行政助理工作内容

第1篇：行政助理工作内容

构建新医改背景下公立医院行政助理新模式

加强管理人才队伍建设是公立医院积极响应新医改要求的一项重要任务，实施行政助理制、培养职业化和专业化的医院行政助理人才将有助于提升医院的管理效率，从而推动公立医院向着高质量发展迈进。本文解析了公立医院行政助理制的内涵，探索了新医改背景下医院行政助理培养模式，提出了公立医院开展行政助理制的相关对策建议。

2009年党中央、国务院颁布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(简称《意见》)，《意见》涵盖了新医改所涉及的背景简介、总体原则、四大体系、五项重点、体制机制和体制改革等六则共计24条。《意见》在第四则13条中明确提出：“加强高层次科研、医疗、卫生管理等人才队伍建设，规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。”积极借鉴西方医院先进管理经验，结合国内公立医院实际，实施公立医院复合型管理人才队伍建设战略已成为新医改的题中要义。为此，笔者所在医院开展了医院行政助理制，构建了适合医院实际的医院行政助理人才培养模式，为医院未来的发展奠定了良好的管理人才基礎。

一、医院行政助理

(一)行政助理的起源

行政助理(Administrative Assistant，AA)最早源于英文secretary，有三重含义，即职位(job)、职责(duty)和职员(officer)。从职员的角度看，所谓行政助理就是指社会各行业中协助管理者从事政策制定、任务落实和监督考核的职员。行政助理与秘书有相似之处，但也存在着明显的差异：⑴职位含义差异，行政助理是专门从事辅助管理的专业化职位，秘书是担任文字记录和书写的临时或长期工作任务，国外秘书并未成为专业化职位;⑵职责偏重不同，虽然二者的职责都包括了“书、办、谋、管”四大职责，然而行政助理偏重于“谋”和“管”，而秘书偏重于“书”和“办”;⑶职员来源不同，行政助理的职责偏重于“谋”和“管”，多数情况下行政助理是从专业岗位中选出具有管理素养的人员担任，而秘书的职责偏于“书”和“办”，多数情况下秘书是选取文字功底较好、执行力强的人员担任，可以不是专业岗位人员。尽管国内的秘书承担了行政助理的角色和功能，但秘书并不完全等同和完全能替代行政助理，这就是近年来诸多行业领域中开始推行行政助理的主要原因。

(二)医院行政助理

医院行政助理起源于西方国家推行的临床科室经理，临床科室经理作为现代医院的一种管理模式，即从临床科室工作人员中选取具有医学专业背景和管理经验的优秀人员，参与到临床科室专业发展和组织管理。近年来，国外诸多医院都实行了临床科室经理制，其科室管理工作呈现有序化、畅通化和精益化。正因如此，我国部分医院开始引入临床科室经理制，并结合我国医院实际拓展和发展了这一管理模式，建立了具有中国特色的医院行政助理制，并取得了良好的工作成效。总体上，我国的医院行政助理制具有三大优势：⑴“行政”赋予了职位的管理权。行政助理充分利用自身的专业背景优势协助临床科室领导从事专业化管理，将临床科室领导从繁重的管理任务中解脱出来，便于他们潜心研究医术，提高了医院的整体医疗水平。近年来，国内医院临床科室在医学研究和医术创新方面取得的显著成就，很大程度上受益于行政助理制的实施。⑵“助理”赋予了职员的谋划权。行政助理能充分发挥“专业背景”和“专职管理”两大优势，为行政领导制定政策、执行任务和监督考核等管理工作提供有力的参谋，这使得医院管理政策制定更符合实际、政策执行更落地生根、监督考核更细致精准。同时，也让医院高层领导能腾出更多时间和精力思考和谋划医院的长远发展战略。⑶“专职”赋予了管理的执行力。目前，很多医院采取从临床科室中挑选行政助理，并将其岗位性质定位专职，这为行政助理从繁重的临床工作中解离出来提供了便利。行政助理可以全身心开展各项管理工作，使得管理工作更具有执行效度。

二、医院行政助理面临的问题

医院行政助理作为现代化管理新模式，在前期的实施中已很好地展示了其良好的可行性和功效性，这为其广泛推广提供了可能。然而，受国情和院情的影响，医院行政助理在国内医院快速、广泛地推广还面临着诸多制约和瓶颈。分析、研究和解除这些制约和瓶颈，这已成为医院在推行医院行政助理制时的当务之急。

(一)医院行政助理的职业政策问题

医院作为医疗事业的管理者和实施者，在符合国家法律法规情况下，已拥有一定的管理权和决策权以及执行权。然而，医院是事业单位而非行政部门，因而不具备国家层面政策的制定权，这就使得医院在推行行政助理制时不得不面临职业政策问题。目前，医院行政助理并未成为国家法定的职业和岗位，缺乏相应的政策指导和法律保障，医院行政助理面临着职业地位、职业发展和福利待遇以及职业归属等诸多方面的现实问题，临床医生中申报医院行政助理的积极性并不高，医院行政助理的推行面临着尴尬境地。

(二)医院行政助理的人才建设问题

当前，医院实施医院行政助理制时还面临着人才建设问题，主要有三方面：1.首先是“没人来”。正因为国家层面政策问题尚属空白，加上医院固有的“重专业、轻管理”分为，在职临床医生很少有愿意放弃临床而从事管理者。此外，我国高校未有医院行政助理专业，管理专业学生缺医学背景、医学生缺管理背景且不愿意改行，导致医院缺乏专业人才来源。2.其次是“留不住”。医院行政助理的职责和作用重大，工作任务繁多，心底压力巨大，即使医院用高薪待遇来吸引到部分员工担任医院行政助理，这些职员都无法安心长期坚守岗位。⑶再次是“去何处”。医院行政助理必须兼有医学背景和管理背景，然而这一岗位却面临着职业发展的尴尬机遇，脱离临床无法评医师职称，非管理专业出身无法评管理职称，入岗尴尬、在岗难受、离岗迷茫。

(三)医院行政助理的工作机制问题

国外开展医院行政助理时间较长，已经建立了适合西方医院体制的成熟机制。然而，国内引进医院行政助理时间不长，工作运行存在很多问题，主要有三方面：1.人员机制不完善。人员机制包括选拔机制、培养机制和进退机制等内容，很多医院都没有建立完善的人员机制，影响了行政助理制的实施。比如科室与个人之间的双向选择机制，导致部分科室出现人岗匹配度低，影响工作效率的情况。2.岗位机制不完备。岗位机制包括岗位职责、工作方式和角色定位等，很多时候医院行政助理常出现“能不配位、责不到位、绩不符薪”现象，减损了职业岗位形象。3.考核机制不健全。考核机制包括考核内容、考核方式和考核指标等，相当多医院没有建立一套科学、高效的绩效考核指标体系，现有考核体系难以对行政助理产生正向的激励或惩罚作用。

目前，医院行政助理制面临着诸多困境和瓶颈，制约和阻碍了这一现代化管理新模式的有效实施。新医改背景下，构建“三符合”(符合国情、符合行情、符合医院)的公立医院行政助理新模式成为必要。

三、构建新医改背景下公立医院行政助理新模式

医院行政助理面临着国家政策、行业特性、医院实际三个层面的限制，破除这些限制非一日之功，亦非一方之力可以办到。当下，从医院自身实际出发，构建新医改背景下公立医院行政助理新模式可能是最关键的突破点。成都市第五人民医院自2019年起开展了新医改形势下公立医院行政助理制的探索和实证研究，成功构建了新医改背景下的公立医院行政助理新模式，取得良好的实际成效。

(一)公立医院行政助理新模式

公立医院行政助理新模式是在新医改背景下，参考国内外医院的成功经验和做法，并结合公立医院实际情况而构建的。该模式具体内容包括：⑴一个工作目标，即打造一支职业化、专业化和现代化的医疗机构管理队伍。⑵四大工作板块，即人才资源、筛选机制、培养机制和流转机制。⑶五大优势，即采用定制培养加院内选拔方式，通过优厚薪酬对人才的吸引力，确保人才资源的充足性;采取严格的准入筛选标准对自愿申请者进行严格筛选，根据来源不同进行分类培训，确保候备人选整体素质的优势性;拓展绩效考核指标(工作业绩、满意度、业务科室运营成本和服务效率等方面)，设立科学合理的绩效考核标准，提高行政助理工作的积极性;根据考核结果实行双向流转，充分考量竞职者的意愿，对于考核未达标者及时转入退出机制，确保人才流转的及时性;采取多向晋升制，临床专业来源的行政助理在职称申报上既可以申报临床专业职务，也可以申报管理职务，定向培养来源的行政助理可以选择转岗、留岗和晋升行政职务等去向，形成良性互动。

(二)公立医院行政助理能力培养路径与方法

行政助理能力高低将直接决定医院的管理、临床、科研和教学等方面的工作成效，培养和提升其综合能力是公立医院开展行政助理制的核心任务。总体上，医院行政助理必须具备较高的政治觉悟、强烈的法制意识、浓厚的医学背景、较强的组织管理能力和熟练的办公技能。

1.以“党建+”活动为引领，提升医院行政助理的政治觉悟

虽然医院行政助理是一个非领导职务的管理岗位，但在只能上却涵盖了管理职责，拥有一定的管理权和领导权。作为管理权和领导权的行使者，医院行政助理理應具备较高的政治觉悟，以自身的政治觉悟服从上级领导的工作安排，发挥好领导和职工间的桥梁作用——上传下达。我院开展了“党建+”形式的行政助理政治觉悟培养活动，以党建为主题，结合岗位能力培养，开展了诸多形式的政治教育，如微党校学习、轮转党群部门、行政助理导师制、非党人员列席党组织活动和行政助理入党专项培养计划等。

2.以“依法治院”为载体，增强医院行政助理的法制意识

医院行政助理拥有一定的管理权和领导权，存在反腐倡廉的风险点;同时，他们作为医疗工作的指导和督察者，与患者群众间存在直接联系，其法制意识和法制素养关乎着医院的形象。因此，培育和加强医院行政助理法制意识和依法履职能力具有十分重要的现实意义。我院依托“依法治院”工作项目，积极开展医院行政助理的法制意识培养工作(如开展医事法学的继续教育、参观反腐教育基地、“清风行医”法制教育活动等)，取得良好的工作成效。目前，我院首批医院行政助理无一起违法和违纪事件发生。

3.以“培训+交流”为形式，夯实医院行政助理的医学背景

医院行政助理作为多面手，必须具备较强的组织管理能力，同时也要具备较强的医学背景，不能脱离临床工作实际而成为单纯的管理者。因此，在加强医院行政助理管理能力培养的同时必须塑造和夯实其医学背景，这样才能更好做好医院管理和临床工作间的衔接与沟通。为此，我院采取“培训+交流”形式(参加临床科室业务工作会、医技培训活动、国内外学术交流等)，对其管理、教学和科研等核心素养进行大力培养，夯实了医院行政助理的医学背景。

4.以“三维一体”培养为突破，强化医院行政助理的组织管理能力

医院行政助理作为领导的得力助手，其组织管理能力很大程度上影响着医院的行政管理和业务管理水平。因此，培育和加强医院行政助理的组织管理能力是公立医院行政助理制的一项核心内容和重要任务。为此，我院采取了“三维一体”(院内培训+院外进修+挂职锻炼)培养模式，组织开展了行政助理管理能力专题培训计划、兄弟医院进修交流和到上级医院或分院基层挂职锻炼以及行政助理工作定期经验交流会等，分阶段、分层次和多途径地强化了医院行政助理的组织管理能力。

5.以“项目策划”活动为依托，提高医院行政助理的办公能力

医院行政助理兼有秘书的职责和功能，必须掌握现代化办公软件和公文写作技能。因此，培养和提高医院行政助理的办公能力是新医改背景下培养高层次、专业化和职业化管理队伍的必然要求。为此，我院以“项目策划”活动为依托，根据各部门领导分管的工作职责，组织医院行政助理参与院内管理项目调研、制定和实施以及管理等过程中，激发医院行政助理自觉学习现代办公软件和公文写作技巧，采取领导指导、老带新传授和专题学习等方式，切实提高了医院行政助理的办公能力。

(三)公立医院开展行政助理制的对策建议

我院通过为期两年实证研究发现，医院行政助理制的确发挥了其应有的功效，不仅提升了医院的管理效率和群众的满意度，也节省了人力资源和减轻了一线临床科室领导和职工的工作压力，这对于构建和谐、精进和高效的现代化医院创造了优良的工作氛围和工作体系。为更好地发挥公立医院行政助理制的优势，我们提出三点建议：一是国家层面要建立、健全医院行政助理职业相关立法和管理政策，明确其职业地位和福利保障，为公立医院广泛和深入推广医院行政助理制提供坚强的政策和法制保障;二是医疗行业要加大对公立医院行政助理相关理论和实践研究，探索出适合我国国情、医疗行情和医院院情的公立医院行政助理模式和指导意见，为公立医院广泛和深入推广医院行政助理制提供务实性的工作指导和组织监管;三是医院层面要敢于引进和推行医院行政助理制，结合自身实际创新医院行政助理制模式，为实现新医改目标和促进医院自身发展做出应有贡献。

总之，在医疗行业激烈的竞争形势和新医改的更高要求下，公立医院大胆引进、尝试和探索医院行政助理制，这无疑是公立医院更高、更快、更强迈向现代化新医院的一项创举。

(作者单位：成都市第五人民医院)

【基金项目】本文系川北医学院2019年度四川省基层卫生事业发展研究中心资助项目(项目名称：新医改背景下“党建+”引领公立医院复合型人才培养模式之行政助理制初探，项目编号：SWFZ-C-62)研究成果。

作者：雷建国?刘彦

第2篇：高校学生助理工作的探索与思考

【摘要】高校推行学生助理工作是新形势下高等教育改革发展的有效探索与实践。当前，高校教育管理工作者应深刻认识抓好学生助理工作的重要性，针对存在的客观问题，结合实际，精心研究，并采取有效措施，为促进高校健康发展，培养社会所需人才，提高学生综合素质奠定扎实基础。

【关键词】高等学校 学生助理 概况 重要性 建议与思考

The Exploration and Reflection of Student Assistants Work in the University

XU Zhi-guo

【

【Key words】Colleges and Universities;Student assistants;Overview;Importance;Recommendations and reflections

作者简介：

徐治国(1978—)，男，湖南汨罗人，硕士研究生学历，成都理工大学思政讲师，主要研究方向：思想政治教育、管理学等。

近几年，随着高校扩招及高等教育事业的发展，高校在教育与管理工作中遇到了一些新情况和新问题，其中人力资源匮乏与管理成本的矛盾尤为突出。同时，贫困生的数量越来越多，社会及用人单位对大学毕业生的要求不断提高，这些都对高校的发展提出了新的挑战。而现在很多高等学校(包括一些职业院校)正在推行的学生助理工作，对缓解管理压力，提高服务质量，资助困难学生，培养综合能力等具有一定的实践价值和积极意义，在某些高校中还取得了较好的效果。

1 高校学生助理工作情况概况

学生助理，顾名思义就是从学生当中产生的，协助开展某项工作或事物的工作助理。其本职是学生，但又兼有学生和教师(工作人员)的双重角色，既是教育的主体，也是自我教育、自我管理的主体。目前高校聘任学生助理，让他们参与教育、管理、后勤等日常事物及琐碎工作，以主人翁精神做好兼职组织者和管理者，是促进高校各相关职能工作稳步向前推进的一个有效方式，是增强大学生“自我管理、自我教育、自我服务”意识的重要内容之一，也是大学生勤工助学，自我锻炼成才的重要途径之一。

1.1 基本做法。

学生助理大多从家庭经济困难学生中公开选聘，一些特殊岗位的学生助理，如班主任助理，主要从高年级学生(包括研究生)党员、干部中选拔。一般先设置好各学生助理岗位，然后由学生个人书面申请，经学校相关部门、单位考察、公示后，最后由学生工作部(处)统一聘任，并分配到各用工单位担任实质助理工作，针对各学院所需的学生助理，原则上由所在学院产生。各用工单位要具体负责安排、引导他们开展工作，且负责培养和考核等。学生助理聘期为一年或半年，有些还设置了一个月的试用期，每个月考核合格的由学生工作部(处)统一发放报酬。不同学校或不同学生助理岗位的报酬标准不一定相同，有些单位或部门根据学生助理的实际工作量(有时结合家庭困难程度)，在财力允许的情况下还可额外对学生助理进行适当补贴或奖励。

学生助理的种类繁多，岗位不一。各高校根据自身工作实际和学生的不同情况，所设置的学生助理岗位与数量是不一样的。从大类上来划分，学生助理可分为事物助理和专项助理。事物助理主要协助校内各机关、业务部门、学院(系)做好日常工作，承担或协助完成部分基础性工作，为学校行政或业务工作等提供便利;凡是为协助学团工作系统开展日常工作，负责有关信息收集、整理和报送等的助理可统称为专项助理。高校常见的学生助理一般有班主任助理、辅导员助理、图书馆工作助理、网络维护(计算机技术)助理、行政管理助理、实验室工作助理、文字编辑助理、教学管理信息助理、学生工作室助理、校风纠察助理、劳务工作助理等等。

1.2 素质要求。

高校在选拔学生助理时，要求具有良好的思想政治素质和优秀的道德品质;专业思想稳定，学习成绩良好，身心健康;责任心强，工作踏实，严于律己，热情耐心，服务意识强。某些岗位还要求具有较强的交流沟通能力、组织协调能力和文字表达能力;有些要求具有较强的信息收集能力和一定的综合分析能力;针对个别特殊岗位，则要求具有较强的专业技术能力等。

1.3 实施不足。

学生助理工作作为高校大学生勤工助学、扶贫励志的一个重要组成部分，地位日益重要;作为高校培养综合型、适应型人才的一个重要育人手段，作用逐渐凸现。但在实施过程中，由于受到思路、观念、资金、制度、学生个体差异、学校各决策层面及实际供需等多方面主客观因素的影响，学生助理工作在各高校推行的力度和效果参差不齐，差异性大，还没有达到十分理想的目标。

首先，部分高校资金不足，学生助理岗位设置偏少，贫困生数量较多，以致出现供不应求、僧多粥少的情况。近几年，高校学生助理岗位数量呈现增加趋势，划拨经费也在不断上涨，但仍然很难满足学生需求。目前，一些高校由于资金有限，所设置的学生助理岗位主要面向的是贫困学生，而针对有些家庭情况较好、期望参加学生助理工作得到锻炼的学生来说，机会太少。其次，基于观念的原因，高校相关教育者、管理者不敢放手让学生助理参与一些实质工作，学生助理岗位的种类单一，方法简单，有些还停留在仅仅为解决贫困生的补贴而设置。个别学校设置学生助理岗位不科学、不规范，不贴近学校工作及学生自我发展需要实际，流于形式。这样只是勤工助学的一种手段，没有真正达到育人与减轻教育管理压力的双重效果。再次，学生助理制度与管理机构不完善，培养、评价机制不健全。许多高校都制定了一些学生助理的选拔、培养与管理制度，然而，一方面因制度本身比较理想化，大多千篇一律，不切实际;另一方面，因无专门管理机构或不重视等原因，在具体操作过程中，部分高校并未严格遵照条例执行，落实情况也不尽如人意。现在校内一些单位只注重片面用人，不注重全面培养。一套完整的学生助理选拔、聘任、培养、考核机制亟待在不同高校中区别制定与实施。

2 高校学生助理工作的重要性

2.1 为经济困难的大学生提供了一个勤工助学的机会。

高校聘任大学生充当工作助理，为他们提供锻炼平台，并核发一定工作补贴，正好为经济困难学生提供了一个勤工助学的良好机会。而勤工助学是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体体现，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力、交流能力，以及增强其自立、自强、自主的意志品质，具有重要的现实意义。目前，在高校教育改革进程中，经济困难大学生日益成为人们關注的热点和焦点。在我国普通高等院校中，经济困难学生约占10%~20%，并随着招生规模的扩大，还将呈上升趋势。高校有意识为这些困难学生提供勤工助学机会，聘用他们担当助理，是大学生进行实践教育的重要方式之一。

2.2 为高校实施素质教育提供了一种有效载体。

学生助理直接参加学校日常管理工作，适当参与一些社会活动，切身体验管理滋味，有助于提高正在成长中的大学生的社会责任感，强化他们的集体主义观念;有助于树立良好的竞争意识，强化他们主动提高自身适应并改造社会的能力;有助于培养和谐的人际关系，强化他们团结合作、积极进取的工作态度;有助于建立健康稳定的成长心理模型，强化他们自觉抵制不良思想侵蚀的主动性。特别是从事学生管理事物的工作助理，“从学生中来，到学生中去”，他们更容易了解、熟悉学生的情况，既是学生自我管理的主要力量，也是学校联系学生的有效渠道。同时，学生事物助理参与学生教育管理工作，更能激发他们“以身作则，模范带头”的责任感，并在学生中充分发挥榜样作用，真正达到育人功能。

2.3 为缓解高校管理压力提供了一条有力渠道。

高校随着办学规模的迅速扩大与办学层次的提高，各种管理工作量大幅度增加，在编制及成本有限的情况下，管理人员不足成为突出矛盾。学校聘任大学生助理后，通过合理引导，让他们参与日常管理，尤其是分担一些繁杂而琐碎的事务性工作，不但可以大大缓解管理压力，适当减轻工作量，还可以提高高校管理人员的工作质量与效率。此外，学生助理也是高校学生教育管理工作中一只不可或缺的力量。他们广泛分布于学生当中，能够更加及时、准确地掌握学生中存在的问题、学生的思想动态、学生中的突发事件、学生之间的矛盾等信息，并为畅通架起学校与学生之间相互沟通的桥梁，为及早将各种问题消除在萌芽状态，为准确、高效、细致、有针对性地开展学生工作提供了积极保障。

3 进一步做好高校学生助理工作的建议与思考

高校学生助理工作在实践中虽然取得了一些成绩，但它毕竟是新生事物，还有许多不足需要加以探讨与完善。如何进一步发挥学生助理在高校改革发展中的作用与功能，不断健全学生助理的选聘、管理机制，真正收到“双赢”、“多赢”，的实效，的确值得我们思考。

3.1 规范和完善学生助理的选聘、培养及管理制度。

各高校应结合校情及学生实际，修订和完善符合自身特色的学生助理选拔、培养与教育制度，各岗位学生助理工作职责，学生助理考核、评价机制;应专门成立一个机构，专人专门负责学生助理选聘、上岗培训与全面管理工作，维护学生助理本身以及所在工作岗位的稳定性与连续性，并督促或负责落实学生助理相关制度的具体执行。学生助理的选拔应在广泛动员、摸底调查的基础上，精心组织，严格把关，做到公开、公平、公正，坚决杜绝为完成指标而随意挑选的不负责任行为。通过合理的建章立制，最终实现学生助理工作制度化、日常化、科学化，为高校管理与德育工作添砖加瓦。

3.2 加强人文关怀与引导，正确处理好方方面面关系。

学生助理的本职还是学生，首先应该把专业学习搞好，不能因为助理工作而厌学或影响正常的学习生活。高校各层面管理者应教育学生助理认真处理好学习与工作的关系，不定期地关心和了解学生助理的学习、思想情况，出现问题，及时疏导，让他们真正懂得勤工就是为了更好地助学，当二者不能兼顾时，必须查找原因，先保障好好学习。另外，学生助理与学校间也不是单纯的雇佣关系，应给他们准确定位，在工作中除给他们指导、鼓励外，更多时还应给他们关爱、尊重，多进行心灵沟通。针对学生助理工作繁琐、劳累，待遇较低的特点，应进行科学引导，防止其不良思想或情绪萌生，让他们深刻意识到担当学生助理主要是为了自我锻炼和提高。对工作突出的学生助理应予以精神和物质上的褒奖，培养他们集体荣誉感与开拓进取精神，通过人文关怀引导他们健康向上地学习、生活、工作。

3.3 不断拓宽工作思路，开创学生助理工作新局面。

在推进学生助理的各项工作中，高校应切实转变观念，创新思路和形式。既要放手让学生助理大胆开展工作，又要把握好度，决不能放任或放纵;既要热情鼓励，经常加以帮助和引导，又要防止出现包办或“越俎代庖”现象。应进一步拓展学生助理的工作范围，如加强专业文化学生助理的工作尝试，聘请品学兼优的高年级学生或研究生当助理，帮助低年级“差生”进行专业辅导、答疑解惑;让少数学生助理通过培训参与一些科研或社会科技服务，真正提升其学术能力、实践能力和创新能力。针对部分高校财力有限、助理岗位不足的情况，为满足家庭经济情况较好，而又渴求得到锻炼的学生实际需要，可区别对待、灵活处理，单独设置一些零報酬或“象征性”报酬的助理岗位。此外，根据市场需要，还可适当探讨学生助理团队化以及商业化运作模式，将学生助理工作量化成学分制，积极推荐就业等，使学生助理工作推陈出新，更加特色化。

当前，高校学生助理工作是一项值得深思和探讨的工作，也是一项值得实践的教育形式。笔者相信，随着高校教育改革的逐步深入，只要深化认识，潜心研究，联系实际，学生助理工作必将得以不断完善和加强。让我们拭目以待。

参考文献

[1] 伍力.西部地区高校勤工助学基地化建设探索[J].中国轻工教育，2007(1).

[2] 张斌.推行学生助理制度 补充高校教育资源[J].中国农业教育，2004(5).

[3] 孙尧盈，郑乾生等.实施学生助理制度的探索与思考[J].职业教育研究，2007(4).

[4] 胡永波，刘江.高校学生党员担任助理班主任工作的实践与思考[J].中国林业教育，2008(3).

[5] 汤满满.高校图书馆学生助理管理工作探析[J].科技情报开发与经济，2006(23).

[6] 胡军平.关于辅导员助理参与学生工作的思考[J].成功(教育)，2008(4).

作者：徐治国

第3篇：行政助理的岗位职责行政助理工作职能

1、负责门店日常行政、人事、财务相关工作。

2、公司各项制度的传达、监督与执行，协助公司统一化管理。

3、协助门店进行各类数据的稽核工作，协助公司做好门店风险控制。

4、全面协助公司对门店的各项管理以及公司对于门店与门店间合作的管理。

5、对于门店成员，及时给予关心、沟通、鼓励和激励等。

行政助理的岗位职责篇2

1、协助BU

Head参加会议，负责___;

2、负责公司内部项目的沟通协调

3、负责员工活动的策划组织

4、负责BU行政事务的处理和统计

5、协助BU

Head其他事务。

行政助理的岗位职责篇3

1、负责办公设施设备的管理及维护;

2、负责宿舍管理、食堂管理、卫生保洁和车辆管理，为员工提供舒适温馨的后勤生活环

境;

3、负责行政、后勤物资的申请、采购、发放、管理工作，严格管控运营成本;

4、负责固定资产的接收检验、保管登记和领用登记，监督各部门做好固定资产的高效合理使用和日常维护，做好固定资产盘点监管，确保固定资产安全。提高固定资产利用率，节约高效的利用资源;

5、协助做好公司会务接待;

6、协助部门其它分部工作及完成上级安排的其它工作。

行政助理的岗位职责篇4

1.协助副总裁交代的各项工作;

2.负责部门的各项日常行政管理工作;

行政助理的岗位职责篇5

1、协调部门内部行政工作，包括员工出差协调安排、快递代收发、办公环境维护、办公用品管理、部门团建聚餐组织等等;

2、协调部门内部日常财务工作，包括项目所需各类采购的推进、固定资产管理、行政付款、员工出差报销等;

3、协助部门日常各类项目工作，包括各类项目的合同签订流程推进等;

4、领导交付的其他事项。

行政助理的岗位职责篇6

1、协助行政部进行内务、安全管理;

2、访客接待，协助会议场地准备;

3、办公室设备运转维护协助;

4、参与公司行政、采购事务管理;

5、接听总机电话，信件收发及传递;

6、行政经理交办的事宜。

行政助理的岗位职责篇7

1、负责来访客人的行政接待、参观讲解工作;

2、受理会议室预约，并负责会议服务工作;

3、办理部门内的文书档案工作;

4、管理部门行政事务流程，办公用品采购及管理、固定资产相关及时更新、公司职场布置及管理、日常开支的费用管控;

5、及时完成领导交办的其他工作任务;

第4篇：业务助理行政助理工作指南

业务助理工作指南

(2013年4月10日星期三

更新)

说明：本手册是业务助理各项工作的工作指南(注意：不是知识手册)。主要用于记录每项工作如何办理、应该依次执行什么流程。

1. 项目验收材料归档

1) 拿到当月应该验收的项目清单后，立即联系商务代表，确认项目的准确验收时间，并填写在表格中; 2) 按照准确验收时间，在验收前三个工作日提醒商务代表：验收后请立即提交验收材料;在验收后后2个工作日内联系商务代表，收集验收材料，并把收集的结果填写在表格中;同时把验收材料的名录清单填写在表中;

3) 不断催收验收材料，收集材料;随时把收集齐全的材料交给企管中心QA，直到当月验收的全部收集、交给企管中心;

4) 最后把表格反馈给自己的部门经理和企管中心QA; 2. 投标授权

1) 投标授权包括两个文档：授权申请表和授权文档;

A. 授权申请表用于公司内部走流程，各级领导审核审批是否需要予以授权;

B. 授权书，是授权的内容的说明书，即说明授予谁、什么样的权利。授权书必须打印出来加盖公司章(公章 还是 合同专用章?)后发给被授权方以备招标方查验，以确保持此书者为我公司正式授权。此文书必须加盖公司章后方为有效;

2) 投标授权的办事流程

A. 第一步：请部门总经理、助理总裁、副总裁依次审批授权申请书，并签字或授权指定人员签字;这一步的签字人，具体请参见表格上列出的信息;

B. 第二步：把授权书和审批通过的授权申请表，交给企管王玲(这里应该是岗位名称，而不是人名，但不记得王玲的岗位名称了，暂时用人名)审核、盖章(公章 还是 合同专用章?); C. 第三步：盖章后，把授权书寄送(一般是走快递)给被授权方或其指定的地方;有时时间紧迫，也可以把盖章后授权书扫描，把扫描件发出去;或者直接传真过去同时把原件快递到指定地方;

3. 京外办公区社保公积金的核定和申报

社保和公积金，都是公司人力资源中心负责的工作。人力资源中心会根据各方面的情况来综合考虑。因此，这个事情应该这样来做： 1) 了解情况：

在当地社保公积金基数评定的月的上一个月，月初就联系当地的社保或公积金管理机构，咨询当年办理社保公积金事情的注意事项和所需要的资料，材料应该整理为一个清单/ 特别说明：如果当地的社保公积金是有代理公司代办的，那这里就要联系代理公司，咨询注意事项和所需要的材料。 2) 联系HR：

了解清楚后，立即和公司人力资源中心联系，通报以下信息： A. 当地需要在x月提交xx数据，提交的截止时间是什么; B. 除了上述数据外，还需提交哪些材料;

C. 报告当月在当地交纳社保和公积金的实际情况，包括人员名单、工号、所属部门和二级部门、交纳的基数;

D. 其他HR需要的信息; 3) 约定时间：

和人力资源中心约定时间，等待人力资源中心反馈结果，期间需要配合人力资源中心互动工作; 4) 督促提醒：

确保在最后截止日前一定时间(1周到2周的时间，各地不同)拿到最终结果，为此需要不断督促和提醒人力资源中心; 5) 执行办理：

拿到最后结果后，随即安排时间去当地相关机构办理，并确保顺利通过;最后把结果书面原件反馈给人力资源中心，当地只有复印件和电子版;

特别说明：如果当地的社保公积金是有代理公司代办的，那这里就要联系代理公司，把从人力资源中心得到的材料转给代理公司(这些材料，如果用了不能返还给助理的，那就请复印一份留存，电子办版材料也要保留一份)，并督促代理公司去相关机构办理;办理后，拿到结果并立即反馈给人力资源中心。

4. 分公司公章的使用

1) 分公司公章，暂时限定只能用于在交纳社保、公积金、缴纳各种分公司和个人所得税、工商税务需要的各种材料、银行对账单、办理员工户口和档案等方面，除此以外的其他方面，必须要先请示企管中心或你的上级，并获得同意后才能盖章。

A. 任何地方，凡是要求公司对员工提供收入证明的，都必须提交给公司HR，由公司HR审核并加盖公司HR的章。不能盖分公司的章。

2) 所有的盖章，都必须登记;如果申请人不登记，就直接拒绝盖章。

3) 每月第一周，把上月登记表寄送到北京，给你的上级存档。同时，复印一份，把复印件留在当地备查。 4) 凡是遇到不明情况的盖章申请，要立即致电企管中心，或你的上级。 5. 如何应对紧急情况

1) 首先明确角色：我们助理是每个办公区的“管家”，我们是紧急情况(比如灾害性天气、火灾等)的负责人;所以，我们要对所有紧急情况高度敏感。而且，出现紧急情况后，第一念头就是要想着整个办公区全体员工的安全，包括在市内出差的。要立即放下手中的工作，应对紧急情况; 2) 如果是火灾，立即拨打119报警，并立即报告当地各部门最高负责人，要求他们选定组织人员，组织大家有序撤退;时间来得及的情况，要关闭总电源; 3) 4) 第一时间，把紧急情况报告当地所有部门的负责人，同时告诉他们，你正在联系公司总部，请示处理措施; 紧急联系公司总部，说明具体情况，请示处理措施。请示对象包括：你的上级、HR负责人(或者后勤部负责人)。记得一定要对方明确何时能回复，因为既然情况紧急，就不能长时间的等; 5) 如果是上班时间，就要立即把应对紧急情况作为第一任务：

A. 随时观察紧急情况相关信息，比如紧急情况覆盖的范围、情况的糟糕程度、发展趋势，随时把情况反馈给当地所有部门的最高负责人和北京总部的上述人员; B. C. 做好当地员工的安抚工作，稳定人心;

如果有员工正在外面，要立即联系该员工，了解其情况，并敦促他紧急避险;如果多次联系不上，要报告期部门总经理并立即报警;

6) 如果是将要上班的时间，要请示当地所有部门的最高负责人，询问是否可以请大家暂缓出门，等待公司总部的具体意见出台后再根据意见决定下一步行为; 7) 如果情况非常紧急，可以和当地所有部门的最高负责人商量，立即采取应对措施，不必固执的非要等北京的消息而错失机会。但是，一定要在实施前告诉给北京的前述人员，除非联系不上; 8) 9) 所有紧急情况，过后都要认真总结并详细记录，并把记录文件发给北京总部前述人员;

如果紧急情况造成财产物品损失的，要在正式上班时立即组织清点，汇总出损失情况，报各部门最高负责人确认后，提交北京后勤部;

10) 最重要的一条：我们各位助理和当地最高负责人一样，首先是应对措施的组织者，而不是具体实施者，除非该措施只需要一个人实施就够了。全程，各位都要协助最高负责人们落实应对措施;

6. 京外助理如何办理社保和公积金的借款与交纳

此流程涉及五个环节，如下图：

1、测算社保公积金

2、发送预算方案到HR

5、报销反馈

3、提交借款申请

4、快速报销

1) 测算社保公积金

依据上月社保公积金月报，将本月增减人员情况加入，生成本月社保公积金预算方案。

2) 发送预算方案到HR 将预算方案压缩加密后发送给人力资源中心福利负责人(曹丹丹，caodandan@supermap.com)，并抄送给人力资源中心分管助理总裁(赵明媚，zhaomingmei@supermap.com)。

3) 提交借款申请

在SERP上提交借款申请，说明所借款项是哪个月份的社保公积金，并将纸质借款单附上社保公积金的缴费通知快递到北京办公区走签字流程。

4) 快速报销

收到社保公积金报销凭证后可直接快速报销，报销时需注意如下两点：

A. 社保公积金需单独报销，不要与其他业务花费在一个报销单中体现。 B. 社保公积金的报销必须是冲借款，在SERP的报销单备注中写明借款单编号，在纸质报销单上手写注明借款单编号。

5) 报销反馈

报销结束后，将报销单号发送给人力资源中心福利负责人(曹丹丹，caodandan@supermap.com)，并抄送给人力资源中心分管助理总裁(赵明媚，zhaomingmei@supermap.com)。

第5篇：行政助理工作内容

行政助理就像是兢兢业业的管家，可以将企业这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程、填写计划列表、处理信息需求、制作数据报告、安排会谈会议、接待客户来访、维护记录管理，完成文件归档等各项工作，从多方面综合性地完成高质量的行政管理工作。尽管工作相对繁琐，其较低的门槛无疑是想从事行政管理工作的求职者的普遍选择，他们通过在此岗位上的锻炼培养，有望在了解企业运营流程、积累丰富工作经验、建立相应人脉网络的基础上，获得更为广阔的发展空间。行政助理主要是协助行政经理开展工作，工作内容较多元化，但较基础。

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、负责公司快件及传真的收发及传递

8、参与公司行政、采购事务管理

9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

12、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

13、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

第6篇：行政助理工作内容

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理

3、各项规章制度监督与执行

4、参与公司绩效管理、考勤等工作

5、奖惩办法的执行

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务

7、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

8、负责公司快件及传真的收发及传递

9、参与公司行政、采购事务管理

10、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作

11、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作

12、 对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作

13、 协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等

14、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作

第7篇：行政助理工作内容

行政助理的日常工作内容

一、 每日工作

1、上班例行：每天到大厦一层信报箱取信，并派发;开复印机、饮水机、碎纸机、打印机，并及时加纸。

2、下班例行：关前台、会议室、茶水间的窗户，关碎纸机、打印机、复印机、饮水机、办公区电脑、空调。

3、前台接听、接转总机电话，处理日常行政接待，酒店、机票、火车票的预定事务。

4、维护公司日常办公秩序和办公环境。

5、每天关注白板，员工请假及外出及时填在白板上。

5、负责管理、维护办公设备器材，及时补充办公耗材。

6、办公用品的登记、管理与发放。

4、监督员工考勤，休假与外出的登记。

5、每天签收各类信件、货品等，有些到付需付费，并索要发票，并整理好快递单底单。

6、每天填写现金日记账，整理好发票。

二、每周工作

1、订水，(冬天4—5天就要补充一次，夏天一周补充一次，一次是4桶)。

2、监督绿植维护工作，每周维护一次。

3、公司采购办公用品，及办公耗材;

4、每周报销一次备用金。

8、每周二发布羽毛球活动，(最近都没有员工去，也就没有再发送);每周五发送休闲邮件。

三、每月工作

1、每月去易初莲花采购生活用品一次。

2、每月统计员工考勤，主管加班记录，员工外出登记，整理休假、请假单。

3、搜集与公司行业相关的展会信息，写在白板上。

4、每月做好员工值日表，贴在白板上。

5、每月交公司电话费，自来水费，中水费;去物业买电，预存电字9000度。结算长途话费、申通快递、鑫飞鸿、EMS费用。

6、每季度对办公用品进行盘点一次。

7、每月给员工发送生日贺卡。

四、每半年/年工作

1、每年协助部门完成公司开办展会活动，半年组织一次半年会。

2、空调置换，每年冬夏进行冷暖置换两次。

3、办理公司地上/地下停车位。

4、每年中秋节前订购月饼，统计销售赠送客户名单，并发给客户。

5、公司公交卡充值，一张卡300元。

五、协助销售的工作

1、从出纳处领取发票，登记录表，通知快递发走，并邮件告知办事处同事。

2、刘总的合同盖章并传真给客户，填写订货单、出库单。

3、给销售刻录光盘。

4、协助办事处同事寄送给客户样本或者打印合同并盖章传真给客户。

六、网站日常维护工作

1、万网续费工作。

2、阿里巴巴网站更新。

七、不定期的工作

1、办公室装饰，维护及完善美化。办公家具的采购，修门，修锁，换灯泡;布置前天宣传栏，

2、给同事印制名片，刻章。

3、样本的申请，整理工作;协助刘娜校对样本改版工作。

4、协助人事通知面试及面试表格交给应聘人填写，办理入职行政手续，办公用品的领取登记工作。

5、周边酒店会议室的联系。

6、遇到突发情况联系物业。

第8篇：行政助理工作

所在部门：行政人事部

职务：行政助理

入职后需要了解的内容：1.企业各部门的划分情况及各自的职能，产品生产的流程。2.认识和熟悉公司各部门的主要负责人，了解其职责。3.行政工作的主要内容及细节(各种日常事务的管理)

ESP.做好各项工作的前提：

了解公司目前的相关制度，与各项管理内容相关的表格、资料有哪些;相关的数据要及时更新，及时发布各类通知、通告、文件等。

主要内容：

(1)食堂：按照相应的规定和管理制度，进行检查，监督(2)宿舍：检查，评比;按月抄查水、电表，统计费用。(3)保安(门卫)：监督保安的巡查情况，查看巡查记录。(4)车辆使用：了解申请用车的流程。(5)资料档案：打印、复印、整理、存档，明确各部门应管理和保存哪些档案。(6)会议：周、月例会的准备、记录、落实。包括会议前发布会议通知，把会议纪要上传至公司局域网等内容。(7)公司物品的管理：了解相应的规章制度。(8)保险的购买：了解当前购买的保险的相关情况，包括购买了哪家保险公司的哪些险种，有效期限等。处理公司员工的购买保险申请。(9)宣传公司企业文化：包括公司内部宣传栏的设置、改进，以及对外宣传网站内容上的更新等。

4.与人力资源管理相关的内容

(1)员工人事档案(2)了解公司各部门人员配备情况，若有空缺职位，及时制定相应的招聘计划，发布招聘信息。(3)了解公司各部门各职位的基本职责和应当具备的基本素质，以便对应聘者进行初步面试。(4)考勤情况的汇总：相关信息做到及时通报本人。

(5)员工考核、岗位异动、离职等手续的办理：相关表格(考核表、岗位异动申请表、职申请表等)——部门经理——总经理(6)培训的流程

5.需要注意的其他内容

(1)熟悉各种文书、空白表格、资料档案放置的具体位置。(2)打印、复印、传真、考勤机等设备的熟练使用。(3)行政工作的重点在于执行力的跟进、统计、反馈，并处理内、外部投诉，要同上级及部门内部工作人员多加交流、沟通。

直接上司：行政经理

主要工作：协助经理安排、落实行政服务与后勤总务的支持工作。

岗位职责：(具体工作) (1)组织办好会议接待、娱乐等各项活动; (2)协助制定、监督、执行公司行政规章制度; (3)组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作(4)管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料 (5)做好办公室人员考勤和处理各种假期; (6)管理公司的公共卫生、食堂就餐工作; (7)发放日常福利、节日福利; 8)购买、管理和维修公司固定资产; (9)负责办公用品、文具、生活配套设施的管理; (10)做好公司废物(品)处理和销售管理工作 (11)完成直属上司交办的临时性工作。

一般来说，面试你的人都不是一个很好对付的人。别看他彬彬有礼，看上去笑眯眯的，很和气的样子。但没准儿一肚子坏水。

有些人待人特别客气，说话还稍稍有点结巴的，更容易让人上当。

所以，牢记一点，面试的时候保持高度警觉，对方不经意问出来的问题，很可能是他最想知道的。

举例来说，我每次面试的时候，最喜欢说的话就是：哦，我不是人力资源的，你别拘束，咱们就当是聊天……负责面试的人，一般有两种，一种是专门的人力资源部门。我不懂这一块，略过不谈。

另外一种就是我这样的，负责某个部门的苦力头。

一般来说，公司中层的苦力头，他的脑子里面都有一个模式，他的码头上需要一个什么样的人，他或她必须具备哪些技能。但这些考察都是次要的，他首先要搞清楚一点，那就是对方的人品!!!

换句话说，能力是一个方面，但人品是门槛!!!如果他判定你人品有问题，那剩下的问题就没必要了。

这里面就有很多陷阱，比如，你怎么评价前一家公司。你要是大说特说那公司怎么不好，我肯定要琢磨了，你昨天背叛少林，那今天会不会背叛武当?

最好把离职原因淡淡一说，不要指责谁。我找工作的时候，一般都老实说，我自己能力不行，被公司淘汰了。其实大家肚子都揣着明白，不就是为了找个钱多点的地儿嘛。

我经常问的一个陷阱问题就是：谈谈你的父母。

其实这个问题一方面是考察对方的家庭教育，另外一方面是看看面试者怎么评价父母。这里面有个通常的逻辑，爹妈把他养这么大，说到自己的父母毫无感恩，感激之情，这种人招进来肯定不能成为合格的苦力。

总之，面试的时候要牢记一点，面试你的那个混蛋，不管他有多和善，但他问的问题，可能里面处处陷阱!!!

面试到结束的时候，都会问到薪金标准。

我不知道别的公司怎么操作的。我呆过的公司，都是定编定岗的，换句话说，招聘的时候，这个岗位的薪水是早就确定了。

!!!也就是说，对方问到薪金的时候，他已经在脑子里面很清楚公司的标准!!!

一般说来，这个问题的目的是为了确定，他如果觉得你是个合适的苦力，那么，现在的薪金，你是不是会过来干活。

问到薪金的时候，最好的回答是不回答，留到下一次面试再谈。或者可以反问，公司对于这个岗位定的薪金标准是多少。

一般来说，苦力头不会管你薪金多少的。好的苦力，苦力头甚至会为你向老板争取。

能够混到苦力头的位置上，面试你的人至少具有一定的能力，以及足够的胸怀。他在意的是能不能招到合适的人干活，薪金的问题不是问题。

但过高的薪金，会把你抹掉。比如这个岗位，公司定的薪水是三千，你一张嘴，四千，那完了。

对于应聘者，其实是很不公平的，你能做的就是接受这个标准或是不接受。

如果是刚刚走出校门，月薪三千我想足够生活了。所以，如果对方的薪金标准，你要么不回答，要么就说三千，别要的太高。

一般面试都是在一个独立的私密空间进行。

这里简单说说一些基本的礼貌。 进门要敲门，敲门是最基本的一点。 第二点，落座，别进去一屁股就坐上去了。最好等对方先坐下。当然，一般面试的人都很客气，招呼：坐，坐。 有时候进去之后，面试的人已经坐好了，那就别管了，坐在他的对面或他指定的位置就行。我这人比较心理阴暗，一般都是背对亮光坐。 当你结束时，至少客气招呼一声：谢谢您抽出时间面试我。如果离开座位，顺手把椅子推好，这也是一个容易疏忽的地方。 有些公司的前台小姑娘，是你去面试的时候最先面对的，那么临走的时候客气打声招呼。 我有个习惯，面试的时候带着名片，如果我觉得很合适，会把名片给对方，这样他便于有问题的话联络我。但是，亲爱的朋友，你去面试的时候，如果对方面前放着名片夹子，千万不要傻了吧叽的要名片。 面试结束的第二天，如果你有面试你的苦力头电话，那就发个短信，内容可以客套一下，就说感谢你昨天面试我之类的话，然后祝福一下，比如今天好心情，工作顺利等等。千万不要问对方结果。你的目的就是提醒他，显示你的存在就行了。 你等待的地方，可能是公司的公共区域，而面试的地方可能是会议室，或者像我这样的人，喜欢在自己的办公室谈。 那么切忌，不要走在前面，也不要走路中间，走在边上就行，把中间的位置留给你未来的领导走。进门之前主动为对方开门，这种拍马屁的小花招可以多来一点。

面试的时候身体正直，自然一点就行。一般来说，不要用摩丝喷的脑袋跟刺猬一样。女孩子也不要用过于浓密的香水。这是谈事情，不是相亲。

谈话的过程中，不要抢话，语速也不要太快。我教大家一个小诀窍，我一般和人谈事情，一开始故意显得有点结巴。人说话结巴，会让人感觉对方很诚恳。但就开头一两句结巴就行，别一直结巴。

有些人面试的时候介绍自己会滔滔不绝，说话特快。其实这里面有个信息传递的问题，跟别人谈事情，语速太快，往往容易说错。对方接受起来也有问题。中等语速就可以了。

很多男的比较大大咧咧，往那儿一坐，二郎腿就搭上了。要是碰上我这样大大咧咧的，可能无所谓，要是碰到心理阴暗的，就会有负面影响。

另外，很多人一紧张就爱抖腿，这样也不礼貌。

面试其实就是一个自我介绍，不是演说，不要声音特大吐沫横飞的，平时说话的声音就行。

面试你的要是个女的那就算了，要是个男的，不用管自己的性别，大大方方招呼一声，你好，手伸过去，和他握个手。

其实从握手就能看到一个人的个性，一般来说，握手短促有力，可能是我这样比较外向的性格。握的软绵绵的，对方可能比较内向。‘