。然而，在现实生活中，移动支付这一优势还没有完全体现出来。除了前面所提到的应用范围不够广以外，消费者在开通、使用移动支付时所遇到的一些不便也是主要原因。如果各服务提供商能够从用户角度出发，在这些领域采取一些措施以减少使用环节、提高支付效率、提升客户体验，将能使消费者在实际生活中切实体会到移动支付的便捷特性，比如简化开通手续;在超市设立移动支付专用结账通道;加大通信网络基础设施和受理机具的投入，保证通信质量和速度;对于小额支付取消多项身份验证环节等。
三、安全性(Safety)
提高移动支付的安全性，也将在很大程度上促进移动支付业务的发展。从某种程度上来说，移动支付就是将手机变成了“手机卡+银行卡”，由于使用环境的多变和使用频繁，手机丢失、泄密的几率大大增加，因此，人们普遍认为移动支付的风险高于普通银行卡。如果不能让消费者放心地使用移动支付，那么移动支付的应用将局限在缴纳话费、购买游戏点卡等小额支付范围内，这将严重制约移动支付业务的发展。在提高移动支付安全性方面，除了建立健全我国社会信用体制、推广手机实名制以外，还可以采用多项移动支付安全技术，在定制手机中加入指纹和面部识别功能等。但需要注意的是，在加强移动支付安全性的同时，也不能忽视用户体验。如果添加多重身份验证环节，或者在短信验证环节中，由于短信中继问题造成短信不能及时到达，也会给用户带来不好的支付体验。因此，服务提供商和软件开放商需要在提高安全性和为消费者创造良好的用户体验之间寻找一个平衡点。
尽管移动支付目前的市场规模还不是很大，但是可以想见的是，一旦移动支付在大范围内为广大消费者所接受，将必然加快中国建立信息化社会的进程，同时也将成为扩大内需和促进消费升级的推动力。政府、产业参与者、以及消费者都希望看到产业链条上的各方能够着眼于长远发展，切实从用户角度出发，积极展开合作，在应用范围、使用的便捷性和安全性这些方面取得突破性的进展，引爆消费者需求，从而把行业带入到发展的黄金期。
当诺基亚高管Gerhard Romen访问日本的时候，他仿佛看到了手机的未来。自2004年开始，大约4900万日本手机用户凭着携带支付功能的手机就可以行遍全国：他们的手机可以用来做机场登机验证、大厦的门禁钥匙、交通一卡通(图)、信用卡、支付卡等等。
在这些应用背后提供技术和软件方案的是索尼子公司FeliCa公司。支付手机内置FeliCa支付芯片，芯片中植入用户身份信息和支付数据。这些芯片由索尼联合Renesas和Toshiba提供。
另外，由索尼、手机运营商NTT Docomo、交通运营商JR East组成的联盟推进着手机支付生态系统的发展。运营商、商店、信用卡发行商以及手机制造商达成统一协议，由FeliCa负责具体实施。
FeliCa 公司执行副总裁Kurakazu指出，公司在2006年得到了很大发展，那时，JR将售票卡Suica集成到手机上。现在，在日本几个最大城市里，有 110万人使用Suica手机购票或购买自动柜台机的商品。索尼也正试图在其系列产品上内置FeliCa芯片，包括索尼笔记本、电视、PS3。
在日本，无线生活渗入到生活每个角落，因此带支付功能的手机成很大卖点。最大的卡拉OK点唱机Daiichi Kosho公司，就拥有15.5万FeliCa手机会员。在每一个Big Echo连锁卡拉OK吧里，只要在点唱机上刷一下手机，就可以立马下载最喜欢的歌曲列表，因为这些信息和用户信息一起保存在商家的数据库里。
从去年开始，所有的日本机场都支持可支付手机。日本国内航班的乘客，无须纸质机票，只要刷一下他们的手机就可以完成登机检录，直接过安检就可以。而且，支付手机还可以记录飞行里程点数。
FeliCa手机全球扩张对阵诺基亚NFC手机
FeliCa在日本的市场已经占主导地位，眼下，它正准备复制国内的成功扩展国外市场。现在，FeliCa的支付芯片已经在曼谷、深圳、德里和夏威夷等有一定市场。香港和新加坡交通系统已经使用FeliCa芯片，并正试用在手机上。
然而，FeliCa的最大威胁来自诺基亚。诺基亚手机占全球41%的市场份额，其正在推广自己内置支付芯片的手机。再过几周，诺基亚将推出其第四个带支付功能的手机6212，该手机使用手机支付开放标准NFC(近距离通信Near Field Communication)。FeliCa虽然也是基于NFC，但不支持和其它NFC设备进行通信。
FeliCa掌握着日本，但NFC手机正在全球范围内推广。在北京，可以用NFC手机支付交通费用;在澳大利亚，可以支付停车费用;在法兰克福，可以在所有公共交通系统中使用。而且，在全球各地，还有很多地方在试验NFC，包括英国运营商O2已经小范围试用了6个月。02为500位伦敦市提供诺基亚 6131手机，内置Barclays的交通卡和支付卡，可以进行每次小于10英镑的消费。
甚至在日本，也在用于在自动售烟机上的新年龄验证身份证件中使用了NFC的芯片。"你可以推出自己专有的东西，但可能无法在世界范围内推广开来"，NFC协会负责人Romen说道，"另外一种做法，就是建立开放的生态系统，让别的厂家都来参与，这样才能形成更大的市场"。
现在，美国最大的10家银行、所有大通信运营商以及Visa和MasterCard卡商都在试用NFC支付功能。但目前还没有看到相关评论。
手机支付市场到2011年将达220亿美元
据行业协会Eurosmart和市场研究公司Strategy ytics的数据，到2011年，消费者用手机支付的金额将达220亿美元。手机支付市场如此巨大，看来这不仅是日本商家看中的商机。
伴随着人类社会的发展，商品交易的支付方式和手段历经多次变化。从最原始的以货易货交易，到几千年来将货币作为商业流通中的媒介物进行面对面的交易，再到近几十年来，随着计算机技术的发展，信用卡作为支付媒介得到广泛的应用。如今，网络和移动通信技术的高速发展催生了移动支付，它使人类的商业交易活动摆脱了时间、空间的束缚，使人们在移动的环境里也能方便快捷地实现支付。
一、当前我国金融和支付服务存在的不足
1.金融服务资源相对不足，便捷性也不够。据统计，平均一个银行从业人员要应对490人，仅计算柜面服务人员的话，平均一个柜员至少要应对1000个客户左右。在广大农村和贫困地区，金融服务资源更是有限甚至为零。银行网点服务不仅资源有限，在时间便利性上也有限，通常是上午8点到下午5点，虽然有自助设备如ATM和网上银行，但这方面资源也相对不足。
2.现代支付系统成功的解决了大额和小额支付问题，但对于更小金额支付或微支付关注还不够。从已有的数据来看，现有的支付系统和非现金支付工具主要代替了现金在单位支付和个人大额支付中的使用，与居民生活密切相关的更小金额支付或微支付，仍然以现金方式完成，事实上这部分支付具有频率极高，金额很小的特点。
3.零钞、硬币大量使用，社会成本较高。现金投放主要解决零售小额支付和日常生活中发生的微支付。所以，这部分大量流通的零钞、硬币必然会增加货币的印制铸造、运输、保管、残破币兑换及反假币等多个环节的成本。
4.非现金支付给社会管理提供的便利未能触及更小金额及微支付领域。非现金支付较之于传统的现金支付在社会效益层面上的优越性，主要体现在为社会管理提供了便利，换言之，支付的金融功能与社会管理功能相结合。如以实名制开立银行账户，凭单位信用开具票据，用银行卡进行日常消费，不仅提高了全社会的资金清算效率，而且实现了对客户身份确认和交易处理的信息化、集约化管理，节约了社会管理成本，提高了社会管理效率。虽然移动支付发展迅速，实现了电子商务和网络购物的非现金支付，但在面对面的近场微支付领域中，现金仍被大量、广泛的使用，非现金支付的社会功能在微支付领域没有得到充分的发挥。
二、发展移动支付的重要性
移动支付最早出现在20世纪90年代的美国，随后在韩日出现并迅速发展。中国最早出现则是在1999年，由移动与工行、招行等金融部门合作，在广东等一些省市开始进行试点。经过近十多年的发展，应该来说初具规模。
1.拓展金融服务空间。移动支付发展的快，主要得益于移动支付对传统银行业务的有益补充。对于生活在银行网点覆盖不到的地区的居民来说，以前无法直接享受到银行网点的服务，有移动支付后，可以直接用手机进行交易。这能较好地解决银行金融服务资源有限且分布不均的问题。与传统银行服务模式相比，移动支付依靠较少的基础设施投入，能够充分利用现有的通信网络和设施终端，从而以较低的成本拓展支付服务，为手机用户提供便捷的支付服务，促进金融全面普及，达到广泛的便民和惠民效果。
2.为微支付提供有效的解决方案。便捷性是移动支付的第一特征。只需一部手机、只要有通信网络，便可以完成支付，不受网点、营业时间的限制。这种随时随地的便捷性，以及手机在普通民众中的广泛普及，使移动支付成为解决微支付的最佳选择。
3.逐步代替零钞和硬币。以日本为例，随着电子货币的广泛使用，流通中的硬币，特别是小面额硬币总金额增速在不停下降。可见，移动支付对微支付中的零钞和硬币的代替作用是明显的。减少零钞和硬币的使用不仅能降低现金的生产和管理成本，也能降低现金的使用成本。
4.进一步实现支付的社会功能。在微支付领域推广移动支付，能够提高微支付资金的清算效率，实现对交易的信息化和集约化管理，随着手机实名制的推广从而实现了微支付主体的身份确认，做到有据可查、有迹可循。有效减少管理成本，节约社会资源。
三、我国推广移动支付具备条件
1.我国的移动支付服务可以由商业银行、移动营运商和第三方支付组织分别提供，也可以合作提供。银行的优势在于其完善的支付服务基础设施和庞大的客户群的绝对信任。移动营运商则拥有安全的通信渠道，有庞大的手机用户资源和便捷的服务终端。
2.广大的客户群是发展移动支付的基础。随着人们对手机的依赖性和粘合度越来越高，移动支付必然会更加普及。
3.目前已经有较为成熟的技术环境。目前，移动通信网络已经非常成熟且覆盖面极广，中国银联的POS跨行网络体系也链接了各商业银行，金融与通讯的融合已有了经验和基础。
4.逐步完善的法律框架。我国已经相继出台了《电子签名法》、《电子支付指引》、《非金融机构支付服务管理办法》等法律法规，其中《办法》的发布为包括移动支付在内的各类新兴支付方式的健康发展提供了重要保障。《办法》的配套制度，以及移动支付的业务规则等，也在制定中。
四、大力发展移动支付还需要做什么 1.首先要有积极的、正面的政策导向。 2.鼓励多样化的业务模式 3.倡导统一的技术标准 4.加强安全管理与风险防范 5.防范和打击犯罪 6.发挥行业自律作用
总而言之，移动支付的发展任重而道远，需要各方参与者的通力合作。希望在不远的将来能够成为现代金融服务和支付体系中重要的组成部分，更好的为社会服务。
推荐阅读：
移动支付论文题目05-08
互联网支付和移动支付（共9篇）07-13
移动支付如何改变生活10-29
移动支付商户服务协议01-27
基于移动支付的第三方支付开发营销策略05-11
手机支付方式移动网络论文提纲11-15
移动支付服务协议（推荐8篇）11-28
移动支付改变生活（精选7篇）12-07
移动支付计划书（共9篇）10-12
移动支付使用说明（精选9篇）11-29
