办公室工作总结大全

时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《办公室工作总结大全》，仅供参考，希望能够帮助到大家。

第1篇：办公室工作总结大全

办公室工作总结大全

办公人员工作总结

时间飞逝，转眼已经十月了，我来公司也近三个月了。 首先，感谢公司领导能给予我在公司工作的机会。

离开象牙塔的生活，迈步进入社会，理论与实际的差距，让我看到了自己的懵懂与无知，也更加明白了，自己要走的路还很长，要学的东西还很多，更是要一辈子都在学习的路上行走，也更加感恩于那些在路上帮助过我的每一个人。

办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾公司正常运转的枢纽所在，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责以及达到的考核要求。

在公司我主要从事以下几方面的工作：

1、公司考勤监督与汇总工作;

2、公司文件资料的打印，复印;

3、公司领导手稿的打印;

4、协助财务部门管理公司水电费的收取与催缴;

5、公司部门部分办公用品的采购工作;

6、公司福利发放前的市场调查工作;

7、一些相关通知的暨写;

8、公司来电的记录与转接;

9、公司会议的记录和会议纪要的编写;

10、其他的办公室日常事务和领导交办的临时性事务。

1 以上工作只能说基本完成，但还不能达到领导的要求，还有很大的差距与需要去弥补。思索前后和不断的总结，也大体得出了一些，可我深知这些只是我看到的，很多的看不到的还要领导批评指正。

存在问题 ：

通过近三个月的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

1、对所属工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象.平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，工作的创造性还不够强、不积极主动，缺乏一定主观能动性，缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神;我将认真总结，深度分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进;为此我要多多加强公司以前在这方面的同类事务的处理方法，加以借鉴。多和其他部门同事团结协作，创造一个良好的工作氛围，使公司各项业务都能高效优速的开展。

2、学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距，阅历限制了我在面临很多问题的时候，不能很好地把握，从而出错，给工作带来不必要的麻烦;我将回归书本，不断地去研究、去学习;同时关注国家这方面的规定，不断地丰富自己的知识量。

3、工作方法上不能很好地适应公司的发展，很多地方做的都不够，而这些还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。以后多多的向领导以及同事请教，多多学习他们身上具备的工作素养和个人素质。

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4、有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，擅自处理以致出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题。有一次，领导要求复印一些资料，我看到里面少了一页，就自认为是领导可能漏掉了，就自顾的加进去，没有去咨询领导是不是不需要那一页，复印完装订后拿给领导审阅，领导看了之后很生气的说：“你做事可不能想当然，有问题要问，不能擅自决定，这些东西都是拿给别人的，出了问题谁负责。领导又重新看了一遍，多浪费了一倍的时间。这件事儿让我记忆深刻，也是一个深刻的教训。

总的看来：自己刚刚离开学校，在很多东西都存在学生的思维方式和处理方法，再加上自己的社会阅历缺乏，实际处理方法不当，在很多东西上不能深入的了解，以致自己出错;平时的阅读量也不够，知识内容不够丰富，在应对很多的东西上不能得心应手。

我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，增强理论与实际的联系能力，平时多注意总结经验教训，不断地向领导和同事们请教学习，并不断的学习新知识，不断的丰富自己知识储备，才能够超越现在的自己，争取更大的进步，成为单位需要的合格人才!

2014-10-15

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第2篇：办公室工作总结大全

中国农业发展银行xx市分行 办公室2007年工作总结

2007年，办公室在市分行党委的正确领导下，在各部室的支持和帮助下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十七大精神和全省农发行行长会议、办公室主任会议和全市年度工作会议精神，围绕全行工作大局，加强党的建设，规范内部管理，提高办事效率，改进服务手段，增强服务意识，有效发挥了组织、协调、服务和安全保障作用，确保了各项工作顺利开展。现将2007年的办公室工作总结如下：

一、加强制度建设，推进精细化管理

一是修订和完善了办公室职责和岗位职责。明确了岗位工作目标，细化了工作任务，实行了AB岗管理。形成了人人有岗有责，一人多岗，岗位职责分明，工作关系明晰，既分工又合作，紧张有序的工作机制。二是加强制度建设。没有规矩不成方圆，今年以来，我行按照精细化管理要求，制定了机关固定资产租赁办法，建立了固定资产出租登记簿。建立规范了固定资产登记簿、机关车辆技术档案。与财会、内审部门配合总行固定资产专项审计组完成了审计工作。同时，根据行领导安排，制定了员工着装规范和关于存款、同业存款、中间业务收入、不良贷款的考核办法，对机关车辆管理制度、办公用品管理制度、水电使用管理制度、卫生管理制度、接待管理制度、食堂管理规定等进行了修订完善。三是制定《办公室精细化管理目标及考核细则》。对文秘管理、宣传调研等6项工作进行细化和考核，制定了考核标准和评分标准。同时，还配合人力资源部门，做好制度汇编和各部室岗位职责修订工作。向省行报送了2006年、2007年精细化管理

1 工作总结报送工作，认真总结我行精细化管理工作开展情况，提出工作存在的问题及建议，促进了全行精细化管理水平的提高。

二、不断提高办文效率和质量，确保政务畅通

一是认真落实公文管理制度，确保公文质量。坚持“快速、及时、规范、保密”的原则，严把政策、文字、体例、格式“四关”，严格按照公文处理规则和行文规范认真草拟、审核、修改，制发机关每一份公文。全年共编排印发各类文件341份。二是认真做好综合文字材料起草工作。对全行性的工作报告、工作总结和领导讲话等综合性文件，都提前认真准备，全面收集资料，精心组织撰写，力求能够全面、准确。据统计，全年共审核各类文稿420余份，起草汇报材料、工作总结、理论文章等文稿180余 份。三是及时做好党委会、行长会、行务会和分析例会会议的记录整理和上报。尤其是对重要的会议材料和领导讲话的整理，我们突出时效性，体现快捷、高效。四是做好电子公文系统管理和维护工作。提高了电子公文的运行效率，利用电子公文处理系统,接收和发送各类电子公文和信息1272份，确保了公文传输的及时准确。在文印工作方面，我们重点抓了提高传递速度和改进文印质量两项工作。目前，除收到的纸质文件外，基本实现了无纸化办公，提高了办文和办公效率。

三、加强组织协调，增强综合服务能力

一是制定完善工作规则。制定了《市分行党委工作规则》、《市分行工作规则》、《关于加强作风建设的意见》，进一步规范了机关办公和决策程序，提高了工作效率和质量。并及时协调内外部事务，为机关办公高效有序运行提供了条件。二是加大督查督办力度，狠抓工作落实。制定了《市分行督查督办工作制度》，明确了督办工作重点。对党委会、行务会、行长办公会决定事项和

2 行领导批办事项完成情况进行督办，对一些专项工作下发督办通知，制发了《关于1-10月份经营绩效和专项量化考核指标完成情况的通报》等文件，有效地提高了工作效率。尤其是每月市分行工作分析例会，我们采取了对会议确定事项专人督办催办，会议通报情况的方法，狠抓了督促落实。三是扎实做好会议及其各项活动的组织工作。组织召开了党委会、办公会、行务会、分析例会，保证机关工作正常运转。配合有关部室，召开了年度工作会议、业务推介会、棉花收购资金供应和服务工作银企座谈会，进一步宣传了农发行，扩大了社会影响，得到了行领导的肯定。召开了机关员工家属茶话会、与储备库举办了迎春联欢会，密切了机关干部职工、银企合作关系，收到了良好效果。

四、做好信息编发，开展工作调查

一是及时上呈下达，确保信息交流和政令畅通。为便于行领导及时掌握全行工作动态，将市分行《每日信息》编发范围由各支行扩大至机关各部室，全年共上报行长活动信息247条，编发《每日信息》234期，为行领导加强系统指导和各支行、市分行各部室之间之间沟通工作信息提供了有效载体。同时，及时将上级行的《每日情况》、《每日信息》、下发的有关文件和通知，工作例会、贷审会纪要等进行转发或翻印。二是做好新业务宣传工作。以呈阅件、参阅件以及答记者问等形式，及时向市委、市政府主要领导、各县(市)党委、政府负责人以及企业宣传农发行政策，争取对我行工作支持和理解。三是突出中心工作，阶段性重点，及时宣传、反映我行业务工作动态，较好地发挥了《农发行简报》的宣传、引导、交流作用。制作宣传栏12期，编发农发行简报19期，省行《农发行简报》转发10期，《纪检监察信息》转发1期，《调查与研究》采用1期，《聊城政务信息》采用

3 1期。向省行网站投稿，刊发图片信息近20条。四是开展工作调研。与客户部到市民营企业经济发展局、食品公司、畜牧局等部门，对全市肉食加工企业进行调研，撰写了我行《支持肉食加工企业的调查》、《解放思想加快发展积极支持我市新农村建设》调研报告，向省行报送了《2007年工作和2008年工作思路的调研报告》，参与省行开展了打造二级分行经营管理平台的调研活动。

五、加强新闻宣传工作，努力创造良好舆论环境

一是加大考核力度。今年为加大在纸质媒体上的宣传力度,省行规定在网络上和内部简报发表的稿件一律不纳入新闻宣传考核任务范围，增加了完成任务的难度。为此，市分行制定了《关于加强新闻宣传考核工作的通知》，分解了考核任务，提出了具体要求。二是及时进行调度。下发了《关于2006年度新闻稿件刊发情况的考核通报》，并对1-7月、1-10月新闻稿件刊发情况进行了汇总通报。通过共同努力，全年共被省级以上新闻单位采用稿件137篇，超省行任务43篇。国家级新闻单位刊稿33篇，其中《粮油市场报》农发行之窗专版刊稿5篇;省级新闻单位刊稿数104篇。其中支持生猪生产、农业小企业贷款发展迅速、农业科技贷款的稿件在《金融时报》、《粮油市场报》、《中国城乡金融报》以及新华网山东频道刊载。此外，积极参加市金融学会各项活动。报送了2006年金融大事记和人员变更情况的报告;参加了市金融学会举办的金融改革与发展学术报告会。参加了市政府、人民银行等有关部门组织的史志、年鉴等资料的编写工作。

六、切实开展思想政治工作，加强队伍建设

一是认真组织机关集体学习，认真学习了胡锦涛总书记“6.25”讲话、党的十七大精神，学习了新《党章》《十七大报告辅导读本》，组织参加了市委举办的党的十七大精神理论宣讲

4 骨干培训班。二是认真开展党委中心组学习。制定了《党委理论中心组2007年学习计划》、《党委中心组党的十七大精神学习计划》，做好学习材料、资料的准备，确保了学习的效果。三是根据行领导的安排，加强了规章制度的制定和学习，增强了对上级行业务制度和机关管理制度的理解和掌握，提高了综合素质。四是为及时掌握员工的思想动态，有针对性地开展思想政治工作，调动干部职工的积极性，开展了员工思想状况调查分析。同时，不断加强办公室队伍建设。在组织办公室人员参加机关集体学习的同时，实行每周例会制度，传达市分行有关会议精神，学习有关文件。工作中，努力创建和谐团队。注重发挥大家的作用，遇事多沟通、多商量，以诚相待，平等相处。对同志多看成绩、少看缺点，激发了工作热情，调动了工作积极性。

七、狠抓制度落实，规范档案保密工作

在保密工作方面，严格遵循“突出重点，抓住关键，积极防范，确保安全”的方针，我们一是调整了市分行保密委员会组成人员，派员参加了市档案局档案知识培训班，修改制定了保密制度。二是加强对关键环节，要害部位的保密工作，消除了隐患，确保了安全。三是按照省行保密委安排部署，制定印发《市分行保密委员会2007年工作要点》，明确保密工作的指导思想和工作重点。同时，严格控制市分行翻印、复印密级文件数量，对省行下发的密级文件，按照保密程序和机要邮递渠道进行。四是加强密级文件和党委印章的管理，保证文件理的各个环节有序进行。加强对内部网络的保密管理，做到上网信息不涉密，涉密信息不上网。配合省行检查组对我行保密档案工作进行了检查，受到了好评。

八、认真做好后勤保障，扎实推进企业文化建设

5 认真做好后勤服务工作。一是加强费用管理，严格各项开支。严格执行各项财务制度，实行了财务开支事前审批制度，在办公用品的采购上，实行了两人以上采购制度。大宗物品采购，与集中采购小组共同考察，强化了制约环节。车辆加油实行IC卡，实行了行使里程和燃料消耗按月公布和核算，增加了工作的透明度。二是加强机关管理。对营业室地面进行了改造，对客户部的隔断进行了改造，配合监察室安装了防盗门、电子监控设备;对办公楼前后院进行了改造，对绿地进行了绿化和地面硬化;安装了健身器材，修整铺设了场地，对“职工之家” 重新进行了调整，补充配备了一些活动设施;开展了机关暖气设施的改造。三是加强车辆管理。加强对驾驶员的安全教育，制定了车辆管理制度，进一步规范了车辆的管理、使用、维修等有关要求，启用了派车单。下发了《关于加强车辆安全管理工作的通知》，进一步明确了车辆驾驶管理、车辆停放管理、驾驶员管理等要求,从而确保了车辆的安全。四是从饭菜公开、质量以及卫生入手，加强了食堂管理。在接待工作中，既坚持厉行节约，又保证来客满意，较好地完成了接待任务。同时，对市场化用工进行了考核。

积极开展企业文化建设，做好形象识别系统建设。一是为开阔视野，提高水平，组织人员到商业银行参观学习，分管行长带队到焦作市分行实地观摩企业文化建设好的经验和做法。二是配合人力资源部门加强了企业文化识别系统建设。工作中，坚持高标准、高质量，全市实行了“四统一”，即统一设计、统一标准、统一制作、统一验收。市分行选择了四个施工单位进行整体设计，对设计的效果图进行了数十次修改，最终选择两家进行施工。三是为确保质量和效果，在搞好自身建设的同时，深入各支行开展实地测量，工程建设过程中，多次到现场进行检查指导。在全省

6 检查验收中，受到了省行领导的好评。四是向省行报送了支持企业发展、企业文化建设、领导调研图片，陪同省行有线电视台到贷款企业进行拍摄;并整理报送了我行各部门专业文化理念。五是联系制作了办公事务类用品包括名片、职位牌、胸牌、笔记本、信纸、信封、工作报告书、意见簿等，广告宣传类用品包括大门铭牌、机构门面牌、办公楼门厅前台形象墙、会议室形象墙、部室门牌、“双先”证书、部分广告牌等，公关事务类用品包括电话彩铃、宣传手袋、宣传册简介封面、停车证等，合计共计20余种。

一年来，办公室始终坚持以服务全行改革发展为中心，在党委的领导下积极开展工作，圆满完成了年度各项工作任务。但也存在着一些不足，主要有：一是服务意识还不够强，内部管理偏松;二是工作作风不扎实，调查研究偏少，系统指导工作不够得力;三是参谋助手作用发挥不够，组织协调能力还有待于进一步提高。

在新的一年里我们决心在今后的工作中，认真学习并实践“三个代表”重要思想，增强服务意识、大局意识、创新意识，积极开拓、努力进取，工作重点：一是增强做好办公室工作的责任感和使命感，加强信息调研和新闻宣传工作，发挥好参谋助手的作用。二是扎实做好综合协调、督察督办，保证机关工作高效运转。三是加强自身建设，强化各项服务，努力建设和谐机关，

二○○八年一月

7 积极推进企业文化建设。

第3篇：办公室月工作总结[大全]

办公室月工作总结范文

月工作总结应该如何写呢?下面让办公室部门来和大家分享下月工作总结内容：

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一月里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

二、尽心尽责，做好本职工作

一个月来，我主要完成了一下工作：

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

第4篇：办公室终工作总结大全

2011年度办公室年终工作总结 (3000字)

2011年度办公室年终工作总结

转眼2011年已完美谢幕，在2011年的工作中办公室作为一个企业的综合职能部门，在公司董事会、总经理室的领导下，在公司各部门的配合下顺利开展各项职能工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展作出了应有贡献。 办公室作为一个企业的枢纽部门，肩负着公司所有对内对外的政策、文件、通知、事务等进行上传下达并做到督促检查、落实到位的重要工作职责。无论是任何行业，国有企、事业单位、民营企业等等性质的经营机构，对于办公室的工作一直以来都是公认为繁杂而忙碌的。而今，本人任职华柳办公室主任刚满两个月时间，为了很好的完成本岗位职责及年度工作总结，以查阅华柳公司办公室2011年度办公室相关文件、材料及本人任职这两个月时间的工作情况，从人事劳资、行政事务两大方面进行年度工作总结，总结如下： 第

一、人事劳资方面

一、公司在职人数及签订劳动合同情况

截至2011年12月31日，公司登记在册人数：131人。股东(无职务)2人;董事长室1人;总经理室1人;财务部7人;办公室8人;配件部3人;汽贸园店销售部21人;汽贸园店售后服务部24人;汽贸园店维修部24人;柳太店售后服务部13人;柳太店维修部16人;油漆组11人。其中与公司签订劳动合

同人数：44人;公司为员工办理社会保险人数：51人。 社保办理人数51人大于签订劳动合同人数44人是因有部分人员如：卢景观、卢景恒、潘爱妹、覃文爱等，这部分人员系特殊原因未与公司签订劳动合同而形成。

二、人员新增、流失情况

注：

7、

8、9月三个月因办公室岗位人员空缺，无离职记录;10月份入、离职记录是在10月进行人事档案整理得出。 从上表可以看出2011年全年公司各部门各岗位新入职人员共计118人，离职人员共计83人。年度人员流失率达67.4%。根据有关调查100%的CEO认为超过20%的流失率会给企业带来实质性影响。但流失率的具体水平也因企业所属行业、企业所属阶段、市场人才供求状况等因素的不同而不同。但，按华柳目前的发展阶段来看这样的人员流失率值得受到公司高层领导的重视。因为这样的一个数据从侧面反映出华柳公司如何留住优秀人

才值得公司高层领导的思考。个人认为具体表现在：一是要给员工广阔的发展机会;二是具有竞争力的薪资福利;三是公平、合理、透明的晋升空间;四是公司的规范化管理模式。一个公司的规范化管理制度、管理风格、企业文化，对能否留住优秀人才非常重要。 根据相关数据统计显示：二季度新入职35人，离职35人。其中，4月份14人离职人员中有7人是本年度入职;5月份11人离职人员中有8人是本年度入职;6月份14人离职人员中有8人是本年度入职的。从二季度离职情况可以看出未满1年的离职人员占比达到65.7%。从这组数据分析可以看出公司人员流动性过高过密、更换过于频繁。从公司长期稳定发展角度来说这样的人员流动情况是不利于发展的。

三、在职人员的结构分析

公司从建立至今发生了巨大变化，但因种种历史原因公司在人力方面的有关数据不够完善或是无记录，导致与公司历年的人力变化情况无法进行相对比，办公室就以目前手上能够收集到的现有资料进行统计分析说明。截止2011年12月31日止，根据公司可查数据资料显示： ㈠在职员工的入职情况

⑴本公司入职年满九年1人、八年1人、七年2人、六年3人、五年2人、四年1人、三年5人，即入职年满三年以上的人

数总共达15人，占公司现有在职总人数的11.45%。 ⑵入职年满两年9人、一年22人，即入职年满一至两年的人数为31人，占公司现有在职总人数的23.66%。 ⑶而入职未满一年的人数为70人，占总在职人数的53.4%。⑷有极少数人员因身份关系特殊、职位未明确而无法进行相关数据统计及分析，而这部分人员从公司创立之初直至今天仍然在职工作。如技术顾问、采购员、车辆保险理赔“工作者”等。

从以上⑴至⑶三组数据分析可以看出公司的员工稳定性不高，员工的留存率还有待提高。因员工的流失，公司会在不同程度和角度上有一定的损失。譬如说是最重要技能在重要岗位上的衔接不及时或是衔接不上会给公司造成运营效益缓慢或降低，公司培养出的技术人才流失导致相关重要技术随之外流，或是部分管理不及的流失等等。 ㈡在职员工的学历、年龄结构

从上表的年龄结构可以看出20-29岁74人占公司总人数的

56.48%，即一半以上都是20左右的年轻人，这部份人员大多从大、中专院校毕业直接进入华柳居多，来华柳之前的工作经验相对较少。这部分人员应该作为公司重点关注对象，作为公司长期发展的人才培养目标。从学历上看大、中专学历占比分别达24.42%和28.24%，居学历排名占比第

一、第二位。学历与能力，对于公司发展应该更重视能力，因为高学历并不代表拥有较好、较强的工作能力和行动能力。建议公司给予员工发挥个人能力平台的同时再鼓励公司重点培训对象自修提高文化水平。

四、公司薪酬、福利费用 ⑴2011年度公司发放工资总额为：元。

⑵按国家有关相关规定给予公司正式员工缴纳2011年年度社会五险总费用：元。

以上总结为2011年度华柳公司人事劳资现状。根据第三项“在职人员的结构分析”了解到华柳公司目前的用人情况，据此提出2012年人事方面招聘配置与培训、薪酬与福利的计划和建议。首先，结合我公司目前的实际情况，建议制定稳定员工较大幅度快速流失的改善措施，如下所列： ⑴待遇留人

既要马儿跑，又要马吃草。结合公司现状适当提升员工加班费或是加班补休。使员工的待遇在行业内具有一定竞争力。对于

现在企业的员工来说，待遇是一种很现实的东西，企业想让员工卖命干活，一定要付出合理薪水待遇，否则是难以实现企业快速发展、做大做强。因为企业要发展，做事的人是不能少，合适的人才更是不可或缺。所以吸取以往华柳的用人经验，在引进人才的同时要留住人才是现在的华柳公司势必要做好、做全、落实到位的。 ⑵严格控制加班

对于公司现在的经营模式转变和发展趋势，加班现象是势不可当的，是不可避免的、是必然的。为了更好的协调员工正常加班及加班情绪，公司的加班制度、加班薪酬或是加班调休等公司均应考虑在内，制定出合理的管理制度进行相对应公司管理。

⑶感情留人，增强员工归属感

尤其在中国这个人情味很浓的国家里，从感情的角度入手，在公司创造一种让员工有家的感觉，往往会收到事半功倍的效果。如给予生病住院员工的探病看望;在感恩节组织年度优秀员工家属且公司高层领导亲自参与的答谢宴。 ⑷公司重视员工，加强人性化管理，提高员工福利待遇建立健全公司正式员工的社会保险办理及缴纳。在其他方面给予员工更多重视及关怀以提高员工福利待遇。建议公司可以从这几方面予以考虑：①每月给予当月过生日的员工相当价值的蛋糕券，或是多赠送女员工鲜花花束，董事长或是总经理亲手书写的生日贺卡;②改善公司伙食。适当增加荤食数量和菜色品种，

建议向全司员工征集公司与员工伙食费用对半承担管理办法的意见，以此缓解伙食经费支出增加，通过伙食费用的问题解决来改善公司伙食问题;③考虑年度内重大节日福利发放。根据全年度公司总人数进行福利费用预算，可以以购物卡或券的形式，按不同职级予以福利发放，如不发福利就适当增补休假。(具体附年度福利费预算) ⑸制度留人

建立一些科学的长期的激励机制和约束机制。①激励机制。比如各岗位的季度、年度绩效激励等。如月度进行绩效考核，季度进行绩效考核发放或扣罚，建议考虑适当半年或年度的全年年终奖;额外年度优秀员工奖励奖金制度。②约束机制。如与各部门中层管理人员签订年度“责任状”或“责任书”，对于公司年度内需要完成的任务做明确规定，以此来推进完成公司全年度总经营目标任务。 ⑹修订劳动合同

建议实现劳动合同一年一签制或是两年一签制。对公司年满3年以上的员工考虑给予一定带薪年休假的奖励，或是旅游奖励。

2012年在招聘与培训方面的工作计划：

一、公司的人员招聘

维护好现有公司的招聘渠道。根据各部门的岗位人员需求，及时更新招聘信息，同时根据需求争取增加进入人才市场现场招

聘的次数，实现定期进场。根据公司新品牌引进，提前向总经理室作好相应的岗位设置、岗位职责、人员配备人数等招聘事宜做好招聘事前准备工作，为公司新品牌项目提前做好人才储备。

对于公司现有的各人才招聘网站上投档应聘人员信息做好筛选存档备案。

人力资源的招聘与配置，按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证公司正常、高效运转，办公室服从并配合总理室对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。

(一)具体实施方案：

1、计划采取的招聘方式：以网络招聘为主，兼顾现场、报刊、猎头、推荐等。其中网络招聘主要柳州人才网、广西人才网、中国汽车人才网(具体视情况另定)等。还可考虑个别专项人才招聘会;9月份或是其他月份考虑各院校举办的应届生见面会等;报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体为主;猎头与熟人推荐视具体需求和情况确定。

2、根据实际情况变化，办公室在兼顾行政事务的同时，在平时还将不定期参加各类招聘会。报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

3、为规范人力资源招聘与配置，办公室将依据总经理室起草完成的《华柳公司人力资源管理制度》执行人员招聘事宜。请公司领导审批后下发各部门。

4、计划发生招聘费用：暂无法提供。

(二)实施目标注意事项

1、招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。招聘人员的形象。

2、安排面试应注意：面试方法的选定;面试官的选定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈;

(三)目标实施需支持与配合的事项和部门

1、建议各部门应在2012年2月15日前将2012年全年本部门人力需求预测及各部门人力配置目标制定，报办公室汇总并上报总经理室审批，以便办公室合理安排招聘时间。

2、做好后勤保障的准备。

二、培训规划

员工培训是一个有计划性、系统的、重要的工作项目，是一项艰巨而重要的任务。目前公司尚未建立完善的培训制度，故办公室对于公司年度培训计划暂未能提供。 一个公司的发展壮大离不开员工素质的提升，只有员工培训才能将现有人员整体素质进一步提升。首先，要公司领导各部门主管高度重视员工培训，特别是岗位培训。其次要有培训制度和培训计划。再次，按制度或计划实施培训，并评估结果。

(一)培训计划：办公室将征询收集各部门月度培训计划， 整合公司的培训计划拟定。制定每月举办的固定培训内容。如司规司纪、规章制度、思想观念、品质意识、企业文化等等。

(二)针对各部门的工作流程，如销售、售后服务、维修的操作流程不同由部门定期举办：专业化销售流程、售后服务流程、维修知识技术讲解、安全生产、消防知识、机器操作规程等等。诸如此类的专业化培训则应由各部门进行培训报备办公室。

(三)培训很显然培训不是一个人和一个部门能独立完成的，它需要公司多部门协调完成的。便于培训工作的开展、连续性及部门间的对接，建议每个部门培养一名专职培训人员。

第二、行政事务方面

1、作为办公室主任在岗两个月期间，完成的事务工作有：⑴参加公司各种行政会议，并做好相关会议记录; ⑵公司各类证件的年审及办理。如优配、君华两配件经营部的营业执照、机构代码证、公章、发票专用章等变更、新办;车辆临时通行证的审证等等;

⑶每月做好公司全体员工考勤汇总整理，审核当月员工的请、休假，考勤打卡监督，打卡纸的及时更换工作; ⑷负责落实公司对内对外文件、通知、信函等收、发、存工作;

⑸公司领导交办的其他行政事务等等。 2.做好档案整理及规范管理。

目前华柳公司正处在发展阶段，同时也是扩大发展的起步阶段。公司由小变大、由弱变强，或是未来由股份制朝集团公司、上市公司发展的话，势必会有一个发展变革、成长壮大的过程。在这个过程当中公司经营的改善过程不可能没有弱点或是弱项，华柳公司一定会由发展型企业向成长型、成熟型企业发展变化。那么，一个成长型的企业也必须是一个学习型的组织，透过经营检讨会或外聘专业顾问的诊断，都可以找出体质改善和强化的重点。企业不只不能讳疾忌医，还要让大家面对现实，改善强化。

根据以上两大方面的工作汇报和工作总结，2012年公司发展经营上升到一定规模可以考虑对于现有办公室调整为：

一、“人力资源部”和“行政办公室”;

二、或是“人事行政部”。同个部门区分两项工作，两个具体专职负责人。 以上工作总结有不足之处或是越权汇报总结，办公室虚心接受并请公司领导给予当面指正。

那么，在2012年的办公室工作中，继续加强和改进协调工作方式，充分发挥办公室的协调职能。协助做好总经理室、董事长室的工作参谋，起好桥梁和纽带作用，促进公司大发展。 11 荐小学语

文

教

研

组

工

作

总

结

荐街道办事处创先争优活动领工作总结

荐2013年综合办公室工作总结 (4000字) 荐2014

年办公

室工作总结 荐办公室工作情况汇报

第5篇：酒店办公室工作总结（大全）

总结是最好的老师,只有不断地总结,我们才能知道自己不足的地方,不断进行完善,这样我们才能取得更大的进步。下面是小编准备的酒店办公室工作总结，欢迎阅读。酒店办公室工作总结我们酒店在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级酒店的标准完善硬软件设备的投资。第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级酒店。第三步，从管理中要效益，向外辐射，推出品牌。

在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马—爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的酒店市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉!在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在海燕计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：

第一、在酒店全体员工的共同努力下，我们酒店超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现酒店和员工的双赢。

第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。

第三、在9月份，酒店举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们大酒店员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造品牌打下了基础。

第四、在11月份，酒店成功地与明园酒店联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用。

第五、12月份，酒店在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。说明自从酒店加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了酒店的发展。

第六、酒店刊物《员工之声》被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物。

第七、经过大量的准备工作，酒店管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶。

第八、经过在奔猪年的一系列培训，酒店员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。

以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“海燕计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔猪年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。今天我们向其中的4位优秀员工。但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正因为有了你们，才有今天的好成绩。正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的茁壮成长!

诚然，成绩是属于过去的，属于昨天所取得的成绩沾沾自喜，我们更不应被昨日的辉煌冲昏头脑。当新的一年来临，历史又翻开了崭新的一页，我们又站在了新的起点，开始新的征程，明天，我们还要面临更加残酷的市场竟争，迎接各种困难和挑战。在前进的道路上，我们人永不言失败，也永不言成功，对于人而言，成功，永远存在于明天!酒店办公室工作总结

今天，我们在此召开总结大会，更应反思我们自己工作上的不足和缺点，居安思危，未雨绸缪，为新的一年做好准备。总结过去的一年，在我们的工作中还存在以下有待加强和改进的几个方面：

1、加强部门之间以及部门内部之间的沟通与协调

这个问题已经是个顽疾，是个老问题，去年开总结会的时候，曾经强调过，但是到时目前为止，并没有多大的改善，现在酒店往往存在这样一种现象：一个部门发生的事，与其相关的部门却不知道。部门内领班、主管知道的事，部门经理却不清楚。整个酒店是一具相互联系的有机整体，各个部门的运作构成了整个酒店的运行机制，在工用上，任何一信息环节的不通畅，都会导致工作上的脱节，都有会影响到酒店的其它部门的正常运转，我们前段时间出现的结帐漏单现象，引起客人的不满，客观上就是由于工作人员工作时不细心，检查力度不够造成的。

在个别部门内，有些管理人员没有坚持走“从员工中来，到员工中去”的群众路线，没有深入到员工当中，出现下级员工有情况也不愿向上级汇报，能应付就应付，不能应付就推脱的现象，从而引起客人的不满，损害了酒店的形象。部门之间以及部门内部缺少有效的沟通与协调，在工作上没有延续性，一但出现问题追究责任却都是不关已，高高挂起。

个别部门之间相互扯皮、推卸责任，甚至召开部门协调会也解决不了问题，要总经理亲自出面协调、沟通。这种现象是很不正常的，严重地影响了工作的质量和效益，最终必将损害酒店的利益，从而导致损害全体员工的利益。

2、加强和改进各级管理人员的工作作风和领导作风

我们某些管理人员在工作作风和领导作风上存在严重的官主义倾向，眼睛长在头顶上，眼睛向上看，不好学、不好问、不好研究，单凭一点工作经验吃老本，在工作上喜欢做表面文章，摆官老爷架子，凡事发号施令，吩咐下面员工去完成，过后也没有认真去检查、监督和落实，我们的实际工作中还存在着好人主义、好好先生，纪律不严明，该管的不管，该处理的不处理，在工作上过于感情用事。对本部门的人员和物资配备情况也是满足于一知半解，没有做到心中有数，了如指掌，没有一套在工作上如何调动，支配本部门的人力和物资，从而实现利益最大化的有效可行方案。

管理人员中个别经理责任心不强，敬业精神欠缺，工作未做完就提前下班，对员工的培训太过于草率，未有很好的把握培训的方向和解决问题的培训方法，也有个别管理人员在工作时间与私人聊天及蒙骗上级的行为，对工作监督不力，走过场，乱批评，推卸责任，在管理上强调过的事情是犯重复错误，这种现象归根到底是管理人员工作太过于轻率，对工作事业不忠诚，有机会就瞒天过海，这种行为既不忠诚于自己的事业，又是对自己的不负责。前厅人员整体素质未有很好的提高，尤其是前厅收银服务态度差，没有笑容，处理问题的方法不当。

大堂茶吧工作人员纪律松散，服务不主动。餐厅工作人员上菜、结帐的速度太慢，客房卫生不及时清理，这都给客人留下不好的印象，影响了酒店的整体形象。某些管理人员的脾气急躁，领导方法欠缺艺术性，执行的是“大棒政策”，热衷于发官威，乱批评，没有真正地去关心我们的员工，体会我们员工的感受。其结果往往是管理人员逞一时之快，而员工心里受委屈，滋生不满情绪，从而导致工作难以开展。各级管理人员应形成这种意识：每一位员工都是酒店的宝贵财富，没有满意的员工，就没有满意的服务。各级管理人员更应该认识到自己是为属下员工服务的，只有管理人员为员工提供好的服务，员工才能为客人提供优质的服务。

3、进一步解放思想，提高创新能力

各级管理人员的思维普遍存在一种惰性，思路不灵活，创新活力严重欠缺，大多是凭经验办事，小到一件装饰品的摆设，某些管理人员都没有去思考如何才完美。现在市场竞争日益激烈，一本皇历念到底的方法是行不通了。面对新形势新任务的要求，各级管理人员要不断学习新知识，积累新经验、增长新本领。

4、20xx年的工作思路和指导思想

经过前三年的大发展，我们已经胜利地实现了当初制定的第一次部署三年分三步走的战略目标，第一年，打基础。第二年，起步走。第三年，大发展。这为我们实施第二次部署战略计划打下了很好的基础。20xx年是我们实施第二次部署战略目标的第一年，是抓管理，树品牌的一年，也是关键的一年，在这一年，如何加强、完善我们的管理，突破我们在服务工作中的盲点，如何打造我们的品牌，对能否实现我们的第二次部署战略目标有着非常重要的意义。

所以在面对新形势、新任务的要求，人要坚持与时俱进，坚持创新，时刻保持清醒的市场头脑，既要继承、发扬人的优良传统，又要在服务上有创新，有突破，从而建立自己的服务品牌。全体员工务必立足本职工作，注重每个服务环节，在管理工作上要做到“三个加强”，在服务工作中要做到“三逐步形成突破”，在投资方向上要做到“三个有利于”。

第6篇：城管办公室工作总结[大全]

个 人 工 作 总 结

(二○一一)

尊敬的领导及各位同事：

今年10月，我通过公开、公平、择优的城管协管面试考核，考入青川县城管局办公室工作。作为城管战线的一名新兵，在这短暂而紧张的三个月中边工作边学习，如果说对自己这三个月的工作，做一个总体评价的话，可以概况为：较快地熟悉了情况，适应了环境，进入了角色，在局领导的统一指挥下，在同事的配合与支持下，较好地完成了办公室工作任务。通过履行工作职责，也使自己对办公室业务更加熟悉，工作水平有了进一步的提高，为今后更好地开展工作打下了基础，现将三个月以来工作情况和自身建设情况作如下总结：

一、提高了办公室综合服务的水平和能力

一是加强了办公室日常工作的制度化、规范化、程序化和科学化，完善了办公室日常开支的审核记录，有效衔接了领导与执法队员，执法队与当事人的联系，确保了办公室内各项工作的正常运转。二是接待和处理电话、邮件信访20余件，对来局办事的单位和个人礼貌接

- 12

事半功倍的效果。在青川城管网页上，每周更新城管工作内容，上传文明执法照片、视频，曝光违法、抗法行为，一方面能有效宣传城管工作，扩大城管影响范围，得到更多人群的理解和支持，另一方面也可以借助社会舆论打击违法、违规行为。设置专人监督网络信访，及时发现及时处理，把信访案件控制在局级，既能高速有效解决市民所反映的情况和问题，又能提升执法队伍在领导与市民眼中的形象。三是设立投稿小组，每月向县级、市级、省级相关部门、单位的报刊、期刊投稿，并对有突出表现的投稿人进行年终奖励，既能树立青川城管形象，又能达到推进城管工作和提升工作人员工作激情的良好效果。四是建立执法中队竞争机制，采取表扬，奖励等形式，有效刺激各中队的工作积极性。

短短三个月的工作经历，我深知自己对城管工作的了解和认识还远远不够，在工作思路和创新理念方面还显稚嫩，建设妥否，还希望领导和同事提出宝贵意见。最后希望大家和我一起在新的一年里共同创造愉快的工作氛围，团结进取，把我局建设的更加美好。

预祝大家春节快乐，万事如意!

二○一二年一月