陪护工职责

第1篇：陪护工职责

规范化培训医院“陪护工”临床意义与社会影响

摘要：随着时代的进步，人民生活水平的提高，病人对医院服务的要求越来越高，推动着社区护理工作的不断发展与深化;就医模式逐渐发生了改变，陪护工已经成为社区医院不可缺少的一员，经过规范化培训的陪护工，承担了护理中部分非专业、非技术性的生活护理工作，不仅解决了病人和家属的后顾之忧，还缓解了由于护士不足造成的工作压力，提高了整体护理的质量。

关键词：社区服务中心 陪护工 培训 社会影响

临床陪护工是一个新兴职业，随着生活步伐的不断加快，人们的生活也越来越忙碌，在忙碌的生活当中，人们自然就会对一些事情的处理，对家庭成员的照顾，就显得有些力不从心了，这就需要专门的人来照顾家庭里一些在生活方面有些困难的人;目前社区卫生服务中心由于就医模式的改变，老年护理病房的大量开放，收治的病人主要是长期卧床病人、临终关怀病人、老年痴呆病人及一些慢性病病人，于是陪护工的出现，为家庭解决了后顾之忧，也对医院的护理工作起了一定的积极作用。笔者结合实际工作情况，谈谈陪护工的培训与管理方法，以及社区卫生服务中心開展临床陪护工作的重要意义。

1 培训陪护工

护工公司根据医院总体要求结合医院的规章制度制订《陪护工管理制度》、《陪护工工作职责》、《陪护价格、标准及范围《陪护工作检查标准》等制度，使陪护工明确自己的责任与义务，并将有关内容在护工管理办公室公示，请病人及家属监督。在社区服务中心设立护工管理办公室，派专人督导员负责日常管理工作，护理部定期对护工业务培训，质量检查，院部负责协调工作。社区卫生服务中心护理部制订具体的培训计划，并指派科室护士长及高年资护士作为培训老师，对新录用的护工进行为期2周的岗前培训，采用理论学习和跟班见习相结合，内容包括职业道德规范、沟通交流的技巧、服务内容和工作职责、病人生活护理的基本知识和技能，如使病人舒适的口腔、头发、皮肤护理的方法、病人进餐时的正确体位、整理床单位及铺床法、便器正确使用、翻身叩背法、正确搬运病人、上下轮椅法、热水袋的使用法等。由于陪护工文化程度较低，接受能力有限，培训过程应简单易懂，以实际操作应用为主。在岗前培训的基础上，继续采取追踪床旁培训，每月进行1次大课培训，以小组为单位互帮互学，科室护士长、护士专科指导相结合等多途径培训方式，不断提高陪护人员的整体素质，满足陪护工作的需求。

2 安全管理教育

确保安全是陪护工作的重要内容之一，也是陪护质量的保证。由于社区服务中心收治的病人大多是生活不能自理的老年病人，安全护理显得尤为重要，为此我们制订了“住院病人常见意外事件的防范措施与应急预案”、“院内各类突发事件的应急处理流程”等制度及措施。通过看警示片、个案的讲解，宣传病区水、电的管理要求及防火、防盗等安全须知，让护工牢固树立安全服务意识。定期组织相关知识的培训，让其明白护工不能做护士的工作，如拔输液管、调整输液速度、为病人吸痰等，同时还要求护工与病人及家属建立良好的关系，给病人以温暖，经常与病人谈心，及时将病人的病情变化及心理状况向医生、护士汇报。陪护工生活、工作大部分时间都在病房，与病人接触最为密切，如果无自我保护意识，不仅无法履行职责，反而成为重要的传播媒介和传染源。为提高陪护工的自我保护能力，防止交叉感染，我们定期组织消毒隔离知识的培训，教会护工正确的洗手方法，戴口罩和手套的重要性，为病人每完成一次生活护理操作后都必须洗手，教会护工识别生活垃圾与医用垃圾并进行正确归类。在病情许可的情况下，应经常开窗通风，使空气流通。公司还对每位陪护人员上岗前体检及组织每年1次的定期体检，避免了医院感染的发生。督导员每天检查，指导陪护工作，包括仪容仪表、服务态度、陪护质量，了解病人及家属对陪护工服务质量的满意度，及早发现问题，及早处理，防止事故及医疗纠纷的发生。护理部每月检查陪护工作，采取床旁抽查、发放问卷调查表等形式考核陪护的工作质量，将考核结果交与护工管理处并与工资挂钩。护工管理处每月召开1次例会，总结1个月来的工作情况，表扬先进，对不足的进行整改，不断提高服务质量，更好地服务病人。每一名患者住院时间不同，陪护工的工作时间也不同，长则几个月，短则五六天。而节假日，往往是陪护工们最忙碌的时候，与家人一起过节往往是奢望。与早期的陪护工相比，现在的陪护工要求高了许多。除了照顾病人的起居，还要帮病人按摩，懂得一些病人的心理，能帮病人排解烦闷。若是照顾需要做理疗的病人，还要求陪护工个子高、力气大。有些病人还需陪护人员帮做语言、吞咽、肢体功能恢复等训练。

3 讨论

按照国家整体护理模式有关规定，医院的病床与护士数之比只有不小于0.4，才能确保服务质量及做到对病人负责[1]。然而目前我国各大医院还达不到这个标准。由于近几年医院病人逐年增多，平时加床的比例基本达到50%以上，而护士数量却远远不够，更不可能做到24小时陪护在病人身边，陪护的缺口因此不可避免。另一个原因是大多数住院患者都离不开照料、陪护，假如将此任务全部交给家属承担，年轻的病人会心疼自己年迈的父母，年老的病人则担心原本忙于工作、学习的子女身心疲惫。由于医院无法提供足够的护理服务，所以病人家属只好向社会求助，于是医院“陪护工”就这样应运而生了。相当一部分病人家属认为，“陪护工”确实为自己解决了不少的后顾之忧。而部分护士则认为，“陪护工”的出现，虽然在某种程度上为护士分担了一定的工作量，但这也是无奈之举，因为“陪护工”存在的不足是显而易见的。首先他们在被雇佣前大多未接受过身体检查，一旦有传染性的疾病，将会传染给被陪护的病人;其次，个别陪护工素质较低，有小偷小摸习惯。还有部分“陪护工”对病人极不耐烦，“陪护工”与雇主之间发生争吵的情况也时有发生;再次，他们没有经过正规培训，照顾病人时达不到理想效果。按照目前的情况来看，虽然是病人或病人家属单方面雇佣“陪护工”，作为医院，也应针对“陪护工”制定相关规定，还可以通过类似护理工机构来为病人提供陪护工。从长远角度来看，医院必须完善医疗体系，不应该将“陪护工、”排除体系之外。当前，在满足医疗护理的前提下，至少有60%以上的患者需要不同程度的生活护理，而医院恰恰又缺乏专业陪护人员，在这种情况下，完全可以形成一个专门的陪护人员服务市场。医疗陪护的出现，既能满足病人的需求，同时，也为下岗职工和剩余劳动力提供了就业机会，是一个极有潜力的大市场。

参考文献

[1] 金技丽，张秀华，胡霞,等.专业陪护队伍的管理方法探讨[J].中国实用护理杂志，2009,22(9)：49-50

作者：武丽娟

第2篇：陪护楼工作人员岗位职责（推荐）

陪护楼工作人员岗位职责位，仪表端庄，工作服整洁，端正服务态度，讲究工作效率。

1、认真遵守医院各项规章制度，熟悉本岗位工作要求和服务宗旨，坚守岗

2、陪护人员入住时，工作人员应查看是否办理入住缴费手续，并介绍《住宿须知》等医院管理制度。安置房间床位，被服按基数交由入住人员保管，如被污染或需清洗时应及时更换。

3、有事随时与科室联系，勿漏记或错记收费账单，并配合各部门及时完成责任范围内的全部工作。

4、做好日常保洁，每日重点打扫房间、走廊、楼梯、卫生间等区域卫生。瓷墙面、卫生间地面等保持干爽无污，垃圾袋和手纸篓及时倾倒更换。根据客流量随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。

5、每周一次对房间、走廊、扶手、卫生间等区域，及窗台、墙面、墙角等处进行全面清扫。清洁时，回避他人，劝阻并制止不卫生不文明现象和行为。

6、爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命;有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，如发现有损坏，应及时上报。

7、因任何原因离开工作岗位时事先应征得主管同意，如对上级决定有不同意见，应先完成再进行讨论。

8、对入住人员遗忘物品妥善保管,经确认交还客人或在前台登记。

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第3篇：陪护假_陪护假国家规定

小伙伴们知道什么是陪护假吗?国家对于陪护假有什么规定呢?陪护假有什么意义呢?本期乔布简历小编将为大家带来的主题就是陪护假，感兴趣的小伙伴们一起来了解一下关于陪护假的相关规定吧~

关键词：陪护假,陪护假国家规定

陪护假，又被叫作陪产假，是指依法登记结婚的夫妻，女方在享受产假期间，男方享受的有一定时间看护、照料对方的权利。然而，与女性产假不同，对于男性陪护假，国家并没有一个统一的政策规定。虽然个别省市的人口与计划生育条例中有近似于陪产假的规定，但是，具体究竟要怎样实施，还要看当地的政策。

多数省份的《人口与计划生育管理条例》中规定男方陪护假一般是7天，晚婚晚育可延长至10天。但是也有长达30天的陪护假，例如河南省。陪护假期间的工资制度各单位也都不尽相同，奖金福利不变。还有部分地区可将男性的陪护假转到女方的产假中去，由女性代替男性休假。总体来说，还是要根据各地政策来看，以下是几个例子：

上海：按照上海市的有关规定陪产假实际上叫做晚育护理假。法律依据是《上海市人口与计划生育条例》第三十三条，符合本条例规定生育的晚育妇女，除享受国家规定的产假外，增加晚育假三十天，其配偶享受晚育护理假三天。晚婚假期间享受婚假同等待遇，晚育假、晚育护理假期间享受产假同等待遇。

江苏：《江苏省人口与计划生育条例》第四章规定：奖励与社会保障第三十条对晚婚的，延长婚假十天。夫妻双方晚婚的，双方享受;一方晚婚的，一方享受。对晚育的，延长女方产假三十天，给予男方护理假十天。

河南：国家机关、社会团体、企业事业单位职工，实行晚婚的，除国家规定的婚假外，增加婚假十八天;实行晚育的，除国家规定的产假外，增加产假三个月，给予其配偶护理假一个月;婚假、产假、护理假期间视为出勤。

怎么样，现在小伙伴们知道陪护假的相关规定了吗~

本文来源简历http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/5642fad00cf2401329aa8379

第4篇：陪护人员陪护质量调查表 Microsoft Word 文档

陪护人员陪护质量调查表

(病人或家属填写)

1、你请的陪护对你饮食照顾、大小便、呼唤时处理周到吗?

A、周到、B、不周到

2、在你觉得你的头发、皮肤、床铺、脚脏的时候，提出需要清洁的时候，按你的要求清洁了吗?

A、 清洁了B、没有清洁

3、你需要外出病房检查时，你的陪护随时都在你身边随时接送吗?

A、是B、不是

4、你请的陪护有事耽误离开病房，取得你的同意了吗?安排替代人员了吗?耽误时间长吗?

A同意了、安排了 、不长B、没同意、没安排人员、时间长

5、陪护人员为了不影响自己休息，你夜间需要喝水却不给你提供

A、没有B、有

6、陪护是否私下要求提高陪护收费?

A、没有B、有

7、你对你的陪护工作满意吗?

A满意B、不满意

8、你对陪护工作还有其他意见吗?

A、没有B、有(请填写：

病人/家属：

(医护人员填写)

1、 陪护所管病人的床单元整洁吗?

A、整洁B、不整洁

2、陪护人员接受医务人员的指导、安排吗?

A、接受B、不接受

3、陪伴人员与医护人员、病人、家属之间发生争吵了吗?

A、没发生B、发生了

4、陪护人员离开病人得到病人(家属)的允许，安排好代替人员后,告诉医务人员了吗?

A、告诉了B、没有

5、陪护人员的言行有损医院形象、影响医院与合作单位、病人的关系，干扰正常的医疗秩序了吗?

A、没有B、有

6、陪护人员有挪用科室物品、不爱护医院公物、浪费水电行为吗?

A、有B、没有

7、陪护人员为了不影响自己休息，有擅自调节病人输氧、输液速度的行为吗?

A、没有B、有

8、陪护所护理的病人有跌倒、皮肤压疮、烫伤事件出现吗?

A、没有B、有

9、陪护价格有不按照医院(医务人员)指导价格，随时自行涨价的行为吗?

A、没有B、有

10、陪护人员有干私活或将家里物品带入医院进行清洗的现象吗?

A、没有B、有

11其他：

第5篇：病人陪护服务

来源：本站原创 时间：2010-6-9 14:15:01 点击：

【服务内容】

一、照料半自理病人

1.协助病人起床、穿衣、洗漱。 2.为病人准备一日三餐。 3.协助病人按照医嘱服药。 4.协助病人晒太阳。

5.清洁病人房间，保持室内通风。清洁餐具、厨房卫生。 6.给病人换洗衣服及床上用品。 7.协助病人晾晒被褥。

8.给同性病人洗澡、剪指甲、简单按摩。 9.陪病人购物。 10.陪病人看病、取药。 11.陪病人聊天、读书、看报。 注：其他家庭成员服务另行约定。

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二、照料完全不能自理病人工作范围 1.给病人接大小便、换尿垫。 2.给病人翻身、擦洗。

3.给病人盥洗、洗头、洗脚、剪指甲、简单按摩。 4.给病人整理床铺及卫生，晾晒被褥。 5.清洁病人居室，保持室内通风。 6.帮助病人活动、晒太阳。 7.制作适合病人的一日三餐。

8.按时给病人喂饭、喝水，并遵医嘱给病人服药。 9.清洁厨房卫生、清洗餐具。

10.陪同病人聊天，给病人读书、读报。 11.协助病人家属陪病人看病，取药。 【服务流程】

【客户须知】

1、提供居民身份证、户口本或居住证明、护照，单位用户持有单位营业执照复印件、公函或介绍信;

2、有稳定的经济来源并能为家政员提供与自己基本相同的食宿条件和日常冼涤用品，保证家政员不与异性成年人同居一室，不安排在异性成年人随意进出或经过的地方住宿，保证家政员的人身安全。

3、每月如实反映(打电话或填寄回执单)家政员表现情况，以便配合公司作好跟踪管理。

4、签约同时预付家政员第一个月的工资，以后每月提前一个星期将家政员下个月的工资预存入公司指定帐户，由公司统一支付给家政员，未经公司同意，请您不要直接把工资付给家政员，以配合和维护本公司的统一管理。

5、保证家政员每天有八小时的睡眠时间，家政员每月休息四天(至少二天，特殊情况除外)，以便回公司汇报工作及思想状况，领取工资，参加公司组织的交流、培训、学习等集体活动。

6、若需调换家政员，要把家政员送回本公司交接清楚，以免途中发生意外。

7、家政员在您家工作时，若出现身体不适或其他疾病、意外事件，请您务必发扬人道主义精神，及时灵活作出处理，并通报本公司。

8、请您妥善保管好家中的财物及贵重用品，不要用钱物来试探家政员的诚信。

注：网上公布的服务内容仅供参考，具体请咨询公司客服人员。

第6篇：陪护服务协议

编号：

陪护服务协议

甲方： XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司

乙方： (身份证号码 、联系电话 )

(甲方和乙方应保证向对方提供的与签订、履行劳动合同相关的各项信息真实效。)

根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致、诚实信用的基础上，签订本协议。

一、协议期限

协议期自 年 月 日起，至 年 月 日止。

二、陪护事项和护理地点

乙方同意根据甲方需要，从事 对工伤职工的陪护和护理 工作，乙方工作地点在 。

三、报酬和福利

乙方陪护期间工资为 元/月(包括三餐及住宿)，社会保险及公积金个人应缴金额由乙方自行承担，每月 日为发薪日。

四、双方责任

(一)甲方责任

1、甲方指派乙方为工伤职工提供生活护理。

2、在合同期限未经甲方同意，乙方私自停止对病人的护理，甲方有权暂停发放工资。

3、甲方承担工伤职工的医疗费用。

(二)乙方责任

1、乙方协助工伤职工进行服药、进食、洗漱、擦浴、翻身、康复、大小便等非医疗技术护理服务。

2、协议期内保持电话畅通，如遇突发事件或联系电话变更应及时通知甲方。

五、协议的履行

甲乙双方应按照本合同约定，依法、全面履行各自的义务。

六、协议的解除与终止

在协议期限内，当乙方无法完成甲方要求的工作时，甲方有权解除、终止本合同，但须提前三天通知乙方，乙方无条件服从。

在协议期限内，乙方无故离岗三天，按甲方制度自动离职处理，本合同终止。

七、其他事项

双方约定的其他事项

乙方因私自外出游玩闲逛发生事故不属于工伤，甲方不需承担相关法律责任。 协议一经签订具有法律效力。协议期未满，又不符合解除协议条件单方解除协议的，要承担违约责任。因解除协议甲、乙双方发生争议，应先由双方协商解决。协商无效的，可以向有关仲裁机构申诉。

本协议经双方签字后生效，本协议一式二份，甲、乙双方各执一份。

甲方(公 章) 乙方(签字)

年 月 日 年 月 日

第7篇：陪护办理流程

母婴护理办理流程 住院服务 家中服务

第一步、选择住院服务 家中服务选择医院(人民医院、中心医院)

第二步、选择医院服务

选择医院(人民医院、中心医院) 客户登记信息

内容包括(产妇姓名，产妇年龄，床位号，联系电话，紧急联系人及电话，)产妇病史选项(妊娠高血压、妊娠糖尿病、抑郁症)婴儿是否为早产儿、多胞胎、需要服务人数。 选择家中服务

内容包括(产妇姓名，产妇年龄，床位号，联系电话，家庭住址，紧急联系人及电话，)产妇病史选项(妊娠高血压、妊娠糖尿病、抑郁症)婴儿是否为早产儿、多胞胎、需要服务人数。

第三步、根据客户信息登记情况，进行服务月嫂选择。

第四步、医院服务收费：选择服务时间，计价收费300元/24小时，不足24小时的收费为每小时300元*0.08。收费价格

家中服务收费：9600元/26天 11000元/26天

家中服务

第一步、客户登记信息

内容包括(产妇姓名，产妇年龄，床位号，联系电话，家庭住址，紧急联系人及电话，)产妇病史选项(妊娠高血压、妊娠糖尿病、抑郁症)婴儿是否为早产儿、多胞胎、需要服务人数。

第二步、根据客户信息登记情况，自动推荐可以进行服务月嫂提供选择。

第三步、收费价格

11000元/26天

9600元/26天