无论是开展项目，还是记录工作过程，都需要通过总结的方式，回顾项目或工作的情况，从中寻找出利于成长的经验，为以后的项目与工作实施，提供相关方面的参考。因此，我们需要在某个时期结束后，写一份总结，下面是小编为大家整理的《员工自我总结与评价》，仅供参考，大家一起来看看吧。
企业员工核心自我评价和正负性情感与工作满意度的关系
摘 要：本研究以652名企业员工为被试，运用路径分析对核心自我评价、正负性情感和工作满意度三个变量之间的关系进行了系统分析。结果表明，内在满意度在正性核心自我评价与外在满意度之间起到完全中介作用；内在满意度在负性核心自我评价与外在满意度之间、正性情感与外在满意度之间起到部分中介作用。
關键词：核心自我评价 正负性情感 内在满意度 外在满意度
一、引言
虽然，人格特质对于工作满意度的影响很早就引起了研究者的关注，近些年来，研究者开始将注意力转向特质对工作满意度影响的心理过程。Judge等人（1997）提出了 “核心评价”这一概念，它是指个体对自己，他人以及世界所持有的潜意识的基本的评价。根据Judge等人的观点，核心评价也许可以部分解释气质是如何影响工作满意度的，人们对外部世界的评价不仅受到物体特征和人们对这些物体的期望的影响，同时也受到了人们所持有的对于自身，他人与世界的“形而上学的”假设（例如，我很差；他人会伤害我；社会是危险的等等）的影响。早期的对于核心评价的研究证明最重要的则是核心自我评价。评价作为一种介于环境刺激、生理激起和情绪反应之间的认知因素，主要是指人对环境刺激与自身关系的价值判断和控制判断，它赋予作用于人的环境刺激某种主观意义。从评价的角度研究情绪与认知关系的情绪心理学家认为，评价是情绪产生的根本条件。有关情绪与认知评价的关系也得到了阿诺德（M.Arnold）的认知评价理论的支持，拉扎勒斯（Lazarus R.）对评价在情绪产生中的作用的认知较阿诺德又进了一步，他指出，在情绪活动中，人需要不断地评价刺激事件与自身的关系。一旦确认某种刺激事件与自己有着厉害关系，情绪活动立即产生。在以往的研究中分别探讨了核心自我评价与工作满意度的关系得到了相关的证实，正负性情感与工作满意度的关系也得到了相关的证实。但以往的研究没有将三者联系起来考虑，也没有对其进行路径分析，进一步探讨三者之间的关系。那么，在企业员工群体中，三者的关系如何？基于此，本研究将企业员工的核心自我评价、正负性情感和工作满意度三者联系起来，来探讨核心自我评价与正负性情感两者是如何影响工作满意度的。
二、研究方法
本研究以企业员工为被试，问卷共52个项目，采用便利抽样的方法，共发放问卷741份，其中无效问卷为89份，回收率为88%。采用Judge等人（2003）开发的核心自我评价量表（CSES）、Watson等（1988）编制的正负性情感量表（PANAS）、明尼苏达短式问卷（MSQ）测量工作满意度。得到可靠的样本数据后，根据研究的目的，采用SPSS18.0和LISREL8.7对研究数据进行了描述统计和相关分析：计算有关变量的均值、标准差和相关系数；用探索性因子分析（EFA）和验证性因子分析（CFA）方法对测量工具的结构效度进行检验和分析；SEM的路径分析对有关假设中的变量关系进行检验和分析。
三、研究结果
1.量表的信效度检验。运用收集的数据对核心自我评价、正负性情感与工作满意度三个变量进行正态性检验，结果表明均不存在非常态性问题，可进行相关的数据统计分析。对CSES进行信度检验，Cronbach's Alpha系数为0.777；运用验证性因素分析（CFA）的方法，对CSES中文版进行结构效度检验，结果显示，CSES中文版的拟合指数为χ2/df=13.93，RMSEA=.144，NFI=.78，NNFI=.75，CFI=.80，IFI=.80，GFI=.83，AGFI=.76，该研究结果不支持核心自我评价量表原有的一维度假设，因时间、金钱等方面的限制，研究者只是进行了初步的研究，对测量工具进行了初步的验证，考虑到本研究采用的样本数量（N=652）较大，因此运用SPSS18.0把样本随机一分为二，得到一个样本容量为329的分样本A和一个样本容量为323的样本B两个分样本，具体操作如下：先算出样本A与假设模式的差异程度，然后将此检验所得到的统计结果再用样本B来检验。
1.1核心自我评价量表的修订。对样本A进行了探索性因子分析（EFA），采用主成分分析法（在删除了cse3和cse7后，）抽取2个因子，这2个因子的解释率分别为：32.451%，15.145%，累积解释率为47.596%。此结构有待在样本B中进行检验。基于EFA的结果，用LISREL8.7对样本B进行CFA，发现模型拟合的较好，修订后的CSES中文版的拟合指数为：χ 2/df=3.03，RMSEA=0.080，NFI=0.92，NNFI=0.92，CFI=0.94，IFI=0.94，GFI=0.94，AGFI=0.90。各项拟合指数均达到要求，该结果支持核心自我评价的两维度（正性核心自我评价和负性核心自我评价）假设，各个维度所包含的项目也一致，显示了《核心自我评价量表》具有跨样本的一致性。
1.2 样本B中量表信效度检验。对CSES、PANAS、MSQ进行信度检验，Cronbach's Alpha系数分别为0.773、0.835、0.869；运用验证性因素分析（CFA）的方法，对PANAS中文版、MSQ中文版进行结构效度检验，结果显示，PANAS中文版的拟合指数为χ2/df=4.34，RMSEA=0.075，NFI=0.91，NNFI=0.92，CFI=0.93，IFI=0.93，GFI=0.89，AGFI=0.86；MSQ中文版的拟合指数为χ2/df=4.57，RMSEA=0.078，NFI=0.91，NNFI=0.92 ，CFI=0.93，IFI=0.93，GFI=0.88，AGFI=0.86。综上所述，CSES中文版、PANAS中文版、MSQ中文版三个量表均有较好的信效度。
2.核心自我评价、正负性情感和工作满意度描述统计及相关分析的结果。
3.企业员工CSE、PANA和JS的人口统计学变量差异。采用独立样本t检验，分析各变量在性别上差异是否存在显着差异，结果显示负性核心自我评价、正性情感在性别上差异显著（sig.=.007，p<.05；sig.=.000，p<.05），其余的各变量在性别上不存在显著差异；采用单因素方差分析检验各变量在年龄和受教育程度上是否存在显着差异，结果表明表明：内外在满意度在员工的年龄上存在显著差异（F=4.776，sig.=.000；F=2.322，sig.=.042），其余的各变量在年龄上不存在显著差异；除负性情感外，其余各变量在员工的受教育程度上存在显著差异（F=2.925， sig.=. 020； F=2.828， sig.= .024； F=2.948， sig.= .020； F=7.796， sig.= .000； F=3.528， sig.= .007）。
4.关于核心自我评价、正负性情感与工作满意度之间关系的假设
正负性核心自我评价、正负性情感与内外满意度的路径分析CFA拟合指数：χ 2/df=3.11，RMSEA=.063，NFI=.96，NNFI=.95，CFI=.97，IFI=.97 ，GFI=.98， AGFI=.96。结果表明：拟合指数均达到要求，模型拟合不错，即正性核心自我评价对内在满意度、负性核心自我评价对内外在满意度、正性情感对内外在满意度都具有显著的预测作用，而负性情感对内外在满意度的预测作用则不显著。内在满意度在正性核心自我评价与外在满意度之间起到完全中介作用，内在满意度在负性核心自我评价与外在满意度之间、正性情感与外在满意度之间起到部分中介作用。
四、研究总结
总体来说，本研究把CSES、PANAS和MSQ运用于企业员工的工作领域，并对CSES进行了翻译和修订，发现CSES原有的单一维度结构拟合不好，经过探索性因子分析和验证性因子分析得出了CSES的两维度结构；对正负性情感和内外在满意度进行了有效的测量；有效地运用多种统计分析方法对测量工具的效度和信度进行检验，对变量间的关系进行了不同层面的分析，较为清晰的揭示了正负性核心自我评价和正负性情感与内外在满意度之间的关系，这在内在企业员工工作满意度的研究中，是一种新的有效的尝试。
五、本研究的局限和进一步研究的方向
本研究取得了一些新的發现，也有一定的创新，但是，从整体来看，仍存在许多不足，主要有以下几个方面：第一，样本的代表性是有限的，因客观条件限制，样本局限于一两个省份，未能采用简单随机抽样的方式抽取样本，虽然所抽取的样本基本符合单变量常态分配检验，却未完全通过多变量常态分配检验；第二，本研究只是进行了初步的研究，没有在初步研究的结果之上，对测量工具、施测方式等方面进行改进；第三，在收集数据的过程中，未能有效避免共同方法偏差问题。在以后的研究中，应在以下几个方面改进：第一，提高样本的代表性，扩大抽样的地域范围，争取更多的资源和支持力量，尽可能对样本进行简单随机抽样；第二，本研究修订的核心自我评价量表，通过了信度和效度检验，在后续的研究中，应进行有成效的深入探索，如在保持原题所要表达的内容的意思的条件下，把反向题改为正向题，用新的样本进行研究，对其进行因子分析，看看是否存在两个或者更多的维度；第三，应该开展进一步的研究，在初步研究的基础上，再次施测，并将两者之间的结果进行对比分析。
参考文献：
[1] Timothy A. Judge， Amir Erez ， Joyce E. Bono & Carl J. Thoresen， 2003. ‘The core self-evaluations scale： Development of a measure，’ Personnel Psychology， 56： 305-306..
[2] 吴超荣，甘怡群. 核心自我评价：一个验证性因素分析[J].北京大学学报（自然科学版），2005，41（4）.
[3]杜卫，张厚粲，朱小姝.核心自我评价概念的提出及其验证性研究[J].心理科学进展，2007，30（5）：1057-1060.
[4] 顾远东.工作满意度与积极-消极情感的关系研究[D].苏州：苏州大学，2005.
[5] 邱林，郑雪，王雁飞.积极情感消极情感量表（PANAS）的修订[J].应用心理学，2008，13（3）：249-254.
作者：李京蓉
收稿日期：20130823
基金项目：国家自然科学基金项目“组织变革对员工工作压力影响机制的纵向实证研究”（71172119）；教育部规划基金项目“组织智商生成、提升问题研究”（10YJA630095）
作者简介：林忠（1952-），男，辽宁本溪人，教授，博士生导师，主要从事战略管理和人力资源管理等方面的研究，Email：linzhongdufe@126com
滕飞（1984-），男，吉林桦甸人，博士研究生，主要从事组织行为学研究。Email：tengf019@126com
摘要：组织中员工的进谏行为对促进组织管理水平提升、推动组织变革具有重要作用，而内部营销有助于员工进谏行为的产生。但国内外学者对内部营销与员工进谏行为之间关系的研究成果尚不多见。本文在梳理相关文献基础上，基于27家企业391名员工的调查数据，对内部营销、员工自我效能感及其进谏行为之间关系进行实证研究。研究发现，组织内部营销的三个维度对员工自我效能感、进谏行为存在显著正向影响；自我效能感显著正向影响员工进谏行为，在内部沟通、培训发展因子上与进谏行为之间起完全中介效应。上述发现，有助于从理论上揭示内部营销对员工进谏行为的作用机理，在实践中对组织核心竞争力的形成与推进具有重要指导意义。
关键词：内部营销；自我效能感；员工进谏行为
一、引言
美国德克萨斯A&T大学教授、美国营销协会前主席Berry[1]在《零售银行杂志》上发表的题为“将雇员当作顾客”的文章中指出，内部营销（Internal Marketing）是将雇员当作顾客，将工作当作产品，在满足内部顾客需要的同时实现组织目标。10年后，Berry和Parasuraman[2]对这个定义进行了修正，他们认为：内部营销是通过创造满足雇员需要的工作来吸引、发展、激励和保持高质量雇员的过程，是组织实施的使工作符合人的需要的一种战略。30多年来，内部营销是一个始终位居前沿并不断成熟的研究主题，多种理论视角的推进与发展使得内部营销的研究历久弥新。内部营销理论认为，员工是组织价值创造的核心，承认员工的核心地位是组织实施内部营销活动的前提，其实质是通过模拟市场环境实施内部激励，通过对员工的关心和培养，提供令员工满意的产品，形成组织与员工之间的良性合作关系，进而提升员工对组织的认同感和归属感，更好地为组织吸引、开发和保留所需的人力资源，同时旨在提高员工工作主动性和工作效率的组织行为。迄今为止，虽然国内外学者关注组织内部营销理论的发展，在内部营销与外部市场竞争、内部服务质量、员工态度等方面研究中取得了许多有价值的成果，但是，对内部营销与员工进谏行为之间关系的研究尚不多见。
进谏行为（Voice Behavior）的最早研究者是Hirschman（1970）。他在关于进谏、换岗、离职和忠诚的模型中提出，员工在工作满意度低时往往会有两种反应：进谏或离职。对组织忠诚度高的员工更多地是选择进谏而不是离职。进谏行为是员工为改善组织现状，怀有组织变革期望而留守在组织中，并能向组织主动提出建设性意见的角色外行为[3]。这种行为的具体表现是，对组织忠诚度高的个体能够对现有情境提出建设性挑战，意在对组织进行改善而非批判。以往有学者认为进谏行为可发生在不同的工作角色中；还有研究表明，在对组织产生不满时，对组织忠诚度高的员工多倾向于选择进谏而不是离职或换岗，甚至在可能遭遇他人反对的情况下仍为组织提出创新建议或对标准化流程提出修改意见。那么，组织实施内部营销的举措，是否有助于员工在特定情境下产生进谏行为？进一步说，在内部营销对员工进谏行为产生影响过程中，最主要的影响因素是什么？
自我效能感（Perceived Self-efficacy）是美国心理学家Bandura在1977年提出的概念，是指一个人对自己在某一活动领域中的操作能力的主观判断或评价[4]。员工对自己能否实现特定领域工作目标的信心，在很大程度上取决于个体能否利用自身工作技能去完成组织赋予任务的自信程度。Johnson和Seymour认为，组织内部营销能创造出赋予员工消费者知觉的内部环境，组织根据员工需要设计更好的工作产品（Job Products），使员工感到满意，将会提升员工对工作控制能力的感知[5]。在此过程中，员工能够有效提升其完成工作任务的信心和能力，并在付诸实施的过程中使其自我效能感得到进一步增强。那么，自我效能感与内部营销是什么关系？自我效能感是否有助于组织中员工进谏行为的释放？
基于上述思考，本文对组织内部营销与员工进谏行为之间的关系进行研究，并引入员工自我效能感，探讨组织内部营销、自我效能感与员工进谏行为之间的关系，以期推进内部营销及进谏行为之间作用机理研究，并为企业的人力资源管理实践提供有益指导。
二、理论与假设
1 内部营销与员工进谏行为
内部营销研究源于组织模拟市场行为对内部人力资源进行管理。从组织层面讲，内部营销是企业把员工视为“内部顾客”，在“以员工为本”的基础上展开的一系列内部积极协同活动。实施内部营销的目的，是为“内部顾客”提供完善的服务，促使员工自觉地将自己拥有的技能知识与组织需求有效对接，最终加强外部营销。它强调组织应将员工放在核心地位，通过对内部顾客物质与精神需求的满足，实现与企业战略的协同一致。从个体层面看，内部营销更关注员工价值的可塑性，其目标在于通过实现“内部顾客”满意的途径，激励、保留和吸引员工，增强员工的服务理念和顾客意识，进而提高外部营销有效性。组织内部营销水平作为衔接组织与员工之间关系的重要纽带，直接影响员工在组织内的工作意愿。组织重视与内部成员交易过程的管理，采用类似营销的方法和有关内部交易信息共享的相关技术，引导员工形成对内部市场的正确与积极响应，使内部产品对现有和潜在的员工较之竞争者更具吸引力，有助于减少员工流动，保持员工忠诚，更多地激发员工的积极行为，诸如员工进谏行为等。理论研究植根于实践的土壤，是对实践活动的高度凝练。内部营销理论从其内涵与作用出发，多将组织内部营销划分为奖励制度、内部沟通和培训发展三个维度。
内部营销是情境因素与个体因素交互作用的过程。Lepine和VanDyne的研究[6]表明，个体因素、情境因素的交互作用能显著预测随后的进谏行为。在高绩效下属样本中，组织领导行为与方式和进谏行为的相关性表现得更为显著。进谏行为要求员工为了组织整体目标去克服组织障碍，主动向组织其它成员表达自己改变现状的建议。进谏内容可以循规蹈矩，也可以大胆创新。然而，组织成员在进谏过程中要承担这种行为所带来的不确定后果，甚至是负面影响，因此，只有存在强烈的组织责任感和忠诚感的员工才会有意愿出面担当。内部营销恰可增强员工对组织战略的认识、参与及认同感，从而减少或降低组织战略实施的变革阻力，这种参与及认同感也是进谏者抵御进谏风险的内在动力源泉。员工通过内部营销（奖励制度、内部沟通和培训发展）逐步符合组织期望，从而促使组织内部逐步形成整体的一致性。当组织出现员工可以预见性的威胁或机会时，更会激发员工的进谏行为。由此可见，组织内部营销对员工进谏行为具有促进作用，使个体的进谏行为更易发生。
基于此，本文提出以下假设：
H1：组织内部营销对员工进谏行为存在显著的正向影响。
H1a：奖励制度对员工进谏行为存在显著的正向影响。
H1b：内部沟通对员工进谏行为存在显著的正向影响。
H1c：培训发展对员工进谏行为存在显著的正向影响。
2 内部营销与自我效能感
内部营销是有计划的组织内部变革，是组织对员工的营销。即组织是营销者，员工是顾客，以“员工就是顾客”为价值核心，应用类似营销方法来克服组织变革的阻力，并借此提升员工的满意感和控制感。这是因为，满意的员工能带来满意的客户，组织要赢得客户满意，首先要让内部员工满意；只有满意的内部员工才可能以更高的热诚和效率为外部客户提供更加优质的服务，并最终使外部客户感到满意。在此过程中，员工能够提升其高效率完成工作任务的能力，并同时使其自我效能感增强。
以往研究认为自我效能感来源于四方面：成功经验、模仿或替代、言语或社会劝说、生理与情绪[4]。联系内部营销的三个维度，公司奖励制度明确了员工努力方向以及组织期望员工努力的目标，成就目标的动因对成就行为的影响将增强员工的自我效能感；组织内部沟通的顺畅以及良好人际行为可使员工进一步获得自信，且来自于情绪和生理状态的正能量亦能增强员工的自我效能感；组织内部培训能使员工获得以往工作的成功经验及秘诀，定向模仿使员工增强完成工作的信心，强化其驾驭工作的能力，进而使员工的自我效能感增强。基于上述理论，本文提出假设：
H2：组织内部营销对员工自我效能感存在显著的正向影响。
H2a：奖励制度对员工自我效能感存在显著的正向影响。
H2b：内部沟通对员工自我效能感存在显著的正向影响。
H2c：培训发展对员工自我效能感存在显著的正向影响。
3 自我效能感与员工进谏行为
自我效能感决定个人目标设置，并对目标行为的努力与坚韧程度，以及行为失败后恢复能力的信心产生直接影响[7]。面对困难或失败时，高自我效能感的个体会投入更多努力去坚持不懈地实现目标。由于进谏行为是期望通过提出建设性的变革方案去改变令人不满的现状[8]，在此过程中可能会担负扰乱或颠覆组织运行轨迹的责任，所以低自我效能感的个体往往选择退缩。同时，个体对自身的评估也将成为员工产生进谏行为的重要影响因素。现有研究表明，自我效能感在行为影响因素和后续行为之间扮演着重要角色[4]。已得到学术界承认的行为影响因素，主要包括技能、能力或以前获得的成就等。
在进谏行为方面，首先，如果员工把自己的建设性建议和想法告知上级领导，并得到上级领导的重视及鼓励，此后员工的进谏积极性会提高；反之，员工的进谏意愿和积极性就会受到重创，进谏行为会减少。其次，进谏行为也取决于员工对自我工作能力的信心，高信心者会较多地产生进谏行为，低信心者的进谏行为相对较少。而自我效能感正是员工对自身工作能力的一种判断[9]，高自我效能感员工对自身工作能力更有信心，所以会较多向上级汇报自己的看法，即增加进谏行为。最后，进谏是员工参与组织管理的形式之一，进谏行为可以体现员工的主人翁意识，发挥员工的主观能动性，进而促进提升其工作控制感。高自我效能感的员工会比低自我效能感的员工在完成工作任务时有更强的自信，并存在更强参与组织管理的意愿。所以，在对组织提出建设性意见或建议时，他们很少担心因进谏失败而引起周围人的消极反应。鉴于高自我效能感的员工会比低自我效能感的员工更易于向上级提出自己的建设性意见与想法，这表明，进谏行为是个体彰显自身能力的有效途径。
基于上述理论，本文提出假设：
H3：员工的自我效能感对其进谏行为具有显著的正向影响。
4 自我效能感的中介效应
自我效能感是个体对自我控制能力的判断，即对自身是否能够按既定方式完成目标的信心。内部营销营造了一种特定的微观环境，不仅能诱致个体从组织外群体进入组织内群体，为员工个体在意识上向组织靠近或与组织保持一致提供条件，而且也能使员工可以更多地从组织目标和期望角度准确把握组织的工作行为，进而持续提高员工自身的工作能力。这种转变有助于员工表现出更多的角色外行为，如进谏行为。换句话说，内部营销会增强员工的自我效能感，促使员工更乐于向上级提出意见与建议。
奖励制度、内部沟通和培训发展作为内部营销的三个维度，都是员工从组织外个体向组织内个体完成转变的促进手段。它们可以帮助员工降低工作内容、组织规则、企业文化以及人际发展等方面的不确定性，增强员工掌握工作内容、提高工作技能、熟悉群体人际关系的自信心。一旦这种自信产生并增强，员工表现出来的亲组织行为也会发生一系列改变。这种改变，一方面，会增强员工对于组织的责任感；另一方面，也会激发他们的进谏行为。因此，员工自我效能感是衔接组织内部营销与员工进谏行为之间关系的纽带和桥梁。
基于上述理论，本文提出以下假设：
H4：员工的自我效能感在内部营销对员工进谏行为的关系中起中介作用。
H4a：员工的自我效能感在奖励制度上对员工的进谏行为关系中起中介作用。
H4b：员工的自我效能感在内部沟通上对员工的进谏行为关系中起中介作用。
H4c：员工的自我效能感在培训发展上对员工的进谏行为关系中起中介作用。
三、研究方法
1 被试样本
本文的调查问卷通过EMBA、MBA学员，以及企业家培训班授课时积累的人际关系，在上海、苏州、大连等九个城市的27家企业员工中发放问卷732份，回收447份，除去缺省值较多等问题问卷，共收集有效问卷391份，有效回收率534%。数据分析的有效样本中，男性员工246人，所占比例为63%，女性员工145人，所占比例为37%；大学本科学历员工为309人，所占比例为79 %；平均年龄为374岁，工作年限在5—10年之间的比例最高，人数为187人，比例为478%。样本的基本特征反映了调查对象具有较好的代表性。
2 测量工具
本文调查问卷采用7点Likert量表，1为“完全不同意”，7为“完全同意”。研究涉及内部营销、自我效能感、员工进谏行为变量，以及控制变量等。
（1）组织内部营销的测量。研究采用中国本土学者刘平青和李婷婷（2011）开发的量表，用以衡量组织内部营销状况。量表共10个题项，分为奖励制度、内部沟通以及培训发展三个维度，信度系数分别为0872、0812和0903。
（2）员工自我效能感的测量。研究采用Zhang与Schwarzer[10]开发的单维量表，包括“我自信能有效地应付任何突如其来的事情”等10个题项。在3位企业管理专业博士生双向翻译后，由多名人力资源管理专业教师确定最终量表。本研究中，自我效能感的信度系数为0886。
（3）员工进谏行为的测量。本研究采用VanLepine和Dyne[6]编制的单维量表，包括“在本部门，在程序上为新项目或改革提供建议”等题项，共6个条目。该量表得到了国内外许多学者的广泛认同，引用频率较高。在本文中，员工进谏行为的信度系数为0785。
（4）控制变量的选取。在研究进谏行为、组织内部营销问题时，性别、年龄、教育程度和工作年限等人口统计特征变量通常作为控制变量，本文也将这些变量作为控制变量。
3 验证性因子分析
为检验各量表的区分效度，本研究按照汪林等[11]的方法进行验证性因子分析。一般来讲，RMSEA小于005表示模型拟合得好，在005—008之间表示模型基本可以接受；CFI等相对指数在09或以上，拟合的模型可以接受[12]。表1所示的验证性因子分析结果表明，五因子模型是四种模型中拟合效果唯一可以接受的。这也表明，本文中的奖励制度、内部沟通、培训发展、自我效能感和员工进谏行为是不同的概念，区分效度良好。
四、分析结果
1 变量描述统计、相关分析与回归分析
为对理论模型中相关变量进行统计控制，本文对控制变量、奖励制度、内部沟通、培训发展、自我效能感和员工进谏行为进行了相关分析。表2为变量之间的相关系数。相关分析表明，奖励制度、内部沟通、培训发展都与自我效能感、员工进谏行为显著正相关，自我效能感也与员工进谏行为显著正相关。
此外，在控制了性别等变量后，回归分析结果表明，奖励制度与员工进谏行为之间存在显著正向影响（β系数为015，p<001），内部沟通与员工进谏行为之间存在显著的正向影响（β系数为011，p<005），培训发展与员工进谏行为之间也存在显著的正向影响（β系数为043，p<001）。因此，假设1成立。奖励制度与员工自我效能感之间存在显著的正向影响（β系数为011，p<005），内部沟通与员工自我效能感之间存在显著的正向影响（β系数为015，p<001），培训发展与员工自我效能感之间也存在显著的正向影响（β系数为054，p<001），所以，假设2成立。员工的自我效能感对其进谏行为亦存在显著的正向影响（β系数为061，p<001），因此，假设3得以验证。
2 结构方程模型分析
为验证假设4的中介关系，在考虑测量误差的前提下，本文将利用结构方程验证变量之间的关系模型。员工自我效能感的中介效应存在，应满足条件：第一，内部营销能显著预测员工进谏行为（已由假设1验证）；第二，内部营销能显著影响员工自我效能感（已由假设2验证）；第三，当把自我效能感加入组织内部营销与员工进谏行为之间的关系模型时，自我效能感应对员工进谏行为有显著影响。若内部营销与员工进谏行为之间的关系不显著时，自我效能感是完全中介变量；若内部营销与员工进谏行为之间的关系与没加入之前相比有所减弱时，则自我效能感起部分中介作用。为此，本文根据假设构建了部分中介模型、完全中介模型以及竞争模型，各模型的结构方程拟合指数见表3所示。对表3中各理论模型的拟合指数进行比较，模型1、模型5、模型6和模型8拟合相对较好。
模型1：RS→SE→VB，RS→VB；IC→SE→VB，IC→VB；TD→SE→VB，TD→VB
模型2：RS→SE→VB；IC→SE→VB；TD→SE→VB
模型3：RS→SE→VB；IC→SE→VB；TD→SE→VB，TD→VB
模型4：RS→SE→VB；IC→SE→VB，IC→VB；TD→SE→VB
模型5：RS→SE→VB，RS→VB；IC→SE→VB；TD→SE→VB
模型6：RS→SE→VB，RS→VB；IC→SE→VB，IC→VB；TD→SE→VB
模型7：RS→SE→VB；IC→SE→VB，IC→VB；TD→SE→VB，TD→VB
模型8：RS→SE→VB，RS→VB；IC→SE→VB；TD→SE→VB，TD→VB
在上述8个模型中RS代表奖励制度，IC代表内部沟通，TD代表培训发展，SE代表自我效能感，VB代表员工进谏行为。
虽然模型1、模型5、模型6和模型8这四个模型在拟合指数上并无显著差异，但需要进一步考察各变量之间的关系。这项工作，本文是通过比较模型1、模型5、模型6和模型8四个模型的路径系数进行的。模型1中，奖励制度对自我效能感（β系数为040，p<001）、员工进谏行为存在显著影响（β系数为026，p<001）；内部沟通对自我效能感存在显著影响（β系数为019，p<005），但与员工进谏行为关系不显著（β系数为009）；培训发展对员工自我效能感存在显著影响（β系数为058，p<001），但与员工进谏行为关系不显著（β系数为007），模型需要修正。模型5中，奖励制度对自我效能感（β系数为025，p<005）、对员工进谏行为（β系数为023，p<005）存在显著影响；内部沟通对自我效能感存在显著影响（β系数为037，p<005），但与员工进谏行为关系不显著（β系数为003）；培训发展对员工自我效能感存在显著影响（β系数为048，p<005），但与员工进谏行为关系不显著（β系数为006），模型较为相符。模型6中，虽然奖励制度对员工进谏行为存在显著影响（β系数为021，p<005），但内部沟通与员工进谏行为之间没有显著的影响（β系数为011），模型需要修正。模型8中，奖励制度与员工进谏行为之间仍然存在显著影响（β系数
为024，p<005），但是培训发展与员工进谏行为之间没有显著的影响（β系数为004），模型也需要修正。经过比较，可以接受的是模型5。根据模型5所示，自我效能感在内部沟通、培训发展与员工进谏行为的关系之间起完全中介作用，在奖励制度与员工进谏行为的关系之间起部分中介作用。具体如图1所示。
五、结论与讨论
1 研究结论与意义
本文在梳理相关文献基础上，基于27家企业391名员工的调查数据，对内部营销、员工自我效能感及其进谏行为之间关系进行实证研究，得到如下结论：
（1）组织内部营销与员工自我效能感、进谏行为之间均存在显著正相关关系。具体地说，组织内部营销正向影响员工进谏行为，组织内部营销正向影响自我效能感，自我效能感正向影响员工进谏行为。（2）自我效能感在内部沟通因子、培训发展因子与员工进谏行为之间关系中起完全中介作用，在奖励制度因子与员工进谏行为之间关系中起部分中介作用。
这一结论从理论上揭示了内部营销对员工进谏行为的作用机理，即组织内部营销可以通过员工自我效能感的有效传导激发员工进谏行为。其内在的逻辑，一是内部营销过程是组织与员工在思想和行为趋向一致性的过程。通过内部营销，员工可以进一步获得组织的认可，组织也可以通过这一过程积聚实力，形成整体的对外营销优势。二是在组织与员工统一的过程中，员工的自我效能感起到中介作用。内部营销推进越深入，员工的自我效能感就会越强，相应地也就更易产生员工进谏行为，从而在组织中形成良性循环。三是组织内部营销除通过员工的自我效能感对其进谏行为产生积极影响以外，对员工进谏行为还存在持续的直接正向影响。在内部营销过程中，组织与个体在进行频繁互动，良好的组织氛围、积极的交换关系均能使得员工获得进谏的信心和勇气，进而不断激发员工的进谏行为。同时，这一结论在实践上对提升组织竞争力具有一定的指导作用。例如，内部营销除了利于提升组织营销绩效、增强员工对于自身工作完成能力的评价之外，还可以达到激发和培养员工自我效能感的目的，而较高的自我效能感又会进一步促进员工在组织中正能量行为的发挥。
2 研究局限与展望
本文虽得到一些有益结论，但仍存在一定的局限性。一是研究方法的局限。本文采用的是横截面研究设计，由于在同一时间段进行截面数据采集，无法进一步动态评估变量之间的关系，因此，这对于从动态视角揭示内部营销对自我效能感、员工进谏行为的影响来说尚有一定的局限性。二是样本选择范围的局限。由于条件所限，本文只选择国内部分城市的企业员工作为研究样本，且抽取的样本平均文化程度较高，平均工作年限较长，这使得被试的同质性偏高，研究的外部效度受到影响。因此，在未来的后续研究中需要在研究方法和样本范围的选择上做出必要的改进。
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（责任编辑：杨全山）
作者：林忠 滕飞
摘要：随着时代的变迁与发展，企业间的竞争开始转向人才间的竞争，对于人性的管理也在企业的管理中变得越来越重要，并逐渐开始占据了主导的地位。人性化管理的一大典型特征就是关注员工的职业生涯管理。
有研究表明，职业延迟满足在职业生涯管理的过程中可以帮助员工达到职业生涯成功，使他们在组织承诺、生活满意度、工作绩效、以及工作参与度等方面都有很大的提升，同时也能提升员工在组织内外的职业竞争力。
关键词：银行员工;职业生涯管理;职业竞争力
放眼现实生活，许多银行基层员工对于现在所处的岗位不太满意，因此他们会为自己规划一条可实现的职业晋升路径。过程之中，他们的提升能力、通过资格考试等过程都让自己的竞争力有了很大的提升，无论是对于自己现在所在的公司而言，还是放眼于整个行业。
查阅研究文献我们发现，对于员工自我职业生涯管理的文章有许多，主要是从自我职业生涯管理的因素、作用对象的角度进行研究。其中有一类是研究员工自我职业生涯管理与职业成功之间的关系，研究表明员工自我职业生涯管理正向影响职业成功。职业成功中的一项考核指标是员工的职业竞争力，因此实验表明员工的自我职业生涯管理正向影响员工的职业竞争力，然而却没有人去具体研究这个正向影响作用的作用机制究竟为何，这个作用过程中是否存在某种变量作为中介变量使这个关系可以更合理地成立。
模型构建
总结现有的研究我们会发现研究主要集中于自我职业生涯管理的结果变量以及职业延迟满足的自身研究，关于自我职业生涯管理、职业延迟满足以及职业成功之间的关系都有两两的变量间关系研究。职业成功其中的一项考核指标就是职业成功，职业竞争力作为职业成功的一个维度，我们可以认为职业竞争力与职业延迟满足以及自我职业生涯管理之间都存在着关系，但目前尚未出现探讨自我职业生涯管理与职业竞争力之间的作用机制的，本研究认为职业延迟满足或能作为中间影响前者作用机制的变量。
本文通过实际访谈后的案例分析进行理论模型的构建。本文主要针对职业延迟满足在自我事业生涯管理影响职业竞争力的作用机制中的作用进行研究，其中选取职业竞争力作为因变量，自我职业生涯管理作为自变量，职业延迟满足作为中介变量，通过对现有研究的总结发现以及本研究实际进行的访谈案例分析后本研究得出以下模型。
研究假设
根据实际访谈所得的案例分析以及对于现有相关文献研究的总结分析，现做出以下假设：
1、自我职业生涯管理与职业竞争力的关系
H1a：目标设立与学习与职业竞争力显著相关。
H1b：职业探索与职业竞争力显著相关。
H1c：注重关系与展示与职业竞争力显著相关。
2、自我职业生涯管理与职业延迟满足的关系
H2a：目标设立与学习与职业延迟满足显著相关。
H2b：职业探索与职业延迟满足显著相关。
H2c：注重关系与展示与职业延迟满足显著相关。
3、职业延迟满足与职业竞争力的关系
H3：职业延迟满足与职业竞争力显著相关
4、自我職业生涯管理、职业延迟满足与职业竞争力的中介关系
H4a：职业延迟满足在目标设立与学习对职业竞争力的影响过程中起中介作用。
H4b：职业延迟满足在职业探索对职业竞争力的影响过程中起中介作用。
H4c：职业延迟满足在注重关系与展示对职业竞争力的影响过程中起中介作用。
研究的思路与方法
1、研究测量量表
本研究中共有三个主要变量，分别是自我职业生涯管理、职业延迟满足、职业竞争力。本研究中的问卷将参照前人已有的研究，选择常用且合适的量表并且根据C银行基层工作的实际情况就行修改，以作为本次问卷设计的依据。
2、样本描述
本次研究所有对象均为来自C银行的员工，本次研究采用问卷调查的方式进行收集。最终共收回问卷231份，获得有效问卷213份，有效率为93%。并且在对数据进行整理之后运用SPSS 22对数据进行统计分析，分析的方法主要是效度检验、信度检验，并进行相关分析与中介效应分析。
（一）效度分析
通过SPSS 22进行KMO、Bartlett球形度检验后，我们得到变量的KMO值为0.868，大于0.7，适合做因素分析，近似卡方值为1402.242（自由度为153，显著性水平为.000）达显著，代表适合做因素分析。
分析得到，所有因子的载荷都在0.5及以上，唯有C4独属于一个维度，因此删除C4后我们重新对自我职业生涯管理进行因子分析，得到以下因素。
因素一包含8个项目，分别是A1、A2、A3、A4、B1、B2、B3、B4，这些反映项目主要是反应在职业目标的设置以及实现目标的过程中，因此将其统一命名为“目标设立与学习”。
因素二包含3个项目，分别是C1、C2、C3，保留原有命名“职业探索”。
因素三包含6个项目，分别是D1、D2、D3、E1、E2、E3，这些反映项目主要是反应员工注重自我的关系联络以及注重自我的各方面表现展示，因此将其统一命名为“注重关系与展示”。
（二）描述统计分析及信度分析
本文对自我职业生涯管理、职业延迟满足以及职业竞争力三大变量因素做了描述统计分析，通过这些统计结果，我们可以对样本中的各变量有一个大致了解。同时为了测量问卷得到的结果的可靠性和稳定性，下面将对数据进行信度分析。使用SPSS 22，测量各个量表的Cronbach的α系数，具体见表5-4（N=213）。
通过表5-4我们可以发现本研究使用量表的Cronbach的α系数均达到了0.75以上，分别为.861、.780、.811，说明这三份量表较为可靠。
（三）相关分析
1、自我职业生涯管理与职业竞争力的相关性分析
目标设立与学习、职业探索、注重关系与展示与职业竞争力在p<0.01的水平下分别达到了.650、.383、.687，呈正相关性显著，因此假设H1a、H1b、H1c成立。另外，参照表5-6后我们可以发现目标设立与学习、职业探索、注重关系与展示共同作用与职业竞争力呈正相关性显著时，目标设立与学习和注重关系与展示占主要作用，职业探索为次要作用。
2、自我职业生涯管理与职业延迟满足的相关性分析
目标设立与学习、职业探索、注重关系与展示与职业延迟满足在p<0.01的水平下分别达到了.638、.243、.580，呈正相关性显著，因此假设H2a、H2b、H2c成立。另外，参照表5-6后我们可以发现目标设立与学习、职业探索、注重关系与展示共同作用与职业竞争力呈正相关性显著时，目标设立与学习占主要作用，和注重关系与展示为次要作用，而职业探索不起作用。
3、职业延迟满足与职业竞争力的相关性分析
职业延迟满足与职业竞争力之在p<0.01的水平下达到了.714，呈正相关显著。因此职业延迟满足与职业竞争力之间存在着正相关性显著，因此假设H3成立。
（四）中介效应验证
本研究采用线性回归分析的方法来检验自我职业生涯管理显著影响职业竞争力过程中的中介作用。中介作用成立需满足两个前提条件：①自变量与因变量显著相关;②自变量与中介变量显著相关。而当中介变量介入自变量与因变量的关系中时，自变量与因变量之间的直接相关关系减弱或消失。根据前文对三个变量之间的相关性分析结果得出，三个变量之间两两相关，满足了进行中介效应检验所应该满足的前提条件。以下便使用线性回归分析法来验证职业延迟满足在自我职业生涯管理与职业竞争力之间的中介作用，分析结果如表5-6所示。
由表5-6可得，目标设立与学习、职业探索、注重关系与展示对职业竞争力的回归系数分别为.393、.174以及.395，且在p<0.001上均达到显著，这表明目标设立与学习、职业探索、注重关系均正向影响职业竞争力。自我职业生涯管理对职业延迟满足的回归系数分别为.446、.055以及.290，且在p<0.001上均达到显著，这表明目标设立与学习、职业探索、注重关系均正向影响职业延迟满足。职业延迟满足对职业竞争力的回归系数为.700且在p<0.001上达到显著，这表明职业延迟满足正向影响职业竞争力。控制职业延迟满足后，自我职业生涯管理对职业竞争力的影响依旧显著，但回归系数都有所下降，表明职业延迟满足在目标设立与学习、职业探索、注重关系与职业竞争力间均起部分中介作用。
研究結论
本研究主要运用了相关分析、线性回归分析方法对自我职业生涯管理、职业延迟满足和职业竞争力三个变量的相关性、职业延迟满足的中介作用进行了验证。通过统计方法分析，结果表明：
（1）目标设立与学习与职业竞争力呈正相关性显著;
（2）职业探索与职业竞争力呈正相关性显著;
（3）注重关系与展示与职业竞争力呈正相关性显著;
（4）目标设立与学习与职业延迟满足呈正相关性显著;
（5）职业探索与职业延迟满足呈正相关性显著;
（6）注重关系与展示与职业延迟满足呈正相关性显著;
（7）职业延迟满足与职业竞争力呈正相关性显著;
（8）职业延迟满足在目标设立与学习影响职业竞争力的过程中起了部分中介作用;
（9）职业延迟满足在职业探索影响职业竞争力的过程中起了部分中介作用;
（10）职业延迟满足在注重关系与展示影响职业竞争力的过程中起了部分中介作用。
结果应用
本研究把目标设立与学习、职业探索和注重关系与展示作为自变量，通过实证分析得出职业延迟满足在三个自变量分别对职业竞争力的影响过程中都起到了部分中介作用。在工作中员工或多或少的会对自己的职业进行规划，在设定了职业发展目标之后员工会选择通过暂时放弃那些与自己的目标无关的诱惑，从而更加专心的进行工作，在此时他们的努力会帮助他们提升自己的各方面能力，从而自己在职业方面的竞争力就会得到提升。
从公司的角度出发，在中国传统观念中抵制诱惑努力奋斗一直都是被倡导的，但是在周遭诱惑日趋增多、提倡人性的当下，如何让员工们愿意暂时放下身边的诱惑来努力为公司提供劳动是需要思考的。现在的公司要做的是让员工自愿为公司更多的服务，这是就需要从员工的角度出发来吸引他们的注意力，例如本文中研究的自我职业生涯管理、职业竞争力都是员工层面的，公司可以从帮助提升员工竞争力的角度吸引员工努力工作，在提升员工自己的同时为公司带来利益。
作者简介：雷湛（1996—），女，畲族，浙江云和，执行会计师，非全日制硕士研究生（在读），中国建设银行股份有限公司杭州高新支行，研究方向：成本管理与绩效评价
作者：雷湛
姓名;王杰能 部门：厅面
一、 吴小姐是怎么样的老板?
1. 做事果断，雷厉风行——例如：南广电网的物资配送。 2. 有独特的人格魅力——例如：最近几节培训课程。
3. 对公司的品牌推广做得未够好(零散客户方面)——例如：公司的广告、招牌、名片、宣传单等，很多街坊都不知道这里有间文具店。
二、 培训心得。
1. 学无止境——先学做人，后学做事。心态决定事态。
2. 上善若水——(仁、义、礼、智、信)心大了，事就小了。
3. 团结就是力量——只要同事之间有良好的沟通交流协作，自然能够把公司做得更好。
三、 我的特点。 1. 专业技能——没有。
2. 工作优点：完成公司分配的工作任务，对同事工作的理解。
3. 工作缺点：责任心不够，工作主动性不够;对下属的关心与培养不够。
四、 我的工作哪方面需要提升?
1. 沟通能力——同事之间的沟通，与客户之间的沟通。
2. 市场推广能力——公司品牌的宣传、商品的摆设、热销商品推广、滞销商品的消化。
3. 谈判能力——客户的接待与商品推销、同事之间的不同意见。
员工个人综合素质与能力评价矩阵上级评估 考核指标 评价标准与打分细则 得分 优秀 90100分 良好 8090分 一般 7080分 合格 6070分 不合格 60分以下 分析、解决问题能力 对相当复杂的情况能够很快地找到最根本的问题评估其潜在的影响并制定出完整的、优化的解决方案 能够对较为复杂的问题进行独立分析能够独立地形成自己的判断并提出具有建设性的解决方案 能够熟练地进行信息收集和分析能够通过缜密的思考发现问题并提出解决方案 能够进行信息收集与分析能发现一些问题并作出部分判断必要时寻求他人的帮助 缺乏信息收集和分析的能力缺乏发现问题的能力 沟通能力 在沟通能力方面具有权威性不论是组织口头或书面表达都极具说服力 能通过有效的沟通手段与 对方建立良好的关系并树立威信能够指导其他人员组织重要的
并调动各成员的积极性获得团队成员的广泛尊重 能够同时有效管理两、三个工作团队能够有效激励团队成员鼓励团队实现共同目标并帮助成员个人在工作中成长 具有很好的团队合作精神能全身心投入团队合作对其他成员工作能给予积极协助能管理小型工作团队对成员给予一定辅导 具有一定团队合作意识是一个表现良好的团队员但大部分时间停留较好地完成本职工作 非常不合作缺乏团队合作意识难以相处 专业知识与技能 有丰富的相关领域工作经验和知识对各项专业工作有全面深入的了解和敏锐的洞察力是公司内外公认的专家 有大量的相关领域工作经验和知识精通相关的专业工作并能够独立的对各项专业工作提出指导意见是公司内部的专家 熟悉相关领域的法律法规、政策与相关工作流程有一定的经验和专业知识的积累能够独立承担专业工作任务并有一定的业务专长 基本了解相关领域的法律法规、政策与相关工作流程掌握基本的专业知识与技能 缺乏对相关领域的法律法规、政策与相关工作流程的了解不具备基本的专业知识与技能 附件三员工个人综合素质与能力评价
下面是小编精心为大家挑选出来一些自我介绍相关内容，如果有感兴趣的朋友们，可以看看了解以下个性银行员工的自我评价这篇文章吧!
银行工作人员自我评价范文
非常荣幸我能够进入XX银行，并已经进行了几个月的实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：
刚进XX行，为了尽快掌握XX行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。
针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。
通过实习的几个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力!
个性银行员工的自我评价
最新银行职员自我评价
今年工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，不管是思惟上、学习上仍是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收成。我对自己今年的自我评价是比较满足的。
思惟上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。
工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部分、某某科室、会计科等科室工作过，无论走到哪里，都严格要求自己，耐劳钻研业务，争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念，我已纯熟把握储蓄、会计、计划、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。
记得，刚进xx行，为了尽快把握xx行业务，我天天都提前一个多小时到岗，训练点钞、打算盘、储蓄业务，固然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我天天都风雨无阻，特别是冬天，雪窖冰天，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在天天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或预备预备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识，为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础。
我工作过的岗位大部门在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我给予不同的匡助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，因为他不知该怎么办，只是有个想法主意，我便具体地向他先容了个贷的所有手续。除了在服务客户上我尽心尽力，在行里组织的各项流动中我也积极响应，常常参加单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成绩，受到了单位的嘉奖。
学习上，自从参加工作以来，我从没有抛却学习理论知识和业务知识。因为我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有知足于现状，又于xx年自修东北大学金融本科，因为学习勤奋耐劳，成绩优良，学习中受到老师充分肯定，目前正在积极预备论文答辩。不但把握和进步了金融知识，也有了一定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断进步，并于xx年参加全国中级经济师资格考试，顺利通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务知识考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。
最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的匡助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧.我但愿用我亮丽的青春，去点燃附近每个人的Ji情，感召Ji励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业
精选银行员工的自我评价
我是。从入行至今从事前台柜员的工作。在前台的工作中，我一直保持着谦虚地态度，认认真真学习业务，兢兢业业工作，用积极热情的态度对待每一位客户。前台的工作让我熟练掌握了个人业务操作和会计制度，积累了宝贵的经验，并于很多优质客户形成良好的关系，得到客户的信任。这都是我在前台工作留下的宝贵财富。
个人客户经理是一个充满活力，充满希望的工作，在整个*行向零售式银行转变的过程中，个人客户经理会在银行的发展中扮演越来越重要的角色。我认为，个人客户经理的工作简单的说就是维护现有优质客户，挖掘潜在的新客户，在为客户推荐合适的理财产品的同时，做到银行与客户的双赢。在这里，我想强调双赢这个词。当只是片面地强调银行效益和客户利益时，营销工作做得并不是很完美，当二者结合起来时，就会创造营销奇迹。如果我能担任个人客户经理这一岗位，我会这样定义这个工作：用我的专业知识技能帮助我们的重点客户，作为其安全得力的理财助手，实现其资产的最大化;同时，成为联系客户与*行的桥梁，规避资金风险，推广金融产品，实现客户价值的最大化。
在实现客户价值最大化上，个人客户经理应充分了解客户，针对客户不同心理需求，为客户量身推荐合适的理财产品，结合我行的短期基金产品，产品，中长期的保险理财产品，有针对性地营销。在营销产品时，应本着诚信、专业、高效、优质的原则，为客户着想，赢得客户信任，形成营销的良性循环。还要深度挖掘优质客户因私购汇的潜力。在平时工作中，有部分客户会因出境游、子女留学而有购汇的需求，但出于对*行的不了解，就去中行办理，造成资源的流失。个人客户经理应加大宣传，结合我行的**汇款、旅行支票、信用卡等产品，为客户提供多方面的外汇服务。在实际工作中，有一位客户的女儿出国留学，我们向他推荐了旅行支票，这位客户在对比了我行于中行的服务后，还是选择了我行，为女儿购买了一万加元的旅行支票，客户非常满意，并表示以后还会选择汇款的方式来我行办理业务。
在维护客户关系上，个人客户经理应做好客户分类管理的工作，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢，实现收入与产出相匹配。由于当今金融市场竞争激烈，就需要客户经理不断加强与客户的联络，定期走访高端客户，赢得客户信任，与客户建立深厚的感情，和每一位客户成为朋友，而不应仅局限在冷冰冰的业务关系上。
还有一点需要补充，做好个人客户经理，还要与前台柜员达成默契，形成良好的联动效应。我一直在前台工作，熟悉前台的工作流程，如果我能担任个人客户经理，会与前台人员通力合作，让每一位客户高兴而来，满意而去。
我深深的爱着我的银行工作，我真心的想与每一位客户成为朋友，热心提供帮助。如果我能走上这一岗位，我将认真学习，虚心请教，不断调整自己，在自己的努力和多方的支持下，兢兢业业地工作，成为一名一名优秀的客户经理。
我当年竞聘时的原创，鉴定找不到了，就稍微改改吧，大同小异的。
员工自我评价范文 三篇
员工自我评价范文(1)
我叫xx，到xx单位工作已经有x个月了，在过去的工作x个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼.在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将x个月来的工作做一个自我评定。
1、努力学习，不断提高专业能力。在工作中，认真学习专业知识，将实践和理论相结合，不断积累经验，积极参加学习培训，多多向专业人士、技术人员请教，不断充实自己;
2、遵章守纪，这段日子来，自己在工作中做到不怕苦、不怕累，学习优秀员工的方法，多看多听多想多问，认真去完成各项工作任务;
3、团结同事，共同努力，同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重和理解;
4、由于自己工作经验不足，在工作中缺乏实践经验，质量检查工作做得不足，通过以后的继续学习和实践的积累，多向同事学习，这也是我以后工作中要好好努力的方向。
在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。为xx单位作出贡献。
员工自我评价范文(2)
本人于20xx年7月份进入爱玛客北三项目担任文员一职，距今已经有三年零四个月的时间，在单位领导及各位主管的关心与帮助下，并通过自己的不懈努力圆满的完成了各项工作。
首先努力工作，完成任务是我作为文员最基本的任务。做好每天公司邮件的收发工作，及时上传下达;做好每周的工作计划，不遗漏，不延迟;做好每月的新增、考勤上报工作，确保准确无误;往返于公司交工作材料，不管天气是否恶劣都按时交至公司，不耽误每项工作的顺利进行;平时做好文档的整理并做到及时分类存档;协助领导完成新的一年的各项工作计划表格;制定办公用品订购清单，按需所发做到不浪费，按时清点以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
本人热衷于自己的本职工作，踏实的工作态度，认真仔细的完成每一项工作任务，对于临时性工作也要积极去完成，当天未完成的工作便利用下班时间加班完成;日常工作中琐碎的事情比较多，这就要求我做到分清轻重缓急，做到大事不误，小事不漏。争取在定量的时间里做出更多、更好的事情。
这段时间里，我也发现了自己的不足之处，比如做事不够细心，缺乏积极主动性，工作不是很扎实等，我相信在以后的工作中我会更加努力，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望大家一如既往地给予我支持。
员工自我评价范文(3)
转眼间我来到xx百货工作将近一年了。在这一年里，我在部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本的工作情况主要总结有以下几项：
1、专业知识、工作能力和具体工作。
我是xx年10月份来到xx工作，担任八部的营管。营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了百货的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着xx管理理念"第一次就把事情做好"这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助部门经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(3)积极参加公司人事对营管的每一次培训，完成培训后的考试，并取得的成绩一次比一次优越。(4)协助好部门经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
2、职业态度。热爱自己的本职工作，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，能够正确认真的对待每一项工作，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
3、工作质量和业绩。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。我今后努力方向将是认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，自觉加强学习，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。
新员工的自我评价范文：
1、努力学习，不断提高业务能力。在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务。3，团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。
在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象，为xx单位作出贡献。
员工晋升自我评价范文
我叫xx，到xx单位工作已经有三个月了，在过去的工作三个月里，有成功，有失败，有欢乐，也有苦恼。在领导及关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将3个月来的工作做一个自我评定。
1、努力学习，不断提高业务能力.在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2，遵章守纪;3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成了本岗位各项工作任务;3，团结同事，共同努力.同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重;4，由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够细致，这是我以后努力的方向。
2、本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。
3、回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训.全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员.
在以后的工作与生活中，我相信通过我的努力在以后的工作中我一定会成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象.为xx单位作出贡献。
领导对员工工作评价范文
从思想上，学习上，工作上，生活上各方面综合评价一个员工，才能达到预期效果与目的
一、思想上，为人正直，稳定、谦虚。事业心、进取心强，能设身处地为他人着想，热爱集体。要做一个具有良好专业技术水平又有高尚职业道德的优秀员工，爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、奉献社会。
二、学习上，目标明确，刻苦勤奋，成绩优良，学好专业课同时高度重视基础课程和课外的学习，使自己全面发展，培养合理的知识结构，注意提高独立思考，解决问题和学习的能力。
三、工作上，积极肯干，责任心强，细心，独立又协同，有创新能力。
四、生活上，艰苦，积极参加适当的体育煅炼以保持健康体魄，充足精力、有良好的日常生活习惯，喜欢听音乐，看书和旅行，团结、关心、帮助同学并与他们融洽沟通，适应性较强。
国企员工自我评价范文
我是一个很直爽的人，不管是做事还是做人，所以一下我说的都是事实，没有夸张。我具有较强的专业能力，专业知识非常的牢固，年年获得大连医科大学优良学分先进个人称号，并在三甲医院实习一年，实习期间获得了老师的一致好评。有很强的英语能力，能进行一般的口语交流。具有较强的组织能力，在校期间多次组织班里的集体活动，都得到了同学的好评。
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳;喜欢思考，虚心与人交流,以取长补短。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。在实习期间善于把检验结果与病人具体病情结合分析;社会责任感强,踏实肯干,主动争取锻炼机会。
我不断地完善自己，提高自身素质。我在学好专业课与公共课的基础上，还阅读了大量的课外书籍，不断地增加新知识，陶冶情操、开拓视野。不仅如此，我还积极参加社会实践活动，和各种文体活动，培养了我一定的组织与社交能力。本人热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。
1.乐观向上，诚肯自信，有着良好的沟通，协调能力与谈判技巧;
2.认真，负责的工作态度，优良的团队合作精神和组织领导能力;
3.良好的计算机操作能力，熟练应用MS Outlook,Word,Excel,PowerPoint等办公软件;
4.能够适应各种压力下工作;
5.有5年在跨国外企工作的经验,3年以上的主管经验，熟悉建立人事体系，人事制度及组建 和培训一个专业的人事队伍。
销售人员自我评价范文
应聘销售经理职位，首先是由于我毕业于工商管理学院的市场营销专业，具有扎实的理论基础，同时我在建筑行业做了五年的销售，具有丰富的工作经验，以及完善的销售理念，曾由普通的销售员，一步步晋升为销售管理级人员，我的部门曾经在我的带领下，六个人做了13万的业绩，创造了部门从未有过的壮举!
另外，使我非常看重团队合作精神，也明白了善于沟通交流的首要性，具有较强组织、协调、沟通能力和团队精神;能够充分利用现有资源，并实施整合，使之发挥最大限度的作用，做事认真仔细，为优秀的完成工作任务提供重要保障。
商场促销、销售人员自我评价：
本人具有以下特性：
1。有良好的沟通、团队开发及协作能力;
2。参加本公司全国大型促销活动百余场，有着敏锐的市场洞察力、丰富的策划方案。
3。能够有效的与各地经销商沟通，洽谈业务。
销售类工作自我评价：
为人诚恳，性格开朗，自学能力强，心理素质较好，为人乐观，具有良好的团队协作精神，能很快融入群体生活。说到做到，绝不推卸责任;有自制力，做事始终坚持有始有终，从不半途而废;肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他们学习;自信但不自负，不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书，学习各方面的知识，不断地充实自己，自费参加销售培训，提高自己的个人能力我坚信：人生充满着各种各样的困难与挫折，但是这些都不能成为我放弃的理由!
网络客服，展会，销售自我评价：
具有良好的团队合作意识及组织协调能力。
乐观，自信，心理素质好，具备突出的学习和适应能力。
责任心强，做事主动细致，有良好的沟通技巧和工作作风。
销售人才自我评价：
本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚：对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。保险这个行业让我成长很快。为人处事。沟通能力等等很多。也曾今拿过区域业绩第3 。在这里我懂的团队的力量。一个团队的凝聚力是恐怖的。当大家抱着必胜的决心朝着一个方向前进的时候感觉太棒了。
综超业务员或业务经理自我评价：
本人从事销售行业多年，销售技巧，销售经验都达到了比较高的水平!本人活泼开朗，是一个有活力，有上进心和勇于挑战高度的人!凭着"从哪里跌倒就从那里爬起"的精神去做好每件事情!
优秀的转正试用期自我评价
本人自从进入产品部，在产品编辑部担任编辑工作，在领导和各位同事的帮助指导下，保证工作质量的情况下完成了各项工作安排，从公司安排的各项系统的培训中学习到了很多作为一名产品编辑人员应该掌握的专业知识，并融入了这个十分优秀的团队。
我目前的工作是按照领导的工作分配，完成每日资讯站定量的新数据的添加，并且以培训的seo思路来添加数据，并最后评估所加数据带来的流量。
在实习的这两个月里，熟悉了产品编辑部的各项工作任务和工作流程，规章制度，更加懂得了58.com的优秀的企业文化和团队成员之间那种默契的配合，完成了资讯站新专题的策划、数据添加、上线和跟进的维护，在这个过程中，我充分的体验到了工作的快乐与激情，能够在这样一家伟大的公司上班，能够在这样一个优秀的团队工作，能够和所有人一起在这个舞台上实现自己的梦想，是多么的幸福。
这段时间里，我也发现了我的不足之处，比如在思路上还是不够开阔，有时候过于追求任务，而忽略了其他几个方面，我相信在以后的工作中我会努力，活跃思路，把今后的工作完成的更加完美。
我相信，在xx的每一天，我都在进步，并且每天都将是我充满激情与奋斗的一天。
转正试用期自我评价个人意见：多说说自己都干什么了，表扬下自己，之后稍微谦虚一点，就差不多啦!最后祝愿大家都胜利转正哦!
转正员工自我评价：
我于*年*月*日进入公司。如今进入公司已三个月，根据公司的安排，在**公司从事办公室文员工作。经过三个月的工作试用期，在公司领导的带领与指导下，工作已经进入正轨，完全能够胜任本职工作。
在**的三个月，给我最大的感受是同事之间的氛围很融洽，工作热情高涨。这也让我在工作中得到了自身提升，感受到乐趣。现将三个月来的工作粗略总结如下：
1、 认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤，使票据及时报销，账目清楚，保持良好的工作秩序和工作环境。完成办公日常用品的申请，出入库管理，车辆安排、来人接待、合同的审定、发票的审批、文件的传递与审批及各部门留底等大量的日常事务，为办公室工作的正常开展提供有效保证。
2、 招聘事宜：经初步面试，整理好合格者简历，安排面试考试;登记整理公司固定资产;积极配合公司其他领导交代事宜。
3、工作中也存在一些问题：工作细心度不够，会在小问题上出现错漏;办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
4、三个月来本着积极认真的态度，在领导的指导下，努力改正自身存在的缺陷，严格要求自己，在轻松的工作环境里，以期高效、圆满、妥善地做好本职工作。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作氛围是令我满意的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是公司的企业文化也给了我工作的热情。在此提出转正申请，望领导予以批准。
每一份工作要学会对自己进行相应的反思和评价，认识自己的不足，让自己做的更好，下面是小编整理的银行员工自我评价，欢迎查看借鉴。篇一：银行员工自我评价很庆幸有这样的一次实习机会，短短两个月的实习时间就过去了要感谢计划财务部的经理和各位师傅的照顾和指导。很多课堂、课本上不能学到东西。让我学到这些东西。实习结业了作鉴定如下：
解了银行里面大概的业务流程。实习期间，因为有了这次实习。经理教会我怎样做银行各部门的业务考核表;教我怎样做头寸表;教我什么是明晰分类帐;教会我怎样查帐;教怎样装订每日的传票。耳濡目染的过程中，解了银行里各部门之间有怎样的分工与合作，计划财务部在银行体系中发挥着什么样的作用以及银行内外有什么样的业务往来和资金流动。
能用到以前学过的某些知识。比如当我知道银行里面的资金是从帐面上直接划来划去的时候，因为有了这次实习。很兴奋，因为知识遇到实践的时候就会很有成就感—即便这是很简单很简单的道理—但是有这样的感觉：这种经济作业的方式以后能给我工作带来很多灵感。
能接触到可能即将面临的工作环境。觉得我办公室的气氛就很和谐，因为有了这次实习。很融洽。大家会为某个问题去讨论，然后很快的去解决。效率就是谦虚，就是交流，就是妥协和团结。
意识到要学会学习。学统计方向专业的而统计本身只是门工具，因为有了这次实习。不难学会。而以后，会从事各种各样的工作，就是说当我不进行统计方面的研究了就要从头开始学。这是一个很严峻的事实，所以我要学会学习，主动一点，勤奋一点，谦虚一点。
想再次感谢我计划财务部的经理和各位师傅，最后。谢谢你能让我学到这么多的东西，让这两个月星期的实习变得很充实，很有意义。未来的道路还很长，仍需我努力，努力了就不会后悔，也没有后悔的余地。篇二：银行员工自我评价
光阴荏苒，参加银行工作已经一年了。走过人生新起点的第一年，在单位领导的培养和教导下，同事的帮助和指导下，通过自身的不断努力，我经历了从学校到社会、从学生到员工、从理论到实践这三个转变，无论是思想上、还是工作上学习上，都取得了长足的发展和巨大的收获。
对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来说，能够有这样一个机会进入银行工作，对我来说既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来说，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必须从头学起。在我刚进银行的几天里，认识这里的同事，以及熟悉这里的工作环境对我来说是首先需要解决的问题。在很短的时间里，我就已经认识了大家，渐渐开始熟悉了这里的一切……
另外，银行的各级领导也对我十分关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我也可以知道其与我们部门相互之间的关系。以及其在整个银行中所起的作用。在进入我们这个部门之前，我就知道该部门是涉及呆账核销的，也就是银行发放的贷款，如果收不回来的话，就需要我们这个部门来处理的。当然这一切都是我对我们这个部门最初，也是最肤浅的印象。
在工作过程中我还会单独出去办事情，我认为这样对我的锻炼很大，特别是锻炼了自己与人交往的能力。对我来讲可以提高自己的表达能力，同样也可以锻炼自己的胆量。把握住这些机会，让自己变得更加成熟起来。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会遇到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且自己的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想自己之所以能够比较快地完成这种转换，跟我们兴业银行有着的良好的工作环境氛围是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里取得进步和提高吗?今年的核销工作内容特别多，从刚刚进兴业银行工作开始，我先后赶上了三次核销的工作，而且据说今年每一批的数量又特别大，这正好是我学习这个核销过程的大好机会，我通过了这几次的练习，自己已经逐步掌握了这个过程的要领。刚开始，我只是在各位老师们的指导下来完成这个过程，我对自己所做的过程和步骤还没有明确地认识，不过现在已经不一样了，我已经主动知道自己应该做什么了，这其实是一个从量变到质变的过程。当然，我现在的工作，仍然是有很大的提升空间的，是一个继续从新的量变到更新的质变的一个过程。相信自己将来一定会比现在做得更好。
前段时间，我们上海分行进行了唱行歌的比赛，我们这个部门与其他几个部门组成了一个小组，在经过了一定的训练以后，我们顺利通过预赛，进入了最后的决赛，在最后比赛中，我们这个组获得二等奖的好成绩。我们大家都很高兴，因为我们在这个过程中，大家都付出了很多，最终通过我们自己的努力，大家都感到很不容易。由此我也看出我们兴业银行的员工有着多么强的凝聚力。我也在其中为自己能够贡献出一份力量而感到特别的高兴。
“飞速发展的时代谁不想兴业，业兴家旺铸造起安定和谐，奋进发展的时代谁不爱兴业，业兴国强缔造个美好世界。”这首行歌的歌词不仅是我们每一个兴业人对于身处的这个时代的光荣，每个人都希望自己的事业兴旺，家庭和睦，同样我们每一个国人都期待着明天祖国会更好。同样，这也是我们兴业银行的目标，在建行两周年之际，我们本着“服务源自真诚”的理念，正朝着“百年兴业”的目标大步迈进。同时，我作为一个个体，能够在这“潮起潮落，花开花谢”的进程中贡献出自己的一份力量，感到了自己肩上的责任之重，我要以更加饱满的热情和昂扬的斗志去迎接将来一个又一个的挑战。
在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，我原和所有的伙伴一起与工行共同发展。篇三：银行员工自我评价
回想起我刚来到银行实习的时候，对工作的一无所知，在为人处事方面都是非常的小心谨慎。下面来下我谈下我的工作情况，并做下自我评价吧!
我具体的工作是柜员，这个看似简单又体面的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了表面的东西不一定是真实的东西，最能欺骗人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐心的解释，对工作要充满激情。说实话，这在没参加工作以前的我是根本做不到的，现在我知道我可以做到了，并且可以自豪的说我不比别人做的差，这也许就是工作带给我自身最大的变化，虽然这个变化是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个变化。
既然是工作心得，我想就没必要写太多冠冕堂皇的话，只有那些中肯的建议和批评对我们的工作来说才最实在，银行的发展经历了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素质不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，激励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的改变这一现状，但改变不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。
我们可以借着银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕变和提高。虽然这个过程中会有很多的阻力和压力，但是我们明白了压力是最好的动力之后，也许很多的问题就会迎刃而解。
工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应该是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。
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