浅谈宜家家居的企业文化管理
【文章摘要】
在竞争日益激烈的现代社会，企业文化管理已成为决定企业兴衰的关键因素，直接影响着企业的经济效益和核心竞争力。作为全球最大的家居用品零售商，宜家家居的快速发展同样是得益于独具特色的企业文化管理。本文首先对宜家家居的企业概况进行了简单介绍，然后从精神文化、制度文化及物质文化等三个方面对宜家家居的企业文化管理进行了深入详尽的剖析，并发表了自己的一些见解和看法。
【关键词】
宜家家居；概况；企业文化管理
0 引言
任何一个企业成功的背后必然有其值得其他企业借鉴的优秀企业文化管理，而宜家家居发展成为全球家居用品零售行业的领军企业，其独特的企业文化管理更是其他企业应努力效仿的成功典范。因此，本文对宜家家居的企业文化管理进行深入细致的剖析，希望能够对其他企业的企业文化管理起到抛砖引玉的作用。
1 宜家家居企业概况
作为20世纪令人瞩目的商业奇迹之一的宜家家居，大致经历了如下的发展历程。宜家家居（IKEA）最早是由年仅 17岁的英格瓦·坎普拉德于1943年在瑞典创建的。在创建初期，宜家只是销售一些低价日常用品，比如文具、钢笔、钱包等等，直到1947年才开始销售家具，并逐渐扩大自己的销售种类和生产品种。1951年，为适应家具市场大规模发展的浪潮，英格瓦·坎普拉德决定暂停生产和销售其他所有产品，集中全部力量进入家具市场进行生产和销售，由此诞生了今天家喻户晓的宜家家居，成为宜家家居发展的雏形。然而，宜家家居的企业发展并不是一帆风顺的，1955年家具供应商停止向宜家供应家具货源，宜家被迫前往国外寻找家具原材料供货商，同时又必须开始自己对生产的家具进行设计开发，力争能够降低企业的生产成本，维系企业长远的经济效益。宜家经过自己的摸索发展，一直到1974年，才发展得比较顺畅，先后在全世界的许多国家和地区建立了多个连锁店。目前，宜家家居在全球38个国家和地区拥有将近320个商场，销售涉及座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10，000个产品。宜家品牌一直秉承着“为大多数人创造更加美好的日常生活”的经营理念，努力创造以客户和社会利益为中心的经营方式，致力于环保及社会责任问题，赢得广大消费者普遍赞誉，已发展成为全球最大的家具家居用品商家。
2 宜家家居企业文化管理分析
宜家家居能够从一家小小的杂货零售店快速发展成为家居用品零售行业的佼佼者，究其原因就是对以往传统的管理模式进行了改革创新，运用其独特的现代企业文化管理为企业的发展提供保障。下面将从精神文化、制度文化及物质文化等企业文化的三种不同文化形态来对宜家家居的企业文化管理进行系统的分析。
2.1 精神文化
企业的精神文化是一种企业价值体系，其核心就是企业精神，体现了企业的群体意识，同时反映了企业发展追求和办企信念，是支撑企业文化价值体系的灵魂。宜家家居的节俭企业文化表明企业非常注重成本问题，企业所有员工和领导都养成了一种杜绝浪费、注重成本的价值观和企业发展信念，同时把这种价值观念作为企业的重要发展目标贯彻于企业发展的各过程当中，极大地降低了企业的成本开支。宜家有属于自己的品牌及专利产品，对于企业的品牌渠道和品牌权益控制十分严格，另外宜家家居对于企业的经营管理和企业形象控制十分成功，这些因素共同奠定了宜家在家居零售业的地位。
2.2 制度文化
企业的制度文化是企业为了自身生存、发展需要而主动制定的有组织、有目的的规范性体系，在协调企业与员工、员工与员工之间的关系以及保证企业的凝聚力、向心力等方面起着至关重要的作用。宜家家居在扁平化的管理模式下，制定了招聘制度、激励制度、人才管理制度等各种独特的人性化制度。宜家家居在招聘员工时，比较注重员工的沟通能力和领导才能，还比较重视员工在性别、肤色、教育背景、语言等方面的多样化，而且一直高度重视员工的岗前培训和在职培训，以宣传、贯彻宜家家居的企业文化，使员工的个人价值观与企业的核心价值观保持高度一致，努力让员工成为优秀的人才。另外，宜家家居还为全体员工创造平等的职务晋升机会，以及拥有科学、合理的与能力、业绩相对应的薪酬激励机制。
2.3 物质文化
宜家家居的企业产品设计简约、突出了产品的实用性、美观性、独特性，并且家居产品包装环保、产品便于拆卸和组装，在很大程度上方便了顾客的使用和企业的运输。宜家采用有价值的低价格竞争策略来适应和吸引大众顾客的需求，为顾客提供物超所值的家居解决方案。宜家还很注重产品的细节设计便于满足顾客飞人性化要求，采用展厅形式来布局陈列商品，从而营造一个个完整、温馨和舒适的场景。宜家家居品牌标识简洁、独特，给人朴实感受，标识蕴含深意体现了宜家产品的耐用、简单大方、可信赖等一系列特性。宜家家居不仅为顾客营造了一种轻松自主、亲身体验、参与式的快乐购物氛围，提供细致周到的温馨服务，而且非常注重员工的工作环境，积极为员工提供精心设计的良好而人性化的办公环境，秉承“员工比上帝更重要”的企业领导格言。
3 结语
在经济全球化迅猛发展和市场竞争日益激烈的今天，宜家家居独具特色的企业文化管理是值得其他企业所效仿和借鉴的。宜家家居优秀的企业文化，带动了员工全员上下积极为实现整个企业的目标不断地努力奋斗，并同时能够更好地实现自身的价值和理想，而且宜家家居的企业文化为全体员工创造了一种和谐、温馨、上进的工作环境、全员共享的价值理念和管理机制，促使全员上下勤勤恳恳、奋发工作，从而也能够更好地提高企业的经济效益。只有借鉴宜家家居的企业文化管理模式，我们才能创造出具有中国特色的企业文化管理，独树一帜，抢占先机，屹立于世界企业之林，在激烈的市场竞争中获胜。
【参考文献】
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作者：葛婷
[摘要] 中国的家居产业已进入品牌建设的快速发展时期，本文从品牌建设对企业的重要性入手，分析家居企业进行品牌建设的重要性，着重阐述家居品牌建设应顺势而行，精准定位，以及产品、服务和体验营销等品牌支持方面探讨家居企业进行品牌建设的途径。
[关键词] 品牌建设 家居企业 服务 体验营销
品牌是企业巨大的无形资产，是企业持续发展的动力和保障。在当今的企业界，品牌建设不仅是一个时髦的话题，而且是许多企业家试图解决的问题。家居业能在蓬勃发展、变幻莫测的商业领域崭露头角，并形成一定的规模，与真正有实力的家居品牌注重品牌建设、注重培育品牌不无关系。本文将就品牌建设对家居企业的重要性以及家居企业如何建设品牌的问题进行探讨。
一、品牌建设对企业的成长至关重要
1.企业之间的竞争是品牌的较量
一流的企业做品牌、二流的企业做市场、三流的企业卖销量。一个世界级的企业需要有强大的品牌来支撑。如今，技术创新和发明在企业之间的传播非常迅速。一个企业新开发出来的技术，其他企业通过专利购买等手段很快也可以获得。因此，要在竞争中保持长时间的技术优势相当困难。随着世界经济一体化向纵深发展，世界留给中国的是更多的挑战，有人说：品牌是世界留给中国的最后一个机会。
2.名牌能够极大地促进销售
艾丰先生曾用“三卖”一词对名牌(即建立起来的品牌)的作用作了精辟的概括，即“卖得贵”、“卖得多”、“卖得快”。具体地说，名牌可以以較高的价格销售，获得较丰厚的利润;名牌可以吸引更多的顾客购买、使用，保持较高的市场占有率;名牌产品销售较快，有利于企业的资金回收和周转，减少企业的流动资金和流通成本。
3.名牌是企业进行品牌延伸的前提
当今社会信息流通非常迅速，科技发展日新月异，产品更新换代速度相当快，新产品层出不穷。但是，要成功地在竞争激烈的市场中建立起一个新的品牌成功的可能性却不大(50%)。所以，多数知名企业在新产品导入市场时都采用品牌延伸策略。企业采用品牌延伸的策略，实质上就是要充分利用已经建立起来、具有良好信誉的品牌，让消费者利用对家族品牌名字的认识评估在其名下导入的产品。但是，要进行品牌延伸，被延伸的品牌必须是有价值的、消费者熟知和信赖的品牌。
4.名牌有利于增加企业的吸引力
从某种程度上说，企业之间的竞争体现在人才、资金等方面。企业能否吸引到优秀人才，在很大程度上取决于企业。由于个人对多个企业都进行比较深入的了解相当困难的，所以人才对企业的评价往往是根据品牌做出的，著名的企业常常使优秀人才趋之若鹜。无论是在国外，还是在国内，品牌无疑是影响投资者投资的重要因素。好品牌是梧桐树，投资者是金凤凰。可见品牌具有巨大的张力,企业要在市场竞争中长期拥有一席之地，培养自己的品牌是惟一的选择。
二、家居企业已驶入品牌建设的快车道
目前,我国的家具企业已发展到5万多家，从业人员达500多万人。我国已成为世界家居产品的第一生产大国。而目前我国家居企业虽然数量很大，但绝大多数为中小型企业，规模企业很少，而且大多数家具品牌限于在本地或周边区域市场销售，近两年家居企业品牌的呼声弥漫，品牌意识日强，对于大多数区域家居品牌来说，如何进行品牌的建设成为企业发展的关键。
由北京市场协会家居分会主办的家具行业20年高峰论坛上，众多行业代表表示，面对日益激烈的市场竞争，最大的一个关键词就是品牌。随着行业的不断成熟，家居企业的品牌发展呈现出自主化、品质化等特点，品牌观念在家居企业中日益深入人心。因此，家居企业已驶入品牌建设的快车道，注重品牌打造、提升品牌知名度是实现品牌价值升值的关键。
三、家居企业品牌建设的途径
品牌的核心是企业声誉，良好的企业声誉保证了优秀的品牌形象，声誉取决于”企业-产品-顾客-政策”是否能有效的匹配。牛根生说过：品牌的价值链是品质、品位、品行。顾客满意度、技术与质量创新、节能省地、精细化、产业化、技术标准化过程产，才能建构最佳化家居品牌效益。
1.品牌建设需借势而行
孙子兵法中讲过：故善战者，求之于是。中国家具品牌建设应顺应时代形势。
(1)顺应社会发展之势。品牌在社会的总趋势下进行推广，应结合一定社会发展阶段的焦点事情进行品牌推广。例如：识中国申奥之势，农夫山泉赞助北京申奥;识社会焦点及关爱生命之势，SARS期间娃哈哈等众多公司捐助弱势人群。中国家具业也应把握社会发展的总趋势建设品牌。比如健威家具从整个社会人性的发展考虑，开创了“人性家具”的新品类。
(2)顺应行业发展之势。即认清一个行业发展的总体趋势。如:爱心城堡儿童家具顺应家具业的良性发展趋势，保证产品环保、时尚、舒适、安全等特点，开辟了本真儿童家具新品类，引起了社会的强烈反响。我国家居业的大趋势是环保、时尚、健康、舒适、温馨，所以家居企业应该在保证大趋势良性发展的基础上开创新品类。
(3)顺应企业发展之势。即企业发展远景和战略战术，才能促进品牌的可持续发展。如联想收购IBM公司PC业务、万科王石卸任、长虹倪润峰退位等事情，都在一定程度上促进了其品牌的发展。中国家居企业也要认清自身发展之势，确立正确的品牌战略规划，加强企业内部的管理，不断制造有利于企业发展的新闻事件，以推动品牌建设。
(4)顺应消费者需求之势。消费者的需求变化决定了其对产品的最终选择，企业品牌推广工作应该随着消费者需求的变化而不断调整策略。中国家居业在品牌塑造上应从消费需求着眼。喜临门抓住了消费者睡眠质量方面的需求，把品牌的核心价值定为“健康生活、尊崇享受”，品牌传播主题语为：专业改善睡眠，代表了喜临门品牌对消费者的终极关怀，让消费者明确、清晰地识别并记住喜临门品牌的利益点与个性。
2.家居品牌要精准定位
家居是非标准产品，不同于家电，由于有一定的手工含量，其价值不仅体现在功能和品质上，家居的基本需求是坐、睡和放置物品等，更多地体现在款式以及企业赋予产品的概念。特别是当消费者对细小的质量差异感知能力不强时，产品的款式和品牌概念定位便起着关键的作用。品牌形象定位的先发优势，是未来家具企业发展的关键。家居品牌定位可以从理性和感性两个角度进行：
(1)理性定位:如质量优越(工艺、选材等)、价格(超值、高贵、廉价等)、服务(包退换、上门安装、维修等)。
(2)感性定位:时尚、亲和(红苹果)、大气(皇朝)、精致、优雅等。
3.品牌建设的支持
大自然地板是家喻户晓的木质地板品牌，其成功的要素是：一流的品质、一流的服务、坚实的质量理念。家居企业品牌建设要从产品、服务及顾客体验方面进行多方面努力。
(1)优质的产品是品牌建设的保障。先进质量理念成就一流品质。广东盈彬大自然木业有限公司董事长余学彬先生认为：“名牌是企业的无形资产，名牌是增强企业竞争力的核心，它本身不仅具有价值，而且还能加速企业发展。”作为家居企业应始终如一地把致力于改善和提高人类的生活品质作为企业的社会责任和共同追求的企业价值观，产品质量精益求精。做得多不如做得好，产品是根，根的工夫做得好，才会有品牌的枝繁叶茂。
(2)周到细致的服务是顾客满意的基石。未来的竞争是品牌，服务则是强化品牌的重要法宝。家居企业的服务水平要想得到迅速提升，一是服务的全程周到性，二是服务承诺有效兑现性。因此，家居企业必须提供三免服务：免送货、免安装、免拆装。保修时间、免费项目等方面的服务承诺做到科学、理性、可行;把服务规范标准与产品的特性、维修性和保障性相统一;让柔性的道德承诺变为了现实的、有保障的服务兑现能力。打造优秀品牌的推手建立在顾客满意度与忠诚度，保证品牌的独特性，在服务中体现品牌的内涵和价值。
(3)体验式营销来创造温馨的购物感受。家居企业以消费者为服务中心，以参观体验为形式，用有形的商品、无形的服务，创造出让消费者舒适的采购感受，从而起到扩大销售的目的。2008年初许多家居企业围绕“情景消费”做起文章，让消费者在卖场亲身体验居家氛围。各种风格的1∶1实景体验样板房，将多款不同装饰设计风格通过成品装饰直接展现出来。在场馆内开设家装沙龙及各类小型家饰体验馆。在营销模式上，注重设计风格的展示，引导一种品位消费理念。在家居体验馆，消费者能够充分感受产品在家居中的使用效果、了解产品在实际使用中的各种功能。
品牌是活在消费者心中的，家居企业为消费者身提供精致的产品及优质的品牌服务，让点点滴滴的细节在消费者心中发挥潜移默化、润物无声的作用，这样的品牌根系是最牢固的，成长也是最坚实的。品牌建设是社会责任的具体体现，我们全力支持家居企业创中国名牌，由中国制造变为中国创造，勇于创新，树立品牌形象、增强核心竞争力。
作者：孙国忠 周 丹 郝俊峰
摘 要：企业形象策划是对品牌定位进行精准评估之后，所进行的营销策划的一部分。优秀的企业形象策划，会帮助企业获得新客户，留住老客户，是帮助企业打好形象牌、情感牌的关键因素。家居品牌的企业形象一直处于风口浪尖中，产品质量认可度、公司核心理念的传递以及员工培训等都是影响企业口碑的重要因素。本文运用视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统来具体探究宜家的企业形象，以便更好地树立企业品牌标志，让消费者能更深刻地了解企业、喜爱企业。
关键词：宜家家居;三大识别系统;企业形象;形象策划;品牌标志
本文索引：康健.<标题>[J].商展经济，2021(13)：-090.
DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.13.28
随着市场经济的发展，很多家居企业往往忽略了企业形象策划，忽略了企业文化传播。但也有成功的案例，就像宜家从初创时在没有店面的情况下，选择卖一些廉价的小商品直到2004年10月独自拥有全球23个国家的180个商场及分布于其他14个国家的特许运营商的22家商场，逐渐成为全球最大的家居用品零售商[1]。宜家家居的成功与其企业理念是分不开的，企业的CIS战略是企业文化中最活跃、最有影响力的部分，而企业形象文化发展与建设又为正确实施CIS奠定了基础。因此，了解CIS战略对深入学习企业形象、企业文化具有重要意义。
1 宜家家居背景及现状分析
1.1 企业简介
宜家家居1943年在瑞典创立，创立人是英格瓦·堪普拉德。IKEA的命名来由取自于其创办人姓名的第一个字母“I、K”，和他所居住的农庄埃姆瑞特中的“E”及村落阿干那瑞中的“A”所结合而成[1]。IKEA是一家具有独特风格和品牌形象的家居用品零售商。历经半个多世纪的发展，1998年，中国第一家宜家商城开办。2005年，宜家在世界500强企业中排名第42位。现如今宜家已在全世界29个国家和地区拥有355家商场，仅中国大陆地区就有35家[2]。
1.2 企业定位
宜家的目标市场比较年轻化，主要集中在年轻人身上，年轻人追求新颖、便捷、高性价比。年轻人的很多特性与宜家理念非常契合，所以宜家决定专攻此类市场群体;宜家的目标人群也包括中低档收入的人群，包括单身独居的年轻人。为消费群提供所需要并买得起的商品，这个消费群也乐意通过付出一部分自己的劳动来获得物美价廉的家具，使自己的生活变得更美好。
2 宜家家居视觉识别系统(VI)
2.1 Logo及购物工具、标签设计
2.1.1 品牌标志
宜家最明显的标志就是以瑞典的国旗为基底，黄色、蓝色混搭来自瑞典的英文字母醒目明了，颜色近似于对比色，同时也是康定斯基的“第一对重大对比”[3]，黄色是太阳的颜色，象征着美好和谐，而蓝色是天空、大海的颜色，象征着包容舒适。两种颜色产生了鲜明的对比和视觉的冲击，让消费者即使在很远的地方也可明显辨别出宜家的品牌标志。深究宜家代表色的含义，创始人希望宜家不仅可以带给消费者热情好客的感受，也可以让每一个来宜家做客的人，感受到宜家包容海纳的态度。宜家经常与其他品牌联名合作，宜家的标志与其他Logo合成也十分具有辨识度，进一步使宜家这个瑞典品牌变得世界闻名。
宜家的标志采纳了字母设计和椭圆形的形状[5]，黄色的椭圆形图标衬托着蓝色的英文字母，给人一种简单、舒服的安全感，其标志便体现出宜家企业的核心理念：给老百姓带来舒适美好的生活体验。
2.1.2 购物工具
宜家的购物工具分为黄色购物袋、小推车、平板车等，黄色购物袋一般散布在商场的各个区域，位置非常明显，比较引人注目;小推车一般放置在卖散货的区域里，在出口处较明显，在卖场处较为隐蔽，顾客一般运送大件货物时会选择此类购物工具，小推车和超市的推车相似，手柄上会印有宜家的标志;宜家最受大家欢迎的购物工具是平板车，平板车一般会放置在仓库自提区，这个区域是消费者前来打卡拍照、拿货取货的区域，平板车成排地摆在货架下，顾客一眼就可以看到此类工具。这也是宜家区别于其他家居行业独特的购物工具，深受消费者的喜爱。
2.1.3 标签设计
IKEA主要产品标签有四种：价格标签(P-Tag)，横标签(Rack label)，自选区标签(Beam sign)，大型A4挂纸(Streamer)四种标签。它们分别适合不同的产品，类似于布艺的产品一般使用价格标签，直接用钉枪钉住，可以在一定程度上保持商品的整洁和完整，在顾客拿样品时，标签也不会掉下来，整体视觉感非常好。
在价格签下面有个专门放色彩标签的小皮套，这也是宜家独家的设计，彩色标签分为红色和黄色，红色标签醒目地标注着货品在自提区的位置，黄色标签标注着楼层等其他信息。消费者看到此类型标签会被刻意提醒到，也可以方便顾客查看货物位置。
2.2 宜家产品设计分析
宜家的产品追求美观、高性价比、样式精美。宜家的产品风格也是属于北欧风，简约大气，不張扬浮夸，很适合中国乃至更多亚洲国家消费者的喜爱。除此之外，宜家产品定期更换主题，新主题会出现新产品，产品设计符合当季主题或者本地特色。例如，埃及宜家，便开发出法老座椅等自带本地特色的产品，吸引了无数消费者。
2.3 宜家产品陈列方式
2.3.1 主要陈列方式有六种，如下所示。
(1)拼贴方式。拼贴的方式展示了协调搭配的家居产品，这种方式是为了突显某一个产品系列或者某一个主题，甚至一种产品组合。拼贴方式需要使用至少三种不同的产品搭配在一起展示，如沙发区的沙发、茶几、落地灯的组合或者地毯、隔断帘的组合等。
(2)展示功能。展示功能较多地运用在展间里，目的就是为了告诉顾客产品的各种巧妙的功能，突显企业的商业理念——美观实用。通过展示功能顾客也可以更快地区分功能区，更快地找到所需要的商品。
(3)分类展示。分类展示通俗说就是“抱团”的意思，要求是：至少5类产品抱团出展，这样做是为了对顾客产生视觉的冲击力，也有利于增加单个产品的销售量。
(4)重复展示。展示了一定数量的同种产品，再使用另一种方式去展示不同颜色的同一种产品，或者是不同的产品通过相同的手法表现出来，以此引起消费者的注意，让消费者看到琳琅满目的商品，这种整齐感也会吸引消费者的注意力。
(5)独立展示。独立展示是为了突显单独一个重要的产品，把这个产品能从众多产品中凸显出来，这种方式要做得好，需要在独立产品的周围、上方、两侧、前方留有足够的空间，给消费者视觉上的空间立体感。
(6)广度与深度。主要目的就是为了展示同一功能的产品，给顾客带来很好的全景感官。例如，顾客想买扶手椅，我们把所有的扶手椅都陈列出来，让顾客能够一览无遗，而且能够提供多种选择，给顾客带来更多的装修灵感。
2.3.2 次要陈列方式有五种，如下所示。
(1)颜色/材质：这是指在展示同系列的产品的时候，可以按照颜色或者材质分类。主要目的是依据顾客的购买习惯，宜家的设计师选择对产品进行分类展示，让顾客在选购的时候能够按照一定的邏辑去购买，更容易找到想要的产品，也可以方便企业员工复盘。
(2)正面展示：就是把产品最具特点的那一面朝前方展示出来的一种方式，这是一种最有效的方式去展示有关产品的形状、材质或者其他的特征，通过正面展示的方式，顾客可以直观地看到所需产品，减少重复咨询的次数。
(3)层次展示：主要用于展示不同高度的产品，把低矮的产品放在前面，较高的产品放在后面或者背墙上，这样能给顾客一个比较好的全局观。不同层次、不同用途的产品会放在产品架的临近位置，这样也方便顾客找寻相似商品。
(4)风格：当一系列的产品集中展示的时候，这种方式能够突显每一个产品的特征。使用多种个性风格的展示方式能够突出宜家产品的多样性，不同的风格特点，能让顾客感觉到宜家的产品种类繁多。
2.4 购物环境
宜家灯光大部分色温在2700k，属于暖光调，给人一种温馨的感觉。宜家样板间灯光设计：主灯为装饰作用，大部分靠明装射灯、筒灯来照亮整个空间。灯光又可以修饰家具和装饰品，体现了简约温馨的北欧风。
3 行为识别系统(BI)
3.1 宜家家居外部行为识别
3.1.1 宜家环保——家居之外的责任
宜家家居对于家居企业的环保职责非常看重，与世界自然基金会合作，定期开展有趣的环保活动，带领企业员工和顾客一起为地球环保奉献一份力量。宜家家居售卖的灯泡大多是节能灯，宜家除了对顾客负责外，还对环保事业负责。
3.1.2 宜家公益——编织美好未来
(1)当顾客选择购买玩具区的毛绒玩具时，宜家家居会拿出其中的部分资金，捐赠给全球开展儿童救助等公益活动的机构和组织。
(2)截止到2009年，宜家已经通过公益活动在全球范围内向联合国儿童基金会和救助儿童会累计捐助了2，380万欧元[4]。
(3)支持中国农村贫困地区儿童能够受益的幼儿早期教育项目。截止至2010年年初，所筹款项总额超过400万元人民币[4]。
3.2 宜家家居内部行为识别
3.2.1 员工招聘
宜家招聘员工时，非常重视沟通能力，以快速帮助顾客解决问题，给顾客带来热情舒适的服务体验。宜家在招聘员工时，非常注重员工的三观是否与企业核心理念相契合，只有完美契合的员工，才是宜家的首选。宜家希望员工的潜能是无限的，宜家愿意激发员工的各种潜能，为顾客带来更新颖更舒适的服务体验。
3.2.2 员工培训
宜家的培训也是非常严谨的，他们会印发培训手册给每一个员工，员工手册包括企业的组织架构、商业日历和商场媒介、产品系列、销售库位管理、商场补货流程、商场流程、商品内部流转、商品的出入、内部服务协议更新流程等其他流程。员工熟悉手册之后会进行实操考核，考核过关才能留下实习，实习期过后才能正式转正。
3.2.3 管理制度
(1)平等原则。宜家家居非常重视员工平等权利的享受，这样的做法避免了任何形式的精英主义，在宜家我们无法判断工作人员的职位，不管是商场经理还是区域职员都无法辨别，这样平等包容的企业文化便是宜家的核心理念。
(2)宽容原则。宜家并不鼓励员工加班，宜家希望自己的员工不怕犯错，勇于尝试新鲜事物，勇于提出个人想法。在宜家，员工的晋升是非常迅速的，只要有想法有能力，宜家是很愿意给予新人机会的。员工可以在为企业和顾客创造价值的同时，实现自己的价值。
4 理念识别系统(MI)
4.1 宜家家居理念
4.1.1 用人理念
(1)宜家非常重视人才，很愿意给坦率、诚实的员工提供成长的机会，让员工发挥自身才能，坦诚地对待顾客和同事，营造良好的工作氛围。
(2)培训机制完善，企业与员工之间签订了内部服务协议。其中，涉及各个部门职责的划分，员工在工作中遇到问题时提供解决方案，帮助员工更好地成长，帮助新员工更快地适应工作环境等。
4.1.2 经营理念
宜家的经营理念也是宜家家居企业文化的核心，其就在于为顾客创造价值，让顾客享受更美好的日常生活，通过宜家家居的功能分区，尽可能为消费者提供较多的选择，提供更多性价比高的产品，让顾客买得舒心，买得幸福。
4.2 品牌控制
宜家家居的设计师都是亲自设计自家产品，设计师拥有自身产品的专利权，不断为企业设计新产品。宜家不缺产品，更不缺设计师，宜家的每一份产品设计都是由企业把控，企业支持创造。
参考文献
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作者：康健
和谐和开放的竞争文化
●汪林朋，居然之家集团总裁
什么东西都是有文化的，企业还有企业文化，但是文化不是一天形成的，需要很多软的东西，我觉得是企业的一种境界。居然之家目前主推的消费理念，就是诚信，服务，在这个基础上，再引入国外的一些时尚、前沿、环保的未来家居消费潮流。比如国外有好的设计、经营、服务理念等，可以先学习，再有一些创造，就很不错了，但算不上文化。
我觉得家居行业是非常市场化的，若真有称作文化的东西，行业内的竞争可以算是一种非常和谐及开放的文化。就是说不论是从厂家的竞争还是卖场的竞争，总的来讲它还是保持一个很和谐的竞争，很人性的竞争，不会像电商等，动不动搞个你死我活的，我们各个老板见面都很和谐，这也是跟其他行业不一样的地方。
家居文化本质是爱家文化
●王伟，红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理
家居文化本质上是爱家的文化，包括对家的情感，对家具艺术的追求，内涵非常丰富。家庭是社会基本的细胞，家庭稳定，社会就稳定，实际上，爱家的文化是最重要的文化，超越了事业，是人生的意义之一。
红星美凯龙与其他卖场最大的区别也体现在对家文化的理解上，我们倡导健康、环保、关爱家人的生活，不仅仅是出售家居产品，也希望让消费者体验到家居之美，这是我们企业的特色。红星美凯龙一直很倡导文化营销的，未来我们还会把文化营销做得更加生动，我们会在每年12月举行“爱家节”，会定期举办一些论坛、讲座，传播我们的爱家文化，这个文化不仅仅体现在我们与顾客的沟通，与商户的合作中，还会在内部的经营管理中倡导。
消费者需求促企业提升
●刘长河，城外诚家居广场董事长
在企业文化方面，城外诚算是做得比较用心的。现在很多消费者都有海外经历，眼光、水平，都比较高，不是简单的买个家庭用品，都希望自己的家里能有点文化气息，对于市场也有了要求。所以整个行业里面都在通过软环境、硬环境的提升，满足消费者需求。
我们未来在原有的一些活动的基础上，可能会加大对于国学、孝道文化的宣传，包括开一些国学讲堂，到社区举办诸如“谁家小孩背《弟子规》背得最好”等活动。我觉得传统文化必须倡导，虽然微不足道，但是可以先从城外诚做起，再带动全社会去做，我们虽然只是企业行业，但是企业也应该有一种社会责任感，虽然不是直接的促销，但也能提升品牌。
找到与消费者的契合点
●殷玉新，东方家园家居广场副总经理
家居行业的特殊性一方面是跟房产相关联非常密切，另一方面属于生活中的大件消费，老百姓关注的程度相对更高。从行业发展角度来讲，行业文化当然有必要建立，有利于行业良性积极向上地发展。
但是随着市场的推进，企业每个阶段也会有不一样的目标，好事当然要去做，但是目前整个家居市场状况也不太好，所以关键还得看能否找到与消费者的契合点，满足他们的需求，而且我们属于比较保守的企业，可能目前还是将重点放在提升服务，满足消费者需求上。
个性、环保是趋势
●周琼，百安居公关传播经理
家居行业的文化可以认为是行业的一种趋势，比如个性化、健康环保等。一方面现在的消费者越来越讲求个性，家装行业也推出不少个性化装修方案和服务。另一方面，一站式购物和标准化套餐对他们来说，将是更省心的装修方式。
此外，“绿色家装”的理念也将会是行业流行的一个主题，近年来，百安居一直与业内优秀的家装产品制造企业一起，为消费者提供安全、环保的产品，以推动绿色家装的发展。
性价比是行业文化核心
●陈志宇，天猫爱蜂潮投资有限公司总裁
家居行业的文化就是诚信为根、服务为本，对我们而言，性价比是核心。天猫爱蜂潮的特色就是网络渠道、线上品牌与线下品牌相结合、规模不大但类目齐全。所以说我们的优势包括推广渠道成本低，精准度高，客户能够线上线下双渠道并行，产品与传统大卖场相比有明显的性价比。
目前我们所做的一切动作，都是围绕消费者而进行的，线上选购、线下体验、打造售后有担保的诚信体系和服务体系，去掉中间环节做出性价比，给消费者真正意义上的实惠，同时也是服务于这个行业的文化。
倡导责任消费的理念
●何汕，高力国际灯具港总经理
家居业消费的文化内容很多，对我们而言，为首的就是责任消费，企业的产品质量、服务质量要对消费者负责。高力灯具不仅做到了从开业到现在连续8年无投诉，还一直在做公益活动，所以我们希望消费者也能够对于一些有责任心，有企业文化的卖场，有选择的消费，与企业一起倡导责任消费的理念。
比如差不多价格的情况下在高力灯具港消费，我们会有更多的精力和财力投入到资助贫困儿童的公益事业中，消费者是在购物的同时，默默地献了爱心了。
文化与品位相关联
●苏红梅，贺美丽家灯饰广场总经理
现在家居消费已经逐渐上升到文化消费的层次，过去家具可能只是解决功能性需求的，但现在几乎都不是了。
以灯为例，灯也是一种文化，以前灯可能就只是照明，但是现在的灯，又叫做灯饰。前者更重功能，后者因为是一种饰品，肯定是一种文化的体现，是跟主人的审美、文化程度、品位相关联的。
另一方面，文化的发展也会带动整个行业，有文化才会有更多更好的产品出现。贺美丽家虽然叫灯饰卖场，但其实是一个家居生活馆，不光是全挂上灯，还将家具、灯具、饰品相结合，还将引进一些在北京目前都没有的进口品牌，这将成为我们的特色。
家居建材分类
1.按家具风格上可以分为：现代家具、后现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具，新装饰家具、韩式田园家具、地中海家具。
2.按所用材料将家具分为：玉石家具、实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合如玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。
3.按功能家具分为：办公家具;客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、卫浴家具、厨卫家具(设备)和辅助家具等几类。
范围 卧室：床，床头柜，化妆台，化妆镜，化妆凳，五斗柜，电视柜，床前凳，穿衣镜，衣柜等
客厅：沙发，茶几，咖啡桌，衣帽架，鞋柜，厅柜，沙发桌，玄关桌，装饰柜，花架，电话桌等
餐厅：餐桌，餐椅(凳)，餐边柜，酒吧台，吧椅，碗盘柜等书房：书桌，书柜，书椅，书架，电脑桌等
厨房：橱柜等
办公室：办公桌，文件柜，办公椅，保险箱
品牌
1、一线品牌：
香港弗尔尼、美世环保家居、华源轩、红苹果、北欧风情、环美、金凤凰、中山四海(卡芬达、奥卓、十二橡园)(艾芙迪、卡芬达、乔顿)迪信、新维斯、美林、标致(德曼、凯欧丽斯)、葡萄缘家具、曲美、丹麦芙莱莎松木、富宝沙发、艺峰沙发、芝华士沙发、文化神沙发、富克拉软床、威勒软床等等
2、二线品牌：
迈格家具、西联家具、爱的、雄族、大风范、联邦、玉庭、健威、皇朝(金骑士)、大豪兴利(尊典、品质、欧瑞、威利达、德伽等)、大富豪、华日、华丰、欧迪堡、富得宝、金富丽、喜梦宝、荷比先生、伊藤居、翡翠藤器、美梦思床、圆方圆床、蕾丝床、依诺维绅沙发、凯旋风沙发、顾家工艺沙发、佳豪何室、迪诺雅、恒利的(时代恒利、原创经典、瑞丽世家等)、桥新、标卓、康耐登、深发红木、友联红木、多喜爱儿童、七彩人生儿童、梦幻年华儿童等。
3、三线品牌：
光明、天坛、华贺、猫王、斯普利、耐特尔、万方沙发、诺华、金利源、美联红木、年年红红木家具等等。
二、家居
泛指家具、床上用品、厨卫用具、室内配饰及日常生活需要的商品，统称为家居用品
范围
床上用品：被褥、被套、床单、床罩、床笠、枕套、枕芯、毯子、凉席和蚊帐等 家居饰品：如窗帘、沙发套、靠垫、工艺台布、装饰工艺品、装饰铁艺、布艺、挂画、纺织品、收藏品、灯具、花艺、植物等
三、酒店用品：
酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具，物品的总称(包括：餐厅用品，厨房用具，客房床上用品，客房一次性用品，酒吧咖啡用品，清洁用品，清洁剂，酒店员工制服，日用杂件等)
范围：
酒店客房落地灯 、射灯;
酒店服饰：酒店制服、迎宾礼服、餐厅制服、其他服饰配件;
酒店服务：休闲健身、酒店宴席、餐饮服务、自助服务、酒店展会、客房服务、会议服务、其它服务;
会展服务：展台布置、会展广告、公关礼仪、媒体公关、翻译服务、宾馆酒店;
其他酒店用品：食品饮料、安防用品、其他、茶叶、鲜活水产品、其他酒类、其他饮料、冷饮 、其他休闲食品、其他食品。
中国十大酒店用品杰出供应商
(1)江苏南通斯得福纺织装饰有限公司：经营酒店宾馆、家用纺织装饰用品，年销售收入近一个亿。
(2)江苏丰硕酒店家具有限公司：无锡地区最大的酒店家具制造商，中国家具协会委员会会员单位。
(3)张家港幸运金属工艺品有限公司：专业经营宾馆、酒店用镀金银餐具，是中国饭店协会会员单位。
(9)深圳市好易通科技有限公司：作为全球专业无线通讯设备及解决方案的厂商，为各行各业的用户提供产品和服务。全球知名的 HYATT 酒店美国总部固定供应商。
(10)江苏康乃馨织造有限公司：专业生产、销售“康乃馨”牌三大系列宾馆、酒店专用布草。
四、建材
建材是土木工程和建筑工程中使用的材料的统称。
(一) 分类
分为结构材料、装饰材料和某些专用材料。
(二) 范围
洁具：水龙头 浴室柜 淋浴房 座便器 立柱盆 花洒 浴缸 浴巾架 小便斗 蹲便
器 拖把槽 桑拿设备 卫浴配件
陶瓷：外墙砖 瓷片/内墙 地砖/广场 马赛克 琉璃瓦 陶瓷模具 陶瓷原料 陶瓷
机械
涂料：乳胶漆 水性漆 纳米漆 木器涂料 通用涂料 汽车涂料 建筑涂料 船舶涂
料 轻工涂料 防腐涂料
油漆：聚酯漆 木器漆 硝基漆 聚氨酯漆 防锈漆 防水油漆 防火漆 桥梁漆 其它
专用
石材：荒料地板 环境装饰 石雕 石材家具 异形工艺 墓碑石 石材机械厨具：橱柜 灶具 油烟机 燃气具 厨房电器 消毒柜 烘烤设备 水槽/洗涤 洗碗
机 炉具配件 建材
橱柜五金配件：铰链、抽屉、导轨、钢抽、拉筐、挂架、水槽、拉篮、射灯、踢
脚板、刀叉盘、吊柜挂件、多功能柱、柜身组合器等。
窗帘：窗饰 电动窗帘 布艺窗帘 办公窗帘 窗帘配件
布艺：窗帘布艺 家居布艺 沙发布艺 其它布艺
门窗：实木门 玻璃钢门 防盗门 塑钢门 不锈钢门
门窗五金配件：把手、执手、合页、插销、拉手、铰链、风撑、滑轮、门花、喉箍、锁盒、碰珠、月牙锁、多点锁、传动器、提拉器、闭门器、玻璃胶、三星锁等。
家具五金配件：木螺丝、合页、拉手、滑道、隔板销、吊挂件、钉、打头机、搓牙机、多工位机、五金脚 、五金架 、五金拉手 、转盘 、转盘、 拉链、气动杆、弹簧、家具机械等。
锁具：门窗锁 电子锁 IC卡锁 特殊锁 密码锁 车锁 保险柜锁 锁具配件五金：建筑五金 机械五金 喷涂设备 厨房设施 卫浴设施 五金配件
灯具：室内灯具 室外灯具 车用灯具 舞台灯具 专用灯具 彩灯 电光源 灯具配
件
砌块：普通砖 多孔砖 空心砖 粘土砖 煤矸砖 免烧砖 混凝土砌块
钢材：一级钢 二级钢 三级钢 螺纹钢 圆钢 盘园儿 钢管 角钢 槽钢 工字钢 异
形钢 调直机 弯曲机
水泥：矿渣水泥 火山灰水泥 普通水泥 高铝水泥 耐酸水泥 白水泥 早强剂 防
冻剂 脱水剂 钙粉 灰粉
砂石：中砂 细砂 大砂 石英砂 卵石 碎青石
电梯 楼梯 扶梯 货梯 客梯 电梯配件 钢木楼梯
楼梯 实木楼梯 不锈钢楼梯 铁艺楼梯 伸缩楼梯 旋转楼梯
电工 电气 电线电缆 电缆桥架 焊接材料 开关插座 电源 电池 电机 变压器 变频器 散热器 换热器 楼梯配件 温控器 供暖设备 制冷设备 建筑电气 新型建材 保温材料 新型辅料 复合材料 环保建材 化学建材 灌浆料 清洗剂 润滑油 胶粘剂 粘合剂 离心玻璃棉 新型墙体材料 建筑胶 胶带 混凝土外加剂 21 世纪 中国建材家居十大品牌排名
中国家具十大品牌：红苹果 曲美 双虎 皇朝 华丰 掌上明珠 全友 联邦 华日 月星
中国儿童家具十大品牌：七彩人生 爱心城堡 梦幻年华·金富雅 松堡王国 多喜爱 迪士乐园 红苹果 米奇·力盟芙莱莎 喜梦宝
2011中国办公家具十大品牌：
1、豪嘉 haojia
2、震旦 AURORA
3、
HNI-Lamex 美时
4、Steelcase-Ultra 欧美
5、UB 优比
6、 励致洋行
7、冠美
8、 圣奥
9、健威 Kinwai
10、 兆生
中国整体衣柜/壁柜十大品牌： 索菲亚 史丹利 好莱客 科曼多 丹麦风情 顶固 百得胜 诗尼曼 玛格 格林
中国沙发十大品牌： 左右 曲美 顾家 全友 皇朝 红苹果 浪度 联邦 澳美 喜洋洋
中国木地板十大品牌：圣象 德尔 菲林格尔 西塞罗 升达 安信 大自然 生活家 宜华 圣保罗
中国瓷砖十大品牌：诺贝尔 马可波罗 东鹏 鹰牌 新中源 蒙娜丽莎 金意陶 宏宇 冠珠 萨米特
中国涂料十大品牌：立邦 华润 多乐士 巴斯夫 紫荆花 三棵树 阿里大师 嘉宝莉 大宝 汇丽
中国门业十大品牌：梦天 华鹤 红鹤 润成创展 星星 盼盼 开开 金鹭 恒成 十大实木门品牌： 1 美心实木门2 星星/群星实木门3 盼盼实木门4 TATA 实
水龙头十大品牌榜中榜/名牌水龙头： 1 九牧 Jomoo2 摩恩 Moen水龙头3 辉煌水龙头4 科勒水龙头 5 申鹭达水龙头6 朝阳水龙头7 中宇 JOYOU 水龙头8 东鹏水龙头9 RODDEX 鸿升10 桑耐丽水龙头
十大卫浴五金/卫浴五金挂件品牌榜中榜：1 箭牌卫浴 2 海鸥卫浴3 和成 HCG 卫浴4 科勒卫浴5 恒洁卫浴6 TOTO 卫浴 7 英皇卫浴8 阿波罗卫浴9 美标卫浴 10 鹰牌卫浴
中国十大电器品牌： 1 美的 Midea 电器2 格力 GREE 电器3 松下 Panasonic4 海尔 Haier 电器 5 三星 SAMSUNG6 海信 Hisense 电器7 老板 Robam 电器8 美菱 Meiling 电器9 奔腾 POVOS 电器10 长虹 Changhong
十大液晶电视品牌榜中榜：1 索尼 SONY 液晶电视2 夏普 SHARP 液晶电视3 三星 SAMSUNG4 海信 Hisense 液晶电视5 创维 SKYWORTH8 华艺 HY 照明9 FSL 佛山照明10 三雄·极光照明
中国十大地毯品牌榜中榜 1 山花 SHANHUA2 海马地毯3 藏羊4 东升地毯5 华德地毯6 新利地毯7 弘业地毯8 开利地毯9 蓝艺地毯10 捷成地毯
开关插座十大品牌榜中榜/名牌开关插座 1 西蒙 Simon 开关插座2 西门子 Siemens3 松下 Panasonic4 TCL 开关插座5 梅兰日兰 Merlin Gerin6 奇胜 Clipsal7 朗能 Lonon8 飞雕开关插座9 鸿雁开关插座10 松本 SOBEN
地热地暖(地热地板)十大品牌排行榜： 1 天格双菱2 圣象3 LG 非木质地热地板4 丹麦丹佛斯 Danfoss5 万家暖智能电地暖6 宏耐 360°7 天正地暖8 生普地暖9 赋隆地暖10 吉林双兴
中国十大窗帘布艺品牌： 1 摩力克窗帘2 隆美窗帘3 罗莱家纺4 布居艺阁5 美居乐窗帘6 名成企业7 金蝉家纺8 愉悦家纺9 百佳乐窗帘
家居建材分类
一、家具
广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。 狭义家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备。家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。
分类
1.按家具风格上可以分为：现代家具、后现代家具、欧式古典家具、美式家具、中式古典家具，新古典家具，新装饰家具、韩式田园家具、地中海家具。
2.按所用材料将家具分为：玉石家具、实木家具、板式家具、软体家具、藤编家具、竹编家具、金属家具、钢木家具，及其他材料组合如玻璃、大理石、陶瓷、无机矿物、纤维织物、树脂等。
3.按功能家具分为：办公家具;客厅家具、卧室家具、书房家具、儿童家具、卫浴家具、厨卫家具(设备)和辅助家具等几类。
范围 卧室：床，床头柜，化妆台，化妆镜，化妆凳，五斗柜，电视柜，床前凳，穿衣镜，衣柜等
客厅：沙发，茶几，咖啡桌，衣帽架，鞋柜，厅柜，沙发桌，玄关桌，装饰柜，花架，电话桌等
餐厅：餐桌，餐椅(凳)，餐边柜，酒吧台，吧椅，碗盘柜等书房：书桌，书柜，书椅，书架，电脑桌等
厨房：橱柜等
办公室：办公桌，文件柜，办公椅，保险箱
品牌
1、一线品牌：
香港弗尔尼、美世环保家居、华源轩、红苹果、北欧风情、环美、金凤凰、中山四海(卡芬达、奥卓、十二橡园)(艾芙迪、卡芬达、乔顿)迪信、新维斯、美林、标致(德曼、凯欧丽斯)、葡萄缘家具、曲美、丹麦芙莱莎松木、富宝沙发、艺峰沙发、芝华士沙发、文化神沙发、富克拉软床、威勒软床等等
2、二线品牌：
迈格家具、西联家具、爱的、雄族、大风范、联邦、玉庭、健威、皇朝(金骑士)、大豪兴利(尊典、品质、欧瑞、威利达、德伽等)、大富豪、华日、华丰、欧迪堡、富得宝、金富丽、喜梦宝、荷比先生、伊藤居、翡翠
藤器、美梦思床、圆方圆床、蕾丝床、依诺维绅沙发、凯旋风沙发、顾家工艺沙发、佳豪何室、迪诺雅、恒利的(时代恒利、原创经典、瑞丽世家等)、桥新、标卓、康耐登、深发红木、友联红木、多喜爱儿童、七彩人生儿童、梦幻年华儿童等。
3、三线品牌：
光明、天坛、华贺、猫王、斯普利、耐特尔、万方沙发、诺华、金利源、美联红木、年年红红木家具等等。
二、家居
泛指家具、床上用品、厨卫用具、室内配饰及日常生活需要的商品，统称为家居用品
范围
床上用品：被褥、被套、床单、床罩、床笠、枕套、枕芯、毯子、凉席和蚊帐等 家居饰品：如窗帘、沙发套、靠垫、工艺台布、装饰工艺品、装饰铁艺、布艺、挂画、纺织品、收藏品、灯具、花艺、植物等
三、酒店用品：
酒店用品就是酒店生产和经营过程中需要的各种用具，物品的总称(包括：餐厅用品，厨房用具，客房床上用品，客房一次性用品，酒吧咖啡用品，清洁用品，清洁剂，酒店员工制服，日用杂件等)
范围：
酒店客房用品：床上用品、客房布草、客房窗帘!保险箱、电熨斗、熨衣板、音响配套、电视转盘、客房冰箱、电热水壶、客房电话、衣架、衣夹、竹、木制品、钥匙、手牌美容、镜垃圾桶、防滑垫、标示牌、其他客房用品;
酒店清洁用品：空气净化剂、清洁剂、清洁工具、消毒液、擦窗机、抛光机、吹干机、疏通机;
酒店餐饮用品：陶瓷餐具、镀金(银)器酒具、塑料制品茶具、转盘不锈钢制品、食品模型、玻璃器皿、酒水车、酒店台布.酒店布草、酒店椅套、酒店窗帘、其他餐饮用品;
酒店家具用品：宴会家具、餐厅家具、客房家具、房外家俬、套装家具、沙发梳妆台、酒店床、酒店台、其他酒店、家具;
酒店餐桌娱乐休闲设备：自动麻将机、健身器材、游艺设施、水疗设备、其他娱乐设备;
酒店一次性用品：一次性笔、洗漱用品、美容用品、剃须用品、洗浴用品、其他一次性用品、一次性卫浴用品纸巾;
酒店及餐饮智能：床头控制板、无线餐饮、其他智能、收银系统酒店智能化管理系统、电子防盗系统、磁卡门锁音响系统;
酒店卫浴用品：毛巾/浴巾、其他未分类、 大卷纸 、擦手纸 、面巾纸、 纸架 、干手机 、喷香机 、皂液机;
酒店大堂用品：雨伞架、标示牌、果皮箱、服务用车、其他大堂系列; 酒店专用电器：专用彩电 、冰箱、 吹风机、 大屏幕 、显示器 、其他酒
店电器、电热壶;
酒店灯饰：吸顶灯、 吊灯、 花灯、 筒灯、 壁灯 、床头灯、 其它灯饰、 落地灯 、射灯;
酒店服饰：酒店制服、迎宾礼服、餐厅制服、其他服饰配件;
酒店服务：休闲健身、酒店宴席、餐饮服务、自助服务、酒店展会、客房服务、会议服务、其它服务;
会展服务：展台布置、会展广告、公关礼仪、媒体公关、翻译服务、宾馆酒店;
其他酒店用品：食品饮料、安防用品、其他、茶叶、鲜活水产品、其他酒类、其他饮料、冷饮 、其他休闲食品、其他食品。
中国十大酒店用品杰出供应商
(1)江苏南通斯得福纺织装饰有限公司：经营酒店宾馆、家用纺织装饰用品，年销售收入近一个亿。
(2)江苏丰硕酒店家具有限公司：无锡地区最大的酒店家具制造商，中国家具协会委员会会员单位。
(3)张家港幸运金属工艺品有限公司：专业经营宾馆、酒店用镀金银餐具，是中国饭店协会会员单位。
(4)明辉实业(深圳)有限公司：全球首屈一指的酒店客房用品销售、生产供货商，生产经营酒店 一次性用品、航空、旅游用品。
(5)鑫国发(北京)国际酒店用品有限公司：在北京成立的一家覆盖酒店用品生产和销售的专业机构。
(6)深圳市恒安兴实业有限公司：专业的酒店布草制造商，为全球顶级豪华酒店提供产品和服务。
(7) 浙江喜临门集团有限公司：涉足家具制造、房地产、商贸流通等三大行业。“喜临门”牌床垫年产 120 万件，规模全国第一，被业内称为“中国床具之王”。
(8)威海市山花地毯集团有限公司：经典工程：人民大会堂、钓鱼台国宾馆、中央军委八一大楼、上海 APEC 国际会议中心、韩国济 州岛国际会展中心、上海光大国际会展中心、美国华盛顿肯尼迪艺术中心、中国大饭店、新加坡 文华大酒店、香格里拉大酒店、台湾哪噜湾大酒店、广州新白云国际机场、大连国际机场等。
(9)深圳市好易通科技有限公司：作为全球专业无线通讯设备及解决方案的厂商，为各行各业的用户提供产品和服务。全球知名的 HYATT 酒店美国总部固定供应商。
(10)江苏康乃馨织造有限公司：专业生产、销售“康乃馨”牌三大系列宾馆、酒店专用布草。
四、建材
建材是土木工程和建筑工程中使用的材料的统称。
(一) 分类
分为结构材料、装饰材料和某些专用材料。
(二) 范围
洁具：水龙头 浴室柜 淋浴房 座便器 立柱盆 花洒 浴缸 浴巾架 小便斗 蹲便
器 拖把槽 桑拿设备 卫浴配件
陶瓷：外墙砖 瓷片/内墙 地砖/广场 马赛克 琉璃瓦 陶瓷模具 陶瓷原料 陶瓷
机械
涂料：乳胶漆 水性漆 纳米漆 木器涂料 通用涂料 汽车涂料 建筑涂料 船舶涂
料 轻工涂料 防腐涂料
油漆：聚酯漆 木器漆 硝基漆 聚氨酯漆 防锈漆 防水油漆 防火漆 桥梁漆 其它
专用
石材：荒料地板 环境装饰 石雕 石材家具 异形工艺 墓碑石 石材机械厨具：橱柜 灶具 油烟机 燃气具 厨房电器 消毒柜 烘烤设备 水槽/洗涤 洗碗
机 炉具配件 建材
橱柜五金配件：铰链、抽屉、导轨、钢抽、拉筐、挂架、水槽、拉篮、射灯、踢
脚板、刀叉盘、吊柜挂件、多功能柱、柜身组合器等。
窗帘：窗饰 电动窗帘 布艺窗帘 办公窗帘 窗帘配件
布艺：窗帘布艺 家居布艺 沙发布艺 其它布艺
门窗：实木门 玻璃钢门 防盗门 塑钢门 不锈钢门
门窗五金配件：把手、执手、合页、插销、拉手、铰链、风撑、滑轮、门花、喉箍、锁盒、碰珠、月牙锁、多点锁、传动器、提拉器、闭门器、玻璃胶、三星锁等。
家具五金配件：木螺丝、合页、拉手、滑道、隔板销、吊挂件、钉、打头机、搓牙机、多工位机、五金脚 、五金架 、五金拉手 、转盘 、转盘、 拉链、气动杆、弹簧、家具机械等。
锁具：门窗锁 电子锁 IC卡锁 特殊锁 密码锁 车锁 保险柜锁 锁具配件五金：建筑五金 机械五金 喷涂设备 厨房设施 卫浴设施 五金配件
灯具：室内灯具 室外灯具 车用灯具 舞台灯具 专用灯具 彩灯 电光源 灯具配
件
砌块：普通砖 多孔砖 空心砖 粘土砖 煤矸砖 免烧砖 混凝土砌块
钢材：一级钢 二级钢 三级钢 螺纹钢 圆钢 盘园儿 钢管 角钢 槽钢 工字钢 异
形钢 调直机 弯曲机
水泥：矿渣水泥 火山灰水泥 普通水泥 高铝水泥 耐酸水泥 白水泥 早强剂 防
冻剂 脱水剂 钙粉 灰粉
砂石：中砂 细砂 大砂 石英砂 卵石 碎青石
电梯 楼梯 扶梯 货梯 客梯 电梯配件 钢木楼梯
楼梯 实木楼梯 不锈钢楼梯 铁艺楼梯 伸缩楼梯 旋转楼梯
电工 电气 电线电缆 电缆桥架 焊接材料 开关插座 电源 电池 电机 变压器 变频器 散热器 换热器 楼梯配件 温控器 供暖设备 制冷设备 建筑电气 新型建材 保温材料 新型辅料 复合材料 环保建材 化学建材 灌浆料 清洗剂 润滑油 胶粘剂 粘合剂 离心玻璃棉 新型墙体材料 建筑胶 胶带 混凝土外加剂 21 世纪 中国建材家居十大品牌排名
中国家具十大品牌：红苹果 曲美 双虎 皇朝 华丰 掌上明珠 全友 联邦 华日 月星
中国儿童家具十大品牌：七彩人生 爱心城堡 梦幻年华·金富雅 松堡王国 多喜爱 迪士乐园 红苹果 米奇·力盟芙莱莎 喜梦宝
2011中国办公家具十大品牌：
1、豪嘉 haojia
2、震旦 AURORA
3、HNI-Lamex 美时
4、Steelcase-Ultra 欧美
5、UB 优比
6、 励致洋行
7、冠美
8、 圣奥
9、健威 Kinwai
10、 兆生
中国整体衣柜/壁柜十大品牌： 索菲亚 史丹利 好莱客 科曼多 丹麦风情 顶固 百得胜 诗尼曼 玛格 格林
中国沙发十大品牌： 左右 曲美 顾家 全友 皇朝 红苹果 浪度 联邦 澳美 喜洋洋
中国木地板十大品牌：圣象 德尔 菲林格尔 西塞罗 升达 安信 大自然 生活家 宜华 圣保罗
中国瓷砖十大品牌：诺贝尔 马可波罗 东鹏 鹰牌 新中源 蒙娜丽莎 金意陶 宏宇 冠珠 萨米特
中国涂料十大品牌：立邦 华润 多乐士 巴斯夫 紫荆花 三棵树 阿里大师 嘉宝莉 大宝 汇丽
中国门业十大品牌：梦天 华鹤 红鹤 润成创展 星星 盼盼 开开 金鹭 恒成 十大实木门品牌： 1 美心实木门2 星星/群星实木门3 盼盼实木门4 TATA 实木门5 红鹤实木门6 中南实木门7 冠牛实木门8 华鹤实木门9 钰翎珑实木门10 梦天实木门
十大防盗门品牌榜中榜/名牌防盗门：1 盼盼防盗门2 王力防盗门3 步阳防盗门 4 美心防盗门5 日上防盗门6 飞云防盗门7 新多防盗门8 星月神防盗门9 群升防盗门10 铸诚防盗门
名牌防盗锁 ：1 三环2 王力3 宝得利 BAODELI4 天宇 TENYALE 5 TONYON 通用6 中立 7 固力 8 华锋 9 金峰10 梅花
中国厨房电器十大品牌：帅康 华帝 老板 方太 樱花 德意 普田 美的 品格 万家乐
中国橱柜十大品牌：欧派 科宝·博洛尼 德宝西克曼 方太 金牌 月兔 海尔 百V 奥柯玛 柏丽
中国洁具十大品牌： TOTO 科勒 法恩莎 箭牌 安华 乐家 东鹏 惠达 九牧 四维
中国壁纸十大品牌：玉兰 瑞宝 欧雅 摩曼 天丽 爱舍 西塞罗 雅帝 布鲁斯特 泰坦
中国太阳能热水器十大品牌：皇明 四季沐歌 桑乐 清华阳光 天普 亿家能 太阳雨 辉煌 华扬 桑夏
水龙头十大品牌榜中榜/名牌水龙头： 1 九牧 Jomoo2 摩恩 Moen水龙头3 辉煌水龙头4 科勒水龙头 5 申鹭达水龙头6 朝阳水龙头7 中宇 JOYOU 水龙头8 东鹏水龙头9 RODDEX 鸿升10 桑耐丽水龙头
十大卫浴五金/卫浴五金挂件品牌榜中榜：1 箭牌卫浴 2 海鸥卫浴3 和成 HCG 卫浴4 科勒卫浴5 恒洁卫浴6 TOTO 卫浴 7 英皇卫浴8 阿波罗卫浴9 美标卫浴 10 鹰牌卫浴
中国十大电器品牌： 1 美的 Midea 电器2 格力 GREE 电器3 松下 Panasonic4 海尔 Haier 电器 5 三星 SAMSUNG6 海信 Hisense 电器7 老板 Robam 电器8 美菱 Meiling 电器9 奔腾 POVOS 电器10 长虹 Changhong
十大液晶电视品牌榜中榜：1 索尼 SONY 液晶电视2 夏普 SHARP 液晶电
视3 三星 SAMSUNG4 海信 Hisense 液晶电视5 创维 SKYWORTH 液晶电视6 LG 液晶电视7 TCL 液晶电视8 飞利浦 PHILIPS 液晶电视9 东芝 Toshiba 液晶电视10 长虹 CHANGHONG
中国十大铝型材品牌榜中榜/名牌铝材： 1 中铝铝材2 亚洲铝材3 坚美铝材4 凤铝铝材 5 忠旺铝材6 兴发铝材7 南亚铝型材8 南山铝材 9 经阁铝型材10 伟业铝材
中国十大建材超市品牌： 1 百安居 B&Q2 东方家园建材超市3 好美家建材超市4 家福特建材超市5 家世界家居建材超市 6 新家园建材超市7 华美乐建材超市8 靓家居建材连锁超市9 喜盈门建材超市10 世纪中心家居广场
中国十大灯具灯饰品牌榜中榜 1 飞利浦照明2 欧普照明3 雷士照明4 松下照明5 阳光照明6 TCL 照明7 亚明照明8 华艺 HY 照明9 FSL 佛山照明10 三雄·极光照明
中国十大地毯品牌榜中榜 1 山花 SHANHUA2 海马地毯3 藏羊4 东升地毯5 华德地毯6 新利地毯7 弘业地毯8 开利地毯9 蓝艺地毯10 捷成地毯
开关插座十大品牌榜中榜/名牌开关插座 1 西蒙 Simon 开关插座2 西门子 Siemens3 松下 Panasonic4 TCL 开关插座5 梅兰日兰 Merlin Gerin6 奇胜 Clipsal7 朗能 Lonon8 飞雕开关插座9 鸿雁开关插座10 松本 SOBEN
地热地暖(地热地板)十大品牌排行榜： 1 天格双菱2 圣象3 LG 非木质地热地板4 丹麦丹佛斯 Danfoss5 万家暖智能电地暖6 宏耐 360°7 天正地暖8 生普地暖9 赋隆地暖10 吉林双兴
中国十大窗帘布艺品牌： 1 摩力克窗帘2 隆美窗帘3 罗莱家纺4 布居艺阁5 美居乐窗帘6 名成企业7 金蝉家纺8 愉悦家纺9 百佳乐窗帘10 众望布艺
中国十大家纺品牌排行榜：1.罗莱 Luolai(江苏南通) 2.水星家纺(江苏南通) 3.博洋 Beyond(宁波) 4.梦洁家纺(湖南长沙) 5.紫罗兰家纺(江苏南通) 6.孚日 sunvim(山东潍坊) 7.富安娜家纺(深圳) 8.维科家纺(浙江宁波) 9.凯盛 kasen(上海) 10.愉悦家纺(山东滨州)
2011家居用品品牌排行：1.宜家IKEA (全球最大的家居用品零售商)2.好百年Hoba (国内知名的家居连锁企业集团)3.月星家居 (华东地区家居及流通第一品牌)4.金海马 (家居家具行业大型连锁商业机构)5.麦德龙 (德国最大和最成功的商业集团)6.爱家AIKA (北京家居建材行业龙头连锁品牌)7.九百家居 (上海家居建材行业大型连锁企业)8.金盛家居 (大型民营企业集团,江苏省著名商标)9.简爱家居 (1995年上海,国内最具知名度的家居品牌)10.集美家居 (京城最大的家居企业集团之一)
中华衣柜网讯，受楼市调控政策影响，家居市场竞争愈发残酷，随着家居消费越难高涨，家居商家与卖场企业纷纷各出招数，从两个方面来实现各自品牌的知名度与美誉度的提升，一方面做好产品强化，以不同营销模式吸引消费者眼球，一方面打造品牌认同感，赢得社会与市场认同。
家居企业注重品牌 全力打造品牌与荣誉齐飞(图片来源网络)
资源营销：红木家具原材料限制 价格上涨五成
6月，新修订的《濒危野生动植物种国际贸易公约》生效。交趾黄檀(大红酸枝)、卢氏黑黄檀和微凹黄檀的等7种常见的红木原料受到限制。一石激起千层浪，上游原材料限制引发国内红木家具界恐慌，纷纷囤货提价，珍稀红木的原料价格较半月内上涨了一倍有余，迫于成本压力，广东多家红木家具厂家纷纷将广东人最青睐的老挝大红酸枝等家具价格上调了30%~50%，引发红木家具爱好者纷纷抢购，掀起又一轮红木家具收藏风潮。
记者点评：借助珍贵红木进出口国限制的政策，几个家具一线品牌顺水推舟、顺势炒作，连天红、永华等诸多红木家具品牌在这一轮资源炒作中获利，并引发了高端消费者抢购大红酸枝、刺猬紫檀等红木家具，顺理成章地成为品牌和销售的赢家。
艺术营销：家居卖场变身艺术馆
家居与艺术看似不搭界，却又浑然天成。家居产品就是艺术品，家居与艺术“联姻”的风潮方兴未艾。5月，号称广州家居宫殿的马会家居又给了业界“惊艳一笔”，推出展线长达600米，面积达5000平方米的艺术长廊，涵盖玉石精品、根雕作品、瓷器力作、国画油画、关山月漫画等数百件真品，展藏了多位当代艺术大家的代表作，将豪华的家居商场变身成一个艺术殿堂，吸引了数千艺术玩家专程前来观赏购买，很多本是来选购装饰材料的顾客来到商场，也被这些艺术品所震撼，在画作和玉雕面前流连忘返。
记者点评：高端画廊与家居卖场合作是蜻蜓点水还是长期合作?这种模式能否被其它家居卖场轻易复制?诚然，家居卖场的艺术营销需要卖场本身有足够的硬件条件和展示空间，而马会家居本身的家具建材品牌都是国际品牌和高端奢侈品，这与艺术品的定位和目标消费群完全吻合，高端艺术品可以帮助卖场打破“天花板”，吸引更多的高端消费人群。达到家居产品销售与艺术品销售相互促进的作用。
联盟营销：冠军联盟进入3.0时代
家居零售不景气，促使越来越多的品牌联盟出现。当砍价会、工厂采购的模式被不断复制，家居联盟在谋求新的形式。12月，冠军联盟3.0版本一体店在广州维家思开业，这一泛家居联盟通过门店资源的整合，通过渠道资源的整合来体现联盟的价值，更好地服务消费者，将线上、线下打通，打造全渠道消费者服务平台，从2009年至今，联盟一直在进行不断地尝试和创新，抱团取暖成为业内榜样。
记者点评：当下，联盟竞争已经超越单一品牌竞争成为家居建材零售的主旋律。建材家居企业越来越多地选择“抱团取暖”，通过资源整合，发挥1+1大于2的作用，这也是一种全新的营销方式。通过这种联盟营销，家居建材企业掌握了更多主动权，也有了更多安全感和经营自主权。
总的来说，受楼市调控政策所影响，各家品牌企业齐齐发力，运用各类营销手段来进行自身的品牌宣传，拓宽市场，以此能够以全新的战略来包装自身，打造品牌与荣誉感齐飞。
文章源地址：http:///news/2016/1129/16112982260.shtml
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据家居业内专家估计，由安居房所带来的家居订单高达千亿元。但这块蛋糕看似很诱人，很多企业“吃”下去感觉并不好，甚至会有些苦涩。安居房指实施国家“安居(或康居)工程”而建设的住房(属于经济适用房的一类)。
为什么会这样?海尔集团日日顺家居服务有限公司总经理王跃峰在日前厚街举行的“千亿安居房家具订单，你准备好了吗?”论坛上认为，面对安居房巨大商机，家具企业一味地拼价格，结果是企业无利润，经销商不赚钱，服务打折、质量打折，品牌受损。
对此，王跃峰建议，家具企业必须从卖产品转向卖服务，必须改变现有的“总代”模式，通过专业化的分工提高服务水平，进而提高产品的整体竞争力。“其实，在国外将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法。”
恶性争抢安居房家居蛋糕
面对挥之不去的阴霾，开拓新市场成为家具企业的必然选择。而由国家政策推动的安居房工程成为家具市场关注的新目标。
国内分析机构在第29届名家具展上指出，全国累计开工建设城镇保障性安居工程3400多万套，基本建成的有2100多万套，其中2012年共开工781万套，基本建成601万套，这也就意味着2013年将会有大量的保障房、中小商品房入市。据家居业内专家估计，由安居房所带来的家居订单高达千亿元。
安居房这块蛋糕确实很大，毋庸置疑。“这块蛋糕看似很诱人，但很多人吃下去感觉并不好，甚至会有些苦涩。为什么会这样呢?我们还是先来看看目前的行业现状。”王跃峰分析认为，面对巨大商机，各家具企业主打“经济”牌，一味地拼价格，纷纷开发出了针对安居房的家具套餐。价格从5万元到3万元、1万元，更有甚者推出了一个不到5000元的套餐。最后的结果就是企业无利润，经销商不赚钱，服务打折、质量打折，品牌受损。
为什么大部分家具企业会陷入这种恶性竞争呢?王跃峰认为原因其实很简单，因为大多数的家具企业还是在专注于卖产品，而不重视服务。在这里不得不说到家具企业现有的商业模式及服务体系。目前国内家具企业大部分都是“总代”模式，这里说的“总代”是指工厂把出厂后的所有工作都交给了经销商，包括物流、产品销售后的安装、维修等直接影响品牌口碑的环节。其实在这种模式下，没有人会重视售后服务。厂家已经将服务费给了经销商，不会再投入;经销商从自身利益出发也不会在服务上多投入。这样，随着服务成本的不断提高，经销商纷纷把服务外包给“马路游击队”，服务质量很难保证，更不要说向服务要竞争力了。
王跃峰总结认为，安居房用户的需求是经济、实惠的家具，但大部分企业只抓住了便宜，丢掉了产品和服务的保障。而其中根源还是在行业现有的“销售+服务”的总代模式以及完全依赖经销商的服务体系。
每年春季，家居企业招商加盟活动便开始活跃，各种招商大会、国内国际展会也如火如荼展
开，家居企业新一年的市场争夺大战也在此时拉开帷幕。
合作伙伴时，往往很注重品牌特点。目前市场上的家居产品质量相差不多，价格、款式都很相似，单凭价格优势来吸引加盟商已经不是最优之道，只有不断加强品牌特色，进而形成品牌优势，才能够吸引更多的加盟商，并起到良好的维系作用。
对于家居企业来说，要加强品牌特色建设，主要包括两方面：一是加强产品自主研发能力，开发新的特色产品，保持品牌亮点;二是加强企业品牌文化建设，用企业文化凝聚更多力量，形成长期稳定的客户群。
积极培育和及时沟通
笔者认为，招商后的积极培育和及时沟通，是增强橱柜加盟商对品牌信心的必要功课。然而这一功课，却往往容易被企业所忽视。
很多家居企业认为，加盟商多只看重企业产品、店铺资金、广告投入等硬件上的支持，然而，其实很多加盟商也很注重企业提供的服务理念、营销技巧等软性支持。很多加盟商在与企业合作时，其本身有过一定时间的从业经验，但对于如何更好地推销产品、让店面盈利却难以真正掌握，因此，企业应当注重在这一部分的支持与投入，加强实际的营销培训，积极培育加盟商家，并及时与其沟通，以确保企业和加盟商之间的正常联系，增强加盟商的自我造血功能，避免加盟商因各种心理因素而选择“跳槽”。
增强加盟商市场信心
家居企业还应该积极开拓市场，以市场业绩说话，让加盟商看到市场前景，获得更多的发展空间。这样才能稳定加盟商家的心理，坚定其与企业长期合作的信念。
落实招商扶持政策
家具企业对加盟商的政策扶持，意味着让加盟商可以在更小的风险中寻求更大的利润，因此，企业在招商完成后，扶持政策的落实情况往往也备受加盟商关注。
有些家居企业在招商前期制定了优惠的加盟政策，然而在实际工作中却往往难以落实，使得很多经销商夹在客户与企业间，疲于周旋，苦不堪言。企业的失信，导致加盟商流失率增多，已是近年来家居行业普遍存在的一个现象。
因此，家居企业应该清醒地认识到，如果政策落实不到位或根本子虚乌有，那么，该企业失去的将不仅仅是加盟商，更会失去其在行业当中的信誉。
保证铺货渠道畅通
产品的高效铺货是每个家居企业都需面对的问题。实践证明，要想在家居市场站稳脚跟，橱柜企业就必须有畅通稳定的铺货渠道，将自己的产品尽可能迅捷地输送到终端。
要保证产品铺货正常，需做到两个“畅通”。一是要确保铺货渠道的畅通。产品供给的迅速程度，会直接影响到加盟商的销售业绩和服务质量，进而影响到加盟商对企业经营能力的信任。二是要保证加盟商与企业间信息的畅通。有些企业虽然注重品牌宣传，但很多信息却并未与加盟商及时沟通，导致加盟商信息接收延误，甚至直到宣传或其它促销活动结束，都尚不知情。如此累积，只会导致加盟商与企业之间出现嫌隙，进而产生“跳槽”念头。
总而言之，加盟商在选择一家企业前，必然会综合考虑很多因素。对家居企业来说，合作成功并不意味着招商工作的结束，而是真正的开始。只有重视招商后续工作，对加盟商加以支持和鼓励，真正落实产品渠道、服务和政策等各方面工作，加盟商才会愿意与企业长期合作，寻求共赢。
那怎样才能从传统的卖产品转向卖服务，避开一味地拼价格呢?王跃峰举了一个和安居房相关的案例：在国家刚推出保障房政策的时候，各家电企业就纷纷开发了针对保障房的低价产品。
以热水器为例，价格从几千元到几百元，某知名品牌竟然推出了不到500元的热水器。但H家电品牌并没有去跟风拼价格，而是对大量的业主进行需求调研和互动。通过互动发现，实际上这个群体关注的并不仅仅是价格，对空间的合理利用更关注，因为保障房的面积相对而言比较小，如果企业能为他节省空间他是不会在意多花几百块钱的。
于是，H家电品牌就研发出了一系列的能为用户节约空间的服务解决方案，如可以装在墙角的热水器、吊顶(吊顶装修效果图)隐藏式的热水器等。这个产品一推向市场就受到了保障房用户的欢迎，而且价格还高出了对手的两倍。这可以说是一个从卖产品转为卖服务很典型的案例，因为其背后靠的是专业的服务。甚至在装修时就必须提供预埋管路、隐藏式吊装等专业的配套服务，而这些服务依靠一般经销商是根本无法做到的。其实，家居也是同样的道理。
“从以上案例不难看出，家居企业要想从卖产品转向卖服务，必须改变现有的服务模式，通过专业化的分工提高服务水平，进而提高产品的整体竞争力。”王跃峰强调，其实在国外将服务外包给第三方专业公司已经是普遍的做法;而在国内，这样的第三方专业服务平台也逐步兴起，他们通过市场化的外包模式，不仅能保证服务质量，还可以帮助企业大幅降低服务成本。
(消息来源：中国家具网)
责任编辑：张小龙
文化，一个广泛的概念。文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。而文化的定义又有上百种，包括：社会、历史、人文、传统、生活、艺术等等，是人类之间进行交流的普通认可的一种能够传承的意识形态。
何为企业文化?企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德标准、生活信念、企业风俗、习惯的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。日益进步的社会需要跟上时代潮流的新时代文化含义，当然企业也不甘落后，一大批企业文化展露出来。出现了更多新颖的文化形式。企业文化的种类有四大类，由表及里顺次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，各层面之间有着密切的内在联系。以个别事例举例：阿里巴巴的“家庭文化”，此企业文化以使员工在企业中工作时感受到家庭氛围为目的的企业文化，与一般企业不同，阿里巴巴的企业文化注重自由，随性。再有，海尔“品质”文化：由海尔老总亲自创造的企业文化，以产品质量的保证作为稳固的企业文化，曾
一度获得广大百姓的一致好评。还有品牌企业文化，如沃尔沃汽车品牌，大多数人一想到沃尔沃就会立马想到其安全可靠的特点，这就是企业文化的一大作用。物质文化是行为文化、制度文化、精神文化以物质形态表现出的表层文化，它包括企业进行生产经营的物质基础等企业“硬”文化;行为文化是制度文化、精神文化的动态体现，也是团队精神和价值观的折射，体现在企业员工行为的价值取向、行动目标等方面;制度文化是塑造精神文化的机制与载体;精神文化是更深层次的文化现象，是企业文化的核心内容，包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化”。
何为建筑工程管理?工程管理专业培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，学生在校学习期间，要接受工程师和经济师的基本素质训练，打好工程技术、管理、经济、法律、外语及计算机应用方面的坚实基础。管理学院在对工程管理专业人才培养过程中，积极提供相应条件，使学生根据自身能力，能够攻读相关学科专业的双学位和双专业。专业方向的主要课程包括：建设法规、建筑技术经济学、工程估价、财务管理、统计学、运筹学、经济学、会计学、工程建设合同管理、建筑结构经济学概论、工程项目管理，工程项目成本规划与控制、建设项目风险管理、工程建设信息管理、工程建设项目投资与融资等。
专业和文化的交融，如何进行?作为浙江学院经济管理系建筑工程管理专业的一名大二学生，我对自己的专业也有所了解，在校的这段学习时间我们的学习重点在建筑工程试图，力学研究以及建筑法规
等等方面进行初步的学习，而在大三初期我们的学习重点会从学习方面转向实际实践的方面发展。而我们的毕业生大多以公司项目经理为奋斗目标进行努力，一般实际工作5年左右即有升职机会。 个人认为建筑工程管理专业需要大力发扬“管”和“理”的重大理念，“管”即管制企业内部的工作，员工，文化内涵。而“理”则为理解深层次的企业思想和发展道路。一般以精神文化为主，旨在带动企业的成员共同努力。用价值观引导员工，自觉把实现企业价值和实现自我价值联系在一起，使员工和企业间产生价值观的认同和感情共鸣，使员工行为的自我功效得以更大程度的提高，这可称之为“没有管理的管理”，这种管理更具有持久性、更加有力、更加富有成效。第二，激发与奖励，激励是一种精神力量或状态。它可以调动与激发员工的主动性，最大限度地发挥员工的积极性和创新精神。物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象，来自企业文化提供的精神激励，却是持久的、强大的。
企业文化，文化企业。拥有自身“企业文化”的企业在发展方向，发展前途，发展情况等方面会取得很大的进步。拥有属于自己的企业文化会使得企业脱胎换骨，更上一层楼。
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