在开展一份新的工作或者任务之前，你是否会感到紧张和迷茫？而一份好的计划能为新的工作制定方向，更加胸有成竹。那么计划要如何书写呢？以下是小编整理的关于《修理厂店长工作计划》，仅供参考，大家一起来看看吧。
修理厂厂长工作岗位职责
1、 全面负责修理厂的生产经营、产品质量和安全生产等各项日常工作，认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。一切服从总经理的工作指示，认真坚决执行其工作指令，定时向总经理、主管部门汇报各项工作进展。
2、 了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态，适时提出本厂的发展规划、服务市场、开展新业务，以满足客户要求。
3、 不断完善修理厂管理制度，制定实施有效措施、制度，充分调动全厂员工的工作积极性，全面完成各项经济技术指示。采取切实措施，提高企业管理水平，逐步推进企业进步和现代化的管理。
4、 负责修理厂维修质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂维修质量体系文件的有效实施，推进质量体系建设。负责主持管理评审重视客户的意见和投诉处理，使质量体系不断改进和完善，确保实现本厂的质量目标。
5、 负责协调解决厂内重大、疑难的质量问题，了解检查各类投诉的解决和落实情况，做到每日一次检查，每周一次小结，及时签署意见。
6、 严格控制、合理安排各类人员岗位，努力提高企业工作效率和人员素质，组织员工的技术培训和管理培训工作，搞好职工生活福利和安全工作。
7、 负责员工绩效考核，对于不遵守管理制度、不服从管理安排，并工作态度恶劣的处理400元以下的处罚，情节严重上报总经理、主管部门开除。
8、 每年至少对市场和顾客的需要、维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
职 工 培 训 计 划
一、培训目的
通过培训，使全体员工提高对机动车维修服务质量规范达标工作、机动车维修质量信誉管理工作和“放心消费”企业创建工作的认识，明确创建工作的意义，拓展汽车维修业务知识，提升操作技能，增强安全生产意识，从而更好地适应本岗位工作。
二、培训内容
1、相关管理部门有关管理规定和各项创建知识;
2、本公司有关管理制度;
3、汽车维修新结构、新技术、新工艺;
4、岗位适应性(从业资格及技术等级等)培训。
三、培训方式
1、岗位自学;
2、公司统一培训;
3、参加上级部门组织的培训;
4、参加专业培训机构举办的学习。
四、培训课时
1、公司内部培训，每人每年不少于12小时;
2、外出培训按培训机构要求执行。
五、培训经费
凡经公司同意参加的各类培训，合格后培训费用由公司报销;员工通过各种途径自学取得相关证书的，公司酌情予以一次性奖励。
紧张的2011年快过去了，在2011年里，修理厂在公司的正确领导下，在公司各部门的积极支持下，以及修理厂全体员工的共同努力，圆满完成了公司下达的各项生产任务，现将具体情况总结如下：
一、2011年目标完成情况
(一)工作完成情况
1、全年完成维修工时共209.57万个，相比2010年上升
6.5%;
2、发动机大修235台，相比2010年上升25%;
3、全年完成二保车辆500台，相对2010年上升57%;
4、全年整修车辆共6台，拆换气瓶3510只(647台);
5、全年修复变速器1604台(比去年上升34%)，修复差速器238台(比去年上升27%)，修复打气泵1164台(比去年上升10.7%)。
6、全年召开安全大会12次、进行消防演练1次。
7、全年进行技术培训16次，共有503人次参加。
8、全年因安全意识不强发生工伤5人次，比去年下降1人次。
9、全年迟到17人次、代人签到1人次、拒绝工单1次，返修30次、上班喝酒1人次，厂区内抽烟1人次，违规作业及其它共10人次。
(二)改进工作的措施
1、加大二保力度。从2011年9月开始，修理厂为保证车辆的营运安全，加大了车辆二保力度，从原来每天2台每
周10台的进度，提高到每天4台每周24台(周一至周六)。
2、加大驻站车辆的维修力量。
(1)永兴点：修理工由2010年的4人增加到18人，检验由无增加到3人，新增加机床1台、镗鼓机1台，打气泵1验由无增加到1人台，地沟2根。
(2)南湖点：修理工由2010年的2人增加到9人，检验由无增加到1人，新增打气泵1台、镗鼓机1台。
(2)圣水点：修理工由2010年的3人增加到11人，检验由无增加到2人，新增加机床1台、镗鼓机1台，打气泵1台，地沟2根。
以上驻点除增加人员、设备外，还改变了驻点的作习时间，由原来的行政班全部改为倒班，保证车辆夜间也能就近维修，通过以上措施以及加强驻站的管理，在2011年各驻点累计为公司节约170余万空公里，大大降低车辆的各种消耗，就燃气一项节约471892.45方气。
3、推行电子工单，在2011年5月，修理厂在一车间正式推行电子工单系统，在推行的当初，有很多修理工还不理解，认为没有纸质的工单，心里总不踏实，从这半年多的使用来看，基本已达到预期的效果，目前一车间发动机、底盘工种未再开出纸质的工单，取而代之的是电子工单，电子工单不仅工时透明、准确，并且还可以随时核对，更重要的是可以加强车辆维修管理，在以后全面推广后，可对单车的维修情况做出很好的统计，可以数据共享给总站，让管理人员掌控线路的修车情况以及单车的维修情况。
4、场地建设及新设备的投入。为了满足驻点修车及二保的需要，修理厂在2011年下半经向公司申请，在永兴、圣水点新增地沟各2条，并购回新机床2台、镗鼓机3台、保护焊机6台等一批设备。
(三)工作中的不足
1、安全生产有待加强。在2011年里，发生5人次工伤事故，特别是在11月份，连续发生3起工伤事故，虽然都是磕磕碰碰的小工伤，但这也不能忽视，并且还有不同的人犯同样的工伤事故，从这些小工伤事故可以看出，修理厂人员的安全生产意识还存在不足，对安全生产的重要性认识还不够。
2、维修质量有待提高。从今年的上升的大修情况及小修工时情况来，维修质量基本还停留在以前的水平，没有根本性地改变，这不仅提高了维修成本，还造成人力的浪费，严重的还会给车辆的营运安全埋下隐患。
3、服务水平有待提升。修理厂作为全公司车辆的后勤保障单位，服务水平决定了工作质量，从驾驶员的反映及平时工作态度来看，修理厂服务水平整体还偏低，人员素质参差不齐，有待进一步提升，以便更好地服务于各总站。
二、在2012年里的工作计划：
1、继续加强车辆二保，公司现有营运车辆1000余台，为了保证车辆的营运安全，提高车辆的安全营运率，需要进行周期性地对车辆进行二保作业，根据《四川省汽车运输业车辆技术管理规定》，城市客车每行驶10000公里或三个月应进行二级保养作业，而公司的车辆平均在2个月就能达到
10000公里以上，修理厂根据目前情况，将继续加大二保力度。
2、 加强安全生产管理，降低各种事故。要严格落实安全工作责任制，加强安全生产宣传，杜绝安全生产只说不做，要层层把关，人人落实，把安全生产放在重中之重，对于违规作业、忽视安全生产的要严惩，决不姑息，以达到有效降低工伤事故及车辆机械事故的发生。
3、加强修理厂各项工作管理。在2012年里，修理厂从工资分配、制度落实、材料发放等等方面，加大管理，科学管理，堵住漏洞。
4、加强技术培训。在2011年里，新进了很多青工，需要进一步的技术培训，从实质上提高维修质量，以降低维修成本，保障车辆的营运安全。
5、加强微机化管理，实现数据共享。在这个信息化共享的时代，修理厂将在2012年全面推广电子工单系统，从而让工时更加透明、准备。
6、在2012年要向公司申请新增或更新部分设施。一是使用10余年的举升机需要更换。二是为二保组增加地沟举升机。
修理厂在2011年里虽然完成了公司下达的各项任务，但仍存在着许多不足地方，在今后的工作中，修理厂将总结经验，发扬成绩，克服困难，为公司的发展建设做出更大的贡献
作为一名新店长，店长首先要做的就是了解公司的人员分工问题，什么人负责什么工作，这样我在工作中如果遇到问题可以第一时间找到责任人，有利于工作的顺利进展。作为店长，更要清楚自己向谁直接汇报，有几个人向自己汇报，了解自己的下属，只有组织架构明确了，才能够提高效率，具体工作具体分配，工作落实到人。
一.店长的权限
1、从业人员的管理
A：出勤的管理：严禁迟到、早退、严格遵守纪律 B;服务的管理：以优质的服务吸引回头客
C：工作效率管理：不断提高每个员工的工作速度和工作的质量 D：对不合格的管理。一般分两种情况： *对不合格的员工进行再培训 *对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因，所以，在下订单时，必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间，应有意识的增加订货数量，以避免营业额原地不动或不断滑坡。
3、损耗的管理
营业店主要以收取现金为主，是店面的主要收入。如果在收银的环节上，由于人为的因素而造成损耗，将直接影响你所管理店面的营业额，其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
(1)当店员发生下列情况时，店长应提高警觉，观察店员是否有损耗动机： *员工没有请假就擅自离开门店 *店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行) *店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来 *店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时，店长应及时调查，知道发现问题的根本原因，并迅速解决。
(2)店员误入歧途时，有几种表现：
*现金短溢，所收现金总是少于报表数额，甚至为了配合现金收入制作虚假报表。 *产品短缺，所收数目或结算核查数目时总和报表数目不符和 *员工自己购物，通常将高价物以低价方式购入 *员工给顾客找零时，故意少给 *店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时，偷窃产品或现金
当发生以上情况时，第一要抓住有利证据，第二要坚决开除(上报公司后执行)
(3)作业疏忽产生损耗 *价格牌放置或标识错误 *账目检查错误 *店门没锁好
二.店长一天的活动
1、早晨开门的准备(开店前半小时)
A：手下员工的确认，出勤和休假的情况，以及人员的精神状况。
B：营业店面的检查：存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C：昨日营业额的分析：具体的数目，是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方 D：宣布当日营业目标
2、开店后到中午
A：今日工作重点的确认、 今日营业额要做多少、今日全力促销哪样产品 B：营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等) C：营业店近期产品品类进行销售量/额比较 D：今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1：00~3：00)
A：对员工进行培训和交谈、鼓舞士气 B：对发现的问题进行处理和上报
C：四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3：00~6：00) A：确认营业额的完成情况 B：检查店面的整体情况
C：指示接班人员或代理人员的注意事项 D：进行订货工作，和总部协调
6、晚间(6：00~关门)
A：推销产品，尽力完成当日目标 B：盘点物品、收银 C：制作日报表 D：打烊工作的完成
E：做好离店的工作(保障店面晚间的安全)
三.帮助导购成长
1、新导购害羞、怯于开口 很多时候新入门的导购员由于没有交流经验，特别是在面对顾客上门时，常常有害羞、结巴、词不达意等情况出现。而这个情况若一再重复，难免会恶性循环，会导致其更加没有信心，更加难开口，这时店长就要及时给予指导。
【支招】多赞美、多鼓励
首先一定要要求新导购员大声说话，大声说话一来可以消除紧张感，二来也可以在顾客面前显得更加有自信。当新导购大声说话时，一定要表扬他/她，鼓励他/她再更大声说话。除此，在日常生活中也要常关注他/她，给予帮助与鼓励。
2、记不住产品
产品知识是在销售服务介绍时的基本要点，所以，导购员要将货品名称、种类、对应尺寸、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识牢记在心。但往往这些产品知识都是很琐碎的信息，有些导购员出于自身的原因，没有办法及时记住产品信息，就算记住了，也很快就忘记，到了该用时，一紧张就更加什么都忘了。
【支招】告知
1、要先告诉他/她为什么要记住产品信息，记住产品信息可以利于销售;
2、告诉他/她别人业绩高的原因有很大程度跟产品知识掌握熟练有关;
3、如果一直记不住产品信息，那么很大程度上是因为他/她不够用心。
3、与团队不和、单打独斗
新加入一个企业、一个团队，由于每个成员之间性格迥异。在逐渐磨合的过程中，难免会有摩擦和冲突的产生，这也会导致有部分新导购员会产生被排斥的心理。这种情况，店长要特别注意，因为这种现象是可以及时挽回的，只要及时加以指引，规避矛盾，就能很好解决这个问题。
【支招】引导
一般喜欢单打独斗的人个人能力都很强，可以先让他/她存在一段时间，但要及时引导其获得更大的成功。在团队里不仅只是看重销售业绩，团队合作也很重要，一个导购员开单、出业绩一定是在其他导购的共同努力下完成的，要学会感恩，并慢慢融入到团队中来。
4、心态消极
向上的心态，不仅能让导购员拥有工作激情，而且也能带动身边的导购员，营造正能量的工作氛围。有些新员工在刚工作不久后就会患上消极的心态，这时店长要及时沟通，如还没有改正，应予辞退，以免影响其他的导购员。
【支招】传递正能量
我们团队里只宣传正能量，其实有些人是无意识带有负能量的，比如有导购员随口说一句：“今天好少人哦。”当有导购员这样说时，要及时告诉他/她，这样是不对的，因为也会让其他人也觉得今天确实很少人，市场不好做等，传播了一种负能量。这样一教育他/她，下次一出现时，这位导购员就会明白，自然而然地就会改正了。
5、自以为是 当一些新导购员完成了从门外汉到门内人的角色转型之后，就会遭遇到其职业生涯中的第一个发展瓶颈：自以为是。总是自大地认为这种做法和行为是正确的，或者还盲目地认为原先的一些做法是还可以进行技巧的创新和提炼，殊不知就是在这一系列的“创新”中，许多导购员陷入了投机取巧的伪陷阱。
【支招】树立更高目标
一般自以为是的人都不服众，认为自己没有对手。店长要跟他/她说：“你业绩确实不错，那么高业绩后你能否带领别人也取得好的业绩呢，如果能这样，那么你就应该有个目标去做店长。”同时，也要让其学会感恩，高业绩也是其他导购员一起努力的结果，一味地自以为是是不可取的。
四.店长应该有的优秀品质
1、做一个讲信用，说到做到的人
2、严格要求自己，以身作则，正己正人
3、不断提升各方面能力，让员工佩服你
4、公私分明，一视同仁，不要表现对某个员工的偏爱
5、敢于在员工面前承认错误和承担责任
店长不能有的坏品质：
1、越级汇报，自作主张(指突发性的问题)。
2、推卸责任，逃避责任。
3、私下批评公司，抱怨公司现状。
4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹。
5、 有功劳时，独自享受。
6、 不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处。
7、 不愿训练手下，不愿手下员工超越自己。
8、 对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲。
9、 不愿严格管理店面，只想做老好人。
五.新店长如何与老员工相处
新店长和老员工的关系处理得好不好，关键在于新店长，矛盾的主要方面在于老员工对新店长是否认同。
1、新店长首先要有空杯心态，暂时忘记过去的“辉煌业绩”。以店里新人的定位，从早上第一个开工，打扫卫生，多做实事、小事，一个勤快没有架子的店长比一个有能力的店长更受欢迎，更容易取得大家的认同。
2、先当大姐，再当“大姐大”(店长)。真正从内心深处去关心老员工，特别是上晚班的老员工，打个电话、发个信息关心他们是否饿了?想不想吃宵夜?回住处后早点休息等等。
3、尊重老员工，肯定她们对店里过去的贡献。肯定她们的工作经验和业务熟练程度，建议上任半个月内先不要批评老员工，哪怕是善意的批评;更不要批评前任店长。前任店长管理工作不到位，老员工做得不好的、需要改进和提升的地方，最好不要说否定的话语，推荐以学习的名义使之“师出有名”，比如对老员工说现在我们(记得说我们，不说我)要学习香港同行的先进经验，跟世界接轨，在某某方面参照香港的标准，结合店里的实际，降低标准开展某项工作。
4、组织业务培训，请资历最老的老员工主持或主讲。通过培训中的交流互动环节来展现新店长的能力和行业素质。
5、注意了解谁是老员工中的意见领袖，一定要取得她的支持。可以采取请吃饭，送小礼品等小代价的“拉拢”手段，不是拉帮结伙，是上任初期要得到意见领袖的的支持，减轻团队的动荡。
6、借助公司、老板的背景。新店长千万不要一个人孤军奋战，一个再优秀的空降兵，一旦降落到地面，“天生就要受到包围”，多找到盟军和朋友(哪怕是暂时的)。
针对近段时间以来持续高温天气， 修理厂领导时刻将员工身心安全记挂心间，积极采取有力举措，竭力做好高温时期员工的防暑降温工作，保证广大员工平安地度过盛夏酷暑，确保安全生产的有序开展和顺利进行。采取多种措施认真搞好防暑降温工作，为职工提供舒适的工作环境。充分利用班前会、安全政治学习日，大力宣传防暑降温知识和防暑降温常识，提高广大职工的自我防范意识。教育员工养成良好的生活卫生习惯，不疲劳上岗、不熬夜、不带不良情绪上岗，以良好的精神状态投入到每一天的工作。确保让职工体息好、生活好，有充沛的精力全身心投入到工作中。根据实际情况采取积极措施，开出多剂防暑降温“凉方”，使职工保持良好的精神和充沛的体力投入安全生产工作及时调整露天作业人员作息时间，尽量避开高温露天作业，防止职工中暑。让广大员工感受到了修理厂领导的关爱，感受到了夏日的清凉，大大调动了员工的工作积极性，确保各项任务的顺利完成。(修理厂：赵严)
伊犁万州运输服务有限公司汽修厂
安全生产大检查情况汇报
为进一步强化安全意识、责任意识，确保我县道路运输安全生产形势稳定，有效防范和坚决遏制道路运输维修业重特大事故的发生，察布查尔县运管局对我公司汽修厂进行了2015年春运前的安全生产大检查，现将安全生产大检查情况汇报如下：
一、目标要求
通过本次安全生产大检查，推动了我公司汽修厂安全生产主体责任、行业安全监管责任和从业人员自律责任的进一步落实，努力减少一般事故，有效控制较大事故，坚决防范重特大事故，确保安全生产形势总体平稳，为我公司汽修行业持续、稳定、健康发展提供坚实的安全保障。
二、检查时间和检查范围、存在的问题。
(一)检查时间：2015年1月20日
(二)检查范围：
1、汽修企业安全管理机构;
2、汽修企业安全生产管理制度;
3、汽修企业安全基础工作;
4、汽修企业维修管理制度;
5、汽修企业安全规定落实情况。
(三)存在的问题：
1.对汽修厂二级维护的管理及程序落实不到位。 2.对修理人员的管理及安全意识培训力度较弱。对修理人员的安全意识培训力度不大，安全意识提高缓慢。
3.对汽修厂的消防安全设备管理没有落实到位。
三、下一步工作措施
1. 加强二级维护的管理，对二级维护管理制度要落实到位。加强二级维护的程序，对二级维护的程序不予省略。 2.加强对修理人员人员安全意识的培训工作，落实修理人员的管理制度，不断提高他们的安全意识、责任意识，切实维护汽修厂的安全秩序。
3.进一步加强汽修厂的消防安全设备的管理。
伊犁万州运输服务有限公司
2015年1月23日
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