培训部讲师企业文化
检查监督考核表
责任： 1，认识与理解：说到责任，很多人会把它上升到一个高度与社会相连。其实，责任无处不在，那怎样才
是做人算是一个有责任的人呢?我觉得是做真正的自我，完成自己分内的事并且能够主动承担自己的过失。
做事的立场。
2、没有责任的人是做不好事情的，只能去做一些马马虎虎的工作。因为没有责任就不承担相应的风险和出现的问题。我们做入校工作最重要的就是对自己的工作负责任，特别是入校结果不合人满意的时候，就应该承担相应的责任，只有敢于面对问题才能解决问题。
3、对17中和19中的入校工作上，由于没有做好周密计划与调查工作，虽然公关费用送给了主任，入校资料也发的到位，但结果非常令人心碎，这是我应该承担的责任。
感恩 ： 1，认识与理解：感恩是发自内心的一种想法，同时也是一种感激之情，对于别人的帮助给予的
一种心灵回应。当然，真正看得开的人对身边的事物也存有感恩之心，很多时候我们也要学会感激对自己不利的事物，应为它造就了我的成长和对事物更深刻的理解。2感恩是一个人该拥有的本性，也是一个拥有健康性格的表现。生活、工作、学习中都会遇到别人给你帮助和关心，也许你不能一一的回报，但是对他们表示感恩是必需的，感恩公司，长期在外工作很辛苦但很感谢我们有自己的天地，让我们能搞翱翔在理想的天空，我们与公司是密不可分的是互相信任的一个团体，是利益共存的这点非常感谢公司3感恩于朋友，和家庭只有朋友真心帮助你，你的工作才能顺利进行，古人说以人为镜可以知得失，可以观察到自己的优点和缺点，才可以进步。我非常感恩与我的朋友家庭让我们有动力去爱我们所拥有的一切。没有家庭我们每个人就像没有线的风筝不知道向哪里飞，
协作： 1，认识与理解：我认为协作即共同完成一件事，在完成的过程中所涉及的所有因素都互相协调，同舟共
济。协作是团结的一种体现。个人不是一个整体，不会有所有的技能。只有在家共同协作，才会做出大事业。2社会有不同的分工，就决定了必须有协作在做入校工作开展眼检活动，虽然一个人也能做好，但往往势单力薄，不能够一次到位，像开展大型眼检活动时就需要多个人一同协作，才能把活动做的完美，这就是协作。
3、顾客到店从接待到最后签单，每一个环节都是紧密配合的，哪一个环节出现了问题，就会影响结果，我们协作的是否成功决定工作能够成功。
共赢：1，认识与理解：共赢在我看来是一种心态，真正成功的人不是看他能得到多少利润，而是能看的多远，能否在互惠共
利中探求新的发展，得到更大的发展空间。能有自己长期的伙伴，在得到的同时不堵断自己将来的路。2第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能共赢。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。用中国的古话，叫风水轮流转，经济学讲：资产重组。这就是共赢3共赢是我们追求的目标。大家协作是基础，能保证每个人的利益，就是共赢，单方面的成功而损害了另外一部分人的利益，就不能叫共赢，也不就能长期协作。我们公司与员工就是共赢，公司靠大家努力工作取得利润，从而员工可以得到工资，双方都互相依存，取得成长和需求这就是共赢。、
人是企业文化的起点，又是企业文化的终点。
所谓“原点”，就是主客体相互作用而确定的具有某种功能和意义的中心点(基本点)，或是某—事物的起始点。
数学上，原点是指坐标轴的交点。
大地有原点，亦称大地基准点，即国家水平控制网中推算大地坐标的起标点。大地原点是人为界定的一个点，利用它我们可以精确地知道自己的地理位置所在，也因此所谓的GPS全球定位系统才有意义。
我国位于青岛观象山有一个水准原点。它由1个原点5个附点构成水准原点网。用作国家高程控制网起算的水准测量基准点。其高程由选定的验潮站根据验潮资料确定的多年平均海面作为基准面，经精密水准测量而获得。
我们居住的城市也有原点。城市原点作为一个城市的坐标原点，其主要建筑、名胜古迹等都可据此标出方位和距原点的距离。我们经常开车行驶在高速公路上会看到距某某城市还有多少公里的牌示，这里所指的距离就是指示焊的位置离该城市原点的跖渣在企业，工人工作的机床也有原点，叫机床原点(机械零点)，是指机床坐标系的原点，是机床上的一个固定点，它不仅是在机床上建立工件坐标系的基准点，而且还是机床调试和加工时的基准点。
稻盛和夫曾对资本主义的原点有一番诠释，他认为：初期资本主义的推进者们都是虔诚的新教徒，他们贯彻基督所提倡的“邻人爱”，尊重劳动，生活尽量简朴，他们的基本信条是将产业活动所得的利润用于社会。同时，企业必须以任何人看来都是正确的、光明正大的方法去追求利润，而其最终目的就是贡献于社会福利。就是说“为社会、为世人”，才是那些新教徒的、也就是初期资本主义的伦理规范，也就是资本主义的原点。稻盛和夫就：是基于对资本主义原点的认识及思维，才创造了他独特的企业文化理论和成、功的事业。
企业文化的“原点”是企业文化的起始点，是与确定价值、培育精神、凝聚力量，直至实现企业文化建设最终目标有直接因果关系的“点”。
认识和确立企业文化的“原点”，是我们企业文化教练的首要任务，是“敲门砖”。
目前，中国的企业与全世界的企业一样刚刚走出前所未有的金融危机，与此同时，中国的企业文化也同世界各国的企业文化一起共同经历了金融海啸的洗礼。然而，面对着前所未有的国内外经济发展的新变革、新调整、新机遇、新彳挑战，作为中国企业中坚力量的核心、灵魂和源泉的中国企业文化，必然地要以科学发展观为，箩导，提高认识，创新巷位中国企业文化建设的“原点”。
我们知道，目前中国的企业文化还存在着对企业文化的定义繁多、认识水平差距大、实践发展不平衡等三一系列不容回避的问题。究其原因虽然是多方面的，但最根本的是企业文化定位不准。例如，偏离社会主义核心价值体系、脱离企业实际、远离企业员工、分离理念行为、背离企业道德、逃离社会责任、迷离企业发展等现象和问题，其根本就是没有把握住企业文化建设的“原点”，以至于以错误的价值取向葬送了企业文化的大好形势，断送了企业的发展前程。近如国内由三鹿奶粉暴露出的三聚氰胺事件而引发的整个乳品行业的危机，远到企业文化理论的发源地美国——雷曼兄弟倒闭、房利美和房地美陆续被国家接管、麦道夫对诈骗供认不讳、通用汽车和克莱斯勒申请破产保护„„更迫切地要求我们慎重h而深刻地思考。
那么，什么是中国企业文化建设的“原点”呢?
我认为，根据企业文化的本质内涵，结合中国企业的实际，依据企业文化建设的特点和规律，按照科学发展观的根本要求，中国企业文化建设的“原点”应该是：“《Q国特色、以人为本”。
所谓中国特色：是指中国的企业文化建设i必须围绕全面建设小康社会、发展中国特色社会主义，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，秉承社会主义核心价值体系，弘扬中华民族优秀传统文化，积极学习借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，与时俱进、开拓创新，遵循企业文化建设的客观规律，以提高企业核心竞争力为根本标准，着力推进企业文化的理创新、实践创新和制度创新，切实做到“四个”结合，即企业文化理论与中国企业实际相结合;企业文化应用创新与研究解决中国企业的实际问题相结合;总结中国企业的实践经验与同外国经验的比较中逐步上升为理论相结合;企业文化建设与中国特有的文化表达形式相结合。
所谓以人为本：是指中国的企业文化建设必须充分体现科学发展观以人为本的核心内涵，把尊重人、理解人、关心人、培养人、发展人、成就人作为企业文化建设的出发点和落脚点，尊重和坚持员工在企业文化建设当中的主体地位，激励和发挥员工在企业文化建设当中的首创精神，创造和保障员工工在企业文化建设当中的各项权益，以企业科学发展的成果惠及员工、社会和人民。在以人为本的实践中要注.意做到“七为”，即尊为制、育为本、严为上、管为主、教为先、情为结、享为粟。
把“中国特色、以入为本”作为中国企业文化建设的“原点”，它是未来中国企业文化建设长远发展最本质、最核心、最关键、最紧迫、最重要的定位，也是我们企业文化教练的原始起点。
教练技术讲师张高睿分享原点思维
企业文化既要“原点”思维，又要思维“原点”。
什么是“原点思维”呢?即围绕“原点”，始终突出所要实现的勺目标，采取各k神有效的方法与途径，使目标得到最大限度的实现。战争的“原点思维”是“消灭、。敌人，保存自己”，思辉事问题，时时刻刻不能背离这一“原点”。
原点游戏就是典型的“原点思维”。主要指那些非常简单的游戏方式，使人们采用最简单的游戏方式获取最大的快乐。原点游戏有别于那些繁琐操作、复杂情节、炫目效果的大型游戏，用最原始的游戏方式、最简单的操作方法、最简洁明了的画面效果散发出最动人的娱乐体验，随着科技日益发展的趋势，这种回归游戏“原点”的游戏必将成为新的宠儿。
企业文化的“原点思维”是围绕企业文化的“原点”，着眼于企业文化的终极目标所进行的深层次思考，以及所形成的基本思路和行为方式。
作为企业文化教练，应该如何围绕“中国特色、以人为本”的企业文化“原点”，进行“原点思维”呢?
一是要以科学发展观和社会主义核心价值体系为指导，从中国和本企业的实际出发，深刻认识企业文化的本质特征及其建设规律，在企业文化建设中力求做到“化文化于管理、化理念于行动、化精神于物质、化无形于有形”。
二是以促进企业全面、协调、可持续发展为目标，把整个企业文化建设作为一个系统的有机整体，各部夕相互联系、相互作用，以价值观做牵引，真正做到以人为本，注重企业文化建设内容的全面性，确保企业文化建设过程的完整性，确保企业文化建设标准的统一性，确保企业文化建设的有效性，确保企业文化建设组织领导的协测生。
三是以文化导向、以理念牵引为动力，在企业文化建设中突出企业文化的核心理念，将使命、愿景、价值观、精神等内涵进行展开、分解和细化。形成具体的目标、标准和要求，然后在企业文化建设体系中进行分配和定位，融入到各级领导、部门和所有人员岗位中去，成为可量化的具体指标，成为行为自觉的内在动力。
四是以实事求是、讲求科学为原则，从企业的客观实际出发建设企业文化，依据企业文化相关理论和建设规律，对本单位的企业文化建设，要进行科学分析、研究判断„„
五是以责任定位为关键，在企业文化建设中建立科学的责任制，明确分工、齐抓共管，企业第一领导人是企业文化建设的第一责任人，各级领导团队统筹管理，冬弈门分工负责，员工全体参与。立足岗位，切实做到自觉主动、积极承担、认真细致、敢于负责。
六是以推动企业文化建设工作职能化、标准化、流程化和精细化管理为途径，有效解决企业文化理念与企业行为的有效统
一、企业文化执行与评价的有效统
一、企业文4心守十塑造与推进实施的有效统一，实现“文化落地”。
七是以可行性和实效性为重点，在企业文化建设的实施操作中做到简单实用、切实可行、易见成效，突出“以人为本、以文化人”的更精细化和可操作化。“文”要系统化、体系化;
“化”要实操化、融入化，真正做到让员工容易理解、容易学习、容励操作、容易执行、容易坚持、容易见到成效。
八是以持续创新为灵魂，在企业文化建设中敢思敢想、多思多想、善思善想，不墨守成规，不搞教条主义、本本主义，切实做到立足企业实际，着眼方向目标，积极开阔视野，努力拓展思路，注意学习提高，善于借鉴应用，深入调查研究，及时总结经验，不断改正问题，勇于改革创新。
教练技术讲师张高睿分享企业文化教练元程序
用“原点思维”建立“元程序”，用“元程序”编程“原点思维”。
当我们知道了企业文化的“原点”以及如何进行“原点思维”以后，还有一项任务，那就是建立企业文化“原点思维”的“元程序”，并以此来编程“原点思维”及行为方式。 NLP关于元程序(Metaprogramme)是这样定义的：决定我们如何分类、适应，以及归类我们的经验的心理程序的水平。我们的元程序比我们思考的特定策略更抽.象，它定义了我们解决特定问题的一般办法，而不是我们思维过程的细节。
我们这里说的“元程序”，是借用NLP关于元程序的概念和原理与企业文化的有关理论相结合，以企业文化的“原点”和“原点思维”为基础建立的一种新的用来洞察企业行为的一种模型，并以此模型辨认和建设优秀的企业文化，逐步形成一种习惯的文化模式。这种习惯的文化模式就是“元程序”，并以此编程我们的行为。
企业文化的“元程序”共有四个层次：
①我为何而来——企业使命，;这是企业的身份识别码;
②我向何处去——企业愿景，这是企业的方向识别码;
③我为何而去——企业核心价值观，这是企业的价值识别码;
④我应怎样去—一企业精神，这是企业的态度识别码;
以上四个层次的内容上下承接，构成一个企业文化建设的系统整体，缺一不可。企业文化建设就是在“原点”铂“原点思维”的基础上，按照这四个层次系统进簡随。
关于第一个层次：我为何而来企业使命。
企业使命是一个企业的身份证明，说明企业为何而来，体现了一个企业对客户、员工、社会、股东以及相关利益主体所担负的责任，体现了一个企业存在的价值和意义。企业使命引伸出企业的愿景、核心价值观、精神和行为等，并由此构成企业文化建设的系统体系。
在企业文化建设上，明确企业的使命，实质上对一个企业的身份重构，为企业打上属于自己特有的勺身份标签，并使企业的一切活动都符合其使命的要求。 企业使命是“元程序”中的“前提”程序。
关于第二个层次：我向何处去——企业愿景。
企业愿景是企业使命的延伸，是企业员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，是企、未來猪展的方向。气企业愿景标志着企业要向何处去，并以此调动员工的积极性、创造性和群体智慧，激励员工为实现企业发展而努力奋斗。
在企业文化建设上，企业愿景是方向标，更易于激起企业全体员工的情感共鸣，唤起企业全体员工的使命感、责任感和光荣感，是整个企业文化体系的一个重蜀不节。 企业愿景是“元程序”中的“关键”程序。
关于第三个层次：我为何而去一企业核心价值观。
企业核心价值观是企业的核心价值取向，以企业家价值观为主导，以企业员工普遍认同为基础，是企业一切思想和行为的判断准则。企业核心价值观决定了企业凭此价值取向履行企业使命、实现企业愿景。
业文化建设上，企业核心价值观是最为核心的内容，是企业将往何处发展的深层次价值取向，体现了企业使命和愿景的内在要求，决定和影响着企业文化建设的目的和意义，规定着企业文化理念体系的价值和作用，规范着企业的行为和形象，保障着企业文化建设的质量和效果。
企业核心价值观是“元程序”中的“核心”程序。
关于第四个层次：我应怎样去——企业精神。
企业精神是企业一种特殊的生命基因，它是在员工共同价值追求下形成的，被广大员工高度认同的，彼此共鸣的内心态度、坚忍不拔的意志状态和不断创新进取的思想境界。企业精神是企业使命、愿景、核心价值观的魂魄、精神支柱和动力源泉，决定着企业能不能实现自己的价值和目标。
在企业文化建设上，企业精神与企业使命、愿景、核心价值观共同构成了企业文化的核心理念。培育独特的、积极向上的企业精神，不仅是形成企业群体意志、思想境界和理想追求的需要，更是推动企业持续、健康、全面发展的根本动力。 企业精神是“元程序”中的“灵魂”程序。
企业使命、企业愿景、企业核心价值观和企业精神共同形成了企业文化建设的核心架构，.是企业文化建设的每“原始程序”，直接决定着企业文化建设的未来走企业文化“元程序”这四个层次相互影响、相互作用、相互制约。如果你改变了其中一个层次，所有的层次都会随之变化。
一般来说，企业使命、企业愿景、企业核心价值观和企业精神这四个层次，如果是由上而下，是由上一层决定下一层;如果是由下而上，则是下一层影响如果从另一个角度来说，企业使命、愿景、核心价值观和精神又像是一个立体三角形的四个“点”，相互支撑，缺一不可。
研究和把握企业文化的“原点”、“原点思维”和“元程序”，是我们企业文化教练要学习的第一课，是要练就的基本功，也是完成的第一项任务.
人是企业文化的起点，又是企业文化的终点。
所谓“原点”，就是主客体相互作用而确定的具有某种功能和意义的中心点(基本点)，或是某—事物的起始点。
数学上，原点是指坐标轴的交点。
大地有原点，亦称大地基准点，即国家水平控制网中推算大地坐标的起标点。大地原点是人为界定的一个点，利用它我们可以精确地知道自己的地理位置所在，也因此所谓的GPS全球定位系统才有意义。
我国位于青岛观象山有一个水准原点。它由1个原点5个附点构成水准原点网。用作国家高程控制网起算的水准测量基准点。其高程由选定的验潮站根据验潮资料确定的多年平均海面作为基准面，经精密水准测量而获得。
我们居住的城市也有原点。城市原点作为一个城市的坐标原点，其主要建筑、名胜古迹等都可据此标出方位和距原点的距离。我们经常开车行驶在高速公路上会看到距某某城市还有多少公里的牌示，这里所指的距离就是指示焊的位置离该城市原点的跖渣在企业，工人工作的机床也有原点，叫机床原点(机械零点)，是指机床坐标系的原点，是机床上的一个固定点，它不仅是在机床上建立工件坐标系的基准点，而且还是机床调试和加工时的基准点。稻盛和夫曾对资本主义的原点有一番诠释，他认为：初期资本主义的推进者们都是虔诚的新教徒，他们贯彻基督所提倡的“邻人爱”，尊重劳动，生活尽量简朴，他们的基本信条是将产业活动所得的利润用于社会。同时，企业必须以任何人看来都是正确的、光明正大的方法去追求利润，而其最终目的就是贡献于社会福利。就是说“为社会、为世人”，才是那些新教徒的、也就是初期资本主义的伦理规范，也就是资本主义的原点。稻盛和夫就：是基于对资本主义原点的认识及思维，才创造了他独特的企业文化理论和成、功的事业。
企业文化的“原点”是企业文化的起始点，是与确定价值、培育精神、凝聚力量，直至实现企业文化建设最终目标有直接因果关系的“点”。
认识和确立企业文化的“原点”，是我们企业文化教练的首要任务，是“敲门砖”。目前，中国的企业与全世界的企业一样刚刚走出前所未有的金融危机，与此同时，中国的企业文化也同世界各国的企业文化一起共同经历了金融海啸的洗礼。然而，面对着前所未有的国内外经济发展的新变革、新调整、新机遇、新彳挑战，作为中国企业中坚力量的核心、灵魂和源泉的中国企业文化，必然地要以科学发展观为，箩导，提高认识，创新巷位中国企业文化建设的“原点”。
我们知道，目前中国的企业文化还存在着对企业文化的定义繁多、认识水平差距大、实践发展不平衡等三一系列不容回避的问题。究其原因虽然是多方面的，但最根本的是企业文化定位不准。例如，偏离社会主义核心价值体系、脱离企业实际、远离企业员工、分离理念行为、背离企业道德、逃离社会责任、迷离企业发展等现象和问题，其根本就是没有把握住企业文化建设的“原点”，以至于以错误的价值取向葬送了企业文化的大好形势，断送了企业的发展前程。近如国内由三鹿奶粉暴露出的三聚氰胺事件而引发的整个乳品行业的危机，远到企业文化理论的发源地美国——雷曼兄弟倒闭、房利美和房地美陆续被国家接管、麦道夫对诈骗供认不讳、通用汽车和克莱斯勒申请破产保护„„更迫切地要求我们慎重h而深刻地思考。
那么，什么是中国企业文化建设的“原点”呢?
我认为，根据企业文化的本质内涵，结合中国企业的实际，依据企业文化建设的特点和规律，按照科学发展观的根本要求，中国企业文化建设的“原点”应该是：“《Q国特色、以人为本”。
所谓中国特色：是指中国的企业文化建设i必须围绕全面建设小康社会、发展中国特色
社会主义，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，秉承社会主义核心价值体系，弘扬中华民族优秀传统文化，积极学习借鉴国内外现代管理和企业文化的优秀成果，与时俱进、开拓创新，遵循企业文化建设的客观规律，以提高企业核心竞争力为根本标准，着力推进企业文化的理创新、实践创新和制度创新，切实做到“四个”结合，即企业文化理论与中国企业实际相结合;企业文化应用创新与研究解决中国企业的实际问题相结合;总结中国企业的实践经验与同外国经验的比较中逐步上升为理论相结合;企业文化建设与中国特有的文化表达形式相结合。
所谓以人为本：是指中国的企业文化建设必须充分体现科学发展观以人为本的核心内涵，把尊重人、理解人、关心人、培养人、发展人、成就人作为企业文化建设的出发点和落脚点，尊重和坚持员工在企业文化建设当中的主体地位，激励和发挥员工在企业文化建设当中的首创精神，创造和保障员工工在企业文化建设当中的各项权益，以企业科学发展的成果惠及员工、社会和人民。在以人为本的实践中要注.意做到“七为”，即尊为制、育为本、严为上、管为主、教为先、情为结、享为粟。
把“中国特色、以入为本”作为中国企业文化建设的“原点”，它是未来中国企业文化建设长远发展最本质、最核心、最关键、最紧迫、最重要的定位，也是我们企业文化教练的原始起点。
教练技术讲师张高睿分享原点思维
企业文化既要“原点”思维，又要思维“原点”。
什么是“原点思维”呢?即围绕“原点”，始终突出所要实现的勺目标，采取各k神有效的方法与途径，使目标得到最大限度的实现。战争的“原点思维”是“消灭、。敌人，保存自己”，思辉事问题，时时刻刻不能背离这一“原点”。
原点游戏就是典型的“原点思维”。主要指那些非常简单的游戏方式，使人们采用最简单的游戏方式获取最大的快乐。原点游戏有别于那些繁琐操作、复杂情节、炫目效果的大型游戏，用最原始的游戏方式、最简单的操作方法、最简洁明了的画面效果散发出最动人的娱乐体验，随着科技日益发展的趋势，这种回归游戏“原点”的游戏必将成为新的宠儿。企业文化的“原点思维”是围绕企业文化的“原点”，着眼于企业文化的终极目标所进行的深层次思考，以及所形成的基本思路和行为方式。
作为企业文化教练，应该如何围绕“中国特色、以人为本”的企业文化“原点”，进行“原点思维”呢?
一是要以科学发展观和社会主义核心价值体系为指导，从中国和本企业的实际出发，深刻认识企业文化的本质特征及其建设规律，在企业文化建设中力求做到“化文化于管理、化理念于行动、化精神于物质、化无形于有形”。
二是以促进企业全面、协调、可持续发展为目标，把整个企业文化建设作为一个系统的有机整体，各部夕相互联系、相互作用，以价值观做牵引，真正做到以人为本，注重企业文化建设内容的全面性，确保企业文化建设过程的完整性，确保企业文化建设标准的统一性，确保企业文化建设的有效性，确保企业文化建设组织领导的协测生。
三是以文化导向、以理念牵引为动力，在企业文化建设中突出企业文化的核心理念，将使命、愿景、价值观、精神等内涵进行展开、分解和细化。形成具体的目标、标准和要求，然后在企业文化建设体系中进行分配和定位，融入到各级领导、部门和所有人员岗位中去，成为可量化的具体指标，成为行为自觉的内在动力。
四是以实事求是、讲求科学为原则，从企业的客观实际出发建设企业文化，依据企业文化相关理论和建设规律，对本单位的企业文化建设，要进行科学分析、研究判断„„
五是以责任定位为关键，在企业文化建设中建立科学的责任制，明确分工、齐抓共管，企业第一领导人是企业文化建设的第一责任人，各级领导团队统筹管理，冬弈门分工负责，员工全体参与。立足岗位，切实做到自觉主动、积极承担、认真细致、敢于负责。
六是以推动企业文化建设工作职能化、标准化、流程化和精细化管理为途径，有效解决企业文化理念与企业行为的有效统
一、企业文化执行与评价的有效统
一、企业文4心守十塑造与推进实施的有效统一，实现“文化落地”。
七是以可行性和实效性为重点，在企业文化建设的实施操作中做到简单实用、切实可行、易见成效，突出“以人为本、以文化人”的更精细化和可操作化。“文”要系统化、体系化;“化”要实操化、融入化，真正做到让员工容易理解、容易学习、容励操作、容易执行、容易坚持、容易见到成效。
八是以持续创新为灵魂，在企业文化建设中敢思敢想、多思多想、善思善想，不墨守成规，不搞教条主义、本本主义，切实做到立足企业实际，着眼方向目标，积极开阔视野，努力拓展思路，注意学习提高，善于借鉴应用，深入调查研究，及时总结经验，不断改正问题，勇于改革创新。
教练技术讲师张高睿分享企业文化教练元程序
用“原点思维”建立“元程序”，用“元程序”编程“原点思维”。
当我们知道了企业文化的“原点”以及如何进行“原点思维”以后，还有一项任务，那就是建立企业文化“原点思维”的“元程序”，并以此来编程“原点思维”及行为方式。 NLP关于元程序(Metaprogramme)是这样定义的：决定我们如何分类、适应，以及归类我们的经验的心理程序的水平。我们的元程序比我们思考的特定策略更抽.象，它定义了我们解决特定问题的一般办法，而不是我们思维过程的细节。
我们这里说的“元程序”，是借用NLP关于元程序的概念和原理与企业文化的有关理论相结合，以企业文化的“原点”和“原点思维”为基础建立的一种新的用来洞察企业行为的一种模型，并以此模型辨认和建设优秀的企业文化，逐步形成一种习惯的文化模式。这种习惯的文化模式就是“元程序”，并以此编程我们的行为。
企业文化的“元程序”共有四个层次：
①我为何而来——企业使命，;这是企业的身份识别码;
②我向何处去——企业愿景，这是企业的方向识别码;
③我为何而去——企业核心价值观，这是企业的价值识别码;
④我应怎样去—一企业精神，这是企业的态度识别码;
以上四个层次的内容上下承接，构成一个企业文化建设的系统整体，缺一不可。企业文化建设就是在“原点”铂“原点思维”的基础上，按照这四个层次系统进簡随。
关于第一个层次：我为何而来企业使命。
企业使命是一个企业的身份证明，说明企业为何而来，体现了一个企业对客户、员工、社会、股东以及相关利益主体所担负的责任，体现了一个企业存在的价值和意义。企业使命引伸出企业的愿景、核心价值观、精神和行为等，并由此构成企业文化建设的系统体系。在企业文化建设上，明确企业的使命，实质上对一个企业的身份重构，为企业打上属于自己特有的勺身份标签，并使企业的一切活动都符合其使命的要求。
企业使命是“元程序”中的“前提”程序。
关于第二个层次：我向何处去——企业愿景。
企业愿景是企业使命的延伸，是企业员工共同追求的具有挑战性的远大目标和发展蓝图，是企、未來猪展的方向。气企业愿景标志着企业要向何处去，并以此调动员工的积极性、创造性和群体智慧，激励员工为实现企业发展而努力奋斗。
在企业文化建设上，企业愿景是方向标，更易于激起企业全体员工的情感共鸣，唤起企业全体员工的使命感、责任感和光荣感，是整个企业文化体系的一个重蜀不节。
企业愿景是“元程序”中的“关键”程序。
关于第三个层次：我为何而去一企业核心价值观。
企业核心价值观是企业的核心价值取向，以企业家价值观为主导，以企业员工普遍认同为基础，是企业一切思想和行为的判断准则。企业核心价值观决定了企业凭此价值取向履行企业使命、实现企业愿景。
业文化建设上，企业核心价值观是最为核心的内容，是企业将往何处发展的深层次价值取向，体现了企业使命和愿景的内在要求，决定和影响着企业文化建设的目的和意义，规定着企业文化理念体系的价值和作用，规范着企业的行为和形象，保障着企业文化建设的质量和效果。
企业核心价值观是“元程序”中的“核心”程序。
关于第四个层次：我应怎样去——企业精神。
企业精神是企业一种特殊的生命基因，它是在员工共同价值追求下形成的，被广大员工高度认同的，彼此共鸣的内心态度、坚忍不拔的意志状态和不断创新进取的思想境界。企业精神是企业使命、愿景、核心价值观的魂魄、精神支柱和动力源泉，决定着企业能不能实现自己的价值和目标。
在企业文化建设上，企业精神与企业使命、愿景、核心价值观共同构成了企业文化的核心理念。培育独特的、积极向上的企业精神，不仅是形成企业群体意志、思想境界和理想追求的需要，更是推动企业持续、健康、全面发展的根本动力。
企业精神是“元程序”中的“灵魂”程序。
企业使命、企业愿景、企业核心价值观和企业精神共同形成了企业文化建设的核心架构，.是企业文化建设的每“原始程序”，直接决定着企业文化建设的未来走企业文化“元程序”这四个层次相互影响、相互作用、相互制约。如果你改变了其中一个层次，所有的层次都会随之变化。
一般来说，企业使命、企业愿景、企业核心价值观和企业精神这四个层次，如果是由上而下，是由上一层决定下一层;如果是由下而上，则是下一层影响如果从另一个角度来说，企业使命、愿景、核心价值观和精神又像是一个立体三角形的四个“点”，相互支撑，缺一不可。
研究和把握企业文化的“原点”、“原点思维”和“元程序”，是我们企业文化教练要学习的第一课，是要练就的基本功，也是完成的第一项任务.
不同的文化需要不同的“锚定”不同的“锚定”寻求不同的文化。
有一位日本的，以睡大师曾说过这样一句话：心理变，态度亦变;态度变，行为亦变;行为变，习惯亦变;习惯变，人格亦变;人格变，命运亦变。锚定企业文化的结果不就如此吗?
锚定企业文化的最终结果和意义，就是培养企业和员工逐渐养成一种稳定的心理、态度和行为倾向—寸企业习惯。
那么，我们该怎样对企业文化进行锚定呢?
首先，企业文化最重要、最直接的锚定是对企业价值观、企业精神、企业道德.等的引导和控制，而企!妙价值观、企业精神、企业道德则是所有企业文化锚定的基础，有什么样的企业价值观、企业精神、企业道德，就有什么样的锚定反应。
其次，企业文化因其独特的价值观念一思维方式和行为方式，形成了具有自己特色的组织文化。通过企业文化锚定不仅要使员工对企业及企业文化表示认可或认同，成为特有的心锚，还要使员工在考虑自己利益的同时关注企业的利益，并由此形成一种稳定的心理和行为倾向——习惯。
第三，通过规章制度规范企业及其成员的行为，是企业文化锚定的最重要的途径。因为企业的规章制度即是企业文化的内在反映，也是企业文化锚定的“明寸棚定”。
第四，企业形象体系是企业文化理念的物化表现，也是企业文化锚定的重要内容，通过企业视觉识别系统建设，营造良好的工作环境和生活环境，创造和谐、融洽的文化氛围等，有效地对企业和员工进行全方位的企业文化锚定。
最后，企业文化锚定，一方面要注意对企业员工的心理、思想、态度和行为的取向进行锚定;另一方面还要注意对企业的整体心理、整体思想、整体行为进行锚。
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不同层次和内容的企业文化有不同的需要需求，不同需要需求的企业文化必定有不同的“心锚”。
1、诚信——最有价值的心锚。企业无信不立。讲诚信的企业最终不吃亏，而且可以使自己强大。诚信是企业最重要的“金字招牌”，是企业成功的奠基。首先，要树立正确的诚信观，真正把诚信作为企业的生存之本，经营之魂，不是用作招牌，欺骗顾客，搞信用投机。其次，要敢于为诚信“买单”。诚信实质上是一种利益选择，坚持诚信就要舍得付出，而不是顾及眼前利益的得失。第三，诚信是全方位的，从领导到员工要讲诚信，在企业内和企业外也要讲诚信，要把企业的、行业的、社会的各项因素，都纳入到创建诚信工作中来，不留死角。第四，企业领导的厢信，也不会有员工的诚信。第五，诚信要持之以恒，要有毅力，要小心维护。诚信是脆弱的，往往是一个人、或者是—件事，就会让企业的信誉丧失殆尽。一个企业有了诚信的心锚，就会获得公众的认同感，就会成为招徕顾客的吸铁石，就会使自己的产品增值，就会吸引优秀人才为企业工作，就会遏制有可能的竞争，就会为企业带来长远的良好业绩。
2、仁爱—/<-最以人为本的心锚。企业文化从某种意义上讲就是以人为本的文L。.化，是企业和人们自觉的尊重人、理解人、关心人、帮助人的行为和心锚。胡锦涛同志曾指出：坚持以人为本，就是要实现人的全面发展目标。从人民群众的根本利益出发，谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。从胡锦涛同志的讲话中可以深刻地感受到，以人为本有一条鲜明的主线，那斡县晋人民，仁者旁人，做企业如做人。仁爱是以人为本的前提，没有对
人的爱，何来以人为本。每个人作为自然人的同时也是社会人，他不可能脱离周围环境和他人而独自存在。因此，人人都应有—份对社会的责任和义务。人如此，企业何不如此呢?要使仁爱成为心锚，首先要以天下为己任，正确处理企业、人、社会之关系，先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。其次要仁者无私，不贪小利而忘大义，严于律l-。已，宽以待人。第三要善在心中，对人有侧隐之心、同情之感，并以一颗真诚的感恩之心面对企业、面对社会、面对他人。第四要不毀人以自益，不虚人以要名，做人做事光明磊落，相互间友爱尊重。第五是贵在有行，再动听的语言，再美好的心愿，如果不去真正地实践，到头来只能是/叫工”
3、崇德——最受尊重的心锚。企业道德是一种意识形态，是企业在运行中，适应社会的需求自然产生的。企业道德必须要包括以下内容：遵纪守法，国家、企业、个人利益和谐统一;履行社会职责，向社会负责，诚实守信;公平竞争，互惠互利;优质适价，谒诚为消费者服务;重视人的价值，关心爱护员工;不断创新，追求卓越，等等。企业道德有着特定的本质内涵。它作为一种内在的价值观念，一种企业意识，既是企业经营管理理论与实幽擎，求生存、求发展的主体性的强烈表现。它具有三个特点：一是非制度化特点。企业道德不是被颁布、制定或规定出来的，它表现在人们的视听言行上面，暗藏于品、质、习性、意向之中。二是非强制性特点。企业道德不是依靠行政部和通过强制段来调节人的行为，而是通过舆论、说服、示范、教育等方式，以及个别人物、组织或机构的道德感召进行的。三是非外化特点。企业道德是一种内化的规范。这是因为，企业道德只有在人们真心诚意地接受，并转化为人的情感、意志和信念时，才能得到竞施。
企业道德作为一种善与恶的评价，可以通过舆论和教育的方式，影响企业员工的心理和憲;识;作为一种行为标准，可以通过舆论、教育、榜样等形式，调整企业员工的行，最终成为一种良好的心锚。
4、认真——最需要的心锚。毛泽东有一句名言：“世界上怕就怕认真二字”。而在我们的现实生活里，在我们大多数企业里，最怕的就是不认真。一个员工对工作认真负责，一个企业对自己的使命认真负责，这是最基本的条件，也是最基本的要求，更应是最基本的心锚。
怎样才能培养认真的心锚呢?一是培养认真之心。认真是一个态度问题，认真在心。人的行为心锚是受思想意识支配的，心不在焉，安能认真。培育认真之心要。，从主客观两个方面入手，从主观方面，要通过理念的灌输和行之有效的教育，使其„真正认识到认真的胁要性：从客观方面要通过相应的规章制度和激励措施，促使养成认真的自觉性。这是培养认真心锚的前提。二是建立认真之规。没有规矩不成。-方圆。认真从某种意义上讲就是以正确之态度做规定之事。认真要有可循之规、可查之度，没有规定，没有标准，无所谓认真。因此，必须建立飪能使其认真的各项规章制度和措施。这是培养认真心锚的制度保证。三是树立认真之标。这是指要树立认真的标杆，让人们有学习的榜样。榜样不仅有力量，更重要的是告诉人们，认真对于每一个人来讲是完全可以做到的，而且做到什么程度才叫认真。另外，企业各级领导能否做到认真负责，能否为员工作出榜样，尤其重要。这是培养认真心锚的关键。四是用好认真之励。励，即激励，是指对认真采取的奖励与惩处措旆和办法。认真不认真不能一个样，认真者奖，不认真者罚。如果认真与不认真一个样，谁还会去认真。对认真的激励要有明确的细则，贯穿于工作的)全方位、全过程，切。实把员工的内在潜力挖掘出来。把员工的认真因素、情感因素调动起来，把员工认真的积极性和主动性发挥出来。这是培养认真心锚的动力。五是打造认真之才中。认真是一种精神，但还需要能力。讲认真、、想认真.还得会认真，有能力和才干做到认真，否则，认真就是一句空话。往往我们有时候对认真强调得多，从认识层面做得多，很容易忽略对认真能力的培养。仅仅要求员工认识到认真的重要性还不够，把事认真的做对、做好才是目的。这是培养认真心锚的重点。
5、务实一最有魅力的心锚。务实的心锚魅力来自于讲实情、办实事、出实招、用实力、出实数。
企业培养务实的心锚，一是要坚持求真务实，力戒形式主义。努力形成重实干、讲实效、看实绩的良好风气。二是先在领导、贵在制度，重在培养，好在坚。川II嗱帆iNu，.’。一‘力：‘喇哪-’子，深入实际，找准定位，不唯上、不唯书;五是要脚踏实地，夯实脚印，不虚夸，不急功近利;六是要实实在荏地干，实实在在地出成效，;不放空跑，不摆“花;架子”，不弄虚作假，不搞形式主义。
6、学习——最有前途的心锚。21世纪是一个快速变化的时代，更是一个人快速学习的时代。企业不学习就不会有竞争力，企业学习的速度慢也不会有竞争力，尤其是当今企业的透明度更加公开，思想和知识的夺流更加自由，组织内外的信息和资源早已实现共享，人与人之间的沟通更加坦诚，跨国际、跨民族、跨文化、跨行业的合作与交流更加深入等，迫切地要求我们的企业和员工不断地学习，养成良好的学习心锚，不断地改善心智、超越自我，增强竞争力，以实现企业和个人的长期发展。美国通用电器公司原总裁韦尔奇说讨.昌坟的害龟柿势有赖于-：一个组织的学习能力，以及令它快速转型并付诸行动的能力。当前，培养良好的学习心锚，是企业改变竞争方式的需要，是适应我国企业管理变革与发展的需要，是提高企业经营者素质和员工素质的需要，是镊彻“三个代表”和科学发展观的需要。 未来的竞争是文化的竞争，而文化来源于学习，来源干学习的心锚。
7、团队——最有力量的心锚。当今，几乎所誓紫企业都崇尚团队精神，但却不是所有的企业都具有团队心锚。企业的凝聚力主要体现在企业主体上的凝聚，这是l企业成功的基础。作为企业主体的企业员工如果不爱自己的企业，不关心企业的命运，与管理者没有共同语言，了，只强调个人的愿望和利益，没有团队精神，甚至把自己与企业对立起来，这个企业将成为一盘散沙，根本无法形成一个有机的整体，更不会取得成功。所以，如何增强对企业主体的凝聚能力，培养团队精神，是所有想在竞争中取得胜利的企业领导人非常关心的一个重要问题。
用企业文化培养团队精神，主要是通过改变员工的思想和态度，把企业的宗旨、理念、目标和利益纳入到员工个人的思想体系中，使员工对企业产生认同感、使命感、归属感和自豪感，并自觉地团结合作，积极行动。
8、执行—一-最完美的心锚。没有执行力就没有文化力。把理念化为行动的过程就是执行的过程。执行的过程就是心锚养成的过程。没有执行，优秀的理念将无济于事;没有执行，宏伟的战略将只能是一相情愿，没有执行，创新与变革会变得毫.无意义;没有执行，就不会有什么竞争力，更谈不上什么核心竞争力。据美国专家调查，在各种组织中，通常有50%的指令被变通着执行或打折扣地执行;30%的指令有始无终，最后不了了之;15%的指令根本没有执行;最多有10%的指令真正发挥了作用。《财富》杂志在调查中发现：“多数情况下，70%的问题并不是因为战略本身不好，而是因为战略执行得不好”。美国通用电器公司前总裁杰克，韦尔奇说：“不懂执行的管理者，一定是最糟糕的管理者，他将把公司带入歧途和。”《从优秀到卓越》一书的作者吉姆，柯林斯也指出：，(执行力是所有那些实现了跨越的公司获得成功的共同秘决。”在美国UBC公司培训室中最醒目的警言就是：“员工的天职是服从执行”。
曾有一段时间，《把信送给加西亚》、《执行》、《没有任何借口》等书，曾轰动全国，尤其是许多企业的“老板”，都希望自己的员工个个都成为罗文中尉。但是他们只知道罗文有执行力，却忽略了罗文为什么会有执行的心锚，更不知道员工的》h符，r.肆孺要长期精心的培育。
9、拼搏——最人格化的心锚。有人说：“伟大，高贵人物最明显的标志，就是他坚韧的意志，不管环境如何恶劣，他的初衷与希望不会有丝毫的改变，并将最终克服阻力达到
所企望的目的。”
拼搏，是检验你的人格是否具有伟大力量的最严厉的标尺;
拼搏，肩负着企业崇高的理念和神圣的使命;
拼搏，在过程中形成并发扬着企业精神;
拼搏，是企业人格的实践与升华。
当你成功的时候，要扪心自问：是拼搏得来的吗?
当你失败的时候，要敢于间自己：你还有多少勇气?
成就辉煌的事业属于敢于拼搏的人。人是这样，企业也是这样。
一个企业有了拼搏的心锚，就能瞄准目标，奋力攀登，敢走前人没有走过的路，敢向无路可走的高山之巔挺进，不畏劳苦，奋力进取，最有希望到达光辉的顶点。
一个企业有了拼搏的心锚，就能不断追求，勇于探索，没有安于现状，没有固L步自封，没有骄傲自满的情绪。从一个台阶跃上另一个台阶，永不停止，不断开辟新天地。
一个企业有了拼搏的心锚，就能知难而进，百折不挠，正视失败，锲而不舍，经得起挫折的考验，直至最后的胜利。
一个企业有了拼搏的心锚，就会苦在其中，乐在其中，每当攀登上一座新的高峰，就会扬眉吐气，感到由衷的自豪与骄傲。
10、忠诚——最具本色的心锚。忠诚是中华民族的一种传统美德。在战场上，军队需要忠诚的土兵;在市场上，企业需要忠诚的员工。忠诚是一种信任，是一种责任，是一种行为，是一种精神，是企业和员工的本色。《永远忠诚》一书作者费卢克斯指出：“商业战场上竞争日趋激烈的环境需要勇气、足智多谋和随童机应变的灵活性，最重要的是，需要具备鼓舞下属向你效忠的内能力——即使是你出于自己的本能才这样做。”
从目前企业的实际情况来分析，培养企业忠诚的心锚，不能仅把自己眼睛盯在员工对企业忠诚度上，实质上企业的忠诚心锚是一个系统的心锚，是由许多链条组成的心锚。从企业领导层来讲，主要是能否忠诚于客户、忠诚于员工、忠诚于社会、忠诚于股东。从企业管理层来说，主要是能否忠诚于组织、忠诚于企业、忠诚于领导和下属。从企业员工来说，主要是能否忠诚于企业、忠诚于上级、忠诚于制度和职责。但是，培养企业忠诚的心锚，其核心是忠诚于企业理念。
11、节俭——最不可忽视的心锚。艰苦奋斗，勤俭节约，是中华民族的传统美德。古人云：“夫君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊无以明志，非宁静无以致远《诸葛亮集》第28页)。”;“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢(李商隐《咏史》。”企业亦当如此。企业有了节俭的好心锚，可以最大限度地减少支出，降低成本;可以最有效地杜绝浪费，拒绝奢侈，珍惜劳动成果，珍惜企业来之不易的基础;可以最自然地居安思危，不贪图享受，厉行节约，奋发有为，成就大‘事。企业有了节俭的好心锚，其意义已经不是物质上的克勤克俭，而是体现为一种高尚的品格，一种可贵的精神，一种奋发向上的勺精神状态。
“节俭胜求人”。凡不能俭于已者，必妄取于人。实践证明：艰苦奋斗、勤俭节约是我们企业不断发展壮大的精神动力，一个以艰苦奋斗作为企业文化和精神1涵的企业，才能取得长足的进步和发展，离开了艰苦奋斗、勤俭节约，企业的繁荣只会昙花一现。培养节俭齡杠锚，一是是领导人员要以身作则。企业领导人耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节，抵得住腐败。二是进一步规范企务公开工作，改革劳动人事制度，完善选人用人机制;强化董事会、监事会职能，完善法人治理结加强民时务、投资和经营的管理，严格控制葷用开支，促进企业开源节流。三是要在企业内形成艰苦奋斗、廉洁办事的良好氛围，并大力倡导艰苦创业、厉行节约、勤俭办事、自强不息、锐意进取、奋发有为的作风，大力推进企业的改革和发展。
12、安全——最重要的心锚。关于安全，不论是国家，还是企业，讲的实在是太多、太
多了，但遗憾的是，安全方面的问题却好似有增无减，事故频出，归根结底，在于我们的国家、社会、企业和人民还没有养成良好的安全心锚。其实，关于安全，我们有许多经验教训，也有许多很好的理念，更有很多安全的格言、警句无时不刻在提醒着我们。以下这些安全警句和格言，我们应该将其深深地镌刻在心中，成为我们的安全阶級
把责任担在肩头，把安全植入安全是最大的效抬：
心存侥幸，万祸之源;
遵守规则，善待生命;
违章就是事故：
看不出隐患就是最大的隐患;
生命，把握在自己手中;
用质量保障安全，以安全保证效益;
如履薄冰，如临深渊;
我要安全，才能家庭安全、社会安全;
安全与经济效益相统一;
安全是企业重申之重;
零违章、零缺陷、零事故;
安全运行，优质服务;
让客户和家人格众微笑：
客户安全、员工安全、家人安全、企业安全;
发展的根本是安全;
安全是手段、效益是目的、通过安全实现利润;
安全观：
安全重于泰山;
命悬一线，责任在肩;
长空万里银线，用心呵护安全;
安全就是生命、安全就是效益、安全是高于一切的真理;
安全就是贡献，安全就是幸福;
对生命负责为幸福着想;
安全是企业与员工的财富;
安全永远是我们的主旋律;
安全生产利已、利企、利国，违章害已、害企、害国;
一违章成千古恨;
在安全法规面前没有特殊公司;
珍惜生命平安伴你我;
安全重于泰山，责任重于生命;
安全第一，预防为主;
人身安全检查电网企业的生命;
身边无膨惫患;
没有消除不了的隐患，没有避免不了的事故;
天大地大，安全最大;
警钟长鸣，从我做起。
13、时效——最有效的心锚。时效，就是讲求时间黎汐率，在最短哟时间里创造出最大的效益，是每一个企业必然的追求。时效，不仅仅是一种观念，更是一种行为，是一种能够自觉地珍惜时间、突出效率，努力创造效益的行为。时效需要培养，更需要一套有效的系统
管理机制，即一种讲求效率和效益的心锚!
是全方位地对每人、每日所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高”，今天的工作今天必须完成，今天的效果应该比昨天有提高，明天的目标要比今天的目标高。二是每天的事都有人管，做到控制不漏项;所有印的人均有管理、控制的内容，并依据工作标准对各自的控制项目，按规定的计划执行，每日把实施结果与预定的计划指标进行对照检查、总结、纠偏，达到对事物全系统、全过程、全方位的控制。三是事事能控制，确保事物向预定的目标发展。即总赊账不漏项、事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。四是人人都管事、事事有人管。以求把问题控制在最小范围、解决在最短时间、把损失降低到最低程度。
14、卓越——最难得的心锚。追求卓越是一种高品位的劳动品质。培养企业卓越的心锚，不干则已，一千就要干好，就要表现出一流的水平，就像许多企业所追求的那样，“有第一就争，有红旗就扛”，使企业与员工都欣赏这一心锚，并在这种体现卓越的心锚中共鸣。， 我们知道，企业发展到一定程度，往往容易满足现状，失去新的追求，变得保守起来，使企业“文化力”减弱，也使企业丧失对卓越的追求。因此，培养企业卓越的心锚，必须坚持卓越原则，使企业和员工始终感到总有一股追求卓越的激情在激励着他们，激动人心的目标一个嘩丁个地出现，再一个接一个地去实现，崇尚革新，容忍失败，不懈地追求完美和第一，从而促进企业卓越心锚的健康发展。
15、创新——最有生命力的心锚。创新是人类的天性。人类社会就是一部不断创新的历史。在21世纪知识经济时代，企业创新是企业持续发展的源泉，是确保企业成功的关键。企业创新是以人为中心的，也最能表现出入的主体性。进入2 1世纪的企业更迫切地需要真正的思想解放和观念革命，更迫切需要开发人力资源，提高企业员工的素质，把企业的价值观从物质本位转移到知识和创造力本位，把提高.企业创新能力作为企业综合素质的核心和灵魂，最终成为企业之心锚，这既是时代的要求，也是企业发展之必须的。
培养企业创新心锚应该采取什么方法和措施呢?
第一， 从观念的改变上培养创新心锚。培养创新心锚关键是解放思想，转变观念。在
企业里。思想观念上的陈旧比机器设备的老化更可怕。第二，从观念思路的改
变上培养创新心锚。没有思路，就没有出路。第三，从制度的改变上培养创新
心锚。通过完善制度，促使员工创新的自觉和能动性得以充分的发挥。第四，
从方法的改变上培养创新心锚。没有方法就好比过河没有桥和船。因此，要根
据企业的具体情况和需要，设计和创造一些培养仓1撕心锚切实可行的方法。
第五，从环境的改变上培养创新心锚。正确处理企业“育人环境”与“环境育
人”的关系，用环境造就心锚。第六，从学习的改变上培养创新心锚。学习是
培养创新心锚的基础。优秀的企业是终身学习的企业。
教练技术讲师张高睿分享企业教练之用信念“淬火”价值观
我们的追求像高山一挺拔、雄伟、深广;我们的信念像太阳——鲜亮、炽热、闪光。从目前我国企业文化建设实践的情况来看，几乎所有的企业都有价值观，比如褕—，中航科技的价值观：以国为重、以人为本、以质取信、以新图强;
中国铁建的价值观：诚信、创新永恒，精品、人品同在;
中远集团的价值观：服务客户最优，回报股东最大;
但是，在企业文化建设中仅有价值XI-OK了吗?不!决定你的一切行为的不仅仅是价值观，还有你的信念。信念是价值观的内化，是价值观支配你的行为的关键臃。
价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是驱使人们行为的内部动
力。信念是人们在一定的认识基础上，对某种思想理论、学说和理想所抱的坚定不移的观念和真诚信服与坚决执行的态度。信念是认识、情感和意志的融合和统一，是一种综合的精神状态，不是一种单纯的知识或想法。在本质上，信念表达的是一种态度。前一章我们讲了裴多菲一首著名的诗：生命诚可贵，爱情价更高，若为自由故，两者皆可抛。其中：自由是终极价值观;生命与爱情是工具价值观，但为了自由而愿意抛弃生命与爱情，这就是信念。一是通过信念的“淬火”，让价值观成为“真实”。信念是自己认为可以确信的看法，或是对某人或某事信任、有信心或信赖的一种思想状态c我们现在许多企业公开提倡的价值观，为什么不被社会认同、不被员工认可，就是没有取得社会和员工的信任，他们不相信企业倡导的所谓价值观。究其原因，就是企业公开表示的价值观和背后所说的价值观不一样，表面提倡的价值观和暗地尊崇的价值观不一样，要求员工遵守的价值观和领导践行的价值观不一样。更有一些企业领导提倡的所谓价值观(往往是非常正确的价值观)连自己都不相信，却要员工信任信赖，又怎么能行龠函呢?
二是通过信念的“淬火”，把价值观变为坚强的意志。信念能够支持和强化价值观。这是因为，信念强调的不是认识的正确性，而是情感的倾向性和意志的坚定性，它超出单纯的知识范围，有着更为丰富的内涵，厩)一柙练台稱干中状念。
三是通过信念的“淬火”。给价值观插上飞翔的翅膀。有人曾说：
价值观如果是石，信念就是用石敲出的星星之火，
价值观如果是路，信念就是照亮你从黑暗走向黎明的灯，
价值观如果是船，信念就是那借风使力的风帆，
价值观如果是珍珠，信念就是将其串联在—起的美丽的项链;
信念不仅是一种获得，信念还是—种牺牲：
信念是价值观乙、灵的呼唤，
价值观因有信念而坚定，
信念因有坚贞而伟大。
创造一个成功的企业必须创造一个成功企业的价值观，
创造一个成功企业的价值观必须创造一个成功企业的信念。
企业不但要有一班具有共同价值观的人，而且要有一个大家彼此坚信不疑的信念。这信念就是—面旗帜，指引着人们前进的方向。
价值观会随着工作和生活状况的改变而改变，信念也会因为经验而改变。但是，价值观一旦失去了信念将不堪—击。
主讲：辛雪峰讲师
家庭幸福 企业发展 社会和谐
------幸福人生从《弟子规》开始 主讲老师:辛雪峰 【课程背景】
改革开发三十多年来，经济获得了快速发展，国家的经济实力不断增强，人们的物质生活水平也不断提高，然而，在倡导和谐社会的今天，我们不得不面对当前存在的一些不和谐现象，特别是道德滑坡和价值观缺失造成一系列的问题。一些企业因为道德缺失，只顾当前利益不顾子孙后代和人民的健康，“瘦肉精”“毒奶粉”“地沟油”等恶性食品安全事件时有发生，不择手段竞争、商业欺诈等事件层出不穷，低俗的文艺作品、淫秽的网络信息充斥着人们的生活;一些人漠视公平正义，以权谋私，忽视基本的道德信仰;一些人没有廉耻之心，做了坏事，不以为耻，反以为荣;兄弟手足，蝇头小利，互相斗争;弑亲血案，不孝父母，时有发生。。。。。。 人们不禁要问：这到底怎么回事?究其深层次原因，就是人们的心灵和伦理道德出现了问题!《论语》告诉我们：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻;道之以德，齐之以礼，有耻且格。”可见，要更好地解决上述困惑和问题，除了完善法制以外，必须要重视道德的教化力量!前国家领导人胡锦涛指出：“一个社会是否和谐，一个国家能否长治久安，很大程度上取决于全社会成员的思想道德素质。”温家宝指出：“一些企业见利忘义，为了自身的利益而损害整体利益，企业家的身上应该流淌着道德的血液。对于我们的企业来讲，对于整个社会来讲，道德问题十分重要。我认为诚信和道德是现代社会应该解决的紧迫问题。”习近平主席指出：“传统文化中的许多优秀典籍蕴含着做人做事和治国理政的道理，领导干部要通过研读优秀传统文化书籍，不断提高人文素养和精神境界。”中华传统文化经典《弟子规》的孝悌谨信仁爱之道，正是解决上述问题的一把金钥匙!学习《弟子规》，践行《弟子规》，就是要大力弘扬优秀传统文化，讲孝悌、讲诚信、讲责任、讲良心!实现身心和谐、家庭和谐、企业和谐、社会和谐。
【培训目标及收益】
1、了解中华优秀传统文化的发展脉络，全面系统感受圣贤的伟大智慧。
2、深入学习“孝悌”文化的现实价值!促进家庭幸福、企业和谐。
3、学习落实《弟子规》，全面掌握孝敬父母的四个层次，兄友弟恭的九大行为规范，建立良好的亲子关系、夫妻关系。
4、在企业团队中，运用《弟子规》孝悌谨信的智慧，激发团队自动自发的工作热情，挖掘员工全力以赴的动力源泉!
5、企业团队成员学会“勿畏难、勿轻略”!遇事不再推三阻
四、找借口、消极抱怨，而是学会积极主动承担责任，“我是一切的根源!”，“行有不得，反求诸己!”
6、掌握“时间管理”的基本策略，让自己的工作不再杂乱匆忙、到处救火、身心疲惫，而是有目标、有计划，忙而有序、忙而高效!
7、打好诚信基石!让“讲责任、讲诚信”贯穿工作始终!
8、学会“凡是人，皆须爱;天同覆，地同载”的仁爱精神，扩大胸怀与格局!
9、传承中华优秀传统文化，落实《弟子规》，做好中国人!存好心，说好话，行好事，做好人!身先垂范，教育子孙，帮助他人，恩泽后代。
【培训方式】基本理论讲解+经典案例剖析+课堂情景演练+实战管理方法+高效管理工具+互动分享+成果转化
【课程时间】2--3天
【课程大纲】
第一单元：中华优秀传统文化演变
一、中华优秀传统文化历史演变
从尧舜时代到清末民初的的发展历程。
二、百年文化之痛
1、世纪动荡，文化断层：多事之秋，危机重重;
2、学校教育，丢掉传统：重视技能，忽视德育;
3、家庭教育，舍本逐末：伦常乖舛，立见消亡;
三、新世纪，新希望
1、十八大对文化建设的解读：文化是民族的血脉，人民精神的家园
2、继承和发扬优秀传统文化，提高国家软实力。
第二单元：整体解读《弟子规》
一、经典心理互动游戏：我的人生抉择!
二、《弟子规》是什么?
三、现代人为什么要学习《弟子规》?
1、个人身心和谐之需要
2、家庭幸福安康之需要
3、企业和谐发展、团队高效执行之需要
4、社会和谐、科学发展之需要
第三单元：详细剖析《弟子规》 第一部分：孝
一、 何为“孝”?(互动：孝道测试十二题)
二、 二十四孝案例解析
三、 经典案例解析：为什么我们必须孝敬父母?
四、 孝的四层含义解析
1、 小孝：养父母之身
2、 中孝：养父母之心
3、 大孝：养父母之志
4、 至孝：养父母之慧
五、 践行孝道的十六个行为规范
1、 平时如何与父母沟通?
父母呼，应勿缓;父母命，行勿懒; 父母教，须敬听，父母责，须顺承;
2、 长辈有过错，如何与其沟通? 1) 亲有过，谏使更;怡吾色，柔吾声;谏不入，悦复谏;号泣随，挞无怨。 2) 互动案例分析：长辈有吸烟等的不良嗜好，你如何沟通? 3) 亲爱我 孝何难 亲憎我 孝方贤。
经典案例解析：《孝感动天》《芦衣顺母》
3、 作为子女，如何规范自己的行为才符合孝道? 1) 出必告
反必面
A、 解析“儿行千里母担忧”;
B、
出门就是带走父母最重要的财产;回家就是带给父母最好的礼物。 2) 居有常
业无变
案例解析：谨慎对待工作。
3) 事虽小 勿擅为 苟擅为 子道亏
勿以善小而不为，勿以恶小而为之。 4) 物虽小 勿私藏 苟私藏 亲心伤
“千里之堤，溃于蚁穴”
5) 亲所好 力为具 亲所恶 谨为去
A、思考：可曾经用心地留意过我们的父母? B、“换位思考”了解父母所想所需; 6) 身有伤
贻亲忧
A、《孝经》“身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也” B、剖析：年轻人自毁、自杀等事件背后的根源与反思 7) 德有伤 贻亲羞 A、何为德? B、解析《大学》：德者，本也;财者，末也; C、“夫孝，德之本也;教之所由生也!”
D、职场中，最基本的职业道德所面临的挑战? E、企业选人以德为原则的四个标准
4、 平时的生活中，如何照顾好父母? 1) 冬则温，夏则凊;晨则省，昏则定。 2) 经典故事：黄香温席
5、 如何照顾病中的父母?
1) 亲有疾 药先尝 昼夜侍 不离床 2) 解析典故《亲尝汤药》
3) 反例剖析：母亲住院，七个儿女无人问津，惨死离世。 4) 现代孝子：28年如一日照顾父亲的王希海。 5) 反思：当我老了的那一天，我的儿女?
6、 如何缅怀过世的亲人?
1) 丧三年 常悲咽 居处变 酒肉绝
丧尽礼 祭尽诚 事死者 如事生; 2) 解析：祖宗虽远，祭祀不可不诚。
六、 践行“孝敬父母”的六个建议
第二部分：悌
一、 何为“悌”?
1、 “悌”的两层基本含义是什么?
2、 当今社会“悌”的重要价值体现?
二、 解析：兄道友 弟道恭 兄弟睦 孝在中
三、 兄友弟恭的两个基本原则
1、 财物轻 怨何生
1) “三兄弟为争老宅饿死老母” 2) 职场中的“金钱观”。
2、 言语忍 忿自泯
“退一步海阔天空”的世界
3、 在职场中，同事之间的关系为何要像兄弟姊妹一样遵循“兄友弟恭”。
4、 “悌”的延伸：夫妻之间幸福相处是家庭和谐的重要组成部分。
四、 生活中与尊长相处的九大行为规范
1、 或饮食 或坐走 长者先 幼者后
1) 剖析：当今“爷爷成孙子，孙子当爷爷”背后的反思 2) 家庭不幸的根源分析：舍本逐末!(大树理论) 3) 为什么基本的伦理规范在今天的职场尤为迫切?
2、 长呼人 即代叫 人不在 己即到 1)“行勿懒”在家庭中延伸 2)“人不在 己即到”体现在职场当中的“补位原则”，自动自发。
3、 称尊长 勿呼名
“老哥老姐”背后的无知
4、 对尊长 勿见能
1) 家庭中的“同理心法则”
2) 在职场中，客观理解“勿见能” 3) 职场中“功过是非”面前的抉择。
5、 路遇长 疾趋揖 长无言 退恭立
骑下马 乘下车 过犹待 百步余
生活工作中基本的行为规范
6、 长者立 幼勿坐 长者坐 命乃坐
家庭中“没大没小”“长幼不分”背后的根源
7、 尊长前 声要低
低不闻 却非宜 近必趋 退必迟
问起对 视勿移 1) 家庭中，知道自己的身份、角色
2) 职场中，与领导沟通相处的基本行为规范。
8、 事诸父 如事父 事诸兄 如事兄
1) 老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可运于掌 2) 工作中，推己及人，助人即是助己。
第三部分：谨
一、 何为“谨”?
二、 做到“谨”的十八项行为规范
1、 朝起早 夜眠迟 老易至 惜此时
1)谨慎认知“时间就是生命”
2)工作中如何“管理好时间就是提升生命的品质”? 3)分享：时间管理杠杆工具
2、 晨必盥 兼漱口 便溺回 辄净手
冠必正 纽必结 袜与履 俱紧切
置冠服 有定位 勿乱顿 致污秽 1) 剖析：人的思维行为模式 2) 生活中的小习惯决定大人生 3) 良好的职业形象对工作的影响 4) 管理好自我就是尊重他人
3、 衣贵洁 不贵华 上循分 下称家
1) 浮华攀比背后的根源 2) 提前消耗“福报”的恶果
4、 对饮食 勿拣择 食适可 勿过则
1) 从饮食的角度解析确保身体健康的原则 2) 凡是掌握好度，过犹不及。
5、 年方少 勿饮酒 饮酒醉 最为丑 1) 过量饮酒对身体的危害解析 2) 工作中应酬的基本原则。
6、 步从容 立端正 揖深圆 拜恭敬
勿践阈 勿跛倚 勿箕踞 勿摇髀
缓揭帘 勿有声 宽转弯 勿触棱
执虚器 如执盈 入虚室 如有人 1) 言行举止体现的是一个人的素养 2) 员工的举止是公司文化的折射
7、 事勿忙 忙多错
勿畏难 勿轻略
1) 不是成功来得太晚，而是放弃得太早! 2) 管理者学习古人识人的四个基本策略
8、 斗闹场 绝勿近 邪僻事 绝勿问
1) 近朱者赤，近墨者黑。
2) 不良网络及明星对青少年的影响
9、 将入门 问孰存 将上堂 声必扬 人问谁 对以名 吾与我 不分明
10、 用人物 须明求 倘不问 即为偷
借人物 及时还 后有急 借不难
第四部分：信
一、 何为“信”?
二、 诚信的原则为何在今天尤为弥足珍贵
三、 “凡出言 信为先”与职场与人相处之道
四、 “见人善恶”秉承的基本理念和原则
1、见人善 即思齐 纵去远 以渐跻
2、见人恶 即内省 有则改 无加警
3、职场中的“标杆示范效应”
五、 如何如何正确面对生活中的“攀比”现象
1、 唯德学 唯才艺 不如人 当自砺
2、 若衣服 若饮食 不如人 勿生戚
六、 对待别人的“批评”和给到自己的“赞誉”
1、闻过怒 闻誉乐 损友来 益友却
2、闻誉恐 闻过欣 直谅士 渐相亲
七、 如何面对自己的“过错”?
1、无心非 名为错 有心非 名为恶
过能改 归于无 倘掩饰 增一辜
2、职场中勇于面对自己的错误是一种负责任的表现
3、找借口很容易，但是推卸责任也意味着丧失机会。 第五部分：爱众
一、 何为“爱众”?
二、为什么说“凡是人 皆需爱”是至高的智慧?
解析：水知道答案
三、 践行“泛爱众”需秉承的十二个理念和行为规范
1、 解析有人备受尊重的根本原因 行高者 名自高 人所重
非貌高
才大者 望自大 人所服
非言大
2、 面对人们的长短善恶我们需遵循的基本规范?
1)人有短 切莫揭 人有私 切莫说
道人善
即是善 人知之 愈思勉 扬人恶 既是恶 疾之甚 祸且作
善相劝
德皆建 过不规 道两亏 2)同事之间避免“流言蜚语”的警戒信条 3)马加爵时间的反思 4)罗森塔尔效应的启示
3、 如何面对取舍?
1、 凡取与 贵分晓 与宜多 取宜少 将加人 先问己 己不欲 即速已
2、 《道德经》：既以为人己愈有，既以与人己愈多。
3、 案例：李嘉诚的经营之道
4、 如何恰当处理恩怨?
恩欲报 怨欲忘 报怨短 报恩长
5、 上司如何对待下属?
1) 待婢仆 身贵端 虽贵端 慈而宽 势服人 心不然 理服人 方无言 2) 职场中领导人的言行举止对团队的重要影响。
第六部分：亲仁
一、 何为“亲仁”?
二、如何辨识身边的人是否是“仁德之人”? 同是人 类不齐 流俗众 仁者希
果仁者 人多畏 言不讳 色不媚
四、亲近仁德的人对我们人生的价值? 1)能亲仁 无限好 德日进 过日少
2)不亲仁 无限害 小人进 百事坏
第七部分：余力学文
一、 何为“余力学文”?
二、为什么《弟子规》前六个部分都是讲如何做人做事而最后才讲学习?
三、有效学习的两大理念
1、不力行 但学文 长浮华 成何人
2、但力行 不学文 任己见 昧理真
毛主席：实践是检验真理的唯一标准!知行合一!
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行
四、有效学习的十大方法及观念
1、读书法 有三到 心眼口 信皆要
2、方读此 勿慕彼 此未终 彼勿起
3、宽为限 紧用功 工夫到 滞塞通
4、心有疑 随札记 就人问 求确义
5、房室清 墙壁净 几案洁 笔砚正
6、墨磨偏 心不端 字不敬 心先病
7、列典籍 有定处 读看毕 还原处
8、虽有急 卷束齐 有缺坏 就补之
9、非圣书 屏勿视 敝聪明 坏心志
10、勿自暴 勿自弃 圣与贤 可驯致 企业未来最大的竞争优势是：
比你的竞争对手学得更快、学得更多!(彼得圣吉)
第四单元：贯彻落实《弟子规》 一：从我做起;
二：从我的家庭开始; 三：从我的团队做起;
四：践行《弟子规》榜样案例分享;
五、邀请《弟子规》讲师到企业讲解《弟子规》;
六、服务客户时，借助《弟子规》服务客户，强化与客户的良好合作关系;
12月21-23日，有幸参加了公司组织的企业内部讲师培训。在三天的课程里，听到范一智老师的授课，听到他精彩的讲课技巧，他为大家创造了一个思想碰撞的机会，在碰撞的过程中，才感觉自己距一名内部培训师的要求还有很大的差距。想要提升自己，还需不断学习总结，汲取他人的精华进行优化和整合。培训虽然结束了，但是我们的思考没有结束。我一直在想一名内部培训师应该如何?
首先，培训师要善于学习。师，传道、授业、解惑者也，既然要为别人传道授业解惑，要自己滔滔不绝，自己首先要知识丰富，技能娴熟。想要给予，自己得富足，而个人的知识技能总是有限的，所以学习是一个培训师最基本的素质。必须不断更新自己的内存，把你的知识或想法不断地完善，才能有东西向团队成员输出。
其次，培训师要善于接纳建议，但更要善于坚持自己的风格。作为一名初出道的培训师，培训内容不够丰富，培训技巧不够娴熟………总会有一些不足，这时候有人会提出中肯的建议，也会有人提出质疑。作为培训讲师必须明白，要善于接纳好的建议来自我改进，但更要善于坚持自己独有的风格，不管有多少质疑，有多少建议，但当你经过充分准备站上讲台，那么就一定有自己出彩的地方，即使不是专家，也会是行家。作为一名培训师，一旦站上讲台，自信尤为重要。不同的人有不同的风格，只要以自己独有的风格最有效地与听众沟通就好。
再次，作为培训师，要充分考虑培训需求、培训对象和培训目的。我一直认为，不是为了培训而培训，是为了某个目的而培训。就企业来讲，培训除传达理念外，更多是为了团队某个目标的实现而提供支持，所以考虑员工的需求很重要，当你培训的内容恰好是员工工作很需要的，就不愁他提不起兴趣了。当然，培训不能单纯只考虑员工的需求，员工的需求是多种多样的，培训应该是以公司目标为出发点而考虑员工的需求。当员工对培训内容提起兴趣了，我们应该以什么样的方式把内容传达出去也是值得考虑的。其实培训就是一种交流，是一种相对正式的交流，既然交流，那么就应该是双向的，需要引起听者的共鸣和互动。同样的意思，可以用不同的表达方式，哪种方式是我们的交流对象最容易接受的呢?最容易接受的方式，就是我们本次培训最有效的方式。
另外，讲课中还要穿插互动。讲究营造平等自由的课堂学习氛围，提倡互动的教学模式，鼓励学员以小组的团队形式不断进行讨论和思考，主动发表个人见解，而讲师起到了关键的引导作用。“让学员说出讲师想说的话”，既道出了我们作为讲师如何引导学员主动积极思考，提高学员对课程的理解和掌握程度的关键，也对我们讲师每次的课外准备提出了更高的要求。
内部培训是企业活动的一项重要工作。涉及人员、技术、质量等管理要素，直接影响到生产业绩。作为培训师我们要发挥组织力量，传承公司的文化，要有严谨负责任的态度，帮助新老员工一起更好的成长。我们要对自己建立近期目标和长远的计划，肩负起整个团队的成长责任。在讲师这个职位我们更要积极进取，有团队合作精神，善于学习，主动了解员工的需要。这才是公司成立内部讲师的目的。内部讲师是我们员工学习交流和共同成长的舞台，为我们提供了一个再充电重新出发的机会，这也必将为公司的持续发展注入源源不断的动力。
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