百度舆情分析

第1篇：百度舆情分析

基于百度指数的江苏5A级旅游景区网络关注度趋势分析

摘 要：百度搜索是目前我国第一大搜索引擎，本文借助百度指数提供的“用户关注度”功能，通过关键词的搜索获取江苏5A级旅游景区网络关注度的趋势等数据，对比分析江苏5A级旅游景區网络关注度大小。可以得出景区关注度大小排序为苏南、苏北和苏中，经济发达城市旅游景区网络关注度高，PC端百度指数近几年下降明显，手机端百度指数略有下降。

关键词：江苏  5A级旅游景区  网络关注度  趋势  百度指数

在互联网+旅游景区的大数据时代下，搜索引擎记录的旅游景区相关用户搜索信息，为研究旅游景区网络关注度提供了丰富有利的数据来源。

江苏省旅游资源丰富，旅游业发达。本文以百度指数进行关键词搜索，进行江苏省5A级旅游景区网络关注度对比、趋势和特征分析，为江苏5A级旅游景区的客源市场分布和景区网络营销提供了参考意见。

1 江苏5A级旅游景区发展情况

江苏省社会经济文化发展水平高，旅游资源丰富，旅游业发达，截至2019年12月，江苏省5A级旅游景区为23家（见表1），数量稳居全国第一。全省旅游收入在全国也名列前茅。

江苏省5A级景区分布在12个城市，目前只有宿迁市没有5A级景区分布。从数量分布上看，苏南16家、苏北4家、苏中3家，5A级景区主要集中在苏南城市，全省呈现苏南、苏北、苏中递减分布。

2 数据来源和研究方法

2.1 数据来源——百度指数

百度是全球最大中文搜索引擎，百度指数是基于百度网站海量网民行为数据的分享平台。搜索指数是指统计了各关键词的百度搜索频次的加权和，其可提供“用户关注度”和“媒体关注度”两项服务。本文数据来源于百度指数平台，百度指数以搜索指数为主，获取2015—2019年江苏省5A级景区搜索指数为基础数据。将按照景区关键词检索到的搜索指数称作“网络关注度”，反映旅游者、潜在旅游者在互联网上对江苏省5A级景区的关注程度及持续变化情况。

2.2  研究方法——网络数据挖掘法

基于百度指数平台，以江苏省5A级景区为研究对象，以旅游景区的代表性关键词进行搜索（表2），获取2015年1月—2019年12月全国31个省（港、澳、台地区除外）对其的年均关注度，选取百度指数趋势研究栏下的热点趋势图作为分析对象。热点趋势曲线图分为整体趋势、PC趋势和移动趋势3种曲线图，并将趋势图的网络关注度数据汇总到EXCEL表格中，进行关注度趋势分析。搜索中发现盐城市大丰中华麋鹿园景区、苏州市吴中太湖旅游区、南通市濠河景区三个5A级景区百度指数没有被收录，故舍去，最终本文以江苏省20个5A级景区作为研究对象。

3 江苏5A级旅游景区网路关注度的趋势分析

因为用户往往利用百度搜索引擎，通过PC端和手机移动端进行搜索，所以百度指数中有总趋势、PC趋势和移动趋势，PC趋势+移动趋势为总体趋势。并按照2015—2019年百度指数网络关注度日均值的大小排序，分析出总趋势、移动趋势和PC趋势的排序情况（见图1）。

从图1可以看出，关注度排序景区前三为常州恐龙园、南京中山陵景区、苏州园林，后三位景区为苏州市金鸡湖景区、徐州市云龙湖景区、姜堰市溱湖旅游区。

4 江苏5A级景区整体年度网络关注度变化趋势

4.1 搜索引擎搜索旅游信息略有下降

截至2019年6月，我国搜索引擎用户规模达6.95亿，较2018年底增加1338万;搜索引擎使用率为81.3%，较2018年底下降0.9个百分点。在PC互联网时代，搜索引擎一直是网民使用各类互联网服务的主要入口，而在移动互联网时代，由于受到手机端各类垂直应用的分流影响，搜索引擎在网民日常生活中的重要性有所下降。此外，微信自2017年5月发布“搜一搜”功能以来，其对于产品和服务的链接能力日渐增强，目前已经成为用户在手机端搜索信息的重要工具。数据显示，已有43.0%的搜索引擎用户在微信上搜索过商品或服务，这样就降低了百度搜索引擎的搜索量。所以近五年网民通过百度搜索江苏5A级景区信息的人群数量呈增长缓慢并略微下降趋势。

4.2 日均搜索人数移动端高于PC端

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》，从用户搜索设备使用率来看，手机搜索用户占比稳定提升，而使用电脑搜索信息的用户占比显著下降。97.1%的搜索引擎用户通过手机使用该服务，而通过台式电脑或笔记本电脑使用该服务的用户比例仅为65.0%。用户主动搜索信息的行为减少，一定程度上受到信息被动推送模式的冲击。主动搜索信息行为在用户通过互联网获取信息过程中的重要性有所降低，呈下降趋势，被动推送移动端信息逐渐成为用户获取信息的主要方式，呈增长趋势。所以从图2可看出近五年江苏5A级景区网络关注度的日均人数移动端值高于PC端值。

5 各景区关注度的年度日均值变化趋势分析

5.1 各景区年度的整体趋势

各景区2015—2019年度移动端百度指数如图3所示。

5.2 各景区年度的PC端和移动端趋势分析

各景区2015—2019年度的PC端百度指数趋势如图4所示。

从江苏省5A级景区年度关注度的排序来看，苏南大于苏北大于苏中;景区关注度的日均值排序为：常州恐龙园、常州市环球恐龙城休闲旅游区、南京市钟山风景名胜区-中山陵园风景区、苏州园林、无锡市灵山景区等20个景区;通过PC端用户关注旅游景区越来越少，手机端搜寻旅游景区信息越来越多，因此旅游景区要关注微信公众号或者APP软件主动推送旅游信息。

参考文献

张丽峰，丁于思.北京5A级旅游景区网络关注度分布特征研究[J].资源开发与市场，2014（11）.

徐凡，尤玮，周年兴，等.基于百度指数的网络空间关注时空分布研究——以长三角5A级景区为例[J].资源开发与市场，2016，32（04）.

严江平，宋志红，李巍.广州市旅游景区网络关注度时空特征研究[J].资源开发与市场，2018，34（01）.

中国互联网络信息中心研究团队.2019中国网名使用搜索引擎使用情况研究报告[R].中国互联网信息中心（CNNIC），2019.

作者：张红英　李晶

第2篇：网络舆情分析

《网站浏览与分析》

题目：析

期 末 作 业

(2016-2017学年第2学期)

中国留学生毕业演讲事件网络舆情分

学 院

网络传播学院

专 业 传播学(网络传播方向) 班 级 传播学1401班

姓 名 程谏 学 号 5201140104 成 绩

任课教师 张 厚 远 完成日期

2017年 6月 10 日

———— —谏程—名—姓—————— 线104—140——2015—号—学——————— 班—封1—140—学—播—传—级—班————密—— —学—播—传—业—专—中国留学生毕业演讲事件网络舆情分析

一、事件概述

2017年5月22日(美国时间5月21日)，中国留学生杨舒平在马里兰大学2017年毕业典礼上发表了演讲，对于台下乃至在美国各地留学的中国学生而言，这本该是一件十分自豪的事情。然而她有关只有在美才能呼吸“又甜又新鲜”的空气、一出机场就感受到自由等说法，让台下的中国同学们尴尬不已，也引爆网上舆论。根据现场视频和出席这场毕业典礼的林同学介绍，来自昆明的杨舒平在演讲中说，她在国内每天出门都要戴口罩，到了那边才呼吸到又甜又新鲜的空气。她称，“在走出机场的那一刻，我感受到了自由。再也没有雾来模糊我的眼镜，再也没有呼吸难受，再也没有任何压迫”，“在学校里面参加戏剧社，感觉到美国这边人人参与政治的热情高涨”。

这番言论一出，立即引发马大其他中国学生及美各地中国留学生不满。在中文社交媒体上，这段毕业演讲被贴上了“辱华”的标签，遭到网民抨击。尽管杨舒平本人之后表示道歉，但质疑和谩骂并未停止，她的个人信息也被网民人肉。相关舆情量在5月22日达到顶峰。面对潮水般的质疑，杨舒平22日就此事道歉，并称“深爱自己的祖国和家乡”。

二、舆情发展经过

由于该起事件中当事人来自于云南昆明，其妄称出门必带口罩、不带会生病的说辞，引发了中国网民尤其是当地网民的不解和讽刺。昆明发布官方微博在第一时间发布帖文并表示：这个黑锅我们昆明不背，并历数昆明空气质量优良比例达百分之百。昆明四季如春，气候宜人。

同在美国留学的大学生们对该杨的言行也表示了极大的愤慨，他们在第一时间制作了自己的视频，表达了对中国的热爱和对故意贬低国家及相关政治言论的不满。

随后有网民发现该杨微博中曾经发表过不少关于中国文革的政治谣言，并指出，其微博谣言试图通过抹黑中国共产党和中国人民的历史，来论证她的美国艺术伟大、中国艺术相反(低劣)的结论。

面对无数网友的吐槽和批评声，该女留学生关闭了自己的微博评论，并将微博账号进行更改，在微博中作出道歉来回应此次事件。然而，绝大多数对其微博道歉并不认可。

有网民通过人肉方式搜索到该杨的家庭成员，并试图将其父亲身份认定为昆明某公安机关的领导，一时引发网民热议。昆明警方及相关媒体通过调查在第一时间进行了情况说明：该杨家庭成员与当地公安机关毫无关联，并对人肉方式进行了批评。

从看似简单地一起留学生演讲，从空气质量孰优孰劣引发的争论，到国内一些公知媒体参与洗地，与数量众多的正能量网民进行网上交锋，到人肉结果被有意进行错误指向试图转移焦点，再到最后境外反华势力大本营无意被查出，使得这一场颇有戏剧性的网络交锋持续走热，不断引发更多网民进行讨论。

三、舆情分析

1、媒体报道分析

2017年5月22日至2017年5月23日，媒体关于“中国留学生毕业演讲引争议”的新闻报道约250篇，报道的主要媒体为：澎湃新闻网、人民网、观察者网、环球时报等。 —— 5月22日，“澎湃新闻网”发文《马里兰大学中国留学生演讲涉辱华，竟称美国空气都是甜的》，文称：作为留学生，在毕业典礼上受校长邀请，当着全校师生做毕业演讲，这本是一件十分荣耀的事情，我们应该为优秀的海外学子感到骄傲。然而近日，在美国马里兰大学的毕业典礼上，中国留学生杨舒平的毕业演讲却让台下的中国同学们感到无比尴尬和气愤。演讲中，她表达的言论都是美国人天天在街边小报上看到的中国——充满偏见与傲慢。杨舒平用精湛的演讲技巧，在全校师生面前为这些小报背书，把美国人对中国的偏见再一次放大。

“人民网”发文《留学生美国演讲质疑家乡空气昆明官方：这锅不背》，文称：据云南省昆明党务政务信息公开平台官方微博@昆明发布22日消息，针对广大网友因为视频产生的对昆明空气质量的质疑，昆明发布表示，这个锅我们不背!昆明四季如春，气候宜人，截至5月8日，今年昆明市空气质量优良天数比例达100%。不过昆明的空气倒极有可能“新鲜而香甜”，如果大家行走在昆明的大街小巷，就能感受到昆明“四季鲜花开不败”的自然芬芳!

“观察者网”发文《中国女留学生微博致歉曾称“美国空气都是甜的”》，文称：5月22日晚，杨舒平改掉了自己的微博名，取了一串乱码，并删光之前所有微博，回应此次事件，称“我深爱自己的祖国和家乡，为国家的繁荣发展深感自豪，也希望今后用自己在国外的所学弘扬中国文化，为国家做积极贡献。”虽然杨舒平关闭了自己的微博评论，并表示“完全没有对国家及家乡的否定或贬低之意”，但网友们的打脸却来的异常凶猛。

5月23日，“环球时报”发文《马里兰大学校方：自豪的支持杨舒平的发言》，文称：在美国东部时间下午6点33分，校方的一位名叫Jennifer Burroughs的对外协调人员(Communication Coordinator)对外界表示，对于杨舒平的发言，学校自豪地表示支持，也对她在毕业典礼上发出她的声音表示赞赏。在这份申明中写到：“作为一名顶级的学生，杨舒平被我们学校委员会选中在5月21号的毕业典礼上发表演讲。她表达了对于有机会在美国和马里兰大学学习的感激，并分享了她对这段经历的想法。对于杨舒平分享其观点及独特见解的权利，我们学校自豪地表示支持。我们也对她在这个欢乐的场合发出她的声音表示赞赏。”

2、网民话题分析

2017年5月22日至2017年5月23日，网民关于“中国留学生毕业演讲引争议”的言论约19.62万条，言论主要来自新浪微博。

5月22日，“新浪微博”用户“环球时报”：【中国留学生毕业演讲：美国的空气都是新鲜而甜美的】近日，美国马里兰大学的毕业典礼上，一名中国留学生Yang Shuping受校长邀请在演讲中称，自己来到马里兰大学是为了“新鲜的空气”，刚从飞机上下来就“感到了自由，这儿的空气太新鲜、太甜美”。随后她接着说：“之前在中国历史课上学到的人生、自由、对幸福的追求，对于我而言毫无意义„„人们公开谈论着种族主义、性别歧视和政治话题，我非常震惊，我从来不知道这样的话题可以公开讨论”。这一演讲在留学生中引发吐槽。

“新浪微博”用户“马里兰大学学生学者联合会”：这事件最大的受害者，其实也是那些无辜的马大学子们。我们热爱祖国，对这件事情也保持高度关心。出了这样的事情，我们也感到愤愤不平。然而随着话题逐渐升温，大家对这篇毕业演讲稿的批判渐渐变成了对马大、甚至马大学子的批判，这毫无疑问对这些无辜的马大学子是不公的。在这里再次希望大家千万保持理智，理性看待这次个人言论事件，不要伤及无辜。

3、关注人群地域分析

据舆情监测系统数据显示，云南的网民对话题的关注度最高，其次是上海和北京。云南是涉事留学生的家乡，故网民对该事件关注度最高。上海和北京，两地经济发达，出国留学人员较多，且各层面人群分布丰富，网络普及率较高，网民规模较大，网民的网络交互较为频繁，故上海和北京的关注度也较高。

四、舆情点评与启示

近日，中国留学生杨舒平在马里兰大学的毕业演讲视频刷爆朋友圈。“美国空气香甜奢华”、“自由民主如同清新的空气”的言论一出，瞬间触动了国人敏感的爱国神经。于是乎，口诛笔伐铺天盖地，指责谩骂不绝于耳。杨舒平陷入了舆论泥沼之中，不仅被贴上“辱华”、“跪舔美国”的标签，其本人的信息也被网友深扒。

客观上讲，杨舒平的演讲涉及到中国的言论确有失实之嫌，尤其在其演讲文本刻意的起承转合下，通过隐晦的中美比较，赞扬了美国，无形中也贬低了中国，而这种言论和态度或有迎合国外对中国的刻板印象之嫌。

不论主观上是否故意，杨舒平的演讲效果确实损害了中国的形象，但是，即便其确以贬低祖国迎合外国来为自己牟利，将其行为上升到“辱华”的层面也过于牵强，顶多也就是个人道德品质问题。

事实上，受到舆论指责的杨舒平所遭受的网络暴力更让人揪心。在演讲后的几个小时内，杨舒平的个人信息几乎全被人肉出来，更有网民扒出其父母是公务员的家庭背景，质疑其父母送其留学的经济能力。杨舒平的个人社交平台评论区也充斥着漫天的责骂之声，即便其被迫删掉微博，也无法阻止网民的口诛笔伐。

对于杨舒平的演讲，大部分网民持负面态度，认为她对西方过于谄媚;但也有部分网友认为，该学生有自己的思想，其所说的“the fresh air”只是对“自由”的比喻，国家应该容得下异见与批评。我们无意深究杨舒平言论的失当，作为出门在外的留学生，如何不卑不亢、客观恰当地向外界展示一个真实、复杂、具体的中国，本身就是一件不容易的事。杨舒平没做好，并不代表她就应该承受网络暴力。

第3篇：黔西舆情分析

黔西县2013(1.1—5.31)年舆情：

政治新闻：

1.8黔西县“四个坚持”推进小城镇建设

1.15 黔西县召开凝冻天气地质灾害防治工作紧急会议

2.1黔西县召开解放思想“十破十立”大讨论动员大会电视电话会议

2.7黔西县召开《政府工作报告》党外代表人士征求意见会 3.13黔西县第十六届人民代表大会第二次会议召开 3.18黔西县环境保护协会正式成立 4.9全县领导干部大会召开

4.17黔西县召开农村环境综合整治宣讲大会 4.27黔西农民专业合作社协会成立

5.19黔西县开展第二十三次“全国助残日”宣传活动 5.25黔西县2013年科技活动周启动 5.29副县长杨曦到定新乡检查指导工作

经济新闻：

1.4黔西县及时足额划拨惠民资金6000万元 1.8黔西县三次产业均实现两位数增长 1.22黔西县召开2013年银企座谈会 3.4全县2013年审计工作会议召开 3.15黔西县城南部新区招商引资逾127亿 4.9黔西县四项措施着力做大工业经济总量

4.15国家开发银行贵州省分行在我县举行项目融资专题讲座 5.14黔西立体帮扶模式实现城乡互动双赢 5.23黔西县“柔性引才” 助力县域经济发展 5.27全县经济运行会议召开

旅游新闻：

3.7乌江源百里画廊旅游文化节暨第四届丘林桃李花节开幕

3.25 2013贵州•黔西第四届油菜花节开幕 4.25 杜鹃花节开幕

教育新闻：

3.25市师德师风先进事迹巡回报告会在黔西县举行

3.28洪家渡发电厂为五里中学助学捐资7400元 4.2南开大学支持黔西县教育科技工作座谈会召开 4.16黔西工商端掉一家黑网吧

4.28黔西绿化乡外出务工人员向家乡小学献爱心

突发性新闻：

1.9黔西县一浴室发生一起意外死亡事件

2013年1月9日下午5时55分许，黔西县文峰办事处恭勤路鸿阳浴室发生一起意外死亡事故，死者王维学，男，56岁，系文峰办事处居民。其在进入浴室水池时晕倒，经县中心医院二门诊抢救无效于当日晚7时10分左右死亡。事件发生后，黔西县委常委、政法委书记、公安局局长苏秀明、县政府副县长江涛带领政府办、公安局、司法局、安监局、质监局、工商局、文峰办事处等相关单位负责人当即赶赴现场安抚死者家属，并责成相关单位调查死者死亡原因。目前，事件正在进一步调查和处理中。

舆情分析：

黔西县位于贵州中部偏西北、乌江中游鸭池河北岸，东经105°47′~106°26′、北纬26°45′～27°21′间。东邻修文县，以六广河为界;南邻清镇市和织金县，以鸭池河为界;西邻大方县，以支嘎阿鲁湖和西溪河为界，西北与百里杜鹃风景名胜区管理委员会接壤，北和东北与大方县、金沙县接壤。县政府所在地城关镇距省会贵阳117公里，距毕节市115公里。黔西，素有“一枝花”美誉。旅游资源丰富，极具开发价值。境内有罕见的国家级森林公园——百里杜鹃花区;有属旧石器时代并享有“北有周口店，南有观音洞”美誉的沙井观音洞;有吸引王阳明亲临并写下《象祠记》的九龙山象祠;有湖面达80余平方千米的支嘎阿鲁湖;有风光秀丽的东风湖;有贵州境内三大淡水湖群之一的柯家海子群;有乌江源百里画廊精品旅游点。

黔西县的发展战略是：农产富县、工业强县、城建带县、旅游活县、科教兴县。黔西县有丰富的矿产资源和旅游资源，发展战略很十分符合当地的情况的，充分展现了“因地制宜”的科学理论。

政府宣传都是正面报道，政治新闻、经济新闻、旅游新闻都是官方的语气。比如1月9日的突发性新闻，各级官员都赶到现场了。有网友吐槽：这是小题大做了，有做作的嫌疑。

大部分网友认为，进了黔西县的网页，就像是看新闻联播，全是正面的报道。黔西官网作为黔西面向全国的门户网站，正面宣传是必要的，但是如果全是正面报道，就会让人感觉枯燥无味，很多广大人民群众关心的问题没有报道。有关于民生的报道很少，总是某某领导视察哪里哪里，没有贴近人民大众的报道。

黔西的新闻宣传不全面，要让人民了解黔西的旅游，就要大力宣传旅游方面。从黔西的报道来看，这方面还很欠缺。从对黔西的报道来看,没有对舆论进行有效的引导,在报纸上看不到黔西人民的舆论,这怎么去进行舆论引导呢?

洪祥 20100203011

第4篇：舆情分析

“红黄蓝”事件舆情分析

11月22日，有网民爆料称，有十余名北京红黄蓝幼儿园新天地分园入园儿童的家长到朝阳区管庄派出所报案，称怀疑幼儿园园长和老师涉嫌猥亵和虐待儿童。爆料还称，幼儿园四名女童下体红肿，一名女童被猥亵昏迷。园内老师平时还存在其他虐童行为。

11月23日，《新京报》、澎湃新闻网等多个媒体报道此事称，据多名家长反映和幼儿描述，该园“国际小二班”以及“小小班”有8名孩子疑似在幼儿园被扎针。该园孩子还发生被喂食白色不明药片、褐色药浆以及“脱光衣服罚站、关小黑屋”的情况。另据新华社报道，北京警方已于22日接到家长报案，警方正在根据家长反映情况进行调查取证。

事件引发舆论高度关注，当日的新闻报道量达692篇。媒体在对事件进行报道时，还针对红黄蓝幼儿园的教育背景等展开深挖。据财新网等媒体报道称，该幼儿园是北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司旗下的一所直营幼儿园，2015年11月及今年4月曾先后被曝光2起虐童事件。据“易简财经”等微信公号发消息称，今年9月，红黄蓝教育在美国纽约证券交易所挂牌上市，但此前红黄蓝教育的IPO文件显示，其风险披露超过30页。红黄蓝教育的创始人史燕来系北大毕业，曾3次荣获“商界木兰”称号。另据新浪财经消息，该幼儿园园长目前正在配合警方调查，不便接受采访。事件在微博迅速引发热议。一些家长控诉自己孩子在幼儿园的遭遇的视频在网络中被刷屏，“#幼儿园被曝针扎幼童#”等微话题迅速登上微博热搜。“@财新网”、“@现代快报”等均对此进行关注。据不同家长反映，多名孩子在幼儿园被脱光衣服罚站，并疑似遭遇猥亵。与此同时，一些揣测类消息在微博中流传。网民“@Reginababy_lsy”等发布微博帖文称，“园长和她老公勾结部队群体猥亵”，“联合红黄蓝新天地幼儿园旁边的老虎团长期供他们猥亵，时长一年多”，这一消息引发舆论揣测。网民惊愕、愤慨之声高涨，但也有较为理性的网民呼吁不信谣、不传谣。目前部分微博已删除。 该事件激起了多数明星及网络大V的“共情效应”，尤其是已为人母的女性明星们，她们纷纷通过微博表达对该事件的愤怒。其中，演员章子怡、伊能静的微博转评量超过百万量级，且获得众多网民点赞、支持。转发网民中，更是包括了赵丽颖、陈学冬、景甜、Papi酱等明星、网红大V。

事件的恶劣影响引起官方重视。23日下午17时许，北京朝阳区教委信访办负责人在幼儿园门口给予了现场回应，称目前教室内监控视频已被警方调走，班上3名涉事教师暂时停职，改由其他老师替换。当晚20时许，教育部新闻办官微“@微言教育”针对此事通报称，已责成地方有关部门立即启动调查，尽快查清事实真相，并部署开展幼儿园办园行为专项督查。21时许，北京市朝阳区政府官微“@北京朝阳”发布情况通报称，朝阳警方已成立专案组目前正在工作中;区政府已成立工作组进驻幼儿园，“一经查实绝不姑息”。24日，舆情持续发酵并有逐渐扩大化趋势。8时许，红黄蓝幼儿园在其官微“@红黄蓝教育机构”发表声明向新天地国小二班家长致歉，并称已配合警方提供了相关监控资料及设备，涉事教师暂停职。对于个别人士涉嫌诬告、陷害的行为，新天地幼儿园园长已经向公安机关报案。24日18时左右，人民日报客户端发文称“11月24日，国务院教育督导委员会办公室印发紧急通知，部署立即在全国开展幼儿园规范办园行为专项督导检查，要求有效减少类似事件发生，确保广大幼儿的身心健康。”紧接着，“军报记者”微信公众号发文《“老虎团”政委冯俊峰就涉及部队传闻答记者问》，冯俊峰针对传言“涉事幼儿园园长是老虎团干部家属”一事回应称，“准确地说，是我团退役人员家属。该干部已转业到地方工作。网上流传该园长是我团现役军人家属与事实不符。”

截至24日22时许，有关该事件的新闻量已达1790篇，#幼儿园被曝针扎幼童#等微话题阅读量累计超7亿。目前舆情仍在持续发酵中。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，自11月23日15时事件开始发酵，北京红黄蓝幼儿园虐童事件舆情热度迅速攀升。事件热度持续升高，截至11月24日13时，热度指数达25020。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息主要来自于微博、网页及APP。其中微博发布的相关舆情信息数量最多，占44.95%;其次是网页，占比达29.73%;APP则占12.88%。

艾媒大数据舆情管控系统数据显示，截至11月24日13时，北京红黄蓝幼儿园虐童事件相关舆情信息迅速增加，且负面情绪持续扩大。该事件负面舆情信息占比49.82%，中立占43.12%，正面则占7.06%。

尽管事件引发社会各界广泛讨论，但由于公安机关暂未发出官方案件公布，大部分媒体都保持中立对事件进行报道和分析。其中，部分媒体报道深度剖析并抨击红黄蓝涉及的资本问题、幼教行业问题、幼儿园管理不当等问题。

舆情内容最热标签为“红黄蓝”、“幼儿园”、“虐童”、“北京”、“孩子”。另外可以看出，事件中关于“药片”、“扎针”、“猥亵”等词亦有被提及。

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为193条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是微信和百度贴吧，数据分别为76条和49条。除此之外，新浪财经、搜狐网、新浪新闻、天涯社区、腾讯网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。 1. 媒体声音：

人民日报评红黄蓝幼儿园事件：幼有所育底线不容击穿——新浪新闻 幼儿园总部负责人回应针扎幼童：真相很快水落石出——网易新闻 北京红黄蓝幼儿园虐童案最新进展：园长已被停职检查——新浪综合 为何虐童事件一波接一波出现?——中宏网

红黄蓝上市蜜月期曝涉嫌虐童资本化成儿童频发间接推手?——新浪财经 北京扎针幼儿园背后公司9月在美股上市,连锁园4月被曝虐童——新浪财经 2.网友声音：

等警方结果，大多数幼儿园和老师肯定是好的，当然坏案例要严惩——曹增辉 严惩希望不会只是开除了事——两手空空的猪42-1 太可怕了，看的人心里发寒，什么样子的人会对孩子下黑手啊!——阿花要努力啊

对于北京红黄蓝虐童案，我只想说：令人发指，这样的人应该是千刀万剐!——忠县峰锅

我的心脏已经承受不了这么多虐童事件!!心疼——明朗朗

在惩前的同时，如何毖后，是社会各界面临的一个不容回避的重要议题。——Dr艾伦Alan

由于目前互联网的普及、科学技术的发展和信息共享的时效性提升，所有的消息都可以在极短的时间内传到世界的每个角落。在媒体新闻素材收集阶段，某些当事人为了引起公众关注，尽快达到自己所期望的目的，故意夸大事实，这些素材到了媒体手中又进一步的夸大，所谓的“标题党”也就应运而生;此时一些不明真相的网民对媒体文章的错误解读，造成了断章取义或故意曲解，使事件的本身进一步远离真相，加之种种原因官方和警方没有及时发声，正确引导公众舆论方向，导致了大多数的民众对于整个事件的错误认知，然后利用发达的信息技术广泛传播，仅有的一些保持理性的人也被淹没在茫茫声讨中!

针对舆情的不可控性，可以从一下几个方面着手应对：

1、加强网络监控，通过检测网络实时流量的动向预判或者及时的发现舆情，进而从舆情发生的源头进行管控。

2、加大舆情引导，遇到重大舆情事件，警方应当督促涉事方及时核查事件的真实性，尽快发声，根绝负面舆情的萌芽。

3、加深舆情打击，在法律层面上建立健全关于网络造谣、网络暴力等网络犯罪的处罚惩治制，让恶意造谣者无处遁形，绝不能让不法分子逍遥法外，做到有法可依、有法必依、违法必究、执法必严。

4、建立舆情管控体制，舆情，不是个体的事情，需要全社会的共同参与和呵护，缺乏全局意识的单兵操练，很难收到预期效果。因此，要大力加强体制机制建设，明确相关部门的职责任务，坚持用制度规范行为，强化制度意识，努力营造自觉遵守和严格执行制度的良好氛围。要把建立健全各项工作制度作为规范涉事部门的中心环节来抓，做到以制度管人、以制度管事，强化制度落实的刚性措施，只有这样，面对纷繁复杂的舆情处置工作，才能做到互通有无、协同作战，遇事不推诿、工作敢担当，才能做到各司其职、各负其责，守土有责、守土负责。

第5篇：舆情分析报告

大江南舆情分析

一、二季度干部职工关注热点难点问题

1、近期食品添加剂事件火热，如美国大肠杆菌、台湾塑化剂等。

作为餐饮行业食品添加剂问题出现后，包装食品检验严格，不少包装食品已经暂停使用导致新鲜蔬菜水果等原材料成本大幅度上涨，因此原材料上涨成为近期领导最为关心和头疼的问题。

2、6月23日北京惊现大雨，城区数百路段和小区发生积水，有

的地区出现交通、电力中断的情况。下雨给员工上下班出行都带来不便，天气变化成为大家关注的热点。

3、大江南多半为外来打工人员，生活压力以及北京不断增长的

物价，工资报酬是他们最为关注的问题，不少员工提出希望涨工资的要求。

4、早晚高峰公交车堵车严重，每天要长时间浪费在路上，因此

地铁是很多员工上下班首选。而昨日地铁四号线动物园出现1死多伤事故，不少人在问：“什么才是安全便捷的出行方式”?

二、三季度舆情发展趋势预测

1、工资是否能够有所上调。

2、堵车何时才能有所缓解。

北京大江南国际酒店管理有限责任公司

2011-7-6

第6篇：2012舆情监测分析要求

四、系统功能模块介绍

系统主页面设计为八个版块：

4.1、首

页：将大部分监测模块的缩略信息和分析模块的展示图表展现在客户面前，可以比较直观的看到舆情信息的大致情况。

4.2、媒体监测

4.2.1、传统媒体检测: 包括对新闻媒体类，报纸杂志类，通信专业类的

监测，将对传统媒体的监测结果在此模块中进行展现，客户可以比较直观的看到针对不同关键词的舆情信息整合。

4.2.2、新兴媒体检测：包括对网络论坛，虚拟社区，博客站点，微博，

网络空间，贴吧的监测。

4.2.3、地方领导留言：可以为客户将“人民网-地方领导留言板块”集成

进去，使舆情可能发生的地方尽可能的做到全部监测。

4.3、信息推送

4.3.1、 信息推送：包含推送历史和新的推送，推送历史可以使舆情工

作人员清楚的看到推送的历史过程;新的推送，可以使没有列入到推送的部分，启动新的推送。 4.3.2、 舆情简报：包含日报，周报，月报。舆情工作人员可以选择自

动或手动发送到指定邮箱，方便工作人员向领导汇报舆情工作。

4.4、预

警

4.4.1、 监测预警: 系统搜索到的舆情信息中只要包含预警关键词，会

自动给指定的舆情工作人员发送短信和邮件的方式进行预警，提醒相关工作人员进行关注。

4.4.2、 系统预警：系统在运行期间如果发生故障会进行预警提醒。用

户如果在使用过程中发现系统预警，联系系统维护管理员即可。

4.5、咨询分析

4.5.1、业务分析: 包含对不同关键词进行统计分析，支持面积图，折线

图，柱形图，曲线图，条形图等表现形式，方便工作人员个性化汇报工作。

4.5.2、统计分析：包含趋势分析，地域分析，分类分析。其中地域分析

可以对不同舆情信息按所在地在中国地图上进行展示，可以为客户按地理位置直观的呈现舆情信息。

4.6、规则管理：可以对不同类别的关键词进行添加，删除。 4.

7、用户管理：可以为客户分级别的创建和删除用户层级，为不同的用户赋予和解除不同的权限。可以有超级管理员查看和编辑所有信息，组管理员只能查看和编辑本组所有信息，一般管理员只能查看和编辑自己的账户信息，一般管理员之间彼此独立，互相看不到彼此的监测信息。

4.8、系统管理

4.8.1、系统管理:可以对系统内诸如监控级别，规则类别，微博站点

等进行设置。

4.8.2、正负面管理：对系统正负面的展示情况进行内部设置。

4.8.3、简报管理：对报告的发送时间，发送内容，发送接收人等进行设置。

第7篇：网络舆情分析师职业前景分析

网络舆情分析师“一专多能”成朝阳产业

每天浏览成百上千个网页，对突发公共事件和热门话题如数家珍，熟知网络流行语和热门段子，迅速把握热点，准确分析舆情，预测舆情走势，有效化解危机。这是一个网络舆情分析师的普通一天。

网络舆情监测和分析，在中国还是一项崭新的业务。2007年山西黑砖窑;事件后，不断涌现的网络舆论热点，在改变着中国社会舆论格局的同时，也催生了舆情分析师这一崭新的职业，他们活跃在许多党政机关、企业以及专业学术机构中。

据上海交大专家在《2010中国危机管理年度报告》披露，2010年影响较大的危机舆情事件，网络首发比例67%，33%在事发当 天曝光。不少地方党委宣传部、地方政府应急办和一些大中型企业均建立了舆情研判机制和磋商制度，传统的新闻宣传工作者同时转型为舆情监测和危机管理的专业 人士。

朝阳职业

据了解，国内网络舆情监测与研究机构在2008年开始大量出现，舆情分析 师也开始大规模走进公众的视野，成为朝阳职业。截至2011年5月26日，在百度中输入关键词舆情监测，相关网页高达153万多条。含有舆情分析师的网页 也多达70多万条，舆情分析师招聘网页42万条，由此可见，我国舆情分析市场已经大行其道。

如果说网络舆论是了解社情民意的重要、温度计和晴雨表，那么舆情分析师就是气象员和预报员。人民网舆情监测室秘书长祝华新说。

在这家国内最早从事舆论监测业务、声名鹊起的专业机构，根据具体工作对象或专门领域进行网络舆情的监测、分析和研判，参与策划、撰写舆情报告，是人民网舆情监测室舆情分析师的主要日常工作。

过去，许多政府机关和企业习惯于依靠战役式、被动式的临时工作小组应对舆情危机。现在，越来越多的政府和企业部门开始设立专门的舆情部门或邀请专业舆情分析师加入应对危机团体。

据人民网舆情监测室工作人员介绍，由于舆情业务增长，监测室持续扩大舆情分析师编制。

在祝华新看来，一位资深舆情分析师的养成绝非一朝一夕的事，舆情监测入门虽然容易，但需要把握政府和企业发展的脉搏，了解他们在社会转型期的痛点和痒处，精确研判网络舆论的发生、发酵和消解的拐点，及时提供应对建议，需要丰富的实践经验和足够的判断力。

一边是汹涌的网络舆论大潮，一边是熟悉网络舆情和危机应对专业人才

的缺乏，舆情分析师成为政府和企业争相引进和培养的香饽饽就不难理解了。在人民网舆情监测室，几位舆情分析师正在内网研讨醉驾入刑舆情报告。主任舆情分析师刘鹏飞介绍说，醉驾入刑是近期网络热点，最高法、公安部、全国人大和最高检都先后表态，媒体和网友出现争议，仅新浪微博和腾讯微博就有近18万条帖子，需要多人监测。

监测室里，分析师们分别通过百度等公网搜索工具，以及人民网自行研发的舆情监测平台，反复设置不同的关键词，收集和抽样媒体评论和网友言论，在EXCEL中归类和制作图表，重要言论还收藏在批注和WORD文档中。

舆情分析遵循三结合工作模式，即定性与定量、软件与人工、分析师与专家会商结合。刘鹏飞说，网络言论的挖掘收集、概括剖析、抽样统计、报告写作、走势预测是舆情分析师的五大基础技能。新闻传播学、社会学、统计学、公共管理学知识最常用。

结论必须建立在充分确凿的数据基础上，因此舆情分析师必须熟悉网络舆情抽样、统计、分析工具和模型，对社会心理、刻板印象与网络语言文化有长期观察研究。刘鹏飞展示了《舆情分析师手册》的一些基本要求。

舆 情分析师可以说是一专多能的杂家，反应快，不僵化，点子多。人民网舆情监测室副秘书长单学刚如是总结。而在特定的政府部门和企业工作的舆情分析师，就像一 位量身聘请的私人保健医生。他们针对具体舆情热点望闻问切，根据舆情发展的不同时期，在事件处置和舆论引导两个方面开出处方。如何给舆论漩涡中的政府和企业消炎止痛，如何帮助他们在长效机制上治病除根、强身健体，这时具体问题具体分析的能力就显得格外重要。

在舆情分析师这个新职业群体中，虽然不乏搜索引擎专家、网络调查专家、统计高手、图表专家等高技术人才，不过，分析师们所需要的不仅仅是技术。舆情监测软件和平台提高了效率，但人工分析仍是重点。人民网舆情监测室主任分析师庞胡瑞说：舆情分析是脑力活，更像体力活，加班加点每天浏览成百上千条网页犹如家常便饭。

此外，舆情分析师还是紧跟新媒体发展的观察家和时尚的体验群体。我们通常被要求比一般人更熟悉网络新工具和即时通讯领域，更熟练地 使用各种新媒体平台和软件。庞胡瑞说，只有这样，才能够始终处于信息时代发展的前沿，对舆论发展的格局和走向有更精准的把握和预测。

独立的第三方

互联网日益成为多元价值观的表达空间，各方利益的博弈场。这种情况下，舆情分析师能否提供独立客观的分析报告?

单学刚认为：舆情分析师作为独立的第三方，树立稳定的价值观至关重

要。目前看来，网络舆情监测主要还是通过行业自律来进行规范的。

坚持理性和建设性是基本的职业准则。听不听和用不用是一回事，但说不说和准不准确则是舆情分析师的职责所在。

网络世界鱼龙混杂，这就为舆情分析师的工作带来了更大的挑战。如何对未经验证的网络言论保持清醒的头脑?如何在面对社会强势和弱势 群体之间的冲突时保持平衡?如何排除各种主观因素的干扰?如何避免被某些网民的刻板印象和标签所左右?分析师们必须在实践的基础上谨慎探索、独立判断。据介绍，每到季度末舆情会商的时候，人民网舆情监测室的会议室就成了辩论会现场。舆情分析师们针对地方舆情应对能力排行榜，在辩论 中不断提出新的问题，讨论评估研判结论。不同观点的碰撞已经成为舆情分析师们工作的极大乐趣，坚持独立思考基础上的团队协作已经成为工作惯例。

实际上，第三方身份也为分析师的工作带来了必要的便利。第三方这个身份可以让我们更方便地接触官员、专家、媒体人士和网络意见领 袖、论坛版主等各个群体，这对于了解各方观点进而做出客观平衡的结论很必要。人民网《舆情分析师手册》中这样写道：资深的舆情分析师，基本都是具有广泛而 相对稳定人际关系的网络社会活动家。

一、网络舆情分析师

1.网络舆情分析师是什么。

网络舆情分析师是指专职从事互联网信息监测、舆情态势分析、舆论环境研究、网络危机处置等工作内容，为政府机关、事业单位、国内外企业和个人等各类社会对象提供舆情监测、危机预警、公关咨询等服务的高级职业人才。 网 络舆情分析师务必拥有优秀的职业素养和出色的工作能力，他们需要牢牢掌握多门学科知识，拥有丰富的实践经验，能够熟练使用专业的舆情监测工具和统计分析软 件，在纷繁芜杂的海量网络信息中，去粗取精，去伪存真，甄别整理出有价值的舆情信息，以专业视角对其进行全面、客观的分析和科学的研判。同 时，健康的心理素质和端正的职业态度也是一名合格的网络舆情分析师不可或缺的职业素养。在工作时，网络舆情分析师应当秉持全面、客观、中立的职业态度，摒 除自身情感喜好的影响和外界利益的诱导，始终站在独立第三方的立场，在法律规定和社会道德范畴内，向社会，向服务对象提供真实、可信、有价值的舆情分析和 建议。简而言之，提供“阳光建议”是网络舆情分析师与网络水军、黑公关公司的本质区别。

2.网络舆情分析师的职业背景和意义。

近年来，随着互联网的迅猛发展，我国社会已经走进“大众麦克风”时代。越来越多的民众开始学会通过网络平台传达信息、交流思想、表达诉求，使用论坛、博 客、微博、微信等自媒体工具维护自身利益。在网络上，已经形成了一个由无数网民构成的网络舆论场，网络舆论场的诞生和发展逐渐瓦解、破坏了多年来传统媒体 占主导地位的旧舆论格局。舆论格局的剧烈蜕变给政府机关、企事业单位以及其他社会组织带来了巨大的挑战和机遇。

在新媒体占主导地位的舆论环境下，政府机关、企事业单位等必须学会通过互联网，迅速准确的洞悉民意，体察民情，了解民众的心理走向和期望，以

便及时调整社会管理政策和企业经营模式，提高工作效率和效果。

但 是，因为互联网在中国发展的历史尚短，网络技术又处于日新月异，突飞猛进的发展状态，政府机构和企事业单位等非专业舆情研究机构，在此方面缺乏必要的人才 贮备、知识积累和技术准备。当前，很多党政机关、企事业单位的领导和业务骨干都是上个世纪五六十年代出生的人，年龄较大，思想保守，认识陈旧，网络素养偏 低，很难在变幻莫测的，鱼龙混杂的网络舆论场中，提取有价值的舆情信息。

网络舆情分析师作为受过特定专业训练，熟知网络舆论发展规律的人群，其职责就是运用自身的知识，使用专业的工具，按照特定的要求和标准，帮助政府、企业等社会对象监测舆情信息，分析舆情态势，处置舆论危机，修复破损声誉，提升网络素养。

3.网络舆情分析师的职业发展前景。

目前，网络舆情分析师在我国的就业岗位主要分为以下三个领域：

一 是政府机构的宣传部门、网络管理部门和信息部门。近年来，网络舆论对政府机构的影响越来越大，传统的宣传方式和话语体系功效甚微。政府在社会管理方面的职 能和方法亟待改进和创新，而网络问政则顺理成章地成为社会管理创新的重要举措之一。政府机构目前在互联网管理、官民沟通和网络舆论分析、引导方面缺乏必要 的人才储备和知识积累，急需大量的网络舆情分析师类型的人才。

二是企业的对外宣传、营销推广、品牌管理和媒体关系维护部门。在传 统舆论格局下，企业在宣传推广和品牌管理方面只需做好传统媒体的正面宣传、广告投放和具体活动等即可收获良好的效果。面对舆论危机的时候也只要做好传统媒 体的公关，便能消灾解难。但是，在当前的网络舆论环境下，企业将通过互联网越过媒体层面，直面消费大众。因此，企业里面传统的宣传和公关人才已经不能满足 直面公众的舆论关系需求，大量引进在网络舆论研究方面拥有较深造诣的网络舆情分析师迫在眉睫。

三是专业的舆情研究机构。除了政府 和企业等单位之外，网络舆情分析师最重要的就业方向就是专业的舆情研究机构和开展舆情服务的公关公司。随着网络舆论的迅猛发展，社会各界对舆情分析和服务 的需求越来越大。自给自足的舆情工作队伍仅能满足低层次的工作需求，更专业、更高端的舆情服务还是需要由专业的舆情研究机构来提供。因此，社会对舆情服务 不断增长和扩大的需求与舆情人才供应不足的矛盾就成为舆情研究和分析领域的主要矛盾。目前，舆情研究和服务机构已经呈现遍地开花趋势，除了早期的专业舆情 研究机构之外，众多媒体、高校、公关公司、技术公司等也都纷纷涌入舆情领域，行业的迅猛发展势必会带来大量的人才需求和就业机会。专业、高端的网络舆情分 析师已经成为业界的稀缺资源。

综上所述，在互联网迅猛发展的基础上，在社会强劲需求的依托下，网络舆情分析师已经成为21世纪的朝阳职业。只要互联网存在，网络舆情分析师就会一直成为社会上必不可少的稀缺人才资源。

二、《网络舆情分析师职业培训合格证》

1.《网络舆情分析师职业培训合格证》是什么?

《网络舆情分析师职业培训合格证》是人力资源和社会保障部认证，委托人民网舆情监测室负责能力培训、颁发的网络舆情研究和服务人才职业资质证书。该证

书是我国网络舆情分析师的从业资格标志和工作能力证明。

2.《网络舆情分析师职业培训合格证》有什么价值?

(1)国家最高认证，最权威机构培训

国家法律规定，我国所有行业的职业资格证书必须由人力资源和社会保障部统一印制、管理、颁发。也就是说，只有经过人力资源和社会保障部认证的职业资格证书 才具备国家认证的身份。其他相关机构颁发的所谓的“职业资格证书”，未经人力资源和社会保障部统一认证管理的，不具备职业资格证的性质，不具备国家认证的 身份，不具有权威性和参考性，不能作为从业证明使用。《网络舆情分析师职业培训合格证》则是人力资源和社会保障部认证、颁发的， 网络舆情研究和服务行业从业资格证明。同时，证书的培训和颁发工作由目前业界最权威的舆情研究机构——人民网舆情监测室承担。因此，该证书不管是在国家认 证的身份方面还是在能力培训方面，都属于业界标杆。

(2)业内唯一职业资格证明

目前，舆情行业的快速发 展引起了众多机构的关注和垂涎，很多此前从未涉足舆情研究的机构在没有任何知识积累和从业经验的前提下，纷纷变身为舆情研究机构，开展舆情培训工作，牟取 经济利益。这就导致各类舆情培训遍地开花，培训质量参差不齐，职业资格证书真伪难辨的情况。种种乱象甚至给不法之徒提供了非法获利的机会，也扰乱了正常的 市场秩序，给对舆情行业的声誉造成了巨大损害，也给向往网络舆情分析师职业的人造成了巨大困惑和损失。为了整治行业乱象，规范市场秩序，人力资源和社会保 障部认证，颁发《网络舆情分析师职业培训合格证》，该证书自颁发之日起，将作为网络舆情分析师的唯一职业资格证明。其他任何机构所举办的舆情培训所颁发的 同类名称的证书不具备法律效力，不被国家认可。

(3)网络舆情工作从业必备条件

就业准入制度是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事特定职业(工种)的劳动者，必须经过培训，并取得了职业资格证书后，方可就业上岗的制 度。因为网络舆情研究和服务是一个新诞生的行业，迄今为止，我国尚未建立起完善的人才培养制度和体系。不管是在大学还是各类研究机构，长久以来一直没有对 口的教学科目和培训平台。因此，目前从事网络舆情工作的人，都是自发状态，缺乏必要的知识和技能，工作能力参差不齐，服务质量也高低有别。更严重的是，很 多网络水军和其他非法从业人员冒充网络舆情分析师的身份，打着向社会各界提供舆情服务的幌子，牟取非法利益，破坏了行业声誉结合市场秩序。《网络舆情分析师职业培训合格证》出台后，国家将加强舆情研究和服务行业的管理，该证书将成为网络舆 情分析师必备的职业资格证明和工作准入门槛，将作为政府机关、企事业招聘舆情工作人才必不可少的参考条件。