“好农场”电商平台上线
构建最值得信任的健康食物社群，打造国内农业安全的基石，在第六届国际社区支持农业(CSA)暨第七届中国社会农业大会上，汇聚中国CSA和有机生态农场、专为消费者提供服务的电商平台顺势上线。
用软件解决问题
2015年11月19日，在北京召开的第七届中国社会农业大会上，中国首家专业为社区支持农业服务的IT企业—诚食(北京)农业科技有限公司(简称“诚食农业”)正式对外发布好农场APP，为打造国内最值得信任的健康食物社群迈出了坚实的一步。
当下，“互联网+”浪潮已经席卷各行各业，互联网+农业的步伐却稍显落后。作为中国最基础的产业，农业的信息化转型已迫在眉睫。
为此，“好农场”打造了一个专为消费者提供服务的电商平台。消费者只需打开好农场APP，即可定位居住地周边的有机生产农场，并成为农场会员，从而拥有属于自己的农场，收获有机、健康农产品。
中国人民大学农发院博士、诚食农业董事长程存旺表示，在农庄运作过程当中，随着消费者家庭数量的增加，信息的处理成为农场管理的薄弱环节，好农场APP，为会员制农场提供一个在线的会员管理工具。“所有的农场可在数据列表当中展示，消费者可以利用APP，了解每一个农场提供的产品、价格等。”
9月14日，中共中央政治局委员、国务院副总理汪洋在北京调研“互联网+”现代农业发展情况，并主持召开座谈会，听取国内部分互联网公司、农业企业、信息化专家以及从事电商经营的新农民和农村基层干部的意见和建议。
参会代表之一、“分享收获”农场主石嫣向汪洋报告的题目是《从“分享收获CSA”到“好农场”APP跨界创新》。
石嫣提到，她所接触的农场实习生和志愿者大约有200余人，大部分的青年返回各自的家乡，参与家乡的建设。在他们组织的农场中普遍存在信任体系建设难、农场推广成本高、具体管理效率低等问题。不过对于这些问题，已经有公司开始为农场提供解决方案，包括从农场日常管理到产品品牌的推广和营销，现在“分享收获CSA”农场正在使用的“好农场”APP就是如此，为农场解决了很多实际问题，也提升了会员的满意度。
产品信息有据可查
程存旺介绍，和商场超市或者普通电商平台不一样的是，CSA会员要提前一段时间来预定农场的产品，农场根据订单可以轻松计算出种植面积，这样做到有计划的生产，避免了市场波动带来的风险。通过这个APP可以记录农场生产过程和追溯产品信息;消费者也可以知道农场从育苗到田间管理到采摘到配送所有环节的记录，这是一个非常可靠的溯源系统。目前这套系统已在中国30多个省市、220多家农场进行测试。
根据“好农场”的调查发现，在CSA农场规模扩大以后，需要处理的数据会成倍增加，这些直接影响了农场的管理效率和与消费者的交流。
以分享收获CSA农场为例，随着会员数量由原来的10多户发展到现在600多户，会员信息处理工作量变得越来越繁杂，分享收获平均每周要处理约2万组数据，其中包括农园生产信息、会员点菜信息、配送信息、账户信息等各方面，而一般的电商平台并不能解决上述复杂的信息管理问题。这些都是农场在成长过程中需要直面的问题。
“好农场平台坚信‘消费就是投票’，通过消费端拉动生产端转型的模式，可以为解决国内食品安全与农业污染问题提供创造性的思路。”程存旺表示，“好农场致力于一方面服务消费者，一方面扶持生产者。”
如何保证平台上的农场都是真正的生态农场，这是该平台运作中的重大课题。
“从目前来看，整个食品安全体系中有几大论证体系，比如说农产品最基本的无公害的认证，有绿色产品的认证，有机产品的认证，这些认证或多或少面临一些信息不对称、市场失灵等，而我们正在设计一种参与式保障系统，希望这种采用众包的认证体系，比如说，北京的农场应该是由北京的消费者、同行业农场主、行业专家来进行考察，实践本地化的生产、消费、监督模式。” 程存旺说。
为了重建消费者与农场主间的诚信体系，好农场平台创造性地建立了PGS体系(建立在信任、社会网络和知识共享的基础之上的体系，通过活动，对农场进行评估)。具体来说，该平台与专业的检测公司合作，对所有农场进行质量检测，随机选取会员参与抽样过程;同时会员在参观农场后可形成公开的考察报告，连同检测报告为其他消费者选择农场提供更加可靠的资料来源。专家认为，这一将消费者社群纳入监督环节的举措有助于社会诚信体系的重塑。
据悉，该平台还即将开通金融服务，为初创农场主提供众筹担保以获取初创资金和会员，解决农业领域融资困难问题，以支持广大农场主以农产品作抵押进行贷款，扩大生产，为消费者提供更丰富的有机食品。
作者：张洪
[摘要]21世纪以来，互联网的发達、应用服务的改善，为用户通过互联网进行商品交易提供了良好的条件。传统服装电商企业开始布局网络电商平台，服装电商受到市场普遍看好，客户对服装品牌的需求越来越高，追求时尚品牌也成了消费者的潮流。所谓“明星同款”女装，包括连衣裙、羽绒服、衬衫、外套、半身裙、裤子等女装服饰，具有明星穿搭的符号表意，功能明显、时尚度高、效应明显等特质的女装。娱乐圈里，明星们最忌讳的就是“撞衫”，而圈外的粉丝们最爱的是与偶像穿得一样。明星们这边刚走完红毯，那边同款的礼服便在网上新鲜“出炉”。热播偶像剧还未播完，一大批与剧中人物同款的服装、首饰、鞋、包等就已纷纷抢占网购阵营。有部分喜欢明星同款的人是爱屋及乌，想通过和喜欢的偶像穿一样的衣服来缩短自己与偶像的距离，大部分人受款式所吸引。广大粉丝对“明星同款”的追求，让广大电商看准商机，满足消费者的同时还提升了销售平台的业绩。
[关键词]电商平台；明星同款；女装服饰；网络营销
电商的快速响应、对时尚的敏感性以及合理的价格可以促进“明星同款”现象的发展。对“明星同款”女装的研究和挖掘，不仅有利于服装设计师设计出更有利于演绎影视作品的表演女装，也对服装网络电商的服装设计开发具有指导意义，推进构建开放型服装电商平台。线上线下互动的模式，将粉丝效应与女装消费者实际需求有机结合，帮助独立设计师品牌和目标消费者有效连接。
1“明星同款”女装网店营销方式
根据“明星同款”连衣裙的订购量不同，采用定量优惠价批发的方式，即订购20件以上可减少5元下单。以新款韩版大码羽绒服杉杉来了明星同款修身中长款大毛领羽绒服女为例，爆款衣橱必备款限时限量！秋冬时尚超好版型，高档面料，超强品质感，尽显优雅，简单而不单调。专柜品质，赵丽颖气质！还有追求时尚潮流的外套新款，彰显明星个性魅力；经典的范冰冰同款风衣外套，双排扣收身显瘦；“明星同款”礼服款式多样化，具备优雅、高贵、华丽等气质，选取受欢迎的礼服进入拍卖特区。女装不仅保证了质量、版型、价格良好，且色差不大，无异味，给买家提供了优质的服务，点评率高。明星效应乃是“明星同款”女装的神器。
2“明星同款”女装电商平台网站架设步骤
①建立网站形象；针对网上商城网站开发人的发展方式及战略部署计划对网站进行规划。如搭建网站形象时模仿最新的网站开发原理，附带与“明星同款”女装有关的广告语、图片背景；②网站信息布局。网上商城网站的主体信息结构及布局，有规律清晰明了地布局所有内容，编辑信息内容上让消费者对女装产品的信息一目了然；③网站页面制作先进技术应用。利用Photoshop等软件来制作图片处理，利用搜索引擎等技术提高排名，采用现今网络上最流行的CSS，FLASH，Javascript等技术进行网站的静态和动态页面设计。页面上架前对女装产品无论色调、摆放布局等都有较高的要求，追求形式简节、美观、实用符合消费者的浏览习惯，突出功能性和实用性。
3“明星同款”女装选购的提示
上海Millions of Milkshakes开幕式中AngelaBaby杨颖穿粉白条纹连身裙，简洁而显得清新。并非所有女性都適合明星款式，那么不同肤色的女性选购明星同款女装应该如何搭配呢？例如白皙皮肤的人，色系选择当中以黄色系与蓝色系最能突出洁白的皮肤，令整体显得明艳照人；深褐色皮肤的人，适合一些茶褐色系，看起来更有个性，墨绿、枣红、咖啡色、金黄色的明星款裤子都会显得自然高雅，但不宜选择蓝色系；相反淡黄或偏黄皮肤的宜穿蓝色调服装；健康小麦肤色的女性朋友们，建议选择黑白合衬的或桃红、深红、翠绿最能突出开朗个性。
4“明星同款”女装的推广及销售预测
通过研究“明星同款”服饰的特点、销售情况、订单转化率，结合网购品牌服饰的消费者对影视作品中人物形象的赞许和接受，进一步推广“明星同款”女装对于服装行业销售前景的影响力，创新网络售衣方法。“明星同款”服饰具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、时尚度高、效应明显等特点。通过淘宝网运营的连续观察，除季节变化对明星同款女装销售量变化有影响外，也与热播电视剧和时尚女明星媒体曝光度有关，“明星同款”女装的销量会随时变动，正在热播的电视剧作品对女性观众的“明星同款”消费影响力是最强的。
调查显示，网购消费者对“明星同款”服装的评价是满意的。消费者购后会从服装款式、服装色彩、服装衣料、服装质量、服务态度、物流状况等对商品进行评价。服装体验来自于消费者自身的感受以及他人的认可等。
如上表所示，网购群体对于“明星同款”服装在设计款式、色彩、衣料、质量、流行性、价格、版型这7个方面做了综合评价，在这7项评价中，70%以上的网购消费者对“明星同款”的服装评价在一般以上。在“非常好”这一评价中，“明星同款”消费者对流行性的评价是最高的，然后依次是款式、价格、版型、色彩、质量、衣料。613%的网民对于“明星同款”服装的流行性是认可的，其中254%的人认为其流行性是非常好的。说明相比其他服装，“明星同款”服装在流行性方面的优势是显著的。408%的网购消费者认为价格是合理的，159%的网购消费者对于“同款”服装的价格非常肯定。可见，价格也是网购消费者购买“明星同款”的重要原因。按评价比例来看，综合为款式好、色彩好、衣料一般、质量一般、流行性好、价格好、版型一般，说明服装业在服装衣料、质量和版型方面有待提高，同时在服装款式、色彩、流行性各方面需要不断创新。
5方案：分三个阶段稳步推进构建“明星同款”女装服装电商平台
第一阶段（基础期）：①打造电商C2C体系；②线上服务线下。主要体现在创新型的扫码方法，在线上写文章同时商品贴上二维码扫描标签，用户只需要扫一扫即可在线上获取服装基本信息，以此加强用户与商品的连接效率和黏性；在线下演讲、销售员口头介绍、线下海报等方式进行引导，用户扫二维码可以获得电影票、火车票红包、旅游大礼包等系列环节的多渠道布局优化，提高扫码率；同时高度管理售后服务，打通线上线下渠道，建立统一的信息对接系统；③评估订单转化率。一般网店经营不提倡一开始就大力宣传，这样不仅在推广时风险高且造成资金浪费，因此，“明星同款”女装运营以订单转化率达到1%为基础目标，如订单超过10笔/天，服装淘宝店的访问量每天超过1000人，即订单转化率超过1%时，开始大规模地推广，进一步降低推广时可能出现的风险。
第二阶段（提升期）：经过基础期，“明星同款”女装获得了较高的信誉度；构建可控C2C平台，以可控供应链为突破，以零售商为重点，促进线上交易并沉淀用户信息数据；与各大媒体和网站进行合作，播放宣传明星广告，加深观众对电视剧作品中人物的印象，进一步提升“明星同款”女装知名度。
第三階段（突破期）：与各大媒体和网站进行合作，播放宣传明星实现开放C2C平台，面向企业优质品牌批发商，筛选受女性关注、购买频率高的“明星同款”女装品牌，制定品牌孵化发展计划。同时，结合“明星同款”服饰的特点、销售情况，发展互联网金融业务，力争实现平台规模效应。
6主要创新点
一方面在方案上实行“分步走”的稳健型战略，降低了“一步到位”直接构建开放平台的投入和风险；另一方面考虑到订单转化率达到1%所反映出来的运营节奏，这样大大降低了服裝电商平台运营时资源以及资金的浪费。该项目利用企业和学校各自的资源和教育环境，结合电商网络平台的运营模式，逐渐提高未来“明星同款”女装行业的影响力，实现企业与学校双赢。
通过“明星同款”女装的背景分析，互联网电商服装行业与影视作品相结合，对电商网站“明星同款”女装进行研究，创新网络售衣方法。该服装电商平台，是以B2C为基础开设店铺，保证质量为前提，售后服务有保障，产品个性化、服务专业化，满足不同消费者的需求，容纳C2C形式；具有“明星同款”女装的符号表意功能明显、流行性高、效应明显、变化快等特点。
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[作者简介]李家华（1982—），女，广州科技职业技术学院电子商务教研室主任，研究生，副教授，高级电子商务师，高级物流师。研究方向：职业教育，电子商务与物流管理；通讯作者：李诗谣（1996—），女，广州科技职业技术学院信息工程学院学生。
作者：李家华 李诗谣
【摘 要】本文分析国际货运代理操作员岗位的要求，指出国际货运代理操作员在初入行时常犯的错误及其原因，论述应对国际货运代理操作员入职初期常见问题的策略，提出要清楚了解工作职责及流程、厘清常用贸易术语下出口商(托运人)和进口商(收货人)之间的责任、巧用贸易术语归类“预付货”和“指定货”、明确各主要船公司对SI和电放的要求、提升整合资源和渠道的能力、加强英语听说读写方面的能力。
【关键词】跨境电商 国际货运代理 操作员岗位
从事国际货运代理操作员岗位的一般是国际经济与贸易、国际商务、市场营销、电子商务、物流管理、商务英语等专业的本科或高职院校的高校毕业生。随着我国外贸跨境电商的强势发展，各类进出口货物的运输量不断增加，外贸跨境电商企业对国际货运代理人才的需求越来越大、要求越來越高，对高校培养“外贸跨境电商+国际货运代理”应用型人才提出了更高的要求。国际货运代理从业人员既要掌握国际贸易操作流程及相关跨境电商业务知识，又要具备与货主、海关、船公司、保险公司、商检部门等进行有效沟通、协作及联系的能力，并具备一定的英语沟通技能，才能顺利地完成货运代理工作。这对刚刚从大学毕业新入职国际货运代理行业的人员既是机遇又是挑战。本文就国际货运代理操作员初入行时常见问题进行原因分析并提出相应的对策。
一、国际货运代理操作员初入行时常见的问题
(一)入职容易入行难，陷入欲速则不达、欲求则不得的困境
近年来，我国国际货运代理企业如雨后春笋不断出现，企业对人才的需求呈刚性需求一直居高不下，导致有些企业对从业人员准入的门槛相对较低，所招聘的很多货代从业人员专业能力及素质普遍不高。此外，很多企业对高校毕业新入职的从业人员没有进行系统的岗位操作技能培训，新员工个人基本上入职后在工作中是摸着石头过河，通过边学边做边总结经验教训的方式慢慢入行，运气好的则有可能得到一些工作经验丰富的老员工以“传、帮、带”方式带入行。在实务中，很多初进货代企业工作的从业人员，尤其操作员在初入职时都普遍急于证实自己有能力胜任工作，工作中怀着什么都想看、什么都想学想做的心理。但是，由于初入职，对公司情况不熟悉，不知业务对接部门中谁是领导、谁负责什么，贸然开口问同事又怕被别人笑话，就自己暗自蛮干，由于急功近利，工作上非常忙碌，结果还是不知如何开展，在制作相关单证遇到问题时更不知所措，以致经受入职容易入行难、欲速则不达和欲求而不得之苦。
(二)把不准工作方向，理不清与哪些外部单位对接
跨境电商的快速发展，推动了传统外贸企业“触网上线”，加速打造了外贸新格局，而国际货运代理企业不同于其他企业，其业务岗位主要有：业务员、商务专员、货代操作员、客服、单证员和财务专员等。国际货运代理企业业务员日常工作主要是按照公司的营销计划及结合自身的营销方案，维护现有的客户，开发潜在的客户群体，简而言之，就是给客户报价，为公司揽货，从而获得相对应的业务提成。该岗位是公司的重中之重，公司能否良好地发展，绝大部分取决于业务员的业务量完成情况。商务专员日常工作主要是根据公司现有的资源及每月出货的货量跟船东洽谈及拿取特别费率，同时有意识并积极结合公司销售员的业务方向开发新的合作船东。货代操作员，相对其他的岗位而言，其在国际货运代理企业中的要求是比较专业的，能独立完成接单、安排订舱、拖车、报关、提单确认、结算等整票单子的操作，这类人员要具备单证、货代、报关、报检、口岸操作、海运集装箱运输等一定的进出口贸易知识。一名优秀的货代操作员，务必有丰富的操作经验及专业知识，能快速地回复客人的问题及处理突发事情，同时安排好与各船公司、同行、报关行、车队和仓库等多方面的协作事宜，能进行有效、良好的沟通与交流。客服主要工作是负责跟客户进行日常货物的确认和沟通、跟踪货物情况并及时与海外/客户进行协调和沟通。单证员的工作主要是制作核对SI/HBL/MBL(提单补料、分单、主单)等单证、跟国外客户/工厂核对单证、协助操作人员完成整个海运操作流程以及跟船公司核对单证等。财务专员主要负责对所代理的货物进行收付款及开发票，负责每月的对账及报税事宜。这些工作岗位职责分明，每个人员各司其职，发挥自己的潜能，但是很多操作员入职前常有一个错误的“认知”，即普遍认为货代企业的主要岗位就是到现场指挥工人装卸货物的理货员，根本没想到岗位的分工如此细化，以至于初入行从事货代操作员岗位的新手不清楚在哪个环节该与哪些外联单位打交道，更有甚者对与公司经常有业务往来的船公司、航空公司不了解，对工作流程不熟悉，对相关的运输路线也没有了解清楚，导致工作效率低，严重影响公司代理工作的效率。
(三)对贸易术语不熟悉，不清楚货运代理费及各当事人责任划分归属
很多国际货运代理操作员初入行最大的困惑是代理不同贸易术语的货物，对相关费用、各方当事人的责任该如何划分的问题。例如常见的贸易术语如EXW工厂交货、FOB装运港船上交货、CFR成本加运费、CIF成本保险加运输、FCA货交承运人、DDU目的地未完税交货、DDP目的地完税交货等，对这些贸易术语的理解只停留在字面上，搞不清楚托运人在什么地方让货代把货提走或者把货装集装箱;在哪些环节应该由托运人先行与收货人进行沟通协商之后才能把工作交给货代操作员来负责;货到码头后，报检报关所需的单证、流程及相关的费用收取等工作不懂得去处理，又碍于面子，不想跟同行请教，闭门造车，导致工作不断出错误，严重影响了公司代理货物的流通速度。
(四)对主要航线及国外船公司操作要求不清楚
大部分货运代理从业人员在大学所读的专业是物流、国际贸易和货运代理，学校也大都开设有相关的实训课，让学生模仿货代及贸易间的各种角色进行相关货物的操作演练。然而，有一部分从业人员在学校专业知识学习上出现学而不精，有一部分从业人员是应用水平低，由此在入职初无法学以致用，理论不能联系实际，对常见的一些国际海上航线、各航线的港口习惯以及不同国外船公司的操作要求不了解且不主动去了解，从而陷入入职容易但入行非常难的困境。
(五)外語能力差影响工作效率
与国内的公路、铁路等货运代理相比较，国际性是国际货运代理业务的鲜明特色，这就要求从事国际货运代理的操作员至少掌握一门外语，如英语。在工作中尽管不要求从业人员在英语听、说、读、写、译等方面样样精通，但最起码也要具备基本的日常英语会话能力。随着近年来跨界电子商务的发展，外贸企业对货代企业的期望值越来越高，希望货代企业能为其货物的进出口提供一揽子服务，这使货代企业跨国业务代理日益增加，对货代从业人员提出了更高的工作要求，即既要有全面的国际贸易和国际运输方面的专业知识，又要在工作中熟练地用英语处理各类单证、外贸函电、邮件、涉外谈判和签订对外贸易合同等。然而，实际情况却是这样的，初入职的国际货运代理操作员英语应用能力普遍较差，例如词汇量过少、难以进行基本日常会话、接到国外进口商或代理的电话时答非所问等，这给工作带来了很大的障碍。
二、应对国际货运代理操作员入职初期常见问题的策略
万事开头难，好的开端是成功的一半。任何一名优秀的国际货代操作人员入职初期都会经历不同程度的困惑，针对原因寻找解决问题的策略很重要。以下根据上述情况提出一些对策。
(一)以开放的心态，清楚了解工作职责及流程
货运代理操作员刚入职时，心态要放开，首先要对公司的业务范围、岗位和部门设置情况、各岗位具体的工作职责范围、岗位之间和各部门之间的业务节点联系进行详细的了解;其次弄清楚自己所任货运代理操作员岗位的具体工作职责、业务流程、内外联的关系，必要时要书面记录下来。例如，货运代理操作员日常的具体工作内容：1.审核客户委托内容和确认客户服务要求;2.根据托运委托书进行出口运费报价核算;3.选择可靠、效率高的承运人，并负责缔结运输合同;4.安排货物进港进站，等待装货;5.提醒客户报检报关;6.安排或监督承运人装货;7.核对货主补料信息并确认相关运输单据;8.跟踪货物运输情况，处理国际货物运输中出现的各种突发状况。刚入职，要完成这些工作，压力是不可避免的，但如果坚持制订每天的日工作计划、每个星期的周工作计划、每个月的月工作计划，并且每天都有一个工作小结、每个星期有一个周总结、每个月有一个月的总结和分析，就会很快入行。另外，在工作中，既要勤于行动，也要多观察、多思考，遇到不会的问题，多虚心向老员工请教及学习。
(二)厘清常用贸易术语下出口商(托运人)和进口商(收货人)之间的责任
常用的贸易术语有EXW(工厂交货)、FOB(装运港船上交货)、CFR(成本加运费)、CIF(成本保险加运费)、FCA(货交承运人)、CPT(运费付至)和CIP(运费、保险费付至)，这些贸易术语书面规定进出口商之间的交货责任、费用划分与实际操作的划分有差别，这给新入职的货代操作员的工作带来一定的难度，因此货代操作员入职之初不能照搬贸易术语的字面解释来工作，而是认真弄清楚实际操作中进出口商的具体责任及费用划分情况，这样才能更好地开展工作。例如，贸易术语EXW工厂交货，托运人(shipper)交货义务是在工厂把货交给收货人(consignee)或者收货人指定的货代操作员帮助提货或装货，货物从离开工厂后到目的港(地)的费用全部由收货人支付给货代公司，这些费用包括出口国国内费用、货物从国内到国外的运费和到目的地国内费用;贸易术语FOB船上交货，书面的解释是出口商只要把货物交到船上就完成了交货的责任和义务，但是在实际工作中，由于托运人是无法靠近码头、靠近船的，因此托运人交货地点有两种情况：一是如果货物是拼箱货(LCL shipment)，就把货交到收货人或货代人员指定的仓库;二是如果货物是整箱货(FCL shipment)，就要按照船期，自行安排拖车到工厂装柜，到码头后开始安排报关;FCA贸易术语下是指托运人要把货交到指定的仓库或者码头堆场并承担送货的相关费用，其他后续的报关包括拼箱、目的港清关所需的相关单证及海运等产生的费用都是由收货人承担;CFR、CIF、CPT和CIP贸易术语下的货物，托运人需要按照跟收货人协定好的交货期，委托自己指定的货代帮租船或者订舱安排装运，并支付包括从工厂到目的港的相关出口国国内费用和国际海上货物运输的费用，CFR和CPT术语下还必须在开船前发装船通知提醒收货人安排购买相关的货物运输保险，CIF和CIP下托运人需要办理货物运输保险。
(三)巧用贸易术语归类“预付货”和“指定货”，理顺货代工作职责
不论是跨境电商进出口还是传统外贸进出口，在实际工作中，国际货运代理企业把所代理的货物分为“预付货”和“指定货”两类，并按照这两个类别的货物向委托人收取不同的货运代理费，因此国际货运代理从业人员初入职时首先要弄明白“指定货”与“预付货”的区别才能顺利地完成代理工作。货代企业所谓的“指定货”是指到付货即海运费/空运费到付的货物;“预付货”是指海运费、空运费预付的货物。为了更好地记住“预付货”和“指定货”的区别，国际货运代理人可以通过贸易术语中运费支付方来记忆，即货物所采用的贸易术语中的运费是出口商支付的如CFR、CIF、CPT和CIP就属于“预付货”;进口商支付运费的如EXW、FCA和FOB则是“指定货”。弄清楚“指定货”和“预付货”的区别后，在给委托人或国外代理报价时，就不会漏报一些实际存在的费用，才能为进口商或出口商提供更好的代理服务。“指定货”的船期及相关的运费是由进口商(收货人)委托的海外代理或他自己来确认及支付，出口商不需要帮进口商确认船期。因此，货运代理操作员在接受某一位出口商的委托时，首先要问清楚是用哪一个贸易术语以便明确各当事人的责任和费用划分。例如，EXW、FOB、FCA贸易术语下属于“指定货”，货代需要做的工作有：一是要问清楚货物量的大小以便确定货物是拼箱装还是整箱装，如果是拼箱装则给托运人签发分运单，如果是整箱装则给托运人签发主运单;二是要问清楚货物是普货或是危险品类的敏感货，如果是后者就需要出口商提供物料安全数据表;三是收到出口商(托运人)的委托后，为了保护自己的利益，安排货物的出口装运之前，再次把船期及费用与进口商(收货人)或进口商海外代理确认，防止日后出现纠纷，有理说不清;四是处理出口商(托运人)电放货物却又不提供盖章的电放保函原则是要求进口商(收货人)提供盖章的电放保函，并且要求出口商(托运人)不管货物是否已装船都有义务把订单(合同)的详细资料提供给货运代理，否则货运代理或者船公司都有权利拒绝签电放保函给收货人即不得把货交给收货人;五是货代在收到代理的拼箱指定货物后，分运单上的托运人和收货人这一栏填写的是真实的发货人和收货人，主运单上的托运人这一栏填写的是货代公司，收货人这一栏则填写国外货运代理公司。
(四)明确各主要船公司对SI和电放的要求
国际货代操作员入职初想尽快入行还必须明确如APL(美国总统)、OOCL(东方海外)、MSC(地中海)、MSK(马斯基)、EMC(长荣)、HMM(现代商船)、STX(韩国泛洋)、ANL(澳大利亚国航)、YML(明阳)等一些知名国外船公司的操作要求。对船公司操作的了解最关键的是掌握船公司对SI(提单补料)和电放的要求。SI提单补料是指托运人(或货代)向船公司提供货物的详细资料(Shipping Information简称SI补料)，SI其实就是提单(Bill of Lading)上的各项内容，包括托运人和收货人的资料、柜号、封号、毛重、总立方数、唛头、货描等内容，货代需要这些资料来制作提单。在实务中，补料要按照L/C(信用证)或收货人的要求来做，并给出正确的货物数量以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。电放是船公司根据发货人要求出具的无货权凭证的提单，一般为复印件。电放(Telex release/Surrendered B/L)是指出口货物比外贸单据提前到达进口方，进口方为了不用支付货物在港口停留而产生滞港费用而想先行提走货，从而要求卖方至电船公司，然后凭卖方出具的准予买方先凭副本提单提货的电文(传真或电传)先行提货的行为。电放保函则是船公司为了避免承担电放而造成的货物丢失的责任(主要怕冒名收货人提货)会要求发货人出具的一份书面保证，证明货到目的港后，收货人不持正本提单只有复印件也可以提走货物，并且收货人提走货物后，不管托运人后来是否能收到货款，船公司都不用负责任。在实务中，不同的船公司对SI和电放的要求不同。APL(美国总统)的要求：1.货代公司提供一次性SI(提单补料);2.电放需回寄盖shipper(托运人)章的正本保函;3.做SWB BL(海运单)需回传盖shipper章保函的扫描件;4.可以目的港出单，回传盖shipper章保函扫描件即可。OOCL(东方海外)的要求：1.托运人务必提供一次性SI，务必用OOCL的格式来补料，否则拒收SI;2.托运人提供SI后，如果海关要查柜，则需更改B/L(提单)上面的SEAL(封号)，凭海关出具的查验通知单，可以免Amd charge(修改费);3.务必提供HS CODE(海关编码)，可以不显示在提单上(由客人决定);4.一些港口是可以做SWB的，但是在补料时需提供付款保函(OOCL提供格式)给到上家，补料后，一出SWB BL COPY(海运提单复印件)，只要货到目的港，Consignee(收货人)可以随时提货，即SWB(海运单)的风险是托运人或船公司无权扣货，对于没收到货款的出口商(托运人)不建议使用，如做电放的话，可以hold(扣)货;5.目的港国外货运代理的资料是否需要显示在B/L(提单)上必须注明，否则默认显示;6.电放要求，凭货代公司回传电放保函的扫描件即可电放。MSC(地中海)的要求：1.一次性补料;2.2013年1月1日起改单费为RMB300+USD40;3.电放需回寄电放保函正本以及shipper背书的正本BL才能安排电放;4.SI上的shipper務必与订舱提供的shipper一致，否则影响出单，shipper不能是同行，如是同行务必是具有NVOCC资质的方可;SI的要求务必提供托运人、收货人、通知方的姓名、地址、电话传真号，如果有多个HS CODE(海关编码)，需提供每个HS CODE对应的件数、毛重、体积，这些信息MSC必须显示在提单上。MSK(马斯基)的要求：1.一次性补料;2.可以目的港出单，回传盖shipper章保函扫描件即可;3.电放需回传盖shipper章的正本保函才能电放;4.改单费为480元人民币。总之，每个船公司都有不同的要求，但只要在工作中勤于总结，一切都迎刃而解。
(五)加强业务学习，增加自信心，提升整合资源和渠道的能力
由于车、船、飞机等运输工具对国际货运代理企业的日常经营非常重要，因此国际货运代理企业要想立于不败之地，取决于公司货代员能否对公司的功能、内外部资源等进行有效的整合及创新。作为国际货运代理操作员，入职后要从以下方面提高工作能力：一是在跨境电商进出口实务操作中，必须熟悉跨境电商平台操作技巧，工作中要理论联系实际，在操作中多观察、多总结，尽快熟悉本职工作流程及所需的技能;二是本着双赢的原则，学会在强势的承运人(船公司)和托运人(出口商)这两者之间取得平衡;三是学会最大限度地整合内外部的车队、仓库、海关商检、海外代理等方面的资源渠道，例如受广西横州某出口商委托代理CIF术语下一批水泥到阿联酋的迪拜，装运港是防城港，在国内运输这一程，如果能找到装货到横县准备空车返回装运港(地)的车队来把这一批水泥运到装运港(地)，那么国内运费就少很多，货代企业就能最大限度地赚取自己的那一份利益，这也是货运代理操作员代表货代公司在整合资源方面所展示的魅力和生命力。一个国际货运代理企业，它的货代人员越善于整合资源，它的渠道就越广，所拥有的竞争优势就越多，处理问题的能力就越强，为托运人提供的服务就越经济、高效及优质。此外，作为货代操作员，无论何时何地都要做到诚实守信，恪守职业操守，持开放的心态，培养商业洞察力，这些不仅是作为货代操作员事业成功的隐性因素，而且对任何一家国际货运代理企业的经营发展同样十分重要。
(六)切实加强英语听说读写方面的学习，提高沟通能力
在跨境电商进出口实务操作中，国际货代操作员属于中间人位置，许多工作是通过平台系统操作完成，工作中除了与国内港口操作代理、海关商检、卡车公司、港务局等部门进行广泛的联系，很多时候还必须与国外的进口商(收货人)或者国外的货运代理用英语进行口头和书面的联系，日常工作还必须接触一些外贸单证。货运代理从业人员工作中用到的英语涉及面广、专业性极强，包括国际贸易与国际货代专业术语、付款方式、运输方式、外贸单证制作、运输保险、报关报检、多式联运和物流与供应链等方面在内的专业英语。为了切实提高英语应用能力，可以从以下方面入手：一是归纳并熟记工作中常见的一些缩写意思及常用表达，增加专业词汇量及熟悉专业表达方式，例如：ETA(estimated time of arrival预计船舶到港时间)、ETD(estimated time of departure预计船舶离港时间)、SI(shipping information补料)、D/P(document against payment付款交单)、FPA(free from particular average平安险)、QTY(quantity数量)、more or less(增减)等;二是多看有中英文字幕的影片、名人演讲、反复听哈佛大学每年向全球发布共享的公开课;三是要弄清楚外贸合同、信用证文件、提单等主要单据的作用以及这些单的中英文意思;四是坚持每天听英语和背适量的单词。提高英语听说读写能力、扫除外语沟通障碍不可能一朝一夕就能达到，需要每一名国际货代从业人员长期坚持。
由于新冠病毒肺炎疫情在全球的影响，国际市场需求萎缩，我国外贸企业原有出口订单短期内被大量取消，外贸出口从线下转向线上交易已成趋势。阿里巴巴倡导的e-WTP将有助于大幅降低国际贸易壁垒、交易成本、物流成本等，让全球的采购商与供应商、买家与卖家足不出户就可以自由畅通地实现“全球买、全球卖”，许多国际货运代理业务已经从过去的线下转向线上跨境电商平台、或线上线下混合型操作。因此，刚从高校毕业走上国际货运代理工作岗位的从业人员一定要在工作中不断地学习和总结，不断地提升业务能力，才能为委托人提供优质的代理服务。
【参考文献】
[1]屠立昆.国际货运代理行业新业态背景下人才供给侧改革的探究[J].纳税，2018(8).
[2]黄冰婷.国际货运代理实务课程改革及设计研究[J].中国管理信息化，2021(2).
[3]金鑫.探析提高国际货运代理人才竞争力的途径[J].中国商贸，2011(9).
注：2020年度广西高等教育本科教学改革工程重点项目“基于e-WTP视角下校企合作共育外贸跨境电商应用型人才的研究与实践”(2020JGZ175)
【作者简介】李德正(1966— )，男，广西钦州人，南宁师范大学师园学院副教授，研究方向为国际贸易、跨境电商等;李荣耀(1994— )，男，广西钦州人，跨境电子商务师，全国跨境电商岗位培训师，南宁师范大学师园学院学工处干事，研究方向为跨境电商、国际市场营销等;李雪华(1996— )，女，广西钦州人，全国跨境电商岗位培训师，新媒体运营师，华东政法大学在读硕士研究生，研究方向为社会企业、基层治理、电子商务等。
(责编 罗汝君)
作者：李德正 李荣耀 李雪华
林轩
目录
一、什么是PAAS? .......................................................................................... 3
二、什么是开放平台? ................................................................................... 3
三、开放平台的两种含义 ............................................................................... 4
四、接入开放平台的优势有哪些? ............................................................... 4
1、使用开放平台的账号体系 ................................................................. 4
2、平台联运或者提供服务 ..................................................................... 4
3、借助平台获取大量的用户和流量 ..................................................... 5
五、主流的大型开放平台 ............................................................................... 6
六、开放平台的目的 ....................................................................................... 6
1、达到双赢 ............................................................................................. 6
2、电商开放平台的目的 ......................................................................... 6
3、电商开放平台赢利模式多样 ............................................................. 7
五、平台如何吸引品牌商入驻? ................................................................... 9
1、优惠招商条件吸引 ............................................................................. 9
2、IP流量吸引 ......................................................................................... 9
3、技术与服务能力吸引 ......................................................................... 9
4、供应商多平台进驻策略 ..................................................................... 9
5、平台进驻成本与收益 ....................................................................... 10
六、如何打造一个良好的开放平台? ......................................................... 10
1、明确电商平台角色定位 ................................................................... 10
2、流量分配难题与破解 ....................................................................... 10
3、供应链控制与整合 ........................................................................... 11 七 、开放平台战略如何实施? ................................................................... 11
1、坚持平台开放战略 ........................................................................... 11
2、分享数据的平台 ............................................................................... 12
3、平台底层数据互联互通 ................................................................... 12
4、跨界创新 ........................................................................................... 12
5、围绕支付核心开放 ........................................................................... 13
八、开放平台可能带来的困境 ..................................................................... 14
1、免配送门槛变相提高 ....................................................................... 14
2、支付方式收窄 ................................................................................... 15
3、诚信度降低 ....................................................................................... 15
4、配送速度减缓 ................................................................................... 16
九、案例浅析 ................................................................................................. 16
一、什么是PAAS?
百度百科：
PaaS是Platform-as-a-Service的缩写，意思是平台即服务。 把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。通过网络进行程序提供的服务称之为SaaS(Software as a Service)，而云计算时代相应的服务器平台或者开发环境作为服务进行提供就成为了PaaS(Platform as a Service)。
MBA智库百科：
PaaS是平台即服务(Platform as a Service)的简称，平台即服务是一种云计算服务，提供运算平台与解决方案堆栈即服务。在云计算的典型层级中，平台即服务层介于软件即服务与基础设施即服务之间。
平台即服务提供用户能将云基础设施部署与创建至客户端，或者借此获得使用编程语言、程序库与服务。用户不需要管理与控制云基础设施，包含网络、服务器、操作系统或存储，但需要控制上层的应用程序部署与应用代管的环境。
PaaS将软件研发的平台做为一种服务，以软件即服务(SaaS)的模式交付给用户。因此，PaaS 也是 SaaS 模式的一种应用。但是，PaaS 的出现可以加快 SaaS 的发展，尤其是加快 SaaS 应用的开发速度。
平台即服务(PaaS)这是在软件即服务(Software as a Service，简称 SaaS)之后兴起的一种新的软件应用模式或者架构。是应用服务提供商(the Application Service Provider，简称 ASP)的进一步发展。
二、什么是开放平台?
开放平台(Open Platform) 在软件业和网络中，开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。
在互联网时代，把网站的服务封装成一系列计算机易识别的数据接口开放出去，供第三方开发者使用，这种行为就叫做Open API，提供开放API的平台本身就被称为开放平台。通过开放平台，网站不仅能提供对Web网页的简单访问，还可以进行复杂的数据交互，将它们的Web网站转换为与操作系统等价的开发平台。第三方开发者可以基于这些已经存在的、公开的Web网站而开发丰富多彩的应用。
三、开放平台的两种含义
第一种是技术性的开放，例如百度、腾讯、阿里巴巴等，例如阿里可以提供标准化的应用软件，但是数百万形形色色的卖家对于个性化要求的软件，并不是一个公司的力量可以满足的，所以就把这些需求开放给众多的第三方开发者的方式。这一种技术性开放平台虽然目前来看跟B2C企业的开放平台关系不大，但是也能从一定程度上说明开放平台是互联网企业的趋势。
第二种开放平台是指软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的程序可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源，而不需要更改该软件系统的源代码。B2C企业开放平台又包含两种形式，A：淘宝商城、日本乐天这种纯平台的模式，即自己不碰商品的进销存，全部由入驻商家来做;B：美国亚马逊、当当网、京东商城这种“自营+联营”的模式
四、接入开放平台的优势有哪些?
在具体的利用方式，我自己归纳的有这么三点：
1、使用开放平台的账号体系
这个也算是这两年大家讨论的比较多的open ID的范畴。网站好不容易招来一个新用户，但是还有注册这个就比较麻烦了，一般网站的注册转化率都不是很高。但是像QQ账号，微博账号相信大部分用户都有，这样一来算是降低了用户注册成本的。在美国已经有很多移动端上的应用完全放弃了自己的账号体系，完全让用户使用facebook或者twitter的账号体系。这种趋势在国内也慢慢体现出来，今年在国内两款很受欢迎的产品唱吧和啪啪，就是完全抛弃了自有的账号体系，全部采用微博登陆、QQ账号登陆等。
2、 平台联运或者提供服务
这一块在页游和社交游戏方面特别普遍。2010年后页游在国内发展速度非常快，而且有个趋势就是研发和运营的分离。页游这一块需要有大量的流量在后面支撑，基本上独立运营的页游很少。基本上都是研发上线，接入各大平台联合运营，跟平台分成。在淘宝开放平台活跃着数量不少的开发者专门基于淘宝的接口为开发卖家工具为淘宝卖家服务，不少开发者因此获利不菲。在微博，腾讯等开放平台上，很多创业者开始进行社交网络的数据挖掘，
进行各种精准的营销，为广告主官微等提供给服务。
3、借助平台获取大量的用户和流量
相信这个是很多网站和应用接入开放平台的初衷了。很多人觉得好像接入之后没有太多可以做的，其实这个是一个细致活儿也是一个技术活。我先举几个例子，今年国内迅速崛起的k歌类应用唱吧的崛起就是这样，6个月内在新浪微博吸走330万用户，接入腾讯微博7天回流500万。导购类网站美丽说和蘑菇街每天从QQ空间上引入超过百万的uv等等，我相信这样的例子会有很多。这个大家都要问是怎么做到的：
(1)、网站接入到开放平台，用户大部分发布的内容，在网站或应用内的操作都会同步到开放平台的注入流里，用户在这些平台上的粉丝看到。如果内容有趣这些粉丝自然会点击链接进入到网站或者应用的品牌页，这一块有没有对用户可能点击的各个点做统计和分析，然后优化，不断提高转化率，每一个点的转化率提高都有可能带来用户注册数量的提升。有没有注意你官方微博和官方空间内容发布，美丽说有十多个人的团队专门负责各个开放平台上的运营，她们也会监测每天官方微博发布的内容带来的流量和用户数，不断测试直至明确在什么时间段发什么类型的内容会得到最佳效果，甚至同一文案会配不同的图片来测试效果。
(2)、平台上的运营和传播。做到上面这一点算是在开放平台上的运营基本达标了，但是我们是想从开放平台上获得更多的用户和流量，那么一些有热度吸引眼球的内容爆点的传播就必不可少了。这个方面可以借助热点，也可以包装自己网站上和用户产生的内容当做病毒源传播出去。举两个例子，想想陌陌自从去年上线以来在新浪微博有多个段子传播过，上厕所没带纸通过陌陌找到纸，在医院用陌陌挂号，出租车司机通过陌陌拉客等等。还有崛起的独立商业媒体虎嗅网，最早就是几篇强文在新浪微博上引起很大的关注，从而声名鹊起。借助社会化媒体的传播，着重点是内容需要足够好，能够使得用户感兴趣从而去帮你传播，当然营销账号的使用也是有讲究的。怎么去评估这些大号的质量，他们的粉丝群体的特征是怎样的，什么类型的内容借助这个账号传播会有更好的效果，心理面都要有谱。
(3)、借助官方的力量，很多网站和应用接入到开放平台之后，都是自己去做不太重视平台官方力量。其实每个开放平台都有专门的部门去为接入平台上的应用和网站服务，平台官方也是希望能够树立起典型来，但是苦于没有质地良好的合作方可以来支持。例如唱吧刚开始接入腾讯微博的时候，就积极和腾讯微博官方联系沟通，双方一起在腾讯微博的平台举行K歌比赛，有奖分享内容到腾讯微博平台等活动，腾讯微博动 用自己的平台资源推广这个活动，最后活动取到了很大的成功，这就是一个成功的例子。这些借助官方的力量就是要
积极跟官方工作人的认可和肯定，让他们看到你 的网站和应用对平台的价值，当然这并不是说要有小动作反而会弄巧成拙。
五、主流的大型开放平台
淘宝，腾讯，新浪微博，微信，百度，人人网等等。
六、开放平台的目的
1、达到双赢
开放平台拥有的是用户资源，用户的需求是可以无限大的，但一家公司的能力是不可能满足用户需求的，因此就需要借助外部资源来满足用户，所以从这方面来讲，平台和协作方是双赢的。
2、电商开放平台的目的
(1)、从单一进销差价赢利模式拓宽到多种赢利模式
对于垂直型B2C和平台型B2C两种电商商业模式而言，前者既是B又是2，但B只有一个，既做卖家，又做网站;后者只是联结B和C中间2，即网站，B有若干个。因此，决定了他们的赢利模式不同。前者靠进销差价，后者靠服务赢利。主要包括网货款沉淀赢利、卖家保证金沉淀赢利、增值服务赢利、广告推广赢利等。 垂直型购物网站相较赢利模式较为单一，因此，他们迫切希望增加网货款沉淀赢利、卖家保证金沉淀赢利、增值服务赢利、广告推广赢利等赢利渠道就成为电商平台 开放的最大利益诉求。如1号店董事长于刚表示，开放平台为1号店提供了更多的商品供应链支持，且当有更多优质商户入驻之后，1号店从最初的主打快消品快速 转型为百货平台，销售规模实现快速增长。
同时，电商开放平台会大幅度降低用户获取成本。在目前的经济环境下，垂直电商流量成本高，获取新用户成本越来越高，而其忠诚度和转移成本却极低。不少烧钱买流量的B2C难以为继，而电商之间相互开放平台会降低流量成本。纯电商零售模式是非常危险的，因为，纯电商零售模式主要依靠规模和效益。毛利太高不行，毛利太高供应商进不来，而毛利太低则会造成亏损，因此，纯电商零售模式的亏损就在一瞬间。纯电商零售模式不会是电商的终极模式。在这一高一低之间，各电商都选择开放平台。
(2)、扩展平台品类，提升SKU
传统实体百货卖场受营业面积和展架限制，商品品类和SKU(库存量单位)都受到很大的局限，而从理论上，电商可以无限制地扩展商品品类和SKU数，只要合法流通的商品和服务，电商都可以销售。而商品品类和SKU的丰富度已成为网购者选择电商平台购物的重要指标。
对于京东还是当当、亦或是亚马逊，以零售模式起家的B2C企业开放平台，更多的是想弥补自己的品类短板。京东最擅长的品类是3C、家电，但如果想把时尚类服装品类做好，就需要有对时尚足够敏感度的买手，要对时尚行业有足够深的理解;而要想做好生鲜、食品类目，就需要有这个类目的专业供应链支撑。另一方面， 这些类目通过开放平台的方式去经营，既能丰富自己的SKU，满足用户的需求，又可以规避自己的短板。
但是就品类和SKU而言，自营型B2C与平台型B2C目前仍然存在依然较大的“阶段性”差距，但这种会随着自营型B2C的开放进程逐步缩小。”
(3)、提供电商企业的基础设施
开放平台按照马云的构想，淘宝网更趋向于做整个电子商务企业水、电、煤的基础设施提供者。使用淘宝的ID，可以在不同购物网站自由购物;无论在哪个网站 上购物，购物流程与规范都是大家熟悉的淘宝模式;所有网络零售业的消费者和商家数据都运行在淘宝的服务器上——淘宝将成为社会消费的基石。最后当然也是最 重要的，就是用支付宝这个支付工具完成网货款的支取等交易资金流活动。
有人打了一个这样的比方，淘宝网最初建立了一个网上“集贸市场”，给卖家提供标准摊位。后来，集贸市场做大了，一些长大的卖家不满足于标准摊位，他们不仅需要开旗舰店、精品店，还需要建立自己的管理体系，买家的服务需求也多样化起来。而淘宝网以一己之力，不可能满足这些林林总总的需求，干脆只提供基础服务，解决“三通一平”的问题，各种增值服务商就可以在淘宝这块“地”上开发各种应用。
因此，淘宝首先开放的是API接口，也就是说任何一个ISV(独立软件开发商)都可以通过API接口访问淘宝网数据，针对淘宝卖家和买家需求开发一些应用软件。开放API 实际上是需求的推动，淘宝网经过几年发展，累积了海量的用户，无论是卖家还是买家。其需求的多样化、差异化日益显现，以淘宝网标准化的服务已无法满足这些海量的需求。
3、电商开放平台赢利模式多样
电商开放平台必须确保平台自身与参与各方都能赢利，从而最终形成多赢的局面。 (1)保证金沉淀赢利
保证金是电商平台为保证交易安全与诚信而创立的以约束网商(店)为主要对象的金融约束制度。很显然，由于在交易安全与诚信中，网商(店)与网购者相比居于 矛盾的主要方面，以淘宝网为例，保证金收取只针对在该网络零售交易平台开展业务的网商(店)。例如：假设淘宝网的注册网店有大约200多万。按平均每店1000元的保证金计算，可得保证金总额为：200万网店×1000元=20亿。只要网店仍在淘宝网上开展业务，没有退出淘宝网，那么淘宝网在支付宝开立的保证金账户上始终有20个亿以上的资金沉淀。
(2)交易资金沉淀孳息收益
交易资金沉淀是卖买双方交易资金在电商平台系统内时间因驻留所产生的资金沉淀孳息。以淘宝网为例，网货款在支付宝帐户的平均驻留时间来3-7天(物流时间)，如按每年固定账户10亿计算，以定期最少年利率2.52%计算，一年是252万收入(2.52%利率)，第二年是306万收入(3.06%利率)。 以此庞大的数字来计算，淘宝网系统帐户可以托管银行收入庞大的孳息。
(3)广告推广收费赢利
垂直购物网站在开放平台以前，自购自销，商品广告以成本形式计入推广费用，不能收钱反而要拿出钱。而开放平台，可以将这个只拿钱出去变为收钱进来。以淘宝网为例，广告形式主要有淘宝直通车、品牌广告、钻石展位广告等几类。
(4)软件销售与分成
电商开放平台后，ISV最终希望这个电商平台能给自己带来商业价值。对于进驻电商平台的软件商，有两种盈利模式，一是软件销售，即SP的应用，软件商可以固定按月、按年收费;二是淘客佣金分成模式。
以淘宝网为做例，在淘宝箱上架的软件年收入在15万元以下，淘宝不与软件开发商分成，超过15万元以上，软件商与淘宝的分成比例是5.5：4.5。淘宝网深知，只有大量的应用被开发出来，淘宝网自身才能在海量的应用所产生的新价值增长中获得收益。因此，阿里巴巴集团大力扶持这些独立软件开发商，甚至每年设立了1000万基金扶持优秀的开发者。与ISV的合作趟出了一条路子：淘宝网开放自己的平台，让大量的合作者创造更多的商业模式。这时的淘宝网就像是一个天使投资人，用自己的资源做投资，未来通过衍生的商业模式的分账获得收益。开放平台的“大淘宝”的秘密就在以开放API(应用程序接口)为契机，形成一个多接口的开放性平台，吸引大量的合作伙伴结集成一个商业生态系统。
五、平台如何吸引品牌商入驻?
开放电商平台，吸引更多的商家和品牌进驻，对平台的利益显而易见。因此，各电商都使出浑身解数吸引更多商家和品牌进驻平台，包括吸引垂直网站
1、优惠招商条件吸引
腾讯开出的“招商条件”也够诱人，包括首批入驻商家在2012年内全部免除包括进场费、广告费、扣点等在内的全部费用，并承诺投入大量营销资源，以帮助商家店均UV(访问用户数)平均翻三倍，让80%以上的入驻商家实现盈利。
苏宁易购电商业务将实现“全平台开放、全品类共建、全网络共享”。为此，苏宁易购建立起品牌、市场推广、流量、系统、支付、物流和售后服务七大稀缺商业资源平台，为供应商提供从商品采购、销售，到库存、仓储物流，乃至售后等所有环节的服务，开放各种销售数据信息，提供运营分析报表，为供应商解决仓储物流配送问题。为进一步刺激入驻供应商的积极性，苏宁易购首推“免年费、免平台使用费、免保证金”的“三免”政策。
2、IP流量吸引
目前，天猫占据网络购物最大的市场份额，当当网之所以选择入驻天猫，最看重的就是服务，也就是“流量”。而腾讯作为拥有用户资源最多的互联网企业，腾讯 最大的优势就是流量优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户，这对平台商家无疑有着很强的吸引力。开放平台的搜索如果每天都有固定的流量访问到品牌商，这对于品牌商来说就是一个非常健康和向上的市场，也会吸引到更多品牌商的合作意愿。
3、技术与服务能力吸引
各电商开放平台对供应商和品牌的争夺，不会像对用户的争夺那么激烈。因为供应商无论是出于对品牌传播的需求，还是出于接触顾客的需求，都会在更多的平台上开店。而开放平台只有提供好的服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。因此，开放平台大战最终将比拼的是平台的技术和服务能力。
4、供应商多平台进驻策略
供应商不会把鸡蛋放在同一个篮子里，但同时也会把不同的鸡蛋放在不同的篮子里。在
网络零售与传统实体零售的相持阶段，供应商还会在两个渠道之间寻求平衡。供应商会根据电商平台的品类属性优势有选择性地进驻，如卖包、卖鞋、卖电器垂直型B2C平台，供应商在电商行业没有形成定局的情况下，对品牌商来说都是机会，都应该去尝试。同时，在一个平台上，单店一般会有销售瓶颈。如杰克•琼斯这样的品牌，在淘宝天猫平台上，其旗舰店两三年前就能做到1个亿的销售额，但其后增长很慢。因此，寻求新增渠道来突破是品牌商的策略之一。
5、平台进驻成本与收益
对于平台入驻商家，一个中型品牌入驻一两家开放平台的成本还可以接受，但如果入驻全部主流平台，成本也是十分惊人的。多入驻一个平台，意味着多交一份服务费，而新平台开店带来的利润能否抵消成本却很难预测。平台数量越来越多， 入驻商家成本上涨的同时，消费者分流也日趋严重。因此，开放平台只有提供更好的服务，让供应商的成本更低，更有钱赚，供应商才能提供更新更好的产品给该平台，同时才有能力给用户提供更好的服务。
六、如何打造一个良好的开放平台?
1、明确电商平台角色定位
电商在平台开放过程中，必须明确自身的角色定位，究竟自身是零售企业还是互联网企业?目前，国内的电子商务模式已经很清晰了：一种是以京东商城为代表的零售商模式，还有一种就是像天猫这样的线上shoppingmall式的纯平台模式。天猫是纯开放平台模式，天猫平台是完全不控货的。自营需要投入大量采购与管理成本，开放平台的成本则要少很多。腾讯电商在平台开放过程中，始终坚持自己是一家互联网公司，不可能成为一个零售公司。因此，腾讯认为，电商开放平台最终是要发挥自己的技术、产品和用户群优势，将零售业的信息集合到开放平台上并传播给用户。
2、流量分配难题与破解
电商平台在开放过程中，所面临的技术问题是次要的，流量的分配才是问题的关键。电商平台一方面既要把自身流量用一种恰当的方式导入新的供应商的品类中，另一方面平台自身内部也在争夺流量。因而有可能无法消化新增加的供应商。需要评估的是，同样的流量进入自营和开放平台中，哪一个带来的转化效率更高。一些公司的开放平台做不好，无法规模
扩张，核心问题就是消费者访问第三方供应商不如访问其自营商品带来的收益多。采用流量导入分配精准营销或许可以将潜在客户群流量导入到它所感兴趣的品类和品牌供应商页面，并完成转化。
3、供应链控制与整合
对于一家从原本相对狭窄的品类转入混合型经营的电商平台来讲，要提供后台供应链服务，所面临的挑战很大。因为，开放战略意味着平台方除了自营品类外，还要熟悉其他类型的供应链，因为每个品类都存在选择入库或不入库的商家。但目前，还没有一个平台商可以对所有的品类都了如指掌。除了供应链管理，如何把握第三方的售后服务，对平台方的品牌影响力也至关重要。随着电商开放平台的发展，如果内部管理无法跟上品类的扩张，就会出现供应链失控的状况。
对于供应链控制与整合，一部分电商采取了自主商品与进驻品牌后台分割独立运营的模式。如最早入驻腾讯电商的是易迅网、珂兰钻石、好乐买等，以及运营超市品牌的1号店和运营化妆品品牌的天天网等。在当时的试运营期间，这些B2C企业与QQ网购合作方式是，由他们独家运营QQ网购的行业类目，比如鞋类由好乐买独家运营，钻石珠宝类则由珂兰钻石独家运营。同样地，1号店与酒仙网相互开放的合作模式，也只限于共享用户和流量，但后端的仓储物流仍由酒仙网自行完成。1号店采用倒扣流水的方式与酒仙网进行营收分成。在酒仙网与当当网的合作中，前者独家运营当当的酒类频道。用户在当当网购买后，数据将直接传输到酒仙网，由酒仙网负责发货、配送和售后管理。但也有另外的模式可供选择。如1号商城开放平台后，开放平台对每家供应商都提供相对“个性化”的服务，有些商家会选择使用1号店的仓储物流体系，有些则完全供应商自主发货，但这需要做大量的后台协调工作。
七 、开放平台战略如何实施?
1、坚持平台开放战略
电子商务最终还是要通过信息化，让整个社会的零售效率实现最大化。目前，已经有了电商的基础设施，包括物流、支付、交易的环境、商品的分类搜索等。大的平台都会把这些设施建设进去，变成真正的开放平台，这样才会有竞争力。不管是天猫，还是京东，都在往这个方向走。因此，电商的最终模式必须是开放平台。
2、分享数据的平台
人类社会正在从工业文明走向信息文明，数据将变得前所未有的重要。真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。对于电商企业而言，数据是其核心资产与战略资产。目前，电商最新的C2B模式，就是以基于互联网和云计算平台汇聚消费者碎片化个性化需求的方式驱动厂家网络化大规模协作生产的商业模式。巨量的用户需求以数据形式被商家捕捉，快速反映在生产、供应链、库存、物流等环节，从而完成基于互联网的、大规模实时协作的供应链平台上以消费者为中心的社会化分工与协同。因此，电商平台从获取初始交易数据，进而带动和吸引生态圈合作伙伴加入提供更多数据，才能够推进云平台基础数据标准和数据结构平台的建设，才能吸引更多合作伙伴进行数据交换。电商开放平台实质是变成一个强大的数据收集渠道，将外部环境变化和企业数据实时传回数据平台，成为公司的战略资源。将打造和提升两个核心能力作为推进电商数据分享的关键，一是数据在线实时处理的核心技术能力，包括海量数据的大规模存储、预算等，二是数据收集、分享和应用的商业能力，并能有效地帮助企业建立数据运用的能力。
3、平台底层数据互联互通
在电商开放平台过程中，随着电商入驻卖家的不断壮大，不少卖慢慢会建立起标准的企业级管理流程和相应的管理软件支持体系。但是，由于这些企业数据资源分散在不同服务商开发的系统软件中，虽然底层数据能和电商平台对接，但软件之间不能实现互联互通。因此，容易在交易平台上形成一个个“信息孤岛”，造成操作人员在多个系统之间切换，降低工作效率。基于此，阿里集团旗下天猫与阿里云、万网联合推出聚石塔平台，为天猫和淘宝平台上的电商及电商服务商提供数据云服务，商家将获得安全稳定、弹性升级、数据推送、数据集成等云端服务，消费者也将由此得到更具保障的确定性服务。聚石塔电商开放云平台推出后，将一个个“信息孤岛”通过云端的服务互联互通，集成打通数据系统。
4、跨界创新
电商开放平台，必须完成从跨品类、跨平台到跨界的飞越，从而创造新的电商商业模式。如淘宝网在平台开放中实施“大淘宝战略”，启动当天阿里巴巴就将淘宝网和阿里妈妈合并发展，一年之后又将口碑网从雅虎剥离并入淘宝网，形成“消费-营销-生活服务”三位一体的大淘宝平台。在2009年4月，启动淘宝网线下实体店“淘一站”在全国开放几十家线下授权实体店铺，建立线上线下商务桥梁。2009年6月，推出开放平台，开放底层技术接口，吸
纳外部开发者为淘宝开发商务应用。2009年12月，推出“淘宝合作伙伴计划”，征集外部合作商为淘宝商家提供在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等各个环节的个性化服务。 2010年3月，淘宝网正式对外开放数据。4月8日，“淘宝联盟”正式启动，成为打通所有网站与广告主之间的营销平台。此外，2009年淘宝还与浙报集团 合作推出《淘宝天下》周刊、与湖南广电达成战略合作，完成打造线上线下“大淘宝”“双通道”，并且推出淘宝手机布局无线互联网。通过一系列跨界创新，淘宝网“打破边界”逐步“下沉”，覆盖范围从此前的C2C拓展到了整个电子商务生态链，通过跨界创新，淘宝网逐步从创立初的C2C模式向C2b2B2S模式转变。
5、围绕支付核心开放
电子商务的本质是以互联网水泵推动货币流动并设置流动节阀所产生的经济。电子商务与传统商务并没有根本性的区别，改变的只是工具和渠道，最后都是玩金融。第三方支付工具是电商平台买卖交易双方所有交易资金的支取工具与流动通道，也是平台服务与增值服务收费的工具，更是从事中间业务，其他金融衍生产品与业务的工具与通道。也可以这样认为，第三方支付工具是电商所有金融活动的载体和基础平台与工具。如果没有对追求经济利益为核心的诉求，电商所有的平台开放活动都将变得毫无价值和意义。因此，开放支付工具是所有电商平台开放所有核心中的核心。
“支付是支付宝”战略在2010年迈出重大一步。2010年4月12日，阿里巴巴集团宣布五年内向支付宝持续投资50亿元人民币。支持支付宝优化系统， 加大在风险控制、灾难备份方面的投入，并展开了在移动支付领域的布局。同年10月，支付宝宣布与60多家手机芯片商、系统方案商、手机硬件商、手机应用商等厂商联合成立“安全支付产业联盟”，并发布了无线支付产品——手机安全支付产品方案，通过开放平台的方式，吸引3G网、空中网、人人网等手机应用开发商接入支付宝APP接口，支持游戏、阅读、充值、缴费、网购等各项消费的手机在线支付。
2011年8月，支付宝担保交易开放计划(Open.alipay.com)正式启动，该计划为网站、社区免费提供资金托管、商品发布、自动分润等多项核心功能，并支持在线申请和自主接入。支付宝除了提供资金安全的担保之外，还将帮助解决交易中的纠纷问题，最大程度减少欺诈交易信息。目前，新浪微博、豆瓣、蘑菇街、团800等网站已率先加入支付宝担保交易开放计划，在试运行阶段，担保交易用户数就以每月50%的增幅快速上升。
截止到2012年6月，支付宝注册用户突破7亿，日交易额超过45亿元人民币，日交
易笔数达到3369万笔，目前占据互联网第三方支付市场70%的市场份额，超过美国PayPal(贝宝)公司成为全球最大的第三方支付交易平台。支付宝还与欧美、日本、澳大利亚、中国香港和台湾等全球多个地区的300多家网站达成合作，为国内消费者海外购物提供支付支持。显然，支付宝早已经超越了支付工具的层面，成为了信息社会基础设施的重要组成部分。
八、开放平台可能带来的困境
1、免配送门槛变相提高
上周电商业最热门词语当数“开放平台”。无论是苏宁的“店商+电商+零售服务商”新定位，还是京东商城的7亿美元新融资投向，都聚焦到了开放平台。不过，在争先恐后开放平台后，真的如商家标榜的那样，琳琅满目的商品可以让消费者在购物中享受一站式购齐的便利吗?事实是，开放平台后商家获利要远远高于消费者。
不同于传统购物方式，在电脑前动动手指就可以逛遍上百家品牌店，并来回穿梭于几大购物网站。随着开放平台的推进，虽然商品丰富度提高，但各网站商品趋同性越来越明显。消费者在尝惯了免运费的甜头后，已经不习惯掏腰包付运费，于是，在购物时会努力达到商家设定的免运费标准。但是，免费的午餐越来越不容易吃到口。
在1号店网上超市，其实行“满百包邮”政策。但是，不同入驻商户的商品不能累计。比如，如果想购买一部手机和胶带、订书机、便签纸等办公用品， 虽然这些商品的价格总额大大超过免邮费最低标准，但是，由于手机和办公用品分属不同入驻商户，因此，只有超过百元的手机可以享受免运费，金额不足50元的三件办公用品，按照1号店的运费规则，消费者需要交纳10元运费。
“本来是想买手机后顺便买点零食可以免运费。谁知道提交订单后发现五件商品被分成了两个订单，还要收运费。太不划算了。”消费者冯先生抱怨，既然是同一个购物网站，运费就应该按照订单总额计算。而商家自动划分成不同配送订单，其中的运送成本应该由商家内部协调处理，不应该让消费者承担。
毕竟，通过开放平台引入大量合作商后，对消费者而言，商品确实丰富了，而平台运营方也可以收取入驻佣金增加盈利点，但配送环节条块分割带来的成本，不应该一股脑推给消费者。比如京东商城等网站，就会在顾客提交订单环节做出提示，“由于商品不在同一库房，订单被系统拆分为多个子订单分开配送，所产生的额外运费由京东商城承担”。
前两年，全场免运费成为大型B2C网站的标配。当时，1号店董事长于刚就指出这是一种非理性行为。从2011年底开始，京东商城、新蛋、亚马逊中国先后取消“全场免运费”竞争策略。但是，被免运费培养起来的消费者，对于买几十元商品就要掏10元的配送费，还是不太容易接受。
2、支付方式收窄
选择大型网站购物，不仅商品质量有保证，关键一点就是可以货到付款。这一支付方式也是这些网站当初赢得顾客信赖、提供便利的一大服务亮点。但由于是第三方商家的原因，这种便利服务正在缩水。
尽管负责配送的商品和多数入驻商户销售的商品可以货到付款，但有些第三方商户的商品却只能在线支付、公司转账和邮局汇款。
北京商报记者在某网上商城挑选了一系列婴儿用品准备付款时发现，被分拆成三个订单的商品，其中一个订单无法选择货到付款。无奈之下，记者只能找相似的商品另下单。
比如，京东商城2011年与占有支付市场半壁江山的支付宝中止合作后，顾客在其平台下单付款的选择方式就少了，尤其是对于习惯了使用支付宝网购 的顾客，会感到不便。而当时京东商城方面表示，其提供的货到付款服务更安全、便利。但是，入驻商户增多后，服务标准就会出现标准不一的问题。相比较而言， 其他网上商城的支付方式则更加多样化。
3、诚信度降低
事情都有两面性。开放平台引合作商户入驻，虽然可以短时间内扩大购物网站的商品品类，但是如何管住众多独立配货的商品质量和商户的诚信问题，是走平台化路线的购物网站必须要思考的。
软件工程师张先生就被某外资网上商城忽悠过。张先生介绍，他一直想买一本专业性很强的软件开发的书，搜索京东商城、当当网后，两家网站都显示无货，不过，上述外资网上商城却显示有货。张先生满心欢喜地下了单。可是，张先生收到货后却大失所望：他收到的是一本残损的高中复习资料，根本不是网站上显示的书名。张先生紧急联系商城客服人员，但该客服表示，入驻商户所售商品的售后服务问题由商户自行承担。
张先生事后表示，自己购买的那本书由于过于专业，可能并不畅销，一些网上商城也就没有库存，但是靠挂羊头卖狗肉的办法显示自家网站商品覆盖面广，最终只能是自欺欺人。
4、配送速度减缓
上午网上下单，可能下午就能收到购买的商品。电子商务企业的高效配送速度已让消费者越来越感到网购的便利，但是，无论次日达还是半日达的配送服务，遇到独立配送的平台合作商商品，就会减速。
北京商报记者在另一开放平台网站购买了一件运动衫，该网站次日就将商品送到，并有短信提醒服务。但是由于号码不合适改换另一款男士衣服后，配送方也改换成入驻品牌商，商品经过10天才收到。
因为周末要参加同学聚会，裘先生在某大型网站下单买了条西裤，按照次日达的标准，本以为第二日就可以收到，但是货品经过近两周才送到。这让裘先生哭笑不得。查看订单配送流程发现，原来该商品是从入驻商户的上海仓库发往北京。
其实，开放平台后，京东商城、1号店等网上商城已宣布开放物流配送服务。以京东商城为例，其可以为平台商户提供操作规范的上门取件、代收货款等专业服务。但是从目前的情况看，已宣布开放平台的网上商城，多数合作商户仍自己负责配送。
因此，在开放平台后，消费者虽然表面是在大型购物网站购物，但在物流配送、售后服务上很难真正享受到大型网站的标准化服务。
九、案例浅析
百度APP开放平台：大搜索导流而精准分享，率先为开发者谋收益
相比于目前新浪微博、人人网和开心网等围绕SNS社会化网络为核心的开放平台模式，百度应用开放平台则以搜索为核心，既有规模用户和流量优势，也有分类内容和用户的精准指向特点，这是行业内其他开放平台所不具备的特质。
百度“框计算”的面世，奠定了大搜索全开放的基础。先是数据开放，然后是应用开放。到目 前为止，百度每天数十亿次的用户检索当中，其中30%以上属于应用需求搜索，而这些检索需求资源都会优先分配给参与百度应用开放平台的运营商、工作室和个 人应用开发者，这无疑为加入百度应用开放平台的第三方应用提供了巨大的发展机会。
百度不仅为合作者设计了增值收费等多样的变现模式，更自掏腰包成立“百度应用成长基 金”，为优质、受用户欢迎的免费应用买单。“虽然目前我们与百度的合作才开始半年多，一切都还在摸索中，但与不少平台虚无缥缈的变现机制或只针对少数参与 者的变现渠道相比，百度提供的模式看得见，摸得着，真金白银很快会在平台中产出。”阿达游创始人顾方
说道。
综合来讲，百度开放平台的特色和优势是：其
一、入口和规模优势，30%的应用搜索覆盖几 乎各个类型的应用，将需要有数百万个应用才能满足用户的需求，而这些应用都将开放分配给合作者来完成;其
二、覆盖的是用户精准的、主动的需求，合作的应用 可持续成长性较好;其
三、搜索引擎是最基础性的用户互联网使用需求，各个平台上火热的应用及相关应用，在百度搜索中也会有很大的需求，所以与百度应用开放 平台合作，可以保证品牌和其他相关收益的最大化;第
四、百度提供了封装工具、连接开放平台和BAE等云端支持，使得很多应用可以零成本运营，节省了很大成 本;第
五、Web端的应用多是免费为主，但是百度提供了奖励式的“应用成长基金”模式来保障开发合作者收益，这是非常关键的一环;第
六、除了网页搜索，百 度还有很多非常成熟或有潜力的渠道，如知道、贴吧、百科，甚至空间、浏览器等等，如果通过系统规划整合，将合作应用同步到各大渠道，也将会产生巨大的价值 可能性。
但是也要看到，在百度开放平台突飞猛进的同时，包括该平台和其他百度资源的贯通，以及与移动互联网平台的对接，在社交关系、互动性方面更高的需求涌现，这些都为百度开放平台的发展提出了崭新的课题。
新浪云开放计算平台(SAE)：有人气无收益，优劣势明显，微游戏和微币被寄厚望
Sina App Engine(SAE)是由新浪开发和运营的开放云计算平台的核心组成部分，其目标是实现互联网应用在开发运维上的无缝整合，为App开发者提供稳定、快捷、透明、可控的服务化的平台，同时减少开发者的开发和维护成本。
作为SAE的第一个应用，以构建更具粘性的SNS平台为核心目标的新浪微博开放平台已经 上线应用。由于其SNS的特质，新浪SAE的优势在于能够很好地将用户的潜在兴趣和需求与应用进行有效地结合，进而从中挖掘商业价值。但是由于无法对用户 进行准确的细分，因此相应的开放平台应用往往面向的群体较为宽泛，难以形成精准的需求锁定，进而可能造成开放应用效果评估的困难以及合作伙伴收益的摊薄。
新浪微博上的应用，一般具有小、快、灵、活、鲜等特征，时效性、娱乐性等比较好，开发成 本投入相对较低，如果有机会获得应用系统的推荐，或者大号的转发，一款小应用可以快速的获得很高的人气。但是缺点是，应用多起来以后，获得推荐的机会越来 越少，即使短期内获得很多人的添加收藏，但是后期的活跃性会逐渐降低，而且由于话题更新太快，大多数应用的生命周期都较短。甚至一些应用因为违反新浪微博 的新政策而被迫下线等，充满很多不确定因素。更关键的问题是，这些免费的小应用，目前不管是新浪微博平台还是
用户，都无法给予开发者收益。
当然，最近新浪微博推出的“微游戏”和“微币”，旨在解决应用商业模式的问题，至少是想解决SNS游戏类应用长期成长和收益问题。但是鉴于之前新浪博客都一直没有找到好的出路，“微游戏”和“微币”是否能解决新浪微博和合作开发者的收益、发展问题，目前还只能有待观察。
腾讯开放平台： SNS游戏最有合作价值，Q+值得期待
面对目前开放平台的大趋势，产品体系相对封闭的腾讯也推出了开放平台，并宣布旗下社区、 微博、财付通等产品全面开放。凭借腾讯对于中国网民的大规模覆盖，这一姿态无疑具有标志性意义。按照腾讯的规划，开放平台将改变目前其一站式的在线生活平 台的定位，与合作伙伴共同打造一个没有疆界，开放共享的互联网新生态。
但是从实际情况预期，由于腾讯以QQ为核心的整个产品体系已经自成一体，因此留给合作伙 伴的空间并不大，合作伙伴很难找到合适的切入点并获得足够的收益，而且即使部分平台开放，如何保证庞大而丰富的自有产品与外部合作产品的公平自由竞争共 存，也是个大问题。因此，尽管腾讯承诺将给开发者提供较高的收益分配机制，可是由于缺乏公平平等的平台模式，因此至少从短期来看，第三方开发者要想获得良 好的收益回报，并对用户形成吸引，还有很长的一段路要走。
QQ各大平台虽然都标上了“开放”的标签，但是对于应用开发者来讲，主要的也就是QQ空 间和Q+(腾讯微博可以参考新浪微博的现状)，其中QQ空间对于优秀的SNS社交游戏，合作收益具有强大的优势，这也是腾讯在开放大会上重点宣传的成功案 例，其实在腾讯没有宣称开放之前，这个优势就一直存在，现在和未来这方面的优势会更加突出，当然尽管有数亿的用户，同一时期内，能够成功壮大的社交游戏也 会是极少数的，大多数社交游戏可能收益平平，毕竟玩一部游戏时，用户很难再有时间和兴趣玩其他游戏，也即替代竞争性很强。
对于Q+，目前还只是部分测试阶段，从可预知的范围来讲，Q+将会成就一批合作者，当然 必须是绝对优质和具有版权优势的应用，只有他们才能获得首页较好靠前的推荐，形成用户规模和粘性，继而才有可能获得人气、品牌和收益，而排不上首页和靠前 位置的应用，收益如何，现在还不得而知。
总之，QQ开放平台具有：其
一、用户规模的优势，而且是活跃的、存在关系的用户;其
二、 腾讯具有成熟的虚拟支付等系统，为应用的商业收益模式奠定基础;其
三、社交属性的应用，尤其是SNS游戏与腾讯合作，潜力优势比较大;当然，对于大量的免 费合作应
用，目前腾讯还没有给出开发者合作的收益模式，这个还需进一步观察等待。
另外腾讯所说的投入上百亿的产业开放基金，其本质更是其一直就存在的“投资基金”，是主要用来一系列网站和公司收购和投资的，并不是直接支付或帮助广大的中小应用开发者的，与目前所谓的开放平台并无直接关系。
综上能够看出，应用开放显然已经成为了如今这个互联网发展阶段的最强音。尽管目前各大开 放平台的优势、特点和方向把握上各有不同，虽然各种开放也都遭受很多不同的质疑，但是至少各大平台态度上、战略规划上和很多行动上都是非常支持开放的，很 多开发者也已经开始获得各种收益。这对于整个中国互联网的发展来讲，是绝对利好的，开放共赢的互联网生态体系也是值得期待的。
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长期购销合同
甲方(供货方)：
地址(住址)：
联系电话：
传真：
主要负责人：
开户银行：
帐号：
税号：
营业执照号码(身份证号码)：
乙方(购货方)：
地址：
联系电话：
传真：
主要负责人：
开户银行：
帐号：
税号：
营业执照号码：
根据《中华人民共和国合同法》及其有关法律法规，供需双方经过友好协商，就乙方在合约期内向甲方采购商品，达成如下协议：
一、商品的供应
乙方在合同有效期内，通过电子邮件以订单或通知单的形式向甲方发出将采购商品信息, 甲方收到乙方采购信息后即通过电子邮件向乙方进行报价,经双方达成一致后,甲方制作
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正式的购销单并经甲、乙双方签字、盖章后确定。该购销单包含品种、数量、规格、价格等信息，也可以有其他约定，并以电子邮件的方式传递。若乙方变更订单内容，需及时告知甲方。
目前没有销售系统的情况下，双方通过购销单的形式确认订单，等甲方销售系统建立后，则通过销售系统上的操作确认的电子订单为准。
二、商品的质量
1、甲方向乙方供应的商品的质量应当符合该商品的国家标准，行业标准，没有国家标准，行业标准的按照企业标准。
2、在甲方每次向乙方供应商品时，双方可在订单上对该商品的具体质量标准进行约定。甲方在供应乙方商品的同时应当提交所供应商品合格证或质量保证书。
三、商品的价格
1、甲方向乙方供应的商品，除必须执行国家定价或国家指导价外，均由双方协商定价。
2、基于保护商业秘密的需要，甲方供应的商品交易价格以双方盖章确认的购销单或销售系统上的操作确认的电子订单为准，购销单或电子订单为每一具体商品供货合同的组成部分。
四、商品的包装方式
1、甲方向乙方供应的商品的包装应当按照国家规定的通用方式。没有通用的方式，应当采取足以保护商品的包装方式，保证商品安全、卫生的运抵乙方。
2、双方可在订单中订明具体商品的包装方式标准，乙方可要求在供应乙方的商品贴上
货号、条码、标签。
3、商品的包装费用由乙方负担。
五、供应商品的期限、地点、方式
1、甲方自▁年▁月▁日起至▁年▁月▁日止向乙方供应货品。
2、交货地点、时间和方式及异议期由具体的订单规定。
六、检验的标准与方式
对于甲方供应的货物，乙方在验收时采用本协议第二条之标准做为质量检验标准。
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七、货款结算方式
1、双方以签字、盖章的购销单或销售系统上的操作确认的电子订单作为结算的依据。
2、支付方式及货物所有权、风险转移：根据甲乙双方协商确定,双方按照方式( ) 支付货款.
(1)批量购货:乙方支付批量货物的货款给甲方，甲方收到货款后，此批量货物的所有权转移给乙方，此批量货物的风险同时转移至乙方,甲方的交货义务即视为履行完毕。乙方可自行到甲方处提货，或甲方按照乙方的要求发货给乙方。如乙方寄存货物在甲方仓库，乙方需支付相关的仓储费用，除因甲方原因致使乙方寄存的货物发生毁损外，该货物的风险由乙方承担。
(2)即时购货:甲方收到乙方货款后，安排发货给乙方,自乙方签收后该商品的所有权及风险发生转移给乙方。
3、支付凭证以乙方提供银行转账水单为准，结清以款项到账为准。
4、双方确认甲方的收款账号信息为： (1)甲方银行账户信息： 甲方户名： 甲方账号：
甲乙双方如需变更银行账号，需以书面形式通知对方。
除非本合同另有明确提及，否则本合同的金额皆以【人民币】作为货币单位。
八、甲方的权利和义务：
(1) 甲方应对乙方开放系统相关库存、销售帐号，让乙方及时掌握库存、发货情况， 且甲方应保证向乙方提供充足货源并及时发货。
(2) 合同有效期间，由于乙方原因造成甲方经济损失，甲方有权向乙方提起追偿。 (3) 甲方指定 (身份证号：_ _)与乙方对接，
对接人信息如下：
电子邮箱： 联系电话：
注：如甲方指定对接人发生变更，应及时以书面形式通知乙方，否则，甲方应承担未
能及时通知乙方所造成的一切后果。
九、乙方的权利和义务：
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(1) 乙方应提前向甲方通报相关销售计划，以便甲方妥善安排发货，大型活动(暂定单日订单超过 单的)必须提前 天通知甲方，以便甲方协调海关等部门做好发货放行事项，否则造成的损失由乙方自行承担。
(2)乙方在自己的平台上销售甲方提供的货物的售后及其他纠纷由乙方负责，乙方应当详细记录退换货记录，并在三日内通知甲方。
(3)乙方不得无故拒收甲方按合同供应的商品，因乙方拒收造成甲方经济损失的，乙方应当予以赔偿. (4)乙方指定 (身份证号： )与甲方对接，对接
人信息如下：
电子邮箱： 联系电话：
注：如乙方指定对接人发生变更，应及时以书面形式通知甲方。否则，乙方应承担未能及时通知甲方所造成的一切后果.
十、违约责任
(1) 因单证及产品原因导致国家相关部门的处罚，由甲方负责，包括但不限于行政处罚、违约金、赔偿金、诉讼费、律师费、调查取证费等;
(2) 因乙方提供错漏信息原因导致甲方未及时发货或错发漏发造成的损失，由乙方负 责;
十一、不可抗力：
(1) 本合同所指不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、**、骚乱、罢工、突然公共卫生事件、政府行为。
(2) 若在本合同履行期间发生不可抗力事件，受到不可抗力影响的一方不能履行或不能完全履行合同时，应尽快通知对方。双方应就不可抗力立即进行协商，寻求双方认可的解决
方案，尽力将不可抗力的影响降至最低。因不可抗力造成合作不能如期完成，在双方协商一致的情况下，双方共同承担责任。
十二、其他的约定：
1、争议的解决：
凡因本合同或与本合同有关的一切争议，双方应友好协商解决，如协商不成，任何一方[在此处键入]
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均可向甲方所在地人民法院起诉。
2、合同的效力：
(1)本合同自各方签字盖章之日起生效。本合同适用中华人民共和国法律法规。 (2)本合同一式二份，甲方、乙方各执一份，均具有同等效力。
(3)本合同未尽事项，双方可协商签订补充合同。本合同的补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。
甲方：
签约代表： 日期： 年 月 日 [在此处键入]
乙方： 签约代表：
日期： 年 月 日
2015年7号网平台品牌招商标准
发布时间：2015/05/18 2015年7号网开放平台招商标准
第一章 2015年7号网开放平台招商重点 第二章 适用范围 第三章 入驻须知 第四章 开店入驻限制 第五章 卖家入驻标准 第六章 店铺类型及相关要求 第七章 资费标准 第八章 店铺服务 第九章 附则
第一章 2015年7号网开放平台招商重点 1.1 品牌
国际国内知名品牌
7号网开放平台将一如既往的最大程度地维护卖家的品牌利益，尊重品牌传统和内涵，欢迎优质品牌旗舰店入驻。 1.2 货品
能够满足7号网用户群体优质、有特色的货品。
根据类目结构细分的货品配置。类目规划详见《2015年7号网开放平台类目一览表》。 1.3 垂直电商
7号网开放平台欢迎垂直类电商入驻。7号网开放平台愿意和专业的垂直电商企业分享其优质用户群体，并且欢迎垂直电商为7号网用户提供该领域专业的货品及服务。
第二章 适用范围
本标准适用于除生活旅游业务(包括但不限于旅游、酒店、票务、充值、彩票)外的7号网开放平台所有卖家。
第三章 入驻须知
3.1 7号网开放平台暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以7号网开放平台官方招商页面为准。
3.2 7号网开放平台有权根据包括但不限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回卖家入驻申请。 3.3 7号网开放平台有权在申请入驻及后续经营阶段要求卖家提供其他资质。
3.47号网开放平台将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。 3.5 卖家必须如实提供资料和信息：
3.5.1 请务必确保申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性、完整性、有效性(若卖家提供的相关资质为第三方提供，包括但不限于商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效完整性)，一旦发现虚假资质或信息的，7号网开放平台将不再与卖家进行合作并有权根据7号网开放平台规则及与卖家签署的相关协议之约定进行处理;
3.5.2 卖家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于店铺实际经营主体、代理运营公司等信息; 3.5.3 7号网开放平台关于卖家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但卖家如变更3.5.2项所列信息，应提前10日书面告知7号网;如未提前告知7号网，7号网将根据7号网开放平台规则进行处理。
3.6 7号网开放平台暂不接受个体工商户的入驻申请，卖家须为正式注册企业，亦暂时不接受非中国大陆注册企业的入驻申请。
3.7 7号网开放平台暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌入驻开店申请，亦不接受纯图形类商标的入驻申请。卖家提供商标受理通知书(TM状态商标)的，注册申请时间须满六个月。
7号网店铺类型及相关要求
4.1 旗舰店，卖家以自有品牌(商标为R或TM状态)，或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性、不可撤销性)，入驻7号网开放平台开设的店铺。
4.1旗舰店，卖家有自己的品牌,并且有注册商标(商标为R状态或TM状态),或者持有他人的或由权利人出具的在7号网开放平台开设品牌旗舰店的授权文件(授权文件中应明确排他性、不可撤销性)，入驻7号网开放平台开设的店铺。也可以是卖场型品牌(服务类商标)商标权人开设的旗舰店，7号网开店的主体必须有自有品牌，且有注册商标，或者他人注册商标完全授权的授权证明。 4.1.1 旗舰店，可以有以下几种情形：
a.经营一个自有品牌(商标为R或TM状态)商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店，(自有品牌是指商标权利归卖家所有，自有品牌的子品牌可以放入旗舰店，主、子品牌的商标权利人应为同一实际控制人); 经营已获得明确排他性授权的一个品牌商品入驻7号网开放平台的卖家旗舰店;
b.卖场型品牌(服务类商标)，所有者开设的品牌旗舰店(仅限于7号网主动邀请入驻的)，需提供服务类商标注册证或者商标注册申请受理通知书;
4.1.2 开店主体必须是品牌(商标)权利人或持有权利人出具的开设7号网开放平台旗舰店排他性授权文件的被授权企业。
4.2 专卖店，卖家持他人品牌(商标为R或TM状态)授权文件在7号网开放平台开设的店铺。
4.2.1 专卖店类型：经营一个或多个授权品牌商品(多个授权品牌的商标权人应为同一实际控制人)但未获得旗舰店排他授权入驻7号网开放平台的卖家专卖店; 4.2.2 品牌(商标)权利人出具的授权文件不应有地域限制。
4.3 专营店，经营7号网开放平台相同一级经营类目下两个及以上他人或自有品牌(商标为R或TM状态)商品的店铺。
4.3.1 专营店，可以有以下几种情形：
相同一级类目下经营两个及以上他人品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店;
相同一级类目下既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品入驻7号网开放平台的卖家专营店。 4.4 各类型店铺命名详细说明，请见《7号网开放平台卖家店铺命名规则》。
第五章 7号网申请入驻资质标准
5.1 7号网开放平台申请入驻资质标准详见《2015年7号网开放平台招商资质标准细则》。
第六章 开店入驻限制 6.1 品牌入驻限制：
6.1.1 与7号网平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌; 6.1.2 包含行业名称或通用名称的品牌; 6.1.3 包含知名人士、地名的品牌; 6.1.4 与知名品牌相同或近似的品牌。
6.2 经营类目限制，卖家开店所经营的类目应当符合7号网开放平台的相关标准，详细请参考《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。 6.3 同一主体入驻的店铺限制： 6.3.1 单个店铺只可对应一种经营模式。各经营模式内容请参考与卖家签署的对应合同;
6.3.2 商品重合度：要求店铺间同一类目经营的品牌及商品不得重复，经过7号网审批的店铺不受此项约束。 6.4 同一主体重新入驻7号网开放平台限制：
6.4.1 严重违规、资质造假被7号网清退的，永久限制入驻;
6.4.2 若卖家一自然年内主动退出2次，则自最后一次完成退出之日起12个月内限制入驻。
6.5 续签限制：须在每年3月1日18时之前完成续签申请的提交，每年3月20日18时之前完成平台使用费的缴纳，如果上一年及下一年资费及资料未补足，7号网将在每年3月31日24时终止店铺服务并下架商品。
第七章 7号网开放平台保证金/平台使用费/费率标准
7.1 保证金：卖家向7号网缴纳的用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的金额。当卖家发生违约、违规行为时，7号网可以依照与卖家签署的协议中相关约定及7号网开放平台规则扣除相应金额的保证金作为违约金或给予买家的赔偿。
7.1.1 保证金的补足、退还、扣除等依据卖家签署的相关协议及7号网开放平台规则约定办理;
7.1.2 7号网开放平台各经营类目对应的保证金标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。 7.2 平台使用费：卖家依照与7号网签署的相关协议使用7号网开放平台各项服务时缴纳的固定技术服务费用。7号网开放平台各经营类目对应的平台使用费标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。续签卖家的续展服务期间对应平台使用费须在每年3月20日18时前一次性缴纳;新签卖家须在申请入驻获得批准时一次性缴纳相应服务期间的平台使用费。 7.2.1 平台使用费结算：
7.2.1.1卖家主动要求停止店铺服务的不返还平台使用费; 7.2.1.2卖家因违规行为或资质造假被清退的不返还平台使用费;
7.2.1.3每个店铺的平台使用费依据相应的服务期计算并缴纳。服务开通之日在每月的1日至15日(含)间的，开通当月按一个月收取平台使用费，服务开通之日在每月的16日(含)至月底最后一日间的，开通当月不收取平台使用费;
7.2.1.4拥有独立店铺ID的为一个店铺，若卖家根据经营情况须开通多个店铺的，须按照店铺数量缴纳相应的平台使用费。
7.3 费率：卖家根据经营类目在达成每一单交易时按比例(该比例在与卖家签署的相关协议中称为“技术服务费费率”或“毛利保证率”)向7号网缴纳的费用。7号网开放平台各经营模式各经营类目对应的费率标准详见《2015年7号网开放平台经营类目资费一览表》。
第八章 店铺服务期
8.1 卖家每个店铺的第一个服务期自服务开通之日起至最先到达的3月31日止，第二个服务期自4月1日起至次年3月31日止，第三个、第四个……服务期以此类推，以一年为周期，除非店铺或与卖家签署的相关协议提前终止。
8.2 卖家每个店铺的服务开通之日以7号网通知或系统记录的时间为准。
8.3 卖家应在店铺每个服务期届满前30日向甲方提出续展的申请，缴纳续展服务期的平台使用费和提交其经营所需的全部有效资质，并经7号网审核。
8.4 卖家未提出续展申请或申请未通过7号网审核的，自店铺服务期满之日起，7号网开放平台将不再向卖家提供该店铺的任何服务。
第九章 附则
9.1 本标准中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日，如10日是连续10个自然日。
9.2 7号网开放平台用户的行为，发生在本标准生效之日以前的，适用当时的标准;发生在本标准生效之日以后的，适用本标准。 9.3 7号网开放平台可能随时修改、补充或更新本规则，并在该规则生效前在7号网开放平台给予以公告，上述公告一经发布即视为通知所有使用7号网开放平台服务的主体，一经发起举报即为接受变更后的规则内容。
本标准于2015年5月18日发布，于2015年6月1日生效。
委托方：上海西进国际贸易有限公司(以下简称甲方) 运营方：上海邻家电子商务有限公司(以下简称乙方)
甲乙双方就电商托管事宜签订如下协议：
第一条 委托服务内容
1、甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 2018 年6月1日为止，期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其他第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
2、乙方为甲方提供互联网上电子商务运营服务，包括但不限于以下平台：淘宝C店、淘宝天猫店、1号商城、亚马逊、京东商城的入驻、产品上架、推广、日常维护。
3、电商平台押金、运营管理费、推广费等由甲方承担，乙方开立新平台前应将费用清单列支甲方审批，经甲方认可后方可进驻新平台。乙方如需参与平台推广活动，需提前填写活动经费申请表，经甲方认可后由甲方直接支付。
4、甲方应提供产品的详细资料给乙方。
5、甲方须提供真实有效的进货价格表，乙方将根据甲方提供的数据和甲方协商确定市场销售价格。
6、在合同期内，将提取利润的50%作为甲方支付乙方的提成。此处所指利润的计算方法为销售价格减去进货价格。
7、如甲方负责发货，发货时限必须满足电商平台要求。如由乙方负责发货，则甲方需提供仓储设备并按时为乙方配货。乙方将提取利润的5%作为发货费用。 第二条 甲方的责任、权利和义务
1. 甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。 2. 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效。
3. 甲方须提供真实有效、详细的进价单、进货凭证。
4. 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件。 5. 货款到帐后5个工作日内，甲方将50%的提成汇至乙方指定帐户。
第三条 乙方的责任、权利和义务
1、 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务服务。
2、 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权。
3、 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证不对甲方产品复制、拷贝;
4、 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上;
5、 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜;
6、 乙方在服务期间，甲方不可以干扰乙方的操作;
7、 如甲方的产品在托管后一个月内出现产品销量过低等影响利润的情况，乙方有权更换托管店铺所销售的产品。如甲方坚持销售原产品，乙方不负责所产生的其它后果。
本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。
甲方：上海西进国际贸易有限公司 乙方：上海邻家电子商务有限公司 签字： 签字： 盖章： 盖章：
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，以电商平台为媒介达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2016年中国跨境电商进出口贸易额达6.5亿元人民币，商务部预测未来几年跨境电商占中国进出贸易比例将会提高20%。可见，跨境电商是推动贸易全球化、经济一体化的技术基础，是推动我国企业发展及国家经济建设的重要端口。就运营模式来看，目前的跨境电商平台主要分为：自营式、平台式、综合服务商和企业应用这四种。本文将从运营模式概念、运营具体方式及相应现实意义三个方面对以上四种跨境电商平台进行探究。
自营式模式
概念。自营式模式是指企业以标准化要求，对其经营的产品进行在线交易、产品展示、生产或采购，并通过物流配送方式将产品投放给消费者的一种运营模式。具有交易流程管理体系完备、产品质量可控、品牌力强等特征。
运营具体方式。企业自建外贸平台来向海外销售自己的产品，通常自己拥有一整套渠道供应链。运营基础活动包括：生产活动、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。由运营方式决定，贸易中具有货物小包化、产品集中差异化等特点。其中，货物小包化具体是指此运营模式下客户大多为终端消费者，而产品集中差异化是指此类电商通常选择一种或多种利润较高的商品，即A.-7.商品。所谓大宗商品主要包括：农副产品(大豆、玉米、稻谷、小麦)、金属(黄金、铜、铝、铁)、能源与化工(燃料油、沥青、柴油、汽油、焦碳聚乙烯、聚丙烯)。另外，生产成本的控制与营销是此种运营模式创造核心价值的重点，所以其产品销售给利润率更高的国际市场，从而提高企业效益。此种跨境电商平台运用模式比较有代表性的企业包括：Pandawill、Focalprice、兰亭集势、DX等。
应用现实意义。我们国家正在进行产业改造与升级，而跨境电商自营模式恰是对传统制造业的一种升级，不仅对国内市场需求与消费者产生影响，同时对进出口贸易提供了更多的资源与产品，为我国企业提供了一个渠道与平台，真正实现了“走出去”战略。
平台式模式
概念。平台式模式具体是指通过集中买卖双方的信息，并提供给相应的客户、供应商而进行交易。
运营具体方式。平台式模式运营，其生产与销售的均是信息，其中的信息流，即是实物商品企业的物质流。运营的基础活动包括：商家管理、信息发布、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。其经济效益主要通过向会员收取会员费得取。以作为不同国家企业之间信息展示平台。该运营模式下，最典型的案例包括：环球资源网、阿里巴巴国际交易市场等。其中，环球资源网，前身为Asian Source，成立于20世纪70年代，专营为买家提供采购信息，是亚洲较早的贸易市场咨询者;阿里巴巴创立于1999年，专营为网商提供在线交易市场、商机信息等等。
应用现实意义。传统运营模式下，无论买方还是卖方寻求交易信息的成本相对较大，想在某一领域达成信息对称相对困难，并且想在短时间完成会很难实现。然而，随着互联网的发展，出现平台式运营，从而改变了信息的交互模式。市场投入具有聚集效应，线下市场会形成统一的采购市场与很多集市，这些在线上同样可以产生。因此，平台式运营实现了局部市场信息共享的短期形成。
综合服务商模式
概念。综合服务商模式具体是指电子商务企业核心功能不仅限于产品销售，同时还具备产品质量控制、支付、物流等方面业务功能。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：商家管理、配套服务、营销活动、信息发布、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资管管理、研发与购买。其盈利模式不是靠收取会员费，而是靠转而收取交易佣金。该运营模式下，最典型案例包括：京东、淘宝、敦煌网等。上述电子商务企业均有物流配送体系，为国内出口企业提供物流、客户管理、支付等服务。
应用现实意义。传统国际贸易，需将产品生产、运输、交付、风险控制、信息管理、供应商管理、市场营销等全方面考虑到。然而，综合服务商模式将信息交互平台与其他配套服务模式打包，促使商务可以更快更直接的进行。男外。该模式为创业者打通上下游渠道，以eBay网上商店为例，其可以将敦煌网上的厂家产品图片放在自己的网店页面，从而省去物流、库存等环节，专注于客户开发即可。
企业应用模式
概念。企业应用模式是指传统企业转变商业方式，将电子商务模式运用进来。自全球金融危机以来，国内很多出口型企业纷纷改变商业模式，以电子商务平台为途径进行外贸交易。
运营具体方式。该运营模式基础活动包括：生产活动、电商组织、物流选择、营销活动、客服售后。支持活动包括：平台建设、人力资源管理、研发与购买。
该模式的现实意义。对于跨境电商平台企业应用模式，其销售活动主要是自身建立电子商务网站。同时对自营式模式、平台式模式、综合服务商模式进行组合运用。在此种运营模式下，企业仍需进行生产活动，跨境电商所创造的价值仅是总价值中的一部分。与传统生产型企业相比，其为进出口贸易提供了更多渠道与平台，从而促使企业经济效益大幅提升。
通过以上分析可以看出，跨境电子商务的兴起和发展是互联网技术普及应用和金融危机双重影响下的产物，与传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出数字化、高频度、直接化、多边化等几大新特征。我国跨境电商在政府与企业的大力推动下，逐渐形成规模，围绕整个跨境贸易打造出了一条从营销到物流、金融服务、支付的完整?a业链，对进出口贸易与国民经济发展具有重要意义。
(作者单位：石家庄信息工程职业学院)
金九银十：三个方法教你搞定销售线索
金色九月临近尾声，车市的热度却依然不减，大量销售线索如何管理呢?小编帮大家找找方法。
在汽车销售市场上，主机厂、专营店都会获取到大量的线索，如果不进一步的进行精细化管理，就可能出现以下的三个问题：
1、客户触点多，分散管理乏力，导致线索质量差。
2、线索下发耗时长，专营店无跟进，导致线索丢失。
3、网媒投放效果难估计、数据呈现难。
那接下来，小编给大家说说。 如何去解决线索管理的一系列问题?
敲黑板注意了，说重点了!
一、采用统一的平台进行线索管理，多种机制清洗和筛选保障线索质量
来源于各渠道的线索进入线索管理平台进行统一管理，由线索管理平台后台配置短信清洗过滤、线索评分管理、下发规则设定等机制，改变了分散管理的弊病，摒除无效线索，提升线索质量。
二、平台中建立城市线索池，提高专营店的服务效率
统一的平台管理，改变了线索需跨系统下发的问题，直接下发到专营店，提高了线索的时效性;平台下发的线索会进入城市线索池中，如果专营店规定时间无跟进，其他专营店可获取线索，从而提升服务效率，减少线索丢失的情况发生。
三、对网媒投放效果进行实时查看与统计，提供数据支持
通过网络投放数据，分析与量化关键指标，实时查看数据报表，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据。
报表可从全国、区域、城市、媒体、媒体细分、车型、活动等不同纬度实时查看
怎么样，是不是轻松的搞定了线索管理!
这里为大家介绍一下本次功臣：
联友线索管理解决方案
以上三个方法是方案的部分内容，此外，线索平台还可以针对客户重复留资、战败、低意向等的线索，分析记录客户的行为轨迹、运用联友大数据能力，为建立客户画像模型，按照客户画像的标签，为客户精准推送相关的优惠和活动信息，通过精准营销的方式充分挖掘用户数据价值;
线索管理方案为客户带来的提升
在导入联友科技系统的客户中，通过统一线索管理平台，将收集来自各种渠道的线索，经过短信清洗过滤、线索评分管理的线索清洗机制，运用联友大数据处理能力，快速的派发给专营店进行跟踪。在一年的时间内，有效线索量提升了27.9%，线索转化率提升了10%;此外，通过实时查看网媒投放的数据报表，为每一次的投放提供了数据依据，投入与产出比有了显著的提高;线索下发时长控制在5钟内，有利于专营店快速跟进客户线索，提高转化率。
联友线索管理解决方案，不仅仅通过一元化的客户关里，大数据分析模型，数据化报表实时查看，有效提高线索质量，为客户处理线索提高效率，而且可以与智慧DMS系统、经销商门户等系统结合，提升业务管理水平，助力客户业务快速增长。 方案详情可访问联友官网或公众号菜单，也许会收获惊喜哦!
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