中国社会工作动态调查（CSWLS2019）：设计、实施与样本描述
[摘要] “中国社会工作动态调查”(CSWLS)是由华东理工大学发起的全国第一个以社会工作行业发展动态为主题的大型连续性抽样调查和研究项目。本项目于2019年6月至10月在全国56个城市开展了首期问卷调查，项目秉持组织视角，强调动态性、匹配性、综合性相协调的理念，采用多阶段随机抽样方法，以每个样本城市注册社会工作机构名单为抽样框随机抽取社工机构，再随机抽取社会工作者，最终获得社会工作机构有效问卷979份，社会工作者有效问卷6776份(含民政、医务社会工作者)。为让研究者对本项目有更深入的理解，本文首先从设计理念、调查方案、调查实施等方面进行介绍;其次，基于调查样本数据，对社会工作机构的服务领域、注册特征、经费收入与基本情况以及社会工作者的人口学特征、工资收入、工作特征等进行了初步分析;最后对首期调查在抽样设计、实施等环节不足进行总结，提出“中国社会工作动态调查”(CSWLS)下一步的工作设想。
[关键词] 中国社会工作动态调查 社会工作机构 社会工作者
[基金项目] 本文为国家社会科学基金重大项目“社会治理背景下我国社会工作行动本土化理论框架与实践体系研究”(项目编号：16ZDA084)的阶段性成果。
[作者简介] 刘畅，华东理工大学社会与公共管理学院博士生，研究方向：社会工作组织研究;袁易卿，华东理工大学国际社会工作学院，研究助理;孙中伟，华南师范大学政治与公共管理学院，教授;何雪松(通讯作者)，华东理工大学社会与公共管理学院、国际社会工作学院，教授，博士生导师，邮箱：cedarhe@ecust.edu.cn。
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[文献标识码] A
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一、 项目背景
自上世纪八十年代恢复重建以来，中国社会工作在创新社会治理、改善和保障民生、解决社会发展难题、维护社会公平与正义，促进国家治理体系现代化进程中发挥了积极作用。与此同时，社会工作不断走向专业化与职业化，发展迅速，成绩斐然。尤其在本世纪的第二个十年，社会工作在经历本土化与制度化的嵌入过程中，创造了一系列具有中国特色的经验与模式，社会工作机构数量、行业岗位数、从业人员数量等连年持续增长(如图1所示)。根据民政部的统计，截至2018年底，全国专业社会工作服务机构总量达9793家，持证社会工作者共计43.9万人，?譹?訛社会工作服务站点达5.1万家。?譺?訛但是由于缺乏一个大规模、全方位、宽领域的调查数据，社会各界对社会工作行业发展成就以及存在的问题依然缺乏系统、全面的了解和认识。
此外，作为现代社会科学的重要组成部分，社会工作学与社会学、人口学、公共管理等学科相比，在数据资料、方法手段、理论建构等方面依然发展较慢。首先，由于社会工作领域缺乏大型调查数据，社会工作研究依然主要以访谈、案例等质性方法为主，量化研究成果还相对较少;其次，社会工作研究长期关注实务操作和具体经验，缺乏对中国社会工作行业总体情况以及不同区域社会工作发展模式的比较研究;再次，经过三十年的发展，中国社会工作学术界提出了一系列的理论概念，虽然在一定程度上指导了实务领域的发展，但是这些理论尚未依靠大样本调查数据得以检验。
缺乏反映社会工作行业发展的全面、动态、大型的数据平台，已经成为制约中国社会工作学术发展的瓶颈。相比而言，在社会发展、家庭变迁、劳动力市场等领域已有多项大型调查数据，比如中国人民大学组织的“中国综合社会调查(CGSS)”、北京大学组织的“中国家庭追踪调查(CFPS)”、中山大学组织的“中国劳动力动态调查(CLDS)”，中国社会科学院组织的“中国社会状况综合调查(CSS)”等，这些调查试图对中国社会的发展与转型进行全面且动态的跟踪观察。经过几年的积累，这些调查现已发展成为中国社会科学研究的基础性数据平台。但是，已有大型调查很少关注某类行业或某一领域，而各行业、各领域恰恰也是理解中国社会结构与特征的重要维度。
无论从动态反映中国社会工作行业发展的实践目的，还是从推动社会工作学术研究，丰富中国社会科学基础数据平台的学术目的，面向全国开展一项社会工作行业动态调查都是非常有必要的。2019年华东理工大学社会与公共管理学院、国际社会工作学院和上海高校智库社会工作与社会政策研究院，在何雪松教授主持的重大课題支持下，整合各方资源发起“中国社会工作动态调查”(China Social Work Longitudinal Study，CSWLS)，此后预计每3年开展一次。这是我国首个以社会工作行业发展动态为主题的全国性、综合性、连续性学术调查项目，力求系统记录、全面展现和有效监测中国社会工作的发展，建立全国第一个以社会工作行业为主体的综合型数据库。这将为社会工作专业与政策研究提供高质量的基础数据支持，为社会工作学界开启量化研究的新趋势，为我国社会工作学科教育优化给予可行的参考，也为探索中国特色社会工作发展道路和推进社会工作行业制度化、职业化与专业化发展描绘广阔蓝图。
项目团队于2019年6月至10月在全国56个城市开展了首期调查。项目以“组织-个体关系”为中心，强调动态性、匹配性、综合性相结合的理念，采用多阶段随机抽样方法，以每个样本城市注册社会工作机构名单为抽样框，从中随机抽取社工机构，进而再随机抽取社会工作者，最终获得社会工作机构有效问卷979份，社会工作者有效问卷6776份(含民政、医务社会工作者)。为让研究者对本项目设计方案和实施过程有更深入的了解，本文首先从设计理念、调查方案、调查实施等方面进行介绍;其次基于调查样本数据，对社会工作机构的服务领域、注册特征、经费收入与基本情况以及社会工作者的人口学特征、工资收入、工作特征等进行了初步分析;最后对首期调查在抽样设计、实施等环节不足之处进行总结，提出“中国社会工作动态调查(CSWLS)”下一步的工作设想。
二、 项目设计理念
中国社会工作动态调查从启动、筹备到实施调查前，一直对整个调查设计理念进行不断讨论和完善，最终确立了以“组织-个体关系”为中心，强调动态性、匹配性、综合性相结合的项目理念。
(一) 组织视角
组织是相互依赖的活动与人员、资源和信息流的汇聚，这种汇聚将人们联结，而联结根植于更广泛的物质资源与制度环境，?譹?訛社会工作的发展伴随着社会组织的发展而兴起，这是我国社会工作发展的一个突出特点，社会工作机构是社会工作专业化和职业化的重要载体。社会工作机构作为新兴的社会组织不断发展起来，是改革开放进一步深化的体现，是政府与社会关系转型和“社会”空间不断扩大的过程，也是中国社会的组织形态多样化的过程。社会工作机构的组织运营，以承接政府的购买项目为主要特色，以在不同的服务领域开展专业服务为支撑，从而推动社会工作的发展，惠及不同类型的服务使用者。与此同时，社会工作机构作为社会工作者就业的主要平台，是社会工作者成长与发展的舞台，是社会工作价值观得以展现的空间。观察中国社会工作的发展，绕不开社会工作机构这个载体。通过对社会工作机构进行关注，不仅可以洞察社会工作发展的宏观背景以及宏观政策变动对社会工作的具体影响，而且可以更好地考察作为个体的社会工作者与组织之间的关联。
因此，开展一项关于社会工作行业的大型社会调查，不仅要关注作为社会工作者的个体，也要聚焦社会工作机构。纳入组织视角，将组织作为研究对象，是这次调查的一个重要特点。
总体来看，为了保证大型社会调查对研究对象的还原度，更加全面而清晰地反映社会工作行业发展，秉持组织视角是本项目至关重要的理念之一。
(二) 动态性
“动态性”的设计理念体现在两个方面，一方面是以动态视角对调查对象进行研究，另一方面是运用动态的调查方法开展整个项目。社会工作在国内的发展是一个不断扩展的过程，具有阶段性发展特征，以动态视角研究发展中的社会工作是必要的。上世纪初，北京、上海、长沙等地开始设置社会服务部门或社会服务机构，雇用专门人员从事服务，这是西方社会工作实务形式在我国本土最早的尝试。同时，在国内民主革命的浪潮中，梁漱溟、晏阳初等社会学家以改造社会为目的，所开启的乡村建设、平民教育等，也成为本土社会工作发展的雏形。1949年以后，政府以“单位制”将个人纳入到管理体系中，单位是当时社会福利传递的重要载体，社会工作机构等形式的社会组织并未发挥主要作用。社会工作在这一时期处于发展“停滞期”。直至改革开放以来，中国社会的转型给专业社会工作发展带来契机，社会工作在我国的发展进入“重生期”。2006年社会工作作为促进社会和谐发展的重要事业，被写入党的文件，标志着我国社会工作的发展迈入“蓬勃期”。从以上四个时期的发展特征不难看出，社会工作是因时而变的。以动态的视角回顾我国社会工作的过去，追踪社会工作的未来，不仅有利于获取更为全面的数据，也为本项目赋予了深刻意义。
采用连续性、非断点式数据采集方法，是本项目“动态性”理念的另一体现。在研究方法上，动态调查方法的出现，一定程度上提高了社会调查中获取数据的科学性。在社会科学研究中，由于调查中会存在个体异质性(individual heterogeneity)、选择性偏误(selective bias)和忽略变量偏误(omitted-variable bias)等问题，?譹?訛获取完美无误的数据似乎“难于上青天”，因此学界不断在研究方法上进行科学创新。采用何种方式获取数据、获取怎样的数据是大型社会调查需要确定的关键问题。过往的大型调查，如中国综合社会调查(CGSS)等全国性综合调查，多采集截面数据。即其数据只能反映一段时间内，某些社会现象或调查对象的风貌，却不能在一段时期内对变化进行描绘。而动态调查却可通过整理历时性的信息，更全面准确地描述样本总体的异质性。此外，动态调查的优点还在于，有助于揭示干预的因果机制、识别因外生性原因导致的因果效应、描述/揭示/识别状态变换(state transition) 。?譹?訛
因此，在大型调查中运用动态的调查方法，具有理论上的优越性。国内较早兴起的几项大型调查，如“中国家庭综合调查(CFPS)”、“中国健康与营养调查(CHNS)”、“中国劳动力动态调查(CLDS)”等也均使用动态调查的方法，中国社会工作动态调查(CSWLS)也相应延续了动态测量方法。2019年首次调查是本项目的基线调查，预计此后每3年开展一次，并根据上轮抽样情况进行适当追访，以保证项目在动态调查方法下，更真实地还原调查对象的全貌。
(三) 匹配性
“组织-个人匹配”的设计理念包含三个层次，第一是在研究视角上，个人研究视角与组织研究视角相匹配;第二是在调查对象上，社会工作者与社会工作机构相匹配;第三是在调查问卷与抽样方法上，针对两类调查对象进行匹配设计。
在中国社会工作动态调查的设计中，组织-个人匹配理念来源于P-O匹配理论，?譺?訛P-O匹配理论是组织学与管理学中一个重要理论，该理论基于人与环境互动理论，强调个体与环境并不是独立要素，只有两者交互才能最大程度地解释差异。在个体与环境的关系上，该理论也操作化出个人-职业匹配(person-vocation fit)、?譻?訛个人-上级匹配(person-supervisor fit)等理论维度。?譼?訛此外，在具体内容上，个人与组织配合的理论既涵盖了其价值、能力上的匹配，也包括了在需求、目标与人格上的匹配。?譽?訛?譾?訛如果个人与组织氛围高度匹配，工作沟通效率就会较高;个人能力如果與组织需要相契合，个人即与组织在交换机制上相吻合;组织提供的薪酬、岗位等若能使个人得到满足，相应地，个人也会给组织带来更高回报;如果个人与组织在共同目标上相契合，二者匹配度越高，那么个人对组织忠诚度越高。因此，在研究中既要通过组织视角看个人行为，也要透过个人理解组织行为，从组织与个人需要匹配来看问题。
在研究对象上，“个人”可操作化为社会工作者，“组织”可操作化为社会工作机构，二者共同作为本次调查的研究对象。在问卷设计上，本次调查既包含社会工作机构问卷，也包含社会工作者个人问卷，且两类数据也可进行关联和匹配。在最后数据合并阶段，社会工作机构与社会工作者个人数据，可按问卷编号匹配到一起，得到一个整体的数据总库。两层数据的匹配，使得调查数据整体变得更丰富，也更具研究价值。而在个人抽样数量上，依据社会工作机构的组织规模，对个人样本进行匹配抽取。原则上依据组织规模的大小，匹配抽取相应数量的个人。在匹配的抽样方法下，项目的抽样方案也更具规则性、严谨性，有利于两类数据更好地合并。此外，社会工作者与社会工作机构作为两个独立的数据来源，因其内容上具备一定匹配性，因此二者的数据可进行真伪互验，巧妙地避免了大型调查中经常出现的同源误差问题。
整体来看，从调查对象选定到问卷设计，再到抽样与数据匹配，“匹配”的设计理念贯穿了整个项目的运作过程，是调查实施中一个非常重要的设计理念。
(四) 综合性
中国社会工作动态调查(CSWLS)中“综合性”的设计理念是指在抽样范围上覆盖地区广泛，在问卷内容上较全面。本项目是面向全国的大型调查，因此样本包含我国22个省(不含港澳台地区)、4个自治区(不含西藏自治区)及4个直辖市，最终共有56个具有代表性的大中城市被纳入项目样本范围。整体来看，本次调查的抽样全面而综合。
在调查问卷内容设计上，对社会工作机构、机构社会工作者、民政、医务社会工作者都设置了相应的问卷内容，并且在问卷具体题目设计上，也综合考虑了调查对象的特征。社会工作机构问卷对组织内外情况的调查皆有涉及。关于组织内部的内容设置，主要是机构的基本注册、成立情况、人力资源、财务情况、组织制度与理事长、总干事等的背景。组织外部的内容设计，主要集中在组织与其他部门的关系密切程度、与政府的关系、组织运营项目的情况、组织的透明度、同行评价上。不论是机构社会工作者问卷，还是民政、医务社会工作者问卷，问卷内容的设置都不仅包含社会工作者作为职业个体的工作情况、职业与专业发展，而且包括了社会工作者个体的生活状况、精神健康情况与家庭背景等方面。本次调查问卷题目设置多，涉及内容全。从最直观的问卷长度来看，不难理解问卷设计的“综合性”理念。而关于具体问卷内容，本文将在问卷设计部分详细陈述。
由此看来，“综合性”设计理念融合在调查问卷与调查抽样的设计中，这是保证本调查全面而系统地获得组织与个人层次数据的一项重要方法。
三、 调查方案
(一) 调查对象
深刻而全面地了解我国社会工作行业的发展动态，是“中国社会工作动态调查(CSWLS)”项目组所肩负的重要任务。因此，研究谁，调查谁，怎么抽样，必须谨慎而严格地加以明晰。而在解决上述疑问之前，需要回答“什么是社会工作?谁来做社会工作?”这样基本的问题。在国内，社会工作的含义在国家不同发展阶段也有着不同的时代烙印。在计划经济时期，国内存在着一套系统化的，由政府部门、人民团体、企事业单位实施的， 帮助其成员解决现实困难和问题的制度化做法，?譹?訛王思斌称之为“行政性非专业社会工作”。早上世纪八十年代初，雷洁琼曾经明确指出，民政工作就是具有中国特色的社会工作。?譺?訛而市场经济与中国社会转型带来的诸多问题，催生了专业社会工作的发展，学科重建带动起社会工作职业的发展。因此，学界将专业社会工作定义为以社会工作专业教育和培训为基础， 以社会工作价值观为指导，运用社会工作专业方法提供的社会服务。?譻?訛
1. 社会工作机构
2009年民政部下发《关于促进民办社会工作机构发展的通知》，将社会工作机构定义为：以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的民办非企业单位。?譼?訛由此看来，凡是从事上述类型服务的民办非企业单位，均是社会工作机构，这次发文再次明确了社会工作机构在我国的概念。依此，本调查对社会工作机构抽样设置了如下条件：该机构须为2019年6月1日前登记注册的“民办非企业单位”机构，同时也包含少量注册类型为“社会团体”的组织，但是该类组织必须是面向服务对象直接提供专业社会工作服务的组织，而并非一般意义的“社会团体”;该机构的成员是以专业社会工作者为主体，至少有一名专职社会工作者担任全职工作，运用社会工作的专业价值理念、技术方法，为服务对象提供服务。
2. 机构社会工作者
在中国社会工作动态调查(CSWLS)的项目设计中，机构社会工作者是指直接受雇于专业社会工作机构，并从事专门性社会工作服务的专业技术人员。社会工作机构内的财务、人力、行政管理等人員均被排除在外。因此，可被抽中参与本项目的机构社会工作者，需要满足以下条件：入职社会工作机构满3个月以上，已过试用期的正式社会工作者(实习生、志愿者、社会工作行业协会工作人员被排除在外)。在实际问卷回收中，由于部分城市数据采集难度较大，为了保证抽样城市的额定数量，对“入职满3个月”这条要求适当放宽限制。
3. 民政、医务社会工作者
建国初期是我国“行政性非专业社会工作”的开端，而九十年代以来伴随着市场经济的深入发展，政府组织内部也开始设置社会工作岗位。在街道社区、福利组织、医院等民政系统中，有大量民政社会工作者。他们与专业机构内的社会工作者相比，虽不是在机构任职却也从事着社会工作服务，他们构成了具有中国特色的专业社会工作者人才队伍。本项目将任职于专业社会工作机构外的社会工作者，即在街道社区、福利机构、社会团体等各级部门中，从事专业社会工作服务的人员界定为民政社会工作者。而根据从事服务领域的差异，将任职于医院的社会工作者定义为医务社会工作者。遵循中国社会工作动态调查(CSWLS)“综合性”理念，将机构社会工作者、民政和医务社会工作者都纳入调查范围。其中参与民政、医务社会工作者问卷的研究对象，需要满足以下条件：医务社会工作者是直接受雇于医院或者在医院工作的专业人员;民政社会工作者是直接受雇于民政部门或者其他福利机构的专业人员。
(二) 覆盖城市
由于当前中国社会工作机构主要分布在大中城市，因此本调查覆盖范围也以大中城市为主。根据我国行政区划分准则，以22个省(不含港澳台地区)、4个自治区(不含西藏自治区)、4个直辖市的共56个城市组成中国社会工作动态调查的城市抽样框。规划总计抽取781家社会工作机构、7810名机构社会工作者和1050名民政、医务社会工作，共组成3个数据库，其中机构社会工作者与社会工作机构数据还可合并为1个数据库。全国总样本一共覆盖56个城市，其中包括3个可以进行独立推论的子样本，即“大城市样本”、“长三角样本”和“珠三角样本”。由于当前社会工作在发展规模、职业与专业能力、服务重点等诸多方面都存在地区差异——东部城市聚集效应强、社会与经济发展水平较高，对应的社会工作发展水平也较高，因此本次抽样设计对应设置了长三角、珠三角2个区域的子样本;除了区域聚集效应，各省会城市、区域中心、重要城市为代表的大城市，其引领和辐射作用十分突出，因此也相应设置了大城市子样本。
1. 大城市样本
全国大城市样本包括4个直辖市，26个省会城市、5个计划单列市，一共35个城市。4个直辖市为北京、上海、天津、重庆;26个省会城市为广州、杭州、南京、成都、合肥、哈尔滨、长春、沈阳、太原、西安、石家庄、呼和浩特、乌鲁木齐、银川、西宁、兰州、济南、南昌、郑州、武汉、长沙、福州、南宁、贵阳、昆明、海口;5个计划单列市为深圳、大连、青岛、宁波、厦门。
2. 长三角与珠三角城市样本
以上海为代表，长三角城市群是社会工作聚合发展的“先发”区域，长三角样本包含了上海、杭州、宁波、绍兴、嘉兴、湖州、金华、台州、舟山、南京、苏州、无锡、常州、镇江、扬州、泰州、南通、盐城、合肥，共19个城市。其中，盐城地区原在本次调查抽样设计之列，但在实际调查实施中遇到困难而未完成，因此本次数据未被纳入该地区样本。
以广深为代表，珠三角地区的社会工作，走在全国社会工作发展的前列。珠三角样本包含了广州、深圳、东莞、惠州、中山、珠海、佛山、江门、肇庆等共9个城市。
(三) 规划样本数
考虑到我国不同城市社会工作发展水平以及项目预算约束和实际可操作性，抽样设计根据城市中社会工作机构数量的多寡，将城市分成两类：一类城市7个，包括上海、南京、深圳、广州、北京、成都和重庆，这些城市因城市规模大、人口多，社会工作机构总量多(均在200家以上)，所以设计样本量为每个城市抽取不少于30家社会工作机构，每家机构约抽取10名社工，共计抽取300名左右社会工作者;二类城市共计49个，因为城市和人口相对较小、社会工作机构数量也相对较少，每个城市抽取不少于10家机构，每家机构抽取10左右名社工，共计抽取100名左右社会工作者。此外，考虑到调查过程中可能产生的废卷，每个城市再增加10%的样本，这样一类城市是33家社工机构和330名左右社会工作者，二类城市是11家社工机构和110名左右社会工作者。具体城市规划样本量如见表1所示。
(四) 抽样方法
中国社会工作动态调查总体上采用两阶段随机抽样的方法。通过中国社会组织平台，获取每个城市2019年6月份之前成立的社会工作机构名单，然后从中随机抽取社工机构。再根据机构中社会工作者的名单，随机抽取社会工作者。而针对民政、医务社会工作者抽样难度较大的现实情况，对实施民政、医务社会工作者调查的地区，采用便利抽样的方式获得样本。具体而言：
第一阶段抽样是样本城市规模与抽取社会工作机构数量相匹配，采用随机抽样方法，根据一类城市和二类城市抽样规则，在抽样城市中抽取额定数量的33家或11家社会工作机构，若该城市社会工作机构数不足11家，则全部被纳入该城市样本框中。如果出现被抽中的机构拒绝访问或者已经关停，不能参与本次调查的情况，则由地方项目执行组在该城市样本框中，选择排位在该无法访问的机构后一位置且未被抽中的机构进行样本替代。在实际操作中，依次按照此方法替代，直到找到合适的样本。另外，为了长期追踪的需要，如果地方合作执行项目组发现，该样本区内规模较大(人数超过30人)的社会工作机构未被随机抽中，可自行联系1-2家社工机构，将其补充到样本框中。
第二阶段抽样是社会工作机构规模与抽取社会工作者数量相匹配，在被抽中的社会工作机构中，根据机构人员规模以系统抽样的方式，匹配抽取相应数量的社会工作者。被抽中的社会工作者完成“社会工作者个人问卷”，被抽中的机构完成“社会工作机构问卷”。在具体操作上，在与机构協商一致前提下，获取该机构社会工作者的名册(可无姓名，有编号即可)，按其名册上的“工号”进行排序，以系统抽样的方式抽取10名社会工作者。而当机构中社会工作者数量不足10名时，按照匹配规则，该机构全部社会工作者均被抽取。如果在系统抽样中出现社会工作者无法或者拒绝问卷填答的情况，需要由调查员按照机构员工名册的排名顺序，抽取工号排在该被抽中者之后的一个名字，作为样本替代。
此外，在一些长三角城市以及省会城市中，根据实际工作量也需抽取70名民政、医务社会工作者，完成本次对民政和医务社会工作者的调查。总体上，在便利抽样下，要求每个单位抽中的社会工作者人数不超过10人，且女性和男性的比例需要保持在4：1的比例范围内。被抽中的社会工作者只需要完成“民政、医务社会工作者个人问卷”，而其所在单位因与社会工作机构存在组织属性上的差异，故无需填写社会工作机构问卷。
(五) 问卷内容
中国社会工作动态调查(CSWLS)包含社会工作机构问卷和社会工作者个人问卷2种类型的问卷。其中社会工作者个人问卷有2个版本，一个是针对机构社会工作者的问卷，另一个是针对就职于民政系统和医院的社会工作者的民政医务问卷。两个版本的问卷在题目与选项设置上基本一致，只是在个别题目的提问方式上略有差异。
问卷内容几乎涵盖了社会工作机构、社会工作者的各个方面。社会工作机构问卷包含以下几个方面：A.机构基本情况，B.组织架构，C.组织外部关系，D.政策倡导，E.组织透明度，F.其 他问题与诉求，G.同行评价，H.财务及组织运营;社会工作者个人问卷包含：A.基本信息，B.教育经历，C.生活状况，D.工作状况，E.儿童社会工作，?譹?訛F.社会工作伦理及职业认同，G.工作自主度，?譹?訛H.工作任务，?譺?訛I.工作支持度，?譻?訛J.心理健康，?譼?訛K.社会工作的宏观认知，L.工作满意度及服务质量评价，?譽?訛M.社会网络，N.工作情绪，?譾?訛O.社会工作干预模块，?譿?訛P.离职意向模块，Q.医务社会工作模块，S.家庭工作冲突模块，?讀?訛T.組织文化模块。本次问卷不少模块都使用了量表对社会工作者进行测量，其中有10个模块参考了已有文献的相关内容，F.社会工作伦理及职业认同、K.社会工作的宏观认知、M.社会网络、P.离职意向模块、T.组织文化模块均为自编量表。同时，为了缩减调查问卷整体长度，故将其中的O.社会工作干预模块、P.离职意向模块、S.家庭工作冲突模块、T.组织文化模块作为选择性模块，在全国不同地区匹配发放。
此外，民政、医务社会工作者问卷是在全国社会工作者个人问卷的基础上修改所得，并添加了专门针对医务社会工作者作答的模块，如表2所示。
(六) 问卷选择模块分配
中国社会工作动态调查(CSWLS)的社会工作机构问卷在全国56个城市发放，除民政、医院社会工作者所在的组织不需要完成机构问卷外，其他纳入样本框的机构都需要完成机构问卷。社会工作者个人问卷有2个版本，分配在全国样本城市中。其中民政、医务社会工作者问卷在上海、台州、杭州、南京、南通、深圳、呼和浩特、成都、武汉、长沙、太原、沈阳、长春、北京、济南这15个城市发放，而社会工作者问卷在全国范围内发放，4种不同的选择性模块则将在不同地区匹配发放。在调查实施阶段，O.社会工作干预模块、P.离职意向模块、S.家庭工作冲突模块和T.组织文化模块这4大选择性模块被分配在不同城市，最终分配结果汇总如表3所示。
四、 调查实施
(一) 组织方式
1. 联合调查
为了有效保证全国性调查的可操作性和调查质量，本次采用联合调查的组织方式。由华东理工大学负责设计问卷、确定抽样方案、开展试调查和统筹经费预算等，各合作单位负责所在城市的问卷调查。
本项目开始之初，通过网络宣传等方式招募到了地方有合作意愿的高校。通过筛选，这些高校成为本项目的地方项目执行组，在调查实施过程中负责该区域内的具体调查实施。而在调查实施、问卷回收等方面的技术与监督，则是由中国社会工作动态调查(CSWLS)项目组负责，各方在调查实施过程中相互协作。
华东理工大学项目组在调查实施与问卷回收阶段，建立了严格的双督导制度。项目组外派督导到各个地方项目执行组，与其进行工作协调。在地方高校中由1-2位老师担任该城市的在地督导。地方项目执行组需要统筹该区域的调查实施，其中包括对接、联系社会工作机构，与项目组确认抽样框，组织与管理调查员的工作，协助外派督导的工作。而地方项目执行组选拔的调查员，则负责实地调查问卷收集与检查工作。他们需要现场解答研究参与者的疑问，监督其填答问卷的情况，并在确认填答无误后回收问卷，确保第一轮问卷回收的质量。项目组外派的督导需要在确认抽样和项目实施中，及时与地方执行组沟通，帮助解决实际调查中的困难，向项目组反馈调查进度。此外，还需要验收所负责区域的全部问卷。在问卷回收期间，通过电话回访、询问调查员等方式补充填答不全的问卷，对于填答不完整或有明显错误的问卷，适当予以作废，在此基础上保证回收问卷的有效性。
(二) 实施过程
1. 试调查与培训
整个项目实施由试调查、调查员培训、正式调查、问卷回收和数据录入等几个环节构成。以上任一环节的执行，目的在于严格控制数据质量。
2019年4月16日-4月22日，中国社会工作动态调查(CSWLS)项目组中8名核心成员组队前往广州、深圳两地开展了试调查。为了确定社会工作者个人问卷和机构问卷的最佳填答方式，在此期间实验了多种问卷作答方案。其中包含了调查员与研究参与者一对一访问式填答，调查员与研究参与者一对二或一对三访问式填答，也有调查员现场监督和解答问题，研究参与者自主填答的方式。后续依此经验，确定了两类调查问卷的填答方式，同时通过访谈了解了各方的调研意见，逐渐明晰了与地方高校的合作方式。
通过对抽样方案和调查问卷的反复论证和完善，5月底基本确定了项目实施方案。此后，在2019年6月2日至22日，项目组派出培训老师，至各样本城市或区域核心城市进行培训。在此期间共派出10位老师先后到华中地区、西南地区、东北地区、珠三角地区、西北地区、京津地区、华北地区等12个地区，进行了专场培训。培训对象主要是地方项目执行组的负责人与调查员。培训主要内容和流程有：发放调查问卷和问卷手册给参与培训的人员;向与会人员介绍中国社会工作动态调查(CSWLS)的抽样方案、调查设计与实施方案;带领与会人员现场试填两类调查问卷，充分熟悉问卷的框架、逻辑与大致内容;与会人员对照《中国社会工作动态调查社会工作机构问卷手册》和《中国社会工作动态调查社会工作者问卷手册》，在培训老师的带领下，梳理问卷内容、掌握填答方式、知悉注意事项;在各个区域培训结束后、正式调查实施前，培训老师负责为地方项目执行组解答对应培训区域的问题，对接地方项目执行组与项目组的工作。
2. 正式调查
2019年6月底，调查正式启动，至10月份基本结束，项目整体进展比较顺利。这主要依赖于本项目建立了严格的双督导制度，对调查员工作分配、问卷回收等细节进行了严格规范。
社会工作者个人问卷采用自填方式，社会工作机构问卷采用访问式填答。在填答时长上，机构问卷耗时多于个人问卷。因机构问卷需要访问员与财务、行政管理人员、机构负责人等，进行访谈而完成，用时约在60分钟到120分钟。社会工作者个人问卷由所抽中的个人自行填答，用时大约在45分钟到60分钟。依据此时间，预估出每名调查员可以完成4-6份社会工作者个人问卷或1-2份社会工作机构问卷的日工作量，也测算出完成1家社会工作机构的调查，需要花费为1-2天的调查时间。
根据工作量与工作时间，督导对调查员进行工作分配。调查员与研究参与者的数量比为1：3：1，即到访每家社会工作机构至少需要配备3名调查员，而3名调查员中至少有1人，需要专门负责社会工作机构问卷的访问与填答。问卷填答完毕，由调查员带回并统一存放。本调查问卷的填答，原则上不允许机构与个人在没有调查员在场的情况下，自行印制问卷、自行填写。如遇特殊原因出现不能现场回收、填答的情况，也需由地方项目执行组反馈给项目组予以报备，在确保问卷填答真实有效的前提下，查验并回收问卷。
3. 问卷回收与质量控制
数据的质量是大型综合调查的生命线，项目组除了在调查问卷与抽样方法上着力做到科学和合理，为获取高质量数据奠定基础，也在正式调查、问卷回收中制定了以四轮质检机制为核心的质量控制方法。
四轮质检机制，分别由对问卷回收的现场检查、问卷回收后地方项目执行组的复查、派出督导在各地的问卷验收、问卷录入前项目组的复检组成。第一轮现场检查，在研究参与者填答问卷之后，由调查员在现场进行查验，筛查题目、选项是否遗漏，与研究参与者确认异常作答的情况。第一轮检查主要是保证问卷的真实性、完整性和逻辑关系严密。在以上条件均满足的情况下，调查员方可将问卷带回保存。第二轮地方项目组复查，地方项目执行组的在地督导对调查员回收的问卷进行第二次检查，在确保无误后方可在问卷相应处签名。这一轮主要是保证每份问卷的完整与有效，并且核对被抽取的社会工作机构数量是否达标，社会工作者与社会工作机构问卷数量是否相匹配，如遇不达标、不匹配的情况，在地督导要及时安排回访或补充其他样本。第三轮督导验收，由中国社会工作动态调查项目组派出督导，对问卷进行第三轮检查。从2019年7月起，中国社会工作动态调查项目组共派出29名督导，前往样本城市验收调查问卷。派出督导在问卷回收期间，主要采取电话回访的方式，逐一对调查问卷中的空缺、异常值、模糊数进行确认，以确保每份问卷作答清晰、完整以及该区域的调查问卷数量达标。
在以上检验均达标的情况下，地方执行组方可将全部问卷寄回华东理工大学，进行问卷最后一轮检查。在数据录入前以及录入过程中，项目组指定了专门复检人员，对各抽样城市的问卷进行数量与质量核验，并对其中仍存在的模糊、空缺地方，适当进行电话回访。采用以上四轮质检机制，对调查问卷进行层层检查，数据质量被有效控制，可录入数据库的内容也最终被确定。
4. 数据录入
数据录入环节是确保数据质量的最后一道防线，因此录入工作必须做到规范和严谨。调查问卷寄回后，項目组有专人负责接收问卷、清点数量、分配录入和问卷编码，以确认各样本城市实际回收问卷量。
调查问卷的录入工作自2019年6月开始，一直持续到2019年9月中旬。数据录入过程包括录入与核验两个过程，数据录入软件统一使用EpiData进行操作。在录入之前，录入员统一对每一份问卷进行编码。总体上录入共计两轮，每一份问卷由2名录入员，在完全相互独立、不受彼此干扰的环境下进行两轮录入。待两轮数据录入完成后，由1名数据核验员对两份录入问卷的数据结果进行比对。当核验员发现两份录入的数据存在不一致时，则由复核员查验原始纸质问卷进行数据确认，然后对数据进行录入修正，以此保证每份录入问卷的真实性、完整性。
五、 调查结果
(一) 数据回收情况
本次调查在四轮质检机制的控制下，总体数据质量良好，问卷有效比例高。最终社会工作机构问卷实际回收993份，其中有效问卷979份，问卷有效回收率为98.59%。社会工作者问卷(含民政、医务社会工作者问卷)实际回收6785份，其中有效问卷6776份，问卷有效回收率为99.87%。此外，在组织视角指导下，在项目执行中尤为重视对社会工作机构的访问情况，对机构访问成功率和抽样概率进行了相关统计，得出本次调查的访问成功率为31.88%，抽样概率为14.24%。
在本次调查的统计中也涉及对一些数值算法的解释：实际机构接触数量=原样本框内的机构实际接触数量+样本框外地方项目执行组所增加机构数量;各城市样本总数量=原样本框内机构数量+样本框外地方项目执行组所增加机构数量;而实际收录数量即为最终数据录入后的有效数据量。依此可得：
机构访问成功率=■×100% 抽样概率=■×100%
(二) 样本分布
本轮调查最终纳入社会工作机构979家，机构社会工作者5965人，民政、医务社会工作者811人。整体上，本轮调查的实际抽样量符合本项目的抽样设计。长三角样本、珠三角样本、全国大城市样本是本次调查的3个子样本，其中以上海、广州等大城市为代表的区域子样本，与全国大城市样本中的城市有交叉。为避免重复统计，特在归纳样本分布时，将交叉城市从抽样设计的大城市样本中剔除，加入“保定+雄安新区”，后面的数据分析也是依此分类。
其他城市样本因纳入城市数量多，故占总体比重较大。珠三角和长三角在机构社会工作者个人样本上占比相近，长三角在社会工作机构样本上占比较高。珠三角与长三角区域的抽样原则一致，但长三角城市数量是珠三角的2倍，理论上样本规模会更大，但事实并非如此。总样本中纳入长三角319家社会工作机构，1494名机构社会工作者，241名民政、医务社会工作者。纳入珠三角131家社会工作机构，1417名机构社会工作者。长三角机构的数量是珠三角的约2.4倍，但是在抽中社会工作者的数量上，二者却基本持平。这可能与实际抽样有关，长三角的社会工作机构规模相对较小，为了达成抽样数量，故实际中抽取了更多的机构。此外，其他城市样本占总样本的50%以上，其中在民政、医务社会工作者的抽样上，占到了总样本的70.28%，而这与问卷匹配发放的设计相一致。
(三) 数据比对
为检验本次调查所收集数据的整体质量，特选取社会工作者个体层次数据进行比对。比对参照数据为国家民政部官方发布数据、地方社会工作行业协会的统计数据。其中，主要就社会工作者的人口学特征、职业特征进行数据比对。在对数据筛选比对时，选取社会工作者个人问卷中的“年龄”指标和“社会工作者职业资格”指标，分别与参照数据进行对比。
1. 人口统计学特征比对
在社会工作者的人口统计学特征指标比对中，选择了本次调查深圳地区的数据。从深圳市社会工作协会获得的数据可知，截至2018年底，深圳市社会工作者的平均年龄为30岁，而该数据与深圳样本中社会工作者29.37岁的平均年龄十分相近。从平均年龄指标来看本次抽样较为均匀，因此本次调查所获数据具有样本代表性。
2. 职业特征比对
截至2019年度中国社会工作动态调查(CSWLS)问卷的最终回收日期，国内官方对社会工作者职业评价的等级，包含助理社会工作师和社会工作师两个职业等级。因此，特选取了问卷中的职业资格指标进行比对。据2018年民政部统计数据表明，全国持证社会工作者共计43.9万人，其中社会工作师10.7万人，助理社会工作师33.2万人，二者总体比例约为1：3。而从本次调查获得的5965个社会工作者个体有效数据可知，样本中社会工作师为887人、助理社会工作师为2724人，二者比例同样约为1：3。全国性统计数据与本调查样本数据在职业特征的比例上大体一致。由此可说明，本次中国社会工作动态调查的抽样具有典型性，如表5所示。
(四) 调查数据初步分析
1. 社会工作机构
(1) 领域分布
社会工作在国内的发展有着显著的本土特征，社会工作机构所提供的服务也是如此。在国内，多数社会工作服务的开展离不开社区这一平台。不论从区域性子样本，还是从全国样本、其他城市样本来看，社区服务都是当前社会工作机构开展最多的服务。这点在珠三角尤为突出，珠三角样本的社区服务以77.86%的比例占据首位，远高于青少年服务、儿童服务与老年人服务。而在全国样本中，从事青少年、儿童、老年人服务的社会工作机构也占较高比例，分别为67.28%、64.62%和55.43%。从事青少年与儿童服务较高，可能与共青团、妇联等社会团体较为长期且稳定的服务购买有关联。从事企业服务、医疗服务较少，分别为13.49%和9.98%，大体上，社会工作机构在这两类服务的开展上不够充分。从区域特征来看，珠三角各类服务领域的供给比例，整体高于长三角样本和全国样本。社区服务、青少年服务和老年人服务是珠三角的社会工作机构提供比例最高的服务，均占70%以上的比例。而在长三角样本、其他城市样本和全国样本内，占据前三的服务领域为社区服务、青少年服务和儿童服务，如表6所示。
(2) 注册情况
注册资金量小、注册年限较短、注册性质多为民办非企业单位、多在区县层级注册、主管部门多在各级民政部门，是当前国内社会工作机构的几个显著特征。首先从表7社会工作机构的注册资金来看，在全国样本内，近15%的社会工作机构注册资金小于3万元，同时有3.41%的机构为0元注册，这可能与部分地区的支持性政策有关。在長三角样本中有7.37%的社会工作机构是0元注册，显著高于其他地区。珠三角样本中的社会工作机构有超过20%的注册资金大于11万元，这一比例远远高于其他地区。不同区域注册资金差异大，珠三角的机构平均注册资金为11.2万元，远高于其他地区，全国样本中机构注册资金的均值为5.74万元，而在长三角仅为4.61万元。
其次从社会工作机构的注册年限来看，我国社工机构都较为年轻，大部分地区机构的平均注册年限在4年左右，珠三角机构的注册年限较长，约在7年左右，为全国最高。在全国或其他城市样本中，60%以上的机构注册年限为5年以下。但在珠三角样本中，有59.54%的机构注册时间是6年或6年以上，而这一比例在长三角样本中仅占21.7%。综合来看，珠三角样本的社会工作机构注册时间早，运营时间长。
再次，绝大部分机构的注册性质是民办非企业单位，这也符合社会工作机构的注册规则。全国样本出现了2.25%的机构，其注册性质为社会团体，这并非是问卷填答错误，而是与地方实际抽样有关。由于各地方的社会工作行业协会、联合会等社会团体类组织，不仅对行业有管理职能，一些组织也直接或间接参与到社会工作专业服务中。因此在地方实际抽样中，有少量的注册性质为社会团体的组织，也被纳入到样本中。
此外，在注册层级上，长三角机构在区县这一层级的注册比例高达76.90%，而珠三角机构在地级市/地区/自治州这一层级注册的比例最高，达到48.85%。
最后，在机构的业务主管部门上，全国样本中有77%以上的机构主管部门是民政相关部门，11.75%的机构没有相应的业务主管部门，在其他城市样本中，机构无业务主管部门的比例高达15.12%，长三角样本在此项的占比上稍低，为8.78%，珠三角占比最低，仅有5.34%，如表7所示。
(3) 基本情况
从机构的总部设置情况来看，我国大多数的社会工作机构都设有总部，且总部的场地提供者多来自政府，但珠三角地区社会工作机构通过租赁而设置总部的比例显著高于政府提供场地的比例。在全国样本中，86.46%的机构总部拥有专门的办公地点或办公室，这一比例在珠三角样本中高达92.31%。从机构总部的场所来源看，政府的扶持仍具有较大力度，在全国样本中有51.79%机构总部所在地是政府提供的场所，在长三角样本中这一比例更是高达74.29%。但珠三角与其他地区有较大差异，近60%珠三角机构的总部场地是商业租赁而来并非政府提供，珠三角机构总部场地的商业租赁比最高，如表8所示。
社会工作机构的组织分化程度不高，大多数机构没有兄弟机构，如果有兄弟机构，多数也只有1个兄弟机构。在机构的功能定位上，多数社会工作机构认为自己是综合型机构。在全国样本中，没有兄弟机构的情况占70%以上。拥有1个兄弟机构的，在全国样本中占14.16%，在长三角样本中为14.95%，而在珠三角样本中这一比例最高，高出全国样本近五个百分点。在功能定位上，全国样本中74.87%的机构是综合型机构，珠三角样本的这一比例更是高达79.39%，而长三角样本的这一比例为66.25%。珠三角样本中仅有25.19%的机构定义自己为专门型机构，低于全国其他地区的比例。长三角样本中有20.19%的机构认为自己是评估研究型机构，这一比例高于珠三角样本，也显著高于全国其他地区，如表9所示。
如表10所示，2018年度国内社会工作机构可执行的项目数量较为充足，珠三角机构的平均项目数量远高于全国水平，长三角机构的平均可执行项目数量略低于全国水平。2018全年，全国范围内平均每个机构可开展12个左右项目，五成以上机构所开展项目集中在1-6个。珠三角平均每个机构约有29个项目，长三角和其他城市平均每个机构约有9-10个项目，近40%的长三角机构项目数量仅为1-3个。这也说明了各个地方政府购买服务的差异，珠三角地区政府购买服务整体力度大、总量多，相应地购买服务规则较为健全，社会工作机构在招投标中竞得项目的机会也更多。
(4) 机构规模
如表11所示，社会工作机构的人员规模较其他类型的组织规模稍小。相对而言，珠三角机构的人员规模最大。截至2018年底，在全国样本中，机构的平均员工人数约为28人，长三角约为18人，而在珠三角最高，达到99人。整体上，珠三角地区的社会工作机构、人员规模远高于全国其他地区。不仅机构平均规模较大，而且员工数量达百人的大型机构也多，在珠三角样本中占近30%，这一比例远远超过全国其他地区。而长三角一个显著的特点就是小型机构数量多，员工数在3到10人的机构占到60%以上。
(5) 机构领导情况
本次调查注重对机构人员背景资料的收集。如表12所示，在创办机构之初，机构的总干事和理事长的职业或兼职大多为社会工作者，其次为企业人员和高校教职人员。在专业教育上，总干事相较于理事长，接受社会工作学历教育的比例更高，而接受过硕、博学历专业教育的理事长所占比例较高。在全国样本中总干事创办社会工作机构时，40%以上的职业或兼职为社会工作者，这一比例在珠三角样本中高达52.67%。在接受社会工作专业学历教育程度上，多数总干事接受的是本科层次的社会工作专业教育，这可能与社会工作专业教育在我国起步较晚有关。在全国样本中，53.57%机构总干事没有接受过社会工作专业学历教育，这一比例在长三角达到59.80%，在珠三角机构占比较低，为45.04%。在全国样本中理事长在创办机构时的职业或兼職多为社会工作者，占比为25.03%，而在长三角企业人员与高校教职人员比例相等，均为14.09%。此外，在接受社会工作专业教育上，在全国样本中，有59.98%理事长和53.57%的总干事未接受过专业学历教育。在全国样本中，6.69%的理事长接受过社会工作专业博士教育，仅有2.21%的总干事接受过社会工作专业博士教育，而长三角的机构理事长接受社会工作专业博士教育的比例最高，为7.82%。
(6) 机构资产
如表13所示，从全国范围来看，社会工作机构与其他组织相比，属于轻资产型，珠三角的社会工作机构资产规模在全国范围内最大，显著大于长三角地区和其他地区。2018年底全国社会工作机构的平均总资产为119.51万元，珠三角为376.27万元，长三角为90.22万元。从整体上来看，社会工作机构的资产总值分布较为分散，在全国样本中，占比最高的是13.45%的机构资产，在3万元到6万元之间，其次是12.73%的机构资产，在51万元到100万元之间，这两个区间占比较高。在长三角样本中，占比最高的资产区间也在3万元到6万元，占其样本的15.79%。而在珠三角样本中，其机构资产在100万元到200万元之间的机构占比最高，其次为51万元到100万元之间，分别为16.51%和14.68%。
(7) 资金来源
如表14所示，政府是社会工作机构主要资金来源，其次是群团组织，还有少量来自基金会和企业的资金，而通过公开众筹和个人捐赠的资金量最少。在全国样本中，每家机构每年平均可从政府购买中获取207.52万元。不同区域政府投入量有所不同，珠三角政府投入量最大，均值可达859.17万元，近乎是长三角的7倍。在全国样本中，50%的机构可从政府获取45万元，在长三角是26.27万元，而在珠三角50%的机构可从政府获得的资金是348.49万元。此外，珠三角的群团组织也具备一定的购买力，样本中每个机构平均每年可从中获得21.7万元，远高于长三角样本的5.91万元、其他大城市样本的5.58万元和全国样本的7.73万元。
2. 社会工作者
(1) 人口学特征
社会工作者个人层面的数据主要从人口学特征、服务领域、专业化与职业化、工资情况、工作特征5个方面进行样本数据分析。
在人口学特征上，如表15所示，中国社会工作行业的从业者普遍年轻，从业女性比重远高于男性，未婚的社会工作者稍多于已婚社会工作者，农村户籍人口占比较高，学历水平较高，且中共党员占比较高。在年龄上，本样本平均年龄为30.44岁，21岁-35岁这个年龄段人数最多，比重占到总人数的近80%。同时，21岁-25岁从事社会工作的女性比例高于男性。而在26岁-35岁这个年龄段，在职男性社会工作者比例高于女性。在性别结构上，女性数量明显偏多，女性社会工作者的数量约为男性数量的3.77倍。从户口登记情况看，户籍为农村户口的比例高出居民户口五个百分点左右。在政治面貌上，社会工作行业的从业者，政治面貌为中共党员比例较高，有24.04%的社会工作者是中共党员，且男性党员比例略高于女性。在婚姻状况上，未婚社会工作者的比例高于已婚二点三个百分点。男性社会工作者未婚的比例，高于女性未婚的近六个百分点，这可能与社会工作者的职业群体年龄结构较为年轻有直接关联。在最高学历上，半数以上的社会工作者拥有本科学历。在本科学历阶段，男性社会工作者高于女性二点四个百分点。在研究生及以上学历阶段，女性社会工作者的比例稍高于男性。
(2) 服务领域
如表16所示，在社会工作者从事的服务领域中，社区服务、老年人服务、青少年服务和儿童服务是社会工作者从事最多的4个领域。医疗服务、企业服务、优抚安置和评估研究服务是社会工作者从事最少的4个领域。女性从事最多的6大领域分别是社区服务、老年人服务、青少年服务、儿童服务、家庭服务、妇女服务。男性从事最多的6大服务领域分别是社区服务、老年人服务、青少年服务、儿童服务、残障服务、家庭服务。在个别服务领域中，还存在着从业的性别差异。样本中有20.05%的社会工作者从事妇女服务，而仅有12.16%的男性社会工作者从事该领域。在矫正和戒毒领域的服务中，12.44%的男性社会工作者投入其中，而只有8.39%的女性社会工作者在该领域中工作。
(3) 专业化与职业化
如表17所示，当前我国社会工作者的专业化与职业化水平仍需进一步提高，社会工作者普遍读书意愿较强。在专业教育中，社会工作者认为最重要的部分为专业伦理、价值观念，其次是专业实务技能，分别有47.73%、44.7%的社会工作者选择这两项。从就读社会工作专业硕士的意愿程度看，超过30%的社会工作者有继续读书的意愿，而男性就读意愿略高于女性，但女性的在读比例高于男性。在职业资格等级中，总体上持有助理社会工作师的比例较高，46.22%的社会工作者持有助理社会工作师资格证书，其中女性持有比例高于男性。而中级社会工作师持有比例仅15.86%，其中男性持有比例高于女性。
(4) 工资情况
如表18所示，2018年度社会工作者的总体工资水平偏低，社会工作者对工资满意度不高，而对工资的期待值较现有工作水平高。社会工作者平均每月可以拿到手的工资为3748.72元，而普遍集中的工资区间在3000元到5000元。男性社会工作者的月工资水平，整体上高于女性，特别是到手工资在4000元及以上的工资区间，男性占比高于女性近十个百分点。在工资满意度上，61.76%的社会工作者表示对现有的工资水平不满意。其中，不满意现有工资水平的女性社会工作者比例较高，高于男性四点二个百分点。当前社会工作者期待每月可拿到手的平均工资为5732.27元。50%以上男性社会工作者期待每月到手工资在5000元到15000元之间，而近60%女性社会工作者的期待工资则集中在3500元到6000元之间，总体来看，男性比女性对高水平工资的期待度更高一些。
(5) 工作特征
如表19所示， 从整体来看，2018年度男性社会工作者的工作时长和工作量，略高于女性社会工作者。社会工作者总体的日均工作时长为7.80小时，近90%的社会工作者日均工作时长不超过9小时，男性比女性日均工作时长多0.14小时。而在此工作时长中，2018年度社会工作者平均每人可完成约10个个案，约16节小组活动和16场社区活动。有超过30%的社会工作者2018全年没有完成一个个案服务或一节小组活动。36.51%的社会工作者完成1-6节个案服务，24.8%的社会工作者完成1-10个小组活动。男性社会工作者在完成个案和小组的平均工作量上，稍高于女性社会工作者的完成量，女性社会工作者在完成社区活动的平均工作量上，略高于男性社会工作者。
六、 总结与展望
“中国社会工作动态调查”(CSWLS)是由华东理工大学社会与公共管理学院、国际社会工作学院和上海高校智库“社会工作与社会政策研究院”共同发起的全国第一个以社会工作行业发展动态为主题的大型连续性抽样调查和研究项目。此项目于2019年6月至10月在全国56个城市开展了首期问卷调查，项目以“组织-个体关系”为中心，强调动态性、匹配性、综合性相结合的理念，采用多阶段随机抽样方法，以每个样本城市注册社会工作机构名单为抽样框随机抽取社工机构，再随机抽取社会工作者，最终获得社会工作机构有效问卷979份，社会工作者有效问卷6776份(含民政、医务社会工作者)。
为让研究者对本项目设计方案和实施过程有更深入的了解，本文从设计理念、调查方案、调查实施等方面进行了介绍;然后，基于调查样本数据，对社会工作机构的服务领域、注册特征、经费收入与基本情况以及社会工作者的人口学特征、工资收入、工作特征进行了初步分析。通过与官方数据比对以及初步的数据分析与比较，可发现本次调查所获数据具有良好的代表性，数据结果比较符合实际情况，数据质量和可信度较高。
长期以来，缺乏一个能够反映中国社会工作行业发展的全面、动态、大型的数据平台，已经成为制约中国社会工作研究的瓶颈。中国社会工作动态调查(CSWLS)是国内首次对全行业开展的问卷调查，涵盖全国56個大中城市，近1000家社会工作机构和6000多名社会工作者，数据综合性强，可信度高，对社会工作专业教学、行业发展与学术研究都具有重要意义。
特别值得一提的是，此次调查对社会工作机构层面数据进行了较为系统、全面的收集。当前国内大型社会调查往往缺少组织层面数据，因此造成学术界的许多研究缺少组织变量的分析，而本项目有助于弥补现有社会科学调查数据的缺憾。这不仅对社会工作学，对组织学、社会学、公共管理等学科也具有极高的资料价值。
2019年是中国社会工作动态调查(CSWLS)实施的第一个年头，尽管已经采用各种方法确保抽样调查的科学性与代表性，但由于预算限制以及经验不足，此次调查依然存在一些不足。第一，大型的社会调查需要很长的筹备期，在此期间需要进行大量的摸底调查，以全面掌握社工机构的分布特征，但因为项目资金的局限，未能在正式调查之前进行一次全国范围内的摸底调查，无法设计更为精细的分层抽样方法;第二，调查问卷设计力求通过大量、多来源、多目的、多内容的题目对社会行业进行全方位理解，对于各类问题都有涉及，但未能聚焦于某些重点问题。按照目前计划，中国社会工作动态调查将于2022年开展追踪调查，基于首轮调查取得的经验和基础，将会进一步优化项目方案，确保项目实施的科学性与合理性，以不断提高数据质量。
接下来，围绕首期调查数据，将陆续推出“中国社会工作行业发展报告”等一系列研究成果，并向学术界同仁公开调查数据和研究成果，着力将中国社会工作动态调查打造成为具有数据权威性、国际学术影响力和广泛行业认可的行业研究平台，为学术界贡献高质量的基础资料，为推动中国社会工作行业发展提供坚实的数据支持。
(责任编辑：徐澍)
作者：刘畅 袁易卿 孙中伟 何雪松
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8. 负责公司市场部企划文案、公司网站、广告及电子杂志等的平面设计。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组具体岗位职责
1、负责公司及品牌的视觉形象设计，设计制订 VI 手册;
2、负责产品包装设计;
3、负责产品宣传推广应用的物料设计，制作，如 POP、杂志广告等;
4、负责公司网站管理及配合其它部门工作。
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6、负责期刊、企业内刊的编辑制作
7、有 CAD、图片制作经理. 8. 网站 UI 设计
9. 企业 VI 设计
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组创作总监具体负责的工作范围 1. 带领并指导重要品牌的创意构思及执行，保证并监督设计部的作品质量; 2. 协助客户部及策划人员共同制定客户计划的整体解决方案并形成统一策略; 3. 负责带领创意团队并对部门成员进行专业培训和指导; 4. 负责所服务项目的网站、门店、楼书，DM，户型手册，等宣传材料的设计; 5. 根据公司各项目要求及客户特点组织研讨、确定设计方案，带领设计团队保质保量按时 完成设计任务; 6. 负责管理策划工作，把关设计团队作品，确定项目的整体设计风格; 7. 制定、规范规划设计部操作流程及工作程序，协调部门工作、学习。
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营销策划部艺术创作(美编平面设计)组平面设计具体负责的工作范围 1. 主动的经常收集各种工作资料，多方面收集设计发展信息，丰富设计思想; 2. 负责广告的创作、设计和制作; 3. 对策划部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态， 完成创意方案; 4. 会同各相关部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作， 包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等; 5. 负责产品样本、企业宣传册、vi、企业形象、商标、标志设计制作; 6. 负责包装设计、媒体广告、展览展示、企业展厅、加盟店、企业文化宣传标语、企业环 境布置设计等; 7. 负责与其他相关部门共同讨论设计方案及实施难度，准确掌握客户意图，使工作能够顺 利完成; 8. 完成各项目、各部门交办的设计工作;
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组平面设计具体岗位职责 1. 全面负责公司的平面设计工作; 2. 根据项目要求负责项目有关美术方面的设计与制作; 3. 负责优秀案例、技术及资源的整理; 4. 配合项目主管制定工作进度计划; 5. 协助技术，客服等部门进行各种测试广告画面设计; 6. 了解客户需求，协调广告客户进行商业广告画面设计; 7. 上级交办的其他任务。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组立体设计具体负责的工作范围
1. 负责公司终端产品的用户界面及交互设计制作; 2. 针对不同市场定位进行用户需求
分析; 3. 进行交互设计，编写设计文档、设计界面规范等相关文档; 4. 协同开发、测试人员，完成应用系统的 UI 实施; 5. 根据业务部门的反馈和客户的要求，对 UI 进行改进完善;参与用户测试等相关活动。 6. 负责公司终端产品交互式演示 DEMO 的设计制作：捕获有关用户界面的需求; 7. 建立用户界面原型;制作交互式演示 DEMO; 8. 参与客户对界面和易用性的讨论;生成用户界面列表;生成用户界面规范; 9. 跟踪和分析业界的可用性设计趋势。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组立体设计具体岗位职责 1. 制定设计方案： 2. 编写设计说明; 3. 制订项目实施方案和项目实施成本测算报价，实施管理预算，控制成本;
4. 制定工程进度计划和项目资源需求计划，协调公司相关资源，保证项目进度目标的实现;
5. 图纸绘画：根据设计方案使用绘图软件，制作出设计方案图、效果图和施工图; 6. 与客户和施工人员充分沟通，做好设计方案的现场技术交底工作; 7. 主持施工过程中有关设计方案的修改、变更工作，做好跟踪服务工作; 8. 确保工程质量，满足客户需求。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组工业设计具体负责的工作范围 1.负责公司工业设计和设计方案的撰写; 2. 设计规划高效的生产作业流程方案; 3. 设计与改进操作方法、现场布置、工位器具等生产辅助手段; 4. 进行工时预算与测算; 5. 进行工序平衡分析与人机工程分析; 6. 负责公司有关工业设计的培训及有关工作的跟进; 7.协调其它部门完成公司交办的任务,实现预期的效果.
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组工业设计具体岗位职责 1. 配合相关部门提供项目前期的技术支持; 2. 按照项目进度和设计流程高质量地完成设计任务; 3. 负责产品设计后期包括结构设计、Tooling 等与 ID 相关的协助工作; 4. 配合工程端，支持设计创意; 5. 收集相关的文档资料和设计动态,提升自身的设计水平和业务水平;
6. 为部门内部提供合理化建议,增加凝集力; 7. 文档资料的标准化并归档整理。营销策划部艺术创作(美编平面设计)组多媒体设计具体负责的工作范围
1、负责多媒体项目的 Flash 片头、片尾动画制作及各场景的动态效果设计;
2、负责网络的 Flash 广告制作和 Flash 产品演示工作;
3、配合多媒体制作人员与网页设计人员完成项目中的动画元素制作;
4、负责多媒体项目视频和音频的处理工作;
5、制作、收集与工作内容相关的设计素材;
6、处理部门安排的其它相关协调性工作.
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组多媒体设计具体岗位职责 1.负责多媒体动画设计、制作及更新管理 2.负责公司网站更新,网络维护,客户网上服务; 3.负责多媒体项目的 Flash 片头、片尾动画制作及各场景的动态效果设计; 4.负责多媒体项目视频和音频的处理工作; 5.制作、收集与工作内容相关的设计素材; 6.处理部门安排的其它相关协调性工作.营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电脑美工设计具体负责的工作范围 1. 协助项目进行产品界面设计; 2. 对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作; 3. 协助各业务部门制作 PPT、产品演示版本等; 4. 协助设计主管进行平面、动画制作类的相关标准制定以及流程的制定及创新工作。 5. 配合产品进行拍照和绘制; 6. 随时跟进市场上最新的美术设计时尚元素，注重相关产品细节。 7. 能够根据网站需求，接网页美工完美;
8. 负责公司 CI、产品包装、广告宣传等的美术设计制作等; 9. 负责本公司的网站制作及后期维护和管理; 10. 负责网站的广告设计 11. 其他相关美术设计方面的工作。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电脑美工设计具体岗位职责
1、按照项目负责人的要求执行相关文档及网站美工设计;
2、与技术部门沟通，协调执行相关设计及网站策划工作。
3、负责网站栏目、功能的分析、规划和细化工作;
4、负责用户行为的分析并不断完善基于网络和平面相关设计的业务流程;
5、协助完成本部门一些日常的图片处理和网页制作;
6、负责与网站各相关事宜。营销策划部艺术创作(美编平面设计)组产品设计具体负责的工作范围
1、全面负责产
品设计与开发工作。
2、理解、认识并拓展公司品牌文化，塑造及提升品牌形象。
3、在规定时间内完成产品开发，产出具有市场竞争力的单品及产品组合。
4、研究、建立产品工艺、流程与标准。
5、制订合理的产品开发预算，并预算内执行。
6、负责设计人员的招聘、培训、工作安排、管理督导与考评;
7、及时全面分析、了解客户的需求。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组产品设计具体岗位职责 1. 根据公司要求及客户任务书，提出产品开发策划和设计方案，确保新品开发任务的顺利 进行; 2. 提出新品试验方案，跟踪试验批流通，并及时完成试验分析报告; 3. 拟制新产品的设计文件、工艺文件; 4. 参加对用户反馈产品质量问题的分析，确保客户反馈问题能得到及时解决; 5. 完成上级安排的其它工作。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组广告设计具体负责的工作范围
1、负责企业品牌的推广和宣传，对于公司品牌概念、企业运作流程有独到理解力，有一定 的营销策划经验;
2、负责公司各类广告的设计制作、宣传以及标准化管理;
3、参与日常营销方案的制定;
4、协调与外部广告机构的关系;
5、完成其它交办的工作.
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组广告设计具体岗位职责
1、负责企业品牌的推广和宣传，对于公司品牌概念、企业运作流程有独到理解力，有一定 的营销策划经验;
2、负责公司各类广告的设计制作、宣传以及标准化管理;
3、参与日常营销方案的制定;
4、协调与外部广告机构的关系,完成其它交办的工作.
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组美术设计具体负责的工作范围 1. 协助网页总体设计方案的制作，了解网页制作经理对网页设计的规划和设计思想; 2. 负责网页制作过程中美术效果的实现，充分沟通设计思想，实现网页设计人员的设计方 案，使产品达到最佳视觉效果; 3. 参与网站现有栏目改版设计及新项目开发任务，对现有产品、网站页面进行设计和制作; 4. 与跨职能内部部门(如市场、销售、产品等)合作，分析各部门的设计需求，充分理解 意图，给予专业的指导意见，进行作品的美术设计，确保高速优质完成设计作品; 5. 同客户就产品美术设计方面进行沟通，了解客户需求，不断创新并站在用户角度上对网 站界面提出自己的整改方案和意见，以满足客户的需求; 6. 为公司产品开发、页面内容等提供专业的技术支持，对页面的美术设计进行不断优化， 实现良好的用户体验; 7. 做好网页美术设计方面的日常维护; 8. 相关资料的收集、整理： 9. 深入了解产品人员的设计思想，根据产品设计理念，编写产品美术设计文档，并定期提 交上级领导; 10. 搜集相关行业美术设计新理念、 新标准， 时刻关注最新的技术动态， 提高美术设计水平。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组美术设计具体岗位职责
1、 负责所属部门设计相关产品的布展以及日常维护;
2、 负责所属设计部门日常活动和促销活动的策划和执行;
3、 负责相关海报的制作，宣传印刷品的设计制作和发放;
4、 负责周边企划资源的拓展。
1、 协助项目进行产品界面设计;
2、 对公司网站界面进行设计修改，协助进行网站更新及维护工作;
3、 负责公司 CI、产品包装、广告宣传等的美术设计制作等;
4、 其他相关美术设计方面的工作。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组艺术创作具体负责的工作范围 1. 全面负责公司创意、文案、平面及设计的评判和指导工作，以配合公司整体的营销策略 达到预期市场效果;
2. 负责参协同设计人员的创意构思及执行，确定相关设计工作的基调和表现形式，以及要 达到的营销与传播效果; 3. 参与公司邮购目录及购物网站创意设计方向的制定，提供确实可靠有创意的方案; 4. 负责参与对创意设计成员的专业培训; 5. 负责挖掘、激发设计人员的创作热情，协同工作人员排版及创作方法，全面提升服务产 品目录和网站的整体视觉效果; 6. 负责参与协助其他部门进行拍摄的策划并制定出有效的推广计划及预算; 7. 负责运用独特的商业智慧和审美观，制定相应的营销和设计策略; 8. 对公司的各方面管理工
作及企业文化提出合理的建议和批评。 营销策划部艺术创作(美编平面设计)组艺术创作具体岗位职责 1. 负责执行制定公司策划、设计方案，明确部门发展规划; 2. 负责参与制定设计中心制度及流程; 3. 参与组织制定产品设计计划; 4. 负责处理新产品试制及试验反馈的技术问题 5. 与外部协作厂商保持良好的合作关系; 6. 组织设计工作过程中出现的技术问题; 7. 控制设计工作的进度、质量。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组美编设计具体负责的工作范围 1. 负责杂志的版面设计排版工作; 2. 负责网站各页面的制作及维护; 3. 负责网站内容的基本维护和管理; 4. 在经理的指导下进行网站频道的策划; 5. 辅助完成活动制作物设计; 6. 负责网站平面的设计; 7. 负责单机产品 UI 设计; 8. 使用 DIV+CSS 制作静态页面; 9. 负责页面图标的设计制作; 10. 企业 VI 设计; 11. 设计企业刊物，促销海报、招贴画等; 12. 宣传品的制作跟进，包括质量、进度。 营销策划部艺术创作(美编平面设计)组美编设计具体岗位职责 1. 负责公司及客户平面媒体的美术设计制作; 2. 负责网站平面的设计与美化; 3. 与客户沟通，了解客户建站需求，并编写网站建设和优化方案; 4. 公司及客户网站的 FLASH 的制作;
5. 使用 DIV+CSS 制作静态页面; 6. 负责页面图标的设计制作; 7. 按照公司要求设计和制作稿件; 8. 设计并制作公司内部的宣传资料; 9. 执行上级安排的其他工作。营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电子杂志设计具体负责的工作范围 1. 负责公司电子杂志的平面设计、flash 制作、动态合成效果; 2. 具体内容的更新、素材的收集和整理; 3. 电子杂志具体版面的调整和修改、内容撰写; 4. 电子杂志封面设计、艺术创作; 5. 负责与电子杂志及公司业务相关的 flash 设计制作; 6. 与团队共同构筑完善电子杂志频道，参与设计相关产品。 7. 对市场进行日常调研和分析,抓住市场最新动态,设计出最合客户口味的电子杂志. 8. 对电子杂志的日常维护和更新。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电子杂志设计具体岗位职责 1. 负责制作公司电子杂志相关计划文档; 2. 电子杂志的版面和频道布局与审核; 3. 公司相关电子杂志的内容审核和更新; 4. 协调电子杂志相关处理和制作工作; 5. 协助平面设计组其他相关工作; 6. 总体工作的统筹与安排协调; 7. 配合平面设计师完成电子杂志动画设计，以及带有互动性质的新广告形式; 8. 完成项目相关 FlashActionScript 程序设计，开发工作; 9. 完善电子杂志的各项内容,提升公司形象. 10. 跟进电子杂志设计的工作进程;
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电子报设计具体负责的工作范围 1. 独立收集素材，制作电子期刊 2. 负责公司电子杂志的平面设计、flash 制作、动态合成效果。 3. 负责与电子报及公司业务相关的 flash 设计制作。 4. 负责与团队共同构筑完善电子报频道，参与设计相关产品。 5. 负责客户的服务协议的谈判及扩容项目的签定。
6. 负责建立健客户资料系统，对各类合同进行登记保管。 7. 负责处理商务部英文合同及其它部门各类英文函件的翻译工作。 8. 负责历史合同涉及到服务方面的催款及维护协调客户关系。 9. 负责电子报平台商务日常内部事务的处理。
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组电子报设计具体岗位职责 1. 撰写电子报的设计方案, 2. 负责电子报的创建及管理; 3. 负责电子报的更新和制作; 4. 负责电子报制作人员的招聘和培训管理; 5. 完善电子报的各项内容,提升公司形象. 6. 跟进电子报设计的工作进程;
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组主管具体负责的工作范围 1. 分析策划需求，充分理解美编设计意图，设计和创作项目平面方案，确保设计作品高速 优质完成; 2. 负责公司各类业务、场地等布局的平面设计，以及海报、样本、画册、POP 等宣传资料 的设计;
3. 负责各类公关活动舞台背景、卖场等项目的平面设计以及海报、样本、画册的设计; 4. 负责与印刷厂、制作商充分接洽，确保设计方案的准确实施; 5. 负责公司办公场所及新开业
门店的卖场布局平面设计; 6. 负责汇总营销活动卖场布局以及宣传资料的设计方案，并存档; 7. 负责结合每次营销活动的经营数据分析当期设计方案的优缺点，完成分析报告，向上级 汇报. 8. 协助美编主动配合协调美编与编辑工作，发扬团队精神协调运作; 9. 协助美编完成重要的美术编辑版块设计和制作任务.
营销策划部艺术创作(美编平面设计)组主管具体岗位职责 1. 设计、更新公司刊物、产品宣传资料、业务培训资料、店铺/展厅 3D 设计、音像产品及 其他业务所需物料; 2. 设计公司对内、对外的各类表格、申请书、单据、各地信封信纸等; 3. 与相关供应商密切沟通，确保设计意念的准确表现; 4. 为各分公司、店铺提供图片支援，为公司网站提供资料支持; 5. 设计及制作各类定期杂志广告; 6. 负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置;
7. 负责汇总、整理、编辑服务体系文件; 8. 负责建立、管理服务体系档案库; 9. 进行服务体系的培训，整理、汇总培训档案; 提交培训计划; 10. 负责按照业务规范对日常业务进行抽样和实时监控中所发生的问题， 提出相应的改正方 案，最终形成文件，予以贯彻;
11. 负责本部门各项工作的顺利完成.
一、企业视觉识别实施(visual identity，vi)
1、基础要素的管理与维护
1)企业标志
2)企业标准字体
3)企业印刷字体
4)企业标准用色
5)企业象征图案等
平面设计人员有义务告知并督促新老员工，在使用公司VI时，应严格按照公司VI标准。
2、基础要素经规范组合后，在企业各个领域中的运用
1)VI相关维护与更新
1、名片
2、信封
3、信纸
4、便签
5、PPT模板
6、工作证
7、出入证
8、环保袋
9、工衣
10、礼品
2)企业印刷宣传资料
1、画册
2、单张、折页、插页
3、邀请函
4、旅游券
5、代金券
3)产品相关
1、吊牌
2、标签
3、样品包装
4、唛头
5、封箱胶贴
4)网络宣传资料
1、微信宣传画报
2、网站宣传图片
3、外贸月报
4、节日电子贺卡
6)各类指示牌制作
1、文化墙
2、警示标语
3、广告画
4、门牌
5、挂吊式车间区域牌
11)办公场所相关
1、办公室布局设计
2、展厅跟进
3、墙壁装饰设计
4、大门外观
12)公司网站更新，提供创意
二、公司图像资料管理
1、产品资料图片的管理
2、公司重大事件的图像资料
3、公司各类广告图片的管理
4、各类资质的处理
展会
展位预定(国内)
联系展位搭建设计公司
展会的设计(与设计公司的沟通展会需求，设计展会用海报、易拉宝、宣传单)
其他个人交予的临时性工作：
1)外出场地测量
2)场地3D效果图制作
3)模型设计
4)个人广告图设计
5)资质内容修改
6)漫画施工流程图设计
岗位描述
一、岗位名称：平面设计师
二、岗位职责
1. 根据分公司各媒体的总体广告计划有目的的进行设计及素材的收集;
2. 负责收集各主要家装公司的广告宣传、平面设计资料、营销活动等的资料和信息，并对
其进行统计,并及时上交行政人事经理;
3. 在分公司总体安排下，负责日常广告宣传相关工作及配合市场助理相关促销(营销)活
动的前期准备;
4. 负责与主要媒体、合作单位建立良好的关系;
5. 根据每月广告的策划和创意进行平面广告的设计，整体表现要与公司的广告形象、风格
定位吻合，并在上级领导规定的时间内完成;
6. 负责日常发布会所需效果图等的扫描、修正;
7. 携同本部门其他人员共同进行相册的制作;
8. 根据公司VI系统负责各部门具体VI的设计、制作及后期安装的监审;
9. 完成公司交办的其他工作。
三、权限
1. 对公司营销计划、阶段性促销活动、广告投放有参与权及建议权;
2. 对公司各种设计图文的总体风格、时段表现内容系列安排等有建议权;
3. 对个案设计中的策划、创意及表现方式有灵活的把握权;
4. 以部门的各项工作(工作密度、强度、程序、计划等)有建议权;
四、责任
1. 对所设计的平面广告的清晰度、正确性负责;
2. 对所搜集的各种信息资料的准确性负责;
3. 以分公司各部门的设计制作负责。
五、其他要求：
1. 严格遵守公司行政纪律
2. 积极对于公司建设提出宝贵意见
3. 积极学习业务相关知识，努力提高自己，适应公司发展。
人力资源-职位描述
职位名称 市场/营销总监 岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责策划公司市场工作目标和营销方案;
3、负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制;
4、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓和发展销售市场;
5、规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和市场活动。
任职资格
1、 市场营销管理类或相关专业本科以上学历;
2、五年市场营销工作经验，在相关企业任职市场总监三年以上，具有酒店管理行业的从业背景，对该领域发展有深刻理解;
3、具备很强的策划能力，熟悉各类媒体运作方式，有大型市场活动推广成功经验;
4、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;
5、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验。
人力资源-职位描述
职位名称 预定员
岗位职责
1、利用网络进行公司产品的销售及推广;
2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;
3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;
4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;
5、负责团购活动的策划、组织和执行;
6、按时完成销售任务;
7、负责与前台做好预定对接工作。
任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业;
2、2年以上网络销售工作经验，具有网络销售渠道者优先;
3、精通各种网络销售技巧，有网上开店、论坛斑竹等相关工作经验，熟悉各大门户网站及各团购网站;
4、熟悉互联网络，熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
5、有较强的沟通能力。
人力资源-职位描述
职位名称 高级销售
岗位职责
1、 协助营销经理完成日常工作，处理营销团队日常内务;
2、针对公司的市场推广主题活动，对业务代表及相关人员进行沟通、培训和指导;
3、开辟新的合作渠道，并协助部门经理进行合作的谈判;
4、维护与各分帐市场相关业务人员的合作关系;
5、收集市场信息及行业动态。
任职资格
1、大专以上学历，营销、管理类专业为佳;
2、熟悉酒店服务行业，有销售和管理经验者优先;
3、具备思维活跃、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
4、为人诚实、正直，性格开朗、责任心强，擅长与人沟通;
5、有一定的组织协调能力，能承担和突破工作压力，是很好的时间管理者和自我任务驱动者。
人力资源-职位描述
职位名称 客服总监
岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
4、搭建客户服务系统平台，并不断优化;
5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
7、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格
1、企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历;
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先;
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法;
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力;
5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
人力资源-职位描述
职位名称 客服经理
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制客户满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
人力资源-职位描述
职位名称 前台接待
岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
任职资格
1、中专及以上文化程度，身高男1.7m以上，女1.6m以上;
2、具备基本英语听说能力，懂电脑操作;
3、三星级酒店同等职位一年以上工作经验者优先。
人力资源-职位描述
职位名称 客房经理
岗位职责
1、管理督导整个客房楼层的日常工作;
2、检查楼层公共区域的卫生、并保持良好的状态;
3、做好辖区内的防火、防盗等安全工作，确保楼层的安全、安静;
4、协助处理客人投诉、定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录;
5、控制房间及其他房门的钥匙、按时做好更换工作;
6、负责每日楼层人员的工作安排和调配;
7、负责对领班进行工作指导，并落实、检查完成工作的情况;
8、检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况;
9、协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
任职资格
1、男女不限，大专以上学历，具备英语会话基础;
2、四星级以上星级酒店相关职位工作经验;
3、有较强的沟通能力、协调能力和组织能力;
4、掌握酒店管理一般理论知识，熟悉各种清洁设备、洗涤剂的使用方法。
人力资源-职位描述
职位名称 楼层服务
岗位职责
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
任职资格
1、初中以上学历，年龄30岁以下，身体健康、品貌端正、诚实肯干;
2、能承受工作压力;
3、有相关工作经验者优先录用有。
人力资源-职位描述
职位名称 人力资源总监 岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施;
3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、培训、绩效、薪酬及员工发展等体系的全面建设)，制定和完善人力资源管理制度;
4、向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本;
5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题，指导员工职业生涯规划;
6、负责公司的整体企业文化建设。
任职资格
1、人力资源管理或相关专业本科以上学历;
2、五年以上行政人事管理经验，三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验;
3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识，熟悉国家相关的政策、法律法规;
4、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力，很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心;
5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 人力资源-职位描述
职位名称 人力资源专员 岗位职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、推行公司各类规章制度的实施;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;
4、管理劳动合同，办理用工、退工手续;
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、负责管理人力资源相关文件和档案。
任职资格
1、人力资源或相关专业大专以上学历;
2、两年以上人力资源工作经验;
3、熟悉人力资源管理各项实务的操作流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策，并能实际操作运用;
4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神;
5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。
人力资源-职位描述
职位名称 人力资源主管 岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供指导或支持并监督他们的日常活动;
2、协助上级制定和调整人力资源总体规划与实施计划;
3、协助上级修订公司相关人力资源管理制度;
4、传达人力资源管理政策，方向以及实施方法，并收集反馈信息，进行分析;
5、负责建立规范化管理制度、人员档案的建立、健全与完善;
6、监督、指导、执行人力资源管理各模块工作的开展。 任职资格
1、人力资源相关专业本科毕业，从事人力资源三年以上;
2、熟悉员工入职、离职、社会保险;
3、熟练操作计算机，熟练使用各种办公软件;
4、熟悉各类招聘渠道及招聘流程，掌握较好的面试技巧;
5、具备较好的表达、沟通、组织、协调能力和时间管理能力及亲和力;
6、具备良好的学习能力。
人力资源-职位描述
职位名称 培训经理 岗位职责
1、制定公司人力资源培训规划和预算，并具体实施培训工作;
2、起草、修改和完善培训相关制度、流程，建立培训需求体系;
3、制定培训计划并组织实施，监控培训过程，评估培训效果，组织培训考核;
4、拓展培训渠道和资源，评估外部培训机构及师资;
5、组织开发培训课程及编写培训教材，独立完成部分管理类课程的开发，并在内部讲授;
6、内部培训师团队的建设，为内部培训师提供咨询和指导，管理日常工作;
7、建设、发展、宣传企业文化。 任职资格
1、 人力资源管理或相关专业本科以上学历;
2、三年以上培训管理与组织实施经验;
3、精通现代企业经营管理理念及管理技术，熟悉管理培训资源，管理咨询培训流程及关键步骤;
4、具有较强的亲和力和敬业精神，为人正直、诚实，性格开朗;
5、思维敏捷，具有较强的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力，良好的文字和语言表达能力。
人力资源-职位描述
职位名称
总裁/总经理助理
岗位职责
1、协助总裁对公司进行团队管理;
2、做公司战略规划、日常管理的分析;
3、负责总裁的日常行程安排;
4、负责总裁文件，信件，函电的接收与转达;
5、负责总裁日常经营工作中文件的起草;
6、负责来访的接待、商务随行;
7、协助安排外出行程、翻译资料。
任职资格
1、40岁以下，MBA毕业;男女不限，身体健康，相貌端正;
2、有五年以上大中型企业中层管理经验，具有营销及管理工作经验优先;
3、人品善良，性格开朗、直率;责任心、事业心强，能承受工作压力，团队协作能力佳;
4、具备良好的沟通协调能力，公文写作功底扎实;
5、有严密的逻辑思维能力和全面的分析判断能力，较强的统筹协调能力，书面及口头表达能力优秀;
6、有经济管理类相关专业背景优先。
人力资源-职位描述
职位名称 总经理 岗位职责
1、 制定和实施公司战略，预算计划，确定公司业务的经营 方针和经营形式;
2、发掘市场机会，主持拟订公司的业务目标和业务计划，实现公司业务和投资回报的快速增长;
3、监督、控制整个实施过程，对经营结果负责，组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案等
4、建立公司组织体系和业务体系，负责高层管理团队的建设，选拔中高层管理人员，审定公司内部管理机构的设置方案和基本管理制度;
5、全面主持公司的管理工作，制定业绩目标及经营发展战略方案，整体营销策划方案，实现企业经营管理目标;
6、不断优化公司的人力资源配置,持续提升公司整体的组织能力。
任职资格
1、 具有管理大中型企业8年以上高管经历，在民营、股份 制、跨国公司担任集团总裁两年以上;
2、具有良好的前瞻性和高端决策能力;
3、熟悉企业经营管理和企业运作及各部门的工作流程;
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;
5、出色的个人和商业成就履历，具有出色的销售及市场策划能力。
人力资源-职位描述
职位名称 行政经理 岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理;
4、公司日常行政管理的运作(包括运送安排、邮件和固定办公用品的供给等等);
5、公司内部治安管理;
6、行政管理的成本控制及水电管理等。 任职资格
1、大学专科以上，企业管理、行政管理、理工科专业;
2、5年以上行政工作经验，其中3年以上行政管理工作经验，年龄28-45岁;
3、在大规模正规化运作企业工作者优先;
4、善于人际沟通协调，责任心强，考虑问题全面细致，性格开朗，有团队合作精神。
人力资源-职位描述
职位名称 经理秘书 岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、直接为经理提供秘书服务;
3、能独立处理突发事件，或当上级领导不在时能主动处理一些紧迫事务;
4、与其他部门的经理进行沟通;
5、确定并安排会议时间;
6、负责会议材料的整理、存档工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格
1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历;
2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先;
3、知识结构较全面，具有丰富的管理经验，了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;
4、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及人际交往能力以及敏锐的洞察力，具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正;
6、熟练使用办公软件。
人力资源-职位描述
职位名称 财务总监 岗位职责
1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;
2、负责公司财政方面的业务和策略，包括会计管理、财务计划、财务程序、内部审计、财物、成本控制和投资研究分析;
3、负责公司财务管理及内部控制，根据公司业务发展的计划完成财务预算，并跟踪其执行情况;
4、制定、管理和实施公司的经济、财务标准和程序，以满足控制风险的要求;
5、分析并改进现有流程，不断提高资金的利用率和工作效率。 任职资格
1、会计或金融专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先;
2、5年以上财务管理工作经验，或3年以上相近管理职位经验;
3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规;
4、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件;
5、出色的财务分析、融资和资金管理能力;
6、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。
人力资源-职位描述
职位名称 财务会计 岗位职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、协助财务预算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种财务报表并报送相关部门;
3、负责员工报销费用的审核、凭证的编制和登帐;
4、对已审核的原始凭证及时填制记帐;
5、准备、分析、核对税务相关问题;
6、审计合同、制作帐目表格。 任职资格
1、 财务、会计专业中专以上学历，持有会计证;
2、有财务会计工作经历者优先;
3、熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件;
4、良好的学习能力、独立工作能力和财务分析能力;
5、工作细致，责任感强，良好的沟通能力、团队精神。
美工
岗位职责
1、负责公司网站的设计、改版、更新;
2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;
3、对公司的宣传产品进行美工设计;
4、负责客户及系统内的广告和专题的设计;
5、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
6、其他与美术设计相关的工作。
任职资格
1、美术、平面设计相关专业，专科及以上学历;
2、两年以上网页设计及平面设计工作经验; 人力资源-职位描述
3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能及时把握客户需求;
4、精通PhotoshopDreamweaverIllustrator等设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识;
5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量;
6、应聘时请务必提供个人作品。
文章标题：岗位描述书范文
说明
此描述书旨将您所在岗位的信息进行系统的归纳及整理，以便员工及主管参照执行并配合公司整体人力资源管理。
請注意，描述书收集的是岗位的情況，而非有關個人的资料。這不是對您工作表現的評估。在您填寫時，請寫出您的岗位對您的要求，而非您個人的背景或工作表現。您可以把它當
作是對公司新招收的員工介紹該岗位的要求。
填写需詳細、準確，不要有所保留或者夸大。所提供的信息應當適用于最為典型的及一般性的情況，而不適用于短期活動或臨時工作。
在您填寫之後，请与您的直接上级主管进行讨论。描述书需要您与您的上级主管双方签字，并递交人力资源部。
最後，請記住﹕
l描述您的岗位，而不是您自己
l填写所有项目，不要有所保留或者夸大其辭
l描述與您的岗位有關的典型情況，而不是臨時性的情形
謝謝您的支持!
岗位名称：
所在部门/科室/组别：
直属上级主管岗位名称：
直属下级岗位名称：
岗位设置目的：
简短而精确地说明此岗位为什么存在
主要岗位职责：
主要职责是用陈述句来说明一项有明确结果或产出的工作以及岗位所负的责任。
请以职责重要性为序，并标明每项职责所占工作时间比重。
1.
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权限范围：
岗位被授予的任何方面的决策权，如财务、人员管理、合同管理及生产运作方面等。
如：采购主管有权批准50,000元人民币的采购申请，任何超出这个数字的采购要求必须由采购经理批准。
本岗位的间接下级
岗位名称及任职人数：
1.______________x____
2.______________x____
3.____________x____
与本岗位向同一上级汇报的
岗位名称及任职人数：
1.______________x____
2.______________x____
3.____________x____
本岗位的直属下级
岗位名称及任职人数：
1.______________x____
2.______________x____
3.____________x____
本岗位
本岗位的直属上级主管
岗位名称：
_______________
上下级关系：
请画出简单的组织结构图来描述此岗位的上下汇报关系。它应当显示出本岗位，直接上级领导，和本岗位的直接下属。
如果岗位需要经常与一些临时组成的团队共同工作，请描述该岗位在团队中的角色、工作性质及范围。
1.
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目的
对象
联系对象
列出经常性接触的内外部联系对象及联系的目的。
此岗位的工作难点：
在执行岗位职责时的主要困难或阻力，如问题的复杂、资源/信息的匮乏以及责任的重大等所导致的困难。可用实例解释。
1.
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任职条件：
该岗位所需的最低学历、专业职称、相关工作经验及其他技能的要求，非目前在职人员的情况。
学历：
相关工作经验：
核电知识/行业资格：
其他技能：
填写人(姓名及签字)：审批人(姓名及
签字)：
填写日期：审批日期：
人力资源部备案：
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岗位职责：
1、负责所辖KA商超系统目标的制定、分解并跟踪达成;
2、负责所辖KA商超系统新品进场、促销活动的管理;
3、负责所辖KA商超系统产品价格、陈列管理;
4、销售活动信息的收集及反馈;
5、负责门店促销员的管理及公司相关制度的传递工作;
6、建立和维护好客情关系。
岗位职责：
1、按照分配到的任务额度积极有效的完成销售任务。
2、开发和维护客户
3、了解公司所销产品的属性和了解所属区域市场的行情
岗位职责：
通过定期有效的商店拜访,执行公司的分销陈列标准、价格政策及市场活动等，获取合理订单,反馈市场信息,建立良好客情,从而实现公司产品在售点的卓越可及性, 确立在商店的竞争优势，最终推动公司产品在商店的可持续销售增长。
李锦记： 职位描述：
一、实现个人销售指标，年度系列产品销售指标，并协助团队实现 销售指标。
1、确保各促销活动的有效性及促销活动跟进的及时性;
2、配合市场部新品推广安排，作好新品上市的准备工作，协助客户做好新产品清点、条形码管理等工作，使公司新产品及時上架，达成SKU数量标准;
3、客户货款回收;
4、切实向各客户推行公司在各时段推出的各种推广促销活动，并根据销售情况协助销售主管提出并执行适合当地的促销方案;
5、严格执行公司指导价格。
二、 与客户保持良好的合作关系，提高客户服务水平。
1、按公司规定的客户拜访频率对规定数量的客户进行定期拜访及管理;
2、每日填写销售日报表，行场日报表等，做好客户资料的管理;
3、做好每周行场计划和工作计划;
4、及时跟进客户的订单确保不存在缺货现象;
5、协助客户进行库存盘点，对问题产品及时进行处理并向客户反馈相关信息;
6、根据公司的策略及各种灵活有用的方式实现有效的客户激励;
7、密切留意市场动态，如发现假货或窜货现象，应立即报告主管，并协助打击假货或窜货。
三、 有效的市场开拓。
1、努力开拓销售网络，发掘有潜力的目标客户;
2、致力推广公司年度新品，达成年度新品销售指标;
3、加强大包装在批发市场陈列，达成公司指标。
四、 在销售过程中，有效贯彻公司销售政策及相关运作流程。
五、 及时完成相关工作报告及其他相关文件。
六、 在客户走访过程中，准确了解客户的要求及竞争对手情况并及时向销售主管人员汇报相关信息，与销售主管共同商定应对的计划。
工作职责：
1、拓宽空白网点;
2、校点开发及试吃执行;
3、终端生动化陈列及终端的促销执行;
4、经销客户团队同化;
5、销售数据填写及分析;
6、竞品信息收集、反馈;
7、新品推广。
城市经理
1.根据营销总监制定的营销方针，全面、具体地负责管理指定地区的营销工作。
2.掌握所辖地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及个体营销工作流程和细则。
3.扩大所辖地区的销售网络，熟悉该地区的市场特点、营销特点，与该地区的主要经销商、客户建立长期稳定的合作关系。
4.重点负责所辖地区的市场调研与分析预测工作，以及公司产品或服务的广告业务;负责与相关的调研机构、广告公司、发布媒体保持正常联络;评估市场调研、广告效果，提出改进建议或研究报告供领导参考。
5.负责对地区销售机构的行政管理和下属推销员的业务培训、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。
6.负责主持或会同其他部门对所辖地区处理假冒商品问题。
7.负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策。
营销策划总监
岗位职责：
(一)全面管理企划部，合理安排相关工作人员的工作任务、对各人员工作内容的完成时间进行跟踪和负责;
(二)全面达成企业品牌文化、品牌理念、品牌个性等传播诉求，组织进行品牌战略策划、活动策划、SP策划、公关策划、营销策划、广告策划等;
(三)组织医疗市场分析、医院战略发展定位、媒体投放策略、媒体投放、广告制作等所有对外的宣传工作及对内的企业文化建立等相关的工作内容;
(四)主持与执行各活动计划，进行跟踪落实实施，直至完成达到既定的目标效果。
岗位职责：
1、根据集团下达的总体业绩目标，制度本公司各区域市场的销售计划、方案和销售预算，管理所辖区域的月销量和月回款工作;
2、根据公司业务需求制定区域市场渠道策略，建立渠道销售流程和运作规范;
3、对下属销管部、调度部、市场部等部门工作的组织、协调、监督、考核等职能，实施对销售团队建设、培训、管理和激励;
4、及时收集和分析本销售区域的市场信息，为公司总经理决策提供参考意见。 能力要求：
1、 专科以上学历，专业不限;
2、 6年以上食品/饮料产品行业工作经验，两年或以上同等职位工作经验，深入了解行业发展趋势;
3、 熟悉各通路的运作和管理模式，能独立制定年度销售计划和促销方案;
4、 具有优秀的团队管理能力、经销商团队管理能力，渠道建设能力等;
5、 能承受较大的工作压力，具备良好的职业操守。
假如给你一个销售经理职位，请结合你的个人经验草拟一份市场操作计划，内容应包括市场开发，经销商管理，团队建设管理，渠道建设，费用管控等。
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