如何提升部门工作效率

第1篇：如何提升部门工作效率

乡镇畜牧兽医部门如何提高工作效率

摘要：近年来我国乡镇畜牧业受到了政府及相关政策的大力支持，促使着乡镇畜牧业可以得到一个良好的发展机遇，并为乡镇经济发展提供了重要助力。畜牧养殖工作中，因畜禽生活习惯、生活环境等多方面因素的影响，使其可能会有一定的疫病情况，为减轻这一问题，也给兽医部门提出了更高的要求，而据实际调查情况来看，许多乡镇畜牧兽医部门的整体工作效率相对不高，无法有效帮助畜牧养殖工作的实施，基于此在本文中围绕如何提高乡镇畜牧兽医部门的工作效率进行了深入研究。

关键词：乡镇;畜牧养殖;兽医部门;工作效率;对策

畜牧养殖业发展过程中离不开对兽医的依赖，而对于乡镇的畜牧养殖工作来说，兽医部门主要负责畜牧养殖过程中的疫病防控、防治、应急处理等，对保障畜牧养殖工作的健康、高质量进行有重要帮助。目前，乡镇畜牧兽医部门首要任务便是要提高工作效率，加强疫病防控、防治工作深入力度，促使我国畜牧养殖业的稳定、健康发展。

帮助提高畜牧兽医部门工作效率的对策分析

合理设置基层畜牧兽医管理机构

当前时代背景下，我国乡镇畜牧养殖工作发展比较迅速，而且整体畜牧养殖体系也正处于完善过程中。虽然当前我国许多地区均在加强畜牧养殖工作，但从实际分析来看，在部分地区过分重视畜牧养殖工作所带来的经济收益，因此对畜牧兽医部门的重视度不足，而且个别地区的畜牧养殖部门也并无高效率的工作水平和高质量的服务意识，以至于给畜牧养殖工作带来了工作难点[1]。基于此，当前要从实际出发，通过合理设置基层畜牧养殖兽医管理机构来改善这一问题，且在该过程中当地相关政府部门要给予重视并参与其中，确保兽医管理机构设置工作的整体规划要有科学性、合理性。同时，乡镇基层兽医管理机构要能够受到县级部门、乡镇政府以及广大畜牧养殖户群众的监督，以此来帮助提高兽医部门的工作效率。

提升乡镇畜牧兽医工作的业务水平

兽医部门工作效率的提升是促进基层畜牧养殖业发展的重要基础和前提，随着当前时代的发展，畜牧养殖工作中对兽医的依赖性越来越大，尤其是处于当前新冠肺炎形势下，更是个兽医部门提出了更高的工作要求，因此基层兽医部门的所长、工作人员均应有过硬的专业素质水平，能够轻巧应对各种畜牧养殖过程中的疫病防治工作。基于此当前要给予优化改进，县级、市级政府的相关管理部门要定期对基层乡镇兽医部门的所长、工作人员定期进行集中教育培训，发放最新培训教材，结合视频内容讲解一些更为新型且实用的兽医技巧;其次，畜牧养殖工作中疫病情况比较常见，对此管理部门要对动物疫病的检测、疫苗存储等方面给予详细讲解，并在后续日常工作中加强监督监管[2]。此外，更应注重对许多村级兽医人员的重点培训，使得基層兽医工作人员能够真正提升自身业务水平，帮助畜牧养殖业高质量发展。

市、县要加强畜牧兽医管理

过去部分基层兽医部门之所以会有工作效率不高的问题，与管理上的不足息息相关，当下要杜绝这一问题的再次发生，那么对此要设置相应的责任机制，首先各市级、县级政府部门要重视对畜牧兽医工作的周密部署，并且要从全局、全面角度出发制定相关工作规划，若是因管理不足导致疫病问题，并给当地的养殖户带来较大的经济损失，则需要根据责任制度追责，县级、市级兽医部门的主要领导要承担其主要责任;同时，市级、县级兽医部门要在思想意识上提高重视度，提升对基层兽医部门的管理力度，对此可从实际出发，定期或不定期对基层兽医部门的工作情况进行抽查，每一季度或每一年度均可实施考核，对于业务优秀的基层兽医部门要给予奖励，而对于不作为的兽医部门则可给予处罚[3]。其次，市级、县级的兽医部门不仅要重视管理，更要加强监督，如可定期派遣专员下乡指导工作，确保兽医部门工作的正常进行。最后，乡镇等基层兽医部门要能够多多与县级兽医部门进行沟通交流，如定期主动学习，以此来促进兽医经验传递，同时也能够帮助提升乡镇兽医部门的工作效率。

加强日常工作管理

乡镇的兽医部门要有规范化的工作模式，将动物疫病防范作为工作的首要重点，而且要能够从一个科学、合理的角度去加强防疫和统计工作的开展。基层兽医部门也要对下辖兽医工作人员进行严格的规范，使其可以在日常工作中注重工作质量。其次，应当加强对信息化技术的应用，通过信息化技术帮助提升管理效率，并使得各类事件可以直接通过软件进行填写、传递，从而提升管理工作的科学性、合理性。

注重重大动物疫情工作的防范

畜牧养殖工作为广大人民群众提供了充足的肉、奶、蛋类食物，但是在畜牧养殖过程中可能会因多方面因素而出现重大动物疫情问题，如多年前的猪流感，不仅给猪的养殖工作带来了重大不良影响，同时也给人们的饮食安全产生了威胁。在如今食品安全备受关注的社会现状下，乡镇畜牧养殖的兽医部门中要有更为严格的动物疫病防范力度，规范兽医部门的工作规范性、流程性，同时要对各屠宰场加强管控，而且据调查分析来看，部分屠宰场建于农村或其他比较基层的地区，因此对于动物疫病的防范可能存在有不足，基于此当前要提高重视度，对屠宰场给予重点关注，杜绝存有动物疫病的食物被端上餐桌。其次，乡镇地区的畜牧养殖企业要注重提升自身安全生产观念，其企业的负责人或养殖人员要定期与会参与安全生产知识学习，以此来逐步提高其安全生产意识和相关工作能力，从而可以从源头上降低动物疫情风险。

树立基层良好形象

除以上几方面对策外，也要注重树立基层良好的形象，保障文明执法。目前我国的兽医管理机制主要以乡镇行政执法责任制为主，在其帮助下能够有效提升对兽医部门的管理和监管力度，使得兽医部门可以严格按照规章制度开展工作，但是据实际分析来看，当下的行政执法责任制也存在有一定的不足，并未能够真正提高责任管理力度，因此可能会给兽医管理工作带来一定的不良影响[4]。对此当下要从实际出发，注重提升执法工作的制度化、规范化，并且在该过程中也要注重制度的优化、创新与完善，尤其是监督管理制度、公示制度和培训制度，使其能够真正符合工作实际，促进兽医管理部门中的良好党风建设。此外，对于县级畜牧兽医管理部门的执法人员更要注重加强教育培训，提升执法工作的权威性、纯洁性，同时也要对执法人员有一个严格的要求，避免违法、违规。

结语：畜牧养殖是我国当前的重点发展行业，对提振基层经济有重要促进作用。在乡镇畜牧养殖工作中，兽医部门为动物疫病防范、食品安全管理作出了重要贡献，而在当前，兽医部门的工作效率相对不足，甚至是出现了许多的问题，不利于畜牧养殖工作的高效化、高质量化实施。基于此，本文中重点围绕如何提高畜牧养殖工作效率进行了探讨，并提出了几点应对对策，希望可以对提高乡镇兽医部门工作效率、加强动物疫病防范提供帮助。

参考文献：

[1]杨子龙.如何提高乡镇畜牧兽医部门的工作效率[J].兽医导刊，2020（03）：61.

[2]黄玉杰. 基层畜牧兽医工作人员职业压力研究[D].重庆大学，2019.

[3]张云龙.基层畜牧兽医技术管理存在的问题及对策[J].今日畜牧兽医，2019，35（06）：36+9.

[4]王泊涵. 我国农产品质量安全监管法律研究[D].天津工业大学，2018.

作者：王州

第2篇：如何提升营销抄核收工作效率

【摘 要】经济的不断发展，人们生产生活水平、质量的不断改善与提升，人们对于电能的需求不断增加，无形中加大了电力企业供电的压力。而抄核收工作作为电力企业营销的重要工作内容，如何提升营销抄核收的工作效率已成为当前研究的主要方向。本文首先对我国电力企业的抄核收工作的管理现状及其存在的问题与不足进行分析探讨，并提出具有实际意义的建议。

【关键词】抄核收；营销；工作效率

在电力企业的营销过程中，抄核收工作是整个营销过程中直接与用电者发生接触的部分，对于电力企业的经济效益有着直接的影响，同时也直接关系到人们的日常生活。市场经济的不断深入，参与市场运营的企业之间的相互联系愈加紧密，这样在企业管理者亟需提升工作效益，重视抄核收工作，促进电力行业更好更快发展。

一、抄核收工作的工作内容以及其现状

1.抄核收工作的日常工作内容

抄核收的日常工作内容：按规定完成抄表、核算、收费、电费账务等工作，及时全额回收和上缴电费。真实准确地编制各种统计报表，分析各种指标完成情况，制定并落实各项营销措施。具体步骤为：（1）制定抄表计划，根据抄核收管理制度规定的时间与周期形成抄表计划，通过数据采集系统提取抄表数据或者手工录入实抄数据并核对；（2）核算电费，通过核算系统（国网通用的营销业务应用SG186系统）计算电费并核对电量电费，找出波动异常客户处理确认无误后进行电费审核并锁定计算结果，发行电费，当月应收电费生成；（3）收取电费，通过各种收费方式（银行代收、托收，付费购电，缴费卡，POS机交费等方式）向用户收取电费、电费违约金、违约使用电费等，并出具电费发票或收款收据，整理电费发票存根，生成已收电费日报，解款确认收费金额，生成并制作收费凭证，审核凭证，核销企业记账和银行记账明细表，完成当月应收实收结账，最后营销账务关账进入下一会计期。上报各类电费报表（电费分类汇总表、电费销售快报表等）。

2.当前营销中抄核收工作出现的问题

当前电力营销中的抄核收工作中存在着以下3个方面的问题：

（1）抄表上的错误，这方面的不足主要表现在需量漏抄以及抄表中负电量的出现。首先，需量漏抄，有些用户在计算和回收电费时采用的是最大需求量，而在实际的工作中，正常抄表期的电表示数和月末的电表示数之间有着一定的差异、用户的抄表期与每月零点不符等等问题，负责抄表的工作人员需要及时对这些问题进行分析处理，避免需量漏抄状况的存在。其次，抄表中负电量的出现，因为部分电力职工在日常的工作中，存在工作态度不认真，使得抄表数据与实际数据不一致。

（2）电费复核上的错误，主要表现为工作人员在抄表数据上的不认真核对以及复核的工作人员自身的素质不足。首先，抄表数据上的不认真是由于一些复核人员的工作不够细心，导致数据不够准确。其次，复核人员自身素质的不足，表现在复核人员的专业、业务水平不高，甚至有些工作人员对于基本的复核业务还不太熟悉，导致了复核工作问题的出现。

（3）电费回收上的问题，表现在结算方式和阶梯式电价上的不足。首先，结算方式上的问题，目前的很多企业在电费的结算方式上是预付款的结算方式，虽然这种结算方式能够有效的解决多种电费的回收问题，但会出现误差，阻碍了电费的回收工作。其次，以往使用的月阶梯式电价是将用电者上个月的平均电价作为电力企业售电的价格标准，但每个月的平均电价存在着一定的差异，这就给电费回收工作带来了障碍，并且现在正在实施的年阶段结算模式的分布范围还不够大，协调有力的工作体系仍未形成。

二、提升营销抄核收工作效率的措施建议

1.完善抄核收管理模式

传统的手工电费抄核收工作模式，极易出现失误，且工作效率还不高，在现代的社会发展中，已严重影响到电力企业的发展。在电费抄核收工作的管理模式上，要想实现电费抄核收的便利快捷，需要运用现代化的营销手段，在当前的电力企业中，已大范围的开始使用这种营销手段，极大的方便了电力工作人员对于过账信息的变化状况，而对于用电量波动较大的用电用户，相关的审核人员能够直观的进行查询以及整理，大大的节省了人力、物力以及财力，极大的提高了工作效率。而对于抄核收模式的完善，需要加强对于员工业务技术水平的提升，合理有效的运用信息化管理，不断提高营销抄核收工作效率。

2.做好抄核收工作的监督工作

监督工作，对于电费的抄核收的各个部分工作都有着重要的作用，能够及时的发现其中存在的问题，可以及时的采取有效的解决措施，对于电力营业事故的发生有一定的一致作用。这样就需要电力企业不断加深对于抄核收工作的监督，严格监督各个部分的工作，不断的提升企业的工作效率，促进电力企业的发展。

三、结语

在电力企业营销中抄核收工作效率的提升中，除了以上的措施建议外，还需要电力企业还要注重相关工作人员的业务技术水平的不断提升，从而促进电力企业不断发展。

参考文献：

周玉霞.强化电力营销抄、核、收问题的方法策略研究[J].黑龙江科技信息，2014，（24）.

作者：袁超 高洋

第3篇：如何提升初中班主任的德育工作效率

摘要：随着个人知识与素养在经济体系中的地位日益重要，社会对学生的综合素质要求越来越高，德育的作用日益重要，不仅是对学生进行思想政治道德教育的综合性教育，而且是培养学生心理健康的重要途径。德育工作既是学校对社会的要求，也是学校培养出更多综合人才的必然选择。

关键词： 初中教学;德育工作;工作效率

伴随着社会的发展和国家政策的变化，国家不仅需要单方面的人才，而且更加注重人才的多方位培养，要求学校在德、智、体、美、劳等方面共同发展，培养复合型人才。德育工作的开展是中学道德教育的重要组成部分，道德教育要全面地改进，才能更好地实现教学目标。

一、提高初中班主任道德修养的重要性

从新的课程理论教育理念来看，初中教学更加注重学生基本思想道德素质的培养和情感价值观的建立。因此，班主任必须促进德育渗透，促进学生德育建和学生积极向上的价值理念的构建，好的课堂风尚为学生的成长创造了良好的环境与氛围，使学生成为新时代的高素质人才。可见，初中班主任有效的德育工作有助于创造积极、乐观的课堂环境，有助于树立积极、乐观的人生态度，有助于提高学生的基本思想道德素质，培养德、智、体、美的新时代学生，培养高素质人才。

二、提高初中班主任德育工作成效的策略

(一)转变教育观念，提高学生的德育意识

初中教育在素质教育的背景下，注重学生整体素质的普遍提高。但是现实中，由于受传统应试教育的长期影响，班主任的工作仍然集中在“提高学生成绩和班级排名”上。由此可见，要有效地提高中学班主任德育工作的效率，就必须创新班主任教育观念，让他们充分认识道德教育对学校健康发展的巨大影响，更好地完成从关注学生成绩到关注学生的转变。初中班主任教育观念的转变有多种途径，如听教育专家讲座、阅读思想道德教育书籍等。另外，课堂教师可以从工作内容的变化入手，逐步从抓学生的学习转向抓学生的德育。比如，在以前的工作中，班主任通常每周安排一次小组班会，主要是总结学生上星期的学习情况。今天，班主任除了关注学生的学习，还在班会上向学生们通报上周的好消息，甚至可以引导学生注意时事热门政治话题转变教师工作的内容，可以引导学生把学习的重心由单纯的学习转向德育，使学生在更为和谐的德育环境中学习、生活，不断提高自身的德育意识。

(二)班主任要进一步优化德育内容，促进德育工作的有效开展

唯有实施德育规划方案，才能有效地提高中学生道德素质。因此，班主任在实施德育工作时，应进一步优化德育内容，以促进中学生德育工作的有效开展。比如，班主任可以选择与其他教师合作，共同促进德育工作的实施。在语文教学过程中，教师可在保证完成语文教学任务的基础上，增加语文研究的内容，培养学生的情感，提高自己的道德水平。通过对历史的学习，教师可以借助于图片、录像等历史资料，使学生更好地了解历史上朝代的变迁，也能使学生对历史的发展与变迁有深刻的认识，加深对当今社会的清醒认识，增强学生的道德修养，从而提高学生的道德修养。可见，在德育工作中，班主任与教师之间的配合，能有效地提高中学生德育的效率，从而提高学生的德育水平。

(三)有效地激发内驱力，实现自我管理

就目前情况而言，初中生由于处于青春期，比较叛逆。所以，在道德教育过程中，教师如果只讲理论，就无法有效地提高教学效率。为此，教师要注重激发学生的内在动机，使其达到自我管理的目的，从而提高主任道德教育的有效性。如在道德教育中，选择了依靠沟通艺术对学生进行道德教育，从而激发学生的内在动力。事实上，学生在个性、习惯等多个方面存在客观差异，面对不同的学生，从學生的客观情况出发，运用沟通的艺术来激发他们的内在动力。比如，我班有个学生姓赵，他老是担心他的学习成绩不好。对于这一点，班主任在课后与学生交流时，特意强调“我带了这么多年的学生，从来没有遇到过勤奋学习成绩差的学生”，从而以这种方式达到激发学生内在动力的目的。此外，对于某些学习意识较低的学生，教师要保证与其进行长时间的交流，才能激发其内在动力。

(四)班主任应积极配合学生家长实施德育工作

为了更好地开展中学生德育工作，班主任应与学生家长共同努力，为实施中学生德育工作作出贡献。教育学生并非教师的唯一职责，家长在学生成长与教育中扮演着不可或缺的角色。为此，在实施中学生德育过程中，班主任应积极配合学生家长，鼓励学生家长参与道德教育，以保证中学生校内和校外的德育工作的顺利实施。比如，教师可以在德育过程中适时开展相应的家庭交往活动，以促进学生和家长之间的交流，还可通过书信、视频等方式，了解对方近期的生活、学习、身体状况，还可以说一些平时很难面对面交谈的悄悄话。这样 能够给家长提供及时了解学生的机会，让学生感受到父母的爱和关怀，让他们体会与父母在一起的时光，积极表达对父母的爱，从根本上提高学生的道德素质。

结束语：为了更好地改进中学教师的道德教育，我们必须充分认识道德教育的重要性，进而以爱心为中心，更加全面地充实自己，了解学生。在工作遇到阻碍时，不要轻易放弃，努力思考如何解决问题，这样道德教育才能顺利开展，不能因为整体效果好而忽视德育工作进展缓慢的一小部分学生，而是要多给他们一些帮助。总而言之，只有用爱心来进行道德教育，我们中学班主任的工作才会更有成效。

参考文献

[1]贺艺.初中班主任德育工作实效性的强化策略 [J].科学技术创新，2013(11)

[2]张显燕，王振海 . 提高小学班主任德育工作实效性的途 径 [J]. 中国校外教育，2018 (35)

[3] 杨臻 . 探究提高初中班主任德育工作实效性的有效策略 [J]. 科学咨询 ( 教育科研 )，2018 (02)

作者：谢绍永

第4篇：如何提升工厂生产效率

第一是文化引导性不强，没有企业归属感。第二，竞争机制和奖惩机制不配套。第三，薪酬机制不合理。实行工资性工资即基本工资和绩效工资即表现情况，按时考核，让车间绩效和个人联系起来。制度是硬性的，同时还要处理好与他们的关系.设定一定的标准作业量，即每小时要求多少，这个标准要经过试验来定，完不成的扣工时，超标的加工时，算是半绩效式管理。另外有一点员工经常旷工，你要分析原因，是员工个人问题，还是公司机制原因，比如薪酬没竞争力或整体工作氛围不好。这个需要分析出原因才能对症下药，有些时候公司中存在的问题，并不能全怪员工，更多的往往是我们管理机制的问题。有記件員工反映，即使他們已經達到昨天相當的產量，想早點下班休息一下，但是車間班長仍然要求他們加班到規定時間，致使他們雖然人坐在那裡，但是並沒有心思工作，效率要比正常慢一半以上。他們說他們理解公司要加班趕貨，但是也希望能關心其健康，一周能有一兩天晚上讓他們早點下班休息。筆者在此建議是：尽量避免疲劳作业，一周內可以有一晚上不加班自由，是否休息由各員工自己申請。

1、加強班組管理(培训)

班組是車間組織生産經營活動的基本單位，是企業最基層的生産管理組織，在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支援和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那麽經營層的政策就很難落實。所以班組管理應該是車間管理的重點，只有班組充滿了勃勃生機，車間才能保持旺盛的生產活力。

2、提高員工士氣

提高生産效率關鍵是提高士氣，士氣越高，生産效率就越高。而士氣取決於家企業中人與人的關係，所以企業應採取新型的領導方式，實行人性化管理，对每一个员工的的身体健康水平、生活困难情况、业务水平能力等等一系列直接与员工生产、生活密切有关的情况都应该关心和帮助，消除其思想负担，解决其后顾之忧，使之感受到在工厂工作过程中也充满人性的真情，感受到来自工厂和领导的关爱，這樣他們也就能够全身心的投入生产工作中来。另外要想辦法改善人與人之間的關係，使每個員工之間，員工與領導之間都能進行真誠持久的合作，實行上下意見交流，允許下級提意見，尊重下級的意見和建議，同時對於下面反映出來的問題，公司領導一定要盡快解決並回饋甚至公開給員工，否則員工就會認為這是形同虛設，久而久之也就不再會有人提意見了。需要補充的一點是，由於車間員工他們素質存在 差異，他們可能會有提出很好的問題，也可能會提出不恰當的問題，對於那些提得不恰當的意見，我們也必須向他們解釋清楚原因，因為既然有人提出這樣的意見就說明可能有一部分人存在這種想法，我們 切不可以嚴厲的批評來對待他們，否則就會堵塞言路。

強化制度化管理要想讓全廠員工緊密團結、相互配合、齊心協力的完成工廠的共同目標 ，必須實行工廠制度化管理。只有在制度面前人人平等、以制度管人、以制度服人，杜絕人情化管理，才能夠促進車間良好的管理秩序，使車間具有良好的工作精神面貌。建議公司完善《生産規章制度》和《職工獎懲制度》，使各項制度更貼近工廠實際情況，並具有更好的可操作性，同時還要適應公司未來發展的需要。在此，需要強調的一點是，各項規章制度必須要細，要達到工作中所遇到的任何問題都能找到擬定的處理方法這一水平，這就需要在平時注意積累信息，並根據實際情況定時地對各項制度進行修改，切不可一成不變。此外，各項制度必須要張榜公布在車間顯眼的地方，以備員工隨時查看，讓他們隨時都能明白他們的行為將會讓他們得到什麼樣的獎賞或得到什麼樣的懲罰(員工新進時，我們跟他們講公司 的各項規章制度，但是他們不可能一下子把所的制度都記在心裡，更何況他們也還不清楚以後將會遇到什麼樣的情況，所以他們就不會重視各項制度，因此到最後也就會變得不清楚公司的規章制度。如果我們把制度張貼公布，這樣當員工發生什麼狀況時，他們就會去查找制度，也就會馬上知道他們這種行為的結果)。

4、進行承包責任制試點

想當初我國實行家庭聯産承包責任制極大地激發了農民個人的主動性、積極性和創造性，促進了當時我國農村經濟的發展。在我國，我們應該采用一些跟中國國情相適應管理方法，借鑒前人曾取得卓越成就的改革方法也許能取得更理想的效果。在此， 筆者大膽建議在我公司車間進行經濟承包責任制試點。在多年的生产实践中，制造型企业生产主管经常问到的问题无非是效率、品质、成本之类的话题，而这三者本来就是唇齿相依的关系，现依据这些年在工厂生产合理化的经验，简捷的谈谈生产主管如何高效的促进生产效率大提升。生产率是衡量一个企业的生产要素(资源)使用效率的重要尺度，即在材料、劳动力和生产设施等方面花费相同的成本，能够生产多少产品。对于制造业企业来说，有效的提高生产效率是降低生产成本的关键。

一.解除瓶颈生产工序：这是最简单的一招，但也是最厉害的一招，我自己的“名言”是， “把简单的招式练到极至就是绝招”。有一句格言：“瓶颈工序决定最大产能”。众所周知，均衡是生产进度的重要保证，在100个环节中，只要存在一个环节效率低下，那么99个环节的努力都可能解决不了进度落后的问题。因此，抓住瓶颈工序的生产节拍不断予以改善，是提升效率最重要的法宝。旧的瓶颈解决，新的瓶颈又产生，不断消除瓶颈，持续推动组合优化，实现生产效率大提升。那么，如何有效解除瓶颈工序呢?常采用的是解除瓶颈五步法：①找出系统的瓶颈;②决定如何挖尽瓶颈的潜能;③给予瓶颈最优质的资源支持;④给瓶颈松绑(绕过、替代、外包)⑤假如步骤四打破了原有的瓶颈，那么就回到步骤一,持续改进,重新寻找新瓶颈。

二.实施绩效、计件薪酬： 记得一位管理大师曾说过：“如果一家企业员工的固定工资超过70%，这家企业就已经离死亡不远了”。这句话很容易理解，因为“旱涝保收”的员工根本就不可能有积极性，我们经常讲的一句俏皮话是“计时不要脸(摸鱼)，计件不要命”。实际上，管理就是利益分配，分配得好就是双赢和多赢。我曾到过一家上万人的企业，他们企业内部有10多名IE工程师，天天研究如何再提升效率，但效率就是提升不上来。我的说法非常简单，“现场效率改善不是牺牲员工利益达成公司的利益，这样的改善注定会失败”。意思是：“IE工程师是研究如何让员工做得更快更好，但员工做得更快更好相对于来讲就更辛苦，员工更辛苦如果工资没有上涨他肯定就不干了”。 实际上，生产管理最宝贵的财富是员工，员工的核心是激励，激励的重点是满足员工的需求。生产现场作业部分(比如说点焊，焊锡等加工工序)必须采用计件制。在以往的咨询经历中，实施计件薪酬后产能效率一般都能提升10%以上。计件本来就是一种合理的薪酬方式，它鼓励员工多做多得，这样不仅能调动员工的积极性，更能提高现场的工作效率，确保流水线不待料,断料发生,降低生产成本。当然，实施计件薪酬，要重点解决以下六个问题：①不良品返修、②补制数量、③新员工培训、④计件单价核算、⑤标准产能的合理化、⑥.生产线主管分工的合理性与公平性。目前企业的生产管理形态不适合实施计件工资，那么在某些工位上，如果把生产现场的秩序再理顺一下，工作方法再改进一点(减少不必要的工作步骤，或使必要的操作用最迅速、最安全、最舒适的方法完成)，那么提高我们工作效率、提高生产率实施绩效奖金制度则是必须的，而这时重点要关注的则是：①.考核项目、②计算方式、③项目内涵、④目标权重、⑤项目配分、⑥评分规则、⑦数据来源、⑧考核周期、⑨奖金额配置。

三.鼓励员工自检与互检：在生产管理中，一般来讲，只要品质好，效率自然高。不良品返修往往会影响3倍以上的效率。在以往的生产合理化咨询中，发现一般企业都花费大量的资源做好首末件、全检、专检，却忽略了员工的自检与互检。“品质是制造出来的”这个道理谁都懂，但如何执行很多人就不懂了，我们的做法是有两点：一.员工自检，员工在生产过程中要做到：①.“确认上道工序零部件的加工质量”;②.“确认本工序加工的技术、工艺要求和加工质量”; ③.“确认交付到下道工序的完成品质量”。

二.员工互检，一般有两条质量管理原则：第一原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候,如果第二道工序检测出存在不良产品,比如提供10个产品 ,被第二道工序检出来9 个是合格的,1个不合格,那么,第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。这里的索赔指数相当惊人，是成几何数递增的。第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存的不良品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要扣第二道工序的奖金„„ 通过设计一系列制度，让员工做好自检与互检，不但可以大幅度提升效率，而且，可以大幅度削减品质检验员。

四建立灵活的生产组织体系，以生产组织架构和运作为主体，而展开的一系列综合应用活动的形式和要素，它的最终目的是在保证质量良好地完成生产任务的前提下使全体人员得到以发展。

1.生产组织的职能

将总体任务分配给每一个单位或个人，并建立既有分工又有合作的关系。

2.按流程图排工位，依据作业时间量决定间距及复杂性，配置指导书工位，材料的投入，不良品的标识，工具•夹具•仪器设备的放置。

3.确定工位平衡与流水线的顺畅，依据熟练程度合理安排员工，生产线不会堆料，流空间，不会有的人忙死，有的人空闲，不会导致漏作业。

4.人员工位顶替，合理分配个人特长，快手•慢手心中有数。

5.注重管理新员工，指定负责指导的专门人员，并明确责任，定时检查•确认。

6.确定有效生产能力与资格管理，分实习期•独立期•自主期•熟练期•级别期•发展期。

7.权力线要明确：员工(完成任务，报告问题)-组长(执行任务，处理问题，报告结果)-班长(执行计划，报告生产，处理问题)-主任(监察执行，总结计划，上报成果)

8.造就多面手，区别员工强项，注意栽培和使用•充员，在平时工作中有意识地培养。

五.达成计划并增产，管理人员更应注意：

1.生产前的准备工作要充分(人员，机器，设备，材料，工艺，现场)

2.控制拉速得当，保持人员作业时有适度的紧迫感，不要松懈。

3.及时确认产量，并填写看板。

4.控制不良品，及时纠正，纠正无效停止工作，另找适宜人或寻找正确途径操作。

5.来料不良品，产生的不良品及时确认退料•补料•换料。

影响生产效率的原因是多方面的，如设计开发的“先天不足引起的后天失调”、采购欠料导致生产线换型或停工待料等，抓住问题的主要矛盾予以针对性解决，产能效率大提升并非太难的事情。当然，在精益生产中，提高效率常用的方法还有。但做为管理，一定要记住， 生产管理要追求简单化，简单就是效率;生产管理，最有效的方法往往是最简单和最直接的，而不是都去赶时髦做所谓的六西格玛和丰田式生产。

建国初期有一句名言这样说道：“理解了也要执行，没理解也要执行，在执行中加深理解”。

我们必须严格根据工艺标准来操作，为了使操作者能够更加了解生产过程，提高工作效率，应该把上下两道工序分别了解并仔细分析，坚持不断改良工艺的原则，以可行的途径，求得一种最合理的作业方式。

在我们作业时，我们是否应考虑以下几个问题：1.做某个动作是否有必要?有没有更好的方法?2.为什么要在此处做?有无更合适的地方?3.为什么此时做，有没有更合适的时间?

那么，就如何提高生产率这个问题，我结合自己工作现场的体会提出以下几点看法：

一改良我们的作业习惯

1.保持良好的坐姿，使身体与工作台结合的更合理，有利于作业。

2.在生产过程中尽量使用双手从事生产工作。

3.操作范围内，尽量保持在短距离的移动，以提高时间利用率。4.工作区域内,一定要保持清洁,符合5S规范要求。

二.合理分配工作场所,注意原材料摆放位置

1.手和手臂的运动途径应在正常工作区域内(正常坐姿手能够触及到的范围)。

2.必须用眼睛注意的工作，应保证有正常视野，能够看清作业点的状况。

3.工具和材料应置于固定位置，方便一次拿的到。也可将最常用、重复使用率高的材料放置就近处，按照材料装配顺序依次摆放

三.工具和设备

1.工具和设备应放置在随手即可拿到的地方。

2.设计和使用简单的辅助工具或工装，使生产更顺利，更合理，方便作业。

四材料搬运

如何提高生产效率?

一、强化班组的管理： 1.日常管理(4m.1e); 2.机能管理(pqcdsm);

3.问题排除技巧(发掘/分析/改善);

4.领导力的培养(团队沟通能力训练/问题员工处理/圆融人际关系建立); 5.职业道德与理想教育(自我成长与前途规划)。

二、6s的推行： 1.6s的起源;2.6s的定义;3.6s的推行方法;4.6s的激励制度;5.6s的实施步骤;6.6s的成果评价;7.6s的效果维持及标准化的建立。

三、提案改善制度的推行：

1.提案改善制度的起源;2.提案改善制度的定义;3.提案改善制度的推行方法;4.提案改善制度实施细则5.评审及实施追踪;6.成果统计及奖励。

四、qcc(品管圈)的推行：

1.qcc的起源和定义;2.qcc的导入;3.qcc会议的有效进行;4.现场管理与改善;5.品管圈手法的灵活运用;6.qcc大会与交流会;7.qcc活动的收获。

五、qc七手法的应用：

1.层别法;2.柏拉图;3.特性要因图;4.散布图;5.查核表;6.直方图;7.管制图;

六、工作改善七手法：

1.防呆法;2.bs脑力风暴法;3.比较法;4.五五(5w.3h)法;5.fmea法;6.目视管理法;7.jit管理法;

七、合理排线的七大原则：1.短距离原则;2.流畅原则;3.固定循序原则;4.分工原则;5.经济产量原则;6.平衡原则;7.防错原则。

八、ie工业工程推广：

1.ie的起源;2.企业为何要推行ie工作;3.ie的定义;4.ie的范畴/职能/角色;5.ie的性质和特点;6.生产率的定义7.影响企业生产率的内外部因素;8.提高生产率的方法： a.人事方法----人力资源的开发和管理; b.技术方法----ie七手方法：①流程分析法;②动作分析法;③动作经济原则;④时间研究;⑤工作抽查法;⑥人机配置法;⑦工作简化法(ecrs) 整顿的“3定”原则：

定点：放在哪里合适

定容：用什么容器、颜色

定量：规定合适的数量(最大量、最小量、订购点)

第5篇：如何提升投诉处理效率，提升客户满意度

背景概述：

随着销量的日益增长，尤其是近两年销售突飞猛进，以及近期消费者对服务感受及提车及时性方面的要求明显提高。投诉事件也随着销量的增长而增长，投诉机率达到较高的程度。

问题分析：

投诉很郁闷，后果很严重。

那么我们为什么要让投诉产生呢?如果将投诉处理提前到投诉前采取措施，是否可以避免投诉呢?首先我们要了解客户为什么要投诉。

客户为什么要投诉?

客户之所以要投诉，是因为其抱怨或不满得不到及时有效的解决。

那么提升投诉处理效率最好的办法就是尽可能的避免投诉事件的发生。

一.如何降低客户投诉机率?

我们如果降低客户投诉机率，要从两个方面入手： 1.避免客户抱怨或不满。

2.使产生的抱怨或不满在客户投诉前解决。 首先我们分析一下如何避免客户产生抱怨。 A.严格执行核心销售流程和售后服务流程，是降低客户抱怨产生几率的最主要手段。

B.对不适合完全执行流程的客户要尽可能的满足客户对产品及服务的需求。

C.员工礼貌礼仪到位，“会说话”。

D.谨慎的许诺。(如提车时间、放贷时间、牌照号码等)

其次我们怎样使产生的抱怨或不满尽快解决?

通过采取以上措施我们可以杜绝大部分抱怨发生，但即便如此仍然不可能100%杜绝抱怨的产生。因此对少数已经产生的抱怨，我们应该怎样化解呢?

A.建立并严格执行简洁有效的抱怨处理流程，并树立第一责任人。

B.在最短的时间内、通过最少岗位和相关人员终结抱怨，避免推诿扯皮。

C.抱怨接触人态度、语言、措施恰当。

D.对于确实因我方过失而引起的客户抱怨，应予以一定的补偿并向抱怨客户致歉。

E.对于非我方原因且抱怨客户有切实的讹诈行为或过激行为的，应严肃对待，及时引入公安机关或政法机构。以避免其周边客户效仿及产生更加恶劣之负面影响。

根据以上细节实施，短期内容易见效，且长期效果更为明显。

二.如何有效解决客户资源类投诉

1.签订订单前明确告知客户提车时间为预计时间，并且需在订单上体现，此时间为不准确时间，且受影响因素很大。(此时间应根据系统资源信息等估算时间，再加上一定的缓冲时间)。

2.制定话术，在订车时表述“如果订单车辆在预期内无法交车时，会提前通知”，并征求更改订单的意见。

3.订单签订后当日、次日而后每三天跟进一次客户，话题不限。 4.当遇到客户订单车辆无法在预期内交车且没有准确消息时应第一时间找销售经理协商制定回应客户的话术，及时通知客户。协调更改订单或者退订。

5.对于同意更改订单的客户应予以一定程度的礼品以示歉意，并表示感谢。

计划实施

第一阶段：

A.内训师制定所需相应话术。

B.销售经理、服务经理、客户经理研讨抱怨分类、及明确各类抱怨第一责任人，并制定相应的抱怨处理流程。明确第一接触人、不通类别抱怨处理相关岗位人员、第一责任人义务及处理过程中注意事项和技巧。

第二阶段：于一月一日开始进行为期一个月的试运行。 第三阶段：对试运行期间出现的问题及成果进行总结并进行分析和改善。

2014-12-25

第6篇：初中语文--如何提升课堂教学效率

深圳市中小学教师继续教育课程教学大纲

初中语文--如何提升课堂教学效率

一、说明

(一)课程性质

课堂教学是教师和学生共同生活的舞台，课堂教学质量与教师、学生的生命质量息息相关。一堂好课，能够在贯彻课堂教学最基本的功能——传授知识的同时，促进人的发展、生命的完善，能够使教师和学生思考生命的真谛、寻找生活的意义、体验生命的情感、感受生命的律动、创造生命的价值和辉煌。既然课堂如此重要，我们就要走近课堂、透视课堂、分析课堂。

课堂的基本要素：纵向看，有课前、课中和课后。课前的核心要素是课堂教学设计;课中涉及到课堂教学环节、课堂教学行为、课堂管理行为、课堂教学类型、课堂教学策略等诸多要素;课后要素主要是教学反思。横向看，课堂构成的要素包括人与物两类。人要素指教师和学生，包括他们的情感、意志、兴趣、爱好、动机、需要以及社会责任感，构成课堂系统的整体格局;物要素包括教材、教具等教学媒体，是一种信息载体。

(二)教学目的

本课程都是当前课堂教学中存在的各种典型的、带有普遍意义的问题，既有崭新的视角、入微的分析，又有针对性强的建议，篇篇扎根、点点写实，“即看”则可“即用”，能帮助教师总结经验，提升教学质量，可操作性强，实效性突出。 教师在教学过程中应坚持让学生独立思考，强调对思维过程进行反思，从而使学生在各个不同的层次上了解自己学习的程度，促进部分学生及时采取补救措施。同时，还要提倡学生对他人的学习过程进行反思，以便借鉴他人成功的经验。注重对学生学习过程的反思，提高学生的自主学习能力。

(三)教学内容

课堂导入技能、课堂提问技能、课堂讲解技能、教学演示技能、活动变化技能、课堂调控技能、反馈强化技能等。由教育部认定的学科课程培训专家具体策划、设计，并参与主持、主讲。培训内容以专题为单位进行组织，注重从教师的课堂教学实践出发，旨在帮助一线教师解决教育教学中的实际问题和困惑。

在培训的方式上突出了培训的层次性和多样化，有课程专家的理论指导，有教研员深入浅出的分析，也有教师的案例示范和心得体会，因此，本培训具有较强的可操作性和可视性。 目录

1.怎么备好一节课 课程标准指导下的教材分析 怎样分析学生

怎样设计教学目标和教学活动 2.怎么上好一节课 时时关注学生 改进教学方法 开展合作与探究学习 3.怎么评价一节课 怎样观课并作好观课记录 从哪些维度评价一堂课 怎样进行教学反思

(四)教学时数

本课程为18学时。

(五)教学方式与时数

1.帮助学生明确本课的学习目标，以学习任务为中心，以指导性读图、启发性讲解为驱动，以小组交流讨论和活动式练习的方法为过程，进行有针对性地主动探究学习。(6学时) 2.抓住本课的学习重点和难点，运用阅读、读图、练习、发现、讨论、活动学习方法，大胆、主动发现问题、分析问题和解决问题。

(6学时)

3.指导学生注重本课中教师所供素材和课本中相关资料的利用，联系所学知识和技能及学生已知信息，进行收集、交流、运用、处理、讨论，训练学习的方法，提高学习的能力。( 6学时)

二、本文

第一章 怎么备好一节课 教学要点：

要上好课，必须首先要备好课，备好课和上好课有着密不可分的必然联系。备课是教师进行教学活动的重要环节，是整个教学活动的前提和保障，其质量的好坏直接影响教师的教学效率和学生的学习效率，要在备课上下大功夫，才能达到预定的教学效果。一节课的内容有其重点所在，教材为了帮助学生理解，会围绕重点内容设计一些辅助的学习活动。因此，要深入研究教材中探究活动的真正意义在哪里，但也要有主次之分，在活动的内容及活动时间安排都要有区别，要在核心活动上搞探究，多花点时间，不要在细枝末节上搞探究。 教学时数： 本章节共6学时 教学内容：

1.在创设情景问题的同时培养学生的元素资源意识、爱国教育和化学美学教育，达到高层次的教育目的，又激发了学生的学习热情，逐步培养学生从好学到乐学的转变。而竞争学习情景的创设使学生的团队意识加强了，师生之间的互动加强了，学生主动学习的意识增强了，从而达到生成性教学的目的。

2.在以观念学习为本与学生发展为本的教学中，如何让学生主动生成要学什么、什么学、学后什么应用的意识。教师必须的课前对学生的最近发展区进行充分的分析和预设，当学生反馈的学习能力与预设不一致时，教师在课堂上要及时补充建构新知识所需的知识支架，使学生知识的生成能够顺利进行。

第二章 怎么上好一节课

教学要点：

培养学生逐步独立地学习和应用科学知识与方法进行创造性劳动的能力。因此革新教育思想，改进教学方法、改变学生原有的单

一、被动和陈旧的学习方式，建立和形成旨在充分调动、发挥学生主体性的多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动地、富有个性地学习，自然成为这一场教学改革的核心任务。 教学时数： 本章节共6学时 教学内容：

兴趣是学生最好的老师，也是智力开发的原动力，“良好的开端是成功的一半”，诱发学生从新课刚开始时就产生强烈的求知欲是至关重要的。一节好课，都有一个好的开始，通过创设情景，激发学生的兴趣，使学生的注意力集中起来，主动承担学习任务，要紧密联系学生的生活环境，从学生的经验和已有知识出发，创设有助于学生自主学习、合作交流的情境。对于农村学生而言，参与学习意识能力和自控学习能力差，学习兴趣不高，其学习动机需要教师激发和调动，所以教师要为学生创设熟悉与感兴趣的教学情境，让学生真正成为课堂学习的主体，拥有学习的主动权。一个好的情景创设，能激发学生的学习兴趣，产生学习动机，激活学生的求知欲。让学生在情景中确定学习任务，明确学习目标，从而开展提出问题、分析问题、解决问题的学习活动。同时通过情景创设，使要解决的问题与学生原有的知识和经验发生联系，激活现有的经验，从而获得新知识。

第三章 怎么评价一节课

教学要点：

教学目标是教学的出发点和归宿，它的正确制订和达成，是衡量课好坏的主要尺度。所以分析课首先要分析教学目标。现在的教学目标体系是由“知识与技能，过程与方法，情感、态度与价值观”这三个维度组成的，体现了新课程“以学生发展为本”的价值追求。如何正确理解这三个目标之间的关系，也就成了如何准确把握教学目标，如何正确地评价课堂教学的关键了。 教学时数： 本章节共6学时 教学内容：

语文的价值在于与学生的现实生活和以往的知识经验的密切联系;在于对学生的吸引力、能使他们感到兴趣;在于使学生通过对数学学习过程的体验，在知识技能、过程方法与情感态度等方面都得到提升。在这里，教师恰当地挖掘课程资源，从学生熟悉的生活情景中引发其感兴趣的课题，让学生通过自己的主动探究去经历一个数学知识的形成过程，去体验一个数学过程的生动和有趣，使其个性得到发展，使其创作性得到释放。整个课充满师生互动、生生互动的激情，充满了学习和探究的乐趣。

考核要求 (1)课程作业考核：全程参加本门课程学习，完成课程作业。其中被指导教师评为合格以上的作业不少于3篇，视其为合格。

(2) 研修实践活动考核：“研修实践活动”是学员在学习期间根据课程要求，运用学到的课程知识或理念指导自己教学的实践活动或参与开展的教研活动。学员在学习期间参与活动不少于4次(以上传提交研修成果的方式体现)。其中被指导教师评为合格以上的不少于3次，视其为合格。

(3) 网上阅读、研讨的考核：学员在整个学习过程中要阅读课程简报和班级简报，同时还要阅读其他学员的作业，积极参与学习研讨活动。每个学员在整个学习过程中参与研讨或回复留言不少于8个帖子。回复的帖子要有价值，有原创性、启发性，有针对性，至少有6个以上被指导教师评阅为有价值贴，视其为合格。

(4)发表文章：学员在学习期间，须发表研修感言类文章不少于1篇(800字以上)，视其为合格。

第7篇：如何提升部门专业、素质

涉县顺通煤气有限公司

营业处关于提升“专业、素质”的方案

2014年公司年度目标是“抓安全，促发展，专业素质再提升”，针对于“专业、素质提升”这一目标特制订以下方案。

为了实现目标需要“对症下药”，首先对我部门目前的现状进行分析。目前存在的问题总结如下：

1、部门整体素质和公司理念脱节，职业化不强。

2、部门经理和公司领导交流少，未能做好承上启下的作用，未能及时主动地领会领导的意思。

3、部门经理的沟通交际能力。

4、个别人主动性不强，需勤加督促;

5、个别人用心程度不够，需勤加督促;

6、学习积极性整体欠缺，学习方法不得体;

7、整体人员职场化程度不够，需加强。

8、技术水平参差不齐，导致员工只能长期做本岗位工作。目前的优势是：

1、整体执行力较好;

2、部门团结程度较好;

3、员工工作无怨言，吃苦耐劳。针对以上现状为了提升“专业、素质”，采取以下方案来实现目的。

首先我认为应该从提升素质方面做起，对于提升素质应该先让员工知道什么是职业人，职业人的必备素质：商务礼仪、时间观念、角色认知、懂得复命、有效沟通、情绪控制、成本意识、同事交往、职业道德等。在工作中要时刻以职业人的标准来要求自己，所以采取的第一步是对员工进行思想教育让员工做标准的职业人。第二步让员工知道企业需要什么样的员工，这就要紧紧围绕着企业文化，部门宗旨对员工进行思想教育，以此解决员工主动性和用心程度不够的问题。第三步就是部门管理的问题及将思想教育落实到工作中的问题。我认为公司的各种规章制度及奖惩措施非常完善，主要是部门经理自身的素质对员工的影响和管理落到实处的问题。部门经理要以身作则，严格遵守公司各项规章制度，和员工们共同学习，同步提升。并要时时注意到部门出现的问题，并想法解决问题，认真贯彻公司的各项理念。

其次是提升专业，对于部门经理来说，要加强对部门专业的学习，要善于总结，提高个人知识面，更要提高逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。打铁还须自身硬。提升专业的第一步是让员工知道公司或者部门需要其具备哪些专业素质，进而知道自己的学习方向，学习目标。将员工的学习成果应用到工作中。在部门中有了良好的学习氛围后，依靠工作安排，让员工能够更多地接触到其他岗位的工作。以“普及技术知识，共享实践经验”的专业提升理念，培养员工成为“多面手”。第三步根据实践工作经验，通过统计、分析，对各岗位各项工作总结出合理的工作标准，并依据工作流程让员工知道该怎么做，如何能做到最好。藉此培养出“一专多能”的技术型人才。

以上是为了提升“专业、素质”我的一点见解，以下是具体的实施方案。

一、提升素质

举办第一次专题培训，培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、合格的职业人几具备哪些素质?

2、如何成为合格的职业人?

3、例举工作中的实际案例让员工进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。

举办第二次专题培训，培训主题是“你理解的企业文化培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、合格的职业人几具备哪些素质?2和部门宗旨”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、分别让员工说出自己理解的企业文化和宗旨;

2、让员工知道我们应该怎么样按照企业宗旨去做;

3、例举工作中的实际案例进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。

以上培训内容适用于部门全体人员，但大厅各项工作繁多琐碎，要想高效的完成，需要超出其他岗位的高素质员工来完成，其主要的侧重点为：

1、是否积极主动的工作。

2、工作中的用心程度。积极工作是高效完成工作的基

础条件，用心程度直接导致工作质量，此两者密不可分。针对这一情况，要经常对大厅人员举办总结会，两周一次，让员工总结自己，通过具体的案例分析，自己在某件工作中做到了积极、用心而使这项工作高质量的完成，自己在哪件工作中出错是什么原因，这样让员工直观、清楚的知道积极、用心的工作给自己带来了怎样的提升，而且可以共享信息，其他员工总结经验，避免出现同样的错误。

在以后的工作中部门经理要勤检查，多提醒。最后在部门中要营造一个人人讲素质，相互检查相互监督的风气，让职业素养成为员工的习惯。

二、提升专业

主要分为大厅、改管维修组、调压器流量计检修组三方面。先将部门的人员进行分工定岗，并对每个岗位的工作用工情况作出规划。要求其在一定的时间之内对本岗位的工作有不同程度的提升。并针对这三个工作岗位，制定出专业提升方案。

1、人员分工情况

大厅：马宁、冉冉、张宇晖、杨利智、田亮、李慧玲(仓库);

维修组：曹鹏涛、张文科、于洪沛;

检修组：王红海、刘业忠、刘存鑫、牛玉强、宋端、玉佩。

2、各组人员用工及出工情况说明

大厅：共计6人，带班处长：马宁。每人每月按出工22个计算，共计132个工。日常工作有收费，每天需要2人，共计60个工。每日进行下段抄数，每月抄数共计用工20个(30-4=

26、26/2=

13、13+4=

17、17+3=20)。仓库管理，每日工作需要3小时完成，故每个月需要12个工。盘点仓库需要2个工。故每月除日常工作外还能出工38个。

3、维修组，共计3人，带班班长：曹鹏涛。每人每月按出工22个计算，

共计66个工。日常工作有维修、改管、连接、通气等工作，每天需要2人，一个月(按30天算)共计用工60个，剩余6个工。如有特殊情况，需班长拿书面报告至部门经理，讨论变更本组工作用工。

4、检修组，共计6人，带班班长：王红海、刘业忠。每人每月按出工22个计算，共计132个工。日常工作有每日进行上段抄数，每月抄数共计用工20个。每月进行调压站巡查4次，正常每次2个工，如遇个别站需要维修等每月加4个工，每月巡站共计用工12个。故每月除日常工作外还能出工100个。此100个工由班长和处长进行计划，合理安排阀门更换、调压器检修、流量计更换等工作。安排人员休息时，周一至周五最少3人，节假日期间最少2人。

备注：每组人员的工作安排中，特殊情况下人员可以穿插安排。人员的安排需提前告知部门经理，部门经理根据工作情况作出批准或改动。

具体提升方向及提升方案如下：

1、大厅工作

大厅工作提升主要方向有：提升岗位技能的学习并将技能熟练的运用到工作中。目前岗位工作有：日常收费工作，补卡、补气、开户时制卡输气，填写使用证、用户资料、产品销售、仓库等许多琐碎工作。根据大厅的人员配备，将此工作分为四部分。分别为：第一部分，日常收费(3号电脑收费)，制作《日报》，制作《补气明细报表》，换表表底数登记，月底打印各系统销售明细，装订机打收据(含每日、每月及作废收据)。每二部分，日常收费(

1、2号电脑收费)，补卡，煤气IC卡管理及打印出库单，开具发票，煤气表维修明细表与产品报修、改管、连接明细表、小锅炉维修明细表的电子台账记录。第三部分，日常工作：接听电话，文档整理工作(负责组织通气时用户资料、验收、置换通气报表的填写工作)。第四部分，产品销售，(负责大厅接待用户、介绍产品，组织验收、通气时产品的展销及产品的促销工作)。针对此四方面工作，部门经

理对每一个员工进行定岗分职，明确工作职责，并规定时间，期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。之后，按照此计划对岗位技能进行学习。一个月结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。

2、改管维修组

改管维修组的专业提升主要方向有：提升整体维修及处理故障能力，及时优质地为用户解决问题。目前岗位工作有：煤气表维修、煤气产品安装及维修、改管、挂表、散户通气等。采取老带新的方法，要求岗位新人能再规定的时间之内胜任此项工作，共组结果达到公司标准，达到用户满意。提升工作即时安排能力，减少用工。根据上述的岗位分工及用工情况说明，带班班长对每天的工作进行即时安排，例如将每天的工作分成两类，一类是需要2人解决;一类是需要1人就能处理。故上午2人将需要2人解决的工作完成，下午就1个人进行处理。这样就能节约下0.5个工。通过类似的工作安排能够培养员工的工作用心程度和计划性。最后能做到独当一面，将本岗位工作优质高效地完成。

3、调压器流量计检修组

调压器流量计检修组专业提升主要方向有：提升整体维修维护及故障处理能力。采取老带新的方法，要求岗位新人能再固定的时间之内能够胜任此项工作。提升工作计划安排能力，保障安全稳定供气。带班班长每月每周根据设备使用情况对工作进行计划安排，杜绝出现因维修不及时、处理不当出现的影响用户用气的情况。例如：调压器脏了，运行不稳定;流量计脏了卡住;检修后的设备不能够正常使用等情况。并且能够在工作中发现隐患，包括安全隐患和运行隐患，有了隐患及时解决，不能得过且过，而且要从长远考虑，要将隐患彻底解决。

改管维修组和调压器流量计检修组的具体实施方案如下：

1、给每个员工一个定位，时间期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。在部门经理的工作安排中要有意识的让员工多接触此类工作。配合上公司的工作流程比赛及技能比赛，提升员工的专业技能。计划时间结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。

2、一个月后，通过轮岗的方式，再次采取上述方式，让员工能够适合更多工作岗位，真正做到“一专多能”。

为保障方案的顺利进行并达到预期目的，对不能达到预期目的的员工将进行处罚。

1、对于提升素质的专题培训结束后，还出现明显不遵守职业人标准的员工将记一次工作不合格，因其对于部门的培训内容落实不合格。

2、对于专业提升计划时间结束后第一次考核不合格的员工，将记一次工作不合格，因其未按计划完成学习或提升目标。第二次考核不合格的员工将比第一次处罚更严重，甚至降薪处理。

3、每组工作中因安排不合理，造成工作失误或不良结果的，由部门经理发现可对带班班长视情节严重程度进行处罚，视情况部门经理进行自罚，公司发现对部门经理和带班班长均进行处罚。

以上为我部门为提升“专业、素质”的方案。请领导审阅!

营业处

2014年6月15日

第8篇：如何提升部门专业、素质

涉县顺通煤气有限公司

营业处关于提升“专业、素质”的方案

2014年公司目标是“抓安全，促发展，专业素质再提升”，针对于“专业、素质提升”这一目标特制订以下方案。

为了实现目标需要“对症下药”，首先对我部门目前的现状进行分析。目前存在的问题总结如下：

1、部门整体素质和公司理念脱节，职业化不强。

2、部门经理和公司领导交流少，未能做好承上启下的作用，未能及时主动地领会领导的意思。

3、部门经理的沟通交际能力。

4、个别人主动性不强，需勤加督促;

5、个别人用心程度不够，需勤加督促;

6、学习积极性整体欠缺，学习方法不得体;

7、整体人员职场化程度不够，需加强。

8、技术水平参差不齐，导致员工只能长期做本岗位工作。目前的优势是：

1、整体执行力较好;

2、部门团结程度较好;

3、员工工作无怨言，吃苦耐劳。针对以上现状为了提升“专业、素质”，采取以下方案来实现目的。

首先我认为应该从提升素质方面做起，对于提升素质应该先让员工知道什么是职业人，职业人的必备素质：商务礼仪、时间观念、角色认知、懂得复命、有效沟通、情绪控制、成本意识、同事交往、职业道德等。在工作中要时刻以职业人的标准来要求自己，所以采取的第一步是对员工进行思想教育让员工做标准的职业人。第二步让员工知道企业需要什么样的员工，这就要紧紧围绕着企业文化，部门宗旨对员工进行思想教育，以此解决员工主动性和用心程度不够的问题。第三步就是部门管理的问题及将思想教育落实到工作中的问题。我认为公司的各种规章制度及奖惩措施非常完善，主要是部门经理自身的素质对员工的影响和管理落到实处的问题。部门经理要以身作则，严格遵守公司各项规章制度，和员工们共同学习，同步提升。并要时时注意到部门出现的问题，并想法解决问题，认真贯彻公司的各项理念。

其次是提升专业，对于部门经理来说，要加强对部门专业的学习，要善于总结，提高个人知识面，更要提高逻辑思维能力、语言表达能力等综合素养。打铁还须自身硬。提升专业的第一步是让员工知道公司或者部门需要其具备哪些专业素质，进而知道自己的学习方向，学习目标。将员工的学习成果应用到工作中。在部门中有了良好的学习氛围后，依靠工作安排，让员工能够更多地接触到其他岗位的工作。以“普及技术知识，共享实践经验”的专业提升理念，培养员工成为“多面手”。第三步根据实践工作经验，通过统计、分析，对各岗位各项工作总结出合理的工作标准，并依据工作流程让员工知道该怎么做，如何能做到最好。藉此培养出“一专多能”的技术型人才。

以上是为了提升“专业、素质”我的一点见解，以下是具体的实施方案。

一、提升素质

举办第一次专题培训，培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、合格的职业人几具备哪些素质?

2、如何成为合格的职业人?

3、例举工作中的实际案例让员工进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。

举办第二次专题培训，培训主题是“你理解的企业文化培训主题“如何成为合格职业人”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、合格的职业人几具备哪些素质?2和部门宗旨”，由部门经理主讲，主要内容是：

1、分别让员工说出自己理解的企业文化和宗旨;

2、让员工知道我们应该怎么样按照企业宗旨去做;

3、例举工作中的实际案例进行分析，让员工知道自己做的错在哪里对在哪里，以后该怎么做。

以上培训内容适用于部门全体人员，但大厅各项工作繁多琐碎，要想高效的完成，需要超出其他岗位的高素质员工来完成，其主要的侧重点为：

1、是否积极主动的工作。

2、工作中的用心程度。积极工作是高效完成工作的基

础条件，用心程度直接导致工作质量，此两者密不可分。针对这一情况，要经常对大厅人员举办总结会，两周一次，让员工总结自己，通过具体的案例分析，自己在某件工作中做到了积极、用心而使这项工作高质量的完成，自己在哪件工作中出错是什么原因，这样让员工直观、清楚的知道积极、用心的工作给自己带来了怎样的提升，而且可以共享信息，其他员工总结经验，避免出现同样的错误。

在以后的工作中部门经理要勤检查，多提醒。最后在部门中要营造一个人人讲素质，相互检查相互监督的风气，让职业素养成为员工的习惯。

二、提升专业

主要分为大厅、改管维修组、调压器流量计检修组三方面。先将部门的人员进行分工定岗，并对每个岗位的工作用工情况作出规划。要求其在一定的时间之内对本岗位的工作有不同程度的提升。并针对这三个工作岗位，制定出专业提升方案。

1、人员分工情况

大厅：马宁、冉冉、张宇晖、杨利智、田亮、李慧玲(仓库);

维修组：曹鹏涛、张文科、于洪沛;

检修组：王红海、刘业忠、刘存鑫、牛玉强、宋端、玉佩。

2、各组人员用工及出工情况说明

大厅：共计6人，带班处长：马宁。每人每月按出工22个计算，共计132个工。日常工作有收费，每天需要2人，共计60个工。每日进行下段抄数，每月抄数共计用工20个(30-4=

26、26/2=

13、13+4=

17、17+3=20)。仓库管理，每日工作需要3小时完成，故每个月需要12个工。盘点仓库需要2个工。故每月除日常工作外还能出工38个。

3、维修组，共计3人，带班班长：曹鹏涛。每人每月按出工22个计算，

共计66个工。日常工作有维修、改管、连接、通气等工作，每天需要2人，一个月(按30天算)共计用工60个，剩余6个工。如有特殊情况，需班长拿书面报告至部门经理，讨论变更本组工作用工。

4、检修组，共计6人，带班班长：王红海、刘业忠。每人每月按出工22个计算，共计132个工。日常工作有每日进行上段抄数，每月抄数共计用工20个。每月进行调压站巡查4次，正常每次2个工，如遇个别站需要维修等每月加4个工，每月巡站共计用工12个。故每月除日常工作外还能出工100个。此100个工由班长和处长进行计划，合理安排阀门更换、调压器检修、流量计更换等工作。安排人员休息时，周一至周五最少3人，节假日期间最少2人。

备注：每组人员的工作安排中，特殊情况下人员可以穿插安排。人员的安排需提前告知部门经理，部门经理根据工作情况作出批准或改动。

具体提升方向及提升方案如下：

1、大厅工作

大厅工作提升主要方向有：提升岗位技能的学习并将技能熟练的运用到工作中。目前岗位工作有：日常收费工作，补卡、补气、开户时制卡输气，填写使用证、用户资料、产品销售、仓库等许多琐碎工作。根据大厅的人员配备，将此工作分为四部分。分别为：第一部分，日常收费(3号电脑收费)，制作《日报》，制作《补气明细报表》，换表表底数登记，月底打印各系统销售明细，装订机打收据(含每日、每月及作废收据)。每二部分，日常收费(

1、2号电脑收费)，补卡，煤气IC卡管理及打印出库单，开具发票，煤气表维修明细表与产品报修、改管、连接明细表、小锅炉维修明细表的电子台账记录。第三部分，日常工作：接听电话，文档整理工作(负责组织通气时用户资料、验收、置换通气报表的填写工作)。第四部分，产品销售，(负责大厅接待用户、介绍产品，组织验收、通气时产品的展销及产品的促销工作)。针对此四方面工作，部门经

理对每一个员工进行定岗分职，明确工作职责，并规定时间，期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。之后，按照此计划对岗位技能进行学习。一个月结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。

2、改管维修组

改管维修组的专业提升主要方向有：提升整体维修及处理故障能力，及时优质地为用户解决问题。目前岗位工作有：煤气表维修、煤气产品安装及维修、改管、挂表、散户通气等。采取老带新的方法，要求岗位新人能再规定的时间之内胜任此项工作，共组结果达到公司标准，达到用户满意。提升工作即时安排能力，减少用工。根据上述的岗位分工及用工情况说明，带班班长对每天的工作进行即时安排，例如将每天的工作分成两类，一类是需要2人解决;一类是需要1人就能处理。故上午2人将需要2人解决的工作完成，下午就1个人进行处理。这样就能节约下0.5个工。通过类似的工作安排能够培养员工的工作用心程度和计划性。最后能做到独当一面，将本岗位工作优质高效地完成。

3、调压器流量计检修组

调压器流量计检修组专业提升主要方向有：提升整体维修维护及故障处理能力。采取老带新的方法，要求岗位新人能再固定的时间之内能够胜任此项工作。提升工作计划安排能力，保障安全稳定供气。带班班长每月每周根据设备使用情况对工作进行计划安排，杜绝出现因维修不及时、处理不当出现的影响用户用气的情况。例如：调压器脏了，运行不稳定;流量计脏了卡住;检修后的设备不能够正常使用等情况。并且能够在工作中发现隐患，包括安全隐患和运行隐患，有了隐患及时解决，不能得过且过，而且要从长远考虑，要将隐患彻底解决。

改管维修组和调压器流量计检修组的具体实施方案如下：

1、给每个员工一个定位，时间期限是一个月内，让员工在三天内对此定位作出详细地技能学习提升的计划，由部门经理进行指导，批改。在部门经理的工作安排中要有意识的让员工多接触此类工作。配合上公司的工作流程比赛及技能比赛，提升员工的专业技能。计划时间结束后要对员工的专业水平进行考核，考核合格后进行下一计划，考核不合格要有相应的处罚，并总结不合格的原因，再重新制定计划。

2、一个月后，通过轮岗的方式，再次采取上述方式，让员工能够适合更多工作岗位，真正做到“一专多能”。

为保障方案的顺利进行并达到预期目的，对不能达到预期目的的员工将进行处罚。

1、对于提升素质的专题培训结束后，还出现明显不遵守职业人标准的员工将记一次工作不合格，因其对于部门的培训内容落实不合格。

2、对于专业提升计划时间结束后第一次考核不合格的员工，将记一次工作不合格，因其未按计划完成学习或提升目标。第二次考核不合格的员工将比第一次处罚更严重，甚至降薪处理。

3、每组工作中因安排不合理，造成工作失误或不良结果的，由部门经理发现可对带班班长视情节严重程度进行处罚，视情况部门经理进行自罚，公司发现对部门经理和带班班长均进行处罚。

以上为我部门为提升“专业、素质”的方案。请领导审阅!

营业处

2014年6月15日

第9篇：提升工作效率方法总结

提升工作效率是我们每一个人都非常关心的话题，或许你是不想再996，或许你想有更多的时间和空间能够留给自己……但，无论是什么样的目的，我们都不得不面对一个问题就是：时间!我看过很多软文来介绍自己的工具能够为使用者带来多么大多么大的效果，但很少有像日事清这样告诉大家工作效率真的不取决于软件。软件是一个很好的辅助(可以看我之前写的《如何提高工作效率》)，但究竟能不能实现工作效率的提高自己必须要有一个观念的改变和执行力。下面我们就来针对现实中的工作情况来梳理提升工作效率的方法。

1、从根源入手，提升工作效率先要有充分的自我认知

想要提升效率的人除了每天高举效率的大旗，更要明白自己为什么要提升工作效率，提升效率能给自己带来什么?或者能为自己的工作带来什么。

2、找个借口，督促自己的借口

“工作使我快乐”这句话千万别轻易说，因为你周围的普通人们真的可能做出冲动的事情。励志很好，但装X就过分了，还是实实在在的找个激励自己的借口吧，比如你想想，现在的社会竞争这么大，社会中人才济济，如果不努力将来姑娘们被壁咚的墙没准就是你砌的……目标可以帮助你找到方向，但动力还是来自于目的。

3、能动手的千万别动口

日常繁杂的工作真的很消耗一个人的耐心，不妨做个清单改善一下。能动手的千万别动口，在开始工作前不妨先让脑筋动起来，把要做的工作列出清单。没有清单的时候，有的人往往都是捡一些容易完成的小事，一旦做成了就思绪飘散，无心继续了，复杂的工作却留下来，结果工作越堆越多。列出清单的时候其实你会发现工作的相似相通效果，不仅大大的减少了工作量，而且也更有信心。这里要注意的是，一定要将最难完成的工作放在第一位，然后每做完一项就勾选一项，带着期待的情绪工作，效率就更高了呢。

4、温故知新，及时总结

随着工作的增加，工作中相似相近的任务也会增加，这时候就要做好反馈和自检工作，把做过的工作记录下来，避免重复工作。并在自检中发现自己的不足之处，针对不足的地方进行改正。认真总结经验和教训，用归纳法，将某类工作的特点和最好的处理方法记录下来，提高工作效率。

还是一个观点，无论是工作效率还是其他自我提升的方法，起到效果的绝对是你自己理念的改变，但工具既然存在就不是不无道理，首先是方便，重要的还有一点就是在细节上帮你节省时间，促进任务的执行。所以，提升工作效率总结起来就是80%自身的变化+20%工具的使用。