淘宝天猫费用账务处理方式及其店铺相关流程
一、天猫店铺的 技术服务费：
1、 性质：天猫技术服务费类似于店铺的天猫平台使用费用，一般为30000元/年通常为年初
的时候从余额中通过相关支付协议扣减，扣减时账务处理分录： 借：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 贷：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000
2、后续处理方式：
(1) 技术服务费当店铺达到协议销量的同时，该费用将给予返还。账务处理分录 借：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000 贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 (2) 技术服务费当店铺没有达到协议销量的同时，该费用将扣减，同时需要向天猫申请开具技术服务费发票，及时催收发票，收到发票后及时作如下财务处理：
借：营业费用-店铺费用-天猫技术服务费
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司
备注：运营中如有店铺关停现象，按实际发生的技术服务费扣减，同时冲减费用和其他应收款。如根据协议销售量可以确定当需承担技术服务费，则应在当即确认该笔费用
二、天猫 店铺的佣金
1、性质：天猫平台按收入的金额计提5%做为其佣金收入，通过实物交易完成后，自动从店铺的支付宝中扣除其佣金支出。做如下账务分录
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录：
借：营业费用-店铺费用-天猫佣金
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开 具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录： 借：营业费用-店铺费用-天猫佣金
应交税费-应交增值税(进项税额) 贷：其他应收款-天猫佣金
备注：平时月份可这样处理，但在年末或某些时点需进行审计的话，按权责发生制记账，即将当月佣金计入当月。
三、天猫 店铺的天猫积分
1、 天猫按收入金额的0.5%计提天猫积分，交易完成后，一般和佣金同步在支付宝余额中扣减。天猫开具的积分发票
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：同佣金的处理方式一致
借：营业费用-店铺费用-天猫积分
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
2、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时，一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：同佣金的处理方式一致
借：营业费用-店铺费用-天猫积分
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
3、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时，一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：由客户消费积分形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具
所售商品的专用发票。店铺如若不开具发票给开猫公司，也可选择打款给天猫公司进行收入冲减处理。
备注：给顾客的开发票金额，需要减掉消费积分后的金额，开票。
四、天猫 店铺的信用卡刷卡费(线上支付服务费)
性质：天猫店铺的线上支付服务
费即客户在购物交易中使用信用卡方式产生的相关手续费，等同于日常中的POS机刷卡手续费用。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝 其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
五、天猫店铺的淘宝客佣金：
性质：天猫店铺的淘宝客佣金即指客户在购买过程中，通过淘宝客(中介性质)进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减
借：其他应收款-淘宝客佣金
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝
后续处理方式：由淘宝客佣金形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票
借： 其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
五、天猫店铺的 淘宝客佣金：
性质：天猫店铺淘宝客佣金即指客户在购买过程中，淘宝客(中介性质)进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减。
借：其他应收款-淘宝客佣金
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝
后续处理方式：由淘宝客佣金形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票
借：营业费用-广告宣传费-淘宝客
贷：其他应收款-淘宝客佣金
备注：同天猫佣金，平时处理可以发票来记账，但至年末需进行计提相关费用。
六、天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用 性质：天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用是指为了保证店铺公司流量的提升，同时最终形成销售做铺垫推广所产生的相关费用。
借：其他应收款-*** 贷：银行存款
后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的
借：营业费用-广告宣传费-聚划算
营业费用-广告宣传费-钻展
营业费用-广告宣传费-直通车
贷：其他应收款***
备注：同上处理，之间不跨期，需进行计提。
淘宝买方：
借：预付账款——支付宝
贷：银行存款 接收到商品：
借：应付账款
贷：预付账款——支付宝
存货的采购成本，包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中，存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款，但不包括按规定可以抵扣的增值税额后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的
借：营业费用-广告宣传费-聚划算
营业费用-广告宣传费-钻展
营业费用-广告宣传费-直通车
贷：其他应收款***
备注：同上处理，之间不跨期，需进行计提。
淘宝买方：
借：预付账款——支付宝
贷：银行存款 接收到商品：
借：应付账款
贷：预付账款——支付宝
存货的采购成本，包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中，存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款，但不包括按规定可以抵扣的增值税额 支付宝付款：
借：库存商品
贷：应付账款
淘宝卖方：
一、
1产品出库发运
借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用/其他应收款——代垫运杂费
贷：现金/应付账款
2交易成功、确认收入和转成本 借：应收账款——支付宝
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额) 其他应收款——代垫运杂费
借：主营业务成本
贷：发出商品
3担保方扣手续费、积分
借：销售费用 ——佣金——返点积分
贷：应收账款——支付宝
4提现
借：银行存款
贷：应收账款(扣取佣金手续费的差额)
二、商品拒收退回换货处理
1发货
借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用
贷：现金/应付账款
2退回商品
借：库存商品
贷：发出商品
3重新发货、确认收货
三、已成交后退换货品 借：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额) 贷：应付账款 借：库存商品 贷:主营业务成
按原退货金额确认换货收入， 借：应付账款或应收账款 贷：主营业务收入
应交增值税销项税， 按换出货品结转销售成本
借：主营业务成本 贷：库存商品;
由物流公司时发生物流费用，
借：销售费用
贷：应付账款或现金等
一、天猫店铺的年度 技术服务费：
1、 性质：天猫年度技术服务费类似于店铺的年度天猫平台使用费用，一般为30000元/年通常为年初
的时候从余额中通过相关支付协议扣减，扣减时账务处理分录： 借：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 贷：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000
2、后续处理方式：
(1) 年度技术服务费当店铺达到协议销量的同时，该费用将给予返还。账务处理分录 借：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000 贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000 (2) 年度技术服务费当店铺没有达到协议销量的同时，该费用将扣减，同时需要向天猫申请开具年度技术服务费发票，及时催收发票，收到发票后及时作如下财务处理：
借：营业费用-店铺费用-天猫年度技术服务费
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司
备注：年度运营中如有店铺关停现象，按实际发生的技术服务费扣减，同时冲减费用和其他应收款。如年度根据协议销售量可以确定当年度需承担技术服务费，则应在当年度即确认该笔费用
二、天猫 店铺的佣金
1、性质：天猫平台按收入的金额计提5%做为其佣金收入，通过实物交易完成后，自动从店铺的支付宝中扣除其佣金支出。做如下账务分录
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录：
借：营业费用-店铺费用-天猫佣金
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开 具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录： 借：营业费用-店铺费用-天猫佣金
应交税费-应交增值税(进项税额) 贷：其他应收款-天猫佣金
备注：平时月份可这样处理，但在年末或某些时点需进行审计的话，按权责发生制记账，即将当月佣金计入当月。
三、天猫 店铺的天猫积分
1、 天猫按收入金额的0.5%计提天猫积分，交易完成后，一般和佣金同步在支付宝余额中扣减。天猫开具的积分发票
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金 其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：同佣金的处理方式一致
借：营业费用-店铺费用-天猫积分
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
2、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时，一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：同佣金的处理方式一致
借：营业费用-店铺费用-天猫积分
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
3、 天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时，一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：由客户消费积分形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具
所售商品的专用发票。店铺如若不开具发票给开猫公司，也可选择打款给天猫公司进行收入冲减处理。
备注：给顾客的开发票金额，需要减掉消费积分后的金额，开票。
四、天猫 店铺的信用卡刷卡费(线上支付服务费)
性质：天猫店铺的线上支付服务
费即客户在购物交易中使用信用卡方式产生的相关手续费，等同于日常中的POS机刷卡手续费用。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝 其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
五、天猫店铺的淘宝客佣金：
性质：天猫店铺的淘宝客佣金即指客户在购买过程中，通过淘宝客(中介性质)进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减
借：其他应收款-淘宝客佣金
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝
后续处理方式：由淘宝客佣金形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票
借： 其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分 财务费用-POS手续费 贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
五、天猫店铺的 淘宝客佣金：
性质：天猫店铺淘宝客佣金即指客户在购买过程中，淘宝客(中介性质)进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减。
借：其他应收款-淘宝客佣金
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝
后续处理方式：由淘宝客佣金形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票
借：营业费用-广告宣传费-淘宝客
贷：其他应收款-淘宝客佣金
备注：同天猫佣金，平时处理可以发票来记账，但至年末需进行计提相关费用。
六、天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用 性质：天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用是指为了保证店铺公司流量的提升，同时最终形成销售做铺垫推广所产生的相关费用。
借：其他应收款-*** 贷：银行存款
后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的
借：营业费用-广告宣传费-聚划算
营业费用-广告宣传费-钻展
营业费用-广告宣传费-直通车
贷：其他应收款***
备注：同上处理，年度之间不跨期，需进行计提。
淘宝买方：
借：预付账款——支付宝
贷：银行存款 接收到商品：
借：应付账款
贷：预付账款——支付宝
存货的采购成本，包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中，存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款，但不包括按规定可以抵扣的增值税额后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的
借：营业费用-广告宣传费-聚划算
营业费用-广告宣传费-钻展
营业费用-广告宣传费-直通车
贷：其他应收款***
备注：同上处理，年度之间不跨期，需进行计提。
淘宝买方：
借：预付账款——支付宝
贷：银行存款 接收到商品：
借：应付账款
贷：预付账款——支付宝
存货的采购成本，包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中，存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款，但不包括按规定可以抵扣的增值税额 支付宝付款：
借：库存商品
贷：应付账款
淘宝卖方：
一、
1产品出库发运
借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用/其他应收款——代垫运杂费
贷：现金/应付账款
2交易成功、确认收入和转成本 借：应收账款——支付宝
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额) 其他应收款——代垫运杂费
借：主营业务成本
贷：发出商品
3担保方扣手续费、积分
借：销售费用 ——佣金——返点积分
贷：应收账款——支付宝
4提现
借：银行存款
贷：应收账款(扣取佣金手续费的差额)
二、商品拒收退回换货处理
1发货
借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用
贷：现金/应付账款
2退回商品
借：库存商品
贷：发出商品
3重新发货、确认收货
三、已成交后退换货品 借：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额) 贷：应付账款 借：库存商品 贷:主营业务成
按原退货金额确认换货收入， 借：应付账款或应收账款 贷：主营业务收入
应交增值税销项税， 按换出货品结转销售成本
借：主营业务成本 贷：库存商品;
由物流公司时发生物流费用，
借：销售费用
贷：应付账款或现金等
篇一：淘宝店铺营销方案范文
现状分析阶段及解决方案：
从网店目前的经营情况看来，成交量较可观，拥有着大部分的客户资源，这对后期的客户维护鉴定着基础。
一、针对产品，店铺拥有稳定的货源，无可厚非，欠缺的是对产品有效的包装，网店产品的包装主要是产品的图片效果，即产品图片的拍摄和有效的处理。细节部分：例如在宝贝图片中，正常的效果，481*481px，不偏不倚的尺寸会让产品展示更加大气，专业。其次，没有利用多图效果展示。客户对产品的第一印象一般都是这张图片，所以，从拍摄到处理都需要细致规范的样本。
在宝贝描述是最大卖点，欠缺的是更多的文字(淘宝搜索主要是关键字的捕捉)而更好的利用图文并茂展示宝贝的个性化，才能让产品更有吸引力。细节部分“颜色，尺码，材质，洗涤要点”个性部分“加入丰富的故事情节(是模特拍最佳)”
二、针对营销，店铺的装修是一方面，那么店铺一直保持不变风云欠妥，店铺专业装修会给客户以一种信任感，这是视觉效应给店铺带来的营销效果。针对店铺本身营销，目前店铺有旺铺和拓展版网店两种形式，本质而言，旺铺是淘宝内部的店铺展示，拓展版是对外的一种店铺展示，合理的利用两个店铺的优势是关键，旺铺，更多的是给客户以图片的展示，营，要有丰富的图文并茂的说明，增强影响力，主要有促销信息，特价，秒杀，包邮等类字眼。销，需要在与客户沟通中宣传这种影响力。拓展版相当于为个人或企业建了一个站点，对外宣传很有用，在淘宝内部的作用不大，但如果作为对外宣传又是一个
很廉价的平台。细节，一次定一主题装修，结合促销做，效果很好，突出有影响力的字眼，多策划一些店铺促销。
基于淘宝内部的营销，有影响力的算是淘宝活动，淘宝活动有免费的，也有付费的，多去论坛，淘宝后台，一个月做一次淘宝活动，积极参与，都会有不少的收获，还有每个月在自己的店铺搞促销专栏，通过这种形式，回馈老客户，吸引新客户。增加流量的同时，扩张了影响力。细节，活动很多是小二通知的，还有一些是论坛中的小活动，多参加增加人气。付费的活动季节性投放。
淘宝论坛，里面潜水广告的很多，很有必要常去露露面，别人关注你可能不是因为你的产品，而是因为你的一句话，当然，不一定语出惊人，但一定有深度，经常写写帖子，可夸张，可造势，可语无伦次，只要大家乐意看，你就被推广出去了，写帖子的精髓之一就是贴图，你的图贴的越好，配些文字，都是有机会申精的，在论坛里面营销，那才销的是“营”。最重要的是能写点东西。细节，写亲子话题或者儿童趣闻之类的文章。
淘宝旺旺群，作为即时通讯工具，做广告是必须的，交流心得也不错，醉翁之意不在酒，提出你的问题，大家帮忙解决，最大的好处就是大家知道你是做什么的了，所以，以后买童装找你是肯定的，这就是强迫交友带来的营销。细节，尝试去不同的群，最好是女性买家群，一般可以在淘分享里面找资料。在淘分享里面输入童装，就可以找到潜在客户，加他们为好友。
付费营销，目前淘宝广告金额巨大，不建议操作，但因时节而定，如果是六一儿童节或者是快过年那会，可以考虑。直通车可以用，但需要分析短期的广告效果，改进关键字的设定。搭配减价也是一个好的营销手段，但是目前，店铺尚未做多图方案，之后可以考虑做，增加单笔交易额还是有效果的。
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基于外部营销，主要有即时通讯qq，最大的优势在于邮件营销，当然，群组也是一部分，设计好漂亮的广告版促销会事倍功半，方法依然是靠“交流”主动营销，能带来更大的经济效益。外部营销还有论坛，博客，这两块可是外部销的核心，不管是因为这些平台免费，他们的功能强大到让所有的网络营销人士都投身入他们之中，当然，操纵者还是搜索引擎，有效的文字编辑带来的宣传效果取决于灵活的笔法和缜密的思维。往往一篇文章里面隐藏着很多信息，就是软文。技巧，多写，文章就软起来了。细节，多写，多琢磨。
三、针对客户，客户营销，这一点是很多淘宝店长忽略的一方面，往往做客户才是最最重要的，网络消费者的很多都是属于专一类，因为淘宝上的东西实在太多了，如果你的服务得到客户的认可，一般情况下，他们若有需求，会本着之前的服务来，所以，多给予老客户一些关怀，很必要。作为口碑宣传的传达者，老客户会带来更多的客户给我们。细节，有生日问候，会员活动，年度活动等。
篇二：淘宝店铺营销方案
一、先创流量，后求利益
刚开始做淘宝的卖家一定要把心态调节好，淘宝不可能让你一步登天。所以要想赢利，得一步一步地来。那么创造流量就成了你当下致关重要的一件事。
那要怎么样来创流量呢?告诉你一个很简单的方法：就是打造“爆款”!将一款宝贝炒到火爆。那么，用什么方法能让一件商品快速“火爆”起来呢?答案是靠“秒杀”——将这件商品不记利润地秒杀下去。
当时，我刚开店的时候就是这样，把一款衣服不计利润地秒杀了好几个月，创下该宝贝一月秒杀掉一万七千多件的成绩，达到了名副其实的“爆款”。虽
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然这个商品没有给我带来多大的利润，但是这个商品给我带来的附加流量和点击却是惊人的。而且在秒杀的过程中，店内其他没有参与秒杀的宝贝也卖了不少。这就是秒杀创流量的好处，它能带动其他没有“秒杀”的商品销量。
并且“秒杀”的商品带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入你的店面。好处，我就不用多说了哈。我的店每到销量下滑的时候就搞活动，搞“秒杀”，甚至亏本“秒杀”，我们牺牲一部分利益，却可以保持点击与流量的持续攀升，这样有新款上市也能更快的展开销路。
二、以薄利多销创利润
淘宝的竟争之激烈，这是众所周知的。不管企业商城，还是个体卖家都有他的竞争优势——企业商城靠的是品牌效益吸引顾客，而我们这些个体卖家靠的就是价格优势。同样一款商品，价格低的会比价格高的销量好，但前提是你这款商品的质量要与其他高价格的相差无几，这就需要你在宝贝详情里仔细介绍宝贝的亮点、卖点所在。让买家认为他花的钱是绝对超值的，达成买卖双方双赢的局面。
三、宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键
淘宝作为一个电子商务的交易平台，对卖家商品的质量没有一个鉴测的环节。所以质量问题是得不到保障的。这就要求卖家们自己注意与控制了。
因为我们是做网上贸易的，所以质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验!所以卖家在发货前一定要检查好宝贝质量，决不能抱着“侥幸”的心理，只要卖家朋友们扎实做事、诚信做人。把好产品质量关，这样不
第 4 页 共 16 页 但能提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。 淘巧好，好淘巧 .
“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。遇到买家询价，咨询宝贝详情时，客服一定要克兢职守，保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客排忧解难。
如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，卖家一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方案，态度一定要好，毕竟这不是买家的错。
如果大家能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。而且不管是不是为了回头客，这三点都是对一个合格卖家的硬性要求。
四、买家好评直接关系到店铺形象
买家好评是非常重要的，它能非常直观地显示出过往买家对该店铺的信任度，好感度等。百分百好评的店铺，买家一进来就会有如“这个店好”等类似的这种先入为主的想法。成交率和转化率就能大大提升!这里跟大家说一个我店经历过的事情，这件事能很客观的表明买家好评对于店铺的重要性。希望大家都能有所借鉴。
09年末，我的店那会儿还是两皇冠，以往销量也就一天一两百件左右的样子。可是春节快到时，生意爆涨到一天销一两千件。那时我店的好评率是99.8%，但是一个春节过后我的小店好评率下滑到93.6%，这样一个落差明显不正常了。
后来经过调查，才了解了导致店铺好评率下滑的原因。
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第一、因为店铺生意火爆，但客服只有我一个人，旺旺信息总量达到了饱和，无法接收买家信息，造成旺旺“当机”，严重影响出货效率!大家可以想像一下，一个人，一天要接一两千的订单，这是神马概念?我第一次尝到了“过犹不及”的滋味。
第二、因为一个人的精力毕竟是有限的，所以有很多产品发出后没能一一跟踪和落实，也无非得知快递的情况，没能及时处理客户投诉的问题。这就造成很多买家在无法联系上店主的情况下，直接给了我店中差评价，售量也因为这个原因一下缩水50%左右。当然，这是后话。
第三、由于时间关系，几乎所有的中差评都已生效，事后想进行补救也没机会了。
做为一个淘宝卖家我有自己的责任与义务，有自己坚持的原则。所以即便中差评生效，我仍不断的联系之前有投诉和给了中差评的买家，说明造成这一问题的原因和解决的方案。不得不说，我们的买家绝大部分是可爱的，是谦厚的，在我主动联系并解决问题时，我的买家大都为当时盲目的给予我店中差评而有点自责，这些顾客在以后也会常常来光顾我的小店。也常在Q群和旺群里面发信息给我鼓励。
希望大家看了我的这个经历，能深刻认识到买家评价的重要性，和体会到处理这类事件的方法。还有一个，就是希望大家能理性对待“职业差评师”，不要盲目地妥协和争吵，要抓住有利证据及时反诉。
五、正确认识淘宝规则和宝贝搜索排名规则
淘宝自从上线新的卖家规则后，对卖家的违规处罚是相当的严格。无论是中小买家，还是超级大卖家，在淘宝规则面前都是人人平等的。也希望大家能
第 6 页 共 16 页 将淘宝规则熟悉，避免在操作过程中出错而出现违规现象。不管是被扣分还是封店都不是我们这些卖家能承受的。要注意细节，细节也能决定成败，此话后续再讲。 淘宝新规则实施后，对中小卖家来说是有一定压力的。很多中小卖家认为这是淘宝在极力扶持大卖家。其实大家理解错误了，淘宝这样做无非是激起中小卖家的奋进气儿——如果你做大了做强了也能享受到同等的待遇。 而淘宝新的宝贝搜索和排名规则，只要大家清楚的认识和灵活的运用，那么你将发现在这样的搜索规则下，存在着无与伦比的商机。
篇三：淘宝店铺营销方案
一、固定的货源
作为一个淘宝卖家，不管是个体户还是商城首先要固定好自己的货源，因为只有固定好了货源才能更好的上架自己的宝贝，如果店里经常缺货，买家买了这边无法的货，会被买家投诉的，也支影响店子的整体信誉。另外宝贝要新颖、独特，物美价廉，做到薄利多销。
二、商品拍照
商品拍照要专业，新颖、独特，有美感和内涵，因为图片可以说直接影响到销量。所以在拍图片时一定要舍得下资金，最好是请专业人士来完成，拍照的各种器材一定要准备充分，只有刀磨好了，才能砍更多的“财”。
三、图片处理
一张好的图片百分之八十都是在于后期的处理，图片的处理效果也可以说直接关系着我们的人民币，我们可以去淘宝上去看下同行业做的好的，看看别人的图片，模仿一下别人做的好的就可以了，我们不要求能做到同行中排名第一，能保证前在淘宝上同行业中排名前十，可以说我们就钱途无量了。
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四、方案的编写
方案其实就是宝贝描述，根据自己宝贝的一些特点写一些商业用语就可以了，但是有一些服务以及消费者需知必须要写上去，你可以写在一个角落里，也可以用小体字来写，但是不能不写，还有就是客户最关心的一些售后相关的事宜，关于服务、须知、售后一定要如实描述，不能夸大其词，总之一定不能让买家抓到漏洞。
五、网上的推广和宣传
网上的宣传的推广是必须的，即使你的商品再物美价廉，别人不知道还是一样的卖不出去。淘宝官方有许多的付费推广方式，如旺铺推广、直通车、淘宝客之类的，也可以去百度或都是其它的论坛发帖子推广，去威客上发布任务也可以。总之就是通过各种渠道让别人知道你的店，愿意进你的店里去买商品。
六、客服
做淘宝客服很重要，首先旺旺要在线，再者就是聊天回复要快，不要上让顾客久等，回复要专业，会有很多顾客会问到相同的问题，对于同一种问题和答案可以专门保存一份，下次顾客问同类问题，直接复制粘贴就可以了，另外要养成保存旺旺聊天记录的习惯，每天晚上下班时，都把当天的聊天记录保存一份。顾客问过的问题如果你忘记了，顾客会很不高兴的。
七、售后
宝贝买出去了，售后也很重要，服务态度的方法要得体，而且还要快，如果有差评或者是有顾客举报、投诉要及时我顾客沟通交流，让顾客修改评价或是撤消投诉，顾客如果要退货最好能和客户协商一下，打折便宜买给他，尽量不要让顾客退货。
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篇四：淘宝店铺营销方案
一、对淘宝网的整体分析
淘宝男士皮包俊郎凯
随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。作为电子商务专业的我们，现在没有什么经济实力，淘宝对于我们来说也非常的好。
淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。
因此，对于我们卖家说，凭借淘宝中的人气和免费开店，免费装修，和淘宝对与新手的一些帮助措施来讲，淘宝网是一个很适合我们这些电子商务的初学者，网店新手的。
二、对自身淘宝店铺的分析
(一)优势
淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。
(二)劣势
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首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意;而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。
其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。
还有就是因为是代销的产品，因此价格也会比相同的那些产品店铺的价格略高些，没有很大的竞争优势，因为是代销，所以对于衣服的质量之类的问题自己也不是很清楚，无法给与买家确切的保证，再就是商品没有经过我们的手上，所以对于在寄给买家商品时不能很好的了解商品的流通信息。
同时，在淘宝中供买家选择的空间很大，有很多销售同样商品的卖家，这样的使得自身店铺的信誉、宝贝排名、以及卖家的口才等等一些方面更加重要，还有一个就是商品的价格，买家在这么多出售同样商品的店铺中会进行挑选，虽然每个人看重的都不同，但是综合自身店铺的整体情况，要想打败其他竞争对手也是一件非常困难的事。
三、货源的选择和获得渠道
(一)货源的选择
网上热销的有服装类、鞋类、电子类、美容护肤类产品等等，其中又以服装类占据网中的第一位，而在服装类中，又以女装所占比例最大，销售最好的
第 10 页 共 16 页 也是女装，而且在淘宝女装的搜索中，不管是用那种排序方式搜索，第一页的店铺中，商城所占的比例并不大，销售量大的也绝大部分是属于个人的店铺;所以对于像我这样的个人店铺来说，销售的空间也比较大。
女装市场是最大的，占据市场份额中的10%以上，同时女装在行业中的排名也是一直位居第一位，所以对于货源的选择，我选择销售女装。
(一)获得渠道
(1)阿里巴巴 阿里巴巴是属于B2B类的，对于我们这样的兼职学生来说，没有能力一次性去批发那么多东西，这要承受一定的存货压力，同时还有物流的风险;虽然阿里巴巴安全性比较高，但是它是属于B2B类的电子商务平台，并不适合我们。
(2)淘宝分销平台 这个平台很适合我们这样的学生，因为它不需要我们自己来负担存货压力和运输风险，且信誉度高，是淘宝的另一个平台;同时也可以获取一定的利润，只要符合了条件进行申请，申请通过了，即可在分销平台中下载宝贝，这样宝贝就直接到店铺中未上架商品中了，而且也不需要你自己去制作模版、填写宝贝信息，更加的方便快捷。
单独的服装批发网站 这个并不适合我们，首先是可信度低，避免上当受骗建议还是选择以上2个信誉有保障的平台;再有就是同样需要大量的进行批发，作为学生的我们没有这个能力去经验、去承担这样的风险。
四、市场定位
市场定位的重要性不言而喻，一个准确的市场定位，往往能够成为产品销售的又一大助力，找对了销售方向，这样才能使产品的销售更上一层楼。
(一)价格定位
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在淘宝以默认排序搜索女装时，在第一页中商家只有5家，其他都是个人店铺;以按销售量排名时，在第一页中商家的数量更加少，只有3家，可以从中看出，排在前面的卖家中商城并不多，销售的好的大多都是个人店铺，因此以个人店铺来说还是有很大的竞争优势
其次，从这2个排序中所看到的衣服的价格大多是100元以下的，卖出去更多的衣服都是在100元以下的，而且在淘宝中搜索5-100元之间的女装商品共有6447863件，而100-300元之间的商品只有3631863件，这足以体现出中低档女装的销售的热和竞争之激烈。
因此，本店铺的女装定价都在中低档范围之内，这样的销售面更加的广阔，这样也更加有利于产品的销售。
(二)销售人群的定位
从调查中发现不到18岁的网名有20.1%，网购网民就占有3.6%，18~24岁的网购网民就占据了所有网购网民的一半，达到了53.3%，25~30岁的网购网民有28.4%，从网购用户的年龄构成看，网购群体较一般网民更偏年轻化。18～30岁的网民是网购的主力，占网购用户总数的81.7%。其中，18～24岁的网购用户占比还在提升，未成年人和40岁以上网民群体网购使用相对较少。虽然不到18的人群购买能力不大，但是随着时间的推移，这也是一群很大的潜在客户。
从中可以看出，网购网民主要是以年轻人为主体，这类人的消费能力比较高，且这类人更加倾向于打扮自己，正是对衣服等消费非常巨大的时候，因此市场情景是非常广阔的，这也是我选择以年轻类服饰为主要销售商品的原因之一，还有就是淘宝中销售的最好的也是年轻一类的服装。
五、分析对策
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面对这么强大竞争压力，我们也需要更多有利的对策来提高自己的销售量，下面也是根据自身店铺的现状所提出的一些对策，也是我现在正在进行的一些方式。
(一)装修好门面
人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值，淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，现在我的店铺经营时间不长，现在的信誉还只有1颗星，所以使用的是淘宝免费提供的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单，店招方面可以根据淘宝提供的免费店招来进行修改，在上面添加一些属于自己店铺的一些特点，同时取个让人能够一下子就能够记住的，让人觉得特别的店名，这样让人下次来找同类商品时也能够记起自己的店铺;还有一个重要的就是宝贝分类这一块，在这上面也能体现出卖家的用心，同时宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品;第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户;我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。
(二)提高店铺信誉
拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信
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誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。
(三)提高宝贝的搜索排名
刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。
(四)价格战略
现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。
(五)论坛、博客、问答等的推广
论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面，但是这推广起来也更加的困难，因为这里面的人都比较了解这些，所以，对于在这里面，不做则以，做就一定要做的好些，这样才能带来利益，在这里面也能扩大店铺的知晓率;还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些衣服，让别人更加的了解;在百度中，除了在百度知道中提问，回答问
第 14 页 共 16 页 题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源;暂时就先对自己的店铺做这些推广，如果还有时间，我还会加入博客进去，在大范围如腾讯微博，新浪微博，小范围也可以在自己的空间里，因为熟悉所以才会更加的相信。
六、总结
上面对淘宝店铺的营销策划，其实也是对自己店铺的一种自我检讨，通过这一系列的调查发现，发现最多的是自身的不足之处，同时，要想做好一个淘宝店铺也绝非易事，这么多的工作需要去做，但是想要获得皇冠甚至更高，就必需这样做，甚至远远不止做这么点，对自己的店铺所需要付出的也更加多，但是，有了自己的付出，自己的店铺也会越来越好。
最后，大家如果有兴趣，可以去我的店铺看看。
篇五：淘宝店铺营销方案
1、做一个漂亮好看的网页。这点在很多人看来都没什么，认为经营注重的质量，其实不然，一个好的网页就能给人完美的第一映像，你想，谁愿意去买一家看上去萧条的店铺里的商品呢所以说，制作一个漂亮的网页也未尝不是一件重要的事情。那么网页的制作又包括多方面的内容。比如：对产品的说明、对店铺的描述、对顾客需要的分析等。在网页的制作上，文字说明相当重要。好的网页能让人通过浏览就能对你的店铺又一个大致的了解。
2、做相应广告广告的深度和广度要就店铺的具体情况而论。如果店铺规模较小，那么可以通过自做小广告或者口头宣传。若店铺的规模比较大，那么可
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以尝试媒体的宣传，比如当地的电视广告，或者报纸、宣传单等。这些都是有效的宣传方法，不管是大是小，只要应用得体，都能起到很好的作用。
3、提供良好的服务人总是喜欢花最少的钱买最好的东西，而你开店目的也是为了赚钱，所以在相对能得到比较多的利润是时，你可以就不同地区收取不同的邮购费，甚至可以免费。还可以为顾客提供论坛来发表他们对你店铺的评价。或者你可以更主动的让顾客们留下通讯地址，你可以主动的联络他们以取得他们的信赖。另外，可以分不同时期不懂对象的搞些优惠活动，让顾客们更喜欢你的店。这样既达到了销售的目的，又得到了顾客的信任，一举两得。
4、设定会员制度以顾客购买商品的频率和数量为标准，制定一定数量的会员。会员可以享受相应的优惠政策。除此之外，经营者一定要做到的无疑是诚信、信誉。
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春节淘宝、天猫店铺短信群发技巧
现如今随着2018年春节的到来，一些淘宝、天猫店铺都会通过短信群发进行产品推广营销，而且也会给客户发送一些物流通知等，那么春节期间淘宝、天猫店铺商家如何短信群发带来好的效果呢?接下小编就为大家详细介绍一下。
一、春节期间群发短信应该以祝福为主，营销为辅
春节期间淘宝、天猫店铺商家通常会通过短信给客户进行活动预热及活动开始提醒，按照商家的想法是不仅仅可以给客户留下良好印象，而且自己也赚了钱。
但是这么多年来客户收到的春节营销短信远远不止这一条，说句不好听的“你凭什么认为一条短信能让客户来消费呢”，而且客户一般对于淘宝、天猫店铺商家营销短信有着“抗拒”心里，所以我们会经常看到一些节假日淘宝、天猫店铺商家发了大量的营销短信，但带来的效果却是非常差的;
所以在2018年春节到来之际，淘宝、天猫店铺商家在春节期间群发短信应该以祝福为主(可以适当加上服务热线、门店地址等信息)，营销为辅，因为在春节期间给客户发送祝福短信，客户不会对你产生反感，而且对于一些有需求的客户就有可能购买你的商品。
二、注意短信的格式、签名
淘宝、天猫店铺商家在客户发短信的时候要注意短信的格式、签名：
短信签名一般就是淘宝、天猫店铺的名称，在客户知道这条短信是由谁发给你的; 短信的格式：一般营销短信格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)+回T退订，如春节期间淘宝、天猫店铺商家营销短信、祝福短信等;
通知短信：格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)，如物流信息、发货通知等;
这里春节期间无论给客户发什么短信都要带上尊称和关怀，这样体现你对客户的尊敬和
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祝福。
三、要明确客户群体
在春节期间淘宝、天猫店铺商家给客户发短信要明确客户群体是哪些人，如买化妆品的淘宝店主要的客户群体就是一些18—40岁女性群体，而对于这些女性群体也可以分为18—25岁;25—30岁;30—40岁等，针对不同群体发送不同的短信内容，有助于迎合不同的人群来店消费;
四、春节淘宝、天猫店铺短信群发模板
【xx淘宝店】尊敬的xx,春节送好礼，优和惠在一起了，新品和热卖也在一起了，你和闺蜜，还在等什么呢?即刻在一起拼单返现多!xx淘宝店全体员工祝你春节快乐!
【xx淘宝店】xx先生/女士，春节来临!让xx淘宝店帮你穿出你的美丽，穿出你的自信。全场5折起售，更有xx礼品相送!xx淘宝店全体员工祝你春节快乐!
【xx天猫店】亲，春节即将来临!为感谢您一直以来的支持与厚爱，xx天猫店酬谢活动开始了，全场xx商品8.8折起，两件以上6.8折起，详询xx,xx天猫店全体员工祝你春节快乐!
【xx天猫店】尊敬的vip用户，春节节到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，变成原滋原味的春节祝福!祝你：爱圆情圆，花好月圆，人缘财源，源源不断!春节快乐!
温馨提示：春节期间淘宝、天猫店铺商家给客户群发短信也一定要注意发送时间和频率，也要选择靠谱的群发短信平台，这里就不在一一为大家介绍了。
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淘宝、天猫店铺短信群发技巧
众所周知，现在每逢节日的时候，一些淘宝、天猫店铺都会通过短信群发进行产品推广营销，而且也会给客户发送一些物流通知等，那么节日期间淘宝、天猫店铺商家如何短信群发带来好的效果呢?接下小编就为大家介绍一下节日淘宝、天猫店铺实用的短信群发技巧。
一、群发短信应该以祝福为主，营销为辅
1)节日期间淘宝、天猫店铺商家通常会通过短信给客户进行活动预热及活动开始提醒，按照商家的想法是不仅仅可以给客户留下良好印象，而且自己也赚了钱。
2)但是这么多年来客户收到的节日营销短信远远不止这一条，说句不好听的“你凭什么认为一条短信能让客户来消费呢”，而且客户一般对于淘宝、天猫店铺商家营销短信有着“抗拒”心里，所以我们会经常看到一些节假日淘宝、天猫店铺商家发了大量的营销短信，但带来的效果却是非常差的;
3)所以在节日到来之际，淘宝、天猫店铺商家在节日期间群发短信应该以祝福为主(可以适当加上服务热线、门店地址等信息)，营销为辅，因为在节日期间给客户发送祝福短信，客户不会对你产生反感，而且对于一些有需求的客户就有可能购买你的商品。
二、注意短信的格式、签名
淘宝、天猫店铺商家在客户发短信的时候要注意短信的格式、签名：
短信签名一般就是淘宝、天猫店铺的名称，在客户知道这条短信是由谁发给你的; 短信的格式：一般营销短信格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)+回T退订，如节日期间淘宝、天猫店铺商家营销短信、祝福短信等;
通知短信：格式为【签名】+尊称+内容(非违法、无敏感字)，如物流信息、发货通知等;
这里节日期间无论给客户发什么短信都要带上尊称和关怀，这样体现你对客户的尊敬和
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祝福。
三、要明确客户群体
在节日期间淘宝、天猫店铺商家给客户发短信要明确客户群体是哪些人，如买化妆品的淘宝店主要的客户群体就是一些18—40岁女性群体，而对于这些女性群体也可以分为18—25岁;25—30岁;30—40岁等，针对不同群体发送不同的短信内容，有助于迎合不同的人群来店消费;
四、淘宝、天猫店铺短信群发模板
【xx淘宝店】尊敬的xx,节日送好礼，优和惠在一起了，新品和热卖也在一起了，你和闺蜜，还在等什么呢?即刻在一起拼单返现多!xx淘宝店全体员工祝你节日快乐!
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温馨提示：现如今随着互联网快速的发展，企业想要更好的发展下去就要不断挖掘更多的目标用户，推广自己的产品，于是就有了很多企业开始借助短信平台来开发新客户以及维护老客户，而且现如今短信平台应用到各行业，如银行、电商、物流等，并且也得到了很好的效果。
淘宝天猫费用账务处理方式及其店铺相关流程
一、天猫店铺的年度 技术服务费：
1、性质：天猫年度技术服务费类似于店铺的年度天猫平台使用费用，一般为30000元/年;通常为年初的时候从余额中通过相关支付协议扣减，扣减时账务处理分录：
借：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000
2、后续处理方式：
(1)年度技术服务费当店铺达到协议销量的同时，该费用将给予返还。账务处理分录
借：其他货币资金-在途资金-支付宝 30000
贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司 30000
(2)年度技术服务费当店铺没有达到协议销量的同时，该费用将扣减，同时需要向天猫申请开具年度技术服务费发票，及时催收发票，收到发票后及时作如下财务处理：
借：营业费用-店铺费用-天猫年度技术服务费
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-浙江天猫科技有限公司
备注：年度运营中如有店铺关停现象，按实际发生的技术服务费扣减，同时冲减费用和其他应收款。如年度根据协议销售量可以确定当年度需承担技术服务费，则应在当年度即确认该笔费用
二、天猫 店铺的佣金
1、性质：天猫平台按收入的金额计提5%做为其佣金收入，通过实物交易完成后，自动从店铺的支付宝中扣除其佣金支出。做如下账务分录
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：当月发生的佣金支出于次月10号左右及时在天猫店铺后台向天猫做出开具佣金发票的申请，发票收到后，做如下账务分录：
借：营业费用-店铺费用-天猫佣金
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
备注：平时月份可这样处理，但在年末或某些时点需进行审计的话，按权责发生制记账，即将当月佣金计入当月。
三、天猫 店铺的天猫积分
1、天猫按收入金额的0.5%计提天猫积分，交易完成后，一般和佣金同步在支付宝余额中扣减。天猫开具的积分发票
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：同佣金的处理方式一致
借：营业费用-店铺费用-天猫积分
应交税费-应交增值税(进项税额)
贷：其他应收款-天猫佣金
2、天猫店铺的消费积分是指客户在天猫店铺购买商品用自己账户拥有的天猫积分进行充抵部分货款，当交易形成时，一般会形成货币支付和积分支付两种途径。简单来说，客户支付一部份现金，那一部分由天猫积分支付形成一笔完整的交易。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
后续处理方式：由客户消费积分形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具
所售商品的专用发票。店铺如若不开具发票给开猫公司，也可选择打款给天猫公司进行收入冲减处理。
备注：给顾客的开发票金额，需要减掉消费积分后的金额，开票。
四、天猫 店铺的信用卡刷卡费(线上支付服务费)
性质：天猫店铺的线上支付服务费即客户在购物交易中使用信用卡方式产生的相关手续费，等同于日常中的POS机刷卡手续费用。
借：其他货币资金-在途资金-支付宝
其他应收款-天猫佣金
其他应收款-天猫积分
财务费用-POS手续费
贷：主营业务收入
应交税费-应交增值税(销项税额)
五、天猫店铺的
淘宝客佣金：
性质：天猫店铺的淘宝客佣金即指客户在购买过程中，通过淘宝客(中介性质)进入店铺后，到最终完成交易，商家给淘宝客所给予的相关交易比例的返点金额。一般是交易完成后的一周内给予从支付宝余额中扣减。
借：其他应收款-淘宝客佣金
贷：其他货币资金-在途资金-支付宝
后续处理方式：由淘宝客佣金形成的相关交易，于次月10号左右需向天猫公司开具发票
借：营业费用-广告宣传费-淘宝客
贷：其他应收款-淘宝客佣金
备注：同天猫佣金，平时处理可以发票来记账，但至年末需进行计提相关费用。
六、天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用
性质：天猫店铺的聚划算、钻展、直通车等促销费用是指为了保证店铺公司流量的提升，同时最终形成销售做铺垫推广所产生的相关费用。
借：其他应收款-***
贷：银行存款
后续处理方式：及时在后台向天猫公司申请对应的促销费用发票，收到后做相关费用的
借：营业费用-广告宣传费-聚划算
营业费用-广告宣传费-钻展
营业费用-广告宣传费-直通车
贷：其他应收款***
备注：同上处理，年度之间不跨期，需进行计提。
淘宝买方：
借：预付账款——支付宝
贷：银行存款 接收到商品： 借：应付账款
贷：预付账款——支付宝
存货的采购成本，包括购买价款、相关税费、运输费、装卸费、保险费以及其他可归属于存货采购成本的费用。其中，存货的购买价款是指企业购入的材料或商品的发票账单上列明的价款，但不包括按规定可以抵扣的增值税额 支付宝付款： 借：库存商品
贷：应付账款
淘宝卖方：
一、
1产品出库发运 借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用/其他应收款——代垫运杂费
贷：现金/应付账款
2交易成功、确认收入和转成本 借：应收账款——支付宝
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
其他应收款——代垫运杂费 借：主营业务成本
贷：发出商品
3担保方扣手续费、积分 借：销售费用 ——佣金
——返点积分
贷：应收账款——支付宝 4提现
借：银行存款
贷：应收账款(扣取佣金手续费的差额)
二、商品拒收退回换货处理 1发货
借：发出商品
贷：库存商品 运费
借：销售费用
贷：现金/应付账款 2退回商品 借：库存商品
贷：发出商品
3重新发货、确认收货
三、已成交后退换货品 借：主营业务收入
应交税费——应交增值税(销项税额)
贷：应付账款 借：库存商品
贷:主营业务成
按原退货金额确认换货收入，
借：应付账款或应收账款
贷：主营业务收入
应交增值税销项税，按换出货品结转销售成本
借：主营业务成本
贷：库存商品;
由物流公司送货时发生物流费用， 借：销售费用
贷：应付账款或现金等
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