实习是学生一个阶段学习后的重要内容，通过实习能让学生将所学理论知识应用于社会实践中，很多学生认为抽象的理论知识，在实习阶段都会豁然开朗，大有“柳暗花明又一村”的感觉下面是小编为大家整理的《实习报告行政》，希望对大家有所帮助。
关于全省法院行政审判工作情况的报告
主任、副主任、秘书长、各位委员：
现在，我代表省高级人民法院，向省人大常委会报告2008年以来全省法院行政审判工作情况。
一、全省法院行政审判工作的基本情况
2008年以来，在各级党委领导、人大监督和政府配合支持下，全省法院认真履行宪法和法律赋予的行政审判职责，按照“保护合法权益、促进依法行政、优化司法环境、化解行政争议”的工作要求，全面践行“八项司法”，充分发挥行政审判的职能作用，为促进“法治浙江”建设，保障经济社会又好又快发展作出了积极贡献。
(一)依法受理和审理行政诉讼案件，妥善化解行政争议
全省各级法院认真执行行政诉讼法，坚持依法受理和审理各类行政案件，畅通行政诉讼渠道，有效地化解了一大批行政争议，维护了社会的和谐稳定。
坚持依法受理行政案件。全省各级法院坚持依法受理这一基本原则，严格依照行政诉讼法及司法解释规定的受案范围与起诉条件受理行政案件，较好地保护了当事人的诉权。近几年来行政案件收案稳中有升，2008～2009年共受理一审行政诉讼案件8473件，审结8165件，列全国第7位，与2006～2007年相比，分别上升10.64%和6.70%。2010年1～4月份受理1594件，同比上升2.11%。目前，行政审判已拓展至50多个行政管理领域，对涉及行政给付、行政允诺、行政不作为、政府信息公开等新类型案件，法院也依法予以受理，积极回应人民群众的现实司法需求。行政诉讼作为法定的化解行政争议主渠道的作用日益显现。
切实保护当事人合法权益。全省各级法院坚持把保护公民、法人和其他组织的合法权益作为行政审判工作的出发点和落脚点，依法审理好各类行政案件，注重保障行政相对人的实体权益和程序权利。2008～2009年全省法院共审结涉及土地资源、房屋登记、劳动和社会保障、房屋拆迁、建设规划等与民生密切相关的一审行政案件达4563件，占结案数的55.86%，其中原告实际胜诉的近三成，促使行政争议得到实质性解决。同时，各级法院进一步增强服务意识，通过加强诉讼指导、法律释明和判后答疑等工作，充分保障当事人的程序权利，引导当事人合法理性地行使诉讼权利，正确对待诉讼结果。
妥善审理群体性行政案件。2008～2009年全省法院共受理10人以上的群体性行政诉讼案件159件，100人以上的23件，主要集中在土地征收、房屋拆迁、社会保险、企业改制、滩涂围垦、移民安置、环境保护等行政管理领域。群体性行政案件涉及面广、社会影响大，有些政策性甚至政治性强，处理难度较大。全省各级法院正确处理服务大局与严格依法审查裁判、保护合法权益与支持服务中心工作、行政诉讼与多元化行政争议解决机制等关系，慎重稳妥地审理好每一起群体性行政案件，没有发生因法院处置不当而引发大规模上访或影响当地中心工作的事件，有力地维护了社会和谐稳定。
(二)坚持能动司法、服务大局，为经济社会发展提供有力司法保障
在国际金融危机的大背景下，全省各级法院坚持“三个至上”指导思想，认真贯彻落实科学发展观，进一步增强政治意识、大局意识和服务意识，积极应对社会经济形势变化引发的新情况、新问题，进一步拓展行政审判职能，为中央“保增长、保民生、保稳定”方针的贯彻落实提供有力的司法保障。
依法支持行政机关落实“三保”方针的具体举措。全省法院牢固树立服务大局的指导思想，认真审理好因金融危机应对措施引发的行政案件，依法支持行政机关在扩大内需、保障民生、转变发展方式和结构调整以及抵御金融危机、维护市场经济秩序方面所采取的各项措施，特别是妥善处理涉及重点工程建设的各类行政案件，在切实维护群众合法权益的前提下，依法支持重点工程建设。如张开丰诉宁波市江东区政府拆迁裁决案，涉及宁波市东部新城重点工程建设，经法院反复协调，张开丰等人在合法权益得到充分保障的情况下，向法院撤回起诉，确保了工程的顺利推进。
开展行政审判“白皮书”活动。为了进一步拓展行政审判的服务职能，2008年起，省高院连续三年对全省行政案件的基本情况、行政机关败诉的主要原因进行梳理分析，提出进一步提升依法行政水平的建议，形成年度行政案件司法审查情况总报告，以及国土、城建、劳动和社会保障、公安、工商、乡政府等六个主要涉诉部门败诉原因分报告，以行政审判“白皮书”的形式报送省委、省人大、省政府、省政协。省长吕祖善每年都作出重要批示，省政府办公厅将“白皮书”转发各地市政府和省重点厅局并要求落实整改，相关政府及部门以专项检查、专题会议和评比考核等多种形式认真落实改进措施，力促依法行政，有的地区还出台了行政败诉案件责任追究制度。省政府法制办专门将落实整改情况告省高院，省政府邀请省高院参与政府依法行政考核工作。最高法院充分肯定浙江法院的这一做法，连续两年向全国发文予以介绍和推广。全省各中级法院和不少基层法院也开展了这项工作，引起了当地党委、政府的高度重视。
加强行政审判司法建议工作。全省各级法院针对案件审理中发现的行政机关在行政管理和执法中存在的普遍性问题和漏洞，及时向行政机关提出改进意见和建议，有效地延伸了行政审判的职能，促进了行政管理制度的完善。为了进一步加强行政审判司法建议工作，提高司法建议的质量，确保司法建议的效果，省高院于2009年专门下发通知，提出了具体要求。2008～2009年全省法院共发送司法建议262件，行政机关反馈的114件，不少高质量的司法建议引起了党委和政府的高度重视。如省高院就一起土地行政复议案件中反映出的之江旅游度假区管理体制及职权依据等问题发送司法建议后，杭州市委、市政府主要领导分别批示责成有关部门提出改进意见，市“两办”召集专题会议研究规范和完善度假区的管理工作，并及时向省高院作了反馈。
(三)监督和促进行政机关依法行政，努力实现司法与行政的良性互动
全省各级法院在行政审判工作中，坚持合法性审查原则，正确处理监督与维护的关系，加强与行政机关的良性互动，有效地促进了行政机关依法行政意识和水平的提高，改善了行政审判的司法环境。
认真履行司法审查职能。全省各级法院对行政机关合法正确的行政行为依法予以支持，切实维护各级政府和行政机关的权威和形象;对违法或者不当的行政行为，依法予以纠正;对行政机关不依法履行法定职责的，依法判决其在一定期限内履行。2008～2009年全省法院共审结一审行政案件8165件，其中判决行政机关败诉852件，败诉率达10.43%;2715件撤诉结案的案件中，也有一半左右被诉行政行为是存在瑕疵甚至违法的。对不履行法院生效判决的行为，法院依法采取强制措施，维护司法权威。如某县建设规划局在其被诉行政处罚因适用法律错误被法院依法判决撤销并责令限期重作后，未自觉履行生效的行政判决，法院依法对其处以
4500元罚款。
加强行政诉讼与行政复议的衔接。全省各级法院依法支持行政复议在行政程序中化解行政争议的功能和作用。2008～2009年全省共审结经复议后复议申请人向法院提起行政诉讼的案件1376件，占全部行政复议案件的19.45%，其中90%多的行政复议决定得到了法院的支持。为了加强行政诉讼与行政复议工作的有效衔接，形成共同预防化解行政争议的合力，2007年起，省高院和省政府行政复议办公室共同建立了全省行政复议与行政审判联席会议制度，每年定期召开会议，交流行政复议与行政审判工作信息，研究探讨有关法律问题，有力地推动了行政复议和行政审判工作的健康发展。
建立预防和化解行政争议工作联席会议制度。为了加强司法与行政机关的良性互动，形成预防化解行政争议的合力，2008年起，省政府与省高院建立了预防和化解行政争议工作联席会议制度。2008年、2009年分别召开了第一次、第二次联席会议，共同分析研究当前行政复议、行政审判中的突出问题，通报行政争议的典型案例。省委常委、副省长葛慧君到会讲话，就高度重视行政与司法的良性互动，切实提高解决行政争议的能力，进一步理顺各种工作关系提出了要求;省高院也就加强行政与司法的良性互动、促进依法行政提出了具体意见。各地法院行政审判庭与当地政府法制办及主要行政执法部门法制机构也普遍建立了联席会议制度，通过专题研讨、工作例会等多种形式，就行政执法和行政审判中的普遍性难点热点问题进行研讨，以统一行政执法和司法裁判的尺度。
(四)依法审查执行非诉行政案件。支持和监督行政机关依法实施社会管理
全省各级法院在依法审理好行政诉讼案件的同时，认真做好行政机关申请法院强制执行的非诉行政案件的审查执行工作。
受理并执行了大量非诉行政案件。近几年来我省非诉行政执行案件增势迅猛，2008～2009年，全省共受理并审查行政机关申请人民法院强制执行的非诉行政案件44782件，占全国法院受理非诉行政案件总量的十分之一，是同期一审行政诉讼案件的5.29倍。经审查，有近九成的案件进入了司法强制执行程序，有力地支持了行政机关的依法行政。
严格准予执行的司法审查标准。各地法院根据第五次全省行政审判工作会议提出的“监督与支持并重，重在审查”的原则，严格非诉行政执行案件的审查标准，强化对行政行为的司法监督，对申请执行的具体行政行为明显缺乏事实根据和法律依据，以及其他明显违法并损害被申请人合法权益的，依法裁定不准予执行或者退回行政机关。2008～2009年非诉行政执行案件的准予执行率同比降低了五个多百分点，有效地维护了被申请人的合法权益。
探索非诉行政审查执行新机制。各地法院在审判和执行任务十分繁重、案多人少矛盾突出的情况下，积极探索非诉行政案件审查执行的新机制，取得了一定的成效。如有的法院对非诉行政案件普遍实行听证审查，或试行合并听证制度，促成被申请人自动履行;有的对涉及重大公共利益的非诉行政执行案件尝试先予执行，保障重点工程项目顺利推进。一些地区在党委和人大的支持下，试行司法机关负责审查监督、行政机关负责执行实施的行政机关与司法机关分工负责的非诉行政执行工作新机制，取得了较好的效果。
(五)推进行政审判制度创新，积极探索化解行政争议新机制
全省各级法院在行政审判工作中，适应经济社会发展的需求，不断创新行政审判制度，完善工作机制，为行政审判的发展不断注入新的活力。
积极推进行政案件管辖制度改革。为排除地方不当行政干预，破解当事人不敢告、不愿告的困境，全省各级法院积极推进行政案件管辖制度的改革创新。一是推行异地管辖制度。2002年起台州地区法院率先尝试行政案件“异地交叉管辖”，省高院及时予以指导推广完善，取得了良好的效果，得到了最高人民法院的充分肯定，并成为最高法院出台相关司法解释的样本。2008～2009年台州地区法院异地管辖的一审行政案件达650件，占一审案件总数的60.24%，有效地提升了行政审判的公信力。二是探索集中管辖制度。丽水中院根据本地区基层法院一审行政案件普遍较少的实际，从2008年9月开始进行集中管辖的探索，将大部分一审行政案件集中指定由辖区内的三个基层法院管辖，有效地整合了行政审判资源，提高了行政审判质量和效率。三是加大提级管辖力度。近两年来，全省法院认真贯彻执行最高人民法院《关于行政案件管辖若干问题的规定》，进一步加大了提级管辖的力度。省高院2008年受理二审行政案件147件，比2007年上升331.1%;2009年受理达368件，同比又上升150.34%，较好地满足了人民群众对公正审判的需求。
完善行政诉讼协调化解工作机制。全省法院牢固树立“案结事了”的工作目标，加强行政诉讼协调，妥善化解了一大批行政争议。2008年省高院下发了《关于加强和规范行政诉讼协调的指导意见》，对行政诉讼协调的适用范围、协调的形式、和解协议的效力等作了具体规定，为各级法院妥善运用协调和解的手段化解行政争议，最大限度地保护行政相对人的合法权益，提供了规范依据。2008～2009年有三成以上的一审行政案件撤诉结案，其中多数是经法院做协调工作后，原告在合理诉求得到满足的情况下申请撤诉的，行政争议得以实质性化解，真正做到了“案结事了”。
推动实施行政机关负责人出庭应诉制度。行政机关负责人出庭应诉，有利于进一步增强行政机关依法行政意识，提高依法行政水平，也有利于快捷高效地化解行政争议。在法院的积极倡导与推动下，截止2008年，全省绝大多数地级市政府都出台了行政机关负责人出庭应诉的相关规定，行政机关负责人出庭应诉的比例逐年提高。2008年行政机关负责人出庭应诉案件为318件，占一审结案数的7.84%;2009年上升至450件，占一审结案数的10.95%，“告官不见官”的局面正在逐步得到改善。
(六)加强行政审判队伍建设，提高行政审判能力和水平
各级法院以公正司法为核心，以专业化建设为方向，不断加强行政审判队伍建设，为行政审判工作的发展提供了有力的组织保障。
健全行政审判队伍。全省各级法院按照最高法院关于行政审判庭人员配备“基层法院一个合议庭、中级法院两个合议庭、高级法院三个合议庭”的要求，配齐行政审判人员。目前，除杭州滨江区、洞头县等少数基层法院外，基本符合最高法院关于基层法院配备一个合议庭的人员要求;杭州、宁波、温州等中院已配备两个合议庭;省高院则按要求配齐了三个合议庭。全省现有的463名行政庭干警中，近20%具有硕士以上学位或研究生以上学历。
不断提升司法能力。各级法院十分重视行政审判队伍的司法能力建设，采取岗位培训与学历教育相结合、集中学习与自学相结合、理论学习与实践锻炼相结合等多种途径，培养专家型、复合型法官。省高院每年都组织一次行政审判
骨干的业务培训，并积极组织参加最高法院的行政审判业务培训，各中级法院也加强对行政审判队伍的教育培训，行政审判队伍的政治业务素质有了进一步提高。各级法院还通过社会主义法治理念教育、学习实践科学发展观、坚持“三个至上”指导思想、“人民法官为人民”等一系列主题教育实践活动，坚持不懈地加强行政审判队伍思想政治建设和廉政建设，不断提高广大行政审判法官的思想政治素质。多年来，全省没有发现一起利用行政审判权违法违纪的事件，维护了行政审判法官的良好形象。
重视调研指导工作。行政案件的类型繁多，涉及的法律法规和规章极为广泛，行政审判工作中的新情况、新问题不断出现。各级法院特别是省高院和中级法院高度重视和大力加强调查研究和业务指导工作，认真研究行政审判面临的新情况、新问题，总结行政审判实践经验。近两年来，省高院经过充分调研，先后出台了审理履行法定职责行政案件、工伤认定行政案件、政府信息公开行政案件、工商登记行政案件等指导性意见，较好地统一了全省法院的裁判尺度;还通过建立行政审判人才库和行政审判信箱，编写行政审判技能手册，编纂行政审判业务资料，刊发《行政审判通讯》等，为基层提供业务指导和服务。
主任、副主任、秘书长、各位委员：全省法院行政审判工作平稳、健康的发展，离不开各级人大及其常委会的监督支持。近两年来，丽水市中级法院、绍兴县、兰溪市、乐清市等法院，都主动向当地人大常委会专题汇报行政审判工作，接受人大的审议监督;各地人大常委会作出的监督和支持法院行政审判工作的审议意见，有力地推动了当地法院行政审判工作的开展。
二、当前行政审判工作面临的问题和困难
我省法院行政审判工作经过二十多年的发展，虽然取得了一定的成绩，但仍处于发展的初级阶段，当前面临诸多问题和困难，主要表现在：
(一)受案总量徘徊且地区发展不平衡，行政审判职能作用发挥尚不能完全满足人民群众的司法需求。近年来，涉行政争议的信访数量不断增多，矛盾渐趋激烈，但进入行政诉讼的行政争议只占很少比例。我省一审行政案件受案总量近年来一直徘徊在4000件左右，2009年全省新收一审行政案件4348件，不到全省法院案件总量的1%，与排名第1位的山、东省(26992件)、第2位的河南省(14632件)相比，差距悬殊。且全省各地区之间受案极不平衡，案件主要集中在温州、杭州、台州、宁波、金华等五个地区(超过全省的80%)。全省基层法院年均受案40余件，多的可这二三百件，有的不到lO件，个别法院甚至全年没有行政案件。行政审判作为化解行政争议的法定途径，尚未有效发挥主渠道作用。究其原因，既有行政诉讼立法体制机制障碍、司法环境制约、法治水平限制及历史文化传统影响等原因，也与有的法院领导对行政审判工作认识不高、重视不够，存在畏难情绪密切相关。如有的法院领导认为，在我国的政权架构中，人民法院的人财物都受制于政府，缺乏足够的手段和能力来解决复杂的“官民”矛盾，因此不敢依法受理和审理行政案件，行政审判工作长期打不开局面。
(二)有些法院不能严格司法审查标准，行政审判的公信力尚未得到全社会的普遍认同。当前，涉重大项目和重点工程征地、拆迁引发的行政争议占行政诉讼案件总量的比例很大，这些案件都与政府的中心工作密切相关，且往往存在征地、拆迁审批周期过长带来的行政效率与依法行政的突出矛盾，法院面临合法性审查与公共利益需要的司法审查难题。少数法院和行政审判法官未能正确处理好保护公民合法权益、维护和监督行政机关依法行政与支持服务中心工作之间的关系，放宽司法审查标准，迁就了一些程序明显瑕疵和实体处理不当的具体行政行为，有的甚至以支持中心工作为由，对明显违法的行政行为，也不敢依法判决行政机关败诉;有的地区一审行政案件行政机关败诉率不到5%，行政审判的司法审查职能未能充分发挥，部分行政裁判的公信力不高，挫伤了行政相对人通过行政诉讼维护自身合法权益的积极性。此外，有些行政审判法宫存在“就案办案”的倾向，不能切实维护行政相对人的合法权益，案件审理的社会效果不好，引发当事人反复申诉上访。少数案件久拖不决，审判效率有待提高。总体而言，行政案件上诉率、改判发回重审率和申诉率高，结案率低的现象比较突出。
(三)行政审判队伍配备不完整、人员不稳定，素质不能完全适应审判形势和任务的需要。有些法院行政审判力星的配备没有达到最高法院的规范要求。少数基层法院专职从事行政审判的法官不能组成一个合议庭，除杭、宁、温三个中院外，其他中院行政庭都没有配齐二个合议庭;因为行政案件受案总量较少，一些法院行政庭的主要精力都放在办理其他案件或从事非诉行政案件的执行上，影响了行政审判法官的专业化建设;由于其他审判任务十分繁重，造成行政审判人员调动频繁，审判业务骨干流失较多，也影响到行政审判工作的顺利开展。近几年来，随着行政争议的多发，行政审判工作中的新情况、新问题层出不穷，新类型、重大疑难复杂案件增多，对行政审判队伍的素质提出了更高的要求，目前全省行政审判队伍状况尚难以完全适应审判工作发展的需要。
(四)法院对热点非诉行政案件的执行难堪重负，“非诉案件执行难”问题未获根本破解。近年来，我省法院审查执行的非诉行政案件总量都超出诉讼案件的五倍，占全国的十分之一。特别是历史形成的大面积存在的违法用地、违章建筑的强制拆除和计划生育征收社会抚养费等直接涉及民生权益案件的强制执行，被执行人往往对抗情绪激烈，仅凭法院一家之力难以承受，且动用司法强制手段执行，容易激化矛盾，引发群体性事件，影响社会稳定。由于法院民商事执行任务非常繁重，非诉行政执行力量薄弱，难以消化大量涌入的非诉行政执行案件，造成部分非诉行政案件大量积压，有效执结率不高，执行效果不佳。也有些法院简单理解省高院关于非诉行政案件审查执行的政策，与行政机关沟通协调不够，对某些难以执行的非诉行政执行申请简单不予受理，有的受理后难以及时审查执行或执行不到位，影响了行政执法的权威，一些行政机关反映比较强烈。同时，有的行政机关对违法行为在初始阶段未加以有效遏制或及时处置，等到违法行为大量发生或已经产生严重后果后才予以处罚并申请法院强制执行;有的对非诉行政执行案件“一申请了之”，不配合和协助法院的执行工作，也影响了非诉行政案件审查和执行工作的顺利开展。为走出困境，各地法院在党委、人大和政府的支持下，积极探索非诉行政审查执行工作行政机关与法院分工负责的新机制，取得了一定成效，但非诉行政执行案件的总量仍然居高不下，“非诉案件执行难”问题未获根本破解。
(五)行政审判的外部司法环境仍不理想，行政诉讼制度的发展尚未达到良性循环的状态。一些法院特别是基层法院的行政审判外部司法环境不够理想：一是有的地方党政领导的法治意识不强，不当干预法院行政审判的现象仍时有发
生。有的行政机关不能正确对待行政审判的司法监督，不理解、不支持、不配合行政审判工作，一旦涉诉，不是积极应诉，而是找党政领导出面向法院施加压力。尤其是一些影响较大、涉及面广的案件，往往以社会稳定、中心工作等为借口，不配合法院的协调化解工作，一味要求法院支持其违法行政行为;二是有的行政机关不依法履行诉讼义务，仍有不少案件行政机关在法定期间内不依法提交答辩状，只委托律师而不派工作人员出庭应诉，极少数行政机关甚至不履行法院生效行政裁判;三是各地推行行政机关负责人出庭应诉制度的力度和效果不平衡，行政机关负责人实际出庭应诉率不到政府文件规定应当出庭数量的五成，如2009年按规定应当出庭数为921件，行政机关负责人实际出庭450件，实际出庭率为48.86%;有的行政机关对法院发送的司法建议不够重视，落实整改不到位，2009年全省司法建议的书面反馈率不到百分之五十;四是在人民群众对行政诉讼法律制度不了解、不信任，“不敢告”、“不愿告”、“不会告”现象仍然普遍存在的同时，也有极少数当事人滥用诉权，以达到其个人不当目的，有的原告动辄以来省进京上访等手段向法院施加压力，甚至出现哄闹法庭、聚众围堵法院等过激行为。
三、下一步工作打算
行政审判工作的顺利开展，对于推进依法治国，促进依法行政，保护公民权利，化解行政争议，服务国家大局、维护社会稳定，都具有不可替代的重要地位和作用。全省法院将以省人大常委会审议行政审判工作为契机，始终坚持以科学发展观为统领，以推进“八项司法”为抓手，以追求实质正义为取向，以实现案结事了为目标，以优化司法环境为动力，努力推进新时期我省行政审判工作的新发展，为保障人民群众合法权益，促进行政机关依法行政，维护社会和谐稳定，实现我省经济又好又快发展提供更加有力的司法保障和司法服务。
(一)进一步端正行政审判工作指导思想，确保行政审判职能作用充分发挥。坚持“三个至上”指导思想不动摇，准确把握我国发展的阶段性特征对行政审判工作提出的新任务、新挑战，准确把握新形势下人民群众对行政审判工作的新要求、新期待，进一步增强政治意识、大局意识和服务意识，积极探索充分发挥行政审判职能作用的思路和举措。进一步树立科学的行政审判理念，正确处理好司法为民与服务大局、适用法律与执行政策、依法裁判与协调和解、司法中立与能动司法、独立审判与互动联动的关系，努力取得办案法律效果与社会效果的统一。高度重视并着力解决行政审判工作面临的问题和困难，健全工作机制，严格公正司法，加强行政诉讼法制宣传，努力提高行政诉讼的社会知晓度和行政审判公正司法的社会认同度。
(二)进一步完善诉求畅通机制，加大对行政相对人的诉权保护力度。进一步增强为党委和政府分忧、为群众解难的主动性和自觉性，依法及时受理行政案件，积极引导群众通过理性、合法的方式表达诉求。全面、正确把握法律和司法解释的精神，不得随意限缩受案范围、增设受理条件，依法积极受理新类型行政案件，充分保障公民、法人和其他组织的诉权，切实解决有案不收、有诉不理的问题。坚决抵制对案件受理的非法干预，防止以影响大局为名将行政案件拒之门外，放弃为人民司法的法定职能。着力抓好民本司法，在体察民情、便民服务、保障民生上下功夫，强化便民措施，简化立案环节，创新立案方式，方便群众诉讼。丰富和创新行政诉讼裁判方式，快速有效化解纠纷。
(三)进一步提高行政审判的质量和效率，提升行政审判司法公信力。牢固树立依法办案是第一要务的观念，依法公正审理好每一起行政案件。一是提高行政审判的规范化水平，力求实体公正与程序公正的统一。规范办案程序运行，进一步完善审判流程管理、审判监督管理，缩短非审限用时，努力提高办案效率;进一步规范庭审程序，完善行政诉讼的举证、质证和认证制度，提高庭审质量;规范行政裁判文书的制作，加强行政裁判文书的说理，提高当事人的自动履行率和服判息诉率。二是认真执行《最高人民法院关于行政案件管辖若干问题的规定》，加大提高审级、指定管辖、异地审理的力度，防止和排除地方非法干预，确保各级法院依法独立公正审理行政案件，提升行政审判的公正、公信和权威。三是进一步增强依法独立公正行使行政审判权的意识，对于违法或者显失公正的行政行为，依法判决撤销、确认违法无效或者变更;对于行政机关不履行或者怠于履行行政职责的，依法判决其在一定期限内履行，切实解决应当撤销违法行政行为而违心迁就、违法办案，损害当事人利益的问题;对于行政机关依法实施的行政管理活动及合法行政行为，给予及时有力的支持。四是以解决当事人之间的实体纠纷为目标，进一步加强行政诉讼协调，尽可能地多适用协调、和解等方式来处理各类行政案件，努力实现案结事了。
(四)进一步改进和加强非诉行政案件审查执行，构建非诉行政执行工作新机制。坚持“监督与支持并重”的原则，完善非诉行政案件审查执行，依法受理和审查行政机关申请强制执行的非诉行政案件。对具体行政行为合法且具备可强制执行性的案件，依法裁定准予执行;对确因客观原因无法执行或不能执行到位的，加强与行政机关的沟通协调，并及时出具相关法律文书;规范审查程序，严格按照司法解释的规定组成合议庭进行审查，对重大复杂和容易激化矛盾的案件，通过公开听证的方式进行审查。针对当前各地法院在非诉行政执行案件的审查和执行上做法不够统一的问题，我们将加大调研力度，适时出台规范性文件，指导各级法院统一做法，促进这项工作的健康发展。非诉行政案件的执行是法院的一个难点、热点问题，全省法院将紧紧依靠党委领导，建立健全行政机关与司法机关分工负责的非诉行政执行工作新机制，充分整合各种资源，积极调动各方力量，综合运用多种手段，合力破解非诉行政执行难题。
(五)进一步大力争取各方支持，优化行政审判司法环境。切实增强接受监督的意识，始终把接受监督作为正确履行职责、实现司法公正的有力保障。及时主动地向党委、人大汇报行政审判工作，自觉接受人民检察院的法律监督和社会各界的监督，为行政审判的健康发展营造良好的社会环境。继续做好行政审判“白皮书”的发布工作，推进行政机关负责人出庭应诉、发送司法建议、邀请观摩旁听庭审等工作，完善联席会议制度，积极参与政府的依法行政考核。省高院将在今年9月召开全省行政审判工作会议，认真总结二十年来的行政审判工作，检查各地落实省人大常委会审议意见的情况，研究部署今后一个时期的行政审判工作，以进一步推动我省行政审判工作的新发展。
(六)进一步加强行政审判队伍建设，全面提高政治、业务素质。省高院将进一步加强对各级法院的指导，紧紧围绕行政审判工作的重点、难点和热点问题，有计划、有步骤地开展培训，着力提高一线行政审判法宫把握运用法律政策能力、群众工作能力、突发事件处置能力和舆论引导能力，不断提高行政审判队伍的整体素质，更好地适应行政审判工作发展的需要。针对行政审判工作的特点，进一步健全和完善违法审判责任追究制度、案件质量评查制度、评比奖惩和通报等制度，加强对行政审判的监督制约，确保廉洁司法。同时，将根据最高法院有关文件精神，要求各级法院配齐、配强行政审判人员，注重保持行政审判业务骨干的相对稳定。对少数基层法院行政审判庭审判人员不足三人的，我们将督促其在年内调配好力量，确保能组成一个合议庭。
主任、各位副主任、秘书长、各位委员：法院的行政审判工作离不开党的领导，离不开人大及其常委会的监督。我们感谢省人大对法院行政审判工作的重视和关心，并恳请省人大继续关心支持行政审判工作。全省法院将认真贯彻落实本次会议的审议意见，以更加积极的态度，更加扎实的作风，更加有效的工作，进一步做好行政审判工作，为促进我省经济社会的科学发展与和谐稳定，作出新的更大的贡献。
以上报告，请予审议。
作者：齐 奇
省人大常委会：
2010年是《中华人民共和国行政诉讼法》实施20周年、《中华人民共和国行政复议法》施行11周年。近年来，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“保增长、抓转型、重民生、促稳定”的工作主线，以建设“法治工商”为目标，深入贯彻实施《中华人民共和国行政诉讼法》和《中华人民共和国行政复议法》，充分发挥行政诉讼、行政复议的监督作用，在推进依法行政、化解行政争议、维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面发挥了积极的作用。现将具体情况报告如下：
一、2008年、2009年全省工商系统行政诉讼、行政复议基本情况
全省工商系统共发生行政诉讼282件，诉讼审判结果维持112件，撤销14件，变更1件，其他155件(含确认违法、驳回起诉、撤诉等情形，下同)。其中，行政许可被诉82件，审判结果维持30件，撤销6件，其他46件；行政处罚被诉145件，审判结果维持68件，撤销5件，变更1件，其他7l件；其他具体行政行为被诉55件，审判结果维持14件，撤销3件，其他38件。
全省工商系统共发生行政复议185件，复议结果维持106件，撤销10件，其他69件(含确认违法、驳回复议申请、撤回复议申请、不予受理等情形)。其中，行政许可被复议20件，复议结果维持10件，撤销1件，其他9件；行政处罚被复议138件，复议结果维持77件，撤销9件，其他52件；其他具体行政行为被复议27件，复议结果维持19件，其他8件。
行政许可类被提起行政诉讼和被行政复议合计102件，占行政许可总数257702件的千分之0.396；行政处罚类被提起行政诉讼和被行政复议合计283件，占行政处罚总数112456件的千分之2.52。
行政处罚申请法院强制执行1482件，已执行845件，占申请强制执行总数的57.02％；未执行637件，占申请强制执行总数的47.98％。其中，已诉行政强制执行共申请55件，已执行3l件，未执行24件；非诉行政强制执行共申请1427件，已执行814件，未执行613件。
二、严格执行行政诉讼法。自觉接受司法监督
我国第一部行政诉讼法正式颁布实施，标志着具有中国特色的行政诉讼制度正式建立，对于推进依法治国，促进依法行政，保护公民权利，化解行政争议，服务国家大局，维护社会稳定，具有不可替代的重要地位和作用。20年来，我局严格执行行政诉讼制度，自觉接受人民法院监督。
(一)重视应诉工作的队伍建设，积极推行行政机关负责人出庭应诉
行政应诉工作是一项法律性、专业性极强的工作，没有一支政治强、作风硬、业务精的工作队伍，无法担负这一重要职责。为此，全省工商系统非常重视行政应诉队伍的建设，健全法制工作机构，充实法制机构人员，配备精兵强将，将法律专业毕业的优秀公务员充实到法制工作队伍，一些市局甚至给法制机构全部配备法律专业毕业的大学生或公职律师。积极推行公职律师制度，鼓励系统干部参加司法资格考试，申领公职律师执业资格，充分发挥公职律师在为领导提供决策前法律分析服务、出席案件审理委员会和列席局长办公会议、参加行政应诉和行政复议等方面的积极作用。全省系统目前已拥有公职律师160多名，从市局到县局直至工商所，都配备了专职法制员，建立了行政应诉人才库，较好地保证了工商系统行政应诉工作有人做、能做好。与此同时，全系统积极推行行政机关负责人出庭应诉制度，要求在有行政诉讼的情况下，各市局一把手，每年出庭应诉一次，以此来促使行政机关自觉履行人民法院的判决和裁定，着力形成领导带头依法行政的好氛围，为全面提升行政执法能力起到示范作用。
(二)建立应诉考核机制，自觉接受人民法院司法监督
为推动自觉接受人民法院依照行政诉讼法的规定对行政机关的监督，对人民法院受理的行政案件，积极出庭应诉、答辩，自觉履行生效的行政判决和裁定，我们将出庭应诉情况纳入年度工作目标责任制考核和依法行政年度考核，除推行负责人出庭应诉制度外，对不按规定出庭应诉、答辩的，不自觉履行生效的行政判决或裁定的，扣除相应考核分值。这些措施的制定得到了有效执行，尚未发生不出庭应诉答辩的情况。另外，为强化行政执法监督，加强行政执法指导，及时了解全省工商系统行政诉讼情况，我局在2007年专门下发《关于建立行政复议、行政诉讼、行政处罚案件备案制度的通知》，要求各市、县局向省局即时报各行政诉讼案件，报备制度落实情况纳入年度依法行政考核。
(三)建立行政司法联动协调机制，形成行政和司法的良好互动
为加强行政和司法的良性互动，进一步完善行政机关与人民法院之间的沟通机制，加强与法院的信息互通和政策研究，积极预防和妥善化解行政争议，不断促进和维护社会和谐稳定，我局与省高级人民法院建立了行政司法联动协调机制，针对行政执法或行政审判中的热点难点问题，不定期召开联席会议，专题研究问题，加深了解，统一认识，促进依法行政。近年来，我局与省高院相继联合召开了商标权与商号权权利冲突纠纷案件座谈会(2005年3月)、工商行政执法与行政审判疑难问题研讨会(2006年9月)、涉外贴牌加工商标侵权研讨会(2008年10月)、行政许可相关疑难问题研讨会(2009年12月)，对相关问题形成会议纪要或会议综述，发至全省工商系统和法院系统，指导行政执法和行政审判。另外，我们还加强与政府法制部门的沟通协调，2009年4月，我局与省政府法制办联合召开预防化解工商行政管理行政争议专题会议，分析研究工商系统在行政复议、行政诉讼及行政投诉中发现的行政执法中存在的有关问题，研究解决上述问题、改进行政执法、加强预防化解行政争议的具体措施。会后，与省法制办联合下发了《关于进一步做好工商行政许可和行政处罚工作的通知》。
三、严格执行行政复议法，不断加强和改进行政复议工作。努力把行政争议化解在行政程序中。促进社会和谐稳定
行政复议作为解决行政争议的重要制度和法定渠道，集中体现了党的十六届六中全会提出的建立诉求表达机制、利益协调机制、矛盾调处机制、权益保障机制的要求。《全面推进依法行政实施纲要》对行政复议工作作了全新的定位，对与行政复议有关的行政执法也提出了新的更高的要求。在这样的大背景之下，我局不断提高思想认识，更新观念，将解决行政争议、建设法治政府、构建社会主义和谐社会作为我们做好行政复议工作的指南，及时调整工作思路，改变以往过于强调行政复议的纠锚功能的做法，将现阶段行政复议的主要功能定位在化解争议，促进社会和谐稳定上，从行政复议制度设置、复议案件受理办理、复议监督结果等各个环节体现构建和谐社会基本理念。
(一)积极部署落实行政复议法纪念宣传活动
2009年是行政复议法实施十周年。我局在收到省政府
法制办《关于开展(中华人民共和国行政复议法>实施十周年纪念宣传活动的通知》后，及时向各市局转发相关文件进行贯彻落实，并部署了在全省系统开展行政复议有奖征文活动。共收到各市上报的行政复议论文12篇，内容涉及行政复议受理程序审查方式、行政复议协商解决机制、行政复议第三人制度等等方面，其中一篇获得全国工商系统行政复议征文二等奖。同时，我局还对行政复议法实施以来的行政复议工作进行了认真的回顾总结，并作为全国工商系统行政复议工作开展得较好的单位在全国工商系统行政复议工作交流会上作了典型发言。
(二)坚持“以人为本、复议为民”的根本宗旨，依法、公开、公正地解决行政争议，切实体现行政复议制度的根本价值
1 敞开大门，畅通渠道，积极受理行政复议案件。行政复议渠道是否畅通，是行政复议制度能否发挥作用的前提。我局按照切实维护人民群众行政复议权的要求，疏通进口，敞开大门，积极主动地受理行政复议案件，切实解决行政复议“告状难”的问题。一是严格规定行政复议权利告知义务。要求在作出影响当事人权利义务的具体行政行为之时，必须向当事人履行行政复议救济权利告知义务，明确告知当事人行政复议申请权、行政复议申请期限、被申请人和复议机关。二是对行政复议申请实行“宽进”。即凡符合法定条件的行政复议申请，必须依法受理。对一些复议请求事项不在复议法或在复议法实施条例明文规定的复议范围之内的，不是一味地不予受理，而是按照复议法和复议法实施条例确立的立法本意和基本原则进行审查。同时，鉴于申请人能力参差不齐的现状，我们并不拘泥复议申请形式，一切从便民利民出发，只要符合行政复议受理条件，我们都积极受理。
2 定纷止争、案结事了，切实提高行政复议办案质量。办案质量是行政复议的保证，是判断行政复议成效的基本标准，直接关系行政复议的公信力和权威性。我们在办理行政复议案件过程中始终坚持“以人为本、复议为民”，做到依法审查、公正裁决。对复议案件实行“严出”，对原具体行政行为实行“六查”：一查是否属于工商机关的监督管理职权范围，并审查其是否属于被申请人管辖范围；二查证据是否确凿，事实是否清楚；三查适用法律、定性是否准确；四查处理是否恰当，有无滥用自由裁量权；五查是否符合法定程序；六查法律文书是否规范。据统计，2006年至2009年我局共办理的复议案件61件，复议后当事人提起行政诉讼3件，均被维持，行政复议案结事了率达95.08％。
3 创新方式，多管齐下，不断提高解决行政争议的效率。针对当前利益主体多元化、利益冲突表面化、利益关系复杂化、行政争议解决难度大的新情况，我们不断创新行政复议工作方式，努力提高案件办理效率，充分发挥行政复议便捷、高效解决问题的优势。申请人提起行政复议，有的因为对具体行政行为不理解，有的是对法律规定有误解。对此，我们具体问题具体分析，针对不同的情况，采用不同的审理方式：对事实清楚、争议不大的案件，主要采取书面审查方式；对案情复杂、争议较大的疑难案件，通过请申请人到复议机关来听取他们的意见，开听证会请被申请人来汇报情况，或实地调查等方式，全面了解案情。同时，我们在行政复议程序中引入行政调解机制，把和解调解工作贯穿于行政复议全过程，努力化解矛盾，平衡利益，促进当事人与行政机关的相互理解和信任，最大限度地减少行政争议的负面效应，着力将行政争议解决在行政程序中。2006年至2009年省局办理的61件复议案件中，有11件案件经复议调解达成和解，当事人撤回复议申请。
(三)进一步健全完善行政复议体制机制，不断规范行政复议行为
我们积极探索建立复议听证制度、调查制度、调解和解制度、重大案件备案制度、听证主持人制度、复议主持人制度、行政复议工作合议制等等，进一步规范行政复议行为，保证复议案件质量。同时，充分发挥公职律师的作用，实行公职律师复议案件协办制度，要求让公职律师参与听证、复议工作，可以由公职律师担任听证主持人或者复议工作人员。另外，我们还建立了行政复议工作合议制度，对一些重大疑难案件，组织相关公职律师、业务骨干进行讨论。实行重大疑难案件审理委员会讨论制度，确保复议案件结果客观公正合法合理。
(四)不断加强行政复议能力建设，提高行政复议总体水平
我们一方面完善行政复议机构设制，健全系统行政复议机构，市以上工商局均配备了专职复议案件主办人员，将一些政治素质好、业务能力强、有较高法律素养的干部充实到行政复议人员队伍，保障复议工作的高质量运行。另一方面，我们不断加强行政复议能力建设，不断提高行政复议工作人员的政治素质，强化其政治意识、大局意识、民生意识和责任意识，并通过研讨会、分析会等形式，以会代训，不断提高行政复议工作人员的业务能力。
(五)完善行政复议监督机制，充分发挥行政复议的监督作用
保障和监督行政机关依法行使职权是行政复议法立法的根本目的。为实现该目的，一是建立了行政复议案件备案制度。要求市、县工商局在作出复议决定或收到同级人民政府的复议决定书之日起10日内将复议决定书报省局备案。二是建立了复议案件考核制度。将复议法和复议法实施条例执行情况分别纳入年度依法行政目标考核和工作目标责任制考核，对复议机构不健全、复议人员不落实、当受理的行政复议案件无正当理由而不受理、受理后不依法作出行政复议决定或违反法定程序和期限、无正当理由不履行或拖延履行行政复议决定、不按期提交行政复议书面答辩、不提交作出具体行政行为的证据、依据和有关材料等等情况扣除相应的考核分数。同时，我们还将案件复议结果纳入依法行政责任制考核范围，对被复议撤销、变更的案件，包括被申请人自行撤销、变更的案件，都要扣掉相应的考核分数。三是建立复议意见书制度，对复议中发现的问题，通过下发复议意见书，要求被复议机关整改纠正。
四、实现行政诉讼、行政复议与行政执法的有机结合。促进依法行政能力全面提高
我们在贯彻落实行政诉讼和行政复议制度的过程中，着力实现行政诉讼、行政复议与行政执法的有机结合，通过行政诉讼、行政复议的监督指导作用，促进依法行政能力的提高，从而从源头上预防和减少行政争议。近年来，全省工商系统具体行政行为被提起行政诉讼和行政复议的案件数量逐年减少，2008年为264件，2009年为203件，下降了23.11％，而经审判和复议被撤销变更的也由2008年的16件减少到2009年的9件，减少了43.75％。
(一)进一步规范行政许可行为
我们严格按照行政许可法规定，按照法定权限、范围、条件和程序，公正、公开、公平地办理许可事项。同时，创新许可监督检查方式。在规范行政许可行为的同时，通过经济户口巡查制度、统一年检验照工作流程、企业信用分类监管、企业法定代表人黑名单管理等各项监督检查措施的完善，加强
对被许可人从事行政许可事项活动的事后监督。制定《浙江省公司登记管辖暂行规定》，明确划分全省各级登记机关公司登记管辖权限；出台年检新办法，创新年检方式。不少地方制订行政许可听证规则，开展行政许可听证工作，较好地解决了行政许可中的争议。
(二)落实“十条基准线”，创新执法规范机制，着力提升工商监管水平
1 出台执法办案“十条基准线”，规范执法办案行为。2006年5月，我们出台《关于规范工商行政执法办案行为的十条意见》，推行执法办案“十条基准线”，着力强化依法行政理念。“十条基准线”的主要内容包括案件管理、执法分工、办案流程、调查取证、自由裁量、案件移送、执法监督、办案时限、处罚文书和执法资格规范。省全面推进依法行政工作领导小组办公室对该项工作刊发工作简报，在全省行政执法机关范围内交流推广。
2 推广行政处罚决定书增强说理性工作。我们于2007年下发《关于进一步推进行政处罚决定书增强说理性工作的指导意见》，要求制作行政处罚决定书时展开深入透彻的论证说理，客观公正地适用法律，使当事人释疑服罚，并对行政处罚决定书如何讲清认定事实的事理、讲透适用法律的法理、讲明行使自由裁量的情理等关键环节进行了具体阐述。2008年，我们在全省工商系统组织开展了优秀说理性行政处罚决定书的评选活动，取得了良好的法律效果和社会效果。
3 制定《补充规定》细化总局28号令。我们进一步完善行政执法程序规定，在《工商行政管理机关行政处罚程序规定》(国家工商总局28号令)的基础上，制定了《浙江省工商行政管理机关行政处罚程序补充规定》，从工商所的职权，管辖，立案，调查取证，强制措施，核审，告知和听证，重大、复杂案件的标准和集体讨论制度，行政处罚决定，送达，执行，立卷，附则等方面进行细化和明确，得到了总局的高度评价。
4 编撰《工商行政执法案例和实务选编》。为了巩固和扩大全省工商执法成果，帮助工商执法人员更有效地理解和掌握法学原理和法律精神，指导执法办案，提高执法效率，规范执法行为，我局向全省工商系统征集近几年系统内在行政执法中发生的行政处罚和行政确权案例，尤其是经过了行政复议和行政诉讼的案例，主要包括：工商监管新领域的案例；属工商监管但难以突破的领域的案例；传统领域中的复杂、疑难性案例；行政复议被撤销或变更案例；行政诉讼败诉案例。从中选取了54个案例，编撰成《工商行政执法案例和实务选编》，指导全省工商执法人员办案。同时，我局还编写了4篇具有典型意义的行政复议案例报送国家工商行政管理总局，作为总局《工商行政管理典型案例研究》之用。
5 创新积极行政模式，全面推行行政指导工作。工商行政指导是工商行政管理机关在行政管理过程中，为了实现一定的行政目的，基于国家法律的规定、原则和立法精神及政策规定，立足工商行政管理职能，以非强制性方式引导行政相对人活动的一种行政方式。我局于2009年4月下发《关于在全省工商行政管理系统全面推行行政指导的意见》。目前，全省各级工商机关已相继开展了市场主体准入指导、市场竞争行为指导、市场交易秩序指导、企业信用建设指导、知识产权保护指导、食品安全和消费者权益保护指导等等，为各类市场经济主体营造了宽松、和谐、公平、有序的发展环境，逐步完善长效管理机制，不断提高行政效能，大大减少了行政争议，促进经济社会和谐发展。
五、存在的问题
(一)不依法行政现象仍时有发生
虽然近年来行政诉讼和行政复议案件数相比前几年有较大幅度下降，但败诉案件还是占有一定比例，2008、2009两年全省工商系统行政诉讼和行政复议合计467件，被判决或复议撤销、变更有25件，占了5.35％，给工商行政管理工作带来了一些负面影响。究其原因：一是有法不依现象依然存在，尤其是在遵循程序性规定上，重实体，轻程序。这—顽疾整治多年，情况虽大有好转，但尚未杜绝。二是法律规定尤其是备部委规章规定之间的冲突，造成法律适用困难。三是对法律规定的理解不同，也是有的工商案件败诉的原因之一。主要集中在股权转让股东变更登记，由于登记机关与法院之间对行政许可审查标准判断的理解差异，导致有个别案件败诉。
(二)执行难的问题还有较大程度的存在
从统计数据看，2008、2009两年行政处罚申请法院强制执行1482件，已执行845件，执行率57.02％。其原因主要有如下几个方面：一是法院要求工商部门提供被申请人的财产状况，但工商部门受到法律法规授权的限制，通常无法提供被申请人的银行储蓄、房屋等财产详细状况，以致不能执行。二是当事人下落不明，或信息不完整，或无财产可供执行。三是现行委托案件收立体制不健全。由于委托案件不列入受托法院收结案统计范围，影响了执行人员工作积极性。四是经费不足。如对于住所地在外地的当事人，执行经费可能大大超过罚没收入，办案机关和法院都不愿意强制执行。五是强制执行时间长。还由于案件多，执行人员不足，导致执行效率不高。
(三)社会公众对行政诉讼和行政复议仍然存在认识上的误区
有些人认为行政诉讼就是与政府打官司，官官相护，打赢的几率太小，牵扯的精力太大，害怕打官司；有些人认为行政复议是上级与下级内部之间的监督问题，更不容易纠正；还有很多人认为解决行政纠纷的途径依赖于上访或者人民来信，导致来信来访数量远远超过行政诉讼和行政复议，使得行政诉讼和行政复议功能不能充分发挥。
六、改进措施
(一)进一步加强行政执法工作，提升工商监管水平，从源头上预防和减少行政争议
1 不断加强队伍建设，提高依法行政能力。进一步贯彻执行国务院、省政府关于全面推进依法行政的精神，落实省局《关于工商行政管理机关全面推进依法行政的实施意见》规定的措施和任务，加强对行政执法人员开展社会主义法治理念教育，增强依法行政意识，加强业务培训，规范执法人员资格考试和发证制度，全面提高行政执法能力。
2 积极完善制度建设，规范行政执法行为。按照总局《关于工商行政管理机关正确行使行政处罚自由裁量权的指导意见》和《浙江省人民政府办公厅关于规范行政处罚裁量权的通知》要求，为进一步规范行政处罚自由裁量权，进一步细化、量化处罚裁量标准，建立相对完善的自由裁量制度体系，切实营造工商行政执法“一杆尺子度量，一个口径对外”的执法氛围，确保行政执法公平公正，我局出台了《规范行政处罚自由裁量权实施意见》，要求系统按照省局梳理的自由裁量权项目，进行细化、量化，这项工作要求在年内完成。
3 大力加强执法监督，保障依法行政。进一步强化行政执法责任制，完善依法行政考核和评估机制，进一步加大监督检查力度，落实案件质量评查制度，完善行政复议、行政诉讼案件备案制度；进一步加强行政复议对案件合理性的审查，及时通过复议诉讼发现问题，纠正错误，改进行政执法行为。严格执行行政执法评议考核制度，建立完善外部监督机制，认真执行行政执法过镨责任追究制度，对行政执法过错行为坚决予以责任追究。
(二)进一步加强行政诉讼法和行政复议法的宣传教育活动
通过报刊、广播、电视、互联网等舆论工具。采取研讨座谈、法律咨询、发放宣传材料、张贴宣传挂图、进行知识竞赛、组织文艺演出、开展有奖征文等方式，普及行政诉讼法和行政复议法法律知识，积极宣传公民、法人和其他组织依法维护自身合法权益的典型案例，让广大群众相信可以通过法定正确的救济途径保护自身合法权益。
(三)加强与立法机关、法院及政府法制部门的沟通协调
由于法律之间的冲突，以及立法、司法、执法人员之间对法律理解的差异，导致在法律适用上的不同，有的疑难领域不仅行政执法与司法意见不同，甚至在省内司法机关之间就同样事项判决结果有几种，使相对人无法进行法律预期，也使行政执法无所适从。因此，建立立法、司法、行政执法相互之间的信息沟通和共享机制、重大案件以及重要事项协调机制、诉前咨询、诉中指导的沟通机制、非诉行政强制执行案件信息沟通等机制，寻求共识十分重要，以努力达成行政与司法的良性互动，正确实现立法目的。
以上报告，请予审议。
【摘 要】 XBRL作为计算机技术，在会计信息处理能力方面得到了企业充分认可，然而XBRL运用领域还有待推广，特别是在行政事业单位等机构，随着政府财务会计报告制度的广泛实施，要求相关部门单位处理会计信息的能力要提高，这就给XBRL运用在编制、发布单位财务报告时提供了一种选择。
【关键词】 XBRL; 财务报告; 行政事业单位
可扩展商业报告语言(简称XBRL，Extensible Business Reporting Language)是新近出现的一种计算机语言，是计算机技术在会计领域深度应用的产物，目前应用于非结构化信息处理，是会计信息处理的最新技术，实现了会计与信息化技术的高度融合。XBRL通过对有关财务信息内容增加标记的方法，提供了一种编制、发布单位财务报告和其他信息的标准化方法。
一、XBRL在国内的发展和应用
当前，会计信息化进程不断加快，XBRL技术成为了会计信息化进程的最大突破，并逐渐推动会计领域的重大变革。从全球来看，XBRL的应用环境已经形成，而在我国发展应用的时间尚短，但推进速度较快，应用前景广阔。2007年9月，财政部会计准则委员会向XBRL国际组织提出成立XBRL中国地区组织的申请，同年12月，XBRL国际组织宣布XBRL中国地区组织正式成立。2008年第18次国际XBRL大会召开，同意XBRL中国地区组织作为临时会员加入XBRL国际组织。2010年国际组织批准XBRL中国成为其正式地区组织。要在我国推广应用XBRL技术，最为核心、关键的环节是建立一个科学合理的XBRL标准体系。为此，2010年国家标准化管理委员会发布了可扩展商业报告语言(XBRL)技术规范系列国家标准，财政部同时发布了企业会计准则通用分类标准。此后，基于企业会计准则通用分类标准，财政部陆续制定印发了《企业会计准则通用分类标准银行业扩展分类标准》《石油和天然气行业扩展分类标准》等，为XBRL在我国的推广运用提供了政策依据和可操作性。
二、行政事业单位财务报告的XBRL应用前景
在具体应用上，金融证券行业是我国最早引入XBRL技术的领域，上海证券交易所从2003年就开始XBRL的研究和探索，用于上市公司信息披露，开创了我国XBRL应用的先河。随着企业会计准则通用分类标准的扩大实施和《事业单位会计准则》和《行政单位会计制度》的修订完善，基于行政事业单位会计准则的通用分类标准也必将出台。行政事业单位财务报告的XBRL应用可以体现在以下几个方面：
(一)能够加强部门单位的财务管理
行政事业单位财务报告的XBRL格式为财务报告的报送、汇总、分析提供了更加便捷的基础，进而对财政部门加强财政日常监督、加强预算执行跟踪管理、开展财政财务决算和年度预算编制等应用具有良好的前景。
(二)有利于政府信息公开
2013年7月，国务院制定了关于《当前政府信息公开重点工作安排》，明确了在财政预决算，特别是部门“三公”经费公开等九项政府信息公开重点工作安排，要求各省市区政府部门全面公开本级“三公”经费，指导督促省级以下政府部门落实“三公”经费公开，并争取2015年之前实现全国市、县级政府全面公开“三公”经费。可以说，财务公开对于地方政府来说是势在必行，实行财务公开，网络化是大势所趋。XBRL作为全新的网络财务报告语言在这一领域运用具有非常便捷、及时等优势，理当成为信息标准化发布工具。
(三)配合政府建设财务会计报告制度
“进一步推进政府会计改革，逐步建立政府财务报告制度”的目标已经明确写入了国家“十二五”规划，2012年全国已有23个省份试编了政府综合财务报告。与当前主要编制部门财政预决算报告比较起来，政府综合财务报告所包括的内容更为丰富，更全面反映了政府的资产负债、收支等财务状况和运营情况，以利于政府可持续平稳运行、控制政府财政风险。XBRL在基础信息的表达和传输形式方面具有独特的优势，因势利导引入XBRL能较好地满足编制、发布政府财务报告的需要。
(四)提供信息能够便捷综合利用
基于XBRL框架的财务报告信息具有标准格式，财务报告生成XBRL格式文件后，能够达到数出一门、资源共享的目的。XBRL建立了统一的技术标准，行政事业单位财务报告信息一次生成后，财政部门不仅可以加强管理，还可以根据自身需要提取数据，从同一个XBRL文件库中产生不同格式、不同内容的财务信息;审计、税务等监督部门也可以通用，政府能多角度地利用财务报告信息进行分析，为决策提供帮助。
三、行政事业单位XBRL应用构想
在企业应用方面，中国证券业是最早引入XBRL技术的行业。自2003年以来我国引入XBRL已有10余年，为企业对XBRL应用积累了不少经验。虽然行政事业单位会计准则分类标准尚未启动，但也是大势所趋，其发展应用可以从企业会计准则通用分类标准的实施经验中得到借鉴。上海证券交易所从2003年开始XBRL的研究和试点，2005年上市公司年报开始通过XBRL全文报送，2009年上市公司XBRL定期公告实现同步披露。根据上交所采用的“上市公司信息披露标准化报送系统”，报送端采用了集中开发模式，上交所提供了一站式服务，统一制定分类标准，开发应用软件并提供给上市公司使用。报送系统呈现在上市公司面前的是常见的网页格式的操作界面，而复杂的技术细节封装在业务模板背后。
企业XBRL格式的财务报告实现模式主要有三种：手工录入转换模式、外挂XBRL格式转换器模式和内嵌集成XBRL适配器模式，这三种模式各有优缺点。行政事业单位财务报告相对于企业而言，在会计要素、核算过程、核算内容等方面存在较大差别，但总体上要比企业简单。因此，行政事业单位财务报告XBRL应用可以综合上交所“上市公司信息披露标准化报送系统”和外挂XBRL格式转换器模式的特点，使应用模式既能够充分发挥XBRL的优势，又能有效地控制实施成本，在提高行政事业单位财务报告准确性和完整性的同时，为财政部门的日常管理工作提供及时、可靠的数据来源，并能够利用计算机作进一步的数据分析。
四、行政事业单位引入XBRL的相关建议
(一)加快制定XBRL分类标准
XBRL分类标准体系涉及企业会计准则、行政事业单位会计准则、小企业会计准则等，企业会计准则通用分类标准正在推广实施，推进行政事业单位财务报告XBRL应用，当务之急是建立科学健全的国家分类标准。要对行政事业单位XBRL应用进行整体规划，根据国内现状以及长远目标构建XBRL分类标准，实现分类标准的统一性、规范性和适用性，制定行政单位和事业单位统一的XBRL分类标准体系。
(二)不断营造XBRL应用氛围
加强宣传，使各级行政事业单位充分认识XBRL 应用的重要意义，统一思想。积极制订完善的推进方案，加大财力人力保障，对行政事业单位工作人员特别是财务人员进行XBRL知识普及，为XBRL推广和应用打下良好的基础。
(三)加强对XBRL技术培训工作
推进XBRL应用，人才是关键，XBRL应用推进需要既懂财务会计知识、熟悉会计业务，又精通计算机知识的专业人员。XBRL技术的应用还处于起步阶段，行政事业单位的信息技术人员对XBRL 技术了解还不深，需要通过专门培训，让单位财务人员深入了解其特性和操作方式，部门领导要增强对该工作的重视程度，为单位培养复合型会计信息化人才。
(四)推进XBRL在各主要部门应用协调工作
财政部门、税务部门、审计部门及其他财务报告信息应用部门应协同参与，共同建设行政事业单位财务报告XBRL报送系统，充分发挥XBRL的优势，实现一套报告满足多个部门需求，多个管理部门通过报送系统实现各取所需、信息共享。同时，要积极引导财务、会计、税务、审计中介机构和财务会计软件开发应用企业，参与到行政事业单位XBRL的标准制定、软件开发和应用中来，发挥各自优势，形成合力，共同推进。
【参考文献】
[1] 贾志丽.XBRL简介及在我国的应用情况[J].金融会计，2010(5)：6-9.
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[3] 张帆.推进“三公”经费信息公开的探索与实践[J].当代经济管理，2014(2)：40-45.
[4] 何芹.上市银行XBRL财务报告现状及存在的问题[J].证券市场导报，2011(6)：22-28.
[5] 何异.XBRL国内研究综述[J].会计之友，2012(4)：48-52.
[6] 瞿晓龙，胡国强.XBRL、会计信息化与会计信息质量[J].会计之友，2011(7)：48-50.
作者：王玉华 张帆
非行政类实习报告
一、实习目的
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，增加对社会的接触，为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
二、实习时间
2011年12月12日至2012年4月30日
三、实习单位
佛山禅城区麟海计算机科技技术有限公司
四、实习内容
实习刚开始时，我面试麟海计算机科技技术有限公司的职位是行政助理，主要负责办公室日常工作以及初步学习会计实践。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。由于现在在工作，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
五、在实习的日子，我努力做到以下几点：
1、 继续学习，不断提升理论素养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
2、 努力实践，自觉进行角色转化。
理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
3、 提高工作积极性和主动性
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，，继续在自己的工作领域创造更多的价值。
六、实习体会
从开始进入麟海计算机科技技术有限公司到现在，这短短几个月的实习让我学到了很多学校里学不到的东西。做了许多看似很简单琐碎实际没那么容易的事情，从这些小事情里，看到了自己的不足，同时也得到了锻炼。总的来说，这段实习经历给了我很多不一样的体验，我想这对我以后的职业发展会有很大的影响。
摆正心态和角色，进入工作状态。保持良好的心态、摆正学习者的位置，是年轻人干好工作的前提条件。作为一名刚刚离开校门、踏上社会的新员工，我时刻提醒自己要保持积极向上、爱岗敬业的良好心态，摆正一个学习者的位置，遵章守纪，努力工作，努力学习。
由于刚从学校出来，且缺乏实践经验，我人事行政工作了解不多，认识不深。为了能尽快适应环境，更好地开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持“向同事学、向书本学”的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行，必有我师”，企业中的每一位领导和同事
都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通过系统地学习企业人力资源开发与管理，并努力将理论知识应用于日常的工作当中去，全面了解人事行政在企业当中的作用，熟悉工作流程。
同时，我通过仔细阅读企业年鉴、史志，尽快熟悉企业发展历史和概况以及生产经营形势，特别是掌握基层人事行政工作的程序，做到心中有底，从而提高工作的针对性，保证工作效果。通过持续学习和熟悉企业情况，我逐渐完成了角色的转换，逐步进入了工作状态。
工作要细心、踏实、积极、负责，有自己的想法。 人事部的工作是比较琐碎的，但是再琐碎的事情也要用心去做，认真到每一个细节。就像我刚开始在接到工作安排的时候，总是在细节上会有一些小的差错，或者在后续工作上做不到尽善尽美。这样的差错虽然看起来无关紧要，但在实际的工作中还是会造成一些影响。在以后的工作中，我更多的注意了这一点，虽然还是会有些小错误，但是相比开始要好得多。也让我明白了，任何一项工作，不是一遍就能做好的，第一次总不能那么完美，需要有耐心地去核对，甚至有时候这种核对不只是一次。做事负责是一种工作态度，没有哪个公司愿意要一个没有责任心的员工。对于责任，在做照片墙这个小项目的时候我深有感受。这不是一件复杂的事情，从开始一个部门接着一个部门地跑，到最后确定每个部分的照片收集，到最后照片的设计，整体版面的安排等，这中间有很多细节的东西。这些细节需要一点一点地确认，有一点疏忽可能就会对最后的效果产生很大的影响。在这个过程中，主管给了我很多提醒，也教了我很多做事的方法。跟进，一定要学会跟进，特别是自己在负责的东西，一定要在心里有个很清楚的印象，这件事进行到哪一步了，下一步可能会出现什么问题，怎么解决，自己心里要清楚，并且应该让总的项目负责人随时知道事情的进展。还有就是在工作中要有自己的想法。也许是第一次到公司里实习，很多东西都不懂，但是别人也没有义务在任何时候都接受我的提问。于是我需要有自己的想法，对于一件事应该自己先想想该怎么做，做出来大概会有什么效果，可能会有哪些问题。这些都应该事先想一想。另外，对于提问也应该是有效率地提问，不要一遇到问题就问别人，可以把这些问题集中起来去问。如果一遇到问题就去问，不仅会经常打断别人，影响别人的工作，也会让自己失去了思考的空间。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。这次实习后才能深刻体会这句话的含义。除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。在这次政府部门实习中我掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰。
实习期间，我严格遵守各项规章制度和工作纪律，严于律己，在完成本职工作和领导交办工作的同时，积极主动的协助同事开展工作。从开始在人事行政部实习，主要负责公司简历筛选、招聘、人员转正、入职等交接工作。在部门领导的指导下，我配合主管按时圆满地完成了新员工的接收、岗前培训组织与实施、人事档案代理、户口迁移等报到手续。
与此同时，在文字材料方面，我主要参与起草了公司相关部门的面试流程方案、笔试试题等并在公司年终总结会议中负责会议流程安排、会议记录等相关工作，自身的文字能力和综合思考能力得到了进一步的锻炼和提高。
由于部门人手相对较为紧缺，我同时协助部门领导负责招聘和面试等工作。勤于总结，查找不足，广泛参加集体活动，不断提高综合素质。经过一段时间的工作我感觉唯有不断思考与总结，才能适应企业不断发展的需要，对于我们这样的年轻员工更是如此。因此，每完成一项工作之后，我即利用部门例会的时机，深入总结和反省，找出工作中存在的问题和不足，争取每完成一项工作和每过一段时间以后都能有所提高。例如，关于企业的制度建设，我个人认为今后就应着重强调内容的细致和完整，应结合企业实际，可操作性强，制度的制定过程应集思广益，广泛征求各方面意见，同时制度必须考虑企业发展方向和趋势，要有一定的前瞻性等。
总结的目的是更好地推动工作，而关键则在于具有敏锐的洞察力，善于发现闪光点。近一年来，公司人事行政工作通过持续的健机制、激活力、打基础，具有创新性的新举措和有推广价值的新方法不断涌现。
我是计算机应用技术网络方向的，在一些课外书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。虽然这次实习的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。非常感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许身临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。实习这一个月，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,另一方面,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的应用或多或少会带有中国本土化特色。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。
很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识得更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面，不要以单纯的想法去理解和认识社会。而是要深入地探索，为自己的未来打好基础，在学校学会更多的书面专业知识，在实践中好好利用知识进行运作。
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间
的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。
实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。实习对我的成长有着很大的帮助，作为马上要走出大学校园的大学生，更多需要的不是书本的知识，而是社会的磨练。这一个月作为我们这些大学生走出大学的第一课，不管是考研的、还是找工作的，都有长足的影响。了解了社会到底是怎么样的;知道了该怎么样与社会上的人交往。
经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人事行政方面专业知识还不够充实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误,如对一些常用人事表格的填写检查不仔细造成后期工作的不便,录入人事报表的数据出现过误差。总之,实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程,关键是能找到问题的要点和解决办法,不断在错误中成长。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”这段时间的磨练,使我懂得了企业人事行政管理运作的基本流程,对行政工作也有了一定的了解,锻炼了实际操作能力,对以后的学习和工作都有很大的帮助,很感谢本钢油漆厂给予的这次宝贵的实习机会。虽然,这次短暂的实习结束了,但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历作为我人生的重要经历细细体会，指导以后学习的重点和方向,并进一步学好理论知识,坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础。
下面内容讲解是关于行政实习期间工作周记，如果有需要的朋友们，可以了解学习以下行政实习周记锦集这篇文章，希望对大家有所帮助哦!
最新行政助理实习周记
在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。我们应该从小事做起，一步一个脚印，逐步积累起经验。在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我负责的办公室工作，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。
就连以前学过的会计基础知识也不能很好的应用。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手。
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算再寒冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。象我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，必须具备坚忍不拔的个性，遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错遭领导。
一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力。
实习体会
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。
影响一个人的工作态度。每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好，大家工作开心，效率高。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是多工作，少闲话。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
我是学管理的，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。
也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走上工作岗位做好准备。
行政实习周记锦集
行政文员的实习周记大全
2011年3月1日至5月31日三个月
三、实习单位
博兴县文化馆
四、实习内容
实习刚开始时我指导教师根据我专业特点给我分配了办公室日常工作以及初步学习会计实践从学校到社会大环境转变身边接触人也完全换了角色老师变成老板同学变成同事相处之道完全不同
在这巨大转变中可能彷徨迷茫无法马上适应新环境也许看不惯企业之间残酷竞争,无法忍受同事之间漠不眼神和言语
很多时候觉得受到领导重用所干只是一些无关重要杂活应该从小事做起一步脚印逐步积累起经验在大学里学不是知识而是叫做自学能力参加工作后才能深刻体会这句话含义除了英语和计算机操作外课本上学理论知识用到很少很少我负责办公室工作平时在工作只是打打电话处理文件几乎没用上所学专业知识
就连以前学过会计基础知识也应用在这个信息爆炸时代知识更新太快靠原有一点知识肯定是不行必须在工作中勤于动手
由于现在还住校所以每天7点不到就得起床去挤公交车就算再寒冷再差天气只要不是周末都得去上班必须克制随心所欲地不想上班就不来而在学校可以睡睡懒觉实在不想上课时候可以逃课自由许多
每日重复单调繁琐工作久了容易厌倦象我每天坐着对着电脑打打字显得枯燥乏味但是工作简单也马虎必须具备坚忍不拔个性遭遇挫折时绝就此放弃犯错遭领导
一直以来都是依靠父母收入而有些人则是大手大脚花钱也许工作以后才能体会父母挣钱来之不易而且要开始有意识地培养理财能力
五、实习体会
踏上社会与形形色色人打交道由于存在着利益关系又工作繁忙很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖而有些同事表面笑脸相迎背地里却勾心斗角不择手段踩着别人肩膀不断地往上爬因此刚出校门很多时候无法适应
影响人工作态度每天只是在等待着下班早点回去陪家人生病时轻轻一句慰问都有助于营造齐乐融融工作环境
心情好大家工作开心效率高在电视上不止一次看到职场险恶公司里同事之间是非我想我能做多工作少闲话且在离毕业走人仅剩几个月更加珍惜与同学之间相处
我是学管理在书本上学过很多套经典管理理论似乎通俗易懂但从未付诸实践过即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及事情转贴于
也许等到真正管理公司时才会体会到难度有多大;在老师那里或书本上看到过很多精彩谈判案例似乎轻而易举也许亲临其境或亲自上阵才能意识到能力欠缺和知识匮乏
实习这两个月期间我拓宽了视野增长了见识体验到社会竞争残酷而更多是希望在工作中积累各经验为将来走上工作岗位做好准备
行政人事实习周记范文
之前我就对这家公司进行过一个大致的了解，这让我不会感觉很茫然，不会觉得特别拘束，我觉得自己非常幸运。
为了让我更好的了解公司，特别招商这块，所以经理安排我先做起了公司的前台，这让我非常跃跃欲试，因为前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。
周记2：
虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有上一个前台在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到东西就好。 第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是工作时要需要注意的地方。比如收到有些需要交接的，这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉这个工作，其次就是对客户的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么?一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油!
周记3：
刚开始工作的那几天确实因为什么都不懂所以学的不是很多，需要我做的也不是很多，但是在本周我感受最深的是 服从二字，现在我也这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是公司里最基层一名员工，服从是我起码并必须要做到的;我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养;我还生怕漏掉了前辈给我讲的任何一点知识。我的学历没他们高，工作经验也没有，实操能力还不强，我时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步，不断学习。而首要的，便是要服从!没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。
周记4：
作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务;营业前的准备工作;清洁、整理前台区、公共区域;为客户和公司带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，希望客户看到的便是公司的企业文化。我的微笑、自信、快乐都是在向客户传递着阳光为您服务，是我的荣幸;请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务。
周记5：
这周我搬进了寝室了，环境还是不错，就是离市场有点远，不是很方便，宿舍里的人和我想的不一样，进门后遇到的开门的人给我的印象就不好，一脸冷漠，还有责怪我的意思，我才刚来，我不明白到底是社会就这样还是她心情不好猜造成了那天的情景，像我欠她钱一样，这个宿舍的人是我遇到过的最冷漠，最没有人情味的宿舍，这大概就是社会吧，不会像还在读书的时候一样了，有人对你百般热情，对你帮助颇多。搬进宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都还是需要自己买，需要自己独立，希望以后会慢慢好起来。
周记6：
开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
周记7：
踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。感觉不管是在哪个工作环境都感觉到人情冷漠，什么都需要自己做，不能依靠哪个，必须学会独立自主。我想我能做的就是多工作，少闲话。
实习真的是一种经历，一种磨练，只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。
周记8：
在局外人看来，前台的工作很简单。实际上，虽然为客户服务是前台的基本工作，但这不是前台工作的全部，客户踏进公司，接触的第一个员工也许就是前台，临走时直接接触的还是前台，前台的一举一动、言谈举止都代表了公司的形象，所以前台的素质和对顾客的服务很重要，公司也很注重这一点，从来到这里的第一天，公司就要求我要做一名称职的前台。我也严格按照公司的规章制度办事，并且刚来嘛，一定要做出成绩给老总看，虽说不能最好但能更好。
周记9：
这一个多月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。刚开始会发生一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。办公软件也比以前了解得多了。
办公室文员实习报告一
在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文员。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
文员实习
暑假假一放，我便在****一家中小型港资公司开始了一种全新的生活——实习。我的实习时间从7月5日到7月23日。作为一名大二学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，而是转变成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午5：00下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。 我实习的公司叫**有限公司是隶属香港工业集团“今凰集团”地处石岩水田开发区，占地面积15000㎡，建筑面积40000㎡。公司自创立以来，已取得了相当好的经营业绩。目前主要产品为电动牙刷以及其他中小型家用电器。其销售对象地是以香港为主要地。办理生产电动牙刷等其他中小型家用电器并外运香港销售。 作为一名大二就要毕业的学生能够在这样重要的公司里实习，我感到非常的荣幸。此次实习，主要实习的内容是学习如何收集行业内的产品的信息，日常电话接听、客户接待工作，以及给各种杂活。简单来说就是学习做一位办公室文员。刚开始上班时，真有些不习惯。面对着这么生疏的环境，心态还没有及时的转变过来。不过经过慢慢的适应自己也就同办公室的同事也可以说是各位哥哥、姐姐、阿姨们都熟的打成一遍了。他们都把我当着小布丁看，也许是因为我个只比较矮小，长得可爱，性格开朗，又刚来实习的缘故吧，嘻嘻。所以大家都很照顾我，无论在工作上还是在生活上。在工作上，如我遇到有不会的东西，请教他们，他们都很乐意的解析给我听和教我。
行政助理年终述职报告、行政助理述职报告 在公司担任行政助理一职已经有一段时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼。为大家带来了行政助理年终述职报告，仅供参考，谢谢查看。行政助理年终述职报告(一) 多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报 一、前台日常工作 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本咨询
三、人事管理方面 1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。
行政助理年终述职报告(二) 在公司担任行政助理一职已经有一年的时间了，在这段时间里，我在公司领导的关怀下，始终以一个党员的标准来严格要求自己，加强自身业务水平锻炼，努力提高自己的综合素质，不断学_;同时积极参加团县委开展的一系列活动，弘扬奉献、友爱、互助、进步的精神。现将20XX年工作述职如下。
一、主动学_、认真工作 我学的是理科，所以在刚开始干行政工作时，我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间，我通过配合领导的工作，上网查资料和对公司的文件进行整理，不断熟悉行政上的事务，全面了解公司的发展历程，为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作，开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩，二是没有发现新闻点的意识，常常要主任提醒我该写什么，怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍，多看新闻稿，熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事，发掘新闻点。另外，适当学_一些摄影技巧，拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后，特别是在网上开店和参与公司内刊金果视窗的策划与编写时，对产品图片的要求比较多，而且怎样制作出吸引顾客的图片也有很大的学问。闲暇之余，我就下载一些自学教程，学_photoshop等一些专业软件，以新颖活泼的形式宣传公司产品，提升对外形象。
虽然担任的是行政助理，但是在一开始，公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政，而是以自己的视角，全面了解公司，能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中，只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注，一旦有了想法，就会及时记在纸上。记得过年在家的时候，本地一个牛奶企业利策划的企业基地游吸引了我的注意，我觉得公司在这一方面很值得借鉴，想出了茶园农家游、基地质量游、有机茶考察游等一系列以旅游带动茶叶销售的点子，在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态，学_茶叶知识;每月上交工作总结，对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察，上交考察总结;编写调查问卷，利用网络散发，回收后进行统计分析，为茶叶销售提供数据支持。
二、积极参加团委活动，不断对外宣传 在和工作不冲突的情况下，积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的巴东县青年志愿者牵手留守儿童的爱心活动中，我和长江小学一名儿童进行了一助一结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流，性格应该比较孤僻，但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时，不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学_和生活中的趣事，交换了留有对方联系方式的爱心联络卡，之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时，我们都感到依依不舍，我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事，一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。
三、努力适应，积极生活 回想刚来到巴东的时候，一下子远离了家人和朋友，加上和其他志愿者离得比较远，感到十分孤单，特别是下了班一个人待在空空的屋子里时，有时也免不了胡思乱想：如果没有参加西部计划，现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的，我意识到这样只会让自己更孤独，既然来了，就要学着适应，不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活，公司的同事也经常拉上我去他们家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充实有了活力。
虽然我们是来服务的，但我却感到自己是一个受益者，不仅得到了各方面的锻炼，提高了自身的综合能力和综合素质，还收获了视野、友情和感动。最大的感触就是：无论你做什么，只要用心用脑，你就一定会有所收获!
年底了，什么工作总结、述职报告让不少工作职员忙得团团转，下面是为大家搜集整理的行政总监述职报告，欢迎阅读与借鉴。 行政总监述职报告(一)
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好!
我是行政人事部某某某，20年6月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20年11月20日起正式被任命为行政总监。下面我向大会作20任职期间的述职报告：
一、主要工作
行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：
1、做好档案资料的管理工作;
2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;
3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;
4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;
5、员工事务工作及其他日常事务工作。
行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费8小时。时常有人对我说：jd，真羡慕你们这么轻松。每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。为此，我主动向上级申请担负起酒店的部分工作：负责稿件的初审以及版块《wt人》、《职场心灵》、《主题专栏》的编辑工作。在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。
对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：应客房部请求完成了晚安卡和快捷离店卡的设计;应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。
尽管如此，工作还是很轻松。
二、存在的问题
在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。
首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。也是在这时才发现了我们的管理手册中没有行政主管的岗位职责。现行的管理手册是四年前制定的。经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。
其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。
年是我在wt的第四年。个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。
三、年目标
总结年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。面对年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。只给自己一个简单的目标，那就是不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。
以上是我于任行政主管期间的述职报告，请予审议。
行政总监述职报告(二)
各位领导，各位同仁们，大家好!本人于XX年加入友众传媒就任行政总监这一职已经5年了，下面就本人职位工作情况和内容做一个述职报告如下：
a.友众传媒行政总监职位概要：
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理并协助经理安排、落实行政服务支持工作。
b.友众传媒行政总监的工作内容:
1,组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。
2，起草及归档公司相关文件，参与公司经营事务的管理和执行工作。
3，组织好来客接待和相关的外联工作。
4，搜集、整理公司内部信息，协调公司内部行政人事等工作。
5，组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案，并对控制成本提出有效建议。
c.职位描述：
1,在集团战略方针的指导下，在子公司的经营管理理念下，有效地进行行政制度，工作流程，以及工作计划进行实施和监督，以提高内部管理的规范性。
2，依据子公司会议制度，负责组织，筹备，联系，协调各重大会议，负责记录并整理相关会议决议，并对会议决议的执行进行监督。
3，组织子公司内部资源信息发布和管理，保证子公司内部的信息能够正确，有效率地进行传播。
4，根据子公司的规划方案，进行行政工作的指导，并对行政工作的效果进行评估改正。
5，及时做好与各子公司之间的工作交流活动，确定活动主题，安排活动场所，做好后勤工作。收集并及时地归纳可利用的信息资源，优化信息，并反馈给总经理。
d.任职资格：
1，有独到的眼光，有良好的计划，组织，协调，善于沟通的能力。有组织大型活动的经验和良好的职业操守。
2，性格开朗，良好的社交能力，具备善于应变各种突发事件的能力。
3，具备良好的文字驾驭能力和视角独到的文案创作能力，能够对公司信息进行编辑和整合。
4，责任心强，踏实上进，并能够带领整个团队与各公司进行有效良好地沟通交流。
行政总监述职报告(三)
一、绪言
年7月9日，我被正式任命为盈众都赢上海大众汽车销售服务有限公司行政总监。7月13日，在总经理的提拨下，我同时兼任行副总经理职务。主要职责为参与公司战略制定与业务支持、开发与维护合作伙伴、行政事务管理与人事任命、公司博客更新与新闻发布等。我的工作目标是以规范化管理、程序化动作、制度化约束、文明化办公为指导，达到管理、事务、服务一体化的整体目标。在这期间，感受到团队支持下取得进步的喜悦，感受到团队合作下取得成效的自信，同时也感受到工作没能面面俱到留下的遗憾与思索。下面我将介绍所取得的业绩以及存在的问题与改进措施。
二、主要业绩
(一)公司战略制定与业务支持
1、XX年年7月9日，公司成立之初，参与公司创立大会，共同讨论制定了公司名称、公司logo、经营理念以及公司文化。另外，在公司高管参加培训期间，不断创新公司队形展示，积极参与讨论并发言，努力为团队争取荣誉。
2、XX年年7月11日，参与制定《大型投标拜访计划书》，主要负责采购方公司背景及决策者背景信息调查及分析，组织并安排拜访时间、地点、人员、资料以及特色礼品。
(二)开发与维护合作伙伴
XX年年7月13日，负责与盈众传媒总经理叶文婷、众赢汽车俱乐部总经理王智聪洽谈合作意向，并与两家公司达成合作共识。XX年年7月14日，组织筹备了本公司与盈众传媒、众赢汽车俱乐部的合作协议签署活动，分别签署《盈众doing公司与盈众传媒合作协议》与《大众车主共同服务协议》，并在协议签署后与两家合作公司保持密切地联系，相信两项合作协议的签署与实施将为公司创造前所未有的经济利益。
(三)行政事务管理与人事任命
1、定期安排召开公司高层管理者会议，包括总经理、营销总监、运营总监、财务总监，会议内容主要包括公司已有业绩及存在的问题、提出解决方案、明确公司发展现状与方向、制定公司未来发展方案、人事指派与调动等。
2、通过一段时间的观察与考核，营销总监涂炎民思维敏捷、善于演讲，我对于任命他为公司新闻发言人的提议在公司高管会议中以全票通过。
(四)公司博客更新与新闻发布
1、参与公司博客创建，编辑并上传公司高管介绍，不断发表博文更新公司博客。同时最大限度地调动亲人、朋友、同事对博客的关注度，提高博客的点击量与影响力。
2、及时发布公司各类新闻，包括公司创立、业务拜访、合作谈判等。
三、问题和改进措施
在同事们的合作与支持下，虽然初步取得管理、事务、服务为一体的成效，但是在履行职责中仍然存在以下三点不足：
1、公司制度执行力度不够，常常导致公司高管会议由于个性差异与观念差异发生持久争执，从而浪费时间与精力，效率有待提高。
2、没有充分调动公司所有成员的工作热情与团队精神，团队业绩较为落后。
3、培训任务完成度没有达到先紧后慢，未雨绸缪的要求。
针对以上三点不足，我提出以下具体改进措施：
1、召开公司高管会议时，坚持戴上蓝色思考帽，以逻辑思维与理性分析为指导，及时阻止无意义的争执，将焦点回归到正轨，集中精力解决问题，追求高效率。
前言
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。
实习时间：2013年月日
实习地点：福建省福州市
实习单位：
实习公司：福州千百度贸易公司
实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提高理论与实际相结合的能力;另一方面，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。
实习内容和方法：
在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负责：接听、转接电话;接待来访人员;负责总经理办公室的清洁卫生;做好会议纪要;负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送等工作。
在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。
实习基本情况：
2013年 月 日这一天我开始了我的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了福州千百度贸易公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。
公司简介：福州千百度贸易公司地处台湾海峡西岸历史文化名城福建省福州市。公司创建于二00三年，是一家以研发、设计、生产、销售、技术服务为一体的综合性高档欧式节能铝合金门窗、幕墙生产企业。具有现代化生产线及精密的检测设备，严格按照国家标准进行产品开发和组织生产。
办公室文员职位简介：
我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作：
1.接听、转接电话;接待来访人员;
2.负责经理办公室的清洁卫生;
3.做好会议纪要;
4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
5.负责传真件的收发工作;
6.做好公司宣传专栏的组稿;
7.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理;
8.统计每月考勤并交财务做帐，留底;
9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭; 10.接受其他临时工作。
实习过程(实习周记)： 周记一
新的环境，新的起点，我终于踏上了工作的旅途。回想在十多年里，学习生涯基本已经慢慢地沉淀了，而现在的我，要踏上了。今年寒假开始了我的第一份工作，代表我们要将学习知识用到实践中。当我第一次走进公司，我才真正认识到人生最实际的现实展现在我的面前。
当第一次走进公司职员厅的时候，我听见那啪啪的键盘的敲击声，我感觉到这就是工作的地方，我有一种激动的感觉。心想，我也要和他们一样在快速的键盘声中来，进行我的第一份工作。这是工作是一次学习的好机会。当我收到第一份工作的时候，是一张半总结报告，需要我按照修改后的再打印一次。当我接到总结报告的时候，我快速浏览了一次，发现这些报告里面很多关于公司最近的状况，这时我觉得，虽然我的第一份工作是打字员，但是打字员这份工作是我走进事业的起步，在这些报告中，我们可以更好的了解公司的实际状况，从而学习到经验。所以我越来越觉得找到的这份工作很好。
常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然才几天，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。我发现除了英语和计算机操作外，课本上
学的理论知识用到的很少很少。我担任的是文员一职，每天都是整理文档，负责人员考勤，薪资福利，接听电话等工作，虽然工作简单但也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。1个星期的实习时间看似不长，但是因为刚进公司，也许是最艰难的几天，需要适应的东西太多，我想我能够克服的，在克服的同时也尽量把工作做到最好。 周记二
迎来了第二周的工作，其实我觉得很幸运，在这寒冷的初春里，能够工作在拥有温暖的室内是一种福气。办公室文员，需要一份细心，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习和热情上进的精神。
从第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，需要不断加强自己的细心。如果不细心，在文件上出现错误，如果后来发现错误了，那么我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来节约;要是文件出现错误了后，未能及时发现，可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中，作为一个女孩子来说，更需要细心的工作，因为这属于女孩子本来应具备的特性。
办公室文员，需要什么，也就是文件的整理和简单的电脑操作能力，和一定的文字能力。对于这些来说，我觉得我平时上网，和学校的学习，给了我这样的能力。我相信只要认真就能做好一件事情。
办公室文员，每天将面对公司的一些重要信息 ，虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济，但是他们在幕后学习，这是一种“偷学的本领”。对于一个刚刚出校园的大学生来说，这是一种必要的学习能力。在我打过的报告中，我
看到了一个公司，需要很好的经营，离不开那每个部门的精心计算。只有这样，才能够更多的节约成本，才能够在经济活动中获取更多的利益。这样一个公司不断发展。 为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，相信做起事情也会越来越顺手的。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
第二周的我，真正融入了这个集体，我看了集体的协调过程，需要同事们的互相沟通，也需要领导与下属良好的关系，才能够将自己的事情做得更好。
周记三
第三周过去了，留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹，是我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。这些都是三周以来留下的，这是一种纪念。
在这周里，我收到了业务主管的表扬，他说我细心，能够及时发现文件中的错误，并提出建议，我很高兴。为什么我会细心，是因为我在不断学习这个新的环境里面给我的知识。在实习过程中，学习了一些有关办公室文员的知识。我觉得比在学校学习的那些理论知识更加实用一些。这些特殊的知识，是公司篇二：行政文员实习报告
行政人事文员实习报告
时光匆匆,转眼已经快半年了，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到社会真的是一所大学，工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。
因为机缘巧合，我很顺利的进入了一家玩具公司，成为一名行政人事文员。我的工作主要包括处理每天的考勤、接待求职员工并进行解说，及员工入职、请假、辞职手续的办理、 人事档案的整理、保管、用工合同的签订等。在工作的过程中，既有收获的喜悦，也有失败的遗憾。
由于我是新来的人员，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。前几天就是整理一些简单的资料，填写一些劳动合同。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的地方，于是我就向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识，她是一位老员工，工作的时间比较久，所以她对公司里的事情都比较了解。作为行政人事文员，所做的事情比较琐碎繁杂，指导我的同事教我，做事情要分主次、有条理，有耐心。说着容易，做着难。每天要处理考勤、办理入职和辞职人员的手续、填写用工合同、整理废旧纸张再利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。一段时间之后我对工作上的事情逐渐熟悉起来，我从处理考勤开始。虽然看似一个简单的动作就能处理完整的流程,但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。每天面对着考勤里面那么多的数字，需要一个一个检查，眼睛是很容易看花的，一不小就会漏查的。刚开始
处理考勤经常出错，然后也会被批评，感觉做的很吃力，心情自然也不会高兴，但是渐渐的在同事的帮助和指导下，随着自己熟练程度的增加,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。错误减少了,也不会再批评了，从中也得出了自己的，做起事情来也没那么大的压力了，心情也就轻松多了。正如我们领导说的:做考勤需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。确实如此,处理考勤的工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心，所以我一直都在培养自己这方面的能力。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。正好最近公司快要验厂了，要做的事情很多。要“分主次，有条理”是做好事情的关键，我时刻牢记着这句话。
我现在的工作主要是负责公司员工的考勤和一些人事资料(包括新员工入职和员工辞职)，因为要验厂所以我所做的任何一件事情看似微乎其微，其实都关乎到公司的以后的发展，是不能够出任何的差错。准确，是对工作质量的最低要求。考勤管理的准确性，涉及的方面很多，比如每天在处理考勤的时候，发现哪个部门哪个员工的考勤有异常，就要与这个部门的负责人进行沟通，了解其中的原因。简要地说，就是：办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。员工的入职资料，就要保证文件的质量，要真实，写字要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错，否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
工作中，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机、扫描仪等，刚开始的时候这些东西我都不会用，因为在学校的时候没有用过这些，于是我就采用了看、问、学等方式，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，为以后工作的展开奠定了坚实的基础，做事情的时候也就顺利多了。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在这一过程中，从个人发展方面来说，我认为对我影响最大的应该是一个人在工作中的作风及一个良好的心态。
我的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。特别是在公共场合时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，然后那个教我的同事或是主管就会帮忙解决。看到他们处理事情的方法我才明白只有经历的多了，磨练的多了才会有经验。我现在上班近五个月了，在这几个多月中，有时心情不好的时候就会想辞职不做了，想着在校做一名学生是多么的好啊，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，加上厂里又在验厂压力又大，所以 自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位。在这几个月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。但静心一想我们早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。
所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要请假或是要晚来一点，就只有我一个人在办公室办公，我 一个人可能就会比较忙，但是偶尔我也会有些事情需要其他人的帮忙，所以大家相处的很好，没有什么隔合。上次经过全公司人员的一起努力终于验厂顺利通过了。现在工作也不是很忙了，同事之间又相处的比较融洽，所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的就是心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。现在在办公室，有空闲的时候就会看一些人力资源方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。 多掌握一些技能在以后找工作也可以给自己多几个选择。
人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在人事文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而文员在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;[2]上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;[3]对琐碎重复的工作感到怨烦;[4]与上司发生争执。
针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
通过实习的半年里，它使我在中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力!篇三：行政助理实习报告 xxx公司实习报告
一、实习目的或研究目的
通过在xxx公司的实习了解公司的主要开展业务及业务开展情况，了解了公司的工作流程。通过实习使我更多地接触社会，实践于社会，从而培养了严谨的工作作风、初步的实际工作能力和基础的专业技能，为将来走上工作岗位打下良好的基础。
二、实习内容
作为一名实习生我进入了xxx公司，担任其一部门经理的助理。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况，同时也学到了更多有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题的解答，我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户，由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下，我只得自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的问题及一些相关留言，这就要求应变能力也要高。由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。实习期间，正好赶上公司要培训，需要复印资料，一共16份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。 刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接听。从实习开始到两个星期后，这种情况还是在不断发生，我开始对自己的能力产生了怀疑。并且一开始那种朝气蓬勃的劲
儿也渐渐被我混乱失败的工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们教会我的将使我一生受用。作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教，认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。
三、实习结果 回顾自己在xxx公司的实习经历，心中有很多体会。通过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远的看待问题。
四、实习总结或体会
在这一个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和权威性，出现任何差错都会影响公司工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议。所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协助上司做好工作的重要前提。在公司里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的。即使是
常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
自我鉴定
经过xx年的学习，准备我的毕业之际，为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到*有限公司办事处进行实习，在办公室担任助理的工作，在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
通过学习书面材料和与各部室人员的交流，我比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些我力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。
我谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老员工的指导，对于别人在工作计划中提出的建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。
工作中踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。
生活上待人诚恳，作风朴实。严格遵守单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。
一个月的实习期，一晃眼就过去了，最深刻的体会就是现实跟书本的巨大差异，一件简单的看似事情，真正做起来，需要的却是大量的时间和精力。原来的我们，几乎都视书本上的内容为真理，很多东西都未曾付诸实践过，只有真正去做这件事情的时候，才会亲身体验到实际的难度有多大，也才会从中意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。通过这次实习，也使我从另一个视角开阔了视野，增长了见识，同时也在实践中积累了各方面的工作经验，为不久之后正式步入社会的自己，做好一个万全的充足准备。
此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。
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