如何你是一名人民教师，那么你必然会经常书写计划，这对于做好本职工作，提高教学效率都具有重要的意义，那么你真的熟悉计划的书写要领吗？今天小编给大家找来了《年度计划总结》的相关内容，希望能给你带来帮助!
××年度工作总结及××年度工作计划
×××××××公司
××年度工作总结及××年度工作计划
一年来，在局党委的正确领导下，相关业务部门和局各科室的支持下，公司领导班子精诚团结，职责明确，始终坚持“内抓管理、外拓市场”的经营管理理念，取得了良好的经济效益和社会效益，为滕州水务经济的发展作出了积极的贡献。现就该年度工作总结及明年的工作打算汇报如下：
一、年度各项经济技术指标完成情况
今年以来，公司先后承接了××××××工程项目;实现产值××××余万元。
全年公司创造总产值×××万元，实现毛利润×××万元。工程质量全部合格，优良率达95%以上。全年度未发生人身安全和设备等事故，设备完好率在85%以上。
二、继续推进企业内部管理新水平，不断强化经济、安全管理责任
企业管理重在机制上下功夫。一年来，围绕如何打造企业新的管理架构，如何建立有效的内部管控制度，如何使公司的生产经营活动和各项管理工作达到规范、合理、高效等问题，公司领导班子认真思考、不断探索，更加全面、细化了公司管理制度和施工项目改制等工作，大大强化了“以制度管人、让成绩说话”的有效机制。
一是对老旧制度全面做了修改，摒弃不适时的条规，汲取科学
实际的经验，坚持“以人为本”，按照国家规定、标准对各项内容进行了细化明确，并下发到各部位组织学习。
二是推进企业内部管理达到一个新的水平，抓好班子自身能力建设，形成了分工负责制，高效统一。做到了“凡事有人管，每人有事抓”，由“点”转到“面”，始终以公司的壮大发展为主线，加强管理的前瞻性和预见性，努力创造环境，凝心聚力。
三是继续推进工程项目管理的改革机制，实行成本控制、管理标准化，由开工到竣工验收全程管理机制，保证了工期、质量、安全。针对工程项目的成本核算、施工流程、工程预算等相关知识，组织各部位财务人员进行培训，使自身业务素质得到了一定提高，强调了财务人员责任制度。同时认真开展工程项目的跟踪审计工作，确保各项工程项目最终效益的最大化。
四是在党、群建设上，注重“两心合一心”，加强教育，积极引导，全年发展党员2名，转正1名，并积极参加上级机关开展的入党积极份子培训活动5人3次。在对待聘用技术人员和临时工问题上，公司领导班子通过找渠道、想办法，多次与劳动保障部门交涉，
五是建立健全了安全生产责任制和安全生产管理制度，做好安全生产教育、培训和安全生产大检查工作，始终把安全质量标准化作为一项重要的长期工作机制来抓。组织30余人次分期、分批在××参加省厅组织的安全员培训，全年公司投入60余万元更新配套了安全设施和机械设备，确保做好公司的安全生产工作，全年未
出现人身安全和设备等事故。
四、存在的问题和不足
全体职工齐心协力、合力共赢，取得了一定的成绩，但距上级领导的要求、与大的水利企业相比尚有较大的差距。主要表现在：
1、强化内部管理制度的力度不够。虽然完善了一套完整的管理制度和各项规程，但真正执行起来却未能完全按制度办事，个别同志由于受自身素质的影响，存在着工作散漫、责任心不强、主动性差。
2、企业整体综合能力水平低。企业整体综合能力还是相对较低，技术水平不高，工程技术人员和施工管理人员相对匮乏，工程施工经验和技术力量不够强，员工的经营理念有待提高。
3、公司机械设备老龄化。
4、离退休人员较多，每天都有退休人员来公司要住房补贴、媒补等。
五、下一步工作计划和打算
我们应该以实际行动树立高度责任心，制定切实可行的措施，保证取得良好的经营成果，确保公司持续有效发展，同时我们要抓住机遇，乘势而上，做大、做强、做活产业，将公司发展成为水利经济重要的支柱之一，实现企业发展的重大突破。我们的计划是:
1、推进项目管理，扎实做好施工生产工作。干好在手工程，强化工程项目管理。首先要根据工程范围、工程特点、工艺的特殊性、提高工程方案的可操作性。各项目部必须认真分析工程特点，有针对性做好前期准备工作，协调工作，为保证工程顺利实施奠定
良好的基础。其次要强化过程控制、统筹部署、精心组织，优化施工方案，合理安排工序，强化动态管理，全面完成全年的施工生产任务。各项目部要加强过程资料、计量的积累整理上报工作，积极组织对已完工程进行全面总结，对于施工过程中的经验和教训进行总结分析，真正地发挥施工总结的借鉴、指导作用。
2、加强项目管理，提高项目管理水平。一是继续推进企业管理的改革，重在机制上下功夫，打造企业新的管理架构，逐步实现正规化的经营模式，实行多个企业并举，共同竞争、共同发展，形成水务工程重要的支撑，为将来的发展壮大奠定坚实的基础。二是继续推进工程项目管理的承包化，工程施工一律承包，加强联营合作，扩大我们企业在社会的影响力，创造更大的发展空间。三是要增强项目核算意识，公司将放大管理，赋予项目更多的权力，挖掘管理潜力，为推进公司从施工型企业逐步发展成为管理型企业打下坚实的基础，并通过规范化管理，打造水务管理品牌。
4、加强基础管理，构建跨越发展平台。一是运营管理方面，要继续完善现场安全、质量、物资、设备监督检查制度，继续制定和完善公司增收节支计划。在人员、财务、结算、质安、工程投标，后勤上形成统一管理的机制，在施工、经营、建设、效益责任、市场承揽等方面，分口负责，统一核算。在此基础上，我们力求做到：一要稳步发展，就要在稳定中改革，稳妥处理事情，就要有精简干练的管理组织和高效的机制。二是配套完善各项规章制度，形成激励与制约的平衡机制，并根据自身的实际，形成鲜明特色的程序和
制度。二是要解决市场准入瓶颈，完善资质证件的统一性。首先要切实解决好公司目前的证件资质注册资本金还不完全相符的问题，今年公司要上下齐配合，做好资质证件的统一，完善公司相关资质证件。三是要加强人力资源管理工作。健全人力资源信息网，吸收社会资源进行资源储备，选择有实力的施工队伍纳入公司资源名录。加强培训工作，做好法律法规、技术技能的学习教育工作，提高全员素质，继续推进骨干队伍的培训，鼓励挑头施工和经营者。加大设备和人力资源方面的投入，实现内在实力和能力的同步增长。根据今年的目标和效益状况，实现企业软、硬实力的增长。四是继续做好弱势群体的走访慰问活动，构建和谐企业。五是发挥好党群团的重要作用，在发展中稳固壮大，形成先进的企业文化，提升企业的整体素质。
2011年面临企业转型和发展的关键一年，关系到下一步企业发展前景和未来。我们要正确认识公司在市场中的定位，紧紧围绕即定任务目标，保持稳定、协调，精心谋划、合理统筹、注重落实，始终坚持以“外树形象拓市场，内抓管理强素质，改革机制注活力，降本增效求发展”为指导方针，为实现企业的重大发展作出积极性的贡献。
绿春县戈奎中学
2009年度工作总结暨2010年度工作计划
一年来，我校在教育主管部门的指导下，在乡党委、政府的正确领导下，以“以人为本，高效管理”的科学发展观统领工作全局。继续以办人民满意的教育为追求目标，进一步强化“一切为了学生全面发展，一切为了教师专业发展，一切为了学校和谐发展”的教育服务意识。千方百计地突出、促进教育教学管理的规范化、常态化，以及千方百计地提高教学质量和办学效益，圆满完成了各项工作目标、任务。
一、学校基本情况
1、教职工情况：戈奎中学现有教职工37人，其中女10人。党员15人，中学高级教师5人，中学一级教师8人，中二18人、中三3人、高级工2人，初级工2人，专任教师33人、专任教师合格率为97%。
2、学生情况：三个年级有14个教学班，在校学生619人，其中：七年级270人，八年级180人，九年级169人。
3、学校面积：学校占地面积67亩，总建筑面积5319M2，其中学生宿舍378M
2、教学楼3000M
2、实验楼教840M
2、职工宿舍777M2 、厕所194M
2、学生食堂130M2。
4、教学设备：①、拥有7360余册图书 ②、建立一个云南省贫义工程远程教育接收点 ③、一间多媒体教室、一间微机教室 ④、建立各年级组教研教改办公室并配备电脑，落实音、体、美场所。
二、主要业绩
1、明确各机构职责，促进学校各项工作顺利进行
管理好一所学校，仅靠校长一人力量确实力单势薄，于是我校积极调动党、团支部、工会、学生会的主动性，对各机构制定制度和下达指标，实行专人负责、层层落实、责任到人，为顺利开展学校的各项工作提供了有力的保障。
工会积极发挥职能作用，为教职工及家属排忧解难，逢年过节积极组织教师及家属开展丰富多彩的活动，增进教师与教师、教师与家属间团结友善、邻里和睦的和谐校园。
党支部加强组织建设，认真开展政治学习、批评与自我批评等多种形式提高党员干部的思想觉悟，配合学校出谋划策，积极做好党员干部的先锋模范作用。
2、激发年级组的能动性，提高分级管理职责
年级组是学校教育教学管理中分级管理的具体体现，是学校管理的组成部分，是本年级学生管理的主要负责机构，也是学科间经验交流、合作学习、集体备课的主要场所，为管理各年级学生的各项工作，即时了解学生动态提供了方便。同时，为了加强控辍保学，关心学生，让学生来得了、留得住、学得好，把各年级教师分到每个班级协助班主任做好班级管理。
3、加强学生的德育工作，增强学生安全、法制观念
以德治校，快乐教学。这是推进素质教育的创新观念，我校坚持传授知识首先教好如何做人的教育观念，把《云南省中小学德育实施意见》、《未成年人思想道德建设宣传读本》订到每个班级，推行“要成人，先成才”的教育理念，树立正确的世界观、人生观、价值观。
切实加强法制建设力度，依法治校，聘请戈奎乡派出所民警侬建生为我校法制副校长，安排派出所干警到我校讲座，增强了学生的法律、交通、社会治安等各种安全意识。增强青少年的法制观念和自身保护意识。建立政府、学校、家庭、社会“四面一体”的联合机制，逐步形成社会各层面共同关心和支持青少年的良好氛围，逐步实现学校法制教育制度化、规范化。
4、抓好学生养成教育。
养成教育是学校教育教学过程中，顺利完成各项育人工作的前提，是一所学校培养学生为人处世、道德风貌状况的具体举措。因此，学校对学生进行半军事化管理，每年新生进行一次军事训练，加强学生的纪律观念、培养良好的行为、卫生和起居习惯;教育学生从小事做起、从自己身边的事做起，养成良好的行为习惯，树立切合自身实际的理想，并为之不断进取。
5、、强化教师队伍建设
实施素质教育，建设一所“校风好、质量高、业务强、有特色”的学校，就必须有业务精，爱岗敬业、富有创新精神和探究教学路子的高素质教师队伍，因此我校注重教师队伍建设：
①、每周定期不定期的组织教师政治学习，领悟中央到地方的重要指示和精神，学习《教师法》、《义务教育法》、《教育法》等政治法规，不断提高教师的政治理论水平，使教师做到敬业爱生、文明执教、为人师表。
②、抓好教师学历提高工作，根据教育局至2008年初中教师普及本科生的精神，鼓励动员教职工提高学历，至今我校获得本科学历的17人，8人正在攻读本科，合格率达97%。
6、选好班主任工作，齐抓共管
班主任是班级管理的主要人员，选好班主任尤为重要。在选择班主任上实行年级组长推荐，校务会研究决定的原则。形成一个“以老带新、以新促老、新老结合”的班主任队伍，大胆启用年富力强，具有改革创新精神的青年教师担任班主任，通过一年的实践证明，这是一次成功的尝试，提高了巩固率，辍学率下降了，控辍保学有了新的突破，教育教学成绩有了明显提高。
7、狠抓教研教改、努力提高教学质量
教研教改是保证质量提高的前提条件，因此，学校组织年级组进行教研教改，校内开展了校本教材培训、说课、作课、评课等系列教研活动。在评课时严厉指出不足之处，同时与其交换意见，讨论寻求最佳的教法，学校还采取“请进、走出”两种结合的教研路子。加强校际之间的交流，学习兄弟学校的优良教学管理经验，为提高我校教育教学质量奠定了基础。
一年来经我校全体师生的共同努力，学校教育教学质量提到提高。今年中考，600分以上的考生有2人，刷新了我校中考成绩无600分以上的考生记录。
8、巩固“两基”成果，提高控辍保学力度
“两基”巩固工作是一项长期而艰巨的任务，但也是提高全民素质和提高学校控辍保学和增加生源的大举措。因此，“两基”验收后，我校决无出现验收就万事大吉，不巩固的现象，相反，把“两基”巩固工作放在重中之重的地位，更增强了使命感、责任感，积极配合乡委、政府加大控辍保学力度，积极执行控辍保学措施，使今年的学生数比往年大幅度递增，历史性突破652人，流失生日趋减少。
9、多渠道筹措资金，改善办学条件
经费的多少很大程度上制约着学校发展的快慢，我校抓住各种机遇，筹措经费，向培志会、宣明会、乡政府等部门请示、筹资，保证生源巩固的同时又改善办学条件。年内，我校认真修缮学生宿舍、教学楼门窗;装配好学生浴室投入实用;硬化了170米长5米宽的校内道路和1020平方米的操场;配备和改善微机室、多媒体室、卫星接收等教室的辅助设备，办公用品、体育用品。现正在修建一块排球场。
10、安全工作常抓不懈。
我校出台相应安全措施，利用国旗下的讲话、校会、班会等时机宣传安全政策、法规，设置安全警示牌，安排值日教师维护秩序，同时组织全校师生观看《道路交通安全》纪录片、《农村食物中毒》、《防艾、防毒》纪录片等，由于措施到位，布暑合理、管理有方，校内无一安全事故发生。
11、认真贯彻文件精神，杜绝乱收费现象发生 根据党中央实行“两免一补”政策，我校未向学生收取任何费用。加强“贫困寄宿生生活费补助金”的管理发放工作，并将使用情况向社会公示，接受家长和监管部门的监督，得到社会各界人士的肯定。 总之，一年来学校教育的改革与发展正朝着健康、稳定的方向迈进，各项指标圆满完成。
二、存在的问题
1、“两基”巩固难，虽说“两基”己验收，但达标面不全、质量不高，控辍保学还是老大难。
2、群众支持教育意识落后，力度偏低，学生入学难，凡是六年级毕业学生统统录用依然达不到招生指标，生源特少。
3、师资缺乏、专业结构不合理。由于教师缺乏、专业不符，教师上课科目全部由根据学校需求安排，不能根据的专业特长排课，教学质量难于提高。
4、学生厌学思想严重，学校德育工作负担重。
5、社会各界人士，对学生的关心、督促力度不够。上课时间学生在街上闲逛，甚至在各站所院内躲避、戏玩却无人问津，增强了学生大胆、放任的心理。
6、学校经费短缺，实验设备、器材、药品无法配齐，“普实”教学工作难度加大。
7、师资奇缺，急需物理、化学、语文教师各2人。
三、2010年度工作计划
1、进一步巩固提高“两基”成果，积极配合乡委政府，完善控辍保学措施。在校生目标突破700人目标，做好“两基”年检工作。
2、多渠道筹措资金，加大投入，全力做好“普实”工作。
3、抓好党风、教风、学风建设。促进师德、师风和教风、学风建设。
4、加强教研教改工作，狠抓教育教学质量，在巩固生源的同时抓好尖子，力争在2010年中考中有新的突破。
5、加大师资力度，提高教师执教能力，逐步实施“名师、优师工程”。
6、丰富校园文化，开展好艺术教育，开好冬季运动会，减少学生厌学、逃学现象。
7、建立政府、学校、家庭、社会“四面一体”的联合机制，逐步形成社会各阶层共同关心和支持青少年上学的新局面。
8、加大校园安全管理，减少各种扰乱事件或牲畜窜入校园现象的发生。
9、进一步用好、用活微机室、多媒体室和卫星接收设备，提高师生利用多媒体教学工具的能力，加快信息教育步伐。
绿春县戈奎中学
2009年11月11日
2015年，我镇在县委、县政府的正确领导下，在县直各部门的关心指导下，紧紧围绕年初提出的各项工作目标，团结带领全镇广大干部群众攻坚克难，扎实苦干，完成了各项目标任务，全镇经济稳定发展，事业持续进步，社会安定和谐，人民安居乐业，党的建设得到加强。 2015年工作总结
一、经济持续发展，全面建设小康社会
1.优化农业结构，做优经济发展龙头。我镇超额完成粮食生产任务，完成粮播面积52189亩，粮食总产21850吨。推行双季稻办点示范，完成双季稻1000亩;完成烟稻轮作700亩。加强农机推广工作，受理农机购置补贴129台，中央补贴资金15.04万。完成辣椒种植1025亩。种植红薯6800亩。完成油茶造林面积682亩。完成烤烟种植面积2830亩，但由于受自然灾害影响，最终交售烟叶仅3800担。
2.筑牢工业基础，壮大经济发展支柱。截止11月份，全镇实现工业总产值3.3亿元，固定资产投资2.78亿元。投资600万的田心加油站已经基本完工，预计年底前可以投入使用。投资800万元的涧山石场已顺利投产。投资2000万的湖南万瑞公司正式落户xx。投资1000万元的春晖生态农业有限公司将带动我镇园林培植产业。
3.提升服务水平，打造经济发展亮点。投资3000万开发的原八〇三基地四号沟友谊驾校分校已经正式投入使用，可容纳考生5000余人;今年新增加小宾馆、小饭店30余家，带动周边就业人口达300余人。 4.推进项目建设，夯实经济发展载体。投资220万余元的5座小二型五小水库除险加固项目正在施工。柳山集中供水工程已进入工程审计阶段;罗子团集中供水工程的水厂主体工程已完成，复兴、树足单村饮水工程已经全面完工。西洋江xx段中小河流治理项目已完成工程量的90%。投资100万新修中心校办公楼，投资243万元新修柳山和罗子团教师周转房。投资400万元xx中心卫生院公租房建设正在施工。完成了投资400万元的803小区市政基础设施改造和污水处理工程前期准备工作;完成了投资670万元城区市政工程改造的前期工作。 截止12月15日，我镇税收已完成1250万元，占全年任务的94.34%，其中国税：57万元，完成全年任务的95%，地税：1193万元，完成全年任务的94.31%，预计年底可圆满完成今年的财税任务。
二、民生持续改善，全面建设和谐社会
1.社保体系不断完善。今年我镇共缴纳农村合作医疗530.3万元，参保人数44578人，完XX县分配任务的102.9%。共缴纳农村养老保险197.2万元，参保人数19360人，完XX县分配任务100.8%。共缴纳城镇医疗保险3.42万元，参保人数275人，参保率85%。
2.社会救助扎实开展。共发放各类资金682万元，其中农村低保近200万元，城镇低保175万余元，五保72万元，优抚178万余元，孤儿补助7万余元，春风慰问26万余元，临时救助18万余元，老年补助资金6万余元。完成殡葬管理任务13例。新修牛古田幸福院一座。 3.社会事业协调发展。全镇共出生婴儿735人，其中一孩413人，二孩282人，多孩40人。完成社会抚养费征收260万元，新增农村奖励扶助对象36人。
4.扶贫工作精准推进。完成了“四个一批，五个突出”的摸底工作和“十三五”规划精准扶贫的申报工作。共清理出不符合要求的“四类人员”61户，调整330户。申报义务教育“雨露计划”34人。
三、社会持续稳定，全面建设平安社会
1.真抓实干，社会管理突破创新。今年来全镇干部走访群众3.5万余人，召开村组座谈会482场次，收集群众诉求和意见建议336条，包案处理26件，解决民生难题52件。全镇共受理矛盾纠纷151件，调解结案145件，调解结案率为96%。我镇进京非访量为1人次。2015年我镇民调排名全县第九名，较去年同期提升了12个名次。创新“平安创建”活动，产生镇级平安示范家庭80户。反邪教受到市政法委高度肯定，7月份市反邪教工作现场会在我镇召开，我镇的反邪教的许多经验做法都在全县推广。
2.务实求效，治安整治成效显著。2015年我镇派出所共接处警453起，其中受理刑事案件80起，受理行政案件86起，调处民事纠纷153起，其它处警130起。受理的80起刑事案件中，立案73起，不予以立案的3起，破案36起，刑事拘留犯罪嫌疑人28人，批准逮捕19人，移送起诉26人。
3.预防为主，安全生产环境日优。在安全生产上确立了领导带队检查制度，对镇内的5家砖厂和3家采石场，进行定期检查和不定期检查相结合，拆除陡车砖厂和关停田心砖厂;对烟花爆竹销售点进行摸底;加大危险化学品的监管，车田江加油站和xx加油站的监管。 4.推陈出新，立体防控三位一体。我镇今年重资打造了全天候高清数字监控系统，在全镇四个主要交通路口新安装摄像头58个，至此全镇共有100多个电子摄像头全天候监控。分片成立五个联村联防大队。大力推广十户联防，累计发展用户2700户。
四、党建继续创优，全面抓实基层基础
1.阵地建设高标准。我镇严格按照高标准打造了一批高水准的示范活动中心，所有室内外设施实行标准化，每村定制了2块不锈钢立式宣传栏。今年我镇投资10余万元更新远教设备，实现了远教设备40个站点的全覆盖。
2.村级管理严要求。完善了去年出台的《xx镇村级绩效考核办法》，同时制定了更加严厉的奖惩标准，对月考核连续三个月排名倒数第一或年终总排名倒数第一且总分低于75分的村(居)，支部书记就地免职，村主任暂停职务。今年来镇纪委加大了对村干部的违纪处分力度，共立案查处违纪村干部4人，其中1人留党察看一年，3人严重警告。 3.干部管理严作风。根据干部的职责分工进行分类考核。每人每月拿出500元作为考核经费，每月评选“创先争优”干部及“后进赶超”干部，并处以相应奖罚。今年来根据干部月度考核管理办法共表彰月度“创先争优”干部99人次，处分“后进赶超”干部33人次。 2016年工作计划
一、优招商抓项目促发展，不断优化经济发展结构
一是加大招商引资力度。二是加强重大项目建设。三是加快农业规模经营发展。
二、稳基础强推进促提升，全力推进美好乡村建设。
一是力保城乡规划有新成效。完成xx镇城区基础设施改造。二是力求交通建设有新突破。联合南岳庙、西洋江、大水田，向上级争取启动南麻公路大修。三是力争人居环境有新风貌。继续推进城乡环境卫生整治工作。
三、强管理定维稳促和谐，推动社会事业全面发展
一是加强计划生育工作。二是加强综治维稳工作。三是加强国土资源管理。四是加强安全生产管理。五是加强民主法制建设。
四、转作风提效能促服务，打造风清气正廉洁政府
一是严格规范干部管理。二是稳定提升村级管理。逐步、稳定推进村居合并工作。三是持续改善服务质量。四是全力推进廉政建设。
【编辑寄语】 为了启迪大家，为您准备了助理年度工作总结：行政助理年度总结范文，欢迎大家参考查阅!!
在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习;同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的精神。现将09年工作情况总结如下。
一、主动学习、认真工作
我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊”金果视窗”的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图
片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。
虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的”企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了”茶园农家游”、”基地质量游”、”有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识;每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察，上交考察总结;编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。
二、积极参加团委活动，不断对外宣传
在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的”巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了”一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生
活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。
三、努力适应，积极生活
回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。
虽然我们是来服务的，但我却感到自己是一个受益者，不仅得到了各方面的锻炼，提高了自身的综合能力和综合素质，还收获了视野、友情和感动。的感触就是：无论你做什么，只要用心用脑，你就一定会有所收获!
一年下来，各位如果是一名酒店客房工作人员，那么在工作中学习与收获了什么?关于酒店客房个人的年度工作总结怎么写呢?对下面内容感兴趣的朋友，首先一起来预览以下酒店客房年度工作总结的相关文章。
年度酒店客房部工作总结
一、营业方面：
自2014年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动。
二、人员方面：
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差。外加人员一直处于缺编状态，从2014年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了
8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事公开、公平、公正，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量。
三、员工培训及对客服务
1、礼貌礼仪：
规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆及自身素质不高的等情况进行疏导，组织员工进行了多次陪训。规范了服务用语，对客礼貌服务等等。
2、业务技能：
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1小时的定期培训，如《服务员做房程序》、《收取、送还客衣程序》、《领班查房标准》、《PA员的地毯清洁》、《进房敲门程序》等等;及不定的时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务工作。为客人提供规范化的服务。
四、卫生方面：
为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一天一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管、经理抽查，做到层层把关。
要求PA员对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
五、物品配备及维护：
酒店开业在布草投入方面不足，再加开业的破损、赔偿等因素数量导致布草严重不足，外加洗衣厂洗涤不及时进一步加大了客房部楼层的工作难度;由于本部门所使用的设备均为外地采购(如：吸尘器、地毯清洗机、晶面机等)没有及时进行维护保养，设备在不同程度出现问题，从而减少机器使用寿命增加了成本。以上此问题反映给相关部门进行处理。
六、节能方面：
要求员工做好节约工作，做到人走灯灭，对员工使用电梯做了严格的要求，实行上
三、下四。洗涤浴室时使用喷壶及高去污低泡沫的清洁剂减少用水。对工作用具办公用品做到物尽其用。
工作计划：
在2014年10月份以工作基础上在上级领导下继续做好客房的各项工作，发扬工作中优良作风，弥补工作中不足的地方，对工作进行合理计划、安排和总结，挖掘所有积极因素，制定措施，做好部门各项工作，决不因为部门工作不到位原因致使效益下降，尽最大努力完成上级下达和各项任务指标，现有计划有：
一、增加客房房在编人员的补充工作。
二、进一步完善布草配备数量、使布草进行合理运转。
三、重点跟进对客服务工作，提供规范化服务，在规范化的服务上进一步提供个性化减少和避免投诉，提高宾客满意度。
四、加大力度对员工各方面素质进行培训和提高，以更加贴切的服务、制定更加灵活有效的措施，留住现有客人，吸引新的客人，带动好的效益。
五、卫生工作长抓不懈，做为工作的一个重点加以跟进。
六、继续跟进工程的维修，电话、网络不稳定、墙纸脱离破损、空调电源改进、冰箱散热等。
酒店客房年度工作总结
年度酒店客房部工作总结参考
一、规范各岗位服务用语，提高对客服务，做到以客为尊。
舒适整洁安静的休息环境，良好的服务礼貌，备受尊贵的享受，想在客人前面，做到客人心里，这就是我对客房的要求。卫生整洁是每位来名门的客人所关注的重点，所以我们要求服务人员必须做到一客一换常客两日一换，我们保证每位来名门的客人都能住上干净舒适的客房，为了确保客房的质量，让他能成为一件合格的商品出售，我们会层层把关，破损的布草我们是绝不会为客人将就使用，为了提高客房质量的合格率，每天我们都会对客房进行净房抽查，做到门门都是干净处处都是整洁，力争将疏漏降到最低。
住的舒适吃的开心，我们餐厅虽然规模小，人手少，但我们的服务不打折扣，亲切的服务用语，专业的服务技能，可口的饭菜质量，我们总能让每位来餐厅的客人都能高兴而来满意而归。宾客出门在外，离开温暖的家，我们的服务会让客人真正感到在这就像在家一样，这里的口味还像在家吃的一样。在以后的工作中我们会多多注重服务细节，客人的一个眼神，一个动作我们就要能知道客人的所需。
二、节约创收，杜绝浪费。
客房的一次性用品消耗很多，本着节约就是创利的思想，我们号召全体员工从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。
加强员工的节约节能意识，主要有以下几点：回收客用一次性的矿泉水饮料瓶，牙刷，梳子纸盒一切可回收能创收的物品，2.收拾房间关闭不需要的一切开关，空调。定时开关楼梯口，卫生间的照明灯，一切做到人走灯灭。
在保证卫生安全的前提下，我们也可以对餐厅食品进行回收，二次利用我想着这一年的创收也是可观的。
三、设备的维修，家具的保养
客房的家电使用率是很多，在设备的保养上，客房严格执行保养规定，家具地板家电需要随时发现随时维修，不能维修的要及时通知工程部。家具地板我们也会不定期的进行保养上蜡，地毯可做到发现一处清理一处，这样不仅可以减少整体清洗次数，还能保持整体卫生。
回想过去有很多的辛酸苦辣，在工作态度上也迷失过方向，走了一点弯路，不过那是过去的我了，在以后的工作中，努力改正小错误，进一步提高服务品质，优化服务流程，制造新的服务亮点，为我们树立新的品牌形象。
新年新起点，我希望在来年能将客房餐饮管理工作推上一个新的台阶，使管理更加合理，更加完善，我想在以后的工作中我会协助各个领导做好客房餐饮的日常工作，合理安排服务员的休假，值班，换班工作，做好各项接待安排工作，发现问题及时处理，有疑难及时上报，对所管区域卫生严格把关，合理安排计划卫生，以身做则，监督服务人员做好服务，我们力争做到互助互爱，共同进步，切实履行我的职责，认真完成上级交代的其他工作。
推荐年度酒店客房部工作总结
一、2014年我部完成了以下工作：
1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在2014年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2.为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作,档案盒，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行三级查房制度，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在0*年客房质量达标率为98%。
3.执行首问责任制。实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5.建立免查房制度，充分发挥员工骨干力量，使领班有时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6.开展各种兴趣班，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了外语兴趣班，给我们的员工进行日常(英语、日语)用语的培训;考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电电脑班，还开办了美术班，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启;查退房后拔掉取电牌;房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
8.坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。
9.对外围进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的门面。我部先后对酒店正门口店徽绿化带、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使外围绿化有了一定的改善。
10.建立工程维修档案，跟踪客房维修状况，干部档案盒。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
11.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统
一、礼称不统
一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将留言服务做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。
12.改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。11年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。
13.提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施UPSALL方案。为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。
14.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
鄂托克旗xxxx 2016年12月29日
2016年通风工作总结及2017年工作计划
一、2016年工作总结
今年从2016年12月中旬开始对井下各大系统恢复和完善施工以来，我部门“一通三防”工作在各级领导的大力支持和帮助下，认真贯彻落实上级领导及部门安全指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的安全生产方针，牢固树立“瓦斯超限就是事故”的管理理念，突出“夯实基层技术工作”，紧紧围绕恢复通风系统安全目标和安全工作总体安排，深入开展“治理隐患，防范事故”、“建设本质安全型矿井”，强化基础管理，加大教育培训力度，提高全员素质，以员工素质保安全;以瓦斯管理、防治水等为安全重点，狠抓现场管理，落实安全生产责任制，以责任落实保安全;认真开展安全质量标准化建设和本质安全管理;加强安全管理体系和制度建设，强化以制度管人，人人遵守制度，继续加强“一通三防”作业人员的培训力度，为矿井培养后备力量 。在通风方面2016年工作总结如下：
(一)通风方面
2016年度(实则是从12月中旬开始)，通风部不断完善矿井通风系统，合理分配矿井风量，合理选择通风设施的位置，保证通风设施的质量，提高矿井的有效风量。确保矿井所有地点风量足够，完善了通风系统。本年度共构筑维修风门4道、设立测风站10处，维护回风巷等工作。合理高效的完成了对井下通风系统以及通风设施的恢复和完善。
(二)监测监控方面
(一)共计安设人员定位分站11个，恢复系统正常使用，系统完全覆盖井下各个区域，能有效、准确、快速追踪员工所在区域。
(二)按规定完成安设了监控分站、各类传感器和工业视屏等。监测监控完成了井下与地面双环网，能有效、及时的监测到井下各个区域的瓦斯、CO浓度、风速、开停等情况。为地面指挥系统提供了可靠准确的数据。
(三)通讯系统维护到位，确保了井下各个通讯联络的畅通。员工能及时将井下所有紧急情况快速报告矿调度。 (四) 综合防尘方面
通风部制定了《矿井综合防尘措施》，并不断完善矿井防尘洒水系统，确保矿井各主要进风巷、回风巷以及矿井各个作业地点风流中的粉尘浓度均符合《煤矿安全规程》中的有关要求。各采掘工作面防尘管路到位，水量充足，各转载的点防尘喷头和净化水幕的安装到位并正常使用。共计安设隔爆水棚14组、全断面喷雾装置4组、洒水管路5200多米、各地点喷雾装置等。定期清扫、冲洗矿井各主要进回风巷。有效治理了矿井煤尘，为职工营造了良好的生产环境。 (五)防灭火方面
我矿所开采的煤层属于不易自燃煤层，从恢复系统以来，维修井下消防材料库并配备了包括各地点防灭火器材。
二、2017年通风工作计划如下：
(一)各项工作的指标
1、2017年我通风继续加强“一通三防”管理工作，杜绝重大事故的发生，以局部通风和瓦斯防治工作为重点，以综合防尘为难点，完善通风系统改造及其相关工程，开展好“一通三防”各项工作，加强防尘系统管理和防灭火工作，作好各项准备工作。抓好安全质量标准化工作，通风专业标准化力争达到二级，坚决杜绝“一通三防”事故，杜绝发生矿井火灾、瓦斯煤尘、气体超限、“一通三防”伤亡事故。
2、加强矿井局部通风管理工作，严禁无计划停风。做到有计划停风，必须制定专项措施。进一步简化通风系统，确保通风系统稳定可靠。同时做好运输顺槽里段和外段贯通后通风系统的调整工作，
3、要强化瓦斯监测手段，瓦斯监测探头必须按照要求进行安设、使用和维护，确保监控有效，不留死角。配足管理、检验维修人员，并经培训合格后持证上岗。监测系统必须保证正常运转，做到监测准确有效，严防因误测误报。
4、建立严格的各项瓦斯管理制度，瓦斯超限必须进行追查处理。继续强化瓦斯治理工作，在瓦斯治理工作面前不可忽视。全面、全方位管理。
5、加强防尘管理，做好各采掘掘进工作面防尘设施的安装和日常管理工作，对矿井主要进回风巷道的粉尘定期冲洗工作，做好矿井的日常测尘工作。
6、加强矿井防灭火管理，完善矿井防灭火系统，认真开展煤层自然发火预测预报工作，做到及时发现及时处理，将火患消灭在萌芽状态中。
7、建立健全管理制度，“一通三防”管理制度建设要常抓不懈，进一步完善和强化“一通三防”管理制度的执行和落实。严格按照《安全质量标准化》的各项要求，将每项工作做到精细化、深入化，并落到实处。
