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旅游管理专业教学计划与就业岗位关系问题之探讨
[摘要]首钢工学院于2013年通过自主招生录取了40名旅游管理专业的学生,为了保证旅游管理专业第一届学生高质量完成三年的学习任务,培养出符合旅游行业现在和未来发展态势的应用型的高职人才,我系在制订2013级旅游管理专业教学计划时,既考虑了旅游管理专业学生需要具备的职业素养,又充分考虑了学生毕业就业岗位的需要。本文就旅游管理专业教学计划制订与就业岗位的关系问题作了简要分析。
[关键词]旅游行业;旅游管理;教学计划;就业岗位
[
1旅游教学计划制订
旅游教学计划制订充分考虑旅游行业的现状和未来发展态势,为保证三年后学生顺利毕业，旅游管理专业就业奠定基础。
11旅游业已成为国家的战略性支柱产业
2009年国务院通过了《关于加快发展旅游业的意见》(以下简称《意见》),将旅游业定位为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。旅游业在资源消耗低、带动系数大、就业机会多、综合效益好,在保增长、扩内需、调结构、惠民生等方面具有重要作用。《意见》中又将休闲服务产业作为旅游业发展重要的拓展领域,旅游消费对交通、商业、餐饮、文化等产业都有明显的拉动作用,还可以促进国际金融、信息咨询、文化创意等新兴服务业的发展,加快发展旅游业,对于拉动经济增长,促进居民消费,扩大就业,具有特殊重要的意义。
12大力发展旅游业成为北京市“十二五”规划的重要内容《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》(以下简称《规划》)为北京市旅游产业发展指明了方向,并把休闲旅游作为北京旅游业发展的重点。《规划》指出,通过“十二五”期间的奋斗,到2015年,北京市的旅游产业力争达到“一、十、百、千、亿”的发展目标,即创建国际一流旅游城市,旅游业增加值占全市GDP达到10%,年入境旅游收入超过100亿美元,入境游接待量超过1000万人次,国内游客达到2亿人次以上。将北京建设成为中国特色世界城市,成为我国入境旅游者首选目的地、亚洲商务会展旅游之都、国际一流旅游城市。
13首都休闲娱乐中心(CRD)的建设为石景山区旅游业发展提供了重要契机按照《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》,结合北京城市空间发展战略、对外高速交通体系建设、城市主体功能区建设、“十二五”国民经济和社会发展重点、旅游产业布局,应对“十二五”期间旅游消费市场趋势,在市域内推动以“一核一轴、两带十二板块”为重点的网络化旅游产业空间布局。石景山将主要围绕首都文化娱乐休闲区(CRD)建设,重点发展文化创意、商务会展、休闲娱乐旅游产品,打造西部文化娱乐中心和休闲服务基地。
石景山区CRD发展定位正式纳入《北京市“十二五”时期旅游业发展规划》,为石景山区旅游业发展提供了契机。
14首钢搬迁所留遗址为发展工业遗产游提供了丰富的资源2010年12月,随着首钢最后400万吨钢铁的正式停产,如何将工业老厂房“变废为宝”,政府正在将坐落在石景山的首钢工业产业园区成功向“博物馆”类型的遗产园区转型。这次转型将会给首钢废弃工业园区重新带来活力,也为石景山区发展工业遗产旅游提供了丰富的资源。
旅游业的发展将需要大量的专业人才。首钢工学院位于北京石景山区,隶属首钢。石景山旅游业的发展和休闲娱乐中心的定位以及首钢发展工业遗产旅游的前景,都为我院旅游管理专业提供了优质平台。
石景山的CRD将成为旅游管理专业实践教学中优质的校外实训基地。校企共建旅游管理专业,培养旅游市场需求人才,既能满足旅游业的人才需求,又能满足北京市石景山区休闲娱乐中心、首钢工业园区旅游的发展需要,最终达到校企双赢。
从目前高校开设的旅游管理专业来看,培养方向相对集中,缺乏旅游业急需的“10个方面”的人才。现代旅游业已经突破了传统旅游业的概念,结构上发生了历史性的转变。由于经济发展和人们生活水平的不断提高,休闲将成为人们生活的重要组成部分。旅游人才培养应关注新型住宿接待业、特色餐饮业、旅游景区景点开发、旅游商品生产与销售、旅游农业、旅游工业、旅游新兴服务业、旅游文化娱乐业、旅游交通运输业、旅游劳务输出10个方面人才。而目前相关专业培养的专门人才主要集中在旅游管理、酒店管理等专业方向上。从毕业生情况看,旅游管理类人才的培养结构太过集中,已难以适应旅游产业发展“10个方面”的人才需求,尤其是涉外旅游、导游、旅行社经营与管理、景区开发与管理、会展策划与管理、休闲服务与管理等专业人才培养亟待加强。同时,高职高专旅游管理类专业已成为旅游休闲业基层和中层管理骨干人才培养的主要平台。高职高专旅游管理类专业面对新形势,承担着培养10个方面人才的艰巨任务。
综上所述,从我国的旅游发展目标到北京市的旅游发展规划,以及石景山区的旅游发展体系和首钢工业园区改造规划,培养旅游业紧缺人才,现在正是黄金时机。
2旅游管理专业教学计划制订
旅游管理专业教学计划制订培养出的学生既能满足旅游业目前对人才的需求,也可以满足北京市“十二五”旅游规划对人才的需要,特别是还可以服务于北京园区——首钢园区规划的需要,将课程与就业岗位相适应。
2013级旅游管理专业教学计划制订时采取以导游、旅行社经营管理为中轴,以北京“十二五”旅游规划的内容和首钢园区规划为外围辐射内容,构成立体的有机教学体系(见表1)。
表1课程和岗位的对应关系岗位层次具体岗位对应课程初始就业岗位导游地陪全陪领队休闲项目服务岗1全国导游基础
2导游业务
3北京主要景点与导游模拟
4首钢工业园区概括
5旅游法律与实务1休闲项目实务2旅游专业英语发展就业岗位计调与外联1计调与外联实务2旅行社经营业务旅游产品营销与策划1旅游策划实务拓展就业岗位景区服务、旅游行政管理等1旅游资源与景区管理职业提升岗位旅游(休闲)项目管理者旅游(休闲)企业管理者1旅游管理
2旅游心理学
3旅游电子商务
4旅游岗位实训
5毕业实训
3旅游管理专业各层次就业岗位分析
31旅游行业人才需求状况
从市场规模来看,预计到2015年,旅游市场规模将进一步扩大,国内旅游人数达33亿人次,年均增长10%;入境过夜游客人数达9000万人次,年均增长8%;城乡居民年均出游超过2次,旅游消费相当于居民消费总量的10%。每年新增旅游就业50万人。旅游服务质量需求明显提高,力争到2020年我国旅游产业规模、质量、效益基本达到世界旅游强国水平。由此可见,该旅游管理专业尤其是旅游休闲服务行业将对高素质的专业人才需求增大,休闲产业在未来的五年行业人才需求是呈上升趋势。从对旅游从业人员需求的数量来看,预计到2015年全国旅游直接从业人员将达到1700万人,间接从业人员将达到8300万人,目前每年旅游业专门人才缺口至少200万人。
因此,《意见》明确提出要加强旅游从业人员素质建设,提出整合旅游教育资源,加强学科建设,优化专业设置,深化专业教学改革,大力发展旅游职业教育,提高旅游教育水平。建立和完善旅游职业资格和职称制度,健全职业技能鉴定体系,培育职业经理人市场。抓紧改革完善导游等级制度,提高导游人员专业素质和能力。为旅游管理专业培养人才提出了明确方向。
32旅游管理专业就业岗位分析
旅游管理专业就业岗位按照职业发展阶段分为初始就业岗位、发展就业岗位、拓展就业岗位和职业提升就业岗位。各阶段就业岗位职业要求能力见表2~表5。
表2初始就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质初始就业岗位导游地陪按计划接待来本地的旅游者,为其提供相关导游服务,直至将旅游者送离本地接送服务
导游讲解
安排协调
事件处理1掌握导游接团前的准备、旅游团抵达后的服务、送团服务、旅游团离开后的后续工作的基本技能及语言艺术
2能运用导游业务知识进行途中导游讲解、景点、景区服务、餐饮、购物、娱乐、参观及委托事宜服务、返程服务的基本技能
3能妥善安排参观游览活动、应急处理突发事件
4能妥善处理游客要求及投诉
5理解相关政策法规德、智、体、美全面发展,知识、能力、素质协调发展,具有良好的政治素质、文化修养、职业道德、服务意识和健康体魄;具备较强的语言表达和讲解解说以及组织策划、团结协作、参与社会活动等基本能力;具备自我学习、专业知识和技能更新的专业素养;具备较强的创新能力和创业能力全陪按计划陪同旅游者全线游览,配合、协调和监督各地的旅游服务、安排和质量,直至结束全线旅游活动协调配合
事件处理
监督反馈
讲解安排1掌握全陪接团前的准备、旅游团抵达后的服务、送团服务、旅游团离开后的后续工作的基本技能及语言艺术
2能运用旅游交通知识进行全陪景区服务、餐饮、购物、娱乐、参观及委托事宜服务、返程服务的基本技能
3能运用相关知识安排参观游览活动、导游讲解、应急处理突发事件
4会运用导游带团技巧及有关旅游政策与法规知识妥善处理游客投诉领队按计划帮助旅游者离境,配合、协调和监督异国/地的旅游服务、安排和质量,直至入境结束全线旅游活动出入境办理
告诫提醒
协调配合
事件处理
监督反馈1掌握领队的基本素质要求,出入境领队业务主要程序及内容
2能运用领队业务理论与实践知识熟练办理出入境手续
3知道客源国/地区概况并能胜任领队工作
4知道领队处理问题的程序与措施,能处理领队过程中的各项突发事件旅游
(休闲)
项目
服务
岗按照相应岗位的工作要求和工作流程,完成本岗位的基本服务任务1提供相应岗位服务
2保持高效率的服务水准
3掌握相应岗位的基本工作要求
4熟悉掌握相应岗位的工作流程
5熟悉掌握相应岗位的工作规范
6能够运用工作规范进行规范的服务接待工作
表3发展就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质计调根据要求设计旅游线路、组合相关旅游服务安排,并保证旅游产品实际运作的顺利进行线路设计
产品组合
团队管理1熟悉计调部确认接待计划、落实接待计划、编制团队运行计划表、选派地接导游员、递交财务预算单掌握组团准备、组团操作、组团管理、组团结算基本知识
2能进行计调部产品设计和行程制定
3能进行计调部操作的计价和报价
4对计调部的组团准备、组团操作、组团管理、组团结算等基本技能外联销售门市接待通过市场分析确定销售群体,采取有效营销方案,最终获得稳定的购买客户市场分析
客户管理
业务拓展
营销选择1掌握外联部的市场分析方法与营销组合
2能进行外联促销策略和计划外联销售的计价和报价
3能运用科学的营销方法进行旅行社营销策划和创意
4掌握旅行社业务市场拓展的各个环节及主要工作内容及程序
5会正确进行人际沟通,并能进行客户关系的有效建立
6进行旅行社外联部管理的能力热情迎接顾客的到来,在了解顾客旅游需求后,提供相应的旅游产品介绍,达成顾客满意真诚迎送
宣传介绍
倾听建议
客户管理1掌握知道形体基本功、服务基本姿态、礼貌用语、接待不同客人基本礼节、各岗位上的礼貌服务基本技能。
2能进行门市业务操作与对客服务
3会运用门市接待技巧进行旅行社销售的促成
4理解门市顾客旅游需求与旅游动机的关系
5能分析门市顾客购买决策
6会进行客户关系的有效管理旅游产
品营销
与策划通过市场调研,精心策划,开展营销,获得企业效益市场调研
营销选择
企业宣传
广告策划1熟悉景区市场调研分析方法
2掌握景区营销策略
3熟悉广告策划、企业文化等方面的知识
表4拓展就业岗位就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质拓展就业岗位景区服务、旅游行政管理等票务接待立足景区特色开展票务工作,出售给游客,为有需要的游客提供相关游览帮助票务管理
咨询服务
导游讲解
事件处理1掌握景区票务类型、设计、运作并能进行以上各项工作的开展
2掌握景区讲解服务的基本程序和主要内容
3会运用导游讲解的基本技巧和语言艺术进行景区讲解服务
4熟悉景点导游中特殊问题的预防与处理
5熟悉景区咨询对客服务技能日常管理通过对景区的日常巡查,保证设施的正常运转,消除安全隐患,保证游客的游览休憩巡查安防
设施管理
游客管理
事件处理1能分析景区经营管理的基本特点
2能进行景区巡检、咨询对客服务
3掌握景区游客管理方法
4熟悉景区设施分类及维护
5了解景区安全防治和管理知识
6会处理景区服务过程中的突发事件
7了解景区危机管理技巧和方法表5职业提升就业岗位
就业岗位工作过程工作任务技能要求技能素质职业提升就业岗位旅游(休闲)项目管理者1主题公园的管理
2旅游休闲俱乐部的管理1项目范围管理
2项目时间管理
3项目费用管理
4项目质量管理
5安全、健康与环境管理
6项目人力资源管理
7项目沟通管理
8项目采购管理
9项目收尾及后评价1熟练掌握项目管理的相关知识
2能够将相关知识运用到项目管理中
3能够对项目管理的情况进行分析和评价旅游企业管理者1旅游度假村的经营管理
2旅游休闲的自主创业等1计划管理
2组织管理
3物资管理
4质量管理
5成本财务管理
6劳务管理
7营销管理
8文化管理1具备企业管理的管理职能
2熟悉作为管理者的权利与责任
3具有相应的企业管理技能：技术技能、人事技能、思想技能、业务能力、管理能力
4结论
总之,我国旅游行业发展前景广阔,旅游管理专业的开设适应了行业发展的需求,而我校旅游管理专业教学计划紧密结合行业发展的特点和岗位对人才需求的情况而制订,因此,培养出的学生定会受到社会和需求企业的欢迎。
参考文献:
[1]北京市旅游委北京市“十二五”时期旅游业发展规划[R].2013
[2]教育部高职高专旅游管理类专业教学指导委员会全国高职高专旅游管理类专业发展调研报告[R].2007
作者：赵桂莲
摘要：以“卓越医生教育培养计划”的实施为契机，以5年制临床医学专业(全科医学方向)大学生岗位胜任力的培养为核心，进行教育教学改革与实践。在卓越医生班从教学理念、人才培养模式、教学内容、教学方法和考核评价方式等多方面进行改革与实践，提高了学生的培养质量，强化了学生的岗位胜任能力，取得了良好的效果。
关键词：卓越医生;全科医学;岗位胜任力
教育部于2012年启动了“卓越医生教育培养计划”项目，该项目总体思路是坚持医学教育“德育为先、能力为重”的理念，强化医学生的医德素养和临床能力，培养适应国家医药卫生事业发展的高水平医学人才，提升我国医疗卫生服务水平，增强国际竞争力[3-5]。岗位胜任力[1，2]的出发点是符合岗位需求，契合了卓越医生教育培养的目标和要求。在“卓越医生教育培养计划”的背景下，如何确保全科卓越医生应具备的核心能力与素质，优化全科卓越医生的培养模式，提升全科卓越医生岗位胜任力，已成为亟待解决的问题。
2012年，我校有幸成为教育部“卓越医生教育培养计划”项目首批试点院校。2013年9月，我校正式启动“卓越全科医生班”教育教学改革实践计划，更新教育教学理念，以卓越全科医生培养为目标，着力培养全科医学生的岗位胜任力。通过采取改革与完善全科医学人才培养模式，改革教学方法及考核评价方式，加强学生职业素养与人文教育，强化学生临床思维和临床基本能力培养等一系列措施，有效提高了学生培养质量，显著提升了学生的岗位胜任能力，取得了良好的效果。[1-5]现报告如下。
一、以岗位胜任力培养为目标，更新教育教学理念
现代医学模式从“社会—生物医学模式”向“生物—环境—社会—心理—工程医学模式”转变。新的医学模式要求医学服务形式从医疗型向医疗、预防、保健型转变，医学服务对象从针对个体，向针对个体、家庭与社区转变，医学服务重心从以疾病为中心向以病人(或人)为中心转变。在卓越全科医生班，我们强调以岗位胜任力培养为目标，通过更新教育教学理念，逐步实现由单纯的医学专业教育向综合素质教育转变，强调理论教育与实践教育、专业教育与素质教育、知识教育与创新教育的辩证统一。坚持以学生为中心，注重培养学生的人文素质和科学精神，提升学生的医德素养和临床基本能力，鼓励学生自主学习和创新，引导学生独立思考，培养团队意识，为卓越医生培养打下坚实的基础。
二、以岗位胜任力为导向，优化完善全科医学人才培养模式
根据卓越医生培养的目标和要求，结合全科医生岗位胜任力基本要素，我们不断优化课程体系，完善全科医学人才培养模式，突破“基础—临床—实习”传统三段式医学课程体系，逐步实现从“诊断—治疗”模式向“预防—医疗—保健—康复”模式的转变。注重学生基层岗位胜任力的培养，新增健康教育学、常用中草药、社会医学等作为必修课程，增加了全科医学、康复医学、诊断学、内科学等必修课程的课时，取消了系统解剖学、高级生理学等课程，增加了地方病防治、临床流行病学、中医养生与大学生、女性健康生活常识、家庭生活、意外急救、护理基础与技术等基层实用的选修课程课时;实施基础与临床整合、理论与实践结合和“早临床、多临床、反复临床”;加强预防保健见习、实习;培养学生与病患的沟通交流能力和团队合作意识;建立以病人为中心，预防为主的医疗服务理念，强化职业素养与创新精神的培养;以适应现代社会病谱变化及新型医患关系，做到慢性疾病与感染性疾病并重，全科医学生实习通过“三级医院—二级医院—社区卫生服务中心”三阶段进行，以强化学生基层全科医疗服务能力。
三、以岗位胜任力为导向，改革教学方法与考核评价方式
1.教学方法改革。依据岗位胜任力基本要素和卓越医生计划要求，在各届卓越全科医生班，我们以岗位胜任力培养为导向，积极改革教学方法，第一，医学部出台文件要求医学主干课程必须拿出总课时的10%来进行教学方法的改革;第二，独立设置PBL课程，开展以问题为基础的教学模式，将基础医学课程的理论知识和临床实际问题进行有机结合，以小组的形式对案例进行深入学习和讨论，培养了学生临床思维和终身学习的能力，树立了团队协作意识;第三，在教学及考核过程中采用标准化病人，培养学生临床思维能力，提高学生的协作与沟通交流意识;第四，强化临床实践环节，不断探索早期接触临床、情景模拟教学、课程见习、病案讨论、床旁教学等实践教学改革。通过教学模式及方法改革，培养了学生岗位胜任力，促进了医学生综合素质的全面提升。
2.考核评价方式改革。过去的考核评价方式是采取较为单一的终结性评价，即：平时成绩占20%，期末考试成绩占80%，主要考察学生对医学基本理论、基本知识及基本技能的掌握情况。这种评价体系的缺点是形式单一、随机性强，并只重考试结果，忽视了学习过程，不易调动学生学习的积极性。我们以岗位胜任力培养为导向，进行考核方式的改革，逐步构建了形成性评价和终结性评价相结合的评价体系，规范形成性评价，除对专业知识和技能考核评价外，也对学生平时所表现的思想、情感、品质进行评价;重视过程评价，平时成绩的比重由原来20%增至40%—50%。革新终结性评价方式和内容，比如，课程考试要求情景题、应用题和病例分析题不少于卷面分值的50%，切实做好基础医学、临床医学及毕业等3階段的综合性考试，积极创造条件，临床能力考核实施OSCE考试。在PBL教学模式中，采取教师评价、学生互评及学生自我评价等多维度评价体系，鼓励学生积极参与学习、主动学习，培养学生自主学习的能力。上述考核评价方式的改革，充分调动了学生的学习积极性和主动性，促进人才培养质量的提升。
四、以岗位胜任力为导向，强化职业素养与人文教育
医者德为先，救死扶伤自古以来就是医生的天职。我们充分利用井冈山红色教育资源优势，凸显红色教育与职业精神交融，将医德教育与人文教育交融贯穿于医学教育教学的全过程。一是将校本特色的课程《井冈山精神与当代大学生》和与医学相关的人文课程加入教学体系中，如医学伦理、社会医学、医患沟通、医学心理学等，把医德与人文教育融入课堂中;二是通过以井冈山精神为核心的红色思想教育，培养学生理想信念，典型活动有“音乐舞蹈史诗<井冈山>系列教学实践活动”“红色励志班培训课程”“青年马克思主义者培养工程”“小井红军医院系列故事”，还有以“红、古、绿”为主题的校园文化艺术节等;三是通过以医药文化节为代表的专业思想教育实践活动，如“医学宣誓”、“最美乡村医生故事会”、“大医精诚征文”等活动，坚定学生从事医学的信念和服务基层的决心;四是通过以“暑期三下乡”为代表的志愿公益实践活动，如组织学生党员去农村义诊、健康宣讲等，培养学生的志愿意识和促进健康教育意识;五是在临床教学阶段，通过带教老师的言传身教，潜移默化，将职业道德，医患沟通技巧展示给学生，让学生在耳濡目染中提升人文素养;六是通过制订人文实习大纲，要求实习期间对学生进行人文实习训练和考核;七是以宿舍文化节为代表的行为养成教育，通过内务整理、寝室装扮、走廊文化和宿舍人际互动等活动促进医学生文明礼仪和行为规范的养成。
通过上述形式多样的课内课外职业素养与人文教育，取得了良好的实效，为培养未来医德双馨的卓越医师奠定了坚实基础。在一项对2012—2016年毕业生的追踪调查中，用人单位对我校临床医学专业全科医学生在思想品德、职业态度、吃苦耐劳等方面的表现评价很高。
五、以岗位胜任力为导向，加强临床思维能力和临床基本技能的培养
我们高度重视对学生临床思维能力和临床基本能力的培养。具体措施有，第一，优化临床教学课程体系及内容。从第一学期开设《临床医学导论》及名医系列讲座进行专业导读，到周末及大一、大二寒暑假期间安排早期接触临床教学环节，再到大三、大四实验室模拟训练和课程见习，最后的毕业实习与毕业技能综合考核，构建了全过程的临床能力培养教学体系。并在课程设置方面，体现了“服务基层”的培养目标，选择能满足地方基层医疗卫生服务所需知识能力的课程搭配，如全科医学概论、中医学基础、常用中草药等农村基层实用性课程。第二，强化临床思维能力和临床基本技能的培养。临床思维，是一个医生需要通过不断地学习医学理论知识，再结合自身的实际工作经验，并根据患者不同的病情采取相应的决策来帮助患者进行诊治的一种能力。临床思維的过程是应用所掌握的医学知识，对患者的资料信息进行总结分析，以提出正确的诊断意见和治疗方案。为此，我们实施了“早临床、多临床、反复临床”的策略，同时，全面开放临床技能中心，为学生提供临床技能训练的平台，增强对学生临床基本能力的培养;利用客观结构化临床考试(OSCE)，采取临床能力综合考试模式，以此考核学生临床能力水平。第三，通过制订并严格执行临床实习大纲、实习手册和学生出科考试规定等临床教学系列制度，对实习的全过程进行质量监控，保障学生实习质量。
六、教学改革满意度问卷调查
为客观评价“卓越全科医生班岗位胜任力培养”的实际效果，我们采用全科医生岗位胜任力培养的几项重要指标，对2012级、2013级两个卓越全科医生班的80名学生进行了教育教学改革满意度问卷调查，发放问卷调查表80份，收回80份，回收率100%。问卷调查结果显示：通过以全科医学生岗位胜任力培养为核心的教育教学改革，较好地提升了学生的岗位胜任能力(见表1)。
目前我校卓越全科医生班的教育教学改革仍处于尝试阶段，我们将不断完善“卓越全科医生班”的教育教学改革方案，进一步围绕“卓越医生教育培养计划”的要求，从教育理念、培养目标、课程体系、教学内容、教学组织形式和方法、师资队伍建设和考核评价体系等多方面，进行大胆探索，不断改革与创新，最终培养出具备岗位胜任力，并能与社会协调发展的现代全科医学的卓越人才。
参考文献：
[1]Frenk J，Chen L，Bhutta Z，et al. Health professionals for a new century：Transforming education to strengthen health systems in an interdependent world[J].The Lancet，2010，(376)：1923-1958.
[2]杨锐，贾强，马善峰，刘小粉，高琴，关宿东.基于“卓越医生教育培养计划”的临床医学专业大学生岗位胜任力的培养[J].包头医学院学报，2017，33(03)：120-122.
[3]姜乃强.教育部卫生部实施卓越医生教育培养计划[N].中国教育报，2012-05-18.
[4]张洪芹，蔡恒，李红星，栾希英，侯云.协同教学模式在基础医学“器官—系统”模块整合课程中的应用[J].中国高等医学教育，2016，(12)：121-122.
[5]董哲毅，王远大，高玉伟，孟金玲，邱强，蔡广研，陈香美.运用创新性教育培养医学生的创新能力[J].中华肾病研究电子杂志，2016，5(01)：35-37.
作者：肖凤 杨震 朱水华 张坪兰，余海红 刘继志 王毓平 李小林
摘要：当前我国制造行业正处于快速发展阶段，国家也极其重视制造行业的发展，并结合未来发展趋势提出了智能制造的发展战略，给制造企业的发展带来了重要影响。计划统计工作在制造企业发展过程中占有重要地位，是保证制造企业稳定发展的关键因素，为制造企业各项活动的开展提供有效服务，减少制造企业的生产投入水平，优化制造企业经营管理模式。在新的发展环境下，制造企业所面临的竞争愈发激烈，因此必须要重点对计划统计工作模式进行改进，以此提高工作质量。基于此，本文分析了計划统计工作在制造企业发展过程中质量提升必要性，并提出了提升策略，以期可以为计划统计工作开展提供有效参考。
关键词：制造企业;计划统计;工作质量;提升策略
当前制造企业正处于不断转型和发展的阶段，开始对自身的管理模式以及生产条件进行改善和优化，希望能够符合未来时代和市场的发展趋势。计划统计工作是制造企业向现代化发展过程中不可缺少的重要工作内容，能够提高管理质量，通过合理的计划统计能够掌握制造企业业务活动的推进情况，了解制造企业发展过程中所存在的短板能够为后期企业决策提供重要数据参考。然而当前制造企业并没有重视到计划统计工作的重要性，在具体工作实践过程中仍然存在较多问题，在一定程度上影响了工作质量的提高，无法充分发挥计划统计工作的优势和作用。面对这种问题必须要针对计划统计工作存在的问题制定有效的改革措施，以此来提升工作质量。
一、计划统计工作质量提升必要性
计划统计工作可以对制造企业的运行状况进行统计和分析，能够帮助制造企业做出准确的决策，从而促使制造企业形成持续发展模式[1]。计划是具有指令性和引领性功能的，可以针对制造企业的发展实施合理规划，同时也是企业内部经营业绩考核的重要依据，能够为统计工作的开展打下良好的基础。统计工作真实反映企业生产经营各方面的情况，给企业的经营决策提供基础数据，给领导决策作参考作用。计划和统计是相辅相成的工作，通过将两项工作进行有效落实可以不断完善企业内部管理体系。制造企业内也开始能够了解计划统计工作开展的必要性，但是以往的计划统计工作体系中仍然存在着较多的问题，必须要及时制定有效的措施。
二、制造企业计划统计工作质量的提升策略分析
下文将从多个角度出发提出有效的改革措施，希望能够提升制造企业计划，统计工作效果。
(一)优化统计方式
在进行计划统计的过程中需要选择合适的统计方式，才能够保证计划统计工作的有序开展，提升计划统计的效果，确保可以为指导企业经营管理提供有效参考[2]。计划统计所需要负责的工作内容较多，例如需要对生产经营计划进行编制，平衡企业资源分布，对生产经营计划的落实情况进行考核，同时还需要针对企业内部的统计数据进行收集和处理。在统计工作中可以用信息化手段，用适合的数字软件进行数据的统计分析，能够有效提高工作效率和准确性。
(二)对计划统计工作考核模式进行调整
影响计划统计工作效率的关键因素在于工作人员，为了能够充分激发工作人员的工作积极性，需要对计划统计工作的考核体系进行优化和调整，制定合理的奖惩计划，充分调动工作人员的活力[3]。首先需要结合公司的高质量发展要求，细化分解发展计划，构建年度计划、季度计划、月度计划，之后根据计划目标进行考核，利用考核机制来促进计划目标的实现，从而实现企业的高质量发展。实际的考核过程中应当做到每日一统计，每月一考核，确保每月都能够及时兑现考核结果，有效落实奖惩计划，从而对工作人员起到有效的激励作用。通过新型的考核模式，能够提升企业职工的自主意识以及经营意识，有利于强化管理水平，利用人才优势强化制造企业的竞争能力。
(三)完善组织结构体系和监管体系
要想保证计划统计工作的有序开展需要完善组织结构体系，在制造企业内部应当设定计划统计工作小组，由分管领导作为小组组长，负责对计划统计工作内容进行明确[4]。在企业内部应当设置计划统计工作管理中心，主要负责收集资料、汇总资料、编制资料基础类工作以及计划监督、计划管理和计划考核等管理类工作。同时需要针对小组成员进行培训，让其能够了解到计划统计工作的重要性，强化工作人员责任意识，保证计划统计活动的有序开展。与此同时，还需要对监管体系进行完善，形成网络化的监控模式，重点对制造企业生产现场实施有效监控，关注不同参数所产生的变化，避免出现资源浪费和材料浪费的现象，从而控制成本投入，提高制造企业的经济效益。
(四)积极引进系新型科学技术
在信息时代下，科学技术的引入能够提高计划统计工作的开展效率，能够让工作人员利用信息化系统完成工作内容，可以保证数据和资料的准确性，还能优化工作流程，减少中间环节时间的消耗。在现代社会中，人工智能技术应用较为广泛，通过在计划统计管理系统中应用该技术能够模拟人的思考形式对统计数据进行管理和分析，减轻了计划统计工作的压力，也能提升信息处理准确度，避免受到主观因素的影响[5]。
结束语：
我国目前对制造行业的发展极其重视，并已经提出了实施制造强国战略的发展理念，力求能够改善制造行业的产业结构，为制造企业发展提供新的动力，充分发挥制造业对国民经济的支撑作用。制造企业要想得到快速发展不仅需要依靠国家优惠政策，同时还需要对自身内部管理体系进行改革，这样才能真正提升制造企业的竞争能力。要想能够优化计划统计工作模式，制造企业应当优化统计方式，对统计工作考核模式进行调整，完善组织结构体系和监管体系，积极引进系新型科学技术，为计划统计工作的开展提供人员保障和技术保障，以此来提升工作质量。
参考文献：
[1]姬俊双.计划统计工作在对外承包工程企业管理中的重要作用[J].住宅与房地产，2020(09)：172.
[2]赵静.新形势下建筑企业工程统计管理问题研究[J].绿色环保建材，2019(11)：209+212.
[3]韩娟秀.计划统计工作在建筑施工企业管理中的重要作用[J].山西建筑，2018，44(27)：252-254.
[4]吴旭光.计划统计工作在施工企业中运用研究[J].时代金融，2018(21)：121+126.
[5]周娟.大数据时代煤炭企业计划统计管理工作研究[J].企业改革与管理，2018(10)：36-37.
作者简介：程小琴，女，汉族，湖北武汉，1982年6.1，本科，经济师，武昌船舶重工集团有限公司(湖北武汉)，430000，研究方向：计划统计，经济管理
作者：程小琴
一、认真执行国家《统计法》和实施细则及各项统计报表制度。
二、每月25日与工长进行“已完工核实物量”盘点工作。
三、准确、及时、全面编制《工程施工完成情况月报表》，经项目经理签字后按时报x公司工程部。
四、每月25日合同有关人员编制出下月形象xxxx综合计划，经项目经理签字后报x公司工程部。
五、深入施工现场拿捏工程进度，与施工员密切配合，互通信息，确保计划全面完成。
六、及时整理原始记录，xxxx化，做到计x，统计国家上x。
一、熟练掌握计划统计专业的业务知识，严格执行计划统计法规。科学合理地制定计划，维护计划的严肃性，确保计划的执行。遭遇特殊情况，及时调整计划。
二、根据分局下达的养护计划任务，结合本养护中心的实际情况，编制出合理的周、旬、月、季、养护生产计划。在养护生产过程中，应跟踪、督促、分析和控制计划的严格执行，确保计划任务的完成。
三、做好养护生产日记。对每天完成的数量、质量、效率及工时、材料、机械设备台班的投入与消耗，应做好记录。
四、做好养护成本分析工作。每天都应对养护所消耗的人工、材料、机械设备进行投入与效能分析，向养护中心主任及时提供准确的分析报告，并提出提高效率的具体措施和解决问题的方案，当好养护中心主任参谋。
五、做好公路巡查记录和桥梁、涵洞的经常检查、定期检查记录及交通量调查记录;负责职工的考勤和工作量、工作质量完成情况的考核分析统计，为计量、分配做好扎实的基础工作。
六、做好汛期、恶劣天气和突发事件对公路造成损坏的原始资料收集和上报工作。
七、按时收集统计原始数据资料，准确、及时、全面、系统地报出上级规定的各种综合统计报表，调查、整理、分析统计资料,满足公路各级各部门对统计信息的需要。
八、做好原始资料、报表、文件、影像资料的整理、保存、分类归档和存档管理工作。逐步建立健全养护基础资料信息库。力求做到资料齐全,数据准确,不出差错。
九、坚持实事求是的工作作风。统计资料和图表要求填写认真、书写整洁、数据准确、真实，不虚报瞒报漏报统计数据。
十、完成领导交办的其它工作。
几乎每个企业都需要统计员职位的工作人员，具体统计员岗位职责是怎样的呢?请看以下详细分析：
1、负责制订公司销售与订货数字化目标，分解目标，推移管理。
2、负责销售目标及库存指标完成情况的跟进与分析，提交可行性解决方案;
3、负责制订商品管理的工作规范及运作流程，组织商品md会议,组织商品调拨相关培训;
4、负责公司运营状况分析，包括渠道、消费者、商品、竞争品牌分析等，提供高质量的分析报告，为公司市场发展及营销策略制订提供可行性建议;
5.编制生产计划
6.生产计划的监督
7.生产进度跟踪
8.生产数据统计
9.任务单下达
10.日常生产调度管理
公司战略规划编制、管理
公司综合计划编制、管理
公司经济活动分析
公司统计工作管理
企业绩效管理
企业质量体系认证和管理
熟悉出纳工作，精通各类excel使用，熟悉内审工作，熟悉财务erp流程，熟悉用友软件，熟悉进出口业务,了解iso900
1、iso14000 文件编写和培训工作。
合同管理员、计划统计员岗位职责
一、贯彻执行国家建筑法、合同法、招投标法、统计法和相关的法令法规，以及集团公司和一公司各项管理制度。
二、参与本项目分部合同管理实施办法的制定和修改，负责填报合同报表及相关资料的整理归档以及合同管理工作总结。
三、负责合同的送审、备案，建立健全本项目分部的合同、协议档案、台帐。
四、负责将合同中的主要风险及特殊问题以书面形式及时传达至各部门，提醒注意，提前预控。
五、负责本项目分部的计划统计工作，编制日、周、月、季、计划及统计完成情况，上报各类统计报表，并写出统计分析。
六、建立健全完善部内各类台帐，零星用工的审核与统计整理，以及各类资料文件的管理归档。
七、配合完成项目分部施工图检算、变更索赔资料的收集、整理、上报。
八、配合收集整理与计量有关的各种资料，及时办理对下验工计价工作。
九、负责责任中心有关对外报告及建立、健全各项成本台账。
十、及时完成领导交办的其他工作。
1. 熟悉设计图纸、合同文件，具体掌握各分项工程特点。
2. 熟悉施工现场及其进度情况。
3. 了解机械设备的生产能力，生产状况及人员配置。
4. 按规定时间对工程进度进行统计，及时上报，如五日报、旬报、月报并建立台帐。
5. 根据工期要求和施工情况对工程进度进行具体的
计划安排。
6. 统计数据要准确及时，计划指数要做到主客观要求相统一。
7. 提供相关部门所需资料，同时做好保密工作。
8. 完成领导临时交办的任务。
1、熟悉设计图纸、合同文件，具体掌握各分项工程特点。
2、熟悉施工现场及其进度情况。
3、了解机械设备的生产能力、生产状况及人员配置。
4、了解本地区气候特征和农田作业习惯。
5、按规定时间对工程进度进行统计，及时上报，如周报、旬报、月报并建立台帐。
6、根据总体计划要求和施工现场情况及时对工程进度进行具体的计划安排及调整。
7、统计数据要准确及时，计划指标要做到主客观要求相统一。
8、提供相关部门所需资料，同时做好保密工作。
9、完成领导临时交办的任务。
1.直接对注塑部经理/主管负责，向其汇报工作，服从其管理和工作安排。
2.严格遵守注塑部及公司的各项管理制度。
3.熟悉注塑部的运作体系及生产、品质、仓管等方面的相关工作流程。
4.按要求打印部门文件资料、报表或复印相关资料，并按程序要求发放给有关部门。
5.搞好注塑部文件资料的分类、标识、建档及管理工作。
6.收集、统计、整理相关生产资料、工程资料及报表数据等。
7.做好会议记录工作、并整理、打印会议记录，发放给有关部门或人员。
8.协助做好原料、生产辅料、办公用品、工具的领用统计/管理工作。
9.接听电话并做好电话记录工作(对方的姓名、地址、电话号码及事由)，将接收到的信息及时告诉相关人员(重要的事情需书面表达)。
10.搞好员工招聘申请和办理新员工的入厂手续工作(如：宿舍、工衣、厂牌等)，并做好人事记录及档案管理工作;负责新员工入厂教育培训、部门规章制度培训、职业道德培训工作，协助搞好本部门其它的培训工作，并做好员工培训记录。
11.搞好客户来注塑部的接待工作和介绍宣传工作。
12.协助主管跟进/检查/监督注塑部各项规章制度及工作要求的执行情况，对注塑部所存在的问题或违规现象应及时向主管反映(必要时开“违规罚款单”给违规人员)。
13.工作需认真负责、一丝不苟、积极主动、精益求精，找按上司的要求去做好每一件事情，当天的事当天完成，当天完成不了的事情需向上司讲明原因及完成时间。
14.搞好办公室内的“5S”工作，样板、文件资料、报表及工作台面上的办公用品需摆放整齐。
15.对公司的业务/工程资料负责保密，不得将公司的文件、技术资料带出厂外。
16.不断学习新的知识(如：礼仪、电脑、外语等)，适应公司未来发展的需要。
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