ERP系统下的物资供应计划管理
摘 要：阐述物资供应计划管理的重要性及ERP系统管理下的物资供应计划管理的特点，分析了物资供应计划管理存在的问题、原因，提出提高计划管理水平的建议，认为要进一步加强物资供应计划管理结果的考核。
关键词：ERP系统 物资供应 计划管理
文献标识码：A
物资供应管理是企业经营管理的重要组成部分，物资供应管理得好不好，直接影响到企业的经济效益。物资供应计划工作是物资管理的重要环节，是物资供应管理工作的重中之重，任何业务操作都以其为核心。对企业而言，搞好物资供应计划工作非常重要，它要求企业根据需求和自身的生产条件、经济利益，根据市场的供求规律，做好市场调研，综合平衡库存和储备定额，充分挖掘和利用企业现有资源，科学地编制物资需求计划，尽可能及时地、安全地为企业提供性价比最优的物资，有效地促进企业经济效益的提高，使企业获得尽可能多的利润。
随着ERP系统的上线，笔者所在的湖北化肥分公司物资供应计划管理较之以前管理模式更加先进，管理水平明显提高。在本文中笔者以此为例进行分析探讨。
一、借助ERP平台工具，优化物资供应计划管理模式
ERP系统是借助于先进信息技术，以财务为核心，集物流、资金流、信息流为一体，支撑企业精细化管理和规范化运作的管理信息系统。实施ERP是加速湖北化肥信息化建设的一次难得的机遇，结合财务、销售、生产计划管理、物资供应、设备检维修等模块的实施，将使湖北化肥的组织结构、核心业务流程得到合理的配置和优化，进一步规范公司的各项业务运作，为企业的经营决策提供更全面更准确更科学的信息，提高企业资源的利用率，大幅度提升公司经营管理水平，进一步增强公司参与市场竞争的能力和赢利能力。在计划管理方面，借助ERP管理系统，通过集成整合需求计划平台、信息标准化编码系统、BW系统、物资供应管理协同工作平台、供应商动态量化考核系统等，使物资供应信息能实时共享，能随时查询、输出信息；优化业务流程；加强了湖北化肥物资需求的调度，提高了物资需求计划准确率；同时取消了纸质计划和线下采购计划审批流程，提高了工作效率。
1.物资供应信息实时共享，有利于编制物资采购计划。科学编制物资采购计划，必须做到数据准确，内容完整措施可行，要做好“六平一改”（平库存、平积压、平闲置、平期货、平自制、平修旧、改代利用），需要综合平衡库存及储备定额，确定是否采购及采购数量，而物资供应信息实时共享，可随时查询、统计数据信息，为物资计划编制提供完整的统计数据和科学的依据，为计划管理提供可靠的数据来源，做到计划有依据，核算有定额，资金有来源，定额有分析，使物资计划具有严肃性、预见性和可行性。为满足生产所需，物资供应部门编制计划既要掌握其品种，规格数量，还要掌握其安全库存数量；同时有些生产设备年代久远，已遭淘汰，其配件已库存积压多年，没有合理利用；技改技措、工程项目等经常会有设计变更，遗留很多工程余料。根据ERP系统物资库存信息可对其进行调度调剂使用，有的还可以改造加工，进行再利用。这样不仅有利于科学地编制物资采购计划，还可以减少库存，加速资金周转。
通过多个系统的整合，优化了计划业务流程。物资计划流程是：申请编码—编码反馈—根据erp系统的需求平衡库存—核实采购申请—处（室）领导审批—框架、寄售的物资由采购员形成合同—非框架、寄售的采购申请上传物资供应管理协同工作平台的电子商务系统编制询价方案—50万及以上的物资邀请招标—50万以下的物资询比价—处（室）领导审批—下达询价方案给采购员按采购流程操作。整个流程要通过信息标准化编码系统、erp系统（含需求计划平台）、物资供应管理综合信息平台实施；同时BW系统提供预留综合查询、采购申请执行分析、需求计划的及时率、准确率、执行率、需求计划平均处理时间等统计数据，为计划管理提供准确科学的依据；供应商动态考核系统对供应商及时评估、审核，有利于供应商的优化选择及采购策略的科学合理编制。多个系统通过接口连接，整合并用，优化了计划业务流程。物资供应计划流程见图1。
2.通过集成变更，提高了需求计划的准确性。为满足物资供应精细化、标准化要求，湖北化肥上线了ERP需求计划功能提升系统。该系统充分实现了非集成需求计划（包括存续公司）的线上提报功能，加强了需求计划的变更、审批和标准化管理，提高了需求计划的准确率。它的管理功能是非集成物资需求计划通过线上提报、审批，信息共享，集成需求计划（检维修、工程项目物资需求计划）同步记录到物资需求计划管理平台，统一分析管理。集成物资需求计划变更系统中都有详细的记录，改变了以往无法跟踪记录检维修、工程项目物资需求变更的状况；同时物资供应部门需求计划管理工作向需求单位延伸，参与到物资需求计划变更管控工作之中。通过这一系统的上线，为湖北化肥减少库存积压发挥了积极作用，提高了物资需求计划准确率，使物资供应计划管理更加标准化、精细化、制度化。
3.取消纸质计划和线下采购计划审批流程，提高了工作质量和工作效率。物资供应计划管理流程中的每一个步骤、每一项工作节点的实施都是通过ERP线上完成，计划和采购之间根据采购申请直接完成资料备案和流程交接工作，不需要纸质计划，不需要编制纸质采购计划审批单，也不需要找领导签字审批，每一步操作系统都会自动留下痕迹，包括需求计划的创建、提交、审批、变更、采购计划的下达等。取消纸质计划和线下采购计划审批流程可以说是物资计划管理的一次重大的革新，它带来了对传统观念的冲击，扭转了人们对信息化不信赖的心理，无纸化办公省时省力，大大提高工作质量和工作效率。
二、物资计划管理目前存在的问题
1.需求单位认识程度不够，需求计划差错率高。在实际生产中，特别是上项目的情况下，需求单位往往过于注重物资采购的价格、质量，注重是否能够及时供应，保证生产；需求单位业务人员对物资特别是设备备件、电气仪表知识的掌握程度不高，对现场装置不甚熟悉，为急生产之所急，在没有弄懂的情况下仓促提报需求；还有对ERP系统的标准化要求不了解、不理解，还是延续旧的工作习惯。正是因为有这样的认识，在提报计划的及时性、准确性、标准化程度上达不到要求，随意提报需求计划导致需求计划差错率高，给物资供应部门后续的系统预留、采购申请的清理，计划和采购工作带来难度。
2.需求计划的提报不及时、需求日期不合理。装置停车检修物资应提前6个月提报计划，工程、技措、安全与环保等项目物资应在施工前3个月提报计划，进口物资应根据采购周期的不同应在使用前6-10个月提报，日常检维修和正常生产所需物资，需求单位应在每月15日之前将月度计划下达到物资供应部门。用料单位提报的需求计划存在提报不及时，需求日期不合理的问题很严重，有的需求日期直接是默认的提报日期，没有给物资供应部门足够的采购周期，大大影响需求计划提报的及时性。
3.基层单位提报需求的业务人员素质有待提高。基层单位业务员新老更替经常变动，新交接的业务员对新的装置不太了解，对物资需求消耗规律、物资消耗的预测及把握能力不够。另外对ERP系统的标准化要求不了解，编制出来的需求计划往往与实际需求有出入，不能及时准确地反映出生产单位的实际需求，影响物资供应部门作出正确的采购策略和供应措施。
4.需求计划的执行缺乏批量有效跟踪。ERP本身是个有效的、庞大的系统，有着丰富的业务数据可供应用，但目前系统还无法实现需求计划批量跟踪的情况分析。我们是通过电子版报表来实现物资需求计划执行状态的跟踪，由物资供应部门的各个相关岗位人员协同完成，需要大量的时间及人力，且及时性不够。由于生产单位、管理部门没有及时得到物资计划的执行状态信息，不清楚在什么节点出现问题，形成了供应断链，生产单位后续的预算提报等等工作没有依据，同时物资供应管理工作也非常被动。
5.缺乏完善的供应部门提前介入需求计划编制工作的运行机制。没有健全的提前介入运行机制，计划人员就不能在项目前期、检维修计划编制阶段提前介入物资需求的前期工作；不贴近现场实际，没有第一手资料，不了解需求的形成，工作中就时常出现被动局面。
三、对物资计划管理问题提出的建议
1.加强对基层单位需求提报人员的业务培训，提高计划人员的综合素质。一是贯彻ERP系统的标准化要求，进行新增物料提报要求培训，掌握物料描述规则；二是对计划提报人员相关专业知识和技能的培训，特别要做好传帮带，一旦人员变动，新上岗人员能快速进入角色。加强计划人员综合素质、提高其工作能力，就可以掌握物料提报的规范性、标准化，提高需求计划的真实性和准确性，降低需求计划差错率，提高工作效率。
2.通过企业门户网站等多种渠道发出整改通知，亮出需求计划及时性考核指标，明确指标含义。要求各单位及时提报需求计划，并预留审核时间和执行时间，根据各种物资的制造周期的不同，设置合理的需求时间，以便在合理的采购周期内满足需求。建议在系统中予以提示其需求日期的合理性，限制要求各需求单位认真核对到货日期，给物资供应提供足够的采购周期，为物资采购工作提供依据，提高需求计划及时率。
3.加大对需求计划的执行过程的监控，抓住物资供应管理的主动权。一是建立需求物资跟踪机制，提高需求计划的执行力度，特别是主要设备材料等物资的供应进度，要做到每个节点都清楚；二是申请ERP外挂需求计划的执行情况跟踪系统，利用系统强大的数据统计功能，了解物资采购的真实状态，及时核销已完成供应的需求；解决物资供应过程中状态不明、权责不清、衔接不畅等问题，及时掌握物料消耗的动态变化，查明并分析执行过程停滞原因，有效解决出现的问题。同时让生产单位、管理部门也能参与进来，能查询需求计划的执行状态，能正确掌握库存信息，及时出库，准确提报后续预算及需求计划。需求计划执行跟踪机制是物资供应流程改造的专业化需要，在提高内部管理效率的基础上，将改变以往“被动”供应的局面，变为“主动”保供。跟踪机制强调内部衔接与外部协调的重要性，为供应部门与需求单位搭建一个交流沟通的平台，达成流程顺畅，状态清晰，责任到人，衔接无断点的状态，实现对需求物资执行状态的自主把控。
4.建立健全的物资供应部门提前介入需求计划编制工作运行机制。从建设项目可行性研究阶段、检维修计划编制阶段提前介入需求计划的形成过程，直接参与基础设计审查、技术协议的签订，提前参与年度需求预测、市场供求关系分析、采购方式及供应商选择策略，掌握动态的物资需求和消耗规律；对接物资需求计划，合理提出设计选型和物资需求计划优化建议，增强需求计划的预见性和主动性；确立供应部门介入制度，加强相关部门沟通、协调、配合，加深了解、理解，增强协作，增强物资需求的约束性和严肃性。
5.完善物资计划管理系统，加强计划管理结果的考核。物资需求计划管理是企业设计、计划、机动、技术、物资供应以及需求单位协同工作的整体活动，影响企业内部供应链的整体绩效。随着erp应用的不断深入，使得各相关单位、部门之间能共享到物资供应管理信息，能相互配合、有效沟通，但是任何系统都是由人来操作，任何技术都不可能代替人的工作，只有各相关部门提高对需求计划管理重要性的认识，尽可能地加强协作，共同改进，提出有效的意见和建议，不断完善物资计划管理系统，使其更加符合当前物资供应管理的要求。同时加强需求计划管理考核，完善监督考核机制，加大考核力度，实施责任追溯，对考核结果划清职责、奖惩分明、奖罚兑现。修订、完善、细化考核内容，制定考核标准，对各类计划提报时间、计划量和审批程序做具体规定，并制定考核标准；对因需求计划提报不准确、设计变更、无计划或超计划采购造成物资积压等情况制定相应的考核标准，并具体到奖惩额度以及责任主体落实工作。
四、结束语
物资需求计划是物资采购的依据，其准确性、及时性是实现安全供应、及时供应、经济供应的基础，物资计划管理是按照“集成需求、计划控制、批量采购、保证供应”的原则实现的。借助erp管理系统，加强物资计划管理，使物资供应管理走向规范化、标准化、程序化。
参考文献：
[1] 王海强，刘维民.ERP下的物资集约化管理.中国电力企业管理，2010（22）
[2] 苟群.石化行业在ERP系统下的物资库存管理.经营管理者，2011（7）
（作者单位：中石化湖北化肥分公司物资供应处 湖北枝江 443200）
（责编：若佳）
作者：汪玉香
摘要：在企业信息化建设进程中，ERP与供应链管理作为关键性技术，在不同的领域发挥着重要作用。本文在研究ERP和供应链管理思想内涵的基础上，分析了ERP与供应链管理集成的必要性并提出了相应的解决方案。
关键词：ERP;供应链;管理
一、ERP与供应链管理概述
(一)ERP的概念
ERP(Enterprise Resources Planning)中文含义是“企业资源计划”。ERP是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。是一种以市场和客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效劳动和资源，提高企业竞争力为目的，以网络和信息技术为平台，将企业的信息流、物流、资金流、价值流和业务流进行全面一体化管理的信息管理系统。它代表着当今全球范围内应用最广泛、最有效的一种企业管理方法，是建立和规范企业管理的有利工具。
(二)供应链管理
简单地说，供应链管理就是优化和改进供应链活动。供应链管理把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能，成为一个协调发展的有机体。同时它也是一个对与产品相关的物流、信息流、资金流、价值流及业务流进行计划、协调、组织、执行和控制的管理活动，最终提高供应链的整体竞争能力。供应链管理注重了与其他企业的联系，注重了供应链的外部环境。供应链管理的最根本目的就是增强企业竞争力，其首要的目标就是提高顾客的满意度。
二、ERP与供应链管理集成应用的必要性
(一)ERP存在的弊端
ERP作为一种新型的管理工具和管理模式，为很多企业带来了丰厚的收益但。随着企业间竞争的加剧，ERP系统也日益暴露出来一些弊端。主要体现在：1.ERP更多地停留在对企业内部资源进行管理，缺乏企业间信息交流的支持。2.ERP是在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，计划管理的模型依然是MRPⅡ编制计划的方法，目前不能完全适用于当前多变化、需求个性化的市场。3.ERP的技术支持落后，对于不断变化的商业需求做出反应方面相对来说也不够灵活，对企业外部环境注重不够。
(二)供应链管理的优势
相比于ERP系统供应链管理的优越性主要体现在：1.供应链管理是一种战略管理，更多注重的是企业之间的合作协同，以实现供应链整体效率为目标。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、从而真正实现整体的有效管理。2.供应链管理采用了许多先进的理论方法和数学模型，这些使得供应链管理系统在编排计划时更合理并具灵活性，模拟性更强，因此更具指导性。3.供应链管理体现了敏捷制造和网络制造的思想，其组件中的核心部分APS采用常驻内存的操作，使信息实现企业间双向传递，有助于企业实时计划，极大地提高了企业的生产效率。
(三)ERP与供应链管理的优势互补
ERP作为现代企业管理系统主要面对企业内部资源信息的管理，而供应链管理则将各个企业独立的信息化孤岛连接在一起，把过去分离的业务过程集成起来，覆盖了从供应商到客户的全部过程，建立起一种跨企业的协作，以此来追求和分享市场机会。由此可见，将ERP和供应链管理进行集成应用，能够有效地实现功能与优势互补，即可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化以适应竞争日益激烈的市场要求，又能强化企业间的联系，形成共同发展的生存链。
三、ERP与供应链管理集成应用的解决方案
ERP与供应链管理的集成必将在技术上紧密结合，实现ERP与供应链管理系统的无缝集成。其集成不仅是一个企业将自身的资源数据库向客户或供应商延伸，而是供应链上所有企业的数据库相互连接，不同企业的数据库一起展示在同一个交易平台上，同时供应链管理也会促使传统ERP功能不断完善。
(一)与供应商、客户的集成整合
通过向前与供应商的整合，采用专门的整合技术或软件来扩展ERP的功能，通过企业的计算机数据库与其供应链伙伴直接相联，实现包括即时需求数据、销售数据、库存数据、货运状况数据等数据的共享，减少或消除所有供应链成员企业所持有的缓冲库存。向后与分销商及最终用户的整合。销售模块设置功能时，要把从最初的需求生成，到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵盖其中，让企业管理者做到心中有数。这样的整合有助于在市场竞争加剧的环境下，使市场的需求信息、客户资料信息、企业内部人财物信息实现整合，使企业的内部运营过程高效统一。
(二)生产计划功能的集成整合
由于供应链管理要求将供应商、分销商、零售商等联结起来，所以新的生产计划已不局限于企业内部，而是把供应链内的供应商等外部资源也都看作是受控对象而集成进来，根据供应链系统内部的所有企业的资源与能力进行计划的平衡，并将时间作为一种十分重要的要素加以管理，这种新型的计划模式称为同步化供应链企业计划，它涉及了供应链系统内部各个层次的集成，从而增添了新的计划。这些信息均是整体供应链信息流的一部分，它们在供应链系统内部循环流动，并不断地得到修正，从而得到最为准确的结果。
(三)库存管理功能的集成整合
为了避免整体供应链系统内部的库存量过高、资金占用过大、需求信息不真实等现象，可以进行库存管理功能整合，实现新的供应链库存管理方法—供应商管理的库存VMI。VMI以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够进行同步化的运作，实施VMI使得信息在供应链系统中得到共享，尤其是订单信息，供应商、批发商使用同样的系统处理方式和信息模式，这样就可以保证库存状态的全局透明性，通过不断监督协议执行情况和修正协议内容，减少需求的不真实程度，从而降低整体库存量，使库存管理实现合作性策略。
供应链管理与ERP的发展，使企业间信息和资源的集成成为可能。所以企业一定要从自己的企业出发，清醒认识自己面临的业务问题，不断总结实践经验，逐步构建企业信息系统，将来真正实现供应链管理与ERP的有效融合。
参考文献：
[1]付雷进，李祉燚.PDM与ERP集成方案研究与应用[J].中国制造业信息化，2011(17).
[2]万军.浅议PDM和ERP信息系统集成[J].中国集体经济，2011(19).
作者：张秋艳
摘要：该文介绍了ERP系统在石油销售企业中应用的特点，阐述了ERP系统在石油销售管理中所带来的积极变化，并详细分析了石油销售企业的供应链管理流程。
关键词：ERP销售;供应链管理
The Management Innovation of Oil Sales Company Based on SCM of ERP
WANG Yun-jin, FENG Shu-wen
(Automation Institute of Lanzhou Petrochemical Company, Lanzhou 730060, China)
Key words: ERP; sales; SCM
1概述
自20世纪50年代始，全球经济进入了飞速发展的时代。伴随着科学技术的不断发展及革新速度的加快，过去陈旧的企业管理模式已经不能适应新式的发展需求，国内外学者在此背景下对企业管理变革进行了深入的研究与探讨，并提出了许多管理思想与方法，其中具有代表性的有ERP、企业再造工程、电子商务、学习型组织等。
ERP系統是基于网络与数据库技术，具有强大数据处理能力、集成共享的数据资源、大容量的数据存储的先进信息化管理系统。这样一个系统是集产、供、销、财务、人力资源等功能于一体,以实现企业内外资源优化配置、提高企业竞争力为目标的系统。
我国自20世纪80年代后随着市场经济的不断完善，石油化工销售行业面对着国内外越来越激烈的竞争。面对严峻的形势，作为石油化工行业下游的石油销售公司以ERP实施为契机，不断将科学和先进的管理思想融入到企业管理中，对企业的管理观念、管理模式实施变革，从而有效地提高企业的管理、工作及设备等效率，实现快速信息传递与共享，推动了企业管理发展,提高了企业的科学管理水平，从而提升了企业在国际市场的竞争力。
图1石油销售供应链框图
2基于ERP实现石油销售的供应链管理
以业务流程为核心，使业务流程信息化是ERP倡导的管理新模式。基于这种新模式，企业更加突出了供应链管理的新管理思想。供应链管理是利用信息资源，通过改善供应链中的各环节关系，实现资源配置最佳、效率最高、效益最优。石油销售供应链是由销售企业向供应商、生产商、客户等成员延伸而形成的一个整体功能结构，其供应链管理包括销售订单(包括预测)处理、物料需求计划的制定、物料采购、质量管理、生产计划等关键过程,如图1所示。
2.1销售订单处理
在生成订单前,系统调用与计划模块、物料管理模块以及财务模块相关信息,对订单上的主要信息,如油品的格、交货期、技术规范、售后服务、付款方式等进行确认,以保证客户与公司均能顺利履行订单合同。在订单正式生成时，系统生成一个OPS(Order Processing Sheet)文件,并通知调运部门,调运部门根据客户的要求,进行物料需求计划的制定,并从成本和企业的经营策略出发,为订单编制优先级。
2.2物料需求计划(MRP)
物料需求计划(MRP)物料需求计划是基于未来的需求。它是在已有
主生产计划条件下,根据油品物料清单、油品交货期以及库存状态等信息由系统编制出的各个时段、各种油品的生产及采购计划。作为销售企业，首先需要从成品油料的主生产计划得出油品需求量和需求时间，同时企业再根据油品的需求时间和订货周期来确定其订货的时间。
由此可以看出,石化行业的供应链管理始于销售。在销售中,系统确定了所需油品的数量和日期,那么油品销售计划、采购计划就被转换成生产模块的生产订单和外部采购的采购订单。同时，ERP系统的销售公司油品需求计划模块既保证油品的可用量并避免过量的库存,又当确定油品短缺时,在生产计划运行中创建合适的采购计划。
2.3油品采购
每个期末在采购部门,ERP系统会根据物料需求计划生成采购计划进度表，及采购建议。采购计划根据采购地区的不同,将采购任务分为内部采购和外部采购两部分,并按相应的采购流程执行，最终以采购订单的形式表现。采购订单不仅包含了供应商，数量等信息，还囊括油品的批次和生产日期等。当采购的油品到达后,通过质量检测部门的检查后油品入库待售。如不合格,在系统中进行相应的反向追溯。
2.4质量管理
在ERP系统的QM模块中,检验计划是其核心,它集成了检验特征、检验方法、检验目录、动态修改四个方面的内容。对每一项需要进行质量检验的油品,当为其赋予一种检验计划时,就相当于明确了检验该油品所需要的样品数量、大小、检验内容、检验方法、结果记录准则等要求。因此只需输入检验结果,系统就会自动做出评价,从而实现对质量的严格控制。
2.5生产相关流程
订单信息在整个系统中流动时,形成一个以订单和预测为主线的面向企业整体的业务流程。在ERP系统中,计划分成主生产计划、油品生产计划。主生产计划从一个较为宏观的层面上,控制了生产的进度。产品生产计划用于具体指导生产。
3基于ERP供应链管理提升销售管理能力
ERP系统在企业应用后,先进的管理理念、管理方式、管理手段融入企业,实现了企业生产要素的优化，使企业的组织结构、核心业务流程得到合理的配置和优化，建立了物流、资金流、信息流一体化，进一步规范各项管理运作，做到了管理精细化，更好地实现了信息的共享，促进了财务与业务数据的融合，提高了企业的经济效益。
3.1销售业务管理的全面覆盖
建立客户个性化档案，充分利用客户资源，能对客户进行快速的反应，给予客户一对一的个性化服务，帮助企业吸引潜在的客户和留住最有价值的客户，获得大量针对性强，内容具体，有价值的市场信息。ERP系统按照客户订单、市场预测情况和企业生产情况，对某一段时期内企业的销售品种、各品种的销售量与销售价格做出计划安排。系统根据客户需求的信息、交货信息、产品的相关信息及其他注意事项制定销售订单;并通过考察企业生产可供货情况、产品定价情况和客户信誉情况来确认销售订单;将销售订单信息传递给生产计划部门(以安排生产)，并密切跟踪销售订单的执行状况。销售发货管理的功能是按销售订单的交货期组织货源，下达提货单，并组织发货，然后，将发货情况转给财务部门。同时，系统为客户提供售前、售中和售后服务并进行跟踪。销售部门解答售前客户对产品的技术咨询，跟踪合同、了解订单的交货情况及客户对产品质量、交货期的满意程度，提供售后服务支持，并向质量部门和技术部门提供产品的售后质量记录。销售系统管理功能如图2所示。
图2销售管理功能框图3.2销售决策的数据支持
ERP系统收集客户服务层的客户信息、销售管理业务层的业务信息及仓储信息加以汇总，进行数据挖掘、总体综合分析，为企
业提供管理依据和决策支持，并将决策信息下达给客户服务层和销售管理业务层，实现为制定销售策略、市场策划和开发、客户分析、政策趋势等管理行为与销售决策提供科学依据的功能。
4结束语
ERP系统数据统一的特性改变了以往销售企业信息管理的模式。新模式带来的内控加强，规范管理。销售企业通过利用ERP系统中的供应链管理模块功能，在日常销售管理、销售决策等环节使采购物流、销售物流及生产流得到有机的组合,从而促进了销售企业的管理变革，提高了企业工作效率。
参考文献：
[1]叶迎春,邹士忠.基于ERP的企业管理变革分析[J].华东经济管理,2008(4).
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[5]李勇.基于SAP R/3的供应链管理流程[J].科技信息:学术研究, 2008(5).
作者：王云锦 冯姝雯
ERP知识
ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。这里我们将仍然以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分
供应链管理是用友ERP-U8管理系统的重要组成部分，它是以企业购销存业务环节中的各项活动为对象，不仅记录各项业务的发生、还有效跟踪其发展过程，为财务核算、业务分析、管理决策提供依据，并实现了财务业务一体化全面管理，实现物流、资金流管理的统一。
用友ERP-U8供应链管理系统主要包括物料需求计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算、GSP质量管理几个模块。主要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高发货供货能力;减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本;减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。同时，在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制，以及对库存资金占用的控制，完成对存货出入库成本的核算。使企业的管理模式更符合实际情况，制定出最佳的企业运营方案，实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性。各模块主要功能简述如下：
1.物料需求计划
物料需求计划(Material Requirements Planning，简称MRP)是供应链的入口，是ERP的重要组成部分，是工业企业实现精益生产、准时制库存必不可少的工具，对降低生产在库物料数量，提高企业管理水平，降低资金占用，提高企业资金周转速度有着重要的作用。物料需求计划依据MRP的毛需求，按照MRP计算原理进行计算，确定企业的生产计划和采购计划。MRP能够决定企业生产什么、生产数量、开工时间、完成时间;外购什么、外购数量、订货时间、到货时间。
2.采购管理 采购管理帮助企业对采购业务的全部流程进行管理，提供请购、订货、到货、入库、开票、采购结算的完整采购流程，支持普通采购、受托代销、直运等多种类型的采购业务，支持按询价比价方式选择供应商，支持以订单为核心的业务模式。企业还可以根据实际情况进行采购流程的定制，既可选择按规范的标准流程操作，又可按最简约的流程来处理实际业务，便于企业构建自己的采购业务管理平台。
3.销售管理
销售管理帮助企业对销售业务的全部流程进行管理，提供报价、订货、发货、开票的完整销售流程，支持普通销售、委托代销、分期收款、直运、零售、销售调拨等多种类型的销售业务，支持以订单为核心的业务模式，并可对销售价格和信用进行实时监控。企业可以根据实际情况进行销售流程的定制，构建自己的销售业务管理平台。
4.库存管理
库存管理主要是从数量的角度管理存货的出入库业务，能够满足采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其他出入库、盘点管理等业务需要，提供多计量单位使用、仓库货位管理、批次管理、保质期管理、出库跟踪入库管理、可用量管理等全面的业务应用。通过对存货的收发存业务处理，及时动态地掌握各种库存存货信息，对库存安全性进行控制，提供各种储备分析，避免库存积压占用资金，或材料短缺影响生产。
5.存货核算
存货核算是从资金的角度管理存货的出入库业务，掌握存货耗用情况，及时准确地把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上。存货核算主要用于核算企业的入库成本、出库成本、结余成本。反映和监督存货的收发、领退和保管情况;反映和监督存货资金的占用情况，动态反映存货资金的增减变动、提供存货资金周转和占用分析，以降低库存，减少资金积压。
6.GSP质量管理
GSP质量管理模块完全按照医药商业企业的实际业务流程和管理需要、以及国家GSP质量管理规范的标准管理流程进行开发的。它结合药品经营企业的特点，将GSP规范(《医药商品质量管理规范》，简称GSP)，融于医药商业企业日常管理的业务流程中，完美有效地解决了质量管理和业务管理中存在的问题。系统可自动生成药品经营质量管理相关的记录、文档、单据、表格和GSP质量管理文件等;支持采购质量检验、不合格药品处理、销售退货、库存养护、出库复核、首营企业和首营品种审批等业务流程处理，对医药商业企业GSP能够顺利达标和实现符合GSP质量管理规范的日常运作提供了保证。
一、供应链初始化设置：
建立供应链系统管理体系
供应链管理系统包括采购管理、销售管理、库存管理、存货核算和物料需求计划几个模块，它们紧密联系，协调配合，对企业购销存业务环节所产生的物流、资金流进行管理、控制和核算。
不同企业所属行业不同、管理模式不同，业务处理也有一定差异。而供应链管理系统是通用系统，其中包含面向不同企业对象的解决方案。如何将通用系统与企业个性相结合，构造适合于企业管理特点的供应链管理系统要经过大量的调研、分析、确定方案、模拟运行等深入细致的工作。待解决方案确定后，就可以开始着手建立系统账套了。
建立供应链系统账套
应用用友ERP-U8供应链管理系统处理企业业务之前，首先需要在计算机系统中建立企业的基本信息，包括单位信息、核算信息、业务处理规则等，称之为建账。建账是企业应用供应链管理系统的起点，是建立企业特性化解决方案的关键一环。
建账流程
如果初次接触用友ERP-U8管理系统，面对其众多的模块，细分的管理功能，您可能会不知所措。因此，我们提供以下建账流程供您参考，如图2-1
二、物料需求计划
物料需求计划是用友ERP-U8供应链的重要组成部分，是供应链的入口。系统采用需求驱动的再生成法进行MRP运算，生成采购计划和生产计划。 采购计划：根据销售订单或市场预测，通过MRP运算，确定向供应商下达采购订单进行采购的产品、数量及计划订货时间和计划到货时间;即MRP运算中BOM末级物料形成的需求，不包括有“自制”属性且无“外购”属性的末级物料。 生产计划：根据销售订单或市场预测，通过MRP运算，确定企业需要向生产部门下达生产订单并投放生产的产品、数量及计划开工时间和计划完工时间;即MRP运算中BOM非末级物料形成的需求，同时包括有“自制”属性且无“外购”属性的末级物料形成的需求。
1.物料需求计划与其他子系统之间的关系
物料需求计划系统与用友ERP-U8其他子系统之间的关系，如图4-2所示：
2.物料需求计划的业务流程
物料需求计划的业务流程如图4-3所示。
三、销售业务
用友ERP-U8销售管理系统提供对企业销售业务全流程的管理。以企业中小型应用为基本对象，增强业务管理监控功能，提供对价格、信用的实时检查控制;支持以订单为核心的业务模式，支持普通批发销售、零售、委托代销业务、直运销售、分期收款销售、销售调拨等多种类型的销售业务，满足不同用户需求，用户可根据实际情况构建自己的销售管理平台。
用友ERP-U8销售管理系统的主要任务是编制并审核销售订单、发货单、销售发票等单据，经审核的发货单可以自动生成销售出库单并冲减商品库存量，进行销售出库单的记账与制单，完成销售成本的核算，根据销售发票完成销售收入和税金的核算;以销售发票为依据，记录应收账款的形成情况。具体包括：
销售订单管理：根据客户的订货数量录入、修改、查询、审核销售订单，了解订单执行/未执行情况。
销售物流管理：根据销售订单填制销售发货单，并据此生成销售出库单，在库存管理办理出库。
销售资金流管理：依据销售发货单开具销售发票，发票审核后即形成应收账款，在“应收系统”可以查询和制单，并依此收款。
销售计划管理：实现在部门、业务员、存货、存货类及其组合为对象考核销售的计划数与定额数的完成情况，进行考核评估。
价格政策：提供历次售价、最新成本加成以及按价格政策定价等三种价格依据，同时，按价格政策定价时，支持商品促销价，可以按客户定价，按存货定价时还支持按不同自由项定价。
远程应用：可对销售订单、销售发票、发货单、现收款单等进行远录入、查询。
批次与追踪管理：对于出库跟踪入库属性存货，在销售开单时可手工选择明细的入库记录，并提供先进先出、先进后出两种自动跟踪的方法。
信用管理：提供了针对信用期限和信用额度两种管理角度，同时，既可以针对客户进行信用管理，也可以针对部门，针对业务员进行信用额度、信用期限的管理。超过信用额度可以逐级向上审批。
销售管理系统与其他系统之间的数据关系
销售管理系统既可以单独使用，也可以与用友ERP-U8供应链管理系统的物料需求计划、库存管理、存货核算、采购管理集成使用，销售必然形成应收，因此与财务管理系统中的应收款管理系统有紧密联系，其间的数据关系如图3-1所示。 ①销售管理系统中的销售订单作为物料需求计划系统MRP毛需求的来源之一。
②采购管理可参照销售管理的销售订单生成采购订单;在直运业务必有订单模式下，直运采购订单必须参照直运销售订单生成;如果直运业务非必有订单，那么直运采购发票和直运销售发票可相互参照。
③根据选项设置，销售出库单既可以在销售管理系统生成传递到库存管理系统审核，也可以在库存管理系统参照销售管理系统的单据生成销售出库单;库存管理为销售管理提供可用于销售的存货的可用量。
④销售发票、销售调拨单、零售日报、代垫费用单在应收款管理中审核登记应收明细账，进行制单生成凭证;应收款系统进行收款并核销相应应收单据后回写收款核销信息。
⑤直运销售发票、委托代销发货单发票、分期收款发货单发票在存货核算系统登记存货明细账，并制单生成凭证;存货核算系统为销售管理系统提供销售成本。
四、采购业务
采购管理系统既可以单独使用，也可以与用友ERP-U8供应链管理系统的物料需求计划、库存管理、存货核算、销售管理集成使用，采购必然形成应付，因此与财务管理系统中的应付款管理系统有紧密联系，其间的数据关系如图1-1所示。
①物料需求计划系统中的采购计划是采购订单的来源之一。采购订单可以通过拷贝采购计划生成，也可以在采购计划的基础上进行“计划批量生单”。已审核采购订单增加预计入库量，为MRP运算提供数据基础。
②采购管理系统可参照销售管理系统的销售订单生成采购订单;在直运业务必有订单模式下，直运采购订单必须参照直运销售订单生成，直运采购发票必须参照直运采购订单生成;如果直运业务非必有订单，那么直运采购发票和直运销售发票可相互参照。
③在库存管理系统可以手工录入采购入库单，也可以参照采购订单、采购到货单生成采购入库单。
④采购发票在采购管理系统录入后，在应付款管理中审核登记应付明细账，进行制单生成凭证。应付款系统进行付款并核销相应应付单据后回写付款核销信息。
⑤直运采购发票在存货核算系统进行记账、登记存货明细表并制单生成凭证。
⑥采购结算单在存货核算系统进行制单生成凭证。存货核算系统为采购管理系统提供采购成本。
采购业务类型和业务应用模式
1.采购业务类型
企业在日常的采购活动中，由于采购方式的不同，以及采购物品所有权等问题，导致企业采购流程呈现多样化，从而产生了不同的采购业务类型及业务应用模式。
结合企业的应用，用友ERP-U8采购管理系统分为三种业务类型： ⑴普通采购业务
普通采购业务支持所有正常的采购业务，适用于大多数企业的一般采购业务。 ⑵受托代销业务
受托代销业务是一种先销售后结算的采购模式。其他企业委托本企业代销其商品，但商品的所有权仍归委托方，代销商品售出后，本企业与委托方进行结算，由对方开具正式的发票，商品所有权转移。
⑶直运业务
直运业务是指产品无需入库即可完成购销业务，由供应商直接将商品发给企业的客户，结算时，由购销双方分别与企业结算。直运业务包括直运销售业务和直运采购业务，没有实物的出入库，货物流向是直接从供应商到客户，财务结算通过直运销售发票、直运采购发票解决。直运业务适用于大型电器、汽车、设备等产品的销售。
2.采购业务应用模式
用友ERP-U8采购管理系统中的业务模式又分为以下内容： ⑴可选的采购流程
用户可以根据企业的实际业务应用，结合本系统对采购流程进行可选配置。在采购流程中，采购请购单、采购订单、采购到货单为可选单据，用户可以使用，也可以不使用。
⑵采购退货业务
采购退货是指因采购货物的质量、品种、数量等不符合要求而将已购货物退回。按照退货发生的不同时点，处理方式也有所区别。
⑶必有订单业务模式
以订单为中心的采购管理是标准、规范的采购管理模式，订单是整个采购业务的核心，整个业务流程的执行都回写到采购订单，通过采购订单可以跟踪采购的整个业务流程。
五、其他处入库业务
库存管理概述
库存管理是用友ERP-U8供应链管理系统的重要产品之一，能够满足采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其他出入库等业务需要，并且提供了仓库货位管理、批次管理、保质期管理、不合格品管理、现存量(可用量)管理、条形码管理等业务的全面功能应用。适用于各种类型的工商业企业，如制造业、医药、食品、批发、零售、批零兼营。 库存管理在企业整体流程中的位置
库存管理系统与用友ERP-U8其他子系统之间的关系，如图2-1所示：
库存管理概述
库存管理是用友ERP-U8供应链管理系统的重要产品之一，能够满足采购入库、销售出库、产成品入库、材料出库、其他出入库等业务需要，并且提供了仓库货位管理、批次管理、保质期管理、不合格品管理、现存量(可用量)管理、条形码管理等业务的全面功能应用。适用于各种类型的工商业企业，如制造业、医药、食品、批发、零售、批零兼营。 库存管理在企业整体流程中的位置 库存管理系统与用友ERP-U8其他子系统之间的关系，如图2-1所示：
说明：
①库存管理系统可以参照采购管理系统的采购订单、采购到货单生成采购入库单，库存管理系统将入库情况反馈到采购管理系统。采购管理系统向库存管理系统提供预计入库量。
②库存管理系统可以参照物料需求计划系统产生的生产订单生成产成品入库单、限额领料单、材料出库单、调拨单。以上单据的执行情况反馈到物料需求计划系统，可以跟踪查询生产订单的执行情况。库存管理系统向物料需求计划系统提供各种可用量。
③ 根据选项设置，销售出库单可以在库存管理系统填制、生成，也可以在销售管理系统生成后传递到库存管理系统，库存管理系统再进行审核。如果在库存管理系统生成，则需要参照销售管理系统的发货单、销售发票。销售管理系统为库存管理系统提供预计出库量。库存管理系统为销售管理系统提供可用于销售的存货的可用量。
④库存管理系统为存货核算系统提供各种出入库单据。所有出入库单均由库存管理系统填制，存货核算系统只能填写出入库单的单价、金额，并可对出入库单进行记账操作，核算出入库的成本。 2.1.3 库存管理业务类型与业务模式
不同企业由于所属行业不同，在库存管理也存在着不同的模式。为此，用友ERP-U8库存管理系统提供了工业企业和商业企业两种应用方案。 提示：
企业类型的确定是建立企业核算账套时选择的。
1.工业企业核算类型 工业企业的存货是指原材料、材料、包装物、低值易耗品、委外加工材料及企业自行生产的半成品、产成品等。在用友ERP-U8库存管理系统中，如果建立账套时所选企业类型为工业的话，在日常业务中我们可以对采购入库单、产成品入库单、其他入库单、销售出库单、材料出库单、其他出库单等单据发生的出入库数量进行审核;工业企业的库存管理工作还包括调拨、盘点、组装、拆卸、不合格品管理、形态转换、限额领料等业务。工业企业核算类型不能对受托代销业务进行管理。 2.商业企业核算类型
商业企业中的存货是指库存商品，货物指商品。在用友ERP-U8库存管理系统中，如果建立账套时所选企业类型为商业的话，在日常业务中我们可以对采购入库单、其他入库单、销售出库单、其他出库单等单据发生的出入库数量进行审核;商业企业的库存管理工作还包括调拨、盘点、组装、拆卸、不合格品管理、形态转换等业务。商业企业核算可以进行受托代销业务的管理。
六、月末处理
月末业务处理
企业的经理，投资者，债权人等决策者都需要关于企业经营状况的定期信息，我们通过月末结账，据以结算账目编制财务报告，核算财务状况及资金变动情况，以及企业的供应链管理所需要的各种相关数据报表等。在用友ERP-U8管理系统中，月末业务处理是自动完成的，企业完成当月所有工作后，系统将相关各个系统的单据封存，各种数据记入有关的账表当中，完成会计期间的月末处理工作。
结账流程
我们知道，用友ERP-U8管理系统是由多个部分，多个模块共同组成的。初始数据，原始单据在不同系统，不同模块之间依次顺序传递，因此供应链系统在进行月末结账时，也要按照业务的流程顺序依次对采购、销售、库存、存货、应收、应付等模块进行月末业务处理。
如图4-35所示，供应链月末结账可分为四个步骤。
上机实验： 自测题：
电子商务物流
ERP供应链管理实训总结
这个学期刚开始我们就接触用友U8的供应链采购、销售、存货、库存管理，结合单位实际使用的财务软件和实际业务完成从建账、供应链采购、销售、库存等操作。通过老师的指导、同学的讨论和自己的摸索，我已经从最开始的一无所知，到现在可以在脑海出现一条基本完整的供应链。说实话，在这个学期之前我不知道ERP是企业资源计划，不知道一条供应链有哪些内容，更不知道ERP和供应链之间有什么关系。但是在此次实训后我觉得我不仅获得了基础知识，也学到了ERP供应链管理的实际动手能力。
什么是ERP?
ERP是企业资源计划系统。它是建立在信息技术基础上，利用现代企业的现金管理思想，全面集成了企业的所有资源信息，并为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。ERP可以让我们了解企业经营方方面面的一整套管理思想，帮助我们掌握企业管理人员根据外部环境的变化而对企业资源进行合理规划，使企业流畅运转，为我们以后从事的商业上取得成功。
什么是供应链?
供应链围绕核心企业,通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中。它是将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链模式。所以，一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商) 、制造商(加工厂或装配厂)、分销商(代理商或批发商) 、零售商(大卖场,百货商店,超市,专卖店,便利店和杂货店)以及消费者。供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链(从供货商，制造商，分销商到消费者)的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销供应链管理系统到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小 。
此次实训使用的软件是用友U8，它大致包括采购、存货、库存和销售四个大类。 (1)采购管理
采购管理中我们主要要做的有请购单、订单、到货单、入库、发票，对采购过程中物流运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对企业采购活动执行过程的科学管理。
(2)存货管理
存货管理是将厂商的存货政策和价值链的存货政策进行作业化的综合过程,是一项综合的存货管理战略将详细说明各种政策，并用于确定何处安排存货、何时启动补给装运和分配多少存货等过程。
电子商务物流
(3)库存管理
库存管理是指在物流过程中商品数量的管理。过去认为仓库里的商品多，表明企业发达、兴隆，现在则认为 零库存是最好的库存管理。库存多，占用资金多，利息负担加重。但是如果过份降低库存，则会出现断档。
(4)销售管理
销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。
一个企业想要获得最大的利润就要公司上下从采购部、销售部和企划部等等部门为了满足顾客的需要达成一致。供应链管理是管理从供应商的供应商，到客户的客户之间，所有一切与成品相关的生产与配给作业，包含了计划、供应商寻觅、制造与交货，是一个跨越组织与公司所建构的全面系统，来服务最终客户，并创造最高的利润价值。ERP全面集成了企业的所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理，让供应链更加合理化。
这次实训不仅让我们学到了基础知识，也让我们按照单位的实际做了实践。前段时间上海佳吉快运来我们学校招聘，在放公司的宣传片时我看到了他们公司使用的供应链管理系统跟我们实训的用友软件大致相同。在面试的时候，我就与面试官谈到了这个软件，这让我应聘上他们公司操作员多了个优势。今天我也接到他们公司的短信通知，如果考虑好了可以直接与长沙分公司联系。每次
电子商务物流
的实训都会让我们学到东西，但是一直都没有应用到实际，这次终于在应聘中起到作用了。我希望学校可以多让我们参加这种能和实际结合的实训。
下面我们将从几个方面来具体阐述为什么SCM较之ERP针对目前的市场现状能更大程度的解决企业的问题。
1、ERP→供应链：过程走向优化。
如全球的九大计算机公司以前全都运用ERP，现在都选择了供应链，为什么呢?因为现在的产品，尤其是这种高科技的电子、计算机产品，产品的同值性特别强，那么我们除了拥有好的产品以外，更重要的是还要看过程，你的过程是否优化，你的过程是不是很快。如果应用SCM使每个过程和每个过程之间的衔接缩短以后，你的整个产、供、销的过程缩短了，即优化了，那么也许你的产品和别人的产品是一样的，但你就能比别人盈利多，占领市场多，占领市场以后，你就能尽可能的满足客户的需求，循环往复，企业就能得到最大的效益。那么这也就是过程优化带来的好处。而ERP在处理过程优化上就有一定的局限性。
2、ERP→供应链：计划走向准确。
其次是计划的准确性问题。那么我们在做ERP的计划时，它的计划焦点是针对每一个部门的，比如说我们在生产上有MRP物料需求计划，我们还有主生产计划、能力计划，粗能力、细能力计划，还有销售计划等等，首先这些计划是针对每一个部门的，他们之间是割裂的，这些计划不可能很好的衔接;第二点做这些计划时，它的前提假设是无限资源的，不是一种有限的，那么在这种假设前提下做出的计划就不是准确的，他需要不断的调整，不断的调整意味着失去的是机会、失去的是时间，那么就不是为企业提供的很好的工具。而供应链在做这些计划时，它基于的是有限的，它的有限不仅仅局限于企业内部的资源，它可以把企业的外部资源，非常长期的但又不是没有什么关系的资源放进来，那么它把资源扩大了，但又仍然是基于有限的，这样做出的计划是更为准确的。
3、企业管理的协调。
比如我们原来在一个企业里，不同部门之间在做计划时会遇到打架的时候。我的生产计划、采购计划和销售计划经常遇到打仗的情况，那么打来打去、互不相让的时候，最后只好让厂长来解决。厂长出面来协调，经过一定的考虑后，厂长说：你必须服从他。那么一方没有办法，只好服从厂长的安排，再去修改计划。那么将来我们在供应链上，我们企业之间发生了冲突怎么办?由谁来协调，谁来拍板，没有人能来协调。我们就需要协同商务这样的工具，没有这样的商务工具，我们做不好供应链这样的业务。除了这样上下游之间，即使是企业内部的厂长拍板，其决定也有可能是错误的，因为他不了解实际的情况。还有我们的企业内部还有很多需要协调的情况，不同层次的，如战略级的、战术级的、还有运做级的这样的计划之间需要协同;我们的长期计划、中期计划和短期计划之间也需要协同，应该说我们的计划是很多的，需要协同的地方也很多，那么这些计划怎么来做，供应链为企业提供了很好的协调工具。
4、企业间紧密配合的问题。
ERP在做前端市场需求预测时能力不够，它不能时刻跟踪市场的动态变化，而且最重要的是它无法使上下游之间紧密结合。企业如果很好的运用了供应链，供应链就是运用电子商务平台来连接上下游，一边是采购，一边是卖，你的CRM和SRM，而你的企业之间用SCM，最后就是统一的数据信息，因为系统与系统之间出口是不一样的;企业与企业之间产品的名称不统一，如果在这个平台上没有配对的关系，再加上单位的不统
一、参数的不统一，那么很容易买家找不到卖家，卖家找不到买家。那么提供了这样具有统一的数据信息的平台，则提升的不仅仅是一家家个体的企业，而是提升了一个产业。当然我们说这样一个平台不能单单只为大企业提供解决方案，还有无数的小企业，我们也要为他们提供服务，那么就采取ASP的形式来针对小企业提供服务，那么这个行业中的小企业和大企业之间也就能同时利用这个平台来进行业务交往。
5、技术问题。
从技术角度来说，ERP软件处理数据的速度还不够快。那么市场的变化是非常迅速的，如果数据的处理不能跟上，那么进一步的分析预测就没法，企业就会在竞争中处于被动挨打的地位。而使用供应链，数据的处理速度是非常快的，一般不超过1小时，因为它是在内存里处理数据。另外ERP是面向事务的管理，而供应链的很多模型都是基于优化的人工智能的模型，所以它还可以处理一些突发的、异常的事件。
前面谈了那么多的ERP和供应链的比较，详细的介绍了供应链的优势，也就是希望将最先进的管理思想、管理工具介绍给中国的企业，希望能运用这种先进的管理软件来提高中国企业的竞争力，来提升整个行业的竞争力。
实验目的
通过本课程的学习，使学生在掌握企业管理的理论知识基础上，理解用友ERP-U8软件的设计理念，熟练应用用友ERP软件供应链的各模块子系统，能独立完成企业供应链的处理流程;熟练掌握用友ERP供应链管理系统的基本功能，提高信息化环境下的业务处理能力;使同学们熟练完成供应链的处理流程操作，为学生走向企业相对应工作岗位奠定基础。
一、 实验要求
要求学生系统学习用友ERP-U8系统管理和基础设置的主要内容及操作方法，并掌握采购管理、销售管理、库存管理、存货核算4个子系统的应用方法。
供应链基础设施：要求掌握系统管理中设置操作员、建立帐套和操作员权限的方法;掌握基础设置的内容和方法，熟悉帐套输出引入的方法。
对于采购管理、销售管理、库存管理、存货核算，要求掌握主要其业务的处理流程、处理方法和处理步骤，深入了解各管理系统与供应链系统的其他子系统，与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理各系统业务与其相关的其他业务。掌握各种单据的录入、审核、制单等，并生成凭证。
三、实验原理—ERP基本知识
ERP把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化, 其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。所以，ERP首先是一个软件，同时是一个管理工具。它是IT技术与管理思想的融合体，也就是先进的管理思想借助电脑，来达成企业的管理目标;它的核心思想是供应链管理。
四、实验内容
以用友ERP-U8.10.1为实验平台，以一个企业的经济业务贯穿始终，分别学习了采购、销售、库存、存货4个子系统的应用方法。分别概括如下：
1 (1) 供应链基础设施：系统管理(账套管理、账管理、操作员及其权限的集中管理);业务基础设置。
(2) 采购管理：采购系统初始化;运用采购管理系统对普通采购业务、采购费用分摊业务、退货业务、采购结算。
(3) 销售管理：销售系统初始化;运用销售管理系统对普通销售业务、
销售分批出库业务、销售现结业务、销售退货业务。
(4) 库存管理：调拨业务;盘点;其他业务。
(5) 存货核算：存货核算的价格及成本处理;单据记账。
(6) 期末处理：期末处理的作用及方法等;帐表查询及生成凭证。
五、实验过程(截图)
部门档案
人员类别
2
人员列表
地区分类
客户分类
3
供应商档案
存货分类
存货档案
仓库档案
4
收发类别
销售类型
费用项目
单据编号设置
5
采购系统选项设置
采购入库单
6
初始设置
设置科目
7
初始设置
采购专用发票
付款单
8
期初余额
期初余额明细表
9
初始设置
10
初始设置
初始设置
11
初始设置
初始设置
销售专用发票
12
收款单
13
期初票据
库存选项设置
库存期初1
14
库存期初2
库存期初3
库存期初4
选项录入
15
期初余额1
期初余额2
期初余额3
16
期初余额4
对方项目
现金科目
选项
17
选项
期初余额录入
18
六、实验总结
19
1采购管理
2销售管理
21
3库存管理
4存货核算
22
1、采购管理
采购工作主要是适时、适量、适质、适价为生产部门提供生产所需要的原材料(或外加工件)。采购管理就是对采购业务过程进行组织、实施与控制的管理过程。
2、销售管理
主要处理销售报价,销售订货,销售发货,销售开票,销售调拨,销售退回,发货折扣,委托代销,零售业务等。
3、库存管理
库存管理是指企业为了生产、销售等经营管理的需要而对计划存储、流通的有关物品进行相应的管理,如对存储的物品进行接收、发放、存储保管等一系列的管理活动。
4、存货核算
主要针对企业存货的收发业务为进行核算,掌握存货的耗用情况,及时准确的把各类存货成本归集到各项成本项目和成本对象上,为企业的成本核算提供基础数据。
23
5、供应链
供应链管理部分主要包括物料需求计划、采购管理、销售管理、库存管理、存货核算等 模块, 主要功能在于增加预测的准确性, 减少库存, 提高发货供货能力; 减少工作流程周期, 提高生产效率,降低供应链成本;减少总体采购成本,缩短生产周期,加快市场响应速度。 同时,在这些模块中提供了对采购、销售等业务环节的控制,以及对库存资金占用的控制, 完成对存货出入库成本的核算。使企业的管理模式更符合实际情况,制定出最佳的企业运营 方案,实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性、现代化、职能化。
当我在机房通过每个章节的学习,老师的联机演示和每章节后面的上机操作指南,让我们更快更好的学习到软件的使用方法。通过对营销管理、采购管理、存货管理、供应链管理、车间管理、资产管理、成本核算、应收应付管理、财务总帐以及人力资源管理这十大功能模块的实验操作,让我体验了erp系统流程,深入了解了erp系统环境下的企业业务流程,理解了erp的业务流程思想和erp系统的集成思想和方法,也让我对所学的知识有了进一步的了解。
这个学期的课是在我们充实、奋斗的过程中完成的,记得开始是那样的忙碌和疲惫,甚至是不知所措,因为我们的自学能力和结合能力没有很快的结合与适应,只能依靠老师的引导和帮助。学校实验的目的就是要加强我们能力培养和职业道德意识的提高,实验就是我们适应社会工作的垫脚石。经过这几周的上机学习,我深深感觉到自身所学知识的有限。有些题目书本上没有提及,所以 我就没有去研究
24 过,做的时候突然间觉得自己真的有点无知,虽所现在去看依然可以解决问题,但还是浪费了许多时间,这一点是我必须在以后的学习中加以改进的地方,同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。另外一点,也是在每次实验中必不可少的部分,就是同学之间的互相帮助。所谓”当局者迷,旁观者清”。些东西感觉自己做的是时候明明没什么错误,偏偏对账的时候就是有错误,让其同学帮忙看了一下,发现其实是个很小的错误。所以说,相互帮助是很重要的一点。这在以后的工作或生活中也很关键的。俗话说:“要想为事业多添一把火,自己就得多添一材”。此次实验,我深深体会到了积累知识的重要性。在这当中我们遇到了不少难题,但是经过我们大家的讨论和老师细心的一一指导,问题得到了解决。
25
实验报告
工商管理081
所选择完成的实验：实验
一、实验
二、实验三：业务二和
三、实验四：业务二和
三、 实验五：业务一和二
实验一 系统管理与基础设置
注册系统管理：“开始”—“程序”—“用友ERP-U8—系统服务”，启动“系统管理”。
单击“系统”—“注册”，打开“登录”对话框
增加操作员：菜单“权限”—用户，进入“用户管理”窗口。单击工具栏上的“增加”按钮，打开“增加用户”对话框，相继增设“骆崇俊、“李平”和“何霞”3名操作员的相关信息。
建立账套：在“系统管理”窗口中，执行“账套”—建立，打开“账套信息”，进而录入账套信息。
定义部门档案：执行“机构人员”—“部门档案”，进而录入部门信息。
定义人员档案;执行“机构人员”—“人员档案”，进而录入职员信息
定义客户分类：执行“客商信息”—“客户分类”，进而录入客户分类信息
定义客户档案：执行“客商信息”—“客户档案”，单击“增加”按钮 ，进而输入客户信息。
定义供应商分类：执行“客商信息”—“供应商分类”，进而录入供应商分类信息。
定义供应商档案：执行“客商信息”—“供应商档案”，单击“增加”，进而录入供应商信息。
定义存货分类：执行“存货”—“存货分类”，进而录入存货分类信息。
定义计量单位：执行“存货”—“计量单位”，单击“增加”，进而输入计量单位组的编码、名称、换算类别等信息，再“(01)无换算关系<无换算率>”，单击“单位”，在计量单位“对话框中单击”增加“按钮，录入计量单位、名称等信息。
执行“存货”—“存货分类”，单击“增加”，录入存货档案信息。
设置会计科目：执行“设置”—“基础档案”—“财务”—“会计科目”，进而在“会计科目”对话框中修改相关会计科目信息。
定义结算方式：执行“收付结算”—“结算方式”，进而录入结算方式信息。
定义本企业开户银行：执行“收付结算”—“本单位开户银行”，进入录入开户银行信息。
定义仓库档案：执行“业务”—“仓库档案”，进而录入仓库档案信息。
定义收发类别：执行“业务”—“收发类别”，进而录入收发类别信息。
定义采购类型：执行“业务”—“采购类型”，进入录入采购类型信息。
定义销售类型：执行“业务”—“销售类型”，进而录入销售类型信息。
实验二 期初余额录入
1.设置基础科目：执行“存货核算”—“初始设置”—“科目设置”—“存货科目”，进而录入存货科目信息。
执行“存货核算”—“初始设置”—“科目设置”—“对方科目”，进而录入收发类别信息。
执行“财务会计”—“应收款管理”—“初始设置”
执行“财务会计”—“应付款管理”—“初始设置”，在“基本科目设置”录入相关信息;在单击“结算方式科目设置”，录入相关信息。
2.期初余额的整理录入：执行“财务会计”—“总账”—“设置”—“期初余额”，进而录入信息。
执行“采购管理”—“采购入库”—“入库单”，进而录入相关信息，
执行“销售管理”—“设置”—“期初录入”—“期初发货单”，录入信息，再单击“审核”按钮。
执行“存货核算”—“初始设置”—“期初数据”—“期初余额”，进而相继录入个仓库的信息，再单击“对账”按钮。
执行“库存管理”—“初始设置”—“期初结存”，单击“取数”按钮，拷贝信息后，再单击“对账”按钮。
执行“应收管理”—“设置”—“期初余额”，在对话框中的“单据名称”选择“应收单”，进而录入相关信息，再单击“对账”按钮。
执行“应付管理”—“设置”—“期初余额”，在对话框中的“单据名称”选择“应付单”，进而录入相关信息，再单击“对账”按钮。
实验三 采购业务
业务二：执行“供应链”—“库存管理”—“入库业务”—“采购入库单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。
执行“供应链”—“采购管理”—“采购发票”—“专用采购发票”，右击表格“拷贝采购入库单”，再单击“现付”按钮。
执行“供应链”—“采购管理”—“采购结算”—“自动结算”，单击对话框“确定”按钮。
业务三：执行“供应链”—“库存管理”—“入库业务”—“采购入库单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。 执行“供应链”—“采购管理”—“采购发票”—“专用采购发票”，录入相关信息。
执行“供应链”—“采购管理”—“采购发票”—“运费发票”，进而录入相关信息。
执行“供应链”—“采购管理”—“采购结算”—“手工结算”，再单击“结算选单”按钮—“刷入”—“刷票”—“确定”，再单击“结算”按钮。
实验四 销售业务
业务二：执行“供应链”—“销售管理”—“销售发货”—“发货单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。
执行“供应链”—“销售管理”—“销售开票”—“销售专用发票”，录入相关信息，单击“复核”按钮。
业务三 ：执行“供应链”—“销售管理”—“销售发货”—“发货单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。
执行“供应链”—“销售管理”—“销售开票”—“销售专用发票”，录入相关信息，再单击“现结”—“复核”按钮。
实验五 库存管理
业务一：执行“供应链”—“库存管理”—“入库业务”—“产成品入库单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。
执行“供应链”—“库存管理”—“报表”—“统计表”—“收发存汇总表”，单击“过滤”按钮。 执行“供应链”—“存货管理”—“业务核算”—“产成品成本分配”，单击“产成品查询”按钮，选择“产成品仓库”，单击“确定”，进而输入金额。
执行“供应链”—“存货核算”—“业务核算”—“正常单据记账”，选择“产成品仓库”，单击“确定”—“记账”按钮。
业务二：执行“供应链”—“库存管理”—“出库业务”—“材料出库单”，进而录入相关信息，再单击“审核”按钮。
学习总结
本学期末读修了阳瑾瑜老师的《用友ERP供应链管理系统实验教程》课，甚感荣幸。作为本人大学最后一门理论和实验操作课程、必修课，感谢老师对我们用友ERP供应链管理系统理论和上机操作知识的教诲和指导，在54个课时的学习中，初步系统的学会对用友ERP供应链管理软件的基本操作，让我在了解和掌握更多的供应链管理理论知识外，更重要的是让我有机会在虚拟的企业环境中实际接触和操作日常业务的流程和运作。之前也曾在图书馆借过用友ERP管理软的书籍，但碍于惰性和没有人的指导，没有认真去阅读和操作过。作为大四的一门必修课，此次终于在课堂上认真地学习和操作，我也珍惜此刻难得的机会，在老师和同学的交流、指导和帮助下，可谓是披荆斩棘，克服不少难题和挫折，吸取教训，也积累经验，受益匪浅。
用友ERP-U8是一套国产的企业级解决方案，是一个企业经营管理平台，用以解决不同满足各级管理者对信息化的不同要求：为高层经营管理者提供大量收益与风险的决策信息，辅助企业制定长远发展战略;为中层管理人员提供企业各个运作层面的运作状况，帮助做到各种事件的监控、发现、分析、解决、反馈等处理流程，帮助做到投入产出最优配比;为基层管理人员提供便利的作业环境，易用的操作方式实现工作岗位、工作职能的有效履行。
ERP体现了对整个供应链资源进行管理的思想。供应链是由核心企业向供应商、经销商、客户延伸而形成的一个综合网络, 核心企业的资源在网络中流动。供应链管理是围绕核心企业,通过信息手段对供应链各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、配置、使用, 形成供应商、核心企业、经销商、客户的全部供应过程, 实现资源配置最佳、效率最高、效益最优。体现了事先计划与事中控制的思想。ERP的计划子系统主要包括主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等, 而且这些计划与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 ERP体现了业务流程重组的管理思想。ERP的管理思想体现在企业日常的工作流程处理和实施过程中,因此,业务流程再造就是将ERP管理思想融入到系统各功能模块中。企业实施ERP必须进行业务流程重组和设计。
ERP是先进管理经验的集成,在帮助企业改善库存管理、减少库存资金占用、提高劳动生产率、有效降低成本,从而提高经济效益和企业的市场竞争力方面有明显的优势。
ERP系统能满足用户信息充分共享、综合汇总、分析和远程应用的管理需求, 适用于企业分散式应用、集中式管理的模式,是实现集中式管理和远程监控的最佳途径之一。同时ERP 从管理范围的深度为企业提供了更丰富的功能和工具,可以实现全球范围内多工厂、多地点的跨国经营运作。
随着中国加入WTO 和全球经济一体化的加快, 产业结构的调整会在整个世界范围内进行。企业能否在市场上赢得竞争, 能否具备发展的能力关键在于管理。ERP是提升企业管理的必然选择。ERP系统具有双重核心,即管理思想和信息技术。
总之,在当前全球经济趋向一体化,全球竞争不断加剧的背景下,在我国企业推行ERP系统已是当务之急。正确有效地实施ERP,将有利于实现企业由相对封闭走向开放、管理方式由传统方式向现代化转变,从而推动企业管理水平的不断提高。 主要经验收获：
(1)系统管理注册、账套建立等前期的基础设置非常至关重要，必须依照试验步骤一步一步设置，认真谨慎。否则一步出错，后面就会被“卡”，甚至无法做下去，必须地从头做起，费时又费精力。因为一旦启用账套将不能修改。 (2)谨记账套、用户编码名称等信息设置后就不能修改了，所以设置保存之前必须认真填写核对，否则返工重做大量的工作。
(3)也要注意业务数据信息的输入，注意细节部分，否则会影响最后的结果。 (4)采购管理、库存管理等模块的初期设置也是至关重要的，否则其模块下的一些功能选项就不会显示出来，从而无法再做后面的工作。
(5)每做完一个试验要记得备份账套数据，以避免要重新开始，也方便后面的继续工作。
(6)在各系统时间的设置时，启动总账系统的时间必须大于或等于账套系统的启用时间，不然系统会出现“不能超前建账时间”等警告，禁止保存、审核单据等操作。
(7)涉及指定为现金科目和银行科目的凭证才需出纳签字。凭证一经签字，就不能被修改、删除，只有取消签字后才可以修改或删除，取消签字只能由出纳人自己进行。
(8)一些信息如票号、会计科目的修改录入必须以前面的设置为前提的，所以出现不能按试验要求修改增添时，就得还回设置好相应的选项。
(9)在上机操作过程中，要集中精力，认真，细心，耐心，不能操之过急，要循序渐进，不然到头来只会弄巧成拙。
(10)每做一试验或业务之前，必须对整个步骤原理、方向有个大概的了解，认真思考，在操作试验时才能操作流畅顺利，提高工作效率。
(11)做试验过程中，对每一步骤尽量做到真正地理解，最好能自己将它们形象地想象出来实际工作中是什么情形，而不应不加思索地按实验指导书中的步骤做出来，这才能牢记心中，致使重做也能操作自如。
(12)对于实验过程中出现的问题，不懂的地方，一定要自己认真思索或请教老师，以便搞懂整个实验过程，也才便于后面实验的操作。做完实验后，要仔细回顾一下实验过程，以确定自己有没有理解操作。
(13)在整个学习操作过程中，都必须要有虚心请教的态度，与老师同学积极交流看法，多与别人讨论交流，互帮互助，加深理解，讨论的过程也是消化吸收的过程。在上机中要对不懂的地方积极相互请教，在进行实验之前，也应积极参与讨论，对于一些问题，应仔细听取其他同学的看法以及老师的讲解以加深对实验的理解。
(14)由于时间和个人理解掌握的限制，前面的大部分试验都没得认真去操作理解，更多的模块和业务也没得去理解掌握的，这也是此次学习操作中留下的遗憾。
但也一补之前的自己没能深入练习操作优秀的用友ERP供应链管理软件的遗憾，真的有种久旱逢甘霖的清新愉悦之感。
XXXXX大学 实验报告
用友ERP供应链管理系统
实验
学
号：
姓
名：
年
级：
2008级
学
院：
管理与经济学院
系
别：
信息管理系
专
业：
信息管理与信息系统
实验日期：
报告日期：
1
一、 实验目的
通过软件结合教材体验用友ERP供应链管理系统的基本功能，熟练掌握其功能特点及应用方式，提高信息化环境下的业务处理能力。
二、 实验要求
总的来说，用友的学习要求我们系统学习系统管理和基础设置的主要内容及操作方法，并掌握采购管理、销售管理、库存管理、存货核算4个子系统的应用方法。
供应链基础设施：要求掌握系统管理中设置操作员、建立帐套和操作员权限的方法;掌握基础设置的内容和方法，熟悉帐套输出引入的方法。
对于采购管理、销售管理、库存管理、存货核算，要求掌握主要其业务的处理流程、处理方法和处理步骤，深入了解各管理系统与供应链系统的其他子系统，与ERP系统中的相关子系统之间的紧密联系和数据传递关系，以便正确处理各系统业务与其相关的其他业务。掌握各种单据的录入、审核、制单等，并生成凭证。
三、实验内容
以用友ERP-U8.72为实验平台，以一个单位(北京中良贸易有限公司)的经济业务贯穿始终，分别学习了采购、销售、库存、存货4个子系统的应用方法。分别概括如下：
(1) 供应链基础设施：系统管理(账套管理、账管理、操作员及其权限的集中管理);业务基础设置;财务基础设置。
(2) 采购管理：采购系统初始化;运用采购管理系统对普通采购业务、受托代销业务、直运采购业务、退货业务和暂估业务等进行处理，并及时采购结算;采购特殊业务。
(3) 销售管理：销售系统初始化;运用销售管理系统对普通销售业务、
销售退货业务、直运销售业务、分期收款销售业务、零售日报业务等进行处理;销售帐表统计分析。
(4) 库存管理：调拨业务;盘点;其他业务。
(5) 存货核算：存货核算的价格及成本处理;单据记账。
2 (6) 期末处理：期末处理的作用及方法等;帐表查询及生成凭证。
三、 实验过程中遇到的问题及解决方案
在试验过程中，我遇到问题最多的是第三章——销售管理，总的来说遇到问题及解决方案可归纳如下：
1、 由于需要录入的单据较多，所以有时只要忘了审核其中某一张单据，就会导致在“制单处理”——“现结制单”一步时没有现结制单生成，或者是没有凭证生成。所以只有审核后的应收单或收款单才能制单。
2、 每次试验开始前设置会计期间是不能遗忘的步骤，如果操作日期与账套建立日期跨度超过3个月，则该账套在演示版状态下不能再执行任何操作。如果会计期间设置不对，还会影响单据查询的操作。
3、 由于销售发票自动生成的应收但不能直接修改，有时发现之前有录入错误需要修改，则必须在销售系统中取消销售发票的复核，单击“修改”、“保存 ”和 “复核”按钮，根据修改后的发票生成的应收当就是应经修改后的单据了。
4、 如果需要删除已经生成的单据或发票，必须先删除凭证，然后在“应收单审核”窗口中取消审核操作，通过执行“应收单审核应收单列表”命令，在“应收单列表”窗口中删除。
5、 存货核算系统必须执行正常单据记账后，才能确认销售成本，并生成结转销售成本凭证。
6、 销售专用发票的生成，通过手工输入自然没问题，但是有时由于操作不当，不能参照发货单自动生成。
四、 实验收获体会
通过一学年对用友供应链管理系统的学习，我对它的功能特点、操作方法等有了深刻的认识。09到10 学年上学期，我们主要对ERP财务管理系统中最重要和最基础的总账、报表、薪资管理、固定资产、应收款管理和应付款管理6个子系统的进行了具体的上机实践操作;09到10 学年下学期我们主要对ERP供应链管理系统中最重要和最基础的采购管理、售管理、库存管理、存货核算4个子系统进行了上机实践操作。
我对各管理系统与供应链系统的其他子系统，与ERP系统中的相关子系统之
3 间的紧密联系和数据传递关系。
每一堂课对书中的实验，我都确实动手录入和进行了实际操作，亲身实践后，我的总体感觉是，很多实验前面进行了很多单据的相关操作后，为的就是最后生成一张凭证，实验操作的过程进展的也并不总是那么顺利，只要稍有失误，如漏了其中某一步骤，就导致最后凭证不能生成。所以感觉业务员操作还是很不好做的，更不用说是开发这个系统的人了，进行每一步操作都要谨慎小心。虽然有几节课上的几个实验我都没能一次性做出结果，但是经过再三的努力，我总是能靠自己的最终实现对其整个过程的操作。
再者我也深刻的感受到了现代社会的信息化程度。用友ERP—U8企业应用套件是在全面总结、分析、提炼中国中小企业业务运作与管理特性的基础上，针对中小企业不同管理层次、不同管理与信息化成熟度、不同应用与行业特性的信息化需求而设计。学习用友这门课程大大提高了我在信息化环境下的业务操作能力。了解了企业资源计划系统的先进管理思想，掌握了和系统相关的实用技能。
此外，我还在自己的电脑上实践了用友的安装，卸载等过程，感受一言难尽，我深知自己所知道的还是太少，需要学习的是那么多。虽然对于用友软件不能像老师那样很好的精通，但是我也算是了解了它的用途和功能他带你，并掌握了其应用方式。
这学期的用友学习是充实而愉快的，当然，这和老师您的悉心指导和耐心教授课程是密不可分的。总的来说，我觉得自己本学期对用友学习以及上机实践操作完成的还是比较圆满的。
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