在现实社会中，很多场合都离不开制度，制度是每个人都需要遵守的规则或行动准则。你接触过什么样的制度？下面是小编精心整理的《门诊工作制度范文》相关资料，欢迎阅读！
【中图分类号】R781 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）03--01
一、分诊工作的重要性
随着我院规模的逐渐扩大，诊疗科室的细化，门诊量的激增，怎样使患者方便快捷，准确得到优质的医疗救治，门诊分诊工作得到医院领导的高度重视，分诊队伍不断壮大，工作质量不断提高。
二、分诊护士素质
2.1 分诊护士素质直接影响到医院的形象，分诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面要严格按照护士的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话，为提高护士素质，我院还聘请了形体专业人士，为分诊护士进行专门的培训。如，面带微笑、行走、站立姿势、打手势、坐姿等都进行了礼仪方面的训练，可见院领导对导诊工作的重视。导诊工作在整个医院中也起着不容忽视的重要作用。
2.2 随着社会的发展，人们对就诊的标准也在提高。这就要求分诊护士要具备一定的综合素质，不光要熟悉医院的环境、设施、科室分布等情况。还要掌握各科室的新技术、新业务以及各科疾病的基本特征、好发部位、临床表现等医疗知识。分诊护士必备的临床知识对病人及时准确的就诊有着很重要的作用[1]，否则会影响到患者的就诊及时准确性。
2.3 热爱门诊分诊工作 分诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先护士应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满足他们希望了解的各种问题，不断充实自己的业务能力，以适应工作的需要。
2.4 熟练掌握各科业务 为更准确的鉴别患者的病情、所属科室，分诊护士应掌握各科常见病、多发病、传染病和流行病的诊断和鉴别诊断，不断进行学习各科业务，拓宽知识面，丰富和提高自己的业务能力，掌握传染病及流行病的特点，及时的将传染病送到传染科，防止交叉感染。保证了医院工作的正常进行，保证了病人能准确无误的分诊、就诊，保证了病人的身心健康。
三、创造良好就医环境，方便患者就诊
患者来到诊室就诊，分诊台内有具备丰富临床经验，资历较深的分诊员，耐心的指导患者进行就诊指导，安抚病人不要围观医师，在候诊区根据自己的候诊号码安心候诊，及时做好耐心细致的疏导工作，保证整个就诊秩序忙而不乱，并且能够及时正确处理各类突发事件，为病人提供一个有序、安静、整洁、温馨的就医环境[2]。并备有院内服务指南、各种疾病的防治、护理、饮食调节等健康指导，随时供患者翻阅。备有体温计、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，方便患者需要，并还为行动不方便的患者及重危患者提供轮椅、平车等交通工具。因患者碜圆煌的地区，有城市也有农村，面对不同层次的患者，我们要一视同仁，特别是农村患者，不能带有轻视的语言。要以简单通俗的语言，深入浅出的向患者介绍，做好详细的解答，使不同层次的患者都能得到满意的服务。
四、体会
总之，提高护士综合素质，提高护理服务质量，是做好门诊分诊工作的关键所在。只有通过医护人员的共同努力，才能为患者营造出情切和谐的就医环境。要尊重、理解、关怀患者，要有良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务[3]“让来医院的每一位患者治好病”而努力工作。
参考文献
[1]连爱珠，张晓云，崔佳佳.浅谈临床护理工作[J].心理医生，2010，9（3）：41.
[2]徐红霞，黄婧.人性化护理在临床护理中的运用[J].心理医生，2010，9（3）：42.
[3]陆娟.浅谈护士素质在人性化服务中的体现[J].心理医生，2010，9（3）：45.
各医疗卫生单位：
目前气温逐渐升高，正是霍乱等肠道传染病高发流行季节，截止5月8日，今年我省报告霍乱2例，细菌性痢疾924例。为做好我市霍乱等急性肠道传染病的防制工作，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《全国霍乱监测方案》、《省肠道传染病综合监测方案》的要求，决定恢复肠道门诊，现就有关事项通知如下：
一、开设时间
中心医院肠道门诊全年开设，其他医疗机构肠道门诊5-10月开设，如需延长，将另行通知。
二、开设范围
各市属医疗机构（包括中心医院、中医院，市第二人民医院）、民营医院（包括稠州医院、復元医院、东方医院）及12家（佛堂中心卫生院纳入二院）镇街中心卫生院(社区卫生服务中心)均应开设肠道门诊。确实不具备开设肠道门诊基本条件的单位须报请市卫生局批准同意。
三、肠道门诊工作要点
1.按照《省医疗机构肠道门诊设置规范（试行）》要求规范开设肠道门诊，对每例就诊病人按规定在登记专册上做好详细登记。肠道门诊应设置醒目的“工作流程示意图”和“病人就诊须知”，做好就诊引导和告知工作。
2.市中心医院肠道门诊应做到“两通三区”划分明确，相互无交叉，从挂号到发药“一条龙”操作。其余医疗机构的肠道门诊的应按规范要求，进一步健全完善各个工作环节。另外，各肠道门诊都要严格实施消毒隔离制度和防蝇措施。
3.各肠道门诊要坚持“有泻必采，有样必检”，采便率达85%以上，粪检率达到100%。腹泻病人必须在肠道门诊内由医护人员采集粪便标本，做好标本登记和送检工作。检验人员收到标本后，按要求进行增菌培养并及时报告检验结果。发现疑似霍乱病人、疑似肠出血性大肠杆菌O157：H7感染性腹泻病人或粪便标本中检出霍乱弧菌，应立即电话报告市疾控中心。
4.市中心医院、稠州医院和復元医院肠道门诊为我市O157：H7的监测点，每月采集血性大便病例及症状可疑者粪便标本3-5份，同时填写《市肠出血性大肠杆菌O157：H7感染性腹泻病例登记表》。
5.发现甲、乙、丙类传染病均需按要求填报传染病报告卡，并在规定的时限内，由医院疫情管理人员通过《中国疾病预防控制信息系统》进行网络直报。
6.各肠道门诊应每周、每月统计腹泻病人数，并填写《市肠道门诊周报表》和《市肠道门诊月报表》，另外中心医院、稠州医院和復元医院还须填写《市肠出血性大肠杆菌O157：H7感染性腹泻病例监测月报表》，一式二份，一份留存，一份于次月3日前报市疾控中心。
四、监督检查
肠道门诊是及时发现并尽快控制肠道传染病疫情的前哨阵地，是肠道传染病防治工作的重要环节。市卫生监督所应依照《传染病防治法》、《医院感染管理办法》对院感管理、肠道门诊等开展监督执法，市疾控中心应做好肠道门诊院感控制工作的检查与指导，一年不少于二次。
五、要求
（一）加强组织领导，提高防控意识
各单位要充分认识做好霍乱等肠道传染病防控工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，周密部署，明确责任，切不可掉以轻心、麻痹大意。密切注视霍乱等肠道传染病的疫情动态，落实各项防控措施，务必要抓紧、抓实、抓细，确保不发生肠道传染病的暴发疫情。
（二）加强业务培训
各医疗单位要加强肠道传染病防治知识培训，提高专业人员的责任意识和业务水平，做到霍乱病例的早发现、早报告、早隔离、早治疗。
（三）积极开展爱国卫生运动和健康促进工作
各单位要深入发动群众，开展预防霍乱等肠道传染病防控的爱国卫生运动。大力开展城乡环境卫生整洁行动，广泛动员群众清扫室内外环境卫生，疏通沟渠，清理各类垃圾污物，消除卫生死角，减少媒介疾病传播。各单位要大力开展“吃熟食，喝开水，饭前便后洗净手”等卫生防病知识宣传，普及霍乱等肠道传染病防治知识，大力提倡健康的饮食和卫生习惯，切实提高群众的防病意识和自我保护能力，动员全社会共同参与肠道传染病的防控工作。
