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免费师范生实践教学体系探讨
摘 要：在直属师范大学试行师范生免费教育是教育部为培养优秀教师而采取的又一重大举措，针对免费师范生的独特性，其教育应侧重实践性，实践性教学体系的倡导成为必然。实践性教学体系应能兼顾师范生学科——教育——心理发展的需要;符合师范生认知发展的规律;有助于其专业精神的养成。实践教学体系的实施需要建立以教育学院为主导的培训基地以便有效利用培训资源，
关键词：免费师范生;实践教学;体系
2007年，当中国教育改革浪潮方兴未艾之际，教育部又推出了“师范生免费教育”这一重大举措，为新世纪的中国教育改革抹上了浓重的一笔。5月9日，国务院办公厅签发了《教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法(试行)的通知》(国办发[2007]34号，以下简称《实施办法》)。通知指出，国家将从2007年秋季入学起在北京师范大学、华东师范大学、华中师范大学、东北师范大学、陕西师范大学、西南大学六所教育部直属师范院校开始招收免费师范生并实施免费师范教育。“进一步形成尊师重教的浓厚氛围，让教育成为全社会最受尊重的事业;培养大批优秀的教师;提倡教育家办学，鼓励更多的优秀青年终身做教育工作者”，成为这一改革的新的理念。这是有别于传统师范教育的全新的要求，是一项创造性的教育发展战略，既有别于传统师范教育的单纯“免费”，又不同于直接针对农村教育问题的单项“支教”，它是一项整合基础教育与高等师范教育改革。融未来教师培养与农村师资队伍更新与建设为一体，同时也是集师德培养、教师专业化素质养成、师范生实践教学技能提高为一身的综合性工程。为达成免费师范生的培养目标，完成免费师范生的培养任务，对于正在转型中的师范大学来说，无疑是一项需要进行深入研究的新的任务。而且所涉及的问题很多，从宏观的政策保障、微观的学校内部管理与运行体制，到培养方案的设定、课程设置与实践教学体系的构建等等。西南大学从上个世纪80年代便率先在全国开始探索师范生培养的新路径，提出了旨在提高师范生教学实践技能与“临床见习”经验，更新农村师资队伍的“顶岗实习支教”计划，该计划得到了国家教育部的高度肯定，并以文件的形式将这一形式变成为对所有师范生的培养要求，纳入了整个师范生培养计划。本文欲在此基础之上，从免费教育师范生的实践教学体系建构方面，对新形势下的免费师范生培养模式进行更进一步的探索。
一、免费师范生的教学体系应是侧重于学生从教体验的实践性教学体系
免费师范生与普通师范生的最大不同在于学生从业目标、任务和未来从教区域明确，在学期间无须中断学业为找工作分心，整个四年的学习时间可依据现代教师专业发展的需要进行完整规划。因此，免费师范生与普通师范生相比具有专业态度明确、学习时间连续、学习资源集中等优势。这些特征决定了免费师范生的培养体制是一种定向式培养体制。但它又与传统的定向式师范教育培养体制有很大的不同，是一种新型的定向式师范教育，具体表现在：
第一，它是一种“新型的”在职定向师范教育。免费教育师范生从一入学开始便有了准确的工作定向与职业定位，也就是说他们将于学校毕业时直接服务于基础教育。由于未来工作性质和人才培养规格的确定，使得对免费师范生的教育可采用学习和试教相互交替融合的形式来进行。
第二，它是一种实践性与针对性很强的教育。教育部规定免费师范生入学前与学校和生源所在地省级教育行政部门签订协议，承诺毕业后从事中小学教育十年以上。《实施办法》要求各级政府对长期从事中小学教育的免费师范毕业生给予积极的鼓励和支持。中央财政对接收免费师范毕业生的中西部地区给予一定的支持。地方政府和农村学校要为免费师范毕业生到农村任教服务提供必要的工作生活条件和周转住房，因此，免费师范生在学期间可依据生源地的教育实践需要合理制定个体发展规划进行有针对性的学习。
第三，它是一种强化师德基础，知识、能力与态度协同发展的教育。从六所部属师范院校对免费师范生培养计划的设定看，已体现了重实践性的特征。各学校都根据自身的实际，结合培养学校、任职单位和学生个体发展等方面的需要制定了适合学生知识、能力、态度协同发展的教育规划。如西南大学特别注重免费师范生师德的培养，在面试时强调了对免费师范生从教理念的关注。在各专业培养方案制定中，在继承已有的服务于农村与基础教育传统的基础之上，探索新路，重点突出对免费师范生服务于农村教育与基础教育的意识的培养和争做新时期优秀教师的理论与实践环节训练。
免费师范生教育的独特性以及政策优势决定了其培养体系应更加侧重于学生的从教体验，这既可弥补传统师范教育中重理论学习、轻实践技能养成培养模式的缺陷，也可缩短教师专业发展中的适应期，同时可合理整合教师教育的配套资源，做到培训资源间的优势互补。
二、免费师范生实践教学体系的内涵与构建
实践教学体系的提出直接针对的是理论性教学，实践教学体系主要是指在师范生培养与培训期间，学生在教师的引导下，以参与性、体验性、操作性的学习方式为主，强化学科专业、教育理论知识和教育教学技能，特别是未来教师“，临床”教学技能的养成体制。由于体系关注实践性特征，由此决定了这一体系的内涵主要由充满动态活动元素的基础课程、观摩课程、体验课程和实做课程以及实施基地这一系列课程的程序和保障体制所构成。具体内涵与建构过程如下：
(一)依据学科——教育——心理兼顾原则构建组合式基础课程模块
基本的理论知识是师范生能力和整体素质提升的重要保证，另外，实践教学体系也不能离开理论学习的支撑。因此，基础课程模块的设置就是为满足师范生整体理论水平的提升而设计的。但为免费师范生特制的基础课程与传统的师范教育课程有很大的不同。传统师范教育课程结构重学科专业课程轻教育专业课程;重理论知识学习轻实践技能培训。而免费师范生的基础课程的构建除应体现学科发展的需要、教师职业专业化发展需要外，更应注重免费师范生在道德品质塑造、心理发展以及自我实现方面的需要，因而，基础课程模块的设置可围绕学科——教育——心理兼顾的原则进行构建。学科专业类课程是指教师任教的学科类别，其构建应能既反映学科基础、学科认知方式和学科发展前沿，又能有效地反映基础教育课程改革的现实需要;教育类课程主要针对教师工作的职业特性和专业化发展需要而形成，这类课程的设置应有助于师范生形成先进的教育理念、良好的职业态度和全面的教育技能和方法的养成。心理类课程主要针对教育活动与其他实践活动的最大不同在于其是以人与人而非人与物的交往的特性而建构的。而影响人与人交往的重要因素是人的心理
状态。因此，这类课程应有助于师范生了解学生的心理发展和自我成长的心理状态，以使未来的教师能调整好自己，有效地实施教育。
(二)基于认识——实践——反思的普遍认知过程规律形成教学活动序列
与其他类型的培养方案相同，实践教学体系的价值也需通过教学过程来实现。而良好的教学是基于学生的认知过程规律才得以实现。从认识论角度看，人的知识的获取、能力的养成和思想的升华必然要通过不断的认识、实践和反思才能得到推进。这是人的认识不断升华的普遍性规律，而要形成适合免费师范生独特的教学活动模式必然要与未来教师职业需要、师范生的认知特性以及培训学校能提供的教育可能密切相连进行思考。现代教师教育专业化发展需要未来教师所具备的是实践性极强的知识和能力组合。从师范生的认知特性看，需要经过职业意识养成、职业能力形成和职业态度确立等几个重要的认知阶段。因此，免费师范生的实践教学体系教学实施环节在具体课程教学实施环节方面应超越传统师范教育的教学目标重理论轻实践、教学方式重认识轻练习的状况，教师在教学设计和实施中应大量引入问题教学和情景教学方式，使学生学有所感、有所思、有所悟，在课程学习中自然解决理论学习与实践相脱离的问题，并加深对教育理论知识的理解。免费师范生的发展离不开对教学的感悟和体验，为此，实践教学体系的设计和实施中应充实大量的观摩、见习、微型教学、实做和实习等体验式教学序列。与传统理论性学习同技能养成学习完全相分离，并采取分段的学法和做法不同，体验式教学活动序列应完全与理论性学习相融合，遍布于四年的不同时期和阶段，使免费师范生在不同的学年和学期里都能把认识——实践——反思的学习和活动方式融会到整个学习过程中，在问题中学会认知，在体验中学会反思，在认识、实践和反思中不断升华自己的职业知识、能力和态度。
(三)以意识——观念——理念的思想形成规律为指导，养成学生的专业精神
决定免费师范生最终能否发展为优秀教师和教育家的关键在于能否养成他们符合教师专业发展需要的专业态度和精神。而影响教师专业态度和精神的重要元素是能否形成正确的教育理念。理念的发展具有阶段性，首先表现为观念的形成，第一阶段表现为“意识”。它是客观事物在头脑中的主观反应。是认识的初级阶段，它是外部信息在主体意向参与的情况下被认知和加工后形成的“信息团”，受感觉加工器、主体的需要和选择意向调控。意识的形成靠的是主体能动的对外在信息的选择和加工。第二阶段表现为“观念”。它主要反映主体对事物“个”的特性的认识，是主体感性认识的结果，需要主体运用“知识”和“经验”去把握，第三阶段表现为理念，它既反映主体对事物“类”的特性及其规律的确信，也包含着主体积极的、认可的态度和信念。它融目的性和规律性于一体，是主客体的和谐和统一，是观念发展的最高阶段，也是现实与理想的高度融合。它是在主体的理性和德性中创生的，教师专业精神的形成以理念为基础，以理性和德性为核心。理性和德性的形成会融入太多的个体的体验和经验，因此，对免费师范生专业精神的养成需要德高望重的师范教育者的示范、引导、细心关爱和呵护。导师制、不定期的专家讲座、中学优秀教师的成长经验报告、师范生在教育观察、见习和实习中的自觉感悟和反思都有助于专业精神的养成。
三、实施实践教学体系的保障措施
强调实践教学多年来一直是师范教育的工作重点，但是因为种种原因，其效果并不如意。特别是直接针对师范生实践技能训练的教学实习与见习更是在某种程度上形同虚设，不少研究者对此种现象进行了描述并对其产生的原因进行了较有深度的分析，特别指出现行教育体制之下，教师教学技能培养的迫切需要与地方学校自我保护意识之间的严重矛盾。我们认为，要改变这一矛盾的现实绝非一日之功，也非某一所学校之所能，探索新的路径，实现充分有效的实践教学应是我们的当务之急。西南大学于20世纪80年代在全国率先探索，2002年开始全面实施的“顶岗实习支教”模式已经初见成效，为解决师范生的实践教学技能养成矛盾提供了有力的借鉴。该模式是将师范生的教学实习时间由原来的三个月延长为半年，学校将实习学生派往边远贫困地区进行顶岗支教实习，除此而外，更重要的是，学校与当地教委共同合作，将顶岗下来的农村教师进行集中的教育培训，培训内容涉及到新的教育理念、基础教育课程改革等方面。该模式得到了国家教育行政部门的高度重视和国内多家媒体的广泛关注，在国内教育界引起重大反响。其操作模式已经成为一条重要经验被国家教育部所采纳。但是在全面实施“顶岗实习支教”模式的背景之下，我们仍需要从一个更深的层次，探索出更易操作、更有效果的实践教学模式。为此需要建立一系列保障措施，我们以为，可以从以下方面人手：
(一)形成师范院校内教育学院与相关学院间协同的课程体系和合作并进的教学关系
实践性教学体系的最大特点是其整合性，学生所应获得的是完整的知识、能力和态度体系，而非割裂的、零碎的知识、能力和态度组合。整合性的获得首先需要课程的综合性作保证。然而，传统师范院校对师范生的培养方式却是各自为政的。学院的优势主要在于学科专业优势，其结果必然会过分强化师范生对学科专业的学习、淡化教师专业学科和实践技能性学科的学习。免费师范生实践性教学体系的实施需要负责师范生学科专业发展和负责教师专业发展的教育学院共同完成。而协同的课程体系和合作并进教学关系形成的主导者应来自于教育学院。
(二)利用政策优势建立师范生实践教学技能培养基地，与基础学校建立互助合作的伙伴关系
教育是艺术性的实践活动，对实际教学问题的艺术把握需要教师具有实践智慧和能力，而它们需要在不断地对实践问题的解决过程中才能逐步形成。在《实施办法》中也明确规定地方政府应为免费师范生的培养提供便利条件。在免费师范生接受师范教育培养期间，通过密切联系中小学的培养内容和活动形式能更为有效地发展师范生的教育智慧和实践能力，缩短师范生的教育生涯适应期。在大学与中小学的合作中，大学教师和师范生能更加真实、有效地了解中小学的教学实际，从而有针对性地对师范生进行培养;中小学校的教师也能在与大学教师的交往中提高教育理论素养，提升实践性反思能力。
(三)建立高层次、高水平的免费生教师队伍
科学的课程设计，精心组织的教学实施，高水平的引导，良好的行为示范都离不开高层次、高水乎的教师的参与。各学校应围绕培养造就优秀教师和教育家的目标，设计整体培养方案，特别要根据基础教育发展和课程改革的要求，精心制订教育教学计划。要严格执行教授给本科生上课的制度，安排名师给免费师范生授课，选派高水平教师担任教师教育基础课程的教学。鉴于免费师范生培养与发展的定向特征，在各学院建立师范生培养导师制度。建立指导教师——研究生(硕士与博士研究生)——免费师范生培养联合体，实现立体的传帮带体系，为免费师范生成为未来的优秀教师和教育家打下坚实的教育理论与研究基础。
(四)建立教师教育能力培养与训练中心，创设“虚拟实践教学场景”
现在的教师教育培养中，实践教学技能的培养是一个突出的问题。如一方面表现为教学实习与见习时间短，通常只有三个月的时间，而真正用于教学实习的时间则不到一个月，师范生根本无法达到未来教师的“临床”教学实践经验的要求。另一方面表现为教学实习与见习基地学校选择困难。许多学校特别重点中小学常常因不愿意打乱其教学秩序，影响其升学的原因而拒绝接收实习师范生，即使是接收了，也不能实现充分、有效的实习与见习。这使得师范生在进入实际教学之前不能感受高水平的教育要求，从而无法形成良好的教育意识。现有的“顶岗实习支教”模式虽然能够解决师范生的实习时间问题，但却因为大量的教学工作和师范技能训练的缺乏也不能很好地使其得到理论上的提升。为了解决这一问题，学校可在继续上述途径的基础之上创设专门的教师教学能力培训中心。各学院在制定免费师范生培养方案时，应结合课程设置和建设在每一阶段设计教师教学技能训练。在教师教育能力培训中心中充分利用现代教育技术与媒体，建设“虚拟教学场景”，利用微格实验室，实现教学观摩、实践教学、名师指导的简约化。大力建设优质教学资源库，充分调动相关资源，实现理论课程教学、教学实践训练的优化。我们认为，这是当前解决免费师范生实践教学技能培训的一条有效之路。
责任编辑 曹 莉
作者简介：易连云(1963—)，男，重庆奉节人，西南大学教育学院，教授，博士生导师，主要研究教育学原理、德育原理。
作者：易连云 兰 英
摘要：积极抓好免费师范生教学技能培养方式创新是认真贯彻落实教育优先发展和教育公平的重要战略举措，也是培养大批优秀教师和未来教育家的关键。要充分认识培养免费师范生教学技能的重要性;努力把握其适应我国素质教育发展需要的教学设计技能、课堂教学操作技能、教学反思和教育教学研究技能及其要求;积极创新培养方式：改革免费师范生教师教育课程设置，创建教学技能培训中心，加强高校与实践基地合作培养，改革教学实习环节，尝试学生自主训练与志愿者指导相结合。
关键词：免费师范生;教学技能;要素;培养方式;创新
文献标识码：A
自2007年师范生免费教育政策实施以来，人们更加清楚地认识到，免费师范生的教学技能是其未来成为优秀教师和教育家所应具备的核心职业技能和素养，也是其成为我国高素质专业化教师队伍生力军的关键。为此，切实加强免费师范生教学技能的培养创新，大力提升其实践能力，努力推动国家教育优先发展战略的实施，积极促进师范教育改革和提高人才培养质量，具有重大的现实意义。
一、培养免费师范生教学技能的重要性
在《教育大辞典》中，教学技能又被称为教育技巧，它是“教育艺术的构成要素。教师在教育实践中练就的一种熟练的灵活多变的实际操作本领”[1]。对于免费师范生来说，其教学技能是指高校和学生为了实现培养优秀教师和未来教育家的目标，有计划、有目的地通过理论学习和教学实践活动，促使其较为熟练地掌握和具备一系列教学实际操作技术的能力或行为方式的总和，包括教学设计、课堂教学、教学反思等技能。它是师范生未来职业生涯中最为核心的素质和能力，是区别于其他职业的根本表征，其高低决定着其教师专业化发展的程度，也决定着我国基础教育发展的水平。因此，要充分认识培养免费师范生教学技能的重要性。
(一)保证国家教育优先发展和教育公平战略的实施
温家宝总理在第十届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告中指出：“教育是国家发展的基石，教育公平是重要的社会公平。要坚持把教育放在优先发展的战略地位”[2]，实施师范生免费教育政策。“自1997年高校实行招生、收费并轨和自主择业后，师范生所享有的优惠政策被逐渐停止，师范教育开始出现弱化倾向，师范生生源质量总体上呈下降趋势。师范院校培养出来的毕业生，从教能力优势弱化，教师队伍出现了结构性资源短缺。”[3]为了改变这一现状，大力推进教育优先发展和教育公平战略的实施，国家加大了政策倾斜和财政投入的力度，大力改善师范院校办学条件、实验设施;加强了实习基地建设，实行师范生免费入学和享受优先就业等一系列优惠政策，推动免费师范生培养机制创新，着力培养优秀教师和教育家。为此，师范院校必须抓住这一契机，吸引优秀青年，特别是有志于长期从事教育事业的师范生，把他们培养成理想信念坚定、能力突出、业务精湛的优秀教师和未来教育家。其中最为基础和核心的就是要抓好教学技能培养和创新，努力促进每一位免费师范生都具备扎实的专业基础，较强的教学设计、操作和研究能力。
(二)促进高校免费师范生全面成才
免费师范生在校期间是播种理想、培养教学技能的关键时期，也是规划未来人生的重要阶段，培养其优秀的教学技能是为其将来走上教育之路，坚守工作岗位做好充分准备的根本要求，也是其全面成才的基础性工程。邓小平曾强调，“中国的事情能不能办好，社会主义和改革开放能不能坚持，……关键在人”[4]。教育事业办得好不好，关键在教师队伍。胡锦涛在清华大学百年校庆讲话中指出，“教育大计，教师为本”[5]。没有高素质专业化的中小学教师队伍，就很难有高质量的基础教育。教师是教育事业的第一资源，教师队伍的整体素质是国家综合实力的重要体现，是全民素质之所系。但现阶段“从总体上来讲，我国的教师队伍还处在数量缺、水平低、观念旧的状态”[6]。因此，免费师范生能否成为我国未来基础教育战线上高素质的一员，最为重要的就是他们是否有较强的教学设计技能、课堂教学操作技能、课内外组织和指导课外活动技能、教学反思技能、教学研究技能。这些技能不仅直接决定着免费师范生走上工作岗位后，能否胜任教师这个职业，也决定着其教育教学质量的好坏，关系着我国未来基础教育人才培养质量的高低。所以，免费师范生只有具备了优秀的教学技能，才能促进其自身的成才和全面发展。这就要求免费师范生必须集中精力学习，全身心地投入教学实践，努力培养和练就一身熟练的教学实战技能，保证其全面成才，为未来成为一名优秀教师和教育家奠定坚实的职业基础。
(三)推进高校免费师范生教育教学改革
免费师范生教学技能培养是高等师范院校师范特色的显著标识之一，为了突出这一鲜明特点，高校必须把免费师范生教学技能培养方式创新作为教育教学改革的重要抓手，认真落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《教育部直属师范大学师范生免费教育实施办法(试行)》(国办发[2007]34号)精神，紧紧围绕培养“人格健全，素养深厚、基础扎实、理念先进、技能突出”的优秀教师和教育家的目标，努力把免费师范生教学技能培养方式的创新作为教育教学改革的重要抓手和突破口，改革教师教育类课程设置，创新教学方式，改革教学实习环节，强化实践训练，包括对免费师范生的班主任工作能力训练、课堂教学综合操作能力训练、教师口语训练、书写能力训练等;加强免费师范生教学技能培养与实践教学相结合，加强教学技能培养与学科发展最新成果相结合，积极探索综合性与个性化相结合的人才培养新模式，使免费师范生的培养既要保持传统部属师范院校的“宽口径、厚基础”的优势，又能满足“重技能、强能力、高素质”的职业培养新要求，使每一位免费师范生都具有较强的实践能力和熟练的教学技能技巧，努力适应我国基础教育改革对现代教师素质的要求。
二、免费师范生教学技能的构成要素及其要求
根据系统论的观点，师范生教学技能是由若干要素构成的一个系统(如图1)，由师范生所必备的职业技能构成。免费师范生作为享受国家免费政策的学生，更应该掌握好这些技能要素及其新要求，以引领全国师范生教学技能的提升。其中，最为基础的是教学设计和组织课内外活动技能，最为核心的是课堂教学操作技能，教学反思和教育教学研究则是其发展技能，它们共同促进免费师范生职业发展和专业素养的提升。
(一)教学设计技能要素
所谓教学设计技能，是指师范生(教师)能科学地运用一定的教学原理和方法，准确地分析、处理教材，并进行教学设计的一系列活动方式和行为的总和。这是免费师范生必备的、首要的、基础的技能要素。教学设计是指教师在教学准备阶段运用科学的教学理论和操作原理，对教学的对象、内容、教材(含课程标准、考纲)、教学条件进行认真的分析，明确教学目标，设计教学的环节、策略和方法，制定教学方案的过程。对于免费师范生来说，通常是围绕一门课程或一堂课为中心所进行的教学设计。主要有：第一，分析教材。包括对本学科的课程标准、教材和考纲的分析。2001年以来，教育部先后颁布了中小学各门学科新的课程标准作为指导教师开展教学和评价的纲领性文件。这就要求教师要认真钻研该学科的课程标准，努力把握该门学科的性质、任务及具体教学要求，在充分领悟新课标精神的基础上，深入分析教材，包括深入分析教材体系和内在知识结构，建构出教学知识网络体系，充分把握教学知识的内在逻辑联系，明确每部分知识和内容在整个教材体系中的地位和作用，为分析和处理教材内容奠定基础;还要注意分析和处理教材内容，把握好教材的重难点和热点问题，并找出其突破的方式方法。第二，设计教学目标。包括设计出科学的知识目标，能力目标，情感、态度、价值观目标，为高效的课堂教学活动提供明确的指向。第三，设计教学内容。这是一项优化课堂教学的创造性活动，包括优化讲授本学科一些基本的概念、原理、观点、公式、定理等，建构课堂知识体系。第四，设计教学方法。针对本学科的教学内容和教学对象，设计讲授法、案例法、讨论法、合作探究法等合理的教学方法。
(二)组织和指导课外活动的技能要素
所谓组织和指导课外活动的技能，是指师范生(教师)根据学生的兴趣、爱好和能力需求，科学地组织和指导学生开展相关课外活动的一系列活动方式和行为的总和。这也是免费师范生必备的、基础的教学技能要素。它要求免费师范生(教师)能适应我国素质教育发展的需要，促进学生的全面发展，大力培养学生的创新思维和动手能力，加强对学生各种课外活动的组织和辅导。包括组织课外兴趣活动小组、科技竞赛活动、各种读书会、撰写小论文、小制作比赛、组织各种社会参观和调查等。免费师范生(教师)要能组织和指导学生进行课外活动方案的设计，明确各种课外活动内容选择要求，具体指导学生进行科学观察、调查、实验、实习、讨论、评议、制作和创作等。同时，在新课程改革之后，免费师范生要能适应新的课程改革需要，具备在现代信息技术条件下指导学生跨学科、跨领域地进行自主学习、合作探究和解决某些问题的能力，这就需要其不断加强专业知识、多学科理论和能力的培养，提升其课外活动的组织和辅导能力。
(三)课堂教学操作技能要素
所谓课堂教学操作技能，是指师范生(教师)为了完成教学目标和任务，有目的、有计划地组织和实施课堂教学的一系列活动方式和行为的总和。这是免费师范生能熟练把握并灵活运用的、最为核心的技能要素。根据国家颁发的《高等师范学校学生的教师职业技能训练大纲》，课堂教学技能包括导人、板书、演示、讲解、提问、反馈和强化、结束、组织教学和变化技能等九项技能。其中，免费师范生需要能熟练地掌握和运用以下课堂教学操作技能：第一，熟练地进行课堂导入。课堂导人是教师在组织新的教学活动时，引导学生进入新的学习内容的行为方式。好的课堂导入能激发学生的兴趣和集中注意力。这就要求导入要形式多样、变化有趣、引人入胜。第二，科学地设计板书。板书是教师将教学内容以凝练的文字或图表等形式展现在黑板上，传递教学信息的一种言语和行为方式。它要求版面设计合理、书写工整而规范，文字图表准确而富有条理，这就需要精心地进行科学的设计。第三，较为熟练地操作教学多媒体和进行教学实验演示。主要是通过多媒体或实物、标本、模型、实验的演示把事物的多种形态、结构或变化过程展示出来，帮助学生理解知识和提高学习能力。第四，透彻的讲解。透彻的讲解要求免费师范生能较好地运用清晰的语言和教学方法，目标明确、重难点突出，富有启发性地讲授本学科的知识概念、原理和观点，引导学生识记、理解和运用所学的知识和理论解决实际问题。这是免费师范生的教学技能中最为关键和突出的一项技能。第五，灵活地驾驭课堂和组织教学。好的课堂教学需要有良好的教学秩序。这就需要免费师范生能科学地运用教学体态言语和课堂管理技巧，灵活地应对和处理课堂发生的各种突发问题，有序地组织和管理学生，形成良好的教学氛围;如果课堂管理不善或灵活驾驭不够，就会出现课堂管理混乱，严重地影响教学秩序和教学效果。第六，即时地反馈和强化教学信息。反馈是教师通过教学和传递信息之后，需要从学生方面搜集和了解其学习效果好坏的信息，以便即时调整教学内容和教学方法，提升其学习效果。强化教学信息则是教师通过各种方式帮助和增强学生的学习或行为朝着更好方向发展。这就要求免费师范生能掌握教学反馈的技能和技巧，做到反馈要即时，强化要恰到好处。第七，画龙点睛地结束新课。恰到好处地结束新课可以起到画龙点睛、余味无穷的作用，它是教师完成一堂新课或教学活动后进行归纳和总结，让学生形成系统知识，并转化为行为方式的根本要求。具备这一技能是免费师范生未来成为一名优秀教师的核心技能的关键。
(四)教学反思技能要素
所谓教学反思，是指师范生(教师)为了提高教学质量和教学实效，运用科学的教学原理对自己的教学内容和教学活动过程进行理性地分析和审视，总结其教学得失、找出改进和提高对策的行为方式的总和。这是促进免费师范生成长为优秀教师的一项重要的发展技能要素，它是其通过自我觉察、反省、反思来促进其教师的专业素质和能力提升的一种重要方式，其类型主要有课前反思、课后反思和课中反思等。教学反思的内容主要有：反思其自身教学理念是否符合新课程改革的理念;反思其教学目标是否明确、具体、全面，在教学中是否达成或存在哪些问题;反思教学内容的重难点是否处理得当，理论知识讲解是否有误;反思教学活动及其环节的组织与开展过程是否恰当，课堂结构是否合理;反思教学评价是否做到了即时、科学和有效。教学反思的形式是多种多样的，包括教师对自身的教学进行即时有效的个人反思，也可以通过学校或教研组的集体听课、评课、说课、赛课等形式进行教学反思，进一步改进和提高其自身的教学技能技巧。免费师范生学习和掌握一定的教学反思技能，有利于在将来的职业生涯中，不断地改进其教学方式方法、提高教学能力，促进其专业发展。因而，具备这一技能，是促进免费师范生发展成为优秀教师或教育家的重要支撑。
(五)教育教学研究技能要素
所谓教育教学研究的技能，是指师范生(教师)要能运用本专业的理论知识和相关的教育学原理，对在教育教学或实践中遇到的教育教学问题进行研究、科学论证、撰写相关论文和专著的行为和能力的总和。这也是免费师范生成长为优秀教师和教育家所必备的发展技能要素。它具体包括研究课题或论文题目的选择、确立、文献搜集、调查分析、数据统计、撰写论文或专著等一系列行为方式和能力，这是免费师范生必备的发展技能要素。正如顾明远先生指出，做让人民满意的教师，“教师就要研究教育策略，提高教育技能”[7]。免费师范生掌握这一发展技能，既是适应我国创新型国家建设和基础教育改革发展的需要，也是免费师范生自身成长为优秀教师或未来教育家最为突出的一项要求，它是免费师范生区别于传统师范教育培养“教书匠”的根本所在。因此，免费师范生不仅要努力学习专业知识和理论，更要初步掌握一定的从事教育教学研究的方法和操作技能，学会撰写简单的学术论文和调研报告，为未来走向科研型教师奠定坚实的基础。
基于以上分析，可以清楚地看到，免费师范生掌握了这“一核双基双发”的教学技能要素，就如同一只只能展翅飞翔的雄鹰!这些要素之间是紧密联系，相互影响的。如果没有“双基”就如同雄鹰没有“双足”，无法人地走动，免费师范生就失去了胜任教师这个职业的基础;如果没有“双发”就如同雄鹰没有“双翅”，无法上天飞翔，免费师范生就不可能有良好的未来职业发展;而核心的还是课堂教学操作技能，如果没有这“一核”就如同雄鹰没有头和躯干，那么“双基双发”就失去了依托，免费师范生就不能上好课或站稳“三尺讲台”，从而失去立足之地，更谈不上成长为优秀教师或教育家。可见，这“一核双基双发”是密切联系，缺一不可，共同促进免费生的教师专业化发展。当然，免费师范生也只有具备科学而优秀的教学设计和组织课内外活动技能，其入地的“双足”才有力;具备高超的课堂教学操作技能，其未来的职业发展之路才有根基和方向;具备良好的教学反思和教育教学研究技能，其发展的“双翅”才能上天翱翔。
三、创新免费师范生教学技能的培养方式
免费师范生教学技能的培养不是一个简单的教学活动，而是一个动态的、长期的培养过程。它不仅需要免费师范生通过理论学习、实习观摩、体悟反思，不断地统整自身的认知与外在行为，逐步建构优秀的教学技能;更需要六所部属师范院校大胆改革，积极创新，以“确保师范生免费教育示范性举措落到实处，吸引更多优秀学生报考师范，激励更多优秀青年长期从教、终身从教，培养造就大批优秀教师和教育家”[8]。
(一)改革免费师范生的教师教育课程设置
2007年以来，各部属师范院校为了认真落实免费师范生教育政策，充分体现其示范性，都纷纷制定了新的免费师范生人才培养方案，改革其课程设置和结构体系，大力提高师范专业的教师教育课程比例，加大免费师范生教学技能培养的力度。北京师范大学“构建起以通识教育课程、专业教育课程和教师教育课程为架构的模块式新型教师教育课程体系”[9]。调研显示，其免费师范生的课程结构和体系主要由通识课程、专业课程和教师教育课程构成，而教师教育课程比例提升到了20%，着力加强了教学技能的培训和实习环节，极大地提高学生的实践能力;东北师范大学对免费师范生的课程设置进行了整体改革，突出了免费师范生的课程设置的“四结合”：即注意免费师范生的课程要同我国基础教育课改相结合，注意同实践教学相结合，注意同本学科发展的最新理论成果相结合，注意同国内外教育教学法的改革相结合;华东师范大学则通过改革教师教育课程设置，加大教师教育课程在实践基地进行教学的力度;华中师范大学免费师范生的课程设置和课程结构体系则以“主修专业课程加教师教育课程模块”进行设计，加大了教师教育课程的比例，其中非教师教育的课程和教师教育课程的比例达到了1：3，以突出教师专业素质和能力的培养，以适应我国基础教育的需要;西南大学免费师范生课程设置作了重大改革，其课程结构和课程体系也采用了模块式的设计，分为通识教育、学科基础、专业发展、教师教育、实践教学、自主创新学习等六大课程模块。这种模块式的课程设置“立足于综合化与个性化相结合的高素质人才培养，立足于专业化的高素质教师队伍建设，立足于教师的终身学习，强调通识教育的基础地位，强调学科专业教育与教育专业教育的有机整合，强调课程学习与教学实践的有机结合，注重培养师范生从事教育的信念和责任，注重培养师范生的综合能力、学习能力、从教能力、适应能力和创造能力”[10]。同时，这些举措从根本上改变了过去高校因人设课(有教师就开，没有教师就不开)的随意性和局限性，有助于提升免费师范生的教学技能。但各高校还有待于在实践中进一步探索和完善其课程结构和体系，优化人才培养方案，以满足我国基础教育改革发展和免费师范生的实际需要，切实提高免费师范生培养的质量。
(二)创建教学技能培训中心
为了进一步加强免费师范生教学技能的培养，财政部、教育部启动了教师教育专项项目建设，加强教师教育创新平台的建设，包括数字化课程、数字化的案例库、远程教育资源中心等。各院校紧紧抓住发展机遇，积极创立了教学技能培训中心。如华东师范大学成立了师范教育书院，加强了教学技能的培养和训练;华中师范大学创立“教师职业能力拓展中心”，主要从师范生的基本功包括口语能力训练、书写能力训练、信息能力训练、教学能力训练、班级管理等方面的能力训练和拓展;西南大学创建了师范生技能培养实验中心，着重加强了微格实验室和网络远程视频教育平台的建设，微格实验室对提升免费师范生技能，促进教师专业能力的发展提供了现代化的教学条件，而网络远程视频建设则将中小学优质课堂资源与高校免费师范生的教师教育理论和实践课堂有效合一，实现了中小学课堂与高校课堂的有效链接和互动，极大地丰富和整合了教学资源，提升了教学观摩的效果，促进了免费师范生教学技能的发展;陕西师范大学也创建了“教师职业能力发展研究中心”，并建立了配套实验室，努力实现免费师范生的培养从知识范式转向能力范式。创建教学技能培训中心，极大地改善了免费师范生教学技能培养的办学条件，有力地保证了免费师范生教学技能培养的科学化、信息化和专业化。在实际利用这些先进的实验条件和设备时，还要加大对教师的培训力度，努力提高教师的信息素养和综合运用先进教学手段的能力，进一步细化免费师范生教学技能培训的程序和步骤，提升其培训效果。
(三)加强高校与实践基地的合作培养
为了提升免费师范生教学技能培养的质量和水平，各院校积极探索高校与实践基地合作培养的新模式，实行“双导师”制。高校负责专业理论的教授、学术研究、专业实践活动的指导;实践基地主要负责课堂实践教学、班主任管理等各项技能的指导和培养。在北京师范大学，每20名免费师范生配备一名校内导师和一名中小学优秀的技能导师。技能导师主要来自于基础教育领域的教学名师和教改专家，通过座谈会、讲座等形式指导学生，并在教育见习、专业实习、毕业论文等实践活动中培养学生的教学实践技能;华中师范大学建立了“集生源地、研究基地、服务基地、实习基地、远程教育基地”五位一体的“综合改革试验区”建设;陕西师范大学则从100多所中小学实习基地聘请了240位资深教师和知名校长担任兼职的实践导师;西南大学建立了“国家教师教育创新西南实验区”，形成了集“高校、地方政府和中小学校”三位一体的合作培养实验区，加强了实验区的远程教育平台和示范性的教学信息化学校建设，为免费师范生的职前、职后一体化培养提供了资源平台，还聘请了一大批教学经验丰富的高级、特级教师担任实践指导专家，加强对免费师范生教学技能的培养和指导，从而“实现师范生职前职后教育一体化，强化师范生的教师专业化训练，实行师范生实践技能一站式培养”[11]。这些措施极大地改变了过去师范生培养“重理论，轻技能”的不良倾向，提高了免费师范生教学技能培养的实效;但在实践中，还需要进一步探索高校和实践基地共同培养人才的协调机制，厘清高校和实践基地各自的职责范围和任务，逐步形成高校和实践基地的有效协作机制和合力。
(四)改革教学实践环节
教学实践环节包括教学见习和实习两个环节，它是帮助免费师范生感知教学理论、进行技能、方法、能力训练的一个过程。2007年以来，各部属师范院校都对免费师范生的见习和实习环节进行了大胆改革，包括延长免费师范生教学实习的时间，由原来传统师范生的10周改为半年的教学实习或顶岗实习，改革教学见习、实习的方式等。华东师范大学探索了“见习、研习、实习”一体化的新方式，要求免费师范生从大二、大三开始定期到实践基地进行见习，大四上半年进行为期一个学期的实习;陕西师范大学把分散实习和集中实习有机结合，每一个学期都要组织免费师范生到实践基地进行教学观摩和调查;北京师范大学则注重对“见习”进行专门研究，包括见习方案的设计，制定了科学的见习标准、见习的组织与管理办法等;西南大学对免费师范生的实习模式做了重大改革，不仅教育实习时间延长为半年，在实习方式上也采用了“学院集中”，学校“顶岗支教”、学校“混合编队”等多种形式，有的学院还尝试了从大二到大三进行“长效见习机制”，促使免费师范生经常到中小学课堂进行实地观摩，并接受实践指导专家的技能指导。这些改革不仅有助于免费师范生坚定终身从教信念，培养职业意识，也有助于免费师范生增强职业修养，提高教学技能。当然，高等师范院校还需要进一步深化师范生教学实践环节的改革，努力探索实践育人的新方式，切实增强免费师范生的教学实践能力。
(五)尝试学生自主训练与志愿者指导相结合
免费师范生教学技能的培养不仅要依靠高校培养，更需要免费师范生的自主训练和培养。各高校尝试了学生自主训练与志愿者指导相结合培养的新方式。学生自主训练主要是通过免费师范生的个人自主训练和小组集体训练等方式，提升免费师范生的教学技能。在实践中，西南大学有学院正在探索免费师范生教学技能自主训练与志愿者指导相结合，即依托“未来教育家志愿者协会”，从一些有一定实践教学经验的硕士或博士研究生中选拔一批志愿者担任免费师范生自主训练的指导教师，这些志愿者或指导教师利用自己的教学经验和良好的教学技能技巧，定期地指导低年级免费师范生进行教学技能训练(低年级分为7～8人的若干自主训练小组)，包括指导低年级免费师范生的教学语言训练、板书训练、教学体态言语训练、课堂讲课能力的训练等，该方式实施三年多以来，效果显著，大大提高了免费师范生教学技能培养的主体性和实效性，但还需要在实践中加强对志愿者素质和能力的培养，逐步“建立指导教师一研究生(硕士与博士研究生)免费师范生培养联合体，实现立体的传帮带体系”[12]，以切实提高免费师范生的教学实践能力。
综上所述，只有高度重视免费师范生教学技能培养，积极创新培养方式，大力提升免费师范生的教学实践能力和综合素质，才能让免费师范生在未来职业生涯和教育优先发展的这一广阔天空中，像一只只雄鹰一样，自由翱翔，真正实现教育家办学的宏愿!
参考文献：
[1]顾明远，教育大辞典[M]，上海：上海教育出版社，1998：755.
[2]温家宝，第十届全国人民代表大会第五次会议政府工作报告[N]，人民日报，2007-03-06(1).
[3]黄蓉生，徐辉，高校实施师范生免费教育的政策观照[J]，西南大学学报：社会科学版，2007(6)：1-6.
[4]邓小平文选：第3卷[M]，北京：人民出版社，1993.
[5]胡锦涛，在庆祝清华大学建校100周年大会上的讲话[N]，人民日报，2011-04-25(2).
[6]顾明远，从师资现状看师范生免费[N]，光明日报，2007-05-16(11).
[7]顾明远，做让人民满意的教师[N]，天津教育报，2009-09-16(3).
[8]袁贵仁，完善免费政策，创新教师教育[N]，光明日报，2010—06-21(7).
[9]刘川生，为了免费师范生健康成长[N]，光明日报，2010-06-21(7).
[10]陈时见，师范生免费教育的培养模式探析[J]，西南大学学报：社会科学版，2007(6)：6-11.
[11]黄蓉生，为了那份责任担当[J]，西南大学学报：社会科学版，2010(5)：1-6.
[12]易连云，兰英，免费师范生实践教学体系探讨[J]，西南大学学报：社会科学版，2007(6)：17-19.
责任编辑 曹莉
作者：邹绍清
[摘 要] 免费短期培训中劳动法规的教学可以通过提供正能量、问题教学法、进行人生教育以及紧密联系实际使用真实案例得以取得的教学效果显而易见。
[关 键 词] 短期培训;劳动法规教学;职业教育
[
职业教育是国家教育事业的重要组成部分，是衡量一个国家现代化程度的重要标志，是促进经济、社会发展和劳动就业的重要途径。其中，免费短期培训是为了落实国家就业培训政策，针对城镇下岗失业人员、农村进城务工人员、未继续升学的初、高中毕业生及高校毕业未参加工作者进行的职业技能培训。为期20天。我校专业有烹调、化妆、电工、平面设计等。理论课有两门，劳动法规和就业指导。如何进行劳动法规教学是摆在我们面前的一个主要问题。
短期培训学员现状分析：学员的组成复杂，各行各业都有如农民、下岗职工、务工人员等;年龄有大有小，最小十八岁，最大有六十多岁;文化层次有高有低，有的是家庭主妇，有的是刚毕业的大学生。
劳动法规课程分析：我国的劳动法规及劳动政策自1994年颁布劳动法以来，经过十几年的努力，其体系已经基本完备，法规和政策纷繁复杂。从宪法、劳动法、劳动合同法到妇女组织权益保护法均有劳动法的内容。劳动法里面从劳动就业、劳动合同、劳动报酬、工时体系、劳动安全、女职工和未成年的特殊保护、社会保险、劳动争议的处理及劳动监察和行政处罚、行政等。如何选取重点，如何授课需要老师的认真取舍。
课时安排：短期培训只有短短的20天，专业课程学习紧，任务重。劳动法规课仅安排了1个大课时即一个半小时的课时，时间短，课程量大。
笔者在职业教育一线工作多年，每年一个专业平均培训10期，探索总结了劳动法规教学的一些经验。
一、提供正能量
“精神作为一个人的动力”，学员需要精神食粮，学员对技能的渴求和对正能量的需求同等重要。因为是教授劳动法规，笔者的正能量通常与劳动有关，并且用大家熟知的歌曲、电影等形式表现出来，这样的话学员印象更加深刻，更加励志。比如，笔者曾举例《肖申克的救赎》中的一句台词“人总要做点什么”或翻译为“没事要找事做”，告诫学员，生而为人，不能无所事事，劳动最能体现我们的价值，我们要做事情，因为主人公在监狱里仍然坚持信念。
那么怎么做事呢?《志成学子歌》中告诉大家：“你有能力，决心做大事，没有能力，快乐做小事;你有余钱，就做点善事，没有余钱，做点家务事。”以此告诫学员，人的能力有大小，但任何事情没有高低贵贱之分，任何事情总得有人做，不要和别人比，本本分分地做好自己的分内事，有钱没钱多做点善事。明白这个道理后，我们每一个人做事更自信、更从容、更自在。
那么做事的心态怎样呢?《喜剧之王》里主人公的一句台词“努力!奋斗!”人生是积累的过程，只要大家肯干、肯吃苦、肯动脑，未来总是会好的。学员课后专门看了这个励志电影，听了《志成学子歌》，普遍反映对电影情节及歌词印象深刻，能成为自己永远的精神支柱。
二、问题教学法
劳动法规内容繁杂，如何取舍，如何在一大课时内把主要问题讲清楚，笔者进行的问题教学法，卓有效果。
所谓问题教学法即应结合实际解决学员的实际问题及回答学员的实际问题，用提问题的形式来进行讲解及解答，紧扣实际，通俗易懂，一目了然。
讲解劳动法规时，笔者归纳整理了20个问题，涵盖了劳动合同、用工形式、工时制度、劳动保护、试用期、工伤、五险一金、劳动争议等大部分内容，所有问题都和学员的实际密切相连，都是解决学员与用人单位可能发生的种种问题以及一些似是而非的细节，学员容易忽略。
学员上课时都能积极听讲，积极反馈。下课后，好多学员和笔者交流他们遇到的问题，笔者也认真进行解答，效果很好。
三、教学中进行人生教育
劳动法的知识仅仅是一个方面，另一方面要对学员进行人生教育。
什么是人生教育?即人在工作和生活中具有的正確的人生观和价值观。
比如，讲授“劳动者谎报学历，劳动合同效力如何”时，谎报学历即为欺诈，合同无效。教育学员做人要诚实，脚踏实地，一是一，二是二，一句谎言要用十句谎言去圆，得不偿失。讲授“用人单位无故单方面强行解除合同，需要承担什么责任”时，法律确实规定了用人单位给予劳动者的经济补偿或经济赔偿，但重要的是教育学员要自立自强，应先反省自身，适应社会。
四、紧密联系实际，使用真实案例
笔者一节课，用20个问题来讲解劳动法律法规，每一个问题都对应了生活中真实的案例，学员听了以后印象深刻，不知不觉中对劳动法的知识了然于胸。
以上是笔者一点浅显的意见，当然，还有好多因素影响一堂课的教学，比如PPT的设计和应用，教师和学员的情感交流等，但只要运用好这几个教学方法，教学效果是显而易见的。
参考文献：
[1]七五普法图书中心.劳动法学习读本[M].中国法制出版社， 2016.
[2]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].科学出版社，2003.
[3]钟大平.浅析新时期高校法制教育的有效途径[J].当代教育论坛(宏观教育研究)，2008(9).
作者：郭彬
一份完美的简历，应该在最短的时间内，向招聘者传达最有效的信息。对招聘单位和职位，有的放矢，准确无误地列出自己的相关优势。下面整理了业务助理免费求职简历模板，以供参考!
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个人概况
姓
名：
性
别： 女
婚姻状况： 未婚
民
族： 汉族
户
籍： 江西上饶
年
龄： 24
现所在地： 广东深圳
身
高： 165cm
希望地区： 广东深圳、 广东深圳、 广东深圳
希望岗位： 公司文职类高级文员
客户服务/技术支持类客户服务专员/助理
行政/人事类行政专员
寻求职位： 业务助理、 采购助理、 行政助理
待遇要求： 2500元/月 可面议
最快到岗： 随时到岗
教育经历
XX03 ～ XX12 江西省鹰潭应用工程学院 计算机 中专
培训经历
XX09 ～ XX12 江西南昌新华电脑培训学院 广告设计 计算机等级证书
工作经验至今4年0月工作经验，曾在0家公司工作
***公司名称 (XX05 ～ XX08)
公司性质： 合资企业
行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 业务助理
岗位类别：
工作描述： 1.主要工作包括： 接订单，安排订单的生产计划， 跟踪样品及大货的生产情况， 安排出运计划， 和客人协商解决生产遇到的问题。 安排报关，联系货代出运，协助催收货款等销售过程中业务协助工作。从而具备独立处理大小事务的能力及良好的服务意识;
2.协助经理处理日常事务;
3.后勤工作(处理部门及个人费用报销，销售人员出差机票预订，与各项办公费用的缴纳等)
离职原因： 私人原因
***公司名称 (XX01 ～ XX12)
公司性质： 外资企业
行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 客服文员
岗位类别：
工作描述： 1.订单的输入与修改
2.协助客服专员处理客户及与本公司内部的订单制单、生产及出货、售后流程等
3.处理客户的文字整理归档工作
4.协助主管与经理处理其它一些紧急性、临时性事件
离职原因： 寻求更好的发展前程
***公司名称 (XX12 ～ XX12)
公司性质： 外资企业 行业类别： 电子、微电子技术、集成电路
担任职位： 生产部行政文员 岗位类别：
工作描述： 1.负责部门总务工作(包括部门5S、办公用品的申请、生产物料的申请与发放等)
2.负责部门员工的考勤与追补
3.员工信息的输入
4.管理各类文档及操作指引
离职原因： 经过严格的考核与遴选，内部调动为客服文员
技能专长
专业职称： 计算机
计算机水平： 初级
计算机详细技能： 能熟练运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，对打印、复印与传真亦能熟练使用。
技能专长： 四年大型外资企业坚固的客服/文职工作经验，系统观念强，处理严谨公正，原则性强，性格开朗，积极主动，沟通，协调组织能力强，为人热情、亲和力，服务意识强，工作认真负责，勤恳敬业、具有良好的团队合作精神。
能熟练运用Word、Excel、PowerPoint等办公软件，对打印、复印与传真亦能熟练使用。
语言能力
普通话： 流利
粤语： 一般
英语水平：
英语： 一般
求职意向
发展方向： 四年大型外资企业坚固的客服/文职工作经验，系统观念强，处理严谨公正，原则性强，性格开朗，积极主动，沟通，协调组织能力强，为人热情、亲和力，服务意识强，工作认真负责，勤恳敬业、具有良好的团队合作精神。
希望从事行政/文员/客服类的工作.
其他要求：
自身情况
自我评价： 本人为人诚信 、能吃苦耐劳、认真仔细、有上进心,具备良好的组织能力、沟通协调能力以及高度的团队合作精神,兢兢业业,对学习、工作从无丝毫懈怠,并具有很强的创新精神,敢于破旧立新,与时俱进,在不断的学习和实践中提高自己做好本职工作的能力. 业务助理免费求职简历模板二
基本资料
姓名：
目前所在： 天河区
年
龄： 20
户口所在： 湖南
国
籍：
婚姻状况： 未婚
民
族： 汉族
培训认证： 未参加
身
高： 160 cm
诚信徽章： 未申请
体
重： 48 kg
求职意向
人才类型： 应届毕业生
应聘职位： /文员：，采购助理：，工程/机械绘图员：
工作年限： 3 职
称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 一个月
月薪要求： XX3500 希望工作地区： 清远,清远,清远
工作经历
广东东莞斯杰皮革制品有限公司
起止年月：XX02 ～ XX03
公司性质： 中外合资
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业
担任职位： 业务助理
工作描述： 帮助业务员制作订单，报表，样品的寄送，接待日常客户的来电，来函，来访，给工厂及客户发邮件沟通产品订单方面的问题。
离职原因： 家里有急事
浙江蓝天环保氟材料有限公司
起止年月：XX07 ～ XX02
公司性质： 国有企业
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 操作工
工作描述： DCS的操作与现场开关阀门，进料出料，出残液，换槽，干燥成品等等实际操作。
离职原因： 这份工作不适合自己，且对身体伤害挺大的。
中石化催化剂长岭分公司
起止年月：XX05 ～ XX02
公司性质： 国有企业
所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 实习生
工作描述： 泵的安装和拆卸，泵的找正，窜量的测量，泵转子跳动量的测定，等等。
离职原因： 实习时间有限。
教育背景
毕业院校： 湖南石油化工职业技术学院
最高学历： 大专
获得学位: 毕业日期： XX06
专 业 一： 化工设备维修技术 专 业 二： 仪表
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
XX07 XX05 湖南石油化工职业技术学院 化工设备维修技术 钳工中级证，中级工程师
语言能力
外语： 俄语 良好 粤语水平： 较差
其它外语能力： 没有
国语水平： 良好
工作能力及其他专长
工作认真负责，细心耐心，能吃苦耐劳，肯动脑，肯动手 。对办公软件能熟练操作，也能熟练操作机械CAD，对PRO/E能基本操作基本掌握。出次之外，本人的书法字也写的不错。
详细个人自传
本人能吃苦耐劳，踏实能干，做事细心耐心，为人处事能力强，态度端正，勤动手，勤动脑，学习方面，各科成绩优异特别是专业成绩，曾在湖南石化职院多次被评三好学生，优秀团员，还获得国家励志奖学金，体育方面乒乓球和羽毛球打的很好，书法方面，字体很美观，是使自己成为一个综合素质较强的人才。
对于优秀的个人求职者来说，制作个人简历表格是至关重要的第一步。以下是文库小编要与大家分享的优秀的简历表格免费模板，供大家参考!
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一、你是什么样的人。
主要说明你的姓名、年龄、身高、体重等基本信息。如果对自己的相貌自信，还可以附加一张照片(可以是一寸免冠照片也可以是五寸生活照片)。这些情况要实话实说，不需要也不可以加工。
二、你学过什么。
这是对你大学期间学习的描述，要能让HR清楚地知道你读的是什么学校，学的是什么专业，取得什么学历，有没有第二专业，有没有参加过其他的培训(比如职业资格考试培训)等。有的学生为了说明成绩优秀，会把成绩单也附上，我个人认为这没有太大的必要。
三、你做过什么。
学以致用，对于学生来说，最大的不同就是在读书期间有没有走出校门寻找一些社会工作机会，如果你有过这样的经历比如参加促销、实习等一类的活动，要写出来，这样会帮你争取到胜出的机会。有的同学参加的活动比较多，有的哪怕只是参与了一点点，也会在简历上详细地罗列出来。我认为这也是没有必要的，选择一些和你所应聘的职位相关的工作经历就够了。所谓言多必失，有时候反而会让处于尴尬的境地，这种情形在面试中是经常出现的。
四、你想做什么。
也就是求职意向，这是很重要的。有的同学为了争取更多的机会，往往在求职意向中填写可以从事销售类、管理类、计算机类等工作，这是一个低级错误。你要明确地告诉HR你想从事哪种工作，而不是哪些工作。因为投递简历是有针对性的，在投递之前，你应该很清楚这个单位提供哪些空缺职位。
如果你有和求职方向相关的特长，一定要在简历上体现出来，这点应该是你与别人最大的区别。比如你应聘总经理秘书，而你恰好发表过一些作品，则会大大地提高你获得面试的可能性。
简历追求用最少的文字传递最多的信息，不需要花哨，忙碌的HR很少有时间来欣赏你的简历是否精美。但是有一点必须记住，那就是不要使用“万能简历”。在人才交流会上，我们经常可以看到某位同学拿着几十份一模一样的简历挨个儿投递，就像散发宣传单页一样，不管人家招聘的是办公室文员还是业务员甚至是技术员，这位可爱的学生的简历就是我所说的“万能简历”。大家在投递之前一定要对简历根据你所应聘的职位进行个性加工，不要批量生产。看过“优秀的简历表格免费模板”的人还看了：
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一、“个性化”简历
对于有过在网络上填写简历的朋友，都知道网络上有很多免费的简历模版，但这些简历模版都是千篇一律，没啥突出，也就就跟“个性化”这三字不搭边，所以尽量不要去用这些免费的简历模版，所以不妨花时间做一个份有个人特色的简历。
二、简历得精简
既然是“简历”，就要精简，要保证阅览简历者在30秒内检索出简历中最重要的信息，过去有很多求职者把简历写的好几页纸，但是在招聘员手里他们阅读简历不会超过1分钟，特别很多简历堆在他面前的时候，更是一目十行的看简历，所以简历尽量一页纸写完，把重要的信息写的突出一点，这样面试官看简历时，一目就能看到你简历上最重要的信息。
三、突出“我适合贵公司与这个职位”
简历的好坏，直接影响你的面试机会，如果你的简历在面试官面前留下一个好印象，那么你有90%的机会获得面试机会，所以你在简历上尽量要写出详细“我适合贵公司与这个职位”的理由，这点面试官是非常看重的，如果你简历上没有写明的话，在面试的时候面试官也会提问中问到“如果这个工作由你来做，请谈谈你能胜任此工作的理由?”如果这个问题在面试场合中被问到，你很有可能回答的不是很完好，所以还不如提前在简历中写好。这样就节省了双方的时间。看过“个人简历表格免费模板”的人还看了：
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6.简单的个人简历表格模板
工作简历表格是用人单位了解个人求职者的第一扇窗。以下是文库小编要与大家分享的2021工作简历表格免费模板，供大家参考!
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制作2021工作简历表格的小技巧
一：打开Photoshop，点击“文件——新建”，设置高度213毫米，宽度300毫米(两个尺寸都比A4纸大3毫米，称为“出血”，以确保打印时纸边不留空白)，分辨率150像素/英寸，颜色模式CMYK、8位，背景内容为白色，点“好”新建一个名为“简历封面”的画布。
二：下载一幅与自己的专业有关的背景图片，分辨率最好为400×600或以上，以确保清晰度。打开图片，按Ctrl+A全选，选择工具箱中第一行右侧“移动工具”将其拖入“简历封面”中，再按Ctrl+T调节背景至合适大小;在图层面板中将背景拖至最底层，不透明度设为20%。(如无法移动背景图片，可在图层面板中双击此图层，弹出“新建图层”窗口后点击“确定”将其解锁。)
三：选择工具箱中的“T”形文字工具，点击画布，出现光标和文字图层;在工具栏下的字体选框中选择合适字体、字号后输入“个人简历”“姓名”“毕业院校”“专业”“电话”等信息。
四：如果你出自名门，就要突出自己的名校身份。下载并打开学校的Logo;使用工具箱中第二行右侧的“魔棒”工具，点选Logo空白处，再点击工具栏中的“选择——反选”，选出Logo中的校徽和文字部分，用“移动工具”将选中部分拖至“简历封面”画布中的“毕业学校”之后，按Ctrl+T自由变换Logo至合适大小。
五：在简历封面上写一段体现自己品质的“推销词”是个好方法。文字输入法和刚才一样，但要添加一个衬底达到美化效果。选择“图层——新建——图层”，新建一个图层，使用工具箱第一行左侧的“矩形选框”绘制一个大小合适的矩形框;再用“油漆桶”工具，将选框填充为红色;将该图层拖至“推销词”图层下，不透明度设为30%。也可用同样方法为信息栏添加一个衬底。如用“矩形选框”无法一次绘制出合适大小的衬底，可在填充颜色后用Ctrl+T自由变换至合适大小。
六：“文件——储存为”存为JPG格式。用铜版纸打印出封面，与简历正文一起装订成册，手写完成个人信息部分，一份个性简历制作好了!抓紧行动吧!看过“2021工作简历表格免费模板”的人还看了：
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英文简历并无固定不变的形式，应聘者应该根据具体情况来确定采用何种形式，灵活设计。下面免费提供产品销售英文简历模板，欢迎阅读!
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XX70(+86) 13xxxxxxxxx.comOBJECTIVEA position in the sales and support of scientific products or service.EDUCATION University of Minnesota DuluthBachelor of Science May XXOverall GPA: /Major: Cell Biology Minor: ChemistrySenior project: “Mapping DNA in cloned pigs”Normandale Community CollegeBloomington, MNDiploma of CollegeMay
XXHONORSSwenson
Scholarship
for Outstanding Performance in a science major, XX presentDean’s List for Academic Excellence, 4 of 6 semestersEagle Scout, XXRELATED EXPERIENCECampus Sales RepresentativeJune XX presentApple Computers Inc.Duluth, MN•Market Apple hardware and software to UMD students and faculty.•Advise customers on computer purchases.•Provide consultation and product demonstrations for current and prospective customers.•Design videos, flyers and photo albums for promotions.•Founded UMD Mac User Group to promote use of Apple products by providing customer education and support.•Develop, design and implement a variety of events such as a promotional billiards tournament, Unreal® gaming tournament and oncampus display tables using a variety of Apple products such as iMovie, iPhoto, .Mac and iDVD.•Present workshops and seminars to educate prospective customers such as seminars on OS X twice a year.Sales AssociateJune XX May XXChemical Products, Inc.Minneapolis, MN•Sold a variety of “green” cleaning products to industrial companies.•Consistently met and exceeded sales goals.ADDITIONAL EXPERIENCEReferee
Lake
Superior
Basketball AssociationDuluth, MNNovember XX present•Refereed junior high and high school boys and girls basketball games.ACTIVITIES AND SERVICEFounder and PresidentUMD Mac User GroupSeptember XX presentMemberUMD School of Medicine Mac
User
GroupSeptember
assisted
XX living presentVolunteerAftenro Homes facilitiesOctober XX present 求职牛人教你该如何写好简历
在这个山雨欲来的季节，作为毕业生的你，如果还在风花雪月就是对自己不负责任了。简历是你在职场老手面前的第一次亮相，它可能在10秒钟决定你的命运，因此每年都被人大书特书，但仍然有成千上万的简历成为垃圾，为避免太多悲剧重演，我们邀请去年成功进入顶级投资银行的郑涛先生制作一份简历(偏重经济类专业)，供大家参考。因为每年最早进驻校园的一半多是国际投资银行和咨询公司。
过来牛人谈简历
郑涛所写的这份简历是一个通用模版，在突出个人实习经历的同时，面面俱到，不同人应根据自身特点和公司用人需求加以修改。郑涛说，在他拿到公司offer之前，修改简历不下30次，几乎每投新公司都要修改一次。对于他的简历，去年加盟移动的沈先生给予如下建议和意见：
这份简历整体感觉已经非常规整，很符合国际通用标准，但用在不同的人身上，仍有需要修改的地方。
专业不同重点不同
此简历毕竟是以管理专业学生的案例为蓝本做的，它特别强调管理职位最看重的管理实习经验。而对于基础学科的学生，实习经验方面可能应该更加突出具体参与的实验项目和论文发表等。另外，基础学科的学生如果找与所学专业联系紧密的工作，一定要突出导师，有可能你的导师就是业界泰斗，没准可以狐假虎威一下。
职位不同重点不同
我本科专业是基础学科，研究生阶段改投经济方向，我找工作的时候，目标很明确就是与金融管理和战略管理有关的职位，所以本科专业一笔带过。郑涛简历的指向性也非常明确，突出管理实践经验，因为面面俱到等于没有重点。另外，投简历时，一点要把自己的求职意向写清楚，写在最前面。
成绩处理避免短板
我在校时的排名没有进入前三名，而顶级投资银行非常看重学生的成绩，在这方面，我处理的比较巧妙，只写百分比，我的排名在年级前5%以内，这个成绩基本可以通过。郑涛将成绩用奖学金表达，比较明智，其实能够获得专人设立的奖学金应该是非常优秀的。同学们在处理成绩时有几种办法，成绩好的，写GPA和排名，成绩一般的只写排名或者获奖状况，而单科成绩好的，最好把学科成绩列出。
实习经历有所取舍
并不是经历越多越复杂就好，大部分同学所作实习都是和专业或求职相关的，所以一般人的实习经历都比较对口，但有很多同学因为实习经历浅薄，就把家教、导游、编程和管理等一大堆风马牛不相及的经历编到一起，这样容易让人认为你的职业规划不清，容易弄巧成拙。
学生职位不要抄袭
我们系在海内外都享有盛名，很多顶级公司非常了解系内情况，去年有两个同学同时应聘一家大公司，结果两人在校职务撞了，结果被发现，两人都被公司拒掉。所以千万不要抄袭职位，即使必须写出担任职位，也一定要写自己能胜任且有兴趣的职位，而且面试前一定要准备好自我陈述，让面试者信服你的经历。
简历表格是求职者介绍自己,推销自己,最终达到有效沟通的重要手段。下面是文库小编为大家带来的漂亮的简历表格免费模板，相信对你会有帮助的。
漂亮的简历表格免费模板(一)基本信息姓 名：性 别：女照
片身份证号：年 龄：25岁民 族：汉族婚姻状况：未婚身 高：168cm体 重：51 kg户 籍：陕西商洛居 住 地：陕西咸阳学 历：本科教育/培训毕业院校：咸阳师范学院最高学历：本科专业名称：教育、师范类毕业日期：2011-07-03培训经历： 在学校学习了所有体育教育的基本知识和技能，还在课余时间学习了计算机二级及高级办公自动化的基本知识，在小期间曾被评为优秀学生。2010年4月参加了学校组织的师范类院校的为期两个月的教育实习活动，在实习中负责初中一年六个班的体育课及全校的早操。能力/专长第一外语：英语应用能力：一般第二外语：无应用能力：无计算机应用：良好驾照类型：暂无普通话水平：良好现有职称：学生工作履历目前已有1年工作经验，主要工作履历如下： 2010参加学校教育实习，负责初中一年级六个班的体育课及全校的早操，实习期间教同学做广播体操还组织了广播体操比赛。求职意向欲从事的工作文体教育培训类、行政/人事类、物流/贸易类希望工作的地区陕西商洛、陕西商洛、陕西商洛到岗时间：随时期望月薪：1500-2000元其它要求： 要求：“五金”个人自传 在学校我的专修是排球，我喜欢做事脚踏实际，用心去做好每一件事，对待工作认真负责，对待他人团结友爱，性格开朗，善于言谈，在我生命中我坚信只要有恒心，就没有做不到的事。
漂亮的简历表格免费模板(二)基本信息姓 名：性 别：女照
片身份证号：年 龄：22岁民 族：汉族婚姻状况：未婚身 高：156cm体 重：45 kg户 籍：陕西商洛居 住 地：陕西商洛学 历：大专教育/培训毕业院校：杨凌职业技术学院最高学历：大专专业名称：管理学类毕业日期：2011-07-01培训经历： 1.2009年5月在邮政进行实习
2.2010年5月在陕西天地和合出版物物流公司实习
能力/专长第一外语：英语应用能力：一般第二外语：无应用能力：无计算机应用：一般驾照类型：暂无普通话水平：一般现有职称：工作履历目前已有1年工作经验，主要工作履历如下： 获得中级物流师证，在中国邮政和陕西天地和合出版物物流公司实习求职意向欲从事的工作物流操作员、其它相关职位、其他类希望工作的地区陕西西安、陕西陕西、陕西陕西到岗时间：一周内期望月薪：800-1000元其它要求： 暂无个人自传 我学的是物流管理专业，从小就是一个爱学习的人。在校期间我考取了中级物流师证，我想人生就是一个活到老学到老的过程，于是我报了长安大学的物流管理专业，进行自学考试。同时我是一个爱好广泛的人，喜欢打乒乓球，喜欢爱看书等。在上大学实习期间我能够得到实习单位领导的好评，我是一个对工作认真负责的人.我希望能够找到一份好工作，谢谢!
漂亮的简历表格免费模板(三)基本信息个人相片姓 名：性 别：女民 族：汉族出生年月：1986年1月22日证件号码：婚姻状况：未婚身 高：157cm体 重：48kg户 籍：四川资阳现所在地：四川资阳毕业学校：四川农业大学都江堰校区学 历：专科专业名称：园林毕业年份：2006年工作年限：二年以上职 称：求职意向职位性质：全 职职位类别：行政/后勤-经理助理/秘书
职位名称：办公文员 ;工作地区：四川资阳 ;待遇要求：1800元/月 可面议 ; 不需要提供住房到职时间：可随时到岗技能专长语言能力：教育培训教育经历：时间所在学校学历培训经历：时间培训机构证书工作经历所在公司：成都市路桥工程股份有限公司时间范围：2008年5月 - 2011年1月公司性质：股份制企业所属行业：建筑、房地产、物业管理、装潢担任职位：资料员工作描述：自从06年毕业后，先在绿化公司工作过，主要从事投标事项，后来08年5月至今，一直就业于成都路桥工程股份公司，从事施工资料内业管理工作。离职原因：其他信息自我评价：踏实、细心发展方向：努力勤奋的工作和生活其他要求：联系方式
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