酒店内部营销创新论文

摘要：创新是现代化企业赖以生存的重要技能，我国酒店业的发展在一定程度上带动着服务业的经济增长，酒店业的服务创新是适应发展环境与竞争压力的重要手段。本文通过对国内外酒店服务的研究，阐述我国当前酒店服务的问题所在，针对酒店服务的创新策略进行具体研究。以下是小编精心整理的《酒店内部营销创新论文 (精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

酒店内部营销创新论文 篇1：

模式创新是营销战略之本

知识经济时代，创新已成为企业的灵魂。商业模式创新，则是竞争激烈的市场环境对企业的要求。企业创新，首当其冲的应是营销创新，所谓营销创新就是企业根据新的市场环境，结合自身资源条件和经营实力，寻求营销要素及其组合在市场中的变革与突破的过程。营销创新最直接地体现出企业的市场创造能力，也只有营销创新，才可能在更大程度上直接为企业创造赢利。

在通常意义上，企业的技术、产品、渠道、管理和服务创新都属于营销创新的范畴。策略至上是营销的重要特性，因此，营销创新大多体现为战术和策略模式的创新。在市场过度竞争的当今，居于营销重要地位的创新不再是战术模式的创新，而是战略模式的创新。什么是营销模式?营销模式是企业的商业模式在营销体系及其价值链中的体现。只有战略模式创新才能为企业创造最大利润来源，固守模式可能让企业丧失市场机遇。好模式需要好创意，好创意未必能成好模式。营销模式创新的根本是打破常规的、传统的思维定势，保持高度灵活的营销思维和机智敏锐的市场器官，在市场竞争的理念与战略层次上进行系统创新和大胆创意，以创意推动企业变革和战略突破，以战略突破和理念领先赢得市场目标。

如今，商业环境正面临前所未有的变化，消费者变得越来越强大，购买决策愈加复杂，其根本原因在于顾客需求处于不断变化之中。营销理念与战略创新的要义在于，要求企业从关注自身产品生产转移到关注消费者需求的满足，以及如何为消费者创造更大价值。因此，营销模式的竞争不是企业单纯在某个环节和某项职能上的竞争，而是贯穿企业价值链整体的竞争。营销模式的准心在于聚焦企业的利润获取，在于准确抓住顾客需求，充分施展战略、战术手段，不断强化企业的营销优势。因此，高层次的营销竞争是模式创新的竞争，是紧盯企业净利润的竞争。

有地图者不迷路，有模式者不盲目。有效的营销模式应建立在对外部环境的准确把握和内部资源的优化配置上，没有一个放之四海而皆准、适用于任何企业并一成不变的营销模式，也没有一种营销模式会永不过时。对企业而言，有效的营销模式总是属于自身企业的“这一个”，当一种模式的效用在市场中发挥到极致，或者众多企业群起而效仿之，大面积的模式趋同就会导致模式失效。

好模式，需要好创意。当我们把镜头推近并定格于商业及营销模式，阿里巴巴、腾讯科技、百度搜索、分众传媒、盛大网游、前程无忧、如家酒店连锁……一长串企业名单便赫然淡入。近年，在成功模式的榜样示范下，商业模式创新已经成为中国企业界最为关注的焦点，众多企业试图谋求商业模式的创新为客户创造更大价值。特别是在网络技术领域，商业模式创新所演绎出的创富神话正激励和感召着一批又一批创业者。

中国企业素有许多先天不足，不过在模式创新上似乎能化劣为优。很多企业管理灵活，崇尚人治，做事不谋久远，善于见风使舵，在经营思维上从不固守模式。甚至企业的战略制定往往是基于对市场和客观环境的直觉和模糊判断，所谓“跟着感觉走”却歪打正着，似乎常常是“有心栽花花不开，无意插柳柳成荫”。从模式创新的角度看，包括中国企业善于进行概念设计和故事演绎，其血脉里似乎先天就具备了“敢叫日月换新天”的创新基因。这种自我揶揄的思维模式，有时难免也会绽放出创新的灵光来。但是，企业如果总是善于玩概念、编故事，以为概念新颖、故事动人就能搏得VC和PE们的垂青，这样的想法就未免有些异想天开了。逐利永远是资本的本性，因此，模式的创新还必须遵守资本的商业逻辑。

好创意，未必能成好模式。当我们把镜头拉远，在成功者的身旁还匍匐着像贝塔斯曼、PPG等另一类明星。虚拟世界原本就是创富者们的梦想家园，不知道有多少人正苦心孤诣于刻意迎合Vc的商业逻辑和模式创新，他们憧憬有一天资本世界那根点石成金的魔杖从天而降。数字经济造就了一大批时代的宠儿，创业多娇却也引无数英雄竟折腰!无论那些在传统领域长袖善舞的企业家，还是在新兴领域白手起家的创业者，都对企业发展的资本模式情有独钟。

当今，模式创新倍受追捧，并已成为企业战略创新的首要任务。在创新实践中，企业需要冷静思考的是：模式创新的根本在于适应市场环境变化，满足顾客现实需求;模式的创新也需要有前瞻性，需要为企业营造持续竞争优势。但是，创新的路上需要牢记：领先一步是先驱，领先两步成先烈。有人则这样戏谑：“领先一步是英雄，领先两步变狗熊。”

作者：鲁培康

酒店内部营销创新论文 篇2：

酒店服务创新策略探析

摘 要：创新是现代化企业赖以生存的重要技能，我国酒店业的发展在一定程度上带动着服务业的经济增长，酒店业的服务创新是适应发展环境与竞争压力的重要手段。本文通过对国内外酒店服务的研究，阐述我国当前酒店服务的问题所在，针对酒店服务的创新策略进行具体研究。

关键词：酒店服务 服务创新 策略探析

随着服务经济时代的来临，服务业已经成为衡量一个国家经济发展的重要指标，作为服务业的主要领域，酒店业将会加速发展，随着世界经济以及消费者需求的不断提升，我国酒店业的发展面临着全球性的挑战，跨国性酒店也纷纷进入国内占据了强势地位。我国国内酒店服务业在发展的过程中存在着严重的不足，影响着酒店业的良性发展。我国酒店服务业只有在不断创新的形势下，发挥自身特色，才能够在竞争激烈的市场中稳定发展。

1 国内外酒店服务研究概述

1.1 国外酒店服务研究

在国外发达国家，很早以前便将创新理论应用在服务业当中，服务创新理论在企业创新领域中占据非常重要的地位。关于服务创新的模式主要包括产品创新、组织创新、市场创新、技术创新等。在服务行业中，酒店业占据较大比例，国外许多学者认为，酒店行业的全球化发展会带来该行业的剧烈竞争，所以酒店行业为了体现出竞争优势，必须对服务进行创新。通过Orfila-Sintes对酒店创新活动的分析，指出了激进式与持续式的创新模式与策略。利用层析分析法对酒店创新的影响因素进行分析，从服务环境方面对酒店创新进行评价，从而确定出酒店的市场定位以及绩效情况。国外发达国家的创新理论基本形成了完整的理论体系。

1.2 国内酒店服务

在国内，许庆瑞、吕飞等人较早的提出了服务创新，指出了服务管理组织以及系统的构建方法。随后，许多学者对酒店服务业的创新进行研究，在酒店旺季以及淡季对酒店的营销模式存在的缺陷进行分析，并且结合实际情况给出营销创新策略。相对于发达国家来讲，我国酒店服务创新的研究比较晚，而且大多数集中在对创新模式的研究，关于商务服务创新的研究比较少见。

2 当前酒店服务问题所在

2.1 酒店服务的同质化

随着人们知识水平、消费水平的变化，酒店行业消费者的行为在不断发生变化，酒店消费逐渐体现出理性消费、情感消费以及参与消费的特点。消费者对酒店的消费要求逐渐从服务质量转向情感体验。随着服务文化的发展，各大酒店基本已经形成顾客至上的服务理念。顾客对酒店的服务要求也逐渐提高，正是由于客人的需求不同，所以酒店需要在品牌的展示与服务的同时满足顾客的参与需求。目前，高端酒店简单化、同质化的酒店服务无法满足顾客的高要求标准，这种现状将不利于酒店在行业中的竞争，必须通过服务创新来提高酒店发展的吸引力，从而提高酒店的经营与管理效益。

2.2 对服务管理缺乏先进性

随着信息技术的发展，酒店对客人相关数据的分析以及管理对于酒店服务来讲非常重要，酒店营业数据的统计、客人消费习惯的分析、产品的购买数量等都需要建立在对客人数据分析的基础上。大数据的分析与管理会影响到酒店的决策与管理，有效的帮助酒店改进服务。许多酒店都没有专门设定数据的采集与分析部门，知识弹出的凭借系统报表来对酒店进行决策管理，这种方式不能够及时地发现酒店服务所存在的问题，不能够应对新形势下的竞争挑战。

3 酒店服务创新策略分析

3.1 物质环境的创新

关于酒店物质环境主要包括酒店的外观形象、员工形象以及酒店的内部环境。为了进一步提升酒店在市场上的竞争力，可以通过对形象的设计来体现出竞争的优势。首先，酒店的外观形象，外观形象的设计一定要能够吸引人们的注意力，将传统的风情与现代的时尚艺术相融合，给顾客留下深刻的印象。另外，酒店需要对室内室外的有形物品不定期的进行维修与保养，使酒店时刻散发着优雅、大气的魅力。其次，酒店可以随着季节的变化以及节日主题的变化对酒店进行装饰，给顾客带来清爽舒适的视觉感受。关于酒店员工方面，要定期培养员工积极乐观的工作态度与生活态度，加强服务的亲和力。最后，酒店内部环境需要设定的井然有序，营造健康、安全的酒店内部环境。

3.2 有形产品展示创新

在高端酒店中，服务产品的有形展示能够进一步体现出酒店的服务特征，使客人能够更好地了解酒店的环境与氛围。在有形產品展示方面，一定要让客人感受到酒店舒适的住宿环境、干净的餐饮环境以及愉悦的休闲娱乐环境等。当客人进入酒店，就已经开始接触到酒店的服务产品，对有形产品的展示要满足顾客物质以及精神方面的需求。对于客人来讲，高端酒店正式一种高端的体验，更是身份的象征。对于社会需求来讲，酒店行业的发展不仅是人们生活的需要，更是文化的需要。所以酒店有形产品的展示要体现出豪华品质的基础上，加强服务属性拓展。例如酒店的音乐播放要结合酒店环境与主题进行调整，加强公共设施的保养与维护。

3.3 无形服务产品创新

由于顾客的服务需求等级与层次存在一定的差异性，在无形服务产品创新方面，酒店可以将无形服务产品划分为五个不同的等级：酒店核心产品、形式产品、顾客期望产品、酒店延伸产品以及客人潜在需求产品。酒店的运行一定要满足顾客个性化的虚无，可以在期望产品、延伸产品以及潜在需求产品方面进行潜力挖掘。运用高端的计算机信息管理系统，可以对客人喜好、房间朝向、喜欢的饮食、宗教禁忌等进行记录。在服务过程中，满足顾客的潜在喜好，酒店可以结合顾客的运动爱好举办派对、主题活动等，向有共同爱好的顾客发送邀请。在提高顾客满意度的同时，能够提升酒店效益。

3.4 员工之间互动创新

酒店的稳定发展，离不开广大员工的努力与支持，酒店员工之间的互动能够进一步增进员工之间的感情，提升员工之间的协作能力，在舒适的环境下进行工作，对提高员工工作效率、提升员工团队精神方面起到重要意义。为了提高酒店员工之间的凝聚力，首先管理者需要充分的尊重员工，为员工提供广阔的发展空间，使员工的潜在能力能够得以发挥。酒店需要针对员工的实际情况开展培训与拓展活动，增强员工之间的信任度。最后，酒店需要为员工提供足够的时间与空间，通过员工之间的交流与沟通，能够进一步缓解工作压力，分享工作经验，从而提高工作效率。

3.5 酒店文化创新

对于高端酒店的发展来讲，酒店文化是酒店的主要特征，能够代表酒店的管理理念。关于酒店文化，一定要得到员工以及顾客的认同，员工在工作时必须遵守酒店的规章制度，积极的解决顾客所提出的问题与建议，处处体现出以客人为核心的服务理念与酒店文化。这种酒店文化需要员工在每项服务环节都能够谦虚谨慎，有耐心的对待顾客，避免与顾客产生纠纷，进一步落实酒店文化。不仅如此，酒店管理人员更要维护酒店文化，以尊敬的态度对待员工与顾客，让基层人员能够拥护酒店规章制度的执行，带动酒店文化的创新。

3.6 酒店营销创新

酒店营销创新是酒店服务创新的重要策略，该创新环节比较容易把握与进行，酒店的营销创新需要以传统营销模式为基础，更好地向潜在顾客传递信息，进一步促进酒店在市场上的推广。通过酒店营销的创新能够建立起全方位的营销模式，随着市场营销理论与网络技术的发展而不断转变，营销创新需要与时俱进，掌握市场高频率、短周期的变化特点。例如：可以创建酒店网站以及APP，开通网上订房服务，这种方式能够提升顾客的满意度及依赖度。通过微信、微博社区可以对酒店文化以及营销策略进行宣传，通过定期的抽奖活动或优惠活动来提升酒店的关注度。有选择的开展团购活动，提高酒店房间的销售量。酒店营销策略的创新能够促进酒店大规模的发展，有效地提升酒店的经济效益。

4 结语

优质的服务是能够满足客户需求的重要手段，我国酒店行业的竞争日益激烈，所以酒店经营者越来越注重服务理念的提升，服务的范围也在逐渐扩大。酒店行业在对服务进行创新的过程中，为酒店的核心竞争力注入了新鲜血液，虽然在酒店经营中科技的含量逐渐提高，但从本质上分析，酒店行业稳定发展的核心仍然是产品与服务。

参考文献

[1] 徐虹，刘宇青，梁佳.顾客感知酒店服务创新的构成和影响研究——基于来自经济型酒店的数据[J].旅游学刊，2017，32(3).

[2] 徐虹，吕兴洋，秦达郅.国内经济型酒店服务创新比较研究[J].旅游科学，2013，27(1).

作者：许朝辉

酒店内部营销创新论文 篇3：

“互联网+”背景下旅游企业营销创新策略分析

【摘 要】随着社会发展水平的提高与科学技术的不断创新与进步，人们的生活和工作方式拥有了更多的选择。在“互联网+”时代发展背景下，旅游行业的发展与改革受到了较大的冲击与影响，想要适应现代人的生活习惯与出行方式，必须对旅游营销进行改革与创新，这不仅可以提升企业经营管理水平，还能适应当前旅游行业的营销发展环境。文章结合“互联网+”发展背景对旅游行业的影响进行分析，研究旅游企业需要改革创新的营销管理方式，期望通过对服务质量的提升与企业营销成本的精准掌控，不断提升旅游企业的发展质量与经营收益水平。

【关键词】“互联网+”;旅游企业;营销策略;创新对策

0 前言

在“互联网+”时代发展背景下，我国作为人口大国，依旧拥有比较强势的经济发展优势。作为旅游企业，想要在当前时代发展形势下，优化服务业务质量，提升企业效益，需要在适应行业发展的同时，全面、动态地管理企业运营情况。在数字化技术手段的应用与创新改革方面，合理运用移动终端等现代化传播途径，能够在满足人们旅游需求的同时，传播新颖的营销观念和旅游认知，进而在“互联网+”营销环境中保障企业经济效益与提升服务管理水平。

1 “互联网+”背景下创新旅游企业营销策略的重要意义

传统旅游企业的营销理念和服务管理模式比较单一，缺乏长久吸引力与旅游营销创新意识，在“互联网+”背景下，传统旅游影响策略已经成为历史。现代化、网络化、动态化的旅游业发展形势已经成为常态，创新旅游营销策略、升级服务管理水平，能够在不断适应现代化发展形势与旅游业市场背景的同时，精确定位企业未来的发展目标[1]。

首先，个性化的创新营销模式给予游客更多的主观能动性与自主主导意识，有利于旅游企业打造专属个性化品牌标签与口碑项目。期间，客户也可以利用线上预定与方案调整等方式，主动选择旅游产品或服务，人性化的服务项目不仅能够充分满足客户的消费需求，也能够让客户感受到企业文化的专业性，进而利用自主分享与互动交流等方式，为旅游企业影响力、品牌口碑提供更加真实的反馈。其次，信息化、数字化的线上交易形式明晰了企业经营收益情况，数据信息的变化能够为企业直观展示营销方案的销售结果，利用大数据等先进技术手段，广泛收集客户的喜好与出行习惯，有利于企业在营销创新改革期间，利用精准推广等方式深入挖掘潜在客户，提升营销成交业绩。同时，能够避免过于传统或者单一的营销方案，打击客户的旅游积极性与消费欲望。最后，新媒体等宣传途径的拓展，让旅游企业拥有更加广阔的推广平台，针对一些具有潜在消费需求的客户群体，新媒体等平台上的宣传推广，能够让客户多方位了解目标航程的风景信息与旅游路线的合理规划，进而根据自己的实际情况与顾虑进行相应咨询。人性化的宣传营销策略，能够在保障宣传效果与营销质量的同时，深入了解和满足客户的实际需求。

2 “互联网+”背景下旅游企业营销发展现状

2.1 缺乏创新意识

激烈的市场竞争环境，令众多旅游企业逐渐意识到经营发展危机，想要适应当前互联网发展环境，重视企业管理创新改革与营销模式的转变已经成为各个旅游企业的首要改革方向。但是，依旧有许多旅游企业没有认识到改革创新的重要性，只是简单适应时代發展变化，丰富发展管理形式与工作方法，并没有真正做好信息化技术与旅游业发展的有机融合，进而在实际管理与发展期间，逐渐落后于其他旅游企业。当然，一味地创新与改革也并不是科学合理的改革理念，一些企业本身具有较多个性化品牌特色，想要适应当前市场发展变化形势，不仅需要与时俱进地增添酒店、机票、餐饮的打折预定等项目，也需要根据企业发展情况适当进行营销模式的改变与创新[2]。

2.2 营销理念与营销模式模糊

营销理念与营销模式在一定程度上展现了企业的经营策略与发展水平，但是由于一些旅游企业并没有有效应用营销理念与营销模式，进而在实际管理与营销推广期间，只能应用一些相对落后的营销管理模式，不仅企业对营销理念的重要性比较忽视，也让员工体会不到企业未来的营销发展方向。此外，营销方法与手段落后也会导致营销策略出现缺陷与不足。例如，千篇一律的营销海报与景区宣传网页设计并不能够吸引旅游者的关注，想要真正吸引游客，不仅需要与景区周边的酒店进行商务合作，也需要与时俱进主动应用互联网等手段进行网上营销，第一时间锁定潜在客户并利用合适的优惠减免策略吸引游客，在提升成单率的同时，还能提升客户的体验感。但是，很多旅游企业只是将概念化的方案任务发布给员工，很多重要内容信息与任务项目并没有清晰地传递下去，进而呈现员工与企业思想“脱节”，企业发展“空有其表”等管理漏洞与问题[3]。

2.3 缺少网络营销专业人才

旅游行业隶属于服务行业，在实际经营管理期间，组建专业化的营销团队与网络营销部门，不仅能够提升企业核心竞争力，还能减少由于互联网技术发展与更新过快导致的漏洞。很多旅游企业虽然在招收、培养员工，但是依旧缺少复合型网络营销人才。不同于传统营销方式，网络营销专业人才需要具有更强的信息技术处理能力、环境适应能力及扎实的旅游营销管理能力。然而，在专业培训机构与高等教育院校比较少的情况下，想要在“互联网+”环境背景下突破企业专业人才稀缺的僵局，依旧需要企业与相关教育、培训机构进行不断地磨合与探索。

3 “互联网+”背景下旅游企业营销创新策略

3.1 明确创新改革目标，细化企业营销策略

旅游企业想要提升经济效益，需要在企业管理期间认识到改革创新的重要性，利用企业文化与创新型营造策略影响员工的思想状态与意识，而不是为了提升企业营销业绩，强迫员工服从企业管理安排，刻板地保障工作质量与工作完成效果。

首先，作为旅游企业管理层，应当意识到当前旅游业的整体发展行情。通过对旅游者群体的划分与旅游意识的整合，分析未来企业发展的主要规划方向及相关的营销创新策略。其次，加强先进技术的应用与推广。当代人的社交习惯与生活方式已经发生不同程度上的变革，应用互联网等技术手段不仅是旅游企业必备的办公方式，也是用户群体在日常生活中会广泛接触、使用的技术工具。为了保障营销策略的顺利执行与实施，合理利用并展示互联网发展的便利性，能够在适应客户群体消费习惯的同时，及时掌握消费客户的旅游动向及相关需求[4]。最后，细化营销方案内容，及时处理漏洞问题。在实际营销管理期间，由于技术问题或者人员操作管理失误造成客户体验感不佳的情况时有发生。为了保障企业的核心竞争力，应及时优化营销管理方案，针对不同客户反馈问题与系统不足进行相应的处理与完善，能够在有效提升客户体验感的同时，提升企业的口碑与服务水平。进而利用社交网络的便利性，及时与客户进行沟通交流、营销宣传。例如：可以优化客户回访服务，通过对客户体验感受的记录及相关旅游问题的反馈，做好相关的回访记录，针对有意向再次消费或者有推广意向的客户群体，可以利用分享返利或者其他优惠政策提升用户的满意度。此外，面对客户反馈的不合理问题，企业也应当及时进行处理，避免过度拖沓或者责任推诿等情况影响客户的体验感，制约企业的可持续发展。

3.2 创新营销模式，丰富营销体验

“互联网+”背景下，个性化服务体验感成为众多用户的重要追求，在创新旅游营销模式期间，追踪客户的真实体验感，运用移动互联网的大数据信息处理分析手段，整合用户的旅游体验与社交、服务需求，能够在不断提升企业旅游服务管理水平的同时，打造具有个性化特征的营销管理模式。

首先，针对游客旅游时间的安排差异性进行综合分析，研究动态化、人性化营销模式的可行性。针对一些利用周末时间放松心情、时间比较紧凑但是对旅游需求意向较强的客户群体，推荐一些网红打卡项目，能够满足当代旅游客户的定向性旅游体验;针对一些时间充裕、注重旅游体验真实性的客户群体，营销方案可以注重体验感方面的设计，采取直接与景区附近的酒店进行合作的方式，满足客户的体验式旅游意向。通过高质量旅行体验与休息放松项目的综合性处理与安排，让客户切实感受到旅游的舒适感受。

其次，创新营销模式，确立品牌文化。旅游企业想要长远发展，应当确立具有独特魅力的品牌文化，有助于提升企业的经济效益。“互联网+”背景下，多种多样的宣传途径为旅游者提供了更多的选择与异地旅游体验机会，但企业想要保持长远竞争力也有挑战性。想要创新营销模式，可以立足于企业自身独有的文化特点进行改革，一方面避免过于盲目地改革创新影响企业的发展水平，另一方面能够利用专项改革机会，逐渐适应互联网技术不断变化及旅游业动态化、碎片化的发展趋势。

最后，掌握营销策略，合理运用技巧性营销方案。企业的发展与营销水平的提升，离不开“套路”的合理应用，利用一些社会媒体营销技巧，能够在提升营销效果的同时，减少企业运营成本的投入，例如病毒营销、体验式营销与精准营销，都是当前“互联网+”时代比较流行的旅游业务营销模式。其间，体验式的营销旅游体验也是很多游客比较钟爱的营销方案，利用互动、交流等方式满足客户的旅游体验需求，能够在拓展用户社交圈的同时，让客户切实体验到旅游活动为自己带来的体验价值。通过客户群体上的分类与细节上的处理，能够在提升客户依赖感与忠诚度的同时，更好地满足旅游者的需求[5]。

3.3 完善企业培训管理，培养更多复合型营销人才

人才培养是企业发展的重要管理内容，“互联网+”背景下，复合型营销人才对企业未来发展的影响力较大，想要提升企业员工的营销水平与工作能力，可以采取专业技能培训及行业发展形势分析等方法。利用一些考核奖励机制与人才培养计划的有效融合，能够在提升各企业人才管理水平的同时，提升营销团队的人才素质。当然，企业也可以直接利用网络应聘等方式，招纳更多有能力的人才，结合企业内部沟通管理机制的完善与应用，能够在不断提升企业核心竞争力的同时，有组织、有计划地实施人才培养目标。

4 结语

“互联网+”背景下，旅游企业受到了较大冲击，但也得到了更多的发展机遇，掌握合适的旅游营销创新理念与改革策略，能够在不断提升企业发展与管理水平的同时，促进企业经济效益稳步提升。

参 考 文 献

[1]蒋丽波，王玲.“互联网+”背景下乡村旅游营销创新模式研究——以大连市小南村为例[J].商业经济，2019(5)：104-106，113.

[2]杨梨凤.“互联网+休闲农业旅游”创新营销策略[J].当代旅游，2019(10)：149-150.

[3]申帆.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新[J].中小企业管理与科技，2016(1)：114-114.

[4]劉巍，李倩.“互联网+旅游”的创新旅游产业发展格局探究[J].知音励志，2017(1)：250-251.

[5]郑楠，张紫荆.“互联网+”模式下传统旅行社发展策略探析[J].商业经济，2018，503(7)：90-91.

作者：赵晶 尹维伟 孙彦