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房产项目景观设计研发
【摘要】随着中国经济的持续快速增长和城市化进程的不断加快，房产项目的景观设计越来越受到欢迎和重视，各地房产项目的景观建设呈现出欣欣向荣的景象，但是也应该看到，社会上对景观设计的认识存在一定的误区。房产项目的景观设计应朝着治理生活和生存的大环境发展，致力于改善人类生存环境的领域发展。
【关键词】房产项目;景观设计;人类环境;误区;发展
景观设计学作为一门现代科学，被我国所认识、了解并逐渐熟悉，同时房产项目的景观设计随着我国经济建设的高速发展而兴起。近几年来，我国的城市和生态环境建设日益受到重视，房产项目的景观建设成为城镇建设的重要内容，景观设计及其建造业逐渐成为热门话题。可是在欣喜的同时，我们也应该看到，目前的景观设计存在着一些误区，影响并阻碍着景观设计行业和人类生存环境的发展，这是一个值得关注的课题。目前人们普遍对景观设计缺乏一种更科学、更深层含义的认识，大多数人群还是以单纯、狭隘的造景设计来理解与定位景观设计学的内容和地位。然而景观设计不仅是指设计和创造身边一切具有观赏与审美价值的景物、景象，更应该从反映改善人类生存的大环境的角度去考虑它、发展它。因此，我们通过分析目前景观设计存在的一些误区，找出现今它在发展上所存在的问题，让人们更好地理解景观设计学科的内涵，辨清方向、端正态度、调整认识，以更高的着眼点去从事及发展景观设计学科。
一、景观与景观设计
“景观”(landscape)一词最早出现在建筑学中，德国人把它引入地理学中，表示地面上所见到的一切景物。后来美国人苏尔在建立他的文化地理学体系时，首次提出“文化景观”的概念，强调景观的文化性。而生态学家则把景观定义为生态系统。旅游学家又把景观当作一种不可复制的特色资源。从景观的内涵和外延来看，景观是人对地表进行塑造的产物，它是人们对某一地区文化的各种印象和感觉的集合。因此，景观也称文化景观或人文景观。
由此我们不难理解，房产项目的“景观设计”或“景观规划设计”是安排土地及土地上的物体和空间，为人创造符合当地文化传统及审美情趣，安全、高效、健康和舒适环境的科学和艺术。现代房产项目的景观设计是一门建立在广泛的自然和人文与艺术科学基础上的应用学科。房产项目的景观设计是一种包括自然和建成环境的分析、规划、设计、管理和维护的职业，属于景观设计职业范围的活动，包括公共空间、商业及居住用地、场地规划，景观改造，城镇设计和历史保护等。现代景观设计理论强调设计的基点以人为本，在更高的层次上能动地协调人与环境的关系和不同土地利用之间的关系，以维护人和其他生命的健康与持续。
二、房产项目的景观设计的误区
随着世界经济的发展，全球环境问题的日益加剧，房产项目的景观设计作为一项具有创造性的工作面临着无限的机遇和挑战。在我国城市化建设不断发展的过程中，城市、人口与生态环境的矛盾日益突出，产生了前所未有的生态压力：诸如人地关系如何协调，人们的居住环境如何优化，如何有效地保护自然文化遗产等问题，急需有一批高素质、高水平的景观设计人员，运用他们所掌握的园林绿化、城市规划、环境美化设计等方面的专业理论知识和技能，提出较优的解决方案，设计出人与自然和谐相处的生态保护方案，合理开发利用我们赖以生存的宝贵的自然资源，创造优美宜人的人居环境。但是，由于目前社会存在对景观行业的认识心态不一，景观专业教育不够科学，景观设计师普遍具有浮躁的心理，开发商更多的从商业炒作上出发而缺少一定的眼光，以及管理部门的行政干预往往使优秀的作品习惯性流产等等，它们无一不使景观设计在发展中陷入一定的误区，从而给景观设计的发展带来负面的影响与阻碍。
三、房产项目的景观设計的显著进展
我国正处于社会主义快速发展的新时期，房产项目的景观设计的发展则主要体现于各级城市的发展和建设中。我国各地在大力进行市政、交通等基础设施建设的同时，日益重视景观规划设计与建设工作。创造高质量的城市环境，树立良好的城市形象，成为各级城市政府指导城市建设的重要出发点。这一时期，美化城市、优化城市环境的研究与实践活动蔚然成风，中国城市面貌发生了巨大变化，城市景观规划建设较以往取得了显著进展：
第一，规范城市景观规划设计与建设的制度正在建立。为了促进城市景观规划设计与建设质量的提高，我国政府先后颁布了一系列法规、标准。同时，开展了旨在提高城市环境规划与建设水平的评优活动，如评选“国家级园林城市”，并专门设立了“中国人居环境奖”用于表彰环境质量高、景观优美宜人的城市。各城市都开始重视提高自身的环境质量，城市的人居环境规划建设取得明显成效，并有许多城市获得了联合国人居环境奖、居住环境最佳行动奖等。
第二，生态环境正在受到普遍关注。通过对我国城市现代化过程中所遇到的一系列环境问题的反思，人们逐步觉悟并意识到大规模的建设所产生的诸多弊端。保护生态环境、节约能源和可持续发展的观念逐步得到人们的认同，相应的运行机制得以建立。因而，城市在得到美化的同时，生态环境也获得较大改善。
第三，历史文化风貌保护进入新的阶段。基于人们对历史文化遗产及其保护观念的建立和实践经验的积累，各城市逐步认识到城市建设与历史文化遗产保护相协调的重要性。我国专门就历史文化名城和城市内重要历史文化风貌区的保护建立起了一套较为完善的管理、保护制度，制定了专门规范历史文化遗产保护区内规划建设活动的法规——“城市紫线管理办法”，以及其他一些专门规定，如“优秀近现代建筑规划保护指导意见”等。许多城市都积极开展了对历史文化风貌区的规划研究与保护活动，特别是杭州市对于南宋都城历史文化原风貌加以严格保护等等。
第四，与中国城市景观建设活动的大量展开相呼应，有关城市景观规划设计的理论研究正在兴起。其中最为引人注目和具有广泛影响的是由一批学者结合中国传统文化思想和审美观提出的体现了中国传统文化中 “天人合一”思想的“山水城市”理论。另外，有关人居环境规划研究也取得了一批成果，城市景观生态、景观评价体系、旧城改造中的景观规划与保护、城市绿地与水系景观体系等方面的城市景观研究成果亦层出不穷。这些研究工作的开展及其取得的成果，对于提高我国城市景观规划设计与建设水平发挥了积极的作用。
四、房产项目景观设计发展趋向
房产项目的景观设计以其独有的蕴涵和表现力吸引了更多的注意力，许多人都肯定了它的作用。在房产项目的景观设计快速发展的同时，我们也不慎走入了一些误区。在这种严峻的情况下，我们需要设计方法论，需要智慧对现代景观设计进行指导，将其引入蓬勃发展的正轨。[5] 景观设计在朝着治理生活和生存的大环境发展的同时也必将朝一个更专业、更规范、更国际化的方向前进。
首先，要不断完善景观教育，为景观规划设计发展提供优秀的人才资源。现代景观是在科学体系的基础上发展起来的，重视的是科学和艺术的完美统一，是为大众服务的。原有的园林专业教育课程已无法面临扩展转变的需求，只有建立与国际接轨的以人类聚居环境规划设计为专业核心的中国“景观规划设计学科专业”教育，才能应对日益发展的景观规划设计的需要。我国的对外开放政策以及国外高水平景观规划设计实践的介入必将加速国内景观规划设计院所日趋国际化的景观规划设计的操作方式，因而景观规划设计学科专业观念的转变也势在必行，景观教育应从园林学科体系中彻底摆脱出来，成为独立的学科体系。
其次，景观设计人员要趋向于专业化。一些权威景观设计专业人士曾经说过，景观设计师可以给地球带来深刻地变化，景观设计师是个非常崇高的职业，它的终生目标就是要帮助人类同周围的建筑物、社区、城市以及他们生活的地球和谐共处。随着景观教育的改革和完善，学科专业水平不断提高，所学知识更加系统，景观设计从业人员素质将得到较大的提高，景观规划设计高级人才也会逐渐增多，将会制定中国景观规划设计师注册制度，确立该专业及从业人员专业实践的责任与权力，使景观规划设计从业人员更加专业化。
再次，景观设计行业要趋向于合作化、规范化。景观设计一开始就带着解决工业化带来的“城市疾病”的理想而诞生。景观规划设计工程实践范围广阔，设计项目种类、规模和工作深度相较传统园林设计工程均有较大扩展。在景观规划设计工程实践中必须协调各专业性环节，保证各工种的紧密配合。由此可见，景观规划设计的多学科专业性和多学科专业人员的介入，要求景观设计行业朝着合作和规范的方向发展，并在此基础上稳步前进。
最后，房产项目的景观设计要更具有民族性和地方性。景观设计的服务对象是市场和社会，而这两个因素都因国家或地区不同而存在差异，并且随时依市场和社会需求的变化而变化。因而，房产项目的景观设计只能因地制宜、因国情和市场的需要而设计。我们要逐渐摆脱模仿、抄袭的习惯，景观艺术并没有可供遵循的固定模式和依据，我们应提高自己的审美情趣，使我们在纷繁芜杂的事物中总揽全局，取其精华，去其糟粕，强化我们的民族意识。只有这样，房产项目的景观规划设计才更具有民族性和地方性。景观规划设计协调的是自然、土地与人的关系，我们要研究、挖掘并遵从其中的规律，寻找符合科学和审美要求的设计方案。作为社会主义现代化的建设者应站在民族历史的高度，充分认识理解本民族文化内涵，学习和借鉴先进的景观规划设计理论和方法，了解本国的地理地貌、建设发展的方向，立足本土，遵循现代景观规划设计的规律，走出一条具有中国特色的景观规划设计发展道路。
五、结语
人类聚居与自然共同生存和发展生态健全且优美的环境是未来景观设计发展的方向， 寻求人类和自然互利共生的途径是维护城市稳定发展的建设方法。房产项目的景观设计的宗旨是给人们创造休闲、活动的空间，创造舒适宜人的环境，在怎样处理和解决人与自然和谐相处，怎样改善和维护人们生存、生活大环境等问题上进行切实有效的设计和实施行为，以使人类、建筑物、居住区、城市、自然环境以及人類的生活同地球环境和谐相处。这也是景观设计学科起源发展的本源和应有的定位归属。我们在重新认识现代景观设计理论，并真正理解其科学内涵的同时，还需从景观设计发展的一系列环节当中检讨曾经做过的努力，系统地整理根据社会需求所应整理的内容，使景观设计切实地朝着治理生活和生存的大环境发展，致力于改善人类生存环境的领域发展。
参考文献：
[1]俞孔坚.李迪华.景观设计[M].北京：中国建筑工业出版社.2005.
[2]陈瑜. 园林景观设计中的智慧[J].能源与环境.2009.
[3]张凯旋. 我国风景园林标准体系现状研究[J].中国园林.2007.
作者简介：傅瑢(1979.11出生)、女、籍贯(浙江省杭州市)、现任浙江浙旅置业有限公司(邮编：310002)景观设计师职务、助理工程师职称、学士学位、研究方向(城市住宅景观设计研发)。
作者：傅瑢
【摘 要】:伴随房地产市场的快速发展,房地产项目策划也越来越受到人们的重视,正逐步成为我国房地产研究领域的一个重要组成部分。本文主要介绍了房地产营销策划在我国的应用,当前研究现状,最后阐述了房产项目策划的常见模式,希望可以抛砖
引玉。
【关键词】:房地产、营销、策划、模式
自20世纪90年代以来,产业禁入的解除及国家对基础建设投资的大力支持,使得房地产成为一大投资热点,房地产业日益由幼稚产业转变成为国民经济的支柱产业,众多的房地产企业迅速发展壮大。与此同时,其他行业巨头纷纷涉足房地产领域,房地产市场竞争日益加剧。伴随房地产市场的飞速发展,房地产项目策划也越来越受到人们的重视。提升我国房地产项目营销策划能力已成为当前房地产行业发展面临的重要任务。
1 房地产营销策划在我国的应用
在我国,房地产营销策划相对于其他策划来说开始的比较晚。在我国内地1992、1993年之后[1],房地产才刚刚开始兴起,任何人在拿到土地后,只需画出一张图纸,然后转手倒卖,一夜之间就可以暴富,那种情况下当然不需要什么房地产营销策划。1992、1993年以后,国家实施银根紧缩的货币政策,导致了大量楼盘烂尾,许多楼盘也销售困难,新的形式呼唤策划人出场亮相。最早广州、上海、深圳等沿海发达城市开始引入房地产策划,进而房地产策划从沿海发达城市向内地城市推进,但"克隆"现象比较普遍。一些城市引入房产策划的途径主要有:一是派专业人员到沿海城市学习、取经,参加各类策划培训班;二是邀请知名策划人前往内地房地产开发项目担任总策划或顾问;三是内地举办各种房地产策划演讲会,并邀请知名策划人参加交流,从中获得沿海地区房地产策划的最新理念。多年的房地产策划实践,使第一线的策划人积累了丰富的策划案例和极有价值的策划理论,也催生了各类房地产策划咨询公司。2005年,人力资源和社会保障部正式推出了房地产策划师认证,面向从事房地产行业市场调研、方案策划、投资管理、项目运营和物业管理等工作的策划人员。时至今日,策划方法在房地产开发中得到了广泛的应用,各种概念楼盘应运而生:生态住宅概念、绿色住宅概念、健康住宅概念、可持续发展住宅概念、山水人居概念、休闲人居概念、优良性价比概念、新独院住宅概念,集成式规模开发概念等,各种概念的楼盘层出不穷[2]。现在许多大型的房地产企业都有了自己的营销策划部门,专业的房产地产咨询策划公司、房产策划人到处都是,房地产营销策划也成了许多人的职业。
但是,房地产项目策划还缺乏一定的专业化和规范化,还没要形成全面、系统的理论体系。虽然实际中涌现了一批经典的策划案例,但是也有很多企业引入房地产策划有很大的随机性,有些干脆依葫芦画瓢照搬一套模式。房地产策划克隆现象常见,良莠不齐,造成房地产资源浪费现象严重。
2 研究现状
学术界,近几年来有关房地产项目策划的研究越来越受到有关学者的关注,内容上主要集中于房地产项目定位、房地产营销战略、房地产项目前期营销策划、房地营销策略等方向。最近一两年,有关于房地产项目策划方面的研究生论文数量迅速上升。由于房地产产品受地域、文化习惯等影响巨大,在研究上离不开具体房地产项目个案的实证分析,而上述研究的房产个案大都集中于中心城市,对中心城市向副中心城市辐射提供了一定的借鉴,而针对卫星城镇或城市周边区域的房产地产项目策划个案缺乏一定的研究。在策划理论上,房地产项目策划主要有概念策划模式、卖点群策划模式、等值策划模式、增值策划模式、全程策划模式、复合策划模式等策划理论。
3 常见房地产项目策划模式
3.1 概念策划模式[3]
策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中比较容易选择自己偏好的楼盘,从而达到促销目的的一种策划方式。
采用这种模式时宣传上都分别有一个以上的显著特点,比如有的强调区域文化人文理念、有的突出社区安全、有的推荐智能化、有的宣传物业管理、有的楼盘更注重环境、有的讲究材料上乘装备精良、有的鼓吹风格、有的宣传价廉……这些特别推荐的优点,使人建立概念认识,对销售起到重要的引导作用,使购买者能够在众多楼盘选择过程中,比较容易地按需求选择。
概念楼盘显然是开发商一相情愿、建设观念的反应,是忽视市场需求的产物,希望依靠突出的某个特征而实现销售,这种策划方式只是解决了消费者的识别选择,发展商仅靠楼盘的某项优点而实现销售意图,很难圆满实现。
3.2 卖点群策划模式[4]
策划人为适应卖方市场和消费者理性选择,采用罗列众楼盘优点,并将其集于一身,向消费者做出承诺:能满足消费者所有要求,从而达到促销目的的一种策划方式。
房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,发展商以建设观念、楼盘观念建筑的楼盘,为了迅速适应市场需求的变化,采取 “人有我有”的销售策略,策划公司将众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点,使得开发商必须在短期之内对于购买者做出足够的承诺。其结果,每一个卖点的后面通常都是成本的增加,楼盘的整体素质虽然得到了或多或少的增加,实际已出现明显的成本高于售价的问题,尽管卖点策划模式对提高项目的素质起到了非常积极的作用,但同时也产生了许多高不成低不就的楼盘,如造价是小康型,环境却是生存型,户型又是温饱型。
3.3 等值策划模式[3]
策划人为避免楼盘成本攀升而并未获得同比的售价,或因售价提高造成楼盘空置率攀升的恶性循环,在众多的楼盘优势卖点中进行权衡取舍,或找到楼盘未被发现的价值点,使楼盘成本与销售价格相适应,从而达到促销目的的一种策划方式。
采用罗列众楼盘优点的结果是使一些楼盘成本攀升而并未获得同比的售价。由于存在着投资商和策划机构对土地和项目价值的发现与价值兑现能力的差异。使得一些楼盘成本高于售价。等值策划要求对该项目的价值因素具有充分的认知能力,并能在众多楼盘优势卖点中进行选择,而且需具有驾驭和实现经营意图的综合能力。等值策划模式毕竟是推销/销售观念的产物,它不可能解决开发与市场需求之间的矛盾,只能缓解这种矛盾。
3.4 增值策划模式[5]
策划人在项目立项时,即着手进行市场需求调研,正确确定目标市场的需求和欲望,利用差异化、避免竞争等营销理论,营造出即比竞争对手更有效的满足市场需求又不可替代的楼盘,通过提高消费者可察觉的使用价值,提高楼盘相对销售价格——使楼盘增值,从而达到营销目的的一种策划方式。
增值策划的目的就是要为开发商的楼盘创造最大的附加值(使楼盘增殖) ,为楼盘的市场创造有效需求。
增值策划的结果,真正确立了房地产策划在房地产开发项目中的位置,使以用户为核心,策划为主体功能,营销为主要功能成为房地产开发的主导模式。
3.5 全程策划模式
全程营销策划认为,房地产营销策划是一个系统工程,统筹所有房地产销售及宣传推广工作。它包括项目的前期市场调研和环境分析、项目权谈判,基于谈判,我国新立并修改了国内关于知识产权保护的法律。
1992年中美第一次谈判之后,双方签订了第一个有关知识产权保护的协议,即《中华人民共和国政府与美利坚合众国政府关于保护知识产权的谅解备忘录》。该协议主要内容为中国对改进知识产权法律的承诺,包括专利保护、版权保护、商业秘密保护以及知识产权执法问题等。美国贸易代表随后宣布,由于有关问题已经达成了令人满意的解决,终止对中国发起的“特别301条款”调查,并取消中国“重点国家”的确定。
而1992年的中美谅解备忘录只简单提到了知识产权执法的问题,这成为中美第二次知识产权谈判的导火线。20世纪90年代,作为科技技术水平最发达的国家,美国日益依赖于知识产权保护来促进和保障其经济发展,而知识产权的跨国侵权却大量发生。在这种情况下,美国的知识产权在世界范围内受到严重的侵犯,进而给美国的贸易造成了巨额损失。而中国己成为美国最重要的贸易伙伴之一,是美国高科技产品的重要市场,中国在知识产权保护方面的执法力度对美国减少贸易损失起着重要的作用。虽然中国切实地履行了承诺,但美国仍不满意,并且将焦点放在中国对知识产权法律的实施上,1995年中美第二个知识产权协议油然而生,基本满足了美国在谈判中的三个要求,即建立执法队伍以打击侵权,加强知识产权执法体制和对知识产权产品开放市场。
中美双方第三次谈判主要是关于如何执行1995年两国签订的知识产权实施协议,如何据此保护知识产权。故这次谈判的核心是对侵权工厂采取行动,加强执法,采取有效的边境措施以及允许美国知识产权产品的市场准入。[2]
TRIPs协定在很大程度上是美国贸易法“特别301条款”的国际化。2001年中国加入WTO后,中国的知识产权保护法律体系前所未有地与中
的市场定位、项目的营销策略制定、项目实施的财务分析与预测,它是一个全过程的策划。因此,有学者认为全程策划经历了前策划和后策划两个发展阶段,两个阶段的策划理论模式分别是等值策划模式与增值策划模式。
当前整合营销时代背景下,房地产项目策划也将步入整合策划时代,房产项目整合策划模式应该说是未来的趋势。
【个人简介】:
包小云(1982-),女,讲师&中级经济师,管理学学士&法学学士,浙江工业大学研究生在读。
【参考文献】
[1]贾士军.房地产项目全程策划.广州:广东经济出版社, 2003
[2]杨继瑞.大都市城镇住宅概念设计的思考.中国房地产金融,2003(9):23-26
[3]卢纯.房地产项目策划决定命运的第一步.中国房地信息,2004 (09)
[4]黄福新.房地产策划的本质及其地位作用.中国房地产,2001 (11)
[5]贾士军编著.房地产项目全程策划理论实操与案例.广东:广东经济出版社,2002
作者：包小云
【摘 要】 项目后评估是现代管理科学闭环管理中的重要环节。房产集团项目有其自身特点和复杂性，构建一套可行的后评估体系十分不易。以知名房地产企业JH集团为例，分析了房产项目后评估体系的作用及原则，强调后评估实施的前提是完善的前评估体系，尝试构建涵盖投资管理、财务管理、营销管理、设计管理、工程管理、成本管理、意外风险管理七个方面的后评估指标体系，并深入讨论了房产集团项目后评估的实施流程、具体程序及注意的问题，以期为房产行业其他大中型房地产企业集团提供有益的借鉴和启示。
【关键词】 房地产企业; 后评估体系; 评价指标; 实施流程
“房子是用来住的，而不是用来炒的。”随着习近平总书记这一指示精神逐步被全面贯彻和执行，随着房产税的逐步落地，可以预见房市降温势在必行。房产行业竞争加剧，房地产企业面临重新洗牌，唯有管理水平高、竞争力强的房地产企业才能永立潮头，立于不败之地。完善的项目后评估体系，无疑是帮助房地产企业发现差距、改善管理水平、提高决策精准度、增强竞争力的重要手段，也是破解低水平开发的有效法宝。但毋庸讳言，在众多房地产企业中，这一先进的管理手段被关注、被采纳的甚是寥寥，这可能与项目后评估在我国还属新生事物有关，学术界在后评估理论上虽有所探索，但真正落地可操作的指标体系还较为鲜见。JH集团，在全国房地产企业集团中排名前40强，探索和实施项目后评估已有多年，集团从中获益颇多，现对该集团的后评估体系及实施流程加以研究和总结，探讨后评估中较为实用和操作性强的具体方法，以期为房产行业其他大中型房地产企业提供有益的借鉴和启示。
一、建立房产项目后评估体系的作用及原则
房产项目后评估是指房地产某一项目开发、去化基本结束时，对项目前期评估与预测的指标和数据进行“复盘”、回顾、分析和反思，从中总结经验、教训的过程，也是将前期决策时的预期目标与项目开发后的终期结果进行系统、客观、全面比对，进而判定各项技术经济指标是否合理的过程[1]。
(一)后评估体系的作用
房地产业是个资金密集型产业，项目投资周期长，开发过程势必遇到许多意外、风险和干扰，这一切都会阻碍公司既定目标的达成，而完善的項目后评估体系，恰恰能帮助房地产企业不断总结经验和教训，使决策水平不断得到提升，避免决策重蹈覆辙，摆脱在同一处反复摔倒的魔咒，提高房产开发决策的科学化水平。
(二)后评估体系建立的基本原则
1.坚持全面性原则。房产项目后评估涉及的范围必须是全方位的，是对开发过程各个阶段、各个环节所进行的全方位检视，揭示的问题应该是系统的、全面的。绝不能为了照顾某些人员的脸面，或者因为领导的个人好恶，只挑那些有亮点的、成绩突出的进行评估，或者只挑那些短板的、薄弱的环节进行评估，偏颇的评估得出的结论也肯定是偏颇、不科学的。
2.坚持公正性原则。由于后评估揭示出来的问题会影响到项目相关人员的荣誉和利益，甚至影响到项目管理人员的去留，所以集团后评估工作小组务必要站在合理、科学的角度对项目进行客观分析，必须与项目公司充分沟通，允许项目公司有足够的机会解释，而项目公司也必须本着实事求是的态度，得出的评估结论要能经得起时间和空间的检验。
3.坚持客观性原则。在进行后评估时，都是依据开发过程中出现的实际情况进行分析和比对的，依据的所有数据都是根据真实存在的指标进行比对，绝不允许把估计、预测的数据掺杂进来。
4.坚持应用性原则。后评估结束后，要将有关经验和教训迅速通报给集团下属相关人员、部门和下属公司。先进经验能及时得到推广，教训能及时被吸取，从而达到持续改进的目的。毋庸置疑，后评估工作消耗了资金和人力成本，得来的经验和教训如果不能被应用，反而会成为企业的负担和浪费。
二、完善的前评估体系是后评估实施的前提
完善的前评估管理体系是后评估的前提和依据。一个房地产企业如果没能建立起较为完善、科学的前评估体系，是无从谈起后评估的，或者说奢谈后评估没有任何实质意义。
(一)后评估与前评估的关系
房产项目前评估是项目决策的依据，项目前期评估阶段所做出的预测和判断，又需要项目后评估来检验和证明。后评估与项目开发前期决策阶段的前评估，在评估原则和方法上都是采用定量与定性相结合的分析方法，但因评价时点、目的和判断标准不完全相同，还是存在着诸多差别的[2]。首先，后评估与前评估的始点不同，后评估是站在项目完工的时点上，前评估是站在项目的起点上。其次，两者评估目的是不同的。后评估目的是为了总结前期的经验教训，是为了改善未来新项目决策和管理服务的。前评估的目的是确定项目是否可以投资和立项，主要依靠预测来评估项目投资将来的收益，据此来判断投资是否可行。最后，两者判断标准不同。项目前评估的重要判断标准是投资回报率，而后评估的评价依据侧重于前评估的结论。总之，前评估是后评估的前提和依据，是后评估的参照系，而前评估的结论则需要后评估来检验和评判。
(二)前评估体系的基本框架
JH集团的前评估体系主要包含投资决策、产品定位、项目设计(定位)、施工和成本管控四个方面，这些方面在具体操作中，落实于项目启动前的四次关键性会议当中。
1.投资决策会。该会议在项目获取阶段召开。JH集团各地分公司在拿地之前，都必须组织营销、成本、工程、财务等各部门精心做好调查，进而做好地块的投资经济分析，测算各项成本及预期利润，然后形成《项目建议书》《可行性研究报告》，报集团各管理中心进行对口论证，获得各管理中心及分管副总裁认可后，方可正式提请召开集团层面召开投资决策会，经集团投资委员会同意后，方可进入拿地流程。
2.产品定位会。很多企业在产品策划定位阶段投入的精力明显不足，其实房地产企业85%的成本，在产品策划定位时就已基本确定，如果产品定位出现偏差，营销招商出现问题后，再寻求改设计，势必造成巨大的成本和时间浪费。产品定位失策，无疑会给企业带来巨大的隐性风险。JH集团先是由地方公司营销部形成《产品定位报告》和《销售策略报告》，尔后报集团品牌中心和分管副总裁进行审核，审核通过后再提请集团召开专门的产品定位会，产品定位会最终通过后，开发程序才能进入到下一步。
3.项目设计(定位)会。当产品定位后，就自然过渡到精细设计阶段。设计的风险主要来自设计部门与营销部门之间的对接，以及设计成本和技术优化到位与否，完善的设计优化可大幅节省工程成本，也能为缩短项目工期创造有利条件。JH集团在制度层面保证了一线的销售人员和物业人员充分的发言权，与同行相比大大减少了后期的设计变更和返修率。各地分公司形成的《概念计划设计方案》《规划要点设计报告》《平立面设计报告》《施工图设计方案》等，都必须通过集团设计中心、设计副总裁层层审核后，方能进入集团层面的项目设计(定位)会。只有集团项目定位会通过的方案，方能进入后一开发环节。
4.项目启动会。在上述三个会议的基础上，项目启动会侧重解决工程施工、成本招标及管控的问题。工程进度、工程质量和安全施工是施工阶段的三大风险，房地产的工程管理相当复杂，承包对接频率较高，工期交错进行，人员素质不高，安全意识薄弱，一旦出现质量或安全问题，对项目进度和效益都是巨大挫折[3]。工期延误在房地产业也是时有发生，一旦出现，势必造成业主闹事，进而形成违约赔偿和信誉损失，对企业的品牌损伤巨大。工程管理方面，JH集团要求各地公司首先要形成《项目总进度方案》《发展纲要报告》《项目详细进度方案》等系列文件，然后报集团工程管理中心和分管副总裁审核。项目实施过程中的成本管控至关重要，直接影响企业的效益。成本管控方面，集团要求地方公司首先形成《项目各阶段成本控制目标方案》《各阶段成本分析报告》《项目成本预测明细》等系列文件，然后报集团成本管理中心和分管副总裁审核。当工程和成本审核分别通过后，再提请集团层面召开项目启动会，只有通过“项目启动会”的项目，才能正式进入施工阶段。
在房产项目运营中，这四次会议实际上是建立在預测基础之上的决策过程，这一过程形成的数据、方案，为后评估提供了依据和参照，是后评估展开的前提和基础。
三、房产集团项目后评估指标体系的构建
房产集团开展项目后评估，首先面临的就是设计并建立一套具有可操作、可比对的指标体系。在总结JH集团后评估指标体系的实践探索经验基础之上，结合当前房产集团的项目运营实际和管理需要，试图构建的一套适合大中型房地产企业项目后评估的指标体系。
(一)投资管理后评估体系的构建
1.地产市场环境变化对投资回报影响的后评估。通过对项目投资决策阶段与销售阶段的宏观经济和地产市场环境因素变化的比较，找出宏观经济、市场环境变化对项目投资收益的影响[4]。
2.土地成本因素对投资回报影响的后评估。通过对土地协议执行情况的比对，检讨土地获得的方式是否为最优，评估土地款支付及支付进度等是否还有改善空间，合同条款如有重要变化，应找出原因，并总结出经验教训。
3.规划要点调整对投资回报影响的后评估。政府如果对项目规划要点进行调整，对项目投资回报影响相当巨大。可售面积增加或减少，最终必然影响营业收入。如果总建筑面积被调整，则对总成本造成直接影响。评估时不仅仅要分析因规划要点调整，对投资回报带来的偏差程度，更要分析是否有办法规避这些风险。
(二)财务管理后评估体系的构建
1.销售总额与销售单价达成率的后评估。通过对销售单价与销售总额的可研预期数与最后实际数的比对，分析出销售目标最终达成率，且找出导致偏差形成的原因。
2.投资回报率的后评估。借助税后利润率、内部收益率、成本利润率等重要指标，对项目的投资收益进行综合分析[5]，通过与可研报告比较，或与其他同类型项目进行比较，分析项目经济效益的实现情况，判断是否获得了理想的投资回报。
3.资金利用率的后评估。分析现金流量的变化，评估现金的流入、流出规律，找出影响变化的原因，尤其把握住项目资金平衡点、投资回收期、资金需求最高点、资金回笼情况等重要指标的变化。
4.融资完成的后评估。项目结束后，应对资金来源、来源类型、到账时间、利率指标等全面进行盘点，并与前评估体系四个关键性会议中确定的融资目标进行比较，分析形成偏差的原因，并提出改进建议。
5.税务筹划情况的后评估。通过对土地增值税、企业所得税、增值税等主要税种的筹划逐一作出分析，尤其需列出在合理避税和税收优惠政策利用等方面做出的筹划，取得的成绩，总结出经验和教训。
(三)营销管理后评估体系的构建
1.不同类型物业销售难易的后评估。通过对项目商业、住宅、车位等成交额、成交率、成交面积等指标的分析，找出不同类型物业销售难点及原因。
2.项目推盘时机掌控能力的后评估。通过回顾推盘各阶段市场需求情况，分析邻边竞争对手同一阶段推盘节奏，评估整体与分期推盘时机是否有改善的空间，各阶段推盘效果与既定目标和竞争对手相比形成偏差的原因，并总结对未来项目的启示和教训。
3.营销起初构想产品与建成后实际产品效果偏差的后评估。直面现实与设想的差距，营销起初构想的产品，因建筑技术能力所限，或者因沟通时设计人员理解出现了偏差，致使原定位产品与实际建成的产品不同程度出现偏差，故需评估偏差形成的原因，分析对品牌形象和销售业绩产生的影响。
4.售价定位是否得当的后评估。找出与本项目处于同一板块、同一时段的楼盘作参照，通过对这些具有参照性楼盘的价格策略比对，从而分析自己的价格策略是否得当;检讨预期售价确定后市场价格变化情况，评估项目公司应对市场变化的能力和策略是否到位。
5.售后物业管理对销售影响的后评估。售后服务是产品附赠价值的一部分，物管品质对后续销售影响也比较直接，故需检讨业主对物业收费标准与物业管理质量的评价，分析物业管理对公司品牌和销售造成的影响，并找出解决问题的对策。
6.售价与去化速度平衡关系的后评估。售价高，去化速度慢，反之售价低，去化速度就快。评估销售价格与销售速度的最佳平衡点，检讨定价策略是否具有优化空间。
7.实际成交客户与原定目标客户偏差度的后评估。对实际成交客户情况进行分析，检讨与预测客户偏差程度，分析预测产生偏差的原因，总结经验和教训。
8.销售策略精准度的后评估。通过对周边竞争对手销售策略的比对，通过销售策略对本项目预期和实际销售效果的比对，找出产生偏差的原因，提出改进的建议。
(四)设计管理后评估体系的构建
1.设计对得房率影响的后评估。得房率高低，对销售影响很大，所以得房率不仅要与集团内其他项目设计进行比对，还要与项目周边竞争楼盘的得房率进行比对，检讨是否达到预期目标，并找出改进措施。
2.设计效果的后评估。对前期概念策划所确定的设计目标、设计标准、设计理念与完成的项目实际间的差异进行评估。检讨各子项设计成果、各设计环节的管理，总结经验和教训，并提出建议。
3.设计沟通效果的后评估。分析是否能准确按政府规划要点进行操作，用以检讨与外联部门沟通能力;分析实际产品与营销初期构想产品效果的比对，用以检讨与营销的沟通能力;分析出现设计进度、图纸质量等问题时的沟通方法，用以检讨与工程、成本等部门的协调能力，找出原因并提出建议。
4.限额设计执行力的后评估。比较实际建安成本总额与限额设计目标成本总额的差异，找出形成差异的原因，并找出今后类似项目限额设计的改进意见。
5.售后使用效果的后评估。业主入伙后，通过对业主使用满意度的调查和分析，通过物业维修信息的反馈和整理，以及通过对地产客服统计信息的筛选和分析，找出设计存在问题的原因及源头，提出今后相似项目设计时的注意事项。
(五)工程管理后评估体系的构建
1.施工质量的后评估。通过监理公司的反馈，通过入伙业主实际使用的检验，通过物业维修信息的统计与分析，通过对地产客服工作信息的总结，通过对实物工程质量的评估，检讨工程质量管理控制体系运行效果，分析是否有改善的空间，找出形成偏差的原因和依据，并提出改进建议。
2.工程监理质量的后評估。通过对交付使用后工程质量的检讨，通过对施工单位的调查，评估该项目工程监理工作是否已经到位，是否仍有改善空间。同时借以检讨地方公司对监理单位监控管理能力，考核监理单位的履约能力、解决问题能力。
3.工程进度的后评估。将工程的实际进度与计划节点相比对，列出项目施工进度计划与实际完成的关键线路，分析出每个节点延迟完成天数(或超前的天数)，检讨控制节点没有按期完成的原因，并对今后类似项目的开发提出改进建议。
4.安全生产的后评估。检讨安全理念和措施是否落实到施工过程的所有环节，分析是否有安全隐患，是否出现过工伤，找出形成安全隐患的原因，并提出改进措施。
5.报建进度的后评估。将报建的实际进度与计划节点相比对，找出形成偏差的原因，并提出今后项目的改进建议。
6.组织管理的后评估。评估组织架构和管理机制在项目开发过程中发挥的作用和不足，检讨其优缺点，提出类似项目和背景下更具有竞争力的管理机制和组织架构。
(六)成本管理后评估体系的构建
1.对“投资决策会”阶段的预算成本进行后评估。对“投资决策会”的预算成本与结算成本之差进行分析，找出形成偏差的原因，为将来其他项目投资决策时成本预算提供经验和改进措施。
2.对“产品定位会”阶段预算成本进行后评估。将“产品定位会”的预算成本与结算成本进行比较，找出形成偏差的原因，为将来其他项目产品定位时成本预算提供经验和改进建议。
3.对“项目设计(定位)会”阶段预算成本进行后评估。将“项目设计(定位)会”的预算成本与结算成本进行比对，找出形成偏差的原因，为将来其他项目定位时提供经验和借鉴。
4.对“项目启动会”阶段预算成本进行后评估。将“项目启动会”的预算成本与结算成本进行比对，找出形成偏差的原因，为将来其他项目启动时提供经验和借鉴。
5.成本管控效果的后评估。将项目结算的单位成本归类列出，然后与周边竞争对手同类楼盘的成本分别进行比较，与集团内部其他地方公司同类型楼盘的成本进行比较，检讨项目发展成本的控制效果[6]，分析形成的原因，总结经验和教训。
(七)意外风险管理后评估体系的构建
通过对处理项目意外事件过程中经验和教训的总结，为今后项目开发的风险管控提供借鉴，比如：盈亏平衡点的变动分析，评估不确定因素发生概率及预案准备等等[7]。
四、房产集团项目后评估的实施流程
(一)后评估的方法
各企业可根据自己的实际情况，有的放矢，逐步摸索出一套适合自己的后评估方法，总结出与之相配套的管理配套机制。目前最常用的后评估方法有三种：成功度分析法(打分法)、逻辑框架分析法(简称LFA)、前后对比分析法。JH集团主要采用的是前后对比分析法，该方法是项目后评估最常用的方法。将项目终期结束时实际结果和项目实施前预测的数据和指标进行比较，测定出实际值与预测值的偏差程度，并找出形成这些差距的原因。找出这些差距后，还需仔细分析，哪些是由决策、预测的失误所致，哪些是因相关人员执行力没有到位所致。因决策、预测技术有限，应设法改进预测和决策的评估方法;若因执行力没有到位，则应加强奖惩力度。
(二)组建项目后评估领导小组
从JH集团的运作实践来看，后评估领导小组实际上与前评估领导小组属于同一套班子，是由集团运营中心牵头，将横向和纵向各部门串联起来，由主管运营、行政和财务的副总裁任组长，各管理中心主要领导人及分管副总裁作为领导小组成员列入。后评估领导小组的职责有：制定开展后评估的具体实施办法和工作程序，对相关文件和执行办法拥有最后解释权;向各地方公司下达后评估执行的时间和完成节点;对参与后评估的人员进行培训，使之全面理解集团评估精神实质;遇到特殊情况(比如某地方公司难以准确评估)，也可委托有资质的中介机构协助完成;监控后评估质量，判断是否流于表面形式;协助集团建立起专门的后评估数据库;向集团董事会提交审核意见及综合分析报告，供董事会决策参考。
(三)后评估的实施流程
为了保证后评估工作及时、准确、高效，通常需要制定了一套较为详细的操作流程。JH集团的基本实施流程如下：
1.筹划准备。后评估作为集团的常态工作，运营中心建立了常态化工作机制。无论是规范的评估材料和表格，还是评估工作流程、人员培训、审批程序等，都列入日常固定工作范畴，面对一个项目的后评估，所有的准备工作应当提前筹划，依序将各项准备工作落实到位。
2.评估启动。当项目产品去化超过95%，集团运营中心就应即时启动针对该项目的后评估流程。当然并不是所有项目都必须进行后评估，对于那些去化快、效益好的项目，或者同一时段内同一地方公司有多个项目结束，亦可由运营中心提出申请，报请领导小组批准，免除部分项目的后评估程序。
3.深入调查。根据评估工作计划制订详细的调查提纲，要求地方公司各部门严格、认真地按集团的指标体系搜集、整理资料。为了确保真实有效，每份资料必须得到对口管理中心审核确认，方可并入评估口径。对于特殊项目，比如问题比较严重的項目，或者地方公司执行难以到位，或者地方公司人员素质难以完成后评估任务要求的，后评估领导小组还应要求相关的管理中心派人到项目公司做实地调查，协助完成初期工作，确保搜索到最真实的情况和资料。
4.对比分析。采用定量和定性分析方法，针对与前评估四次关键性会议所确定的目标偏差较大的问题进行深入分析和研究，找出导致问题的真正原因，如果偏差是正向的、有利的、超目标利润的，则应对其经验加以总结提炼。
5.后评估报告的撰写。由运营中心将地方公司、各管理中心分析的结论加以整合，形成项目后评估初步报告，然后报评估领导小组讨论，再结合后评估领导小组讨论意见基础上进行修正，形成正式报告，报领导小组审批后正式发布。主要内容应包括以下三个方面：(1)给出后评估综合结论。从投资定位、财务管理、营销策略、设计规划、工程进度及质量、成本管控等全方面入手，给出高度概括的评估结论，提炼出值得借鉴和推广的经验和教训。(2)对集团其他公司、部门(或将来新开项目)提出建议。在总结本项目经验和教训基础之上，浓缩出改进和创新的建议。(3)对现有项目开发过程中的组织架构、制度体系、运营机制进行分析，总结出优、劣势及其形成原因。
(四)项目后评估的程序
在具体实施的程序上，JH集团形成了从确定后评估总目标开始，到输出工作报告持续改进的一套较为系统的流程，如图1所示。
五、结语
项目后评估作为现代管理科学闭环管理中的重要环节，其实施的最终目的和关键意义在于，不让企业在“同一个地方”重复摔倒。因此，面对项目后评估揭示出来的问题及时做出有效反馈，找出解决问题的办法，使整个企业的管理水平不断得到持续的改进和提升[8]。房产集团项目后评估实施、反馈及应用当中，根据已有的经验来看，有以下问题需要引起房地产企业同行的重视。
一是真评估“不打折”。后评估须严格按流程和制度执行，避免流于形式，杜绝上、下联手做表面文章。后评估确实多少有点秋后算账的味道，或多或少会伤及相关人员的颜面、利益、位子，有时甚至意味着要伤筋动骨，尤其涉及到位级较高的责任人时，推广和执行过程中遇到较大阻力在所难免。因此，后评估领导小组不仅要有公心和决心，还要有魄力和洞察力，严格按照流程和制度执行。涉及到高层领导，更要做好模范带头作用，鼓励领导以身作则成为领头羊，而不是牧羊人。
二是评估反馈须迅速。房产集团应及时将后评估揭示出来的先进经验向集团所有地方公司推广;发现的不足与失败之处，也需及时通报给其他地方公司或部门，以便引以为戒，避免重蹈覆辙。及时反馈无疑能够减少房产集团的整体损失，换取更大的综合收益。
三是奖优惩劣须及时。奖优罚劣是企业管理的有效激励手段。对后评估揭示出来的成绩和不足进行奖惩，对做出突出成绩的部门、下级公司或员工，应进行奖励和提拔;对于那些玩忽职守，因渎职导致企业严重损失的部门和人员，也应进行处罚。只有奖惩有度，才能不断引领企业向更好、更快、更高的方向迈进，这也是后评估真正价值的体现。另外，奖惩的及时性应得到足够重视。房地产开发周期较长，后评估揭示出来的问题本已相当滞后，如果再被拖延不能及时进行奖惩，就严重违背了奖惩及时性原则，激励效果会因时间的延后而大大降低。
四是以创新谋求提升。对于通过后评估揭示出来的、多项目反复出现的共性问题，应从顶层设计入手，从机制创新上寻求突破口。这些反复出现的共性问题，显然仅仅通过奖惩是无法从根本上解决问题的，此时须从更高的角度着眼、更宽的视野审视，创新整个集团的管理、决策和监督机制，谋求管理水平的整体提升。
【参考文献】
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[3] 张雯，鞠锦薇.建设项目评估与后评估[J].四川水泥，2016(6)：32-36.
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[6] 李永塔.浅析项目成本管理后评估[J]. 住宅产业，2017(3)：72-78.
[7] 陈林杰.我国房地产企业开发风险识别与评价研究[J]. 南京工业职业技术学院学报，2011(1)：4-8.
[8] 梁敏杰.完善电力建设项目的后评估管理[J].会计之友，2006(11)：69-71.
作者：梁建娥
房产销售工作总结
在房地产行业也有接近半年的时间了，需要写个总结回顾一下这段时间的经历。
岁月荏苒，时光如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自XX年2月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我认识到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素质和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作情况做以下总结：
一、工作思想积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的发展。全面加强学习，努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命，公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此，我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
二、在开发公司的日常工作我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的帮助下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识，我的工作能力也由此得到很大提高。进入公司一个月时间里，我主要负责开发公司的有关文件的保管，收发登记及文字处理等工作，并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下，我能按时优质完成领导布置的各项工作，同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调
第 1 页 共 37 页 查，为公司的售房工作垫定了基础，保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。5月底开始李培庄商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、根据公司各月的会议精神，制定销售的月销售计划。
2、 策划李培庄小区的宣传工作，制定出宣传方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、参加李培庄拆迁工作及合同的管理。
5、 进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
三、 通过这段时间在公司的工作与学习，我学到了很多。作为公司的售房宣传人员有以下几点设想：首先，销售宣传人员的工作，销售人员必须做到对销售流程的遵守，并控制整个销售环节。
1、 销售控制表可以直观的显示所有楼盘的销售进展情况，并以制度销售改进策略，做好保密工作，绝不能向客户透露;
2、 来电、来客的登记填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记管理和登记销售的情况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理在销售过程中换、退房的原因，理由以及处理办法和结果。
5、催交欠款处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理登记已成交客户详细资料，方便公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而最大限度提高对客户的服务。
7、换户需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户遇到退户情况，应分析退户原因，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、 加大宣传力度通过以下几种方式：1)、传播媒体 报纸 电视 2)、户外媒体 户外看板(位置：李辉庄的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员) 网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣传)，内容主要以开盘为主。3)、印刷媒体
四、工作中的不足第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济的发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习，拓宽知识面;努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
房地产个人述职报告
目录
第一篇：XX房地产个人述职报告 第二篇：房地产销售个人述职报告 第三篇：房地产销售个人述职报告 第四篇：房地产销售人员个人述职报告 第五篇：房地产销售经理个人述职报告 正文
第一篇：XX房地产个人述职报告 XX个人述职报告 各位领导、各位同事：
西安公司在 XX 年一些关键节点注定是要载入中建地产的发展史册的，作为见证并参与其中的一员，本人也贡献了自己的绵薄之力，全面参与业务工作，提供后勤服务保障。在激情战斗的一年中，在领导和同时的关心支持下，专业能力取得进步，管理素质得到锻炼，心智模式更加成熟，协调能力迅速提高。下面我从行政办公、前期报建、计划管理三个维度对 XX 年工作向各位领导同事作一汇报。
一、内炼素质，把握大局，规范流程，推动行政工作上台阶 一是加强学习，培养工作本领。常言说，腹有诗书气自华，由于办公室工作的特殊性，首先是注重培养自己过硬的政治素质，没有坚定的政治信仰和政治立场肯定不行。其次努力学习政治、经济、行政、地产、报建等多方面知识，不断拓宽知识面，一年来，我始终坚持并要求部门员工在工作中学习，在学习中总结，在总结中思考，在思考
第 7 页 共 37 页 中提高，不断充实和武装自己。再次不断学习新的服务标准和行为规范， 自觉了解和掌握处世办事的基本常识，不断提升自身素质和水平
二是加强制度建设和规范流程。一年来，组织编写了《会议管理办法》、 《公文处理办法》 、 《档案管理办法》、 《关于加强考勤管理的若干规定》等八项规章制度。对公文流转、办公用品、内外接待、会议管理、印章使用等流程进行了详细梳理和规范，在工作中得到很好地贯彻执行，夯实了公司基础管理工作。
三是组织撰写材料， 做好公司宣传。 组织起草公司重要文件、领导讲话、请示汇报、会议纪要、经验交流材料、总公司平台新闻稿、报刊采稿、总部工作简报等综合性文件和稿件共计 100余篇。其中，由张总介绍的****项目经验交流材料，在总公司召开的投资业务座谈会上反响强烈;在****报刊发的****的专刊，对项目起到了很好的宣传作用。
四是严把文件、印信审核关。一年来完成 174份公文审核、流转，完成公司督办事项 173件，优化公文流转流程，提高公文流转效率，对以公司名义起草的文件，认真审核，严格把关，在总部执行文件不合格扣分标准后，**公司第三季度被扣 2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。严格审核公司用印审批程序，对印章的启用、保管、使用进行详细登记管理，确保了公司印章使用的规范和安全，防范法律风险。
五是加强协调，做好后勤保障。针对部门员工少、日常事务多、接待任务重的实际情况，每周召开部门周例会，明确分工，分解任务，
第 8 页 共 37 页 责任到人。接待无小事，从用餐安排、嘉宾行程以及车辆调度等方面细致部署，编制接待方案，在向总的带领下，组织综管部全体员工圆满完成了公司一年来 95 次的接待工作。特别说明的是售楼部启用后，很大部分的接待工作在售楼部进行，营销部大力配合，精心准备，寒风凛冽，列队欢迎，在此对营销部全体同志表示真心的感谢。
为使员工有一个良好的办公环境，扩大了办公空间，在向总带领下，组织综管部全体员工周末连续加班，清理办公死角，更换绿植花卉，整洁员工工位，购置加湿器等劳保用品，营造和谐的工作氛围。安排专人为员工餐，并为加班员工备置夜宵;组织租赁 20套住房，满足了公司 30余位员工的生活需求，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活用品，逐步改善员工的生活休息环境，解决了外派员工后顾之忧。
积极践行张总倡导的“健康工作，快乐生活”的理念，先后组织公司员工汤裕温泉一日游、楼观台春游踏青、上海世博四日游、新年欢聚会等活动，陶冶大家的情操，开阔了员工的视野，增强了团队凝聚力。
二、精心策划，全策全力，报建工作有亮点
管理大师德鲁克说过， 管理是一种实践， 其本质不在于‘知’而在于‘行’ ;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。这在我们的报建工作上体现的淋漓尽致。在不“知”的情况下，依靠张总充分授权，**、**亲临前线，设计、合约、营销等部门亲密配合，我们纵横捭阖，驰骋疆场，硬是凭着一腔热血，一种冲劲，一副无知者无畏的精神，勇敢地实践着“行” ，按时拿回“五证” ，
第 9 页 共 37 页 为认筹和开盘提供了坚实保障。
回味“五证”的获取过程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自 XX年 12月 4日《建设用地规划许可证》取得后，XX年 1 月开始办理《建设工程规划证》 ，在设计部的配合下，***********经历的颇多周折和反复， 就像桃花源记里说的， “不足为外人道也。 ”在**领导、设计部配合下，最终于 XX 年 8月6日完成总平图终审， 8月10日取得一期 《建设工程规划许可证》 。之后开始施工证的办理，各项配合工作紧锣密鼓地展开，合约部负责招标备案、相关费用交纳等，设计部负责施工图审查、技术支持等，公司领导对接高层关系，前期部负责具体报建，***资料递交完并审查后， 还须报到市建委审批， 这就面临着三个困难：一是资料不全，关键的市容卫生责任书没到位;二是市建委我们从来没有对接过;三是我们开发资质是暂定，按规定每年开发面积最多只能开发 3万平米， 虽然争取到一年一个施工证可以开发10万平米，而我们一期面积 17万平米，这就至少要拿两个施工证。怎么办呢，一方面请求***建设局协调市建委关系;另一方面，我和**紧急启动各种关系，对接市建委，经过艰苦卓绝的努力，我们终于在 8 月 30 日(周一)下午取得
3、
4、
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7、8 五栋楼的施工证，当时我给**打电话时，两个人都激动不已，太艰辛，太不容易了。接下来留给办理预售证的时间只有 3 天了，8月 31 日，我们将全套预售资料报送房管局报建大厅，9 月 1 日一天时间完成房管局 7道审批签字程序，9月 2日领取 7 号楼预售证，那一周**市房管局整个就颁发了我们一个证，为 9 月 4日认筹登记提供了保障，化解了法律风险。在条件不是完全具备情况下，经
第 10 页 共 37 页 过努力，9 月 21日中秋节前一天，我们获取
3、
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6、8#四栋楼的预售证，为 9 月 27 日开盘提供了炮弹，之后 10 月30日顺利获取
5、
9、10号楼预售证，为第三次开盘提供了炮弹。
三、规范计划管理，协调开发进度，运营工作有起色
一是起草了《公司计划管理办法》;二是设计的公司季度计划、 月计划、 周计划等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人，计划管事”的原则，10 月前在计划管理职能移交到工程部之前，组织每月、每周的计划协调会 36 次，分析问题，排查漏项，协调处理各业务线交叉问题;四是组织协调各部门编制月度简报报往总部，上传下达，搭建沟通的桥梁;五是根据项目实际进展情况，组织修订公司里程碑节点计划和开发计划 3次，为西安公司的运营管理打下了良好基础。
回顾一年来的历程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是应该看到，存在的问题和不足还很多，主要表现在：一是把握大局的能力不强，参谋助手作用不到位。忙于日常事务多，超前思考问题少;提供一般情况多，提供有重要参考价值的情况少;被动服务多，主动服务少，这些都影响了参谋助手作用的充分发挥。
二是专业能力尚需加强，综合素质尚需提高。行政办公、计划管理、报规报建等专业学习深度不够，房地产知识面不宽，涉猎的书籍范围不广，性格有些急躁，品质、品味需要提高，离优秀的综合办主任还有较大差距。
三是计划管理框架初步搭建， 但是其发展管理水平尚处于初 级阶段，停留于简单的组织编制计划、召集会议，计划运营管理
第 11 页 共 37 页 的监督、协调、指导职能未能得到充分发挥，这一方面缘于公司目前所处阶段，另一方面也与自己经验不足、对各业务线工作未能深入了解密切相关。
总结过去，是为了更好地谋划回来，XX 年，我将从一下几方面开展工作。
在综合管理工作方面，要适应向新城城市转型发展的需要，从“三性”入手，即预见性、规范性和综合性。
(一)增强预见性，在发挥参谋助手作用上下功夫
为领导及时、准确、全面地提供信息，围绕中心工作组织调查研究，根据领导意图做好重要文稿起草工作，就重大事项处理提出对策和建议,要下大力气狠抓工作落实。善于站在全局高度体察组织意图和领导思路， 谋之有度， 参谋不掺和， 到位不越位，帮忙不添乱。要善于组织协调，做“加油站” 、 “润滑油” 、 “老黄牛” 。
(二)增强规范性，在提高服务质量上下功夫
综管部工作 千头万绪，琐碎繁杂，容易出差错，或者说疏忽遗漏的机会更多一些。我将带领综管部的同志形成“用制度管人， 按规章办事”的工作格局，使公文办理、会议安排、公章管理、档案管理、车辆管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、 周密严谨，日常运转更加优质、高效。
(三)增强综合性，在服务全局上下功夫
要把贯彻决策作为第一职责， 充分发挥综管部的牵头作用和协调把关的重要职能，努力协调好领导之间、 部门之间、上下级之间的关系， 搞好领导班子和公司内部的团结， 形成工作合力，推动心
第 12 页 共 37 页 齐、气顺、风正、劲足局面的形成，在企业上下形成心往一处想、 劲往一处使的良好局面， 确保决策在执行过程中不变形、不走样。做到脑勤、眼勤、耳勤，发挥好督办检查作用。
(四)加强部门建设，激发内部活力
综管部是个整体，必须充分激发内部活力，作为综管部的领头人，要带着责任、带着感情关心大家的生活待遇，关心大家的成长进步，形成团结民主、奋发向上的良好风气，保证各项任务的圆满完成。在报建工作方面，XX 年我将全力配合郑经理作好**一期市政报建、二期“五证”的办理;根据工作需要，对接政府，开展**前期报建工作等。在发展管理工作方面，深入学习各业务线内容，提高综合业务水平，积极参与公司发展计划的编制，发挥计划管理的组织、监督、协调的作用，推动公司运营管理水平上新台阶。
同志们， XX年，我将带领综管部的同志“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天” ，开拓创新，锐意进取，为公司的规模发展、快速发展作出新的更大的贡献。
以上报告，请公司领导评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的感谢!
第二篇：房地产销售个人述职报告
一、 XX个人工作总结及个人工作得失
XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件
第 13 页 共 37 页 事情.
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日
第 14 页 共 37 页 后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后
第 15 页 共 37 页 他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)
第 16 页 共 37 页 这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、 XX个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、 对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等
二、 公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提
第 17 页 共 37 页 高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、 对个人从事工作的本行业发展前景预判：
XX年即将远去，面对XX年，房地产市场将会比XX年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下
第 18 页 共 37 页 开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、 XX年的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步!
XX年全年工作计划
目标与计划同行：
第 19 页 共 37 页 1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象
3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
第 20 页 共 37 页 4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达!
总结语
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
第三篇：房地产销售个人述职报告 个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
第 21 页 共 37 页 作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、 XX年的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步!
XX年全年工作计划
目标与计划同行：
1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象
3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
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7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
第 23 页 共 37 页 7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达!
总结语
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
第四篇：房地产销售人员个人述职报告
述职报告是向上级机关和本单位群众汇报单位、部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的情况并回答称职与否的报告。下面述职报告的分享《房地产销售人员个人述职报告范文》供大家参考!
一、 XX个人工作总结及个人工作得失。
XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。 这年初春，有幸加入到我们公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情. 我于去年8月成为公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过
第 24 页 共 37 页 程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它! 这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!! 去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很
第 25 页 共 37 页 多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航! 七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持。
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面
第 26 页 共 37 页 对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由! 九月、十月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;以这种学习，思考，总结，探讨
第 27 页 共 37 页 的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、 XX个人学习成长及不足总结： 成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、 对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等。
二、 公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧。
三、 自我管理能力的提高。
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽
第 28 页 共 37 页 多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：
XX年即将远去，面对新的一年，房地产市场将会比即将过去的一年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下：
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋
第 29 页 共 37 页 势。
四、下一步的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。XX年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步! 下一年全年工作计划 目标与计划同行：
1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。 2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象。 3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制
第 30 页 共 37 页 度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓(请收藏本站：)展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
第 31 页 共 37 页 以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正! 更多述职报告范文尽在述职报告频道! 第五篇：房地产销售经理个人述职报告
售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、本部销售事迹统计及分析: (一) 事迹统计: **年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含**园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20xx年1月—20xx年12月。
根据20xx年1月—12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,**园实现销售额672万元。
(二)事迹分析: 由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。
1、影响本部事迹的正面因素: ①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20xx年6月,三期门面已清盘。
②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实
第 32 页 共 37 页 行。这包含: a.一期*****的10套,采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略(已清盘); b.三期小户型“小户型精装修”运动; c.四期***花园车库及门面,首次采用“分类广告”的情势,达到明显效果; d.六期“青年人购房月:首付二万月供一元”运动; e.五期“公务员购房月:买四房送8888”运动; f.装饰建材大市场,8万—12万“零风险”产权商铺。
③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。
④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。
⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。
2、影响本部事迹的负面因素: ①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。
②公司房价高过区域蒙受范畴。
③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,
第 33 页 共 37 页 业务程度有待进步。
④前期产品遗留问题较多,无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。
⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。
a.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。
b.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在“**园”、“***园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的**市场资源也被分流。
二、团队的建设事迹及总结: (一)本部团队建设事迹:
1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:***、***、**、**、***等五人。其中20xx年目标达850万以上的优秀售楼人员有2人:***、***。
2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名,周六周日兼职销使5名。
3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。
(二)团队建设总结:
1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客
第 34 页 共 37 页 户情况。
2、汇凑集体聪慧,充分调动本部人员的积极性。
20xx年房地产销售工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
三、存在的问题及建议: (一)销售治理电子化
销售治理需要大批数据的支撑,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检讨成果,以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。
然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计,没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下,劳命伤财,容错率也极低。
我认为正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门供给详尽的数据,帮助销售治理的判定和调剂。同时,应当配备相应的治理程序,能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑,这不仅能极大的进步现时工作效率,也能作为公司的储备资料,便于今后各期项目资
第 35 页 共 37 页 源共享,有利于发掘老客户资源。
(二)销售团队的精简化
随着公司项目标增多,销售队伍也越来越宏大,销售部编制最高峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面考虑,我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。
(三)销售产品改良化
公司1-5期项目,有些产品面积过大,总价过高,还有些产品尚不具备销售条件,这些产品要在20xx年进行销售就必须进行产品改良,或采用一些有效的促销手段。具体有: (1)××街11-22号小户型:12套,平均每套60多平方米,140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙,无法销售。
(2)公司11层主楼住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多万元销售额。目前问题是没有小区,面积过大,房型不规范,总价过高,无法销售。
(3)一期建材大市场主楼门面:1套,996平方米,620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万,这样的客户群极少,已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售,或先对外招租,以租带售。
(4)**园复式楼:59套,平均每套220多平方米,2300多万元销售额。目前问题是面积过大,销售部建议将其改革为:露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题,因此20xx年一直没进行
第 36 页 共 37 页 改革。假如计划通过,20xx年进行销售,则需加快改革进度。
以上是我对20xx工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,加强理论学习,勇于实践,使自己的业务程度,治理程度全面进步,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
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房产销售个人工作总结
房产销售个人工作总结
(一)
又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的一年就伴随着新年伊始即将临近。
20XX年的春节已过;同龄的同学朋友们都背起背包登上汽车与家人拜别去往他们的希望以及未来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，无数次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。第二天我神采奕奕如约前往xxx城的售楼部;这个xx人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次交流，次日我有幸加入了这个光荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作陌生的开始所以一切都需要学习。但是我们很幸福因为上有领导的关心和照顾下有同事的支持和帮助，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐心真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来。
通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也渐渐的认为适合在这一行业走下去。
今年总的客户接待量算是比较多，但是成绩却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停歇各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番讨论我们楼盘决定亲自下乡宣传而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成绩也理想，后来我们有连续下了几次乡镇。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度，
第 1 页 共 39 页 脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。
今后，我会弥补自己在工作中的不足，改进提升自己的工作方法，提高工作效率，多学多问，切实提高自己的业务水平。并且在工作的提升中，加强理论学习，提高自己的思想政治水平。为公司的发展建设出一份力。
房产销售个人工作总结
(二)
在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。
第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。
第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。
第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。
房地产个人述职报告
目录
第一篇：XX年度房地产个人述职报告 第二篇：房地产销售个人述职报告 第三篇：房地产销售个人述职报告 第四篇：房地产销售人员个人述职报告 第五篇：房地产销售经理个人述职报告 正文
第一篇：XX年度房地产个人述职报告 XX年度个人述职报告 各位领导、各位同事：
西安公司在 XX 年一些关键节点注定是要载入中建地产的发展史册的，作为见证并参与其中的一员，本人也贡献了自己的绵薄之力，全面参与业务工作，提供后勤服务保障。在激情战斗的一年中，在领导和同时的关心支持下，专业能力取得进步，管理素质得到锻炼，心智模式更加成熟，协调能力迅速提高。下面我从行政办公、前期报建、计划管理三个维度对 XX 年工作向各位领导同事作一汇报。
一、内炼素质，把握大局，规范流程，推动行政工作上台阶 一是加强学习，培养工作本领。常言说，腹有诗书气自华，由于办公室工作的特殊性，首先是注重培养自己过硬的政治素质，没有坚定的政治信仰和政治立场肯定不行。其次努力学习政治、经济、行政、地产、报建等多方面知识，不断拓宽知识面，一年来，我始终坚持并要求部门员工在工作中学习，在学习中总结，在总结中思考，在思考
第 9 页 共 39 页 中提高，不断充实和武装自己。再次不断学习新的服务标准和行为规范， 自觉了解和掌握处世办事的基本常识，不断提升自身素质和水平
二是加强制度建设和规范流程。一年来，组织编写了《会议管理办法》、 《公文处理办法》 、 《档案管理办法》、 《关于加强考勤管理的若干规定》等八项规章制度。对公文流转、办公用品、内外接待、会议管理、印章使用等流程进行了详细梳理和规范，在工作中得到很好地贯彻执行，夯实了公司基础管理工作。
三是组织撰写材料， 做好公司宣传。 组织起草公司重要文件、领导讲话、请示汇报、会议纪要、经验交流材料、总公司平台新闻稿、报刊采稿、总部工作简报等综合性文件和稿件共计 100余篇。其中，由张总介绍的****项目经验交流材料，在总公司召开的投资业务座谈会上反响强烈;在****报刊发的****的专刊，对项目起到了很好的宣传作用。
四是严把文件、印信审核关。一年来完成 174份公文审核、流转，完成公司督办事项 173件，优化公文流转流程，提高公文流转效率，对以公司名义起草的文件，认真审核，严格把关，在总部执行文件不合格扣分标准后，**公司第三季度被扣 2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。严格审核公司用印审批程序，对印章的启用、保管、使用进行详细登记管理，确保了公司印章使用的规范和安全，防范法律风险。
五是加强协调，做好后勤保障。针对部门员工少、日常事务多、接待任务重的实际情况，每周召开部门周例会，明确分工，分解任务，
第 10 页 共 39 页 责任到人。接待无小事，从用餐安排、嘉宾行程以及车辆调度等方面细致部署，编制接待方案，在向总的带领下，组织综管部全体员工圆满完成了公司一年来 95 次的接待工作。特别说明的是售楼部启用后，很大部分的接待工作在售楼部进行，营销部大力配合，精心准备，寒风凛冽，列队欢迎，在此对营销部全体同志表示真心的感谢。
为使员工有一个良好的办公环境，扩大了办公空间，在向总带领下，组织综管部全体员工周末连续加班，清理办公死角，更换绿植花卉，整洁员工工位，购置加湿器等劳保用品，营造和谐的工作氛围。安排专人为员工餐，并为加班员工备置夜宵;组织租赁 20套住房，满足了公司 30余位员工的生活需求，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活用品，逐步改善员工的生活休息环境，解决了外派员工后顾之忧。
积极践行张总倡导的“健康工作，快乐生活”的理念，先后组织公司员工汤裕温泉一日游、楼观台春游踏青、上海世博四日游、新年欢聚会等活动，陶冶大家的情操，开阔了员工的视野，增强了团队凝聚力。
二、精心策划，全策全力，报建工作有亮点
管理大师德鲁克说过， 管理是一种实践， 其本质不在于‘知’而在于‘行’ ;其验证不在于逻辑，而在于成果;其唯一权威就是成就。这在我们的报建工作上体现的淋漓尽致。在不“知”的情况下，依靠张总充分授权，**、**亲临前线，设计、合约、营销等部门亲密配合，我们纵横捭阖，驰骋疆场，硬是凭着一腔热血，一种冲劲，一副无知者无畏的精神，勇敢地实践着“行” ，按时拿回“五证” ，
第 11 页 共 39 页 为认筹和开盘提供了坚实保障。
回味“五证”的获取过程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自 XX年 12月 4日《建设用地规划许可证》取得后，XX年 1 月开始办理《建设工程规划证》 ，在设计部的配合下，***********经历的颇多周折和反复， 就像桃花源记里说的， “不足为外人道也。 ”在**领导、设计部配合下，最终于 XX 年 8月6日完成总平图终审， 8月10日取得一期 《建设工程规划许可证》 。之后开始施工证的办理，各项配合工作紧锣密鼓地展开，合约部负责招标备案、相关费用交纳等，设计部负责施工图审查、技术支持等，公司领导对接高层关系，前期部负责具体报建，***资料递交完并审查后， 还须报到市建委审批， 这就面临着三个困难：一是资料不全，关键的市容卫生责任书没到位;二是市建委我们从来没有对接过;三是我们开发资质是暂定，按规定每年开发面积最多只能开发 3万平米， 虽然争取到一年一个施工证可以开发10万平米，而我们一期面积 17万平米，这就至少要拿两个施工证。怎么办呢，一方面请求***建设局协调市建委关系;另一方面，我和**紧急启动各种关系，对接市建委，经过艰苦卓绝的努力，我们终于在 8 月 30 日(周一)下午取得
3、
4、
6、
7、8 五栋楼的施工证，当时我给**打电话时，两个人都激动不已，太艰辛，太不容易了。接下来留给办理预售证的时间只有 3 天了，8月 31 日，我们将全套预售资料报送房管局报建大厅，9 月 1 日一天时间完成房管局 7道审批签字程序，9月 2日领取 7 号楼预售证，那一周**市房管局整个就颁发了我们一个证，为 9 月 4日认筹登记提供了保障，化解了法律风险。在条件不是完全具备情况下，经
第 12 页 共 39 页 过努力，9 月 21日中秋节前一天，我们获取
3、
4、
6、8#四栋楼的预售证，为 9 月 27 日开盘提供了炮弹，之后 10 月30日顺利获取
5、
9、10号楼预售证，为第三次开盘提供了炮弹。
三、规范计划管理，协调开发进度，运营工作有起色
一是起草了《公司计划管理办法》;二是设计的公司季度计划、 月计划、 周计划等一套完整模板一直沿用至今; 三是按照 “制度管人，计划管事”的原则，10 月前在计划管理职能移交到工程部之前，组织每月、每周的计划协调会 36 次，分析问题，排查漏项，协调处理各业务线交叉问题;四是组织协调各部门编制月度简报报往总部，上传下达，搭建沟通的桥梁;五是根据项目实际进展情况，组织修订公司里程碑节点计划和年度开发计划 3次，为西安公司的运营管理打下了良好基础。
回顾一年来的历程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是应该看到，存在的问题和不足还很多，主要表现在：一是把握大局的能力不强，参谋助手作用不到位。忙于日常事务多，超前思考问题少;提供一般情况多，提供有重要参考价值的情况少;被动服务多，主动服务少，这些都影响了参谋助手作用的充分发挥。
二是专业能力尚需加强，综合素质尚需提高。行政办公、计划管理、报规报建等专业学习深度不够，房地产知识面不宽，涉猎的书籍范围不广，性格有些急躁，品质、品味需要提高，离优秀的综合办主任还有较大差距。
三是计划管理框架初步搭建， 但是其发展管理水平尚处于初 级阶段，停留于简单的组织编制计划、召集会议，计划运营管理
第 13 页 共 39 页 的监督、协调、指导职能未能得到充分发挥，这一方面缘于公司目前所处阶段，另一方面也与自己经验不足、对各业务线工作未能深入了解密切相关。
总结过去，是为了更好地谋划回来，XX 年，我将从一下几方面开展工作。
在综合管理工作方面，要适应向新城城市转型发展的需要，从“三性”入手，即预见性、规范性和综合性。
(一)增强预见性，在发挥参谋助手作用上下功夫
为领导及时、准确、全面地提供信息，围绕中心工作组织调查研究，根据领导意图做好重要文稿起草工作，就重大事项处理提出对策和建议,要下大力气狠抓工作落实。善于站在全局高度体察组织意图和领导思路， 谋之有度， 参谋不掺和， 到位不越位，帮忙不添乱。要善于组织协调，做“加油站” 、 “润滑油” 、 “老黄牛” 。
(二)增强规范性，在提高服务质量上下功夫
综管部工作 千头万绪，琐碎繁杂，容易出差错，或者说疏忽遗漏的机会更多一些。我将带领综管部的同志形成“用制度管人， 按规章办事”的工作格局，使公文办理、会议安排、公章管理、档案管理、车辆管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、 周密严谨，日常运转更加优质、高效。
(三)增强综合性，在服务全局上下功夫
要把贯彻决策作为第一职责， 充分发挥综管部的牵头作用和协调把关的重要职能，努力协调好领导之间、 部门之间、上下级之间的关系， 搞好领导班子和公司内部的团结， 形成工作合力，推动心
第 14 页 共 39 页 齐、气顺、风正、劲足局面的形成，在企业上下形成心往一处想、 劲往一处使的良好局面， 确保决策在执行过程中不变形、不走样。做到脑勤、眼勤、耳勤，发挥好督办检查作用。
(四)加强部门建设，激发内部活力
综管部是个整体，必须充分激发内部活力，作为综管部的领头人，要带着责任、带着感情关心大家的生活待遇，关心大家的成长进步，形成团结民主、奋发向上的良好风气，保证各项任务的圆满完成。在报建工作方面，XX 年我将全力配合郑经理作好**一期市政报建、二期“五证”的办理;根据工作需要，对接政府，开展**前期报建工作等。在发展管理工作方面，深入学习各业务线内容，提高综合业务水平，积极参与公司发展计划的编制，发挥计划管理的组织、监督、协调的作用，推动公司运营管理水平上新台阶。
同志们， XX年，我将带领综管部的同志“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天” ，开拓创新，锐意进取，为公司的规模发展、快速发展作出新的更大的贡献。
以上报告，请公司领导评议，欢迎在座的各位多提宝贵的批评意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我工作的各位领导和同事表示诚挚的感谢!
第二篇：房地产销售个人述职报告
一、 XX年度个人工作总结及个人工作得失
XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。
这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件
第 15 页 共 39 页 事情.
我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它
这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!!
去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日
第 16 页 共 39 页 后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验
本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航!
七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后
第 17 页 共 39 页 他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强
某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由!
九月、十月月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)
第 18 页 共 39 页 这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;
以这种学习，思考，总结，探讨的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、 XX年度个人学习成长及不足总结：
成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、 对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等
二、 公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧
三、 自我管理能力的提高
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提
第 19 页 共 39 页 高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法：
销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、 对个人从事工作的本行业发展前景预判：
XX年即将远去，面对XX年，房地产市场将会比XX年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下
第 20 页 共 39 页 开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、 XX年的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步!
XX年全年工作计划
目标与计划同行：
第 21 页 共 39 页 1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象
3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
第 22 页 共 39 页 4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达!
总结语
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
第三篇：房地产销售个人述职报告 个人对本行业发展前景的预判如下
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
第 23 页 共 39 页 作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋势。
四、 XX年的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。11年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖
集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步!
XX年全年工作计划
目标与计划同行：
1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高
2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象
3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
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7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高，仅供参考
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
第 25 页 共 39 页 7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正，诚祝公司飞黄腾达!
总结语
每天清晨，当太阳刚刚升起，露珠还未完全消失，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动地去完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
第四篇：房地产销售人员个人述职报告
述职报告是向上级机关和本单位群众汇报单位、部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的情况并回答称职与否的报告。下面述职报告的分享《房地产销售人员个人述职报告范文》供大家参考!
一、 XX年度个人工作总结及个人工作得失。
XX年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业不平凡的一年。 这年初春，有幸加入到我们公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情. 我于去年8月成为公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责金龙大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况总结如下：
从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学习理日常事务，但在这个过
第 26 页 共 39 页 程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我的人。
去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它! 这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司安排，调至金龙大厦项目配合代理公司。工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度，项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!! 去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。
今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握住。很
第 27 页 共 39 页 多客户都要在了解价格的基础上才会考虑购买，那么诚意金的收取就显得尤为困难，公司在此阶段制定了一些可行的优惠政策作为说辞，让客户提前以认购的方式将房源定下来，一方面可以抓住客户，另一方面也可以减轻销售压力，做到心中有数。销售才刚刚开始，我们准备启航! 七月来访客户上百人次，成交客户也到不了十户。虽然销售率不是很高，但人气较好，且每位置业顾问的态度也比较乐观，新的销售挑战才开始，我们需要做到完成公司下达的任务指标，并有所超越。这些都需要我们整个团队的配合与努力，同样也深信团队的力量是可以做到的。
8月，“剩者”为王的坚持。
今年是我从事房地产行业中最具挑战的一年，在这一年里我们都看到了房产市场走到了历史的大拐点，销售率的高位萎缩态势进一步明显，同样也意味着这是一个机遇和挑战并存的开始。
这个月中公司相继有很多项目增添的工作人员，这样大流量的人员给以每一个身在销售岗位上的置业顾问很大的煽动，甚至对于自己的前程也是一种思考，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到今年的买房政策时，估计不会好卖吧!这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多置业顾问都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。
可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，在面
第 28 页 共 39 页 对国家政策对卖房不利的情况下，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。
八月——适应日新月异的市场，使自己变得更强某一次和朋友交流中听到过一句很真实的言语，房地产行业他本身就是一个不健康的市场态势，只是现在把它更淋漓尽致的展现出来了。房地产行业作为最典型的周期性行业，其兴衰与宏观经济周期呈正相关关系。我们说市场日新月异也好，千变万化也好，如果你想在这个行业干下去，那么你一定要使自己变得更强。
8月月这两个月客户的观望情绪就更加浓烈了，我们分别做了项目及个人的分析总结，在几次与公司领导的交流沟通中，在一定可行性的范围内，公司作了价格调整。我们也在不断寻找适合于现在行情的销售策略，因为我们都有一个共同的目标，即，增进销售率。经过本月的努力，销售进度也在一定程度上有了起色，所以说是成功者找方法，失败者找理由! 九月、十月(黑夜给了我一双黑色的眼睛，我却用他来寻找光明)这几个月来，在销售业绩方面不是很理想，2个月共销售了20套房源。但是对于销售业绩不好的现状，我们有更多的闲暇时间来不断地学习，充实自己，以此来适应这个市场，在技巧方面，经过对一些书籍的学习，个人总结了一套流程：
学习理论技巧知识→用心接待客户→类似客户的技巧运用→分析总结客户特点→找出相似点→针对性的说辞→提高销售技巧→相互学习和探讨→不断加强团队进步;以这种学习，思考，总结，探讨
第 29 页 共 39 页 的方式来帮助我们提高销售技巧，当然这个过程离不开领导和同事的帮助，个人销售技巧也需要逐步的提高。
在工作中我始终相信态度决定一切，当行情受挫不理想时，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将乐意不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。
二、 XX年度个人学习成长及不足总结： 成长是喜悦的，学习最大的收获有其三：
一、 对“北岸逸景”项目，新津市场的深入了解，包括其价格，区位，消费心理等。
二、 公司多次培训，使得我们更坚定了这条房地产的道路，也学习到了很多销售技巧。
三、 自我管理能力的提高。
四、 销售工作贵在坚持的恒心
审视自己的不足之处以及对此的改善之道
审视检查自身存在的问题，我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性，欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧，可能跟销售经验少有关;在接待过程中，有时太过于热情，欠缺一种淡定和沉稳的个人形象，以及气质等都有待帮助和提高。
对于以上不足之处，经过思考拟定了对此的改善方法： 销售技巧的提升可多向领导学习;平时多上网或看书学习专业知识;尽量多参加市场调查，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;增加客户接待量，从客户身上现学现卖;接待客户后应尽
第 30 页 共 39 页 多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能为公司带来更高的效益。
形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。平时自己在看一些关于女人提升气质的书籍，来帮助改善不足之处;也可以通过一些销售道具的使用，衣着的整洁等来体现个人的专业形象，由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。
以上列举的不足之处，是自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处，在日后的工作，也希望领导和同事能帮助我一同发现问题、解决问题。
三、对个人从事工作的本行业发展前景预判：
XX年即将远去，面对新的一年，房地产市场将会比即将过去的一年要理想，房屋买卖政策会给该行业的人员带来迷雾和压力。政策不好的态势下公司应该更加注重人才培训，素质培训等等。
个人对本行业发展前景的预判如下：
开发商自然是房产行情低靡最直接的影响者，由于房地产是资金密集型高的一个行业，所以楼市销售不景气将会直接影响到开发商的回款压力大;其二便是存量房会相继出现，其三开发量的减小，其四销售成交量的萎缩。个人根据网上的一些分析及判断：在房价过高的今天，房屋销售压力并未得到缓解，同时又无明显的价格下降趋势下，房市的复苏之路显得极其艰难，至少需要两年市场才有会全面复苏。
作为房地产销售人员，我会乐观的去面对现状，用更多客观的例子，全面理性的分析，促进成交，并深信房产市场会逐渐走向好的趋
第 31 页 共 39 页 势。
四、下一步的个人工作目标：
明确的目标，才能有的放矢的开展自己的工作。XX年即将到来，用心做好工作中的每一件事情，有效地完成每一项工作，全面提高自己各方面的能力，并为公司发展效力。
在新的一年即将开展的工作中，积极配合公司完成各项任务指标。当然，在能力方面，我还需要提高，以达到我们团队的目标超额完成拿到集体奖集体奖军是每一个渴求成功人的梦想，对于团队中的每一个成员，我充分的相信他们的能力，也肯定他们的目标会达成。这个目标一方面是对自己的激励和鞭策，另一方面是希望能通过自己的努力为公司创收，这是我极力渴求的，并随时把目标放在心上，目标与行为共同起步! 下一年全年工作计划 目标与计划同行：
1. 提高自己各方面综合能力。主要是加强销售技巧的提高。 2. 平时多学习房地产专业知识和市场政策知识，提升专业形象。 3. 每周或半月一次市场调查，做到知己知彼
4、积极主动地完成公司的各项工作任务
5、加强团队协作力、共同进步
6、优秀的执行能力
7、不断更新的销售技巧
五、 对公司的合理化意见及建议：
公司在我心中的印象一直是非常好的，有那么多完善的管理制
第 32 页 共 39 页 度，并且很务实，以及每周或每月的学习日培训等，都给予每一名员工精神粮食。但专业知识方面，我们的确还需要加强学习，在此希望公司能给我们提供更多的培训机会，主要是户外拓(请收藏本站：)展培训、房地产相关政策、金融、经济等，以这样不断学习和提高的专业知识，定会促进员工销售能力的提升，员工的提升也就是公司发展的财富。
第二，增强企业文化体系，形成核心的企业精神和价值观，可从以下几方面做提高
1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。每月公司都会做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问或项目夺得，可以用锦旗，也可以用服务明星牌来以示鼓励和表扬。
2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。
3.组织销售人员到一些成功的房地产公司进行学习。
4.建立公司网站，提高对外的形象宣传，也方便各项目与公司的信息交流。
5.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。
6.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。
7.公司可将发展中的每一年作出一个方向性的规划，如服务年，创新年，品牌年等作为企业的发展航向。
第 33 页 共 39 页 以上便是心中的小小建议，不妥之处，还请领导多批评指正! 更多述职报告范文尽在述职报告频道! 第五篇：房地产销售经理个人述职报告
售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。
一、本部销售事迹统计及分析: (一) 事迹统计: **年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含**园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20xx年1月—20xx年12月。
根据20xx年1月—12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,**园实现销售额672万元。
(二)事迹分析: 由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。
1、影响本部事迹的正面因素: ①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至20xx年6月,三期门面已清盘。
②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实
第 34 页 共 39 页 行。这包含: a.一期*****的10套,采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略(已清盘); b.三期小户型“小户型精装修”运动; c.四期***花园车库及门面,首次采用“分类广告”的情势,达到明显效果; d.六期“青年人购房月:首付二万月供一元”运动; e.五期“公务员购房月:买四房送8888”运动; f.装饰建材大市场,8万—12万“零风险”产权商铺。
③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。
④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。
⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。
2、影响本部事迹的负面因素: ①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客户量急剧减少。
②公司房价高过区域蒙受范畴。
③房源决定客源,客户群体产生转变,销售人员的心态存在波动,
第 35 页 共 39 页 业务程度有待进步。
④前期产品遗留问题较多,无法产生“连锁效应”发掘老客户资源。
⑤本部资源分流,这也是造成本部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要原因。
a.市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。
b.在本部以外增设了另2个售楼部,分辨在“**园”、“***园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点,而且本来的**市场资源也被分流。
二、团队的建设事迹及总结: (一)本部团队建设事迹:
1、通过事迹的优越劣汰,留批业务程度较高的销售人员。目前,本部有售楼人员:***、***、**、**、***等五人。其中20xx年年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人:***、***。
2、本部销使从无到有。目前比较稳固的销使有5名,周六周日兼职销使5名。
3、销售人员的工作能动性加强。具体体现在主动追击客户等方面。
4、团队的履行力有所加强,合理的计划一经采用马上就能得到实行。
(二)团队建设总结:
1、采用每日早会、晚会的方法,准确把握销售人员每人每日的客
第 36 页 共 39 页 户情况。
2、汇凑集体聪慧,充分调动本部人员的积极性。
20xx年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源,针对目标房源提出销售措施,并将计划与策划部商讨履行,进步了计划的可行性,也加强了销售人员的工作能动性。
3、在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各大单位及写字楼上门访问客户。
4、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断地进步销售人员工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。
三、存在的问题及建议: (一)销售治理电子化
销售治理需要大批数据的支撑,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检讨成果,以便于不断调剂而尽量达到最高目标正确度。
然而目前公司的销售数据治理还靠秘书用纸、笔来统计,没有实现电子化。销售数据与财务部门的回款也只能一个月一对接。效率低下,劳命伤财,容错率也极低。
我认为正确地治理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门供给详尽的数据,帮助销售治理的判定和调剂。同时,应当配备相应的治理程序,能让销售秘书方便的将客户资源及时输入电脑,这不仅能极大的进步现时工作效率,也能作为公司的储备资料,便于今后各期项目资
第 37 页 共 39 页 源共享,有利于发掘老客户资源。
(二)销售团队的精简化
随着公司项目标增多,销售队伍也越来越宏大,销售部编制最高峰达到了42人。而我们平均每月1000万的销售额是否与这样的团队相适应呢?从销售成本方面考虑,我认为在不影响销售的基础上我们的队伍需要有效整合。
(三)销售产品改良化
公司1-5期项目,有些产品面积过大,总价过高,还有些产品尚不具备销售条件,这些产品要在20xx年进行销售就必须进行产品改良,或采用一些有效的促销手段。具体有: (1)××街11-22号小户型:12套,平均每套60多平方米,140多万元销售额。目前没有高低楼梯、没有进户门、没有高低水、没有隔墙,无法销售。
(2)公司11层主楼住宅:31套,平均每套170多平方米,1200多万元销售额。目前问题是没有小区,面积过大,房型不规范,总价过高,无法销售。
(3)一期建材大市场主楼门面:1套,996平方米,620多万元销售额。目前问题是单套门面总价达到600多万,这样的客户群极少,已待售2年还未售出。建议公司将其分割为专业市场铺面销售,或先对外招租,以租带售。
(4)**园复式楼:59套,平均每套220多平方米,2300多万元销售额。目前问题是面积过大,销售部建议将其改革为:露台复式楼或改为两层进行销售。由于涉及产权、工程造价等问题,因此20xx年一直没进行
第 38 页 共 39 页 改革。假如计划通过,20xx年进行销售,则需加快改革进度。
以上是我对20xx年度工作的总结。面对年即将来临的机会与挑衅,我会更加努力的投入到工作中,更好的负起自身的职责,加强理论学习,勇于实践,使自己的业务程度,治理程度全面进步,为公司发展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司,实现自身的人生价值。
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公
司： 部
门： 述职人： 2016年终述职报告
回首2016年，内心感慨万千，有欣喜的成绩、有深刻的教训。总体来说房产业务管控事务较多，需要投入较大精力，一年繁杂，一脸疲乏。为理清明年的工作思路，明确明年的工作目标，现对2016年的工作总结如下：
房产开发部2016工作总结
一、经营活动
1、全年各项目销售情况：全年共完成住宅销售264套，地下停车位销售258个，地面车库5间。完成签约销售金额3.595亿元，实现销售收入3.585亿元。其中：(1)XX公馆项目计划销售金额2.1亿元，实际完成3.5448亿元;计划销售回款2亿元，实际完成3.5409亿元。(2)XX园项目计划银行回款1100万元，实际回款1159.4万元;计划销售地下车位120个，实际完成23个，销售回款275万元。(3)XX花园项目住宅销售5套，地面车库销售5间，销售合同金额225.6万元，销售回款165.6 万元。
2、全年各项目银行回款情况：全年共完成商业银行按揭及公积金回款1.6亿元。其中：(1)XX公馆项目本年完成办理全款客户66个、按揭客户193个。商业银行按揭及公积金回款总额14767万元(其中：银行9948万元、公积金4819万元);(2)XX园项目本年完成办理商业银行按揭及公积金回款总额1159万元;(3)XX花园项目本年完成办理商业银行按揭
及公积金回款总额19万元。
3、经营活动分析：单就计划完成情况而言，XX项目本年销售数据大幅超出全年目标，而其他项目完成欠佳未能达标，喜忧参半。而事实上，从目前财务的预测来看，XX项目目前仍处于盈亏平衡的微妙阶段，能否真正实现盈利目前还是未知。目前XX花园、襄阳XX园、襄阳XX公馆均处于尾盘销售阶段，襄阳XX园项目尚剩余329个地下车位、XX花园项目尚剩余4套住宅和65个地上车库、OOXX公馆项目尚剩余13套住宅和65个地下车位可售。可销售收入约8000万元。以上数据不难看出XX花园、XX园通过几年的销售，现仅剩余地上车库和地下车位滞销，余量还较大，短期去化较为困难。
4、突出问题及改进措施：
XX园的地下车位销售一直碌碌无为，全年销售仅23个，分析原因有三点：一是临停价格太低，“买”不如“租”;二是小区里潜在购买人群错误解读相关政策，质疑非产权车库的价值存在;三是我们在车库销售的前期也不够重视。没有进行广泛宣传，未能刺激业主的购买决心。对此，明年的车位销售要狠下定决心，除加强宣传并积极引导业主外，建议择期举办活动，并给予适度的优惠来促进销售，并通过与物业联手提高临时停车收费，逐步压缩临停业主选择购买，争取将现有车库去化一半。
XX花园项目现在遗留的尾盘4套住房都是顶层，户型及防水问题是导致销售困难主要原因，今年下半年推出“购房自愿承担修复防水缺陷，来加大降价的幅度”的促销，效果还不错，目前已累计销售4套，并有2套缴纳了定金，最终剩余2套。对此，明年将继续考虑推行该政策，并配以适当降价来完成销售。对于地面车库销售，目前的瓶颈销售主要来源于小
区现有地面停车位还未完全饱和且租价较低的现状，明年将努力说服物业公司及物业委员会提高地上车位的停车收费，并宣传车库产权办理政策来刺激销售，争取将现有车库去化一半。
XX公馆项目，截止2016年底，已销售总房套数369套(占比96.6%)、销售金额45354万元，销售总面积55404.84平方米、销售均价8186元/平方;车位316个(占比81.23%)，签约金额：3488.3万元，项目住宅与车位销售的合同总签约金额48843万元。通过销售情况及客户质量的分析，XX项目有望明年完成全部13套住宅和65个地下车位的销售是有可能的。
二、工程管理
1、XX公馆项目的一期工程于本年1月8日～10日顺利交房;二期工程于7月底完成楼栋验收，8月28～29日顺利交房。交房过程有序开展，期间发现的质量问题落实专人及时进行维修，并对未收房源遗留的问题也安排整改维修。交付以后也积极受理业主提出的问题，并在收单后24小时内进行处理、大型维修事件则限期处理完成，获得业主较好的口碑。
2、XX公馆二期工程完成供水、燃气竣工，并已开通投入使用;户表工程由于供电公司为主导，物资设备招标、进场时间等工作易受集中采购、集中物流、等待排期等行业垄断行为影响，往往历时较长，且不可控。截止目前电力物资设备设备已在制作之中，争取春节前到场安装实现通电。
3、XX公馆小区园林绿化工程已施工完成并通过率行政审批局的验收，绿地率为47%，取得《园林绿化工程验收合格证》;小区人防地下室工程组织相关单位及当地民防部门现场完成验收工作，取得《人防验收合格证书》;。小区防雷工程由防雷办对实体工程进行了检测，结论合格，取得《防雷验收合格证明文件》。小区消防工程由消防支队完成初步验收，并提出整
改要求，经多次沟通，按最低标准进行整改(高层住宅消防登高作业面必须外露明示，不得采取绿化消隐，)，整改后将重新申请验收。小区通信信号覆盖，目前已完成中国移动、中国联通对于地下室、电梯内相关设备的安装，等待开通。
4、XX公馆小区二期地下室车辆管理系统全部完善，已投入使用;小区电梯二期已检测合格投入使用，运行正常;小区安防系统全面竣工，已投入使用确保小区安全。
5、XX公馆小区规划验收，目前完成二期工程的房屋测绘工作，并极力争取核减超出面积，节约土地出让金，避免罚款。
对于工程实施进度的掌控一直是房产项目管理的软肋。总是在计划管理上出现偏差，对于专项施工进度节点把握不足，没有前瞻性，往往疲于应付应突发状况，仓促实施。XX公馆项目本年除二期竣工验收(2016年7月30日前)与二期交房(2016年8月30日前)准时完成外，其他本应于本年完成的小区综合验收(2016年10月31日前)与14#楼商铺产权证办理(2016年12月30日前)工作未能按期完成，目前仅完成相关面积测绘工作，总体滞后逾期近3个月。随着项目的收尾，项目管理者的思想出现了松懈，不能贯彻始终，未能将紧迫感化为动力，主动出击寻求突破;同时作为项目的监督者，我本人也是机械前行，被动接招，放之任之，无为之治。后续必须加强工程的管理执行力和监管力度，并增大奖罚力度，以确保计划工作执行的严肃性。。
三、成本合约管理
1、XX二期项目完成合同签订12份，合同金额285.36万元;进度款审核完成实际支付496.25万元;办理各类结算9项，结算总金额185.33万
元;完成各类材料限价3项，涉及金额122万元。
2、优创工坊项目协助完成合同签订11份，合同金额63.16万元;进度款审核完成实际支付53.73万元;办理各类结算3项，结算总金额39.42万元;完成各类材料及施工限价16项，涉及金额27万元。
本年的成本合约管理工作稳步有序开展，对于现阶段的成本合约管理内容中的预结算、材料限价等专业基础工作已有较大提高。后续将结合黄石项目的推进，开展部门人员与分子公司预算人员的合约规划培训学习工作，提升合约规划管理能力，争取实现项目动态成本的管控。通过前期将项目全过程合同和费用按业态分摊、科目归属后进行预估，确立目标成本;在实施阶段全程跟踪，并最终将项目整体成本控制在事先设定的目标范围内，以却保投资收益。
四、设计策划与销售管理
1、本年将设计工作正式纳入部门管理，主要负责集团公司、项目公司的设计类事务。截止12月31日完成设计工作任务19项，主要为室内装饰装修及外部环境设计，并协助规划方案中的总平及户型调整设计。
2、本XX项目共举办营销活动4场(“洒净祈福”;“走进社区〃关爱同行”;“XX公馆杯〃户型设计大赛”;“家居风水讲座”)，均以老客户为主，取得了良好的成果，老带新的数量质量均有较大幅度的提高，加之上半年政策利好时机大大提高了楼盘的销售率，获得了较好的口碑。
3、截止12月底，本老带新来访521组、来电18%，成交93组。加之当地政策利好的时机，大大提高了楼盘的销售率，同时在地产行业、第三产业、政府中获得了较好的口碑。2016，营销中心案场共接待客户来电来访量2639组。上访量2581人次(有效登记1943组)，来电量58
次(有效登记23组)。
由于本年房地产形势从回暖到大热，XX公馆项目在集团领导的支持和决策下改变原有的策略，首先，将项目一期的在售房源自3月14日起上调报价100～200元/㎡;优惠活动每套平均缩减25000元;而后，二期项目稳步加推逐步调整售价。3号楼借集团13周年庆于4月17日进行认购、并将相关政策延续至5月底。4号楼于4月23日进行认购、9号楼5月14日进行认购、10号楼5月23日进行认购。二期销售价格也顺应市场大胆上扬，销售均价较一期升高350元/㎡。随着
一、二期销售并举，年内同步达到清盘条件。
虽然在销售过程中，本着对市场的敏锐判断取得了不错的销售业绩，但项目公司各部门在销售过程履职情况堪忧。从工作合规方面、流程方面、权限方面未能坚守职责，随意性比较突出。在销售审计后暴露出的大量问题，也是对所有人的警示。对于我们每个职场人来说，在保证企业利益的同时，更要严谨、认真，合规操作，经办的工作事项要做到有据可循、有章可查，积极履职。无论当期出现什么情况，事前或事后需及时有效的完成相关手续，确保合规经营。同时在各制度执行过程中，发生偏差不能单凭主观臆测去判断，要多与相关管理部门沟通，及时完善或调整相关条款，为项目的经营更好的保驾护航。
五、按揭备案及证照办理
1、XX公馆商贷、公积金、网签备案工作完成情况
(1)商贷。累计向按揭银行申报按揭资料123份，累计通过资料审查114份;目前按揭资料齐全，处在初审阶段的有9户。其中：兴业银行审批解款14笔1089.8万元，浦发银行审批解款17笔1815万元，中行审批解
款83笔7042.9万元。完成办理中行32户保证金(释放10%)回款255.76万元，完成兴业银行所有预抵押的解款。截止12月31日累计商贷解款回笼资金9947.7万元。
(2)公积金。累计申报资料84份，申报贷款金额4860.1 万元，审批回款金额：4805.1万元。目前仅余一户涉及金额55万元因个人资料整理受理过迟，力争在明年初完成放款。
(3)网签备案工作。本实现网签(含一次性) 264份，合同备案提交资料243 份，通过备案审批243份。因按揭资料不全审查没通过等原因，目前尚未完成备案2户;预告登记工作累计申报资料 190 份，领证 190 个。
2、OOXX园项目完成放款手续的办证37户，回款1159万元。办理不动产权证(新证)45户，办理换证32户。
3、本，XX花园项目配合业主办证或换证(含办理商铺、一次性付款及地面停车库)计216户，其中商铺81户，住宅及停车库135户。
以上是房产板块2016的工作总结，望领导指正不足，望同仁多提改进建议。
2017重点工作计划
一、XX公馆项目
1、完成XX公馆
一、二期总包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;
2、完成XX公馆
一、二期铝合金门窗、真石漆专业分包工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;
3、完成XX公馆
一、二期消防工程、安防工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;
4、完成XX公馆小区示范区外园林景观及附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;
5、完成XX公馆二期小区住宅供电、供电附属配套工程结算审核，出具结算报告，跟踪结算工程款支付;
6、配合财务完成项目工程决算，提供项目建设建安工程投资分析数据，整理工程合同的履约台账，完整录入相关数据。
7、跟踪项目采购材料、设备的采购价款拨付，复核采购总价款;
8、参与工程的竣(完)工验收，复核现场工程量，参与解决与结算相关的争议事项。
二、XX园项目
1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。
2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。
三、XX花园项目
1、参与本年质保到期工程的验收回访工作，核算质保金返还金额，跟踪质保金退还。
2、跟踪工程移交的后续维修工作，配合测算维修费用。
四、XX项目
1、组织土方施工、桩基施工、总承包施工的招投标活动，确定中标单位，完成合同签订;
2、督办工程勘察、工程监理、招标代理的招投标活动，确定中标单位，
完成合同签订;
3、跟进施工图设计，及时完成施工图预算编制，分析造价指标;
4、跟踪项目施工，及时完成进度款审核，监控各类进度款项拨付;
5、监督甲供材料的采购及限价材料的定价。
五、科技工业园
1、配合园区项目投资测算分析，提供相关数据供领导决策。
主题：城北新贵 开启居住新时代
副题：城北置业的大手笔 天汉大道旁的雅然居所
内文：开创居住的新风尚 汉中城北首个人文生态院落远而不疏 拉开与都市喧嚣的距离 增进人与自然之风的默契
天汉大道旁的雅致格调居所 毗邻高速发展的天汉大道 交通日趋便捷 坐拥地缘优势 尽享原生态自然阔景
不容小窥的潜力楼盘 城北生活圈文化的缔造者 都市居住精英的新宠 日益升值的新财富引擎
软文一
独拥城北自然阔景
原生态风貌
唤醒生命的原动力
呼吸吐呐之间
感悟自然生活哲学
出世入世
尽得怡然
软文二
独握天汉大道时代脉搏
亦静亦动之中
生命张弛
逸然陶潜生活本质之韵
然后
用上路
来犒赏自己
软文三
独创城北人文生活气息
自然风情
雅居格调
与人欢歌
与景默契
揽得一片和谐
房产项目整合工作计划
一、前言
二、物业概述
三、目标购房群
四、营销阻碍及对策
五、形象定位
六、广告宣传
七、费用预算
八、专业精神和职业水准将为您带来不一样的效果
前言
一、太原楼市分析
个性化、形象化竞争日益激烈，将成为太原市地产发展的潮流。物业项目要取得优异的销售业绩，就必须把握时机，尽竭利用自身的个性资本和雄浑的势力，把自身打造成极富个性和口碑，拥有良好公众形象的楼盘。
二、项目物业概述(略)
三、项目物业的优势与不足
优势：
、位置优越，交通便捷
位置优越：处于北城区的成熟社区之中心;徒步分钟即可到达酒店、食府、剧院、商场、超市等社区设施一应俱全。
交通便捷：公共交通比较便捷，有三趟公交线路途径本案
、区内康体、娱乐、休闲设施一应俱全
室外设施：活动广场、小区幼儿园、医院、购物广场、篮球场
室内设施：桑拿浴室、健身室、乒乓球室、桌球室、卡拉酒廊
、小户型
房厅、房厅，面积——平方米之间的小户型，以及提供菜单式装修，对于事业有成、家庭结构简单、时尚、享受的目标购房群极具吸引力。
第 1 页 共 8 页
不足：
、环境建设缺乏吸引性景观
环境建设缺乏吸引性景观，不利于引发目标购房群兴趣;不利于提升花园在公众中的知名度、美誉度和造成记忆;同时也不利于满足区内居民的荣誉感。(现代住宅不仅要满足居住的需要，还要满足居住者特殊的心理需求)
、物业管理缺乏特色服务
物业管理方面未能根据目标购房群的职业特点和实际需求(事业有成、时尚、享受)开展特色服务，使花园在服务方面缺乏了应有的个性和吸引力。
四、目标购房群
、年龄在——岁之间经济富裕有投资意识或有习惯在北城生活的中老年人
家庭构成：—口、中老年夫妻或带一小孩、单身中老年
、年龄在——岁之间事业蒸蒸日上月收入在元以上时尚、享受在北城工作的管理者或小私营业主
家庭构成：—口、中青年夫妻或带一小孩、单身中青年
五、项目物业营销阻碍及对策
阻碍：
、花园内朝向差、无景、背阴的单位难于销售。
、区内商铺经营状况不景气，销售业绩不佳。
对策：
、把区内朝向差、背阴、无景的单位作为特别单位重新命名炒作，作为特价单位适时限量发售。通过广告炒作、整体形象和价格之间的落差以及增值赠送来促进销售。
、商铺经营不景气，销售业绩不佳，究其原因有二。
一是区内人气不旺，二是花园离大型购物中心太近。
故对策有二：
一、引爆住宅销售，带旺区内人气，促进商铺的经营和销售;
二、根据区内居民的职业特点、年龄结构、心理特征、追求喜好和实际需求开展特色经营。例如：高品味的酒廊、咖啡厅等。
六、形象定位
花园的广告宣传要达到以下三个目的：
、尽竭传达花园的优势与卖点;
、尽快树立起花园“辉煌人生，超凡享受”的物业形象;
、直接促进花园的销售。
基于以上三个目的和太原房地产市场一直以来的广告情况。我们建议把锦绣花园的广告宣传分为两个阶段，即广告切入期和广告发展期。
在广告切入期主要通过报纸软文章和报纸硬广告形式尽竭传达花园的优势与卖点;
在广告发展期，一方面利用密集的报纸、电视、电台等媒体广告、车身、路牌、建筑物、灯柱等户外广告以及开展各种公共活动打造花园“辉煌人生，超凡享受”的形象;另一方面利用各种促销活动和现场直接促进楼盘的销售。
广告切入期(——个月)
、报纸软文章
主题：辉煌人生，超凡享受
——记“我”为什么选择花园
主题：事业生活轻松把握
——记花园特别的家政服务
、系列报纸硬广告
主题：辉煌人生，超凡享受
——这里离购物休闲广场只有分钟
主题：辉煌人生，超凡享受
——家里面的娱乐休闲
主题：辉煌人生，超凡享受
——广场就是我们家的后花园
、网络宣传同样突出相应的主题，进行丰富多彩的小型的对项目的讨论和发表文章，为硬广告的投放提供素材，同时可以尝试对广告的诉求卖点的市场考察，为广告的投放降低风险，同时保证广告的宣传效果。
广告发展期(——个月)
、报纸
从各个侧面打造锦绣花园“辉煌人生，超凡享受”的品牌形象。
、电视
配合促销活动和对开发公司的专访等形式对项目从工程设计、工程质量、开发商实力、开发理念和项目的优势方面进行正面宣传，建立项目及开发商的良好口碑。
、电台
通过电台配合搜房网的购房者俱乐部活动和配合项目的形象，给目标受众以声音和感官的信息传达。
、单张
通过商业信函投递、售楼处发送、报刊杂志夹送、活动资料派送形式使单张广告进入每一个意向客户手中，从而扩大项目自身的影响范围。
、户外广告
①在项目周边沿线各人行天桥及繁华路段作灯柱、路牌、建筑物广告;
②在北城中心作巨幅建筑物或路牌广告;
③在北城生意火爆的大酒店对面树巨幅广告牌;
、车身广告
项目——繁华地段项目——购物中心项目——火车站
、公共活动
举办各种公共活动，树立花园美好形象，迅速提升花园的知名度、美誉度和记忆度。
①广场落成剪彩仪式
邀请北城区各界知名人士及花园新老业主荣誉出席(有文艺表演及娱乐节目等)
②寓义喷泉征名及题名活动
以各种方式(信函、热线、现场、邮件等)大张旗鼓向社会各界征集广场寓义喷泉的名称。之后，在一个令人瞩目的日子里，开展现场题名活动。在题名现场向热心参与并支持征名活动的群众致以感谢并奖励(根据所提供的名称与所题名称的接近程度进行奖励)。
③花园“文化活动月”活动
一方面丰富项目周边居民的文化活动，有益于地方文化事业，易博得社会各界的支持，造成极大的社会效应，博得民众的好感，有利于迅速树立花园美好的公众形象;另一方面吸引新闻媒体的注意，为新闻报道提供很好的素材，有利于大范围内提高花园的知名度，造成持续记忆。
)向北城区各界人士赠送或优惠提供当月影院大片入场券; 第 5 页 共 8 页
)于各节假日及工休日在广场举办各种歌舞表演、文化活动等;
)在北城区范围内开展花园“文化活动月”万人签名活动。
、网络
通过太原搜房()进行全面宣传，配合网络炒作和太原市购房者俱乐部的会员看房活动，消化一部分产品。
①太原市购房者俱乐部“假日看房班车”活动;(目前有效会员近千名，并且数字
还在以每周人的速度增加，消费能力不可低估。)
②项目网站或是网页的制作(建立廉价互动的沟通平台);
③网站论坛同时进行讨论，使开发商和未来业主进行全面沟通，以便于了解客户的基本情况，更好的拉动销售。
、直投杂志
太原市房地产信息杂志的定向投递，通过强大的派发网络进行宣传，杂志本身的信息量大保存时间长和到达率高的优势表现的淋漓尽致。
九、费用预算(略)
十、专业精神和职业水准将为您带来不一样的效果
由于我们是联合和太原市的各强势媒体，同媒体同时由于政府的支持我们的费用会成为效果明显之外的另一个吸引人的地方。优势互补、资源共享、促成立体报道的舆论合力网络、报纸、电台和电视台联动合作组织，互相提供新闻线索，联合采访，充分利用双方的新闻资源，充分发挥各自媒体的传播优势，以达到最佳宣传效果;共同策划新节目、新栏目。网络、报纸、电台和电视台的结合有利于双方争取更多的潜在受众。所谓潜在受众是指目前尚无受传行为而在一定时间内可能创造受传条件成为受众的人。几个媒体的潜在受众虽不尽相同，但若结合起来，其潜在受众将是十分巨大的。将潜在受众转变为实在受众，既是传媒提高传媒效果的需要，也是传媒拓展市场，提高社会效益和经济效益的需要。网络、报纸、电台和电视台充分利用各自的传播优势，进行立体报道，达到舆论合力，这是媒体整合的主要目标。在网络、报纸、电台和电视台的整合过程中，网络、电视将通过栩栩如生的动感画面和快捷性的长处，使观众尽快得到初步的，鲜明的，直观的感性认识;电台、报纸则克服电视瞬间性的缺陷，利用报纸能反复阅读，具有稳定性的文字报道和犀利评论的特点，引导读者深入思考;杂志的针对性强、生命周期长的特点。这将有利于开发商和相关行业商家依据自身的情况特点，选择合适的信息传递给目标受众，同时保证广告容易被目标受众接受。媒体联动既发挥了各自的特长，又交叉互补，弥补了各自的不足和局限性，从而扩大了传播的深度和广度，形成立体传播的推广合力。
我们秉承如下方面原则：
、经济节约，最大限度为客户省钱。
、追求创新。广告形式力求创新，创新同时与创意进行很好地结合。
、努力建立品牌与目标群之间的关系。对于大众媒体，通常可以有效地帮助建立牌的 第 6 页 共 8 页 知名度。而对于小众媒体，则可以针对某些特定人群，而且它可以很好地建立起消费者与产品或品牌的某种内在联系，让消费者感觉亲切，感觉这是专为他而做的广告。
、建立协作关系。巧妙溶入媒体中去，不但纯进行硬广告的宣传。
、巧妙利用媒体本身的广告作用。适当的公关活动可以更好地提升公司形象，巧妙地利用软性文章的形式可以增强品牌的置信度和广告效果。
在整合营销传播中，“整合”是基础，互动才是双赢，需要在营销中产生拉力同时与消费者建立起良好的互动关系。 第 7 页 共 8 页 房地产业务员工作计划范文
新年的钟声已经敲响了。回顾一年的学习工作，我们在忙碌中也取得了很大的成绩。为了在新的一年里更好的工作，特制订以下的工作计划：
一、xx年工作整体规划
思想政治工作计划
始终如一地热爱祖国，拥护党的领导，热爱本职工作，提高觉悟和意识。注重个人道德修养，关心同事的学习、生活，做在家的好朋友。加强团结，与同事相处融洽，合作愉快，心往一处想，劲往一处使，组成一个团结协作的大家庭。
个人业务工作计划
作为一名房地产行业的从业人员，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。不断为自己充电，每天安排一小时的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给同事一杯水的自来水。
二、xx年职业规划
目前公司为大家提供了良好的发展平台，自己也具备了一定的房地产专业知识和为成交客户草拟合同的丰富经验，那么在这一年中，我计划能成为公司的一名专业的、高水平的拟合同人。
三、全年的工作应当注意什么
总结xx年的工作经验和教训，在xx年的工作中，我要注意的事项有：
1，好好学习最新出台的政策，包括国家的和公司的。
2，找到一个好的方法来提高工作效率。
3，提高打字速度，好快度完成工作。
4，学会拒绝做自己做不好的工作，做自己擅长的工作，对于自己和他人都是一个正确的选择。
四、完成这些工作应当注意什么
完成这些工作要注意的是找领导、找好同事帮忙，随时监督自己，出现问题，马上解决、计划如出现变化，随时修正目标，让朋友来帮助自己完成计划。
五、在今后的工作中怎样做更能发挥岗位的作用
在以后的工作中，只有听从公司领导按排，才能正确做好自己的工作。那么也就最大的发挥了岗位的作用。
创新、责任、勤奋、沟通
伟廷科技有限公司
XXX房地产短信推广
企
划
方
案
伟廷科技有限公司
二○一一年十月
- 1创新、责任、勤奋、沟通
伟廷科技有限公司
滞阶段，但新政出台后成交量迅速下滑，只能说明政策暂时拉住了房价过快上涨的缰绳，房价仍在高位运行。尽管这一轮调控被业内普遍称为“史上最严厉”的房地产调控，但这次政策也只是一个短期政策，房价短期内不会大幅上涨，但长期而言房价依旧看涨。
房地产行业从总体上来说发展的空间依旧还狠大，潜力无限，但是宣传肯定必不可少。怎样宣传才能更好的发展呢?不然选择最便宜的短信推广方案。
具体说来，房产销售服务行业应该从哪些方面入手呢?总结有以下几点： ◆ 最有效的广告投放方式提高企业和产品知名度 ◆ 提升面向客户的服务水平 ◆ 诱导客户进行多次消费 ◆ 制定个性化的营销策略并实施 ◆ 对老客户进行关怀服务 ◆ 自动跟踪流失客户
实施方法分析
下面我们做一个分析，并描述“伟廷销售服务管理系统”应该如何分别实现这些需求。
(1)提升意向性客户的服务水平。
来店顾客是直接和本店接触的意向性客户，他们对于本店设施和服务及售后维护的品质将决定了是否愿意消费。所以，必须为他们提供更优质，更有特色的服务，给客户留下良好印象。除了已有的老客户服务以外，我们还可以采用一些新型的手段来提高顾客的感受，体现出我们本店管理的精细化。这里介绍“伟廷销售服务管理系统”的两个高级功能。
- 3创新、责任、勤奋、沟通
伟廷科技有限公司
在客户购买电器的第二天，系统发送操作使用注意事项，以便客户能正确按要求使用.在电器需要保养的时候系统会自动发送操作提醒，如：使用提醒，张先生!您好，感谢购买..款电器，你真有眼光，此款电器是本店销量最好的一款，它的技术先进、功能强大等诸多优点。在操作上如有不熟悉的地方，请咨询我们操作中心。详询***。电器保养提醒：张先生，您好!苏林电器销售店提示您，您的电器首保时间是1年，一年之内，你可以在我们的销售中心….进行免费检测。
在过年过节的时候，系统会自动发送祝福信息给客户如：“国庆国庆普天同庆，中秋中秋家家团圆，苏林电器销售店祝福你在这个和平幸福的年代里节日快乐!身体健康!”系统发送温馨提示关怀信息 。
-自动促销传递优惠打折信息：当公司有新产品上市时，系统会发送促销信息给老客户，增加公司销售收入。如：“尊敬的机主你好 苏林电器销售店现在按进价销售品牌冰箱、空调、洗衣机，先试再付款，预约电话139********”。
综述
总体说来，一套好的商业销售服务营销系统应该针对销售行业，能够灵活方便的适配各种营销计划和促销活动，营销人员能够很方便的使用这个系统来执行销售计划。这样，我们必将能够在同行业中继续保持领先的竞争优势，时时刻刻走在行业的前列，创造出更良好的业绩。
“伟廷销售服务管理系统”产品特点
◎系统概述
伟廷科技开发的“伟廷销售服务管理系统”可以提高电器销售商的经营管理现状，为商家引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的服务项目，以提升自己的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户关注率和回头率!本系统性能稳定，信息管理全面规范化，服务方式新颖且贴近用
- 5创新、责任、勤奋、沟通
伟廷科技有限公司
e.定时发送：在指定时刻发送定制短信息;
◎ 系统优势
1. 技术先进性
伟廷销售服务管理系统平台核心系统基于当前流行的B/S结构技术实现，具有非常好的稳定、保密性和扩展性。
2. 为电器销售商节省固定投入
我公司将在固定期内免费为本店提供软件维护，软件升级以及系统更新等技术支持和24小时抢修保障服务。通过电话信息管理系统这种崭新高效而又经济实用的短信服务平台，还能大幅度提高公司的服务和销售水平。
3. 为公司节约运营成本
由于短信息的通信费用很低,从而大大节省了人力、通讯费、广告费，印刷费等投入。
4. 系统功能丰富多样
通过移动通信的手机短信与商家业务特点的完美结合，充分发挥手机短信的服务特点，使商家的业务系统和服务渠道得到最广阔的延伸，使商家和客户更便于沟通，大大提升了商家企业的形象。 ◎ 投入与产出的分析
“伟廷电器销售服务管理系统”具有投资少，见效快，操作简单，可随时根据市场情况和商家需要调整内容等特点。它不仅能为商家更好地向客人提供服务，加强与客人的沟通，有利于提升本店的品牌和形象，增强商家之间的市场竞争能力，而且在获得社会效益的同时也能获得巨大的经济效益。
综上所述，积极地引进并应用“伟廷电器销售服务管理系统”，将为系统地提高电器企业的市场竞争能力、提升品牌服务形象并进而带来积极的经济效益起到积极而实际的意义。同时，伟廷科技有限公司会更具不同行业定制开发相对应的管理软件。展望未来，立足发展，我公司将以提供更好更新的
- 7创新、责任、勤奋、沟通
伟廷科技有限公司
伟廷科技根据市场需要先后开发了数十款技术产品和系列移动商务解决方案。凭借研发理念先进，技术实力突出和贴近客户需求的优势，多个产品成为移动商务行业的标杆产品。其中“伟廷企业电话信息管理系统”、“伟廷短信客户管理系统”、“伟廷科技产品推广短信平台”、“酒店餐饮服务通”、“健康宝宝家庭助理”等系列产品被市场广泛认同并获得用户高度评价。截止至2010年1月，伟廷科技的销售和服务网络已经覆盖全国26个省、市、自治区，渠道代理商和技术合作伙伴总数达到130多家，产品覆盖全国53个城市，已拥有政府及事业单位、学校、医疗、交通、金融、保险、物流、酒店、KTV、餐饮、超市、游乐场等多种行业客户1600余个。成为目前中国移动商务服务领域产品线齐全、营销网络覆盖量广、服务经验最丰富、客户数量多的企业。伟廷科技的团队以“移动信息技术让每个企业获得无限商业空间”为愿景，力争成为国内一流的企业，为员工、客户创造价值，为推动移动商务在中国的普及与发展贡献自己的力量。
- 9 -
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