总结是一次反思过程，是一种记录工作情况、回顾工作不足的重要方式，在总结写作的过程中，我们需要全面化的分析工作情况，这有利于我们的工作成长。怎么写出有效的总结呢？下面是小编为大家整理的《茶叶运营总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
茶叶电商运营模式及其发展对策
摘要：分别梳理了国外和国内茶叶电子商务运营的几种模式，并结合我国茶叶发展现状，提出促进我国茶叶企业电商发展的建議对策思考，以期为我国茶叶企业的快速发展、茶叶品牌的建立，以及促进福建茶叶电商发展提供参考。
关键词：茶叶;电子商务;运营模式;对策
Key words： tea; ecommerce; business model; countermeasures
近年来，随着我国经济水平的不断提升，人们工作生活节奏的不断加快，电子商务得到了快速发展，人们已不满足于坐在家里或办公桌前工作，而是对移动互联服务的需求越来越大[1]。我国的茶叶企业也慢慢地由实体经营拓展到网络，然而，许多茶叶企业由于对电商的产品设计、物流控制及质量控制等认知度不高，在跟风开展电商业务后，往往简单地把线下的传统商业模式直接搬到线上，硬套入网络茶叶电商，继而出现了茶叶电商的网店关店潮。部分传统茶叶企业不仅没有从中吸取教训，认真把握电商经营模式的特点，反而认为电子商务对茶叶的销售经营不适用。事实上，电商有着推广迅速、时尚潮流等发展优势[2]，茶叶电商发展的前景巨大，这也引起了学者与企业家的研究与关注[3]。因此，本文梳理了国内外茶叶电商运营的典型案例，分析其经营特点，总结成功经验，进而提出促进我国茶叶电商发展的对策建议。
1 国外茶叶电商运营模式分析
1.1 Teavana模式分析
Teavana是美国一家茶叶零售商，在美国有361个门店(其中美国301个、加拿大60个)，市值近10亿美元。Teavana本身不拥有或者运营任何茶园以及生产设施，但其上游供货商总数超过100家，茶叶品种超过100种。Teavana运营主要分为以下4步。一是全球采购、配置特种茶叶。Teavana从中国、日本、印度、越南、老挝、柬埔寨等国家采购茶叶，与当地的茶商(农)建立契约关系，采购团队遵照欧盟农药、重金属残留标准对茶叶质量进行检测，从中挑选出上等茶叶。此外，Teavana也会从全球范围内有经验的茶叶配制商采购混合配制茶叶。二是建立品牌，注重SNS。Teavana借助特种茶叶和相关产品建立起辨识度高的品牌，还非常注重对社交媒体及移动应用程序等的应用。三是建立稳定的分销网络。Teavana采用分销中心+零售店模式，分销中心每周多次将其产品运输至零售店;四是采用线上+线下渠道。首先在线上平台宣传推广“茶天堂”的文化理念，推出虚拟“茶架”，可浏览所有茶叶、茶商品和茶礼品;其次，在线下的零售店将门店装修与当地文化进行融合。
从其经营特点来看，Teavana电商模式为O2O，电商模式的关键环节在于前端原料采购、质量控制、品牌构建，在营销过程中注重社交媒体以及移动应用程序的应用，发展社群营销。
1.2 Teabox 模式分析
Teabox是印度一家茶叶垂直电商公司，专为饮茶爱好者提供送货上门的服务。Teabox模式有3个明显特征：一是缩短产业链。Teabox的合作伙伴遍及整个印度和尼泊尔，覆盖了该区域周边的200位茶农，包括乌龙茶、红茶、印度香茶和绿茶。为确保茶叶质量和数量，在茶叶摘下后大约一周时间内，Teabox就采用真空包装进行发货。二是专业化的搭配。Teabox根据消费者喜好搭配茶叶，满足消费者在茶叶产地、上市季节和包装风格等方面的喜好，用户能一次购买一定量的茶叶，比如10 g和100 kg，也能参与订阅服务，每月都会得到一定量的手工采摘茶叶。三是基于大数据的算法。一方面是根据价格、销量、茶叶评级等因素预测消费者的需求，另一方面是消费者在线上销售平台了解茶叶的产地、采摘日期和加工工艺等基本信息后，销售平台的后台自动分析茶叶的香味、涩味、青味等，推荐出符合消费者口味的茶。为了提高精确度，根据调查、消费记录、消费者评价等进行调整算法，以及根据调整后的算法推荐出更适合消费者口味的茶叶，消费者则可根据个人口味选择购买。
从其经营特点来看，Teabox电商模式为O2O+O2C，电商模式的关键环节在于缩短产业链条，以及专业化的定制服务，智能大数据的应用也为Teabox提高了定制服务的准确性。
1.3 T2 TEA模式分析
T2 TEA创建于1996年，是澳大利亚最大的茶叶连锁店。在近20年的发展时间里，T2 TEA在全球范围内50多个国家均开设了连锁店。其经营特征有：一是产品以中高档茶叶为主。T2 TEA采购的茶叶包括中国红茶、中国绿茶、英国早茶、印度拉茶和日本抹茶等，茶叶来自全球范围内著名的茶叶产区。二是以讲故事和创造身临其境的体验分享对茶的热爱，开创了“泛茶饮”概念。在分享故事过程中，把以英式茶点风格的小饼干引入产品线，并重塑和重新思考古代的仪式和喝茶的方法，寻求重新创造它们的方法，引起了不少客户的喜爱。三是时尚的室内设计风格。为突出茶文化的起源，T2 TEA装修以中国中药铺风格为基调，把茶叶店装修成黑色木质墙，各类茶叶放在方格内。四是不同文化风格的茶具配置。T2 TEA连锁店会根据不同国家的茶饮习惯，配套不同的茶具，既有传统的中式茶壶茶碗，也有典型的英式花样茶具，有色彩丰富的中东式茶具，也有现代的花样和纹饰茶具。
从其经营特点来看，T2 TEA电商模式偏向于B2C、C2N，利用优质的购物环境及文化品牌，即分享茶故事將消费者聚合在一起，实现企业与消费者双方互利共赢、良性发展。
1.4 TWG TEA模式分析
TWG TEA是新加坡的一个茶叶品牌，TWG TEA创立于2008年。TWG TEA融合了独特的原创零售店、精致的茶室和专业的国际分销网络，目前在美国、加拿大、英国、德国、中国、泰国、日本等22个国家和地区开设了超过50家的茶馆和精品店。其经营特征有四点：一是专注奢侈品牌定位。TWG TEA以塑造奢侈产品的美学形象为理念，不断更新TWG茶的概念，同时尊重亚洲和欧洲传统文化底蕴，把茶叶店开成了奢侈品店。从茶叶采购、茶叶配制、茶点制作等方面都聘请了欧洲知名的设计师进行把控，把亚洲和欧洲古老的制茶经验、技术带到新加坡，把新加坡塑造成世界茶叶之都。二是持续的产品创新。TWG TEA茶叶来自全球45个原产地，单品茶超过800个品种。根据现代茶饮料品位的不断变化，TWG还与产地著名茶园合作开发特殊品种。TWG茶品尝师每年在全球范围内旅行数千英里(1英里=1.61 km)，选取数百种茶叶，再由手工制作成独特的调配茶。调配茶是在红茶、绿茶、白茶、黑茶的基础上，根据消费者的不同需求，再添加果香、花香等，调配成具有个性化的茶叶产品。三是一致的装修风格。TWG室内设计具有奢侈与简约、品牌与传统、现代与商业的风格，TWG把茶叶零售店变成了精致的消费空间。此外，TWG也不断创新茶具和包装，时尚和永恒的设计理念给予消费者快乐和奢侈的购物体验;四是搭配精致糕点。TWG创新使用茶叶最纯天然的成分，由手工制作和交付，以确保生产最精致的糕点。如2011年推出世界上第一款注入茶叶的巧克力糖果、冰淇淋和果汁冰糕。
从其经营特点来看，TWG电商模式偏向于O2C，TWG利用其丰富的茶单品和组合品来满足不同的消费者需求，其电商模式的成功离不开品牌的构建与产品的创新。
2 国内茶叶电商运营模式分析
2.1 艺福堂模式分析
艺福堂是互联网茶叶领导品牌之一，于2008年在浙江杭州创立。艺福堂主张做老百姓喝得起的健康茶，引导年轻人喝茶，是茶农—茶企—消费者模式的代表。其主要特点：一是产业链分工明确。采取种植茶叶原产地种植合作，加工、销售自有控制。在全国茶叶主产区建立6大合作基地，包括西湖龙井茶合作基地、铁观音基地、各类绿茶基地、代用茶基地，该公司还计划在未来建立自有的茶叶原产地基地。目前，艺福堂在现有6大合作原产茶基地建有毛茶加工厂，在公司总部配套茶叶配制流水线、大型茶叶冷库及产品分销中心。二是产品定位以大众消费为主，部分以高端定制服务为辅。艺福堂拥有1000多种茶单品、配制茶，既有中国六大茶类分类，也有代用茶(花草茶、含茶制品)，在产品设计上主打小包装茶，适合大众消费。
从其经营特点来看，艺福堂电商模式为茶农—茶企—消费者，其电商模式的关键影响因素为健全的产业链条、完善的分销网络，在品牌构建上需进一步精细化。
2.2 茶里ChaLi模式分析
茶里ChaLi创建于2013年，是B2C+O2O茶叶电商的代表。其经营模式有3个特点：一是自建茶园。茶里ChaLi注重茶叶品质，拥有5个优质茶园、137茶叶合作社，包括红茶、绿茶、乌龙茶、普洱茶等。二是创新茶叶品质。茶里ChaLi提出“从这一袋开始喝茶”的新式茶文化理念，发布以红茶、绿茶、普洱、乌龙茶等为基础的系列袋泡茶，既有客户尊享型专用袋泡茶，也有酒店通用型袋泡茶。三是强大的销售平台。拥有4个B2C平台——ChaLi官方网站、天猫ChaLi旗舰店、京东店、有赞微商城，以及10个B2B平台——唯品会、苏宁易购、中粮我买网、大粤网、本来生活、春播、窝窝团、茶途、美丽说、E网通。四是线上与线下体验营销。线上由专业人士分享喝茶体验来传递茶文化，引导消费者健康饮茶。线下则推出用户体验活动，让消费者通过感官体验来做购买决定，有效地把线上线下营销模式结合起来，积累客户，节约成本。
从其经营特点来看，茶里ChaLi电商模式为F2C、B2C、B2B、O2O等多种类型组合，其成功的影响因素主要有自建茶园，利用文化营销将消费者聚合在一起。
2.3 御茶居模式分析
御茶居创立于2001年，拥有集生产种植、品牌运营于一体的综合产业链条。其主要特点如下：一是自建茶基地。从源头入手，以建立环境友好型茶园为己任，实施茶园可持续发展战略，茶叶品种包括乌龙茶系列、红茶系列、普洱系列、黑茶、绿茶、白茶、黄茶、花茶以及茶具，茶食品等品类;二是立体化的营销模式。秉持“以茶待人，以茶兴业，以茶造世，包容万丈，诚信经营，互惠互赢”的经营理念，重技术、重人才、开发新产品、开拓市场、实施品牌战略，打造专业化、标准化、国际化的茶、茶文化、茶产业链的高端;三是采取加盟店方式扩张。御茶居采用“八统一”加盟模式：形象设计、品牌推广、产品促销、销售培训、运营模式、物流配送、售后服务、产品研发，目前已经发展至500多家门店。
从其经营特点来看，御茶居电商模式为F2C、O2O，利用自建茶园以宣扬其经营理念，进而采用连锁加盟店的方式进行扩张。
2.4 大茶网模式分析
大茶网创建于2013年，专注于创造简单、快捷涉茶类购物体验，形成“优质茶叶基地+茶叶多元化深加工+线上渠道+线下社区体验店”的新型O2O商业生态体系，是O2O茶叶电商模式的代表。其经营模式有以下3个特点：第一是电子市场与体验店消费。目前，大茶网已建立50多个体验店，实行线上平台预先支付，线下消费体验;第二是建立全产业链。通过建立种植、加工、平台、终端市场的全产业链，降低产品成本;第三是产品类型多样。大茶网产品不仅茶叶及配套的茶具、茶点等，还进行了茶叶提取物等深加工产品的售卖。
从其经营特点来看，大茶网电商模式为O2O，其成功的关键影响因素是线下体验增强其线上渠道、全产业链降低交易成本，但产品类型并不会成为其成功的关键因素。
3 促进我国茶叶企业电商发展的建议
我国是世界上主要的茶叶生产国和出口国。然而，和我国茶叶种植面积和产量不成正比的是茶叶的消费及其竞争力[4]。随着茶叶消费结构的转型，未来几年茶叶在国内的消费总量会进一步上升，但福建茶叶企业甚至我国茶叶企业的销售量是否会有所改善、市场竞争力能否提高值得深思。
茶叶电商是茶叶企业扩大经营、完善经营模式的关键之一，茶叶企业如何在未来电子商务市场中，赢得消费者的忠诚与信赖，归根结底在于对上游货源的竞争和供应链的把控上[5]。茶叶企业应把更多人力资本、资金等要素合理地投向其他环节，完善生产链各环节的利益分配机制。茶叶作为典型非标品，我国又普遍存在茶农质量意识不高、茶叶企业和茶农利益机制不完善等各种问题，使得茶叶企业不得不面对产品质量不稳定的事实，如何把网络渠道与消费者体验进行有机结合，已成为一大难题。综上所述，通对国内外成功茶叶电商模式的对比与分析，提出以下几点有利于提高福建乃至我国茶叶企业电商运营的建议。
3.1 注重质量体系控制
我国茶企注重茶叶质量是茶行业的普遍现象，这使得茶业企业偏向于控制茶园生产，保持一致的产品质量，由此就增加了茶叶企业的运作成本。而上述国外茶叶企业往往是通过合作方式来控制茶叶品质，让种植风险保留在茶叶种植者上，自身则更专注于茶叶的分类、挑选与产品研发。因此，建立合理的利益风险分配机制是使茶叶种植者和茶叶企业合理发展的有效途径。
3.2 注重个性化的产品体验
中国有约72000多家茶企，茶叶品类丰富、加工方式也各异，使得口感也各不相同，但他们的营销方式却偏离了消费者个性化的体验。上述茶叶企业却把个性化的体验当作其重要的支撑点，根据消费者的个性化需求，给出消费者在茶叶、茶商品和茶礼品上的合理的购物建议。因此，我国茶叶企业还应该充分考虑消费者的个性化需求。
3.3 因地制宜塑造文化氛围
尽管我国是茶叶生产、消费大国，但茶叶文化偏向于传统，不能跟上未来的饮茶潮流。由于福建整体茶叶产业链生态界限不清，把茶叶种植价值端过分地压低，而把茶叶销售价值端无形地扩大了，使得茶叶整体产业链缺少了文化内涵。而一些茶企却因不当的文化利用，无法传承茶叶的文化氛围。如何传承我国茶文化的同时因地制宜地营销创新茶文化，是茶叶企业面临的一个重要命题。上文所述的国外茶叶企业经营具有国际化视野，他们的茶取自全球，也賣向全球，甚至还特别注重我国茶文化的传播与运用。
3.4 种植生产与销售终端的分离
随着国内茶叶企业逐渐转型，一方面是种植企业不甘心做底层的原料生产商，开始寻求在茶叶行业的定价权，另一方面是茶叶销售商在寻求自有的茶叶生产基地，试图形成全产业链型的茶叶企业。但茶叶种植的品质问题与茶叶销售的品牌问题，使得这些企业在茶叶种植生产和品牌定位上不能发挥极致。而国外这些茶叶企业更倾向于从全球采购茶叶，把精力集中于营造客户体验[6]，并利用电商进行推广品牌。
参考文献：
[1]单祖艳，李薇，邓承伟. 浅析“互联网+”时代湖南茶叶的电商模式研究[J]. 大东方，2016(1)：192-192.
[2]李自琼，刘东皇. 借鉴国外经验 探索中国农产品电子商务发展模式[J]. 世界农业，2015(10)：154-157，161.
[3]方芳，汪飞燕. C2B+O2O模式驱动农产品电商发展[J]. 江苏商论，2015(35)：38-40.
[4]沈雁飞. 我国茶叶产业国际贸易竞争力的探析[J]. 福建茶叶，2016(9)：47-48.
[5]胡拥军，高庆鹏. 国外农产品电子商务的发展及其对我国的启示[J]. 经济研究参考，2015(28)：6-10.
[6]张鸽. 借鉴美国经验优化我国农产品电子商务发展的路径[J]. 农业经济，2015(12)：128-130.
作者：傅代豪
摘 要：随着网民数目的增多，互联网呈现出了百花齐放的繁荣景象。在中国，几乎所有的高校都有自己的校园网站，校园网站除了介绍学校的基本情况以外，还可以为师生提供网络办公服务。当然，绝大部分校园网站还提供论坛服务，今天本文作者将为您介绍一些校园论坛的运营与管理经验。
关键词：校园论坛;论坛运营
随着网民数目的增多，互联网呈现出了百花齐放的繁荣景象。在中国，几乎所有的高校都有自己的校园网站，校园网站除了介绍学校的基本情况以外，还可以为师生提供网络办公服务。当然，绝大部分校园网站还提供论坛服务，今天本文作者将为您介绍一些校园论坛的运营与管理经验。
传统的校园官网是一个很好的学习与工作平台，但缺少娱乐性与舒适性。在这种情况下，论坛产生了，什么是论坛呢?我想大家都并不陌生。
论坛的官方名称为“电子公告板”，但更多人知道的是BBS，其实BBS是Bulletin Board System的缩写，翻译成中文就是“电子公告板”。BBS是互联网上的一种电子信息服务系统，我们可以想象成它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面发布自己的信息或提出观点与看法。随着网民们需求的增加，BBS从简单的信息发布功能升级成了具有互动交流功能，用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布信息、进行讨论、聊天等。
结合自身的实际需求，大多数学校都开发了具有自身特色的校园论坛，那么运营校园论坛有哪些注意事项呢?我将从以下几个方面进行论述。
一、做好定位
首先我们要知道建立论坛的目的、论坛的受众群体有哪些?校园论坛面向全校师生，所以受众人群文化层次高、对网站的外观设计以及功能要求也相对较高。而且，为了与校园官网相配合，一般论坛的主色调与校园网相似或同一色调。校园论坛的建立目的一般是作为校园官网的有效补充，通过该网站平台的互动与交流，可以使学生互相影响，也可以在一定程度上促进校园文化的繁荣。通过此平台，管理员老师能够进一步掌握学生的主流思想以及行为动态，为教学以及学生管理提供服务。
二、选好域名与空间
(一)网站域名的选取
任何一个网站，都会有一个域名，其实就是网站首页的网址。
域名选择是很有讲究的，尤其是校园论坛。如果作为一级域名，那么一般域名围绕网站主题来定义。比如某校园论坛名为“启征网”，则可将域名定义为http：//www.7-zheng.net，域名正是网站名称的中文翻译。
如果网站的论坛是网站内的一个栏目，则论坛页的URL可以定义为http：//bbs.7-zheng.net，而尽量不要定义为http：//www.7-zheng.net/bbs。一个好的域名应该既能反应网站主题，又尽量减少URL的长度以及目录层次的深度。
(二)网站空间的选择
网站的空间，就像网站的房子一样，用来存放网站数据。有些站长经常称“网站空间”为“虚拟主机”，其实就是你的网站服务器。
服务器存放位置很重要。我们首先要判断目标客户在哪个地区，一般是把网站服务器放在离客户较近的地区，访问速度会较快，所以很多做外贸的网站，服务器都放在海外。而对于我们内地人群来说，网站服务器存放在中国大陆会相对稳定一些，存放在香港稳定性其次，最后我们才会选择将服务器存放在海外地区。
论坛服务器存放又有自己的规则，因为存放在大陆地区的论坛需要经过政府管理部门的严格审查，所以很多大陆的服务器供应商不提供论坛存放服务，更多的站长将服务器放到香港地区。
三、论坛程序选择
校园网站的论坛程序大多是自己开发的，尤其是高校，有专门的软件程序设计专业，搞软件编程的老师们开发校园网站还是很轻松的。那么对于一些私营学校来说，开发校园论坛其实并不需要大费周折，下面为大家推荐两款搭建校园论坛的网站程序，免费安装即可使用。
(一)Phpwind
一个基于PHP和MySQL的论坛程序，国内最受欢迎的通用型论坛程序之一。具有非凡的访问速度和卓越的负载能力，开源，免费使用。
(二)Discurz
目前使用人数最多的社区论坛软件系统，很多大型论坛采用Discurz搭建，包括各个站长网论坛。开源、免费、容易上手。
四、论坛TDK设置
这里所说的TDK，指的是论坛的title、keywords、description，即标题、关键词与描述设置。论坛的TDK位置即要求能够彰显网站主题、又能够标注所属单位，最重要的是，TDK要涵盖用户搜索量较大的关键词。
五、论坛频道设置与内容安排
基于建站初衷及学情现状，一般的校园论坛包含以下频道(本文仅以高校论坛为例)：
(一)首页
首页信息较丰富，是各频道最新信息的汇总，包括招聘信息、创业信息、校园热点新闻、学历提升信息以及就业指导信息，同时还设置互动模块。
(二)淘工作
列举企业招聘信息、招聘会信息以及校园兼职信息，预计是最受学生欢迎的主打模块。
(三)校园周边
列举校园热点新闻，开发在线买卖功能，真正让论坛“动”起来。
(四)自主创业
随时提供创业信息，引导学生更好地理解相应的创业政策以及法律法规。
(五)学历提升
鼓励学生进行学历提升，帮助学生树立好学习目标、制定好学习计划，通过努力实现自己的理想!
(六)就业指导
就业信息是每个高校学生都十分关注的问题，校园论坛若能为学生提供就业信息，必然能够极大的活跃论坛气氛。
网站还可提供就业指导，包括就业礼仪介绍、毕业论文以及个人简历模板的免费下载等。
(七)留言板互动
留言板是学生可以在线交流的平台。管理员可在后台进行审核，过滤不符合规定信息，发布有价值信息，为学生间、师生间的交流提供了更纯净更通常的平台。
一个网站基本上由技术、产品和运营这三大块组成，校园论坛也一样，有了产品定位、技术实现，还要懂得运营管理。更多的运营经验，需要大家在实际操作中体验和总结积累，本文仅介绍了作者个人意见，希望能够对新手站长以及论坛管理人员有所帮助。
[作者简介]沈继伟(1982.03-)，女，吉榆人，本科，助教，研究方向：互联网网站运营与管理。
作者：沈继伟
【摘 要】企業运营管理实训教学是经济管理系各专业均开设的一门实践课程。本文就电子商务专业如何开展实训教学从组织管理、实训过程到团队汇报依序进行叙述，最后从四个方面总结实训收获。
【关键词】企业运营管理实训;学校超市;团队合作
引言
企业运营管理实训教学主要针对经济管理类专业大一学生开设，2018级电商学生对专业充满好奇和向往，但他们对于商务经营和电子商务运营又缺乏实践认知，这次实训安排学生从事超市经营的日常工作，从平时的运作中了解企业营销管理的各个方面，并结合网络媒体进行超市的运营和推广，去了解企业如何借助互联网拓宽渠道。这样实现学生在真实项目中去实践、求知和学习，理解电子商务在具体企业的真实运作，增强对专业的爱好和兴趣，为后期的学习奠定实践基础。
1.组织管理
（1）实训准备。每个班级实训时间为两周，指导老师需提前编撰和印制实训任务书和指导书并于实训前下发到学生手中。
（2）任务介绍。实训第一天上午在教室进行实训前指导，指导老师结合任务书和指导书内容先行进行实训意义说明，之后分解实训任务，具体内容如下：实训任务为一周内场，一周外场。内场主要任务为在学校超市中陈列商品、搬运货物、实现销售、协助收银等，其场地有两个，分别是南区艾莱克超市和北区体育场超市。两处地点分别安排2组人员进行。外场主要任务为在北区体育场超市外摆设4个摊位，4个小组分别在自己的摊位上完成销售任务，包括进货、陈列商品、收银记账、库存管理、促销展示、结账等内容，针对电商专业特点鼓励他们通过QQ群等网上形式进行线上线下结合开展校园外卖送货。
（3）安全教育。对学生进行实训安全教育，如摆摊需在马路沿上方并进去约20公分位置以确保交通安全，收银记账和库存管理注意财物安全。同时强调须遵守实训作息时间和超市管理规定，销售时注意团队合作和公平竞争，不到学习、办公区域进行主动售卖。安全教育后每个学生在安全告知书上签名。
（4）学生分组。班级共分8个小组，大概6～7人一组。分组组队时考虑到需要搬运货物，每个小组需至少有2～3名男生。为了增进大一学生之间的熟悉程度所以鼓励打破宿舍单位进行自由组合。分好组的学生确定组长并进行抽签以确定第一周的内场或外场任务。
（5）团队建设。小组之间讨论确定小组名称，队呼队歌，销售目标，成员分工等内容，并进行公布，之后针对销售目标制定策划方案。
2.实训操作
上午教室小组组队任务完成后，学生分别去找各自的超市领取任务。内场小组到超市按照岗位分工进行操作，外场小组到北区超市确定销售的货品和数量，和超市管理人员进行交接后将货物存储在各自的货品区域。在库房领取帐篷、座椅、海报等物品后，各个小组进行摊点的陈列，每个小组会在宣传海报上绘制队名和口号，同时会打印微信和支付宝二维码以方便学生用户付款。
第一天中午就开始营业，当天销售过程中学生一般都很羞涩，开不了口，销售业绩也不会太好。随后的几天里外场学生逐渐进入状态，敢于开口叫卖，搬运货物和协调工作方面逐步顺畅起来。有的小组开通了QQ销售群拉同学入群进行网上销售并安排成员免费送货，低至十元以下都可以送到学生宿舍、办公区、南区教学楼。
外场小组会在周五中午进行总的盘点，将货物、钱财、账目进行核算并与超市管理人员交接完成第一周的外场任务，下午到超市准备下一周的内场作业。内场工作一般为收银、理货、仓库、后勤、防损。
3.总结汇报
实训第二周周五上午学生结束超市的内外场工作，下午进行PPT展示和实训汇报。每组按照顺序派一位发言人进行PPT展示，内容一般包括团队信息、人员分工、经营思路、过程展示、问题分析、经营业绩和总结感悟。之后团队成员集体登上讲台，每个人都发表自己的实训体会。通过总结锻炼学生的口头表达能力以及加强学生参加集体活动的仪式感。
4.实训收获
学生们实训以前基本都是单调的学习生涯，所以大多数人对于此次实训的销售抱有很大的兴趣和好奇，在工作中也投入了极大的热情。除了在超市里学到的关于经营管理方面的技能之外，在以下四个方面的收获更大：
（1）明白态度决定成败。在实训中销售是没有报酬的，但通过实训学生却收获了很多，学生反映这要比金钱回报意义大很多。1班最强大佬团队在组长以身作则的带领下，全组成员凝成一股劲，从清晨7点做到晚上10点，虽然累但大家感觉很有成就感和满足感。而且其他团队本来打算实训应付过的，看到后也受到感染努力追赶，也取得了满意的业绩效果。3个班一共24个组，有的组周销售额4千多，有的组只有1千多，差距在哪里？态度决定成败。通过其他组业绩的和细致工作的比较，学生们明白了这一点。
学生体会示例：态度决定一切：我们每一个人都在认真做好自己的每一项工作，并且通过大家全身心地投入工作我们把每项工作都做得井井有条。实施成果要展现，持之以恒是关键。我负责的是收银工作，因出现了小差错让我明白了仔细认真多么的很重要，不管什么时候，做什么事情，我们都要仔细认真，端正思想，迎难而上。
（2）学会思考和掌握方法。在销售过程中有些学生就很善于去思考和总结，去探究更好的思路和方法，比如提前开展线上销售业务，对用户消费习惯进行分析。
学生体会示例：在工院通上发表文章、四川工程职业技术学院QQ群、QQ空间发表说说（线上下单，免费送货到门）。本次我负责的是销售，我觉得学会观察是一件很重要的事情，观察每一位顾客的表情动作，从而进行不同的销售。客流量主要集中在早、中、晚三大高峰，所以我们提早了摆摊时间，早上一般会提早到七点半摆摊，客户大多买面包，牛奶为主;中午一般卖泡面，利用捆绑营销，卖火腿肠、泡面搭档，大部分男生还会买饮料;下午场上体育课的比较多，运动过后很多顾客会买冰冻饮料，所以饮料、矿泉水会卖的比较好;晚上和中午一般都差不多，但是晚上买零食的会比中午多。销售不仅是简单的把东西卖出去，还需要手段和策略。投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点。
（3）理解团队合作的重要性。销售作为团队任务无疑很考验团队成员间的合作程度，有的小组一开始团队合作就很协调，业绩自然不差，有的小组在销售的过程中团队完成磨合，业绩就会受到影响。
学生体会示例：团队合作最重要，靠个人是永远不行的，因为实训中会遇到各种困难，所以，在面对不同的情况下，我们要协商，及时做出应对方法。每一人都出一份自己力所能及的力量，我们的团队就会充满活力。本次我主要负责拿货，过程很艰辛，但是结果却很美好。此次让我感受到了市场竞争的激烈，了解到了在团队中做好自己本职工作的重要性，我也为能够为团队出一份力量而荣幸。
（4）理论和实践相结合。书本上学的知识是老师讲授学生被动接受的，而学生参加企业经营管理实训却在实践中学到很多东西，并且能够很好地理解相关课程的内容，比如上学期的市场营销学、这学期的管理学原理。不仅学生收获满满，指导老师也收获颇丰，通过学生的实际工作观察到学生身上很多闪光的东西，这些往往在课堂上是不易发现的。比如1班的李中海团队身上散发出的积极拼搏，努力向上的精神，另一位同学雨后一个人拿起扫帚默默打扫超市外场地的积水。2班一位同学身负残疾搬运货物时不退缩不推脱，积极投入工作。3班黄消俏几位女生晚上9点还拉着饮料在篮球场进行售卖。每个班都有熄灯后还在记账的同学。还有很多……
感谢参加企业运营管理实训的同学们，老师看到了你们的努力和成长！
作者简介：张彦（1974-），男，副教授，工商管理硕士，研究方向：电子商务，工商管理。
黄曦（1980-），女，副教授，管理学硕士，研究方向：电子商务。
作者：张彦 黄曦
茶叶品牌运营，新品要在竞争中发力
自从出了《蓝海战略》，国内企业界就开始唯蓝是从。在不少企业家看来，只有进入蓝海，企业才有光明的未来;只有进入蓝海，产品才能真正算作创新。
在这种思维的主导下，作为九年专业专注服务农业产业领域的第一品牌，方圆品牌营销<机构(国内唯一专业服务农业龙头的品牌营销机构)在和茶企业交流时，经常听到这样的话语：我们从产地到工艺在全国都独一无二，我们可以说是蓝海产品。从根本上说，茶企业家这些话反应了企业的差异化思维，他们能深刻认识到只有不同才有赢得竞争的可能。这本来是好事，但从另一个角度看，福祸相依，不管是要不同还是要相同，都以认清自己企业以及产业本身基础为出发点。
茶品类作为目前尚处于市场充分阶段，尚未完成公众品牌消费教育，大部分企业的资本规模也无法支撑大面积品牌推广，正因如此，作为曾成功服务过中粮等上百家个品牌的营销机构，方圆认为：对于国内的大多茶企业，开发运营新品，更应该从竞品入手。 企业基础决定新品开发运营策略
从国内茶企业经营基础看，其95%以上都属于中小企业，无论从资本金还是抗风险能力，都远远无法和外资巨头相提并论。
而在新品开发运营策略是采用蓝海战略还是竞品战略，这恰恰是关键所在。
首先说蓝海战略。从理论上说，蓝海战略是完美的。正如《孙子兵法》所说：善战者，以迂为直。只有以迂为直，才能行千里而如入无人之地。定位理论的创始人特劳特认识到这一点，因此在《二十二条商规》中，也把做第一远远胜于做得更好列为首条商规。但问题在于，市场实践毕竟不同于理论，因为从实操角度看，最大的竞争是无竞争。这就意味着，如果新品是开创蓝海，就必然面临域消费认知缺失的问题。这就决定企业必须为此付出消费教育成本。
消费教育成本从目前来看，一方面是金钱成本，一方面是时间成本。从金钱成本来看，其主要取决于企业产品的媒体组合推广策略，据北京方圆品牌营销机构(国内唯一专业服务农业龙头的品牌营销机构)观察，目前真正在市场实现成功消费教育的几乎都是高举高打策略。而如果不采用这种策略，顺应3.0时代特质，进行一些病毒式营销等新型推广模式去教育市场，虽然金钱成本相对央视为代表的大广告模式要低得多，但在推进速度和赢得消费者的信任度上，效果往往会打折扣，而这就意味着企业必须付出更多的时间成本用以赢取消费信任。
而实际上，面对一个完全没有标准或者标准混乱的市场，无论是漫长的时间成本还是高昂的金钱成本，对于茶企业的新品开发运营都是一种考验，也是一种不是谁都可以承担的风险。毕竟从企业基础看，国内大多企业不同于外资，可以用大量的金钱，长久的时间去试验市场，等待消费者被慢慢征服。
也正因为国内大多茶企业新品开发希望立竿见影的效果，所以在策略上，更适用于从竞品入手。
当然，从竞品入手并非直接进入成熟的红海市场进行同质化的贴身肉搏式竞争。从竞品入手开发新品从本质上是在红海中找到蓝海，在贴着竞品开发推广过程中实现创新，以实现企业最快速度拓展市场的个性化策略。
启示录：依托竞品开发运营新品的七个角度
具体来说，从竞品入手开发新品并非一个僵化的模型，只要符合企业实际，可以从品类、消费人群、质量、包装、渠道、促销、推广等任何一个方面入手。 在这方面，其他行业的措施能给茶企业许多启示。
从品类来说，依托竞品开发的策略不是要另立品类，而是在既有品类基础上根据企业实际和消费需求进行创新。如汇源今年推得果汁果乐，如果从品类角度看，到目前为止都没有真正阐释明白果汁果乐究竟是什么。但从市场实践角度看，不管其是什么品类，其的目标非常明确，就是看准了可乐开拓的碳酸饮料消费人群，然后从自身产品优势出发，吻合国内健康消费的内在需求，完成了一种新的差异化的品类概念打造。也正因为其对于竞争对手的缺点了如指掌，所以成功完成了一次品类创新，在消费市场上，如保龄球状的产品外观也得到了不少青少年的喜爱!
相对于汇源的创新品类，百事可乐将可口可乐开创的市场划分为正宗与新一代两个群体，虽然时日已久，但确是细分市场的经典案例。对依托竞品重新划定消费人群这一策略，也同样有典型化的启示意义。
同样是依托竞品开发，中国果汁市场本来由汇源开创，但统
一、康师傅从质量差异的角度出发，依托汇源的高浓度果汁，针对其价格相对较高等缺点，用低浓度的质量特点在汇源的地盘划走一片疆土。而就目前市场看，依托竞品，用质量差异开发新品正在成为潮流，娃哈哈营养快线已成大佬，果汁源果粒奶优就在奶中加入货真价实的水果，进行质量差异化的竞争。而近年流行的混搭在一定程度上也正是通过变化原料组合，满足消费者的健康需求，同时与竞品形成区隔化竞争。
从消费需求看，在一个眼球经济时代，消费者并非一定要求产品层面的独特性，包装的差异同样可以唤醒消费者的个性化需求。早在125ML杯装奶兴起时，当时占据主流的光明、三元销售的是裸装两连杯、四连杯;蒙牛在仔细观察了消费市场后，发现大多消费者会把酸奶放到冰箱中，因此，灵机一动依托冰箱通常尺寸开发了八连杯的纸盒包装，微小的差异让在质量上与竞争对手并无本质差异的蒙牛仅仅半年就成为北京等市场的主流品牌。
如果说包装的作用在奶业等产品市场所起到的竞争支持作用日渐不明显，那么，在酒水行业，包装的作用在企业品牌营销中的作用目前依然非常举足轻重。酒鬼酒就是依靠异型包装大兴其道，近几年风靡全国的蓝色经典，同样是靠着一身蓝色开创了酒水界的色彩营销先河。茶叶和酒一样，本质上都是文化产品，所以包装的差异同样能带来突出的市场价值。 当然，包装也好，质量也罢，最终落脚点都是消费者。不同的渠道吸引不同的消费者，伊利等传统乳业品牌以商超为根据地，妙士主做餐饮同样成就了自己。以传统渠道销售的和路雪、雀巢单品销售只有几元钱，以专卖为渠道的哈根达斯却能卖到数百元，却同样一路高歌。茶叶，可走礼品，可自饮，甚至在一定程度上还可收藏，方圆对健神茶，则通过精准广东早茶习惯，借势成功。
并不仅仅限于宏观层面，细节层面如促销、物料，如果能贴着对手，同样可以吸引消费者。十里八村酒新品作为光瓶酒升级产品，从“闯出男人样”的品牌内涵出发，推出了一系列符合其内涵的出征造型物料，老村长贴着对手，就推出符合平民风格的电视机、红头文件、锦旗等造型物料，从而凸显自身新品的特色。大多方便面促销都是送料包、器皿，今麦郎却送卤蛋，以给自己的消费者“小的惊喜”!
还有推广层面，红星二锅头一直宣扬自己的二锅头宗师，牛栏山也始终说自己是地道二锅头，本来是平分秋色，但牛栏山二锅头因为启用大家熟悉的王刚做代言，终于在同中找到了不同，而反应到市场上，许多消费者一提牛栏山，马上就说“王刚代言那个!”从而让与红星同一品类同一核心概念的牛栏山找到了自己的亮点，形成了自己的优势。
凡此种种，实际上，茶叶同样可以贴着竞争对手从其中某一方面赢得自己的优势。 进一步说，贴着竞争对手进行新产品开发运营，容易找到自己的竞争点，可以避免“孤独”，但并不等于贴着竞争对手就无往不胜，从现实市场看，贴着竞争对手进行新产品开发运营，关键有三大注意。
茶从竞品入手开发运营新品的三大注意
茶开发新品的三大注意是：注意选择竞争对手、注意对竞争对手的差异感知化、注意差异感知的系统化。 首先说选择竞争对手，这是从竞品开发运营策略的核心。一方面，选择不同的竞争对手既意味着选择了不同的市场容量，设定了自己未来可能到达的最大限额;另一方面，选择不同的竞争对手也意味着选择了不同的竞争成本，确定了自己将要付出的代价。三太子方便面，因为其直接以华龙为对手，所以其可能付出的代价小，但同样得到的市场也只能是切割华龙市场的一部分;相反，五谷道场虽然以康师傅、统一等大鳄为对手，付出的推广等成本很大，但同样，其品类创新得到的市场占有量也多得多。当然，具体到一个茶企业的实际操作来说，选择竞争对手并不一定是中茶、大益、竹叶青、立顿，而是要根据自己的运营规模，贴着自己的实力去寻找，只有这样，才更具安全性和可操作性。
而进入真正实际区隔竞争对手时，则要注意对竞争对手的差异感知化。从理念层面看，大多企业在开发出一款新品时，自身都认为自己具有差异性，比如成本低，价格实惠，但市场以消费者为中心，如果消费者本身并没有买低价产品的需求时，就算企业认为自己有差异，市场未必认可。所以，所谓差异化，是以消费者需求感知为基础的。那些自认为生产基地、研发技术等方面有差异，但不能有效体现在消费者视觉、触觉、味觉中的差异，从根本上说是无效的差异。
同时，也有许多企业本身找到了差异，比如好的促销活动，好的原料组合，但最终并没有取得市场成功，这往往是因为缺乏差异感知的匹配性。实际上，从竞品入手，往往并不难找到差异点，但将差异亮点所蕴含的力量系统化匹配却非常难。这涉及两个方面，一是差异点与竞品质量基础系统匹配，二是差异点与自身运营系统匹配。第一种情况是，许多企业在卖点等某一方面找到了与竞争对手的差异点，赢得了竞争优势，但其他方面又不如竞争对手，最终正负抵消，没有实现系统突破。与这一类相比，与自身系统不匹配同样很常见。比如，一个地方小品种绿茶精准礼品人群，同样也取得了成功;但问题是如何将这次成功从渠道到推广到运营模式系统贯彻下去?因为许多企业无法实现这个系统化贯彻，所以虽然针对竞品找到了自身的差异化亮点，但点与点没有联系，最终也无法实现市场的大面积突破。
具体系统突破的方法因茶企业本身的特点以及属于哪种不匹配而解决方法不同，如方圆服务的浦桥玉剑是在精准人群成功基础上，通过大量调研，找到“诚者天成”的核心概念，系统创新地配置扩散了渠道、人群和推广等关键点最终取得成功的。但如果换一个企业，或者换一种不匹配，因为竞品不同，未必同样的措施会有效。但无疑的是，只有从竞品入手，选准了竞争对手，找到了可感知的差异点，并完成了系统化配置工程，国内茶企业新品开发运营才能因为从红海出发，所以不用耗费大量教育成本，在这个基础上，又因为进行了系统化差异化创新，从而最终在红海却取得了在蓝海市场需要努力很多年才能取得的成就!
一、经营天猫店费用
1、天猫商城入驻费用为：13万元(TM商标)
2、技术服务年费可以根据上一年的交易额得到相应的退还，标准如下：
二、经营天猫店资质
1、旗舰店店铺资质要求：
① 营业执照副本复印件(完成有效年检且所售商品属于经营范围内) ② 税务登记证复印件 (国税、地税均可) ③ 组织机构代码证复印件 ④ 银行开户许可证复印件 ⑤ 法人身份证复印件
⑥ 店铺负责人身份证复印件
⑦ 商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 ⑧ 商家向支付宝公司出具的授权书 ⑨ 产品清单
若经营出售多个自由品牌的旗舰店，需提供品牌属于同一控制人的证明材料。 若由权利人授权开设的旗舰店，需提供权利人出具的独占授权材料
2、茶叶店资质要求：
① 食品生产许可证复印件
② 食品卫生许可证复印件(以上两条商家为生产厂商) ③ 食品流通许可证复印件 ④ 食品生产许可证复印件
⑤ 生产商在QS查询网上的打印信息，若委托加工需提供委托加工协议或质监局
提供的委托加工备案表复印件(以上两条商家为非生产厂商)
三、入驻天猫流程规划
1、申请企业支付宝账号并通过商家认证
① 登录d点击注册
② 通过支付宝商家认证，账号为全新的账号
2、登录在线申请页面
① 登录天猫招商频道点击入驻天猫
② 检查支付宝账号，该账号未绑定任何淘宝账号，店铺成功上线后系统自动与天
猫账号绑定
③ 阅读淘宝规则并完成考试
3、提交企业信息
① 填写企业信息并上传企业资质和品牌资质 ② 确定天猫店铺名和域名 ③ 签订各项协议
4、等待审核
① 7个工作日完成审核
② 以天猫账号登陆“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15个工作日完成保
证金和技术年费缴纳操作，逾期该次申请作废
5、发布商品、店铺上线
① 天猫账号登陆“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击发布新品，30天内
发布规定数量的商品，逾期则该次申请作废 ② 点击下一步，店铺上线，正式入住天猫
四、品牌运营：品牌塑造+运营计划
1、品牌塑造：打通线上和线下渠道
① 低调入驻：避免任何推广，控制成本，完成基础准备 ② 高调亮相：完善实体与网络对接，参与聚划算活动
③ 塑造形象：持续参与天猫活动(流量直通车等)并完善店铺的类目
2、运营计划：控制成本，利用资源，参与天猫活动和双
11、双12
① 活动资源：聚划算、钻展、搜索技巧
② 提升销量
③ 店铺推广
④
茶淘宝运营计划
天猫入驻流程
如何正确的做天猫客服，熟悉天猫规则http://jingyan.baidu.com/album/e4511cf352f7e32b845eafed.html 天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后，这里旨在首先从网络运营的常规路线上作一些整理，必须以专业化的电商团队出现，坚决避免一知半解和滥竽充数的电商运作选手，参与到公司的创业中，唯才是举，抛开论资排辈，倚老卖老的恶习，团队中，没有最好的，只有最适合的。针对公司的主要运营策略这里不做累述。 第一章 天猫店的常识
一、天猫商城专营店所需材料 1企业营业执照副本 2企业税务登记证 3组织机构代码 4银行开户许可证
5法定代表人身份证正反面复印件 6店铺负责人身份证正反面复印件 7商标注册证或者代理商标通知书
8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票 9授权供货商亲笔签名身份证复印件 10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载) 11产品详细清单
二、天猫商城专营店所需费用 1年费：30000元(每年交)
2保证金：带TM商标的15万元，全部为R商标的10万元。 3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点
(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用， 固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。
三、天猫店组织架构
1.岗位职责 (1)运营总监
1)负责商城日常管理和运营。 2)制定商城整体运营计划。 3)监督指导各部门的工作。 4)决策商城运营的各项方案。 5)制定员工薪酬制度。 (2)商城主管
1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
2)熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。 3)制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。 4)执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。 (3)网页美工
1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2)负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。 3)定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。 4)熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。 (4)文案编辑
1)熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。 2)负责促销活动文案的构思和编写。 3)负责网店产品标题的编辑和修改。 4)负责网页所有文字信息的校验和修改。 (5)策划推广
1)熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4)前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。 (6)客服中心——售前客服
1)熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4)实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。 (7)客服中心——售后客服
1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易规则。
2)实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3)客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。
4)实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。 (8)仓储部
1)实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。 2)实时登记商品入库丶出库记录，统计库存商品报送售前客服。
3)实时跟踪物流行程，发货前通知客户，发货中向客户反馈商品行程，客户签收后催款。 (9)财务部
1)负责支付宝账户收支。 2)掌握淘宝商城的各项收费规则。 3)负责职员工资结算。 第二章 商城发展规划
一、起步阶段
商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺
二、推广阶段
免费推广——付费推广——付费营销推广
三、整合阶段
软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。
四、华丽转身 第三章 2014工作计划 第一阶段：申请公司和专卖店 16W天猫开店费用 主要工作内容及步骤： 1. 申请公司
2. 签合同的一些细节问题 3. 了解具体扶持政策 4. 申请天猫店 第二阶段：正式投入运营
初期外包装修费用，30000元试水广告投放资金(包含前期刷单)，招聘2名客服，1名美工。，1000元软件费用，达成目标：30000元月营业额 主要工作内容及步骤：
1. 策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主 4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程 5. 主推货品规划 具体工作细则：
1.策划店铺开业活动，确定主推单品及单品活动
主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年，14年的主推款，配合单品活动：收藏店铺减5元，赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主，配合会员招募为辅，设立旺旺群，从一开始就留下老顾客，进群可领取优惠券。 2. 与设计外包商协调页面，并制作出第一版页面
需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面，本页面主要包含店铺首页，店招，店招按钮，描述页关联部分，描述页左侧设计，分类页标签设计，风格以旗舰店为参照，结合店铺自身的活动相结合。 3. 调整推广工具，前期以刷单和直通车为主
刷单主要以直通车流量平衡转化率，刷单平台选为群内，每天配合1-3单; 直通车前期投放词语主要以相关品牌词，周边相似品牌词以及类目长尾词为主，投放依据主要有两个：店铺营业额增长率，直通车roi，不设上限。 4. 列出客服部的KPI以及培训，工作流程
前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方获取客服培训，产品知识资料，入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主)，考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。
第三阶段：全店经销过度阶段
招聘一名客服，一名推广，二名库管，一名美工，员工电脑，桌椅，仓库货架，包装盒，各种办公用品， 达成目标：300000元月营业额 主要工作及步骤：
1. 列出各岗位KPI，工作流程，以及岗位职责，产品培训 2. 销售目标：打造出一个爆款， 3. 清仓计划
4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
5. 搭建店铺内老顾客框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素 6. 制定2014年全年任务计划
7. 第一季度任务分解，产品，流量，销售目标计划 具体工作细则：
1. 列出各岗位KPI(业绩指标)，工作流程，以及岗位职责，产品培训
在员工入职之前，准备好相关的培训资料，主要包含：产品知识培训，所属岗位的岗位职责培训，工作流程培训，美工的KPI数据化难度较大，因此考虑从任务完成度入手，薪资水平参照海报制作能力，及成都平均工资水平来指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手，薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致，考核数据主要有：店铺dsr发货速度，包裹发错率，质量问题退货占比三方面入手。
2丶旗舰店主推款：这部分款式需要优化内页，以收藏减价，送礼物等手段即可获得不错的转化率，流量来源主要以直通车小幅推广为主。 3. 清仓计划
遗留的库存，可以进行清仓活动，这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性，价格方面无需过于放开，抓住这两点需求，成功率会比较大。 4. 完善客服部的工作流程，提升一个客服主管
客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍，牵扯到很多问题，因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些，提拔原则是：客服本职工作优秀，具有一定号召力，踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外，还需要协调美工/推广/物流部门开展工作，KPI初步定为个人销售绩效，和团队销售绩效两方面。 5. 搭建店铺内老顾客维护框架，提升客户体验，增加店铺SNS元素
这部分工作主要为了提升二次购买率，老顾客维护框架主要包含：等级制度，老顾客落地点及维护，固定营销活动，节日营销活动，反馈建议制度，crm客户营销系统，包裹惊喜等。
提升客户体验：初期主要从两方面入手，即客服服务，包裹惊喜。 第四阶段：成熟阶段
聚划算资金支持，达成目标：500000元月营业额(不含聚划算) 主要工作内容：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作 2. 周会/月会制度 3. 第一次聚划算活动策划 4. 团队文化建设 具体工作细则：
1. 完善部门构建，部门制度，工作流程，细分工作
例： 推广部，工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台，4人设置主管，该部门职责主要为以更低价格获取更多流量，同时保证roi，因此主管的KPI为流 量达成，以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程：提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放，其他岗位以此类推。 2. 周会/月会/季度会议制度
该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行，及时调整工作方向。例周会：汇报上周工作，提出工作碰到问题并共同解决，与其他部门存在问题，下周业绩目标，工作方向等。 3. 第一次聚划算活动策划
营业额想实现一个飞跃，必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能，因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来，买版 改版 报价，初期选择2-4个款筛选，均为基础款且其他品牌热销爆款，通过后补货并跟进。
活动的大致策划：提前准备打印机，快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些，预热通过累计的老顾客，钻展定向品牌方其他店铺预告活动，监控收藏数据，并提前打包1/3的货品，活动中以钻展定向为主要引流渠道，开始后客服部全程接待，其他部门留下必要人员，以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始，安排售后人员上夜班解决各种问题。 第四章 部门架构调整
以营业额规模为导向划分部门架构，营业额达到某个规模点提升至相应的架构，同时考虑每种人才招到的难易程度，决定每个阶段的人员数量，每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。 营业额：10000元 可用人员成本：4000元 部门组建及人数
客服部：员工2人，共计4000元
注释：前期人员成本有限，基础工作例如售前，售后大家一起做，绩效也不必太过于严格，美工和其他人员成本过于高，因此只招两个客服，分早晚班，每个班次一个人。 营业额：50000元 人员成本：15000元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，共计6500元 美工部：员工1人，共计3000元 推广部：员工1人，共计3000元 物流部：员工1人，共计2500元 总成本：16500元
注 释：客服部主管来源是第一批员工，这样做的原因有两个，第一让员工看到晋升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指导运营;美工部3000元的员工，水 平不会太高，主要工作是模仿制作各种推广素材，店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具，以及数据报表的总结和整理，物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货，因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。 营业额：800000元 可用人员成本：17500元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工2人，6500元 美工部：员工1人，3000 推广部：员工1人，3000 物流部：员工2人，5000
注释：这个时期增加一名物流部的员工，原因第一是发货量增多，第二仓库需要有一名和客服对接的人员，方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。 营业额：100000元 可用人员成本：34000元 部门组建及人数
客服部：主管1人，员工3人，共计9000元 美工部：员工2人，共计8000元 推广部：员工1人，共计3000元 商品部：员工1人，共计3000元
物流部：主管1人，员工2人，共计8000元 策划部：员工1人，共计3000元 总成本：34000元
注 释：此阶段主要增加1客服，1美工，1商品专员，1物流主管，1策划文案。原因：客服组划分为售前和售后两个组，分别用不同的绩效考核和一个主管来管理，这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人，方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析，货品跟单，店铺货品摆放，从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项：店内活动的策划以及店内海报，推广素材的 文案。 全店经销后毛利率为40%，大成本分为推广成本10%，人员成本6%，天猫扣点5%，运费+包装成本5%，税收4.5%，场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%，最终利润率约为7.5%左右。 总投入270650元。
时间节点分别为：20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施，前期人员工资。2014.7投入硬件设施，前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。
其中，天猫押金160000元，，聚划算押金100000元，其余为硬件设施及前期人员投入
聚划算押金后期可作为公司流动资金，支撑营业额的增长。
按照计划，第一年可收回24W元毛利，预期2年半可收回全部投入并盈利! 第二阶段计划：爆款跟进，预备爆款的数据分析，流量，点击量的走势图，广告花费的详细出入，花费的效果图演。对爆款的预测，已经其他竞争对手的品牌的分析，数据图，关键性产品的对比!客服语述的整理，客服关键性培训!对客服培训主要分为：客户接待礼貌用语培训，产品细节功能，特点培训，产品退换货培训，对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读
发货的培训：基本仓储软件的操作，网店管家的等操作，打单软件的使用，装箱的细节，包装的流程!
人员组织阶段完成，店铺人员框架，产品框架搭建完成，
第二段计划：产品的成长期，培养宝贝计划，几个着重点，产品要起到的销售效果，销售额的提升，环比数据!活动计划，平常活动的设置，折扣和利润空间!年终大促，以及双11等活动的规划，产品对应，流量预测，销售预测!品牌的持续扩大计划，微博的关注度，微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广，重点是网络话题引燃!
第三阶段，产品的收获期，产品经过将近4-5个月的推广测试之后，应该有一两款产品的销量属于爆款，现在的费用多少，开始利润多少!需要增加什么 人手，扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据，每天的发单数据，整个运营费用，工厂需要提前备货的量，需要的辅料量等! 第四阶段大活动备战期：年中大促或者双11的的大促计划，根据平常的销量，得出的流量比，计算当天流量暴涨情况的转化比，仓库的备货情况，大促前的 客服安排值班表，发货值班表，预包装的包装盒数量，销量预估情况，这条根据自己情况要不要写，有些单位喜欢看这种演练有些不需要! 第五章 薪资体系及人员考核
客服部属于直接营销部门，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有，包括组长丶经理。
客服人员按组划分，底薪为2000元，提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元，提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元，提成为团队业绩0.2% 客服业绩考评指标包括：回复率丶成交率丶客户满意度。
回复率：回复过的客户数/总接待客户数， 反应的是客服对客户的响应情况。 成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和)，售前成功人数为付款的人数。 客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.
策划部与推广部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。
一、员工薪资待遇
二、额外奖励
为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励，此款项均在当月工资结算时一并进行支付，无需另外支付。 客服部：主要负责其售前客户产品介绍引导其下单，售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。
50-100单增加一个客服，150-250单增加一个客服 负责人：待定
运营部：主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报
数据分析：统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析 财务部：店铺涵盖三大块：人力成本 货物成本企业运营成本(……)
产品部：负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价 物流：涵盖三大块：仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包
(前期可以一人多职，对部门工作负责) 附件，具体操作细则及参考资料： 一丶店铺设计 时间：2周内 人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：
1. 颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2. 模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 (1)当月主题活动 (2)顾客体验活动 (3)特惠产品活动
(4)增加FAQ，参考柠檬绿茶 (5)增加好评打分提醒 (6)增加会员管理 (7)增加官方帮派
(8)增加收藏店铺，放置在右侧 (9)增加顾客反馈 (10)增加公司简介 (11)增加服务承诺
(12)增加买贵退差价(同比商城店铺的商品，货到后7天内) (13)增加店铺品牌软文(类似凡客) (14)支持信用卡支付
(15)增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接 (16)增加购物流程，放置在首页底部
(17)分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动 (18)分类页面的底部，放置买家必读
二、商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：
1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 (可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)
2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3.商家促销放在靠上位置。 4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，然后按照“为什么要买? 为什么要在我家买?为什么要今年天买?”。来描述
6.热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8.放置热销商品TOP4，分类 9.放置链接到“服务承诺”。
10.橱窗推荐，只给快下架的主打商品。
三、客服问答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容：
1.用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。
2.对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
四、客户互动 时间：长期 人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。 内容：
1.经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 2.会员日。
五、推广营销 时间：长期 人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 1. 软文 要求：
(1)编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 (2)产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 (3)也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道：
(1)相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间丶微博。 (2)HTML的SEO优化页面的主题内。 (3)店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。 2. HTML单页SEO优化GOOGLE，BAIDU排名，链接到网店相关单品 要求：
(1)关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。
(2)页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的文章。 3. 淘宝客 要求：
(1)设置商品选择当季热销商品。 (2)选择图片漂亮，清晰的。 (3)选择有比较高销售记录的商品。 (4)尽量设置比较高的佣金比例。 4. 淘宝直通车 要求：
(1)选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 (2)设置投放地区 人群 年龄 时间。 (3)选择图片漂亮，清晰的吸引人的。 5. 一元起拍 要求：
(1)根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 (2)每周更新一次产品。一次推出5个商品。
(3)一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。 6. 活动报名
要求：每周关注新的相关活动，并报名参加。
7. 综合利用 秒杀(限时打折)，聚划算，优惠券，淘代码，等活动。
8. 联合购物推荐网站和线下杂志进行推广。类似淘宝天下，HITAO，口碑等。
六、信誉倍增管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：在合法范围内，快速提高店铺信誉程度。 举例：
1.3个商品连拍，总价格超过200元，可以包运费 2.满200元，可以送广告商品小样，需另拍。 3.第2件半价(等于打75折)
七、好评打分提醒 时间：长期 人员：一个客服
工作：顾客收货后的询问和对于评价的善意提醒。
要求：
1.随产品附送店卡，提醒顾客给予好评和打5分。
2.在发货后，按照快递正常到达时间后延一天，客服需要电话询问顾客是否收到货，并对货物的评价。
如满意，则请顾客及时给予好评和所有项目5分好评返现奖励提高保持动态评分….
如有问题，不论责任在谁，客服必须第一时间真诚道歉，然后调查问题的原因，并及时给予处理和补偿方法(具体处理方法和补偿方法，需和公司领导商议决定)。
例：物流延时未按时到货，货物包装受到挤压变形，证实后可以给予5到10元的店铺抵扣券，用于下次购物抵扣。
3.对于客服，如果出现一次中评(3分)，奖金扣100元，出现一次差评(1分)，奖金扣300元。
4.如果顾客评价得分保持与上月持平，则客服获得相应部分的奖金。
如果顾客评价得分超过上月。则奖金根据超过的百分比提高，比如从4.7提高到4.8则奖金当月增加100元，以此类推。
如果顾客评价得分少于上月。则奖金根据超过的百分比降低，比如从4.7降低到4.6则奖金当月减少200元，以此类推，若处罚金额超过奖金部分，则从基本工资中扣。
注：奖罚可以根据实际情况而定。
八、会员管理 时间：长期 人员：一个客服
工作：已购买产品的顾客的针对性营销。 内容：
1.制定会员制度，普通会员，高级会员，VIP会员不同的优惠比例。
2.利用APP插件实现自动的会员管理，生日祝贺，特惠活动通知。(灵购丶多卖) 3.联合策划人员，举办只针对老顾客的优惠活动，此活动在会员特惠区出现。
九、商品排序管理 时间：长期 人员：一个客服
特点：针对标准化产品。 内容：
1.每天搜索对比我店铺的主打商品是否在价格，销量，信誉三个排序方法中居于优势位置，如果不是，则针对进行优化和调整。
2.利用APP STORE里的插件，检查店铺内宝贝是否有被降权，如有发现，则及时删除，并修改后重新登陆。(生e经)
近三年来，中国茶业异军突起，引起不少金融机构、民间资本及国内外风险投资大鳄瞩目，中国六大茶类几千家知名茶企中向上证、深证、H股甚至纳斯达克证券交易所递交IPO申请的不在少数，部分茶企在前十年间有幸“借壳”成功登陆香港证券市场H股，应该说，中国茶业发展趋势总体向上，
但近年来，中国茶企屡屡被沪深两市拒之门外，据财经专家、基金经理介绍，申请上市前三年茶企总体的盈利模式不够清晰或成罪魁祸首。以下笔者结合多维度数据分析比较、简要说明下茶叶加盟店的盈利模式及茶叶加盟店的选址技巧：
首先，选址坐落于当地星级宾馆群落、饭店较集中商圈内的茶叶加盟店，通常以标准店或店中店的格局出现，这类茶叶加盟店租金相对可控(全国各地物价和消费水平不同，通常，这个地段上的茶叶加盟店每平方月租金均价在30元-300元这个区间，对比当地主流商业街上的天价茶叶档口，投资成本适中)，
而该地段上的茶叶加盟店，日常营业额、净利润相对稳健、浮动固定在一个区间内，新老客户方面以外来游客居多，这个客户群体的茶叶消费特征通常表现为：入住当天购买茶礼馈赠当地亲友或办理退房离开该城市后顺便购买的“商政礼品茶伴手礼”，同时，这类客户消费时一般都比较豪爽、平均客单价非常可观。
运营这样一家茶叶加盟店，要求门店设计装潢以复古中式为主轴，同时风格最好要和临街酒店宾馆相映成辉，另外，茶叶加盟店的店长及营业员均须经过系统培训后方能上岗，日常客情维护中，店长及营业员除了精通六大类茶叶知识及其功效外，同时要求博学多才、知识面涉略广范、熟悉茶叶知识以外的财经、娱乐、房产、汽车、体育等综合知识，方能和来自全国各地的游客在品茶论道中产生共鸣、有共同的语言、并逐步取得来自五湖四海的新老客户的信任。
同志们：
大家下午好!
今天，纳雍县村干部赴湄潭县培训参观学习活动，在湄潭县委组织部的关心下，在湄潭县委党校的高度重视和大力帮助下，在各位参训同志的积极配合下，即将圆满的结束了。在此，我向湄潭县党校及党校的领导和老师们表示诚挚的敬意!
同志们，这一次参观学习活动我仅用四个字来概括：即学、看、玩、思。
学。授课老师们从湄潭茶产业的发展概况及“湄潭翠芽”品牌介绍、浙大文化茶文化与湄潭的社会经济发展、遵义绿色食品工业园区的发展和茶叶种植技术四个方面。这四节课，各位授课老师深入浅出的讲解、论述，深刻透析出了湄潭县茶产业的发展在湄潭县经济发展中的重要作用及重要地位，也透析湄潭县人民对茶产业发展的那种执着、求是精神，我们一定要把这种精神带回纳雍，把它和我们的茶产业的现状糅合起来，对茶农做好宣传，把我们在湄潭取回的“经”一点不留的传授给他们。
看。湄潭县县委党校的领导和老师，不吃辛苦，舍去周末的休息时间领着我们翻越在丛山峻岭之中进行实地参观，让我们开眼界、增见识。参观中，我们深刻领悟到什么是规模，什么是产业，什么是发展。永兴茶海，大家从内心深处发出赞叹之声，同时也告诉我们从中对比出我县茶产业发展之路困难重重，隔成功之路还很远。但是陆圣康源公司、茶籽油生产基地、栗香公司的参观却增强我们对茶产业发展的信心，鼓足了我们的士气，因为我们从中看到---茶的全身都是宝，茶的确是可以造福百姓的，茶产业的发展潜力是不可估量的。
玩。我们游玩了天下第一壶景点、身临其境领悟浙大文化西迁院，散漫游完了湄潭县的大街小巷，这让我们悟出湄潭县人民
不仅仅是上天厚待他们，给予他们的得天独厚的地理坏境和气候坏境，更重要的是他们勤劳、他们的厚道、湄潭县人民的精神是让我们带走的最本质的东西。
思。一路的学习，一路的参观，一路的游玩，给于我们的思考很多很多，特别是纳雍茶产业，现在还处于很幼雏的成长阶段，我们必须实事求是认可，差距是非常大的，同时责任更加重大。但是我们要自信，用发展的科学态度树立纳雍茶产业发展信心。
同志们，通过这次的参观学习，回去以后，一定要用湄潭县茶产业的发展理念、思路、方法认真的传授给我们的茶农，实现观念上有新转变，方法上有创新，把这次培训所取得的实际经验认真和我们以后的茶产业的工作糅为一体，大家共同推进纳雍茶产业的发展，共创纳雍的美好明天!
谢谢!
2012年2月20日
20××年春季国际(××)茶叶博览会于5月28日至6月1日在××隆重举行，在省农业厅的大力支持下，我会组织省内12家青砖茶核心企业抱团参展，首次集体亮相××茶博会。此次湖北青砖茶企业抱团挺进××，受到舆论媒体的高度关注，得到众多××专家和同行的一致认可，更为关键的是青砖茶受到××市民的青睐和追捧，影响力和知名度大幅提升，市场前景广阔。可以说，我会首次组织湖北青砖茶企业抱团挺进××取得了良好的效果，成效显著。
一、精心谋划，展会取得实效
1、众人青睐，打开市场。
××是全国茶叶的集散地，是市场的风向标，××人爱喝茶，尤其是黑茶，承载着悠久历史文化的青砖茶在××市场自然有着巨大的市场潜力。此次活动也得到了××同行的高度关注。××省原副书记、××省茶文化促进会原会长邬梦兆，××省收藏家协会副会长黄波，××省茶文化促进会副会长车劲等出席了本次活动并对青砖茶的发展提出很多建设性意见。邬梦兆在与我省农业厅领导座谈时更是提出了“鄂茶××行，青砖变金砖”这一鼓舞人心的观点，足以证明青砖茶挺进××的价值及××市场对于青砖茶的高度开放和接纳。
2、人气高涨，销售火爆。 青砖茶凭借其厚重的历史和过硬的品质，吸引了众多的客商和消费者，湖北青砖茶抱团挺进××取得骄人战绩。一是订单量剧增。12家参展企业共收获3000多万元的订单，其中赤壁7家企业共获得1500万元订单，羊楼洞茶业股份有限公司展会首日便取得30万元订单;湖北汉家刘氏茶业股份有限公司则将1000多万元订单收入囊中。二是招商成果斐然。在此之前，参展企业在××市场建立分销渠道的少之又少，此次协会组织企业抱团挺进××，目的就是向××茶商、茶人推广和宣传青砖茶，帮助企业开好局、起好步，抓住××市场，建好分销市场。整个展会期间，前来洽谈合作的客商络绎不绝，最终参展单位与260余家客商达成合作意向。其中赤壁展区达到120余家;汉家刘氏茶业股份有限公司独占近50家，其产品更是受到加拿大、印度客商的青睐，现场与加拿大客商签订长期战略合作协议，开始进军加拿大市场。三是现场销售成绩可观。为推广青砖茶，部分企业特意定制了多款符合××市场需求的产品，产品形式呈现多样化，吸引了众多消费者前来品尝购买，现场销售总额达到近50万元。洞庄茶业前期着手研发出适合××人口味的新茶品，在青砖茶专题推介会上进行了展示。而新近获得“咸宁十大名茶”黑茶类荣誉的“洞庄茶号”，则成为茶博会主推产品，其××总代理商在厂家的协助下销售额达20万元;羊楼洞茶业也推出数款新产品，其中为本次展会专门开发设计的新产品“I IOVE”，打破以往青砖茶产品的思维定式，将时尚、便捷、浪漫等元素融入其中，受到××人的追捧;湖北一盅春科技有限公司针对婚庆市场推出的喜茶礼品，因其精致独特，在推介会现场被抢购一空，现场气氛热烈。四是收藏市场崭露头角。此次抱团挺进××，主要以宣传和推介青砖茶品牌为重点，因此在参展样品的选择上，大多数企业均以传统工艺型压砖和鉴赏型产品为主。独特的工艺和深厚的文化底蕴，让青砖茶成为收藏市场的宠儿。开幕式当天历史品牌“生牲川”所带的参展样品在一位××客商的再三请求下被收藏，并表示希望大量收藏该公司生产的“生甡川”牌青砖茶;湖北三峡黑茶有限责任公司生产的工艺茶砖摆件则被××省收藏家协会以38万元的高价收藏。由此可见，湖北青砖茶在茶叶收藏市场也大有可为。
二、总结经验，做好下步计划
这次展会对于传承和弘扬青砖茶文化，扩大青砖茶品牌影响力的作用不言而喻，同时也给茶商、茶友及××市民一个近距离接触和了解青砖茶的机会，了解其中深蕴的中华茶文化历史。此次××之行，可谓收效颇丰。各参展企业也深刻感受到抱团取暖的好处，一致认为抱团发展是湖北青砖茶发展的最优选择。乘着国家“一带一路”建设的东风，在我省“北上京、东进沪、南下港”茶产业发展战略的指导下，协会下一步的工作计划是继续以抱团的方式组织企业进军京津、三北地区、独联体、中亚等市场，通过连续不断的展销推介活动让湖北青砖茶走出湖北、走向世界。一家企业的力量和影响力是有限的，只有抱团发展才是实现青砖茶产业发展的唯一途径。在确立统一的青砖茶品牌的前提下，遵循“政府搭台，企业唱戏，以市场为导向”原则，湖北青砖茶一定能在不远的将来占领全国黑茶市场的半壁江山。
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