行政人员工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于行政人员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

行政人员工作总结1

开展科学发展观活动以来，我严格按照各项时间安排，撰写了心得体会、案例分析材料、调研报告，认真细致的记录了学习笔记。我深刻认识到科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想，是同马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的思想体系，有着十分丰富的内涵和深刻的精神实质。

作为#县行政审批服务中心的一名工作人员，科学发展观实践活动使我认真细致的反思自己的工作：

一、仔细查摆存在的问题：

1、缺乏工作主动性，创新意识不够强。

对于中心领导交给的工作，我能够认真贯彻执行，积极主动地想一些更好的解决办法的意识有些淡薄，怕主观愿望与结果相悖，事事求稳妥，工作方法创新意识不够强，缺乏“初生牛犊不怕虎”的“敢闯”“敢拼”的勇劲。

2、缺乏全局意识，不能够时时刻刻站在全局的角度考虑问题。

对于自己分管的工作能尽心尽力，尽职尽责，不是自己责任范围内的事关心较少，某种程度上存在多一事不如少一事，少一事不如没有事的思想，想自己拥有一个平静而单纯的生活环境，有一定的惰性心理。

3、工作不够深入，思想观念有待转变。

存在一些守旧的思想观念由于思想观念的陈腐，以固有的方式去工作。行政审批服务中心本身就是发挥“协调、监督、管理”作用的多个部门进驻的窗口单位，各个方面的协调、管理都要求我们深入细致的工作，要求我们转变陈腐的思想观念，否则会影响工作的深入开展。

4、甘居中游，进取心不足。

存在“比上不足，比下有余就可以了”的思想，没能够向那些业绩突出、进取心强的同志看齐，主观上不够努力，一切顺其自然，不求有功，但求无过，究其实的惰性思想，一定程度上影响了工作的质量。

上述四点是我对自己工作种存在的思想问题的剖析，正是这些问题的存在，使得我在工作中缺乏一种锐气，从而流于形式，流于平淡。为扭转改善这个局面，我将从以下方面严格要求自己：

二、下一步整改措施及努力的方向：

科学发展观的学习，使我决心以科学发展观武装自己的头脑，向那些敬业、积极向上的先进模范同志学习，强化自身修养，在工作中积极开动脑筋，避免瞻前顾后，实现真正意义上的思想转变。具体将从以下几方面入手：

1、树立开创精神，放开手脚大胆尝试。

工作中打破墨守陈规的思想，只要是符合科学发展观要求的都要大胆开拓，勇于创新。要敢于提出自己的意见和建议，要敢于承认自己的缺点和错误，扫清前进路上思想的拌脚石。

2、加强学习，提高自身素质。

首先，理论学习是指导实践的有力武器，我要用马列主义、思想、邓小平理论武装自己的头脑，从而树立正确积极的人生观、价值观，学会用矛盾论的观点分析问题解决问题。其次，强化业务学习，对业务工作做到“精、准”，尽力达到精通业务的程度，为领导开展工作提供最好的服务。再次，熟悉有先进科技的手段处理业务，熟练掌握计算机方面的有关知识。总之，要抓时间、挤时间进行学习，认识到“学无止尽”，不仅仅向书本学，更要向实践学，注重打好理论基础的同时，也要注重总结经验，全面提高综合素质。

3、分清主次，树立大局意识，统筹安排工作。

在“中心”工作中遇到问题的时候，首先要看其重要程度与紧迫程度，与手头的具体业务相比较，做到统一安排时间，统一部署，抓住重点，顾全大局，避免拿起来就干。

实践是检验真理的最好标准，在今后的工作中，我将时刻树立公仆意识，牢记全心全意为人民服务的思想，把科学发展观真真正正践行到实处。

行政人员工作总结2

为促进中心及全体工作窗口人员行为规范化，提高办事效率，塑造公务员良好精神风貌，特制定本规范。

一、文明用语

要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

1、对服务对象要做到“来有迎声、问有答声、走有送声”；

2、接听电话要及时，接听首先问“您好”！再报单位窗口；

3、工作中遇到暂时无法解答的问题，要讲“对不起，我帮您问一下其他同志”或引导服务对象到应去的窗口；

4、当服务对象提出意见或建议时，要讲“谢谢您，欢迎您的监督和帮助”；

5、当受到服务对象的表扬时，要讲“这是应该做的”；

6、禁止使用生硬、不文明的语言、语气对待服务对象，例如“不知道、我不管、少罗嗦、你自己想办法”等。

二、仪表形象

要求：着装整齐、仪表稳重、窗口整洁、地面干净。

1、衣冠整洁、仪表端庄，佩带工作牌上岗工作；

2、工作时座姿端正，在服务对象面前不做任何不礼貌的举动；

3、窗口工作台上的办公用品、资料按要求摆放，达到整洁、有序、统一。

三、服务态度

要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务优良。

1、接待服务对象要主动起立招呼，让其就座，然后办理手续；

2、平时做到服务对象百问不厌，不冷眼看人，刁难服务对象；

3、做好“五个一样”，即：干部与群众、生人与熟人、本地人与外地人、忙与空、大件与小件一个样对待；

4、对服务对象所办的事，要一次了解清楚、一次答复清楚、材料齐全后一次办结。

四、工作纪律

要求：遵守纪律、公正透明、高效廉洁、接受监督。

1、严格实行“四条禁令”；

2、工作人员严格遵守中心及部门制定的有关制度，工作窗口内不吸烟、不吃零食、不大声喧哗、不乱串岗聊天、不看与业务无关的书报、不玩电脑游戏、不带闲杂人员进入窗口工作台内；

3、不得擅自增加审批项目和收费项目；

4、遵守考勤和请假制度，按时上下班，不脱岗，履行好值班职责；

5、严格履行承诺办件的诺言，无特殊原因不得逾期办件；

6、树立良好的公务员形象，不得以职务和工作之便，向服务对象“吃拿卡要”。

行政人员工作总结3

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”,时间飞逝， 弹指一挥间2011 年接近尾声。过去的一年里，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自身的不断努力下，工作上取得了一定成绩，得到了领导和同事们的肯定。回顾过去的一年，现将个人工作总结如下：

一、工作取得成绩

1.参与并组织了全局范围内的风险问题梳理工作。2011年集团公司提出了全面风险管理的要求，这对我们来说既是机遇也是挑战，机遇就是能更好的规避企业生产经营中各种风险，减少企业不必要的损失。挑战就是这项工作是一个新课题过去没有接触过，需要在实践中不断摸索，边学边做。同时我们感到工作量特别大，需要有耐心才能完成好这项工作。根据总部要求，局、分公司下发了《关于开展内控风险梳理工作的通知》，并于6至7月对所属单位及相关部门进行了一次全面的风险问题梳理，局共发现了244个风险点，并于8月召开了局、分公司内控风险梳理审查会，就如何解决这些问题提出具体措施。这对我局今后各项工作提供了宝贵的经验，起到了很好的借鉴作用。

2.坚持办好半月一期的《企业经营管理简报》。此项工作是我自2011年正式接手。简报是体现企业文化的一部分，是对外宣传内控的一个窗口。通过办简报既宣传了内控知识，反映最新企业管理动态，增强各级管理人员的内控意识与管理意识。同时也提高了我的写作能力与表达能力。通过这个平台谈谈关于企业管理的看法，对我来说是一个很好的锻炼与提高。

3.积极配合集团公司审计局南京审计分局内控独立评价组检评工作。此次审计局对华东局的内控环境，业务流程控制点做了全面细致的审查，对华东局适用的18个业务流程中的16个进行了检查，检查中发现有22个问题需要进一步整改落实。针对存在的问题，于2011年6月20号下发了《关于做好审计组内控检查问题整改的通知》。各单位针对存在的问题高度重视，积极整改，及时上报整改结果，我把各家整改结果进行统一汇总，并向审计局提交了《华东石油局2011年审计内控独立检查评价整改报告》。通过此次审计局检查以及我们整改，解决了许多已经发生或者可能发生的问题，更加有利于华东局的生产经营正常运行。

4.参与内控制度的梳理工作。制度贯彻落实的好坏决定内控管理水平的高低。为了进一步确保内控工作高效、有序进行，狠抓制度建设，提高制度的执行力，5月下发了关于填报《局、分公司2011、2011年度制度情况调查表》的通知。各单位、各部门积极反馈，我结合内控风险梳理工作，查明现有制度建设与内控要求的差距，将企业内控制度与企业各专业管理制度有机结合起来，为今后更加科学合理的进行内控制度的制定与内控实施细则的细化提供了依据。

5.参加九项费用开支标准及项目补助办法的检查工作。局、分公司成立了由计财、人劳、审计、企改四个部门人员共同组成的开支标准执行情况检查组，我主要负责九项费用开支标准部分的检查。通过此次检查，使我对全局各单位的情况有了一个更加深刻的了解，大部分单位的开支范围、开支标准、报销方式、财务核算均能按照华东石字[2011]26号文规定执行，总体情况执行较好。但同时也存在一些问题，已向有关领导作了专题汇报。

6.参与2011版“三基”实施细则全面考核验收和调研工作，积极配合“三基”办进行2011版“三基”工作实施细则的编制。为了加强各项专业管理制度与“三基”管理的配套与衔接，我参与并完成了“三基”工作框架图，它对各单位在各类基础资料和台帐的归集中起到了规范统一作用，并分类理清了各项制度，各个文件，在一定程度上提高了工作效率，也减轻了迎检负担。

7.参与并组织全局范围内的内控培训工作。根据总部及审计局的要求，进一步加强内控培训力度，增强全局人员内控意识。我局于10月份进行了各业务流程骨干培训班，并将此次培训的对象由财务管理人员拓展到各类管理及业务操作人员;对内控培训的内容由单纯的流程解读拓展到案例分析;对内控的培训方式由单一的灌输式转变为互动交流式，起来了很好的培训效果。

8.参加2011版分公司《内部控制实施细则》修订升级工作。根据总部2011年版《内控手册》，同时参照分公司2011版《内控实施细则》，针对现阶段管理体制及各项业务工作特点，组织力量集中编写。编写组按照“明确部门责任，明确工作规范，明确考评要求”的思路，对34个适用业务流程进行了细化，全面更新了2011年版实施细则。

9.参与朱桥盐矿及盐穴油库矿场试验项目的协调工作。2011年由于新旧股东交替、盐矿改制、两证到期以及一系列历史遗留问题的出现，使朱桥盐矿难以生产，项目试验难以进行。但是项目问题事关重大，领导带着我去盐矿多次，与当地政府、行业主管部门、当地百姓进行协调。这期间困难重重，但通过不懈的努力，目前试验项目正常进行。

10.积极参加各项活动。担任机关乒羽协会委员，代表华东局参加省级机关第二届“万人学法”知识竞赛。

二、工作中存在的不足

1、工作经验尚显不足。在今后工作中要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。

2、继续加强业务知识学习。进一步学习有关先进的管理经验，充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新知识，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思考、去提高。

3、进一步加强积极主动的工作意识。在工作中要积极主动的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。

三、今后工作目标

在今后的工作中我要继续努力，严格要求自己，坚持学习，孔子说过：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，则无所得矣!”我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。明年是存续与上市内控合并也就是全新的版本的第一年，也是“十二五”规划的起步之年，更是局、分公司三次创业的关键之年。我们要鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在新一年的工作中取得更大的进步。