管理工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《管理工作总结》，希望对大家有所帮助。

第一篇：管理工作总结

仓库管理及食堂管理工作总结

2014年工作总结及2015年工作计划

斗转星移，仿佛年初的动员大会还在眼前，这就到了年底!审视过去这一年，无论工作与生活，虽然酸甜苦辣都品尝了许多，但不仅和公司对自己的要求有一定的差距，和自己对自己的要求也有不小的差距，这就要求自己要好好总结经验教训，为来年业绩更上一层楼打下基础，下面我就先把2014年的工作总结一下吧：

一、仓库管理。先粗略介绍一下仓管的职责、流程和保管措施：1.职责:A.落实防盗，防火，防虫蛀，防鼠咬，防霉变等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损，如发现可疑情况及时向上级汇报B.严格执行入库手续，物品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致C.定期整理仓库D.按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作，做到账账相符E.随时掌握库存状态，保证物资设备及时供应，充分发挥周转效率2.流程：A.进货需签认，出库有凭据，缺货及时申报，每月进行盘存B. 定期对库房进行清理，保证库房的整齐美观3.保管措施：A.物资堆放整齐，美观，按类摆放B.每周检查一次库房建筑物，发现漏雨，渗水等异常情况及时上报，督促及时修理。

再说一下仓库管理的经验教训：总体来说运行平稳，没有出现什么纰漏.就是仓库在地下室，别的几个地下室渗水，把仓库淹了几回，后来找了一些东西，把仓库一部分地面垫高了，把酒等东西放到上面了。有一次周日旁晚去仓库办事，发现地下室被淹了，一看一楼一处水管漏水严重，水把一楼淹的有脚脖深，不仅把地下室顶浸透了，地面也漏了很深的水，我先把水闸关了，又加班到半夜，等把一楼和地下室的水舀净了，累的我腰酸腿疼的。有时候招待申请表我也签过字了，一些人也不拿走，可是按公司财务制度，看见招待申请表才报销的，不知道他们是怎么报销的?一些物品申购单的东西数量明显不合适，可领导已签过字了，不买吧，不妥当，买吧，用不完，弄的不上不下的，希望领导多花一点时间审核审核!希望以后物品申购单经仓管员签字后，领导再批示同意购买，以免还有库存的东西重复购买，造成浪费!

二、食堂管理。粗略介绍一下食堂后勤主管的职责：A.制定食堂的各项规章

制度，并负责检查落实B.主持制定每周食谱，合理调配饮食结构，保障供给，并随季节变化调整食谱C.经常对食堂工作人员进行卫生和安全教育，抓好食堂卫生服务工作，不定时抽查食堂卫生和个人卫生，严格执行有关卫生制度，确保食堂室内外环境干净卫生，叮嘱饭菜烧熟煮透，确保食物中毒及各类事故的零发生D.认真核算成本，加强伙食费管理，降低损耗，增加花色品种，提高饭菜质量E.广泛听取及收集各方面对食堂 工作的意见F.经常提醒食堂工作人员注意用火、用气安全，明确岗位责任，确保各项设备安全稳定运行，如果发现事故苗头，立即查找原因及时处理或报有关部门，消除事故隐患G.了解库存需求，熟悉熟悉市场行情，采购物品要做到营养、卫生、新鲜，物美价廉。

再说一下食堂管理的经验教训：从过了年换了几个厨师，工资是越掏越高，可是说不上是越来越好。老步饭做的味道还算可以，就是盐把握的不好，稀饭有时会烧糊，饭菜的花色少点，卫生差点，不过责任心在这几个厨师中是最高的，也吃苦耐劳;老孙厨艺不错，就是脾气不太好，不过食堂卫生搞得很好，这方面是这几个厨师中表现最好的;老常，各方面勉强凑合，不过脾气很烂，干了一个月就把他辞退了;小郑，在几个饭店干过，厨艺不错，脾气很随和，就是太懒了。综合各方面来说，老步是性价比最高的厨师，老孙和小郑基本上对得起给他们的工资，给公司的建议，厨师不是做的太不好，不要随意更换，不算高的工资要找到十分合意厨师实在是不容易的!可能公司给的工资比以前高了一些，领导和员工对厨师要求就往几星级靠了，可能有点不符合现实!人员多，再加吃饭人员经常不固定，饭菜少点多点很正常，饭多了，下顿吃点剩的，饭少了，重新做点，这多正常啊，一些领导和员工对此很不满，经常找食堂人员的茬，为此我很头疼，不得己我和他们沟通交涉了几次，再加上我的妥协和改进，全员的理解和支持，现在情况改善了。食堂是给大家伙开的，不是给一个人开的，不管是职工和领导，个别要求能满足，就满足，没有条件满足的，还是请不要在会上提了。帮厨这个大姐从过了年表现不好了，也不知道她是对工资不满还是什么样的原因，也提醒她很多次了，她也没有多少改进，我也不当家，对她莫能奈何!自从颁布了不在食堂吃饭也不提前通知就罚款的制度(每月有两次豁免机会)，不在食堂吃饭提前通知的人增多了，相应地食堂剩饭的次数也少了，对此我很宽慰，不过早上、晚上及节假日不吃饭也自觉通知的人还是不多!对食堂这些事，我套用一句话结

束吧：希望别人怎样对待自己，自己就先怎样对待别人吧!

三、培训学习及其他。1.从每周四的培训学习中，也学到了不少知识，不过据我了解，很多职工对此并不积极，为什么呢?我想除了培训形式单薄外，和工作实际联系太少有关吧，很少能激起大家的共鸣!希望来年增加些贴合工作实际的内容!不过还是学的了一些东西：A.责任力是人才价值的分水岭B.不承诺结果的计划就不叫计划C.管理不是比赛看谁最受欢迎D.员工看价格，老板看价值2.大部分宿舍都有空调和热水器，这两种电气是耗电大户，用电高峰的月份，每个宿舍每月要用几百度电，我估计有一部分是不注意节约被浪费掉的，我想要是每个宿舍安个电表，出台个制度，奖优罚劣，每年会少浪费很多电的3.公司外地人员不算多，有5台热水器，4台洗衣机，人员不多，电器不算少，不仅利用效率差，还浪费钱财，还让一些职工不满(女职工宿舍没有洗衣机)，我觉得以后有条件的话，像这两样电器，可以集中一块，共享共用4.一期一些灯的位置安的太高了，卫生间电气设计的很不合理，希望后面工程多注意这些细节，各环节人员对此多操些心5.工程质量按道理要随时随地检查，由于工程量大，再加上领导业务繁忙，不可能经常去查看，一些工程部和监理人员却对此不上心，造成一些工程瑕疵甚至工程事故出来了，却没有被及时发现，等发现了，去纠正时，误时误事，后期造成客户投诉，影响公司形象，影响公司效益，提议增加工程质量员，随时监督工程各环节人员是否尽职尽责6.原纺织厂家属楼水电线路年久失修，不时停水，电压不稳，一些住户不理解，多有怨言，造成水电费不好收，工程也到了后期收尾阶段，希望公司领导对此事多加重视!

四、2015年的工作计划

关于仓库管理，严格执行公司对岗位相关要求，做好物资保障的坚强后盾! 关于食堂管理，有这些措施：1.食堂落实卫生分工责任制，保持食堂卫生整洁2.实行工作考核考评制，采取内部量化考核，中心抽查，就餐人员评议等形式，对食堂人员服务态度及饭菜质量进行全面评测3.平衡好各部门间的工作，协调人际关系，搞好团结，关心食堂工作人员，创造食堂良好的工作环境，建立和谐高效的工作队伍4.做好的食堂运行成本核算，努力降低食堂用餐成本，提高用餐质量，增加花色品种，把热情周到为全体员工服务作为根本宗旨，不断改进食堂各项管理工作。

以上就是我的2014工作总结和2015年工作计划，很多纯属个人 意见，其中还夹杂着一些牢骚，不对之处，还请领导斧正，冒犯之处敬请海涵!过去的一年里，犯过的错误，要时刻铭记教训，不再重犯;得到的经验，要经常重温升华，继续发扬光大!!不管失去及得到多与少，就让它随着新一年的太阳过去吧，昂起头，去迎接新的征程吧!在新的一年里，要以感恩、担当及合作等姿态，并在公司领导、部门主管及公司全体同仁的帮助下，把公司的目标当做自己的目标，并不断发展知识能力把岗位职责执行到位，力争为公司做出更大的贡献!

代伟刚 2014年12月31日

第二篇：社区管理年度管理工作总结

年终总结

岁月如梭，转眼间这个学期就要结束了，2013年已过去，新的一年又要来临。在当宿管理老师这些日子里，虽然工作大都重复，但每一学期都有每一学期的安排，都不容忽视。这一年就要结束，我们需要回顾过去，明确成绩，找出不足，对今后工作还是大有好处。下面我汇报一下这学期的工作情况，并谈点粗浅认识和体会。

(一)工作总结

在新生开学之际，校园里充满了新生的活力，到处昂扬着生机，此时也是我们正忙的时候，我们按照学校的安排，积极配合工作，到上海的各处去迎接新生，顶着炎热的太阳，但心里是开心的，为新生带来方便也是我们的分内之事，看到一个个陌生的面孔，在出了车站无所适从的彷徨的脸孔看见我们学校迎接新生的工作人员的那份惊喜和开心，我们也倍感欣慰;工作是值得的，付出是有价值的。

新生报到的日子也结束了，迎接新生的工作也就渐近尾声，大部分学生都是远离家乡来到一个陌生的地方，学校爱心家园为了给新生提供更多的方便，我们在社区管理委员会主任杨宝珍老师的带领下，在社区组织义卖活动，为新生提供实用、价廉的生活用品，冒着酷暑，汗水湿透了颊背，看着学生的开心的笑容，我们累也不说累。

新学期就这样的按部就班的开始了，校园里到处充满着活力„„学生来到一个陌生的环境，管理三个女生宿舍楼，经常去宿舍楼里关心宿舍的学生，每当学生遇到问题，我都会耐心的为其提供帮助，为学生做力所能及的事情;新学期开学，大一的学生来到一个新环境，适应是需要时间的，当他们情绪不好或者想家的时候，我也常常跟学生谈心，为其开导，像他们的母亲一样关心他们，让他们感觉到在这样一个新环境里仍然有温暖，仍然有人关心他们。每每提醒自己，要想管理好学生，不仅要停留在表面上，要多多关心学生内心感受，让他们在这样一个环境里健康的成长。在中秋节、十一假期里，考虑到外地学生不能回家，大部分只能在学校过，我们为学生提供了各样的校内活动，为学生提供运动的平台，让其能有一个充实的假期，虽然不能跟家人一起，但也能充满着欢笑„„

学生在学校，家人最关心的是学生的安全问题，这当然也是我们学校最为关心的。这安全问题也是我们关心的最大的问题，我们经常出黑板报告诉大家关于宿舍安全的问题，我们应该如何安全的用电，如何安全的保护自己的人身以及财产安全。同时，我们在学工办、保卫处的带领下，对宿舍展开了“冬季安全大检查”活动，争取排除一切的安全隐患，让学生在宿舍能安全的生活。为了学生们的安全，我每天早上跟阿姨一起去学生宿舍，关心学生们的生活环境，防范于未然，让隐患没有生存的空间。“安全无小事，安全在于平时”这些话语时常萦绕在心间，不容一丝的松懈，安全在我们工作中贯彻始终。

(二)工作感想

要想管理好学生，就必须熟悉学校的规章制度，自己熟悉还行，必须让大家都知道，学生虽然有点叛逆，但是当期慢慢熟悉了之后，慢慢的深入内心就会对其有一定的约束力。我对寝室里的同学她们是既服务又管理，即引导说服又批评教育，光管理不进行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中坚持大胆管理又耐心说服教育，把二者紧密结合。具体做到"四勤"："嘴勤、手勤、脑勤、腿勤"。"嘴勤"，对学生的问题尽力帮助解决，该提醒的及时提醒。对她们提出的问题，及时解释清楚;对晚归的同学提醒她们自己管理自己;对个别大声喧哗等不文明行为，发现一个批评一个，决不姑息迁就。这样批评了差的，就表扬了好的，有的同学找我反映问题，支持我做管理工作，有力地维护班上生活工作秩序。"手勤"，工作计划本不漏事项，需要做什么事情心里清楚，平时和宿管阿姨多沟通，多发现问题进而解决问题。三是"脑勤"，经常想一想近期的工作，加强计划性;想一想该做事，已做了什么，还需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交办的事和该做的事落到实处。"腿勤"，经常去宿舍走走，多看看学生们的生活环境和情况，有时早晨也坚持查，发现问题，及时想办法解决。防止意外事情 。工作太多，一个人忙不过来，这就需要借助一些楼委干部的帮助。楼委干部毕竟也是学生，他们对他们的生活环境更了解，对学生的情况更清楚，这对我的工作是极大的帮助，我也能及时知道学生所想，就能及时的为其解决问题。

不仅如此，我认为要想做一个好的宿舍管理老师，不仅是管理，更多的是一种服务，要有责任心，对学生的事情要尽心尽力，宿舍的事情无大小，小事解决不好不及时也会成为大事，我们要时刻尽职尽责，临时出现的事情及时解决。

以上便是我这学期的工作总结以及工作感想体会。

2014年1月4日

第三篇：车间管理月工作总结标签：工作 总结,管理,总结

偶是一名车间基层管理人员，现急需一份月工作总结，请大家帮偶构思下!!万分感谢!! 匿名 回答:4 人气:70 提问时间:2009-05-06 12:46检举

答案

下面是工作总结框架你自己添加一些实际内容就可以了。具体可以包括以下方面：

1、在公司领导带领下，加强自身素质的提高和业务水平的提高;

2、完成相应的生产任务，同时经过技术改造和技术资料的调整，使生产工艺最优化;

3、从技术规程的执行力度上加强培训、检查、考核，一方面使操作工的技能水平提高，另一方面使工艺管理工作程序话，减少了相应的事故发生率，同时完成或超额完成生产任务;

4、可以写一些突出贡献(1-2件)

5、下月的计划你觉得可以就采纳答案吧!山鹰 回答采纳率:24.5% 2009-05-06 12:57 实际上是自己在管理工作中，自己的一些做法的简要概括的小结，有哪些成绩与不足，当月的完成情况，以及以后的努力方向，加以改进的方法，以后怎样做。涵养草 回答采纳率:10.3% 2009-05-06 13:00 数据是最能代表工作的成果的,车间的产量,质量.这是最能说明事实的.另外人员管理方面有什么好的成绩,说说是应该的.还有就是下月的工作如何安排也可作为其中一部分.总结成绩,不足要充分认识到.这样应该就可以了.阳光满屋 回答采纳率:41.5% 2009-05-06 13:18 从以几方面:

1、产量完成情况、损耗情况

2、现场管理方面

3、产品工艺、品质控制与改进

4、员工成长方面

5、下月工作计划和规划

6、存在的问题与解决方案思路大太阳 回答采纳率:28.0% 2009-05-06 13:26

第四篇：建设局行政管理工作总结行政管理工作总结行政后勤管理工作总结

工作总结

建设局行政管理工作总结今年，我区全面推行旧城改造的第一年，改造地块遍布全区所有街道，拆迁项目之多为历史之最。工作挑战性极大，在领导和同志们的关心帮助下，充分发挥岗位职能作用，创新工作方法，努力提高工作质效，较好地完成了年初各项目标任务。根据河办发[XX]82号文件要求，现述职、述廉、述学、述法如下：

一、履行职责情况

年内在拆项目35个，其中往年积存项目6个，其中万达广场、会展中心、灰场路安置小区、十排房项目已全面完成，越河小区、南水北调项目由于体量较大，尚余部分尾数。新拆项目27个，拆迁总面积约52.8万平方米，总户数3328户。其中巨一广场、微机研究所、漕运西路中段、漕运西路西段、万达5号地等5个新开拆地块已拆净;华新桥、康居花园、颐高数码港等尚未拆净但已保证了项目钻探、打桩和开工建设;文苑小区、会展中心、九二五厂、灰场安置小区、万达广场等5个积存多年的拆迁项目完成扫尾工作。位于淮海中心商业区核心地段的雨润拆迁项目在奖金期签约率达98.2%，茂业百货项目、水门桥东北角在奖金期内签约率100%，创造了淮安拆迁新速度。

（一）真抓实干，又好又快推进旧城改造和拆迁安置工作。

一是强化项目运作。做深做细每一个地块前期调查和成本测算，积极配合国土局、旧改办及各街道进行土地挂牌前工作，年内对38个地块进行了调查测算，成功挂牌并摘牌了14宗土地。对摘牌后的拆迁项目，坚持一个地块一套方案、一个项目一个计划、一户群众一个方法。对拆迁有直接影响的问题，诸如改制不彻底的企业、未参加房改房等问题在项目进场前尽快协调到位，确保新项目的顺利推进。二是强化方案制定。坚持做到“三不拆”，即拆迁手续不齐不拆迁，拆迁安置方案未定不拆迁，拆迁资金不到位不拆迁。在拆迁中牢固树立“以人为本，人性化拆迁”理念。对安置方案多层次、多角度、反复征求被拆迁户的意见，最大限度地体现绝大多数被拆迁户的意愿。针对老城区的就医难、就业难、生活难、住房难“四难”问题，联系了街道、社区、人社局、住建局开发企业等单位，开展“服务拆迁户，真情送岗位”活动。积极申办共有产权保障性住房，为被拆迁户解决实际困难。三是强化阳光操作。年初、在全区范围内全面推行“十公开一监督”阳光拆迁模式，在所有的拆迁现场都设立公示栏，公示相关政策及投诉举报电话。按拆迁工作序时进度及时将被拆迁房屋的面积、评估价格等进行公示，主动接受群众监督。同时还聘请区纪委、人大、政协等领导成立巡视监督组，从拆迁方案制订，到拆迁、拆除现场参与全过程监督。

（二）强化管理，严格规范拆迁工作行为。

一是狠抓制度建设，规范拆迁工作。建立不良记录台帐，实行每月一考核、每月一兑现。二是狠抓拆迁专业人员的素质，树立良好拆迁形象。年初向全区所有拆迁工作人员发出了“阳光拆迁、廉洁拆迁”倡议，并在长荣大剧院门前广场举行“廉洁拆迁千人签名活动”;

邀请区检察院杨小平检察长向全区广大拆迁工作人员做了预防职务犯罪的专题讲座。组织了100多人参加了由市拆迁办组织的业务培训，经考核76人取得拆迁上岗证，其中18人获得二级动迁员资格，8人取得三级动迁员资格。在项目开拆之前，组织对参加项目拆迁的所有工作人员学_、讨论、演练，并进行闭卷考试，不断提高拆迁工作人员的业务水平。牢固树立“建一流队伍、争一流服务、创一流业绩、树一流形象”的工作目标，坚持每月集中学_和交流点评一次，在学_中增长知识，在交流中提高水平。三是狠抓廉洁拆迁，坚持警钟长鸣。在项目开拆之前，与各拆迁工作人员签订《廉洁自律承诺书》并印在发给被拆迁户的宣传手册上，主动接受群众监督。时刻警示身边工作人员。凡被举报查实的，对工作人员给予党纪处分，并责令退出拆迁工作岗位。四是严格执行拆迁政策，坚持阳光拆迁。坚持公示制度，增加拆迁工作的透明度，坚决杜绝暗箱操作行为，维护拆迁政策的严肃性、客观性和平衡性;每个项目在开拆之前，对工作人员都要进行严格培训考核，统一操作口径，从而最大限度地减少因拆迁实施工作不规范引发的各类矛盾。在协议签订中，严格对照政策和补偿标准，按照每一份协议通过“三关”(即：组员关、组长关、审核关)“四人”签字的工作流程，以杜绝“人情协议”，避免徇私舞弊情况发生。五是加强档案管理，实现档案管理制度化、信息化、智能化。加大了档案室硬件投入，完善了档案的查、借、调、阅制度，实现了每户一分钟的电子查询速度。

（三）热情周到、细心地服务好亿力未来城，颐高数码港、雨润中央新天地项目等区重点项目。

帮助协调建设中遇到的拆除、运土、环境打造等过程中各种矛盾和问题，确保项目建设顺利推进。

二、廉洁自律部分

认真学_贯彻《廉政准则》及党纪党规以及党风廉政方面的政策文谋取不正当利益;坚决不私自从事经营性活动;坚决不违反公共财物管理和使用规定，假公济私、化公为私;坚决不违反规定选拔任用干部;坚决不脱离实际，弄虚作假，损害群众利益和党群干群关系。主动接受组织的管理和群众的监督帮助，平时注意通过交心、谈心听取和征求同志的意见和建议，坚持做到见贤思齐，正确对待、虚心接受。

三、加强学_情况

作为一名最基层的领导，我始终把学_作为加强自身建设的根本措施,作为一项硬任务和基本功来抓，作为一种责任和觉悟来对待。政治上，自觉认真学_党的理论和政策，做到思想上与党中央、上级党委始终保持高度一致。业务上，注重学_成效，把学_贯穿于分管工作的实践中，通过边学_边思考，边思考边总结，努力做到基本理论深学，本职业务精学，修身知识勤学。年初以来，先后撰写了3篇体会文章，并摘录3万字的读书笔记，对实践工作起到了较好的促进作用。

四、依法行政情况

（一）坚持以学为重，不断增强依法履职的意识。

本人始终把学_各类法律法规作为加强自身建设的根本措施，作为一项硬任务和基本功来抓，作为一种责任和觉悟来对待。今年以来，相继学_了《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国公务员法》、《行政许可法》等法律、法规;同时根据自身工作，侧重加强对项目推介与运作，旧城改造与房地产开发，拆迁与安置等方面相关法律、法规的学_。通过把学_和工作相结合、学_和思考相结合、学_和运用相结合，不断增强自身的法律意识和法制观念，切实提高依法履职的能力和水平。[page]

（二）坚持依法行政，有序开展各项工作。

在学法用法过程中，本人注意学用结合、学以致用，努力做到“研究问题先学法，制定决策遵循法，解决问题依照法，言论行动符合法”。在具体工作中，始终坚持“依法拆迁、阳光拆迁、惠民拆迁、和谐拆迁”的工作原则，认真落实“六项制度”，将相关政策、补偿标准、产权调换房源等进行公示，严格履行拆迁工作程序，严把政策底线，坚决做到“先签的不吃亏、后签的不沾光”，切实做到公平公正拆迁。对个别要求过高、无理取闹、拒不配合拆迁的“难缠户”，及时启动行政裁决和司法程序，双管其下，依法有序推进拆迁。在处理各类信访案件的过程中，能够依据政策法规及时协调相关部门，依据《信访条例》的规定，妥善处理到位，答复到位。一年来，本人始终坚持依法行政、依规办事，各项工作高效推进，没有发生一起行政不作为、行政乱作为而引起上访事件或造成不良影响。

作为主城区拆迁办主任，不仅要面对大量复杂的社会矛盾、拆迁矛盾，还要处理好拆迁工作与其它方方面面的关系，需要做大量的综合协调工作。为此，我始终坚持从大局出发，从实际出发，做到忙而有序，能处理的事情及时处理，不能处理的事情就及时请示，多沟通、多协调，坚持“白加黑、5+2”的工作标准，既当指挥员，又当战斗员，不畏难不言苦，力求把工作做的更好。

回顾今年以来的工作，虽然较好地完成了各项任务，但与领导的要求相比还有一定的差距;虽然注重了学_，但学_的系统性还不够，特别是深入研究思考的还不多;虽然注重履行岗位职责能力的提高，但组织、协调能力还有待进一步加强。在今后的工作中我要进一步解放思想，开拓创新，团结拼搏，为加快**经济和社会事业发展做出新的更大的贡献。

第五篇：管理者代表管理评审工作总结

各位领导：

我公司于今年五月十日发布了公司依据iso9001;标准编制的本公司体系文件，《质量手册》、《程序文件》、《作业文件》。运行近半年了，在这期间我们组织集中学习了体系文件和iso9001;标准，各部门也组织了学习贯彻。大家能努力遵照文件的规定规范自己的行为，公司的整体面貌发生了很大的改观。

开会之前我与

各部门员工交谈大家都有一个共同的感觉;认为现行的体系文件与行业特点，与企业特点、与部门特点与岗位特点结合的紧密，因此整体水平有了明显的提高。各部门职责明确、都能按照自己设立的目标展开工作，从今年顾客满意度调查来看，去年已交房为200套，发出问卷80份，收回60份，综合满意度为86.27%，没有出现重大投诉;从工程质量来看，工程部、项目部注重了管理的加强和业务知识的学习，重点抓住监理公司，抓住特殊过程和关键过程，所以检验批，分部分项工程都能一次验收合格;从进度来看，都能按计划如期进行，因此合同履约能达到100%，由此看来我们制定的方针、目标是适宜的，充分的，有效的。

为了检查我们体系文件运行的情况于04.9.28~04.9.29组织进行了内部审核，在这次检查中感到员工的质量意识普遍提高了，大家都能认真地按照体系文件的规定努力工作，因此审核中仅发现了七项不符合项，对于这七项不符合项，责任部门都认真进行了分析，查找原因，采取了措施，广泛讨论，询问考核，大家表示今后不会再出现类似问题。

过去对于过程的监视和测量是个难点，为了搞好过程的监视和测量，办公室创立了“监测套表”，根据规定的时机进行检查，随时纠正，起到了良好的效果。

我们感到通过审核和培训实施(本年度共内培5次)，表现出我们公司整体管理水平有了明显提高，管理工作更加规范化，全体员工对满足顾客要求及适应法律法规的意识，明显增强，大家都能尽力理解和满足顾客的要求，主动了解顾客的需求和期望，员工的观念和服务意识有了较大的转变，都能够充分认识到公司的发展与成功依存于顾客，都能够把自己的工作同公司的总目标结合，为实现公司总目标而不断完善自我，把工作变成一种自觉行为。由此，公司的整体面貌出现了质的变化。

各部门本次发言稿我已看过，大家为了企业提出了一些合理化建议我归纳了一下，有以下几方面的内容：

(1)技术人员对与新标准还没有完全掌握，另外个别专业能力还有差距如;可行性分析，建议新的一年增加这方面培训资金的投入;

(2)虽然顾客满意度为86.27%，已超过目标，但我们在一些项目上一般满意和不满意的情况还占一定的比重，如何进一步提升顾客的满意度，请各位领导思考一下。

(3)虽然我们现行文件操作性比较强，但有些表格还比较繁琐，如何更适用，请各位领导根据各部门实际操作过程中多提意见，进一步以确保我们公司体系文件运行的有效性和操作性。

以上不当之处，请多批评。

管理者代表：

第六篇：质量管理个人总结,质量管理员工作小结,质量管理部工作总结报告

质量管理年终总结 工程质量管理总结 质量管理员工作总结 质量管理体系总结 质量管理总结 质量管理总结报告

2011年即将过去，新的一年也将到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千——时间如梭，转眼间又将跨过一个之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。在此我向公司的领导最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。

在过去的一年中，我的主要工作是负责对所有的来料进行环保测试，其次是协助进料检的检验员进行物料检验与品质异常的处理。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料ROHS测试和协助进料检验员工作中工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在协助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的知识，让自身的综合素质水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司服务的宗旨。在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导安排的每一项工作任务。

从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名ROHS测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。

随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作积极性，提高自己的整体素质，让自己的工作能力更强更完善。我充分认识到自己既是一个ROHS测试员，更是一个ROHS指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。对此我为改善今后工作做如下几点计划：

一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行ROHS指令，执行ROHS指令对我们有什么好处。

二、认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出快速的、正确的决策。

三、在工作中要有清晰的计划性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。

四、要认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异常，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公能力。

五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理安排时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。

六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。

在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，征取在明年取得更好的工作成绩。

总结报告人： 一格质量部