在人生的每一阶段，我们总是有着不同的目标与期望，有着生活的目标，也有着工作的目标，还有人生的目标，而要实现这些目标与期望，就需要具体的计划，在拟定计划时你是否会感到迷惑呢？以下是小编整理的《护理计划单科室》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
危重病人护理计划单在临床护理中的应用效果分析
【摘要】目的：对护理计划单在危重病人护理干预中的应用方式和效果进行详细探究。方法：选择2020年7月至2021年8月危重病人共40例参与本次研究，根据护理模式不同，将所有危重病人分为参照组和实验组，每组均20例。结果：实验组病人基础护理、专科护理以及病情处置不合格率分别为(1/20)5.0%、(2/20)10.0%、(1/20)5.0%，低于参照组病人基础护理、专科护理以及病情处置不合格率(5/20)25.0%、(6/20)30.0%、(4/20)20.0%。实验组病人不良风险事件发生率为(1/20)5.0%，低于参照组病人不良风险事件发生率(3/20)15.0%。实验组病人护理满意率为(19/20)95.0%，高于参照组病人护理满意率(1520)75.0%。结论：在为危重病人提供护理服务时，可根据病人病情实际情况以及护理工作经验制定护理计划单，据此为病人提供护理服务，有利于提升护理效果以及病人满意度，降低不良事件发生率，值得推广和应用。
【关键词】危重病人;护理计划单;满意度
危重病人病情反复，对于护理工作的要求比较高。在本次研究中，选择2020年7月至2021年8月危重病人共40例参与本次研究，对护理计划单在危重病人护理干预中的应用方式和效果进行详细探究。
1 资料与方法
1.1一般资料
选择2020年7月至2021年8月危重病人共40例参与本次研究，根据护理模式不同，將所有危重病人分为参照组和实验组，每组均20例。参照组中，男性13例，女性7例;年龄22岁～80岁，平均(44.3±3.6)岁。实验组中，男性14例，女性6例;年龄21岁～78岁，平均(44.2+3.5)岁。
1.2方法
1.2.1参照组
对于参照组危重病人，提供常规护理服务。对病人病情变化进行进行密切监测，根据医院规章制度为病人提供护理服务，加强病房管理。
1.2.2实验组
对于实验组危重病人，制定个性化护理计划单，并据此为病人提供护理服务。首先组织成立护理小组，小组成员查阅危重病人护理相关资料，分享临床经验，为危重病人制定护理计划单，如表1所示。
1.3观察指标
对两组危重病人护理指标、不良风险事件发生率以及护理满意度进行评估对比。在对危重病人护理满意度进行评估时，采用问卷调查表，采用满分制，评分在80分以上为满意，评分在60分至79分之间为基本满意，如果低于60分，则不满意。
2 结果
2.1两组危重病人护理质量各项指标对比
两组危重病人护理质量各项指标统计如表2所示，实验组病人基础护理、专科护理以及病情处置不合格率分别为(1/20)5.0%、(2/20)10.0%、(1/20)5.0%，低于参照组病人基础护理、专科护理以及病情处置不合格率(5/20)25.0%、(6/20)30.0%、(4/20)20.0%。
2.2两组危重病人不良风险事件发生率对比
两组危重病人不良风险事件发生率统计如表3所示，实验组病人不良风险事件发生率为(1/20)5.0%，低于参照组病人不良风险事件发生率(3/20)15.0%。
2.3两组危重病人护理满意率对比
两组危重病人护理满意率统计如表4所示，实验组病人护理满意率为(19/20)95.0%，高于参照组病人护理满意率(1520)75.0%。
3 讨论
危重病人一般在重症监护病房中接受治疗和护理服务，病人病情比较危急，只有为病人提供科学合理的护理服务，才能够保障病人生命健康，促进康复。通过制定个性化护理计划单，对护理流程进行梳理和优化调整，关注护理工作中的各项细节，能够显著降低不良事件发生率，不仅要求为病人提供基础护理，同时要求提供优质的专业护理服务，可帮助护理人员加深对于不同疾病的了解程度，坚持从病人角度出发，根据病人的实际需求提供护理服务，提升护理效率和质量。
综上所述，在为危重病人提供护理服务时，可根据病人病情实际情况以及护理工作经验制定护理计划单，据此为病人提供护理服务，有利于提升护理效果以及病人满意度，降低不良事件发生率，值得推广和应用。
参考文献：
[1]彭春芬，林云凤，王珍芳，等.神经内科危重患者护理计划单的设计与应用[J].当代医学，2018，24(8)：2.
[2]耿艳琴，连平，闫利.焦点护理记录单在非小细胞肺癌术后化疗患者中的应用[J].中国病案，2021，22(10)：4.
作者姓名：张煌;性别：男;出生年月：1990年5月;民族：汉;籍贯：山西省稷山县;学历：本科;职称：护师;研究方向：护理;单位名称：山西省肿瘤医院、中国医学科学院肿瘤医院山西医院、山西医科大学附属肿瘤医院 邮编：032200
作者：冯晶
[摘要] 目的 对应用自拟健康教育模式对接受人工髋关节置换术治疗的患者在围手术期内实施护理的临床效果进行研究分析。 方法 抽取90例接受人工髋关节置换术治疗的患者病例，将其分为对照组和治疗组，平均每组45例。对照组患者在围手术期内实施常规护理;治疗组患者在围手术期内在常规护理基础上实施自拟健康教育。 结果 治疗组患者手术效果明显优于对照组;住院治疗时间明显短于对照组;围手术期并发症患者人数明显少于对照组。 结论 应用自拟健康教育模式对接受人工髋关节置换术治疗的患者在围手术期内实施护理的临床效果非常明显。
[关键词] 自拟健康教育;人工髋关节置换术;围手术期;护理
[
人工髋关节置换术实施后对身体产生的创伤相对较大，接受该项手术治疗的患者必须具有相对较强的心理承受能力，很好的身体素质，以便能够更加有效的配合治疗及恢复，根据该类患者在手术治疗及康复过程的特点将人工髋关节置换术的护理内容总结为一个体系，并针对其特点实施护理措施，最终对效果进行评价[1]。本研究中选取90例接受人工髋关节置换术治疗的患者，对应用自拟健康教育模式对其在围手术期内实施护理的临床效果进行研究分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2009年4月～2012年4月笔者所在医院就诊的90例接受人工髋关节置换术治疗的患者，将其分为对照组和治疗组。对照组中男25例，女20例;年龄34～71岁，平均(56.4±1.3)岁;治疗组中男27例，女18例;年龄33～74岁，平均(55.9±1.1)岁。两组患者接受手术治疗的主要原因包括：股骨头坏死、股骨颈骨折、强直性脊柱炎并发髋关节强直。研究对象自然资料比较，差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
对照组患者在围手术期内实施常规护理，指导患者接受术前的各项检查，在术中对医生的手术进行积极的配合，建立静脉通道以及保证医疗器械的充分准备，术后给予患者常规的日常护理工作;治疗组患者在围手术期内在常规护理基础上实施自拟健康教育，主要措施包括：(1)护患关系：对接受人工髋关节置换术治疗的患者实施健康教育的一个基本前提是要在尽可能短的时间里与患者建立较好的关系，这对护理人员与患者进行及时有效沟通具有积极的推动和保障作用。在对该类患者实施健康教育时，护理人员美好的语言、和蔼的态度、文雅的举止是建立良好护患关系的一个基础。通过建立良好和谐的护患关系，使患者的陌生感在最大程度上得意消除，使其战胜疾病的信心显著增强[2]。(2)心理：患者在接受人工髋关节置换术治疗后，容易产生焦虑、恐惧等不良心理，该类患者通常表现为情绪低落，从而使其病情程度明显加重。在对其实施心理护理干预时，应该将疾病治疗的有关知识向其进行讲解，使患者情绪尽可能稳定，对患者的诉说进行耐心倾听，使患者心态尽可能放松。同时通过对手术后的自我保健和自我救护的知识进行积极宣教，让家属对服药的方法具有更加清晰的了解，使患者的术后情况得到及时改善[3]。(3)出院指导：患者在结束治疗出院时，护理人员应该向患者及其家属做好相应的健康教育，保证其在出院后能够按时按量服药，保持良好的生活及饮食习惯，坚持运动，使情绪保持良好。家属应给予患者尽可能多的理解，共同帮助患者尽快恢复健康[4]。对两组患者手术效果、住院时间、并发症情况进行对比。
1.3 治疗效果评价方法
优：肿胀症状消失，患者已经能够自主活动，没有复肿现象出现;良：肿胀症状基本消失，但活动过程中关节部位会出现程度轻微的肿胀现象;可：肿胀症状基本消失，但活动过程中关节会出现明显肿胀;差：关节肿胀现象没有减轻迹象，或进一步加重[5]。
1.4 统计学处理
所有资料均采用SPSS17.0统计学软件进行处理，计量资料用()表示，采用t检验，计数资料采用x2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 手术治疗效果
对照组患者经过手术治疗后治疗总体及格率75.6%，治疗组患者经过手术治疗后治疗总体及格率95.5%。两组患者手术后治疗效果比较，差异有统计学意义(P<0.05)。见表1。
2.2 住院时间
对照组患者住院接受治疗时间为(22.42±2.64)d，治疗组患者住院接受治疗时间为(16.84±1.26)d。两组患者住院治疗时间比较，差异有统计学意义(P<0.05)。
2.3 不良反应和并发症
对照组患者在围手术期内有10例出现不良反应和并发症，发生率占22.2%;治疗组患者在围手术期内有2例出现不良反应和并发症，发生率占4.5%。两组患者围手术期不良反应和并发症情况比较差异有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
本研究结果显示，围手术期在基础护理基础上实施自拟健康教育的患者手术治疗效果明显优于只接受基础护理的患者，差异有统计学意义(P<0.05)，其住院治疗时间明显短于只接受基础护理的患者，差异有统计学意义(P<0.05)，围手术期并发症率明显低于只接受基础护理的患者，差异有统计学意义(P<0.05)。本研究结果充分说明，健康教育模式是临床护理工作的一项重要的组成部分，在实际临床工作中通过对接受人工髋关节置换术治疗的患者实行系统化的健康教育护理干预，可以使护理人员和患者之间的关系更加密切[6]，为该类患者在短时间内恢复健康提供一个良好的客观环境，因此临床研究后认为，对接受人工髋关节置换术治疗的患者在围手术期内实施健康教育是手术治疗取得成功的一个根本性保障[7]。
[参考文献]
[1] 张冰，徐祥伟.人工髋关节置换治疗高龄股骨颈骨折[J].临床骨科杂志，2008，11(15)：440-441.
[2] 刘保霞.人工髋关节置换术后30例康复护理体会[J].齐鲁护理杂志，2009，12(18)：741-742.
[3] 金荷娣.人工全髋关节置换术的护理116例[J].中国实用护理杂志，2009，22(18)：129-130.
[4] 陈奕芳.老年股骨颈骨折假体置换术病人的护理[J].护理研究，2010，18(19)：1646-1647.
[5] 贾勤，朱红英.48例人工全膝关节置换术患者的康复训练[J].中华护理杂志，2009，40(13)：161-162.
[6] 唐凤元.人工关节置换术常见并发症的发生原因及其预防措施[J].护理研究，2009，18(82)：1327-1329.
[7] 林苏，史国萍，张国风.人工髋关节置换术后病人围术期护理[J].临床护理杂志，2009，43(52)：324-325.
作者：高晓鹤
认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务，然后写好工作计划。以下是小编整理了关于2020年科室护理工作计划_科室护理工作计划，希望你喜欢。
2020年科室护理工作计划篇一
一年的时间转瞬即逝，回顾这一年来的工作，有许多的收获，更有许多的不足，总结经验，吸取教训，结合科室的实际情况及护理部的要求，现制定20xx年护理计划：
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理，保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度，采取责任组长竞争上岗制，把各项质量控工作分工到人，责任到人，充分发挥责任组长及责任护士的作用，在日常工作中加强检查，增加科室各班人员的自我管理能力，规范科室管理。
二、加强业务学习，更新知识，拓展服务内涵，增加经济收入。制定助产士培训计划，着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断，护理文书中增加临产观察记录，以详细记录整个产程的进展，从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力，同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习，对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训，严格准入制度，以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离，预防医院感染
1、产房及新生儿室管理：产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制，责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理，加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导，全面提高产房、新生儿室的管理，完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物，严格消毒灭菌。并做好各项登记。
3、加强病房管理，严格执行消毒隔离制度，对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒，患者出院当日做好终末消毒处理，防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理，严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分，将对实习生、进修生实行一对一的带教模式，放手不放眼，加强劳动纪律的管理，制定学习计划，定期进行转科考试，并对实习同学进行带教老师的满意度调查，评选最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式，以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作，不断拓展服务内涵，增加优质服务内容，提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印，做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作，开展中医护理操作技术，尽可能的满足患者的合理需求，定期征求患者意见，改进服务质量，为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理，责任到人，将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养，定期检查维修，确保每台设备都处于良好的备用状态，实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理，专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修，随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片，在病房进行播放，同时日常工作做到入室有宣教，治疗、护理随时有指导，利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视，了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
九、开设孕产妇知识讲座：“准妈咪课堂”计划于20xx年1月4日开课，由科室资深的医生、助产士进行授课，授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议，以调整授课内容，满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。
十、规范收费，认真学习收费标准，由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查，做好该收取的不漏收，不该收取的坚决不收，做好合理收费的管理。
2020年科室护理工作计划篇二
20xx年，ICU科在医院、护理部的领导下，科主任及护士长的直接指导下，进一步巩固三甲建设成果，结合本科临床实际，制定本科护理计划，以护理质量为中心，确保护理安全，提高服务质量，提高管理水平。
一、加强职业道德教育，医德医风建设。
1、树立护士良好职业形象，要求护士规范着装，使用服务用语，在岗爱岗，责任心到位。
2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。
3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。
二、加强护理质量管理。
1、完善科内护士各班岗位职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监督和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。
2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好基础护理，坚持危重病人床头交班，预防并发症的发生。
3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大安全目标，做好各管道的标识、护理工作。
4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。
5、利用晨会选择在院的一个病种及时进行相关理论知识和护理常规的学习，有效提高当日护理内涵质量。
6、开展QC活动解决护理问题。
7、护理质量持续改进，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反馈跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。
8、每月召开科室的患者安全隐患及不良事件分析会，公示不良事件及安全隐患，分析原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进行跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改进。
三、做好人力资源的培训，使护理人员的能力及水平满足优质护理服务工作的需要。
1、制定科室的培训计划，按照计划逐月逐级落实。
2、做好科室护士的能力培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。
四、强化护理安全意识，加强全员安全教育。
1、针对全院及科内出现和存在的安全隐患及时分析讨论，提出防范措施。
2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药安全。
3、加强护理文件书写的培训、检查工作，进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完整地完成电子护理记录，确保医疗护理安全。
4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，提高护士各班在岗的责任心。
五、加强继续教育学习，利用各种机会和方式，不断提高护理人员业务技能。
1、鼓励科内护士参加各种学历教育。
2、加强低年资护士基本技能操作培训。
3、重视专科护理人员培养。
4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。
六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准
认真学习三级甲等综合医院评审标准，深刻领会每句每字的深刻含义，通过医院评审工作,使各项护理工作达到军队三级甲等综合医院工作标准。
七、做好科室的教学及科研工作
1、认真做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进行培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有能力的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。
2、做好20xx年ICU护理科研新技术新项目的开展工作。
八、做好科室的医院感染防护工作。
1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进行分析，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及暴发。
2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止交叉感染的发生。
九、及时完成临时性、指令性任务
在医院及科室领导的带领下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改进，逐步深化科室内涵建设，使ICU护理工作迈向新台阶。
2020年科室护理工作计划篇三
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
四、组织业务学习和专业技能的培训，定期提问或采用其它形式考核，并做好奖惩考核工作。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
九、协调本科室工作人员与医生、工勤人员及其他科室人员之间的工作关系，相互沟通情况，及时取得支持和配合。
十、做好每月各项业务统计工作，准确填写和检查各项报表。对工作中发生的重大问题，应及时分析、鉴定、总结，提出有效的防范措施。
2015年妇产科护理工作计划
护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作,妇产科护理工作更是如此。因为护理人员是与患者接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院的形象。人们都说“三分治疗,七分护理”,这句话虽然并不十分准确,但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬,被誉为“白衣天使 ”。我们在院领导和护理部的领导下，按照二级甲等医院评审要求，坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”,在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识,在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境,逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2015年妇产科护理工作计划:
一、 护理质量目标：
1、特、一级护理患者护理合格率>90%(80分合格)
2、基础护理合格率>95%(80分合格)
3、住院患者院内压疮发生率≤0.05%
4、患者健康教育覆盖率100%，病人对疾病教育知识知晓率>90%
5、急救物品齐全、完好率100%
6、跌倒、坠床发生率≤0.1%
7、护理严重差错发生次数0
8、护理文件书写合格率>95%(90分合格) 达标措施：
1、特、一级护理患者护理合格率>90%(80分合格) ① 学习并执行护理部下发的重症患者护理质量标准。 ② 护士分管病人责任到人。
③ 科室每月行病房及产房质控检查，查找问题和改进措施，持续改进护理质量。
2、基础护理合格率>95%(80分合格)
① 强化培训护士对基础护理服务项目和规范的掌握和理解。 ② 落实优质护理，根据护士级别合理分工，责任到人、到班。
③ 护士长对各组各班所分管病人的基础护理质量进行抽查，及时给予评价和指导。 ④ 科室每月质控抽样检查，持续改进基础护理质量。
3、住院患者院内压疮发生率≤0.05% ① 责任护士认真评估患者情况，根据需要及时认真填写患者压疮风险因素评估表。 ② 护士对存在压疮风险患者及时给予防范措施，并与患者及家属做好宣教。 ③ 对护理疑难或护理效果差的患者科室及时提请护理会诊。 ④ 护士对存在压疮风险的患者认真床头交接班。
4、患者健康教育覆盖率100%，病人对疾病教育知识知晓率>90% ① 科室有完善的健康教育内容，涵盖科室所收治病种。
② 科室制作健康教育宣传手册，每病室一本，便于患者随时翻阅。 ③ 病区内制作健康教育宣传栏，并不定期更新内容，以满足不同患者。 ④ 认真落实责任制整体护理，做好健康教育记录。
5、急救物品齐全、完好率100% ① 科室定期学习并认真落实急救物品药品管理制度。 ② 科室坚持每班检查，班班交接，专人负责检查每周一次。
③ 每月护理部及科室有质控，检查急救物品完好率，对存在问题及时查找原因并改进。
6、跌倒、坠床发生率≤0.1% ① 做好患者病情及自理能力评估。
② 根据需要认真填写跌倒压疮危险因素评估表，并落实防范措施。 ③ 做好床头交接班和连续护理，并做好宣教。
④ 科室每月自查自纠，结合护理部督导意见，持续改进。
7、护理严重差错发生次数0
① 科室培训并严格落实护理核心制度，如护理查对制度、交接班制度、分级护理制度等。 ② 科室规范并落实护理技术操作规范。 ③ 护士熟练掌握并落实疾病护理常规。
④ 科室完善药疗指导内容，护士熟知并正确用药，做好患者用药后的观察及宣教。 ⑤ 科室认真落实护理不良事件管理制度，对潜在危险因素做好防范措施。 ⑥ 科室自查自纠，结合护理部督导意见，持续改进。
8、护理文件书写合格率>95%(90分合格) ① 科室组织学习护理文件书写规范并按要求执行。
② 科室病历质量责任到人，责任护士负责及时书写及完善病例，出院时责任组长负责再次检 2 查，出院后须经护士长或病例护理质控员质控方可送至病案室。并对责任心强、书写规范的护士予以奖励。
③ 结合护理部及质控办对抽查中发现的问题，及时整改。
二、 护理安全目标
1、对病人识别的准确性，严防抱错新生儿现象
2、提高门诊与病房用药的安全性
3、建立与完善在特殊情况下医护人员的有效沟通，做到正确执行医嘱
4、严防手术患者、部位及术式错误的发生
5、防范与减少患者跌倒、坠床、压疮等不良事件的发生
6、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作。 达标措施：
1、对病人识别的准确性
① 进一步落实护理查对制度，在抽血、给药或输血等时，至少同时使用床号、姓名两种患者识别方式，询问患者让其说出自己的名字后护士再次核对以确认患者。 ② 严格落实查对制度并贯穿于操作的前、中、后。
③ 建立使用“腕带”作为识别制度，至少对手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者及新生儿，在治疗中使用“腕带”，作为操作前辨识病人的一种手段。
2、提高门诊与病房用药的安全性
① 科室培训学习并严格落实药品管理制度。
② 所有处方或用药医嘱在转抄或执行时，都有严格的二人核对、签名程序，认真遵循。 ③ 完善本科室重点药物用药后的观察制度与程序，护士知晓并能执行，对于新药、特药建立用药前的学习制度。
④ 进一步完善输液安全管理制度，严把药物配伍禁忌关，提高用药的准确性和安全性。
3、建立与完善在特殊情况下医护人员的有效沟通，做到正确执行医嘱
① 紧急抢救急危重症和分娩、手术过程中等特殊情况下，对医生下达的口头临时医嘱，护士应向医生复述一遍无误后方可执行，事后应准确记录。
② 对接获的口头或电话通知的“危急值”或其他重要检查(包括医技科室其他检查)结果，接获者必须规范、完整的记录检查结果和报告者的姓名与电话，复述无误后方可提供医师使用。
4、严防手术患者、部位及术式错误的发生
① 科室学习并落实手术前确认制度与程序，使用患者转科身份确认表，以确认手术必须的文件资料与物品(如病历、影像资料、术中特殊用药等)均已备妥。
② 认真落实护理查对制度并对手术患者均使用腕带，备术者对手术部位做好标记。
5、防范与减少患者跌倒、坠床、压疮等不良事件的发生 ① 科室培训并认真实施有效的跌倒与压疮防范制度和措施。
② 使用跌倒、坠床、压疮风险因素评估单，防范措施到位，密切观察，认真交接班。 ③ 做好宣教，指导患者及家属掌握防范措施及注意事项。
6、加强产房管理，完成日常各项工作及质控工作
① 产房管理工作细化，每项工作指定一位负责人，每月轮换一次，能充分体会执行者与管理者的不同身份，查找自身工作中的不足，以全面提高产房的管理工作。
② 通过科室培训及到上级医院进修等方式陆续培养专业的助产人员，提高整体技术水平，以最大限度的保障母儿的安全。
③进一步规范产房设计规划，加强院内感染控制及监测工作，完成各项护理质量控制与管理。
7、鼓励主动报告医疗不良事件
① 科室培训护理不良事件管理制度并落实，对发生的不良事件有呈报，讨论找出原因和防范措施。
② 形成良好的护理安全文化氛围，提倡非处罚性，不针对个人的环境，鼓励护士积极报告威胁到患者安全的不良事件，并将已发生的不良事件及时上报护理部。
三、护理服务
1、积极响应护理部“护理规范动作比一比”活动，每年执行全院统一“规范动作”10个，专科护理“规范动作”5个，以进一步优化护理服务，提高患者满意度，做到患者步入病区有护士迎接，患者出院有护士送至门口。对患者见面有称呼声，询问有回声，操作前有解释声，操作中有关心声，操作失误有道歉声，操作完毕有致谢声等。
2、进一步规范和使用护士文明用语和语言规范 ① 接打电话语言规范 ② 入院患者护理语言规范 ③ 床头交接班语言规范 ④ 护士操作解释性语言规范
4 ⑤ 出院患者护理语言规范
3、走进病房，走近病人
① 实行床旁工作制原则，加强巡视。 ② 及时评估患者的需要，开展主动服务。
③ 提倡“走在呼叫前，做在开口前”。护士巡视病房对液体输完患者主动更换;有患者及家属停在跟前时主动开口询问“请问您有什么事吗?”;遇到患者需要帮助时主动上前，做到眼中有患者，心中有病人。
4、实行责任制整体护理，为病人提供全程的、连续的优质护理服务。
5、 继续推行优质护理，夯实基础护理，体现护士的能级对应，分层使用，充分强调护士工作积极性，不断提高护理服务质量。
四、护士三基三严培训
扎实开展护理人员“三基”培训考核。制定科室护理人员分级培训计划，明确培训目标，培训考核对象、培训考核方式和培训考核具体内容。从每天科室日常工作中用到的技能为起始，加强理论知识的学习，科室每两周组织一次业务学习，对学习内容有记录有考核。尽量利用休息时间认真参加护理部组织的每月一次的理论考试和操作考核，对不合格者，科室通报批评，再次培训考核合格后，参加护理部补考。
1、每月的考核内容
① 护理部和科室每月组织的业务学习 ② 二甲评审标准护士应知应会
2、护理技术操作的培训及考核内容 ① 抢救技术
成人及新生儿心肺复苏、抢救包的使用 ② 科室常用技术操作
静脉输液、鼻饲技术、导尿技术、皮下注射法、氧气雾化吸入技术、铺床法、卧床病人更换床单法、动脉采血技术、病人保护性约束法、生命体征监测、口服给药法、血糖监测技术、经气管插管或气切吸痰技术、微量泵技术、静脉留置针技术、会阴冲洗/擦洗技术、测量宫高腹围法、胎心测量法、氧气吸入法、肌内注射法、皮内注射法、各种灌肠法、会阴神经阻滞麻醉术等 ③ 医疗仪器的使用
5 心电监护仪、输液泵、微量泵、胎心仪、胎儿监护仪、新生儿辐射台、新生儿暖箱、新生儿黄疸检测仪、新生儿脉氧仪、微波治疗仪
医院的可持续发展离不开有效正确的经营方式。科室亦是如此。将这种意识贯穿到日常工作中去。我们不仅要提高医疗硬性服务—— 技术性服务，更要创新医疗软性服务——人文性医疗服务。只有不断创新服务内容、服务方式，才能更加吸引病人，才能做到向服务要效益，向新技术要效益，同时要给与病人更多的人文关怀，坚持从小事做起，将小事做成奇迹，将细节做到极致，将服务做到超越，将重复做出精彩，给患者留下家的温暖。
2014年12月27日
妇产科
创伤骨科三组2013年护理工作计划
在新的一年里，结合医院三甲评审活动的有序开展，我们将以此为契机，理清思路，更新观念，提出新举措，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，优化护理队伍;“落实责任制整体护理”为核心内容，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定2013年护理工作计划如下：
(一) 夯实基础护理、注重安全护理、做好细节护理。
1、 科室成立质控小组，每月质量检查、考核，及时提出检查中存在的问题及整改措施，对检查中的扣分情况纳入个人年底评分。
2、 将护理安全贯穿于优质护理的始终，强化安全意识，关注重点环节、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。
3、 以过精、过细、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，深入至基础质量、环节质量、终末质量各个环节。
(二) 立足专业发展，深化优质护理内涵。
深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在年内的护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。
1、 进一步推行无痛病房在临床中的应用，通过多媒体授课形式组织全员疼痛知识培训，三月份组织疼痛护理知识考核，夯实理论基础，确保无疼护理在临床中的实施及效果，提高患者满意度。
2、 调整护理查房时间和形式、内容，每周三为科室整体护理大查房日，由责任护士拟定一名病人整体护理计划进行汇报，全员参与讨论，护士长给予点评。认真总结查房后小结及病历(例)讲析，切实提高护理人员学以致用的能力， 提高护理队伍的综合素质，引导和培养护理人员理论结合实际的提出护理问题，综合分析能力和处理具体问题的能力。
3、 完善各病种临床护理路径，五月份组织临床护理路径多媒体展评，合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。使护理工作程序化、标准化和规范化，以确保医疗质量安全。
4、
11月份组织 “让患者满意，让患者感动，我是患者喜欢的好护士”命题多媒体演讲竞赛，鼓励护士在工作中勤于思考，提高护士的情商，同时提升护士的文学素养及语言表达能力，使其护理工作更贴近病人，切实想病人之所想，解病人之所急。
(三)注重规范化培训，做到齐头并进。
1、 为不同年资、能力的护士量身定做培训计划，实行分阶段、分层次、规范化护士培训。
2、 制定科室年理论考核计划，考核重点结合优质护理示范工程及整体护理查房，以应知应会、骨科护理学、显微外科护理学作为重点考核内容贯穿全年。
3、 每月一项基础护理操作考核，由操作小教员进行操作示教，每月最后一周进行操作考核，年内12项操作技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
4、 采取多种形式的学习方法，如：建立应知应会题库、晨会提问等方法来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
5、 三月份举办“专业施护，如何做专业护理人” 多媒体展评，七月份举办“专科护理查房”多媒体授课，人人参与，轮流主讲，不断更新护理知识，提升护理人员素质，优化护理队伍。
(四)加强专科护理队伍建设。
1、 要求护士在工作中善于发现问题，解决问题，安排图书馆学习时间，做到多看、多问、多读、多写，提高撰写论文能力，年初个人计划论文数量完成。
2、 在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，选送护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
3、 重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高，适时总结、弘扬先进、鼓励创新相关的设施和习惯模式。九月份组织“护理经验、改革、前沿性护理知识分享会”借助小革新、小发明、小改进，丰富护士工作内涵，提高对患者服务的安全度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。
(五)加强人文知识学习，提高护士整体素养。
1、 每周一为礼仪日，两人一组进行仪容仪表整理，使护士养成时刻注重个人形象的好习惯。
2、 以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式， 塑造文明礼貌的接人待物护理形象;
3、
鼓励护理人员积极参加科室及医院组织的各项活动，利用5.12护士节期间组织学礼仪、讲素养文明月活动。
(六)树立典型，奖罚分明。
1、 建立护士绩效档案，实行月绩效积分与年绩效积分的管理，进行一月一汇总一排名，绩效积分与评先评优相挂钩。
2、 年终评选“科研之星”、“勤劳之星”、“护理专业能力之星”、“星星之星 ”。
3、 对护理服务中的先进个人，树立典型，及时予以鼓励和表彰，使护理人员之间相互学习、取长补短。
2013年是赋予我们挑战的一年，我们创伤骨科三组护理班组将勇迎挑战，把握机遇，加大优质护理服务推进力度，整合护理资源，提升服务质量，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。
在医院“谋变革，求发展”的主旋律中，新的一年如期而至， 护理作为医院专业技术行业之一， 如何在机会与挑战中找准合适的位置，避免消极坐等，走专业建设之路，把“以病人为中心”的服务，具体到护理行为的每一细节，是医院护理工作的重中之重，为使护理工作目标地明确开展，做以下工作计划。
一、护理管理
1 、继续深化整体护理和量化管理并行的综合管理方式，针对护理工作中存在的难点、焦点问题， 及时调整工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2 、坚持院科二级管理，做好护士长管理工作的检查、监督， 要求护士长以工作日志形式反映日常工作情况，并以此评价护士长管理。
3 、为“病人先医生”制度探索合理的护理服务形式，条件成熟准备以医护优化组合服务小组模式增加医护服务的统一性满足病人就医需求。
4 、试行主管护士资格认证制度，以期达到两个目的，一是把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线， 以保障护理服务的“优质”;二是以此实现护理队伍分层管理，有什么样的质量上什么样的岗， 从机制上调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
5 、微机管理要使护理服务在三方面得以方便、快捷，一是帮助病人及时查询住院费用，让病人“明白消费”;二是药械物的使用计划明确，下送到科， 进一步保障了护理人员留在病区为病人为病区服务的时间;三是争取协调部分护理表格的电子化处理，在清晰、及时、原始、客观、准确上深入一步，提高护理记录的法律价值。
6 、针对住院病人基础护理、特一级护理质量保证局限、服务不到位等长期存在的问题，准备试行护工制度，以期解决病人生理、生活上的一些实际问题， 使病人在享受护理专业技术服务的同时，有“如家”感觉。
7 、在护理人员配置上，力争保障80%床位的护理人员编制，以保证护理队伍的稳定，其它特殊情况按实际床位使用率适当以临床护士的用工形式解决， 以避免造成护理资源的浪费， 同时有利于专科培训的正常连续进行和专科服务的质量。
8 、护理队伍规范化培训工作继续开展：①以集中授课、强化礼仪形体动作规范等形式， 塑造文明礼貌的接人待物护理形象;②以《医疗事故处理条例》为主导内容，结合临床实例，进行护理安全教育、规
章制度学习，强化护理人员的法律意识，从身边事，手边事做起，两方面结合进行护理队伍的规范化培训工作， 以期打造一支具有法律意识的文明规范服务的护理专业队伍。
9 、对护士长“管家理财”的能力要进一步强化，可利用合适时机到经营较好的医院短期学习、交流、参观，使护理管理人员在把高效、低耗的经营核算和业务服务突出专业效果方面有机结合上作出合理、 积极的探索和思考，进而逐步形式合理的管理办法。
10 、总结历年聘用护士管理经验， 进一步完善管理体制，以期达到进一步调动人员工作积极性， 保证护理队伍相对稳定，利于护理专业技术水平建设的目的。
二、业务管理
1 、进一步深化整体护理理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、 文明规范服务和为病人营造良好的修养环境， 逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。
2 、强化护士长查房效果，要求护士长在行政管理和业务培训上加强对新入院病人、危重疑难病人的管理和技术指导。认真寻找护理人员服务中的不足之处， 对照实例耐心帮教，切实提高护理人员学以致用的能力， 提高护理队伍的综合素质，引导和培养护理人员理论结合实际的综合分析能力和处理具体问题的能力。
3 、调整护理查房时间和形式、内容，认真开展查房后小结和病历(例)讲析，有重点查房，及时修正工作上的问题，调整工作重心。
4 、业务学习、继续医学教育项目的重点放在理论结合实际，学以致用上，在疾病护理常规、专科护理、 急救技能、 基本操作技术等方面展开目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。
5 、病案管理上坚持三级质控，重点放在二级质控上，利用查房保证病人信息资料和病情动态的统一性，在护理记录客观、及时、原始上多下功夫， 加强护理病历的权威性、可靠性、科学性。
6 、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。
7 、鼓励护理人员在职培训，通过自学考试等方法提高学历，提高知识层次，改善护理队伍智能结构。
三、在职培训
1 、围绕临床常用知识、技能，“缺什么，学什么”是学习原则，护士长在根据科室实际情况拟定业务培训(学习)计划，适时、重点突出地组织业务学习，注重每次学习的效果而不是形式。
2 、护理技能培训重点为①十八项护理操作的规范化培训，特别作好新员工及临时用工的培训;②常用急救技能;③健康教育中涉及的康复技巧和技术。
3 、以“综合能力考察”主管护士资格，以“认证”工作为契机调动护理人员学习的自觉主动积极性。
4 、对口支援：产科助产专业，心内科专业
5 、院外进修：安排外一科、急诊科二名护理人员，参加急症急救专业进修三个月。
一年的时间转瞬即逝,回顾这一年来的工作,有许多的收获,更有许多的不足,总结经验,吸取教训,结合科室的实际情况及护理部的要求,现制定20xx年护理计划:
一、继续加强细节管理及护理人员的层级管理,保证护理安全。20xx年将严格执行绩效考核制度,采取责任组长竞争上岗制,把各项质量控工作分工到人,责任到人,充分发挥责任组长及责任护士的作用,在日常工作中加强检查,增加科室各班人员的自我管理能力,规范科室管理。
二、加强业务学习,更新知识,拓展服务内涵,增加经济收入。制定助产士培训计划,着重培训助产士对产程的观察及对难产的判断,护理文书中增加临产观察记录,以详细记录整个产程的进展,从而提高助产士对产程异常的观察及处理能力,同时将针对科室常见病及危重病的护理组织全体护士进行业务学习,对危重患者及时组织护理查房;对新业务、新技术加强培训,严格准入制度,以提高全科室的理论及操作能力。
三、严格消毒隔离,预防医院感染
1、产房及新生儿室管理:产房及新生儿室是预防医院感染的重中之重。助产班人员实行每周轮班制,责任组长负责制及护士长总负责的方式做好全面质控工作。严格消毒隔离及物品交接管理,加强院内感染控制及监测工作。通过检查与督导,全面提高产房、新生儿室的管理,完成各项护理质量控制与管理工作。
2、规范处置医疗废物,严格消毒灭菌。并做好各项登记。
3、加强病房管理,严格执行消毒隔离制度,对母婴同室和发热患者的病室每日行空气消毒,患者出院当日做好终末消毒处理,防止发生交叉感染。
四、加强护理安全管理,严格实习带教
实习带教是护理安全管理中的重要部分,将对实习生、进修生实行一对一的带教模式,放手不放眼,加强劳动纪律的管理,制定学习计划,定期进行转科考试,并对实习同学进行带教老师的满意度调查,评选最满意带教老师。
五、晨会护理交班采取脱稿交班的方式,以提高护士对患者“十知道”的掌握及语言能力和沟通能力。
六、继续开展优质护理服务工作,不断拓展服务内涵,增加优质服务内容,提高服务质量。继续免费为新生宝宝提供出生第一步的脚印,做好产后乳房护理及新生儿护理的健康教育工作,开展中医护理操作技术,尽可能的满足患者的合理需求,定期征求患者意见,改进服务质量,为患者家属提供一个满意的医疗环境。
七、加强医疗设备、急救药械的管理,责任到人,将各区域放置的设备分给专人负责管理、保养,定期检查维修,确保每台设备都处于良好的备用状态,实现医疗设备的最大经济化;加强急救药械的管理,专人分管、定点放置、定期消毒、定期检查检查维修,随时处于备用状态。
八、加强健康宣教及产后访视。在20xx年科室将自录“母乳喂养”、“新生儿护理”等科教片,在病房进行播放,同时日常工作做到入室有宣教,治疗、护理随时有指导,利用一切机会做好宣教工作。由接生助产士负责在产后15-40天打电话进行产后访视,了解产后恢复、母乳喂养情况及督促产妇产后42天来院复诊及计划生育指导。
九、开设孕产妇知识讲座:“准妈咪课堂”计划于20xx年1月4日开课,由科室资深的医生、助产士进行授课,授课方式采取讲授演示、问答互动、参观学习等多种方式。并广泛征求意见和建议,以调整授课内容,满足准爸爸、准妈妈对保健知识的需求。
十、规范收费,认真学习收费标准,由科室物价员及护士长作好科室收费项目的检查,做好该收取的不漏收,不该收取的坚决不收,做好合理收费的管理。
医院小儿内病区 2014年科室护理质控计划
2014年儿科病区为加强护理质量管理，保障患儿安全，促进护理质量持续改进，根据护理部及科室2014年工作计划及目标，特制定科室护理质控计划，具体内容如下：
1.由护士长全面负责科室护理质量管理。
2.完善护理质控组织体系，重新调整一级质控分组及各组护理质控成员，加强质控员质控。
3. 各质控小组按照质控月计划，每周对照质控检查标准自查，至少1次，发现问题及时反馈、通知责任人整改，并进行持续质量改进。
4.护士长每月初组织召开科室质量分析会，并对本月出现的问题进行原因分析，并制定整改措施，每月护理质控持续改进月总结及科室护理质量管理目标完成情况于下月5号前上报护理部。
5.及时进行科内发生的护理不良事件分析讨论并进行整改。 6.病房管理组成员：… 每周协助护士长根据质控周计划完成质控。
7.病房管理组每月完成护理管理目标：责任护士对病人病情掌握率>95%，分级护理合格率>95%。患者健康教育覆盖率100%.
根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划如下：
一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识
组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。
二、工作目标
以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
三.工作措施：
1.合理安排，弹性排班
骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。
2.规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项
护理制度及护理操作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。
3、加强管理，确保护理安全
(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
4、细化工作流程，明确岗位责任
对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。
5、抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制
每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的
责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情,随时与患者沟通，做好患者的生活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。
6、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
7、不断总结，提高护理质量,增加病人满意度
每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。
8、加强患者健康教育
由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
9、护士实行绩效分配
分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。
分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。
科室优质护理工作计划2
一、树立指导思想，明确工作目标
我科根据医院“以病人为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想，确立了以患者满意为目标的服务理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施
1.加强核心制度建设，落实护理安全措施
1)强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2)不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3)强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量
1)继续加强医德医风建设，增强工作责任心。全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、
多渠道的系统护理。
2)从“三基三严”入手，有计划的对护士进行培训与考核。加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
3)加强护士礼仪规范学习。培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
4)培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育
1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排班，弹性排班，增加高峰期上班人数，以达到保质保量为病人提供满意护理服务的目标。
2)密切观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展健康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理服务。
3)深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
4.夯实基础护理，建立绩效考核制度
1)规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医
科室优质护理工作计划3
在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目标，骨科制定工作计划如下:
一、突出专科特色，打造护理品牌。
护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进行功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务
求达到效果。准备在XX年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的'意义和方法。
二、抓好质量管理。
1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中“的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。
2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。
从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。
三、进行规范化培训。
1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。
2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经验的老护士为新护士讲课，传授护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。
3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。
4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。
四、整理好护理流程和告知。
1、合理的护理工作流程是日常工作顺利实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。
2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊注意事项、专科康复的告知。
五、切实落实“以病人为中心“的服务。
1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理。
2、把“以病人为中心“的服务，具体到护理行为的每一细节。
建立从入院到出院每一个工作环节的标准。
六、培养优秀的团队。
1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。
2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成绩，充分发挥个人力量。
让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。
七、做好信息的传达和文件的整理。
每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。
八、开展护理成本效益的研究。
避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置护理资源。
定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。
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