大学生消防科普志愿服务工作体系的建设研究
摘要：目前我国消防志愿者蓬勃发展，大学生消防志愿者作为中国消防志愿者的组成要素，队伍规模不断扩大，消防志愿服务活动的内容不断拓展，形式更多样，为校园乃至社会消防科普做着不懈努力。笔者简述了大学生消防志愿者内涵与发展机遇、大学生志愿服务体系现状及问题进行分析，为大学生消防志愿服务工作体系建设完善提出建議和思路，这对于进一步提髙大学生消防志愿服务工作乃至整个消防志愿服务的整体水平有着十分积极的意义。
关键词：消防;志愿者;体系建设
1 引言
我国于1993年由团中央发起实施青年志愿者行动、2008年公安部、教育部等13部委发布了《中国消防志愿者行动实施意见》、2009年7月17日教育部印发《关于深入推进学生志愿日及服务活动的意见》以来[1]，全国各地的大学生消防志愿者队伍发展迅猛，大学生消防志愿者队伍人员的工作范围从初始消防知识传播，向大学和社会联动多系统工作的转变。为大学自身和周边的人群传播消防安全和排查消防隐患，指导中小学消防演习等工作;2018年全国两会上，十三届全国人大审议通过国务院机构改革方案，其中公安消防部队、武警森林部队转制，由新组建的应急管理部管理，消防部队将与安全生产等应急救援队伍一并作为综合性常备应急骨干力量[2]，担负起综合性应急救援的重任。此次机构改革，从宏观层面解决了体制机制问题，迈开了消防力量职业化、专业化的重要一步，这为基层消防志愿服务提出了更高的要求。如何更好建设的大学生消防志愿者队伍，发挥以点带面作用，对于提高校园乃至社会消防安全水平方面具有重要的现实作用和意义。
2 大学生消防志愿服务工作中存在问题
我国大学生消防志愿者组织从无到有，快速成长，取得了一些成绩，但仍存在不少问题，体现在：
2.1 大学生消防志愿者教育培训体系不完善
大学生消防志愿服务涉及较多专业性技能，而且在交流、协作、应急和安保等基本素质方面具有一定的要求，他们中大多数人并没有考虑能否达到消防志愿服务岗位所需求的能力，大部分都是临时招募并临阵磨枪式的简单培训，在初期外围志愿活动还能凑合，但是对大学生消防安全责任、火灾与消防安全、高校火灾预防、常见消防设施操作、火场逃生与自救、初期火灾扑救等知识缺乏，真正要参与预防和整改火灾隐患和消防应急救护，还需要长期的教育和培训，目前很多学校的消防教育没有正规常态化体系建设，在服务质量的细节和专业性方面还存在差距。
2.2 大学生消防志愿服务的评价体系不完整
当前大学生消防志愿服务质量和水平没有深化的评价体系，尤其缺乏精准跟踪性调查评价;评价内容五花八门，评价的标准不统一，各个大学和二级学院又执行不同的消防志愿服务的标准，容易对同一消防志愿服务事项打分各有高低，公平性有待提高，造成总评的体系混乱。
2.3 大学生消防志愿服务自主性发展体系不足
目前大学生消防志愿者组织的组织水平不强，主要由主管部门推动，但主管部门过度干预大学生消防组织内部运行，自主空间不足。消防志愿者自主权和发言权受到极大影响，客观形成了大学生消防志愿者积极性、主动性不够，本应主动学习参与变成被动参与学习，致使大学消防志愿服务工作出现依赖性，直接影响大学生消防志愿组织成长，最终在一定程度上损害了自主性的根基。
2.4 大学生消防志愿保障措施体系不健全
开展消防志愿活动需要一定的经费保障，目前缺乏资助的现象较为普遍，在我国消防志愿服务中也缺乏激励、回报措施。消防部门和社会机构对于消防志愿者组织资源的使用基本无后续激励反馈，造成高素质的人才难以持久的参与消防志愿者活动，有些大学生报名参与几次活动就不再参与，使得消防志愿者组织缺乏发展动力。
2.5 大学消防志愿发展战略有待提高
目前消防志愿组织服务“短平快”的形式为主，缺乏长久规划。大部分都是开展几次根据上级要求的大型消防志愿服务活动完成任务应付了事。活动宣传启动后，对于能否持续开展，保证消防志愿服务成效，则没有深抓。容易给别人形成大学消防志愿服务是高形式主义、表面文章等假大空的负面印象。
3 大学生消防志愿服务工作体系的完善路径
大学生消防志愿者工作是社会消防工作和社会稳定的延伸，也是消防改革后急需提高的工作，以前有一些经验，但距离建立常态化的大学生消防志愿服务工作机制仍有差距，笔者针对目前大学生消防志愿者发展中存在的普遍问题，从内外体系两个角度出发，对大学生消防志愿服务工作体系进行进一步完善，保障大学生消防志愿服务工作更好发展。
3.1 大学生消防志愿服务工作外部体系
外部体系包括组织领导、多元参与、经费管理、动员宣传、招募选拔、教育培训和监督公示等7个部分。
3.1.1 組织领导
科学合理的组织领导机制大促进大学生消防志愿服务工作开展。目前大学团委与保卫部门具备明显的组织领导优势。组织大学生参与消防志愿服务工作需遵守两原则：一是指导原则，即利用各种资源推动大学生消防志愿服务工作的开展，坚持指导但不阻碍组织自主，避免过度的行政干预;二是培育原则，大力培育学校各级消防志愿服务组织和社团，助力形成各自特色，发挥大学生消防志愿者协会的主导力量，逐步形成学校、学院、系部、班级四级网络志愿团队组织，培育自身可持续发展能力。
3.1.2 多元参与
建立大学生消防志愿服务多元参与合作机制，通过学校与NGO共建、校企共建等形式，与实力强、信誉佳的NGO建立战略合作关系，良好的协作机制和充足的消防与社会资源支持能够有效保障大学生消防志愿服务工作的开展;建成长期稳定的大学生消防志愿服务组织，成立大学生协会，最大限度的降低运营成本，推动大学生消防志愿服务的依托阵地建设。根据大学生学习专业开展特色消防志愿服务，申报课题、进行消防文创。也可签定精准的定向服务协议、挂牌命名等形式设立实践基地，探索多元的消防志愿服务之路。
3.1.3 经费管理
在当前大学生消防志愿服务资金不富裕短期无法解决形势下，建立科学合理的经费管理是“开源节流”重要一环。完善健全的大学生消防志愿组织必须拥有严格的财务制度、合理的预算策划及强力的监督环节，在开展消防志愿工作前必须制定可行性计划，配套应急方案，以保障大学生消防志愿服务工作能够髙效开展。
3.1.4 动员宣传
加快大学生消防志愿者品牌建设，突出大学生参加消防志愿服务对自身价值和社会价值的意义，能够利用传统宣传和“两微一端”媒体等手段，快速动员广大大学生开展消防志愿活动，开发消防志愿者活动APP让大学生消防志愿者获得志愿服务活动真实、有效的信息，更加高效的进行动员宣传。组织行之有效、丰富多彩的消防志愿服务活动，让更多大学生加入消防志愿服务工作。
3.1.5 招募选拔
招募专业化、责任感强的大学生参加消防志愿服务工作是发展的基础，也是大学生消防志愿服务工作良性发展的有力保障，形成行之有效的大学生消防志愿服务组织的招募和选拔机制。大学可设立大学生消防协会和应急救援队，首先可通过军训期间军事汇报表演项目设置消防汇报表演连队，同时消防连占汇报连队总人数的10%左右，从全校选拔合适人员进行7天专业的消防业务学习，军训结束后消防汇报表演连队成员根据意愿，自愿加入大学生消防志愿者协会;同时在新生社团报名活动期间，通过自愿报名继续拓展会员人数，通过消防志愿者会员大会后根据自愿选择自己喜欢的部门和专业学习团队，通过报名、考核、测试在大二期间加入大学生综合应急救援队进行专业的消防志愿服务。
3.1.6 教育培训
培训教育是大学生消防志愿服务工作开展的前提。培训大学生消防志愿者基本素质和消防专业培训。业务方面实行新进消防志愿者的基本训练为48小时以上，由保卫处消防科负责，内容包括消防志愿者安全认知、无线电应急通信技术、急救与心肺复苏技术(CPR)、哈姆立克法、防火及逃生疏散要领、初级实用结绳技术、消防车功能认知、简易破拆技术等;之后，通过体能测试后，再考核择优加入大学生应急救援队，进行36小时以上专业训练;此外，每季度消防志愿者还需继续教育2小时，大学生应急救援队每周集中训练2小时以上;鼓励大学生考取无线电操作证书、国家应急救援员、初级救护员证书等职业资格证书。
3.1.7 监督公示
推动信息公示，建设大学生消防志愿服务工作监管运营机制，对大学生消防志愿服务全程监控，发现问题及时反馈，有助于提高大学生消防志愿服务工作质量;实行“挂牌持证”上岗制度，接受师生、社会的监督;其次对制度、财务，人员实行公示，让媒体、师生、社会各界参与监;通过问卷调查回访服务等客观了解服务情况，使消防志愿者提高业务水平，对服务对象负责的态度，推动消防志愿服务提升质量，创造优质服务。
3.2 大学生消防志愿服务工作的内部体系
内部体系包括注册管理、保障机制、激励机制、运行机制和评价机制等5个部分。
3.2.1 注册管理
消防志愿者信息管理系统对于整个消防志愿组织的流畅运行和有效管理具有重要意义。中国消防协会可自己或委托志愿协会成立大学生消防志愿者注册机构，建立消防志愿者档案与信息管理服务平台，平台包括消防志愿者基本信息、组织名称、发布活动信息、服务范围、服务区域等，逐步实现网上注册和管理，同时生成消防志愿电子服务信息名片，包含志愿者所有的如个人信息、培训教育、服务经历等档案信息，能在消防志愿服务作为个人证明名片，也能作为对消防志愿者过去志愿服务的证明和鼓励。
3.2.2 保障机制
建立一套完善和必要的内外保障体系，需要学校、政府等多个部口对该工作投入更多的支持，学校与政府应逐步建立志愿者权益保障机制，推动建立消防志愿者个人保险和消防志愿活动应急活动保险，做好相关救助和慰问工作。
3.2.3 激励机制
有效的激励需要消防主管部门、学校各级部门的联动协调，对于自身激励方面，通过在消防志愿服务中提高社交能力，拥有成熟稳定的心理素质，培养团队意识，冷静应对对志愿服务过程中所遇到的情况和问题，也可以通过消防志愿服务帮助他人，享受内心欢愉，对自我价值的肯定。其次设置消防志愿“时间银行”，按时长成效定星级消防志愿者级别，评选出金、银、铜奖，获取各级杰出大学生消防志愿者、优秀大学生消防志愿者等各类荣誉称号，在入党、评优、计入实践学分、就业的优先条件，吸引更多优秀大学生加入。
3.2.4 运行机制
實行大学生消防志愿服务项目化、多元化、网格化的运行模式，推行标准化工作，尤其在注册登记和考核评价工作。充分发挥大学生的自主性，建立由团委、保卫部、学生处、大学生青年志愿者联合会、大学生消防协会等联合参与的志愿工作指导组织网络，对组织多面化、立体化建设，校、院、年级、班级四级消防志愿组织，并强化消防志愿的自我约束、自我教育、自我激励的意识;推出完善的标准化行动手册，能够根据手册对自身工作和行为加以规范。标准化能为整个大学生消防志愿服务组织的有效要运行提供管理基础，但也要体现中国消防志愿者服务理念并结合学校实际特色。要长远规划，将消防志愿服务融入到高校各领域，使学生在潜移默化中强化消防志愿服务意识。
3.2.5 评价机制
建设科学性、针对性、可操作性的有服务对象、志愿服务提供对象及第三方共同参与的消防志愿者评价机制和绩效考核系统。合理利用考核评价结果組织内部要重视考核结果，并依据己经建立的奖惩制度对志愿服务者的工作情况进行真实评价，实施在星级志愿时长认证、评优定级等各项荣誉考评上，公正、公平、公开的考评，促进消防志愿服务工作的良性发展。
4 结论与展望
如何进一步适应消防改革发展的要求，做好大学生消防志愿服务工作已经成为大学和社会所面临的重要课题;消防志愿服务工作有助于大学生成长、完善消防社会动员机制和推动消防改革事业发展的重要内容，大学要根据现实情况出发，实事求是，发展适合自身需求和特色的大学生消防志愿服务工作机制，这对于进一步提髙大学生消防志愿服务工作乃至整个消防志愿服务的整体水平有着十分积极的意义，对于这一问题还值得迸行深入的探讨和研究。
参考文献：
[1]聂为超.高校消防志愿者管理模式现状与探索[J].科教导刊.2015(31)
[2]夏一雪.突发公共事件应急救援队伍结构体系研究[J].消防科学与技术，2015(3期)
作者：吴学政 殷云林
日照市青年消防志愿者服务支队成立于2004年，于2008年注册成立日照市青年消防志愿者协会，在2015年协会更名为“日照市消防志愿者协会”。经过15年的发展，协会建立了一整套严密的志愿者动员、招募、培训和上岗实践长效机制，有效推进了消防志愿服务活动健康快速发展，有力推动了消防工作社会化。如今，消防志愿服务已经成为日照市一张闪亮的名片，引领全省乃至全国消防志愿者队伍的发展。
日照市消防志愿者协会先后被团中央评为“中国百个优秀志愿服务集体”，被公安部表彰为“第二届全国119消防奖先进集体”“消防志愿者查改身边火灾隐患活动”先进集体，在全国消防志愿者行动推进会议上做了经验介绍;在团中央举办的首届中国青年志愿服务项目大赛中，“消防演艺”项目获银奖，被团省委评为“山东省抗震救灾优秀志愿服务集体”“学雷锋先进集体”“山东省优秀志愿服务集体”。山东省在日照市召开了消防志愿者行动现场会，推广了日照的经验;在日照市，消防志愿者组织成为具有广泛社会影响的优秀集体，带动各个志愿组织同步发展，被评为“日照市先进社会组织”“4A级社会公益组织”，并作为集体入选“感动日照十佳人物”。
目前，全市共成立消防志愿服务大队40个，网上注册消防志愿者人数达到19838人，实际参与消防志愿服务活动的志愿者达30000人以上。
日照市消防志愿者协会制作了全国首个消防志愿服务网站，实现了申请注册、组织培训、人事档案管理、志愿服务活动管理等整个消防志愿者活动的信息化管理。同时协会狠抓消防业务培训，编写培训教材，促进消防志愿者整体素质提升。
本期专题记者采访了日照市消防支队支队长陈洪震以及日照市消防志愿者协会里的几位志愿者，他们既是志愿者更是协会发展的见证者。
陈洪震在采访中说：“日照市的消防志愿者队伍已经走过了15个春秋，在册的活跃志愿者人数已超过30000人，日照全市的常住人口才刚刚300万，可以说现在每100名市民当中就有一个消防志愿者。我们提出了一个口号，叫作‘志在未燃 愿安万家’，这已经成了一个品牌，在全市、全省乃至全国都是有一定知名度和影响力的。
这是一支庞大的队伍，志愿者来自全市各个领域、各个行业、各个岗位，他们都是经过专业培训的消防安全‘明白人’，不光在举办的各类志愿服务活动当中，在平时的工作和生活当中，他们都在不遗余力的宣传消防安全常识，提醒身边亲友、同事注意消防安全并掌握自防自救技能。消防消防，既要‘消’，更要‘防’，3万人的队伍，一传十，十传百，老百姓的防火意识强了，逃生自救的本领高了，全社会的火灾就少了，人民群众的生命财产安全就得到保障了。
2019年是建国70周年，是日照市成立30周年，也是我市消防志愿者隊伍成立15周年，我们将开展一系列庆祝活动，既回顾15年来的发展历程，又谋划未来的发展前景。我们正在酝酿成立消防志愿者应急救援队伍，未来我们的消防志愿者将不单是本行业领域的消防安全‘明白人’，也是日常的‘防灾减灾宣传员’、重要时间节点的‘消防安全巡查员’‘应急救援培训小教员’，也是灾害事故现场的‘勤务保障员’。我们希望，通过我们的消防救援队伍和志愿者队伍的通力合作，让全社会的灾害减少、损失降低，让经济社会发展拥有更高的安全保障，让老百姓的幸福感、获得感、安全感更多、更强。”
许传升：日照市消防志愿者协会的先行者
清大东方教育科技集团有限公司副总裁，原山东省泰安市公安消防支队支队长许传升，从事消防工作长达27年，参与过2000多次火灾的扑救以及火灾事故的调查，因此他对消防志愿者的工作更是颇有感触。日照市消防志愿者协会的成立就是在他精心的策划和组织下获得的成果，这也是至今都让他感到非常自豪的事情。消防志愿者一说起许传升，都称他为“消防传教士”，说他人到哪里，消防宣传就到哪里……
说到当初怎么想到要组织消防志愿者团队进行消防宣传的呢?许传升说：“当火灾发生时，初期的扑救很重要，如果人是慌乱的就很危险，因此我想到了要通过消防知识的宣传来提高人们的消防安全意识，让人们遇到火灾时临危不乱，能够冷静的处理好火灾事故，于是就想到了组织消防志愿者进行消防宣传这件事，传播消防安全知识，让人们生活的更安全。”
为了让消防志愿者协会形成规模并更好的服务于社会，许传升煞费苦心。从2004-2010年间参与了协会的一系列工作。先是通过在大学里招募消防志愿者，然后再延伸到社会到小区里进行消防宣传，慢慢的扩大消防志愿者的队伍，以致发展到后来各行各业的热爱消防工作的志愿者都融入了进来，开展了各种形式的宣传活动。
之所以日照市的消防志愿者协会发展得如此之好，许传升认为主要是在最初做得时候就想的比较细，比较周全。比如建立了全国首个消防志愿者协会的网站，网站做得很规范，涉及到消防志愿者活动的记录都在网站上有存档。同时消防志愿者的培训、管理、选拨、组织机构、任命等一系列的内容做的都很完善。还编写了消防志愿者的培训教材，组织消防专业人员给消防志愿者进行专业的培训。同时把消防志愿者的管理制度制定好，每月召开志愿者例会，对工作进行总结和规划。与保险公司也有合作，为志愿者提供一份保险，让他们没有后顾之忧，更能全身心的投入到工作中。
日照的消防志愿者协会之所以能让很多人一直有持续的热情参与进来，许传升认为消防志愿者协会除了给当地群众带来了很多实际的帮助，为社会提供了持续的消防宣传服务，同时也能把社会上的很多人聚集起来，是一个桥梁、组织、沟通、交流、学习的平台。通过协会组织的一系列活动，培养了一大批人才，成为各个领域的骨干，个人有了进步，组织管理能力不断提高，同时交到了很多朋友，大家互相学习，共同成长。在日照市，热心公益的人很多，组织志愿者活动的氛围很浓，大家都关注公共事物，有长期积累下来的群众基础，有地域性。同时协会也得到了上级领导的广泛认可和重视。就像许传升说的，同样的模式，换到另外一个地区，却不一定能做的这么好。
同时日照市消防志愿者协会也发展了一批老年志愿者，老年人需要团队的平台，可以一起做一些有意义的事情，为社会做贡献，发挥余热。同时也解决了老年人的精神生活问题，让他们老有所为，老有所乐。老年人是一个很庞大的社会群体，如何让老年人行动起来，许传升认为是个很有必要去探讨的社会问题。
针对目前日照市消防志愿者协会的发展情况，许传升表示我们的志愿者都很热情，但要想把这个事情做好，光凭一腔热血是不够的，还需要专业化。同时我们的消防志愿者协会要加强管理，形成标准，也要跟消防救援部门相关联。不要浪费资源，经费也要有保证，这样才能做更多的事为社会服务。许传升还认为以后消防职业化教育非常重要，哪些人可以讲消防科普知识，要做出标准，进行规范，提高消防队伍整体素质。
在中国，志愿者活动起步比较晚，还需要不断发展，任重而道远。许传升表示，在接下来的工作任务中，还有很多需要不断完善的地方。希望日照市消防志愿者协会能够一直延续下去，把消防宣传活动的程序做的更加规范，尽可能的排除安全隐患。希望在不久的将来，消防志愿者能够遍及全国各地，形成专业的消防志愿者团队，更好地造福于社会。
王梅平：老年消防志愿者的代表
王梅平，日照市消防志愿者协会九九服务大队的志愿者。1937年7月出生于山东省日照市，曾任职于日照市特殊教育学校。初识王老，给人留下的印象是：睿智、乐观、幽默、善良……王老虽然年纪大了，但是精气神很好，更让人称赞的是他做了近十年的消防志愿者，让人打心眼里佩服。
退休后的王老本该是在家舞文弄墨，莳花弄草，颐养天年，然而他并没有这样做，偏偏爱上了费心费力又没有报酬的消防志愿者工作。说起做消防志愿者的事，要追溯到王老73岁那年，那时候他为了加入消防志愿者的行列，多次向日照市青年消防志愿者服务支队提出书面申请。老人的申请让工作人员犯了难，因为消防志愿者组织是以青年人为发展对象的，出于为老人身体考虑，工作人员拒绝了他。王老不甘心，找到原单位日照市特殊教育学校开了介绍信，自己又写了申请书，工作人员被他的执着感动了，最终破格同意他加入，73岁的王梅平如愿成为了一名消防志愿者。那一年，王老一个人，一辆自行车，一叠消防宣传材料，跑遍了日照的大街小巷。
自从加入消防志愿者协会，王老每天都精神抖擞，从实习学员开始，老人家一路过关斩将，没多久就开始自己挑头干了。他不仅仅是自己参与，还到处招兵买马，队伍多达3000余人。人员扩充之后，他不断组织活动，大队就组织开展了389次活动，平均每年近60次，每周超过1次。这还不包括64个中队自己单独组织的活动。组织活动的同时，他还进行业务的不断拓展，从开始的在车站、商场、集市上发传单，到后来的给小学、幼儿园上消防课，在社区组织文艺演出，入户检查调研，去乡镇开展活动等，受教面儿也越来越广。
尽管业务繁忙，他却从不说一个“累”字!但毕竟年龄比较大，王老的老伴儿和孩子们都很担心他的身体，但是王老总是说“我身子骨还硬朗，还要多做点贡献”。其实在参加志愿服务期间，王老先后得过三次血栓。一说到家人对自己的支持，王老经常感动的掉眼泪。他的老伴尹阿姨在方方面面照顾他的同时，在腿有病的情况下，还长时间跟着王老参加消防宣传工作。儿子和女儿也非常支持王老做消防公益活动，还专门给他买了摄像机、智能手机，以方便老人记录在消防活动中的点点滴滴，子女的大力支持更加坚定了王老做好消防志愿者的决心和信心。
他的付出大家都看在眼里，也得到了社会的广泛认可。在第四届全国119消防奖表彰会上，王梅平荣获“先进个人”称号，这是我国消防行业的最高荣誉。
写作是王老的特长，他将中规中矩的消防知识编成喜闻乐见、生动有趣的歌谣，有效地激起了孩子们的学习兴趣。有时候，他吃着饭，突然想到什么，就立马放下筷子拿笔写下来。他说：“年纪大了，记性不好，不赶快记下来就忘了。”他将编好的歌谣四处传播。近十年的时间里，王老以老年人文体活动为契机，对街坊邻居、老年朋友以讲案例、说危害等方式进行消防知识宣传。他的提包里常年装着自己编写的“消防八不忘”“家庭防火数来宝”“消防歌谣”等，遇到合适的机会就发放给身边的亲戚朋友，或贴在宣传栏里和居民门上，一传十、十传百，扩大了宣传效果。
就是这样一位年过八旬的老人为消防事业默默地奉献着，他都不说一个“苦”字，我们年轻人更要为消防事业献出自己的一份力量，要向王老看齐!
袁杨杨：消防志愿者协会里的“暖心大姐姐”
在日照市消防志愿者协会里有一个“暖心大姐姐”——袁杨杨。2008年毕业后，袁杨杨进入日照消防支队，成为政府专职消防文员。她也是日照市消防志愿者办公室第一个专职志愿者。日常主要负责协会服务项目策划、活动组织、志愿者日常管理等工作。参与消防志愿者工作10年来，袁杨杨累计参与消防志愿者活动2000余次，组织、策划消防志愿者活动1000余次。她见证了协会的成长，协会同时也见证了她的成长。
袁杨杨是一个非常细心的人，消防志愿者们都知道袁杨杨有个“百宝箱”，螺丝刀、钳子、创可贴……不论活动现场需要什么工具，她都能从包里找出来。在志愿者们的眼中，她就像一个“暖心大姐姐”。一位志愿者說：“一开始认识袁杨杨是参与消防志愿活动，瘦瘦小小的姑娘身上有着无尽的能量，干什么都充满活力。活动现场出现的各种状况，她总能顺利解决，有她在就觉得安心。”
就袁杨杨而言，消防工作已经是她生命中不可分割的一部分。她主动舍弃节假日，积极参与到消防志愿活动中来。10年来，她跑遍全市敬老院、福利院，深入各大商场、学校、社区宣传消防知识。放映活动时，她全程维护设备、看护场地;开办萤火书社时，她早上五点为农民工子女和志愿者煮绿豆汤;消防志愿者活动，即使不需要她到场协调，她也会作为普通志愿者参与其中。
自参加工作以来，她从未缺席任何一个119晚会。众所周知，晚会的筹备工作很繁重，但她却做得有条不紊，把每一个细节都协调的恰到好处。她不放心彩排到晚上11点多的姑娘自己回家，就骑车去送，她似乎都忘记了自己也是一个姑娘啊!她总是习惯为别人着想，每年都主动申请春节值班。她说：“我家和婆婆家都在市区，有很多同事家是外地的，所以我值班更方便一些。每次因为值班回去晚了，家里人也都很理解，尤其是老人，还觉得我对工作认真负责。”
袁杨杨工作起来就是个工作狂，她可以跟同事讨论方案到凌晨，也可以为了实现更多的梦想出去学习。只要是跟工作相关的，她都精力充沛，坚持到底。她说：“王梅平老师是我的榜样，他曾说过‘入党宣誓时我要为共产主义奋斗终身，我只要活着就要为人民服务，就要做一个共产党员该做的事。’正是因为这样的理想信念支撑王老师在耄耋之年仍活跃在消防事业中。对我来说，志愿服务不仅是工作，也是一生要做的事。”
秦政：一名普通银行职员的消防“公益心”
秦政，是东港农商银行的一名普通员工，也是日照市消防志愿者协会一名勤勤恳恳的消防公益人。他曾利用工作闲暇，辗转遍布东港境内的47个农商行网点普及消防公益常识，为了做消防志愿者他不辞辛苦，只想为消防事业奉献出自己的一份力量。
2016年，因为单位工作需要，秦政被派往济南参加建构筑物消防员培训，并取得了优秀的成绩。从那天起，他觉得自己肩上的担子更重了。他说，必须把自己的所学所想全部回馈市民，让更多的人了解消防安全的重要性。这可不是说说而已，他用行动证明了一切。
2017年的一天晚上，正在家里看电视的秦政忽然看到窗外有明亮的火光，定睛一看原来是小区旁边的画框厂着火了，想到厂里都是各种各样的布料和木头，秦政立刻穿上自己的消防服赶到现场去。一赶到现场，秦政就将自己对厂子的了解如数告知现场的消防指战员，帮助消防指战员判断火势并实施救援。虽然不能亲身到火场中救援，但秦政也依然在现场帮助消防指战员搬运水管等救援器材，一直到火被全部扑灭。秦政说：“因为我受过专业的消防培训，加之我对消防事业的热爱，驱使着我那样做。能够通过自己的所能为别人做一点事情，我感到很幸福。”
秦政乐于奉献的精神感染了身边的人，他带动着自己的家人一起投入消防宣传的工作中，他说：“最有感触的还是我家的孩子，他看到我在做消防志愿者，耳濡目染的学到了很多消防知识，还学会了分享，比如上公交车排队，和小朋友一起分享自己心爱的玩具……”他的家人也很支持他，是他身后有力的支撑，让他放心的去做自己想做的事。
2017年，秦政受日照第三小学和家委会委托，打造“最美小志愿者”团队，同年他带领团队联合东港农商银行团委开展“书香致远、志愿先行”“开心学堂”等志愿服务项目，联合日照市消防志愿者协会承接团市委“青春志愿驿站”服务项目及联合开展各类志愿服务活动。他说：“在和孩子们互动的时候，我看到了孩子们对知识的渴望，消防知识的宣传要从孩子抓起，让孩子们从小就对消防有所了解。同时，我希望孩子们能够学会奉献，乐于助人，健康快乐的成长。”
秦政表示，今后他会继续为消防事业做贡献，也希望能够有更多的人加入进来，消防安全问题是大家共同的课题，是我们义不容辞的责任。
丁园园：我是一名教师，更是一名消防宣传者
丁园园，是幼儿园的一名教师。初次见她，笑盈盈的脸庞充满亲和力，她柔声细语，形象气质都很好。她加入消防志愿者说起来也是机缘巧合。如今的她早已爱上了消防，成为了一名合格的消防知识传播者。
丁园园说起了她加入消防志愿者的故事。一次她在公交车上，嘴里不停地默念给幼儿园孩子们备的课程内容，她的这一举动引起坐在她旁边女孩的注意，女孩问她是不是学音乐的?她回答说自己是幼儿园教师。那个女孩给她留了一张名片，说如果有兴趣做消防志愿者可以联系她。过了一段时间，她决定加入消防志愿者的行列，因为她觉得这是一件很有意义的事情，就这样她与消防结下了情缘。
加入消防志愿者协会后的丁园园，每天忙得热火朝天，她和幼儿园的小朋友打成一片，对孩子们充满了耐心和爱心，为了能够方便孩子们学习消防知识，她想方设法的编写通俗易懂的小剧本，孩子们都乐在其中，在玩的过程中就把消防知识学会了。孩子们通过学习，回家还会跟家人分享消防知识，一个孩子带动了整个家庭一起学习了解消防知识，得到了良好的消防宣传效果。尽管有时工作很疲惫，但她对消防事业的热爱丝毫不减。
丁园园说：“自从开始做消防志愿者，我的生活充实起来，空闲的时候我就想一些好的段子，然后跟大家一起编排出来，表演给社区的人们观看。希望人们通过我们表演的节目能够学习到消防知识。”让她印象深刻的是在一个节目中塑造的军嫂形象，在那场戏里，她将军嫂的形象演绎的淋漓尽致，她说这得益于与消防队的工作者的深入了解。消防队的指战员们都很辛苦，看着他们磨破的战斗服她感到很心痛，这让她更加坚定要继续从事消防志愿者的工作。
做一件好事容易，坚持做好事却需要很大的毅力。丁园园做消防志愿者的事情感动了家人和身边的朋友，她的孩子也配合她一起出演消防教育宣传片，她感到很欣慰。幼儿园的家长也很配合她的消防宣传工作，消防亲子运动会上无一家长缺席，并且得到了非同凡响的响应。她说：“有家人和朋友的支持，我工作起来很有动力。作为一名消防志愿者，我在奉献的同时也實现了自我价值，这是一件光荣的事情，我会继续坚持下去!”
陈子文：从消防宣传工作中成长起来的大学生
陈子文，出生于1998年6月30日，是日照市消防志愿者协会济宁医学院服务大队的志愿者。虽然身为学生，但是他早已是消防志愿者协会里的“老面孔”了。日照市消防志愿者协会济宁医学院服务大队成立于2008年11月，现注册志愿者人数达到了1123人，年轻的陈子文便是这支队伍的领头人。
回忆起刚加入消防志愿者协会的时候，陈子文说：“一开始，我什么也不懂，站在街上也不太敢跟人打招呼，宣传的时候就是拉一个人读十几分钟的消防知识，不知道宣传重点……”听他这一席话，再和现在的他作对比，简直判若两人。现在的他做事很老练，就连从事消防工作许久的袁杨杨都对他赞不绝口，说他协调能力很强，做事很有责任感。
陈子文2016年9月加入消防志愿者协会，几年来，他坚持从小事做起，从最基础的志愿服务做起。为了提高志愿者们对尊老爱老的优良传统的认识，陈子文组织大家前往日照市石臼街道敬老院为老人们打扫卫生，展示才艺，午餐时间还为老人们亲手包水饺，经过与老人的交流，志愿者们认识到现在的幸福来之不易。
陈子文说：“清明节的时候，我组织学校近百人前往烈士陵园为革命先烈扫墓，同时为扫墓的人宣传消防安全知识。为了让这次活动更加深刻、有意义，我决定和大家一起徒步去烈士陵园。这样一路上也可以做更多的消防宣传。”可见他已经将消防融入到了生活中的每一个角落。
即将考研的陈子文将要离开这个组织了，他表示很不舍。还记得当初加入消防志愿者协会的时候被问到：“责任和热情哪个重要?”他的回答是：“热情更重要，因为有了热情，才会产生责任。”而今，他将要离开，他同样想拿这个问题问一下备选人才，只有找到合适靠谱的接班人他才会安心。
通过做消防志愿者，陈子文在公共场合的应变能力和口才都提升了很多，获得了日照消防支队的很多荣誉。因为附加分很高，使他拿到了学校的一等奖学金。他说：“收获和付出是成正比的。以后有机会我想去偏远地区支教，通过做消防志愿者，让我深入了解到社会需要我，能够为社会奉献自己的一份力量，心里感觉很充实。”
日照市消防志愿者协会的每一位志愿者都充满热情和活力。他们默默付出乐于奉献的精神值得每一个人学习。同时我们也呼吁大家一起关注消防，消防宣传需要大家的共同努力，希望有更多的人加入到消防志愿者的行列中，与他们并肩同行。
(文 宋鹏飞 夏永波)
[摘 要] 大学生志愿服务，是在共青团的组织和规范下落实各项服务机制，并以自愿和特色服务为基础，对社会和个体给予支援和帮助，发挥着服务社会和思政教育的双重功能。高校应秉承推动和谐社会建设、健康可持续发展、增强信用品质的原则，构建信息化工作平台。将大学生志愿服务正式纳入青年信用体系构建中，整体和深度推进“互联网+志愿服务”工作模式。
[关 键 词] “志愿+信用”模式;大学生;志愿服务工作
[
大学生志愿服务工作建设，是创新和优化思想政治教育的重要环节和举措，可有效改善既往教条化的育人问题。高校既要注重体现大学生志愿服务工作的“志愿”特质，还需增强“信用”品质。基于“志愿+信用”模式，有战略思想地对大学生志愿服务工作进行创新和改革。从传统的临时性、孤立性服务转型为延续性和系统性服务。根据时代发展需求和精神文明建设要求，对大学生志愿服务工作形式、流程、规则、方法等进行再设计。
一、大学生志愿服务的主要特征
(一)在共青团组织领导和规范下进行
共青团是我党重要组织，有着良好的“党有号召，团有行动”光荣传统。在党和国家战略部署方面，共青团发挥十分重要的号召和组织作用。而大学生志愿者队伍就是在共青团的组织和领导下，推进和践行工作行动和任务。新时代下，在共青团的引导和规范下，需将大学生志愿服务工作对接到中国特色社会主义建设和发展中。根据社会现代化需求、国计民生问题的解决诉求，需进一步优化和完善大学生志愿服务工作体系。
(二)以自愿和特色服务为基础
从发展历程维度来看，大学生志愿服务一直以来都是以自愿和特色服务为基础，落实和完善各项服务工作内容和方法。以特色服务活动为着力点，有组织、有计划地为弱势群体提供帮助和救助。无论是由大学生志愿者推进的“扶贫接力计划”，还是“绿色行动营计划”，都由志愿者自愿参与和主动实施。随着大学生志愿队伍的扩大，会不断增加特色服务活动，利用不同的公益项目，助力国家和社会的健康、稳定发展。
(三)注重凸显思政教育功能
大学生志愿服务工作既是社会塑造人文精神、传播正确价值观的重要工具，又是开展思想政治教育工作的新形式和新方法。大学生志愿服务工作覆盖抢险救灾、法律援助、医疗服务、精准扶贫等各个领域。高校可利用内涵深刻、内容厚重的特色公益活动，对大学生进行生动和深刻的思想政治教育。在深层次体验中，使大学生体悟生命价值和意义，并对个人和社会的关系建立新的认识。大学生志愿服务更注重突显思政教育功能，为此需以生为本，有明确目的和方向地推进大学生志愿服务工作建设。
二、“志愿+信用”模式下大学生志愿服务工作建设的基本原则
(一)推动和谐社会建设的原则
大学生志愿者是建设和谐社会的重要力量，也是国家发展的稳定剂和助推力。大学生志愿服务工作建设，需始终坚守推动和谐社会建设的原则。大学生志愿者队伍需服务于自我健康和高素质成长，服务于学校的校风和校园文化建设，服务于和谐社会建设。将“不以善小而不为，不以恶小而为之”作为志愿服务的理念和根本宗旨，注重服务细节和关照弱势群体。大学生志愿者对全面推动和谐社会建设将发挥极其重要的作用。只有更多人对社会建立信任感、认同感、归属感，才能加快和谐社会建设进程。而这些需要更多大学生志愿者对普通大众进行精神的引领和感召，为此需采用“志愿+信用”模式落实大学生志愿服务工作建设内容，以保证人文精神塑造和公益服务的品质。
(二)健康可持续推进的原则
高校既要增强大学生志愿服务工作的“志愿”和“信用”特质，还需推进该项工作健康可持续发展。凝聚和团结一切利于社会和谐发展的力量，将大学生志愿服务与社会治理科学相融合。全面、科学整合志愿服务资源，逐渐形成更强、更持久地服务社会的力量。高校应秉承健康可持续发展的原则，加强大学生志愿服务工作建设，做好信用体系的完善、服务机制和模式的创新。大学生志愿服务工作需实现规范化、标准化、科学化、专业化，打造一支高品质和健康态的大学生志愿者队伍。
(三)加强信用品质的原则
志愿服务工作本身具有显著的公益属性和性质，映照的是志愿者的个人品质和思想觉悟。但当大学生志愿队伍不断扩大后，因工作人员数量增加，在管理和监督上产生一定的难度。为此，在实际推进大学生志愿服务工作建设的整个过程中，需注重加强信用品质的评价和考核，秉承这一原则，对志愿服务内容和工作模式进行优化和创新。尤其大数据时代下，网络金融和信贷服务获得蓬勃发展，对大学生道德品质的培养和思想引领提出新的挑战。利用大学生志愿服务工作建设拓展思想政治教育渠道的过程中，需注重培养和评价大学生志愿者的信用品质。只有这样，才能推进大学生志愿服务健康发展和良性循环，切实发挥大学生志愿服务的思政教育功能，引导大学生形成良好的社会责任感和助人为乐的品质。
三、“志愿+信用”模式下大學生志愿服务工作建设的主要路径
(一)将大学生志愿服务正式纳入青年信用体系构建中
新时代下，个人征信对大学生求职、创业、借贷、出行等都会产生十分重要的影响，如同居民身份证一样，成为大学生身份或信用的标志。目前，大部分院校会将个人征信记录在学生信息档案中，并成为外界考核和评价他们道德品质和信用品质的重要依据。从实际情况来看，基于“志愿+信用”模式，对大学生志愿服务工作创新建设是极其必要的。高校应将大学生志愿服务正式纳入青年信用体系构建中，规范、全面地监督和管理各类信息。
(二)基于“志愿+信用”服务构建信息化工作平台
“志愿+信用”模式下，大学生志愿服务工作模式的创新，应对既往的工作平台和空间进行延伸和优化。基于高校优质和逐渐扩大的志愿者队伍，构建完善和科学的信用实践平台。基于信息技术和互联平台，对志愿服务工作信息和内容进行归纳和总结。各大院校需全面联动，共同参与到信息化工作平台构建及大学生志愿服务建设工作当中，打造信用、健康、创新的大学生志愿者联合会，以信息化工作平台为基底，统筹管理和布置工作任务。各院校、各院系在联合会的倡议和指导下，需科学、积极建立分会，实现共同协商、上下联动，增强大学生志愿服务工作的规范性、组织性、实效性。在此基础上，根据大学生志愿者的工作特点和问题，制定统一的培训章程和课程，并联合“暖心工程”“青春正能量”等实践活动，培育出一批具有高尚道德情操、高度社会责任心且信用良好的志愿者。
(三)整体和深度推进“互联网+志愿服务”工作模式
大学生志愿服务工作建设需深度嵌入社会环境中，积极引进最新的工作理念和技术。教育教学的现代化发展，需辐射学生学习、实习、志愿服务等各个方面。高校应进一步拓展大学生志愿工作平台，将社会服务与学习进行深度融合，既要全面强化志愿服务的效能，还需引领学生形成终身学习的意识。志愿服务的过程，是检验学生能力和品格的过程，更是认识自我和完善自我的过程。现代教育语境下，基于“志愿+信用”模式下的大学生志愿服务工作建设，应整体深度推进“互联网+志愿服务”工作模式。以互联网为媒介，将“志愿”“信用”“服务”等工作要素进行有效串联。基于网络数据和志愿者行动轨迹，对他们的工作成效、态度、信用进行评价和测评。利用可靠的大数据分析，理性和客观地构建志愿服务的信用评价体系。同时，基于互联网平台，可在线上获取志愿服务信息，了解具体工作的流程和细则，而后在线下能快速、有序地投入工作。
总之，新时代背景下，高校需丰富和完善志愿服务特色活动的内容和形式，在大型赛事、文化传播和推广、和谐社会建设等方面发挥作用，以增强大学生志愿服务工作的思政教育功能，促使志愿者的思想政治觉悟、服务精神等获得有效强化，更加科学性、技术性地落实服务工作。同时，高校需注重培养和评价大学生志愿者的道德品质、思维品质，将“志愿”和“信用”进行有效的结合，建设一支专业化、规范化、高素质的社会服务队伍。将“志愿+信用”模式贯穿大学生志愿服务工作始终，真正彰显其独特的品质和特征。
参考文献：
[1]田银双，李佳凝.以“三全育人”理念推进党员志愿服务工作[J].才智，2020，4(29)：130-131.
[2]刘莉.参与志愿服务对大学生积极心理资本的影响研究[J].中外企业文化，2020，4(10)：85-86.
[3]张华金，邓飞，谢费斯.闲暇生活下的大学生志愿服务的常态化机制探析[J].大众标准化，2020，4(19)：84-85.
[4]潘静.大学生志愿服務的实践育人功能与实施策略[J].煤炭高等教育，2020，38(5)：19-23.
[5]石汉荣，徐梦芝，金浙奇，等.大学生志愿者信用评价指标体系的构建与应用研究[J].现代职业教育，2020(6)：64-65.
◎编辑 郭小琴
作者：周清
目的：为使消防抢救工作能充分发挥组织功能，一旦发生灾害时将灾害减到最低程度，以免延误抢救的时效，造成重大人员伤亡。 范围：公司消防志愿队 消防人员规划及职能：
1) 人员按地域划分：生产区域、仓库区域和办公区域
2) 生产区域、仓库志愿消防队分为队长、灭火组、救援组、疏散组;和办公区域志愿消防队疏散组。
3) 队长：负责指挥所属救灾人员从事扑救工作迅速顺利进行。
队长职责：
1. 熟悉所属区域内消防设施平面图、逃生路线图、消防设施功能和使用方法 2. 熟悉公司总消防设施平面图、逃生路线图和集合点等 3. 熟悉公司内部总电源及水源的位置及功能
4. 启动应急预案，指挥协调各职能小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾;
5. 协调配合公安消防队开展灭火救援行动。
6. 配合公司进行火灾的事故调查处理和善后工作。
灭火组职责：
1. 熟悉所属区域内消防设施的位置、功能。
2. 根据火情熟练判断和正确使用灭火器、消防水喉、消防栓，以及控制火势发展。
疏散组职责：
正确引导火场职工按既定安全方向的安全地段疏散，。 1. 熟悉所属区域和公司内部总逃生路线图、集合点等。 2. 引导人员疏散自救，确保人员安全快速疏散。
3. 在安全出口以及容易走错的地点安排专人值守，其余人员搜索及疏散人员，并将人员疏散至安全区域，做好被疏散人员的思想情绪稳定工做
救援组职责：
1. 紧急救护受伤人员， 打120急救并视伤情进行现场简单急救，转送医院等。 2. 统计伤情数字
3. 完成指挥小组的其他任务。
4. 确保火场工作所需交通车辆的调动使用。
5. 对公司的财务部、档案室、IT服务器室等进行防控、防盗。 6. 负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障 7. 控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。
安全警戒
①公司外围警戒任务是清除路障，指导车辆离开现场，劝导过路行人及无关人员离开现场，维护好公司外围的秩序。
②车间、办公室出口警戒任务是不准无关人员进入里面，指导疏散人员离开，看管好着火
处疏散出来的物件。
全体员工职责：
1. 实施紧急停机之处理。
2. 遵守引导疏散指示至安全处并维护自身与他人安全。 3. 对消防设施之异常报警确认后如实报告。
4. 全力配合及参与(包含本区域内的所有外来人员)厂内组织的消防演习、培训等活动。
各组成员应注意事项：
一、灭火组: A)了解公司建筑内格局及修改隔间后的状况; B)了解电、气管和水铺设的路线; C)了解公司内部所有装修材料的性质; D)所有消防设施的放置地点; E)了解消防设备操作方法; F)了解火的走势; G)了解所有逃生路线; 1)负责水源疏导的人员：
A)了解消防栓、水源及抽水马达开关及各分开关所在; B)了解水压状况; C)了解所有逃生路线; 2)负责电源截断的人员：
A)了解电总开关和分开关所在。 B)了解电管道的路线; C)了解逃生路线;
二、疏散组: A)了解公司安全出口所在地和集合点所在位置; B)了解公司建筑内外格局;
C)了解公司内所有装修材料的性质; D)了解火的走势;
E)了解所有的逃生路线，以便疏导他人逃生;
三、救援组：
A)了解紧急救护一般常识; B)了解公司需防控的重要场所; C)了解一般药物的使用; D)了解所有的逃生路线;
E)对公司建筑内外格局深入了解;
F)在出入口皆应有人员负责阻止离去的人员再次进入火场拿物品或钱物; 5.火警通报顺序：
1) 如现场发现火警时，发现者应立即按下手动报警按钮，并通知消防志愿队队长，消防抢救人员视火势扑救或依队长指示，联络消防部门进行灭火。
2) 如消防控制器发生报警，值班保安应立即前往现场确认，如情况属实应立即将 消防志愿队长到现场，并通知SHEF工程师和主管，并报“119”。 6.全体人员应注意事项：
1) 每年均参加消防演练;
2) 当部门现场发生火灾时，全体人员应保持镇定，按手动报警器，并迅速担负起抢救
工作，不可袖手旁观等待消防人员前来抢救而延误时机。 3) 迅速切断配电箱总开关;
4) 消防人员抵达现场后，除参与抢救工作人员外，其余人员应从速远离现场，以免影响或妨碍抢救工作的进行。
5) 现场有危险品、易燃易爆物品应迅速搬离;
A队：队长1人
灭火组：9人、疏散组：6人、救援组：7人
B队：队长1人
灭火组：9人、疏散组：6人、救援组：7人
C队：队长1人
灭火组：9人、疏散组：6人、救援组：7人
办公区域志愿消防队疏散组人数：6人(连组长)
3
联农村志愿消防队工作职责
一、志愿消防队队员一般由村干部、治保主任、民兵、联防队员、护林员等组成，人数不少于10人。
二、志愿消防队依托村委会、村民小组或者驻村警务室建立消防工作室。
三、志愿消防队至少配置一台消防泵，或用灌溉机械、拖拉机安装水泵等形式改装的简易消防车、泵，配置消防水带、水枪、火钩等抢险救援器材和个人防护装备。
四、队员每年定期进行业务训练，熟练掌握基本的灭火理论和基本技能。
五、建立适应防火检查、灭火救援需要的制度和应急预案。
六、发现火灾时，及时组织扑救。公安消防队到场后，配合。 专业消防队疏散物资、维持秩序。火灾扑灭后，保护好现场，积极协助公安消防机构等有关部门调查火灾原因。
1、志愿消防队队长职责：
1.1贯彻落实上级有关规定、指示，落实各项战备制度，组织维护保养执勤器材装备，保证人员、装备时刻处于规定的战备状态;
1.2制定灭火救援预案，并组织全体人员熟悉和演练; 1.3按规定组织本队人员开展业务训练、理论学习，不断提高本队人员的灭火救援技术、技能;
1.4熟悉本队志愿消防人员的分布、去向、联系和召集方式等情况，掌握辖区基本情况，掌握辖区火灾及其他灾害事故的种类、特点、处置对策;
1.5组织战备教育，落实各项安全措施; 1.6组织实施本队其他日常工作;
1.7发生火情，组织现场侦察，确定扑救初期火灾和抢救人员及保护、疏散物资等战术措施，及时向主管部门和公安消防队报告现场情况;
1.8向各战斗班(组)下达作战任务，落实安全防护措施，并随时注意观察火场情况，确保参加作战行动人员的安全;
1.9在公安消防队和专职消防队未到达现场前，负责现场的组织指挥工作。公安消防队或专职消防队到达现场后，由公安消防队或专职消防队实施统一指挥，组织志愿消防队做好协助工作。
2、志愿消防队队员职责： 2.1了解本区域或本单位交通道路、消防水源、消防安全重点单位、消防设施等基本情况;
2.2熟悉本区域或本单位重点部位的生产流程可能发生灾害种类的处置对策;
2.3掌握基本的灭火救援技能，熟练操作相关器材装备; 2.4在灭火救援战斗中，服从指挥员的指挥，圆满完成战斗任务; 2.5保持个人器材装备完整好用。
3、值班员职责：
3.1坚守岗位，按照出动命令或者报警及时发出出动信号，并做好记录;
3.2熟练使用通信装备，做好维护保养工作，发现故障及时报告并修复;
3.3掌握辖区交通道路、水源和消防安全重点单位(部位)等有关情况，熟记通信用语和有关单位、部门的联系方法;
3.4接警出动后，应立即报公安消防队、本单位消防安全责任人或消防安全管理人。
一、单位建立由员工组成的志愿消防队，接受公安机关消防部门的业务指导，志愿消防队由消防安全管理人负责管理。
二、志愿消防队由各部门、班组的负责人和年龄18周岁以上45周岁以下的员工组成。
三、保卫部门对志愿消防队员每半年进行一次消防培训和灭火疏散演练。志愿消防队员要服从保卫部门的统一调度、指挥，根据分工各司其职、各负其责。
四、根据人员的变化情况每半年对志愿消防队员进行调整、补充。
五、志愿消防队员要熟悉防火、灭火知识、消防器材的性能及适用的范围，消防设施、器材的操作及使用方法，火灾扑救、组织人员疏散及逃生方法，火灾现场的保护等。
六、认真贯彻执行本单位的消防安全管理制度，制止和劝阻违反消防法规和制度的行为。开展防火宣传教育，进行防火安全检查和整改火灾隐患。
七、发现初起火灾时，及时报警、利用灭火器材扑救初起火灾、抢救生命、疏散物资、维护秩序、保护火灾现场。当公安消防队到达现场时，要迅速准确地提供情况，在火场总指挥的指挥下，紧密配合公安消防队，协同作战。
一、 单位消防安全责任人负责组织建立志愿消防队，消防安全管理人负责组织管理志愿消防队。
二、 各个部门应动员并选择适合员工作为志愿消防队员，单位安全部门负责人担任队长。人员每年年初需调整一次，名单应归入消防档案。
三、按照消防安全教育、培训制度规定每半年至少对志愿消防队员进行一次相关的培训。
四、志愿消防队员的培训工作由单位安全部门具体负责实施，其他部门协助进行。
五、志愿消防队训练计划由消防安全管理人批准后实施。
六、志愿消防队训练按分队轮流进行，每季度不少于一次。
七、训练内容包括：报警、灭火、自救、疏散程序以及灭火器材的使用与维护、保养方法。
八、单位每年进行两次以报警、灭火、疏散为演练内容的大型实战演练，根据演练反映问题调整志愿消防队的训练计划。
一、单位消防安全责任人负责组织建立志愿消防队，消防安全管理人负责组织管理志愿消防队。
二、各部门应动员并选择适合员工作为志愿消防队员，单位安全部门负责人担任队长。人员每年初调整一次，名单应归入消防档案。
三、按照消防安全教育、培训制度规定每半年至少对志愿消防队员进行一次相关的培训。
四、志愿消防队员的培训工作由单位安全部门具体负责实施，其他部门协助进行。
五、志愿消防队训练计划由消防安全管理人批准后实施。
六、志愿消防队训练按分队轮流进行，每季度不少于一次。
七、训练内容包括：报警、灭火、自救、疏散程序以及灭火器材的使用与维护、保养方法。
八、单位每年进行两次以报警、灭火、疏散为演练内容的大型实战演练，根据演练反映问题调整志愿消防队的训练计划。
推荐阅读：
志愿消防队职责（精选9篇）05-19
志愿消防队岗位职责（共9篇）10-01
志愿消防队演练总结（共6篇）04-10
志愿消防队训练总结（精选6篇）04-24
消防志愿者倡议书（精选8篇）11-30
中国志愿服务工作10-13
志愿服务工作机制02-13
社区志愿者工作职责03-01
建立志愿服务工作机制01-02
志愿者招募工作总结05-26
