腾冲海关海关通关作业无纸化企业通关指引
通关作业无纸化企业操作指引
(企业篇)
一、 通关作业无纸化企业资格申请
经报关所在地直属海关审核同意，在与报关所在地直属海关、第三方认证机构(中国电子口岸数据中心)签订电子数据应用协议后，可在该海关范围内适用“通关作业无纸化”通关方式。具体作业如下：
1. 企业向海关书面申请
企业持书面申请报告，向注册地海关提出书面申请。 受理单位：负责企业注册备案管理的现场海关。 2. 企业与海关电子协议
经海关审批同意后，企业持法人卡登陆互联网IE浏览器后建议浏览器输入(点击页面左侧“安全技术服务用户登录”--“快速入口”，点击选择相应地址)，与海关、电子口岸签署无纸通关电子协议。
受理单位：负责企业注册备案管理的现场海关。
二、 通关作业无纸化通关作业流程(附件1) 通关作业无纸化是指海关直接对企业通过中国电子口岸录入申报的报关单及随附单证的电子数据进行无纸审核、验放处理的通关作业方式。
1. 无纸申报 经海关批准的试点企业可以自行选择有纸作业方式或“通关作业无纸化”作业方式。选择“通关作业无纸化”的企业在货物申报时，应在电子口岸录入端选择“通关无纸化”方式。
2. 随附单据上传
2.1 经海关批准的试点企业选择“通关作业无纸化”方式申报的，应在货物申报时向海关同时发送报关单和随附单证电子数据。
2.2 若经营单位为AA类企业且符合单证暂存条件的，不需发送随附单证电子数据，企业应根据海关规定自行保管相关单证。
2.3 企业代理委托协议书可采取电子协议形式，也可采取纸质扫描成“pdf”文档格式的方式上传海关。
2.4 随附单据格式：上传格式需为pdf文档，每类电子随附单据只能为1个pdf文件，每个文件为1个报文，每个报文不能超过20M，每页不能超过200k，200dpi，黑白灰度。
3. 委托代理报关
经海关审核准予适用“通关作业无纸化”通关方式的进出口企业需要委托报关企业代理报关的，应当委托经海关审核准予适用“通关作业无纸化”通关方式的报关企业。
代理报关授权委托协议：可采取电子委托协议或采取纸质委托协议扫描传输方式上传。
(1)电子委托协议申请：报关企业与进出口企业签订代理报关电子委托书. (2)若报关企业与进出口企业未签订代理报关电子委托书，则按照纸面签订协议方式，通过扫描生成“pdf”格式传输给海关，随附单据类型选择 “纸质随附单据”。
4. 无纸验放
海关完成报关单放行后，向监管场所和申报人发送放行信息。对实施联网的监管场所，监管场所凭海关放行信息和加盖企业报关专用章的“进/出口查验/放行通知书”回执为企业办理提货/装运手续;对未实施联网的监管场所，海关确认报关单已放行的，在企业递交的提运单上加盖放行章，监管场所凭加盖海关放行章的单证和加盖企业报关专用章的“进/出口查验/放行通知书”回执为企业办理提货/装运手续。
三、 通关无纸化进出口货物适用范围 1. 许可证件
涉及许可证件(不包括“入(出)境货物通关单”)的进出口货物暂不适用“通关作业无纸化”作业方式。
2. 涉税
涉及税费但未选择电子支付的进出口货物暂不适用“通关作业无纸化”作业方式。 3. 跨关区“属地申报、口岸验放”通关模式暂不适用。
四、 查阅、复制、删改单 1. 查阅、复制
各有关单位需要查阅、复制海关存档的报关单及随附单证电子档案时，按照现行档案出证相关规定办理。
2. 删改单
采用“通关作业无纸化”作业方式的报关单如需修改/撤销的，企业可通过中国电子口岸“报关申报”系统“报关单修/撤单功能”提交申请。该项业务功能因系统原因，尚未上线运行，须待海关另行通知。
昆明海关电子口岸数据分析中心，制卡联系电话：0871- 3016523;业务联系电话：0871- 3016225 附件：
1、通关无纸化改革相关系统介绍(对外版)
单项选择题
1、企业文化建设要做到与下列哪项有机结合( )。 A企业理念 B企业愿景 C企业使命 D发展战略
2、企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称是( )。 A企业文化 B企业愿景 C企业使命 D企业理念
3、企业培育的企业文化应当具备的特点是( )。 A向心力
B以主业为核心 C促进企业长远发展 D具有自身特色
4、可能导致企业并购重组失败的原因是( )。 A缺乏积极向上的企业文化 B缺乏诚实守信的经营理念
C忽视企业间的文化差异和理念冲突 D缺乏开拓创新、团队协作和风险意识
5、企业应当培育的经营理念的特点是( )。 A体现企业特色 B诚实守信 C风险防范意识 D积极向上
6、企业在生产经营实践中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称是( )。 A企业文化 B企业愿景 C企业使命 D企业理念
7、员工行为守则的重要组成部分是( )。 A企业制度 B岗位职责
C企业文化规范 D企业章程
8、企业经营管理行为要与下列哪项一致( )。 A企业制度 B企业文化 C企业目标 D企业环境
9、可能导致企业并购重组失败的原因是( )。 A缺乏积极向上的企业文化 B缺乏诚实守信的经营理念
C忽视企业间的文化差异和理念冲突 D缺乏开拓创新、团队协作和风险意识
10、合并中忽视企业间的文化差异和理念冲突可能导致( )。 A企业缺乏凝聚力和竞争力 B导致企业发展目标难以实现 C可能导致舞弊事件的发生 D导致并购重组失败
11、企业经营管理行为要与下列哪项一致( )。 A企业制度 B企业文化 C企业目标 D企业环境
判断题
1、企业文化包括企业共同遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范。( )正确
2、企业应当培育体现企业特色的发展愿景、积极向上的价值观。( )正确
3、企业应当促进文化建设在内部各层级的有效沟通，加强企业文化的宣传贯彻。( )正确
4、企业文化建设应当融入内部控制的全过程。( )错误
5、企业应当打造以主业为核心的企业品牌。( )正确
6、企业缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，缺乏凝聚力和竞争力。( )错误
7、企业缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。( )正确
8、企业应当重视并购重组后的企业文化建设，平等对待被并购方的员工，促进并购双方的文化融合。( )正确
9、董事、监事、经理和其他高级管理人员应当在企业文化建设中共同营造积极向上的企业文化环境。( )正确
10、在企业文化建设中发挥主导和垂范作用的主要是董事长。( )错误
前言：
提升工程教师专业发展培训的研修主课题是“运用信息技术组织学生课堂学习活动”。您需要围绕着这个主课题，结合您目前课堂教学中的思考或困惑，为您自己设定一个研修小课题。该小课题将重点围绕“如何运用信息技术在课堂组织学生进行学习，突破重难点，提高学生的学习效率”来进行课堂活动设计。请选择您所任教学科学段的一个学习主题(可以是一节课或一个单元)，作为教学设计的题材，将您的研修小课题在所选的学习主题的教学中进行实践。您将完成一个学生学习活动的教学设计方案，即研修小课题教学设计(作业一)。在这个研修小课题教学设计时，请务必结合所选定的研修小课题的探究，并在教学设计中体现出来。结合您的研修小课题教学设计和实践，按要求完成一个研修小课题介绍演示文稿PPT(作业二)。完成小课题研修后，建议在您近期的教学中予以实施并收集反馈意见。
以下分别是两个作业的指引，请认真仔细再三反复阅读，按指引要求完成作业并在研修网培训平台上相应的活动中提交。
一、 研修小课题教学设计(作业一)指引
注意：
1、作业模版：请下载助学导师(小组长)在班级QQ群共享中提供的带有本班水印标记的作业模版，切勿使用从其他渠道获取的作业模版，也不要将其他班的作业模版的内容复制粘贴到本班作业模版中，否则均视为无效作业，以0分记。
2、作业命名：请以“李洪宣-《如何运用信息技术实现以学生为主体的教学》-教学设计”格式另存或重命名作业，如：陈小明-微信群用于课堂小组合作学习-教学设计.doc。
3、作业要求：作业所选学科、学段和学习主题必须是本人所任教的学科、学段，教学设计内容必须与研修小课题所选学习主题前后一致，必须是本人原创作品，不得抄袭网络上或他人的作业，如发现有过度借鉴或相似度极高的情况，视为抄袭，以0分记。
具体指引：(按照作业模版表格由上至下顺序)
1、 个人信息
填写个人信息，包括课题研修人、任教学科、任教学校。
2、 本次自选研修小课题
请结合您平常的教学经验，针对如何“运用信息技术组织学生课堂学习活动”，找到一个切入点(比如您是如何运用信息技术组织学生开展课堂讨论、如何运用信息技术组织学生进行小组合作学习、如何运用信息技术评价学生的学习方法和思维过程等等)，设定一个研修小课题(这里的研修小课题类似于我们写教学论文的课题)，重点思考如何运用信息技术在课堂组织学生进行学习，突破重难点，提高学生的学习效率。将设定的研修小课题名称和研修小课题研修思路的简单阐述(如课题的设定背景、课题的主要内容、研修重点等)填写到表格中。 这部分内容将在以学校为单位的线下校本研讨中进行发言。
3、 章节名称
在选定小课题后，您需要选择您所任教学科学段的一个学习主题(可以是一节课，也可以是具有相同主题的一个单元)来做初步教学设计，并重点设计一个学生学习活动，以体现您在这个小课题研修过程的教学实践。请将选择的这个学习主题的名称及所在教材的章节填写到“章节名称”一格中。
4、 学习内容概述
简单说明这个学习主题(可以是一节课，也可以是具有相同主题的一个单元)的具体内容，即通过这个学习主题的学习，学生们将学习到什么内容。
5、 学习目标
依据《课程标准》所设定的目标维度(有些学科是三维目标、有些可能是四维或五维)，根据上面摘录的《课程标准》内容，结合学习主题的内容，以学生为主体，使用可观察可测量的行为动词来编写学习目标。
注意：义务教育阶段使用2011年版的《课程标准》，道德与法治、语文和历史三科可以结合新编教材的教学要求。学前教育依据《幼儿园教育指导纲要》和《3-6岁儿童学习与发展指南》。中专公共课可参照相应学科的高中《课程标准》，其他专业课依据本学科的《教学大纲》。
6、 学生学习能力分析
针对您所任教班级的学生情况进行具体分析，可以分析学生在本课中所需学习方法的掌握情况、学生的课堂学习行为与习惯即本班学生的学习能力、学习风格等、合作学习氛围等方面进行阐述。
7、 学习重难点
阐述本课的学习重点和学习难点。
8、 研修小课题在本课想要解决的问题
根据您的研修小课题思路，在本课中运用信息技术组织学生开展学习活动，在突破重难点，提高学生的学习效率等方面可能会遇到什么问题，如何解决，请描述您的想法。
9、 学生学习活动设计
根据您的研修小课题思路，选择在本课最关注的一个学生学习活动，详细描述在这个学习活动中，您将如何组织开展，学生如何进行学习，注意从活动的内容、形式、组织方式、信息技术运用等方面进行详细阐述，此处的活动设计将直接体现出您对研修小课题的思考。 注意：这是本作业的重点设计内容。
10、 教师指导活动设计
详细阐述在上述学生学习活动过程中，您将如何对学生的活动进行指导，可以从教师如何介绍活动、如何组织活动、如何观察学生的学习活动、如何对学生进行评价和个体化指导等角度来阐述。
11、 信息技术使用情况
详细阐述在上述学生学习活动中，您和学生使用什么样的信息技术，如何使用信息技术以及在促进学生学习能力提高或转变学习方式的可能产生的效果。 注意：务必体现您所选定的研修小课题的思考。
12、 学生学习活动的评价方法
针对上述学生学习活动过程的表现，您希望学生在哪些学习行为(比如小组发言、学会倾听、学会记录、对小组的贡献等等)得到提升，您会对哪些学习行为进行评价，将采用什么样的方法来评价。
13、 研修反思
最后对这次的教学设计过程进行反思，说明在这个教学设计中，您是如何将教学实践和研修小课题结合的，在教学设计的哪些环节中考虑到了研修小课题的内容，是如何体现这个小课题的。要求不少于300字。
这部分内容将在以学校为单位的线下校本研讨中进行发言。
李洪宣-《如何运用信息技术实现以学生为主体的教学》-研修小课题介绍
二、 研修小课题介绍演示文稿(作业二)指引
1、作业模版：本作业不提供作业模板。
2、作业命名：“姓名-研修小课题名-研修小课题介绍”格式另存或重命名作业，如：陈小明-微信群用于课堂小组合作学习-研修小课题介绍.ppt。
3、作业要求： 研修小课题介绍演示文稿中的研修小课题必须与研修小课题教学设计(作业一)的研修小课题完全一致，本作业对研修小课题教学设计中的研修小课题的介绍。必须是本人原创作品，不得抄袭网络上或他人的作业，如发现有过度借鉴或相似度极高的情况，视为抄袭，以0分记。
4、具体指引：
(1) 演示文稿文档使用Powerpoint格式，即通常说的PPT;
(2) 封面页(幻灯片)应包含研修小课题名称、课题研修人、任教学科、任教学校、日期等基本信息;
(3) 研修小课题介绍内容由若干页(幻灯片)组成，其中应该简要阐述研修小课题提出的背景或缘由、研修思路与研修方法、如何在课堂教学中实践，预期的教学效果和学生的学习效果、课堂实践反思(如果在近期将此课题研修运用课题教学中，有此项内容将会获得加分)。 提醒：您设定的研修小课题，应重点思考如何运用信息技术在课堂组织学生进行学习，突破重难点，提高学生的学习效率。
(4) 要对演示文稿进行必要的美化，可以使用PPT模板，并进行字体、字号及版式上的美化。如果文字内容较多，也可以通过增加幻灯片，将项目再细化。
(5) 要求将此研修小课题介绍演示文稿设置为自动播放，总播放时长在5分钟-10分钟之间。
海尔集团——企业文化和企业精神
摘要：21世纪，随着全球化的进程加快，一个企业想要立足世界，也变得越来越困难。因此，只有凝聚了优秀的企业精神的企业，才有在竞争日益激烈的今天取得成功的可能。而这一点，海尔集团做到了，所以它能从一家濒临倒闭的集体小厂发展成为全球拥有7万多名员工、2010年营业额1357亿元的全球化集团公司。那么，海尔集团是如何做到的呢?这就要从它的企业文化和企业精神谈起。
关键词：海尔 企业 文化 精神
企业文化到底是什么呢?我们可以用几个词来概括：价值观念、经营准则、经营作风、企业精神和道德规范。由此可以看出，企业精神是企业文化的重要组成部分。海尔的企业精神是什么呢?那就是创新。 创新让海尔集团保持了一种适应每一个年代的朝气。创新之道就是“海尔之道”，其内涵是：打造产生一流人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值，进而形成人单合一的双赢文化。正是秉承这种创新之道，以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界。海尔的创新分为三各方面;技术创新、服务创新、体制创新。
技术创新：海尔累计申请专利1万多项，居中国家电企业榜首，并率先实现国际标准的零突破。海尔累计已经参与了61项国际标准的起草，其中27项标准已经发布实施。海尔通过标准输出，带动整个产业链的出口。
服务创新：海尔在国内市场有强大的市场营销网络优势，并与互联网进行充分的融合，以“零距离下的虚实网融合”创出第一时间满足用户第一需求的竞争力。“虚网”指互联网，通过网络社区形成用户黏度;“实网”指营销网、物流网、服务网，第一时间送达用户满意。
体制创新：改变传统企业以产品为中心的发展模式，实施以用户为中心的即需即供大规模定制，实现了“零库存”和“零应收”。在流动资金零贷款的基础上，海尔CCC(现金周转天数)达到负的10天。 正是有了这些创新，才让海尔在竞争中立于不败之地。海尔的成功，也让我们看到了一个优秀企业的典范，这种优秀是指它优秀的企业文化。海尔的企业文化的发展是分阶段的，它以十年为一个阶段。 第一个十年：从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最好的冰箱的海尔创业者们，发出了"无私奉献、追求卓越"的心声。作为国内最后一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，"迅速反应、马上行动"成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。
第二个十年：1995年，在国内市场取得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣告启动。作为中国民族企业第一个真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。 第三个十年：遍布全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目标，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--"创造资源 美誉全球"应运而生。"创造资源"本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具备资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以而且能够创造资源，能够拥有自己的核心竞争力。"美誉全球"就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目标。海尔在全球各地满足用户需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的根本内涵。在这一更高的目标下，"人单合一 速决速胜"，就成为海尔工作作风的最新表述。"人单合一"是手段，"速决速胜"是目的。每一个SBU都要与市场准确地结合，然后以速度取胜。
正是这种阶段性的文化发展方向，让海尔企业文化越来越适应时代的变化。
海尔的取胜之道在于：顺应时代潮流，能够坚持创新精神，拥有优秀独特的企业文化。而这正是中国其他中小企业所欠缺的，它们大多是一成不变或者是目标不明确，导致它们无法去适应这个多变的社会，以至于不能取得比较大的发展。因此在我看来，一个企业想要有较大的发展，首先要有一个确定的目标，
其次要有一种企业精神，最后则要建立一种自己独特的企业文化。
目录
目录··············································0 摘要··············································1 第一章 石油企业文化建设现状·······················1
一、 中国石油化工集团公司的企业文化··················1
二、 中国石油天然气集团公司的企业文化················1
三、 中国海洋石油总公司的企业文化····················2
第二章 石油传统文化的基本特征·····················2
一、 准军事组织文化································2
二、 混合文化·····································3
三、 政治文化·····································3
四、 独特的会战文化································3
五、 榜样文化·····································4
六、 乐观英雄主义文化······························4
七、 开拓进取文化··································5 第三章 石油企业文化分析···························5
一、 企业内部·····································5
二、 外部市场·····································7 第四章 石油企业文化发展趋势·····························8
一、 从依赖型文化转向自主型文化························9
二、 从共性文化走向个性文化····························9
- 0
作为集团公司统一的企业精神。将“诚信、创新、业绩、和谐”作为集团公司的核心经营管理理念，在树立和弘扬中加以培育和升华。
三、中国海洋石油总公司的企业文化
中国海洋石油总公司大力倡导变革和创新观念，在企业文化建设方面获得了一些突破性进展。提出以较快的速度、较强的盈利能力和较高的发展质量进入世界500强，建设国际一流能源公司的目标。这些目标包括：建设具有凝聚力和竞争力的核心价值观;建设符合企业生产经营实际和发展需要的经营理念;建设与国际公司接轨的先进 理思想。
第二章石油传统文化的基本特征
审视石油企业文化的诞生、成型、发展过程，基本可以这样总结40多年来企业文化发展积淀的基本特征：
一、准军事组织文化
自古以来，军队严整、规范、有序、意志的作风是所有其他组织形式所学习的，企业作为一个产业组织体系本身就具有也需要一种准军事的作风，但是，几乎任何一个企业都没有石油来那样更像军事组织。其渊源当然可追溯到大庆石油会战、建设大油田又缺少大量的产业工人，其空白是由军队成建制的转业来填补的，从这点来说，石油文化的形成是军队文化与产业文化的需求相结合而产生的。直到现在，各种军事术语在石油勘探开发生产建设领域还十分流行，从本质上说，军队底蕴文化决定了石油人敢打、善打硬仗，连续作战，不怕艰难困苦，自然条件适应力强的作风。
- 2
在1979年之前的整个经济发展过程中，这是主体的方式，而这种方式在资金匮乏、基础几乎为零的条件下或者只能是首选的方法。客观地看，前苏联和中国等贫穷落后国家采取这种方式实现了第一经济发展时段的经济崛起，从而奠定国民经济的布局与框架和其后发展的基础。但是，就运动性的大会战而言，恐怕只有石油行业最为出名。也正是这样，在石油人的血管里现在还遗留着会战的情结。
五、榜样文化
这是石油文化中十分耀眼的部分。其中，铁人王进喜与其他工业的工人英雄一道，登上天安门接受了共和国最高领导人的接见。而在众多的工人英雄中，最为闻名的恐怕只有三个人，即石油工人王进喜、钢铁工人孟泰、清洁工人时传祥。三人之中，当数王铁人为最，他身上所表现出来的精神是国家精神的脊梁，也是当时面对贫困求发展的必须。因此他成为工人阶级的一面旗帜是理所应当，受之无愧的。当然这与石油的政治地位以及大庆油田是紧密联系的。王铁人在全国闻名的时候，石油内部被树立起来的铁人还有几位，他们共同构成 了第一代石油人的榜样。与此同时，职工家属中掀起的“五把铁锹闹革命”的生活自救，创业立业，从另一层面上大大丰富了石油榜样的殿堂。他们的精神感召着百万石油大军以及全社会投身社会主义建设的热潮。
六、乐观英雄主义文化
最能体现这一特征的是“石油工人一声吼，地球也要抖三抖”，“宁可少活二十年，拼命也要拿下大油田”，“没有条件创造条件也要上”、
- 4
业、奉献、人才、敬业、安全、爱国、艰苦、团结、责任、纪律。
“求实”、“务实”仍然是现今石油石化企业理念体系中的核心，这一理念是我国石油工业传统文化中的“大庆精神”和“三老四严”精神的继承。同时，也说明了“大庆精神”具有很强的生命力，仍然是我们这个时代宝贵的、不可丢弃的精神财富。中国石油工业现今处于不断变革的时代，在中国加入WTO之后面临更多的机遇和挑战。石油石化企业完成改制和重组的历史使命，实现做大做强的目标，其根本途径和手段是要通过“发展”和“创新”。因此，这两个高频词的出现体现了石油石化企业具有不断汲取时代精神、不断进行自我完善的特征。
由于石油石化企业的特殊性质，在新的时代仍然要提倡和发扬艰苦创业、忘我奉献、承担责任、安全生产和良好的职业道德，所以在二十四家石油石化企业理念体系中“艰苦、团结、责任、安全、道德、奉献”的理念仍然有着很重要的地位。但是随着社会的进步和经济的发展，这些理念将会被赋予新的内涵。因此，在新世纪的石油工业企业理念体系中这些理念将成为基础理念，而不再代表未来石油企业文化建设的发展方向。
在高频率词中，我们看到“管理、创新、员工、人才”这类理念被石油石化企业提升到了重要的高度。这证明，石油石化企业在不断发展的过程中日益认识到了管理的重要性、创新的重要性。同时，企业对员工和人才的重视，也体现了企业文化建设中的首要原则——“以人为本”。石油企业在进行企业文化建设的过程中，已经充分认识到了员工角色从“经济人”向“社会人”的转变。并且将满足员工的需求、回
- 6
市场中提供优质服务提高企业核心竞争力的重要性。
中国石油工业的改革是具有跨时代意义的事件，所以有人说“中国的石油工业是计划经济最后放开的一块阵地”，1998年的改革重组可谓是一场攻坚战，不仅实现了政企彻底分开，而且实现了石油企业多年来梦寐以求的上下游、内外贸和产供销一体化。但是，由于中国石油工业长期实行计划经济管理，石油企业在体制和观念上还有许多与市场经济不相适应的地方。因此，处于这种境遇下的石油石化更加需要强调“竞争、效益、客户、卓越、规范、质量、品牌、业绩、科学、世界、开放、开拓”的理念。
综上所述，二十一世纪中国石油工业企业文化建设理念中的核心概念分别继承了传统石油文化中的精髓，也汲取和吸收了时代精神。重视管理、人才、员工;重视市场、竞争、经济效益;重视企业的社会责任将成为石油企业文化建设未来的发展方向。江汉油田此次新时期企业精神和文化理念的提炼必然也要满足上述要求。而且，江汉油田在提炼新时期文化理念时，不仅要具有石油企业的文化共性，也要寻找和提炼出江汉独有的个性。这种个性是江汉油田企业文化定位的前提和基础。这种个性和独特的企业文化定位也是江汉油田企业文化建设取得成功的关键所在。
第四章石油企业文化发展趋势
新兴石油经济要求我们的企业文化增加变革与创新的思想。现在石油企业、石化企业不断的重组改制;信息全球化也呼唤我国石油石化企业进行文化的创新。在新时期的中国石油工业企业文化也表现出
- 8
15、如何创造良好的企业文化氛围?P223
1、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。
2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。
3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。
4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。
5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。
6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。
1、良好的企业形象有什么作用?
(1)可以创造出消费信心;(2)可以增强企业筹资能力;
(3)有利于企业广交合作伙伴;(4)可使企业得到社会公众的广泛支持;
(5)可以增强企业的经济实力;(6)可以增强企业凝聚力;
(7)有利于企业广招贤才。
2、CI在企业文化建设中的功能是什么?P242-243
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。具有识别、代表、解释和象征功能。
1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位;
2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率;
3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力
4改善企业与社会的关系。
3、简述导入企业理念的时机。P2465点
1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。
2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。
3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。
4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。
5、当企业发展迅速，大批新员工进入企业，事实上原有观念发生了变化不再完好时，这就需要重新塑造一套完整有效的企业理念。
4、企业的人本文化具有哪些特征?P2834点
1、具有比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通道。
2、企业管理者具有良好的民主作风。
3、具有一套运行良好的动力机制。
4、重视人才的开发、培养和使用。
5、如何选择企业文化建设的切入点?P288
1、从企业内部面临的主要矛盾入手。通过解决企业某方面的矛盾，倡导某种正确的价值观，建立良好的企业行为方式，培养良好的企业风气。
2、从总结企业的优良传统入手。企业的优良传统是企业历史上形成的文化精华和闪光点总结这些优良传统，容易抓住企业文化生长的根基，促进企业文化特色的形成。
3、从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手。当企业环境发生重大变化，或企业需要进行重组时，往往是植入一种新文化或发展某种特色文化的极好时机。
五、论述题：
(一)结合实际论述东西方企业文化各自的特点。P178-179
东方企业文化的特点有：
1、强调集权式管理，特点是向心、求同、重人;
2、强调企业的社会责任;
3、重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标;
4、鼓励在组织内形成一种家庭气氛;
5、十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制;
6、艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点是：
1、制度化;
2、讲究效率，强调科学性;
3、强调明确性;
4、重视物的因素;
5、强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
(二)塑造企业形象有哪些途径?P94
塑造企业形象有如下途径：
1)树立先进的经营理念，为塑造企业形象提供精神支柱。
2)建设积极的企业文化，为塑造企业形象奠定基础。
3)实施CI战略，为塑造企业形象提供科学的方法与手段。
(三)当一个企业的文化严重不适应形势的发展时，如何通过价值革命重建一种健康的企业文化?P117-118
(四)结合实际论述全球经济文化一体化发展的趋势。
答：
1、公司经营的国际化趋势
公司经营的国际化趋势可以从其商品输出和资本输出两方面来考察。
比如：从商品输出来看，许多公司都是主要的出口商，这些公司所生产的产品主要销往国处市场。从资本输出来看，主要表现为跨国公司的形成和发展，公司形成的物质基础是资本输出。
2、大型跨国公司的合作化趋势
比如：一些大型跨国公司进行“强强合用”，在开发新产品的新技术、占领市场、销售等方面进行联合，是20世纪90年代以来出现的一个值得注意的西方国家公司发展的新趋势。
3、世界各国文化一体化趋势
当前，世界各国的文化主要有以下变化趋势：
1、由于人们收入的增加和工时的缩短，人们的闲暇增多。
2、文化教育水平的提高，必然向传统观念提出挑战。
3、由于生活水平的提高，人们对健康和仪表越来越重视。
4、希望生活松弛些。
5、由于交通和通讯的发达，相对缩短了地理上的距离，促进了不同地区、不同民族间的文化交流，从而也势必对传统文化结构产生深远的影响。
6、随着广播、电视、报纸、杂志等大众传播媒介的国际化、国际旅游的普遍化以及各种国际经济聪明和跨国公司的发展，全世界的文化交流越来越密切，出现了趋同的倾向。
(五)联系实际论述CI与企业文化的关系。
CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。
(1)CI是塑企业文化形象的，是传播企业文化的载体和途径，而企业文化则是CI的灵魂。
(2)CI是一种“文化资本积累”。(3)建设企业文化是CI的基础。
(对每个要点要展开论述，并联系实际来谈，可以举例来说明)
六、分析题：
(一)观点：企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是通过制度、规章等硬性管理手段实现的，而是通过群体氛围和共同意识的引导来实现的，是一种软性约束。管理者按照企业价值观，启发、引导被管理者适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知或不加责备，本人也会感到内疚，由于心理压力而进行自我调节。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：企业的价值观可以定义为企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值以及价值大小的总的看法和根本观点。
企业价值观是企业文化的核心内容。它为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。对拥有共同价值观的公司来说，共享的价值决定了该公司的基本特征以及区别它与内和对外的态度。这样，价值不仅在管理者的心中，而且在大多数公司员工的心中成了实在的东西，正是这种意识使企业价值观产生作用。
企业价值观对企业的生存和发展具有重要的作用，它是企业生存的基础，是企业追求成功的精神动力。
1、企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱。
2、企业价值观决定了企业的基本特性。
3、企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用。
4、企业价值观能提高企业凝聚力，激励企业员工释放潜能。
最基本的企业价值观包含以下几个方面的内容：
1、经济价值取向
2、社会价值取向
3、伦理价值取向
4、政治价值取向
(二)资料：欧美企业日益重视把企业伦理渗透到企业经营活动中去。据美国本特莱学院的伦理研究中心在20世纪80年代所做的一项调查，《幸福杂志》排名前1000家企业中，80%把企业伦理融合到日常活动中，其中93%的企业有成文的伦理准则。1995年英国《经济学家》杂志的一篇文章提到，美国3/5的企业，欧洲一半的企业设有专门的企业伦理机构。
根据上述资料，谈谈你的认识。
答：
1、用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终。
2、企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。
1)伦理道德与社会伦理道德具有一致性。2)企业伦理道德与规章制度紧密相连。
3)企业伦理道德具有稳定性和连续性。
3、企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。
4、企业伦理道德规范主要包括以下四个方面的内容：
1)企业与员工之间的道德规范2)管理者与员工之间的道德规范
3)员工与员工之间的首先规范4)企业与社会之间的首先规范
5、企业伦理道德建设是一项艰巨的工程，需要从不同层面上有计划有重点地做好长期耐心细致的工作。
1)发掘企业优秀伦理道德观念和习俗，确立正确的道德规范
2)把企业伦理道德建设和提高员工素质结合起来3)坚持个人示范和集体影响相结合
4)企业伦理道德建设和管理制度改革相结合5)企业伦理道德建设和规章制度建设相结合
(三)观点：企业文化建设的过程，本身就是处理各种观念冲突，形成一种能为大家共同接受的道德观、价值观的过程，指望大家和气一团，没有各种纠纷和冲突，那是根本不现实的。
针对上述观点，谈谈你的看法。
答：观点是正确的。
企业文化冲突是企业文化发展过程中不同物质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化在传播过程中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。
企业文化冲突的表现形式有多种表现形式，主要体现在：
1、企业文化与亚文化的冲突
2、群体文化与个体文化的冲突
企业文化的选择过程实质上就是企业文化的冲突过程。在新旧文化之间、不同质的文化之间冲突的结果是，优秀文化得到继承、弘扬或吸收，消极文化遭到淘汰或舍弃。企业文化冲突和选择虽然是客观的，但当人们认识了企业文化运动的规律以后，是可以通过分析企业文化冲突的起因、性质、程度，从实际出发，从主观上明确企业文化的选择标准，从而有目的地、自觉地选择同质文化中的优秀部分、异质文化中具有适应性的部分，并且通过各种手段倡导、强化这些企业文化，进而缓解冲突，达成共识，并把企业倡导的价值观内化到群体意识中去。
当新旧文化之间、不同质的文化之间发生冲突时，如何使优秀的企业文化得到继承、弘扬或吸收呢?必须从一切是否有利于企业创新的角度考虑企业文化的选择。因为在激烈竞争的市场环境中，一个企业只有保持创新的活力，它才有前途，才能立于不败之地。
(四)观点：企业形象不光是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感，使企业从上到下、从里到外展示给社会的是美好的东西。
针对上述观点，谈谈你的看法。
1、企业形象的社会功效。企业形象既是企业文化的体现，也是它非常宝贵的无形资产，正日益受到企业的重视。一个企业如果具有优秀的企业形象，能够使企业信誉度大增，促进企业经济利益和社会地位的提高。
2、企业形象的设计主要包括MI、BI、VI。MI是CI的精神所在，反映的是企业精神现象的本质，是企业在生产经营过程中形成的一种指导企业整体行为的特殊精神。其要素是企业哲学、企业价值观、企业精神和企业目标。BI是企业理念的动态表现，作为CI活动的核心，对企业活动形象的塑造有支持和稳定功能。VI能够直观的展现MI和BI，充分的反映企业文化。其要素包括企业标志、象征图案、标语、口号、歌曲等，是企业经营理念和CI在视觉要素上的具体化。
《企业文化》重难点分析(第一章----第四章)
1.西方企业文化主要流派的观点。(这是第一章里重要的问题，它说明了国外学者对企业文化的共同认识。)
(1)认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体(2)都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心3)都从狭义的角度理解企业文化的内涵;4)都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。
2.优秀的企业文化如何实现其经济价值?(企业文化的基本价值，尤其是经济价值是第二章学习的重点。)
(1)企业是市场经济的产物，优秀的企业文化能够引导企业按市场经济的规律办事;(2)优秀的企业文化能够带来良好的商誉给企业带来高于一般水平的利润;(3)优秀的企业文化能够对员工起到凝聚、引导、激励和约束作用最终给企业带来较好的经济效益;(4)优秀的企业文化能够促使企业进一步深化改革。
3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么?
地位：企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。它的作用是：(1)为企业生存与发展确立精神支柱;(2)决定企业的基本特性;(3)对企业和员工的行为起导向和规范作用;(4)能提高企业凝聚力。
4.怎样培育现代企业价值观?(1)从企业实践中总结升华企业价值观;(2)坚持在继承的基础上创新;
(3)用有特色的语言表述;(4)企业价值观体系的形成要得到员工的认同。
5.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些?
(1)企业主文化已成为病态文化，压制常态甚至优良的亚文化;(2)主文化已高度成熟，失去优势，亚文化却在发展、壮大;
(3)主文化已过时、衰败，亚文化则加速这个过程。
6.良好的企业形象有什么作用?
(1)可以创造出消费信心;(2)可以增强企业筹资能力;(3)有利于企业广交合作伙伴;(4)可使企业得到社会公众的广泛支持;(5)可以增强企业的经济实力(6)可以增强企业凝聚力;(7)有利于企业广招贤才。
重难点分析
(二)
1.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用?
(1)团体意识;(2)人本思想;(3)和谐思想;(4)求实精神;
(5)爱国主义精神;(6)吃苦耐劳、勤奋自强的性格;(7)求索和开拓精神。
2.建设企业文化的基本原则是什么?(建设企业文化的基本原则是第八章的重要内容，同学不仅要掌握建设企业文化的基本原则，还应掌握建设企业文化的基本程序和方法。)
(1)目标原则(2)共识原则(3)一体原则;(4)卓越原则(5)绩效原则(6)亲密原则。
3.如何使新型企业文化得以巩固?
(1)积极创造适应新的企业文化运行机制的条件; (2)加强精神灌输和舆论宣传;(3)企业领导者以身作则、积极倡导; (4)利用制度、规范、礼仪、活动等进行强化;(5)鼓励正确行为。
4.市场经济对现代企业文化建设的要求。
(1)在企业推向市场的情况下，亟待建设一种能适应社会主义市场经济的企业文化，它是分辨企业的独特优势之所在;(2)市场经济的确立，要求以建设独特的、能经得起市场经济风云变幻考验的企业文化为基础;
(3)市场经济的确立，要求企业自我超越，追求卓越，这是企业文化建设的最高水准;
(4)中国特色的社会主义市场经济，要求企业不仅要创造高度的物质文明，还要创造高度的精神文明。
5.东西方企业文化各自的特点。
东方企业文化的特点：(1)强调集权式管理，特点是向心、求同、重人;(2)强调企业的社会责任;
(3)重视运用社会精神的力量去形成共同的意识形态，促使人们去服从组织的共同目标;(4)鼓励在组织内形成一种家庭气氛;
(5)十分注意企业内部各部门之间、各项经营活动之间的内在联系，更强调从整体上进行控制;(6)艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点：(1)制度化; (2)讲究效率，强调科学性;(3)强调明确性;(4)重视物的因素;
(5)强烈的进取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。
6.企业家在企业文化建设中的角色是什么?企业家精神有哪些主要内容?
角色是：(1)企业家是企业文化的积极倡导者;(2)企业家是企业文化的精心培育者;
(3)企业家是企业文化建设方案的设计者;(4)企业家是优秀企业文化的身体力行者;
(5)企业家是企业文化转换和更新的推动者。
精神有：(1)独具慧眼的创新精神;(2)敢担风险的开拓精神;(3)敢干拼搏的进取精神;(4)科学理性的实效精神;(5)尊
重人才的宽容精神;(6)面向世界的竞争精神;(7)热爱祖国的奉献精神。
复习题
一.填空：
1， 企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理的效率。
2. 当今世界上许多发达国家的管理，正朝着以人为本的方向发展。
3.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。 4企业文化成为一种稳定的管理方式是在_日本企业实现的。
5.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
6.企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种_内在凝聚力_和 感召力__，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。
7.企业文化的导向功能主要表现在__企业价值观__对企业主体行为，即企业领导
者和广大员工行为的引导上。
8.一种积极的企业文化具有良好的_激励功能__，能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。
9.企业文化的价值分为__经济价值_和_社会价值_。
10、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和 团体的发展动力_。
11.A.沙因提出的团体发展的每个阶段以及伴随的中心冲突是_依属与权力__、_亲密性、角色差异和同伴关系___、_创造性与稳定性___和_生存与发展_。
12.文化是通过_学习 _获得的，它只有在一种_发展 _和___动态学习方式___的前后联系中才能得到理解。
13.当团体需要学习的不是明确的行为模式，而是___认知和感情 __时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是____积极解决问题__，另一种是______避免焦虑______。
14._焦虑_是指受到已知的或未知因素威胁产生的畏惧感情以及对不明确的现状与将来趋势所产生的不同认识程度的模糊性。
15.从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
16.深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免__基本焦虑_和__次生性焦虑的方法引起的。
17.__企业价值观__是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。
18.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
19.虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的__整体性__。
20.非正式群体一旦形成，必然对员工的___心理倾向_和__行为举止_产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。
21.在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了_最大利润价值观_、__委托管理价值观__和__生活----质量价值观__三个发展阶段。
22.企业精神的塑造一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、倡导阶段和深化阶段_。
23.企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
24.企业伦理道德主要通过企业_主体的品德_、_企业的服务行为___、__企业经营客体 __和___企业与社会之间___等方面体现。
25.企业伦理道德规范主要包括四个方面的内容，即_企业与员工之间__的道德规范、管理者与员工之间__的道德规范、___员工与员工之间__的道德规范和__企业与社会之间___的道德规范。
26.个人示范 和_集体影响_是企业伦理道德规范建设中相辅相成、缺一不可的两个方面。
27.企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度 ___、_美誉度_和__信赖度__。 28_质量_和信誉构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_顾客满意度为核心和灵魂。
29.塑造良好企业形象应该遵循的原则是__个性化原则 、_整体性原则和战略性原则。
30._正向积累___是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
31._布登布洛赫定律___认为，一个家族只能维持
三、四代。根据这一定律，显然指望家族企业继承人完成企业文化的正向积累是不可能的。
32.企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
33.一个优秀的企业管理者既要能对企业__主文化__内传播通道进行有效控制，又要善于利用__亚文化___传播通道传播企业文化。
34.企业文化具有___教化___功能、__维系 ____功能和____激励___功能。
35.德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出了_人本位___的经营理念。
36.美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
37.日本企业文化以“和”为主，以__终身雇佣制_、__年功序列工资制 __和____企业工会制度____为支柱。
38.企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化___。
39.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是____强调经营理念的重要性，二是___重视团队精神的发挥___。
40.美国企业文化的特征在于__突出个人能力__和__强调理性主义__。
41._理性主义_的企业文化发端于泰罗的科学管理，这种文化追求明确、直接和效率。
42.__企业员工_是建设企业文化的主体，是企业文化的创造者与实践者。
43.企业楷模具有__榜样_作用、__聚合 作用、__舆论导向_作用和_调和_作用。
44.从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是_创新精神 _和_开拓精神__。
45加强企业文化建设的程序：(企业文化建设包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高四个环节。1调查研究就是把握企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素，包括企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、企业员工的素质及需求特点、企业的优良传统和成功经验、企业现有文化理念及其适应性和企业面临的主要矛盾;2定格设计，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业调查研究内容的基础上，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。定格设计的原则有：从实际出发和积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织和群众参与相结合。
3.实践巩固：即把企业文化所确定的价值观全面体现在企业的一切经济活动和员工行为中，同时采取必要的手段，强化新理念，使之在实践中得到员工的进一步认同，使新型的企业文化逐步得到巩固。4完善提高：随着企业经营管理实践的发展、内外环境的改变、企业文化需要不断充实、完善和发展。)
《企业文化》自检自测
(一)
(第一章----第四章)
一.填空题：(每空1分，共15分)
2.企业文化的核心就是以 人 为中心。
4.反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
5.企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理_的效率
6.企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种_凝聚力_和_感召力_，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。
7.文化是通过学习_获得的，它只有在一种发展_和动态学习方式_的前后联系中才能得到理解。
8._企业价值观_是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。
9.在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了最大利润价值观、_委托管理价值观和 生活质量价值观_三个发展阶段。
二、名词解释：(每题5分，共20分)
1.企业文化P352.企业形象：P883.企业精神：P764.企业文化传播：P102
三.选择题(每题1分，共10分)
1.(A)最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。 A.巴纳德 B。布雷德福C.奥斯汀D。科恩
1.《企业文化——现代企业精神》一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。
2.企业文化作为一个完整的体系，包括( ABCD )
A.企业整体价值观念B。企业精神C.企业伦理道德规范D。企业风貌与形象
3“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的(C)功能。
A.约束功能B。凝聚功能C.导向功能D。协调功能
4.企业文化属于(BD)。A 宏观文化 B 微观文化C 经济管理文化D 社会亚文化
5.被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是( D)。
A 科学管理B 行为科学C 现代管理D 企业文化
6.企业文化本质上具有的特征是(ABCD)。A个异性 B 共识性 C 非强制性D 相对稳定
7.以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于(C )企业文化。A成熟型 B竞争型C 目标型D传统型
8.企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括(ABCD)。
A 社会动力理论B 领导理论C 学习理论D 情绪理论
9.下列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B )。
A 成长型企业文化B 团队型企业文化C 国有企业文化D 过程型企业文化
10.企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在( A)企业实现的。
A 日本B 美国C 德国D 中国
三、简答题(每题8分，共40分)
1.西方企业文化主要流派的观点。P27
2.优秀的企业文化如何实现其经济价值?P48
3.企业价值观在企业文化中的地位和作用是什么?P68—70
4.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些?P106—107
5.良好的企业形象有什么作用?P91—92
四.论述题：(15分)
1. 企业文化如何发挥其维系功能?P119
《企业文化》自检自测
(二)(第五章----第十章)
一.填空题：(每空1分，共15分)
1.企业家素质是指企业家本来的 品质、特征、知识素养及在 创新活力 中表现出来的作风和能力的综合。
2.建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高 几个环节。
3.视觉识别系统VI 在企业识别系统中最具传播力和感染力。
4和谐思想 谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵‘，反对锐意进取、争斗和冒风险。
5.企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化_。
6.企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围_等三部分构成。
7.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
8.中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。
三.选择题(每题1分，共10分)
1.企业形象的基石是(B)。
A 理念形象B 产品形象C 公关形象D 员工形象
2.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫(D)。
A 企业文化传播 B 企业文化冲突C 企业文化选择 D 企业文化变革
3.从楷模形成特点看，企业楷模可分为(B)。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模
4.企业形象设计中最根本的是(A)的设计。
A 理念识别系统B 行为识别系统C 视觉识别系统D 形象识别系统
5.推行(C )是我国企业的本质要求。
A 企业管理B 经济责任制C 民主管理D 法制管理
6.企业家是指(ABCD)A 企业董事长B 企业厂长或经理
C 企业法人代表D 创新事业和冒险事业的组织者
7.一般说来，较优良的企业文化应该是处于(B)阶段的。
A 创业文化B 守成文化C 守业文化D 败业文化
8.从楷模形成特点看，企业楷模可分为(B)。
A 群众楷模和领导楷模 B 共生楷模和情势楷模C 单项楷模和全能楷模 D 历史楷模和现实楷模
9.CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有(ABCD)。
A 识别功能B 代表功能C 解释功能D 象征功能
10.每个社会文化的发展都是以(B)的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。
A.社会传统B。历史C.科学D。物质生产
二、解释：企业家精神P198CIS P237企业哲学P244象征图案P256
三、简答题(每题8分，共40分)
1.环境对企业生存和发展的作用。P131(3)
2.什么是企业楷模，企业楷模的作用是什么?P191
3.中国传统文化在哪些方面对企业文化建设有积极作用?P146—148
4.企业家在企业文化建设中的角色是什么?P196—197
5.建设企业文化的基本原则是什么?P209—214(6)
四.论述题：(15分)
1. 东西方企业文化各自的特点。178—179
推荐阅读：
企业文化建设工作指引08-22
公司企业文化指引（通用6篇）09-03
企业文化企业文化（精选9篇）07-15
企业文化建设企业文化（精选9篇）01-05
企业制度与企业文化建设05-27
西方文化企业文化05-26
企业法律顾问指引（通用7篇）02-10
建设企业文化构建和谐企业论文05-24
企业文化对企业发展12-05
企业安全生产管理指引（共9篇）06-26
