通信企业管理论文

本文一共涵盖5篇精选的论文范文,关于《通信企业管理论文(精选5篇)》，仅供参考，大家一起来看看吧。摘要：在电力通信网络运行过程中，通信电源因电压不稳、电路短路等原因发生故障，是影响电力通信的关键性因素，因此必须要采取有效措施，密切监控通信电源，从而能够及时发现通信电源故障的发生，进而采取有效措施加以解决，并且尽可能的降低故障所带来的损失。基于此本文主要分析了电力通信网中通信电源故障的分析与维护。

第一篇：通信企业管理论文

通信工程设计阶段通信项目管理内容

【摘 要】本文就我国目前通信工程领域设计阶段管理的职能方向，阐述设计到的范围管理时间管理、费用管理、人力管理、沟通管理、风险管理、采购管理、综合管理九大内容。

【关键词】项目管理;设计;时间;范围

0.引言

通信工程设计项目管理是对通信工程每个周期各个阶段进行过程管理。会涉及到通信工程时间、范围、质量。沟通、人力资源、费用管理、采购和综合等九大职能领域的内容。

1.通信工程设计范围管理

范围管理包含通信工程设计的范围何通信工程设计管理(服务)的范围两个方面。

(1)在通信工程设计的开发阶段，对通信工程的设计项目的范围进行描述、规划和确定，将通信运营上对项目和过程的需求(入进度/费用/质量等可度量的指标)形成书面文件(项目计划书或委托书)，并经过通信运营商确认，这是通信设计阶段管理的依据。

(2)有了通信工程设计项目计划书，就可以很轻松的形成设计招标文件和设计任务书，这是设计招标的基础和设计单位的设计依据。

2.时间管理

时间管理贯穿设计阶段的全过程。

(1)根据通信设计项目计划书中的时间目标和工作分解、约束条件、历史信息和经验假定作为依据，来确定提交最终成果而必须进行的具体活动清单。

(2)根据活动清单，分析各工作间的逻辑关系，并确定组织关系。考虑满足资源需求的能力、外部制约条件和活动历时设定后，进行工作排序，形成项目工作的列表。

(3)在通信工程设计列表的基础上，将日历为依据制定项目重大里程碑计划。

3.费用管理

根据目前绝大数通信工程设计是由通信运营商自己操作筹资、融资和回报的情况，从完整意义上的费用管理应包括内部：团队的成本费用和外部：工程的建造费用、对非承包或非独立核算的团队来讲，费用管理的含义只指工程的费用。

(1)编制资源计划。在项目工作列表的基础上，屈辱定每项工作需要资源(人、设备、材料)的数量和质量。同时要考虑资源的后备情况和成本的费用。

(2)评估通信运营商的投资目标。在通信工程设计计划书中，描述了通信运营商对项目使用功能、建造水准和工程造价的目标。当通信工程设计项目计划书是通信运营商编写时，可用同类工程进行类比，分析该目标是否可行。可行的造价目标，时费用管理的依据;否则要进行调整。

(3)方案估算的分析、审核。根据方案设计文件和估算书，进行分析和审核。贵估算的依据、参数、过程和结论认可时，说明估算的结果符合运营商的造价目标。否则要运用价值工程理论进行经济分析，提出调整的建议，进行限额设计。

4.质量管理

质量管理的含义包括通信工程设计质量和设计过程(服务)质量两个方面。通过控制过程质量来实现预期产品质量，是项目管理的原则。

(1)运营商的通信工程设计项目计划书所规定的范围、工程描述、使用功能、技术要求等产品质量为质量管理的目标和依据。如工程项目计划书不完整或缺乏时，则要于运营商和设计讨论确定拟建物的风格、标准、设计原则、设计规范和计算软件等，制定质量计划书。

(2)质量保证的重要措施是对项目过程的质量审核。在方案、扩充和施工图三个阶段中，以方案阶段尤其重要。要花充分的时间反复进行研究和磋商，以满足业主的需要和项目相关者(含各主管部门)的利益。项目管理者要组织与业主、设计和利益相关者的交流活动，并留有痕迹(批文或会议纪要)。

(3)在设计各阶段的质量审核中，对不符合强制性条文和设计标准的，要提出整改或优化意见。形成书面的咨询报告、专题报告和审查报告。必要时可向运营商或连同设计方进行交底。咨询意见由运营商决定是否采纳。整改意见必须由设计回复：同意修改在何处，如何改，不同意理由。

5.人力资源管理

通信工程设计人力资源管理包括组织和团队建设两部分。

(1)在接受委托的起初，需架构和设计管理的组织形式，常用的有三种：职能式、项目式和矩阵式。根据工程的规模、性质和公司的资源储备而定。大型项目可采用项目式组织形式，一般小项目常采用矩阵式组主形式。

(2)确立工程组织结构图。以直观图形的方式展示工程的参与各方的报告关系和设计工程体内部的组织关系，并向运营商报告。

(3)设计阶段工程要经常组织学习活动，如双周例会、参观考察活动等。工程组织的学习式交流、总结、提高、互助的有效手段。总体知识和经验是设计人员有效工作的前提条件。

6.沟通管理

沟通管理涉及设计团队内外两个方面。目前绝大多数工程与各主管部门的联系由运营商自己操作。

(1)工程设计环境中参与各方众多，参与人员的地位和角度不同，冲突是不可避免的。在设计项目体内可能发生冲突、在涉及项目其他方之间也会发生冲突。

(2)工程设计过程内部的冲突主要表现在：人力资源的矛盾、各专业咨询意见的协调、咨询与审图之间的协调(当咨询与审图是两批人时、报酬分配的矛盾、工作质量和进度的矛盾。

(3)通信工程设计与运营商、设计勘察单位设计项目相关者的冲突主要表现在：个为赶季度而操作不规范、抢跑道的违章行为。如批文不齐就设计，图纸没出就开工。

设计单位对整改按的纠正措施不到位;为迎合运营商的过分要求在执行标准、规范中“打擦边球”违规;为赶出图纸进度而没道道应有的设计深度或质量缺陷。勘察单位的现场作业人员素质较低，操作不规范。

(4)沟通是防范冲突或化解冲突的有效手段。是理顺思路、提高工作效率、解决问题的必要途径，是保证设计顺利进展的润滑剂。

7.采购管理

采购质量的品质决定通信设计质量、进度、成本，是设计执行过程中的关键环节。

(1)采购对象有设计单位、勘察单位、审图单位和智能系统、网架及主要设备的设计与分包。

(2)采购方式有招标采购(公开招标、邀请招标、协商招标)和非采購招标(询价采购、直接采购、定向采购)。

(3)制定采购规划：采购管理计划和工程说明。

(4)根据运营商的委托，设计项目管理实施采购可有组织、参与、配合等几种形式。介入的深度各不相同。

(5)合同管理。根据通信工程设计组织结构帮助运营商策划合同结构、设计总包和分包模式、采用的合同类型、参与合同谈判：合同履行中帮助运营商核定付款节点的完成实物工作量，控制变更要求，对合同的索赔提供第一手资料。

8.风险管理

通信设计工程工程中遇到的所有问题对时间、成本和质量控制产生不利影响的因素都可以被认为是风险。风险管理的目标在于以最少的成本实现最大的安全保障的效能。通过风险识别、风险评估、风险应对、风险监控、风险防范的过程来实现。

(1)运营商没有设计任务书，项目目标不确定，操作有很大的随意性，是最大的分险。对策是帮助运营商订立项目计划书，从而引出设计任务书，是减少该分险的最有效的措施。

(2)运营商有设计目标(时间、成本、质量)，但不匹配、不可行是令一种风险。对策是对运营商的设计目标(时间、成本、质量)运用类比法进行分析、评价。帮助运营商正确定位，明确一个适合市场需求的，建造水准、使用功能。设备配置、时间、成本相匹配的设计目标。向运营商提交评价设计项目目标的可行性报告。

9.结语

本文用职能领域项目管理八大模块，具体运用在通信工程设计阶段的项目管理上，为建立该方面的作业模式指出了步骤和方向。 [科]

【参考文献】

[1]中国项目管理研究委员会.中国项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准[S].北京：机械工业出版社，2001.

作者：黎绍观

第二篇：263通信:专注优势 做好企业通信

263网络通信：专注优势 做好企业通信

263网络通信的前身是263首都在线，2000年前后成为一家门户网站，业务领域包括：门户及个人邮箱服务等。2003年，首都在线更名为“263网络通信”。263带给人们一次又一次的冲击。“放弃是为了更好的专注”、“专注优势，做自己擅长的事”——在大包大揽的企业发展建设中，有如此一家专注做通信的企业，带给我们的将是更多的震撼。

管理篇：

第一辑：战略

舍得舍得，有舍有得

263的战略方向没有改变过。在战略梳理的过程中，有些业务不符合企业未来的战略方向，就必须要放弃。在盈利和可持续发展之间，263只专注于通信，不想被其它模式干扰就必须要放弃。

第三辑：运营模式创新

“重”运营为客户带来“轻”体验

我国中小企业越来越意识到一个“轻成本”、“轻设备”、“轻管理”、“轻支持”的通信系统更能助力企业战略发展。

第二辑：技术创新

专注、坚持做优质产品

对于263来说，创新是一件痛快的工作。市场的竞争，你要想获得更多的市场份额和用户的认可，就必须让自己的脑子一直在转动，要创新，做一个事情需要有一定的前瞻性。

第四辑：服务

品质保证，服务客户

263企业邮箱有三个成功率99%以上的承诺，即垃圾邮件阻挡率不低于99%，误判率不高于0.01%;病毒邮件查杀率不低于99.99%;承诺用户服务成功率99.99%。遍布全国的授权服务中心，将“售前咨询、售中指导、售后服务”一站式服务理念做到极致;此外，还能确保海外邮件收发万无一失。

编者按：

随着互联网与通信技术的不断发展，传统的电话、传真、邮件等沟通方式已无法满足人们的沟通需求，于是，便捷的即时通讯(IM)登上了互联网舞台，人类进入了“IM时代”。而对于身处竞争更为激烈的商业环境的现代企业来讲，即时沟通与信息实时共享，不仅是必要的，而且将越来越成为企业致胜的关键。与此同时，大量信息和数据的处理也使得企业更需要一种便于统筹管理的沟通工具。作为国内致力于企业通信服务的专业运营服务提供商，263网络通信做到了数据业务和语音业务的有机结合。

本期，我们走进263，了解它的发展历程。理解它在战略上的取舍与专注，如何定位企业统一通信市场，发挥自己的独特优势;如何在技术方面不断地推陈出新，做出263便利会议、263企业邮箱、263EM等优质产品;如何融入市场，通过“重运维、重服务”的运营方式，为客户带来“轻成本、轻设备、轻管理、轻支持”的“轻”体验;如何为客户许下三个成功率99%以上的承诺，通过品质来服务客户。

走进263，走进企业通信的深蓝海域。

企业简介：

二六三网络通信股份邮箱公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士的综合通信服务提供商。多年来，公司专注于增值电信行业中的通信服务业务，致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务。公司于2010年9月8日在深圳证券交易所挂牌上市，股票简称：二六三，股票代码：002467。

自公司成立以来，借助于持续的创新能力和稳定的运营服务保障，成为通信服务领域内多项新业务的开拓者：首创按主叫计费的拨号上网模式;96446IP长途，引领了长途电话业务IP化风潮;95050多方通话，迅速激发了多方通话业务的市场需求并获得了在全国开展多方通话业务的许可;是国内首家电信级专业电子主要在北美开展的iTalk BB业务。

作为新通信服务提供商，263网络通信致力于运用互联网技术和现代通信技术，通过创新的业务模式提供“更便捷，更便宜”的通信服务产品，满足企业和个人日益增长的信息交流与沟通服务。

公司现有二大业务群组：数据通信和企业语音。企业语音包括263便利会议、企业来话等业务;数据通信业务包括263企业邮箱和263EM等业务;公司在 2008年末收购北美电信运营商iTalk Global Communications公司后形成的主要在北美开展的iTalk BB业务。

263网络通信总部设于北京，下设上海、广州分公司，并在山东、武汉、东莞、深圳设立了办事处。263网络通信是中国最早最具实力的互联网接入服务提供商之一、中国最大的专业电子邮件运营商、首批拥有多方通信许可牌照的10家企业之一、国内首批拥有IP-VPN许可牌照的5家企业之一。

管理篇：

有舍有得，不舍不得，大舍大得，小舍小得。在得与舍之间，不断进步。“放弃是为了更好的专注”，263在得与舍之间认清了自己的竞争优势，锁定战略，并把它不断做深，做透。

第一篇：战略

舍得舍得，有舍有得

战略是企业一定时期全局的、整体性的战略行为。由于企业所处经营环境的动态变化以及企业固有的生命周期特征，必须随时对企业财务战略作出调整、优化以适应企业战略的变化。企业做出战略选择的重要标准是可实现性、可接受性、可检验性。

时至今日，还有不少人记得门户时期的263：2000年到2001年互联网热潮，263是风头最劲的几家网站之一。当时的263一块是信息港IDC(数据中心)，一块是ICP(互联网内容提供商)，一块是ISP(互联网服务提供商)。

现在回过头来看，263当初放弃门户是正确的。因为当时互联网正处于冬天，商业及盈利模式还没有形成，但通信的模式却已经成型。

2003年，263又放弃了免费个人邮箱业务。今天263核心业务和战略方向的形成，始于2006年到2007的年一次战略梳理。过去263做了很多业务，范围比较宽，但核心能力还在通信。因此，2007年公司内部开始重新进行战略定位，最终锁定在：利用互联网技术做通信，并且逐步演化为三块核心业务：电话会议、多方通话等语音增值服务，企业邮箱等数据通信服务，96446IP长途、VoIP(海外)等语音通信服务。

完成这次战略锁定，我们会发现263的战略方向没有改变过。在战略梳理的过程中，有些业务不符合企业未来的战略方向，就必须要放弃。事实上，放弃并不那么容易，来自公司内部的阻力和争议还是很大的。对于中小企业来说，盈利仍是第一要务。但在盈利和可持续发展之间，263做出了舍弃，只专注于企业通信，走出了一条在国内独一无二的业务模式，这正是263的可敬之处。

有舍有得 认清优势

从企业的发展历程来看，263也是一个不断成熟和不断进步的一个过程。263实际上在骨子里头更偏向于做通信。

在立足于通信行业的目标指引下，263进行模式创新，不断的投入研发并推出新型业务。2002年5月，263对外宣布了战略调整，决定把门户网站的大部分内容剥离出去，包括当时在业内相当有影响的电子商城、跳蚤市场等，只有电子邮箱被保留了下来，因为263认为邮箱更符合通信的理念，同时邮箱作为数据通信产品，导入了运营服务模式，势必要进行收费。

2004年9月，263的公司名称由原来的首都在线改为二六三网络通信股份有限公司。此时的263更加明确的表示自己将聚焦在通信服务领域，将在全国范围内提供企业邮件、语音增值及语音通信等多种增值通信业务。263成为国内首批拥有多方通话牌照的电信增值服务商之一，时至今日已经在多个省市地区开通了95050多方通话业务。

在此之后，2009年5月，263推出基于中小企业管理需求的263EM企业通信管理平台及数据通信战略，加上推出基于中小企业电话会议需求的“便利会议”新品及增值通信战略。2010年9月，登入深圳中小板后，263的“企业通信”战略也全景浮出水面。

大师观点：

所谓定位，就是令你的企业和产品与众不同，形成核心竞争力;对受众而言，即鲜明地建立品牌。——杰克•特劳特

市场定位，为企业做融合通信

263把“融合通信”趋势的核心要义解读为“通信因管理而统一”。263通过多年对客户需求的把握和挖掘发现，对于企业用户，统一管理需求的满足是市场撬动的核心。技术和平台的统一仅仅是需求满足后的结果，即通过实现“通信的统一管理”才能迈向“融合通信”，而中国的中小企业最迫切需要的，正是如263EM这样的基于“通信管理”机制的融合通信平台与服务。

本土企业信息化程度不断提高，以企业邮箱、电话会议以及即时通信工具为代表的互联网通信手段日益成为企业沟通的中坚力量。但多种通信方式各自为政，企业管理者无法进行管理把控，使用者也有多账号少联动的使用不便，选择虽多却未给企业带来最直接的效率提升和使用方便。在融合通信的服务对象上，263是土生土长的本土企业，而且一直为中小企业服务。更了解中国的情况是263的另一大优势。

263认为整个通信其实是一个泛通信的概念。融合通信的发展方向是跟终端紧密结合的。整个通信的核心是人，是使用那个帐号的人。其他的工具，比如信息流和通信手段，都是围绕这个人服务的。在这个情况下，263以企业即时通信工具263EM作为平台来服务客户。此平台具有几个显著的特点：

第一，它是以用户的ID邮件的帐号和邮件的名字，以用户的ID进去以后能够看到用户的整个组织结构和企业通讯录基于这个之上实现通信的功能。

第二，在功能方面，把文字的东西、语音的通信、短消息的通信、传真的通信、会议的通信等等一系列通信，包括白板都整个统一起来，基于这个人把传统的通信手段统一起来。

第三，263EM提供了一个企业应用的整合平台。当一个企业有自己的应用，比如说263有会议室预定、人事管理、客户服务各种系统，公司会把不同的系统都嵌入到EM里面。这样员工使用很方便，不需要记录新的名字、新的密码和网址。并且当应用系统有一个需要处理的东西的时候，可以直接把消息推送给终端。

所以整个平台上来说是以人、以用户为中心，提供传统通信手段的集合，包括提供企业应用的统一整合的平台，公司的定位为可管理的企业通信。

263在十年的发展中，传家宝就是运营服务。但是在中国经济大背景下，电信行业一直未对民营企业开放，使得一些中小型通信增值和通信服务企业只能在夹缝之中求生存，且生存环境异常艰难。263清醒的认识到，要想长久保持企业在行业间的竞争力实现长久发展，必须要在运营上下大功夫。

探究盈利模式

通信行业与其他垄断行业一样复杂多变，民营通信企业如何生存、发展，必须有自己的“独门秘籍”。在这方面，263做出了积极的探索和尝试。从263的根上来看，企业更看重的是模式：263到底靠什么模式来盈利?当时263真正的盈利是靠拨号上网。在互联网本身的特征下，263更喜欢的是通信模式。那么263就在这个过程当中做了一些取舍，更偏向了通信模式。263现在的战略基本上以通信为核心，包括两个方面，一个是数据通信，一个是语音通信，这跟企业用户的需求是完全符合的。

通信有三个含义，一个叫通信功能。通信功能有很多种，比如说即时通信，邮件、语音等，有多种功能。通信的第二个方向是运营概念，运营概念就跟种果树模式一样，虽然说果树不用年年种，但是你年年要维护它，要投入力量让它比较平稳、不生病、能结很好的果实，这样一种概念在263叫做运营。263把通信公司叫通信的运营商而不是产品商，表明了通信的核心是运营的含义。第三个含义是营销模式，通信的核心，是它真正的服务模式不是媒体模式，而且是说我给你服务，用户给我付钱，比如说原来263做的免费邮件模式就不是通信模式。通信这个概念里面的三个含义就是通信功能、运营加上盈利模式，这三个方面构成了263的通信运营模式。

很多人还是有疑问，263为什么在互联网这个方向上做得规模并不大，或者说看起来好像不算是很成功?其实如果说规模不大是基于两个因素：第一是在通信方向上国家政策的限制。第二，263的追求是利用互联网的这种平台和技术来建立一种更宽的通信模式，其中包括263的企业邮件。目前263在企业邮件这个领域已经做到了全国最大，这对应该是一个积累的结果。

第二辑：技术创新

专注、坚持做优质产品

对企业来说，创新不仅仅是产品技术研发部门的事情。无论是技术、生产、营销、服务或是人力等部门的创新，还是战略、模式、组织、制度或是运营诸方面的创新，都可以为企业的发展成长和更求卓越发挥重要作用。在不同的情况下，企业需要进行不同方面的创新，这时有关方面的创新可能至关重要乃至决定性意义。因此，虽然产品技术创新是企业创新的核心内容，但并非一直是最重要的部分或者最能产生价值的部分。

随着计算机技术、网络技术和通信技术的发展和应用，企业信息化已成为企业品牌实现可持续化发展和提高市场竞争力的重要保障。企业对于信息的管理与控制被提升到了前所未有的高度。

语音业务：263便利会议

语音业务包括263便利会议、企业来话、95040等。263便利会议是首批获得中华人民共和国工业和信息化部批准经营多方通话业务的企业，由263率先在国内推出的一种全新的多方通话服务，是一种使用便捷、发起快速、缴费方便的电话会议服务。用户无需繁琐开通手续，无需添加硬件设备，无需提前预约申请，无需采购流程，就可以通过263便利会议的全方位服务(固定电话发起方式、web 页面发起方式)实现多方通话，轻轻松松地开一个电话会议。

传统电话会议产品如前期投入成本高、操作繁琐、缺乏即时性和管控性以及辅助功能少等体验不佳等问题，已被国内中小企业所诟病，而高端电话会议的昂贵投入却远非中小企业能够承受。巨大的企业电话会议需求尚未盘活，产品和服务体验亟待优化和改善。

在保障会议通话成本和通话质量的同时，企业用户往往更看重电话会议的便利性和人性化的增值服务功能。显然，传统电话会议难以满足目前企业用户的潜在需求，将电话会议市场推向尴尬境地。未来将在既有成果的基础上，更加密切把握和满足企业用户的需求，打造出实现企业随时随地开小会，有计划、有准备开大会的简单高效的复合性电话会议产品，满足任一规模、任一形式下的电话会议需求。

从“呼入”、“呼出”的模式融合，到预约及短信增值服务的演进，263将电话会议产品重新定义于“便利”，借此打破传统运营商的电话会议模式，以便利的全新视角，切实满足中小企业用户的电话会议需求。

解决问题的根本在于便利性体验，即将产品研发与用户需求相结合，充分拉近二者之间的距离。这种去终端化，集模式互融、功能补足、便捷易用、贴身服务于一体的电话会议形式，不仅具有技术意义，也将成为电话会议市场发展的风向标。

数据通信业务

263的数据通信业务包括263企业邮箱、263EM等产品。

企业邮箱

企业邮箱作为企业通信不可或缺的一部分，已经渗透到企业运转的每个角落。信息管理，既是用户的需求趋势，也是行业的发展趋势。但不可否认的是，很多人对于“企业邮箱”的理解，尚停留在以企业域名作为后缀的域名邮箱时代。其实，时至今日，企业邮箱早已不仅仅是企业域名后缀、网管可以随时删除或关闭的域名邮箱，在实现企业自身可管理性能的征途上，企业邮箱进行着革命性发展。如今263G+企业邮箱的推出彻底打破了以往人们对企业邮箱的狭义理解，使企业邮箱对通信管理发挥的标杆示范性作用到达了巅峰。263 G+在“多域管理”、“多域绑定”、“邮件删除”、“日志统计”等功能上均充分考虑了企业信息管理的需求，帮助企业充分整合内部资源、提高办公效率，进一步推进信息化建设深度。

企业邮箱为企业日常通信服务，更要满足企业信息管理的不同需求，甚至是量身定制。263 G+企业邮箱的推出正是基于企业邮箱在企业属性上的管理需求，让企业邮箱向企业属性回归。263 G+企业邮箱的“多域绑定”功能，还可以使邮箱管理员自助完成多域名绑定，在域名发生变化时也可以支持别域名邮箱的收信和发信。

“域内邮件删除”功能也是能体现企业属性的功能之一，管理员在域内发现误发的邮件，可及时对误发邮件删除，避免不必要的损失。此外，企业邮箱留痕是企业信息安全管理最重要的一环。通过日志统计可以对公司邮件往来以及操作把握得一清二楚，最大程度保障企业信息的安全。

263EM引领企业发展

相比渐趋饱和的个人即时通讯市场，企业即时通讯市场空间仍然很大，但随着整个行业队伍的不断扩大，竞争也越发激烈起来。在互联网竞争环境下，位于前几位的企业活得很好，而排在后面的企业很快就会失去竞争优势。企业即时通讯处于长跑的赛场上，比的是体力。

“263EM并不畏惧竞争，我们非常欢迎有更多的同行进入这个行业，这说明企业即时通讯正处于一个比较快的发展阶段，用户的意识也会变得更强，整个行业也就得以飞速发展。”263网络通信股份有限公司CTO李宏宇表示，“要做一个运营性的系统，并能支持海量用户访问，这个技术门槛是相对比较高的。”

李宏宇称：“263的投入力量会放在产品的研发上，得益于企业电子邮箱业务优势，263EM的推广和销售是强项，为用户提供整体的服务理念也成了核心竞争力。”从产品层面上讲，263EM在不断改进通讯功能的同时，正在紧锣密鼓地进行面向移动互联网产品的开发。

对于企业即时通讯产品，除了功能与系统稳定性外，用户体验与满意度已然成为厂商最终胜出的关键问题之一。在这方面，263EM也十分注重对产品的细节进行优化，“提高用户体验，是一个产品长治久安必须过的坎。”李宏宇表示。

可以说，企业即时通讯面对的是一片蓝海，这片蓝海并不“新”，但亟待被开发。“企业即时通讯必然会成为以后企业必备的东西，市场前景巨大。”对于未来，李宏宇表示，会有更多增值应用衍生出来，企业IM平台化趋势也将越来越强。

用“创新”做通信

对于263的人来说，创新是一件痛快的工作。市场的竞争，你要想获得更多的市场份额和用户的认可，就必须让自己的脑子一直在转动，要创新，做一个事情需要有一定的前瞻性。

想创新必然有几个根本性的东西。第一个是了解用户的需求及潜意识中的需求。用户能说出的需求叫明确需求，这是大家可以掌握的。但是用户说不出来的需求叫潜在需求，这个是创新最根源的东西。

还有是企业管理的创新。很多管理员反映说邮件好是好，但会比较占管理员的带宽。应对这样的问题，263做了邮件加速器，使邮件的收发、使用非常地快捷。因为用户面临更多的问题，但他不认为这是邮件可以解决的，263要发现这些问题和了解这些问题把这个来解决。这是不断创新的结果。

对即时通信来看，实际上创新或者说决策是更为大胆一些的。263董事长李小龙非常希望263能给企业用户提供全面综合的通信服务。公司以前也尝试过从各个方面着手，但发现这些都只能解决用户很小一部分的东西。后来公司领导者们开拓思路说用户以后到底怎么使用通信。得出的结论是：以后的通信可以随时随地通信，通过多种手段随时通信;第二个是说最好不要让客户找信息，而是让信息直接找到客户。所以结合这几个方面，263最后定位出企业可管理的统一通信。经过论证，未来几年的发展就应该是这样子的，263就愿意投入它、不断地完善它、不断地修正它，最后形成产品创新。

对话实录：

AMT《前沿论丛》：263的业务竞争对手繁多，对于行业的激烈竞争，263独特的竞争优势是什么?市面上有很多免费的企业邮箱，可263的邮箱是收费的，客户仍然支持的原因是什么?

李宏宇：企业业务是一个长远业务，是一个长跑业务，专注和坚持是很关键的。263跟别的邮件服务商最大的不同，是我们只做这个并且我们坚持地去做。保持专注和坚持的能力，了解用户的需要。

做邮箱不是简单的，因为要与运营商之间互通有无。目前来看，尽管中国现在只有三个运营商，但互通还有问题，邮件所面临的互通问题可不是一个、两个，全国几百万台服务器很多企业的自建服务器，每个管理员的管理水平差异很远，不同的策略也差异很远，互通性问题是非常巨大的。这一点上需要我们持续不断地解决这个问题。我们不仅通过技术也通过运营的能力来保持领先优势。

同时，反垃圾邮件，它是一个矛和盾的问题，发垃圾邮件的人也有技术的，人家攻破你的防御之后可以挣钱。他们比我们在这方面的欲望更强，因为他直接通过这个方式挣钱。我们希望是保护用户邮箱的正常使用，这个是不停地需要斗争的。很多企业说我买网关来打击垃圾邮件，刚开始发现还行，结果过了半年发现效果不好。因为反垃圾邮件是一件可持续的事情。

还有包括对客户提供相应的服务，我们下来在北京有呼叫中心，在全国10几个点有本地区域化的服务中心，为什么?是因为企业客户碰到问题的时候需要解决，如果你提供免费的，就不能保证用户体验的满意度。我们把它当成通信的事情，而通信的事情我们认为80%的时间是在运营，这是很关键的，而不是搭建，搭建是最容易的，运营是最难的。这是263多年在这块的经验，我们认为这是别的服务商不那么容易做得到的，需要下工夫和高投入的。

AMT《前沿论丛》：263网络通信致力于运用互联网技术和现代通信技术，通过创新的业务模式提供“更便捷，更便宜”的通信服务产品，进而满足企业和个人日益增长的信息交流与沟通服务。我们的技术一直在不断推新，请问我们是如何保证技术的持续创新?

李宏宇：技术永远是为业务或者是为产品服务的。核心是为产品服务的，这是技术需要解决的问题。其实技术就是发现问题找根本，需要有根本的框架式的解决方案。这需要我们的研发人员具有比较高的领悟和框架设计能力。在了解用户需求的时候，研发人员是需要跟进的，他们要问清楚这个数据到底是怎么回事，了解需求之后会把需求进行抽象：哪些是属于数据层面的，哪些是属于业务逻辑层面的，哪些是对用户的表现层面的等等。抽象完了之后我们就可以做成面向服务的整个的架构上的梳理，最后的架构才能表现出是可以随便变的。第二点是说必须有攻关能力。这个是技术人员所需要具备的。当我们面对一个从未遇到的大问题时，要积极地想出应对方式。

AMT《前沿论丛》：即时通信诞生的时候，当时是什么样的市场状况让我们开始在这个领域做得更深呢?

李宏宇：我们有几点。第一，我们认为那个市场当时还没有启动，包括在国际上也没有启动。那么国内启动的市场叫做自己装一台服务器，也是以腾讯的IDS为最好。但实际上在国内整个市场并没有起来。我们认为这是一个市场空白，也是一个机会。第二，我们认为用户需求是存在的，只不过是用户没有明确地表达出来。

另外，我们认为，我们看相关的行业报告也好，或者是判断整个市场也好，会发现一个企业从最开始创立会更关注业务驱动型，没有办法企业要活命也要有利润。当企业有利润之后，才会逐渐向管理驱动型转变，通过管理而不是通过单一业务去做这个事情。所以我们认为这个转变是企业进步的标志。在这种情况下我们就得向管理这边靠拢，这一方面也是我们需要关注的。

我们认为这个市场上通过自建是解决不了问题的。自建可能是企业买软件的方式来做企业通信。但我认为通信不是软件，通信还需要跟外面去沟通，纯企业内部是OK的，那么对外通信呢?自建是解决不了这个问题的。所以我们认为一定是可管理的。企业想你这个人在企业内部通信就可以控制，企业让你跟外面通信也可以跟外面通信。这个我们认为是自建没法解决的。

所以在这个情况下我们会提前布这个局做这个事情。尤其在2010年表现非常明显。2010年以企业邮件为核心，大公司使用我们的邮件越来越多，几千用户开始大量的使用，比如说长安汽车，我爱我家都有好几千上万人。包括上市公司都开始使用这个东西了，这是一个爆发期。我们也发现，去年开始使用我们即时通信的用户也越来越多，增长也越来越快。我们提前布局认为这是布对了的。用户一定是把通信当成通信去用，而不是把通信当成软件去用。

第三辑：运营模式创新

“重”运营为客户带来“轻”体验

大师观点：谈自主创新

创新是企业在竞争激烈的市场中站稳脚跟的重要条件，是企业卓越成长最具影响力的因素，同时也是企业具有旺盛生命力的最有说服力的证明。彼得斯认为，卓越企业有着完善的创新机制，它们支撑着组织的创新、产品和服务的创新。

——摘自《汤姆•彼得斯 ：卓越公司的八大特质 》

263一直把与运营商的关系称为“与象共舞”，比如263推出的“便利会议”，它在定位上就是面向广大中小企业，这种类型的企业既没有财力购买国际先进电话会议系统，现有的互联网带宽质量又达不到电话会议的要求，这时263就可以通过运营商的网络，同时构建自己的增值通信服务。在263的战略规划中，业务的设计初衷都有两个共同点，一个是便利，一个是质量，这都是通信业的标准。

虽然外界会认为263的优势只是一个比较优势，比通信懂互联网、比互联网懂通信服务。但263则认为自己的优势在于能给自己找到一个缝隙市场，然后是精准地定位自己。

倾听用户声音

263认为用户的需求是非常非常关键的。首先，从公司的市场、营销、销售整个体系，他们在跟用户接触的过程中所有的信息都会反馈回来做前台的支撑。这样由产品部进行整理，会达到技术的视野里。同时产品的人也会跟销售人员和实际的客户接触。其次，企业每年都会组织大客户的会议，邀请很多的客户。这个会议里面不仅讲业务战略及发展，同时更多是跟用户接触，了解他们这块的需求。

还有通过客户服务的人员了解客户的需求。同时作为产品的人员他们会不断地跟竞争对手以及跟相关边缘行业的关注，也是他们必须要做的工作，我们每周都会做这方面的分析。可能它是一个很轻松的环境来做这方面的分析。实际上是讲哪个又怎么样了。同时技术部门的人，我们目前跟客户交流上会有一些，他们主要是说我们跟服务行业接触会使得我们的眼界更宽。

了解中小企业通信需求

263认为中小企业通信首先可能更关注稳定和安全，其次是通信的成本和通信获得的便捷性。263希望为客户提供全面综合的通信服务，并且对于客户需求是通过创造性来满足的。

因为通过传统的手段已经没法满足用户的上述需求了。263EM的手机版本即将推出，可以让企业非常便捷地使用。比如说平时工作中要找人，当在电脑边上的时候你都不知道手机号码很难找，用263EM就可以很快搜索到。这个东西就会让企业的通信可以随时随地地使用，同时也更便捷、便宜和一致性。

成功案例介绍：

上海锦江国际旅游股份有限公司是锦江国际(集团)有限公司旗下主营旅行社业务的上市公司。据邮箱负责人陈晔先生介绍，锦江旅游的信息化建设开展较早，仅企业邮箱的发展就走过了自建转外包，普通外包转专业外包这样的历程。一路走来，虽然是在“摸着石头过河”，但每次在关键节点上都有所转变，最终让企业通信搭上了顺风车。

以“轻”为出发点

据陈先生介绍，锦江旅游对市场上的邮箱服务商进行了严格筛选，在反垃圾邮件、服务器稳定性、海外邮件收发以及提高工作效率上，不仅要求功能过硬，服务质量也成为考核的重要标准，“从成本和维护上，真正让沟通‘轻’起来。”

“我本人对263企业邮箱的印象不错，263在行业内知名度高，专业性值得信赖。接过来就可以用。”陈先生比较看重263在反垃圾邮件方面的技术和实力，比如自主研发国家“863计划”课题下的TAP智能反垃圾邮件网关、拥有业界唯一两项国家专利、采用赛门铁克(Symantec)防病毒引擎等，垃圾邮件拦截率和病毒邮件查杀率均达到业界领先水平。“只有专业反垃圾的企业邮箱才能在企业办公应用中真正提高工作效率。”

此外，263投入亿元巨资打造了自有电信级机房，确保邮箱服务器安全稳定性运行。在香港、美国等多地架设服务器，让海外收发更为通畅。263企业邮箱像水和电一样接入了锦江旅游，使锦江旅游充分感受到企业通信之“轻”。“员工良好的反馈印证了我们的选择是正确的，”陈先生用了263企业邮箱之后表示，“垃圾邮件和海外收发问题都得到极大改善，运维压力得到进一步缓解。”

“轻支持”，创新服务

客服方面，263部署服务体系建设计划，在区域市场与渠道代理商合作，通过培训、考核对代理商进行授权服务中心的升级，向用户提供“售前咨询、售中指导、售后服务”的一站式服务。

“信息化应用不可能一劳永逸，不出现任何问题。有问题及时解决非常关键。263的服务非常及时。”陈先生介绍说，这和263的服务理念有很大关系，不管是代理商还是263本部都拥有非常专业的服务经验。“轻支持”在服务业的重要性毋庸置疑，作为客户的锦江旅游对此同样看重。相通的服务理念，是双方合作共同发展的基础。

此外，263专为企业用户开发的企业即时通信工具263EM同样得到锦江旅游的广泛应用。陈先生表示，“借助该工具，公司实现了对企业信息传递的管理，内部沟通更趋规范化。”

263根据用户的需求，不断创新服务，研发新的产品功能。例如最近推出G+企业邮箱，在“多域管理”、“多域绑定”、“邮件删除”、“日志统计”等功能上均充分考虑了企业信息管理的需求，并增加IMAP同步功能，更方便用户使用。

陈先生表示，“263的创新，非常符合企业需求和行业趋势。锦江旅游集团下属子公司存在多个域名，对‘多域管理’和‘多域绑定’等更便于企业管理的功能，确实存在需求。”

“轻模式”融合之势

面对行业发展大势，263总裁芦兵指出，“我国中小企业越来越意识到一个‘轻成本’、‘轻设备’、‘轻管理’、‘轻支持’的通信系统更能助力企业战略发展。”这种“轻模式”的企业通信系统，采购成本低，不需要额外添加设备，非常容易管理，而且有专业运维团队全天候支持。随着理念进一步完善，产品技术和功能的纵深发展，不远的未来将形成更深层次的融合通信。

据芦兵介绍，目前这种“轻模式”的融合通信平台已经初现雏形。以263EM为例，集结企业邮箱、短信群发、电话会议、企业即时通信等多种通信形式，并提供企业日常管理软件接入服务。“在一个平台上直接完成多种形式沟通，将极大提高员工的工作效率。”

263企业邮箱系统给锦江旅游带来的“轻”支持，势必令锦江旅游整合与拓展的步伐也随之更“轻”、更“快”。

263的运营模式创新，包括拨号上网都是买卡然后拨号上网。263第一个改成主叫拨号上网。不用上网了，这是一个模式创新。上网本身还是拨号上网没有什么变化，但它让你更便捷和方便随时可以上网。第二个是IP电话，开始是大家买IP卡，后来263推出96446也是直接拨号上网。第三个是电话会议，目前全国大概有十几个城市推出了便携式的电话会议，以前电话会议需要先预约一下，大家同时过来一个号码进去以后开会，后来改成说拿起电话就可以直接开会了，会议本身还是开会，这也是一种模式创新。263便利会议，通过网上直接可以打电话等等。

第四辑：服务

品质保证，服务客户

大师观点： 谈贴近顾客

卓越企业在接近顾客上总是快人一步，当许多企业都以市场为导向时，卓越企业却会直接以顾客为导向;当其他企业空谈接近顾客时，卓越企业却在身体力行。在彼得斯的观察中发现，卓越企业贴近顾客的行动主要体现在以下方面：(1)服务，(2)质量，(3)利基市场分析，(4)企业的价值导向， (5)重视消费者的反馈意见。

——摘自《汤姆•彼得斯 ：卓越公司的八大特质 》

企业邮箱，曾给很多企业带来过烦恼。以雅戈尔为例，这是一家年营业额超过270亿元、拥有5万多雇员的大型集团，有100多家分公司、400多家自营专卖店、2000多家商业网点，业务遍及全球。为了实现内部高效沟通，雅戈尔在信息化建设之初，选择了自建邮局。上线后虽然内部沟通解决了，但新麻烦随之而来。譬如，海外邮件常常延迟甚至拒收，国外员工不得不用个人邮箱进行业务往来，不仅公司形象受损，还留下商业信息外泄的隐患。采用263企业邮箱外包服务后，上述问题全部得以解决，IT人员也从故障频繁的日常维护中解脱出来，专心于ERP、CRM等更重要的应用上。

若仔细留意的话，263企业邮箱有三个成功率99%以上的承诺，即垃圾邮件阻挡率不低于99%，误判率不高于0.01%;病毒邮件查杀率不低于99.99%;承诺用户服务成功率99.99%;遍布全国的授权服务中心，将“售前咨询、售中指导、售后服务”一站式服务理念做到极致;此外，还能确保海外邮件收发万无一失。这些承诺体现了263强大的技术和服务能力，也在业内树立起一个很高的标准。

硬实力方面，263拥有电信级骨干机房，在上海、香港等地布署了服务器集群，以保障邮件收发的稳定性。另外，还专门在美国德州部署了4个服务器集群，保证海外邮件顺畅收发。反垃圾邮件方面，263与国家863项目合作，投入1000多万，研发出“多特征智能反垃圾邮件系统和标准研究与实现”专利技术，在此之下推出的TAP智能网关，垃圾邮件识别率超过99%。

专业从事西部企业信息化业务多年的西安浩瀚科技总经理魏丽表示，“目前，以263网络通信为代表的企业邮箱厂商在西部持续发力，也会进一步提升西部企业邮箱信息化应用。”以西安天地源股份有限公司的企业邮箱应用为例。263企业邮箱应用实现西安天地源企业通信效率、信息化管理成本的极大改善。263网络通信作为国内专业的企业邮箱提供商，拥有多项国内领先的反垃圾技术专利，并且提供海外邮件接收服务，真正解决海外邮件收发双向服务的邮件服务商，同时也是国内唯一一家拥有独立运营机房的邮件运营商，从而最大限度保证了263企业邮箱国内领先的反垃圾、海外收发及稳定性优势。

最近公司数据通信产品之一263EM进行了重大的升级改版，这是由于对用户需求挖掘的基础上为客户打造一个完整的企业通信融合平台。同时，这个平台具备可管理性，因为它的行为的可管理性带来的是一个整体性。一般来讲，企业邮件用户拥有263EM这个功能以后，它是不需要你去加任何通讯录的，企业就给你提供好了，所以它非常方便，你只要下载客户端之后，进行安装，制定好用户自己的邮件名密码进行登录，所有的通讯录就会出现，这个对于尤其是中小企业，尤其是非IT企业是非常方便的。

对于未来运营的方向，263给出了这样的答复：当中小企业都用IT的这种技术，用计算机、互联网这种工具能做到企业的完整，方便的去管理的时候，企业能把信息很好地保存起来，而且自己不需要专业人员就能应用起来。

结语：

AMT的调研显示，企业通信是企业内外交流的主要工具，企业通信平台化已经成为一种趋势，企业通信若能实现平台化控制，必能为企业节约成本，提高经济效益。锦江旅游陈先生对此予以肯定，并表示一个融合通信平台对锦江旅游也是十分需要的。

2011年5月AMT发布首份《中小企业通信需求调研报告》。报告中指出，2010年国内中小企业每天因为通信不畅造成13亿损失，而导致这些损失的因素包括邮箱垃圾邮件过多，电话会议沟通不畅以及其他通信管理问题。针对中小企业通信不畅，263网络通信技术总监李宏宇指出：“首先，中小企业不了解或基于成本考虑不使用便捷、高效的通信手段。其次，一些高效的通信方式，并不符合中小企业的使用需求。”

互联网技术发展和市场需求的不断变化，企业通信服务创新内涵将更加丰富。以需求、技术、应用、服务等为基础的深度融合，不断创新的产业形态和商业模式，将成为服务商引领行业发展的强劲动力，提升行业竞争力的杀手锏。从运营的角度看，传统的企业自建的或免费软件的使用将会在几年内被淘汰出局，运营性企业企业通信将成市场为主流。263的战略目标的确定，坚持走企业通信的道路，只专注于通信;技术的持续创新，做出优质的产品;通过不断研究新的运营模式为客户带来更便捷、更轻松的服务，让客户体验到更多的价值;提高服务水平，让客户体验到263的标准服务。市场给了263一个足够的发展空间，263也用自己的实力证明，它的未来是值得我们期待的。

第三篇：关于电力通信网中通信电源的运行维护管理策略分析

摘要：在电力通信网络运行过程中，通信电源因电压不稳、电路短路等原因发生故障，是影响电力通信的关键性因素，因此必须要采取有效措施，密切监控通信电源，从而能够及时发现通信电源故障的发生，进而采取有效措施加以解决，并且尽可能的降低故障所带来的损失。基于此本文主要分析了电力通信网中通信电源故障的分析与维护。

关键词：电力通信网;通信电源;运行维护;管理策略

1.前言

电源故障是直接引发我国电力通信网稳定运行的直接原因，要想有效确保移动通信电力网络的正常稳定运行，需要充分了解动力电源维护故障各种类型及及其产生的主要原因，提出一套合理化的电源维护管理措施。除此之外，要切实做好我国电力移动通信网络和通信网电源的日常安全维护及设备维修管理工作，排除电力通信网电源相关设备安全隐患、提升通信设备安全性能，降低电力通信网电源设备故障异常发生的大概率，保证电力通信网电源的正常稳定运行，为我国电力网络通信网的健康发展提供安全保证。

2.电力系统中通信电源的作用

电力系统控制概念广泛且深远，繁琐复杂而且抽象，运行控制范围大，运行异常情况往往难以人为准确控制在合理的控制范围内，时常还会出现一些不在控制合理范围外的异常情况。这就必然要求国家相关主管部门必须不断加强对我国电力通信系统的专业管理，不断加强培养各类专业技能技术人才。近年来，随着推进我国现代电力通信生产工程技术的不断飞速发展，电力通信电源系统的技术适用范围越来越大，电力通信业对电源系统相关高新技术的改造升级应用要求也极为迫切，一系列新的高科技技术手段广泛应用于我国电力通信系统的设计维护和生产运营中。因此，电力系统之中的通信电源对于整个通信网的运行和发展有着深远的影响和意义，相关技术人员应该以其为研究重点，致力于开发出更加合理且科学的通信电源，只有这样才能保证整个电力系统能够更加顺畅的为人民服务，使得我国的经济发展更上一层楼。

3.电力通信网中通信电源故障

3.1蓄电池故障

电池内部的异常会导致蓄池电流过大发生短路异常现象，进而可能引发内部蓄电池元件发生爆裂。另外，还与移动蓄电池柜与连接地面板的连接装置有直接推动关系。除此之外，蓄电蓄水池柜及墙体绝缘板隔层墙体脱落加热后会对墙体地面内部产生剧烈放电加热现象，进而直接引发了在地面内部敷设的导线电缆或与电线连接出现起火发热熔断现象，增加了各类火灾的最大发生率及可能性，引发了各类安全事故的频繁产生。由于阀控式或非密封式的铅酸离子蓄电池系统具有易燃和维护难的特点，导致室内维护工作人员不十分重视该项维护工作，增加了室内通信设备网络安全问题，给室内通信设备网络的正常工作运行安全造成极大不良影响。因此，要求企业电源故障安全维护工作人员，要高度重视电源蓄电池故障维护安全工作，定期组织做好电源蓄电池的安全检查，排除更换掉电源蓄电池在实际生产使用管理过程中可能存在的危险管理因素及其他安全隐患。

3.2监控器故障

在电力通信中，监控器对于整个系统的运行和发展有着巨大的促进作用，因此保证整个监控系统的完善对于整个电力系统的正常运转有着极大的改善。然而，经过调查和研究发现，许多电力通信网中的监控系统经常会存在着许多的故障，这些故障会使得其最主要的监控功能失效，从而造成巨大的损失。监控器故障的常见原因是内部电子元器件故障烧毁、击穿等。监控器属于高度集成的设备，现场也无任何可维修的部件，一旦故障也只能更换或联系供应商返厂维修。由此可见，监控系統的故障会使得整个通信电源的有效运行产生巨大的隐患，相关专业人员应该考虑如何解决这一问题是当前阶段的关键。

3.3整流器故障

通信电源控制系统的每个整流输出器件一般由多个独立的电源整流输出模块一起进行工作，配置时候必需经过系统计算使其容量充足且必须拥有一定的网络冗余。通信驱动电源电子设备系统处于长期具有连续性的正常运转运行状态，整流驱动模块内的整流风扇和其他电子电路元器件容易同时出现各种故障，一般情况表现在因为整流风扇不能运转、发热不正常、整流驱动模块上的各种整流工作状态指示闪光灯不亮，整流驱动模块的各种故障情况会严重直接影响通信电源设备系统内的整流工作能力。整流维修模块备件是高度人机集成的整流备件，对于现场来说几乎没有任何其他可进行维修的零部件，发现整流故障后只有进行更换或直接联系备件供应商然后返厂维修。

4.电力通信电源维护策略

4.1科学规范通信电源故障的使用方法

众所周知，通信电源的正确使用对于整个电力通信网的顺利运转有着极大的促进作用，因此，相关技术人员应该注重在造作过程之中的各项规定，结合国家所制定的各项管理标准进行使用，其中高频电源开关的各种使用操作应该得到相关技术人员的高度重视，一定要充分的保证整个电源开关的质量，避免因为质量问题而导致整个通信电源的运行受阻。除此之外，高频电源的操作不单单只是与迎合所制订的各项管理标准，而是要将深刻的研究与经验结合起来进行操作，只有这样才能避免因为各种细节问题而出现的各种故障。

4.2加强对电源机房和设备的巡视

在通信电源的运行过程之中，加强对电源机房和设备的巡视显得极为重要。作为一种高精度的现代化仪器，容易受到各种不同因素的影响，因此相关技术人员应该及时的对电源机房中的各种设备运行情况进行巡视，保证其都能按照原设定进行工作，防止各种外部影响因素的阻碍。除此之外，电源设备对于一些空气湿度以及环境温度有着一定的敏感性，因此正确的对机房里的环境和空气气氛进行调控显得极为重要。与此同时，电源机房之中的照明亮度以及清洁问题也都会在一定程度上影响着设备的正常运行。

在实际的通信设备日常检查管理中，首先要从设备外观等各个方面对整个设备的外观进行检查。例如，设备必须能够保证整个设备的外观具有良好的环境清洁度，并保证通讯器设备的电源线可以与设备的各种电源线稳定连接。需要记录以往通信电源相关设备的日常运行故障，这样不仅可以总结本次巡检的巡检工作，一旦通信设备出现重大故障，可以通过查看以前的检验记录文件来解决。总而言之，加强对于电源机房和设备的巡视对于整个电力通信网的发展与正常运行有着极大的促进作用。

4.3提高通信电源管理意识

企业还需在电力通信及系统维护监督管理职能部门当中对从事通信系统电源运营管理工作岗位人员予以严格审计，确保其人员能够对通信电源系统日常运行、维护以及运营管理等各项相关日常工作进行负责，避免各类异常情况的发生出现。同时，在对监控设备系统进行日常维护时，需特别重视可能会受到威胁监控设备安全正常运行的各类安全问题，是通过利用通信网电源安全监控设备系统平台来对通信电源监控设备实际使用运行中的状态情况予以实时进行监控，对潜在安全隐患及出现故障等情况予以及时的进行排查。其次，在对动力电源通信设备进行予以日常检修的各个过程中，需及时制定并提出具体的检修实施方案计划，并且各大型电力企业还有必需及时结合电力通信电源的经营管理与日常维护情况构建制定出完善的规章制度，确保遵守规章制度人员在企业开展电源维护经营管理工作的各个过程中也都可以切实做到有据可依。另外，电力企业还要相应不断增强对相关工作人员的专业管理培训强度，定期对其人员予以专业培训，促进其企业责任意识的不断提升，并不断增强电力通信系统电源设备运行管理效率。

4.4优化设备使用条件

首先，在电力设备故障情况不断增强的情况下，我国电力通信相关技术人员应根据电力控制故障的发生频率，以及电力通信网络中的控制故障类型，开展电源故障的准确识别和故障综合分析，及时了解当前电力通信网络中电力控制设备明显落后于我国现代网络建设技术水平，结合当前相关产业通信网控制技术和供电管理网综合分析，更换我国原有落后的通信停电控制设备，制定出稳定的通信控制结构和完善的电力通信管理系统。其次，在不断提升通信设备功能条件的同时，电力通信相关技术管理人员应积极探索引入各种现代通信电源自动控制管理技术和通信控制管理机制。除此之外，5G、云计算、人工智能、电力自动化等技术已广泛应用于各大通信领域，可以进一步监测我国电力通信网络中各电源的主要运行状况和电力控制管理效果。由此可见，优化设备使用条件对于电力通信过程之中的电源的运行维护有着极大的促进作用，相关技术人员应该将注意力集中在设备优化方面，只有这样才能进一步促进整个电力通信行业的发展。

5.结语

总而言之，随着我国电力网络通信网经营规模的发展不断扩大，电力通信网的技术水平在不断地稳步提高。在移动通信网络化发展的过程同时也对移动通信网络管理技术提出了更高的技术要求。除此之外，通信专用电源的运行状态良好关系着我国电力移动通信网实际运营发展，有着良好通信性能的电力通信专用电源才不仅能够有效确保我国电力通信正常稳定安全运行，同时它也大大降低了电力生产成本，为动力电网建设企业自身营造了更好的电力通信生产环境。

参考文献：

[1]赵永浩.电力通信网中通信电源的运行维护管理[J].工程技术(引文版)，2016，000(003)：00304-00304.

[2]黄惠明.电力通信电源系统维护及管理策略分析[J].科技創新与应用，2016，000(003)：191.

[3]叶强.电力通信网中通信电源故障的维护策略研究[J].中国高新区，2018，000(005)：140.

作者：周芳 唐夏生

第四篇：GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用构建

摘 要：民航空管通信网络近年来在空中运输领域发挥着重要作用，它一方面可以使空中运输事业安全系数更高;另一方面也可以大大提高空中运输的效率和质量。民航空管通信领域对GIS通信网络资源管理系统的依赖和需求也在逐年攀升。要想提高民航空管的服务水平，推动民航事业更好更快发展，GIS通信网络资源管理系统的合理介入显得尤为必要。本文从GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用原理入手，系统分析了GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用优势，并提出了GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用构建，以求为民航事业的发展提供借鉴。

关键词：民航;通信网络资源管理系统;空管通信

随着科学技术的不断更新进步，信息化发展成果开始运用于各行业各领域，尤其是国家重点发展的领域，智能化手段被广泛应用，科研投入也由此加大。民航空管通信对信息化手段的依赖性更强，应用效果也较为明显。GIS通信网络资源管理系统使民航空管通信更加高效、便捷，也是实现其科学化、规范化的重要保障。

1 GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用原理

1.1 GIS概述

地理信息系统(简称GIS)是指在计算机软、硬件支持下，对客观世界的各类与地理信息相关的资源及描述这些资源特性的属性数据进行采集、储存、管理、运算、分析、查询和统计等功能的技术系统[1]。它的重要组成部分包括硬件、软件和数据，并以此进行全面的数据分析，辅助决策。

1.2 总体思路

GIS通信网络资源管理系统可以将其资源与地理信息选择性相结合，在这一过程中完成对数据的全流程把控，并将资源状态清晰准确的展示出来，根据使用者的需求进行统计与决策服务，为使用者提供强大的数据支撑。

1.3 应用原理

系统的强大功能以对向的结构模式和数据库控件产品作支撑，实现数据的处理和其他功能的使用。根据空管通信的特性，数据库的选择以大型关系数据库为主，来保证基础功能的正常使用，并实现数据的互通。

1.4 应用特点

系统的投入使用使得民航空管的通信服务水平大幅提升，对资源的全流程监管也更加可控。此外，相比于传统的人工决策，数据分析带来的决策建议能够使其更加及时、精准，数据交换和分享也更加便捷，为使用者释放部分管理压力。

2 GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用优势

2.1 便捷资源检索

传统的资源管理大多以纸质管理为主，在资源检索方面需要浪费较多的时间和精力。在面对工作量较大的检索目标时，长时间的检索工作不仅容易出现失误，还容可能会耽误任务工期，影响到民航空管通信任务的正常使用秩序[2]。而GIS通信网络资源管理系统则可以通过关键字词的搜索快速锁定目标，简化检索流程。

2.2 便捷资料保存

在传统的资料保存中，纸质文件的保存面对着诸多难题，文件的破损、丢失等都是常有现象，因此在保存过程中要投入更多的人力、物力，使管理者的工作压力较大。而GIS通信网络资源管理系统可以通过数据备份使资料的保存更加安全，同时减轻相关管理人员的工作压力。

2.3便捷资料变更

一些资料的保存需要随着任务的状态变化而进行更新，而纸质资料的更新一般较为缓慢，且资料的堆积往往会重复、混乱。而GIS通信网络资源管理系统可以随时通过计算机操作完成资料的更新，更加简易、高效。

2.4 避免资源浪费

纸质资料的管理随着通信任务和数据的积累会造成大量的资源浪费，尤其是在数据出现偏差时，还可能会导致工作失误，需要重复工作流程。在GIS系统的辅助下，不仅可以节省资源开支，还可以将失误的可能性降到最低。

3 GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用构建

3.1 应用成果

3.1.1实现资源的集中化管理

在GIS系统的辅助下，民航空管通信实现了资源的集中化管理和可视化管理，所有资源集中在数据库中方便进行统一管理和使用，管理人员对数据的掌控更加清晰明了，大幅提高了其工作效率。

3.1.2实现资源的全程管理

通过信息化数据的管理使用，所有的通信资源都在可管理范围内，网络资源、端口状态、电路信息等所有重要节点都可以实现对其的安全控制而不受时间、空间的限制。

3.1.3实现资源的灵活管理

在信息化管理模式下，數据资源的调取和管理更加灵活易操作，根据数据的动态分析结果，可以实现资源的科学分配，避免造成不可逆转的资源浪费，从而节省了民航空管通信地经营成本[3]。

3.1.4实现故障定位管理

GIS通信网络资源管理系统可以实现纸质资料保存无法实现的功能，即对数据的及时定位功能，在出现故障时，只要提供相关联的资源信息，就可以实现故障的定位管理，快速排除网络故障。

3.2应用推广

空管GIS技术的进步使通信决策和服务更加离不开这一信息化手段，民航通信领域的管理内核就依托于对GIS的科学应用，因此空管GIS技术的推广也势在必行。

4 结束语

民航空管通信领域的发展是展示科技成果的前沿载体，GIS通信网络资源管理系统在这一领域的高度开发运用实现了空管通信的全流程信息化，助推了国家航空事业的创新进步。它能够实现资源的便捷搜索，更易于资料的保存、变更，避免了资源的浪费。当前，我国民航空管通信领域已经实现了资源的集中化管理、全流程管理、灵活管理以及故障定位管理，GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用具有更大的推广价值。

参考文献：

[1]段培超. GIS通信网络资源管理系统在民航空管通信领域的应用[J]. 空中交通管理， 2006(10)：20-23.

[2]胡斌， 颜愉愉. GIS在通信资源管理中的应用——以华东空管局通信资源信息管理系统为例[C]. 中国地理信息系统协会;ESRI中国(北京)有限公司， 2009.

[3]阮文伟. GIS系统在通信网络资源管理中的应用[J]. 电信技术， 2003， 000(008)：45-47.

(民航新疆空中交通管理局通信网络中心，新疆 乌鲁木齐 830016)

作者：张磊

第五篇：通信运营企业预算管理探析

摘要：文章通过介绍通信行业背景，并在分析目前通信企业的预算管理的内涵、作用及存在的主要问题的基础上，提出了应采取的改善对策，从预算管理体系、人员专业水平及管理方法等多方面提出有建设性的建议，对通信企业如何完善预算管理模式有一定的参考价值。

关键词：通信运营企业;预算管理;管理体系;人员专业水平;管理方法 文献标识码：A

当中国通信行业还是“政企一体制”管理体制的时候，通信运营企业对预算管理几乎没有概念，很少关注市场需求，而是根据往年的数据进行稍许提高来制定预算目标。随着通信行业进行了重组改建，原有垄断格局的打破，现在形成了移动、电信、联通三大运营商的互相竞争模式，加上网络3G技术的突破，使得预算管理逐渐建立。预算管理是通过将企业的总体目标进行预先分解安排来指导企业内部合理运作的一种管理手段，是帮助企业实现目标的关键。而面对通信运营行业重组改建与市场经济竞争的双重冲击下，过去老旧的预算管理形式已经不能满足当下的需求，通信企业必须突破原有的预算管理模式，才能帮助企业在激烈的竞争与变革中占据一席之地。下面本文就中国通信运营企业当下预算管理出现的一些问题进行分析，并提出个人的几点改进建议，以便管理者可以更好地完善预算管理，发挥其应有的作用。

1 预算管理的内涵与作用

1.1 预算管理概述

预算管理是依据企业制定的发展目标，对企业内各部门、单位进行相应的预算规划，分配、控制、协调、考核其财务与非财务资源，通过对部门或单位经营过程的控制与管理、业绩的考核与评估来确保企业达成最终目标的一系列管理系统。是现代企业管理中关键的环节，在合理的预算制定下，各部门按照计划有序地完成目标，将有限的资源效用最大化，帮助企业提升竞争力，最终实现盈利。它主要涉及对经营预算、战略预算、财务预算、资本预算等方面的管理。

1.2 预算管理的作用

预算管理的作用体现在：第一，有利于协调各部门、单位之间的工作，实现资源的合理配置，发挥资源的最大效用;第二，有利于增强企业的调控能力，使企业实现过程的可控，防止因为过程产生的失误导致不满意的结果;第三，有利于企业通过量化的预算目标来进行管理与考核;第四，有利于各部门明确各自的权限和职责，将目标细分与责任到人，增加目标的可实现性;第五，有利于明确企业工作流程，提高工作效率，提升企业实力。

2 通信企业内预算管理出现的问题

2.1 预算管理体系不完善

第一，企业把预算管理划分到财务部门，由财务人员进行编制与监控，一般没有设立独立的预算管理部门，而且公司并没有赋予财务部门那么多的管理权限，这就使得预算管理无法推行;第二，预算管理体系不规范，没有建立相应的执行标准、考核标准、规章制度等，削弱了预算管理的执行效果;第三，没有相应的审核、监督机构，使得预算工作中的违规违法现象屡有发生，如超出预算开支、预算分析不准确等问题无法

解决。

2.2 编制时间成本过高

由于通信业的运营企业均为全国性质的集团公司，其内部部门与组织框架比较复杂，所以本行业的预算编制比其他行业要更为复杂，再加上没有引进专业的编制人员与科学的编制方法，使得编制的工作效率极低。一般都是由年目标进行月度的分解，等到编制结果出来时，已经过了大半个月，预算编制失去了应有的作用，更没有了执行的意义。

2.3 管理人员专业水平较低

由于专业的预算管理人员培养不足，很多都是财务部门的员工进行预算编制，他们没有受过专业的培训，对于财务预算的流程、方法、实施及目的都缺乏认识，阻碍预算管理正常、有效执行。譬如管理人员仅对预算值同执行结果简单比对，没有深入地进行定量、定性分析，就得不出或者得出错误的指导意见，完全失去了预算应有的监控调整作用。

2.4 预算管理方法不科学

随着通信业的管理与组织框架的改革，预算管理并没有相应进行变动，而是依照传统模式进行管理，不结合实际情况进行调整，只是为了预算而预算，将预算的目的曲解化，同时，管理者和企业高层也缺乏科学的管理理论及意识。

3 应采取的改善对策

3.1 完善预算管理体系

由于通信运营企业通常都是总公司统领各地方公司，所以建议以总公司为基准，向各分公司逐步辐射执行。首先，企业应建立专门的预算管理部门，合理设置岗位，而且高层也要配合预算部门工作的推进，赋予其相应的权利方便其协调、处理管理工作。然后，需制定完善的预算管理制度、监查制度、执行标准、考核标准等，让预算工作者有章可循，消除预算制度不规范或者形同虚设的情况，通过监查减少预算人员违法、违规现象，确保预算编制的真实性，使预算管理正常发挥作用，如考虑到通信行业提供的产品都是无实物形态，所以在进行预算之前，必须明确产品统计时的计量单位，才能确保数据的统一与准确。最后，需减少企业的高层管理者对财务人员工作的干预，通信运营企业很多都是自行上报的方式来进行预算，以领导决定一切，必须改变此类做法。

3.2 提升预算人员专业水平

首先，企业要加强相应的岗位培训，通过总公司组织或者是各分公司自己开展，从理论与操作两方面同时入手，及时获取最先进的金融分析、财务会计、统计管理、计算机知识和职业技能，也可以通过大力引进优秀的预算人才和管理人才，快速提升企业预算管理的整体实力。其次，企业需制定预算人员考核制度，将不具备岗位要求的人员进行调岗或者辞退，增加工作人员的竞争意识和危机感，让他们有主动学习提升的动力，同时也增强他们在工作时的积极性和责任心。最后，需建立有效的激励机制，鼓励预算人员提出好的改革建议，分享高效的工作经验，由一个人带动一群人，营造良好工作氛围。

3.3 引进科学的管理方法

由于通信行业分布极广，分支机构更是多达几千家，如果要逐级进行预算工作量大而且时间紧迫，这就需要引进更为先进的预算的编制方法、组织体系、审批权限等管理办法或者是软件系统。例如引进“平衡计分卡”管理系统，通过分析总公司的目标与近期规划，设立包含关键考评指标的整体计分卡，然后将总的目标分解到各个分公司以及公司的各个部门、单位内，之后每个员工再通过对自己部门的计分卡来建立自己的平衡计分卡，从而实现整体目标的方法。这样既节省时间又方便统一管理，管理者只需要将所需的指标准确的设定就可以完成，大大提高了工作效率。

4 结语

预算管理作为我国通信运营企业进行内部管理的重要手段，不仅可以提升通信企业的竞争力，还能使其更快地适应企业重组和市场经济发展的要求。虽然目前通信运营行业内预算管理系统还未成熟，存在着诸多不足，但只有认清与正视这些问题，及时对症下药，才能更好地发挥预算管理在企业管理中的效用，更快地提升企业的综合能力，适应市场需求，在激烈的市场角逐中站稳脚跟，获得更多的利益。

参考文献

[1] 林玉辉.基于移动通信企业财务预算管理问题分析及对策[J].现代商业，2014，1(9).

[2] 车培荣，魏苏娟，侯锐.通信运营企业预算松弛现状及相关问题调查分析[J].财务与会计，2010，1(12).

[3] 胡伟.浅谈通信运营企业预算管理[J].价值工程，2011，1(27).

[4] 曲晓丽.基于移动通信企业财务预算管理问题分析及对策[J].现代商业，2014，1(9).

(责任编辑：王 波)

作者：廖红云