2013下半年全国教师资格证考试英语面试真题
2013下半年全国教师资格证考试面试真题(中学英语:高中英语)
结构化试题(5分钟)
汉语问答题：1.前苏联教育家苏霍姆林斯基曾说过“教师的一言一行对学生都起着榜样作用”，谈谈你对这句话的理解。
2.学生喜欢老师，才会喜欢老师的课。谈谈你对这句话的看法。
英文试讲题(语法讲解，10分钟)
One of the favorite events is the dog-sled race, in which teams of about six husky dogs pull long sleds at great speeds along a snowy track. One person runs behind the sled, shouting to the dogs to encourage them. The sound of the dogs barking, the calls of the drivers and the shouts of the crowd make an exciting Northern experience. The dogs are beautiful strong animals, with long, thick fur and many with blue eyes.
读一遍短文，并对文中的语法进行讲解。
答辩 试讲后英文问答(5分钟)
What’s the difference between the 3 words: shouting, barking and exciting?
Do these 3 words have the same function?
给大家分享一点我的心得：
进入候考室后还是比较轻松的，抽签决定组内顺序，然后就是等待，期间你可以去厕所，整理一下衣物，喝点水。
到你的顺序的时候，你要进入电脑室，那里已经安排老师帮你抽题了，你只要把自己的准考证号和姓名说给老师就好了，题目马上就会打印出来。
会有老师带你进入备考室，紧张的20分钟写教案的时间，我觉得时间好匆忙啊，我都没写完教案，最后赶紧添上了几个单词匆忙结束了。也没有很好的整理好教学思路。
进入答题室，有3个考官，一个工作人员最后帮忙收试题和答题纸的。我的那个主考官是一个40多岁的慈祥可爱富态的女老师，面试全部过程都是由她提问的，她的发音很好，也非常随和。
最后出来，有点失落吧，对自己的表现不是太满意„„
带好自己的东西从出口离开就好了，接下来就是忐忑的等待了„„
祈祷上帝神灵的保佑啦~~~~
(二)
湖南省全国导游考试现场导游考试试题
1、曾国藩墓、王船山墓、闯王陵分别位于湖南的哪里?湖南望城坪塘镇、湖南衡阳县曲兰乡、湖南石门夹山。
2、我国世界遗产中宗教类遗产有哪几处?敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、重庆大足石刻、武当山古建筑群和布达拉宫。
3、流传于我国的主要宗教有?佛教、基督教、道教、伊斯兰教。
4、中国佛教包含了哪几大体系?北传佛教、南传佛教、藏传佛教。
5、藏传佛教主要流行于哪些地区?四大教派是?藏族和蒙古族生活地区。宁玛派、萨迦派、噶举派、格鲁派。
6、佛教的基本教义是什么?它是经典是?苦、集、灭、道“四谛”。经典是经藏、律藏、论藏，又称三藏经。
7、中国佛教建筑由哪些部分构成?山门、天王殿、钟楼、鼓楼、大雄宝殿、配殿、法堂、罗汉堂、方丈室、藏经楼等。
8、按艺术造型和结构形式，中国佛塔可以分为哪几种形式?楼阁式塔、密檐式塔、亭阁式塔、覆钵式塔、喇嘛塔、花塔、金刚宝座塔。
9、西安大雁塔、小雁塔属于哪种形式的塔?大雁塔是楼阁式塔，小雁塔是密檐式塔。
10、中国三大佛教石窟是?敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟。
11、中国最大的石雕佛像、最大的木雕佛像、最大的铜铸佛像分别是?
分别是四川乐山大佛、河北承德普宁寺的观世音雕像、西藏日喀则扎什伦布寺的强巴佛像。
12、有“湖南第一道场”之称的佛教建筑是什么?创建人及其年代是?长沙岳麓山的麓山寺，竺法崇于西晋泰始四年(268年)创建。
13、南岳衡山有“五叶流芳”的美誉，源于南岳的“五叶”是指哪五大佛教宗派?指临济宗、曹洞宗、云门宗、法眼宗、沩仰宗。
14、中国五岳中规模最大、整体布局最完整的宫殿式古建筑群是?南岳佛教寺庙中年代最早的古刹是?被日本曹洞宗视为“祖庭”的佛寺是?南岳大庙，祝圣寺，南台寺。
15、道教的创始人是谁?创立年代是哪一年?经典是什么?张道陵，汉朝，《道德经》。
16、道教分为哪两大教派?主张道、佛、儒三教合一的教派是?分为全真道和正一道，
全真道。
17、道教教义的基本内容是?
奉太上老君为万世不朽的至尊天神;信奉天道承负，因果报应;宣扬“道”是“万物之母”和追求长生不老，肉身成仙。
18、道教三清殿供奉的神像是?元始天尊、灵宝天尊和太上老君。
19、八仙是指?铁拐李、汉钟离、张果老、吕洞宾、蓝彩和、曹国舅、韩湘子、何仙姑。
20、伊斯兰教的创始人及其经典是?主要教派有?穆罕默德，《古兰经》，逊尼派和什叶派。
21、伊斯兰教的教义由哪几部分组成?大信仰、五功、善行三部分组成。
22、伊斯兰教的三大节日是?开斋节、古尔邦节、圣纪节。
23、湖南省较大的清真寺有?长沙清真寺、常德清真寺。
24、基督教的创始人及其经典是?耶稣，《圣经》。
25、基督教的两次大分裂是?第一次分裂发生公元11世纪中叶，分裂为西部的公教和东部的正教;第二次分裂发生公元16世纪，从公教内部分裂出新教。
26、基督教教义的基本内容主要有哪三个方面?上帝创世说、原罪救赎说、天堂地狱说。
27、中国民居的五大主要类型是?北京四合院、陕西窑洞、云南“一颗印”、福建土楼和西南地区的干栏式住房。
28、湖南省典型的明清古庄园建筑群是?具有2000多年历史的湘西古镇是?8
8、湖南岳阳的张谷英村，永顺王村。
29、万里长城的三个著名关隘是?山海关、居庸关和嘉峪关。
30、我国现存著名的古代水利工程主要有哪三项?都江堰大型水利工程、京杭大运河、灵渠水利工程。
一、单项选择题(下列共有60道小题，每题中只有一个答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题0.5分，共30分)
1B2C3D4D5B6A7B8B9C10C
1.导游员向散客提供的接待服务，必须按照(B )的内容和标准实施。
A.旅游合同
B.事前约定
C.导游服务质量标准
D.《旅行社管理条例》
2.导游人员的主要业务是从事( C) 。
A.交流文化
B.经济创收
C.接待游客
D.宣传促销
3.游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有( D)的性质。
A.社会性
B.涉外性
C.服务性
D.文化性
4.导游服务的( D)特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒，思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证游客的旅游活动按计划顺利进行。
A.独立性强
B.复杂多变
C.脑体高度结合
D.关联度高
5、取得中级导游人员资格( )年以上，业绩突出的经考核、考试合格者晋升为高级导游人员。
A.一年
B.两年
C.四年
D.五年
6.耐心解答游客的问讯，宣传中国，开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销，这是(A )的主要职责之一。
A.全陪
B.地陪
C.海外领队
D.景点讲解员
7.( B )是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。
A.爱国爱企，自尊自强
B.热情友好，宾客至上
C.公私分明，诚实善良
D.文明礼貌，优质服务
8.托马斯•库克在(B )的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看作是现代旅行社全程陪同的最早体现。
A.1840年
B.1841年
C.1845年
D.1865年
9.入境旅游团队在下榻饭店时，一般应由(C )来分配他们的住房。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.饭店前台服务员
10.地陪在接团时，应提前(C )分钟抵达交通港口。
A.10
B.20
C.30
D.60
11.当地陪发现接待计划与领队手中的接待计划有部分出入时，首先应该做的事情是( )。
11A12D13D14B15B16C17B18C19A20D
21B22D23C24B25B26A27C28D29C30D
A.马上报告给旅行社
B.马上向领队赔礼道歉
C.马上向旅游者赔礼道歉
D.马上想办法分清责任
12.对于乘飞机离境的旅游团，地陪应协助领队提前(D )小时确认机票。
A.1
2B.2
4C.36
D.72
13.导游如果在机场未接到应接的散客，要与( D)配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。
A.机场工作人员
B.旅行社计调人员
C.行李员
D.司机
14.带单个散客游览景点，导游最好采用(B )的方式进行讲解。
A.介绍
B.对话
C.提问
D.回答
15.导游人员在送散客时，必须在送站前(B )小时与之确认送站时间和地点。
A.12
B.24
C.36
D.72
16.( C )服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。
A.差异化
B.人文化
C.个性化
D.人情化
17.人们的旅游动机多种多样，其中，探亲访友、旧地重游主要出自( B)动机。
A.身心动机
B.社会动机
C.文化动机
D.经济动机
18.总体看，导游员在旅游活动的( )阶段的工作最为艰巨。16C17B18C19A20D
A.准备
B.初期
C.个性表露
D.旅行结束
19.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用( )以消除游客的不满。
A.人物质补偿法
B.精神补偿法
C.转移注意法
D.分析法
20.审美活动的一项基本原则和显著特征是审美主体与审美对象之间应有一定的( )。
A.动静关系
B.空间距离
C.空间角度
D.心理距离
21.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为( )。
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.制造悬念法
D.画龙点睛法
22.在导游语言的诸要素中，( )要求导游人员说话要诚实，不尚虚文，要以理服人。
A.言之有据
B.言之有物
C.言之有情
D.言之有理
23.一旦发生误机事故，导游员首先应该( )。
A.稳定旅游者情绪
B.尽快与机场联系
C.报告旅行社 D.通知下一站做调整
24.如果走失事故是由旅游者自身引起，导游员应对该游客进行( )。
A.道歉
B.安慰
C.责备
D.训斥
25.海外旅游者的行李在来华途中丢失，他可以向( )索赔。
A.旅行社
B.航空公司
C.保险公司
D.海关
26.导游员在陪同旅游团游览期间遇到歹徒持刀抢劫，此时导游员首先要( )。
A.保护旅游者的人身、财产安全
B.立即报警
21B22D23C24B25B26A27C28D29C30D
C.立即报告旅行社
D.稳定旅游者的情绪
27.某旅游团需要将西餐换为中餐，他们必须在用餐前( )小时提出方可换餐。
A.
1B.
2C.
3D.4
28.在通关时，“绿色通道”的标志为( ) 。
A.绿色正方形
B.绿色正五角形
C.绿色正六角形
D.绿色正八角形
29.根据规定，中国公民人出境，每人每次携带的人民币限额为( )。
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
30.根据马斯洛的人类需求层次理论，旅游需要属于(D ) 层次。
A.安全需要
B.社交需要
C.受尊重的需要
D.自我实现的需要
31.旅游资源是动态的，可以由人们创造而再生、再现，这体现了旅游资源( )的特征。
A.多样性
B.可创新性
C.永续性
D.地域性
32.旅游业的根本性质是：它是一项(A )的产业。
A.综合性
B.服务性
C.劳动密集型
D.环境密集型
33.从目前看，世界传统的第一大国际旅游客源地是( )。
A.亚洲
B.欧洲
C.美洲
D.大洋洲
34.我国于( )加入世界旅游组织。
A.1979年
B.1983年
C.1986年
D.1988年 35.太平洋亚洲旅游协会的英文缩写为( )。 A.IHA
B.IATA
C.UFTAA
D.PATA 36.世界旅行社协会联合会总部设在( )。34B35D36B37A38B39B40D A.马德里
B.布鲁塞尔
C.巴黎
D.纽约 37.旅行社最主要的性质是( )。
A.赢利性
B.文化性
C.社会性
D.协调性 38.按规定，团体旅游包价一般由( )人以上组成。 A.9
B.10
C.1
2D.15 39.选择性旅游按照旅游产品形态又称为( )。
A.组合旅游
B.小包价旅游
C.零包价旅游
D.单项服务 40.礼节、礼貌的核心是( )。
A.遵守社会公德
B.讲文明
C.懂礼貌
D.尊重人 41.( )属于佛教礼节，盛行于东南亚佛教国家。 A.鞠躬礼
B.合十礼
C.拥抱礼
D.鼓掌礼
42.在社交场合，称谓对方“司机先生”、“导游小姐”，这属于( ) 。 A.职务称
B.代词称
C.职业称
D.亲昵称
43.北京时间是8日早晨8点整时，莫斯科时间为( )。
A.7日晚20点
B.7日晚23点
C.8日凌晨3点
D.8日凌晨5点 44.15公里约等于( )英里。
A.
5B.7
C.9
D.1
241B42C43C44C45D46B47D48D49B50B 45.欧元纸币的最大面值为( )。
A.50欧元
B.100欧元
C.200欧元
D.500欧元
46.为了方便外国人、华侨和港澳台同胞在华旅游，( )发行了人民币旅行支票。 A.中国人民银行
B.中国银行
C.中国商业银行
D.中国建设银行
47.铁路方面规定，身高在( )的儿童，乘火车时要购买同成人座别相同的半价客票。 A.1.0—1.3米
B.1.0—1.4米
C.1.1—1.3米
D.1.1—1.4米 48.2004年10月8日，天气预报青岛为20°C，则它等于( )。 A.11.1°F
B.36°F
C.431°F
D.68°F 49.外国旅游者在中国境内犯法，要受到( )的制裁。
A.国际法
B.中国法律
C.所属国的法律
D.国际公法
50.铁路部门规定，持站台票上车并在开车后( )分钟仍不声明时，按无票处理。 A.10
B.20
C.30
D.60 51.在带领中国公民出国旅游时，遇到当地导游推荐的自费项目，领队要( ) 。 A.坚决制止
B.报告给我方旅行社
C.征求全体旅游团成员的意见
D.婉言拒绝 52.( )对于从事第三产业的人员尤为重要。
A.不卑不亢，一视同仁
B.热情友好，宾客至上 C.公私分明，诚实善良
D.文明礼貌，优质服务
53.当旅游者提出要去不健康的娱乐场所时，导游员应该( )。 A.听之任之
B.给予协助
C.断然拒绝
D.婉言拒绝 54.旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有( )特征。 A.社会学
B.美学
C.经济学
D.行为学
55.根据许多国家的经验，旅游业直接就业人数同其所带来的相关就业人数之比是( )。
A.1：
3B.1：
5C.1：7
D.1：10
56.海外旅游者携带金银及其制品的数量应以( )为限。
51A52C53C54B55B56C57A58C59B60A
A.海关规定
B.旅行社建议
C.自用合理
D.旅游目的地的规定
57.发给负有特殊外交使命的人员的护照为( )。
A.外交护照
B.公务护照
C.特种护照
D.普通护照
58.一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。
A.旅行社
B.保险公司
C.旅游者
D.旅游团
59.旅游团离境后，留下的旅游者若继续要旅行社为其提供服务，则( )。
A.原合同继续生效
B.应另签合同
C.无须合同
D.可用原合同，也可新签合同
60、旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。
A.下游产业
B.中游产业
C.上游产业
D.基础产业
二、多项选择题(下列共有65道小题，各题均有两个或两个以上的答案是正确的，请将正确答案涂在答题卡上，每题1分，本大题共65分)
1ABC2ABCD3AC4ACD6BCD7ABD8BCD9BD10BCD
11AD12ACD13ABCD14ABC15AD16BD17ABD18BCD19ABCD20CD
1.下列属于图文声像导游方式的有( )。
A.景点介绍册页
B.导游机器人
C.旅游纪念品
D.导游员
2.导游服务工作复杂多变，主要体现在( )。
A.游客需求多种多样
B.服务对象复杂
C.人际关系复杂
D.要面对各种物质诱惑和精神污染
3.目前，外语导游人员的主要服务对象是( )。
A.入境旅游的外国游客
B.在我国工作的外国人
C.出境旅游的中国公民
D.港澳台同胞
4.导游服务的枢纽作用主要表现在( )。
A.承上启下
B.促进交流
C.连接内外
D.协调左右
5.要求导游人员身心健康主要包括( )。
A.身体健康
B.心理健康
C.心理平衡
D.头脑冷静
6.以下项目中，( )属于《全陪日志》的内容。
A.旅差费的使用情况
B.旅游者的意见
C.旅游日程安排及交通情况
D.发生的问题及处理经过
7.领队在带领中国公民出境旅游时，办理出境手续的工作主要有( )。
A.带领全团办理出关手续
B.卫生检疫
C.保管有关证件
D.协助团员托运行李
3.散客导游服务的类型主要分为( )。
A.旅游委托服务
B.单项委托服务
C.旅游咨询服务
D.选择性导游服务
9.某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票，他需要( )。
A.告知客人确认机票的电话号码
B.向客人收取确认费
C.向客人报告核实确认的情况
D.开具证明
10.导游服务集体具有协作共事的基础，因为他们的( )。
A.工作方法相同
B.工作对象相同
C.工作任务相同
D.工作目标相同 11.导游服务集体建立良好关系的前提是( )。
A.平等互利
B.不卑不亢
C.互不干涉
D.互守信用
12.与不合作的领队共事，导游应采取( )的适当方式与之斗争。 A.有理
B.有情
C.有利
D.有节
13.旅游团队导游服务集体协作的方法主要有( )。 A.主动争取各方的配合
B.尊重各方的权限和利益 C.建立友情关系
D.相互学习，勇担责任 14.下列 ( )均属于导游员的超常服务。
A.记住旅游团团员的姓名
B.旅行中为游客背包 C.帮助游客寻找失散的亲人
D.导游讲解
15.旅游者初到旅游目的地，( )心态表现尤为突出。 A.求安全
B.求全
C.自尊 D.求新
16.游客审美需要的多样性和审美意识的差异性，决定了在导游讲解时要有( )。
A.客观性
B.灵活性
C.生动性
D.针对性
17.导游员要把握好观赏节奏，应注意( )。
A.有张有弛，劳逸结合
D.有急有缓，快慢相宜 C.动、静结合
D.导、游结合
18.导游讲解应遵循的原则有( )。
A.计划性原则
B.以客观现实为依托的原则 C.针对性原则
D.灵活性原则
19.导游讲解时采用的突出重点法，主要突出讲解的有( )。
A.突出大景点中具有代表性的景观
B.突出景点的特征
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……之最”
20.在导游语言诸要素中，( )体现了导游语言的科学性和, 知识性。
A.言之有理
B.言之有神
C.言之有物
D.言之有据
21.为了预防错接的发生，导游员应做的工作有( )。
A.提前到达接站地点迎接
B.接团时认真核实相关事务
C.提前与领队(或全陪)取得联系
D.严防他人非法接走旅游团
22.下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有( )。
A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团
B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知
C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员
D.导游人员将接站地点搞错
23.某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该( )。
A.全陪要马上报告给组团社
B.全陪和地陪协商解决此事
C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿
D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动
24.预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该( )。
A.多做提醒工作
B.导游最好代管游客的证件
C.切实做好行李的清点、交接工作
D.提醒司机游客下车后及时清车
25.一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中( )是不妥的。
A.亲自陪客人去医院就医
B.主动为客人垫付了挂号费
C.将该客人留在饭店内休息 D.给客人一些医治该病的中药
26.当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：( )。
A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离
B.用浸湿的毛巾捂着口鼻 C.挥动色彩鲜艳的衣物求援
D.若身上着火，可就地打滚 27.处理旅游者的个别要求，应该遵循( )原则。
A.合理而可能
B.认真且耐心
C.公平守信
D.不卑不亢 28.在( )情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。 A.旅游团即将离开本地
B.地方治安混乱 C.某地区实行戒严
D.旅游景点地形复杂 29.下列中药材中，( )不准出境。
A.人参
B.虎骨
C.麝香
D.阿胶
30.在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有( )。 A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房 B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买
C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友
D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间 31.从时间上判断过夜游客的标准是( )。
A.12小时以上
B.24小时以上
C.12个月以内
D.12个月以上 32.某旅游者能实现旅游的客观条件有( )。
A.他的心理需求
B.他的身体状况
C.他的收入
D.他的余暇时间 33.地陪接站牌上要写清( )。
A.团名
B.团号
C.领队或全陪姓名
D.团员姓名 34.根据《中国旅游普查规范》，( )均属于人文旅游资源中的“消闲求知健身类”。 A.图书馆
B.动物园
C.购物中心
D.社会福利设施 35.旅游资源在旅游业中发挥巨大作用，主要体现在( )。 A.是旅游活动的基础和前提
B.是刺激旅游需求的内在动因 C.是旅游产品的重要组成部分 D.其特性控制着旅游活动的周期 36.旅游业的作用主要有( )。
A.联动作用
B.供给作用
C.组织作用
D.便利作用 37.旅游业对目的地社会经济的消极影响表现在( )。 A.引起物价上涨
B.外汇漏损
C.干扰当地居民生活
D.当地文化被不正当地商品化 38.下列对世界旅游组织描述正确的是( )。
A.它是目前世界上惟一全面涉及旅游事务的全球性民间旅游组织 B.在1975年正式改用此名
C.它的总部设在西班牙的马德里
D.其宗旨之一是通过推动和发展旅游，促进各国经济发展和繁荣 39.以下属于国家旅游局的主要职能的有( )。 A.组织旅游资源的普查工作
B.受理旅游者投诉 C.指导旅游教育工作
D.培育和完善国内旅游市场
40.按照相关规定，未投保旅行社责任险的企业，将受到的处罚有( )。 A.停业整顿15-30天
B.停业整顿30-60天 C.罚款1000-20000元
D.罚款5000-20000元 41.在社交场合问候时，要注意( ) 。
A.问候声音要比正常说话声音大些
B.不要将手插在衣兜里 C.身份高者先向身份低者问候
D.男士要先向女士问候
42.一男性游客为感谢导游员李小姐的热情服务，送给她一件小礼物。这件礼物不应该是( ) 。
A.钥匙扣
B.雕塑工艺品
C.香水
D.红玫瑰
43.一名游客被蜂蛰伤，导游员应该做如下工作：( ) 。
A.用口帮其吸出毒汁
B.用肥皂水洗伤口
C.将烟叶嚼烂外敷
D.服用止痛药
44.根据有关规定，乘坐海上客轮，下列物品不准携带上船( )。
A.自燃品
B.有臭味的物品
C.自行车
D.有毒物品
45.下列外国人不准入境的是( )。
A.患有开放性肺结核的
B.不能保障其在中国所需费用的
C.被认为入境后可能进行贩毒的
D.被认为人境后可能进行暴力的
46.外国游客申请旅行证须履行下列手续：( )。
A.交验护照
B.交验签证
C.提供与旅行事由有关的证明
D.填写旅行申请表
47.在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括( )。
A.旅游行程说明
B.介绍旅游目的地国家的基本情况
C.提出要求
D.讲清注意事项
48.在对导游员的技术划分中，对特级导游员的评定标准是( )。
A.至少有五年以上从业经历
B.有高水平的科研成果
C.在国内外同行中有较大影响
D.深受领导赏识
49.在旅游者购物时，地陪应( )。
A.讲清购物的有关注意事项
B.介绍本地商品特色、商品托运手续
C.承担翻译工作
D.遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当
50.旅游的本质是( )。
A.一项高级消费活动
B.一种审美活动
C.一种文化活动
D.一种无物质回报的活动
51.导游员要善于提问题，在使用我问客答法时，要注意( )。
A.提问恰当，肯定客人能回答出来
B.不强迫客人回答
C.及时纠正客人回答的错误
D.提问恰当，要估计到会有不同的答案
52.导游员要注意和司机很好合作，应注意的问题有( )。
A.提前告知旅游线路的变化
B.协助司机做好安全行车
C.不与司机在行车途中闲聊
D.保持距离，不要与司机研究探讨旅游日程安排
53.导游人员树立良好的形象应从( )方面入手。
A.树立第一印象
B.研究游客的心理
C.不说大话、空话
D.多同游客进行沟通
54.预防旅游者走失，导游人员应该：( )。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.做好预报工作
D.全陪或领队要主动做好旅游团的断后工作
55.导游人员发现旅游者有( )行为，应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严正处理。
A.散发宗教宣传品
B.套购外汇
C.发表污蔑言论
D.嫖娼卖淫
56.遇到旅游车司机酒后驾车，导游应该( )。
A.立刻制止
B.严厉批评
C.报告给旅行社
D.请求调换司机
57.导游员在帮助外国旅游者会见亲友或同行时，应注意的事项有( )。
A.可有偿地充当翻译
B.一般不参加会见
C.若被邀请参加使馆的活动，应欣然应允
D.若被邀请参加使馆的活动，应先报告旅行社
58.旅游业对目的地社会文化的有利影响主要表现在( ) 。
A.有助于提高民族素质
B.有助于增加就业机会
C.有助于推动科技交流
D.有助于促进民族文化的保护
59.我国目前主要的海外旅游客源地国家有( )。
A.日本
B.俄罗斯
C.英国
D.南非
60.国际旅行社的经营业务范围主要包括( )。
A.国际旅游业务
B.国内旅游业务
C.入境旅游业务
D.出境旅游业务
61.在小包价旅游中，( )服务项目的费用游客必须在旅游前预付。
A.住房
D.城市间交通
C.导游服务
D.早餐
62.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有( )。
A.代办交通票据
B.代办签证
C.代办保险
D.代定客房
63.下列( )口岸有中国公安部授权的口岸签证机关。
A.大连
B.青岛
C.昆明
D.三亚
64.民航的运输飞行主要有( )形式。
A.特班飞行
B.班期飞行
C.加班飞行
D.包机飞行
65.下列对于铁路客运有关退票的规定，( )是正确的。
A.团体旅客必须在距开车24小时前办理
B.旅客开始旅行后不能退票
C.退还带有“退”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续
D.站台票售出不退
三、判断题(请判断下列各题的正误，并将答案涂在答题卡上。正确的涂“√”，错误的涂“X”，每题0.5分，共35分。)
1.全陪是指受接待旅行社委派，在领队和地陪的配合下实施接待计划，为旅行团提供全程陪同服务的工作人员。 ( )
2.导游人员是指依照《旅行社管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。 ( )
3.要克服旅游服务中的“冷、硬、顶”，粗心大意，不负责任，办事拖拉等消极现象，就必须遵守文明礼貌，优质服务的职业道德。 ( )
4.1927年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫在同仁的支持下，设立了旅游部。 ( )
5.在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。 ( )
6.地陪在带团前往旅游景点时，应提前10分钟到达集合地点。 ( )
7.对于旅游者自己购票的娱乐性舞会，导游是否参加自便，但无陪舞的义务。 ( )
8.导游在结束接待散客任务后，应及时地将有关情况反馈给散客部，或填写《陪同日记》。 ( )
9.导游服务集体要建立友情关系，就要尊重彼此的隐私权，尤其是不涉及对方个人的保密禁区。 ( )
10.情感沟通即指乐游客之所乐，急游客之所忧。 ( )
11.提供个性化服务的关键，在于导游人员的个人修养。 ( )
12.在旅游途中如果发生险情，一般是导游人员保护游客和车辆，司机去求援。 ( )
13.导游语言是一种口头语言。 ( )
14.错接可分为责任事故和非责任事故两种。 ( )
15.一香港游客丢失了港澳居民来往内地通行证，他可向遗失所在地的中国旅行社报失，经核实后发给一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。 ( )
16.外国旅游者在我国旅游期间死亡，其遗体必须在当地火化。 ( )
17.越轨行为是指旅游者侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。 ( )
18.旅游者欲将购买的一大件旅游商品请导游员代为托运，导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。 ( )
19.游客携带中药材前往国外的，总值限人民币1500元。 ( )
20.旅游者要求亲友随团游览，必须先征得领队和全体团员的同意。 ( )
21.托马斯•库克于1841年正式创办了世界上第一家旅行社。 ( )
22.从旅游发展历程看，国内旅游是国际旅游的延伸和发展。 ( )
23.旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。 ( )
24.旅游产品即旅游资源。 ( )
25.目前，非洲已成为国际旅游新的第三大客源地。 ( )
26.为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。 ( )
27.不同时代、不同民族的礼貌其表现形式不尽相同。 ( )
28.正式宴会由侍者布菜，对于不爱吃的菜，要提前拒绝。 ( )
29.为了规避风险，一般信用卡的使用年限为一年，超期可续办。 ( )
30.OPEN票是指旅客在乘机前须持机票和有效证件去民航办理订座手续的机票。 ( )
31、中国为出境旅游的公民发给一次性有效的普通护照。 ( )
32.某人家在济南，他在日照有套别墅，则日照不属于该游客的“惯常环境”。 ( )
33.根据世界旅游组织的规定，旅游是指人们离开惯常环境，到其他地方访问，连续停留时间超过一年的活动。 ( )
34.根据《中国旅游资源普查规范》，飞瀑流泉、湖光水色属于地文景观类。 ( )
35.目前，南亚地区由于战争和政治动荡，国际旅游业始终未能兴旺起来。 ( )
36.按照有关规定，参加导游资格考试的人员至少具有初级中学学历。 ( )
37.导游人员在向外国旅游者提供导游服务的同时，也肩负着“民间大使”的重任。 ( )
38.在参加风味餐宴请时，导游员要积极发表讲话，以活跃就餐气氛。 ( )
39.导游员在与游客一起参加的鸡尾酒会上，其饮酒量不应超过自己酒量的1/2。 ( )
40.旅游活动中发生交通事故，导游员首先要组织现场人员抢救。 ( )
41.在旅游活动中，导游员要坚决阻止游客在小摊上购买食物，以免发生食物中毒。 ( )
42.根据海关规定，需办理纳税手续的旅客，要选择红色通道通关。 ( )
43.现代旅游的发展是在20世纪20年代以后。 ( )
44.旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。 ( )
45.旅游签证在中国为L字签证，9人以上的旅游团可发给团体签证。 ( )
46.导游发现错接了另外一家旅行社的旅游团，首先应尽快查找交换旅游团。 ( )
47.地陪导游服务的核心工作是参观游览服务。 ( )
48.景区讲解员有义务注意旅游者的动向和安全。 ( )
49.导游员在接乘飞机前来的散客团时，应提前20分钟到达机场。 ( )
50.提高导游服务技能的最重要途径是通过书本获得知识。 ( )
51.同其它产业相比，旅游业的产品销售成本较低。 ( )
52.在范围较大的景区，导游员宜采用分段讲解法。 ( )
52.导游员到机场送散客，应确认飞机起飞后方可离去。 ( )
54.当旅游团内部出现矛盾，地陪一般不予介入。 ( )
55.在旅行活动结束阶段，导游员应设法让对旅游活动不满的个别游客有机会发泄，尽量挽回消极影响。 ( )
56.一般说来，采用补偿法调节游客情绪是不得已之举，要慎用。 ( )
57.给老年游客导游，应前紧后松，以便让其有更多的时间休息。 ( )
58.在某一特定空间，让游客停留片刻，作选择性地风景欣赏，这就是静态观赏。 ( )
59.见物生情、借题发挥的导游讲解方法被称为虚实结合法。 ( )
60.为法国游客讲解北京故宫时，将其与凡尔赛宫相比，导游员采用了同类相似类比法。 ( )
61.当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。 ( )
62.导游员在使用幽默的语言时，要注意不能针对游客的宗教信仰。 ( )
63.言之有喻是指导游员的言语要充满哲理。 ( )
64、导游员的讲解节奏要依听者的具体情况而定。 ( )
65.旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 ( )
66.旅游资源对所有的旅游者具有相同的吸引力。 ( )
67.发展旅游业可能会诱发旅游目的地居民与游客的矛盾。 ( )
68.持OK票的游客，若在回程站停留24小时以上，必须办理座位再证实手续。 ( )
69.适合在旅客列车行李车内运输的肉、蛋、奶类货物，属于二类包裹范围。 ( )
70.中国用户电报的终端代码是51。 ( )
四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)
(一)某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。
1.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应( )。
A.在飞机上寻找医生就地急救
B.通知下一站急救中心和旅行社准备急救
C.暂时中止旅行
D.由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动
2.当旅游者病危时，( )应协同亲友去急救中心或医院抢救。
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.当地旅行社经理
3.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理( ) 。
A.分离签证
B.延期签证
C.出院手续
D.交通票据
4.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知( )。
A.亲友
B.客源地组团社
C.目的地接待社
D.所在国使、领馆
5.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是( )。
A.医疗费用由患者自理
B.旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用
C.旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用
D.未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人
(二)全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：
事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。
事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。
事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。
事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。
小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。
1.全陪的主要职责是( )。
A.联络
B.组织协调
C.处理问题
D.宣传调研
2.在事件一中，小于遇到了( )事故。
A.误机
B.漏接
C.空接
D.错接
3.出现交通事故，需要拨打( ) 。
A.110
B.119
C.120
D.122
4.对事件二，小于应该( )。
A.如果条件允许，予以满足B.婉言拒绝 C.告之其房费自理 D.耐心劝说他取消此要求
5.在事件四中，导游员的寻找工作主要有( )。
A.导游员应立即向其他游客了解情况
B.小于留下照看游客，小王去找
C.向景区管理部门求助
D.若还未找到，要报告给旅行社
导游资格考试试题《导游业务》试题答案
一、单项选择题
1B2C3D4D5B6A7B8B9C10C
11A12D13D14B15B16C17B18C19A20D
21B22D23C24B25B26A27C28D29C30D
31B32A33B34B35D36B37A38B39B40D
41B42C43C44C45D46B47D48D49B50B
51A52C53C54B55B56C57A58C59B60A 山东省2004年导游资格考试《导游实务》真题
二、多项选择题
1ABC2ABCD3AC4ACD6BCD7ABD8BCD9BD10BCD
11AD12ACD13ABCD14ABC15AD16BD17ABD18BCD19ABCD20CD
21ABD22BC23AD24ACD25BD26BCD27ABD28ABCD29BC30CD
31BC32BCD33AD34ABD35ABCD36BCD37AB38BCD39ABCD40AD
41BD42CD43ABD44ABD45ABCD46ACD47ABCD48ABC49ABCD50BCD
51BD52ABC53ACD54ABCD55BD56ACD57BD58ACD59ABC60BCD
61ABD62ABD63AC64BCD65BD
三、判断题
1B2B3A4B5B6A7A8B9B10A
11B12A13A14B15B16B17A18B19B20A
21B22B23B24B25B26A27A28B29B30A
31B32B33B34B35B36B37A38B39B40A
41B42A43B44A45B46B47A48A49A50B
51A52A53B54A55A56B57B58A59B60B
61A62A63B64A65B66B67A68B69A70B
四、综合分析题
(一)1AB2BC3ABCD4D5AD
(二)1ABCD2B3D4AC5ACD
2009年湖南省导游资格现场考试过关指导
现场导游考试的小技巧
•. 注意考场礼节容易获得考官好感
•. 突显自己的特征(如少数民族服饰)容易提升考官印象
•. 递交讲解稿等显示诚意的行动容易打动考官
•. 讲解不要中断,说比不说更重要
•. 幽默回答不知道的问题可显示机智
怎样做好讲解
•. 讲解6-8分钟不是一件难事,特别对于想做导游的人来说,要从心理上打消讲解难的观念 •. 今年仍将采用三选一的考试方式
•. 尽量采用《湖南导游词精选》及相关DVD上的材料,但可对相关错漏之处进行更正 •. 尽量在熟悉《湖南导游词精选》内容的基础上用自己的语言讲出来
•. 突出重点讲解内容，如讲堂和故居内
导游讲解示范1
•. 马王堆汉墓
•. 抓住关键词:地理位置墓葬形制保存原理下葬时间墓主人素纱襌衣T形帛画女尸 •. 关注关键词:漆奁驻军图藕片导引图奏乐俑竽博具信期绣帛书《五十二病方》《天文气象杂占》《五星占》棺椁
导游讲解示范2
•. 岳麓书院
•. 抓住关键词:前门赫曦台平面图讲堂
•. 关注关键词:名联御书楼祠堂百泉轩园林(麓山寺碑亭和时务轩)文庙
应变题目示例
1、进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，导游员该怎么办 ?(表述题)
•. [参考答案]
1、首先导游员在带团出游前要认真阅读旅游接待计划，尽量避开寺院人流量高峰时间。
2、导游员可以等大雄宝殿内的香客和游人退出以后安排游客进去参观游览。
3、导游员在大雄宝殿门前想游客介绍讲解，也可先参观游览其他殿堂，最后再带领游客进大雄宝殿。
2、带领老年人旅游团, 导游员该怎么办 ? (交流题)
•. [参考答案]
1、 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、 热情和周到，
2、 更要提醒他们注意安全。
3、整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 。
•. 考官可提问，你平常是怎么跟老年人交往的?能说一个和老人之间发生的一个让你印象深刻的误会吗?等等
3、 请您进行一个才艺展示。(情境题)
•. (参考答案)
1、可唱歌、跳舞、写字、朗诵、顺口溜、猜谜等，可得60-70%的分数
2、如能体现导游带团的现场感，可得80-90%的分数。
3、有的考生喜欢这种题，有的害怕这种题，有准备就是送分题。
4、 游客在餐馆用餐，地陪如何服务?(情境题)
•. [参考提示]
1、各位团友，我们坐这两桌…洗手间在那边…这是我们的菜单;
2、(巡视)大家吃得还好吗?…这是湖南名菜“麻辣仔鸡”;
3、 (再巡视)大家吃点水果休息一下，我们下午1点准时出发…注意带好自己的东西;
4、李阿姨，这是您的伞。百考试题提供
5、 对游客提出的要求做不到时，导游员该怎么办 ?(情境题)
•. [参考提示]
1、我考虑一下，好不好?
2、我要请示一下;
3、我和他们沟通了一下，他们的意见是…
4、对不起，我实在是能力有限…
•. (对比往年答案)
1、不要轻易承诺;
2、如果承诺就要尽力完成;
3、实在无法办到时，及时告诉游客，表示歉意。
6、散客不慎遗失交通票据, 导游员该怎么办 ?(情境题)
•. [参考提示]
1、别急，您慢慢找…您还去过哪里?…是不是放在…
2、我帮您查一下还有票买没有…要不您改乘…。
3、您好，张经理，我的客人改乘…
•. (对比往年答案)
1、安抚游客，帮助游客回忆和寻找，如找不到，尽量帮助客人重新购票;
2、若游客改乘，通知下一接待站，同时告诉游客新的安排。
7、 游客张先生与人发生争吵，导游员该怎么办 ?(情景题)
•. [参考提示]
1、张先生，您过来一下…算了算了，有什么好吵的…
2、要不我带你去那边看看…
3、好了，没事了，我们去下一个景点参观…
•. (对比往年答案)
1、立即制止;
2、迅速转移;
3、事后做好团队安定工作
8、 从井冈山回长沙途中，游客提出增加炎帝陵的参观项目，导游员该怎么办 ?(情境题) •. [参考提示]
1、我和(司机)师傅商量一下,好吗?…
2、可能要增加一点费用…
3、今天太晚了，也许我们赶到那已经关门了…
•. (对比往年答案)
1、尽量满足游客要求;
2、若涉及到费用增加，应向游客解释并获得同意，报公司;
3、若无法满足游客要求，则耐心解释
导游面试时，考生导游词讲解结束后，考官总会向导游提问，下面针对几个比较常见的提问做下解答，供考生参考：
1、你为什么要做导游?
我认为不管从事什么职业，首先要对自己有个清楚的认识。我的性格、个性很适合做导游，而最关键的是我热爱旅游行业，喜欢导游这个职业。
2、从事导游工作之后，你会怎么做?
加入导游的行列后，我会认真带好每一个团，为游客提供最满意的服务，不断充实自己的知识点，提高带团能力。我的目标是每次带团结束后，游客都会对我翘起大拇指。
3、你认为作为一名导游，最理想的兴趣爱好是什么?
导游会经常接触不同的文化、风景，如果一名导游喜欢涉猎、了解不同的文化，并乐于对人讲解，这应该算是很不错的兴趣爱好。
4、你认为作为一名导游，应具备哪些优点?
导游，应该有很强的责任心、健康的身体、沉着、冷静的头脑、很强的协调能力和应急处事能力。
5、你认为作为一名导游，应向游客介绍些什么?为什么?
对于不同生活背景、不同文化层次的游客采取不同的讲解方法，讲解不同的内容。总的来说，应该讲解当地的历史文化、风土人情、地方特产、地域特点、景点信息等。因为，导游进行讲解是责任也是义务，再者游客的水平修养和知识学历不尽相同，导游应该要结合游客实际情况，采取游客乐于接受的方式进行讲解。
[导读]成为一名优秀的导游员,是每一个准备考取导游证朋友的最初心愿。关于导游证面试准备等一些问题，也成为这些面临考取导游证的朋友最关心的一关!因本人是一个比较热爱导游工作的导游员，也曾在大学学生会工作中辅导过一些同学的导游资格证考试，结合个人考试的经验，现浅谈几点我的个人面试感悟和体会~，希望对即将面临考试的朋友，有所启发!抛砖引玉，更希望更多有经验的老导游补充你的成功经验。
导游证面试考试时的个人感悟和建议
成为一名优秀的导游员,是每一个准备考取导游证朋友的最初心愿。关于导游证面试准备等一些问题，也成为这些面临考取导游证的朋友最关心的一关!因本人是一个比较热爱导游工作的导游员，也曾在大学学生会工作中辅导过一些同学的导游资格证考试，结合个人考试的经验，现浅谈几点我的个人面试感悟和体会~，希望对即将面临考试的朋友，有所启发!抛砖引玉，更希望更多有经验的老导游补充你的成功经验。
个人观点导游资格的面试要注意以下两大点:
一、导游辞讲解以外的注意事项:
(1)着装的准备：导游证面试和其他面试一样，都需要衣着整洁、大方，但颜色不宜太艳(特别是女性，衣服的搭配颜色，不宜超过三种以上)，最好是套装这样给人一种成熟但不失庄重，特别注意的是：导游面试不易佩戴首饰，比如大个耳环或戒指以及手链等等，发型要简单较好;即使是休闲服也可以，上身休闲毛衣下身牛仔休闲鞋，更具有准导游的感觉，这样身材显得更加挺拔精神，但总体要给主考官的感觉你像个导游，适合导游，而不是其他行业的人员。
(2)礼仪的准备：导游本身就是服务行业的一个符号，在礼仪方面一定要讲究，在注重礼仪方面要注意：不仅要彬彬有礼，但也不要过于客套;讲解导游辞时，要注视准考官的脸，最好是目光要循环和每个主考官做短暂交流，但不要盯着一个主考官不方，语气和语速要显出你的亲切感和谦虚，不要东张西望或啧啧逼人不可一世，这样，在态度上就能给主考官留下一个深刻的印象，从而，为自己的讲解赢得主动!让人感觉你是一个适合做服务的人员。
二、导游辞的讲解注意事项：
1、面试前导游辞的准备和注意事项：
<1>面试前一定要熟背导游辞,导游辞的组织要口语化,但口语化,但也要有科学性的导游辞,要有真实依据,不要讲解一些道听途说的野史,最好是能整理出一套适合自己的导游辞,在本子上写一写.
<2>任何面试成功的关键是要自信.这样也是熟背导游辞的关键,因为只有你背熟了,才能不怯场,有自信才能正常发挥!所以,面试不要看的太重!一定要提前早做准备,可以面对镜子或讲解给朋友听这样多多练习,就算你在现场紧张了,也不要慌张,要慢慢稳定情绪,面带微笑讲解,因为,多数时候是会紧张的,这时候也是主考管,考验你临场发挥能力,做导游带团像老师上课,也是要考验你的临场发挥和应变能力.
个人建议：在自己导游辞准备充分之后，要找个你有悟性的朋友(如果是做导游的更好)，讲解给他听听，做一次模拟面试收获会很大，其一在你讲解的时候，看看对方的表情是否在倾听,也就是看你准备的导游辞是否有吸引力，看他能不能听懂或听进去，如果是---效果很好，如果否---一定要再加改进，试想如果连你的朋友都听不明白或听不进去，主考官听一天会更加挑剔;其二是让对方提提建议，毕竟你的准备只是自己的观点，喜欢倾听别人的建议和能接受别人的指正才适合做旅游，(同样，在你讲解结束后，主考官一般会象征性的，给你提点建议或指导，这个时候一定要面带微笑认真倾听并表示感谢，因为你的态度占很大得分数，因为别人给你指导要懂得感激。)
2、面试中导游辞讲解中的注意事项：
(1)语速切忌不要太快，因为太快并不代表你的熟练，却显得你慌张，吐字不清或缺乏稳重。
(2)讲解一定不要背书式的讲解，要抑扬顿挫，绘声绘色，如果会肢体语言加上更好，就想说评书一样，但是，如果你不会用肢体语言，切忌乱用，否则，这样也会适得其反，指手画脚，画蛇添足。
(3)讲解如果忘辞或卡克怎么办?这个问题很严重，如果是你已经背熟了忘辞，证明你非常紧张，这时候要学会调节，停顿深呼吸一下但不要让主考官看出来，重新回忆，马上接上头绪，但切忌将一句话重复过来重复过去，这样影响你所有的发挥，即使你已经大脑一片空白，面部发烫，什么也想不起来了，这时候也一定要稳重，面带微笑实事求是告诉主考官提问其他问题：你确实没有辞了，在回答问题时进一步弥补，一般主考官会原谅你并不会特意刁难，感觉你谦虚只是性格问题。
(4)回答问题，不宜思索太久，一般主考官要给你提问3--5个导游业务的专业知识问题，如果知道答案其一不可卖关子，其二要用专业术语认真回答，使答案更加完善，但切忌抢答.二如果不知道答案可以发挥一下，但切忌沉默不言或拒绝回答。
总之，导游面试在整个考试过程中也占有重要份额，如果笔试全部过关，面试没有通过，也是拿不到导游资格证的!有问题欢迎大家继续探讨，一点拙见，如果您感觉个人见解有一定的道理，望能给你带来收获，如果感觉没有意义可以共同探讨!希望给各位带来好心情，并预祝各位要参加考试的同学马到成功!考取优异的成绩!谢谢参阅!
2006年4月9日上午湖北省招警面试题目
1、 自我介绍，你希望一个什么样的工作环境
2、 这样看待别人都说只有三流学生才报考公务员，公务员四平八稳
3、 工作一段时间你发现你不适合这个工作你怎么办?
2006年1月11日上午辽宁公考招警面试题
1、金钱、权力和地位进行排序，并说明理由.2、你安排接待工作，但活动快结束的时候，上级领导不满意，你怎么办?
3、网吧里有未成年人上网，你有什么评价?
4、对媒矿进行一次安全查检，如何开展工作?
5、你跟你的上级领导有矛盾，你如何开展工作?
2006年1月11日下午辽宁公考招警面试题
1、谈谈你想在什么环境下工作?
2、以前人们都注重体力和脑力两方面，现在人们注重外表美丽，你对这种现象有什么看法?
3、学校的领导交给你一个调查中学生课外活动的工作，你怎么进行?
4、你与某位同事相处不融洽，领导让你与他一起工作，你怎么和他交往?
5、你手上有很多紧急的工作处理，但是领导分配给你很重要的工作，前提是你的工作很紧急的，你怎么来处理这个问题?
2006年1月14日上午辽宁公考招警面试题
1、请谈谈你这次报考的优势和劣势。
2、救护车过收费站，收费员要求其交费，救护车拒交，双方僵持了半个小时，导致病人死亡，谈谈你的看法。
3、请你组织一次培训活动。
4、领导常把别人分内的事分配给你做，同事对你有意见，你怎么处理。
5、你不适合做警察，你有什么要解释的?
2006年1月14日下午辽宁公考招警面试题
1、到一个新的部门，如你如何开展新的工作?
2、细节决定成败，成功在于机会的把握，你是如何理解的?
3、房地产商的过度开发，引起的一系列不好的反映，你做一个调查.4、你工作优秀，可是你性格内项，在年终评比的时候，优秀工作者没有你，你怎么做?
5、集体上访，领导不在，你如何处理!
2006年1月15日上午辽宁公考招警面试题
1、谈谈人民警察应具备的素质.2、在改革开放和建设小康社会中出现的一些问题，怎么解决?
3、针对单位的浪费现象做个调查
4、一个关系紧张的同事在年终考核中被评为不称职，他认为是你投了他一票，你怎么处理?
5、一次单位开会，你发现少印了几十份资料，怎么办?
2006年1月15日下午辽宁公考招警面试题
1、个人优势.2、对孔子"富贵不能淫，和及西方"贫穷没自由"的看法?
3、组织最成功的一次活动.4、处理同事之间矛盾.
5、你是一个军械库保管，一天发现枪丢了一只，你怎么办?
2006年2月27日黑龙江省公务员面试题
1、一个人和你积怨和深，现在要你和他一起做一件事，你怎么办?
2、用小王正在看新闻联播，旅游，编一个故事。
3、市文化局要组织一次未成年人上网情况暗访行动，由你组织，你如何组织?
4、我国京剧团在美国演出受到欢迎，你怎么看民族的就是世界的。
2006年2月28日黑龙江省面试题
1、你的朋友向你借了一台相机，因为不熟悉操作弄坏了，你和他争吵起来了，你该怎么处理。
2、一次有益的面试为题编一段话。
3、你的同事有一项任务，做了一半就病了住院了，你领导让你完成，你发现后一半的计划有漏洞，你怎么处理?
4、一幅漫画，让你谈一下反应的问题。(主要是医疗药品管理混乱，医德医风，上面画的是一个大夫和病人之间的对话。)
2006年河南省鹤壁招警面试试题
1、根据五个词讲一个故事：包公、爱戴、警魂、泰山、手铐
2、让你组织一次对于社区群众关于对社会治安综合治理的意见和建议，你该怎么办 ?
3、山西一村民家中被盗，很久没有破案，到县公安局询问情况，情绪激动骂了局长一句，结果被拘留了7天，你对此事怎么看?
4、让你带龚某和于某去执行任务，他们之间有矛盾，你该怎么办?
2006年河南省南阳公务员面试题
1、谈谈你对加班的看法?
2、现在社会上贫富差距比较大，有一些人产生了仇视社会的观点，谈谈你的认识
3、你正在按规定办一件事，突然领导打电话按他的意思办，可是他的意思不符合规定，你该怎么办?
4、如果准备举行一个军民联谊会，你是这个活动的组织者，你应该怎么办?
5、谈谈你的人生职业理想规划及实现步骤;
6、法理与情理的关系及处理;
7、组织一场报告会，演讲者是专家，听众是上级业务骨干，你应该如何组织。
8、你和同事帮领导准备了一个会议的稿子，开会时领导却找不到稿子了结果批评了你，你怎么处理。
9、你对“跳槽”的看法?
10、现在高校毕业生越来越多，有人反映工作不好找。你有什么看法?
11、领导对你不理解，你怎么办?
12、外地单位有同志来你单位学习交流，领导让你负责这次活动，你怎么做?
2006年河南省新乡招警面试题
1、说自己的优缺点 适合做什么工作
2、有邻居单位来我单位考察你怎么组织
3、事情是不是闹的越大越好列举了农民工工资、大学生毕业没工作媒体报道后就能解决，要你谈自己看法
4、领导安排由你负责某项工作，在宣布时候有人反对且属无理取闹，你怎么办? l
5、有人想在领导面前表现自己，但是怕别人说自己毛遂自荐，你怎么看?
6、你为什么要选择警察这个职业?你认为警察和其他职业有什么不同?
7、你和领导一起外出开会，会前会后应该做写什么?
8、在一些单位存在一种现象，有些人总是很主动的请求领导将工作叫给自己，而后来事实证明，这些人并没有做好这件工作的能力。对这种现象你怎么看?换成你会怎么做?
5、有一个故事是说把抓住的螃蟹放在竹筐里，上面不用盖盖子里面的螃蟹也不会跑出来，因为上面的螃蟹在往上扒的过程中会被下面的螃蟹拽下来。联系社会现象，谈谈你对这个故事的看法。
6、你所在的单位最近开展了向灾区捐款捐物的活动。由你负责组织实施。在活动临近结束的一次清点过程中，发现有些捐献物资去向不明，并且捐款少了两千元。你该怎么办。
2006年河南省郑州招警面试题
1、你认为公安工作跟其他工作比较起来有什么不同?如果你被录取了该怎么办?
2、有群众来申诉，领导让你负责接待(感觉跟信访那题一样)
3、前段时间组织一群乡村干部到韩国农村里去学习新农村建设，回来之后山东的一位老干部说花了100多W什么都没学到，这钱还不如给农民办点实在事。对这件事你怎么看?
4、有人说：警察工作就是两眼一睁撑到熄灯，两眼一闭听高警惕，你对这种现象有什么准备?
5、领导老是给你安排重体力活，而特别照顾你的同事，你怎么看?
6、“将在外军令有所不受”，你怎么理解?
7、你有什么个性?这些个性能帮助你做好公安工作
8、请你以"艰苦奋斗、勤俭节约"为主题组织一个会议，你将怎么展开?
9、现在有很多交警被撞，被打，而老百姓还埋怨《〈交通管理法〉》，谈谈你的看法?
10、俗话说：30而立，40不惑，如果你是一名人民警察，到那时还没有取得成就，你会怎么办?
11、如果你的上司在工作中总是为难甚至刁难你，你会怎么做?
12、前一段新闻理说的哈尔滨制药厂的欣弗注射液曾经在甘肃等地致人死，你如何看待这个现象?
2006年6月10号上午广州公安面试题
1.现代人忙着充电,你的看法?
2.外资企业为寻找丢失的产品,搜员工的身,你的看法?
3.为改进机关作风,做一次机关调查的情况.4.用“发展 小康 电视 清理 满意”编一名话
2006年4月8上午湖北省招警面试题目
1、就是介绍自我情况 为什么报警察
2、现在经常出现政府向群众道歉你如何看待这事
3、领导安排你办其他同事的工作怎么办?
2006年4月9日上午湖北省招警面试题目
1、自我介绍，你希望一个什么样的工作环境
2、这样看待别人都说只有三流学生才报考公务员，公务员四平八稳
3、工作一段时间你发现你不适合这个工作你怎么办?
四川省考监狱警察面试题
1、为什么选择在政府机关当公务员
2、针对行政经费铺张浪费问题，作为一民公务员，策划组织本地行政成本大调查
3、假如落考怎么办?
2006年浙江省公务员面试题
一、注意事项
1.应试人员提前30分钟到指定候考室集中，并进行面试顺序抽签。
2.主任评委宣布面试开始，工作人员按顺序引导应试者入常
3.应试者到位后，主任评委向应试人员宣读指导语并简要交代面试规则、注意事项等。
二、面试环节：
指导语
你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会提供一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面试的时间为15分钟。回答每个问题前，你可以考虑一下，不必紧张。好，现在就让我们开始。
1.“公务员相对来说，成为社会改革相对利益的受损者。”这句话引起了社会各方的强烈反响。你认为实际情况是什么样的，谈谈看法。
2.领导的性格古怪，经常骂人，你的心情很不好，但工作照样要做，年底的评议中你准备如何反映这个问题?
3.让你出席一个“八荣八耻”教育的动员会，你是如何发言的?
4.串词题：请把下列词组串成一段话，可以不分顺序：油价 节约 战争 崛起 谈判
2006年天津公务员录用考试面试真题
1. 社会上认为马加爵一案中反映出了很严重的青年人心理问题，你对此有何看法?
2. 如果你是一名记者，让你向温总理提一个问题，你会提什么问题?
3. 让你统计你所在学校3年来的毕业生就业情况，你将如果进行调查?
4. 作一个演讲，关于“人才兴国战略”。
5. 被录取以后，有人说你工作不认真等等，你怎么做?
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