以合同管理为主线的服务业企业ERP系统开发探索
[摘 要]企业的信息化管理主要依靠企业资源计划（ Enterprise Resource Planning，ERP）实现。目前ERP系统在我国制造业企业应用较为普遍，但应用于服务业企业时就有很多不适用之处。文章论述了服务业企业应用传统ERP系统存在的问题;提出服务业企业应用的ERP系统需要从传统的以产品为中心转为以人为中心、以合同为链条;分析了以合同管理为主线的各环节企业需开展的工作，探索以此框架开发服务业企业适用的ERP系统;最后总结了ERP系统开发中需关注的问题。
[关键词]服务业;ERP;合同管理;信息化管理
企业信息化管理（Enterprise Informatization Management，EIM）是指通过信息管理系统把企业的设计、采购、生产、制造、财务、营销、经营等各个环节集成起来，在数字化和智能化全面发展的当下，企业的信息化管理对提高自身的生产和管理技术水平、增强企业竞争力有着至关重要的意义。通过信息化管理，企业对政策、资金、客户需求、价格和库存等信息的采集和分析能力将大大增强，信息不完整、不及时和不对称等问题将彻底解决。目前，除办公自动化（OA）系统外，企业的信息化管理主要依靠企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）实现。
一、企业资源计划概述
企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）是在物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）和制造资源计划（Manufacture Resource Planning，MRP II）的基础上发展而来的新一代集成化管理信息系统，它在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，增加了财务预测、生产能力、资源调度等方面的功能，把客户需求、企业内部的制造活动以及供应商的资源供应整合在一起，形成一个完整的供应链，并对供应链上的所有环节进行有效管理。
ERP的核心思想是供应链管理，通过生产控制模块、物流管理模块、财务管理模块、人力资源管理模块这四大模块来集成企业的物资资源管理（物流）、财务资源管理（资金流）、信息资源管理（信息流），以实现企业所有资源的集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。
二、服务业企业应用传统ERP系统存在的问题
目前国内的ERP大多应用于生产制造业企业，以产品为中心搭建系统，核心功能主要有采购管理、生产管理、库存管理、销售管理和财务管理。常见的ERP系统产品主要有SAP公司的ERP，Oracle公司的EBS，金蝶、用友及浪潮的ERP解决方案。但是服务业企业是以人为中心组织运作，服务的主体和对象都是人，当传统的ERP系统应用于服务业时，就有很多不适用之处。
1.采购管理
制造业通常是根据市场需求预测或订单制定生产计划，在此基础上采购原材料、调度生产设备和人员，然后开始生产。采购管理，特别是原材料的采购管理，对企业的生产经营以及营运能力、盈利能力都有较大的影响。但服务业的生产投入主要是人力，没有原材料采购的需求，偶发的分包采购对企业的日常经营影响不大。
2.生产管理
制造业企业生产的产品一般是有形的，主要控制对象是生产进度、产品质量和生产成本，生产过程组织和运营管理比较复杂，涉及的要素和环节较多。服务业企业则恰恰相反，提供的产品往往是无形的服务，难以做到标准化生产，质量难以度量，但运营管理比較简单，主要是人力资源的管理。
3.库存管理
市场需求一般是不稳定的，而企业的生产能力则较为稳定。制造业应对这种供需不平衡的方法主要是利用库存来调节、平衡供需[1]。所以库存管理对制造业的稳定运营至关重要。但对服务业来说，即使是标准化的产品，也会由于服务人员和顾客的随机性产生不同的结果，难以用库存来平衡。另一方面，很多服务是无形的，生产和消费往往同时发生，不存在库存环节。
4.销售管理
制造业的产销过程一般是分离的，除质量监督外，客户基本不参与产品的生产环节。但服务业的产品生产与客户紧密相关，产品的设计、实施过程和结果反馈都离不开客户的参与，所以服务业以客户需求为导向更为显著。
5.财务管理
从企业营收来看，制造业销售有形的产品，只要产品的所有权和责任转移即可确认收入;而服务业的产品内容和标准、服务质量、服务层次的复杂性决定了收入确认的复杂性，一般服务业是按照合同约定或服务进度来确认收入的，包含更多的主观判断。另一方面，制造业企业的固定资产及原材料、存货等实物资产较多，采购和生产的过程组织对生产成本影响很大;而服务业企业的无形资产占比更高，生产控制的对象主要是人力资源和人力相关成本。
三、以合同管理为主线的ERP系统开发探索
为解决上述问题，服务业企业应用的ERP系统设计理念需要从传统的以产品为中心转为以人为中心。以人为中心包含两个维度：对内以人力资源管理为核心，对外以客户管理为核心。
合同正是连接内外两个核心的链条：首先，合同完整、准确地承载了客户的需求，客户对产品的各项要求，包括质量要求、进度要求、交付要求等，都落实到对应的合同条款里，作为项目执行的基准和目标;其次，合同是服务业企业调度人力资源进行生产的出发点和依据，合同收入和对应投入的人力成本构成了服务业企业财务管理的主要内容;第三，产品销售以后，客户的满意度也是以合同为标准来评价的，即服务的质量是通过合同界定的标准来进行度量的。所以，服务业企业以人为中心的ERP系统设计理念可以具化为以合同管理为主线的系统构建，在合同管理的各个阶段连接内部的生产运营管理和外部的客户管理，实现物流、财流、信息流、人才流的集成。
1.市场开发阶段
在市场开发阶段，客户的需求尚未形成，或是还未形成合同，企业在这一阶段的工作主要是客户管理、产品管理和市场营销，通过各种途径和方法挖掘客户需求、获得潜在项目信息，进而将客户需求和企业的服务能力匹配起来，形成合同意向。
2.合同洽谈阶段
合同洽谈阶段是合同管理的起点，也为后续的合同执行奠定了基石。在这个阶段，企业和客户沟通、交流的深度、广度和准确度至关重要，企业是否了解客户的要求，客户是否了解企业的执行能力，以及项目后续执行方方面面的要素最终都落实在合同中。在此阶段，客户的需求和企业的生产方案是起草合同文本最重要的输入，企业根据客户的需求进行可行性分析，预估需投入的资源和成本，预排生产计划，同时预测可能的风险因素并采取相应的应对措施。
最终定稿的合同约定了甲乙双方的权利和义务、需要完成的工作以及交付标准、违约索赔等重要内容，这些关键因素直接决定了项目能否顺利执行，也是争议发生后的解释依据。
此外，合同洽谈阶段也是项目预算编制的起点，企业根据生产方案和潜在风险估算项目成本区间，再加上完成价格谈判后确定的合同价格，基本决定了这个项目的经济效益。
3.项目执行阶段
合同签订后即进入了项目执行阶段，这一阶段是合同管理最重要的阶段。企业根据签订的合同开展工作，生产相关的管理工作主要有人力资源管理、进度管理、质量安全管理等，非生产相关的管理性工作包括采购管理、预算管理、经营管理、商务管理等。
①人力资源管理：与制造业企业不同，服务业企业生产服务产品，投入的生产资源主要是人力资源。人力资源管理贯穿服务业企业的整个生命周期，是企业的命脉。如何规划、获取、使用、开发、评价和激励员工，充分发挥其价值，对服务业企业的意义尤为重大。从项目层面来看，人力资源管理主要涉及人力调配、员工关系管理、考核和激励三个方面，这三个方面直接决定了服务性产品生产的质量、效率和持续性。
②进度管理：服务具有不可储存的属性，所以进度管理在服务业企业的生产运营中就尤为重要。进度管理的最终目标就是在合同约定的时间交付对应的服务产品，由此倒推出生产计划的关键节点和关键路径，再结合人力资源管理形成人力投用计划和产出计划，并进行动态控制和调整。
③质量安全管理：质量管理的目标是使交付的服务产品达到合同约定的验收标准。企业虽然能够通过制定服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范[2]来进行质量管理，但是服务的无形性和交互性决定了服务产品的质量难以度量、修正，并且带有主观性，最有效的手段还是通过客户的反馈予以改进提升。安全管理方面，服务业企业较制造业企业危险因素较少，管理难度较低。
④采购管理：虽然服务业企业的服务产品主要由企业自己生产，但某些辅助工具、配套服务等依然需要外购。物项的采购管理相对来说较为容易，需要关注的是配套服务的采购。一方面，服务具有不可存储的属性，所以配套服务的采购和投用需要与企业的生产进度相匹配，对企业的计划管理和流程把握有更高的要求。另一方面，服务的无形性使得服务的质量难以度量和控制，如何采购到合格的服务产品也需要企业制定相关的规定标准[3]。
⑤预算管理：预算管理是企业财务管理的重要组成部分。企业的预算包括经营预算、资本预算和财务预算。经营预算是对企业的业务收入、费用和利润作出的预计;资本预算是对企业的资本性投资方案所进行的计划和评价;财务预算则是在经营预算和资本预算的基础上所作的现金流量的安排，以及一定时期内的损益表和一定时期末的资产负债表的预计。在项目层面，预算管理主要是指项目收支计划及控制，通过预算编制、预算执行、预算控制/分析、绩效管理，把控项目的现金流和效益，从而降低企业的经营风险[4]。
⑥商务管理：在项目执行阶段，商务管理最重要的工作就是合同的变更与违约、索赔。这三项工作意味着项目的执行与合同洽谈阶段的预期发生了偏移，导致费用、进度、质量等受到影响，企业和客户需要就未预见的内容重新协商。
合同执行阶段的关键点是生产方案实施以及项目预算执行是否与合同洽谈阶段的预估发生了偏离。如果项目能够按照合同洽谈阶段预期的生产方案推进，没有发生计划外的干扰，并且项目的预算执行也与洽谈阶段预估的成本基本相符，则项目最终的经济效益即与预期基本一致。一旦项目风险导致的损失超出预期，对项目的绩效和企业的经营都会产生不利影响[5]。
4.完工后评价阶段
项目执行结束后，合同管理的工作主要包括客户反馈、经济效益评估和项目评价。
①客户反馈：通过调查客户满意度等方法，收集客户对产品、服务过程等方面的评价及意见建议，通过客户的反馈来进行管理和质量的改进提升，也为后续的市场开发做好准备。
②经济效益评估：分为两阶段，首先是跟客户完成项目结算，包括变更、索赔及违约等涉及费用事项的结算，完成合同全额收支;然后则是根据合同收入、支出情况完成项目的财务分析和经济效益评估[6]。
③项目检查和评价：项目检查和评价的内容涵盖项目的方方面面，包括产品质量、进度、效益、风险、管理效能等，综合评估项目的成功度并积累经验反馈，为企业经营提供参考。
上述合同管理的四个阶段，涵盖了企业最重要的生产流程和管理工作，通过职能外延、扩展可以与其他的管理模块相连接、融合。例如，合同管理中的人力资源管理功能主要包括人力调配、员工关系管理、考核和激励，扩展增加工作分析、招聘、培训、薪酬、劳动关系等职能后，即可形成完整的人力资源管理模块;预算管理外延增加筹资管理、投资管理、利润分配管理等职能后，即可形成完整的财务管理模块。如图1所示。
四、开发中需要注意的问题
ERP系统在服务业企业的开发和应用没有制造业那么豐富和成熟的实践反馈积累，以下问题需要在开发过程中予以关注。
1.ERP系统的开发、应用实施对于企业来说是一场变革，而不仅仅是简单投用一个系统软件，企业应用ERP系统需要做好充分的准备。虽然ERP系统的设计和开发是基于企业原有的组织机构、管理体系和业务流程，但是在开发、试运行过程中，往往会发现需要优化改进的环节，此时ERP系统开发应用即与企业管理的优化升级合二为一、相辅相成，由此产生的变化和影响将远超预期。
2.ERP系统的开发与企业原有系统、数据库的整合和替代过程中，会发生各种问题，特别是现有的ERP系统应用于服务业企业时。每个企业都有其业务和管理方面的特殊性，服务业企业差异性较制造型企业更大，ERP系统开发商需要在标准模块、标准流程的基础上，深入研究企业的需求，对方案做适应性的变更和调整，打造个性化的ERP系统，使得企业系统升级替代的成本最小化。
3.ERP系统的开发和应用实施不是系统开发商独立完成的，而是需要企业和开发商通力合作、共同探索，从最初的需求调研形成初步方案，经过不断的测试、调整优化最后到完成，都要求企业和开发商相互有充分的沟通和透彻的理解，才能协力完成。
五、结语
随着全球技术革命推动的产业链调整和产业变革不断升级，企业通过信息化管理加速管理体系升级和商业模式优化将成为企业实现高质量发展的必经之路。服务业是我国第一大产业，在服务业企业中推广应用ERP系统、尽快实现信息化管理，提高企业效能，对我国的经济发展具有十分重要的意义。
参考文献：
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作者：曹珂颉
摘要：本文在研究中以医院信息系统中的数据维护为核心，分析医院信息系统结构框架，提出医院信息系统中的数据维护途径，提高数据安全性和完整性，保证医院信息系统的正常高效运行，并为相关研究人员提供一定的借鉴和帮助。
关键词：医院信息系统;数据库;信息化建设;安全维护
随着计算机技术和网络技术的发展，大多数医院为了提高作业效率，积极建设和引入信息系统，通过这一信息化建设，为医院运营提供技术支持与基础设施。在实际应用中，医院信息系统可以有效实现医院业务流程的优化，整合医疗资源，控制医疗成本，不断提高医院的诊疗质量与服务水平，进而提高医院的综合竞争实力。数据库是医院信息系统中的重要内容和，一旦发生数据泄露或是数据失真，会直接影响医院信息系统的正常运行。对此，在医院信息系统运行中，要重视和加强信息系统数据库维护工作，根据实际情况制定数据库管理维护计划，并落实到日常工作中，提高数据库的安全等级，进而保证医院信息系统数据库的安全性和高效性。在这样的环境背景下，探究医院信息系统中的数据库维护具有非常重要的现实意义。
1 医院信息系统数据库结构分析
1.1 医院信息系统
医院信息系统以IBM System X5系列机型为主，内存为256GB，安装Redhat Enterprise Linux 6.4操作系统，配以Sybase数据库，运用两台服务器联接共同运作的方式，构建双机备用保护，在实际应用中，服务器利用核心交换机中的单模光纤连接实现双机通信。从另一个角度上看，为了提高数据库数据的安全水平，设置EMC的两台VNX5500，借助EMC同城双活技术进行VPLEX组建异地双活机制，形成集中的存储资源池，在任何一个VNX5500中设置40个300GB的硬盘，并在其中一个信息系统服务器中增设EMC持续数据保护系统，可以自动将需要保护的数据保存至CDP保护空间中，一旦信息系统出现逻辑错误，也不会影响被保护数据，根据需求可以将CDP保护磁盘中的保护数据进行恢复。
1.2 医院信息系统数据库架构
本文研究的信息系统数据库为Sybase Adaptive Server Enterprise 15.7版本，这一数据库不仅储存大量的数据，也是信息系统日常使用业务库，信息系统相关业务均在数据库实例中运行，其中还包括镜像数据库SVEZY，与正式数据库的配置相同，使用Replication Server服务器中的单向复制功能，正式生产库中的执行操作都要通过复制队列通道按照相关顺序逐步复制到镜像数据库中。设置镜像数据库的目的有以下几方面：第一，镜像数据库可以当作备用数据库，一旦数据库发生故障问题，可以切换至镜像数据库中，利用操作系统可用组件下发clusvcadm命令，把数据库服务切换至镜像数据库中，开启数据库服务，切换时间短，进而达到快速恢复数据库正常使用的目的。第二，可以把信息系统相关数据进行外围系统处理，包括医院感染信息系统和手术追溯信息系统等，与镜像数据库相连，由于这些数据信息的实时性要求低，将其转移到镜像数据库中，可以有效缓解数据库的存储压力，防止其他应用干扰数据库的正常使用，降低故障率，进而提高医院信息系统运行的稳定性和有效性。
2 医院信息系统中的数据库维护途径
2.1 加强数据库日常检查工作
在医院信息系统运行中，系统管理人员要日常监控服务器与数据库的运行情况，定期查看与监控數据库的数据，检查服务器与储存硬件，检查机房内湿温度环境与消防控制系统情况，做好操作系统层面中的监控工作，检查操作系统中的CPU利用率、I/O以及进程数等数据，并查看数据库监控软件，检查数据库是否存在异常情况，查看数据库每日产生的数据量。对此，系统管理人员要将以上提到的检查内容进行整合，制定服务器与数据库运行状态监控表，根据表里内容进行监控检查工作，检查完毕要做好记录，及时填写表格，记录下医院信息系统运行状态。由于每个医院信息系统设计都有差异，对此，系统管理人员在监控检查中找到侧重点，具体为以下几点内容：
第一，检查服务器在线进程数、最大连接数，通过这两个参数来分析服务器目前的负载能力，连接数或是在线进程数过大，都会造成服务器宕机。
第二，检查数据库相关设备现有容量、日增量、日志大小以及实际大小，通过对这些基本信息参数的分析，得到数据库总体运行状态，考虑是否根据当前储存容量而增加设备或是日志。
第三，检查是否存在alert，系统管理人员检查alert文件，一旦数据库发生异常情况，alert文件中会形成告警信息，查看文件中反应的数据库问题，及时发现，控制数据库故障出现率。
第四，检查数据库备份情况，备份数据正常情况下会储存在计划任务中定期执行，查看备份基本信息，包括备份起始时间、备份文件大小，保证增量备份完整，防止备份使用过程中发生备份文件缺失的情况。
第五，检查CPU、I/O、无阻塞进程实际运行情况，在数据库图形界面软件中，检查阻塞进程且杀掉，进而保证数据库正常运行。
第六，检查数据库配置，包括内存分配、用户连接数、锁个数和储存过程缓冲等参数设置，控制I/O系统操作，强化数据分析能力与计算能力，根据客户端规模、系统使用需求进行参数调整，进而提高数据库运行的安全性和流畅性。
2.2 及时排查数据库故障
通过数据库日常检查工作，可以有效发现数据库运行故障和异常情况，而面对这一情况，系统管理人员要及时排查数据库故障原因，具体可从以下几方面入手：
第一，检查最早进程时间，通过最早进程时间判断数据库潜在的安全隐患，找到个别数据库实务一直储存却未能执行完成，找到潜在不安因素并提前处理。系统管理人员可以将ISQ1接入数据库中，排查master syslogshold文件，找到不完整数据库事务，查看SPID最早进程，若进程开始时间距今超过2天左右，基本认定进程有问题，会让日志不能截断。管理人员找到该进程并终止，减少数据库的故障几率。
第二，检查数据库单向复制状态，正式数据库与镜像数据库是通过单向复制进行连接，需要管理人员定期检查，单向复制运行状态，常见方法如下：一是通过ADM IN WHO检查复制列队事务运行情况，利用first seg.block进行对比，了解复制完成的数据块;二是通过ADM IN WHO监控列队传输状态，检查当前事务处理状态;三是通过ADM IN WHO检查DSI线程运行情况，排除异常情况;四是通过ADM IN WHO检查已经复制完成的分区间使用状态。
3 结束语
综上所述，在医院信息系统运行中，系统管理人员要做好日常维护管理工作，了解医院信息系统和数据库的结构框架，加强日常检查力度，并对数据库异常情况进行及时排查，找到造成数据库故障或是异常的因素并解决，保证数据库的正常运行，进而提高医院信息系统的综合运行效率。
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【通联编辑：唐一东】
作者：赵鹏
摘要：利用大数据技术的强大功能能够有效辅助地震信息的采集和分析，对于地震信息速报系统建设具有非常积极的现实意义，也能对地震监测工作和应急响应工作提供可靠保障。基于此，本文对地震信息速报系统的概念和重要性进行论述，对当前我国地震信息速报系统的发展现状和大数据对地震信息速报系统的影响进行分析，最后就大数据时代下地震信息速报系统的建设问题提出了自己的几点建议，以期为推进新时代下我国地震信息速报服务系统建设做出一些贡献。
关键词：大数据;地震信息;速报服务系统
地震信息速报是国家地震监测部门获取和发布地震信息的重要前提，地震信息速报服务系统在地震监测预警和地震应急响应方面发挥着关键作用。对于地震信息速报系统而言，速报信息的准确性、完整性和时效性是评价地震信息速报系统的关键指标，这些指标直接反映了地震信息速报服务系统的建设水平，也直接关系着地震监测预警和地震应急响应工作的有效开展。大数据时代的到来给各行各业的发展带来了前所未有的历史机遇，在此背景下，我国地震信息速报抚育系统也不例外，为了提升我国地震信息速报服务系统建设水平，从而推进我国地震监测预警和应急响应整体水平，非常有必要对大数据时代下地震信息速报服务系统建设相关问题开展深入研究。
1地震信息速报服务系统的内涵及重要性
地震信息速报服务系统是指当发生地震时利用一定的通信技术手段将地震及余震发生的具体时间、震中具体地理位置、震源所在深度以及地震能量等级等地震信息准确及时地向社会发布。通过地震信息速报服务系统发布的地震信息可以将地震相关信息公开、透明、及时、准确地公布于社会大众，一方面可以有效缓解社会大众的恐慌情绪，另一方面可以为人们采取应急措施提供有效支持，从而将地震造成的危害大大降低。地震信息速报在地震监测中属于基础环节，也是衡量地震监测部门工作能力的一项重要指标。地震作为一种可以造成严重破坏的自然灾害，当前在世界范围内对地震的预报技术尚处于研究探索阶段，然而地震信息速报服务系统的社会影响面非常广，其建设水平与社会各个领域息息相关，因此地震信息速报服务系统的重要性在当前就显得尤为重要。
2地震信息速报服务系统当前发展现状
随着近年来我国科技水平的快速进步，目前电子信息技术、互联网技术和人工智能技术已经走入了社会的很多领域，很大程度上改变了人们的工作和生活方式。对于地震信息速报服务系统也不例外。近年来我国地震监测工作也快速发展，现代化科技手段在地震信息速报服务系统中应用越来越广泛。目前我国地震信息速报服务系统已经摆脱了传统落后的纸质数据记录和人工信息速报模式，当前我国现代化地震信息速报服务系统已经具有一定的规模。利用现代化地震信息速报服务系统数字化、信息化、网络化、智能化、集成化的优势，地震信息速报的及时性和准确性得到了显著提升。当下我国分布有3000多个地震监测站点，当有地震发生时，监测站点可以及时对地震相关重要信息进行采集、分析和传送然后发布出来，整个过程只需要几分钟时间。当前我国地震信息速报系统主要在地震监测部门内部运行，地震信息速报系统窗口比较固定且数量较少，导致地震信息速报的覆盖率较低。当地震发生时，地震信息速报系统窗口可以快速将地震信息发布，但是由于地震信息发布窗口有限，社会大众不能及时收到地震信息，也不能及时做出应急处理。
3大数据技术对地震信息速报服务系统的影响
3.1对信息速报科学性和准确性的影响
地震的发生有着一定的规律，但地震的发生原因复杂，发生时间和范围难以预测。地震信息速报服务系统发布和预测地震信息需要以科学严谨的数据分析理论为基础。传统地震信息速报发布和预测是建立在对异常点的分析之上，工作人员通过对一定数量的地震数据进行分析和对比寻找数据之间的关联来作为预测的根据，这种数据分析理论存在数据容量小、主观性强和分析效率低的问题，导致地震信息预测不准确。大数据背景下，在高密度监测和海量数据采集的基础上利用大数据技术新的数据计算分析技术和新的识别算法技术可以同时对海量数据进行计算分析和关联性识别，数据分析理论更加科学，地震预测准确性更高。
3.2对信息速报融合性的影响
地震监测部门通过长期的工作积累发现，在世界范围内即使在相同地震带的地区连续发生两次地震的时间间隔较长，而且前后两次地震的等级也很可能存在较大差异，因此，对某个地震带的相同地区地震数据进行分析的意义并不大，只要通过对大范围、不同区域、不同时间段的地震数据进行综合全面地分析其结果才有价值。传统地震数据分析研究受到技术的限制无法做到对大范围、不同区域、不同时间段地震数据的融合分析。大数据背景下，可以实现对世界范围内的不同地区、不同时间段的地震数据进行全面分析和数据共享，为地震信息速报服务系统进行預测提供全面的数据依据。
4大数据时代下地震信息速报服务系统的建设建议
4.1打造地震信息速报服务系统数据共享平台
数据共享平台的建设主要建立在虚拟机技术、云服务技术、网络通信技术、NAT和数据库技术等之上，在大众外界信息发布窗口和地震信息速报服务系统之间架起了信息高速互通渠道，地震信息速报服务系统通过数据共享平台，外网虚拟机端口和外界信息发布窗口可以将地震相关数据及时准确地传送给各个单位、组织、群体和公众。数据共享平台的构建大致分为五步，第一步，设置服务器，在网络窗口设置1台虚拟机，并设置相应的数据库、网络IP和操作系统;第二步，映射设置，在外网信息发布窗口和地震监测部门行业内网之间设置1台路由器，并设置该路由器的NAT，对外网虚拟机IP地址和地震监测部门行业内网地震信息速报服务系统网络服务器进行映射设置;第三步，数据库远程共享，将地震监测部门行业内网地震信息速报服务系统数据库表格和外网信息发布窗口虚拟机上的数据库表格进行一致化设置;第四步，数据库同步更新，利用语言编程工具对地震监测部门行业内网地震信息速报服务系统数据库数据进行实时检测和提取，并将实时检测数据写入到外网虚拟机的数据库内，实现数据及时同步更新;第五步，信息获取，将外网虚拟机信息发布窗口对外开放，支持需要的单位、组织、群体和大众通过外网申请获取信息速报系统信息发布服务。数据共享平台的建设和利用可以有效突破传统的地震行业信息屏障，通过数据共享平台将地震相关信息及时准确地发布给社会大众，显著提升系统的覆盖率。
4.2深挖历史积累数据价值指导信息速报工作
地震监测部门在长期的地震信息速报工作中利用信息技术手段已经收集了庞大的地震信息数据，对庞大的地震信息数据进行分析处理是摆在地震监测部门面前的一道难题，然而对于大数据技术而言，分析处理庞大的地震信息数据却是大数据技术的优势。地震监测部门工作者借助大数据技术强大的数据分析处理能力可以对已经积累的大量历史地震数据进行分析处理，从表面上看起来散乱无关的大量地震历史数据之中深入挖掘数据之间潜在的关联，并从中获取数据背后潜在的规律，利用大数据技术对历史地震信息数据的深入挖掘可以实现数据的再利用，能够为当前地震信息速报工作提供指导。
4.3创建完善地震信息速报服务系统管理机制
大数据技术在促进地震信息速报服务系统能力提升方面具有非常积极的作用，但是如何将大数据技术与地震信息速报工作有机结合是地震监测部门需要解决的问题。在大数据技术和信息化智能化的时代背景下，当前地震信息速报工作发生了翻天覆地的改变，然而大数据技术与地震信息速报服务系统的有机融合需要管理机制来保障，因此，地震监测部门管理者应当对管理机制创新完善引起重视。管理机制创新完善具体可以从两方面入手，一方面，基础建设投入机制方面，建立有效的投入机制在各地区地震监测站点配置精度更高的监测分析仪器，加大数据共享平台硬件设施和大数据分析系统投入;另一方面，合作交流机制方面，通过有效的合作交流机制在各地区地震监测站点建立起统一的数据采集、分析和速报方法实现不同地区数据的交流共享。
4.4利用大量地震数据样本提升地震信息速报预测准确性
大数据技术可以为地震监测部门工作人员进行地震信息速报预测提供更为准确的参考依据，使得地震信息速报预测的准确性变得更高。地震监测部门工作人员可以利用大数据技术对已经积累的大量历史地震数据进行分析和挖掘，通过大数据技术从大量地震数据样本中寻找地震原因、地震发生预兆、震区地质特征和应急响应措施等地震相关数据背后存在的规律，从中获得具有参考意义的数据信息。与以往随机性的参考方式相比，借助于大数据技术对大量地震数据样本的分析结果，地震监测部门利用地震信息速报服务系统发布地震预测信息时可以参考大数据技术对大量地震数据样本的分析结果使得预测的准确性大幅提高，因此，地震监测部门工作者应当重视利用大数据技术对大量历史地震数据样本的分析，为地震信息速报系统进行地震相关预测提供有效的参考可以使预测的准确性不断提升。
5结语
大数据时代的到来给我国地震信息速报服务系统建设带来了良好的发展机遇，将大数据技术融入地震信息速报服务系统建设将有力提升我国地震信息速報服务系统的建设水平，同时也给我国地震监测部门提出了更高的要求。地震监测部门应当对大数据时代下地震信息速报系统建设工作引起重视，深刻认识到大数据技术在地震信息速报服务系统建设中的应用价值，深入发掘二者之间的关系，通过打造地震信息速报服务系统数据共享平台，创建完善的地震信息速报服务系统管理机制，深挖历史积累数据价值，融合分析海量地震数据样本等措施，有效推进大数据技术与地震信息速报服务系统建设深入融合，不断提升我国地震信息速报的及时性和准确性以及地震预测的科学性。
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作者：夏波
需方：_________
供方：_________
一、定义
1.1 定义：本合同中的定义适用于本合同的全部条款及本合同的全部附件以及需方招标文件和供方投标文件。
1.1.1 合同：载明需方和供方就本次招标内容所达成的一致意思表示的书面合同。
1.1.2 需方：_________。
1.1.3 供方：_________。
1.1.4 合同价款：根据合同规定，供方完全履行合同义务之后需方应付给供方的总价款。
1.1.5 服务：根据合同规定，供方向需方提供的以《_________》(以下简称《_________》)数据采编录入和维护为主要内容的服务。
1.1.6 服务成果：供方根据合同规定应向需方交付并归需方所有的《_________》数据及作为该数据载体的采集加工应用软件。
1.1.7 交付：供方向需方提供合同项下的服务和服务成果。
1.1.8 日：指日历日数。
二、服务内容、方式和要求
2.1 服务范围：供方的服务范围为《_________》数据库数据的采集、核实、分类、翻译、翻译校对、录入录入检验和数据更新维护。
2.2 服务规格和要求
2.2.1 数据内容：
(1)数据采集对象：我国现已出口和具有出口潜力的所有产品和相关企业。
(2)采集内容：企业基本信息和企业具有代表性的主要产品信息，具体包括：(a)企业信息：企业名称、企业经营性质(生产厂家、贸易公司、生产贸易兼营)、企业代码(国家质量技术监督局授予)、企业通讯地址、邮政编码、销售(出口)负责人姓名、职务、联系电话、传真、电子信箱、企业网址、成立时间、雇员人数、注册资本、进出口经营权、企业上年出口额、经营产品、境外办事机构名称、所属母公司名称;(b)产品信息：产品名称、产品介绍、注册商标、国际认证(iso/ul/ce/gs/ansi/ieee/bsi/dni/itu/其他)、已出口地区、型号、年供货量、产品图片。(c)企业名称、产品名称、企业通讯地址、邮政编码、联系电话和企业代码数据项为不可缺少的必备数据。
2.2.2 数据要求：
(1)入库数据数量：三年合同期内供方须完成入库的最小数据量为_________条，覆盖企业大于_________家。
(2)入库数据的质量要求：(a)必备项数据完整率为100%;其他数据项完整率>50%;(b)入库数据的随机抽样误差率须满足下列要求：必备项数据信息误差率<5%;其他数据项信息误差率<10%;文字错误<万分之五。
(3)数据入库时间要求：供方在收到出口商品数据登记表后，应在7日内及时分类、翻译和录入完毕。
2.2.3 数据库文字：
(1)《_________》数据库数据信息的文字为中、英文两种;
(2)企业英文名称应按在工商行政管理部门登记注册的英文翻译，没有英文注册名的企业名称按该企业习惯翻译。企业未能提供英文名称，按照先标准、后专业的原则进行翻译;
(3)英文翻译错误<1%;
2.2.4 数据信息维护：
(1)数据库数据须反映出口商品最新信息，更新期为12个月内。所有出口商品数据每12个月必须至少核对、更新一次，保证数据库内出口商品数据始终为动态最新版本数据。每条数据要注明核对、更新的时间。
(2)供方在收到需更新的数据内容后，须在7天内完成新数据的分类、翻译和录入。数据维护从数据入库开始，维护期为自合同生效之日起3年。
(3)维护、更新数据采取电子邮件、电话、传真、信函等多种形式，并有工作记录。
2.2.5 产品资料登记表
(1)第一次入库数据应有对应的加盖企业公章的产品资料登记表，数据跟表格须一一对应，登记表原件归档备查;
(2)供方负责产品资料登记表的印制工作并承担印刷费用，其印制的产品资料登记表的内容、格式和印刷质量须符合需方要求，未经需方同意供方自行不得改动。
(3)供方应按照需方要求的采集方向发放产品资料登记表。
三、合同期限及实施进度
3.1 合同期限：本合同服务期限从合同签字生效之日起_________年。
3.2 实施进度：
3.2.1 入库数据量进度要求为：_________;
3.2.2 合同生效后6个月内出口商品数据入库量>6万条;
3.2.3 合同生效后1年内出口商品数据入库量>20万条;
3.2.4 合同生效后2年内出口商品数据入库量>100万条;
3.2.5 合同生效后3年内出口商品数据入库量>120万条，企业数>50万家。
四、转让和分包
4.1 转让和分包的程序
4.1.1 经需方书面同意，供方可部分转让和分包其应履行的合同义务，但转让和分包不能解除供方履行本合同的责任和义务。
4.1.2 供方应就其签订的所有分包合同报经需方审核同意后生效。
4.1.3 供方与第三方签订分包合同时，必须在合同中说明供方与需方通过招标投标的方式签订本合同的事实，接受分包的第三方必须在分包合同中承诺就分包项目与供方共同向需方承担连带责任。
五、质量保证
5.1 供方责任
5.1.1 为保证合同履行质量，供方须切实履行投标文件的各项承诺，保证数据采集、核实、翻译、分类、录入和维护的程序和工作质量。
5.1.2 供方应履行投标文件的承诺，建立和完善系统的内部质量保证体系，并提供相关文件给需方并接受需方的检查。
5.1.3 供方应履行投标文件的承诺，保证项目实施团队人员的数量和素质满足履行合同要求并随时接受需方的检查。项目团队发生变化时，应及时通知需方。
5.1.4 供方应履行投标文件的承诺，配置必要的软件和硬件设备保证合同有效实施。在计算机软硬件的配置上，供方应接受需方指导。
5.1.5 鉴于服务性质的特殊性，供方将对所提供的服务按照合同规定的功能要求不断调整，以达到优化目的，并在数据的采集方法上接受需方的指导。
5.2 合同的监控
5.2.1 合同的监控
5.2.2 本项目合同执行监控权属需方。
5.2.3 同期内需方有权随时采用各种方式对合同实施的质量和进度进行监控。
5.2.4 有权随时对下述内容实施各种方式的抽检：
(1)录入数据是否与原始数据登记表内容相符;
(2)录入的数据量是否与收到的数据登记表数量相符;
(3)数据录入进度;
(4)入库数据的准确性;
(5)数据是否及时更新等。
5.2.5 供方须积极配合需方的抽检工作，不得以任何理由拒绝检查或在检查中弄虚作假。
5.2.6 如首次抽检不合格，需方将在10日内进行再次抽检;如再检不合格，需方则有权根据有关条款对供方追究违约责任。
六、合同文件和资料
6.1 技术资料
6.1.1 供方在向需方提交本合同项下的服务和服务成果时，必须同时向需方提交相关的技术资料。
七、验收
7.1 验收内容和方法
7.1.1 供方完成相应的工作后，应按本条规定的期限通知需方验收，需方及其下设机构负责本合同内容的验收。
7.1.2 第一次验收：合同生效后3个月。验收内容为数据采集、翻译、录入前期工作进展情况。验收前供方应提前向需方提交下述文件：
(1)硬件和人员配置说明书;
(2)数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序详细说明;
(3)数据分类方法说明和分类操作实施细则;
(3)数据翻译校对的方法和程序的详细说明;
(4)数据录入方法、程序和录入数据校验方法、程序说明;
(5)供方认为有必要提交的其他文件和资料。
7.1.3 第二次到第五次验收内容为：
(1)入库出口商品数据量是否满足合同要求;
(2)入库数据的质量是否满足合同的要求;
(3)数据更新是否满足合同的要求;
(4)人员配置的合理性以及项目管理的科学性和有效性等。
7.1.4 第二次验收为合同生效后6个月。验收前供方应提前10日向需方提交下述文件：
(1)库内数据的数量和质量说明;
(2)数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和已购买的版权清单及说明;
(3)数据维护、更新操作实施细则;
(4)硬件和系统软件维护管理细则;
(5)供方认为有必要提交的其他文件和资料。
7.1.5 第三次验收为合同生效后1年。验收前供方应提前10日向需方并提交下述文件：
(1)库内数据的数量和质量说明;
(2)数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明;
(3)1年内数据维护更新记录和说明;
(4)1年内的项目管理说明;
(5)需方认为有必要提交的其他文件和资料。
7.1.6 第四次验收为合同生效后2年，验收前供方应应提前10日向需方提交下述文件：
(1)库内数据的数量和质量说明;
(2)数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明;
(3)2年内数据维护更新记录和说明;
(4)2年内的项目管理说明;
(5)供方认为有必要提交的其他文件和资料。
7.1.7 验收为合同生效后3年。验收前供方应提前10日向需方提交下述文件：
(1)库内数据的数量和质量说明;
(2)数据采集渠道、方法和数据核实方法及程序补充说明和增购的版权清单及说明;
(3)3年内数据维护更新记录和说明;
(4)3年内的项目管理说明;
(5)供方通过iso9001认证证明;
(6)需方认为有必要提交的其它文件和资料。
7.1.8 从第二次验收开始，需方将对数据采集、加工单位的质量管理体系进行考核，并对档案保存情况、数据加工各工序运营情况进行抽样检查，重点是对库内数据进行检查。具体检查方案如下：
(1)数据量核查：现场检查数据库记录并与原始数据登记表格进行核对;
(2)验收方法：验收采取随机抽样方法，具体验收方案由需方依据统计分析原理确定。
7.1.9 对每次验收，如首次验收不合格，需方将给供方10日时间准备二次复验;如复验不合格，需方则有权对供方追究违约责任。
八、合同价款及支付方式
8.1 合同价款
8.1.1 合同的总价款为人民币_________元整(￥_________)。
8.1.2 分项价格见附件一。
8.2 支付方式
8.2.1 合同价款采取分期方式支付。对前4次合同款支付，计算公式为：(每次验收完成时已入库数据总量─已付款的入库数据量)×_________元×70%;具体支付为
8.2.2 合同生效后3个月第一次验收合格后支付：_________万条×50%×_________元×70%;
8.2.3 合同生效后6个月第二次验收合格后支付：(本次验收完成时已入库数据量-_________万条×50%)×_________元×70%;
8.2.4 合同生效后1年第三次验收合格后支付：(本次验收完成时已入库数据量-已付款的入库数据量)×_________元×70%
8.2.5 合同生效后2年第四次验收合格后支付：(本次验收完成时已入库数据量-已付款的入库数据量)×_________元×70%
8.2.6 第五次即合同结束时合同生效后3年第五次验收合格后支付：(本次验收完成时已入库数据总量-已付款入库数据量)×_________元×70%+本次验收完成时已入库数据总量×_________元×30%。
8.3 最高合同款支付额
8.3.1 根据合同附件1的规定，本合同需方支付的总合同款将不高于_________元(_________)。
8.4 支付时间
8.4.1 验收合格后10个工作日内支付。
九、违约责任
9.1 延期交付出和处置
9.1.1 供方应按照合同规定的期限向需方提供服务和交付服务成果。
9.1.2 在履行合同的过程中，如出现供方因故不能按时提供服务和交付服务成果的情况，供方应及时以书面的形式将不能按时交付的理由、延误时间通知需方。需方如同意延期，可通过修改合同，酌情延长交付出时间。
9.3 除第11.1.1条款规定外，如果供方没有按照合同规定的时间完成数据入库，需方有权从相应的支付款中扣除逾期违约金。逾期违约金为每延迟一天扣当期应支付合同价款的百分之一。如延误期超过30日，需方有权终止合同。
9.4 如第
一、
二、
三、四次验收时复验结果不合格或抽检时再检结果不合格，需方有权对供方处以相应合同支付款的5%的罚金，并在10日内作再次验收或抽检。如检验结果再次不合格，则需方有权终止本合同，未付的合同价款不再支付。
9.5 如3年合同期末第五次验收时出现复验不合格，需方有权对供方处以相应合同支付款的5%的罚金，并在10日内作再次验收。如检验结果再次不合格，需方有权终止本合同，未付的合同价款不再支付。
十、知识产权
10.1 知识产权归需方
10.1.1 《_________》数据库及其数据、软件、设计等知识产权归需方所有。为履行本合同所购买的合法版权和知识产权，其所有权属需方所有。供方在履行本合同的过程之中和之后，不得以任何方式擅自使用或提供给第三方使用《_________》数据库以及与数据库相关的信息和资料。供方违反本条的规定，需方有权解除本合同，并有权要求供方支付相当于本合同总价款50%的违约金。
10.1.2 由于供方的原因造成需方知识产权被侵害，由供方负责赔偿与之相关的一切损失。
10.2 知识产权无纠纷
10.2.1 无论需方以何种方式运行或以任何介质传播《_________》数据，供方都保证需方不会受到任何第三方提出侵犯专利和知识产权的指控。
10.2.2 如果任何第三方提出侵权指控，供方必须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律责任和费用。
10.2.3 如果由于第三方的侵权指控成立而造成需方的损失，供方必须负责赔偿。
10.2.4 需方因处理与第三方知识产权纠纷而支出的一切费用，包括但不限于律师费和诉讼费，由供方负担。
十一、不可抗力
11.1 定义
11.1.1 本合同项下的不可抗力是指不能预见，不能避免且不能克服的客观情况，使得本合同一方当事人无法履行合同义务，如战争、严重火灾、水灾、风灾和地震以及其他经双方同意属于不可抗力的事故。
11.1.2 不可抗力不包括因一方及其工作人员在履行合同时的疏忽或故意行为引起的事件。
11.2 不可抗力的发生和对策
11.2.1 如果供、需双方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延长。延长的期限应相当于事故所影响的时间。
11.2.2 受事故影响的一方应在不可抗力的事故发生后尽快通知对方，并在事故发生后两周内，将有关部门出具的证明文件送达对方。如果不可抗力影响时间延续120日以上的，双方通过友好协商达成在合理的时间内继续履行本合同或解除本合同的协议。
11.2.3 需方保留在不可抗力发生而导致项目发生重大变化时单方面解除和修改本合同的权利。
十二、不竞争条款
12.1 供方不得利用在履行本合同过程中获得的服务成果进行与需方拟进行的《_________》项目内容有竞争的活动。供方违反本条的规定，需方有权解除本合同，并有权要求供方支付相当于本合同总价款50%的违约金。
十三、保密条款
13.1 供方应保守在履行本合同中知悉的需方商业密秘和技术密秘，不得泄露或不正当使用。
十四、税费
14.1 适用税法
14.1.1 本合同履行过程中所涉及的税务，一律适用有关税法。
14.2 税费承担
14.2.2 根据国家现行税法对需方征收的与本合同有关的一切税费均由需方负担。
14.2.3 根据国家税法对供方征收的与本合同有关的一切税费均由供方负担。
十五、终止合同
15.1 违约终止合同
15.1.1 供方如有下列任何一种违约的情况，需方有权向供方发出书面通知，终止部分或全部合同，未支付的合同价款不再支付：
(1)供方未能在合同规定的期限或需方同意延长的期限内提供该期限内应该提供的服务和服务成果;
(2)如供方未能履行合同规定的其他义务，并在收到需方发出的违约通知书后30天内，或经过需方书面认可的延长期内仍未能纠正其过失。
15.1.2 在需方根据本合同的有关规定终止了全部或部分合同后，需方可以其认为适当的条件和方法另行委托第三方完成终止的合同或部分合同。供方应对需方因此额外支出的费用负责。如被终止的是部分合同，供方还应继续执行合同中未被终止的部分。
15.1.3 前款所述情况并不影响需方向供方提出索赔要求。
15.2 破产终止合同
15.2.1 如果供方破产或因经营状况恶化、本项目团队发生重大变化等丧失或可能丧失履行能力时，需方可在任何时候以书面形式通知供方终止合同。此终止合同行为将不损害或影响需方已经采取或将要采取的补救措施的权利。
15.3 合同期满
15.3.1 合同期满后，向需方移交与本项目有关的文档是供方履行本合同的一部分，供方应保证向需方移交完整的资料。文档不仅包括_________产品资料登记表，还包括与本项目有关的管理规章、监管记录、购买的资料等。
十六、索赔
16.1 索赔
16.1.1 如需方检验发现供方提供的服务和服务成果不符合同要求，包括潜在的缺陷，需方有权向供方提出限期改进的要求，也有权向供方提出索赔要求。
16.1.2 如供方未能在需方提出的期限内实施有效的措施进行改进，需方可自行采取必要的补救措施，由此增加的费用和风险由供方承担。
十七、计量单位
17.1 国家法定计量
17.1.1 除本合同中另有规定外，合同中的计量单位均应使用国家法定计量单位。
十八、通知和合同修改
18.1 通知
18.1.1 本合同任何一方给另一方的通知，都应以书面的形式(信函、传真)发送至对方。
18.2 修改
18.2.2 对合同条款进行任何改动，均须由供需双方签署书面合同修改方为有效。
十九、争端的解决
19.1 友好解决
19.1.1 供需双方在履行合同时如有争端，都应尽最大的努力友好协商解决。
19.2 仲裁
19.2.2 供需双方在发生争端而友好协商不能解决时，应依法向_________仲裁委员会提起仲裁。
19.2.3 在纠纷解决的过程中，除受争端影响的部分外，本合同其他部分应继续执行。
二
十、合同生效及其他
20.1 合同印制及生效
20.1.1 合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力。
20.1.2 合同在双方在本合同签署页上签字或盖章之日起生效。
20.1.3 如因任何原因需要修改合同，需按本合同第十八条办理。
二十一、其他条款
21.1 供方承诺在开展本合同所述工作时，采用需方统一制定的各种标志，制作费用由供方承担。
21.2 为保证供方按时开展工作，需方将督促数据合成单位按时提供满足供方需要的数据录入界面和数据库管理程序。
供方(盖章)：_________ 需方(盖章)：_________
代表(签字)：_________ 代表(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
合同编号：__________
数据库信息服务合同
甲方：____________________
乙方：____________________
签订日期：____年____月____日
数据库信息服务合同
甲方：___
乙方：___
乙方是《___》的总服务机构。就甲方以“《___》检索阅读卡(机构卡)”(简称___机构卡)方式使用乙方《___》(简称___数据库)中的有关事宜，甲、乙双方本着诚实信用原则，协商一致并签订本合同，双方共同遵守。
一、服务内容与方式
甲方购买___机构卡后，乙方在“___交换服务中心”网站为甲方开通使用___数据库的帐号，乙方可以在中国大陆任何地方上网使用。
二、计费与收费办法
乙方按甲方浏览，下载___数据库中的全文页数计费，每页每次___元。文章的题录，摘要可以免费使用。页数计数由乙方在“___交换服务中心”网站设置的计数器自动执行，乙方负责保证计数的准确无误，并为甲方提供帐号流量监控系统，对乙方计数进行监督。
乙方为甲方免费提供“内部帐号管理系统”。
甲方一次性向乙方交纳___元订费作为___机构卡的首次充值费，当甲方浏览，下载全文页数达到___页时，甲方帐号自动关闭。甲方可以随时续交费用进行充值，充值费不退。
三、付费与开通服务
1.甲方应在本合同签定后两周内支付乙方___机构卡订费。
订费合计金额(人民币大写)：___元。
2.甲方可以选择如下支付方式向乙方支付订费：
(1)电汇
开户行：___
户名：___
帐号：___
(2)邮汇___
3.乙方收到甲方充值费后，3个工作日内向甲方开通___机构卡网上帐号，并向甲方提供相关的技术咨询服务。甲方接收服务的联系人及其有效联系方式如下：
联系人：___
电话：___
传真：___
联系地址：___
邮编：___
四、甲方保证尊重___数据库的版权和相关知识产权，有关条款见附件。
五、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
六、本合同未尽事宜双方协商解决。
甲方代表(签字)：___乙方代表(签字)：___
___年____月____日___年____月____日
附件
数据库版权保护确认书
《___》(简称“___数据库”)是经国家新闻出版总署批准，由___主办，___杂志社编辑出版，___公司总发行的正式连续电子出版物数据库。___的版权归___杂志社和___公司共同所有，受国家法律保护，任何使用者必须确认并遵守以下条款规定，以履行版权保护之责任。
1.在用户正式签署“___数据库信息服务合同”，并支付全额款项之后，方取得“___数据库”在该合同规定期限和范围之内的使用权。
2.未经版权所有者书面许可，不得通过网络互联允许其它机构或个人使用“___数据库”;对使用“___数据库”及软件之ip范围的限制不得擅自解除。
3.不得以任何方式对“___数据库”进行非法复制、解密、扩散。
4.不得利用“___数据库”和软件的全部或部分、制作、销售任何形式的数据库和软件，以及任何形式的出版物。未经版权所有者书面同意，不得转让“___数据库”及其软件的使用权。
5.若违反上述条款规定或国家有关法律法规，均将被视为对该产品版权的侵害，版权所有者有权终止“___数据库信息服务合同”，不退订费，并依法追究其法律责任。
6.凡订购“___数据库”者，均视为确认以上版权保护条款，并在确认书上签字。
7.本确认书一式两份，自订购单位签字之日起生效。
订购单位负责人：___(签字)
签字时间：___年___月___日
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甲方：_________
乙方：_________
乙方是《_________》的总服务机构。就甲方以“《_________》检索阅读卡(机构卡)”(简称_________机构卡)方式使用乙方《_________》(简称_________数据库)中的有关事宜，甲、乙双方本着诚实信用原则，协商一致并签订本合同，双方共同遵守。
一、服务内容与方式
甲方购买_________机构卡后，乙方在“_________交换服务中心”网站为甲方开通使用_________数据库的帐号，乙方可以在中国大陆任何地方上网使用。
二、计费与收费办法
乙方按甲方浏览，下载_________数据库中的全文页数计费，每页每次_________元。文章的题录，摘要可以免费使用。页数计数由乙方在“_________交换服务中心”网站设置的计数器自动执行，乙方负责保证计数的准确无误，并为甲方提供帐号流量监控系统，对乙方计数进行监督。
乙方为甲方免费提供“内部帐号管理系统”。
甲方一次性向乙方交纳_________元订费作为_________机构卡的首次充值费，当甲方浏览，下载全文页数达到_________页时，甲方帐号自动关闭。甲方可以随时续交费用进行充值，充值费不退。
三、付费与开通服务
1.甲方应在本合同签定后两周内支付乙方_________机构卡订费。
订费合计金额(人民币大写)：_________元。
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(1)电汇
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帐号：_________
(2)邮汇_________
3.乙方收到甲方充值费后，3个工作日内向甲方开通_________机构卡网上帐号，并向甲方提供相关的技术咨询服务。甲方接收服务的联系人及其有效联系方式如下：
联系人：_________
电话：_________
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五、本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
六、本合同未尽事宜双方协商解决。
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_________年____月____日_________年____月____日
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3.不得以任何方式对“_________数据库”进行非法复制、解密、扩散。
4.不得利用“_________数据库”和软件的全部或部分、制作、销售任何形式的数据库和软件，以及任何形式的出版物。未经版权所有者书面同意，不得转让“_________数据库”及其软件的使用权。
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7.本确认书一式两份，自订购单位签字之日起生效。
订购单位负责人：_________(签字)
签字时间：_________年_________月_________日
第2章
数据中心服务质量管理
为规范数据中心服务标准，针对不同客户群提供差异化服务，促进效益的提升，真正实行“优质优价”，按照地理位置、硬件设施、网络条件、服务水平、人员配备等因素，可将数据中心分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级5个服务等级。星级标准体系的建立充分吸取了国际上星级制度的成功经验，以星（★）的多少来标定一家数据中心机房的硬件档次和服务水平，既巧妙地避开了各国语言文字不同的障碍，而且可以使客户一目了然地对数据中心机房的各方面有一个全面的了解。因此星级制度在数据中心行业发展过程中越来越为社会所接受，成为较全面的考核评价体系。
2.1 等级设置原则
2.1.1 数据中心服务等级设置的基本原则
在等级设置时，根据数据中心机房的软硬件设施和人员配置情况，以及由此产生的服务水平差异，每个等级的产品可以是一处独立的机房，也可以是机房的一部分。各等级的划分条件和特点如下。
（1）五星级数据中心代表最高服务水平，通过严格的专业标准认证，提供全业务服务，价格及服务体系在国内处于领先水平。可作为对数据安全有严格要求的政府部门、金融企业、外资企业等重点客户的数据（灾备）中心。
（2）四星级数据中心主要面向政府机关、大型企业、知名ISP（互联网接入服务商）/ICP（互联网信息服务商），提供高质量的服务和优先保证的资源，价格高于市场平均水平。
15 数据中心系统工程及应用
（3）三星级数据中心主要面向中小型企业、ISP/ICP，提供较好的产品服务，价格处于市场平均水平。
（4）二星级数据中心提供基础业务和一般性服务，能够满足客户的一般业务需求，价格可略低于市场平均水平。
（5）一星级数据中心主要面向零散客户，价格较低。 不同等级的数据中心对应相应地区的资费档次标准。
2.1.2 数据中心需具备的基本条件
应符合数据中心机房的建设规范，具备并符合机房功能、机房建筑、机房环境、供电系统、空调系统、布线系统、网络系统、KVM系统、网管系统、网络安全系统、数据存储备份系统等基本条件。典型数据中心机房如图2-1所示。
图2-1 中国联通高端数据中心机房内部图
1．机房功能
数据中心机房按功能划分为：客户接待室（区）、客户操作室、监控室、核心设备区、普通客户托管区、VIP客户托管区、客户测试室、大客户休息室，其中前5个功能区是不可缺少的部分，其他分区可根据需要设置。此外，还有支撑功能分区，如电池室、UPS室、油机室、高压室、低压室、钢瓶间等。
第2章 数据中心服务质量管理
2．机房建筑条件
数据中心机房应设置在交通通信方便、配套设施齐全、安全可靠、自然环境清洁的地点。建筑抗震性强，防雷击、能防御重大洪涝灾害。地面荷载能力为6～10kN/m2（UPS室地面荷载能力为16kN/m2）。机房设备区（核心机房、普通客户托管区、VIP客户托管区、电源室）必须采用气体消防系统，并具有完整的消防警示、紧急撤离通道和疏散指示。
3．机房环境条件
数据中心机房应在明显处设置服务等级的标识。机房装饰风格简洁明快，装修严禁采用易燃材料，地板应具有良好的防静电、防老化、耐火及防龟裂性能。分区之间采用钢笼或其他轻质材料分隔，不阻碍空调系统的空气循环。VIP机房在服从机房整体规划和装饰风格的条件下，可根据客户的要求进行个性化装饰。
机房应具有独立的出入口。机房不同的功能分区入口处应设置门禁系统，根据工作人员身份设置权限，在系统中保存出入记录。机房外应有保安人员或门卫24h值班，机房应设置全方位实时图像监控系统，定期保存图像记录。
数据中心机房应采用上走线方式，机房应设置上走线架和光纤尾纤专用线槽，交流电缆、直流电缆、信号电缆严禁交叉混走，应有清晰标识。机房内主要走道宽度≥1.5m，次要走道宽度≥0.8m，机架列间间距≥1.0m。机房内应设置包含供电系统、网络组织、管理制度、服务人员名录等内容的图板。
4．供电系统
数据中心机房应具有稳定可靠的市电保障，市电引入等级不低于二类。应配置性能可靠的柴油发电机。
（1）直流电源供电的质量指标
直流电源电压变动范围，脉动电压和全程最大允许压降应符合表2-1要求。
17 数据中心系统工程及应用
注：① -48V电压的离散频率杂音电压允许值即有效值。 a．3.4～150kHz，≤5mV有效值； b．150～200kHz，≤3mV有效值； c．200～500kHz，≤2mV有效值； d．500kHz～30MHz，≤1mV有效值。 ② 此项针对带尾电池的-24V电源供电系统
直流供电回路接头压降（直流配电屏以外的接头）应符合下列要求，或温升不超过50℃。
1 000A 以下，每百安培≤5mV。 1 000A 以上，每百安培≤3mV。 （2）交流电源供电的质量指标
交流市电电源供电标准应符合表 2-2 的要求。
第2章 数据中心服务质量管理
（3）交流油机电源供电的质量指标
交流油机电源供电标准应符合表2-3的要求。
5．空调系统
机房温度变化范围为18～25℃，湿度变化范围为40%～70%，室内空气每小时循环次数≥30～60次。机房内灰尘粒子应为非导电、非导磁及无腐蚀的粒子。核心网络机房和数据机房必须采用恒温恒湿机房专用空调，其他机房宜采用舒适型空调。空调的供电系统应具有和设备电源同等的重要性和可靠性。
6．网络系统
数据中心核心网络设备必须保证冗余性，采用双归链路上行；网络设备需支持端口限速功能、端口汇聚功能、基于SNMP协议的端口管理、基本QoS功能、接口卡热插拔等。
维护人员应7×24h实时监测数据中心网络设备运行情况，做到及时检修、及时发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时报告，及时排除故障。发现故障、及时汇报，遇到重大故障按照上报流程及时报告，及时排除故障。
7．布线系统
在数据中心各功能区统一设置综合布线系统。综合布线系统应采用双星型拓扑结构，该结构下的每个分支子系统都是相对独立的单元，对每个分支单元系统改动都不影响其他子系统。综合布线系统选用的电缆、光缆、各种连接电 19 数据中心系统工程及应用
缆、跳线，以及配线设备等所有硬件设施，均应符合标准规定，布线整齐、规范、编号统一。
8．KVM系统
网络原则上需设置KVM系统，但不对所有机房做硬性要求。采用KVM切换设备组成客户主机切换管理系统，达到对托管机房内各台主机的管理，并提供相互独立的客户操作区域。所有的客户可以互不干扰地使用设备管理菜单，方便地操作自身的任意一台设备，并可循环扫描自身的所有设备。
9．网管系统
数据中心须有一个功能完善的网络运营支持系统，其功能包括：库存管理、IP地址管理、业务管理、客户管理、故障管理、网络集中监视、流量流向监控分析、网络统计报表等。网络管理系统支持多种操作平台，并能够与多种通用网管平台集成，实现从设备级到网络级全方位的网络管理，支持企业网络和运营商网络。
10．网络安全系统
数据中心系统核心网络要求有充分的安全措施，以保障网络服务的可用性和网络信息的完整性。数据中心网络安全至少覆盖防火墙、入侵检测、防范DDoS攻击、病毒防范、漏洞扫描、管理安全服务等。
11．数据存储备份系统
数据中心原则上需设置数据存储备份系统，为有需求的用户提供备份磁盘空间。数据中心宜采用SAN（Storage Area Networking）模式建设数据存储备份系统。
12．网络设备和配套设备的维护项目和维护周期
第2章 数据中心服务质量管理
数据中心维护人员应定期巡视机房，对机房环境、温度、湿度、设备运行等进行登记和监视。维护人员对机房内的设施、设备及工具负有管理责任，在巡视检查机房时，应对机房内通信设备、用户设备认真检查，发现问题及时与相关人员联系处理。
2.2 各星级服务的参考标准
2.2.1 五星级数据中心标准
五星级数据中心除满足2.1.2节的全部要求外，还应满足以下几方面的要求。
1．认证条件
数据中心机房通过ISO27001标准认证（或其他同级标准认证）。
2．机房条件
机房位于城市中心城区内，交通便利（专门作为灾备中心的数据中心可位于其他交通方便的地区）；机房托管面积≥5 000m2，机房地面荷载能力≥10kN/m2，室内净高≥3.2m；位于2楼及2楼以上的机房应具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；7×24h保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥3个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年。
3．电源空调
21 数据中心系统工程及应用
市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS 电源：（从两套1+1并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间≥1h；接地和过电压保护系统设置完善。
机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。
4．数据网络
所在城市具有国际出口网络接入，便捷发展国际业务的条件，数据中心出口直连骨干网、省网或城域网核心层节点，出口带宽≥40Gbit/s；网络设备和线路全部采用冗余配置；具有支持本机房所有设备接入的数字式KVM系统；具有包括防火墙、漏洞扫描、DDoS防范、入侵检测、病毒防范、管理安全服务等功能在内的数据中心网络安全系统；具有功能完善的数据中心网络管理系统、网络流量流向分析系统。
5．运行维护
拥有高素质的专业维护力量，具有行业内CCIE（CCNP、CCNA）以及同等级资格认证人员；具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于10种，如流量监测、流量清洗、网络安全、内容加速服务、网络建站服务、网络（系统主机）监测、KVM远程管理等增值产品服务；具有完善的运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥1年；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。
6．客户服务
设有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；建立完善 22
第2章 数据中心服务质量管理
的标准化业务处理流程；合同签订后3个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为1个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，月访问率100%；设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；具有故障处理制度和标准作业流程，在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥99%，客户投诉处理满意率100%。
2.2.2 四星级数据中心标准
四星级数据中心标准除满足2.1.2节的要求外，还应满足以下几方面的要求。
1．机房条件
机房位于城区内，交通便利；机房托管面积≥3 000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；7×24h保安巡逻服务，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥2个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥1年。
2.电源空调
市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS电源（从同一套1+1 并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥1h；接地和过电电压系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。电源及空调节能要求达到绿色环保指标要求。
23 数据中心系统工程及应用
3．数据网络
数据中心出口接入省网或城域网核心层节点，出口带宽≥20Gbit/s；网络设备和线路全部采用冗余配置；具有数字式KVM系统；具有包括防火墙、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范功能在内的数据中心网络安全系统；具有功能完善的网络管理系统。
4．运行维护
拥有高素质的专业维护力量，具有行业内CCIE（CCNP、CCNA）以及同等级资格认证人员；具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于5种；具有完善的运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥1年；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，定期检查，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。
5．客户服务
设置有专职的客户经理和技术支撑工程师；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后3 个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为1个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，季度访问率100%；设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；在客户设备出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥98%，客户投诉处理满意率100%。
2.2.3 三星级数据中心标准
三星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。
24
第2章 数据中心服务质量管理
1．机房条件
机房位于城区内；机房托管面积≥1 000m2，机房地面荷载能力≥8kN/m2，室内净高≥3.2m；设在3楼以上的机房具有客梯和货梯，货梯载重量≥2.0t；具有核心机房、电源机房、托管机房、监控室、接待区、客户操作室、客户测试室、客户休息室等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥1个月；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥9个月。
2.电源空调
市电引入等级：一类市电；油机配置：n台主用机组；UPS电源（从同一套1+1 并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电电压系统设置完善；机房温度变化范围为21～25℃，湿度变化范围为40%～70%，空调系统具有备用机组。
3．数据网络
数据中心出口接入省网或城域网汇聚层节点，出口带宽≥10Gbit/s；网络设备和线路采用冗余配置；具有包括防火墙、病毒防范功能的基本网络安全系统；具有支持基本功能（库存管理、IP地址管理、故障告警等）的管理系统。
4．运行维护
拥有专业维护人员，具有向客户提供所有代理维护和增值服务的能力，能够为客户提供网络安全、数据应用、运行维护等增值服务不少于3种；具有运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥9个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度，定期检查，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。
25 数据中心系统工程及应用
5．客户服务
设置有客户经理和技术支撑工程师（可兼职）；市场及客户服务人员应了解数据中心的基本构成和技术原理；具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，设置客户服务热线电话，提供7×24h客户服务；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度；每月客户满意率≥95%，客户投诉处理满意率100%。
2.2.4 二星级数据中心标准
二星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。
1．机房条件
机房地面荷载能力≥6kN/m2，设在3楼以上的机房需设置客梯；具有客户接待室、客户操作室、监控室、UPS室、设备区、普通客户托管区等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度；7×24h视频监控系统，监控录像保存时间≥2周；机房设置门禁系统，门禁记录保存时间≥6个月。
2．电源空调
市电引入等级：二类市电；油机配置：n主1备配置；UPS电源：（从同一套2+1并机UPS电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度、湿度符合机房标准。
3．数据网络
数据中心出口接入城域网汇聚层或接入层节点；网络设备和线路采用冗余配置；具有基本的网络管理系统。
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第2章 数据中心服务质量管理
4．运行维护
具有向客户提供基本代理维护的能力；具有运行监控设备和监控体系；具有运行日志记录制度，日志保存时间≥6个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度。
5．客户服务
具有完善的市场和客户服务管理制度；具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议，年访问率90%；设置客户服务热线电话，提供5×8h客户服务；具有故障处理制度和标准作业流程。
2.2.5 一星级数据中心标准
一星级数据中心除满足2.1.2节的基本要求外，还应满足以下几方面的要求。
1．机房条件
机房地面荷载能力≥6kN/m2，设在3楼以上的机房需设置客梯；具有监控室、UPS室、设备区、普通客户托管区等功能分区；机房设置门卫，具有完善的入室登记制度。
2．电源空调
市电引入等级：二类市电；油机配置：n主1备配置；UPS电源：（从同一套2+1并机UPS 电源系统）双路电源引入；电池后备时间：单机后备≥0.5h；接地和过电压保护系统设置完善；机房温度、湿度基本符合机房标准。
3．数据网络
27 数据中心系统工程及应用
数据中心出口接入城域网汇聚层或接入层节点。
4．运行维护
具有运行日志记录制度，日志保存时间≥6个月；具有标准化维护操作流程；具有设备、电路及软件系统定期检测维护制度；定期检查。
5．客户服务
具有标准化业务处理流程；合同签订后5个工作日内，为客户开通数据中心业务及数据中心内部网络线路（重要客户开通时限为2个工作日）；定期回访客户，了解客户对数据中心产品的需求和建议；设置有客户服务热线电话。
各星级数据中心主要指标见表2-4。
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第2章 数据中心服务质量管理
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2011年4月，湖北省免疫规划信息系统正式启动。该系统的开通为湖北省免疫规划工作“贴近百姓、服务公众”架起一座沟通的桥梁，使全省所有适龄儿童，在省内任何地点都能享受到全方位的免疫规划疫苗接种服务，今后所有在医疗机构产科出生的新生儿基本档案信息将会纳入信息系统中，医疗机构在为新生儿接种卡介苗和第一针乙肝疫苗的同时，办理预防接种证，儿童家长凭接种证可到全省任何接种单位接种免疫规划疫苗，真正实现儿童预防接种一证通。公众登录湖北省免疫规划之窗网站，凭接种者卡号或母亲身份证编号就能查询到自己小孩所有疫苗接种档案信息，也可查询到相关接种单位地理位置基本信息，同时也可以在网站上就疫苗接种方面的问题，向专家进行在线咨询。
一、建设免疫规划系统是档案服务民生的迫切需要
免疫规划工作是疾病预防控制工作的重要组成部分，湖北省自实行儿童免疫规划以来，疫苗针对传染病的控制工作取得了显著成绩。但是随着经济社会的发展，免疫规划档案信息工作与社会发展呈现不平衡的问题，大部分地区免疫规划服务和管理工作停留在简单、落后的手工登记、统计分析的原始手段上，其报告的真实性、准确性和及时性得不到保障，传统落后的免疫规划档案信息的录入和管理方式已难以适应免疫规划实际工作的需要。流动人口的剧增，群众预防接种意识的增强，业务管理模式的不一致，数据标准、编码、接口的不统一，不能实现异地接种和档案信息共享等问题直接影响着民众需求和免疫事业发展。如何建立动态监测的档案信息，提供科学严谨、及时准确的各类免疫规划相关数据，解决异地接种，实现数据共享，为管理部门决策提供依据，更好的为社会服务，为人民大众服务，成为免疫规划工作新的难点和工作重点。2005年省疾病预防控制中心开始免疫规划信息管理系统的开发建设工作。
二、收集档案信息是建设免疫规划系统的基本前提
根据卫生部《关于儿童预防接种信息报告管理工作规范(试行)》(卫疾控发[2006]512号)和湖北省卫生厅《关于开展儿童预防接种信息报告管理系统建设的通知》(鄂卫办发[2007]24号)要求，湖北省自2005年开始实施信息化试点工作，将儿童接种档案的收集纳入信息化工作和免疫规划系统建设。
一是从2006年开始，全面组织全省儿童预防接种信息档案的普查统计工作，组织数据录入，建立报告管理系统;
二是从2008年开始，完成平台权限开通工作，实现客户端系统市、县、乡镇三个100%覆盖，实现2005年以来出生儿童个人档案覆盖率达到98%以上;
三是2009年狠抓客户端数据的覆盖率和数据质量、增大经费投入加快省市两级平台建设，在进一步完善档案信息数据录入的基础上，全面更新全省免疫规划信息化设备、加强人员培训和加大系统维护经费的支持力度;
四是2010年重点抓好省级信息化平台建设工作，2010年6月，湖北省预防接种信息化管理系统平台开通并试运行，12月，全省全面启动各类医疗卫生机构产科接种点新生儿预防接种信息化系统建设工作;2011年4月25日湖北省免疫规划信息系统正式启动。
三、通过免疫规划信息系统提升民生档案服务能力
免疫规划信息管理系统以接种单位儿童预防接种信息管理系统客户端软件为基础，包括湖北省免疫规划之窗、预防接种信息管理平台、免疫规划办公自动化系统、免疫规划gis系统、免疫规划信息服务中心等五个部分，其主要的功能就是服务儿童免疫防疫工作，服务民生工作。
1、湖北省免疫规划之窗。湖北省免疫规划之窗由首页、工作动态、免疫预防知识、接种门诊、接种查询、专家咨询、公众投诉等7个界面组成，以简洁的展示风格，紧握“实施免疫规划、保障和谐、促进健康的主题”。建设以事务链为中心的网站展示系统，体现服务型单位形象;整合网上服务项目，实现对人民群众的“一站式”服务，建立方便、高效的渠道，使人民群众能够获取相关信息知识，逐步实现单位与人民群众的互动式交流。
2、湖北省预防接种信息管理平台。湖北省预防接种信息管理平台是解决免疫规划的业务应用平台，由新生儿接种、基本信息、常规接种、群体接种、免疫监测、疫苗流通等6个子系统组成。覆盖了省、市、区(县)卫生行政部门和疾病预防控制机构、乡级预防接种机构、医疗卫生机构产科接种点等相关部门，及时、准确和完整的收集免疫接种情况、疾病监测情况、单位情况、人员情况、辖区人口情况等基本信息，通过计算机技术对数据进行利用和深度挖掘，对全省的免疫接种、发病和疫苗使用等情况进行统计分析汇总，为管理部门提供决策依据，实现免疫规划工作的一体化管理。
3、湖北省免疫规划办公自动化系统。湖北省免疫规划办公自动化系统由个人办公、在线交流、意见建议、工作动态、文件流转、工作任务、文档共享、车辆管理、会议管理、人员管理、网站管理、数据字典、系统管理等13个功能模块组成。通过办公自动化系统，无缝连接各级下属机构;建成手段先进、反应灵敏、制度规范、队伍健全、运行高效的集档案信息采集、分析、交流、发布为一体的，满足对日常工作业务要求的系统信息化体系。同时以网络为依托，建立起符合免疫规划管理体系和科学的宏观决策体系。
5、湖北省免疫规划信息服务中心。湖北省免疫规划信息服务中心由最新通知、帮助中心、程序下载、联系我们等5部分组成，帮助用户及时了解最新信息及动态，发布软件操作指南，软件故障处理小教程，发布软件升级及相关升级用的软件模块，方便用户尽快的联系相关部门解决问题及疑惑。
四、免疫规划信息系统建设推动档案事业科学发展
1、在为接种机构服务中完善档案信息资源。全省近2500个接种点，分布在乡/街道、村/社区，利用pc机和读卡设备，使用客户端软件，完成数据采集、处理和管理等功能。产科新生儿接种管理，完成新生儿卡介苗、乙肝第一针接种管理和新生儿基本个人档案信息的采集。全省17个市州，市级应用覆盖率为100%;全省102个县(市、区)，县(市、区)级覆盖率为100%;全省1300个乡镇(街道)应用覆盖率达到98%以上;全省1831个接种门诊应用覆盖率达100%;全省医疗机构产科1567个应用覆盖率达100%。
2、在为管理和决策机构服务中加大档案资源建设。通过免疫规划系统数据中心实现数据共享，利用建立的gis地理信息系统、办公自动化系统、预防接种信息管理系统进行管理、分析、决策。通过平台建立预防接种儿童个人档案，实现接种信息登记、通知服务。全省0～6岁实施预防接种的儿童，收集个案为4187259人，2005年以来个案覆盖率达98%以上;成人接种(特别是甲流应急接种)收集个案达430多万，覆盖率达85%以上。全省1745个接种机构，进行了异地儿童接种数据交换，交换儿童数达379478个。
通过免疫规划信息系统建设，规范了免疫规划管理，最大程度减少疫苗针对传染病的危害，推动了免疫规划持续发展。免疫规划系统建设离不开基础档案数据的有效支撑，同时也推动了防疫档案资源建设，促进了疾病预防控制系统档案事业的发展，体现了疾控档案直接服务民生的社会效益。
合同书
采购人(甲方)：鹤壁市城乡规划管理局
供应商(乙方)：山东正元地球物理信息技术有限公司 签 订 地 点：河南省鹤壁市 签 订 时 间：2017年9月29日
1 采购人(甲方)： 鹤壁市城乡规划管理局
供应商(乙方)： 山东正元地球物理信息技术有限公司
依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》与项目行业有关的法律法规，以及鹤壁市城市地下管线综合管理信息系统数据更新和维护管理项目(采购编号：HBCG〔2017〕0806号)的《谈判文件》，乙方的《响应文件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。本项目的《谈判文件》、《响应文件》、《成交通知书》等均为本合同的组成部分。
第一条 项目基本情况
工作内容包括：鹤壁市城市新增地下管线数据采集、更新并录入系统;同时为确保系统安全可靠运行，优化系统运行性能，提供维护管理服务。
第二条 合同工期
信息系统数据更新：签订合同后120日历天完成新增地下管线探测，数据录入信息系统，并提交验收;
信息系统维护管理：签订合同后12个月。 第三条 服务内容 1.信息系统数据更新 主要技术依据
1) 《城市地下管线探测技术规程》(CJJ61-2003) 2) 《城市测量规范》(CJJ/T8-2011)
3) 《1:500 1:1000 1:2000地形图图式》(GB/T20257.1-2007) 4) 《城市地下管线工程档案管理办法》(建设部令第136号) 5) 《测绘成果质量检查与验收》(GB/T-24356-2009) 6) 《基础地理信息要素分类与代码》(GB/T13923-2006) 7) 《城市基础地理信息系统技术规范》(CJJ100-2004)
8) 相关行业技术标准、规范和《鹤壁市城市地下管线普查技术规程》 信息系统数据更新内容为2016年10月鹤壁市城市地下管线普查外业结束以来城市建成区内所有新增地下管线探测(包含修、补测)，更新管线长度约150公里，并完成道路及两侧1：500带状地形图修测、补测、实测，带状地形图测绘范围为：道路两侧红线外各20米范围内无建筑物的测至红线外各20米，道路
1 两侧红线外各20米范围内有建筑物的测至沿街第一排建筑物(第一排建筑要求测完整)。
城市建成区范围内主干道、次干道、支路(新区路面宽度5米及以上，老区路面宽度3米及以上)、绿化带内、城区河道两侧、公园、广场埋设的供水、排水、燃气、热力、电力、通信、广播电视、工业、综合管廊等各类管线及其附属设施。地下管线普查应查明地下管线的种类、数量、功能属性、材质、管径、平面位置、埋设方式、埋深、高程、走向、连接方式、权属单位、建设时间、运行时间、管线特征以及相关场站等信息，编绘以地形图为载体的地下管线图(综合管线图和专业管线图)，建立地下管线信息数据库，负责完成新增城市地下管线探测数据整体入库。
2.信息系统维护管理
按照相关规范，进行鹤壁市地下管线综合管理信息系统的维护管理，提供技术服务，保证信息系统的正常运行。
维护管理内容：
信息系统维护管理包括日常地下管线编辑入库、汇报演示、查询出图、共享系统在线服务等管理维护工作;协助检查数据库运行情况，及时更新数据库，并进行数据库查错;定期对软件模块进行检查及测试;对系统整体性能进行评估与优化;根据故障诊断及系统状态报告，设计设备的升级，系统改善、改造、更新的建议及解决方案;准备系统应急维护抢修预案;地下管线综合管理信息系统机房日常管理;鹤壁市城乡规划管理局涉及信息系统的其他服务等。
维护管理要求：
机房地点在鹤壁市城乡规划管理局办公院内。
1) 信息系统维护管理的服务时间为自签订合同之日起12个月。
2) 乙方须派1名技术人员常驻鹤壁市城乡规划管理局，从事对鹤壁市城市地下管线综合信息系统的维护管理。派驻的技术人员须熟练掌握相关软硬件应用，具有机房管理工作经验。
3) 信息系统维护管理产生的薪酬、食宿、交通费等均包含在投标报价内由乙方承担，派驻人员的办公场所由甲方提供。
第四条 质保期
2 项目完结(即信息系统数据更新成果验收合格，且信息系统维护管理期满)后12个月。
第五条 服务费用及支付方式
1、项目服务费用
合同单价：大写：叁仟零捌拾元/公里(¥：3080元/公里)
暂定合同总价：合同单价×150(公里)，共计大写：肆拾陆万贰仟元(¥：462000元)
项目实际服务费：合同单价×管线计价长度(即：结算时按管线普查实测长度换算的计价长度结算，单价包干，总价可调)，且最终项目实际服务费不得超过采购控制总价。
管线计价长度计算方式：
共沟管线计价长度计算方式：对于共建管沟中不同权属单位的管线，除一种管线按单根实测长度100%计算外，其余各种管线均按60%计算。(如共建管沟中有4种不同权属单位的管线各长1公里、共长4公里，其计价长度计算方式为：1+1*0.6+1*0.6+1*0.6=2.8公里)。管线长度不等时，最长的管线按实测长度100%计算，其余各种管线均按该管线自身实测长度的60%计算。
共建管沟中同一权属单位的管线计价长度，按一根管线的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线实测长度为准。
同一权属单位同沟敷设的电缆线(束)计价长度，按1根管线(束)的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线(束)实测长度为准;
不同权属单位同沟敷设的电缆线(束)计价长度,除一种管线(束)按单根管线(束)实测长度100%计算外，其余各种管线(束)均按60%计算。管线(束)长度不等时，最长的管线(束)按实测长度100%计算，其余各种管线(束)均按该管线(束)自身实测长度的60%计算。
热力管线的计价长度按供水、回水管线的实测长度分别计算。
同沟敷设的路灯管线计价长度，按1根管线的实测长度计算。管线长度不等时，以最长的管线实测长度为准。
2、支付方式
第一次支付：合同签订后15个工作日内,甲方向乙方支付中标合同金额的20%(共计9.24万元)作为项目首付款;
3 第二次支付：信息系统数据更新成果经验收合格后15个工作日内，甲方向乙方支付至项目实际服务费总额的60%;
第三次支付：项目结束(即信息系统数据更新成果验收合格，且信息系统维护管理期满)后15个工作日内，甲方向乙方支付至项目实际服务费总额的95%;
第四次支付：项目实际服务费总额剩余的5%作为质保金在质保期满后15个工作日内，甲方向乙方一次性无息支付。
第六条 履约保证金
由乙方在签订合同前，向甲方支付成交金额的5%(共计2.31万元)作为履约保证金(以转账或银行保函的形式向采购人提交)。
项目完结后15个工作日内，乙方凭有效凭证找甲方办理无息退还业务，乙方逾期未联系甲方退还履约保证金的，甲方将不支付资金占用费。
第七条 成果提交 信息系统数据更新成果： 1) 任务合同书、技术设计书。
2) 已有成果图表资料，起算数据、仪器检校资料。 3) 各种检查和开挖验证记录(表)等。 4) 检查报告及精度统计表、质量评价表。 5) 控制点成果表(电子文档及打印文本)。
6) 地下管线现况图、地下管线探查记录表、地下管线成果表、综合管线图及计算机数据文件(图形文件和属性文件)。
7) 符合 GIS 入库要求的地下综合管线数据整理成果。 8) 技术总结。
第八条 信息系统数据更新成果验收
1、信息系统数据更新成果需通过甲方组织的专家验收，验收费用包含在乙方的投标报价内，由乙方承担。工程竣工验收按照乙方自评、甲方组织验收的流程进行。工程完工后，乙方通过自检认为达到竣工验收条件后，按国家有关规定向甲方提供完整的竣工档案资料、竣工验收报告等满足竣工验收的资料。甲方收到上述资料后组织验收专家验收;如乙方提供的验收资料不全或不符合规定的要求，或由于乙方的原因造成竣工条件不具备，则验收期顺延，责任由乙方承担。
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2、如果初次验收未通过，乙方应按验收意见整改并承担整改费用，完成后再次申报。
3、甲方在收到乙方送交的竣工报告30日内，无正当理由不组织验收，即可视为验收合格。
第九条 甲方责任与义务
1、配合向乙方提供任务范围区域原有的地形图，各级控制点和各专业管线现况调绘图等资料;
2、安排专人负责本项目的组织协调工作，解决乙方在项目实施过程中涉及的相关问题;
3、组织对乙方提供的本次项目成果进行审查确认以及验收;
4、根据本合同规定，按时向乙方支付本项目服务费用; 第十条 乙方责任与义务
1、对涉及本项目的各种图件、资料负责做好保密工作;
2、按期向甲方提供符合质量要求的探测文件和图纸资料;
3、负责完成新增城市地下管线探测数据整体入库;
4、项目质量严格执行国家有关标准和行业标准;
5、负责地下管线信息管理系统的维护管理; 第十一条 违约责任
1、乙方未能按时完成并提交成果的，每延时1日，按合同总金额的 1‰ 付给甲方违约金(但由于受不可抗力或不可预见等因素影响，则工期顺延)，但违约金的总数不得超过合同总价的5%。
2、乙方提交的成果或提供的服务不符合合同约定标准的，甲方有权责令乙方返工，乙方应无偿给予补测，直至项目成果完全合格。
3、乙方不得泄露甲方提供的各类图纸、资料上的信息或者甲方的商业秘密。
4、乙方应保证服从甲方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作。
5、在施测过程中，因甲方更改已确定的技术要求引起工作量的增加，给乙方造成窝工、人工及材料的损失，应承担补偿责任，同时工期顺延。
6、因法律规定的不可抗力而产生的项目延期等，双方均不承担违约责任。 第十二条 安全及保密
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1、乙方应自己负责实施合同期间其工作人员的食宿、通讯、差旅、交通、水电、资料收集以及设备用工器具的搬迁等一切费用;进入服务现场的各类安全防护由乙方统一协调管理，安全责任由乙方承担，费用包含在投标报价中。乙方负责进入现场工作人员及财物安全，出现任何安全生产事故，乙方责任自负，与甲方无关。在有毒有害环境中施工，乙方应按有关规定为施工人员提供相应的防护措施，并承担有关的经济支出。
2、乙方负责安全施工和操作，对作业人员、设备及作业期间管线设施安全承担全部责任，对乙方措施不当造成行人、车辆损害承担全部责任。
3、乙方必须对本项目涉及的属于国家机密，以及商业机密及个人隐私等工作秘密资料、调查数据保密，不得泄露以上相关成果内容。未经对方同意，任何一方均不得对对方的资料及文件擅自修改，复制或向第三人转让或用于本合同项目外的项目。如发生以上情况，泄密方承担一切由此引起的后果并承担赔偿责任。
4、乙方应保证所提供的服务或其任何一部分均不会侵犯任何第三方的专利权、商标权或著作权。
第十三条 不可抗力事件处理
在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。
第十四条 争议的解决方案
在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不能达成协议时，应提交工程所在地仲裁委员会仲裁。
第十五条 合同生效及其他
1、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经政府采购监管部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
3、本合同一式七份，自双方签章之日起起效。甲方2份，乙方3份，采购代理机构1份，同级财政部门备案1份，具有同等法律效力。
6 甲方：鹤壁市城乡规划管理局 乙方：山东正元地球物理信息技术有限公司
(盖章) (盖章)
法定代表人(或授权代表)： 法定代表人(或授权代表)：
地址：河南省鹤壁市淇滨区 地址：山东省济南市高新区颖秀路
黄河路489号 3366开户银行：中原银行鹤壁分
行营业部 账号：5000170000017 电 话：0392-3311007 传 真：0392-3311007 签约日期：2017年9月29日
号 开户银行：中信银行股份有限公司 济南高新支行 账号：7377010182600043502 电 话：0531-66770735 传 真：0531-66770875 签约日期：2017年9月29日
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