大连理工大学寒假社会实践团赴并学习
为深入学习贯彻党的十九大精神以及习近平总书记新时代中国特色社会主义思想，深刻领会大工红色基因内涵，大连理工大学化工与环境生命学部“梦起峰岚”寒假社会实践团以大连理工大学精细化工染料专业的功勋教师侯毓汾先生的精神为主线，以侯先生的学生为线索，1月23日齐聚山西太原。团队在大工山西省校友会的帮助和支持下，拜访了侯老的得意门生之一——白玉祥老先生。
白玉祥先生是大连理工大学2014校友年度人物，历任太原化工厂车间主任、副总工程师;山西煤炭化学研究所副所长、所长;山西省化工厅副厅长、厅长;山西省政协常委、經济科技委员会副主任。
为更好了解山西煤化工产业的发展情况，1月23日上午实践团成员赴中国煤炭博物馆参观，学习煤炭及煤炭开采相关知识，对中国和山西的基本能源结构有了一定了解。
作者：张晓利
为更好地培养大学新生的社会服务意识、实践能力和团队协作精神，帮助他们更快地成长，日前，江西理工大学西校区正式开设“寒假课堂”并全面启动。该计划要求大一新生全部参加“寒假课堂”的学习，充分利用回家探亲或假期留校等机会广泛开展社会实践活动。
据了解，“寒假课堂”自2008年1月18日“开课”，2月22日“结课”，原则上要求人人参加。在此“课堂”上，学生结合自身实际情况，自主学习社会调查、情景研究等“社会实践科目”。据反馈信息显示，有相当一部分学生对“贫困地区农村现状调查或脱贫致富对策研究”“某地环境保护工作”“当代年青人假期消费现状调查研究及对策”等贴近学生生活的课题比较感兴趣，正如火如荼地进行深入研究。
作者：谢一鸣
[摘 要]随着市场经济的发展以及大学生社会实践意识的增强，大学生利用寒假离家、离校打工的现象越来越普遍。然而，这一现象在为大学生提供实践机会和兼职收入的同时也滋生了许多问题。本研究从社会学的视角，对大学生打工的原因、安全状况、工资情况、对寒假工经历的满意度及这一现象的社会支持情况等方面进行了研究，并提出了相关建议和对策，希望对大学生这一群体有所帮助。
[关键词]大学生;寒假打工;现状;对策
一、背景
寒假期间，正值春节来临之际，大部分工人选择回家过年，农民工“返乡潮”随之而至，出现了严重的企业“用工荒”;同时，春节期间，不仅国内的消费者需求增长，欧美国家的订单需求也十分旺盛，上海、苏州、东莞、深圳、广州等珠三角地区和江浙沪地区的用人单位供不应求。为了解决燃眉之急，这些用人单位往往选择大学生这一群体来填补劳动力空缺。而对于刚从任务繁重的高考中解脱出来的大学生来说，很可能为了锻炼自身的实践能力，提前为进入职场做准备或赚取基本生活费用等因素而选择在寒假期间外出打工。然而，随着寒假工队伍的壮大，一系列的问题在打工过程中凸显出来。
二、大学生寒假打工的现状
为了解大学生寒假打工的现状，本研究运用了参与观察、文献研究、问卷调查以及深入访谈等研究方法，对贵州大学、贵州师范大学、贵州财经大学和贵州医科大学四所高校的学生进行了调查，并运用问卷星和SPSS等软件对数据进行统计、分析。本研究共发出问卷450份，收回有效问卷404份，包括232个有寒假工经历的个案和172个无寒假工经历但有意愿前往的个案，回收率为90%。以下是大学生寒假打工的现状：
1.农村大学生寒假打工的比率高于城市大学生
调查发现，在232个有寒假工经历的调查对象中，79%的大学生来自农村家庭，仅有21%的个案来自城镇，农村大学生寒假工的数量远多于城市打工的大学生，这与城乡经济差距和文化差异密切相关。经济方面，农村大部分家庭经济负担偏重，迫使农村大学生不得不利用假期打工为家庭减轻负担;而城市家庭经济条件相对宽松，很多城市大学生不需要为生活费发愁。文化方面，“穷人的孩子早当家”这一现象在农村普遍存在，很多农村大学生因很早就追求生活、经济上的独立而选择寒假期间外出打工，而城市里的大学生从小生活在相对宽裕的环境里，追求独立的意愿没有农村大学生强烈，所以在寒假期间选择打工的城市大学生相对较少。
2.安全状况存在隐患
大学生寒假期间外出打工的安全问题一直都是备受关注的话题之一。食品安全方面，27.54%的大学生会选择街边小摊就餐，而这些地方的经营者缺乏食品安全意识，其卫生难以保障，且相关的监督管理不到位，大学生寒假打工期间的食品安全存在隐患。工伤方面，15.94%的被调查者表示在工作中“受过轻伤”，2.9%的大学生寒假工“受伤致残”。工作过程中的有毒气体、辐射、噪音等都会对大学生的身体造成一定的不良影响，大学生的人身安全隐患较多。交通方面，大多数大学生外出打工时选择客车、火车这两种交通工具，且大多选择结伴出行，相对来说比较安全。维权方面，37.68%的被调查者表示没有签过劳动合同和相关的协议，部分大学生在签合同的时候没有认真了解合同上的内容，对于用人单位是否严格按照合同内容来执行也并不关注。此外，研究还表明在大学生打工期间权益被侵害时，极少有人采取措施去维护自己的权益，大学生的维权意识亟待加强。
3.大学生劳动力廉价
研究表明，大学生在寒假期间从事的工作大多数是制造业和餐饮业，与专业知识关联不大;可选择的工作类型极少，工作内容简单;经常加班，工作时间长，休息时间少，工作过程辛苦，劳动力廉价，月工资大多在2500-3500元之间;此外，拖欠、苛扣工资的情况时有发生，大多数用人单位将大学生当做一种廉价的劳动力来压榨。
与国内不同的是，国外的大学生兼职由于受相关法规、制度的保护，受父母、学校及企业的支持，可选择面更广，收获更多。国外的大学生大多可选择和本专业相关的工作，能很好地锻炼实践能力和提升专业知识素养，有利于未来职业的发展。
4.大学生期望过高
研究表明，大学生未打工之前对寒假打工生活认识不足，期望过高。无论是对工资的期望还是对其他收获的期望，大学生的预期值往往高于实际值。在访谈过程中有被访者表示寒假工经历中实践能力基本上没有得到提升，现实情况远不如预期。由于在打工之前对实际情况认识不足，大学生在打工过程中会形成期望与现实之间的心理落差，如果处理不好，可能会影响工作甚至是整个假期生活。
三、大学生寒假打工现状的原因分析
接触社会、锻炼自己和减轻家庭经济负担是大学生假期打工的初动力。
改革开放以来，我国市场经济得到了快速发展，现代用工制度渐趋完善，近几年人才市场对于毕业生的要求也逐渐提高，“社会实践经历”逐渐成为用人单位考核应聘者的一个重要指标。面对竞争日益激烈的就业前景，许多大学生将假期打工视为进入社会前的准备，以此来开拓视野，锻炼自我，提前为进入职场做准备。另一方面，当下部分低收入户家庭对于满足大学生受教育的需要存在困难，有的家庭甚至无法担负大学生的教育费用支出，导致其不得不利用假期时间打工赚取基本生活费用。
值得注意的是，農村和城市的大学生选择打工的动机大相径庭。农村的大学生主要为了满足如食物、衣服等基本的需求而打工，而城镇的大学生则更多地是为了满足如交友、旅游等娱乐性需求而打工。比如在“家庭贫困，生活所迫”这一因素上，农村大学生占12.8%，而城镇的大学生只有1.3%;而在“为了赚钱旅游、买手机等娱乐性消费”这一原因上，城镇大学生占26.6%，农村大学生只占17.8%。马斯洛的需要层次理论将人的需要由低到高分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。该理论指出，当人的低层次需要得到满足时，会追求更高层次的需要。城市里的大学生的生理需求基本得到了满足，所以他们外出打工往往是为了满足更高层次的需求，而从村的大学生很多是为了满足最基本的生理需求而打工。至此，农村经济上的薄弱以及城乡经济的差距再次暴露出来。
四、针对大学生寒假打工现象的建议及对策
1.个人方面
(1)提高警惕，增强对危险的敏感度。大学生在打工之前要广泛收集相关信息，对用工市场进行冷静的分析，不能盲目跟风;选择用人单位之前先确认其合法性和信誉情况，对打工情况和用人单位有充分了解后再进入用人单位。
(2)增加相关法律知识，提高维权意识。大学生要提前了解相关的法律知识，入职前要与用工单位签订劳动协议，协议的内容要权责分明，尽量明细。劳动合同作为意外发生时和用人单位谈判的有力筹码，在大学生的寒假打工生活中有着举足轻重的位置，不容忽视。另外，大学生最好结伴同行，相互关照，当权益受到侵害时运用正当的途径维护自己以及同伴的合法权利。
(3)组建网络共享平台。大学生可通过微信、QQ等社交工具组建网络信息共享平台，让打过工的大学生和没打过工的大学生都能在平台上交流经验，这样既可以减少不必要的意外的发生，同时也可增加信息的获取渠道。
2.学校方面
(1)培养大学生的社会实践能力。高校应开设与大学生职业相关的实践课程，帮助其提升实践能力;提供相关实习机会，满足大学生社会化的需求。
(2)建立假期兼职数据库。高校联系和大学生专业相关的用人单位并建立长期的合作机制，建立兼职共享数据库，将相关招聘信息放到数据库里供大学生自由选择。
(3)联系校友，寻求新资源。高校应建立一个校友联系机制，让已经有工作的毕业大学生将本单位可以实习的岗位信息提供给在读生，不断扩宽大学生获取兼职的渠道。
五、结语
在大学生寒假工这一群体中，女生比男生略多，农村大学生远远多于城市大学生。寒假期间外出打工的大学生大多来自于核心家庭，消费水平普遍不高;大部分大学生具有一定的实践经历，如兼职、参与社团活动、支教等。打工过程中，大学生工作地点的治安情况和往返途中的交通情况相对良好，在食品安全上和工伤情况方面隐患较多;从事电子制造业的大学生相对其他行业来说能赚取更多的工资，但不管从事哪一行业，都普遍存在被苛扣工资、延迟发放工资等情况;很多大學生维权意识差，相关法律知识欠缺，权利被侵害时很少有采取行动维护自己权益的情况;大学生外出打工前对真实的打工市场认识不足，期望过高，实际得到的锻炼远远不及预期，大学生往往是被用人单位压榨的廉价劳动力，从事的职业和专业相关度不大;在社会支持方面，国内还没有一个成形的支持体系，除大学生父母、同学朋友的简单认同之外，学校、政府及用人单位的支持基本上出于空白阶段。
如何很好地开辟国内的大学生寒假工市场，营造一个相对安全、相对和谐又能锻炼大学生的良好环境?这不是某个群体或某个单位能回答和解决的问题。它需要大学生个人、学校、政府及用人单位等群体或单位在借鉴国外成功经验的基础上，多管齐下，共同努力，通过资源的整合，形成一个完善、互通的联动机制，从而推动大学生寒假工这一群体向更好的方向发展。
参考文献：
[1]姜馨蓓.大学生兼职问题及对策研究[D].辽宁师范大学，2011.
基金项目：贵州大学大学生“SRT计划”项目(贵大SRT(2015)044)
作者：李艳林 杨璟 殷松琴 陆卫群
大学生寒假实践报告范文
春节临近，各大中专院校陆续进入寒假，一些大学生开始寻找机会，一方面锻炼自己，一方面利用假期实实在在地挣些钱。以前，大学生们往往通过当家教、干推销、当服务员等相对单调的打工，利用短暂的寒假体验职场。今年，不少大学生开始依托自身优势，开拓思路，寻找广阔的打工空间，为寒假打工寻找的机会。而不少劳动密集型用人单位，节日期间不停产，员工回家过年，致使岗位大量空缺，这些单位也在广招大学生寒假打工。
大学生当工人
1月13日、20日、27日，郑州市天天人才市场召开了三场专门针对大学生寒假打工的招聘会，这是该市场继去年“首届寒假打工专场招聘会”后，又一届公益性的招聘活动，2月3日还有一场。目的就是把寒假期间想打工的大学生们推销出去，为他们提供一个寻找短暂就业机会的平台。
据主办方相关负责人张女士介绍，已召开的前两次招聘会，大学生约有1500多人参加，而参加招聘会的企业近百家。与以往不同，今年招聘会上除了提供业务促销、服务员等岗位外，还多了如游戏代练、保安、家政保姆、代招员工等多种岗位。
20日上午，在招聘会现场看到，一些大学生将“思念”的招聘柜台团团围住。“我们的目的很简单，家庭生活不宽裕，寒假不回家过年，留在郑州靠打工挣些钱，为下学期的生活做准备。企业为我们准备的是包饺子工，工资水平虽然不算高，但管吃管住很实在。”大学生小马向介绍。
“每到春节前后是饺子等速冻食品的销售旺季，又恰遇不少来自农村的员工赶着回家过年，是普工缺口最大的时候，充分利用这些寒假打工的大学生，是个不错的办法。”招聘人员介绍说。
“这在原来，大学生应聘普通工人是不可能的事情，仅面子上就过不去，现在这种形势在悄悄改变。”人才市场的工作人员告诉。
寒假打工瞄准新职业
家政保姆。几年前，大学生一般不会放下架子，他们好不容易从千军万马当中挤过了独木桥，虽说是假期打工，但怎么也不能放下架子去当保姆。采访现在的大学生，他们却认为做家政保姆也一样能挣到不少钱，同时，“我们也是高素质的保姆，而且做保姆也是参加社会实践的一种，能学习不少知识，为什么不干?”短短几年，从放不下架子到“干什么都能学到知识、都是参与社会实践”，这也正是现在大学生转变观念的表现。
游戏代练。从职业角度来看，游戏代练并不是一门正式职业，但从社会客观实践上来说，它也有存在的土壤，而且不少大学生在寒假期间从事此职业。采访了一些从事过这一职业的大学生，了解到他们的看法。“现在是电子时代，对于操作计算机，那可是大学生所必须会的，而且我们也喜欢玩游戏，借着假期从事此职业，既能免费娱乐又能挣钱，这种一举两得的好事，到哪儿去找啊?”大学生小胡说。还有另一种想法是，“我从事这行只不过为了暂时贴补生活，只是一种过渡，对于将来就业那是一定不会从事这职业的，而且玩游戏需要大量的精力，随着年龄的增长也不可能长久工作下去。”大学生小杜告诉。专家提醒，游
第 1 页 共 5 页 戏代练只可在假期期间，切不可长久下去，否则可能会迷恋于游戏而荒废了正常学业。
保安。当保安对于短期的假期打工来说是比较合适的，能够培养责任心和能吃苦的精神，还能借着闲暇之时，听听英语，以免长假期间，忘掉大量的词汇。
食品厂普工。一些食品厂在年节前后相当长一段时间里，会有大量普通工人的缺口，此时招一些假期打工的学生，以解岗位缺人之急。大学生去食品厂当普通工人，虽然一时学不到多少技能，但也能参与社会实践，同时也挣到了生活补贴。
代招员工。一些用人单位，特别是足疗、美容、按摩等服务领域，需要大学生们通过寒假回家乡代招一些落榜生或者想进城务工的学生，这些大学生一是好与这些人沟通，另外信息也灵通，也很让用人方和求职方放心。所以帮助企业代招员工越来越成为大学生们放寒假打工挣钱的门路。
打工重在参与实践
对于假期打工、兼职来说，大学生们都有着不同的想法。为挣钱、为参加社会实践、为提高能力，当然，还有极少数随大流。
目前，许多高校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力，另一方面可以积累工作经验，对日后的就业大有裨益。
天天人才市场的张艳丽主任认为，大学生们通过日常兼职、寒暑假打工或实习等形式，接触社会，其主要目的应该是社会实践，如果偏离了这个方向，就可能会误入“歧途”。所以，大学生寒暑假打工，应该开拓思路，寻找的领域，的行业，满足社会需要。另外打工不应影响学习，积攒经验和社会知识，为今后的就业夯实基础。
中原工学院负责勤工助学的老师认为，对于广大大学生来说，首先应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。其次大学只有短短几年，要想将来制胜职场，大学生当然应该多多投身校园内外的各类实践活动，提高能力。
不能否认有过打工经历的同学，将来要比其他同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。 第 2 页 共 5 页 大学生寒假打工社会实践报告
寒假打工社会实践报告(一)
为了全面提高护理专业学生的人文修养和专业能力，增强同学们的综合素质，培养具有较强的社会竞争力，能迅速适应就业需要的护理人才，护理系团总支安排每名学生在寒假期间，自主安排时间，参加社会实践活动。锻炼能力，提升素质，巩固在校理论学习。从而为下阶段的学习和适应社会打下良好基础。
怀揣着对“白衣天使 ”这个称号的神往，XX年2月1号，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开始观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，激动，新鲜感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有点担心，毕竟是进入了一个新鲜提与社会各种人群进行交流。也是对自己的一个挑战。
护士长带领我们所见的第一站是：护士咨询台，以前进医院医院一直把这里看的极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗项目多且没有规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的能力，在最短的时间内，给患者提供最完美的答复，护士门主动热情周到细致，礼仪服务是提高服务质量行之有效的方法，个人素质服务水平与服务质量都体现了护理队伍的整体形象。
护士长给我们介绍环境，护理任务，交接班和护理程序，了解病人情况，护士工作无非就是交接班和护铺床各项护理操作，看见人家都很熟练的操作这些的时候，在想自己今后也要做这些相同工作，不免有些害怕。
刚进入病房，总有一种枉然不知所措的感觉，对于护理工作处于比较陌生的状态，看着护士们忙忙碌碌的身影，有着良好操作技术和各种护理工作能力，我才更全面地了解护理工作，更具体的了解这个行业，在这里我学会了适应新环境，在陌生环境中成长和生存。护士工作是非常繁重与杂乱的，尽管在未来之前也有所了解解，但在观察病房之后，感触又更深了，的确，护士们的工作很零碎杂乱。还可以说是很低微，可是透过多数人的不理解，我们发现护士有着其独特的魅力，医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。因此，我们应该树立正确的职业道德观，养成良好工作态度。
顾名思义，病房护士接触最多的也是病人，了解甚深的是各种疾病，掌握透彻的是各种基础护理操作，如：铺床，老师说了，铺床一定要平整，病人才能睡个安稳觉，床铺不是每天都换，但每天都会清扫 。这也是为病人健康着想，有时候一些病重的病人无法翻身，护士也要尽力让其翻身，为其打扫床铺;量血压看似简单，但也一定要认真，护士长还给我们介绍了量体温和测血糖的方法，量体温时一定擦干腋下汗液;测血糖时，医院糖尿病人在饭前饭后都要测血糖，虽方法简单，但易出问题，比如，指尖消毒，测血糖时最好一针见血，干脆利落，否则病人很痛苦。他们每天至少要侧六次血糖，只有十根指甲，指尖全是针孔，如果第一次血量不够，就得从新侧，这就无疑增加病人痛苦，还有什么导尿术，插胃管，口腔护理，静脉输液各种灌肠法等等。
护士不仅要把病人照顾好，与病人和家属沟通交流也是一门技术，一门学问，病人就是上帝，无论怎么样，我么都不可以与病人吵架，我们的多多站在病人角度想想。有时候，病人要求与护士职责相互矛盾，护士必须懂得如何更好地与病人沟通，不能凡事都有着病人来，那样只会造成更严重的后果，和家属吵架时，护士应该避免不必要的争吵，选择沉默。家属吼骂护士忽视病人 ，而护士长却什么也不说，因为病人就是上帝。
关于2013年寒假在无锡市火车站进行社会实践的总结
一、实践目的
我想通过此次实践来增强自己的人际交往能力及组织管理能力，并在实践中丰富自己的经历，培养助人为乐的精神，助春运一臂之力。
实践单位为无锡市火车站，此单位隶属上海铁路局，是沪宁线主要交通枢纽，主要负责苏锡常周边城市的运输任务。无锡火车站共分为既有线、沪宁城际线，还有无锡东站、新区站、惠山站，在职职工800多人，退休职工500多人，日发送旅客3万多人。
二、实践内容
1、实践安排概况
我们春运志愿者由火车站派出所负责管理及工作安排。实践时间为1月21号至2月7日，且一天隔一天，每天上午8点到晚上8点共十二小时。具体志愿地点有几个：南广场服务台，候车厅，安检口，广场边，自动售票机旁，售票大厅以及北广场的候车厅，安检口，检票口等。每天每人的具体时间地点由负责人安排。
2、流程与内容
我们春运志愿者的具体任务是解答人们的各种疑问，关于卖票的情况，指路，还有协助工作人员登记信息、检票，不能给不法逃票份子可乘之机。更重要的是春运期间帮助老人、妇女、孩子及残疾人提东西，送他们到站台并护送上火车。关于我们会遇到的各种问题，在实践开始前，负责人给我们略微做了一下讲解和培训，保证我们能帮助到他人，为车站树立一个良好的志愿者形象。
三、实践结果
在实践中，我能正确积极得与陌生人交流并且很好得回答他们的问题，若遇到不懂的问题，我能带领乘客找到专业人员询问，自己也了解不少知识，收获很大。能看到焦急回家的人们都顺利安心得上车，自己的辛苦也值了。
在检票口志愿时，遇到得最多的是烦躁和愤怒。会有一些人没有车票跟在人堆里混进去，这样的现象在春运期间抓得特别，不能有可乘之机。当拦了几个混票的人，会受到指责谩骂或是侮辱，开始我觉得很难受，不知道怎么办才好，后来看多了我找到了解决办法，在我负责的两个闸口的队伍中，我在乘客走过来插票前看手机谁没票或者贴着别人很紧想往里挤的，我都会特别关注，在还没混进去之前先拦住他们。这样他们就多了心虚，而混进去再拦他们就特别难了。在检票口，每天看到最多的就是人，对于他们的素质品质，练到了一眼能看出来，用什么方式来交流也是一下定夺。真正地提高了我的社会辨别洞察力。不仅如此，
在检票口很重要的就是维护秩序，遇到突发不能检票的情况时要组织从人工通道走。这些又使我的组织能力得到锻炼。
四、实践总结或体会
就如第三部分时间结果所说，我收获很多：增强了与人的交流协作能力;增强了对社会的洞察能力;体验到了帮助的愉悦;更为自己树立了一个良好的志愿者形象。
要说这次实践的不足，我觉得在志愿时间之内还是有些慵懒了，不能坚持一直坚守岗位，虽然累但同样是锻炼忍耐力的，以后实践中要更加注意。还有毕竟不是专业的，会有很多问题不会，在上岗之前要先多多学习。并且要增强对人们帮助的热情，做好一个真正地志愿者。
1 调查时间：7月12日—7月28日
调查地点：中国信合营业部 调查内容：会计对公业务及储蓄、信用卡、贷款业务等 调查目的：认识国家经济宏观调控的必要性 调查意义：锻炼适应社会的能力，理解理论与实践结合的必要
一 银行实习调查内容 大学校园就像一个小社会，入学已经两年了，我们已经渐渐地适应了这个小社会的生活，然而作为大学生，接触社会，适应社会是必不可少的。所以，暑假作为一个很好的接触社会的契机自然不可浪费。于是继“三下乡”社会实践结束后，我于7月12日至7月28日在中国信合营业部进行了为期半个月的实习。此次实习的目的主要是在于一步了解国家经济宏观调控的宗旨，其次就是锻炼自己的社交能力，丰富自己的社会经验。
经过在信合调查实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及到的内容主要是会计业务(对公业务)和储蓄业务，其他一般了解的有信用卡业务，贷款业务。从这些业务上，我对国家经济的宏观调控有了一些初步的认识。
二 了解国家宏观调控的目标 在这个经济发展的关键时刻，作为国家经济机构核心的金融，无疑应当起到宏观调控的杠杆作用。国家宏观调控的目标是控制局部经济过热，重在调整结构。 长期以来，存贷利差一直是我国银行获取利润的主要手段。而众多银行均简单依靠存贷利差获取利润，所产生的结果必然是追逐热门行业，垒大户等现象的发生。这种银行与企业之间的高度依存关系也加大宏观调控的难度。
银行的发展有赖于整体经济环境的回好，但经济的健康运行并不是依靠银行无原则地放贷就可以完成的。这不仅需要银行通过对宏观调控经济整体形势的研究审慎确定信贷方向，同时也必须对我国目前这种简单的依赖存贷利差，特别是依赖对公业务获取利润的盈利模式加以改变。这种对银行可以形成一个稳定的利润来源，增强银行的抗风险能力和可持续发展能力;对企业，可以通过有针对性的淡化对公业务，使某些企业更加珍惜来之不易信贷资金，提高企业的资金运用水平，防止企业盲目扩张，增强企业的自我积累意识;对政府，可以降低经济调控的难度，避免因为银行与企业 高度依存关系，而造成的在宏观调控政策实验中投鼠忌器现象的发生。
当然，银行调整盈利模式并不是鼓励银行放弃对企业的支持，而是要求银行在强化对自身抗风险能力的同时，将信贷资金真正送到规范运作，效益良好的企业手中。金融的稳定性，才是企业对经济最大的也是最少持续的支持。
三 收获与体会 俗话说，千里之行，始于足下。这些基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实物尤其是显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要比大学本科生大，就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中，我体会到，如果我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本任务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。
这半个月的实习，我认为对我今后走向社会祈祷了一个桥梁的作用。是我人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走向工作岗位也有着很大的帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位的规章制度，与人文明相处等一些做人处事的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司领导和老师的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。
这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学会做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对
自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西还有很多很多。我只有通过不断实践，才能使自己更加成熟„„„„
要知天下没有免费的午餐，惟有比别人多一份能力，才能立足于社会，真正超凡脱俗。没有什么能让我深深体会到那句古老谚语的含义了—“早起的鸟儿有虫吃”。
在自己还刚刚涉入做推销员这一刻起的时候，每天清晨5点半左右就要被那烦人的闹钟吵醒，很不情愿地关掉闹钟，从甜美的美梦中爬起，迅速地梳冼后就要徒步上班了。在离我上班不远的交叉路口旁有一间小得可怜的早餐屋，根本就装不下两个人，只好委屈自己，一路吃着油条，一边喝着豆浆，填饱肚子也就算了。想起在家的日子，睡到8点多钟才起床，一起床就有热呼呼的早餐在面前······但我的同事经常安慰我说：“吃得苦中苦，方为人上人”。虽然刚开始时我也熬得很辛苦，加上今年暑假特别炎热，这可真是苦了我们这些做推销的，但过了不多久，自己也就慢慢适应了。
像其他许多推销一样，刚开始推销时的我就好像开了马力的汽车一样，疯狂地开展业务，没有自己个人的推销计划，但我又不想像有些推销员那样，只顾盲目地上门做推销，这样反而会使拜访量越来越少，因为这样推销客户比较分散，而丢失了准客户，就得不偿失了。
屡次的失败给我带来了从未有过的失望，望着自己订单上的空白，听着别的推销员口若悬河地与顾客们尽情地侃侃而谈并且顺利地签下了订单。这一切的一切都让我无从下手以及无法去面对这个现实。顿时，我的内心产生了两种矛盾思想，好像有两个人在我耳边对我说话。一个说：“努力吧!并不是所有的人一开始都会成功的，正所谓万事开头难，千万不要气馁。”而另一个说：“你这种能力，根本是不可能会创造奇迹的，还是不要逞强了，放弃吧!”这两种声音在我耳边回荡了很久，正当我发呆之际，突然有一个人轻拍了肩膀，抬头看，原来是我们供销合作社的经理，望着经理和蔼的笑容，刹时的灰心丧气一时也发泄不出。但当我想说话时，就被经理的话打住了，他说：“做我们推销这一行，不是那么容易就能成功，纵使你满腹经纶，但如果是“茶壶里的饺子—有货倒不出”，就无法说服顾客买你的东西啊!更别提能成功了。去推销，想要得到签单，并不是只凭一张笑脸就行的，因为你的客户是不同类型的人，你每天都要接触不同的客户，这样的话你就要对不同的客户说不同的话，当然，这就需要你这张嘴能说会道了。说完，又拍了我的肩膀，望着经理离去时矮小的身影，我顿时充满了信心，因为我相信总有一天我也会像经理一样拥有大客户，管理一大批人·····从那天后，我每天都找不同的人来锻炼自己的口才，提高语言表达能力。
有了前几次的失败经历，我总结出了一个经验。自后我被经理派去做推销时就把开拓目标定在地区，而不是“单个保护上”，客户密度很高，为了以后的回访和售后服务也带来了很大的方便。我经常保持着每天拜访10个客户的记录，特别是双休日，经常是从上午开始工作一直到深夜，一天中拜访的客户不下15个。虽然爬上爬下很辛苦，但看到自己有了一点成绩，也就很开心了。
要让客户连成片，不能像以前那样太过于分散，我想到了以点带面的技巧。一次，我到一幢住宅楼拓展业务，当时我没有直接进楼道挨家挨户去敲门，而是和看守大门的老人聊
上了，我向老人介绍产品、介绍自己所从事的工作，很快就得到认同。老人不仅为我提供了楼内居民的具体情况，还在我的恳求下亲自领我走访了几户，那天，我给每户都留下了很深的印象。虽然不是每个客户都买产品，但是却感到了自己在一步步走向成功，同时也尝到了“苦尽甘来”的滋味。
往后的实践中我开展业务通常不会针对一个客户，去客户单位谈产品，对方的同事是新的展业对象，去客户家中谈，对方的邻居、朋友、亲戚会成为我下一个服务对象。每次离开客户时，我都感到一股强烈的感情，都有一点点的成就感。
为了让自己签到更多的订单，做好更好的成绩来给经理看，我还运用了自己两年来所学的专业知识—电子商务，通过电脑操作在网上搞宣传、促销活动，且得到许多网上顾客的青睐。
短短的两个月实践生涯结束了，它让我明白到一个没有社会经验的人就像一艘没有鸵的船，永远漂流不定，只会到达失望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：(1)必须经常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。
(2)必须具有强大的说服力，如果口才不好，别说能拿到
订单，就连接近客户的机会都会失去。
(3)信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要
骗人，欺骗顾客就是在欺骗自己，良好的信誉才能成功。
这次的社会实践虽然比以前辛苦，但却让我受益匪浅，不但锻炼了自己的胆量，而且训练了自己的口才，最为主要的是，让我学到了许多道理，同时提高了自己的实践能力。
2014年寒假社会实践
——成长进行时
学院：数学学院班级：1201姓名：江娟学号：14121401640 所谓的光辉岁月并不是波澜闪耀的日子,而是无人问津时你对梦想的偏执,你是否有勇气对自己忠诚到底。
------前言
青春在时光的年轮中阔步向前,大学的八分之三已然沉淀在逝去的旧时光,再无一丝涟漪.而我没有理由停留在过去,停留在层层保护伞中,固步自封,坐井观天,逃避外界竞争激烈的事实.相反,我需要成长,需要历练,需要去认识这个社会。在这个温暖的冬季里,我离开了学校,短暂的告别课堂的理论知识,来到长沙天人公司,开启了为期十天的社会实践生活。
冬日的阳光,大片大片的温暖却不刺眼,如同一张柔和的纱,包裹着我的全身,肆意舒展四肢，酸麻的感觉席卷而来。回想着在身后矗立着的高楼里的点点滴滴，痛并快乐着是最好的诠释。 算不上富裕的家庭，总是包容着我的一切。除了学习，很少让我涉及脏活和累活。父母眼中，我并不是个能吃苦的孩子，而这个意外的实践活动,多少让父母不放心。然我却跃跃欲试，想证明自己已经长大，证明在那么多个父母不在身边的日日夜夜，我已然学会了自立和自强。
初次站在这栋高楼前，多少有些不屑和高傲。作为一名历经高考奋战的本科生，和一群基本谈不上学历的人共工且低酬，如何能满足
那份作祟的虚荣心?可是，这其中包含着家人的苦心我却不能熟视无睹。我更不可能缴械投降，徒留笑柄，落人口实。
机械的完成看似简单的动作，不断的被重复，当分钟不知疲倦的划过是个圈，我的工作时间也就接近尾声。在这并不寒冷的冬天，红肿的手指略微显得有些突兀，身边人打趣着说这是些没干过农活的手，煞是金贵，要好好护着才对。我无言以对，只是揉着手，抬头看着夜空，默数着在这呆了几日。莫不是想着赶紧逃离这个囚笼，回到家，继续享受家的温馨和家人的万般呵护。
无意看到一位同僚的手，飞速的完成着自己的任务，快得肉眼无法辨别出她的手指在空中划出的具体弧线，只留一抹朦胧的影子。然而，在闲暇时日，细看她的手，稍稍的畸形却让我多少有些震惊。这个二十出头的少女，年龄与我相差无几，学历止步于初中，这里已经消耗了她三年多的大好韶华。瞧着那俊秀的容颜，心里莫不是有些遗憾。这样一个对工作认真的女子，在面对命运时，究竟是有太多的力不从心还是习惯了被安排。总觉得，纵使知识无法改变既定的命运，至少可以改变你接受命运时的心态。而关于这个问题，我始终是无法问出口的。
短暂的相遇，我淡然的处在万年不变的座位偷偷的关注着身边的每一个人，我看到无数颗不安的心被束缚在这方小小的空间，不得而出。我始终不明白，这是一种大隐隐于市的淡然，还是无奈。又是否，在我看不到的角落，有人在试图改变自己的命运，勾勒着未来的蓝图。 我不知道，亦不想知道。只是自私的关心着自己，仅此而已。
从未年轻过的人，一定无法理解这个世界的偏见。有人说，在这个世界上没有绝对的公平，公平往往只集中在某个点上，比如，每个人都要经历生老病死。无法忽略的是，人是最柔韧的动物，可以在极端困苦的情况下找一个最舒适的姿势活着。
以为可以站在一隅纵观他人命运，殊不知，自己其实也深陷其中，我也要面对众多抉择，要考虑自己未来该何去何从。看到每一个坚强的活着去爱护每一个自己关心爱护之人，去奉献自己的劳动力，自己的青春容颜。恍然间，内心深处柔软的一角被深深地触动。原来，我所在乎的，不也就是如此而已。
真实的世界，不是花房，不是温床，更不是父母的卵翼。 真实的世界，充满诱惑，陷阱与不公平。我们要面对它，战胜诱惑、越过陷阱，打破那令人愤懑的不平，并创造公平的社会。
真实的世界，是有一天朋友可能比父母更有帮助，只有懂得打破僵局、化敌为友、创造机缘的人，才能左右逢缘。 真实的世界，事充满忧患的。笼中的鸟，若不学着觅食，出笼就会饿死;自小娇生惯养，不知民生疾苦的人，很难与群众结合。
身处在这个真实的世界，我岂能自安一角，不思进取。成长进行时，从不曾停步。
大学生社会实践报告
-----假期对电脑市场的调查报告
鉴于现在我们多数大一的同学都打算购置笔记本电脑，今年寒假我对现在的电脑行情进行了调查，希望能提交出一份令同学满意，同时又可以给予一些购置计算机建议的社会实践调查报告。当然，根据我的调查我也成功的拥有了适合自 己的笔记本。
一、实践目的：
调查现在的电脑市场，研究适合学生使用的中高端电脑配置，性价比，以及所在价位区间。
二、实践内容：
到我县各处电脑营销专卖店以及电脑配件城进行走访调查，比较同型或者相近型配件的价位。
三、实践结果：
将综合信息进行了评定，在下文附页中。感觉这次的调查还不是很全面，但是个别信息的确是实践所得，希望能对大家有所帮助。
四、实践总结或体会：
凡事都应该尽心去做，而且如果真的要买到好的东西，一定要货比三家才能知道，多进行参考研究可以方便研究出不同品牌的优势与劣势，进而选择出自己称心如意的类型。
五、正文：
关于近期电脑市场的各种电脑配置性价比的社会调查报告
首先是一组数据：
AMD平台
主板技嘉GA-MA770T-UD3P(rev. 1.0)690
CPUAMD 速龙II X4 620(盒)680
显卡蓝宝石HD4860 白金版799
内存威刚2G DDR3 1333(万紫千红)310
硬盘希捷500GB 7200.12 16M365
电源康舒IP 430299(3142)
显示器Acer V193WL
Intel平台
主板微星P45D3 Neo-F799
cpuIntel 酷睿2双核 E8300(散)750
风扇超频三红海Mini版65
内存威刚2G DDR3 1333(万紫千红)310
硬盘希捷500GB 7200.12 16M365
电源康舒IP 430
显示器Acer V193WL
在浮点运算能力来看，INTEL的处理器一般只有两个浮点执行单元，而AMD
的处理器一般设计了三个并行的浮点执行单元，所以在同档次的处理器当中，
AMD处理器的浮点运算能力比INTEL的处理器的要好一些。浮点运算能力强，
对于游戏应用、三维处理应用方面比较有优势。另外，多媒体指令方面，INTEL
开发了SSE指令集，到现在已经发展到SSE3了，而AMD也开发了相应的，
跟SSE兼容的增强3D NOW!指令集。相比之下，INTEL的处理器比AMD的
在多媒体指令方面稍胜一筹，而且有不少软件都针对SSE进行了优化，因此在
多媒体软件及平面处理软件中，相比同档次AMD处理器，INTEL的CPU显得
更有优势。另外，选择什么样的CPU，价格更是比较关键的因素，在性能上，
同档次的INTEL处理器整体来说可能比AMD的处理器要有优势一点，不过在价
格方面，AMD的处理器绝对占优。打个比方：INTEL的P4 2.4B的价格大概是
1200左右，而性能差不多的AMD的BARTON 2500+售价不过是600左右，想
比之下，AMD的CPU的性价比更高。
最终是选择AMD还是INTE的CPU呢?由上面可以了解到，AMD的CPU
在三维制作、游戏应用、视频处理等方面相比同档次的INTEL的处理器有优势，
而INTEL的CPU则在商业应用、多媒体应用、平面设计方面有优势。除了用途
方面，更要综合考虑到性价比这个问题。这样大家根据实际用途、资金预算可以
按需选择到最合适自己的CPU。
事实上，各种类型的笔记本电脑抑或台式机都有一定的优势，如若打算购买
组装机，按照如上配置都比较合适，而我个人看来，应该相信品牌的力量，选购
一些类似于联想，清华紫光或者华硕，宏基之流，譬如，联想的Y460：
Y460系列笔记本上市时间为2010年 2月,继承Y450特色外壳技术，再此
基础发展而来的型号。联想Y560是Y460的大号版本,拥有15.6英寸 LED显示
器,其他配置与参数非常相似。联想 Y460系列笔记本包含：联想 Ideapad
Y460A-ITH(灰)联想 Ideapad Y460A-ITH(白)联想 Ideapad Y460A-IFI(白)联想
Ideapad Y460A-IFI(灰)联想 Ideapad Y460A-ITH(白)(E)联想 Ideapad
Y460A-ITH(白)(H)等根据CPU,显卡等配置不同的18款联想(Lenovo)笔记本产
品联想IdeaPad Y460 采用英特尔最新的酷睿i
3、i5双核处理器，联想IdeaPad
Y460预装正版Windows 7操作系统 ，镁光2GB DDR3 1333MHz 内存，ATI
Mobility Radeon HD 5650独立显卡，1GB DDR3独立显存，全面支持DirectX
11，14.0" 超薄炫彩屏，16：9黄金比例，LED背光LCD显示器，采用JBL专
业品牌音响，配合杜比专业音效认证，带来无与伦比的震撼立体环绕音效。Y460
采用Handbag设计以及城市风尚纹理，顶盖采用半高光的材质;掌托处色彩自
由选择，可以选择钢琴白或者金属灰，外观上与Y450也有了不小的变化，采用
了时尚的卡扣设计，用一只手就可以翻开电脑。
联想Ideapad Y460 处理器采用i3 350M(2.26GHz)和i5
430M(2.26GHz(可睿频加速至 2.53GHz))两款。 显卡则是采用了最新支持
DirectX 11的ATI Mobility Radeon HD 5650显卡，制造工艺40nm，400个流
处理器，ATI Mobility Radeon HD 5650性能强于Y450采用的nVidia Geforce
GT 240M，3Dmark 06得分在7500分左右，已经接近nVidia Geforce GTS 250M
的得分，令人惊叹!!!显卡方面一直是小Y的强势项目，毫无疑问，Y460这个
传统延续下来。16：10宽屏+强悍配置+JBL专业音箱，小Y将会成为极佳的移
动影院。
神舟精盾 K580S 是一款值得购买的笔记本，主要有两个：首先，它采用了
22nm 第三代酷睿 i7 处理器，在性能和功耗等方面有明显提升。其次精盾
K580S 采用代号为开普勒的全新架构 GT 650M 独立显卡，不但采用了更先进
的制程，而且流处理器数量也飙升至 384 个，还配备了 2G DDR3 显存。通过
实际测试我们看到，它的游戏性能可以说秒杀当前的其它独显本，即使在最高画
质下也能十分流畅的运行《孤岛危机2》这类大型 3D 游戏。
作为一款 15.6 英寸的机型，神舟 K580S 有着宽大的屏幕，无论是玩游戏
还是看电影，都会带来比
13、14 英寸笔记本更震撼的视觉效果。当然，有所
得必有所失，它的便携性就不如小尺寸笔记本那样适合外出携带，不过对游戏玩
家而言，硬件性能才是最重要的，倒也不经常带着笔记本移动。
神舟精盾 K580S 的机身线条比较硬朗，而且仔细观察会发现机身四周又有
一些独特的线条贯穿其中，蕴含着时尚的元素。另外，作为一款大尺寸的机型，
它也提供了较为丰富的扩展接口，视频扩展方面提供了 VGA 和 HDMI 接口，
此外，它的左右两侧分别有两个 USB 接口，其中左侧的这两个蓝色的是USB
3.0接口。机身右侧前端还有音频输入输出接口以及 DVD 刻录光驱。
通过右掌托的标签，我们可以对这款本本的硬件配置有一个初步的了解，除
了处理器和显卡采用了最新的型号之外，值得一提的是，它还采用了 8 GB 的
内存，以及 64 GB 的固态硬盘，这无疑会显著提高操作系统和一些大型程序的
启动速度。对一款 5999 元的笔记本来说，这样的配置已经是很有性价比的了。
同时，特别推荐一款价位相对较低，略逊于Y460但是也同样好用的笔记本：
华硕A41E667ID-SL
最近英特尔酷睿i系列处理器被炒得如火如荼，市场上大部分新产品都是以i
系列处理器为卖点，当然i系列处理器的性能是值得肯定的。不过，作为笔记本
大厂的华硕似乎不以为然，前段时间又推出了采用奔腾和酷睿处理器的A41系
列本本，今天这款华硕A41E667ID-SL采用的是酷睿双核T6670处理器，显卡
方面则是最新的nVIDIA G320M独显，应付普通3D游戏也没有问题，高清影音
方面更是运行自如，存储方面提供了2GB内存以及320GB的大容量硬盘，整体
配置还是比较不错的。
华硕A41E667Id-SL
外观设计方面
华硕A41以暗蓝色为主色调，A面采用波浪暗纹晶钻漾彩机身，里层的是
柔软的线条纹理，简单大方，颜色为宝石蓝，有点像宏碁的经典颜色，蓝色的反
光效果显得有点神秘。屏幕方面采用14英寸16：9比例绿色环保LED背光屏
幕，屏幕上方内置网络摄像头，键盘采用的是巧克力键盘，清洁方便。
硬件方面
华硕A41E667ID-SL采用Intel酷睿2 T6670处理器，主频为2.2GHz，搭
载Intel PM45主板芯片组，配备了最新出炉的nVIDIA新一代GT320M独立显
卡，性能较nVIDIA 普通的G独显提高不少，多数网络游戏胜任有余，存储方
面提供了2GB内存以及320GB硬盘，并提供DVD刻录机。另外，该本采用了
酷冷散热掌托设计以及智能电源管理，提供4种工作模式。
接口方面
华硕 A41E667ID-SL机身左侧提供2个USB2.0接口以及刻录光驱，机身
右侧提供音频输入、输出接口，1个USB2.0接口，HDMI接口，VGA接口，
RJ45接口以及电源插孔。
网络方面
本本内置10-100-1000M网卡和802.11b/g无线网卡。
而如果喜欢清华紫光，则锋锐K469也不错。
总归，选择电脑就是需要研究其内存，显卡，硬盘，以及CPU等配置，相
信如果能将这些都研究好并且感觉合适，一定可以买到一台自己合适的电脑。
2013—2014学年寒假社会实践
成果报告
报告题目：新春望湖客栈客房服务之实践报告实践类型：酒店服务实践地点：四川省峨眉山市实践时间： 2014年2月1日—2014年2月12日学号：姓名：联系电话：学院班级：
二○一四年二月十四日
活动时间：2014年2月1日—2014年2月12日
活动地点：四川省
活动类型：酒店服务
参与人员：
活动内容：客房整理，入住登记等
摘要：酒店是一个地区的基本设施和重要组成部分，是旅游者休息的重要场所。搞好客房服务管理工作，将会间接影响一个地区发展的前途，同时也会影响其形象、气氛及经济效益。我在寒假期间，参加工作实践活动，用自己的耐心和责任心去服务好住店客人，以及打工期间的心理特点，论述如何进一步做好客房服务管理，将客房服务工作提高到一个新的水平。 正文：
一.工作前
大一上学期一晃就完了，想着刚刚进校还未脱尽高中校园的稚气，再看看现在的自己，一眨眼如今又多了些许成熟。
在放寒假之前，我一直琢磨着应该如何度过这个相对于往年来说漫长一些的假期，并且将它过得丰富有意义。本来想的是四处走走玩玩的，但是当寒假作业下来的时候，我觉得趁此机会到社会锻炼实践，积累社会经验倒也不错。
不过话说回来，自己以前从未去实践过，面对即将来临的挑战，我是否能够良好应对值得打一个大问号。以前总听人说社会很残酷，要好好的融入社会必须亲自到其中体验生活才能明白这个社会，光是书本上的那些理论知识是远远不够的，一个光明的未来必须建立在社会这个大家庭中。
在社会实践活动中认清自己的位置，发现自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己有一个正确的定位，增强了自身努力学习的信心和毅力。使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。这样的社会经验，能培养我们的社会责任感，我们应该不怕艰苦，抱着服务社会，贴近社会，深入社会的心态投身到社会实践中去，发现自身的不足，开拓视野，增长才干，进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。不断的锻炼自己，塑造自己为今后走出校门，踏进社会创造良好的
条件。
二.工作中
我这次寒假实践的地方是四川峨眉，因为自己从小便在峨眉长大，所以对峨眉山的了解自然比外地人多。所以在峨眉山待的这十几天并不觉得特别陌生无措，能够很快地适应。正值新春佳节，峨眉山的游人格外多，全国各地来的游客在峨眉山度过2014年的新年。
刚开始的时候心里极不平衡。心想来从小到大读了这么多的书，家里花了那么多的钱把我培养长大成人，可现在只能来到这样的工作场所，做这样的工作，，心里想着怎么着在自己也是一个在校大学生，多少也有点社会地位，心里多少有点失落，确实不舒服。 但是，人总是要适应自己自下而上的环境，我不想一开始就干不下去了，不行，我一定要坚持下去。要在自己的工作的环境中让自己的工作做得很轻松，首先先把自己同领导和同事之间的关系搞好。
我所工作的地方是一个规模一般，设施配套齐全的客栈，它在景区内的清音平湖旁边，从客栈往下看去，整片湖面像一面镜子，周围的参天大树倒映在水面上，格外美丽。环境优雅舒适，因为是冬季，特别冷的时候湖面上会有一层薄薄的冰，让不少游客停下脚步拍照留影。正是这美景以及地处景区内，客栈的生意不错。值得一提的是旅馆在经营治理过程中已经引进了环保的理念，在住馆客人中积极倡导绿色行为和绿色生活方式。重新设计的服务工作程序和治理流程既能保障信息的快速传递，提供一流、高效的服务，又能尽最大的可能节省从战略和本钱用度。
在工作中，我虽然只是充当一名普通客房服务员的角色，但我的工作也尽不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列的复杂程序。在短期的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，就必须重视好自己的工作态度，以一种乐观的心态往面对着每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度往完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而往抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫。我在工作中也有过失误，是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。年轻人天生就需要鼓励，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。同事们大都都是那样的热情友好，他们并没有由于我是短期工而对我冷漠生
硬，在劳累之余，同事们的一个甜蜜微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看待事情，因为他们相互表达的是阶层工人真实体会，这也是上层领导所不能了解的感受!休息的时候，我也主动找我们的领导和同事虚心地向他们请教和学习，客房部的领班跟我说：“我知道你是大学生大常有志向，想做大事，但是你千万不要小看做小事，大事都是由小事积累起来的，做大事的本领也是由做小事的本领不断地积累而成的，不积小流无以成江海;不积跬步无以致辞千里。”他为我指出了工作中的很多错误和缺点，我也一直很虚心地请教领班，他还对我说，我看一个人怎么样并不是看他学历、文凭怎么样，关键是看此人做事是否勤快踏实，然后他也跟我说：“你看到那老的刘师傅和做客房的徒弟吗?你能看行出他们有什么区别吗和联系吗?”我说：“看不出”。“那我来告诉你”,领班说，“做整理卫生的徒弟经过长期的踏实的努力就能成为师傅就能独当一面领导新人上岗培训了，这就是他们之间的联系和区别“。领班还对我说：”你跟我们的一些同事不一样，你是受过高等教育的，应该多利用时间不断地学习，不断地充实，不断地提升自己，年轻人不要怕吃苦，年轻的时候不吃苦，难道到老了再吃苦吗?” 确实，听了我的领导对我所说的金玉良言。我的确让的思想认识有了更深一层的提高，某种程度上，给我指明了很好的一个努力方向。
我的老板张叔叔在我走之前也给了我一些指点，他说：“一个人在他的学生时代最重要的是学习东西，增长见识，锻炼能力，尤其在大学学习时候，选用假期时间参于社会实践活动是一个很好的锻炼机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚多少钱，等你毕业了有的是赚钱的机会。”然后他给我说了他读书时的事，他说他年轻的时候，也是求知欲非常强烈，想方设法地想多学点东西，经常往全国各地跑，深圳成都九寨沟这些他都去过，做过导游，开过养猪场，做过茶叶生意，现在做客栈，回想自己一路走来，张叔叔也不免感叹，如果当初不好学，现在也不可能在这景区开客栈了。大学时间不为别的，就为了增长见识，锻炼能力。
工作流程及服务流程。首先，房务员的职责： 1. 整理客房的睡房和浴室，并吸尘
2. 每日更换住客的床单和毛巾 3. 适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、茶叶包) 4. 配合服务中心、前台查退房情况 5. 必须接待好贵宾，热情周到 6. 每日清理垃圾，保持在客人入住前垃圾桶内无垃圾状态 7. 保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，爱护清洁工具 8. 提供旅馆订下的多有服务给入住客人 9. 迅速回答入住客人的问题，斟酌满足客人的要求，介绍旅馆服务和设施设备以供客人参考 10. 报告领班每
日退房遗留情况 11. 报告领班每日住客特殊情况 12. 填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班注意或重要事项 13. 报告领班客房维修、损坏、遗失及安全事项。
三.工作后
在这十二天的实践中，我放弃了和家人一起过新年的机会，把时间留给了工作，但是这比我以前的任何一次新年都过得有意义。第一次深刻的体会到在这个社会独立的生存下去不付出努力是一定不行的。
客栈打工的日子就这样结束了，在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学的一个旅馆的服务程序和技巧、客房服务等工作方法等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西“如何处理好自己的利益和单位的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与经理聊天时，经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿看，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一个服务员真正的素质的体现。
我还学会了如何的做人如何的和同事相处，尤其是那些有特殊要求的客人，真的我们必须学会忍耐，在遇到无理的客人时，我们的服务态度很是不能改变的，强颜欢笑也要做好本职工作，把客人满意的送走了，这样的工作才只是告一段落而已。顾客就是上帝，说的真没错!
除去自己的工作体会外，我也在想，什么时候能带着爸妈一起外出旅行呢，这次的实践中我看到了很多游人，他们有的是朋友相约旅行，有的是情侣过二人世界，还有的是带着自己的小孩和双方的老人一大家人到景区游玩的，其乐融融，一幅和谐的景象。我也开始期盼着下次能和家人一起到其它地方走走看看，加油咯!
2014年2月14日
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