应用岗位培训手册实施新护士培训的实践
【摘要】 目的 探讨应用《新护士岗位培训及技术评估手册》进行新护士规范化培训的效果及其在促进新护士角色转变过程中的作用。 方法 选取2009年9月至2013年9月65名新护士分成干预组与对照组，干预组按照《新护士岗位培训及技术评估手册》实施专职带教、分阶段培训、多形式教学和阶段考核，对照组是传统方式培训，比较两组新护士培训前后护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况。 结果 护理部考核成绩，培训后患者满意度、医生护士团队满意度及年度取得荣誉情况干预组均高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。 结论 应用培训手册实施新护士规范化培训，可以提高新护士的工作能力，促进新护士角色转变，使其快速胜任临床护理工作。
【关键词】 岗位培训手册；新护士；实践
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.275
新护士是护理队伍中的重要组成部分，如何尽快适应工作环境和顺利进入工作角色是所有新护士面临的严峻问题[1]。为了弥补新护士在学校教育中存在的不足，使之尽快适应工作角色以满足临床护理需求，本研究应用自编的《新护士岗位培训及技术评估手册》（以下简称“培训手册”）开展规范化培训，取得了一定的效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1 对象 选取2009年9月至2013年9月招聘的有护士执业证无临床工作经历的新护士65名，将2009年9月至2011年9月新招聘护士设定为对照组，2011年9月至2013年9月新招聘护士设定为干预组。进入干预组的新护士为31名，平均年龄22.5.岁，其中最小年龄20岁，最大年龄25岁；学历：大专30名，本科1名。进入对照组的新护士为34名，平均年龄22岁，其中最小年龄20岁，最大年龄24.5岁；学历：大专34名。
1.2 方法
1.2.1 带教方法 两组均选择护理骨干实施临床带教，均有具体的教学目标，均参加护理部质量考核。对照组新护士采用传统带教方法即固定老师带教，无系统的书面培训教材。干预组以培训手册为教学工具，手册涵盖了系统的书面教学内容。干预组具体干预方法如下。
1.2.1.1 制定培训手册 结合我院护士分层培训管理办法，参考新护士独立值班岗位说明书，针对内外科各专业培训的共性和特性，制定培训手册，内容涵盖病区环境、管理制度、流程、突发事件应急处理、院感控制、病人安全、职业素质、护理文书书写及常用护理操作技能等各个方面，同时培训手册内附有培训计划和评价。
1.2.1.2 培训带教团队 带教老师的自身素质和教学能力对培训护士的影响较大，带教老师在责任组长、科室各质控组长等有资质的护士中选拔，备选师资均经统一的相关培训，包括带教形式和方法、教学内容、阶段教学目标等，明确带教职责和教学任务。
1.2.1.3 设定培训目标 具体步骤：第一阶段（第一周）要求完成一般情况介绍（医院文化、环境）、基本工作流程、管理制度、護理文书书写、医院相关科室职责和护理工作关系等；第二阶段（第二、三周）从一般护理技能、专科护理技术的指导、训练、考核中检查流程、制度、院感控制的掌握情况和病人安全、职业防护意识；第三阶段（第四周）给新护士口头总结、提出不足和需要努力的地方；第四阶段（第五周）完成科室考核和护理部考核。
1.2.1.4 制定具体的培训方法 新护士入科室即发放培训手册，各带教老师将结合实际班次备课，开展情景教学、现场演练和示范教学等多形式的教学培训。科室总带教老师每周了解新护士的需求，指导医护、护患沟通技巧，检查质量。
1.2.2 评价指标
1.2.2.1 科室评价 护士长或总带教随机利用口头提问、检查工作质量和服务场景，及时评价学习效果；阶段培训后组织科室阶段考核；科室考核合格者参加护理部质量考核，考核合格者授予独立值班资格。
1.2.2.2 满意度评价 采用自行设计的院优质护理患者满意度调查表和科室患者满意度调查表，进行问卷调查，收集反馈信息。
1.2.2.3 取得荣誉情况：科室每月优质护理服务明星评比结果、年终绩效测评结果。
1.3 统计学方法 采用SPSS17.0统计软件，利用ⅹ2检验进行比较分析。
2 结 果
2.1 2组新护士培训前后护理部考试分数比较 见表1。
2.2 2组新护士满意度比较 见表2。
3 讨 论
3.1 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了教与学的质量 固定老师带教随机、不规范、易遗漏、疏忽，新护士不能提前知道自己学习的内容和目标而进行相应的理论上的准备。培训手册作为教学工具应用，改变了过去盲目带教管理的现象，通过教学目标标准化、教学形式规范化、教学内容细节化、教学内容计划性进行，改进了带教管理方式。
3.2 应用岗位培训手册实施新护士培训提升了新护士的工作能力 工作方法的培养是实现新护士角色转变的关键。新护士可以根据培训手册的实施计划巩固书本知识，在实际情景中，结合理论知识，培养了新护士分析问题、实际解决问题的能力；培训手册使新护士综合不同带教老师的工作方法形成自己的工作风格，提高工作能力。
3.3 应用岗位培训手册实施新护士培训规范了新护士培训管理体系 培训手册通过设立教学目标，安排教学内容、培训方式、考核形式、独立值班资格等都进行了系统规范，使新护士的培训标准化、规范化。
4 结 论
新护士培训对于护理队伍的建设和护理人才的培养起着举足轻重的作用[2]。应用岗位培训手册实施规范化培训，完善了新护士规范化培训管理体系，对新护士更好，更快适应角色转变、提高工作能力、胜任护理工作岗位起到了促进作用。
参考文献
[1] 张含凤，李秋杰，吕冬梅.新毕业护士角色转变的研究进展.中华护理杂志，2011，46（11）：1142.
[2] 蔡虹，姚莉，孙红，等.新毕业护士规范化培训方法的探讨.中华护理杂志，2003，38（4）：290-292.
作者：黄奇云
【摘要】目的：自行设计护士护师规范化培训手册，对医院护士规范化培训工作进行标准化、规范化和科学化管理，使在医院从事临床护理工作的护士达到卫生部《卫生技术人员职务试行条例》规定的护师及主管护师的水平[1]。方法：各护士按要求记录培训情况，护理在职继续教育组定期进行抽查考核，对临床护理培训手册进行统一管理。结果：经过临床实践，培训手册完成情况的好坏与不同职称资格、学历和编制和成绩的差异无统计学意义(P>0.05);而规范化培训手册对护师综合能力、科研能力的提高具有一定作用。结论：临床规范化培训手册的应用及管理促进了医院护理培训工作的规范化、科学化管理，强化了全院年轻护士工作的督导落实，提高了全院年轻护士的综合素质，而且對护师综合能力和科研能力起到了目标管理的作用。
【关键词】护士;护师;规范化培训手册;管理
护士护师规范化培训是指护理专业院校的毕业生在完成基础教育后，接受规范的护理专业化培训。年轻护士是护理人力资源管理的重要组成部分，是护理学科发展的关键环节，也是护理人才梯队培养的重要任务之一[2]。对于低年资护士，在从事专业的早期进行系统、规范的培训，是非常必要的[3]。而规范化培训手册有利于对护士进行规范化培训的实施与管理。我院根据卫生部临床护士规范化培训试行办法、有关临床护士规范化培训大纲的要求以及临床护理专家多年的培训经验， 2010年8月开始试行使用自行设计的《护士护师规范化培训手册》，使用2年后取得了良好的效果，现报道如下。
1 研究对象
采用方便取样法，选择2010年8月来院的护士及取得护师职称的护士，在新护士入院后岗前培训时及发放护师资格证时统一发放护士规范化培训手册，经过2年护士规范化培训，于2012年8月将护士护师规范化培训手册回收的108人，其中正式在编护士42人、占38.9 %，合同制护士 人、占 61.1%;护师职称45人、占41.7%，大专学历82人、占75.9%，中专学历26人、占24.1%。
2 培训内容与方法
2.1 培训内容及具体要求： 理论部分包括护士素质教育和护理理论知识根据培训要求和科理论知识为主，包括护士礼仪、核心制度、护理文件书写、护理纠纷及应对等17项基础护理理论知识的培训以及与专科护理相关的护理理论知识培训等。专科护理理论内容：以本科护理学教材为主：如内科护理学、外科护理学;急救护理学，危重病学部分内容。临床护理技能操作包括如吸氧、无菌技术、心肺复苏、灌肠、导尿、静脉输液、吸痰、监护仪的使用等。每项护理操作至少完成10次以上，要求记录培训护理技术操作的日期和时间，在临床实际操作的项目还应记录病人的床号、姓名、病历号、诊断名称等病人相关的信息，并注明模拟、
观摩、在带教老师协助下完成，独立操作，以便为核查实际培训实施情况提供依据。每项操作需经过护士长或科室培训带教老师的考核合格后，方可独立进行操作。
2. 2 培训方法：包括理论授课结合自学、操作培训;每两年为一个培训周期：理论授课课时24次，96学时;操作培训4学时;组织理论考核操作考核各4次。
2.3 培训的管理和安排 2008年10月由护理部按统一格式排版印刷，在新护士入院后岗前培训时及取得护师资格证的统一发放新护士培训手册，做到人手一册，并讲解填写要求和注意事项。培训手册由护士本人保管，护理继续教育组负责考核和检查，护理部随机抽查完成情况，完成2年培训后由护理部统一收同留档。为了锻炼和培养护师对疾病护理知识全面了解，危、急、重症病人的病情观察、护理计划制定和实践护理操作能力，每位护师在轮转科室的选择上，培训重点放到ICU、急诊、大内科、大外科。
2.4考核方法
2.4.1 护理在职继续教育组负责制定和实施规范化培训计划，安排各科室的护士长及邀请医院各专科医生进行授课，定期进行理论考核;护理操作考核组组织培训并进行考核，完成规定培训后由护理部统一收同留档。
2.4.2操作考核 每年统一安排时间，对完成培训的护士进行护理操作集中考核，每人至少抽考2项。<85分为不达标.≥85分<95分为达标，≥95分为优秀。
2.4.3 护师综合能力的考核除操作考核外，护师综合能力的考核统一安排在ICU进行，固定考核人员(由医院护理继续教育组组长和1名具有20余年IUC专业工作经验的教学老师任)，分别对呼吸机使用及吸痰技术、病例书写.简易呼吸器使用、心电图机的使用及分析、CPR，全身的护理查体、评估逐项进行考核，每项考核成绩按百分制计分，最终成绩=总成绩/考核项目数。
2.5 统计学方法对所得数据经SPSS 15.0统计软件进行构成比、均数和相关分析。
3 结果
2.1护士规范化培训手册的检查结果 优34人(31.5%)，良47(49.1%)，差2l例(19.4 %)。
2.2护师综合能力考核结果和发表论文情况 15人综合能力考核成绩为81.3分～96.2分(88.2分±5.18分)。先后在护理核心期刊共发表20篇护理论文。其中作为第一作者共发表14篇。在发表的护理论文中，科研类论文6篇;综述类论文8篇;个案类论文3篇;护理经验类论文3篇。
规范化培训手册对教学人员的资质、水平提出了更高的要求，从原来的随意式、师徒式经验教学，到现在的科学化、规范化培训，促使教学人员自觉强化“三基三严”训练，在专科护理，急救知识和护理操作技能训练中起表率作用，不断地充实自己，更新知识，拓宽视野，了解和熟悉护理学科发展新动态，走在学科的前沿，才能承担教学人员的重任，出色的完成各种教学任务。护士规范化培训，不仅培训了年轻的临床护士的综合素质，也培训了临床教学人员的教学水平，使医院的护理队伍整体素质、专业水平有了进一步的提高。
参考文献
[1] 国家卫生部.临床护士规范化培训试行办法[G] .有关临床护士规范化培训大纲 北京：中华入民共和国卫生部，2005.
[2] 张洪君，骆金铠.本、专科护士规范化培训的组织实施与管理[J].中国护理管理，2006，6(2)：19—20.
[3] 顾建芳，黄治华，唐晓娣.护士规范化培训的现状与分析[J].上海护理，2006，6(6)：47—48.
作者：陈慧 汪丽春
新护士初到岗位存在紧张恐惧、迷茫消沉的心理，对新环境陌生、操作技术不够熟练、理论与实际联系不灵活等特点[1]，培训是解除新护士紧张心理和帮助新护士适应新岗位的一种方法。基于以上情况，我院应用护理人员培训考核管理手册对新护士进行培训，取得了良好的效果，现报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象 2013年我院新招聘的115名护理人员，其中女113人(98.26%)，男2人(1.7%);年龄19岁～24岁;大专100人(86.95%)，本科15人(13.04%)。
1.2 培训内容
1.2.1 对所有115名新招聘护理人员进行分阶段理论及操作培训考核，根据《年轻护士封闭式集中培训与分散式階段培训效果观察与比较》和卫生部关于印发《三级综合医院评审标准(2011年版)》的通知要求，对新护理人员组织进行相关的培训，具体方法如下：
1.2.2 岗前集中培训阶段：由人事科、护理部组织进行为期2周的培训，培训包括医院基本情况介绍、法律法规、核心制度、医院感染管理知识以及护士服务礼仪、护理安全教育和常见护理技术操作等。
1.2.3 试用期分期培训阶段：采用院科两级、理论授课与自学相结合的方法。护理部制定《护理人员培训考核管理手册》，根据手册内容进行培训。手册分为个人档案、规范化培训方案、培训考核记录等三部分。其中培训考核记录章节记录了一年内护士培训过关点、理论考试成绩登记表、操作技能考试成绩登记表、科室业务学习培训登记表、医院业务学习培训登记表、临床轮转科室出科考核表。护理部根据等级医院评审要求，对一年内护士培训过关点详细的分为医院一般情况、医院各部门功能、病房工作流程及制度、患者安全管理、常见技术操作及并发症预防措施及处理、仪器检查与使用等护士需掌握的相关内容。
1.3 考核方法 科室根据《护理人员培训考核管理手册》中一年内护士培训过关的进行培训考核，护理部对科室培训考核内容进行督查。理论知识考核采用自行设计，自行命题的方法，护理部对我院的新分配护理人员统一进行岗前培训及转正定级前的理论考核，考核内容主要包括一年内护士培训过关点的内容。操作考核部分以心肺复苏基本生命支持术为必考项目，以一年内护士培训过关点的常见技术操作作为抽考项目。
1.4 考核标准 理论考核以60分为及格线。操作考核以福建省《医学临床“三基训练”护士分册2012版》基本技能为蓝本，制定我院的护理技术流程及评分标准为考核标准，操作考核以85分为及格线。
2 结果
2.1 运用培训满意率调查问卷对115学员进行调查。共发放调查表115份，收回有效问卷113份，有效回收率为98.26%。
2.1.1 护理人员对培训质量的评价 调查表包括7个条目，每个条目分为很好(4分)、好(3分)、一般(2分)、差(1分)，具体评分见表1.2
2.2 新护士岗前培训理论考核平均73.20分，转正定级理论考核平均79.60分，提高8.74%。心肺复苏基本生命支持术考核平均92.72分，护理部岗前培训操作考核平均92.55分，转正定级操作考核平均94.72分，提高2.34%。
3 讨论
新护士上岗前存在紧张恐惧、迷茫消沉等一些常见心理状态，通过进行岗前培训，《护理人员培训考核管理手册》为新护士指引方向，使新护士在试用期内逐步掌握各项常见技术操作及并发症预防措施及处理、各种常用仪器检查与使用，熟悉病房工作流程及制度，了解医院情况及各部门功能，增强护理服务意识，很快适应了我院护理工作，提高了护理质量，保障了护理安全。
参考文献：
[1]温新兰.护士长对护理新人的心理指导.中外医疗，2012，(10).
[2]陈慧.年轻护士封闭式集中培训与分散式阶段培训效果观察与比较.齐鲁护理杂志，2011，(12).
[3]张芳.台湾地区医院对新进护理人员的培训与考核.护理实践与研究.2011，(21).
[4]胡建红.新护士培训和鉴定手册在临床带教中的应用.2012，(07).
[5]孙亚萍.护理人员培训现状调查.护理实践与研究，2010，(04).
作者：张海燕 陈玉蓓 林小珍
《数学实验手册》培训暨初中数学青年教师研修活动
一、 培训地点：灌云实验中学
二、 参与培训人员：陈维红、关丽、张为贤、马曼丽
三、 学习心得：
经过一天的初中数学培训，我受益匪浅，感受很多。近几年来，伴随着新的《数学实验手册》的发行与运用，要求学生更好的“感受”数学，“做”好数学，为了适应这一变化改革的趋势，我在教学理念和教学方法上也发生了相应的转变，同时也产生了一些困惑和疑问。而恰在这样的时候，培训班开课了，我十分荣幸的成为了其中的一名成员。 在培训期间，在课堂上我们认真聆听了一些数学专家和名师的讲座和讲课，让我更加深入理解和掌握数学实验的理念，提高了对数学实验的认识. 下面是我这一天培训的一些粗浅的体会：
1、经过孙主编的讲解，使我清晰地认识初中数学实验。
通过培训学习，我清楚地认识到初中数学实践活动的目的性、科学性、实践性、思考性、实用性。使我不仅要从思想上认识到初中数学实验的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为初中数学这次改革作好充分的准备。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。孙主编就《数学实验手册》中前七节课的分析与解
读，让我明确每一节课的设计意图和适用的课型。实验的目的是要学生通过动手、动脑，用观察、模仿、实验、思考等手段，构造出数学知识。《数学实验手册》坚持因材施教，学思想结合，知行统一;以学生为主体，面向全体学生，紧扣课程内容，手段运用，方法创新，形成开放、创新、互动的教学创新载体。通过学习，使我清楚地认识到初中数学实验的组成模块及知识点，明白了各知识点之间又有的联系与区别。对于课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。初中数学的改革是为了更好地适应社会
发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。
二. 通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握初中数学实验的重要性及其常用法。
特级教师吴海宁用了艾丽斯的《自由》的教学案例来让我们体会数学实验的重要性，枯燥的讲解只会限制孩子的发展，而通过学生的动手操作、演示、调查等方式进行探索，让学生更好的了解数学规律的“前世今生”。学生在掌握知识技能的同时发展学生逻辑推理能力。王磊的精彩演讲更是让我们知道数学实验应用的广泛性，可以是以一个教学片段呈现，也可以是整节课的实践活动。他还通过讲解透明纸的使用，月历的使用，计算机的辅助等向我们形象生动地数学实践是什么?数学实践怎么做?
三、通过两位老师具体的课堂案例学习，使我认识到应该如何把握中数学课堂实践教学。
通过两位老师课堂精彩的呈现，让我明白了《数学实验手册》为什么用;什么地方用;怎样用;怎样才能深入浅出;怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的数学素养;怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到数学改革越来越倾向于“重视基础，能力立意”。 “重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的中考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”;所谓“能力立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，通过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，能力立意”不但是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作研究和解决生活、社会问题的需要。因此，一个优秀的教师应该通过把握课堂教学来达到以下目标：“受人之鱼，不如授人以渔”放手让学生通过实践，操作，交流等手段自主发现规律，总结知识点。从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。
总之， 通过此次学习，不仅使自己的眼界得以开阔，而且使自己对初中《数学实验手册》有了更深层次的认识和理解，这无疑将对我今后的教学工作产生积极而深远的影响。在今后的教学工作中我还会进行不断的反思与改进，让自己的教学教育工作日趋成熟。
商州区2014年 中考理化生实验操作考核
工
作 手 册目 录 、考核实施程序
2、主考职责
3、副主考职责
4、学科主监考职责
5、监考教师职责
6、引导员职责
7、实验员职责
8、监考人员工作纪律
9、考生守则
10、违纪处罚规定
0一四年四月
1二商州区2014年初中毕业学业考试理化生实验操作
考核实施程序
1.组织：考核前由引考员召开考生会议，宣讲考核的办法、考生规则、违纪处理规定及注意事项等。
2.编组：考点办公室按成绩登记册(报名册)的顺序将考生每72人编为三小组，每组24人，并确定组号。考核顺序为：一组：物理——化学——生物，二组：化学——生物——物理：三组：生物——物理——化学，依次循环。
3、抽签：考核前20分钟，由引导员将72名考生按分组点名，并用考生《准考证》、核实考生身份,带领到等候室。由考核组工作人员组织考生抽签，确定题号及座位号。
4、入场：考核前3分钟，考生在引考教师的引导下，持《准考证》、及相关的考试用具，按抽取的签号有序进入考场，对号入座。
5、准备：考生入场后，监考教师逐人核对《准考证》照片与本人确认考生，指导自己所负责的8个考生在评分表和试卷上填写考号、姓名、编号、题号等相关信息，考生将填好的评分表交监考教师。
6、考核：考生听到开考信号发出后，工作人员开始计时，考生按照所抽取的考题进行实验操作，监考教师根据考生操作情况和完成试题情况，在评分表上同步赋分，并做好考核记录，考核结束前3分钟提醒考生，每科考核时间为15分钟。
7、结束：考核结束信号发出后，考生立即停止操作或答卷，放好试卷，在引考教师的引导下按时进入下一考场。考生离场后，监考教师将分步得分汇总后的评分卡交学科主监考，按考生考号顺序整理，当场密封。实验员整理器材，做好下场考试准备。
8、收尾：待所有考生、所有学科考核结束之后，由监考教师负责将本考场全部密封的评分卡交考点主考签名并由主考保管。
9、交接：各考点考核结束后，在确保考生考核成绩无误的情况下，由考区主考将本考区全部密封的评分卡交区考核办公室并登记。
商州区2014年中考实验操作考核
主 考 职 责
1、主考是考点的组织者和领导者，在区教体局中考实验考核领导小组的领导下负责本考点的全面工作，主持本考点的考试。
2、考前组织监考教师及考点工作人员进行学习培训，明确职责、任职和分工，熟悉和掌握各项规章制度、考试纪律、处罚规定等。
3、督察监考人员严格依照规定的程序施考，公平、公开、公正，善始善终地完成工作任务。
4、配合各学校做好本考区考核期间工作人员及师生的安全工作，杜绝意外事故发生。
5、严明工作纪律，加强组织管理，负责本考区工作人员的考勤、考核工作，杜绝出现违纪事件。
6、处理本考区考生及监考人员违纪事件，仲裁评分争议，协助学校处理突发事件。
商州区2014年中考实验操作考核
副主考职责
1、副主考协助主考工作。严格按要求做好本考点考试的一切准备工作，切实做好考务、后勤、医务、安全等各项工作，确保考试工作顺利进行。
2、负责对所属考区各初中理化生实验考核试场准备工作、考生考风考纪教育工作、组织管理工作。
3、负责本校工作人员的抽调，每个实验室至少安排一名实验员、一名引导员。
4、负责本校实验考核所需的器材、药品的准备及实验室的准备工作。确保水电到位、器材充足，安全规范。
5、负责本考区监考工作人员的就餐工作。
6、协同主考处理考试期间发生的重大问题。
商州区2014年理化生实验操作考核
学科主监考职责
1、负责本科目考核的实施工作，指导其他监考教师开展工作。
2、在完成本身监考工作任务的前提下，引导考生按所抽签号入座。
3、负责收集考生考核评分卡，按考生中考序号排列，检查评判质量，待无误后封存。
4、负责本科目监考人员的召集与组织工作。
5、协助主考处理违纪及突发事件。
6、考核结束后，与学校引导员核对参考人数，登记缺考考生，将考核评分卡交主考。
商州区2014年理化生实验操作考核
监考教师职责
1、监考教师既要严肃认真维护好考场纪律，又要热情地关心考生，保证实验考核工作安全有序的进行。
2、监考教师应提前10分钟进入试场，熟悉实验操作考核工作流程。
3、考生进入试场后，监考教师要严格查验考生本人准考证、照片，并记录考场情况登记表。
4、监考教师在考场内不准吸烟，认真监考，防止不安全事故的发生。
5、监考教师要阻止非监考人员，非考场巡视人员进入考场。
6、结束前3分钟由监考教师提示时间。每轮考试结束后，应安排考生在整理好实验器材之后，有序地离开考场，监考教师无权自行决定延长和缩短时间。
7、监考教师要严格履行职责，不得打人情分，如玩忽职守，将按国家、地方相关法规进行严肃处理。
商州区2014年中考理化生实验操作考核
引导员职责
1、引导员在主考领导下，协助副主考工作，负责考生的场外组织管理。
2、考核前，召开全体考生动员会议，宣讲考核的方法、考生守则、违纪处罚规定及注意事项。
3、按考生中考报名网报号的顺序，每72人编为一组，让考生记住自己的组别和顺序号。组织考生在教室等候考核，协助班主任安排好考核期间学生的学习生活。
4、考核前，由引考员按照组别，将72名考生按组别和考号顺序点名列队;核对考生身份，杜绝代考舞弊事件的发生;检查考生考核用具，杜绝其它非考核用具和危险品进入考场;带领考生到被考核科目等候室门口，等候考核组工作人员抽题。
5、考核结束后，与学科主监考核对考试人数，登记缺考考生。
6、引导员不得进入考场，不得干扰监考工作人员的正常工作。
商州区2014年中考理化生实验操作考核
实验员职责
1、实验员在主考领导下，协助副主考工作，负责实验室及考核器材的准备。
2、实验前，要认真清理检查实验室，要求实验台凳规范，摆放整齐，每个实验台左上角贴上醒目的台号(横S形，1-24号);通风采光合理;水电到位，化学实验台水到桌，以便考生及时清洗用过的器皿;实验室前后门关闭自如，方便学生有序进出实验室。所有器材设备安全，符合实验规范，无任何安全隐患。
3、实验前，要按照区上确定的考核试题，认真做好器材准备。每个实验准备9组器材，8组用于实验考核，1组备用。对消耗品，要根据考生总数，核定总用量，提前做好采购配制等准备。
4、提前准备好第一场考核的器材和试剂，考生实验开始后，离开实验室。本场考核终了，立即进入实验室，指导考生清洗整理器材，组织考生从后门退场。再把所有器材检查一遍，保证下一场考核顺利进行。
5、实验员不得指导或提示考生，不得影响监考的评分。但可以通过监考教师，提醒考生注意安全，防止出现因操作不当造成师生不安全事故的发生。
商州区2014年中考理化生实验操作考核
监考人员工作纪律
1、监考人员要高度认识考核工作的意义，以强烈的责任感和对考生高度负责的态度从事考核工作，坚持原则，公平、公开、公正，善始善终，保质保量地完成工作任务。
2、严格依照规定的程序和方法施考，不得违规操作，凡因违规造成后果的，按照有关规定从严处理。
3、认真履行职责，工作中不许吸烟、闲聊，不能出入考场，不能向外界传递有关考核信息。
4、廉洁自律，遵规守纪。凡有作弊行为，取消监考资格，并严肃处理。
5、熟悉理化生实验操作考核业务，凡因监考人员业务不精，造成失误的，追究监考的责任。
6、严格制止非监考人员干预考核评分，否则，严肃处理当事人。
7、非工作人员不得进入考点、考场。
8、服从统一安排，不得私自离开考场，严防发生意外事故。
9、认真做好考核的各种资料、表格、考核成绩的保管、保密工作，做到万无一失。
10、按时到岗，不得迟到早退，不得请假。
商州区2014年中考理化生实验操作考核
考生守则
1、考生在学校教师的组织下，提前10分钟到达指定地点，听从引导员的安排，做好入场前的准备工作(抽取题签，接受相关培训)。
2、除钢笔(圆珠笔或铅笔)、《准考证》、空白《2014年陕西省初中毕业学业考试实验操作考核试题及评分标准》外，严禁携带其它一切物品进入考场。
3、考生在考务工作人员引领下进入考场，在考试题号对应的实验台前入坐。
4、实验操作考试时间为15分钟(包括看题、准备、操作、清理等所需时间)。
5、监考教师宣布开考后，方可选择所需器材，进行实验操作。时间一到，不管操作是否完成，都应立即停止操作(结束前3分钟由监考教师提示时间)。
6、按考题要求，把记录的数据、计算过程及要求的内容写在所持试题上。
7、操作完成后，要做好仪器的整理、清洗、归位，废液倒入指定容器内(计入考核成绩)。
8、实验完成后，应向监考教师报告，经监考教师允许后方可离开考场。
9、考试中要注意安全，爱护仪器，故意损坏仪器要赔偿。
10、考试过程严禁作弊，违者取消中考资格。
商州区2014年中考理化生实验操作考核 违纪监考工作人员及考生的处罚规定
1、凡未戴标志牌上岗的监考工作人员，给予批评教育，直至取消监考资格。
2、在监考工作中，粗心大意、态度粗暴、违规操作，造成不良后果;取消监考资格，给予通报批评。
3、利用监考工作之便，指使纵容考生作弊，或打人情分，涂改考核成绩的，按中考有关规定严肃处理。
4、考生不服从监考安排，在场内喧哗，扰乱试场秩序，影响他人或有意损坏实验器材的，给予劝止，警告直至取消考试资格。
5、威胁监考工作人员，提出不正当要求，有意违犯操作规则，请人代考，伺机作弊的考生，取消考试资格，三年内不准报考，情节严重的，交公安机关惩处。
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用户操作手册
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二OO九年六月
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不同的国家之间进行跨越国界的商品买卖为进出口贸易，由于进行交易的双方隶属于两个不同的国家或地区，因此从事这种商业活动比国内贸易更为复杂、困难，因而也是具挑战性、从事国际商务活动，尤其是国际间货物的买卖，其工作的最大特点就是要求商务人员的掌握基本知识的同时，必须具有很强的实际工作能力。而现化国际商务活动，对从业人员的知识结构、实际能力和基本素质提出了更高的要求。
当前，国际贸易大多是以单证为媒介。通过单证的交接和传递来实现的。进出口业务中和备货、装运、报验、报关、保险、结汇以及索赔等业务环节，都要涉及单证的缮制、处理、交接和传递。因此，单证工作贯穿整个进出口合同履行的全过程，成为进出口业务中一个重要的、不可缺少的组成部分。
本软件实务与理论相结合，以相关的国际贸易惯例为基全指导原则，系统阐述了进出口业务中各类结汇单证的种类、作用、格式、内容以及缮制要点，其内容包括发票、运输单据和保险单据三大基本单据以及各类辅助性结汇单据。进出品业务中涉及的租船订舱、投保、报验以及通关等国内业务单证。鉴于买卖合同与信用证是进出口单证工作的基础性文件和制单的主要依据之一，其性质和内容对单证工作有直接的影响，本软件就是为了加强学者这方面的理解和操作运喻而生的，从而达到更加的教学效果。在国际贸易中越来越多地采用EDI(电子数据交换)，我国加入世界贸易组织以后，从而使进出口单证的缮制、处理、交接和传递出现一系列新的变化，望学者自行更正。
软件特点：
此软件具有实践容易、上手快、效果明显的特点，主要特点如下： 该软件首先有一个自由设置的过程，由管理者设置软件的教师用户，以及整个的软件的维护工作等等;
由教师自身来管理自己所教的班级及学生，更好的控制非本班人员的进入，更好的管理单证的审制;
整个软件的实例由教师根据自己的实际情况来提供一套完整的单证练习例题和测验例题，由学生来完成所有的单证练习和单证测验; 本软件最大的特色是强调实际业务的操作能力，在整个国际贸易过程中，单证员要有独立果断的判断能力和对业务熟练程度制作单证，这样可以加深教学效果，以及学生走出校门更快的适应国际贸易实际业务环境。 学生通过练习教师制作的模拟案例信息，然后根据不同的情况来审制单证，使学生能在一个相对专业的环境中得到锻炼，通过对软件的使用，参与者可以深切了解国际贸易市场的本质。通过本软件，可以培养学生的观察能力、决策能力、计划能力、分析能力、协调能力和竞争意识、风险意识。
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软件功能描述：
吉网互联外贸单证教学软件分为管理员端、教师端和学生端。管理员端用户名为admin，密码为a。
管理员端
首先以管理员的身份来登录系统，输入用户名和密码，点击ENTER进入系统。
管理员端的功能包括教师用户列表、添加教师用户、修改教师资料以及日志管理，系统初始化。
用户列表中列出了教师用户，管理员拥有对教师用户删除的功能，否则将无法进入系统。管理员还可以添加教师用户。只有管理员添加教师以后，才可以使用教师端的功能，现在我们添加一个教师，用户名为teacher，密码为a，点击添加用户。
总的来说，管理员端提供了管理系统和教师用户的功能
教师端
教师端的功能包括用户审核设置、学生用户管理、修改自身密码、创建授课班级、模拟案例创建，设置测验案例，教师评分，单证帮助设置。下面将一一介绍这些子功能，先以
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教师的身份登录，用户名为teacher，密码为a登录系统。
登录系统就进入学生注册用户审核方式设置的页面，任选其一，确定即可，完成设置
首先点击班级创建。
点击添加，创建一个班级名称为“99国际贸易”的班级、人数及授课教师
在班级创建的列表中也相应地能看到刚刚添加的这条记录。
教师创建授课班级后，此班级的学生就可以注册了。否则此班学生无法注册。 (要注意的是，一旦班级创建好后，就不要轻意更改和删除，不然学生用户信息有可能丢失)
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根据授课教师设置的审核方式，来审核该班级学生用户的审核(此处为手动审核)
教师用户修改自身的密码
教师用户补充模拟实际业物的案例充当试题，给学生做练习和测试之用，并添加答案，以便评分之用，点击添加，创建一个新案例。
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在案例创建的列表中也相应地能看到刚刚添加的这条记录。要根据此案例添加标准答案
教师根据教学过程中，选择适当案例，给授课班级学生做练习和测验，以便更好的了解和掌握学生的学习情况，调整和改进教学方案
(教师设置案例以后，授课班级的学生才能看到此案例，否则学生将无法看到案例)
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教师通过学生练习或测验案例考核，给学生评分，了解学生掌握的情况以及上一阶段的教学效果
教师添加每个单证的帮助信息，以便学生随时可以找到疑惑点，得到解答
学生端
学生端的功能包括用户修改密码、单证练习、单证测验、查看上次成绩、系统帮助。下面将一一介绍这些子功能，先以学生用户的身份登录，用户名为student，密码为a登录
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系统。
登录系统就进入学生修改用户密码的页面。注册按钮是给学生注册用的，经授课教师审核，即可登录本系统。管理员、教师用户和学生用户都可取回自己的密码。
根据授课教师的设置，本班的学生可以看到授课教师所选的案例，学生选择一个个案例做下来
(一个班级同时只能有一个状态，或练习、或测验，所以有了练习，测验中就看不到案例)
选择一个案例后，根据实际情况，学生选择单证--填制单证，看看自己是否真的掌握单证知识
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这个单证测试页面，因为当前此班级设置的单证练习,所以在单证测验中看不到案例。具体操作步骤和单证练习一样
学生根据自己所做的练习或测验，查看授课教师给你的评价
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这个每个单证的帮助系统，学生可以在任何时候查看，以满足不时之需
至此我简单的描述了吉网互联外贸单证教学软件的功能，对软件的流程也做了简单的操作，操作本软件是一个循环的过程。在教学的过程中，不同的老师侧重点也是不同的，所以请老师能够多提意见，使我们的软件进一步的完善。
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2009年2月
目录
1. 实验室生物安全防护的基本原则。 2. 安全设备和个体防护。 3. 安全操作规程。 4. 微生物实验室管理制度。 5. 实验室意外事故应急预案。 6. 实验室生物安全评估。
1. 实验室生物安全防护的基本原则 1.1 总则
1.1.1 实验室生物安全防护的内容包括：安全设备、个体防护装置和措施、实验室的特殊设计和建设要求，严格的管理制度和标准的操作
程序及规格。
1.1.2制定实验室的使用维护全过程中有关生物安全防护综合措施。有专职的生物安全负责人。 2.
安全设备和个体防护
安全设备和个体防护是确保实验室工作人员与致病微生物及其毒素直接接触的一级屏障。 2.1 生物安全柜是最重要的安全设备、形成最主要的防护屏障。实验室配有二级生物安全柜。所有可能使致病微生物及其毒素溅出或产生气溶胶的操作、除实际不可能实施外，都必须在生物安全柜内进行，不得使用超净工作台代替生物安全柜。
2.2 实验室所配制的离心机应在生物安全柜中使用或 使用安全密封的离心杯。
2.3 当微生物的操作不可能在生物安全柜内进行时，为防止感染材料溅出或雾化危害、必须戴护目镜、口罩等防护装置。
2.4 在实验室工作要穿工作服或罩衫等防护服。离开实验室必须脱下并留在实验室。不得穿着外出，更不能携带回家。用过的工作服应在实验室内消毒然 后统一处理。
2.5 当可能接触感染材料、污染的表面或设备时应戴着手套。如可能发生感染性材料溢出或溅出，应戴两付手套。不得戴着手套离开实验室。工作完结束后
方可除去手套。一次性手套不得清洗和再次使用。
2.6 实验室在靠近出口处设置洗手池。
2.7 在开启的窗户上设置纱窗，实验室要按时通风。 3.
安全操作规程
3.1 禁止非工作人员进入实验室，参观实验室等特殊情况，必须经实验室负责人批准后方可进入。 3.2 接触微生物或含有微生物的物品后，脱掉手套后和离开实验室前要洗手。
3.3 禁止在工作区饮食、吸烟、处理隐形眼镜、化妆
及储存食物。
3.4 以移液器吸取液体，禁止口吸。 3.5 防止利器划伤，应严格遵守下列规定。 3.5.1 特殊情况(肠道注射和静脉切开等)外，禁止在实验室使用注射器及其他利器。尽可能使用塑料器材代替玻璃器材。
3.5.2尽可能应用一次性注射器，用过的针头禁止折弯、剪断、折断、重新盖帽，从注射器取下禁止用手直接操作。用过的针头必须直接放入防穿透的容器中。非一次性利器必须放入厚壁容器中并运送到特定区域消毒，最好进行高压消毒。 3.5.3尽可能使用无针注射器和其他安全装置。 3.5.4禁止用手处理破碎的玻璃器具。装有污染针，利器及碎玻璃的容器丢弃之前必须消毒。 3.6 按看实验室安全规程操作，降低溅出和气溶胶产
生。
3.7 每天至少消毒一次工作台面，活性物质溅出后要随时消毒。
3.8 所有培养物，废弃物在运出实验室之前必须进行灭活，如高压灭活，需运出实验室灭活的物品必
须放在密闭容器内。 3.9 实验室装置防虫纱窗。
3.10 实验室入口处贴上安全危险标志，标明生物安全级别，安全负责人姓名。
3.11 工作人员应接受必要的免疫接种和检测(如乙型肝炎疫苗等)
3.12 收集从事危险性工作人员的基本血清留底，并根据需要定期收集血清样本应有检测报告，发现问题及时处理。
3.13 工作人员在进入实验室之前，要阅读生物安全手册，并按规程要求操作。
3.14 工作人员在上岗工作之前，要接受有关潜在危险知识的培训，掌握预防暴露以及暴露后的处理
序，每年要接受一次最新的培训。
3.15 培养基、组织、体液及其它具有潜在危险性的废弃物，须放在防漏的容器中储存运输及消毒灭 菌。
3.16 实验设备在运出修理或维护前必须进行消毒。 3.17 每次工作前和工作结束后都要对仪器、工作台面等进行消毒处理。
3.18 人员暴露于感染性物质时，及时向实验室负责人汇报，并记录事故的经过和处理方案。 3.19 禁止将无关的动物带入实验室。 4.
微生物实验室的管理制度。 4.1
实验室的布置和准入。
4.1.1 在主实验室应合理设置清洁区、半污染区和污染区。
4.1.2 与实验室无关的人员和物品不得进入实验室。 4.1.3 在实验室内不得进食和饮水或进行其它与实验无关的活动。
4.1.4 实验室工作人员。外来合作者进修和学习人员。在进入实验室及其岗位之前必须经过实验室主任的批准。
4.2
实验室工作人员的资格和培训。
4.2.1实验室的工作人员必须是受过专业教育的技术人员。在独立进行工作前还需在中高级实验技术人员指导下进行上岗培训，达到合格标准，方可开始工作。
4.2.2 实验室工作人员必须被告知实验室工作的潜在的危险并接受实验室安全教育。
4.2.3 实验室的工作人员必须遵守实验室的所有制度、规定和操作规程。
4.2.4 工作人员上岗前要接受必要的免疫接种和检测。必要时留本底血清，以后定期复检。 4.2.5 针对可能的危险因素，设计保证安全的工作程序。
4.2.6 工作前进行有效的培训和模拟训练。 4.2.7 实验室事故处理：工作人员在操作过程中发生意外。针刺和切伤、皮肤污染、感染性标本溅出及体表和口鼻眼内、衣物污染、污染试验台面等均视为安全事故。应视事故类型等不同情况。按意外事故应急预案要求进行处理。 5.
实验室意外事故应急预案。 5.1
不同事故的处理方法
5.1.1 皮肤刺伤或割伤：立即用肥皂和大量流水冲洗。尽可能挤出损伤部位的血液，用75%乙醇或其他 消毒剂消毒伤口。
5.1.2 皮肤污染：用水和肥皂冲洗污染部位，并用适当消毒剂浸泡。如75%乙醇或其他消毒剂。 5.1.3 粘膜污染：用大量流水或生理盐水彻底冲洗污
染部位。
5.1.4 衣物污染：尽快脱掉污染的衣物进行消毒处理。 5.1.5 污染物的泼溅：发生小范围污染物泼溅时应立即进行消毒处理;发生大范围污染物泼溅事故应立即通知实验室主管领导和安全负责人，到达事故现场查清情况，确定消毒程序，记录事故经过，工作人员损伤具体部位和损伤程度，评估是否进行预防性治疗。
5.2
实验室意外事故的登记，报告和检测。 5.2.1 记录意外事故发生的时间、地点及详细经过。 5.2.2 记录处理的方法和经过。
5.2.3 制定定期随访，检测日期，检测项目，报告结果。
5.3 填写正式的事故登记表上报上级相应的卫生主管部门。
6.
实验室生物安全评估。
6.1 在进行有传染性或有潜在传染性材料的检验工作进行前，要充分严格地对检材进行微生物危害的程度进行评估。包括微生物致病能力的强弱、其传播的途径、生物稳定性、引起感染的剂量、
操作时的浓度和检测量的大小、实验材料的来源、是否有有效的预防和治疗方法。
6.2 根据事先评估出生物危害的程度选择相应的实验室和安全防护措施进行检验。
6.3 根据生物危害程度制定操作程序，严格按操作规程操作。
6.4 所有微生物实验均按生物实验室管理制度要求进行，不得违规操作。
6.5 在检测过程中一但发生紧急事故，应按实验室事故应急预案方法处理。
保安公司保安员的培训手册
一、综合要求
(1)保安员工持证上岗，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 (2)工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效 (3)服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等
(4)对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案(每年预演一次)
二、治安管理
(1)实行24小时保安值班及巡逻服务
(2)院内重点部位巡查 日间 2小时/次 夜间 1小时/次
(3)对进出物业小区的装修人员、服务人员实施发放临时出入证管理;对可疑人员作盘问、登记管理;对访客指引行走路径
三、停车管理
(1)对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆(含非机动车)
(2)巡查车辆及停车场设施状况，做好车况记录
四、员工行为规范
(一)员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。
2、 如实填写人事部门要求的各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、 按照公司培训的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律，按工作程序和质量标准要求开展工作。
6、 讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、 关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
(二)工作态度
1、 服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度
1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
(四)仪容仪表
公司的形象是由她的员工来体现的，形象本身就能体现出为客户服务的专业性，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于她的员工的精神风貌。
1、仪容
(1) 重视个人卫生，所有员工须始终保持干净、整洁的形象。 (2) 勤洗澡、刷牙，没有体臭和口臭。
(3) 男员工不留胡须和长发，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。
(4) 女员工头发整齐梳理，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。 (5) 女员工施淡雅轻妆，程度适宜;不可过度施用香水、化妆品及佩戴耳环、戒指等饰物。
(6) 指甲修剪整齐，不留长指甲，不可染成深色。
2、工服
(7) 工服须保持清洁、整齐、每次穿前应熨平，所有员工都应爱惜工服。 (8) 工帽是工服的一部分，应戴并保持干净、整洁。 (9) 皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。 (10) 名牌是工服的一部分，应正确配戴与左胸前。 (11) 上班时不得身着工服以外的衣物
(五)行为举止
1、 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。
3、 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急情况下除外)
5、 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、 进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。
(六)接听电话
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好，保安部!”，语气平和。
3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
(七) 请假审批程序
1、员工请假应逐级上报审批，请假一天由保安队长审批，书面填定《请假申请单》方可落 实。请假两天(含两天)以上由必须由经理签字确认后方可休假，事假必须先申请，特殊情况 除外，否则视作旷工处理。班长级以上员工请假，需由保安经理审批，人事行政部备案。
2、全体员工当月考勤统计，由各部门主管连同《调休条》、《请假单》、《加班申请单》以及 其它考勤原始单据汇总后于每月25日前报送人事行政部。
3、 旷工
1)、 旷工一天，扣发100元。 2)、 旷工二天，扣发250元。
3)、 旷工三天(含三天)以上，公司将予其即时解雇，且不作任何补偿
4、辞工
1)凡辞职者，须提前一个星期以书面形式，向上级提出申请，经批准后，凭《离职书》到 总公司办理辞退手续(退服装领工资)，各分队长不得随意办理离职手续。如不提前提出《辞 职书》，工资将不得发放。
2)、 关于保安公司辞退员工，公司同样会提前一个星期以书面的形式通知员工。如没有提前一个星期通知，公司会以一星期的工资做为补偿。
五、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
(一)奖励 1.奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。 2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 (5)发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 (6)控制开支、节约费用有显著成绩者。 (7)廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。 (8)见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。 (9)拾金(物)不昧，主动上交者。
(10)敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。 3.奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1、违纪种类 A类过失(轻微)
(1)当月两次上班迟到或早退在15分钟之内。 (2)违反员工仪容仪表有关规定。 (3)违反员工行为准则有关规定。 (4)违反员工制服有关规定。 (5)工作拖拉、懒散。 (6)擅自离开工作岗位。
(7)当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。 (8)当班时听收音机、录音机、看电视(培训或工作需要除外)。 (9)当班时打私人电话。
(10)当班时未经许可接待亲友或客人。
(11)违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。 (12)在非吸烟区吸烟。 (13)不与同事合作。 (14)不遵守安全规定。 (15)不遵守部门常规。
(16)违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。 B类过失(较重过失)
(1) 当月超过两次上班迟到或早退在15分钟之内。 (2) 当月旷工半天至两天。
(3) 上下班委托他人或代替他人签到。 (4) 不服从上级的工作安排或工作指示。
(5) 未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。 (6) 工作疏忽，导致客户投诉。 (7) 谎报工作或提供假证明。
(8) 在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。 (9) 故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。 (10) 工作疏忽，导致公司或客户物品损失。 (11) 当班时鼓励或参与任何形式的赌博。 (12) 当班时醉酒或有不轨行为。 (13) 当班时睡觉。
(14) 传阅黄色书刊、图片、照片等物品。 (15) 散布的损于公司或其他员工的谣言。 (16) 随便挪动或损坏告示牌。
(17) 对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺负同事。 (18) 未经许可私配公司内部钥匙。 (19) 已受到两次口头警告。
(20) 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。 C类过失(严重过失)
(1) 当月超过连续两天旷工或当月累计三天旷工。 (2) 故意偷工懈怠。 (3) 泄露公司机密情况。
(4) 当班欺骗、挑戏、或骚扰他人;殴斗或殴打他人。 (5) 危害公司其他人的人身安全。 (6) 行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。
(7) 故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。 (8) 上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。 (9) 以任何形式或同事串通伪造公司记录及文件。 (10) 故意损坏公司或客户的财物。 (11) 触犯国家刑法。
(12) 当班时服用毒品或其他类似禁用品。 (13) 卖淫/嫖娼。
(14) 在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。
(15) 聚众闹事、煽动或参与殴斗、集体怠工、罢工等活动。 (16) 导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。
(17) 故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。
(18) 未经许可私将危险品带入公司或工作场所。 (19) 故意不服从管理层决定。 (20) 已受到两次书面警告。
(21) 违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。
2、处分种类 (1)口头警告：
第一次触犯A类过失(轻微)将受到口头警告并处以20元以下罚款。口头警告有效期为6个月。
(2)书面警告：
第二次触犯A类过失(轻微)，或第一次触犯B类过失(较重过失)将受到书面警告并处以50元以下罚款。书面警告有效期为12个月。
(3)解聘/开除：
第二次触犯B类过失(较重)，或触犯C类过失(严重)将受到解聘/开除，并处以200元以下的罚款。
(4)无薪停职： 适用于下列情形：
- 违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以不超过14天为限
- 等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。
六、岗位职责 (一)门卫保安岗位职责
1、 门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。
2、 门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任
3、 值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
4、 对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。
5、 凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车(经管理处同意的除外)等，严禁驶入住宅区内。
6、 门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。
7、 对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。
8、 门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。
9、 门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、停车场车库的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
一、皮革的种类及各种皮的主要区别和皮革常识
由于各行各业对皮革制品的工艺要求各不一样，因此皮革种类繁多，对皮革称谓也各不一样，造成现在市场上对皮革称谓混乱。
<一>一般来说，我们对皮革的分类基于各种不同衡量标准而言的。 1.按皮革的等级
全青皮，又称全粒面(FULL GRAIN)。 半青皮，又称半粒面(HALF GRAIN)。 磨青皮，又称修面皮(CORRECTED GRAIN)。
2.按制革的工艺：①全青单色;②全青双色;③磨砂皮;④油腊皮;⑤手擦皮;⑥树膏皮⑦复合皮
3.按皮革的厚度：厚皮、中厚皮、三等皮。 4.按皮革的纤维组织分布位置：头层皮、二层皮。
注：二层皮是不能用来制作全青、半青皮和磨青皮的。(但某些地区用二层皮来制作磨青皮)。
5.皮胚的原料类型：黄牛皮、水牛皮。
<二> 1.全青皮又称全粒面：是指未经打磨填补等伪装处理过的皮革。 由于全青皮不允许被打磨、修色、填补等伪装性工艺处理，所以全青皮对皮胚的要求是非常严格的。在正常的皮胚中每一百张只能被挑选出1-2张符合全青(全粒面)标准的皮革。在皮胚加工中是不被允许打磨、修色、填补的，同时要求皮革染料是要完全渗透入皮革内部且被吸收，而非将染料覆盖在皮革表面。正因为从选胚到染料到工艺等方面严格的要求才造就全青皮的柔软、细腻，透气性强，真实感强烈，纹路自然，气味清新等优点。
- 1浅不一。
6.磨砂皮：纯青皮革被变黄后创造出一种柔软的感觉，这是一种顶级的皮革，而非二层皮或小山羊皮，这种皮很容易被弄脏，但用特殊护理产品可起到一定的清洁保护作用。
7.压花皮：用带有与皮革和谐图案的圆滚筒压进皮胚中而形成带有花纹的皮革(如鳄鱼纹图案等)。
8.头层皮：在加工过程中皮胚被分成两部分，上面的部分叫头层皮，由于这种皮的纤维组织比二层皮紧密，它常用在易磨损的部位。
9.二层皮：由于牛只皮胚太厚不便制作成所需的各种皮革制品，而被分成两部分，底层部分叫二层皮，这种可被修正及压出同青皮一致的图案，被用在背面或侧面，以降低成本。二层皮也是100%的皮，另外二层皮也被经常用来制作二层复合皮。
<三>皮革误区
1.全青皮、厚皮、磨砂皮不具备可比性。
因为全青皮指的是皮革级别，厚皮指的是皮革的厚度，磨砂皮指的是一种工艺，测量工具和标准不一样，所以不具备可比性。一般来说，厚皮可以做全青皮级别也可以做半青皮级别，磨砂皮也是一样。
2.头层皮并不代表高级皮革。
全青、半青、磨青都是头层皮(二层皮是无法用来制作全青、半青、磨青)。头层皮的制成品价格有从8元-100元不等(甚至更高档更贵的头层皮)。如全青皮是高级皮革，磨青是普通皮革，但它们都是用头层皮胚来制作的。
3.水牛皮与黄牛皮的区别。
- 3皮革是一种天然品，由于高级的皮革没有经过颜色伪装处理过，加上牛只纤维组织细密不一样而引起的颜色变化，这是真皮的特点，而不应该被认为是瑕疵。确切地说，这应被当作高品质皮革的标志。
3.为什么不同等级的皮革价钱相差那么大?
皮革等级决定性的因素是原皮的产地。全球的皮革，根据不同的产地分类，一般而言南半球的皮革比北半球丰富，但北半球的皮革更为柔顺，伤疤等天然标识比南半球少。等级越高的皮革，对皮胚的品质和要求也越高，制作工艺的难度也相应高一点，这也是为什么不同等级的皮革价钱相差那么大。
4.为什么皮具的价格多种多样?
决定皮具价格的最重要的因素是皮革的特性。随着皮革级别的升高，产品成本也会增高，但是其它的因素也会影响皮具的价格，如尺寸、风格制作工艺等等。
5.为什么用过几年的皮革会变得宽松?
皮革是有弹性的，它是依照内部填充物品的面积多少组成的，就像一双新鞋需要用力撑松它，沙发也是如此。
6.为什么皮革表面会有伤疤，纹理不均、皱纹等现象?
皮革总是有独特的，每张皮都有各自的故事。在牛只的生长过程中，会有因昆虫咬过的痕迹、疤痕、因积聚脂肪而形成的皱纹，牛只纤维组织细密不一所形成的纹理差异等天然标记，以及在皮革使用过程后生出所谓的锈，都是皮革所特有的，所以当您仔细观察每一件皮具，都可以从皮革的表面看到伤疤、纤维组织的细密，蚊虫叮咬疤迹，伸展标识，颜色差异等等。
三、皮革特性与护理及储存
<一>皮革总是独特的，世上没有两张一样的皮，这就是它自身吸引人之外。
- 5生皮的特质被完整地保存下来;因而皮与皮之间可能存在稍许色的差异，各种天然的记号如皱纹、虫斑、甚至制革过程中的机械伤痕都可辩认。
1.日常照顾：由于苯染皮几近纯自然的天性，最忌日晒。维护更需小心，万一不慎用错保养品，可能有褪色之虞。
2.清洁方法：
灰尘：用软布或针织布轻轻擦拭。
凝固的污垢：目前惟有Europe净洗剂适用苯染皮。
液体：立即用吸收力强的干毛巾擦干，并且不要用力擦拭，如有必要，可依照处理凝固污垢的方式处理。
食物及油脂：立刻移开污染物，并依照清除凝固污垢方式处理。如果斑痕依然存在，勿再采取任何步骤。
<五>1.一般来说，皮革应放放置在凉爽、湿度适当的通风环境下。温度最好在5-25℃，空气中相对温度在50-80%之间。另外，皮革应避免阳光直接照射，特别是浅色革、绒面革和植物鞣制的皮革，因光照容易使皮革褪色，如白色革变黄、植物鞣革经光照色泽变深。存放皮革处应与容易引起污染的油、水及其它化学药品相隔离、更应远离易燃物品。
2.皮革不可直接放在泥地面上，否则会由于皮革较强的吸潮性使皮革水份过大而发霉，也会由于水泥地碱性过高而使皮革变质。底革等坚硬类的皮革可打成卷直立放置，带子革、鞋面革应平铺堆置，但堆高不应超过一米，切忌迭压或压折。存放多脂革(大油皮)时，平铺堆放高度绝不可超出一米，并应定时进行倒堆，以防止因油脂自身氧化而使温度升高，降低皮革的品质。
3.另外，如果皮革及其制品需较长时间存放还应采取必要措施防止虫蛀鼠咬。
- 73.海绵
我们所采用的是高密度的环保海棉，主要原料皆来自于以生产化工原料而闻名于世的亮牌等著名化工生产公司。所以生产出来的海棉，弹性极佳，软硬度和承托力适中，即使长时间坐卧也不会产生疲劳感。劣质海棉一般使用较次化工原料，所以海棉弹性较差，同时软硬度和承托力不合理，硬的如石头，软的似棉花。长时间坐卧极易产生疲劳感，尤其对老年人或孩子的健康极为不利。
4.木材 [1].药水杀毒
每段木材都要用专用的药水进行杀菌处理，不但能有效杀死木材本身所携带的各种有害菌虫，并且能起到预防各种传播性昆虫感染，彻底做到防虫，防蛀。
未经杀虫处理的木材极易发生虫蛀等现象，亦未能防止各种有害菌虫的传播，很多家具发生质量问题，其根本原因就是未进行有效的杀虫处理。
[2.]烘干
经过烘干的木头，不变形，不发霉，不腐蚀，且更加坚韧，使用寿命更长。未经烘干的木材，由于含水量过高，容易滋生有害菌虫，发生腐蚀爆裂和扭曲等现象，且当木材含水量过高时，由于水分无法得到有效挥发，全部蒸发到海棉和皮革上，造成沙发发霉等严重质量问题。
[3.]刨光
木材经过刨光后，有助于检查木材的材质是否符合标准，是否发生腐蚀，空心，虫蛀等现象，从而保证木材的高品质，同时也提高沙发整洁性和完美性。未经刨光的木材，由于未能对木材进行有效的检查，导致原来存在着质量问题的木材流入生产流程中，从而影响沙发的质量。
- 9沙发的扶手上，更严禁堆放重物，否则将会损坏沙发的承托结构。
3.不要让尖锐物体或刀片接触沙发表面，以免皮质损伤;也不要让油渍及酸性物质沾上沙发，以免腐蚀皮料表层，亦不可被圆珠笔或带有颜色的油笔墨渍等东西涂上。
4.优质的真皮可能会受环境(如高温、灰尘太多等)影响其寿命，所以应定期做些简单护理工作。使用干净柔软的棉布，沾上用中性清洁剂(如洗洁精)调和的溶液、均匀、迅速地擦拭沙发表面的灰尘和污点，不能过多使用油性清洁剂清洁沙发(如碧丽珠等)，一年做二至三次的彻底清洁为宜。
5.做沙发护理时，应注意：①所使用的清洁布应该是干净、柔软的;②使用性质温和的清洁剂;③不可大力摩擦，否则会影响沙发质感和色泽;④不可烘干沙发，要让溶液自动吸干;⑤某些优质真皮和布料由于制造工艺比较特殊，可能会导致清洁布有轻微染色现象，此属正常，不会影响其正常使用寿命和色泽效果。
6.水溶性污染可用温水加中性清洁溶液(按1：10的比例)用干净柔软的布条沾上拧干擦拭，擦拭整个表面时用力要均匀、轻柔，迅速地移动。
7.去油污(黄油、汽油等)试着用洁净的干布擦拭。如果无效，再试用温和的清洁剂。
8.去溢生物(如啤酒、咖啡、汽水等)应迅速用吸水性干布擦拭，如果无效，请试沾上用温和剂清洁溶液调和的溶液，反复擦拭。
9.去口香糖，试用胶袋包住冰块冻结胶浆，橡胶变硬后，较易去掉，如有必要可用普通橡胶皮擦轻轻擦拭，切勿使用酒精液体或其它清洁液体。
10.去圆珠笔痕迹，试用软橡皮糖轻擦，注意不要去掉皮革颜色。 11.去由头发或手引起的油脂污染，使用温和的清洁肥皂溶液，用沾有溶液
- 11
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