基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计
摘 要：随着我国信息网络技术不断发展，电子商务已经成为了我国经济新的增长点。现如今，淘宝网作为家喻户晓的购物网站，同时推出了PC版和移动版本。淘宝网也实现了诸多毕业学生的创业梦。因此，本文重点从基于淘宝网店运营的网络运用课程作为谈论基础，分析淘宝网岗位人才需求和能力需求，进而提出基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计。
关键词：淘宝网;网店运营;课程实践教学;岗位需求
随着我国电子商务迅速发展，社会人群对网购的热情也与日俱增，很多人也加入了淘宝网店运营这一领域，推动了网络推广、店铺美工、网店客服等岗位发展，就业人数也不断提高。但是，我国电子商务起步相对较晚，网络购物也是淘宝、京东等独大，网店市场中严重缺乏专业人才。职业教育作为人才培养的重要渠道，是社会发展的巨大推动力。因此，技工院校必须要充分发挥自身的积极作用，加强网店运营课程实践教学质量，提高学生的专业能力与综合素养，为电子商务市场提供更多的优秀人才。
一、淘宝网店相关岗位的能力需求与工作任务分析
1.人才对淘宝网店的重要性
从淘宝网内部结构分析，可以将淘宝网分为扶植版旺铺、旺铺拓展版、旺铺旗舰版等，随着店铺的等级越高，店铺的管理、设计自主性就越强，也能够更加突出店铺的设计风格。以我国电子商务平台来说，淘宝网作为我国最大、最受欢迎的网络影响平台，存在着多样的付费推广、免费推广形式。对于网店来说，网店装修是吸引顾客的重要因素之一，一个专业强、素质高的淘宝网店团队，能够将淘宝网店做成天猫商城的效果，能够突出专业团队的设计水平，进而低成本获得高效益。同时，网购具有一种“羊群效应”，店铺购买量越高越吸引人民群众，而对于销量较少的店铺来说，即使商品再好也无人问津。所以必须要加强专业团队建设，提高淘宝店铺对人们的吸引力，逐渐形成良性循环。
2.淘宝网店岗位能力需求与工作任务
店长：店长需要根据店铺自营产品与实际发展状况制定出发展战略与工作计划，管理旗下的工作人员，协调各个岗位工作人员工作，从而达成网店销售目标、完成發展战略目标。对于网店店长岗位来说，首先要具有良好的职业道德操守和敬业精神;具备较强的学习能力与策划能力，做好具备相应的管理经验;需要具备独立经营能力，掌握淘宝网店运营的各项流程，熟悉旗下各个部门的日常工作;具备较好的沟通能力、执行能力、问题解决能力、抗压能力。
客服：淘宝网店客服需要熟悉店铺产品知识与相关服务知识，从而进行网店管理，主要接受买家咨询服务，促进产品营销与处理售后问题等。淘宝网店客服岗位要求工作态度端正，具备良好的职业操守，具有耐心;熟悉淘宝网店和后台各项管理功能与管理模块;打字速度快，能够同时与10人以上聊天，具有良好的沟通能力人，较为丰富销售经验。
推广：不断挖掘淘宝网店的推广方法，并对服务淘宝网店进行营销推广。推广岗位要求具有较强的学习能力、策划能力、分析能力、调研能力，能够精准的设置淘宝网店关键字，熟悉淘宝网的活动规则，能够熟练运用淘宝终端的直通车，了解各项免费、付费的推广方法。
美工：给淘宝网店经营商品进行拍照与美化处理，并负责淘宝网店的装修工作。岗位能力要求具备端正的工作态度，具有良好的职业操守;具备扎实的美工基础与审美能力，熟练使用Dreamweaver.Fireworks.Photoshop等软件;熟悉淘宝网店后台管理各项模块功能。
库管：主要負责商品进存管理、检验商品质量、商品入库、配货、检查装箱、发货等。岗位要求具备良好的工作态度，具有良好的职业操守;能够熟练使用word、Excel等软件;掌握产品包装技巧(快递保障);熟悉各种快递的运营规则。
二、技工院校电子商务人才培养方向
淘宝网作为电子商务领域的重要组成部分，更是我国电商行业的领头羊。现如今，各大职业院校都开设了网店运营课程，从不同层次培养电商人才。对于技工院校来说，技工院校更加适合培养推广类、美工类、客服类人才，需要学生熟练掌握相关技术，通过实践学习与实训能够很好的胜任，客服、美工、推广等工作，甚至是在淘宝网上自主创业。通过研究我国电子商务发展特点与人才需求特点，结合我校设备、师资、学生主体等因素，我校电子商务人才培养目标逐年完善，主要培养电商领域实用性人才。为了能够满足我校电商人才培养目标，不断完善网店运营课程，包括《电子商务概论》、《网络营销》、《网店运营》、《网店美工》，《PS图片处理》，《广告设计》、《电子商务法》等，从课程内容可以看出，我校主要是以实用性人才培养为主。在网店运营课程中主要以实践教学为主、理论为辅的教学结构模式。
三、基于淘宝网店运营的网店运营课程实践教学设计
1.网店运营课程实践教学设计
网店运营课程旨在让学生充分掌握淘宝网店的运营与管理所需能力与职业素养，该课程的情景设计主要以淘宝网店运营工作为载体，通过分析相关课程内容，从而符合网店运营课程内容的教学情景。在学习情境设计中，全程贯彻阶梯性原则，学习内容也是由浅入深、由单一到复杂、由理论到实践的过程，遵循学生的自然认知规律。淘宝网店运营情景为，网店开设与设计、网店设计与装修、网店商品信息维护、网店宣传与推广、网店仓储管理、订单与配单、客服服务等。
上述的学习情景设计综合性相对较强，也可以细化为若干子情境，例如普通店铺与旺铺业务分析、网店店标设计、网店广告设计、店铺美化、网店商品信息优化、网店信息采集、店铺宣传(媒介宣传、网站宣传)等。在网店运营课程教学中创设情境内容，不仅能够加深学生对理论知识的理解，同时也能够提高学生的实践能力、自主能力，甚至是工作能力。
2.网店运营课程实施与考核
待到学习情境设计完毕之后，教师就要分析如何通过教学提高学生的实践能力，以淘宝网店作为教学载体，采用适当的教学导向，开展任务教学、项目教学等形式，为了保障该种教学模式的有效性，必须要具备一定的软硬件设备支持。在网店运营课程实践教学中，需要以培养学生的实践能力为基础，技工院校需要完善相应的实训室，并购置网店运营专用的教学设备，从而满足网店运营课程项目教学的软硬件条件，保障网店运营课程实践教学质量。
在教学中，教师要针对教学内容明确每个环节的教学项目，构建理实一体化教学课堂，将理论知识与实践知识相结合。
下文我们以“运用免费资源资源宣传网店”为例，表述完整项目教学流程。
(1)明确项目任务：任务教学模式的基础是教学内容，立项内容一定要符合教学实际。为了能够激发学生的学习兴趣，在立项过程中，所立项目必须要是学生熟悉的领域，帮助学生短时间内容归纳项目属性。如果立项内容过于复杂，会打击学生的积极性，得不偿失。
(2)设立学生小组：教师根据班级实际学生数量，将学生分为若干实践小组。为了保障每个小组成员都能够参与到教学活动中，教师要保障每组学生数量不宜过多，4人～6人左右作为合适。根据立项内容的难易程度，综合每个小组成员的学习水平，保障每个小组成员知识素养旗鼓相当。为后续实践教学奠定坚实的基础。
(3)制定小组工作计划：小组学习模式，需要每个小组明确自身的工作计划与流程步骤，教师对每个小组制定的方案进行比较、修订，进而确定最优方案。
(4)项目实施：学生小组根据最优的计划方案，明确组内人员分工，根据计划流程分步骤实施任务，其主要内容为：淘宝门户社区发帖、充分利用友情链接、巧用签名档、店铺留言、网站推广、email营销、口碑营销等。在实践中，教师要敢于让学生去尝试，并做好引导、观察、协调的工作，保障项目教学能够有效实施。
(5)检查预评估：每个学习小组成员派出代表汇报实践结果，并对结果展开分析，找出有待完善的根源。在小组而评价过程中，教师要以实践过程与实践结果作为评价标准，也可以采用学生自我评价、小组互评的形式。
(6)归檔与反馈：待到实践教学完毕之后，教师要对学生的实践项目进行总结，并将有关资料进行归档，以备后续教学再次使用。
对于考核来说，需要打破传统重结果的考核模式，加强教学实践环节考核内容。通过学生表现考核与期末考试相结合，其学生实践过程考核应占据60%～70%，期末笔试考核应占据30%～40%，注重学生实践考核，加强学生对实践教学的重视程度。
四、結束语
本文重点分析基于淘宝网店的岗位能力需求与工作任务，并提出了网店运营课程实践教学设计。在网店运营课程教学中，要一改传统教学模式的弊端，构建一体化教学模式，提高学生实践能力与专业能力，为学生进入社会发展奠定坚实基础。
参考文献
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[4]李燕，沈瑾.基于淘宝网店运营的电子商务实训教学项目设计[J].科技创业月刊，2012(11)23-24.
作者：吴宏伟
[摘 要]本文是对90cc网店在实际运行当中遇到的几个主要的问题进行分析，从刚开业的网店，店铺的流量不高，没有成交加之自己的信用等级低，客户对于该网店的产品不信任。到店铺有了一些信用等级、流量、成交量，但销售额一直比较低无法突破。即使成交的客户也没有充分的把握好，白白流失了许多客户。通过分析提出了切实有效的解决方案，充分做好淘宝网站内站外的推广。参加淘宝官方的各种活动。有了一定的基本流量之后要想办法打造店铺的爆款。对于以成交的客户要吸取他们的建议，做好客户关系管理工作，增加客户的忠诚度。
[关键词]淘宝网个人网店 网络营销 打造爆款 会员关系管理 避免差评师
一、90cc网店运营中遇到的问题分析
1.刚开的网店因信誉等级低没流量没生意。大部分的消费者一向有从众心理，即使在网购当中也体现的淋漓尽致，一般的消费者都喜欢购买人气较高，成交量大，用户评价好的产品。除对产品要求严格之外对卖家的信誉等级要求也很高，同样的产品都喜欢去信用等级高的卖家那里购买。
该网店刚开业不久时，店铺的信用等级较低，店铺里产品的成交量也很低，还有很多产品都没有交易过，也没有用户的使用评价，所以客户对90cc的产品的质量不是很信任。加之90cc网店每天访客只有100个左右，产品无法展现到广大的客户眼前，导致90cc网店每天的的销售额只有100多元，每天都处在亏损状态。
2.店铺的回头率低。通过后台分析发现该店铺每天的老客户回头率很低，经过计算开发一个新客户费用是维护一个老客户的费用的5到6倍。许多消费者到该网店店铺买过一次就不来了。有时候要过好多天店铺才会有一个老客户回来购买90cc网店的产品。店铺的回头率低导致90cc网店的销售额也比较低。前期该网店只注重了新客户的开发，忽略了对于已成交客户的回访，花了大量的成本引来新客户，只成交一次就白白流失了，极大地增加了销售成本。而且同行top100的网店，每一个背后都有一批忠诚的老客户，使该网店意识到要想做大做强，必须要有自己的一批老客户。
二、网店运营当中遇到的问题的若干解决方案
1.多做推广的工作。（1）淘宝网现在为了增加客户的粘性，开发了淘宝论坛。论坛里面每天会有许多的买家和卖家在里面发帖、看帖、回帖。所以对于该网店来说发贴是最常用传方式，不但免费，而且好的广告贴一下子能为该网店带来许多流量，但是不能发纯广告贴，发软文式的广告贴子，图文并茂，最好能够加入感情色彩，写出自己整个创业过程中的酸甜苦辣，如果可以写出跟小说或者日记一样连载记录自己开网店的整个过程我想效果更好了。而且平时该网店经常去淘宝社区学习，吸取前辈们的经验，发精贴，回精贴，才会让别人对该网店有印象，文章越引吸人，点击该网店的店铺的机率当然就越大。所有进入店铺的浏览者都有可能成为该网店的客户。也有不少人可能看到该网店的帖子，感觉与该网店有共同语言，成为了该网店的朋友，甚至有些都成为了该网店的忠诚客户。（2）在淘宝网寻找一些与自己客户群相同，但是所销售的产品与自己的产品不发生冲突的网店。与他们互相交换友情链接，因为该网店的客户群是一样的，也可进行商品联合推广，达成互利共赢。也可以加入淘宝的商盟、帮派等群体。（3）淘宝网官方有许多推广途径，比较适合该网店。例如：淘宝客（按成交收费，是非常好的推广手段）直通车（淘宝内网的关键词竞价排名，可以让自己的新品第一时间得到较高的展现量，也可以选择高性价比产品进行推广）。阿里妈妈（网店外网广告推广，当店铺如果有促销活动的时候可以参加）。如果当流量需求更大的话可以选择钻石展位，超级卖霸。（4）利用淘宝店铺的营销工具做好网店的店内营销，如：满就送（满一定金额给予一定优惠可以促进买家的消费金额）、搭配减价（不但可以促进买家的成交、提高成交金额、可以捆绑销售带动新品的销量，也可以加快库存的清理）、店铺优惠券（可以促进未成交客户的购物欲望，加大完成交易的可能性）。（5）根据淘宝网搜索的规则，尽量多的添加产品关键词，增大搜索概率、经常根据淘宝的热门关键词修改自己产品的关键词。根据搜索引擎的习惯，重要关键词之间尽量手工添加空格或者斜线，方便搜索引擎区分关键词。
2.在不断开发新客户的同时，留住老客户。（1）收到客户的评价，该网店要学会体会客户的心声，提取出有用的信息，以便以后可以更有力的推荐客户相关产品。（2）一个客户到该网店购物满两次以上，如果确定此顾客喜欢的是该网店店里产品的风格，那么该网店就把他们列入该网店的客户表中，定期做个有针对性的回访。如果发现此顾客并没有再次购买的意图，那该网店会调整一下回访的间隔时间，不要太频繁。（3）记住顾客的爱好，当客户购买了该网店的产品后，该网店不仅会仔细检查产品的质量和包装，而且还会抽出一点的利润来为顾客准备一份礼品。（4）一个顾客如果能成为该网店的老客户，那肯定是在该网店店里买东西能有所优惠，因为优惠与了解，才会使客户有了留在该网店这里的理由，所以，该网店会站在顾客的立场，精打细算，为客户节省每一分钱。当然，该网店也推出会员折扣制度，当会员等级达到一定的级别可以享受到一定的折扣附图3-5店铺的至尊会员，并且在此基础上还推出，新款两件以上（含两件）免运费。让该网店的顾客消费的更高兴也更信任该网店。
三、结语
根据笔者的观察发现，有过较长时间或者较多次数网购的消费者一般都选择到淘宝商城当中的一些旗舰店，或者一些相对专业的电子商务网站购物，如：买数码产品会选择京东商城，买书籍会选择当当网，买衣服会选择凡客诚品等。而且随着淘宝商城与无名良品的先后推出，淘宝网现在正本着更好的为客户服务的原则，逐渐倾向于B2C模式的发展。淘宝网现在的排名规则正是最好的诠释。淘宝网对商城的特殊照顾使得该网店个人网店很难生存。为了更好的发展，个人网店需要夯实基础，做好原始的资金、客户、以及供货商的积累。等有了一定客户和资金基础，个人网店可以型注册自己的品牌，进入淘宝网的B2C平台发展，或者建立自己的独立网站，抓住服装行业的特殊性，抓住消费者的追求个性话的心理，做出有自己特色的服装。也正是因为消费者在服装方面追求个性话，所以网络服装巨头凡客诚品在服装类目一直无法达到京东商城在数码类目的市场占有率，也给个人网店后起之秀创造了成功的机会。
作者：曹翔
摘要：自互联网在我国发展以来，不断深入到我国社会主义发展的各个方面，并且成为带动我国经济发展的又一动力，在国际经济竞争力日益加剧的时候为我国经济的发展提供了一个新的方向。淘宝是互联网经济当中最具有代表力的网络运营方，是我国最常用也是最受欢迎的购物网站，它改变了传统的经济模式以及经营理念，改变了消费者的消费方式和手段。本文所探讨的主要内容就是基于淘宝网店运营的网店课程实训项目方面的实践探索，更好地分析淘宝在日常运营当中所面临的问题，不断完善网店运营课程实践方面的教学设计，从而为淘宝的发展提供更多的专业型人才。
关键词：淘宝网店;运营;课程实践教学;探索
网络购物是我国虚拟经济发展当中最重要的组成部分，也是我国电子商务发展的重要领域，随着人们经济水平的提高，以及各种移动支付平台的支持，网络购物热情一直持续高涨，在这种趋势之下很多人也看到了网络购物当中存在的商机，很多人也借助淘宝这个购物平台进行电子交易，提高了自身的经济收入。但是，与西方发达国家相比，我国互联网方面的研究起步比较晚，导致了我国电子商业在发展过程当中也存在很多的局限性，在电子网店发展当中缺乏高素质的专业人才。淘宝作为我国电子商业发展当中一个重要的载体，但是这方面的人才却比较缺乏，不利于淘宝行业与时俱进，会在现有的經济体制之下逐渐失去活力，所以必须要加强对淘宝网店运营方面的管理，不断加强对淘宝运营方面人才的培养力度。职业教育是我国人才培养的又一重要领域，它是为我国社会发展提供各种专业型人才以及高技术人才的重要摇篮，所以各大职工学院必须要充分发挥自己的职能，加强在网店运营课程实践教学方面的研究力度，不断提高教学质量，为淘宝运营提供更多的专业型人才。
1 淘宝网店方面的相关研究以及人才需求的方向
1.1 高素质人才可以促进淘宝网店的发展
淘宝网店是一个比较复杂的经济主体，淘宝上不同经营方向以及不同经营等级的店都有着相对应的管理体制，淘宝上设计风格比较独特以及自主性比较强的店都是属于等级比较高的，这些都是吸引顾客的一个重要因素。淘宝是我国消费者数量最多的一个购物网站，受到了我国广大消费者的欢迎，但是随着淘宝注入店数量的不断增加，店铺之间的竞争力也越来越大。因此，要想提高淘宝网店的竞争力，就必须要聘请专业的网店经营人员，提高网店的内涵以及网店的视觉效果，在最低的成本设计之上获取更高的利润。消费者在选择网店上一般会考虑到该网店的店面设计、服装类型以及服装数量，但是更重要的是考虑该店的购买人数，如果该店的购买人数较低那么就会降低消费者的消费欲望，反之则会吸引更多的消费者。因此，淘宝网店必须要不断引进在这方面的专业人才，为未来的发展作出进一步规划[1]。
1.2 淘宝网店对人才的需求方向
淘宝网店的构成结构也是比较复杂的，它与传统的实体店一样需要一名店长以及相关的服务人员，一般而言，网店的构成主要是由五个部分组成：第一个是，店长;第二个，是客服;第三个，是推广单位;第四个，是美工单位;最后一个是库管单位。店长的工作范围主要是店长要根据淘宝店铺从产品的销量对未来的发展做出一个预期规划，制定正确的经营战略。另外就是对店铺的发展起着一个总的领导作用，对员工的日常行为以及工作内容进行约束和布置，从整体角度出发，协调各方面的发展。这就要求店长必须要有高度的责任心，具有很强的管理能力以及较高的情商，可以处理好员工日常之间的人际交往，促进团队合作，完成网店的销售目标，另外，店长在策划能力方面以及学习能力方面也要达到一定的水准，只有这样才能够对网店未来的发展做出一个科学的规划，才能够做到发展与时代的统一。客服，淘宝网店的客服必须要对该店铺的商品以及相关的服务做一个全面的了解，要求客服必须有着端正的服务态度，具有一定的说话艺术，必须保证在服务过程当中的耐心，对电脑操作要熟悉，沟通能力较强。推广，推广是提高淘宝网店知名度的重要部分，所以对这方面的要求也比较高，推广者必须要有着较强的学习能力，以及对各种数据的分析能力，善于制定淘宝打折活动当中的各个策划，能够抓住淘宝经营活动当中的关键点，了解在经营活动当中各种形式的推广方法。美工，美工是淘宝商品形象管理当中最重要的一个环节，他将会直接影响到消费者的消费欲望，要求从业人员必须具备专业的美工基础，有较高的审美能力，可以熟练的运用各种绘画软件。库管，库管是属于淘宝网店当中的后勤管理，该岗位要求从业人员必须具备较高的思想道德素质，要有认真负责的工作态度，同时还要有较强的计算机素质，可以将库存的商品转化为电子文档等形式[2]。
2 针对目前电子商务的发展现状对于技工院校人才培养方向提出的相关建议
淘宝网目前是我国电子商务发展当中的支柱性部分，是我国电子商务行业发展的先驱，随着电子商务的市场进一步扩大，我国职工学院也看到了这方面人才的缺失，开设了在这方面的课程教育。技工学院在这方面的人才培养更加注重实用型人才，比如说在客服、美工、以及推广，主要是以实践性为主，而且还可以实现与市场上的对接。所以，结合我国电子商务的发展现状，必须要加强对实用型人才的培养力度，在网店运营课程当中要始终立足于实践的发展，多让学生进行各种实践操作，减少理论教学的时间，从而不断丰富学生的实践经验[3]。
3 淘宝网店运营的网店课程实训项目实践活动探索设计
3.1 从课程实践的设计角度出发
目前技工学院对于淘宝网店运营方面的培养主要是从淘宝的经营与管理出发，所以在课程设置上应该以淘宝运营作为一个基本的载体，在实际操作当中，让学生了解在这方面的相关理论，再结合一些具体的实践活动，从而让学生充分掌握在这方面的相关知识。淘宝网店的运营是比较复杂的，涉及到网店的开设、设计和装修，还有各种商品信息的管理和各种信息的日常维护，网店的宣传工作以及各种售后服务，在学习进度上一定要做到循序渐进，要尊重学习的自然规律，由易到难逐步深入。所以才初步学习当中教师应该结合一些情景，进行情景性教学，比如说网店页面的设计，商品信息数据的建立或者是宣传标语的设计，在实际活动当中，将学生的理论学习转化为实践操作，从而不断提高他们的能力，丰富工作经验。
3.2 从课程考核的角度出发
课程考核是对学生的学习任务进行检验的有效手段，通过考核可以让教师发现学生在学习过程当中存在的问题，并且及时进行解决。在完全网店运营初步课程之后，教师就应该将课程中心从理论学习转到实践，可以充分利用淘宝网店这一个经济载体作为一个教学的主导，以这个为中心向学生提出各种教学问题，让他们完成各种与淘宝经营方面相关的实践试题，从而不断提高他们的学习能力。
3.3 课程的设计要从教学目标处罚
教师在课程的设计活动当中一定要围绕三个目标进行，分别是知识、能力以及素质目标，只有这样才能够让学生学习有动力。知识目标就是指在课程设置上以网店运营和经营管理的一些基础性知识为主，要求学生在学习之后，对于网店的开店流程以及与客户之间的日常沟通以及经济来往有一个基础性的认识。能力目标，就是要求学生学习之后可以独立的对网店进行管理，不断提高网店的销售能力。素质目标，素质目标就指学生要养成良好的思想道德文化修养，在网店经营活动当中要树立诚信经营的理念，要具有一种拼搏精神[4]。
3.4 在实训项目设计活动方面
技工学院在淘宝网店运营方面的教学活动必须充分利用各种教学资源，只有这样才可以避免理论是教学，提高学生的实际能力。所以在实训项目设计方面一定要充分利用学校的各种教学资源，比如说在以代运营企业网店这个项目，学校可以和相关企业进行合作，制定共同的目标，在实训当中通过给学生设置运营任务，然后让他们以小组为单位分别完成，在运营期间可以加强师生以及企业之间的互动交流。这些实训项目都是比较基础的，工作的挑战性较低，而且还可以帮助学生将理论学习转化为实践活动，从而巩固了理论知识还提高了各方面的工作經验。
4 结语
综上所述，以互联网为主的虚拟经济已经是目前经济发展的主要趋势，淘宝是虚拟电子商务经济发展的一个重要领域，因此，必须要加强在这方面的人才培养力度，不断改变传统的教学方式，建立健全新型的教学模式，不断提高学生的专业素质以及专业技能，为社会培养出一批真才实学的人才。
参考文献
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[2]夏曼.基于创业导向的电子商务课程改革与创新--以淘宝创业综合实训课程为例[J].广西教育(高等教育)，2016(5)：66-67.
[3]齐丹坤.基于淘宝网项目模块化的网店运营与管理课程教学改革——以河南工学院电子商务专业为例[J].河南机电高等专科学校学报，2016(6)：82-85.
[4]夏曼.基于真实项目的电子商务专业课程信息化教学实践——以淘宝创业综合实训课程为例[J].广西教育，2017(27)：155-156.
作者：唐运思
淘宝 淘宝商城 销售额计算公式
一：访客数
名词解释：全店各页面的访问人数。
指标解读：访客数增加，可能是由于店铺通过自然搜索或对外推广带来的用户量
增大，详情请查看：流量来源构成。
相关指标：浏览量、平均访问深度。 浏览量
名词解释：店铺各页面被查看的次数。
指标解读：通常情况下，以下因素可能会有助于您店铺的浏览量增高：
宝贝、分类丰富，布局合理，迎合当季市场，能粘住用户持续点击店铺其他页面;
营销推广做的好，能持续带来用户访问。
平均访问深度
名词解释：访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数)，平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
指标解读：通常情况下， 店铺装修、各类主题活动、新品、热销推荐等图文设置
越吸引人，每访问次浏览的页面数可能会越多。
二：全店成交转化率
名词解释：成交用户数占访客数的百分比，即成交用户数 / 访客数。 指标解读：通常情况下，有助于提高全店成交转化率的因素有：
宝贝(时令宝贝)图文细节有吸引力;
相比同类宝贝，价格、运费便宜;
相比同类宝贝，店铺信用等级较高、客服服务到位、买家评价较好;
店铺装修、页面布局较好。
建议卖家根据全店成交转化率的变化趋势，对应以上各因素调整相应的店铺优化策略。
三：
客单价
名词解释：平均每用户的成交金额，即支付宝成交金额 / 成交用户数。 指标解读：通常情况下，客单价增高，可能是由于：
搭配销售、回头客营运效果好;
每用户购买的宝贝数量越多;
价格较高的宝贝销售好。
客单价是衡量店铺销售的客观指标，卖家可根据该指标的变化曲线调整宝贝的促销
计划。
影响淘宝店铺的基本排名要素种类有很多，下面我们来向大家介绍一下这些要素，以此来让大家更好地去营销自己的店铺。 人气宝贝是如何计算的
1、人气宝贝=本期售出+累计售出+评价次数+浏 览量+收藏人数 本期售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个IP上)
累计售出：件数越多成为人气宝贝的可能性越大(同一号或者同一IP不同的号交易的件数只算一个号在上面的数据。比如你自己用很多不同小号拍你同一件商品 或者你用同一号拍几件你相同的商品只算只能算你一个号拍你一商品的参数)
关于淘宝人气宝贝的新规则，08年7月28日，写在改版当日 下面是本人总结经验，并且成功了很次的经验 2.人气宝贝=实际成交量
(价格不能低于原商品价格的4/5,比如100元的商品你不能改价格少于80.)(成交量不能发生在同一个IP上)+加信用+本期售出+累计售出+评价次数+浏 览量+收藏人数 1.上传时间
淘宝的买家购买商品的每天的高峰时间段是白天10:00 – 17:00,晚上19:00 –23:00，所以你的宝贝的上架时间也要在这个时间段上架。这样你的宝贝快下架的时间也在这个时间段，由于淘宝的排名跟下架时间有关，快下架的商品会排在更前面，所以你的商品在这个时间段快下架的话，就会排名靠前所以，一般情况下选择“七天”而非“十四天”。 2.橱窗推荐
橱窗推荐相当重要,特别是推荐快下架的宝贝，比没有进行橱窗推荐的排名要靠前很多同样橱窗推荐的2个宝贝，快下架的商品会排在更靠前的位置;而如果A商品进行了橱窗推荐，但是还剩余5天，而B商品没有橱窗推荐，还有1天下架，那么由于A商品进行了橱窗推荐，也会排在B商品的前面如果你的商品既进行了橱窗推荐，又快到结束时间了，而且在黄金时间段结束的，那么你的商品的排名就会很靠前。 3.宝贝起名
建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客答案是两者都包含在内关键词的位置尤为重要，其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名，才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品可以参考淘宝商品分类里的热门关键词，放到你的商品名称里面，也可以加入品牌名、功能描述等等内容，同时，把自己当成一个买家，假设自己要到淘宝买自己的宝贝，会搜索什么样的宝贝
名称，再以此为命名原则，给自己的宝贝正确命名所以宝贝剩余时间的长短，是否是橱窗推荐，以及名字等都是决定排名的根本因素现在淘宝网开始调整了规则，注意看：在部分默认的情况下不按照剩余时间的多少来设置排名位而是参考更加综合的因素。 ▲什么是部分默认的情况
打开淘宝网搜索商品：有没有看到“人气”两个字，在部分默认的状态下就是按照“人气”来进行宝贝排列的按照“人气”来排列的情况下就与宝贝剩余时间等无关了，而涉及到更多的参考因子，如售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间等。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一IP成交量每月只记录一次，而且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素(可能)，因此也催生出众多刷收藏的团队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。
所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>。 宝贝下架时间
淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名因素的作用高于其他因素按照这种默认方式的排列结果就是强者越强，弱者越弱，这也是目前淘宝期望看到的，你是不是觉得你的新店要排在前面会很困难其实不用着急，你看下去：有没有看到“所有宝贝”的字样
如果是按照“所有宝贝”的选项来排序的话，则完全符合之前的规矩：即宝贝剩余时间，橱窗推荐等设置来，无论是新卖家也好老卖家也好都可以通过自己的设置就获得较好的排名回到之前说到的什么是“部分
默认”就是说淘宝网在有些情况下是默认按照“人气”来排序，有些情况下则是默认按照“所有宝贝”来排序，至于什么时候按照什么来排序目前尚无非常明显的规律，但和搜索时间段，搜索关键词，搜索类目等都有关所以，作为新卖家千万不要慌张，因为淘宝仍然给你留了机会只要你去把握你就能获得非常好的排名! 另外一个商品排名规律的解释
突然发现淘宝的搜索结果中，默认出现的商品不是所有商品，而是按人气排名显示的商品列表，这一点让人倒吸一口冷气，首先想到的就是，刚开的卖家的优势丧失殆尽，新卖家何谈人气可言，没有销售量，没有浏览量，没有收藏数量等这些人气数据，新卖家的商品的排名势必排在最后了。淘宝这么做的目的很明显，让强者更强，弱者更弱，又一个弱肉强食的圈子。那么如何提高宝贝人气呢，淘宝给了你选择，就是花钱做直通车，做阿里妈妈推广，淘宝可谓用心良苦啊。
现在分析一下淘宝的搜索结果排名规律。默认搜索结果显示的是按人气排名的商品列表，位于第二个选项卡，而第一个选项卡才是“全部宝贝”菜单，“全部宝贝”的商品列表才是按照下架剩余时间序的商品，这里才是最公平的排名方式的搜索结果。
一、首先分析“全部宝贝”的排序规则(按下架时间排序的商品)。
1、无关因素规律
排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在地、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现的先后顺序、次数等因素基本无关。例如“特价女装文胸，特价女装内衣”的商品和名为“特价女装文胸内衣”的商品比较，在搜索“特价女装”关键字的时候，前一种商品不会因为“特价女装”关键字出现了两次或者售出量多等因素而在搜索结果中排名靠前。
2、搜索结果排名规律
影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。
搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。例如：即便“特价女装文胸”商品还有5分钟就要下架了，如果它没有被勾选为橱窗推荐商品，他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“特价女装连衣裙”靠后。如果同样都是橱窗推荐商品，那么快要下架的“特价女装文胸”会排在前面。
3、等效搜索词规律
1)第一关键词 + 第二关键词= 第一关键词 + 特殊字符+第二关键词即紧密排列规律，搜索时特殊字符将被忽略，搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。
2)第一关键词 + 空格+第二关键词= 第二关键词 + 空格+第一关键词，即顺序无关规律，用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况)，关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“特价女装文胸”，那么标题为“特价文胸女装”和“女装文胸特价”这两种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分，排名一定严格按照搜索结果排名规则来排序。
经过大量测试，淘宝基本没有对关键字排名进行干预，搜索符合上述三条规律
二、淘宝默认搜索规则(淘宝人气宝贝排名规则)
淘宝默认情况下，搜索页搜索所得出的结果不再以剩余时间为主要的排名依据，而是按“人气宝贝”排序的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的，经过测试，我们发现影响人气宝贝列表排名的因素主要是售出量、浏览量、收藏数、卖家信誉、剩余时间，等这几个因素。
1、成交量：这里的成交量是实际成交量，刷出来的成交量如果过多的修改了宝贝价格是无效的。具体成交多少数量这个占无具体参考数据，但是每周或每月必须有成交记录，同一IP成交量每月只记录一次，而
且实际成交价格不低于宝贝价格的五分之四。同等交易量的情况下，交易金额大的宝贝排名高于交易金额小的。例如两个卖家每周都成交一次，A成交价1块，B成交价1000，那么B的宝贝排名要高于A。
2、收藏：目前来说是人气排名最重要的一个因素(可能)，因此也催生出众多刷信誉的团队。
3、信誉：信誉是淘宝站内搜索排名不变的规则，无论从买家还是排名的角度来考虑，信誉永远是第一位的，但是它的分值目前在不断下降。所有出现了很多刷信誉的团队去刷收藏。对于新卖家，淘宝有相应的扶持政策，即留出少量位子给新卖家。
4、浏览量：多渠道推广你的淘宝店铺以增加流量，比如淘宝直通车、博客、论坛、网站等。
5、好评率：不论是短期还是长期经营，100%好评对任何一个卖家都是至关重要的，为了以后的单子还是做好自己的每单生意。
6、宝贝下架时间：这种排名机制虽然没有以前重要，但是至今仍然在综合排名系统中起到部分作用。
总结一下“淘宝网人气宝贝排名”依次的重要性为：成交量>收藏人数>信誉>好评率>浏览量>宝贝下架时间，淘宝经过一定的权值计算后，给出了最终列表的顺序。并且这个顺序十分不稳定，顺序经常发生变化，这主要是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明，浏览量对排名
因素的作用高于其他因素。此外，淘宝搜索结果页面上第一个是“所有宝贝”选项，经过分析，所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律
(按照剩余时间排序)。但是默认情况下出现的是人气排名的商品，用户不一定会点击“所有宝贝”选项。
三、淘宝商家应对的优化策略
1、标题中关键词的充分利用：首先举一个简单的例子。假设要卖珠海火星湖折扣电影票，应该如何发布呢? 可以选择的商品标题常用有：
“珠海家园电影票，火星湖5.5折，双钻信誉”(以下称第一种标题)或者：“珠海家园，火星湖电影票5.5折，双钻信誉”(以下称第二种标题)
买家一般会在首页的搜索栏里搜索“火星湖电影票”或“火星湖电影票”，且以无空格的前者居多(有的关键词带空格的搜索量大)。以带空格的“火星湖电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到。而根据上述紧密排列规则，用不带空格的“火星湖电影票”(紧密排列)作为关键字时，搜索结果将不含拆分，于是第一种标题被漏掉了，我们的宝贝没有被搜索出来，这是个失败的标题(第一种)。再来看“珠海电影票”的
搜索，根据顺序无关规律，搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名，第二种标题仍然能够被搜索到。
总和以上两点：所以应该选择第二种标题。等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候，“应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起”。紧密排列和关键字组合是门学问，它让你能够提高宝贝被搜索到的概率。当然，仅仅用第二种标题还是远远不够的。
综合所有规律，宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字，以及关键字是否正确组合。淘宝规定宝贝的标题最长不能超过60个字节，也就是30个汉字，在组合理想的情况下，包含越多的关键字，被搜索到的概率就越大。要充分利用这30个关键字，把宝贝名称除外还有20个字左右可以用，怎么用呢，写大家常用的搜索关键词，也可以把产品的功用和你的促销活动写进去，举个例子，“纳瑞仕舒畅胶囊通便排毒治便密买二送价值10元的30粒芦荟一瓶”其实“通便”和“治便密”是一样的意思，但是别人搜索2个词中的任何一个都有机会找到这个宝贝，这样就可以提高自己宝贝的浏览量。第二种标题总共35个字节(半角符号一个字节)，浪费了25个字节，大约10个汉字，这种浪费是很可惜的。
总结一下标题这样写：“宝贝关键词一+宝贝关键词二+促销优惠+其它”
2、标题关键字的分割
如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂，比如“珠海家园火星湖电影票5.5折双钻信誉„„”这么多字没有一个标点符号，完全不断句，虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦，所以，少量而必要的断句是应该的。而且断句符号的选择也是门学问，经过测试，在使用半角逗号的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句，进而硬性割裂;而使用其他一些符号比如/.^或者是半角空格，虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在处理的时候会按照紧密排列规律，忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除了增加字数以外，还有改进的余地，那就是把中间的半角逗号全部替换为/符号，如此一来，本来搜索“家园火星湖”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题，由于/被忽略也将能够被搜索出来。这样，不仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况。用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“珠海家园咸猪肉/荣获国家优质奖”，那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿，你卖你的咸猪肉。正确的使用符号是“/”“|”“空格”“+ ”等都可以。
3、排名尽量靠前
经过上面这些优化步骤，相信你的宝贝一定能够被淘宝的搜索引擎亲密接触到，点击进来并产生效益。假设我们的宝贝排名是66页第20个，哪个买家有这个耐心翻66页区找我们那可怜的宝贝，不用着急，关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道，淘宝的默
认排名制度是轮流坐庄制，也就是说剩余时间越少，排名越靠前，考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的时候，增加剩余时间趋近于0的频率，我们在选择宝贝有效期的时候，一定要选择7天。
4、什么时间发布商品最合适
乍一看这个问题很难回答，但换一种问法，什么时候上网购物的人最多，生意最好做?当然是周六日啦!我们发布的宝贝要正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短!因此可以选择在周日的晚上8：30来添加商品，那么，一周以后的周六，宝贝的剩余时间就剩下1天多，如果同类商品不是很多，基本上就是可以排名更加靠前，买家第一眼就可以看到，在辅以一定的价格优势，点击率就上去了。经过一周时间宝贝才能排名靠前，等待的时间实在太长，而排名在前面的时间又那么短暂，有什么別的办法吗? 切记：
淘宝规则不允许重复发布商品，否则会被管理员删除，我们可以围绕主要关键字来构造同一个商品的不同名称进行发布，只要保证关键字和实际的商品对应就可以获得买家的访问。间隔一定时间，发布不同名但实质相同的产品，就可以带来点击率的增加。每隔一天发布一种同样不同名的宝贝，就能使这宝贝每天都在搜索结果中占据有利排名，从而规避因为7天时长带来的大部分时间宝贝排名靠后的情况。当然，重复商品
名称和内容需要构得相当巧妙，否则会被删除。重复铺货，情节严重者，可能会被封店，得不偿失，不建议采取这种方法。
5、总结
(1)优化你的标题 (2)发布尽量多的商品
(3)提高宝贝人气(做直通车、阿里妈妈，等推广搜索引擎登陆你的店址)
淘宝分销渠道建设、淘宝商城托管、淘宝商城外包淘宝商城托管外包推广服务机构-石狮焦点网络有限公司电话0595-83080905网址
A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营
B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。
C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。
石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。
一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店
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2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑
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1. 淘宝运营
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熟悉淘宝市场，熟练使用淘宝直通车、钻展、淘宝客等推广方法; 熟悉电子商务平台及淘宝店铺运营管理，熟悉各类网络营销推广方式;
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1、负责淘宝网店、天猫商城等相关渠道的运营管理工作;
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4、定期分析客户反馈信息，全方位优化客户服务质量;
5、带领团队达成每月销售目标及相关各项KPI;
6、优化店铺的订单流程各环节的管理。
淘宝运营第一步 制定整体项目策略
规划
建议你先在淘宝多看看、逛逛，深度了解一下淘宝的规则，然后再确定自己店铺的经营方向，切记不要刻意去模仿别人，今天觉得化装品好卖就去卖化装品，明天觉得手机市场大又去卖手机......，请问你对这些产品了解吗?有这方面的知识吗?有渠道有货源吗?有价格优势吗?如果没有，建议你先要从自身现有的资源出发，寻找突破口。要想在众多的店铺中脱颖而出，就要做得专业，要做出自己的特色，要清楚你的优势资源在哪里。
古语说得好“凡事预则立，不预则废”。在正式入驻淘宝之前，一定要做好计划，分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
淘宝运营第二步 组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后，第一件事情就是组织资源了，人、财、物等各种资源。
其中最大的问题就是团队组建，人才是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。
一个完整的淘宝电商团队至少由以下岗位组成：项目主管、文案策划、商品运营、淘宝推广、美工、客服等人员组成。其中，如果情况允许，文案策划还可分解成产品文案和传播文案，而商品运营主要为产品分析和规划、促销活动组织等，淘宝推广专著于直通车等各种淘宝工具的使用推广，美工就是店铺装修、产品宝贝页面设计、活动页面设计等，客服一定是了解产品知识、销售能力强、打字速度快并且了解淘宝文化的人员。
组建团队需要先定岗位，明确岗位职责和分工，然后通过各种形式招聘，人来后需要培训，进行管理和考核。当然，其实一个人也可以做淘宝，只是需要把各岗位都兼着做完了，那可是超级牛人才能做专业。
货源：采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量问题，绝对不让质量不合格的商。 低价进货、控制成本非常重要，必须重视这一点。至于进货渠道可以在各地的批发市场、网站或厂
家直接进货等。
仓库：商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。
再一个网络零售上了规模的电商，供应链管理才是核心竞争力。
淘宝运营第三步：规划装修好店铺
1.到淘宝网站注册帐号，申请免费开店
一、注册账号
1、登陆淘宝网首页--点击左上方"免费注册"
2、注册方式选择:"邮箱注册"
3、填写会员信息后点击"同意以下协议提交注册"
4、登录邮箱收取激活信,打开邮箱,点开激活信,完成账户激活
5、点击邮件中的"完成注册",注册成功
注意:邮箱名称=支付宝账户名,支付宝登录密码=淘宝网登录密码
二、支付宝账户激活
1、进入淘宝网首页,点击右上方"我的淘宝"登录淘宝账户
2、点击"账号管理"中的"支付宝账户管理",点击"点此激活"激活支付宝账户
3、填写账户的注册信息以及支付宝账户信息,点击"保存并立即起用支付宝账户"支付宝账户激活成功,已成为支付宝会员
三、如何认证
1、进入支付宝首页,点击"我的账户"开始认证操作
2、点击头像右边"实名认证"
3、点击"申请支付宝个人实名认证"
4、选择"支付宝卡通"或"确认银行汇款金额"2个途径进行申请, 以"确认银行汇款金额"为例点击"立即申请"按钮
5、填写身份证件信息后提交并且上传身份证正反面图片，可用高像素相机拍或拿到打印社去扫描图片。
6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交,核对信息无误后点击"确认提交"
7、认证申请成功提交
请1-2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔一元以下的确认资金
查询到您银行账户内的确认资金后,请登录支付宝网站,在"我的支付宝"的右上角,点击"申请认证",输入准确的金额数,
8、登录支付宝账户-我的账户,点击"申请实名认证"进入汇款金额页面
9、确认汇款金额,输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定
10、信息审核2秒钟之后,您已通过支付宝实名认证
四、我要开店
首先做好这个这步骤。"我的淘宝",点击"我是卖家",我要开店,免费开店考试,考试通过店铺成立,填写信息。
1、登录淘宝网进入"我的淘宝"点击"宝贝管理"中的"我要卖"
2、点击"一口价发布"
3、选择您出售宝贝的类目,类目需要与宝贝的属性类别等相对应,点击"好了,去发布宝贝"
4、填写宝贝基本信息后点击"发布"
5、用相同的方法发布10件不同的宝贝后
2.规划装饰店铺
淘宝店铺规划其实并不复杂，尤其是模块栏目程序都已经确定好，只需要确定内容就OK了。但是，其实一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比如：很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。
给自己的店铺起个醒目的名字，以便吸引人气。网店如果显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
1. 店铺名称!
首先请大家注意一下自己的店铺名称!是否响亮?给自己的店铺起个好名字是成功的第一步!一定要发挥自己的想像力好好思考!当然只有一个好名字还不够，淘宝的店铺名称可以起的很长，那么我们就应该利用起来，把店铺主要的优惠信息简单明了的写在店铺名称的后面，那么只要大家一进入你的店铺就马上看的到!所以在下面的例子里第二个名称无疑要好! 2.店标
店标是店铺的第一门面，设计一个别致又符合你个人店铺感觉的店标才会吸引更多的人气!店标一定要有自己最独特的风格，千篇一律是无法达到宣传的目的的哦。
取好名字，做好入驻申请的前期工作，批准后就可正式开始规划装修店铺了。当然，由于淘宝商城审核工作有时回长一点，所以大部分都是同步进行，注册下来后，直接上传装修而已。 3.店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪"的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。
4.店铺的装修，设计
店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。
规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求：热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
淘宝运营第四步：策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
1.宝贝的名称
多一些跟商品有关的描述，要好很多，因为搜索“韩版，夏装，新款，无袖”等等关键字的买家也能够看的到你的商品拉!至于特殊符号的问题。有一些卖家推荐使用，因为看起来可以更醒目，但我认为使用要适当，切忌多用!太多的特殊字符不仅乱，也容易让买家产生视觉疲劳，万一让买家产生反感那就得不偿失了哦!
2.宝贝的详细资料及描述
名称写好了~下来就是要写物品描述了!虽然由于淘宝旺旺的普及，大多数买家在购买前都会在旺旺上联系卖家询问问题，但一个完整而翔实的物品描述仍然是重要的。包括物品特性，尺寸，功能，效果及其他。它会让买家全面的了解商品的各方面，进而会让买家产生信赖感!同时店铺的规定，及注意事项，邮费规则，优惠信息等等都要包括在物品描述里!增加买家购买欲望的同时，您店铺的专业感也就浮出水面了!漂亮的宝贝描述必不可少，猪脑是做网页设计的，美工还算不错(嘿，又小小自恋一下)，对页面美观与否有非常强烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多种字体、颜色，又设置了许多不同字体大小的宝贝描述，这样不仅没有条理性，让人找不到重点，而且过大过小的字体都容易让人感觉厌恶，再加上通篇花花绿绿的色彩，就像一锅放了一大堆配料，反而让人尝不出味道的八宝粥。
真正漂亮的宝贝描述、条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是阅读方便，令人感觉舒适。 建议大家做宝贝描述的时候，最好只用一到三种颜色，最好不要超出三种，字体选择宋体是最适合阅读的，最好只用一种大小的字体，标题字体可以用颜色来突出，描述比较琐碎的时候，可以使用表格来来规范，以便买家更好地阅读哟。
除了美观上的内容，还需要想想宝贝描述的内容哟，如果您有优美的文笔，将宝贝描述写得诱人一点准没错，优秀的推销员用口才来吸引买家，偶们也可以用文笔来吸引买家哟，不过切记不要失实了，因为那会给您带来麻烦的
3.宝贝的经济属性
价格也是商品成交与否的一个重要因素，大家购物的时候，都会考虑价格因素，要为您的产品设置一个有竞争力的价格哟。
当然价格的高低跟货源、进货渠道有密切关系，如果您能进到比别人更便宜的货，那么您就比别人更具有竞争力了。
多多参考同类卖家的店铺，看看他们的价格是怎样设置的，这里不推荐打价格战，淘宝有些人在做亏本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，当然以赚钱为首要目地，如果为了评价而亏钱，未免本末倒置，开网店是要赚钱的，最主要的目的也是赚钱，而评价只是诚信的一种体现罢了。
除了价格因素，运费也是买家关注的一个重点，尽可能使用低邮费，是买家们最欢迎的，特别是价值只有几元的商品，如果邮费设置高了，会引起买家的反感。 偶就看到过一款手机，只卖一口价1元，纳闷得紧，点击进去一看，邮费竟然要两千多，一看就生气，坚决BS这种欺骗行为!
这里的有效期，是指宝贝发布的有效期，偶尔会在论坛看到有人抱怨淘宝的有效期设置太短，只有7与14天两个选择，还建议淘宝增加更长的时间。
然后，实际上宝贝剩余时间越短，成交的可能性会越高，因为即将结束的宝贝总会被排在搜索的最前面，被浏览到的可能性越大，所以建议大家选择有效期时，以7天为第一考量，与同类商品选择14天相比，你就有两次机会排在最前面，而14天只有一次机会
4.宝贝的图片
1.拍摄：商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。
2.图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽量降低商品的色差问题，保证最大程度和实物相符。
好的图片可以说是成功的一半!同时也是让小卖家们十分头疼的一个问题。到底图片是要实物图好还是杂志款好，一直是服装卖家讨论而又没有结果的问题。当然，其他行业的卖家就幸福多了。但就算是 实物图，也是要把图片拍的尽量跟实物没有区别。有很多卖家由于没有专业的拍摄设备和拍摄手法而导致拍出来的相片过于灰，暗，失真，变色。这可是直接影响到买家对你商品的购买欲望哦!所以，有条件的卖家应该购买像素高一些的数码相机，专业的摄影棚来拍摄，同时要多在淘宝论坛“摄影摄像居”里看看别的成功的卖家的拍摄经验，相信充电以后的你一定会拍摄出令人眼前一亮的好图片的~自然流量滚滚，成交也就只是早晚的问题拉!
5.宝贝的上传时间
在早上10：00-11：00，下午的：14：00-18：00以及晚上的20：00-23：00这两个时间段购买的买家是相对多的!我们在这个时候登陆物品，那么下架的时候也是这个时候，而淘宝的搜索排序是越接近下线时间就越排靠前的。所以当浏览人数多的时候，我们的物品总会排在最前面，那样就会增加浏览量和成交率的。同理，在设置宝贝在线天数的时候也应该设置为7天而不是14天，多一次下架，就多一次大流量哦!
如果在每天只要是搜索，我的要是排在前三页，那么被发现的机会就大多了，有人要问了，为什么呢?呵呵道理很简单，前三页就要大概120个宝贝，看都看花眼了，很多的买家也不想再往后看了，累呀!那么如何提高浏览量呢?每天最高的浏览时间是在10：00-11：00;14：30-17：30;20：00-22：00)每天大约有6个小时的高峰期，当然是最高峰了，6小时=360分钟。每隔10分钟发布一个宝贝的话，一天需要36个，那么商品上架时间是7天的话，就是说36*7=252个商品，如果有更多的商品图片就更好了这样你才能保证7天内每个高峰内都会有你的宝贝即将下架。那么只要你的宝贝在这6个小时内，都是即将下架的话，曝光的机会就很大啦!
而我根据这位卖家的经验，每天在6个小时的浏览高峰期内，平均5分钟发布一个商品，在星期六，天每10分钟发布一个商品。上面我有写到我的宝贝已经在仓库里啦，所以只要上架啦，我不会把7天要发布的商品一天内发完，这样容易搞混掉，而是当天发布当天需要的宝贝数量，所以我每天上午都在定时上架我一天的宝贝量，从23号到29号整整花了一个星期的时间，所有宝贝终于上架了，在30号那天，23号的宝贝因该到下架时间了，当然上一个星期的生意是冷淡的.
现在由于有淘宝助理可以批量上传，一定要按照高峰时间，设置好商品的上架时间，不用那么辛苦一天都做在电脑前上架了!如果商品到时间下架了，不是网店版的，一般都是20件一起上架，做不到上面所说的有效时间的延续，因为需要花太多时间上传了，但网店版的就可以在仓库设置批量上架的功能，跟开始上传时一样，建议大家使用!当然网店版有很多其他的功能，这个只是一个。
6.商品的数量及分类
淘宝开设店铺的条件是要至少有6件商品在线。所以一定要同时传6件以上哦!当然，商品多少与浏览量是成正比的。上一节说过，淘宝的搜索排序是越接近下线时间就越排靠前的。所以每天下架的商品数量越多，浏览量就越高哦!!同时每款商品都要用店铺左边的分类栏来进行一个合理的分类，这样方便了买家更快更准确的能看到心仪的商品，他们逛起来也更加愉快拉!
7.橱窗推荐
在自己的店铺页面可以推荐6件宝贝，这当然是推荐你最为看好或是最便宜的宝贝拉!除此之外，你还可以根据自己的信用程度来进行橱窗推荐，比如5心可推荐30个宝贝，钻石可推荐35个宝贝。一定要推荐剩余时间最少，图片突出，标题及宝贝描述全面翔实，而且要尽量物美价廉的宝贝，这样商品当然更容易被浏览到，吸引更多的买家逛您的店铺!为什么要推荐剩余时间最少的呢?因为快下架的宝贝排在搜索的最前面!这时候推荐的话，效果至少翻番的好哦!!一旦宝贝下架，应当立刻把推荐位用于在线的宝贝，绝对要记住，不要放空哦!
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，营销教材上有一个“明星、金牛、瘦狗、?”产品四象矩阵组合规划。同样道理，做淘宝一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。对于很多传统企业来说，还面临一个重要问题，那就是怎么解决线上线下的产品渠道冲突问题。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以理性阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手，我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
淘宝运营第五步：商品促销运营
活动的策划及实施
根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。 做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝， 进行参加相关活动的策划： 我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存量等，最好一个前期的计划。 然后根据淘宝的活动最好各方面的报名准备。 对于我们店铺来说，由于前期的信誉问题，目前只能参加帮派之间的一些秒杀和促销活动，从帮派的活动入手提升我们的一个前期信誉。制定相关的方案 和计划，做好本次活动的盈亏和效益的分析。
打折消费
一次性买多少件以上规定可以享受打折的优惠措施，只要你的dd好,打折又划算，顾客说不定会一次性多买几件哦，买得越多，信用度不是越多了嘛，哈哈~~~一元拍 我觉得一元拍是一个极好的广告手段，要想在茫茫海洋似的商铺里找到你的小店可不是件容易的事哦，特别是新手，要想让你的顾客找到你的店铺，一元拍是个不错的选择。多参与淘宝活动
淘宝每天都会有很多的活动，要多留意最新动态。征文，义卖等等，你可以赞助奖品，或者捐赠。这就和厂商赞助体育赛事、福利事业一样，双赢，还有获得银币的机会哦，做一个活跃份子吧，让更多的人知道你。
网上店铺促销推广 为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应该适当地进行营销推广。但只限于网络是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。
商品促销运营和产品策划其实相辅相成，并且和下一步的推广运营三者组成日常运营的核心。淘宝店铺的商品促销，可以分成三大类：一参加淘宝各种促销活动;
二、策划创意自己店铺各种主题活动;
三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。这三种促销活动相互联系，并且下面又有很多种形式，这些手段组合使用，可以打造爆款产品，实现销售飞跃。
提醒大家，促销只是手段，目的是增加销售。但是，目前很多淘宝店铺陷入了无促销无销售，有促销才有销售的怪圈，主要还是店铺和品牌缺少独特的卖点和差异化，无个性，没有吸引人的独特点，品牌无溢价能力，更没有粉丝。
淘宝运营第六步：推广运营
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。
站外推广
站外宣传的方式有很多包括：其他论坛发贴宣传，搜索引擎登陆，邮件广告，聊天室宣传等等。
搜索引擎、搜索引擎给网站带来的流量将愈来愈大，以后搜索引擎将会成为收集购物者的主要入口。人工登岸到百度，yahoo，google等搜索引擎网站提交你的网址，越多越好。
论坛推广、勤发帖：多发帖子，最好要原创帖哦(只有原创帖才可申精哦)，是一个增加浏览量，展示自己的决好手段。多回帖：回帖是一种美德哦，还是一个展现自己的机会。天道酬勤，多花点时间回帖，既支持了别人，也给自己做了免费的广告，何乐而不为哩!!! 聊天工具、QQ，MSN等一些聊天工具，把本身的网店地址挂在签名档上，经常去别人的店肆留言等，别人也会同韶光顾你的网店的。
箱件群发、写上一好文章，哄骗箱件群发功能，可以给你的网店带来意想不到的效验。
登录尽量多的网址站，特别是同业业的。
站内推广
友情链接、友情链接可千万不要错过了，它能增加你的浏览量和成交量哦，最重要的是它能展现出店铺的人气，浏览量上来了，人气足了还怕DD卖不出去吗? 做网站友情链接。最好是链接比本身PR值高的网站，这样可以通过别人的网站带来许多流量。
淘宝社区、档淘宝的社区里可以修改个人资料，请一定一定把个人头像及签名档要做好。无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到信息，这两个都是最抢眼的，如果我们能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示，绝对是最便捷、最有效的广告!无论是头像还是签名档，图像一定要醒目!签名档的图片尽量要用动态的。商品的小图片一定要有，那么效果将会事半功倍哦!!
社区发贴宣传：在淘宝社区发贴宣传几乎大家都知道，也被很多卖家认为是一个捷径。但实际操作起来我发现，往往心级不够的卖家，特别是3心以下的卖家在社区多发帖子其实效果并不会很好，虽然你的帖子别人看到了，但有些看到你的心心少就比较不会去点击你的店铺。所以前期我们一定要先做好各方面的工作，有空余的时间再来社区多发发帖子。珍惜每一次成交的机会来提高自己的信用度!浏览量的提高就不是问题了! 社区广告位：如果你在社区发的帖子很棒!那么有机会会被加入精华，会得到社区银币;如果你积极参加社区的活动!那么也有机会获得社区银币。社区银币可以买广告位。至于广告位的效果还是不错的!前期如果能有一些银币买广告位，对于店铺的助力是蛮大的!当然前提是您的商品无论在价格，样式或用途上都要有吸引人的地方哦!
广告的费用：社区首页广告:每天13:00到次日9:00开放预订。需要50个银币。
站内信广告:每天21:00到次日9:00开放预订。需要30个银币。 论坛广告:每天16:00到次日9:00开放预订。需要20个银币。 具体抢占广告位方法详见淘宝页面。
本身宣传
坚持到人气旺的论坛去发贴和跟贴，写上你的网址;到博客去发表文章，实在写不出，就转别人的贴，固然别忘了注明本身的网址;到贴吧，问吧等地方去提问或回应别人的提问，都要写上签名哦。
做告白、这一点许多要收费，但也有一些不要收费的，找到了就不要错过，阿里妈妈就很不错哦，也可以和别人交换告白位。
每天更新你的淘宝网网女装网店，在产物介绍里多放关健词，经常改动。
定期回访、可不能忘记你的老顾客哦，他们虽然已经买过了，也许暂时会不需要再买，但是他们还有同事，还有亲戚朋友，这都是潜在的客户，只要服务做到位，老顾客也会给你带来惊喜的哦。
寻找买家、生意不是等的，很多时候我们可以去寻找买家。有些买家喜欢用求购的方式，那么你可以多去看看求购集市，看看是否有人正在求购你
店铺、在评价中加入一些自己店铺的宣传语，比如特价啦，活动啦等，尽量用简洁的一句话来做个小广告，嘻嘻~~绝了。
阿里旺旺、设置好旺旺的状态信息。你可以设置店铺的相关优惠活动或新品上市之类的状态信息。还有自动回复也可以这么设置。新版旺旺还可以设置状态信息自动滚动，这样有加你为好友的买家打开旺旺看到新品上市或有优惠条款，自己就会来你店里挑宝贝，浏览量不知不觉中又升了。既达到了不打扰别人的效果，又能够提高浏览量!这么来了!
加入商盟、淘宝商盟是很有特色的一个团体。你可以按自己经营的行业或地域申请加入相应的商盟，商盟盟员之间多多交流，在交流经验的同时也会扩展自己的社交面及浏览量~~一个融洽的商盟会给你带来意想不到的收获哦!另外商盟拥有淘宝社区特定推荐位，经常会有一些活动，如果你参加了活动，那么浏览量肯定会大大提升，成交的提升也就可以期待拉!
加入消费保护计划、现在只需要押金1000元，关店后可以退回，这个对于做网店来说，是一个重要的一关，消费者买得才更加放心，就算你比人家的价格高了点，客户为求放心，还是一样会跟你买。况且现在淘宝很多活动都是在这个基础上进行，所以提倡大家踊跃加入，销售的量将更加令你满意! 旺铺跟网店版是大家都可以进行的，一天各需1元，如果真的想做好淘宝店或拍拍店，这个是必须选择的，一天花2元，可以大大帮自己的小店搞好管理，提高小店的知名度跟浏览量!当然，不想做好的就不用了。 直通车、或周末疯狂购物，如果能参与到是最好的，一天上百件的销量，只是有点难度，但并不是没有机会，尝试了才有机会，没有尝试是永远没有机会的!希望大家一样能网店做得更好，更大!!!
关于浏览量与成交量：其实我们要的并不是单纯的浏览量，而是与之而来的成交量!!如果没有与之成正比的成交量。那么就算你流量多高没人买的话还是一样糟!在写这篇帖子之前，我曾经仔细研究不少新手卖家的店铺，发现很多卖家友情链接都没什么做，有的店铺图标没有，有的分类只有一两个，一眼望去就可以看的出并不是用心在做的!这第一印象很重要哦。经常看到社区有些新手卖家在抱怨：我的商品都很便宜了啊!没什么钱赚的，怎么买家都不来我这里买东西呢?难道心心低的店铺商品真的不值得购买吗?!不!!其实相当一部分买家也是想支持新手卖家的~但我们绝对不能让买家们有冷冷清清，不够细心的感觉啊!!买家们肯定会想，这么不注意细节的卖家卖的商品质量能够有保障吗?所以说新手卖家如果能把我前面所列的那十来点尽量做好了!!那么再来加大力气宣传自己的小店，浏览与成交的比例肯定是会有一个质的飞跃的!!
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝为卖家聚集了大量的精准购买流量，只要把这些流量转变为客户就行了。而淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。比如：中小卖家最常用的直通车，又比如大卖家使用的广告投放，另外淘宝的商品搜索排名、店铺搜索排名，更能带来巨大的精准客户，这需要精心研究淘宝搜索排名的规则，然后针对性的优化。而淘宝客的使用，按销售分成的模式，为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径，另外淘分享的SNS社区推广，也是巨大的免费推广形式。具体可见下图。需要说明的是，我一直认为：淘宝店铺推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。
淘宝运营第七步：客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚，具有核心地位。客服销售环节，需要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统流程化和可复制化。
售前
确保店铺运行正常、确保店铺商品质量，价格、确保发货快递送货正常、确保交易正常
售中
顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息。他们随时会在网上提出问题，应及时并耐心回复。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
客服做好语言的沟通技巧，对顾客进行一个推荐引导，最终购买下单的服务过程。然后下单辅助发货。打印单号等成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。
如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到发货”方式。
首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。
下单以后仓库要针对所下的订单选择商品进行出库的质量检查，打包员进行质检装，然后包装，最后装箱打包完成。贴订单号，物流发货 宝贝卖出了，收到支付宝的打开通知以后，还有运送这关要过，不管是平邮还是快递，要尽量省钱省时把宝贝安全运到买家手中。宝贝卖出啦，别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过哟，不管是平邮还是快递，要用尽可能省的钱，将宝贝安全的运送到买家手中哟，
售后
在宝贝售出之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。
宝贝卖出不代表交易就此结束了，还有售后服务呢，相反的此环节很重要。对自己的宝贝有信心的卖家，售后服务都做得非常好，不管是技术支持还是退换货服务，都要做到位，才是一位好卖家，好卖家的回头客是很多的哟，不要小看这一部份的顾客。
客人多了，就会有客人在自觉或不自觉地给你做宣传了
1、每天看看发出的货有没时间太长买家没确认的，如果超过正常时间很多的话，不妨发条信息问一下，当然语气态度要好，可以委婉一些，比如：您好，请问您收到我为您发出的宝贝了吗?您满意吗?如果有任何不满意请告诉我，本店一定为您解决问题直至让您满意的哦。这样的作用是有时买家忘记确认收货了，当然肯定是满意这个宝贝的，要不然如果有问题的话肯定会第一时间找卖家的，看到此信息也就会及时确认付款并给出好评的
2、个人觉得如果不是食品或化妆品之类实在不可退换的东东外，如果买家对东东不满意，建议还是可以退换的吧，反正我是这样做的，当然非质量问题的调换费用应该是由买家承担的，要不卖家还不赔死呀
3、每到节日什么的不妨发个信息问候一下，这样既可以让买家觉得这个店家人情味很浓，不是钱到手就没事了，还可以让买家顺便再到店里转转，做成回头生意
买家留言：对每一位买家的留言都要耐心、细致的回复，尽力使买家达到最大的满意才对.......也许这笔生意做不成，但留言的买家肯定是你的一位潜在的客户...... 售后回访：对顾客回访是保持联系的一种方式，有新的优惠活动记得及时通知他们，承诺的会员礼物记得及时送到。逢年过节发个邮件、发个信息
专人的客服最好物流单号的跟踪，一旦有货物不能及时送达的，我们需要提前联系顾客，做好沟通。 顾客收到货物以后，我们可以电话沟通调查，顾客对于满意的满意度以及调查所存在的问题和顾客建议等，最好建档。最后对于顾客的信息建立档案，存档，方便以后联系。
10、网上店铺评价或投诉 信用是网上交易中很重要的因素。
信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 成功完成交易拉!给对方的评价也要好好研究哦~~千万不能只评而不写内容!我们要把宣传做到任何一个角落!所以评价栏里除了要为顾客做出公正的评价，也要为自己的小店宣传一把，例如店铺的优惠信息，新品上市，特价，经营内容，服务品质等等，尽量简洁明了的概括出来!我经常给买家做出这样的评价：本店大批量夏装新款到货啦!优惠多多~漂亮的新款一定让您心动,来看看哟~更有超值特价，团购商品让您慢慢选购!希望您有空多关注~~这样买家或其他浏览到的人有空也不会吝啬浏览一下的，浏览量的积累就
这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝---支付宝专区---交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。
买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。 评价、投诉 在完成交易之后，买家和卖家都可以打开“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝---我是卖家---已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价"，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。
淘宝运营第八步：数据分析
销售数据的分析
销售完成以后对于销售数据等各方面的分析，如利润和财务等的一个统计，做好报表。
运营分析
对于我们整个销售流程的整体分析，分析其不足及需要改正的地方。
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
总结：
上面从系统层面浅议了菜根谭关于淘宝店铺运营的一些看法，文章并没有涉及具体的技巧和方法，因为那样展开来，就不是一篇文章，而是一本书都讲不完的了。其实，不管是做淘宝运营，还是网站运营，以上的步
总结了下，总共十大忌
一忌坐门等客。经商不跑不活，商品市场瞬息万变，商品交流讲究时效性，坐门难见客。 二忌没胆量。俗话说，只要有七分把握便可行动，要知道经商中十拿九稳赚钱的事是不多的。 三忌商品越贵越不卖。只要赚钱便卖，无论赚多赚少都要满足，若坐等高价，十有八九要吃亏。
四忌把钱存起来。只有不断扩大经营规模，发展壮大自己事业才能更上一层楼。 五忌好高骛远。只有从小到大，一步一步地走，最后才能爬上才富的顶峰。 六忌酒香不怕巷子深。只有主动拉客，扩大影响，才可多销而盈大利。
七忌人家咋干咱咋干。被人牵着鼻子走，别人把利收完了，你再干就获利甚少或一无所得。 八忌热信息热处理。只有认真分析研究市场，待胸有成竹，方能上马。
九忌喜热厌冷。只有把利看得轻些。价格合理才会有顾客，薄利多销方能赚大钱。 十忌厚利销售。销售商品只顾销量多，利厚价高令人望而却步，结果厚利销少。
上面是偶经营的最在意的东西。。也是每天都在注意的事项。
还有五个必须，每天必做： 第一：店铺的形象要美化
店铺的形象工程，是给客户的第一个印象，一定要维护好，产品分类，公告栏，店标，必须要美化哦
第二：诚信经营创造好的口碑
决定以什么样的价格卖给别人，就要守住承诺，不管价格再低，都要以高效率发货，保证商品质量，和客户保持联系，及时的跟踪货物，让客户购物无忧。下次客户一定还找你。。 第三：时刻留意店铺商品的发展状态，根据市场变化调整价格。创造最大的产品竞争力。 现在的时代，商品信息瞬息万变，卖家要具备敏锐的市场洞察力，及时更新，才能有效的提升战斗力
第四：做好宣传，合理使用推荐位和淘宝的各项功能 推荐位是淘宝卖家都具有的用品，销售过程中，也起到了决定性的作用，另外还有1元拍卖，旺铺或网店版的购买，甚至是直通车或周末疯狂购物，也是很好的争取人气的工具哦
第五：时刻保持友好热情的态度来对待每个客户，理解和信任每一个客户，学会换位思考。为客户考虑实际的问题
与买家之间并不是纯买卖关系，要把她当成朋友看待，问到什么商品的问题要如实回答，毕竟还要下次的嘛。这就是以诚待人!,
淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。截止2013年3月31日的，淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元，成为世界范围的电子商务交易平台之一。
一.店铺装修
1.店招：店招要符合店铺的格调并且要做到足够的吸引人，使顾客在看到店铺那瞬间眼前一亮。例如：在装修店招的时候把其中的一个部位做成动态的而且在店招上一定要有收藏店铺，使顾客更加容易的收藏。
2.宝贝分类：各行业有各行业的宝贝分类，但是一定要做到不重复，产品要从一而终(不要产品是上衣分类中还有裤子鞋子等等)。 3.轮播图：轮播图的要求基本上也是需要顾客眼前一亮格调一致，并且要把所卖的产品精致的展现在图上，使顾客能够一眼就知道自己店铺所卖的产品。
4.产品展示图：布局要规整，不要参差不齐，可以为了追求个性而把宝贝错开摆放，但要有秩序。
5.页尾：做事有有始有终，既然有头就要有尾。设计和店招一样大小的图片，格调也要一致。
6.宝贝发布：宝贝在没有多少人气的时候可以通过设置标题来来顾客，如果宝贝人气很多但是这个宝贝要下架了，尅一点一点的下架，大约一周换一点，这周换个标题下周换张主图等(宝贝上架时间一定要错开，切勿一起上架)。
7.客服：宝贝的客服是非常重要的，而且可以设置3个账号，利用千牛平台做好客服前后的工作。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。 8.歌曲设置：在店铺装修的右下角有一个服务市场，音乐就是在里面购买的，一般免费的可以设置5首歌曲，通过音乐的设置可以引起顾客的兴趣增加客流量。
二、展位
1.直通车：在淘宝产品的第一页右侧和下面有特殊的展区也被人叫做直通车，它一般是店家通过充值而获得的展位，并且是顾客点击一次它的钱就会少一点。
2.钻展：钻展是淘宝首页的展位，它的点击次数也是会交钱的，一般都是大的企业在钻石展位。
3.普通展位：这个是大多数的店家所在的展位，它是通过店家自己的努力获得的不需要余外交钱，但是在这个展区的前四名基本上都是留给天猫的之后是淘宝的排名。权重越高，排名越好。
三、促销
1.淘宝开设的活动：例如天天特价、一元起拍等等。
2.店家与店家之间的互换展区：例如糖果店与糕点店的店家推荐展区互换。
3.店家策划主题：清仓处理、包邮、折扣等等。 4.设置会员：不同的会员享受不同的折扣等等。
四、淘宝推广 1.淘宝搜索引擎优化 描述：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加商品排名 主要工作：
•负责新上架商品由根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 •负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 •负责参照关键词以及排列规则进行标题编写 2.报名参加活动
在后台的活动报名中就可以参加活动。(注意：价格不要太低，否则会被惩罚的)
五、宝贝上下架(服务市场中购买) 1.写出宝贝数量 2.找出黄金时间
3.自己算：用总的数量除去7得出每天上架的宝贝 4.将每天上架的宝贝按照新周期分布到黄金时间段 5.查看对手的上下架时间
六、宝贝的标题
主关键词+促销关键词+属性关键词
七、店名和域名的SEO优化 1.店名符合店铺定位 2.店名特点：简短易记 八店铺优化种类 1.店名和域名的SEO优化 2.店铺简介的SEO优化 3.导航栏优化
4.域名设置(网址要简短不可修改超过3次)
九、关键词种类
1.常规词(常见的、大众的词语) 2.长尾词(比较精确的词语) 3.另类词(拼音或错词)
4.黄金词(最优质的词语 自己算或花钱买软件或淘宝排行榜搜索) 5.促销词(较为吸引人的词语)
十、两个端点和三个关键 两个端点：产品和顾客 三个关键：流量、转化、营销 十
一、PV/UV PV：独立的访客 UV：刷新次数
PV/UV的比例2--3正常 十
二、DSR与SKU DSR：描述、服务、物流 SKU：规格、尺码、颜色 十
三、违规 1.超低价格 2.超高邮费 3.偷换宝贝 4.宝贝不符 5.违规商品 6.重复铺货 7.错放宝贝
8.同样产品发布不同类目 9.SKU作弊 10.虚假交易 十
四、影响权重因素
持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分
十五、回头客的设置
在后台中的会员关系处理中有VIP设置编辑一下就可以启用了
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