文明程度指数测评

第1篇：文明程度指数测评

西安市生态文明城市建设程度测评及发展策略研究

生态文明城市建设涉及生态环境、生态经济、生态文化、生态社会、生态政治等五个层面。西安市生态文明城市建设虽已取得一些成果，但仍有较大的提升空间，因此，需要对西安市生态文明城市建设情况进行定量测评，以为后续建设工作提供基础。

生态文明与生态文明城市

1、生态文明：生态文明是人类社会文明发展过程中的一种阶段形态，是在保护和尊重自然的前提下，通过建立可持续的生产方式和绿色消费方式以达到人与人、人与自然、人与社会和谐共生的目标。生态文明是人类对传统文明形态特别是工业文明进行深刻反思的成果，是人类社会文明的高级形态，是对传统文明发展理念的进一步提升，是生态文明建设模式的重大进步。

2、生态文明城市：生态文明城市是在生态文明理念指导下，依据生态学原理、理论，对城市建设过程中所涉及城市自然环境、经济增长、文化氛圍、社会发展和政治制度等方面进行保护、重建、改革，将城市建设为环境友好、经济高效、绿色文明、和谐共生、民主法制的可持续发展的人类居住区。

生态文明城市评价指标体系

依据生态文明建设内涵、西安市生态文明城市建设总体规划，参考《国家生态文明建设试点示范区指标(试行)》，在评价指标体系构建综合性、科学性、可操作性、引导性原则指导下，采用AHP法，结合西安地区自然、经济、社会发展现状，分别从生态环境、生态经济、生态文化、生态社会、生态政治等五个层面构建了西安市生态文明城市评价指标体系，如表1所示。

西安市生态文明城市建设程度测评

1、西安市区域概况

西安市位于渭河流域中部关中盆地，境内河网密集，黄河流域面积占全市总面积的98.46%。西安是丝绸之路经济带的经济、文化、商贸中心，新亚欧大陆桥及黄河流域最大城市，2013年被水利部确定为全国水生态文明建设试点市，2016年被国家林业局、全国绿化委员会评为“国家森林城市”，2016年、2017年连续被国务院评为“全国文明城市”。西安市生态文明城市建设虽已取得一些成果，但仍有较大的提升空间，因此，需要对西安市生态文明城市建设情况进行定量测评，以为后续建设工作提供基础。

2、西安市生态文明城市建设程度测评

采用德尔菲法邀请具有生态学、地理学、经济学、统计学、社会学、城市规划学背景的10余位专家分别对目标层及单项指标权重进行打分(见表1)，对照生态文明城市建设等级标准(见表1)，对各单项指标进行赋值，按照生态文明城市发展程度计算公式(公式1)计算生态文明城市建设程度。

(公式1)

公式中T为区域生态文明建设程度，n为评价指标个数(n=20)，Ai为第i指标的赋值，Wi为第i指标的权重。

最终计算得到西安市生态文明城市建设程度为78.21，测评结果与西安市当前生态文明城市建设的实际情况较符合，和现有文献资料中学者的研究结论基本一致。

西安市生态文明城市发展策略

生态文明城市建设涉及生态环境、生态经济、生态文化、生态社会、生态政治等五个层面，因此要提高城市生态文明发展水平，就须从这五个方面改进提升。

1、加强生态环境建设

保护原有山、川、湖、河、土地、森林、草原等自然生态系统，维持其对城市运行和城市居民的生态服务功能，对传统粗放式建设破坏的自然生态系统进行修复重建，在城市开发建设过程中要保持一定比例的城市生态空间，对城市环境中现存的各类大气污染、水体污染、土壤污染、噪声污染进行科学全面治理，促使城市生态环境逐步达到安全、绿色、舒适、优美的宜居状态。

2、转变经济增长方式

改变传统的粗放式经济增长模式，企业生产中坚持资源“减量、再生、循环”的原则，改进生产工艺、优化工作流程、研发新设备以提高生产效率，使用新型清洁能源降低污染物排放总量，发展循环经济，最大限度提高资源利用率，发展区域第三产业(生态旅游业)，促使经济增长方式向集约化转变，实现经济绿色增长。

3、宣扬生态文化

在实际工作中开展多种新式的生态文明宣传和生态教育活动，组织各级各类“生态文化”知识竞赛，通过网络、电视、报刊等媒体宣传生态文化价值，为生态文化普及创建良好社会氛围，帮助社会大众建立科学的生态价值观、道德观和伦理观并指导大众践行生态文明行为。

4、构建生态社会

进一步公开环境监测信息，扩大公众参与渠道，提高公众参与程度，重视环境影响评价信息，引导企业采用绿色、清洁生产方式进行生产，倡导消费者树立绿色环保消费意识和消费方式，促进构建健康、绿色、文明、生态的社会运行模式。

5、加强生态政治建设

制定生态环境保护政策、健全生态建设方面法律法规，增强环保部门执法力度，强化监督部门监管能力，制定生态文明城市建设管理条例，为生态文明城市建设提供法律支撑，保证生态城市建设工作的正常进行。

参考文献

[1]蓝庆新.城市生态文明建设评价指标体系构建及评价方法研究——基于北上广深四城市的实证分析[J]. 财经问题研究，2013(09).

[2]秦伟山.生态文明城市评价指标体系与水平测度[J]. 资源科学，2013(08).

[3]蔺雪春.城市生态文明评价：指标体系与模型建构[J]. 生产力研究，2013(01).

[4]周盛盈.生态文明城市法治保障路径研究——基于珠海生态文明示范市建设实证分析[J].中共珠海市委党校珠海市行政学院学报，2015(02).

[5]王新玉.低碳城市和生态文明城市建设模式的差异性研究——以贵阳市建设实践为例[J].生态经济，2015(09).

作者简介

何 博 陕西学前师范学院环境与资源管理系讲师，硕士研究生，主要从事地理研究工作

作者：何博

第2篇：文明程度指数测评提示

一、 修水县城市精神：

团结苦干、奋发进取、务实创新、乘势而上。

二、 修水县道德模范：

见义勇为模范：李永刚

森林卫士：张岸林

自强之星：徐钢

三、 修水县“美德少年”：

方洪文(散原中学)，2012年被推选为“感动九江十大人物”候选人。

文明程度指数测评提示

一、修水县城市精神：

团结苦干、奋发进取、务实创新、乘势而上。

二、修水县道德模范：

见义勇为模范：李永刚

森林卫士：张岸林

自强之星：徐钢

三、修水县“美德少年”：

方洪文(散原中学)，2012年被推选为“感动九江十大人物”候选人。

第3篇：2012年全国城市文明程度指数测评

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2、柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;

3、无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;

4、亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖;

5、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。

第4篇：2013城市文明程度指数测评 模拟调查问卷

城市名称:贵阳市

调查单位:

发放日期:

月

日

问卷编号:□□□

市民朋友，您好!

我们正在进行“城市文明程度指数测评”问卷调查。您的意见将对提升城市文明程度起着重要的参考作用。请您配合填写以下问卷内容，谢谢!

===========【注意事项】=========== 请调查人员严格按随机抽样的要求抽选调查样本;所有题目均为必答题，每题只能选择一个答案，选定答案后请用“○”圈定选项前的字母。

为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息(打“√”)，以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实：

您的性别：□男

□女

您的年龄：□16-35岁□36-55岁□56岁以上 您是：□本市居民

□外地户籍在本市工作

□外地临时来此地

您的职业：□党政机关人员 □事业单位人员

□军事武警人员 □企业单位人员 □专业技术人员 □进城务工人员 □下岗失业人员 □离退休人员

□在校学生

□其他

我们保证您的个人信息只用于本次城市文明程度指数测评，且不被泄露或不正当地使用。

1.您身边是否有志愿者开展关爱空巢老人、留守儿童、农民工、残疾人学雷锋志

愿服务活动?

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过

2.您所在的社区是否有红十字会来开展社区应急救护学雷锋志愿者培训?

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过 3.您所在的社区是否开展过学雷锋志愿服务活动?

A.经常开展

B.开展过

C.没开展

D.不清楚

4.本地新闻媒体上(报纸、广播、电视、期刊、互联网等)是否播放(刊载)公益广告

A.经常看(听)到

B.有看(听)到过

C.从未见(听)过

5.本地公共交通运载工具、公共场所、主干道、商业大街、大型商场、宾馆、饭店显著位置有无用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告?

A.经常看(听)到

B.有看(听)到过

C.从未见(听)过 6.本地公共场所、主干道、商业大街是否设立了“遵德守礼”提示牌?

A.经常看到

B.有看到过

C.从未见过

7.本市正在开展“做谦恭有礼中国人”活动，实施文明交通引导、文明旅游引导、网络文明引导，整治行路驾车闯红灯、景点乱扔垃圾和上网说脏话等不文明行为，您认为效果如何?

A.显著

B.没什么改进

C.不清楚

8.本市正在参加第四届全国道德模范的推荐评选工作，据您所知，本市入选第四届全国道德模范候选人数是多少?

A.2人

B.4人

C.6人

9.据您所知，本市入选2012省级道德模范的人数是多少?

A. 10人

B.8人

C.6人

10.据您所知，贵阳市第二届道德模范评选出的道德模范和提名奖人数共多少?

A.68人

B.58人

C.78人 11.您知道本市有道德模范、“身边好人”评选办法和帮扶礼遇道德模范、“身边好人”的制度吗?

A.有

B.没有

C.不清楚

12.您参加过本市组织的全国道德模范、“身边好人”现场交流互动活动或曾在媒体上了解到相关活动情况吗?

A.参加过

B.在媒体上看到过

C.不知道该活动

13.您参加过本市组织的道德模范“身边好人”进社区、机关、企业、学校、村镇、军营等基层单位巡演、巡讲活动或曾在媒体上了解到相关活动的情况吗? A.参加过

B.在媒体上看到过

C.不知道该活动

14.您在本地新闻媒体(电台、报纸、电视等)上经常看(听)到道德模范或“身边好人”的事迹吗?

A.经常看(听)到

B.有时看(听)到

C.没有看(听)到

15.您在本地餐饮店(主要指宾馆饭店、学校餐厅、机关食堂等)就餐，是否发现餐饮店在开展文明餐桌行动(如宣传文明就餐，珍惜粮食，不剩饭、不剩菜，服务员引导适度点餐，吃不完打包等)?

A.经常开展

B.很少开展

C.不清楚 16.本地是否组织开展“我们的节日”(主要指春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等)主题活动?

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

17.您对本地公共场所(如广场、公园、车站、码头等)环境评价如何(如：卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意 18.您对本地街巷环境评价如何(如：卫生状况是否良好、公共设施是否齐全等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

19.您对本地集贸市场环境评价如何(如：摊位摆放整洁有序、产品商品质量过硬、经营秩序良好等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

20.您对您所生活的小区环境评价如何(如：生活垃圾是否定时清运、楼道是否干净、住宅楼有无防盗、消防设施等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

21.您对本地餐饮店环境评价如何(如：店内是否干净整洁、餐饮用具有无消毒等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

22.您对本地交通秩序评价如何(如：车辆、行人遵守交通规则情况等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

23.您乘坐本地公共交通工具(如：公交车、出租车)时，秩序如何(如：乘客上下车时是否遵守秩序、公交车上礼让老弱病残孕的情况等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

24.您对本地剧场、赛场(如：电影院、体育馆)等场所的秩序评价如何(如：入退场时秩序是否良好、剧场是否安静有序、是否有喝倒彩、寻衅滋事等现象)

A.满意

B.基本满意

C.不满意

25.您所在社区(指新型社区)的人际关系如何?(如：是否开展多种形式的邻里互助、联谊活动，是否友善对待外来人员，是否建立治保会、调委会等并较好发挥作用)

A.和谐

B.一般

C.较差

26.您认为本地窗口单位(如：政务服务大厅、办税大厅等)的服务态度、办事效率等情况如何?

A.好

B.较好

C.一般

D.差

27.您知道本市中小学校开展过“做一个有道德的人”主题活动(如：洒扫应对、日行一善等)吗?

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

28.您知道本市中小学校开展过“洒扫应对(教育未成年人爱劳动、有礼貌)，认星争优作美德少年、日行一善(用实践养成长道德心)等活动吗?

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

29.您知道本市中小学校开展过清明“网上祭英烈”、六一期间“学习雷锋、做美德少年”、十一期间“向国旗敬礼”三项网上签名寄语活动吗

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

30.您知道本地中小学校有全国或者省级、市级“做一个有道德的人”主题活动联系点吗?

A.有

B.没有

C.不清楚

31.您知道本地中小学校开展过“我的中国梦”主题教育活动吗?

A.开展过

B.没开展

C.不清楚

32.您认为本地中小学校开展的德育课和少先队活动课情况如何?

A.好

B.较好

C.一般

D.差

33.您所在的社区有未成年人开展文体活动的设施、场所吗?

A.有

B.没有

34.您认为本地落实进城务工人员子女平等接受义务教育的政策好吗?

A.好

B.较好

C.一般

D.差

35.据您了解，您所居住的地区经营性网吧有无接纳未成年人的现象?

A.有

B.没有

C.不清楚

36.您对本地整治中小学校周边环境德评价如何?(如：中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅等娱乐场所，无非法经营或以人流、性病治疗业务为主的诊所，无“三无食品”等)?

A.满意

B.基本满意

C.不满意

全卷答毕，再次表示感谢!

第5篇：在迎接全国城市文明程度指数测评大会上

的表态发言

各位领导，同志们：

今天，区文明委召开迎接全国城市文明程度指数测评工作动员大会，使我们对参评全国文明城市的目的、意义以及测评方式和要求有了进一步的认识。创建全国文明城市是提高城市文明素质、构建和谐城市的一项重要内容，是落实科学发展观，优化省会发展环境，提升城市品位的一项重大举措。作为城管园林执法部门，更是这次创建活动中义不容辞的排头兵和主力军，担负着维护城市秩序、打造优美环境、提供环境保障的重任，深感使命光荣、责任重大。我们将紧紧围绕测评工作推进方案要求，集全局之智、举全局之力、鼓全局之劲，责无旁贷、全力以赴地投身到创建工作中去，力争在测评迎查中软件不失分，硬件得高分，管理求满分，特色争加分。为此，努力做好以下工作。

一、做好“精”字文章，全面彰显城市品质，以更加优美的形象展示城市文明。大力实施“精品特色打造、景观容貌提档、人居环境优化、环卫设施完善、绿化美化建设、数字城管提升“六大”工程，全力打造广安大街、青园街、谈北路等一批示范路和特色街，打造人民广场和省文化广场两

个精品片区，全面提升城市整体美感，展示城市文明形象。一是组织开展“美城行动”。加大道路社区的绿化改造和增绿补植，不断提高绿化覆盖率。加大夜景建设力度，积极推进广安大街商务区以及城区标志性建筑的亮化提升。拆除更换主次街道陈旧破损牌匾，年内再创建完成8-10条门头牌匾样板街。二是组织开展“洗城行动”，4月底前对中山东路、建设大街等7条主要道路的29栋标志性建筑物外立面，以及街道两侧橱窗、门店牌匾进行一次彻底清洗。三是组织开展“洁城行动”。严格实行24小时或16小时保洁制度，坚持主干道每天洒水3次以上，全面提升道路清扫保洁质量。按照“主干道严禁、次干道严控、小街巷规范”的要求，加大重点街道、重点区域乱点顽症和占道露天炭火烧烤的治理力度。大力整治城区停车秩序，继续深入开展工地扬尘和渣土治理行动，严格做到不达标工地不许施工，不达标车辆严禁上路，坚决打好蓝天碧水工程攻坚战。

二、做好“严”字文章，大力营造良好风尚，以更加严格的执法提升城市文明。坚持有法必依、执法必严、违法必究，全面履行各项城管执法职责，坚决做到严格执法、严肃查处、严于律己，不为人情所困，不拿原则交易，对任何违反城市管理法律法规的行为，确保执法到位、查处到位、整改到位。特别是对创建指标中提出的乱扔垃圾、乱停乱放、乱贴乱画、渣土遗撒、占道经营，以及损坏市政公共设施、

破路毁绿等不文明行为，坚决予以查处，大力营造健康文明的社会风尚。

三、做好“和”字文章，充分体现以人为本，以更加和谐的环境促进城市文明。大力弘扬“执法为民、和谐管理”的城管精神，始终坚持科学管理、亲情服务，切实做到在执法方式上更加突出和谐，和风细雨、以理服人;在管理成效上充分体现和谐，便民利民、为民解忧;在管理思路上紧紧围绕和谐，市容繁荣、实现双赢。在执法中自觉接受社会监督，做到执法规范、言行文明，以自身行为感染、影响和带动市民广泛参与到创建活动中来。

四、做好“联”字文章，努力实现齐抓共管，以更加联动的合力推进城市文明。不断深化精细化管理和数字城管两个平台，积极创新管理模式，健全管理责任体系，完善长效管理和公示考核机制，落实 “属地管理”和“门前三包”责任制，进一步加强与街镇和各部门之间的协调沟通、配合联动，全面提升城市管理水平。同时以“大城管”推进城市“大文明”，大力开展城管执法进社区、进单位、进门店、进工地、进学校等活动，努力营造全民动员、全民动手、全员参与的浓厚氛围，保证测评迎查工作顺利推进。

各位领导，同志们，全国城市文明程度指数测评工作任务艰巨，时不我待，我们全体城管园林干部职工，将以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风、奉献的精神，全身心的

投入到测评迎查工作中去，扎扎实实做好城管各项工作，向区委、区政府和全区人民交上一份满意答卷。

谢谢大家。

第6篇：迎接全国文明城市程度指数测评动员大会表态-街道

xxx街道

表 态 发 言

(2012年6月28日)

各位领导、同志们：

当前迎评工作已经到了紧要关头、冲刺时刻，xxx街道作为迎评工作的责任主体之一，我们将把其作为一项严肃的政治任务来对待，紧紧围绕测评工作要求，继续发挥好排头兵和主力军作用，明确任务，落实责任，迅速行动，抓重点，攻难点，创亮点，力争在迎评工作中软件不失分，硬件得高分，管理求满分，特色争加分。

一是狠抓硬件，薄弱环节注重“实”。对照标准，抢抓时间，开展集中整治行动，重点解决主次干道、背街小巷、居民小区、农贸市场等重点区域的占道经营、私搭乱建、乱停乱放、露天烧烤、卫生死角等薄弱环节。对辖区范围内排查出的卫生差、秩序乱的51个高发区域进行重点监控，实行“随时排查、逐个通报、限时整改、达标销号”管理，确保及时发现，整改迅速，效果明显。

二是完善软件，指标落实注重“精”。按照“巩固成果、补齐短板、增创特色”的工作思路，全力开展好“三关爱”活

动志愿服务、道德讲堂建设、未成年人思想道德建设及文明委要求的各项重点工作，全力做到一项一项地仔细对照、一条一条地认真落实、一件一件地抓好达标。

三是广泛宣传，氛围造势注重“全”。增设宣传栏和宣传版面，充分发动利用好辖区经营场所电子显示屏，打好“阵地战”;发放倡议书、明白纸，出动宣传车，打好“游击战”;广泛开展“学雷锋”、“讲文明、树新风”、“我们的节日”等系列群众性精神文明创建活动，形成人人参与、户户支持的创建迎评工作格局，打好“巩固成果战”。

四是全力以赴，责任落实注重“严”。强化“责任在我”的主体意识，勇于承担“第一责任人”的责任，细化目标，分解任务，实行“迎评责任保证金”制度，严格奖惩，做到领导成员靠前抓、包点干部具体抓、社区干部现场抓，全员上阵、攻坚克难，坚决不留死角、不留空白。

各位领导，同志们，城市文明程度指数测评工作任务艰巨，时不我待，拿牌子难，保牌子更难，我们将科学摆布人力，同时谋划好、落实好重点工程推进和创城迎评工作，以饱满的热情、昂扬的斗志、顽强的作风，全身心投入，精细化落实，向区委、区政府和全区人民交上一份满意答卷!

谢谢大家!

第7篇：全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解

关于印发《2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解》的通知

各街道、各责任单位：

现将《2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解》印发给你们，请认真对照测评标准，全面开展整治整改、补缺补差，强力推进文明程度指数测评迎检保障工作，大力提升市民文明素质和城区文明程度，全力争创全省第一批文明城区。

附件：2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看部分测评标准及责任分解

镜湖区文明办 2012年9月7日

2012年度全省第一批文明城区文明程度指数测评实地察看

部分测评标准及责任分解

一、公益性场所(文化馆、图书馆、博物馆、科技馆、名人故居等)

1、环境整洁、管理规范;(责任单位：各相关单位、各街道)

2、设施齐全、完好;(责任单位：各相关单位、各街道)

3、无大声喧哗、吸烟等现象;(责任单位：各相关单位、各街道)

4、应该免费开放的全部免费开放。(责任单位：各相关单位、各街道)

二、未成年人文化活动场所(青少年活动中心、青少年宫等)

1、节假日及课余时间能正常开展活动;(责任单位：各相关单位、区教育局、各社区)

2、免费的普及性项目不少于30%;(责任单位：各相关单位、区教育局)

3、活动场所环境整洁、设备完善、秩序良好。(责任单位：各相关单位、区教育局、各街道)

三、乡村学校少年宫

1、落实乡村学校少年宫年度建设任务

2、乡村学校少年宫有管理制度、有活动项目、有运行经费保障;

3、乡村学校少年宫有专兼职辅导员队伍;

4、城市学校少年宫建设有试点、有效果。(责任单位：区教育局、华强中学、镜湖新城实验学校、荆山小学)

四、学校周边环境

1、学校心理质询室(责任单位：区教育局及各中小学)

2、无兜售“三无”食品现象，无兜售暴力、色情等不良出版物和不良玩具现象;(责任单位：镜湖工商分局、区商务局、区药监局、区文广新局)

3、学校安全防范工作落实;周围200米无暴力、色情，网吧，非法医疗机构;校园周边有明显交通安全标识;(责任单位：区文广新局、区卫生局、镜湖公安分局、镜湖交警大队)

4、学生学校开展学雷锋主题班日、主题队日、主题团日等实践活动和爱国歌曲大家唱活动情况;(责任单位：区教育局及各中小学)

5、开展“文明交通 护花行动”志愿服务活动(责任单位：区教育局、镜湖交警大队)

五、网吧

1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”警示牌;(责任单位：区文广新局、各街道)

2、网吧证照齐全，亮证经营;(责任单位：区文广新局、各街道)

3、网吧严格办理登记、查验手续，无未成年人进入网吧;(责任单位：区文广新局、各街道)

4、未开通色情暴力邪教网站等现象;(责任单位：区文广新局、镜湖公安分局)

5、网吧有严格的安全、消防措施。(责任单位：镜湖消防大队)

六、医院(责任单位：市、区两级卫生局、各医院)

1、环境整洁，有导医服务，医务人员热心接受咨询，设立便民利民志愿服务站点;

2、挂号、收费等排队等候，秩序良好;

3、收费项目在显著位置公示;服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制;

4、有宣传医德建设的公益广告;无医托、号贩等不法行为，管理规范。

七、商场、超市

1、环境整洁，卫生状况良好，柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营;(责任单位：区商务局、各街道)

2、无假冒伪劣、欺诈宰客现象;所售食品进货查验台帐登记齐全，把关严格，无不安全食品;(责任单位：区商务局、各街道)

3、遵守职业道德，服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制;(责任单位：

区商务局、各街道)

4、公共消防设施功能完好，消防通道无被占用、无堵塞，消防安全制度健全。 (责任单位：镜湖消防大队)

八、社区

1、环境整洁，卫生状况良好，路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠;(责任单位：各街道)

2、住宅楼有符合标准的防盗、消防设施;楼门洞干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失;(责任单位：各街道)

3、设立志愿服务工作站点，有社区志愿服务队伍，社区志愿服务队经常开展“三关爱”活动，社区楼院设有与环境相融合的志愿服务公益广告，居民对“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓高;(责任单位：各街道)

4、有青少年活动中心(包括在建)并免费开放;(责任单位：各街道)

5、开展爱国歌曲大家唱等活动，回答陌生人询问友善耐心;(责任单位：各街道)

6、积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动。(责任单位：各街道)

九、文明单位(责任单位：区文明办、各街道)

1、创建工作纳入单位年度工作计划，认真落实地方文明委部署的重点工作(结对共建、文明餐桌、爱国歌曲大家唱等);

2、成立志愿服务队，开展“学雷锋，树新风”活动，经常开展“三关爱”活动，有网络文明传播志愿者，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓率高;

3、开设道德讲堂(一票否决)，有崇德向善的文化标识牌，积极参加道德模范和“中国好人”推荐评选活动;

4、工作人员精神面貌良好，办公场所整洁有序，坚持开展健康文明有益的文体活动。

十、文明村镇(责任单位：各街道、方村街道)

1、创建工作纳入年度工作计划，认真落实地方文明委部署的重点工作;

2、村镇规划科学规范，村容镇貌整洁有序，工作人员精神面貌良好，办公场所整洁有序;

3、成立志愿服务队，设立站点，并经常开展“三关爱”活动，有学雷锋志愿服务等创建宣传标语，“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念知晓率高;

4、开展“学雷锋，树新风”活动、爱国歌曲大家唱等活动;

5、开展道德模范和中国好人学习评选，开设道德讲堂。

十一、广场(公园、旅游景点)(责任单位：市园林管理处、区环卫所、各街道)

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌;

2、无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木，无公德失范现象;

3、公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏;

4、设有与环境相融合的志愿服务公益广告。 十

二、火车站(汽车站、码头、机场)

1、乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，无非法营运车辆，无抢客拉客现象;(责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道)

2、无乱扔杂物现象、无随地吐痰现象，无吵架、斗殴等不文明行为，无公德失范现象;(责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道)

3、公厕免费，无障碍设施完好，公共场所设有禁烟标志，无吸烟现象;(责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道)

4、有学雷锋志愿服务公益广告，设立便民利民志愿服务站点，有相应的公共文明引导志愿服务人员;(责任单位：火车站、汽车站、两站广场综治办、赭麓街道)

5、服务标准和程序公开，有高效的投诉处理机制。(责任单位：火车站、汽车站)

十三、公交车(责任单位：市公交集团)

1、乘客自觉遵守秩序，依次上下车;(责任单位：市公交集团)

2、为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;(责任单位：市公交集团)

3、司机和乘客友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人询问;(责任单位：市公交集团)

4、在人流集中的公交站点有文明交通引导志愿服务。(责任单位：市公交集团、各街道)

十四、出租车(责任单位：市出租车管理办、各出租车公司)

1、设有出租标志和服务卡，车内整洁卫生，车况良好;

2、驾驶员仪表整洁，用语文明，上车问好，下车说再见;

3、驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食;

4、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无欺客、宰客现象;

5、无违章驾驶现象，无拒载、中途卸载现象; 十

五、街巷(主干道、商业大街、非主干道、背街小巷)

1、环境整洁，卫生状况良好;无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营;(责任单位：区市容局、各街道)

2、道路名称与道路基础设施完好，设有盲道并保持畅通;(责任单位：市、区两级住建委)

3、有学雷锋志愿服务公益广告，有文明交通公益宣传，主干道和商业大街精神文明建设公益广告比例不低于20%;(责任单位：各街道)

4、交通路口无严重阻塞现象;人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏;有文明交通引导志愿服务。(责任单位：镜湖区交警大队、各街道) 十

六、集贸市场(责任单位：区商务局、金旅公司、镜湖工商分局、各街道)

1、环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木;

2、亮证经营，证照齐全，公平交易，无假冒伪劣、欺诈宰客现象;无出售过期、变质、伪劣食品，无不安全食品;

3、开展文明市场创建活动，评选文明诚信经营户。 十

七、餐饮店

1、环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰;(责任单位：区食药监管局、各街道)

2、亮证经营，相关证照齐全;(责任单位：区食药监管局)

3、从业人员持健康证上岗，公共用品、用具消毒制度落实，相关记录完整，无出售过期、变质、伪劣食品，无不安全食品;(责任单位：区食药监管局)

4、参与文明餐桌创建活动，积极宣传、引导、鼓励文明用餐。;(责任单位：各街道) 十

八、整体印象

1、城市出入口设有大型精神文明建设公益广告(如创建文明城市、文明县城，未成年人思想道德建设，学雷锋志愿服务等内容)(责任单位：区文明办、区市容局、各街道)

2、城市配套完善、环境优美;(责任单位：市、区两级住建委、各街道)

3、市容秩序良好(责任单位：区市容局、各街道)

4、市民为人和善、精神面貌良好(责任单位：各街道)