时光流逝着，岁月沉淀着，在众多个日夜中，我们辛勤的工作，换来了一份份工作佳绩。回首看每个阶段的工作，都有着独特的成长点，应当写一份工作总结，作为自己工作路上的前进参考。下面是小编为大家整理的《年度行政助理工作总结》，仅供参考，希望能够帮助到大家。
澳门特别行政区政府2014年度教育领域工作回顾
摘 要：2014年11月11日，澳门特别行政区行政长官崔世安在特区立法会上作2014年度政府工作总结，回顾了特区过去一年在行政、经济、文化等方面取得的进展。该报告指出，社会文化范畴遵循“落实科学施政，规划发展蓝图”的施政主题，秉持“以人为本，服务市民”的施政理念，聆听民意，关注民生诉求，并以“关顾民生福祉，着重人才培养，强化人文建设，构建和谐社会”作为施政重点。在教育方面，2014年，特区政府继续贯彻“教育兴澳”的指导方针，落实制度建设，加大资源投入，全力构建由非高等教育、高等教育、职业技术教育、特殊教育、持续进修、终身学习等连接的全民教育网络，致力于增强居民竞争力，提升居民综合素质。本期特刊登澳门特别行政区政府2014年度教育领域工作总结。
关键词：“教育兴澳”;高等教育;非高等教育;青年事务
一、 高等教育
2014年，特区政府继续贯彻“教育兴澳”的指导方针，致力于推进高等教育领域的制度建设和立法进程，有序开展高等教育评鉴制度的构建和测试工作，持续完善高等教育人才资料库，并协助院校优化设施及提升素质。同时，加大力度关心和支持大专学生，积极提供多元资讯和创设不同的学习机会，提升学生的综合素质。此外，澳门大学顺利迁入位于横琴岛的新校区，各院校亦积极采取措施提升教研素质，为澳门的发展培养优秀人才。
(一)优化制度提升素质，稳步推进高教发展
积极推进《高等教育制度》的立法进程，最后文本已基本落实，同时继续跟进配套法规的制订工作，包括优化高等教育行政部门组织及运作、高等教育基金、高等教育协调委员会等法规草案的内容;着手准备高等教育规章及高等教育学分制度草案，并完成了高等教育评鉴制度法规框架的拟定。
继续推进高等教育中、长期发展蓝图的规划工作，受委托的专业机构已完成制订本澳高等教育资历能力指标框架，并按框架内容跟进学士学位资历指标的研究工作。此外，为建构高等教育评鉴制度，有序开展各项准备工作，已完成评鉴制度框架研究及相关指引的制订;着手筹备先导测试研究，以检视指引的适用性和可操作性。同时积极支持和推动院校邀请专业机构展开评鉴项目，亦组织了本澳院校参与有关评鉴工作的培训课程，为日后高等教育评鉴制度的实施积累经验和储备专业人才。
听取院校对优化澳门高等教育资料库电子平台的意见，进一步完善高教资料收集和发布工作，同时适时更新高等教育课程资料库的内容。完成年度高等教育指标报告，并与其他地区的相关指标进行对比。适时更新和完善高等教育人才资料库的资料，委托学术或专业机构完成了会计、翻译、工程及酒店等行业对具备高等教育学历人才需求预估的研究。透过资料的对比分析，编制了相关行业人才供求预估报告，相关资讯已上载网页供社会各界参考。定期召开高等院校领导联席会议，分享人才供求资讯，推动各院校加强交流和合作，发挥各自优势错位发展。
与广东省高等教育行政部门签署了合作备忘录，为粤澳两地深化高等教育的交流与合作创设良好的条件。组织院校参加内地及外地的教育展览和宣传活动，吸引优秀学生来澳升学。协助相关院校组成“培养中葡双语人才工作小组”，并组织了院校领导前往葡语系国家交流访问，加强联系并探寻合作机会。配合和支持澳门四所高校联合入学考试工作小组的工作，经咨询教育界的意见，小组制定了考试大纲、模拟试题及推行四校联考的方案和问题集等资料，并到各中学介绍，广泛听取意见。
继续向院校提供财政支持，协助完善教学设施和开展有助提升教学素质的项目。积极支持“澳门高校图书馆联盟”开展联合采购电子资料库、开发和试运行澳门高校电子资源平台网页等工作，同时，可供各院校学生及教职人员使用的团体借书证已投入使用。举办各类促进院校教职员专业成长的活动，并继续支持教职员进行学术研究、参加学术会议及发表研究成果，以推动学术水平的提升。
(二)鼓励支持继续升学，关怀促进学生成长
继续实施“大专学生学习用品津贴计划”，并研究将其发展为长期措施的可行性。修订研究生奖学金发放规章，增加了金额并设定了优先科目。完成奖、助、贷学金专门网页的构建，以整合及统一发布各部门的相关资料，方便市民查阅。研究与国家民族事务委员会签订相互发放奖学金的协议，以鼓励两地居民深造。
与教育部继续合作举行内地高校研究生课程考试，完善内地普通高校联合招收华侨、港澳及台湾地区学生相关考试网的工作，并优化了各项报名手续。透过“大学生中心”、升学资讯网页、网上对话、“长假期实习计划”及委托机构到各中学进行巡回讲座等多元方式，加强升学和就业资讯的提供，鼓励学生规划未来路向。
完成第三阶段大专学生辅导服务规划研究、草拟大专院校辅导服务蓝图及危机事故处理机制的框架。为院校辅导人员举办培训课程，进一步强化对大专学生的关顾。持续完善作为与大专学生沟通交流平台的“澳门大专学生部落”网页，并把会员对象扩展至中学生及家长。
拓展大学生中心的服务，除举办与就业辅导活动及提供相关资讯、受理各类报名及文件申领事务、支持学生社团开展会务及提供场地设施借用服务外，亦透过招募义工让其承担特定工作和筹办活动，使其在实践过程中提升自身的综合素质。跟进大专学生卓越学术表现奖的筹设工作，嘉许表现杰出的大专学生。投入资源，支持大专学生开展各类有助身心成长和回馈社会的活动，使其在筹备和实践中得到锻炼和成长。资助有关机构继续举办“澳门资讯及通讯科技创业计划大赛”，并协助获奖学生将计划付诸实行。继续举办篮球、写作、辩论等校际比赛及多元化的交流活动。协助大专学生申领国际学生证，鼓励学生参与国际性活动，藉此丰富课余生活，开拓视野，提升语言能力及爱国情怀。
(三)院校发挥自身优势，致力培育优秀人才
配合《高等教育制度》的立法进程，各院校已顺应其发展需要开展修订章程的工作。有关法律通过后，各校即可启动章程修订程序，进一步推动院校的健康发展。
澳门大学位于横琴岛的新校区已正式全面运作，新学期伊始已有5千多名师生入住新校，“四位一体”新教学模式及住宿式书院制度已全面推行。大学亦已启动管治模式、管理流程、教学课程及校园文化的改革工作。
各院校继续发挥自身的优势，配合本澳的发展定位，培育社会所需人才，包括持续强化与葡萄牙和内地高等院校的合作以培养葡萄牙语人才;积极开发文化创意产业领域的培训及开办了各项与旅游相关、并获国际认可的专业培训和社区课程，以及接受委托开展旅游政策的研究项目等。
院校亦继续致力提升素质，鼓励和资助教学人员开展学术研究及发表研究成果，并邀请国际评鉴机构开展评鉴活动。今年，澳门理工学院已通过了英国高等教育质量保障局的院校评鉴。
二、非高等教育
按照“教育兴澳”的方针和《非高等教育发展十年规划(2011-2020年)》(以下简称《十年规划》)的规定，2014年，有效落实教育资源投放，强化对特殊教育的支援，颁布并实施《本地学制正规教育课程框架》，努力建立教研机制，加强对优秀学生的培养，进一步实施“持续进修发展计划”，致力于推动澳门迈向学习型社会。
(一)加强长效机制建设，稳步加大经费投入
贯彻“科学施政”的理念，加强长效机制建设，启动职业技术教育发展模式及幼儿和小学教育阶段小班教学的研究，为教育发展提供科学依据。积极落实《十年规划》的各项措施，持续完善教育法规，全面落实《私框》相关配套工作，为学校相关管理工作提供系统的工具。发挥非高等教育委员会和教学人员专业委员会的作用，多渠道收集各方面的意见，促进教育事业发展。
进一步加大资源投放，增加免费教育津贴、学费津贴及书簿津贴的金额，保障学生享有平等的教育权利;积极发挥教育发展基金的作用，支持学校开展各类具发展性的计划和活动。持续优化私立学校的财务管理，提升教育经费使用的合理性。进一步发展小班教学，以便更好地照顾学生发展的需要。
在教育统计方面，继续保持与联合国教科文组织(UNESCO)及经济合作与发展组织(OECD)的联系和协调。加大区域合作，深化与邻近地区教育部门和机构之间的沟通，促进教师和学生的交流，为学生提供多元发展的机会。
(二)兼顾学生多元需求，促进学校系统发展
采取各种措施保障适龄儿童和少年接受义务教育的权利;推出幼儿教育学生“首次入学注册新措施”，完善了幼儿教育的招生程序。持续为新来学生举办课程，以协助其融入社群和认识澳门环境。推出学科优秀成绩奖励计划和优秀中学生培养计划，促进职业技术教育的发展，发掘学生的潜能。透过教育发展基金推动高中学生及语文科教师报考国际性语文认证测试，提升其语文能力。促进多元评核的发展，研讨学生评核制度，优化学生辅导机制，资助学校开展学生的“保底”工作，促进学生学习成功。全面提升对离校学生的支援，促进学生的健康成长。
继续向在珠海市和中山市就读的澳门高中学生发放学费津贴，并进一步将受惠学生的范围扩大至幼儿教育阶段的学生。大幅增加奖学金及特殊奖学金的名额，并调升各项奖、助学金的金额，以支持学生修读大专课程，储备更多优秀人才。同时，调升学习用品津贴和膳食津贴的金额，优化大专助学金计划中贷学金的发放，以加强对家庭经济困难学生的支援。
加大对免费教育系统学校的支援，积极推动公、私立学校发展;与相关部门保持沟通，在城市规划中预留教育用地;继续协助学校开展校舍重整工作，从硬件上为教育发展奠定基础;协助学校加强资讯科技建设，并逐步检测校舍的消防及机电设备，构建安全的学习环境。
继续鼓励学校成立家长会，并为家长会的运作提供财政支援，加强家长会干事的培训及交流，推动家校合作。持续推广家长教育教材，举办不同类型的讲座及培训，并透过百分百家长奖励计划鼓励家长参与亲子教育活动;探讨设立“家长学园”的可能途径，努力为加强家长教育寻找新的途径。
(三)正式实施课程框架，提升教育评核效能
正式颁布并积极按序实施《本地学制正规教育课程框架》，澳门的课程改革踏进一个新的里程。在“幼儿教育和小学课程先导计划”的基础上，进一步实施“初中课程先导计划”。同时，稳步推进高中各科“基本学历要求”及其他教育阶段课程指引文件的制订。加强与课程改革有关的教师培训，努力提升学校及教师的课程领导与课程开发能力。
稳步推进学校综合评鉴工作，持续优化学校和教师的评核理念与技术，提升教师的拟题能力，继续推动学生评核制度的订定工作，提升教学的效能。总结“阅读专项评鉴”的意见，制定提升学生阅读素养的政策措施。继续跟进“学生能力国际评估计划”(PISA)的各项工作，为2015年的测试作准备。
(四)提高学生德育素养，加大特殊教育资助
深化学校的品德教育工作，推进学校德育工作小组的发展，促进各校德育工作者之间的交流。开展小学《品德与公民》教材的修订工作，系统性地推进《基本法》的普及和公民教育，通过国情研习和交流活动深化爱国爱澳教育;顺应世界杯热潮，透过系列活动向学生宣传预防赌博的讯息。加强远离毒品的教育、性教育以及生命教育，弘扬敬老、守信和宽容等美德，让学生建立正向的人生观和价值观。
开展修订特殊教育制度法规的咨询工作，以便完善特殊教育体系。鼓励学校构建无障碍环境，开展“资优教育”和“融合教育”。加大力度支援有特殊教育需要的学生及家长，为学生提供健康午膳及上下课接载服务资助，鼓励学校和机构在课余及假日提供支援服务，减轻家长的压力，同时为学生提供有益身心及提升生活技能的教育活动。持续优化评估工作，完成幼儿发展知能诊断工具的研发工作，并筹备后续培训;增聘人员，让被怀疑有特殊教育需要的学生能尽早接受教育安置评估。透过教学人员培训及“大专助学金计划”，为特殊教育的未来发展储备优秀人才。资助特殊教育机构增派“资源教师”，为实施融合教育的学校提供支援。
(五)推进私框法规实施，培养优秀师资队伍
积极落实《私框》的各项措施，全面提升教学人员的专业素养，研究教学人员专业发展的制度，优化学校的评核工作，并保障教学人员月基本报酬1.3倍级差的规定及公积金制度的落实。举办庆祝教师日系列活动，颁布“卓越表现教师”荣誉的颁授细则，弘扬尊师重道的良好风气。增拨资源支持优秀学生修读教育领域大专课程，并配合未来发展的需要，举办小学教育和幼儿教育的师范培训课程，从长远规划教育领域的人力储备。
为提升教学人员的专业能力，持续举办教学设计奖励计划，实施“内地优秀教师来澳交流计划”，开办骨干教师培训课程。继续举办校长及学校其他中、高层管理人员的培训，储备教育领导人才;资助教师考取中、葡、英语专业认证，推动“脱产培训”及“休教进修”;继续鼓励学校成立教研小组，逐步改进各科教育方法。
(六)鼓励持续进修学习，积极拓展职技教育
总结第一阶段“持续进修发展计划”的经验，推出2014年至2016年“持续进修发展计划”，加大资助的力度，扩大资助范围，构建优质多元的持续教育平台;同时，优化回归教育津贴发放方式，透过终身学习奖励计划，鼓励居民持续学习。
积极研究职业技术教育法规的修订工作，逐步完善职教体系。持续资助学校发展职业技术教育课程，推行“学以致用计划”，鼓励学生参加各项职业技能测试。贯彻特区政府的人才培养政策，积极推进石排湾公屋地段“职业教育实践中心”的筹建工作，与专业机构规划职技课程的设置。同时，努力筹建新的语言培训中心，以便为学生学习普通话、葡文及英文创设体验式和互动式的学习情境。
三、青年事务
在青年事务方面，按照“凝聚社会力量，关心青年成长”的指导方针，积极实施《澳门青年政策(2012-2020)》，通过一系列措施有效提高青年的爱国爱澳情怀及参与社会的热情和责任感。
(一)按序建设长效机制，积极实施青年政策
积极实施青年政策，加强政策宣导，构建涵盖相关施政领域的跨部门协调统筹机制。开展新一阶段青年指标社会调查，完成青年政策评估指标研究。持续发挥青年事务委员会的功能，按序落实各项政策。
通过财政支援、设施配套及培训交流等方式，协助学校和青年社团发展各项青年活动和计划，提升运作效能和服务素质。推进各项开放校园的计划，资助学校开放体育场地及其他设施空间，并透过改建、翻新和优化各类设施，为青年的成长提供更佳环境。
(二)努力培育多元人才，提升青年竞争潜能
拓展之前辅导活动，帮助青年认识新兴行业。开展与法律知识、领袖才能、财务管理及青年工作技巧等有关的系列培训，培养具备独立思考、批判精神及创新和建设能力的人才。
完成多项学界体育、文娱及科普比赛，组织师生出外交流培训，在社区和校园内开展各类余暇活动。与国家外交部驻澳机构合作开展外交知识竞赛等系列活动，并编写相关读本。组织青年访贫问苦、参加农耕体验和赴偏远地区义教，拓展学生的视野，提升其竞争潜力。
(三)多方优化义务工作，增进社会责任意识
推广“义工培训框架”，强化义务工作网上纪录系统功能，建立青年义工资讯平台，启动嘉许机制，举办以亚太地区青年义务工作政策为主题的青年论坛，在普及青年义务工作方面取得较大进展。
举办鼓励青年关心社会的座谈会和“与青年有约”系列分享会，推动各类公民教育和普法教育，首次推出“校园小记者”，有效提高青年学生对社会生活的关注度和洞察力。
(四)努力提供多元服务，汇聚青年正向能量
持续举办国防教育营、中学生户外教育营、青年学生军事夏令营及“认识祖国、爱我中华”学习之旅等，增进青年的自我认识和正确价值观。支持学校制定校本运动策略，优化运动设施，增设多元健体中心，推动校园爱眼、护牙工作及课间运动，组织各类锻炼体质活动，通过实施“阳光新一代推动计划”提供更适切的户外活动资讯，致力于培养健康生活习惯，增强青年体质。组织学界赴外参加各类比赛，并于“第十二届全国学生运动会”取得优秀成绩;完成“国际青年舞蹈节2014”，促进体育和文化交流，增长青年的见识和视野。
举办新一届“感动人心·激活正能量”青年嘉许计划，持续加强青少年对问题赌博、健康使用网络、性教育及偏差行为的辨识能力，营造积极的社会风气。为庆祝澳门特别行政区成立十五周年，成功举办学界大型文艺表演，展现青年活力及爱国爱澳情怀。
编辑 吕伊雯 校对 吴婷
作者：崔世安
加强管理人才队伍建设是公立医院积极响应新医改要求的一项重要任务，实施行政助理制、培养职业化和专业化的医院行政助理人才将有助于提升医院的管理效率，从而推动公立医院向着高质量发展迈进。本文解析了公立医院行政助理制的内涵，探索了新医改背景下医院行政助理培养模式，提出了公立医院开展行政助理制的相关对策建议。
2009年党中央、国务院颁布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(简称《意见》)，《意见》涵盖了新医改所涉及的背景简介、总体原则、四大体系、五项重点、体制机制和体制改革等六则共计24条。《意见》在第四则13条中明确提出：“加强高层次科研、医疗、卫生管理等人才队伍建设，规范医院管理者的任职条件，逐步形成一支职业化、专业化的医疗机构管理队伍。”积极借鉴西方医院先进管理经验，结合国内公立医院实际，实施公立医院复合型管理人才队伍建设战略已成为新医改的题中要义。为此，笔者所在医院开展了医院行政助理制，构建了适合医院实际的医院行政助理人才培养模式，为医院未来的发展奠定了良好的管理人才基礎。
一、医院行政助理
(一)行政助理的起源
行政助理(Administrative Assistant，AA)最早源于英文secretary，有三重含义，即职位(job)、职责(duty)和职员(officer)。从职员的角度看，所谓行政助理就是指社会各行业中协助管理者从事政策制定、任务落实和监督考核的职员。行政助理与秘书有相似之处，但也存在着明显的差异：⑴职位含义差异，行政助理是专门从事辅助管理的专业化职位，秘书是担任文字记录和书写的临时或长期工作任务，国外秘书并未成为专业化职位;⑵职责偏重不同，虽然二者的职责都包括了“书、办、谋、管”四大职责，然而行政助理偏重于“谋”和“管”，而秘书偏重于“书”和“办”;⑶职员来源不同，行政助理的职责偏重于“谋”和“管”，多数情况下行政助理是从专业岗位中选出具有管理素养的人员担任，而秘书的职责偏于“书”和“办”，多数情况下秘书是选取文字功底较好、执行力强的人员担任，可以不是专业岗位人员。尽管国内的秘书承担了行政助理的角色和功能，但秘书并不完全等同和完全能替代行政助理，这就是近年来诸多行业领域中开始推行行政助理的主要原因。
(二)医院行政助理
医院行政助理起源于西方国家推行的临床科室经理，临床科室经理作为现代医院的一种管理模式，即从临床科室工作人员中选取具有医学专业背景和管理经验的优秀人员，参与到临床科室专业发展和组织管理。近年来，国外诸多医院都实行了临床科室经理制，其科室管理工作呈现有序化、畅通化和精益化。正因如此，我国部分医院开始引入临床科室经理制，并结合我国医院实际拓展和发展了这一管理模式，建立了具有中国特色的医院行政助理制，并取得了良好的工作成效。总体上，我国的医院行政助理制具有三大优势：⑴“行政”赋予了职位的管理权。行政助理充分利用自身的专业背景优势协助临床科室领导从事专业化管理，将临床科室领导从繁重的管理任务中解脱出来，便于他们潜心研究医术，提高了医院的整体医疗水平。近年来，国内医院临床科室在医学研究和医术创新方面取得的显著成就，很大程度上受益于行政助理制的实施。⑵“助理”赋予了职员的谋划权。行政助理能充分发挥“专业背景”和“专职管理”两大优势，为行政领导制定政策、执行任务和监督考核等管理工作提供有力的参谋，这使得医院管理政策制定更符合实际、政策执行更落地生根、监督考核更细致精准。同时，也让医院高层领导能腾出更多时间和精力思考和谋划医院的长远发展战略。⑶“专职”赋予了管理的执行力。目前，很多医院采取从临床科室中挑选行政助理，并将其岗位性质定位专职，这为行政助理从繁重的临床工作中解离出来提供了便利。行政助理可以全身心开展各项管理工作，使得管理工作更具有执行效度。
二、医院行政助理面临的问题
医院行政助理作为现代化管理新模式，在前期的实施中已很好地展示了其良好的可行性和功效性，这为其广泛推广提供了可能。然而，受国情和院情的影响，医院行政助理在国内医院快速、广泛地推广还面临着诸多制约和瓶颈。分析、研究和解除这些制约和瓶颈，这已成为医院在推行医院行政助理制时的当务之急。
(一)医院行政助理的职业政策问题
医院作为医疗事业的管理者和实施者，在符合国家法律法规情况下，已拥有一定的管理权和决策权以及执行权。然而，医院是事业单位而非行政部门，因而不具备国家层面政策的制定权，这就使得医院在推行行政助理制时不得不面临职业政策问题。目前，医院行政助理并未成为国家法定的职业和岗位，缺乏相应的政策指导和法律保障，医院行政助理面临着职业地位、职业发展和福利待遇以及职业归属等诸多方面的现实问题，临床医生中申报医院行政助理的积极性并不高，医院行政助理的推行面临着尴尬境地。
(二)医院行政助理的人才建设问题
当前，医院实施医院行政助理制时还面临着人才建设问题，主要有三方面：1.首先是“没人来”。正因为国家层面政策问题尚属空白，加上医院固有的“重专业、轻管理”分为，在职临床医生很少有愿意放弃临床而从事管理者。此外，我国高校未有医院行政助理专业，管理专业学生缺医学背景、医学生缺管理背景且不愿意改行，导致医院缺乏专业人才来源。2.其次是“留不住”。医院行政助理的职责和作用重大，工作任务繁多，心底压力巨大，即使医院用高薪待遇来吸引到部分员工担任医院行政助理，这些职员都无法安心长期坚守岗位。⑶再次是“去何处”。医院行政助理必须兼有医学背景和管理背景，然而这一岗位却面临着职业发展的尴尬机遇，脱离临床无法评医师职称，非管理专业出身无法评管理职称，入岗尴尬、在岗难受、离岗迷茫。
(三)医院行政助理的工作机制问题
国外开展医院行政助理时间较长，已经建立了适合西方医院体制的成熟机制。然而，国内引进医院行政助理时间不长，工作运行存在很多问题，主要有三方面：1.人员机制不完善。人员机制包括选拔机制、培养机制和进退机制等内容，很多医院都没有建立完善的人员机制，影响了行政助理制的实施。比如科室与个人之间的双向选择机制，导致部分科室出现人岗匹配度低，影响工作效率的情况。2.岗位机制不完备。岗位机制包括岗位职责、工作方式和角色定位等，很多时候医院行政助理常出现“能不配位、责不到位、绩不符薪”现象，减损了职业岗位形象。3.考核机制不健全。考核机制包括考核内容、考核方式和考核指标等，相当多医院没有建立一套科学、高效的绩效考核指标体系，现有考核体系难以对行政助理产生正向的激励或惩罚作用。
目前，医院行政助理制面临着诸多困境和瓶颈，制约和阻碍了这一现代化管理新模式的有效实施。新医改背景下，构建“三符合”(符合国情、符合行情、符合医院)的公立医院行政助理新模式成为必要。
三、构建新医改背景下公立医院行政助理新模式
医院行政助理面临着国家政策、行业特性、医院实际三个层面的限制，破除这些限制非一日之功，亦非一方之力可以办到。当下，从医院自身实际出发，构建新医改背景下公立医院行政助理新模式可能是最关键的突破点。成都市第五人民医院自2019年起开展了新医改形势下公立医院行政助理制的探索和实证研究，成功构建了新医改背景下的公立医院行政助理新模式，取得良好的实际成效。
(一)公立医院行政助理新模式
公立医院行政助理新模式是在新医改背景下，参考国内外医院的成功经验和做法，并结合公立医院实际情况而构建的。该模式具体内容包括：⑴一个工作目标，即打造一支职业化、专业化和现代化的医疗机构管理队伍。⑵四大工作板块，即人才资源、筛选机制、培养机制和流转机制。⑶五大优势，即采用定制培养加院内选拔方式，通过优厚薪酬对人才的吸引力，确保人才资源的充足性;采取严格的准入筛选标准对自愿申请者进行严格筛选，根据来源不同进行分类培训，确保候备人选整体素质的优势性;拓展绩效考核指标(工作业绩、满意度、业务科室运营成本和服务效率等方面)，设立科学合理的绩效考核标准，提高行政助理工作的积极性;根据考核结果实行双向流转，充分考量竞职者的意愿，对于考核未达标者及时转入退出机制，确保人才流转的及时性;采取多向晋升制，临床专业来源的行政助理在职称申报上既可以申报临床专业职务，也可以申报管理职务，定向培养来源的行政助理可以选择转岗、留岗和晋升行政职务等去向，形成良性互动。
(二)公立医院行政助理能力培养路径与方法
行政助理能力高低将直接决定医院的管理、临床、科研和教学等方面的工作成效，培养和提升其综合能力是公立医院开展行政助理制的核心任务。总体上，医院行政助理必须具备较高的政治觉悟、强烈的法制意识、浓厚的医学背景、较强的组织管理能力和熟练的办公技能。
1.以“党建+”活动为引领，提升医院行政助理的政治觉悟
虽然医院行政助理是一个非领导职务的管理岗位，但在只能上却涵盖了管理职责，拥有一定的管理权和领导权。作为管理权和领导权的行使者，医院行政助理理應具备较高的政治觉悟，以自身的政治觉悟服从上级领导的工作安排，发挥好领导和职工间的桥梁作用——上传下达。我院开展了“党建+”形式的行政助理政治觉悟培养活动，以党建为主题，结合岗位能力培养，开展了诸多形式的政治教育，如微党校学习、轮转党群部门、行政助理导师制、非党人员列席党组织活动和行政助理入党专项培养计划等。
2.以“依法治院”为载体，增强医院行政助理的法制意识
医院行政助理拥有一定的管理权和领导权，存在反腐倡廉的风险点;同时，他们作为医疗工作的指导和督察者，与患者群众间存在直接联系，其法制意识和法制素养关乎着医院的形象。因此，培育和加强医院行政助理法制意识和依法履职能力具有十分重要的现实意义。我院依托“依法治院”工作项目，积极开展医院行政助理的法制意识培养工作(如开展医事法学的继续教育、参观反腐教育基地、“清风行医”法制教育活动等)，取得良好的工作成效。目前，我院首批医院行政助理无一起违法和违纪事件发生。
3.以“培训+交流”为形式，夯实医院行政助理的医学背景
医院行政助理作为多面手，必须具备较强的组织管理能力，同时也要具备较强的医学背景，不能脱离临床工作实际而成为单纯的管理者。因此，在加强医院行政助理管理能力培养的同时必须塑造和夯实其医学背景，这样才能更好做好医院管理和临床工作间的衔接与沟通。为此，我院采取“培训+交流”形式(参加临床科室业务工作会、医技培训活动、国内外学术交流等)，对其管理、教学和科研等核心素养进行大力培养，夯实了医院行政助理的医学背景。
4.以“三维一体”培养为突破，强化医院行政助理的组织管理能力
医院行政助理作为领导的得力助手，其组织管理能力很大程度上影响着医院的行政管理和业务管理水平。因此，培育和加强医院行政助理的组织管理能力是公立医院行政助理制的一项核心内容和重要任务。为此，我院采取了“三维一体”(院内培训+院外进修+挂职锻炼)培养模式，组织开展了行政助理管理能力专题培训计划、兄弟医院进修交流和到上级医院或分院基层挂职锻炼以及行政助理工作定期经验交流会等，分阶段、分层次和多途径地强化了医院行政助理的组织管理能力。
5.以“项目策划”活动为依托，提高医院行政助理的办公能力
医院行政助理兼有秘书的职责和功能，必须掌握现代化办公软件和公文写作技能。因此，培养和提高医院行政助理的办公能力是新医改背景下培养高层次、专业化和职业化管理队伍的必然要求。为此，我院以“项目策划”活动为依托，根据各部门领导分管的工作职责，组织医院行政助理参与院内管理项目调研、制定和实施以及管理等过程中，激发医院行政助理自觉学习现代办公软件和公文写作技巧，采取领导指导、老带新传授和专题学习等方式，切实提高了医院行政助理的办公能力。
(三)公立医院开展行政助理制的对策建议
我院通过为期两年实证研究发现，医院行政助理制的确发挥了其应有的功效，不仅提升了医院的管理效率和群众的满意度，也节省了人力资源和减轻了一线临床科室领导和职工的工作压力，这对于构建和谐、精进和高效的现代化医院创造了优良的工作氛围和工作体系。为更好地发挥公立医院行政助理制的优势，我们提出三点建议：一是国家层面要建立、健全医院行政助理职业相关立法和管理政策，明确其职业地位和福利保障，为公立医院广泛和深入推广医院行政助理制提供坚强的政策和法制保障;二是医疗行业要加大对公立医院行政助理相关理论和实践研究，探索出适合我国国情、医疗行情和医院院情的公立医院行政助理模式和指导意见，为公立医院广泛和深入推广医院行政助理制提供务实性的工作指导和组织监管;三是医院层面要敢于引进和推行医院行政助理制，结合自身实际创新医院行政助理制模式，为实现新医改目标和促进医院自身发展做出应有贡献。
总之，在医疗行业激烈的竞争形势和新医改的更高要求下，公立医院大胆引进、尝试和探索医院行政助理制，这无疑是公立医院更高、更快、更强迈向现代化新医院的一项创举。
(作者单位：成都市第五人民医院)
【基金项目】本文系川北医学院2019年度四川省基层卫生事业发展研究中心资助项目(项目名称：新医改背景下“党建+”引领公立医院复合型人才培养模式之行政助理制初探，项目编号：SWFZ-C-62)研究成果。
作者：雷建国?刘彦
【摘要】高校推行学生助理工作是新形势下高等教育改革发展的有效探索与实践。当前，高校教育管理工作者应深刻认识抓好学生助理工作的重要性，针对存在的客观问题，结合实际，精心研究，并采取有效措施，为促进高校健康发展，培养社会所需人才，提高学生综合素质奠定扎实基础。
【关键词】高等学校 学生助理 概况 重要性 建议与思考
The Exploration and Reflection of Student Assistants Work in the University
XU Zhi-guo
【
【Key words】Colleges and Universities;Student assistants;Overview;Importance;Recommendations and reflections
作者简介：
徐治国(1978—)，男，湖南汨罗人，硕士研究生学历，成都理工大学思政讲师，主要研究方向：思想政治教育、管理学等。
近几年，随着高校扩招及高等教育事业的发展，高校在教育与管理工作中遇到了一些新情况和新问题，其中人力资源匮乏与管理成本的矛盾尤为突出。同时，贫困生的数量越来越多，社会及用人单位对大学毕业生的要求不断提高，这些都对高校的发展提出了新的挑战。而现在很多高等学校(包括一些职业院校)正在推行的学生助理工作，对缓解管理压力，提高服务质量，资助困难学生，培养综合能力等具有一定的实践价值和积极意义，在某些高校中还取得了较好的效果。
1 高校学生助理工作情况概况
学生助理，顾名思义就是从学生当中产生的，协助开展某项工作或事物的工作助理。其本职是学生，但又兼有学生和教师(工作人员)的双重角色，既是教育的主体，也是自我教育、自我管理的主体。目前高校聘任学生助理，让他们参与教育、管理、后勤等日常事物及琐碎工作，以主人翁精神做好兼职组织者和管理者，是促进高校各相关职能工作稳步向前推进的一个有效方式，是增强大学生“自我管理、自我教育、自我服务”意识的重要内容之一，也是大学生勤工助学，自我锻炼成才的重要途径之一。
1.1 基本做法。
学生助理大多从家庭经济困难学生中公开选聘，一些特殊岗位的学生助理，如班主任助理，主要从高年级学生(包括研究生)党员、干部中选拔。一般先设置好各学生助理岗位，然后由学生个人书面申请，经学校相关部门、单位考察、公示后，最后由学生工作部(处)统一聘任，并分配到各用工单位担任实质助理工作，针对各学院所需的学生助理，原则上由所在学院产生。各用工单位要具体负责安排、引导他们开展工作，且负责培养和考核等。学生助理聘期为一年或半年，有些还设置了一个月的试用期，每个月考核合格的由学生工作部(处)统一发放报酬。不同学校或不同学生助理岗位的报酬标准不一定相同，有些单位或部门根据学生助理的实际工作量(有时结合家庭困难程度)，在财力允许的情况下还可额外对学生助理进行适当补贴或奖励。
学生助理的种类繁多，岗位不一。各高校根据自身工作实际和学生的不同情况，所设置的学生助理岗位与数量是不一样的。从大类上来划分，学生助理可分为事物助理和专项助理。事物助理主要协助校内各机关、业务部门、学院(系)做好日常工作，承担或协助完成部分基础性工作，为学校行政或业务工作等提供便利;凡是为协助学团工作系统开展日常工作，负责有关信息收集、整理和报送等的助理可统称为专项助理。高校常见的学生助理一般有班主任助理、辅导员助理、图书馆工作助理、网络维护(计算机技术)助理、行政管理助理、实验室工作助理、文字编辑助理、教学管理信息助理、学生工作室助理、校风纠察助理、劳务工作助理等等。
1.2 素质要求。
高校在选拔学生助理时，要求具有良好的思想政治素质和优秀的道德品质;专业思想稳定，学习成绩良好，身心健康;责任心强，工作踏实，严于律己，热情耐心，服务意识强。某些岗位还要求具有较强的交流沟通能力、组织协调能力和文字表达能力;有些要求具有较强的信息收集能力和一定的综合分析能力;针对个别特殊岗位，则要求具有较强的专业技术能力等。
1.3 实施不足。
学生助理工作作为高校大学生勤工助学、扶贫励志的一个重要组成部分，地位日益重要;作为高校培养综合型、适应型人才的一个重要育人手段，作用逐渐凸现。但在实施过程中，由于受到思路、观念、资金、制度、学生个体差异、学校各决策层面及实际供需等多方面主客观因素的影响，学生助理工作在各高校推行的力度和效果参差不齐，差异性大，还没有达到十分理想的目标。
首先，部分高校资金不足，学生助理岗位设置偏少，贫困生数量较多，以致出现供不应求、僧多粥少的情况。近几年，高校学生助理岗位数量呈现增加趋势，划拨经费也在不断上涨，但仍然很难满足学生需求。目前，一些高校由于资金有限，所设置的学生助理岗位主要面向的是贫困学生，而针对有些家庭情况较好、期望参加学生助理工作得到锻炼的学生来说，机会太少。其次，基于观念的原因，高校相关教育者、管理者不敢放手让学生助理参与一些实质工作，学生助理岗位的种类单一，方法简单，有些还停留在仅仅为解决贫困生的补贴而设置。个别学校设置学生助理岗位不科学、不规范，不贴近学校工作及学生自我发展需要实际，流于形式。这样只是勤工助学的一种手段，没有真正达到育人与减轻教育管理压力的双重效果。再次，学生助理制度与管理机构不完善，培养、评价机制不健全。许多高校都制定了一些学生助理的选拔、培养与管理制度，然而，一方面因制度本身比较理想化，大多千篇一律，不切实际;另一方面，因无专门管理机构或不重视等原因，在具体操作过程中，部分高校并未严格遵照条例执行，落实情况也不尽如人意。现在校内一些单位只注重片面用人，不注重全面培养。一套完整的学生助理选拔、聘任、培养、考核机制亟待在不同高校中区别制定与实施。
2 高校学生助理工作的重要性
2.1 为经济困难的大学生提供了一个勤工助学的机会。
高校聘任大学生充当工作助理，为他们提供锻炼平台，并核发一定工作补贴，正好为经济困难学生提供了一个勤工助学的良好机会。而勤工助学是大学生接受素质教育与生产劳动相结合的具体体现，对于促进大学生的全面发展，培养他们的创新能力、实践能力、交流能力，以及增强其自立、自强、自主的意志品质，具有重要的现实意义。目前，在高校教育改革进程中，经济困难大学生日益成为人们關注的热点和焦点。在我国普通高等院校中，经济困难学生约占10%~20%，并随着招生规模的扩大，还将呈上升趋势。高校有意识为这些困难学生提供勤工助学机会，聘用他们担当助理，是大学生进行实践教育的重要方式之一。
2.2 为高校实施素质教育提供了一种有效载体。
学生助理直接参加学校日常管理工作，适当参与一些社会活动，切身体验管理滋味，有助于提高正在成长中的大学生的社会责任感，强化他们的集体主义观念;有助于树立良好的竞争意识，强化他们主动提高自身适应并改造社会的能力;有助于培养和谐的人际关系，强化他们团结合作、积极进取的工作态度;有助于建立健康稳定的成长心理模型，强化他们自觉抵制不良思想侵蚀的主动性。特别是从事学生管理事物的工作助理，“从学生中来，到学生中去”，他们更容易了解、熟悉学生的情况，既是学生自我管理的主要力量，也是学校联系学生的有效渠道。同时，学生事物助理参与学生教育管理工作，更能激发他们“以身作则，模范带头”的责任感，并在学生中充分发挥榜样作用，真正达到育人功能。
2.3 为缓解高校管理压力提供了一条有力渠道。
高校随着办学规模的迅速扩大与办学层次的提高，各种管理工作量大幅度增加，在编制及成本有限的情况下，管理人员不足成为突出矛盾。学校聘任大学生助理后，通过合理引导，让他们参与日常管理，尤其是分担一些繁杂而琐碎的事务性工作，不但可以大大缓解管理压力，适当减轻工作量，还可以提高高校管理人员的工作质量与效率。此外，学生助理也是高校学生教育管理工作中一只不可或缺的力量。他们广泛分布于学生当中，能够更加及时、准确地掌握学生中存在的问题、学生的思想动态、学生中的突发事件、学生之间的矛盾等信息，并为畅通架起学校与学生之间相互沟通的桥梁，为及早将各种问题消除在萌芽状态，为准确、高效、细致、有针对性地开展学生工作提供了积极保障。
3 进一步做好高校学生助理工作的建议与思考
高校学生助理工作在实践中虽然取得了一些成绩，但它毕竟是新生事物，还有许多不足需要加以探讨与完善。如何进一步发挥学生助理在高校改革发展中的作用与功能，不断健全学生助理的选聘、管理机制，真正收到“双赢”、“多赢”，的实效，的确值得我们思考。
3.1 规范和完善学生助理的选聘、培养及管理制度。
各高校应结合校情及学生实际，修订和完善符合自身特色的学生助理选拔、培养与教育制度，各岗位学生助理工作职责，学生助理考核、评价机制;应专门成立一个机构，专人专门负责学生助理选聘、上岗培训与全面管理工作，维护学生助理本身以及所在工作岗位的稳定性与连续性，并督促或负责落实学生助理相关制度的具体执行。学生助理的选拔应在广泛动员、摸底调查的基础上，精心组织，严格把关，做到公开、公平、公正，坚决杜绝为完成指标而随意挑选的不负责任行为。通过合理的建章立制，最终实现学生助理工作制度化、日常化、科学化，为高校管理与德育工作添砖加瓦。
3.2 加强人文关怀与引导，正确处理好方方面面关系。
学生助理的本职还是学生，首先应该把专业学习搞好，不能因为助理工作而厌学或影响正常的学习生活。高校各层面管理者应教育学生助理认真处理好学习与工作的关系，不定期地关心和了解学生助理的学习、思想情况，出现问题，及时疏导，让他们真正懂得勤工就是为了更好地助学，当二者不能兼顾时，必须查找原因，先保障好好学习。另外，学生助理与学校间也不是单纯的雇佣关系，应给他们准确定位，在工作中除给他们指导、鼓励外，更多时还应给他们关爱、尊重，多进行心灵沟通。针对学生助理工作繁琐、劳累，待遇较低的特点，应进行科学引导，防止其不良思想或情绪萌生，让他们深刻意识到担当学生助理主要是为了自我锻炼和提高。对工作突出的学生助理应予以精神和物质上的褒奖，培养他们集体荣誉感与开拓进取精神，通过人文关怀引导他们健康向上地学习、生活、工作。
3.3 不断拓宽工作思路，开创学生助理工作新局面。
在推进学生助理的各项工作中，高校应切实转变观念，创新思路和形式。既要放手让学生助理大胆开展工作，又要把握好度，决不能放任或放纵;既要热情鼓励，经常加以帮助和引导，又要防止出现包办或“越俎代庖”现象。应进一步拓展学生助理的工作范围，如加强专业文化学生助理的工作尝试，聘请品学兼优的高年级学生或研究生当助理，帮助低年级“差生”进行专业辅导、答疑解惑;让少数学生助理通过培训参与一些科研或社会科技服务，真正提升其学术能力、实践能力和创新能力。针对部分高校财力有限、助理岗位不足的情况，为满足家庭经济情况较好，而又渴求得到锻炼的学生实际需要，可区别对待、灵活处理，单独设置一些零報酬或“象征性”报酬的助理岗位。此外，根据市场需要，还可适当探讨学生助理团队化以及商业化运作模式，将学生助理工作量化成学分制，积极推荐就业等，使学生助理工作推陈出新，更加特色化。
当前，高校学生助理工作是一项值得深思和探讨的工作，也是一项值得实践的教育形式。笔者相信，随着高校教育改革的逐步深入，只要深化认识，潜心研究，联系实际，学生助理工作必将得以不断完善和加强。让我们拭目以待。
参考文献
[1] 伍力.西部地区高校勤工助学基地化建设探索[J].中国轻工教育，2007(1).
[2] 张斌.推行学生助理制度 补充高校教育资源[J].中国农业教育，2004(5).
[3] 孙尧盈，郑乾生等.实施学生助理制度的探索与思考[J].职业教育研究，2007(4).
[4] 胡永波，刘江.高校学生党员担任助理班主任工作的实践与思考[J].中国林业教育，2008(3).
[5] 汤满满.高校图书馆学生助理管理工作探析[J].科技情报开发与经济，2006(23).
[6] 胡军平.关于辅导员助理参与学生工作的思考[J].成功(教育)，2008(4).
作者：徐治国
【编辑寄语】 为了启迪大家，为您准备了助理年度工作总结：行政助理年度总结范文，欢迎大家参考查阅!!
在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学习;同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬”奉献、友爱、互助、进步”的精神。现将09年工作情况总结如下。
一、主动学习、认真工作
我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学习一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊”金果视窗”的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图
片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学习photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。
虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的”企业基地游”吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了”茶园农家游”、”基地质量游”、”有机茶考察游”等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态，学习茶叶知识;每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察，上交考察总结;编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。
二、积极参加团委活动，不断对外宣传
在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的”巴东县青年志愿者牵手留守儿童”的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了”一助一”结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生
活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。
三、努力适应，积极生活
回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。
虽然我们是来服务的，但我却感到自己是一个受益者，不仅得到了各方面的锻炼，提高了自身的综合能力和综合素质，还收获了视野、友情和感动。的感触就是：无论你做什么，只要用心用脑，你就一定会有所收获!
关键词：
工作转变总结
1工作回顾
在过去的一年里，对我而言，最大的变化是我的工作转变——从前台调岗到行政助理。在这里，
我非常感谢领导对我的努力肯定以及对我今后的工作发展方向的一些支持。调岗之后，我的责任已不限于前台，而是担负起整个部门的管家作用，起了协调部门同事之间工作桥梁作用。
2工作分析
调岗之后，内部部门架构也起了很大的变化。每个人都肩负着自己的不同工作上的使命。对于
我的性格和做事方式而言，如果我想在服务性的岗位走向成功，就要学会不妨以积极的心态来应对各种问题和挑战。有了这次的工作转变，简单诉说下转变过程中带来的思考对于我自己的工作上带来的帮助与各位做些探讨交流。
3转变过程
工作模式改变：
在前台，永远有接不完的电话，结束不了的面试接待。还有各种各样的突发事件等待着你去处理。我可以说，一天工作下来你连思考的时间都没有，别人看你永远是在忙忙碌碌的状态…也许有时候解决问题处理方式会有些过于简单。
调岗之后，站在自己的工作角度换位思考，突然发现某些事情我可以做的更好，或者有更加好的其他建议。每天下班前能有充足的时间回顾一天工作内容，写些自己的工作日记。需要强调的是与领导沟通是最重要的!领导能发现你工作模式方向是否正确，及时改变或给你更好的建议是对自己的工作经验最好的累积。
工作内容改变：
从之前更多的操作类转向辅助管理类。对自己的工作要求也越来越高，对于原先的工作进一步提升化，如易耗品管理、仓库管理、会议管理、花木管理等等等等。这些管理工作有利于培养自己的独立思考能力、应变能力及解决问题能力。
工作定位转变：
我觉得不管任何工作都要认清自己，不超越岗位范围要坚定自己的工作原则。若找不准自己工作的立足点，工作起来你会发现找不到“感觉”。不仅要善于捕捉问题，发现问题还要分析问题并给出解
决方案，解决方案制定之后要落实并监督和反馈。对于现在工作定义为部门管家的我，要时刻记着公司部门利益大于个人利益，重点在于部门问题及时解决率和部门服务满意度，并做好协调部门与部门之间的关系。做到外部求支持协作，内部求团结向上。
4转变思考
对于自己的工作转变，明确了自己的职业定位，除了在我自己岗位学到各种工作技能之外，最重要的就是要及时充电。需要强调的是充电不可盲目，要围绕自己的职业规划和目标进行学习和提升。很欣喜的看见，部门非常重视学习的重要性，会定期的有计划的组织各种培训，大家对于自己工作上的困扰、工作压力的叠加都能在相互学习中交流探讨，通过这种方式我们可以在学习“投资”中得到收益。
5工作总结
在过去的2012年，我已慢慢将重心转移到内部辅助管理方面，不定期的对于各种问题及时解决率及部门服务满意度做个分析，独立工作时要摸清工作思路，哪怕工作中你错了就要学会自我批评，并及时调整方向。
总结自己工作转变最大的体会是工作中不要死追求一个固定的模式，不管任何工作首先要自信大胆，自我学习能力和自我决定能力一定要强。对于自己的不足还是在某些问题解决过程中还是过于简单，对于自己和部门同事的工作也没有及时做到监督跟进作用。在新的一年里，要学会更深入的解决问题，培养自己独立解决问题能力。多与领导同事请教交流，减少和杜绝一些问题的发生是我努力的大体方向。
篇一：行政文员工作计划 2012年工作思路
在公司领导的带领下，本人在2011年度，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往的按照公司领导的工作部署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性的开展工作”的指导思想，按照“公司司训”、“执行四十八字真经”以及“八荣八耻”的内容要求自己。做到能够正确理解上级领导的指示和方针，制定完善的工作计划，按时保质保量完成工作。始终把工作放在第一位，不得出现应付现象。工作过程中积极发挥主观能动性，独立思考，与其他部门或个人进行必要的工作沟通，配合部门其他成员完成既定的工作任务。在日常工作过程中，发现错误问题，如果自己不能解决就在事前汇报予你的上级领导共同解决;在完成本职工作的同时积极主动为领导出谋划策，收集有利信息、献计献策，配合领导管理好本部门。现将2012年度工作安排如下：
1、协助经理制订、监督、执行公司的行政政策、制度。
2、认真完成公司下达的各项目标任务。
3、配合监督、执行公司行政方面费用支出情况。
4、协助经理制定本部月、季、年度工作计划及总结报告。
5、负责处理本部与其他部门外事活动的配合工作。
6、负责文书的管理及全公司文员业务指导、培训、管理工作。
7、负责公司生活用品的催调工作。
8、负责公司、本部门会议记录并整理会议纪要。
9、协助经理对公司内部发布重要信息、通知、通告工作。
10、负责外来信函、报纸分类、包裹邮寄与派发。
11、负责行政资料整理归档、文书打印。
12、负责公司内部员工通讯名录整理。
13、负责保证公司通讯畅通无阻。
14、按《档案管理制度》要求，做好档案的检点移交、编号、编目检索、统计、保管和安全等工作，对过期无利用价值的档案资料，经有关领导组织鉴定后方能作销毁修理，做好公司资料的保密工作。
15、文件、资料、表单、报告等打印、校对、排版。
16、电话接听、记录转达。
17、房产软件信息输入、使用。
18、传真、收发、复印、通知。
19、每日留言板登记。 20、办公室接待。
21、办公室管理及办公室财和物的管理。
22、完成部门经理临时交待的工作。
工作中存在的不足：作为刚入公司不久的员工，在工作过程中还存在很多不够熟悉的地方，且做事不够认真仔细，难免略显浮躁。
因此，在新的一年中，我将秉承着将“认真仔细”作为第一工作态度的思想，随时注意改正自己性格的缺陷，不断进行自我否定，培养自己主动学习的意识和习惯，吸收先进的经验，用知识来武装自己、提高自己，竭尽全力为公司服务。 本人承诺，履行好自己的职责，包括公司临时安排的工作，工作绝对的服从。如若自己的工作出了问题，工作未完成，不管是在质量上、安全上的问题等，自愿扣除当月5%~10%的工资，同时年薪按5%扣除(含当月已经扣除的工资)
承诺人： 2012年2月9日篇二：2016年行政助理个人工作计划 15年行政助理个人工作计划
在主任的带领下，本人在，基本完成了相关工作任务。今年，我将一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬慧康人“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展的工作。现制定工作计划
一、人力资源
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。(此为工作设想，根据公司实际情况而定) (二)招聘与配置
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站(如深圳人才网、job88等)的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。 (三)培训
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。 (四)绩效考核
1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。 (五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。
2、辞职
(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。
(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。 (3)具体执行工作。
二、行政事务。 (一)车辆管理
协助主任开展相关工作。 (二)公章管理
1、协助主任做好相关审核工作。
2、制作公章管理登记薄。 (三)会议安排
协助主任安排会议议程及相关准备工作。 (四)公司大型活动的组织策划。
协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。 (五)公司邮箱管理。 三点原则
1、按时收取邮件;
2、妥当处理邮件;
3、慎重对待重要邮件。 (六)部门预算。
准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。 (七)宿舍管理
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。
三、对外事务
(一)证照的申办、年审。
协助主任进行资料准备及提交工作。 (二)政府扶持项目的申报。 协助主任开展相关工作。
(三)与政府部门、行业协会的日常沟通。 协助主任填制和递交相关报表、资料等。
四、其他临时交办事项。 四点原则
(一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。
(二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。 (三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。
(四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。篇三：行政助理个人年度工作计划 行政助理个人年度工作计划
关于行政助理个人年度>工作计划大全
一、人力资源
(一)建立人力资源规划工作机制。
1、协助主任调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。
2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的的人力资源规划。(此为工作设想，根据公司实际情况而定) (二)招聘与配置
1、协助主任建立特殊人才(如售后工程师、研发人员、海外销售人员等)的储备机制及长期招聘渠道。
2、计划与国内重点高校建立优秀人才长期供应关系。
3、收集和关注国内知名招聘网站(如深圳人才网、job88等)的人才信息。
4、在实际应用中完善已制订的《员工招聘操作规程》、流程及相关表单。
5、协助各部门实施招聘。
6、建立招聘档案。 (三)培训
1、在实际应用中完善已制订的《员工培训教育管理办法》、流程及相关表单。
2、巩固已初步建立的员工培训机制。
3、制作一份新进员工培训教材。
4、建立培训档案。
5、邀请深圳市专业培训机构(如管理顾问公司)为公司部门主管或相关人员作1～2次培训。培训内容根据实际工作需要而定，如时间和目标管理、人力资源管理、工作任务分配、沟通协调、领导艺术等。 (四)绩效考核
1、协助主任制定绩效考核管理办法，为绩效考核工作的具体实施提供依据。
2、协助主任在全公司推行新的绩效考核标准。
3、继续做好绩效考核的其他相关工作(如每月跟催、汇总等)。 (五)劳动关系管理
1、退休
(1)在实际应用中完善已制订的退休流程及相关表单。
(2)协助主任制订员工退休、资遣管理制度(正在制订)，为办理退休、资遣事项提供依据。
2、辞职
(1)在实际应用中完善已制订的辞职流程及相关表单。
(2)协助主任制订辞职管理制度，为办理辞职事项提供依据。 (3)具体执行工作。
二、行政事务。 (一) 车辆管理
协助主任开展相关工作。 (二)公章管理
1、协助主任做好相关审核工作。
2、制作公章管理登记薄。(三)会议安排 协助主任安排会议议程及相关准备工作。 (四)公司大型活动的组织策划。 协助主任策划方案，并做好具体实施的相关工作。 (五)公司邮箱管理。 三点原则
1、按时收取邮件;
2、妥当处理邮件;
3、慎重对待重要邮件。 (六)部门预算。 准确、详细登记每月发生的费用，按要求提交每月预算。 (七) 宿舍管理
1、及时收取、交纳每月宿舍费用。
2、合理进行卫生安排，确保宿舍干净舒适。
三、对外事务 (一)证照的申办、年审。 协助主任进行资料准备及提交工作。 (二) 政府扶持项目的申报。 协助主任开展相关工作。 (三)与政府部门、行业协会的日常沟通。 协助主任填制和递交相关报表、资料等。
四、其他临时交办事项。 四点原则 (一)主任交办事项，按重要紧急程度分别按要求办理。 (二)董事长、总经理交办事项，汇报主任后办理(或办理后知会主任)。 (三)其他同事交办事项，让其请示主任，征得同意后再办理。 (四)其他领导交办事项，本人请示主任，同意后再办理。
20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点， 以下就是公司行政助理年度工作总结。一、 加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
人事专员是指执行并完善公司的人事制度与招聘计划，员工培训与发展规划，绩效评估，员工住房公积金、社会保障福利等方面的专业从业人员，而你知道工作总结怎么写吗?以下是小编整理了关于2020人事助理年度个人工作总结_行政人事助理工作总结5篇，希望你喜欢。
人事助理年度个人工作总结篇一
进入单位实习，现根据这几天来本人的工作实际结合单位的规章制度，对一试用期人事助理工作学习情况总结如下：
一、政治思想方面
认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十八大和十八届五中、六中全会精神，深入领会执行中央、省和市局、市政府的一系列重大方针、政策、措施。学习了相关文件，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以开展保持共产党员先进性教育活动为重要契机，加强对马列理论、社会主义市场经济理论及现代经济、科技、法律、办公自动化等与工作领域相关的专业知识的学习，使思想认识和自身素质都有了新的提高。
二、工作方面
本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断学习，不断积累，使工作效率和工作质量有了较大提高，较好地完成了各项工作任务。
1、深入开展调查研究。
2、做好中长期规划的研究与编制工作。
3、积极申报国家资金支持的建设项目。
4、做好年度管理计划工作。
三、学习生活方面
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同志学习，工作中我始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法;三是向实践学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
作为一名机关工作者，我时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼，增强奉献意识，把清正廉洁作为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，从一点一滴的小事做起，生活中勤俭节朴，宽以待人;工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，帮助身边需要帮助的人。
我来公司这几天，在领导和同志们的帮助和支持下取得了一定的成绩，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治理论基础还不扎实，业务知识不够全面，工作方式不够成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为人民满意的员工。
人事助理年度个人工作总结篇二
一年过的很快，其间我们还组织公司女职工去泰州游玩了2天，大家都玩的很尽兴，回来工作更有激情了，让我对公司也更加充满了信心。作为人事助理，目前担任的工作职责有：员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办公用品、领导临时交办的事项等。当然，我本身学习的并不是人力资源专业，也没有从事人力资源的工作的经验，经验不足，对人事工作的了解也不深入，也是我的短处，所以，在今后的工作中还必须继续向前辈学习，虚心请教。现将一年的工作汇报如下：
一、员工招聘：
一年，我去了三场校园招聘，分别是3月15号的南京林业大学校园招聘会、3月16日的南京理工大学校园招聘会、3月17日的南京航天航空大学校园招聘会。这也是我本人第一次出去招聘，虽然很辛苦，但也学了不少东西。
校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工厂等专业要求很强的企业前去招聘，我们企业作为本土知名民营企业，也有一定的影响力，有些部分应聘者也是慕名前来应聘，所以收到的投放简历也是不少，大多还是文科类女生居多。通过这次招聘，也让我看到了就业的压力，不好好工作，我们随时会被后起之秀代替。
招聘会回来的简历整理，经过讨论，最后敲定7人前来面试。但是效果不是特别理想。
二、员工入职离职进出管理：
一年的入职离职人数比较多，其中入职46人，离职33人。具体明细见人事部一年工作。
人员跟进方面，还存在一点的误差，可能追踪不是很及时，这方面我也存在不足。现在也有做及时记录，做好每一步，争取每个过程都及时准确，好记性不如烂笔头，做好功课，定能事半功倍。我相信在以后的工作中，都能顺利完成。
三、社会保险的办理：
上、下劳动保险方面，一般市内有就业证的员工，都可以在网上办理;女超过四十，男超过五十及外地人，需到柜台办理。这2方面都没有问题。
工伤报销方面，最重要的是材料要准备齐全。在报工伤险前，一定要自己先核对一下，主要要看下，发票有没有错误，病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有2本病例，但交上来时就一本，造成有的发票病例上没有体现，报销不了)发票上有的报告，一定要有，不然也报销不了。收上来的材料，自己一定要核对，避免造成材料不齐，被打回，造成二次返工。我自己也在报销的过程中，不断增加的自己的经验，争取材料一次通告。
退休和生育险方面，我的经验还不是很多，准备材料方面还存在不足，考虑不是很全，这方面，还需要多几次锻炼的机会和磨练。我也会认真学习，努力提高自己的业务水平。
意外险报销方面，现在还是陈丽姐负责，后面可能会交给我来管理，我也会努力学习，尽快上手。
四、档案管理、系统信息的及时更新：
入职档案：主要包括员工的合同、就业证、个人信息、就业登记备案等。档案分厂部，按序号排列，方便查找。离职档案整理：员工离职后，要提前给员工准备离职档案，包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等，员工前来领取离职档案时，一定要登记清楚拿走材料的明细，以防发生不必要的纠纷。
ERP系统入职离职的信息要及时更新，及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号，信息尽快完全，有新信息及时录入。
五、通知的发放及一些行政事宜：
配合部长完成一些行政方面的事情，包括及时更新大厦通讯录，给各部门发放，一些通知及时张贴在公示栏等相关事情。
六、淘宝一些办公用品：
这一年淘宝办公用品共花费11908.56元，其中清洁用品共2267.3元，保洁及厨师工作服共20__.85元，办公耗材类共1242.5元，办公用品共1526.61元，商务礼品共4219.8元，其他费用共643.5元。具体明细见20__年3月淘宝用品报表。
从20__年1月3日进入公司，到现在已经一年多了，从陌生到熟悉，我还在慢慢的学习当中，仍然还有许多不足，工作期间缺乏太多的专业知识与工作经验，是公司的领导和同事给予我很多帮助，我也在不断成长，努力提高自己的业务水平，不断进取，积极向上。找到一份自己喜欢的工作不容易，我一定会做好它。
人事助理年度个人工作总结篇三
我于20__年_月_日在__客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导总结如下：
一、20__年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
二、20__年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。20__年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。
人事助理年度个人工作总结篇四
我于年月日在__客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：
一、2015年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们发布的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
二、2015年通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。
接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。2016年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。
人事助理年度个人工作总结篇五
今年_月，有幸成为_公司其中的一员，带着对事业的激情和对新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作岗位。初期对公司简单熟悉后便紧锣密鼓的开展起本职工作，在以往人事部的工作经验中运用在现在的公司中，工作起来感觉很顺畅，在初期在公司工作的1个月中没有感到任何的不适应。工作中，我一直虚心求教，恪尽职守，努力做好本职工作。在过去的一工作日子里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，对于每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。现今年个人工作总结如下：
一、人事方面工作总结：
(一)招聘——做好人力保障工作
根据公司的实际需要，人事部有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起以往的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
1、更新招聘网站职位发布信息、筛选简历并通知面试
我入职以来通知面试及入离职信息汇总如下：
招聘渠道：网络招聘、校园招聘会、内部介绍
__月份所占入职比例如下： 入职比例如下图：
2、参加校园招聘双选会。
(二) 人事档案管理——做好内部资料保管工作
根据公司每月的人事变动情况，整理人事档案管理工作，做好内部资料的保管，保障每位入职员工个人信息不泄露、不丢失。按月更正员工花名册，保障数据准确无误以便随时调配与查找，做好人力保障工作。工作内容总结如下：
1、录入本月转正人员转正日期。 2、整理离职人员信息。
3、部分员工本月合同到期，将续签合同到期日期填写到员工花名册内。 4、将本月入职员工信息汇总到员工花名册内，并编号。 5、将新编号员工资料放到档案柜保存。
截止20__年__月31日今年人事档案汇总信息如下：
公司总人数及分布如下面(含临时保洁人员)： 6、统计人事月报表，做好人力资源统计工作
入职以来11月、__月人事月报表汇总如下：
(三) 培训——提高员工综合素质，积极展开各项培训
为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位业务、很快融入金石顺通公司奠定了坚实的基础。培训工作汇总如下：
1、办理新员工入职培训工作,包括营销部、客服部及职能部门的培训工作。
入职以来培训人员汇总信息如下：
(四)绩效管理——保障工资所需数据准确无误
公司绩效的作用：建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不
断提高精神激励的水平，将成为企业持续激励的重要方式之一。绩效工作汇总如下：
1、协助收集各部门考勤，审核已录入的考勤登记汇总表。
2、协助审核各部门提交的假条，核对病事假。冲抵加班、倒休、事假等。财务、行政、人事部门的加班执行倒休。加班时数多的部门提醒倒休时限。
3、计算客服部绩效分数，分数低于60分没有绩效工资。
4、计算营销部销售提成，保障数据准确无误。
(五) 劳动关系——保障公司及个人的合法权益
根据劳动法要求按时为新入职员工办理劳动合同等协议的签订工作，保障公司及个人的合法权益，同时掉正花名册相关员工信息，保障数据准确无误，具体工作汇总如下：
1、为新入职员工准备相关手续所需手续，报批总经理审批。
2、为新员工办理入职，通知新员工将公司所需员工提交信息在一周之内交齐。
3、自用工之日起一个月内，与其签订劳动合同等相关协议。
4、即将试用期满的员工，通知其所在部门主管(经理)，等所在部门主管(经理)意见，合格者为其办理转正手续，不合格者为其办理离职手续。
二、行政方面工作总结：
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、印制名片、续订网站、办公文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、房租、水费、车费、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为员工捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。现将行政工作汇总如下：
(一)、日常后勤工作
1、协助每月的办公用品盘库工作。
2、协助筹划准备公司各大年会、聚餐等活动地点、礼品准备工作。
3、根据人员的变动情况随时更新公司通讯录，上报OA系统。
4、固定资产的采购、维护及修理工作，做好全公司的后勤保障。
5、公司内部其他后勤工作，将各部门提出的问题第一时间积极回应并予以跟进。
6、负责管理及下发公司宣传资料工作,并做好领用登记工作。
7、公司整体员工仪容仪表的监督提醒工作。
(二)、工程维修
1、完成财务室、总经办公室内二次装饰工作，完成玻璃贴磨砂膜。
2、协助保安部完成了消防设施的准备完善工作。
3、完成其他日常维修工作。
(三)、卫生保洁工作
为了给大家一个更好的办公环境及休息环境，做事主动性强是行政工作的重要要求，对各部门提出的卫生要求，予以积极回应并在第一时间处理解决。在以往工作中对公司卫生的保障工作例如：蟑螂药的播撒工作、20__会议室内随时保持清洁卫生工作等，当然工作中也会存在不足，在未来的20__年中争取做到更好!
以上是我的个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好20__年的工作计划，最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这我入职以来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信_公司明天会更好!
2020人事助理年度个人工作总结_行政人事助理工作总结5篇
个人工作总结报告
姓名： 年月 日 1 上半年个人工作完成情况
1.1 项目工作完成情况
我所在的项目是XXXXXXX工程。作为一名工程秘书，我在项目中主要负责项目的报销工作与部分的采购招投工作。
2 科标及管理创新、信息化应用情况
应包括科标完成情况、论文发表情况、信息化应用开展情况等，对现有管理如何创新提出建议
由于初来报到，未涉及科标等情况，故不能提出建议，望见谅!
3 经验总结
套一句时髦的话说，作为一名工程秘书，其工作职责并不是打酱油。相反，工程秘书在项目中也是担当着比较重要的角色，其主要是协助项目经理与行政经理对项目进行信息管理、归档管理、项目文书往来等。此外，我们不仅仅是担纲着项目秘书一职，我们首先还是科室的一名的工作人员，所以科室的活动与任务我们也应该及时完成。只有把自己的工作定位好，做起事情来才会事半功倍。 4 个人能力提升情况
为了提升能力和提高工作效率，本人积极参加科室与项目的培训。进入科室与项目以来，我共参加了四个培训：一是新员工入职培训，有利于本人了解公司与公司工作流程;二是XXXX目现场文档培训，有利于本人对项目大量文档进行有效归集与组织整理;三是部门举行的信息安全及保密教育培训，使本人更加谨守保密原则，保护好公司与自己的权益;四是出版物C3P系统的培训，有利于本人提高对出版工作的效率。
5 存在的主要问题和困难
由于是新来报到，本人对招投标工作流程不熟悉，这是目前本人遇到的比
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较大的困难。
6 对部门、科室或者项目的建议
厘清各项目秘书的工作职责，做到分工明确。
7 下半年工作计划、设想
7.1 项目工作方面：
希望自己尽快熟悉项目的各项业务流程，主要清楚招投标工作的流程。
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