二级建造师机电专业学习心得
学习心得
我自从2010年取得了机电专业的二级建造师资质证书以来，在思想上和工作中，我严格遵守建造师执业资格标准，在工作中得到了公司领导及公司客户的一致好评。
本次我报名参加了2011-2013年度机电工程(主项)继续教育培训学习，本次培训共分为公共课和专业课，通过视频的学习和讲解，使我更深一步的了解到做为一名职业建造师参加再教育培训的作用，取得资质证书只是一个起点，一个从业人员取得从事某一项事业的入门让，而再教育培训不仅是学历教育的延伸和发展，更是一名从业人员不断更新知识结构，提升创新能力，不断更新和完善从业人员的知识技能和实施技能，以适应社会的高速发展和科技的不断更新的，以适应机电技术在建筑业中的更新及应用，提高个人及企业的竞争能力及创新技能。
我公司主要从事建筑智能化工程，在项目实施过程中，其他配合单位经常会使用新产品和新技术的实施，项目部人员主要采取的方法是赶紧上网搜索相关信息或到书店购买相关的书籍，在解决问题时明显显得滞后与新技术脱节等情况。在本次再教育中，我重点学习了管线综合布置技术及钢结构新技术，并认真领悟其教育要点，通过本次的再教育学习，我不仅学到了新的信息化知识，同时也掌握了一些新的技术要领。学习完成过程中，我不仅把学到的新知识和新技术与公司同事分享，并积极的运用到项目中，促进了项目的实施进度，得到了业主和配合单位的一致好评。
通过继续教育培训学习，我深刻的理解到要做好一个合格的项目经理，不仅是一个懂管理、懂经济、懂法规的复合型人才，技术能力对一个优秀的项目经理也有着重要的作用。项目经理在项目实施过程中如何把控项目进度、成本、质量等，与业主及配合单位的沟通是保证项目成功的最重要因素，掌握到先进的技术技能及技术规范、标准，合理的在项目中实施运用，及时的与业主及配合单位进行沟通，增强了业主及配合单位的信任度及支持率。
本次的继续教育培训课件，老师讲得生动、灵活而又全面，对工程法律法规的相关知识不是照本宣料，而且引用了最近几年的新规范、新案例来做了进一步的说明，让课件更加通俗易懂，引人入胜。在技术的培训课件中，培训老师在讲解过程中结合典型的案例，提供具体的项目解决方法，生动实际，通俗易懂，方便我们及时运用到项目中，可以及时有效的解决项目实施过程中遇到的问题。
通过本次的学习，提高了学员的自身素质和技能，对自身能力的发展打下了良好的基础，掌握了工程建设相关的法律法规、标准规范及技术能力，让学员进一步明确自己的权利、义务及责任，不断的完善自我，不断进步、提高思想素质及职业技能，使自己成为一个合格优秀的项目经理，在社会经济进步、科技进步的发展中，为富强、文明、和谐的社会主义现代化建设做出最大的贡献。
(1)、什么是绿色建筑和绿色施工?
答：绿色建筑：是指在建筑的全寿命周期内，最大限度地节约资源(节能、节地、节水、 节材)，保护环境和减少污染，为人们提供健康、适用和高效的使用空间，与自然和谐共生的建筑。(绿色建筑评价标准)
绿色施工：绿色施工是指工程建设中，在保证质量、安全等基本要求的前提下，通过科学管理和技术进步，最大限度地节约资源并减少对环境负面影响的施工活动，实现节能、节地、节水、节材和环境保护("四节一环保")。 (2)、《注册建造师执业管理办法(试行)》规定注册建造师不得从事的行为包括哪些(至少列出8项)? 答：
(一)不按设计图纸施工;
(二)使用不合格建筑材料;
(三)使用不合格设备、建筑构配件;
(四)违反工程质量、安全、环保和用工方面的规定;
(五)在执业过程中，索贿、行贿、受贿或者谋取合同约定费用外的其他不法利益;
(六)签署弄虚作假或在不合格文件上签章的;
(七)以他人名义或允许他人以自己的名义从事执业活动;
(八)同时在两个或者两个以上企业受聘并执业;
(九)超出执业范围和聘用企业业务范围从事执业活动;
(十)未变更注册单位，而在另一家企业从事执业活动;
(十一)所负责工程未办理竣工验收或移交手续前，变更注册 (3)、什么是减震控制技术中的被动控制技术? 答：被动控制是一种不需要外部能源的减震控制技术，一般是在结构的某个部位附加一个子系统，或对结构自身的某些构件做构造上的处理以成交结构体系的动力特性。被动控制因其构造简单、造价低、易于维护且无需外部能源支持等优点而引起了广泛的关注，并成为目前应用开发的热点，许多被动控制技术已日趋成熟，并已在实际工程中得到应用。被动控制从控制机理上可分为基础隔震和耗能减震亮大类。
机电
1，定线定位测角度仪器是 激光经纬仪
2，千斤顶错误说法是 C工件不得随移动而移动
3，3.5焊件选用 3.2直径
4，永久基准点 D铜棒
5，封闭母线找正后 导体焊接
6，支架方向偏移...位移值的
7，设备清点检查后.... 通球试验
8，取源部件同管道
9，管道保温作业正确的是阀门采用可拆卸式的结构 10，中性耐火材料 三氧化二铝
11，高层建筑排水柔性连接应采用 B橡胶圈密封
12，侧雷击 B均压环
13，设计风量误差 B10%
14，4个1K欧姆 B 1K
15,驱动主机安装前 土建交接检验
16，强制检定仪器 X射线探伤机
17，电器设备的是 C断路器
18，属于特种设备的是 D储气罐
19，分项工程按 B施工工艺
20，不属于机电执业范围 B城市照明
21，钢材化学性能划分 A碳素结构钢B合金结构钢 耐候刚 22，分离设备有 分离器、过滤器、集油器、缓冲器、洗涤器 23，基准线的要求 A便于安装检测B保持不被破坏E清晰
24，电缆敷设要求 A电缆在上，控制在下B上端引出E4小时内 25，要做泄漏试验的是 A天然气C氰化物D乙炔E煤气
26，压力焊接试板 A相同工艺的B试板由施焊人员进行D 不得 27，不能火焰除锈 C薄D退火E淬火
28，镀锌钢管明装 B支架D钢管
29，联动试运行 A防火门D防排烟E电梯
30，工业安装建设单位组织验收 B施工单位C设计单位
二级建造师证书续签借用协议
甲方：客服电话：
地址：
乙方：
身份证号码：电话：
甲方因业务需要，现聘任乙方从事兼职 机电二级建造师 工作，兹订立协议如下：
一、聘用期限：续签一年从2013 年月日起至 2014年月日止。(至乙方原件交付甲方之日起开始计算)
二、聘用期待遇：续签一年工资元/人
三、甲方保证借用乙方二级建造师证书/毕业证书/身份证仅用于申请资质或资质年检使用，不能用于参加招投标也不能用于承接项目，若甲方违规使用造成的一切后果由甲方承担并赔偿乙方相应的损失。
四、乙方的二级建造师证书在合同期限内由甲方保管，其余证书由乙方保管，如果乙方需要用到二级建造师书时应提前通知甲方，甲方应及时提供给乙方，乙方使用完后应及时还给甲方保管。注册成功，甲方即将二级建造师公章交与乙方保管。合同期间内，甲方只用证不用章。
五、违约责任：㈠如因证书真实性等乙方个人原因，注册不成功的话，乙方需全额退款，不得有异议。㈡由于甲方原因发生乙方的二级建造师证、学历证书或身份证原件丢失，甲方配合乙方补办，补证费用以及补证期间造成的损失费用均由甲方承担。
六、乙方只借用二级建造师证给甲方使用，不承担任何责任和实质性工作。
七、甲方在使用乙方证书期间，甲方需要给乙方交纳上海的社保
八、乙方应提供二级建造师证书原件、身份证复印件、学历证书复印件、简历和四张一寸照片给甲方，二级建造师证书通过建委审核后，如甲方需身份证原件及学历证书原件，乙方应提供身份证原件及学历证书原件，二级建造师证书原件由甲方妥善保管。目前甲方收取乙方的原件：二级建造师证书，毕业证。
九、本合同一式二份，甲乙双方各执一份，双方签字或盖章后生效，聘用期满后，本协议自动失效，因工作需要续聘的，须重新办理聘用手续。
十、本合同到期前一个月双方应是否续签进行商谈，若不续签，甲方应协助乙方办理转证手续，甲方应于聘用期限到期前三天内将二级建造师证书原件还给乙方。
十一、支付方法：见证支付定金。网上公布注册成功后10个工作日支付尾款。
甲方公章：乙方签字：
日期：2013 年月日日期：2013年月日
说明：2012年二级建造师考试大纲沿用2009年的考试大纲
2009年二级建造师《建设工程施工管理》考试大纲(完整版)
※2Z100000 建设工程施工管理 ※2Z101000 施工管理 ※2Z101010 施工方的项目管理
2Z101011 掌握建设工程项目管理的类型 2Z101012 掌握施工方项目管理的目标和任务 设为首页 ※2Z101020 施工管理的组织 2Z101021 掌握项目结构分析
2Z101022 掌握施工管理的组织结构 2Z101023 熟悉施工管理的工作任务分工
2Z101024 熟悉施工管理的管理职能分工 设为首页 2Z101025 熟悉施工管理的工作流程组织
※2Z101030 施工组织设计的内容和编制方法
2Z101031 熟悉施工组织设计的内容
2Z101032 熟悉施工组织设计的编制方法
※2Z101040 建设工程项目目标的动态控制 2Z101041 掌握项目目标的动态控制方法
2Z101042 掌握动态控制方法在施工管理中的应用 ※2Z101050 施工方项目经理的任务和责任
2Z101051 掌握施工方项目经理的任务
2Z101052 掌握施工方项目经理的责任
※2Z101060 施工风险管理 2Z101061 了解风险和风险量
2Z101062 了解建设工程施工风险的类型 2Z101063 了解建设工程施工风险管理的任务和方法 ※2Z101070 建设工程监理 2Z101071 熟悉建设工程监理的工作任务
2Z101072 熟悉建设工程监理的工作方法 ※2Z102000 施工成本控制 ※2Z102010 建筑安装工程费用项目的组成与计算
2Z102011 掌握建筑安装工程费用项目组成
2Z102012 掌握直接工程费的组成 2Z102013 掌握措施费的组成 2Z102014 掌握间接费、利润和税金的组成
2Z102015 熟悉建筑安装工程费用计算程序
2Z102016 熟悉工程量清单计价 ※2Z102020 建设工程定额 2Z102021 掌握建设工程定额的分类
2Z102022 了解人工定额 2Z102023 了解材料消耗定额 2Z102024 了解施工机械台班使用定额
※2Z102030 施工成本管理与施工成本计划
2Z102031 掌握施工成本管理的任务与措施 2Z102032 掌握施工成本计划的类型
2Z102033 掌握施工成本计划的编制依据
2Z102034 掌握施工成本计划的编制方法 ※2Z102040 施工成本控制与施工成本分析 2Z102041 掌握施工成本控制的依据 2Z102042 掌握施工成本控制的步骤
2Z102043 掌握施工成本控制的方法
2Z102044 掌握施工成本分析的方法 ※2Z102050 建筑安装工程费用的结算 2Z102051 掌握工程变更价款的确定方法
2Z102052 掌握索赔费用的组成
2Z102053 掌握建筑安装工程费用的结算方法 ※2Z103000 施工进度控制 ※2Z103010 建设工程项目进度控制的目标和任务
2Z103011 掌握建设工程项目总进度目标
2Z103012 熟悉建设工程项目进度控制的任务
※2Z103020 施工方进度计划的类型及其作用
2Z103021 掌握施工方进度计划的类型
2Z103022 熟悉控制性施工进度计划的作用 2Z103023 熟悉实施性施工进度计划的作用 ※2Z103030 施工进度计划的编制方法 2Z103031 掌握横道图进度计划的编制方法
2Z103032 掌握工程网络计划的类型和应用
2Z103033 掌握关键工作和关键路线的概念
2Z103034 掌握时差的概念 ※2Z103040 施工方进度控制的任务和措施
2Z103041 掌握施工方进度控制的任务
2Z103042 掌握施工方进度控制的措施 ※2Z104000 施工质量控制 ※2Z104010 施工质量管理和质量控制的基础知识
2Z104011 掌握施工质量管理和质量控制的概念和特点
2Z104012 掌握施工质量的影响因素
※2Z104020 施工质量管理体系的建立和运行
2Z104021 掌握施工质量保证体系的建立和运行
2Z104022 了解施工企业质量管理体系的建立和运行
※2Z104030 施工质量控制的内容和方法
2Z104031 掌握施工质量控制的基本内容和方法 2Z104032 掌握施工准备的质量控制 2Z104033 掌握施工过程的质量控制
2Z104034 掌握工程施工质量验收的规定与方法
※2Z104040 施工质量事故处理 2Z104041 掌握工程质量事故分类 2Z104042 掌握施工质量事故处理方法
※2Z104050 施工质量的政府监督
2Z104051 熟悉施工质量政府监督的职能 2Z104052 熟悉施工质量政府监督的实施 ※2Z105000 建设工程职业健康安全与环境管理
※2Z105010 施工安全管理 2Z105011 掌握施工安全管理体系
2Z105012 掌握施工安全管理的任务 2Z105013 掌握施工安全管理策划 2Z105014 掌握施工安全管理实施
2Z105015 熟悉施工安全的政府监督
※2Z105020 建设工程职业健康安全与环境管理 2Z105021 掌握建设工程职业健康安全与环境管理的特点和目标
2Z105022 掌握建设工程职业健康安全与环境管理分类
2Z105023 掌握建设工程职业健康安全事故的分类
2Z105024 掌握建设工程生产安全事故报告和调查处理
2Z105025 掌握建设工程环境保护的要求
2Z105026 掌握建设工程环境事故的处理 ※2Z106000 施工合同管理 ※2Z106010 施工承发包的模式
2Z106011 熟悉施工平行承发包模式 2Z106012 熟悉施工总承包模式 2Z106013 熟悉施工总承包管理模式
※2Z106020 施工承包与物资采购合同的内容
2Z106021 掌握施工承包合同的主要内容
2Z106022 掌握施工专业分包合同的内容 2Z106023 掌握施工劳务分包合同的内容
2Z106024 掌握物资采购合同的主要内容
※2Z106030 施工单价合同、总价合同与成本加酬金合同 2Z106031 掌握单价合同的运用 2Z106032 掌握总价合同的运用
2Z106033 了解成本加酬金合同的运用
※2Z106040 施工合同执行过程的管理 2Z106041 掌握施工合同跟踪与控制 2Z106042 掌握施工合同变更管理
※2Z106050 施工合同的索赔 2Z106051 掌握施工合同索赔的依据和证据 2Z106052 掌握施工合同索赔的程序 ※2Z107000 施工信息管理
※2Z107010 施工方信息管理 2Z107011 熟悉施工方信息管理的任务 2Z107012 了解施工方信息管理的手段
※2Z107020 施工文件档案管理
2Z107021 掌握施工文件档案管理的主要内容 2Z107022 熟悉施工文件的立卷 2Z107023 熟悉施工文件的归档
2009年二级建造师《建设工程法规及相关知识》考试大纲(完整版) ※2Z200000 建设工程法规及相关知识
※2Z201000 建设工程法律制度 ※2Z201010 建造师相关管理制度 2Z201011 了解建造师制度框架体系
2Z201012 掌握考试管理 2Z201013 掌握注册管理
2Z201014 掌握执业管理 2Z201015 掌握继续教育管理 2Z201016 掌握信用档案管理 2Z201017 掌握监督管理
※2Z201020 法律体系和法的形式
2Z201021 掌握法律体系 2Z201022 熟悉法的形式
※2Z201030 宪法 2Z201031 掌握公民的基本权利 2Z201032 掌握公民的基本义务
※2Z201040 民法 2Z201041 掌握民事法律关系
2Z201042 掌握民事法律行为的成立要件 2Z201043 掌握代理 2Z201044 掌握债权、知识产权 2Z201045 掌握诉讼时效
※2Z201050 物权法
2Z201051 掌握抵押权
2Z201052 掌握质权
2Z201053 掌握留置权 2Z201054 熟悉物权的设立、变更、转让和消灭 2Z201055 熟悉建设用地使用权 2Z201056 了解物权的保护
※2Z201060 建筑法 2Z201061 掌握施工许可制度
2Z201062 掌握企业资质等级许可制度 2Z201063 掌握专业人员执业资格制度 2Z201064 掌握工程发包制度
2Z201065 掌握工程承包制度 2Z201066 掌握工程分包制度 2Z201067 掌握工程监理制度 ※2Z201070 招标投标法 2Z201071 掌握招标投标活动原则及适用范围
2Z201072 掌握投标的要求 2Z201073 掌握联合体投标 2Z201074 掌握禁止投标人实施的不正当竞争行为的规定
2Z201075 掌握开标程序
2Z201076 掌握评标委员会的规定和评标方法 2Z201077 掌握中标的要求
2Z201078 熟悉招标程序 2Z201079 了解招标组织形式和招标代理
※2Z201080 安全生产法 2Z201081 掌握生产经营单位的安全生产保障 2Z201082 掌握从业人员安全生产的权利和义务 2Z201083 掌握生产安全事故的应急救援与处理 2Z201084 熟悉安全生产的监督管理 ※2Z201090 建设工程安全生产管理条例
2Z201091 掌握建设工程安全生产管理制度
2Z201092 掌握建设单位的安全责任
2Z201093 掌握工程监理单位的安全责任 2Z201094 掌握施工单位的安全责任 2Z201095 熟悉勘察、设计单位的安全责任
2Z201096 熟悉其他相关单位的安全责任
※2Z201100 安全生产许可证条例
2Z201101 掌握安全生产许可证的取得条件 2Z201102 熟悉安全生产许可证的管理规定 ※2Z201110 建设工程质量管理条例 2Z201111 掌握建设单位的质量责任和义务
2Z201112 掌握施工单位的质量责任和义务
2Z201113 掌握工程监理单位的质量责任和义务
2Z201114 掌握建设工程质量保修制度
2Z201115 熟悉勘察、设计单位的质量责任和义务
2Z201116 熟悉建设工程质量的监督管理
※2Z201120 产品质量法 2Z201121 掌握生产者的产品质量责任和义务
2Z201122 掌握销售者的产品质量责任和义务 ※2Z201130 标准化法 2Z201131 掌握工程建设强制性标准的实施
2Z201132 熟悉工程建设标准的分类
※2Z201140 环境保护法 2Z201141 掌握建设工程项目的环境影响评价制度 2Z201142 掌握环境保护“三同时”制度
2Z201143 熟悉水、大气、噪声和固体废物环境污染防治 ※2Z201150 节约能源法 2Z201151 掌握民用建筑节能的有关规定
2Z201152 熟悉建设工程项目的节能管理
2Z201153 了解建设工程节能的规定 ※2Z201160 消防法 2Z201161 掌握消防设计的审核与验收
2Z201162 掌握工程建设中应采取的消防安全措施 ※2Z201170 劳动法 2Z201171 掌握劳动保护的规定
2Z201172 熟悉劳动争议的处理 ※2Z201180 劳动合同法 2Z201181 掌握劳动合同的订立 2Z201182 掌握劳动合同的履行和变更
2Z201183 掌握劳动合同的解除和终止
2Z201184 熟悉集体合同、劳务派遣、非全日制用工
※2Z201190 档案法 2Z201191 掌握建设工程档案的种类 2Z201192 掌握建设工程档案的移交程序
※2Z201200 税法 2Z201201 熟悉纳税人的权利和义务 2Z201202 了解税务管理的制度
※2Z201210 建设工程法律责任 2Z201211 掌握民事责任的种类和承担民事责任的方式
2Z201212 掌握工程建设领域常见行政责任种类和行政处罚程序
2Z201213 掌握犯罪构成与刑罚种类
2Z201214 熟悉工程建设领域犯罪构成 ※2Z202000 合同法 ※2Z202010 合同法原则及合同分类
2Z202011 熟悉合同法原则及调整范围 2Z202012 了解合同的分类 ※2Z202020 合同的订立 2Z202021 掌握要约 2Z202022 掌握承诺 2Z202023 掌握合同的一般条款 2Z202024 掌握合同的形式
2Z202025 掌握缔约过失责任 ※2Z202030 合同的效力 2Z202031 掌握合同的生效 2Z202032 掌握无效合同
2Z202033 掌握可变更、可撤销合同 2Z202034 掌握效力待定合同 2Z202035 了解附条件和附期限合同 ※2Z202040 合同的履行 2Z202041 掌握合同履行的规定
2Z202042 掌握抗辩权 2Z202043 熟悉代位权
2Z202044 了解撤销权 ※2Z202050 合同的变更、转让与权利义务终止 2Z202051 掌握合同的变更 2Z202052 掌握合同的转让
2Z202053 掌握合同的权利义务终止 ※2Z202060 违约责任 2Z202061 掌握违约责任的承担方式
2Z202062 掌握不可抗力及违约责任的免除 ※2Z202070 合同的担保
2Z202071 掌握保证 2Z202072 掌握定金 2Z202073 了解担保方式及特点
※2Z203000 建设工程纠纷的处理 ※2Z203010 民事纠纷处理方式
2Z203011 掌握民事诉讼的特点 2Z203012 掌握仲裁的特点 2Z203013 熟悉和解与调解
※2Z203020 证据
2Z203021 掌握证据的种类 2Z203022 熟悉证据的保全和应用 ※2Z203030 民事诉讼法
2Z203031 掌握诉讼管辖与回避制度 2Z203032 掌握诉讼参加人的规定 2Z203033 掌握财产保全及先予执行的规定
2Z203034 掌握审判程序 2Z203035 熟悉执行程序
※2Z203040 仲裁法 2Z203041 掌握仲裁协议
2Z203042 掌握仲裁程序 2Z203043 了解仲裁裁决的撤销 2Z203044 了解仲裁裁决的执行
※2Z203050 行政复议法与行政诉讼法 2Z203051 熟悉行政复议范围 2Z203052 熟悉行政复议程序 2Z203053 熟悉行政诉讼受理范围 2Z203054 了解行政诉讼程序
二级建造师执业资格考试大纲(机电工程专业)(2009年版) ※2H300000 机电工程管理与实务 ※2H310000 机电工程技术
※2H311000 机电工程专业技术 ※2H311010 机电工程测量 2H311011 掌握机电工程测量的要求 设为首页 2H311012 了解机电工程测量的方法 ※2H311020 机电工程材料 2H311021 掌握机电工程常用材料的应用
2H311022 了解机电工程材料的分类 ※2H311030 起重技术 2H311031 掌握主要起重机械与吊具的使用要求
2H311032 熟悉常用的吊装方法和吊装方案的选用原则
※2H311040 焊接技术
2H311041 掌握焊接工艺的选择与评定 2H311042 熟悉焊接的质量检测方法 ※2H312000 建筑机电工程施工技术
※2H312010 建筑管道工程施工技术
2H312011 掌握给水、排水、供热及采暖工程施工程序
2H312012 了解高层建筑管道施工技术 ※2H312020 建筑电气工程施工技术
2H312021 掌握电气设备、器具施工技术
2H312022 熟悉防雷、接地装置的施工技术 ※2H312030 通风与空调工程施工技术 2H312031 掌握通风与空调工程施工程序
2H312032 了解洁净空调工程施工技术
※2H312040 建筑智能化工程施工技术
2H312041 掌握建筑智能化工程施工技术要点 2H312042 了解建筑智能化系统的组成 ※2H312050 消防工程施工技术
2H312051 掌握消防工程的验收程序
2H312052 了解消防工程的施工技术要点 ※2H313000 工业机电工程施工技术 ※2H313010 机械设备安装工程施工技术
2H313011 掌握机械设备安装工程施工程序
2H313012 掌握机械设备安装精度的控制
※2H313020 电气装置安装工程施工技术 2H313021 掌握电气装置工程安装的施工程序 2H313022 掌握输配电线路的施工方法 ※2H313030 动力设备安装工程施工技术
2H313031 掌握汽轮发电机安装技术
2H313032 掌握锅炉设备安装技术 ※2H313040 静置设备及金属结构制作安装工程施工技术 2H313041 掌握静置设备制作与安装技术
2H313042 熟悉钢结构制作与安装技术
※2H313050 自动化仪表工程施工技术 2H313051 掌握自动化仪表工程安装的施工程序
2H313052 了解自动化仪表工程安装技术要求
※2H313060 工业管道工程施工技术
2H313061 掌握管道工程施工程序 2H313062 掌握管道系统的试验和吹洗要求 ※2H313070 防腐蚀与绝热工程施工技术 2H313071 掌握防腐蚀工程施工技术
2H313072 熟悉绝热工程施工技术
※2H313080 炉窑砌筑工程施工技术 2H313081 掌握炉窑砌筑工程施工程序 2H313082 了解炉窑砌筑工程施工技术要求
※2A320020 施工进度管理
2A320021 掌握流水施工方法在建筑工程中的应用
2A320022 熟悉建筑工程施工进度计划的编制
2A320023 了解网络计划方法在建筑工程中的应用
2A320024 了解建筑工程施工进度的检查与调整 ※2A320030 分部分项工程的质量控制 2A320031 掌握土方工程施工质量控制
2A320032 掌握地基基础工程施工质量控制
2A320033 掌握混凝土结构工程施工质量控制
2A320034 掌握砌体结构工程施工质量控制
2A320035 掌握建筑防水、保温工程施工质量控制
2A320036 掌握钢结构工程施工质量控制 2A320037 掌握墙面、吊顶及地面工程施工质量控制 2A320038 掌握建筑装饰装修工程细部构造施工质量控制
2A320039 熟悉建筑幕墙工程施工质量控制 ※2A320040 常见施工质量缺陷的防治 2A320041 掌握地基基础工程施工质量缺陷的防治
2A320042 掌握混凝土结构工程施工质量缺陷的防治
2A320043 掌握砌体结构工程施工质量缺陷的防治
2A320044 掌握建筑防水、保温工程施工质量缺陷的防治 2A320045 掌握墙面、吊顶及地面工程施工质量缺陷的防治
2A320046 掌握细部工程施工质量缺陷的防治
2A320047 熟悉建筑幕墙工程施工质量缺陷的防治 ※2A320050 建筑工程的竣工验收 2A320051 了解建筑工程的竣工验收
2A320052 了解建筑工程竣工资料的编制
※2H320050 机电工程项目施工质量控制
2H320051 掌握机电工程项目施工质量策划 2H320052 掌握机电工程项目施工质量预控 2H320053 掌握机电工程项目施工工序质量检验 2H320054 掌握机电工程项目施工质量问题和事故处理
※2H320060 建筑安装工程项目施工质量验收 2H320061 掌握建筑安装工程施工质量验收项目划分
2H320062 掌握建筑安装工程施工质量验收程序
2H320063 掌握建筑安装工程单位工程施工质量评定 ※2H320070 工业安装工程项目施工质量验收 2H320071 掌握工业安装工程施工质量验收项目划分 2H320072 掌握工业安装工程施工质量验收程序 2H320073 掌握工业安装工程施工质量评定 ※2H320080 机电工程项目试运行管理 2H320081 掌握机电工程项目试运行程序
2H320082 熟悉机电工程项目试运行条件
※2H320090 机电工程项目施工技术管理
2H320091 掌握机电工程项目施工技术交底
2H320092 掌握机电工程项目设计变更程序 2H320093 熟悉机电工程项目技术资料管理 2H320094 熟悉机电工程项目竣工档案管理 2H320095 熟悉机电工程项目施工工法 ※2H320100 机电工程项目施工安全管理
2H320101 掌握机电工程项目施工现场安全管理责任制
2H320102 掌握机电工程项目施工现场职业健康安全管理要求 2H320103 掌握机电工程项目施工现场危险源辨识 2H320104 掌握机电工程项目施工安全技术措施 2H320105 掌握机电工程项目施工安全应急预案 2H320106 掌握机电工程项目施工现场安全事故处理 ※2H320110 机电工程项目施工现场管理
2H320111 掌握机电工程项目施工现场的内部沟通协调
2H320112 掌握机电工程项目施工现场的外部沟通协调
2H320113 掌握机电工程项目施工现场环境保护措施
2H320114 熟悉机电工程项目现场文明施工管理
※2H320120 施工成本控制在机电工程项目中的应用
2H320121 掌握机电工程项目成本构成 2H320122 掌握机电工程项目施工成本控制 2H320123 掌握机电工程项目降低成本的措施 2H320124 熟悉机电工程项目施工成本计划 ※2H320130 机电工程项目竣工验收 2H320131 掌握机电工程项目竣工验收的条件
2H320132 掌握机电工程项目竣工验收的程序
※2H320140 施工预结算在机电工程项目中的应用
2H320141 掌握机电工程项目结算的应用
2H320142 熟悉机电工程项目预算的应用
※2H320150 机电工程项目回访与保修 2H320151 掌握机电工程项目保修的实施 2H320152 熟悉机电工程项目回访的实施
※2H320160 机电工程项目施工风险管理
2H320161 掌握机电工程项目施工风险防范的措施
2H320162 熟悉机电工程项目施工风险管理的基本构架
※2H330000 机电工程法规及相关规定 ※2H331000 机电工程相关法规
※2H331010 《中华人民共和国计量法》
2H331011 掌握计量器具使用的管理规定
2H331012 掌握计量检定的要求
2H331013 熟悉施工现场计量器具的管理程序
※2H331020 《中华人民共和国电力法》 2H331021 掌握用户用电的规定 2H331022 熟悉在电力设施保护区施工作业的规定
※2H331030 《特种设备安全监察条例》 2H331031 掌握特种设备施工许可的规定
2H331032 掌握特种设备的施工要求
2H331033 熟悉特种设备监督检验的规定
※2H332000 机电工程相关规定 ※2H332010 《注册建造师执业管理办法》 2H332011 掌握机电工程注册建造师执业的工程范围 2H332012 了解机电工程注册建造师的执业要求
※2H332020 《机电工程专业二级注册建造师执业工程规模标准》
2H332021 掌握机电工程中、小型工程规模标准
2H332022 掌握机电工程中、小型工程规模标准的应用
※2H332030 《机电工程专业注册建造师签章文件目录》
2H332031 掌握机电工程注册建造师填写签章文件的要求
2H332032 了解注册建造师履行签章的法律责任
考试样题
一、选择题(请根据背景选择正确的答案。单项选择题每题1分，每题4个备选项，其中只有1个最符合题意。多项选择题每题2分，每题5个备选项，其中有2个或者2个以上符合题意，至少1个错项;错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)
【背景】
某施工单位承建南方钢厂50MW自备发电厂工程。工程内容有：汽轮发电机组、锅炉、储油罐、电气装置、压力管道、自控仪表和通风空调系统安装等，通风空调的风管系统设计压力为400Pa.施工前，施工单位认真编制了施工方案，明确了关键工序要严格控制，包括：汽轮机安装前的复检(出厂合格证、型号规格、数量和外观等);发电机转子安装前的相关检查;设备吊装吊索进行安全计算;压力管道的焊接需做焊接工艺评定;储油罐建造要做严密性检查试验和基础的沉降观测。电气装置按设计施工完毕，进行了试运行。
【问题】
1.本工程中汽轮机安装前，施工单位还要对( )等重要部件进行检查。 A.汽缸 B.主汽阀
C.调节阀
D.汽包
E.轴承 答案：A、B、C、E 2.发电机转子的穿装工作，必须在完成( )各项工作后，对定子最后清扫检查，并经签证方可进行。
A.机务
B.电气
C.管道
D.通风
E.热工仪表 答案：A、B、E 3.本场景中吊装用的钢丝绳安全系数一般不小于( )。
A.3.5 B.5 C.8 D.10 答案：C
4.在本工程的焊接工艺评定程序中，施工单位先要进行( )。
A.施焊试件和制取试样
B.检验试件和试样
C.测定焊接试件的性能
D.提出焊接工艺评定报告 答案：A 5.本工程中储油罐建造后，应进行( )。
A.水压
B.充水
C.充油
D.严密 答案：B 6.本工程中的电气装置试运行后进行( )工作。
A.送电运行
B.送电验收
C.交接验收 D.交接试验
答案：C 7.本工程中，风管系统的严密性检验应( )。
A.采用漏光法检测
B.采用漏风量检测
C.在漏风量检测合格后，再进行漏光法抽检 D.在漏光法检测合格后，再进行漏风量抽检 答案：A
二、案例题(本题20分，请根据背景材料，按要求作答) 某建设单位的汽车厂机电工程项目，经过招标由具备机电安装总承包一级资质的A安装工程公司总承包，其中锅炉房工程和涂装车间消防工程，由建设单位直接分包给具有专业资质的B机电安装公司施工。合同规定，施工现场管理由A安装工程公司总负责，工程监理由一家在汽车行业中有经验的监理公司承担，工程项目主材由A安装工程公司提供，工程设备由建设单位提供。A、B两公司都组建了项目经理部。
在施工过程中发生如下事件：
事件1：监理公司发现B公司在锅炉安装施工前，没有办理书面告知手续就进行施工，便指令B公司停工。 事件2：由于锅炉上下汽包延期一个半月到货，致使B公司发生窝工和停工，造成经济损失，B公司向A公司提出索赔。
事件3：A公司制定了现场安全生产管理目标和总体控制规定，要求8公司按此规定建立相应的安全生产管理责任制，并报送A公司确认，B公司没有执行。
事件4：涂装车间消防工程竣工后，建设单位向公安消防监督机构提交工程消防验收申请，填写了《建筑工程消防验收申报表》，要求公安消防机构进行消防验收并投入使用，但公安消防机构不受理。 问题： 1.在事件1中，监理公司指令B公司停工是否正确?说明理由。
2.在事件2中，B公司向A公司提出索赔是否合理?说明理由。
3.在事件3中，B公司没有按A公司要求，建立相应的安全生产管理责任制，并报送A公司确认，是否正确?说明理由。
4.在事件4中，说明公安消防机构不受理验收申请的理由。
答案： 1.正确。因为锅炉属特种设备，按《特种设备安全监察条例》的规定，锅炉安装前，B公司应将锅炉情况书面告知直辖市或者设区的特种设备安全监督管理部门方可施工。
2.不合理。因为B公司直接与建设单位签订合同，A公司尽管是负责现场管理，但与B公司没有合同关系。
3.不正确。因为按合同规定，A公司负责现场管理，分包单位除遵循总包单位的安全管理制度外，也要制定分包单位自己的安全管理规定，并报总包单位确认。
4.因为在涂装车间工程竣工后，施工安装单位必须委托具备资格的建筑消防设施检测单位进行技术测试，取得建筑消防设备技术测试报告，填写《建筑工程消防验收申报表》后，公安消防机构才能进行消防验收，合格后方可投入使用。
机电工程项目竣工验收
2H320130机电工程项目竣工验收P199
掌握机电工程项目竣工验收的条件; 掌握机电工程项目竣工验收的程序。
2H320131掌握机电工程项目竣工验收的条件P199
一、工程竣工验收的条件
(一)工程交付竣工验收的分类
——单位工程(或专业工程)竣工验收、单项工程竣工验收。 1.单位工程(或专业工程)竣工验收
单独签订施工合同的单位工程,竣工后可单独进行竣工验收。
在一个单位工程中满足规定交工要求的专业工程,征得建设单位同意,可分阶段竣工验收或中间交工。
2.单项工程竣工验收
在一个总体建设项目中,一个单项工程或一个车间,已按设计图纸规定的工程内容完成,能满足生产要求或具备使用条件的验收。
单项工程施工项目达到竣工验收条件后,根据施工合同的约定,由施工单位向建设单位发出交工通知书申请组织验收。
(二)竣工验收依据的文件(5项资料) 1.批准的设计文件、施工图纸及说明书。 2.双方签订的施工合同。 3.设备技术说明书。 4.设计变更通知书。
5.施工验收规范及质量验收标准。
(三)竣工验收应符合的基本条件(4条)
1.设计文件和合同约定的各项施工内容已经施工完毕。
(1)民用建筑工程完工后,包括单体工程和群体工程,施工单位按照施工及验收规范和质量检验标准进行自检,不合格品已自行返修或整改,达到验收标准并符合使用要求。
(2)生产性工程、辅助设施及生活设施,按合同约定全部施工完毕,室内工程和室外工程全部完成,并达到竣工条件。
(3)工业项目的各种管道、设备、电气、空调、仪表、通信等专业施工内容,已全部安装结束,质量验收合格,经过试运转,全部符合工业设备安装施工及验收规范和质量标准的要求。
(4)其他专业工程按照合同的约定和施工图规定的工程内容,全部施工完毕,质量验收合格,达到交工的条件。
2.有完整并经核定的工程竣工资料。
工程竣工资料的整理符合《建设工程项目管理规范》的有关要求。移交归档的文件应符合《建设工程文件归档整理规范》的有关要求。
分类组卷应符合自然形成规律,并按国家有关规定,将竣工档案资料装订成册,达到归档范围的要求。
3.有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件。 4.工程使用的主要材料、构配件的设备进场证明及试验报告。
(1)现场使用的主要材料应有材质合格证,必须有符合国家标准、规范要求的抽样试验报告。
(2)设备进场必须开箱检验,并有出厂质量合格证,检验完毕要如实做好各种进场设备的检查验收记录。
二、工程验收必须符合的规定
工程竣工验收的质量标准应该符合以下四条要求: 1.合同约定的工程质量标准: 合同约定的质量标准具有强制性,合同的约束规范了承发包双方的质量责任和义务,施工单位必须确保工程质量达到验收标准,不合格不得交付验收和使用。
2.单位工程竣工验收的合格标准: 建筑安装工程应符合《建筑工程施工质量验收统一标准》(GB50300)对单位(子单位)工程质量验收合格规定。
其他专业工程的竣工验收标准,也必须符合各专业工程质量验收标准的规定。 3.单项工程达到使用条件或满足生产要求。
4.建设项目能满足建成投入使用或生产的各项要求。
竣工验收的程序
2H320132掌握机电工程项目竣工验收的程序P201
一、竣工验收的基本程序
(一)根据工程的规模大小和复杂程度,机电安装工程的验收分为初步验收和竣工验收。——规模较大、较复杂的工程,应先进行初验,初验合格后再进行全部工程的竣工验收。——规模较小、较简单的工程可进行一次性竣工验收。
(二)工程竣工验收前,施工单位应按照国家或地方政府的规定收集、整理好有关文件、技术资料,并向建设单位提交竣工验收报告。
(三)根据施工单位提交的竣工验收报告,建设单位组织设计、施工、监理、使用等有关单位进行初验或直接进行验收;
工程符合国家有关规定,满足设计要求、满足功能和使用要求,必要的文件资料、竣工图表齐全,即准予验收,并完成各方的会签手续。
(四)建设单位应当在工程竣工验收合格后的15d内到县级以上人民政府建设行政主管部门或其他有关部门备案。
二、竣工验收步骤
——自检自验、预(初)验收、复验、竣工验收。 1.自检自验
自检自验应由项目负责人组织生产、技术、质量、合同、预算以及有关的施工员等共同参加。上述人员按照自已主管的内容对单位工程逐一进行检查。
在检查中要做好记录,对不符合要求的部位和项目,应确定整改措施、修补措施的标准,并指定专人负责,定期整改完毕。
2.预(初)验收
竣工项目的预(初)验收,标准应与正式验收一样。 预(初)验收在施工单位先行自检自验，确认符合正式验收条件,申报工程验收之后和正式验收之前这段时间里进行。
3.复验
通过复验,应解决自检自验和预(初)验收中提出的所有需要整改的问题,为正式验收做好准备。 4.竣工验收(6个方面)
在自检的基础上,确认工程全部符合竣工验收标准,具备了交付投产(使用)的条件,可进行项目竣工验收。
在施工单位提交竣工验收申请的基础上,建设单位应在正式竣工验收日之前10d,向施工单位发出《竣工验收通知书》。
(1)组织验收
工程竣工验收工作由建设单位组织实施,邀请设计单位、监理单位及有关方面参加,会同施工单位一起进行检查验收。
列为国家重点工程的大型项目,应由国家有关部门邀请有关单位参加,组成工程验收委员会进行验收。
(2)签发《竣工验收证明书》,办理工程移交。
在建设单位验收完毕并确认工程符合竣工标准和总承包合同条款要求后,向施工单位发《竣工验收证明书》。
(3)进行工程质量评定。 (4)办理工程档案资料移交。
(5)逐渐办理工程移交手续和其他固定资产移交手续,签认交接验收证书。 (6)办理工程结算签证手续,进入工程保修工作。
三、竣工验收标准
竣工验收标准包括国家、行业及地方强制性标准;现行质量检验评定标准、施工及验收规范;经审查通过的设计文件及有关法律、法规、规章和规范性文件规定。
四、工程技术资料
主要的工程技术资料有: 1.工程前期及竣工文件材料(含建筑工程)。 2.工程项目合格证、施工试验报告。 3.施工记录资料。
包括图纸会审记录、设计变更单;隐蔽工程验收记录;定位放线记录;质量事故处理报告及记录;特种设备安装检验及验收检验报告;工程分项使用功能检测记录等。
4.单位工程、分部工程、分项工程质量验收记录。 5.竣工图。
项目竣工图是项目竣工验收,以及项目今后进行维修、改扩建等的重要依据。 项目竣工图编制必须真实、准确地反映项目竣工时实际情况。
要做到图物相符,技术数据可靠,签字手续完备,加盖竣工图章,整理符合档案管理的要求。
案例2H320130-1 【案例2H320130-1】
一、背景
某机电安装公司,按照工程承包合同要求,完成了中南电机厂重型发电机总装车间的机电安装工程承包范围内的全部工程量,并对工程质量进行了自检,自检结果符合施工图纸和验收规范的要求。该机电安装公司向建设单位提交了竣工验收报告,请求组织竣工验收。
建设单位组织设计、监理等有关单位进行初验时发现,工程的施工技术资料中缺少部分隐蔽工程记录和建设单位提供的发电机装配设备的进场检查验收记录,竣工图没有加盖竣工图章和施工单位的印章,因此拒绝了该机电安装公司提出的竣工验收要求。
二、问题 1.建设单位的拒绝是否合理?请说明理由。 2.竣工验收应符合哪些基本条件? 3.工程验收必须符合哪些规定? 4.竣工图编制的通用要求是什么?
三、分析
1.按照工程竣工验收的条件,施工单位没有按照验收有关规定,文件资料不齐全,竣工图没有加盖竣工图章和施工单位的印章,未达到归档要求。
2.按照竣工验收应符合的四项基本条件来回答。 3.按照工程验收应符合的四条要求来回答。 4,竣工图编制必须真实、准确地反映项目竣工时实际情况;要做到图物相符,技术数据可靠,签字手续完备,加盖竣工图章,整理符合档案管理的要求。
四、参考答案
1.建设单位拒绝该机电安装公司提出的竣工验收的要求是合理的。因为机电安装工程竣工验收的条件之一是文件资料齐全,达到归档要求,而施工单位提交的施工技术资料不全,竣工图不不全,竣工图不符合要求,未达到归档要求。
2.竣工验收应符合的基本条件为: (1)设计文件和合同约定的各项施工内容已施工完毕; (2)有完整并经核定的工程竣工资料;
(3)有勘察、设计、施工、监理等单位签署确认的工程质量合格文件; (4)工程使用的主要材料、构配件的设备进场证明及试验报告。 3.工程验收应符合的规定要求为: (1)合同约定的工程质量标准的各项要求; (2)单位工程竣工验收的合格标准的各项要求; (3)单项工程达到使用条件或满足生产的各项要求; (4)建设项目能满足建成投入使用或生产的各项要求。
4.竣工图编制必须真实、准确地反映项目竣工时的实际情况;要做到图物相符、技术数据可靠;签字手续完备;整理符合档案管理的要求。
机电工程项目回访与保修
2H320150机电工程项目回访与保修P210
掌握机电工程项目保修的实施; 熟悉机电工程项目回访的实施。
2H320151掌握机电工程项目保修的实施P210
一、保修的责任范围
1.质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的,施工单位负责修理并承担修理费用。
2.质量问题是由双方的责任造成的,应协商解决,商定各自的经济责任,由施工单位负责修理。
3.质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的,应由建设单位承担修理费用,施工单位协助修理。
4.质量问题的发生是因建设单位(用户)责任,修理费用由建设单位负担。
5.由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任。当由承包人修理时,费用数额应按合同约定,不足部分由发包人补偿。 6.涉外工程的修理按合同规定执行,经济责任按以上原则处理。
二、保修期限
《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,建设工程的最低保修期限为: (1)电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年; (2)供热和供冷系统,为二个采暖期或二个供冷期; (3)其他项目的保修期按合同约定时间;
(4)建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
三、保修的工作程序
1.建设单位(用户)要求保修时,可以用口头或书面方式通知施工单位的有关保修部门,说明情况,要求派人前往检查修理。
2.施工单位必须尽快地派人前往检查,并会同建设单位做出鉴定,提出修理方案,并尽快组织人力、物力,按用户要求的完成期限进行修理。
3.保修单位检修完毕后,要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录,并经建设单位验收签认,以表示修理工作完成。
2H320152熟悉机电工程项目回访的实施P210 机电工程回访制度是工程竣工验收交付使用后,在规定的期限内,由施工单位主动到建设单位或用户进进行回访,对工程确由施工造成的无法使用或达不到生产能力的部分,应由施工单位负责修理,使其恢复正常。
工程回访参加人员一般由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成。
一、工程项目回访的方式和时机
1.季节性回访:例如冬季重点回访采暖工程运行情况,夏季回访防水工程和通风空调工程运行情况。发现问题应采取有效措施,及时加以解决。
2.技术性回访:主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,获取科学依据,不断改进完善,为进一步推广创造条件。这类回访既可定期,也可不定期地进行。
3.工程回访时间一般在保修期内进行,也可根据需要随时进行回访。保修期满前的回访一般是在保修期即将结束前进行。
4,回访的方式可采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递、组织座谈会或意见听取会等、察看机电工程使用或生产后的运转情况。
二、工程回访制度
工程回访制度属于机电安装工程交工后管理范畴,施工单位应在施工之前为用户着想,施工中对用户负责,竣工后让建设单位或用户满意,回访必须认真进行,编制工程回访内容。
(一)工程回访工作计划内容: 主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。
(二)工程回访的主要内容
l.了解工程使用情况,使用或生产后工程质量的变异。 2.听取各方面对工程质量和服务的意见。
3.了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。 4.向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。 5.处理遗留问题。 案例2H320150-1 【案例2H320150-1】P211
一、背景
2004年9月A施工单位在某市开发区承接了一项工业厂房设备安装工程,工程内容包括:厂区电气、供水系统、采暖锅炉及相配套的工程,全部工程于2005年3月竣工。
A施工单位工程部根据公司的服务控制程序有关规定,编制了工程回访计划,定于2005年7月对建设单位进行质量回访。由于A施工单位工程部人员比较少,且工作又忙,只传真了一份“顾客满意度信息调查表”给顾客,调查表列有顾客名称、开工日期、工程名称、工程地点、顾客电话传真及联系人、顾客签名、调查人和调查时间等。
调查内容包括:对施工质量、工程进度、安全生产、文明施工、服务态度等是否满意、一般或不满意,填写其他意见、建议或要求等。建设单位反馈回来的调查表中,顾客评价为一般,工程部将其作为回访记录放入该项目的档案中。
二、问题
1.A施工单位以传真方式进行工程项目回访调查是否适当? 2.回访的时机是否合适?为什么? 3.该“顾客满意度信息调查表”还缺少哪些内容? 4.收到顾客反馈回来的调查表后,施工单位还需要做哪些方面的工作?
三、分析
1.工程回访一般采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递方式,组织座谈会或意见听取会,察看机电工程使用或生产后的运转情况。因此本案例中A施工单位以传真方式进行工程项目回访调查是适当的。
2.本案例工程建设中有采暖锅炉,对采暖工程的回访最好选择在冬季进行,而且该工程刚竣工不久,还没有经过冬季供暖的考核,所以选择的回访时机是不适当的。
3.工程回访工作计划内容包括:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访的对象(发包人或使用人)及其工程名称;回访时间安排和主要内容;回访工程的保修期限。
4.回访过程必须认真实施,每次回访结束后应填写回访记录,全部回访结束应编写“回访服务报告”,管理部门应依据回访记录对回访服务的实施效果进行验证。回访中发现的施工质量缺陷,如在保修期内要采取措施,迅速处理;如已超过保修期,要协商处理。
对用户的投诉应迅速、友好地进行解释和答复。
四、参考答题
1.A施工单位以传真方式进行工程项目回访调查是适当的。 2.选择的回访时机是不适当的。因为工程建设中有采暖锅炉,对采暖工程的回访最好选择在冬季进行,而且该工程刚竣工不久,还没有经过冬季供暖的考核。
3.根据工程项目回访管理要求,本案例中该“顾客满意度信息调查表”缺少如下内容:主管回访保修业务的部门;回访保修的执行单位;回访工程的保修期限。
4.施工单位工程部应根据反馈回来的回访记录,编写“回访服务报告”,并对回访服务的实施效果进行验证。同时公司工程部应根据回访记录汇总后进行分析造成评价“一般”的原因,责成公司相关部门采取纠正或整改措施以增强顾客满意度。
【案例2H320150-2】P212
一、背景
2002年5月B施工单位承包某外商投资的化妆品厂的机电工程项目,整个机电工程项目于2004年8月通过竣工验收,工程内容有:厂房内通风空调、消防、电气、给排水、蒸汽锅炉、工艺管道、纯水系统等,其中中央空调冷冻机组(包括一台双效蒸汽吸收式冷冻机组,以下简称冷冻机)、蒸汽锅炉、纯水处理设备及管道材料等为进口,由建设单位采购;纯水处理系统由建设单位指定的专业设计单位设计。
事件1:中央空调冷冻机运行一年中制冷量始终达不到设计要求,冷冻机的蒸汽压力只有0.72MPa,未达到设计压力,通过检查排除了设备材料和设计原因。
事件2:纯水系统运行半年中,抽取的水质经过化验不能达到标准要求,建设单位要求B施工单位负责整改并承担其费用,但B施工单位经过仔细检查发现是由于设计错误造成,因此B施工单位答应可以进行整改保修,拒绝承担维修费用。
事件3:在保修期内,由建设单位提供的风机盘管在计算机房发生断裂而漏水,使建筑装修及计算机均遭到损失,经查冷冻水柔性接管及其连接用固定件是由建设单位提供了新型材料信息,由施工单位负责采购供应,属于不合格品,为此建设单位向施工单位发出质量投诉。
事件4:2005年10月建设单位在生产过程中发现质量问题,要求B施工单位进行维修,但B施工单位以合同规定保修期限为一年拒绝修理。
二、问题
1.在事件1中,建设单位要求B施工单位按原设计图纸的要求,对蒸汽管路进行整改,并要求B施工单位承担所整改的全部费用,建设单位的要求是否合理,为什么? 2.在事件2中,B施工单位的作法正确吗?为什么? 3.在事件3中,施工单位接到投诉应如何处理? 4.在事件3中,若由施工单位全面维修,在维修过程中冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,维修完成后施工单位应进行什么性质的回访?为什么? 5.在事件4中,B施工单位的做法是否合适?为什么?
三、分析
1.根据工程质量保修的规定,在保修期间出现的质量问题,应由责任方承担全部修理费用。
2.根据工程质量保修的规定,由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任。当由B施工单位修理时,费用数额应按合同约定,不足部分应由发包人补偿。
3.虽然质量问题是由于建设单位提供新型材料信息,但是由于施工单位负责采购供应的柔性接管及连接用固定件质量不合格造成的,所以应由施工单位承担修理费用。尤其在保修期内已造成了经济损失。
4.由于维修所使用的冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,维修完成后应进行技术性回访,了解其技术性能和使用后的效果,发现问题及时加以补救和解决,同时也便于总结经验,不断改进完善,以利于推广应用。
5.《建设工程质量管理条例》规定,在正常使用条件下,按建设工程的最低保修期限。 根据以上规定,B施工单位与建设单位虽然有合同约定,但该合同约定显然违背了国家法律法规,是无效的规定。
四、参考答案
1.建设单位的要求是合理的。根据工程质量保修的规定,承包人未按照标准、规范和设计要求施工,造成的质量缺陷,应由承包人负责修理并承担经济责任。
2.B施工单位的作法正确。根据工程质量保修的规定,由于设计造成的质量缺陷,应由设计单位承担经济责任。当由B施工单位修理时,费用数额应按合同约定,不足部分应由发包人补偿。
3.施工单位接到用户投诉应尽快派技术责任人员到事故现场会同用户认真调查分析处理。 4.应进行技术性回访。由于维修所使用的冷冻水柔性接管及其连接用固定件采用了建设单位提供的新型材料,需了解其使用性能和效果。
5.施工单位这种做法不合适。
根据规定,B施工单位与建设单位虽然有合同约定,但该合同约定显然违背了国家法律法规,是无效的规定。B施工单位不能以合同约定保修期限而拒绝承担保修责任,而是应立即限派人前往检查,并会同有关单位(包括建设、设计、制造厂、监理等单位)做出鉴定,提出修理方案,承担相应的保修责任。
实务安全管理口诀
“一方针”：安全第一，预防为主。
“二类危险源”：能量意外释放、约束失效。
“三级教育”:进公司(厂)、进项目部(车间)、进班组。
“三级事故”：死亡事故、重大事故(3-9人)、特大事故
“三同时”：同时设计，同时施工，同时使用。
“三宝”：安全帽、安全带、安全网。
“三级配电”：总配电箱、分配电箱、开关箱。
“四口”：楼梯口、电梯口、预留洞口、通道口
“四不放过”：事故原因不清不放过、责任人未受教育不放过、隐患不消除不放过、责任
人未处理不放过。
“五临边”：阳台周边、屋面周边、框架工程周边、卸料外侧边、跑道、斜道边
“五查”：查思想、查管理、查隐患、查整改、查事故处理。
"五定":定整改责任人、定整改措施、定整改完成时间、定整改完成人、定整改验收人。
“五检查”：日常性检查、专业性检查、季节性检查、节假日前后检查、不定期检查。
“五标志”：指令、禁止、警告、提示、电力安全
“五牌一图”：工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、安全生产牌、文明施工和环境保护牌及施工现场总平面图。
"六关"：措施关、交底关、教育关、防护关、检查关、改进关。
“六杜绝”：伤亡事故、坍塌事故、物体打击事故、高出坠落事故、机械伤害事故、触电
事故。
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