中小企业会计信息化研究
本文以中小企業会计信息化为分析对象，首先介绍中小企业会计信息化的贷款，接着分析了中小企业会计信息化的重要性，再接着阐述了中小企业会计信息化过程中出现的问题，最后论述了提高中小企业会计信息化的措施，以便可以做好中小企业的会计信息化建设。
随着计算机信息技术的不断普及和使用，人们对于信息技术关注也越来越高，因此加强信息技术的发展也成为了推动当前经济发展的重要动力。对于中小企业而言，会计信息化在整体的信息化建设中占据着非常重要的位置，它甚至是信息化建设的基础和关键，因而中小企业加强信息化更为必要。在这一的大环境之下，中小企业协同发展工业化和信息化，以推动整体的信息化建设。会计信息化建设已经成为很多中小企业发展的共识，但是目前中小企业的信息化还没有发展充分，外部的指引和自身的机制体制并没有有效构建，而会计信息化建设可以让中小企业有效应对来自于市场上的挑战。
一、中小企业会计信息化的概述
企业信息化建设主要是指企业将各项事物进行数字化的管理，将企业生产过程、资金流动过程以及客户交换等各个环节进行网络加工，生成全新信息资源，为企业的决策提供有效的资料，方便企业做好定位，使企业各项资源得到最优化配置，以便使企业可以适应信息化社会。会计信息化把现代信息技术和会计处理方式有效融合，将现有的会计理论完善、转变会计核算方法、构建有效的中小企业会计信息系统，实现信息资源在一定区域内共享，最终利于企业有效决策提高整个企业的资源利用率，使信息使用效果能快速得到反馈。而企业的每个个体都能参与、监督信息的处过程，使信息更加准确。会计信息化能够更新企业信息处理的方式，探究新的信息共享途径，改变企业控制、管理方式，对整体上的审计等产生影响，最终达到完善会计理论、和会计技术的发展。传统的企业会计工作方式数据并不准确、效率不高、周期长等，但现代信息在信息技术和现代化发展的背景下产生，它能有效改变传统的会计统计方式的不足，完善核算的方法、企业业务流程等，整体上提高整个企业的效率，利于企业的生产和管理。
会计信息化是近些年来时代发展的一个重要方向，它实现了会计与信息技术之间高度融合，是当前企业管理层获取信息的有效渠道，同时又可以解决会计电算化中出现的信息孤岛现象，有助于规范会计管理，有助于进一步加强企业市场竞争力。
二、中小企业会计信息化的重要性
第一，减轻工作强度，不断提高工作效率。传统会计工作主要是以纸质作为工作载体，会计信息化主要是以信息中心信息技术作为载体，通过计算机技术可以有效做好会计记录工作，也可以做好会计核算工作。在信息化之后，企业无需使用大量纸质材料对信息进行保管，只需要输入系统就可以完成收入工作，因此会计信息化工作可以大幅度减轻工作人员的工作压力，同时可以提高会计工作的效率。
第二，转变会计职能。会计每天都需要完成各项工作，其中最基本的工作就是完成对于各项经济业务的记录和核算，这也是会计工作中的一项重要基础工作。在一般情况之下，许多企业都有专门的财务部门，财务部门主要负责企业会计工作。中小企业虽然也具有财会部门，但是体系建设不完善，甚至有一些小型企业根本不会设置会计岗位，而是临时聘请一些会计完成会计核算工作。会计工作的职责主要包含有记录、分析、保存等各项工作，会计信息化不仅仅可以完成各项数据记录和核算，同时还可以利用电子技术对各项数据进行分析和筛选，有助于拓展会计的职能范围。
第三，规范会计工作，不断提高会计工作质量。在传统会计工作模式之下，会计工作人员都采用纸质材料对数据进行记录，这就使得各项工作存在不规范的情形。例如，传统手工会计主要是以手工记录看信息为主，很可能会导致信息记录不准确。与此同时，手工记录会计数据很可能会出现字迹潦草难以识辨的现象，这也会导致数据准确性大大降低。在使用信息化基础之后，会计工作人员强度大幅度降低，在系统中导入数据就不容易出现错误，而且岗位设计更加科学合理，有利于更好对各项信息进行审核。
三、中小企业会计信息化过程中存在的问题
第一，中小企业会计信息化制度不够完善。会计信息化可以有效减轻工作人员负担，可以提高工作人员工作效率，但是信息化过程也有待于进一步完善。例如，一些中小企业在信息化之前，本身在制度方面就存在很多缺陷，会计制度缺陷并不是通过信息化就能够解决。虽然有些中小企业会计制度相对比较完善，但是在引入信息化之时也会存在一些兼容性的问题，因为传统手工会计向以信息技术为代表会计进行转变过程中，手工记账和计算机记账会出现同时存在的现象，而且存在时间相对会持久，这一过程之中工作人员的工作压力依旧非常大。
第二，中小企业领导认知不到位。会计信息化已经成为时代发展潮流，已经成为了很多中小企业会计工作发展方向。但是并不是所有中小企业都能够正确看待会计信息化，充分认知到会计信息化重要性。中小企业属于企业内部领军人物，企业文化和员工思想都会受到领导者影响，一些企业领导者认为信息化只是购买几台计算机，认为信息化就是用计算机去替代简单手工工作，正是由于企业领导并没有真正认识到信息化的内涵，没有采取有效的方法去对待信息化，最终也会影响到中小企业会计信息化的进程。
第三，工作人员的业务素质不强。会计信息化对于财会工作要求较高，不仅仅要求其具备良好专业会计知识，同时也要求其具备较好计算机操作技术。但是，很多中小企业财会人员都不具备专业的会计从业背景，同时也没有接受过专业的计算机信息技术培训，所以导致他们很难使用计算机来开展各项工作。虽然有一些中小企业会计在会计知识和计算机知识方面都有所了解，但是与当前会计信息化的要求相比依旧存在较大差距。除此之外，当前一些中小企业内部的会计人员年龄老化，年龄偏大使他们更加倾向于使用传统方法进行记账，排斥了会计信息化进程。
第四，投资回报周期长。中小企业对于会计信息化作用和重要性都有充分的认识，并对信息化建设有一定的投入，但是信息化的构建过程不能一蹴而就，需要经历一个相当长的过程，并且当前的不容乐观的社会环境、企业资金的紧张分配都一定程度上影响中小企业的进一步投入，信息化的不成熟使得企业回报率低，打消企业的积极性。
第五、現有信息化产品的服务滞后。中小企业要求生产低成本，具体过程容易操作，但是这与信息化产品供应商的要求不相符，信息化产品供应商也提出着生产成本低、高效批量进行生产等要求，他们更多地从自己的角度思考问题，中小企业的要求也无法顾及，因此在产品的价格、产品质量以及实施过程，都无法迎合中小企业发展的需求。
第六、发展环境与服务体系不够完善。中小企业的会计信息化建设，除了企业内部加快会计信息化构建的速度外，也需要借助外部的整体的政府政策和社会服务机构和平台，依靠整个社会的协调、调配能力，充分利用好资源。中小企业发展一直受到重视，制定了一系列的方针政策以促进中小企业的构建，但是，政府的鼓励、引导政策只是宏观层面的帮助，但没有给中小企业明确而具体的实施的指导，比如为中小企业提供免费的专家培训、现实优秀案例展示和分析等，让中小企业能够在培训中，学到利于企业管理的知识，提高具体的操作能力。同时，中小企业在信息化中会遇到一定的问题，但社会上并没有为企业信息化发展1的问题等答疑解惑的专门服务性平台。所有出现的问题只能自行摸索或者是不了了之，这会严重阻碍企业信息化发展的进程。
四、提高中小企业会计信息化的措施
为了可以提高中小企业会计信息化的水平，我们采用以下几方面措施。
第一，健全中小企业会计信息化管理制度。健全的会计信息化制度是中小企业解决会计信息化的有效手段，通过制度可以在企业内部取得良好的引导和约束，对于推动中小企业会计信息化建设具有重要的促进作用，也可以引导会计信息化的过渡。
第二，加大企业领导对于信息化重视程度。对于中小企业来说，企业领导直接会影响到信息化进程，因此中小企业领导应当对会计信息化更加重视，加深对于信息化的认知，对于信息化不能仅仅只靠购买几台电脑就能够完成，而是应当将人员、体制和技术进行完美结合，只有正确认识会计信息化才能推动企业的会计信息化。
第三，进一步加强对会计信息化的管理。加强企业会计信息化的管理不仅仅是中小企业需要完成的工作，政府部门也需要做好引导。对于中小企业来说，中小企业需要进一步加强对于自身信息化的管理，不断完善各项管理制度，同时确保所有从业人员按照信息化的制度进行工作。对于政府部门来说，政府部门需要进一步强化各种信息化的措施，对于企业的会计信息化进行深入调查，逐步规范中小企业的会计信息化流程，确保中小企业可以有序的进行信息化的建设。
第四，进一步提高工作人员的综合素质。提高会计从业人员的素质也是中小企业会计信息化建设的重要内容之一。为此，中小企业在招聘人才之时应当首先招聘那些既懂得计算机操作又懂得会计专业知识人才，可以以会计从业资格证作为入门的门槛，并在此基础之上对招聘人员的计算机背景进行审核考察。与此同时，中小企业还需要对会计从业人员进行培训，对于年龄较大的一些工作人员可以采用多种不同的培训方式，以便可以使其适应社会的发展。
五、结语
综上所述，为了加快中小企业的会计信息化进程，中小企业要直面现存中小企业会计信息化制度不完善、领导认知不到位、工作人员的业务素质不强等现实问题，不断健全自身的信息化管理制度，同时领导层面也需要进一步加强对信息化的重视，除此之外中小企业还需要进一步加强信息化的管理，提高人员的综合素质，以便可以促进中小企业的会计信息进程。
(作者单位：江西万年青水泥股份有限公司)
作者：曹丽
摘要：本文主要从中小企业的角度出发，着重论述了中小企业实行信息化管理的重要性和必要性，以及如何实行信息化管理，让企业经营管理人员理解、支持和掌握信息化管理知识，根据自身的实际需求迅速构筑信息平台，走信息化管理之路，灵活、动态、有效地进行管理，并实现电子化的业务处理能力，真正使企业实现物流、资金流、信息流、商务流四流合一，促使企业尽快实现信息化管理，用网络把企业的产、供、销、人、财、物各个环节联成一个紧密衔接的有机整体，增强中小企业在信息化社会和新型经济环境中的生存与发展能力。
关键词：信息化 业务流程 原则 措施
1 信息化的概念及作用
目前国内中小企业都面临相同的问题：日趋激烈的竞争、利润微薄、不进则退、经济全球化浪潮等等。而解决办法也显而易见：改进企业管理、降低成本，为客户提供更好的价值、更好地满足客户的需要，对市场的变化快速反应，增强企业的核心能力。这就要求进行科学管理，而信息化在科学管理中扮演着重要的角色。
信息化是整个企业日常经营运作的基石，信息系统应用的好坏直接影响到企业的竞争力和企业的价值。因此企业信息化已成为许多企业时下的工作重点。
1.1 何谓企业信息化 企业信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化=信息技术+标准化/规范化/数字化管理+决策科学化/数据化。在建设企业信息化过程中，许多人对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性，把信息化与信息技术混淆起来。以为买了设备，联上网，开发一个应用系统就是实现了企业信息化。经常出现信息技术系统建立好了，但是数据不准确、不及时、没有与业务流程集成在一起、没有多少人使用、对企业的效益贡献不显著。信息技术必须与业务流程紧密结合，信息化要成为员工日常工作的一部分，企业决策要以数据为依据，把数据的准确性当成企业的生命线，信息化才能促进企业的经济效益，才可能成功。
1.2 信息化的作用信息化在企业经营管理中的战略作用有以下几个方面：①提高销售。信息化帮助企业确定目标客户，了解客户的需求，调整经营战略，改进客户服务流程，提高客户关系管理能力，对市场的变化作出快速反应，提高销售预测准确率，提高销售额和市场占用率。②降低成本。帮助企业提高集成的计划准确性、供应链效率和劳动生产率，进行准确的成本核算，降低库存，减少运作成本，减少或消除一切不能增加价值的活动，提高投资回报率。信息化帮助企业改进与合作伙伴(供应商、零售商、第三方)的协助关系，使整体供应链的优化成为可能。③提高组织能力。a.提高基于数据的企业决策能力和战略决策准确性，降低决策中的不确定性和风险。使信息—决策—行为三者高度集成化和所有部门工作于同一种数据，极大地增强了决策者的信息处理能力和部门间的合作效率。企业的规模越大，信息系统就越能发挥作用。b.提高企业整体管理水平。利用信息技术建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，衡量经营的结果，实行科学管理，最终提高企业的整体管理水平。通过信息系统，部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，提高工作和协作效率。c.促进组织结构优化。计算机网络改变了信息传递的方式，使组织结构由阶梯层(等级)型逐步变为水平(自由)型，从“金字塔”型变成扁平的“矩阵”型。组织结构扁平化意味着打破部门之间的界限，跨职能部门的任务团队将发挥重要作用。通过适当的授权，充分调动员工的工作积极性和激发员工的主观能动性。
2 中小企业信息化面临的问题
中小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。但是，由于受到管理观念、经营条件和员工素质的限制，大多数中小企业的实行信息化管理专业技术人员不足、购买能力有限、技术产品辩識水平较低、使用环境较差，不仅没有实现内部的网络互连，而且在业务过程中很少直接借助计算机的帮助，目前国内中小企业发展中面临的最大问题之一就是信息交流不畅，这种信息交流的障碍表现在公司内部缺乏充分的沟通，而且与外部也缺乏有效、可靠、安全的信息交流方式。
2.1 观念、资金是制约。以我国零售企业为例，有一种评价：投资不少，但能使用的只有10%，企业资金的投入并没有得到充分回报。而企业领导人更习惯用眼前的投资回报来衡量投资的利弊，买一套软件能增加多少销售额降低多少成本，这是一个直观的判断，如果看不到明显回报，就会造成追加投资的困难。这种观念制约着企业信息化的进程，也让本来不在同一条起跑线上的中小企业与国内大企业和发达国家企业的差距越来越大。
另外，受资金实力的影响，大多数中小企业软件系统的投资规模一般限定在几万之内，而敢于将软件投资规模提高超过10万的中小企业在国内并不多。一般来说，这些价值低廉的软件都是一些只有几个人的“中小作坊”开发的，功能有限，使用灵活性不强。这一切都严重影响了中小企业信息化水平的进一步发展。
2.2 开发应用有矛盾。因为专用软件的专业优势，大部分中小企业都会选择购买适合自己使用的专用软件，只有少数实力较雄厚、从业较早的大型企业才有可能选择自主开发。这种方式能充分满足自身的应用需求;而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，也不失为一个两全其美的好办法。
在实际运作中，大多数中小企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。这些企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求;软件开发商则认为这些企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，希望软件系统是万能的，这是由于企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的办法。
企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对中小企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国软件开发行业的发展。这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国中小企业发展的瓶颈之一。
2.3 实施服务“过得去”。有调查显示，实施信息化软件的将近90%的中小企业表示目前所用的软件是“比较满意”或“还过得去”。很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是“好事不出门，坏事传千里”的缘故吧!
软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，购买者最看重的应该是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。一般来说，用户在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的，但是运作了一段时间以后就会发现，相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。
2.4 专业人员的缺乏。在中小企业信息化过程中，与资金问题同样严重的，是人才的缺乏。实现信息化，既需要专业IT技术人员，又更加需要一批既懂信息技术，又懂经济管理的复合型人才，而目前我国的中小企业中，这类人才几乎是空白。有一些试点企业的企业家认为，培养企业的“本土”人才，一方面可以避免人才的过快流动，保持人才的相对稳定性;另一方面，这些人对本企业的情况较熟悉，可以尽快进入“情况”，更能有针对性地发挥作用。
3 中小企业信息化必须遵循的原则
信息是企业的一种资源，通过挖掘信息资源，企业能在财务控制、生产管理、市场分销获得管理水平的提升。但如何实现企业的信息化呢?正如对交通工具要做出限制一样，企业信息化也是有规则的。
3.1 要把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点，甚至是核心能力之一
企业最高层要从企业的宗旨、发展目标和竞争态势出发，决定企业信息化的重要性。企业信息化是一项复杂的系统工程，涉及企业的大多数部门和业务流程，投资大，非常复杂。如果企业信息化不作为企业的经营战略和工作重点，很难得到企业上下的支持和参与，很难取得成功。
3.2 要有一个既懂经营管理又懂信息技术的企业信息化领导人，和一个既懂业务又懂信息技术的强大企业信息技术部门
企业信息化最重要的是将业务流程与信息系统进行紧密结合，从企业战略、管理机制、业务流程、绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实地转变和整合。企业信息化领导人可以是CIO或負责信息技术部门的副总、信息技术部部长。其主要任务是：参与高层决策，从信息资源和信息技术的角度提出未来发展方向的建议，保证企业决策符合信息竞争的要求;领导信息化委员会，负责管理企业信息技术部门和信息服务部门，制定信息系统建设发展规划;统一管理企业的信息资源;负责协调信息系统部门与企业其他部门之间的信息通和任务协作。企业信息技术部门一定要是直接汇报给企业总裁，而不能从属与任何一个业务部门。信息技术部门负责各业务部门系统的骨干人员一定要既是业务流程的专家又是信息技术的专家。
3.3 制定符合企业实际情况和发展计划的信息系统整体规划
信息系统整体规划协助企业管理层明晰信息系统对企业经营和发展的价值所在，同时为企业有效计划和实施信息系统提供整体纲领和指导。要从了解企业发展战略和组织架构、理解和分析企业业务需求出发，建立企业信息系统架构，选择解决方案，确定实施时间表。
3.4 以经济效益为原则
效益是信息化建设的内因和动力。有效益的信息化建设才能进入良性发展，才能得到业务人员的支持和拥护。效益不仅是评价信息化建设工作已往和今后是否成功的唯一标准，也是开展信息化建设工作的出发点和归宿。
4 推动中小企业信息化的建议
4.1 政府应积极推动与支持 我国企业管理信息化起点很低，大多数企业经营者对此了解很少，企业信息化建设既需要一定投入又存在一定风险，凡此种种，政府的作用就不可或缺。从推动的角度看：只有政府和主要部门高度重视，从战略高度积极宣传企业信息化的意义，从政策角度为企业信息化搭建政策平台，并通过各种方法带动企业进入信息化“车道”;从支持的角度看：企业信息化既需要政策性支持，也需要投入性支持。所谓投入性支持，主要是资金的投入。企业的信息化项目，尤其一些周期较长、或中小企业能力有限的投资项目，有一定的投资风险，因而企业很容易裹足不前，因此，政府在政策允许的情况下，统筹考虑，筹集一部分资金支持信息化投资，特别是有示范性质、带动性质的项目，是有必要的。
4.2 积极改变传统思想观念 企业信息化强调的不仅是计算机和计算机软件，而是更强调对人、对管理、对技术的有机集成。其中，“人”是第一位的因素，而企业领导层、决策层，又是其中主导性的。
一个有意思的现象是：一般说来，相对国有企业的管理者来说，非国有中小企业的管理者对于实施企业信息化似乎更有热情，有更大的天然认同感。这是因为，信息化首先是降低成本的重要举措，促进了企业管理精细化、资源利用高效化、建立与供应商与客户的供应链;其次，信息化能有效增强企业对市场的应变能力;同时，解决了困扰企业的一个普遍性问题：会计数据和其他基础数据失真，使其变得真实准确，堵塞了采购、生产、销售和各环节的管理漏洞;最后，精简了组织机构，再造业务流程，使组织管理扁平化，适应了高效率快节奏的市场需求。
但即使如此，非国有的中小企业也应当重视人的观念改变、人的素质提高是中小企业信息化的第一步工作。
4.3 技术引进量力而行，循序渐进 中小企业信息化是中国企业信息化的基础。但是，在我国现阶段，资金短缺是中小企业的普遍困难，也是实现企业信息化的主要瓶颈。因此，在有限资金的合理使用上，必须实事求是。
首先，并不是一提企业信息化，就是马上把全部配套的硬件设备配齐，建立一套高级完备的系统。一段时间以来，企业的确存在着这一误区，有统计表明，许多中小企业在对硬件、软件、网络产品的投资比例不当，企业在信息化投资中，80%以上是硬件的投资。一方面使得资金投入相对较大，另一方面，软件产品、网络产品的不配套，也制约了硬件设备作用的发挥。应适时摆脱这种以完备的硬件设施为主的投资观念和投资方式，小投入、分批量、滚动式投资，建立实惠而实用的信息设施，在软件选择上也尽量量体裁衣，以适用为要求，并充分利用社会信息科技力量，也许是中小企业信息建设的最佳方式。
4.4 尽快培养“本土”人才 任何信息化运作都是建立在使用者的基础上，需要由参与这些活动的人来共同提出意见和建议。信息化建设是全体员工的共同任务，只有通过每个员工共同担负起信息化改革的责任，想方设法使每个员工融人到信息化的应用中去，才能完成企业的信息化建设。公司应该在信息系统的设计、人员的培训、信息系统的实施三个环节来体现全员参加原则。在信息系统的规划设计阶段，由总经理牵头，各个职能部门共同参与。首先，由信息、采购、销售、财务、等部门负责人一起外出学习、对信息系统在各个业务环节上的应用作了深入的研究。其次，进行公开化研讨，让部门经理参与流程讨论，使业务流程更切合公司运作的实际情况;再次，各个业务流程模拟运行，如有不妥当的地方进行再改进、再优化;最后，努力培养自身的IT人才，没有自己的IT人才，而单纯依靠外单位或供应商，信息化工作很少有成功的。
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作者：张 慧 刘秋静 杨静娜
[摘 要]本文针对W企业管理信息化的现状展开分析，发现该公司存在缺乏信息化管理意识、信息的真实性和集成度不够、管理信息化人才匮乏等问题;针对上述问题，本文提出了优化现代中小企业管理信息化的策略，即梳理管理信息化体系的构建思路，建设完善的信息化管理系统，引进与培养信息化人才，转变观念、加大投入以及建立管理信息化评价体系等。通过上述策略，能够让中小企业的管理达到现代管理水平，提高中小企业的管理水平，从而为提高中小企业竞争力奠定坚实的基础。
[关键词]中小企业;管理信息化;W企业
1 W企业概述
W企业年轻而充满活力，主营业务是汽车制造，在深圳创办，与韩国现代汽车股份有限公司共同融资，投资比例各占50%。W企业是一个新兴崛起的汽车制造公司，技术先进、产品优良，无论是价格竞争力还是企业发展速度都相当可观。目前，W企业逐渐形成了一套完善的销售和售后服务体系，已经成为中国汽车制造行业的领先者。在国内工业领域，W企业的发展堪称奇迹。通过对W企业成长因素进行全方位分析后发现，现代化管理信息化是一个核心推动因素。仅仅在短短的几年中，W企业利用管理信息化手段创造了这样的“神话”：利用一年时间跻身全国轿车行业前十名，两年时间创造销售过千万辆的成绩。但是，随着信息技术发展速度的加快，信息科技技术逐渐运用到制造企业中，大大提升了该类企业的管理效率。然而，W企业在实施管理信息化的过程中仍然存在一些局限和不足之处，制约了企业更好的发展。
2 W企业管理信息化现状
2.1 缺乏信息化管理意识
目前，W企业没有意识到管理信息化的重要性，实施的管理信息化手段缺乏全面性，往往只停留在表面，管理者无法在企业管理信息化建设层面给予具体的意见和想法，企业管理信息化意识薄弱。此外，在管理信息化建设层面，W企业仅将管理信息化当作管理系统，对管理信息化的具体内容一知半解，导致企业管理信息化结构不完整，不利于提升该企业的管理信息化水平。
2.2 信息缺乏真实性和集成性
企业实施管理信息化的目的是让决策者在对公司相关事宜进行决策时有据可依，然而在实际管理过程中，很多数据的真实性有待提高，再加上依赖以往手动的传统管理模式，导致其结果必然出现一定的误差。因此，在信息录入系统的过程中，如果信息不正确，将不利于管理者做出正确决策。此外，集成化程度不高，信息化管理技术建立在比较完善的数据管理机制上，然而W企业的数据管理缺乏集成化处理技术，使整个信息化管理的整体水平不高，最终无法为企业提供科学合理的决策依据。
2.3 管理信息化人才匮乏
对于汽车制造企业而言，高水平的信息化管理人才相对较少，如此一来，这类企业在实施管理信息化时就无法得心应手，更加不能有效地落实管理信息化相关工作及内容。另外，W企业缺乏一批高素质、高技能的管理人才，使企业的管理信息化水平相对低下。
2.4 信息化投入不足
首先，从主观上看，W企业对信息化系统的应用积极性不高，且信息化管理系统的资金投入较少，例如，企业只是简单地买几台电脑，用电脑进行日常办公，或者构建网站，但无法在后期工作中持续进行更新维护。其次，企业存在“重硬轻软”“重建设轻维护”的问题，还没有开展深层次的信息化应用，且企业设计开发信息化产品应用系统需要持续花费大量的现金，需要购买相关计算机终端，需要建设机房和完善综合布线等硬件設施，需要购买系统软件以及支出软件开发费用、软件培训费用以及后期维护费用等。最后，W企业信息化的投入产出效益在短期内并不明显，导致企业管理层不愿意在此投入大量的资金。另外，想要实施信息化，企业需要持续性投资，除了初期的大量资金投入，更需要后期的升级维护等投入，然而企业管理层却不愿意在此投入更多的资金。
3 W企业加强管理信息化的策略
3.1 梳理构建管理信息化体系的思路
现代企业需要不断变革，建设信息化管理系统是新时期提高企业管理效率的必然选择。在建设过程中，企业要详细梳理建设信息管理系统的思路。首先，明确自身定位;其次，掌握信息管理系统的操作流程;再次，结合自身的实际情况制定管理目标;最后，明确体系中的控制主体。在参考他人成果的基础上，根据不同的功能，将信息管理系统划分为以下几个层次：第一个层次，公司结构，该结构是承载企业资源管理和信息技术维护的基础层;第二个层次，操作层系统，主要功能是更新信息管理系统，推进技术运行;第三个层次，系统层，系统作为战略领导，主要内容是业务经理制定完善的发展战略，并结合行业条件变化，帮助改进和优化政策标准，鼓励企业向现代化方向发展。此外，企业在实际运行管理信息系统时，应结合实际管理中存在的问题，实施变更管理，及时引进新技术，更新管理信息系统。
3.2 建设完善的信息化管理系统
企业想要达到信息化管理的目的，需要不断完善信息管理系统，根据信息管理系统规定实施公司业务流程。对于汽车制造企业而言，汽车零部件的信息化管理工作要做到位，相关信息都要系统化。比如，汽车零部件的进出、库存、售后、财务等要统一管理。这样一来，汽车制造企业能够不断提升管理效率，使管理流程越来越规范化，进而有效节约管理资源，推动企业朝着环保、可持续的方向发展。
3.3 引进与培养信息化人才
虽然企业信息化管理模式的广泛应用会给企业带来巨大的经济效益，但是一些实际操作中的问题逐渐显露出来。只有不断总结、改进，才能不断进步。首先，企业应重视档案电子信息安全管理问题。企业中的电子文件几乎都保存在电脑或U盘、硬盘中，这些草稿性的文件处于暴露状态，很多中小企业目前还没有建立统一的管理模式，企业管理人员更应该看到他们的自身素养和专业能力能否适应新形势，同时采取有力的措施，加强薄弱环节建设，逐步完善信息管理体系。其次，企业需要从社会上吸纳足够多的人才，基于企业管理信息化岗位的特点选择专业性人才。不仅如此，企业还要保持“持续学习”的心态，有规律地培训员工，让员工更好地掌握信息化管理的专业内容和知识，让管理信息化深入员工内心，为公司打造出一批优秀的管理信息化人才，为公司管理信息化提供人才支持。
3.4 转变观念，加大投入
3.4.1 增强管理信息化意识
使用信息化管理技术的目的在于通过运用计算机技术提高工作效率，改进工作流程，进行信息交流，提高管理效率。因此，企业要积极推进信息化管理建设，转变企业管理者观念，增强管理信息化意识，以提高企业信息化管理水平。
3.4.2 部门之间相互配合
为了确保建设工作有效实施，企业家、决策者以及人员需要加强自身信息技术培训及学习，为信息管理技术人员提供良好的学習平台，充分地认识到信息化管理技术的内在意义，同时积极参与项目合作，助力相关工作开展，不断增强相关人员的信息技术能力，帮助企业建立统一的信息化管理体系。
3.4.3 合理运用建设资金
从信息技术的角度看，资金匮乏是企业面临的关键问题。尤其在管理信息系统的特殊环节中，企业不能盲目追求高端技术和系统综合能力，需要结合企业的实际需求和资金状况，选择合适的信息技术项目。很多公司规模小、成本低，抗风险能力不强，但为了提高信息管理质量，有必要注重信息技术，合理利用有限的资金。管理信息系统采取流动式开发，以提高投资回报率，缩短资金流动周期。
3.5 建立管理信息化评价体系
企业管理信息化建设需要耗费大量的人力、物力和财力，但其产生的功效、用户满意度和需要改进的地方都需要引起企业管理者的关注。想要理清这些问题，企业管理层需要制定一套科学、系统的信息化评价体系。评价的内容包括取得的技术效果、管理效果和经济效果，每一个层面都需要基于具体的定性或者定量评价指标开展，只有这样，才能得出客观且公正的企业管理信息化数据。
4 结 语
本文通过深入分析现代企业信息管理中存在的问题，并提出了构建企业信息化管理体系的相关建议，如企业必须理清构建信息管理体系的思路，加强行政管理的权责管理，同时转变观念，加强基础管理及文化建设，加大资金投入，以不断提升信息管理水平，从而提高企业的整体管理水平和竞争力。
主要参考文献
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作者：高芳芳
摘要：随着信息技术的快速发展，国内中小企业信息化建设已经进入一个新的发展阶段，中小企业信息化已经逐步成为了中小企业摆脱自身劣势、提高竞争优势以增强竞争力与发展能力的一种重要选择。本文分析了中小企业信息化的重要作用，总结了信息化建设中存在的主要问题，并提出了解决问题的对策。
关键词：中小企业 信息化建设 对策
0 引言
随着信息技术日新月异的发展，经济全球化和知识经济的快速推进，市场竞争日趋激烈，许多中小企业加快了信息化建设的步伐，企业信息化水平直接影响到企业竞争力。企业信息化是指企业在生产、流通及服务等各项业务活动中，利用现代信息技术，通过先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造等各个环节，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
1 加强中小企业信息化建设的重要作用
1.1有助于企业的技术进步。信息技术促进中小企业的技术创新，有利于技术创新在企业间扩散。借助信息技术，企业获得的经验信息更容易存取和处理，并能借助信息网络从外部获得技术信息。这使企业联盟之间的合作研发更为便利。企业内部各部门通过内网交流技术信息，更易于建设学习型企业。
1.2有助于提高企业的应变能力。借助信息技术和网络，企业可以及时地获得市场信息，扩大市场范围，有利于生产要素的优化配置，使企业适应瞬息万变的市场环境，增强企业的灵捷性。灵活的市场应变能力可以缩短生产周期，降低库存成本，提高资本效率。通过信息网络与客户、供应商、商业伙伴及时共享信息，可以降低交易成本，获得最大的经济效益。
1.3有助于提高企业的管理效率。借助信息化管理，可以减少信息不对称，使企业的决策更为科学，可以减少管理层级，使企业趋于扁平化，降低职能结构的成本。信息化管理的自动化、智能化可以降低决策成本，提高决策效率。
1.4有助于节约能源和资源。借助信息技术手段处理企业的信息流，可以节省人力操作，节约纸质文件，可以提高作业率、节省时间成本、交通成本，降低环境、能源的压力。
2 当前中小企业信息化建设存在的问题
2.1认识存在误区。尽管目前很多中小企业都不同程度开展了信息化建设，但大多数并非对什么是企业信息化、如何实施信息化有透彻的了解。不少企業的管理人员认为信息化建设就是对企业原业务流程进行“原版复制”，用计算机代替手工操作，因而用传统的习惯和标准对系统和使用过程进行评价，并据此提出修改意见。此外，不少企业的决策者认为，信息化是软件专家的事，企业只要出钱把软件买回来或请人把系统软件设计出来就可以了，结果往往导致信息化建设难以实施。
2.2资金投入不足。企业信息化是一个需要长期发展投入的系统工程，不仅在初期要花费大量资金购买硬件和与之相匹配的软件资源，在后期的人员培训，技术跟进，系统升级与维护方面更是要投入巨大的资金。但是，中小企业由于本身实力较弱、管理水平低、信誉低的缺陷，很难得到商业银行的贷款。另外，我国的财政和相应政策多偏向于大型国有企业，也使得中小企业的融资更困难，导致信息化过程中资金问题成为重要因素。
2.3复合人才匮乏。中小企业既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才很少，这在很大程度上制约中小企业信息化建设的质量和速度。同时，中小企业与大中企业相比缺乏吸引力，一方面难以引进优秀的信息化人才，另一方面中小企业许多信息化人才在积累了一定经验后就跳槽，信息化骨干力量人才流失现象严重。中小企业信息化建设是充分利用现代化信息技术的过程，信息产品和设备需要有专门的人员进行维护和管理，而服务提供商不会提供免费的无时间限制的服务。因此，要保证信息化体系的有效运转，企业一定要有自己的技术与管理人才。由于中小企业规模小，待遇低，计算机专业人员和高级管理人才通常不愿到中小企业从事工作，而大部分中小企业又过分依赖专业技术人员，轻视对内部职工的培训，致使相关人才很难满足中小企业信息化建设的需要。另一方面，即使企业有能力招聘到信息人才，但在人才的培训教育上仍然存在问题，当前大部分中小企业对于信息化的继续教育重视不足，采取的形式通常是短期培训，导致信息化人才的素质难以提高。
2.4管理配套落后。企业信息化要促使信息技术发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，融进现代化的管理思想和方法。许多中小企业由于缺乏技术和管理人才，管理方法陈旧，管理思想落后，个别还停留在家族式管理状态，管理制度、组织结构、管理理念与信息化的要求不相适应。
2.5外部环境欠缺。目前国内真正服务于中小企业的、具有典型意义和推广经济实用型信息化的解决方案还很少，国外企业管理软件存在“水土不服”等问题，很难为中小企业所接受。此外，电子支付、信息安全、物流配送、社会信用体系等问题使企业认为现在还不是开展信息化的最佳时机。
3 加快推进中小企业信息化建设的措施
3.1强化企业信息化意识。在信息技术飞速发展的今天，经济全球化步伐的加快，使企业信息化建设成为势不可挡的时代潮流。企业信息化的本质是增强企业的竞争，中小企业都应充分的认识到企业信息化建设的重要意义，把实现企业信息化提高到一个战略的高度来加以认识，要转变思想观念，这种观念的转变不仅仅包括企业领导层，还包括企业专业技术人员和企业普通员工，都要求转变观念，强化企业信息化意识。另外，要增强主体意识，只有增强了自身主体意识，并贯穿于信息化建设全过程，才能有效地提高主体能力，发挥主体作用，确保信息化建设的成功。这些意识主要包括环境意识、危机意识、管理意识、应用意识和创新意识。只有这样，才能确保在中小企业信息化建设过程中，最终消除信息化建设过程中可能遇到的观念阻碍和人为障碍，从而促进中小企业信息化建设的快速、健康发展。
3.2加快复合型信息化人才的培养。企业信息化同其它任何工作一样，最终决定于人及其素质，要想搞好中小企业信息化建设，必须有一支具有计算机操作和网络管理能力、信息收集、处理、分析研究能力以及相应外语水平的高科技的人才队伍，这支队伍应包括系统分析和设计人员，软件开发人员，数据库管理人员，硬件维护人员等等。企业应该建立相应的机制，培养并保持一支技术队伍，要提高所有业务人员和管理人员的信息技术管理知识和理论水平。企业可以定期、分阶段、分批培训员工，同时注意从社会吸收引进相关人才，提高企业掌握和运用先进信息化设备的能力。
3.3采取重点突破分阶段实施。企业信息化一步到位是不可能也不现实的，应采取分步实施、重点突破的系统建设模式，可以分成若干不同的阶段来分步实施。作为中小企业，受自身条件限制，能够投入信
息化建设的资金肯定不会太多。企業首先要考虑的是少花钱、多办事，找出最需要信息化的地方进行重点投资，也就是寻找能够明显解决问题或能够大幅度提高工作效率的切入点。在设备和软件的选择上遵循好用、够用、实用的原则，要考虑使用成本，不能忽视人力成本和维护成本。在战略上遵循“整体架构、分步实施、追求最大回报率”的原则。企业应根据实际情况，制定企业信息化的分期分阶段实施计划，确立每期每阶段的任务和目标。中小企业要紧紧围绕以效益为中心，采取滚动规划、逐步推进的原则，从个别部门的应用开始，待大部分部门的数据信息化比较成熟后，再考虑建立内联网、外联网接通因特网，开展电子商务活动等。信息化发展通常伴随着企业问题的提出与解决，伴随着企业整体活动的全过程，贯穿于企业的整个生命周期，要有针对性的采用信息化手段来解决企业面临的实际问题。企业在不同时期其发展目标是不同的，企业的信息化必须紧紧围绕企业不同时期的发展目标，并制定出相应的企业信息化策略。在不同的环境、资源、条件的约束下，企业应该有侧重点的选择信息化建设项目，实现以点带面的突破，而不是笼统的盲目的推进企业信息化。在选定重点方向后，要注重信息化发展的各方面因素。按照分步走的原则，明确每一步发展所要实现的目标与功能，成本管理以及实施策略等。
3.4发挥社会及政府的支持作用。我国中小企业的信息化尚处于启蒙阶段，离不开政府的引导及社会的支持。政府在推进中小企业信息化过程中应做好以下工作：首先，给予中小企业必要的资金援助。政府可为中小企业信息化时提供信贷担保，给予优惠贷款、贴息贷款，给予一定的税收减免和财政补贴等。其次，提供技术、人才培训等服务。充分发挥现有教育科研机构和中介咨询机构的作用，为中小企业培训技术人员、提供技术咨询、技术诊断等服务。第三，加快信息化法律法规建设。尽快制定信息管理法规，解决网上交易与结算的安全、电子合同的认证等问题，保障网上交易的有效性。
3.5加强企业内外部资源的利用。中小企业应确认内部管理是否规范化，基本管理的流程是不是通过信息化的手段来实现的，诸如产、供、销的业务是否连贯，财务处理是否和业务处理一体化，是否具备一个实时有效的计划和预算等，以对各个环节做出优化，减少各个环节的信息延迟，消除信息扭曲现象。这可以加强企业内部运作管理，减少库存，避免库存浪费，从而降低成本。中小企业信息化在强化内部管理的基础上，也要注重外部资源的管理信息系统，密切与供应商的联系，跟踪客户服务，实现企业与企业间供应链管理、客户链管理的信息化。应将链上的其他组织视为盟友，以合作关系为基础，建立共同目标，通过相互间信息的自由交流，共享知识成果。
3.6建设基于互联网的企业电子商务系统。电子商务是企业信息化的一个重要组成。以企业内部信息化为基础，运用计算机网络技术开展的商务贸易活动，可对信息流、资金流和物流三流加以整合。其实现过程分为三个步骤：一是信息流的交互，首先通过互联网宣传企业产品的技术、质量、性能和价格信息：二是交易各方通过互联网开展商务谈判，进一步沟通信息：三是通过互联网络签署购销合同并完成支付结算，进而实现信息流、资金流与物流的统一。利用互联网实现信息共享和实时交互商业运作，减少中间过程，保证交易可以一条龙的完成，提高企业的整体效益。
中小企业信息化是一场革命，是一项复杂而艰巨的系统工程，涉及企业的方方面面，中小企业信息化程度的高低直接关系到整个国家信息化的水平。中小企业要想继续生存并得以发展，信息化建设势在必行，信息化建设将成为中小企业获取竞争优势的必然选择。
作者：徐 忠
在此次征集的众多中小企业信息化案例中，经过组织专家评选，《计算机世界》方案评析实验室推荐了6个优秀案例。本报在此摘登其内容概要，有兴趣的读者可登录计世网(ccw.com.cn)查询案例全文。
安徽山河药用辅料有限公司案例
安徽山河药用辅料有限公司是专业型药用辅料生产企业，安徽省药品监督管理局惟一定点新型药用辅料研究、开发、生产、销售基地。该企业信息化项目有较大发展前景，通过项目的实施能够提高企业产品竞争能力，推进企业技术进步，切实增强企业发展后劲。
优化生产流程和经营管理流程
通过计划监控，保证准时交货; 通过质量控制，获取客户满意度; 通过成本控制，获取产品价格优势，从计划管理到精益管理。
通过企业信息化系统的销售报价、销售订货、仓库发货、销售退货、销售发票处理、客户管理、价格及折扣管理、订单管理、信用管理等功能综合运用的管理系统，对销售全过程进行有效控制和跟踪，实现完善的企业销售信息管理。该系统可以独立执行销售操作; 与工业供需链子系统、应收款管理系统等其他系统结合运用，将能提供更完整、全面的企业物流业务流程管理和财务管理信息，并通过以下几个方面进行管理：
(1)价格管理;
(2)信用管理;
(3)流程管理及跟踪;
(4)完善的销售报表。
解决问题
企业信息化系统内嵌企业绩效管理(BPM)先进管理工具，实现业务流程与管理流程的一体融
合，项目针对各部门解决了以下问题。
销售部门：客户订单变更频繁、前置时间短而交货紧迫，需求预测困难。
研发部门：技术变更难以控制。当产品的技术、品质出现问题或客户偏好发生变化时，需要进行变更设计，它涉及营销、生产、采购、库存、服务等方面，协调复杂、控制困难。
采购部门：生产流程不稳定,交货期难以控制。顾客改变订单交期、供应商改变交货日期、员工不预警的旷工、机器故障、品质变化等都将使企业很难维持一个稳定的生产排程表。
生产部门：生产现场数据的及时准确对进度的统计、成本的计算、绩效考核至关重要，而这些数据量大、及时性要求高，公司很难获取; 在制品管理困难。车间在制材料多，变化频繁，难以管理和控制。
质量部门：供应商物料品质不稳定，每一批次的物料质量都有差别。
河南金星啤酒集团有限公司案例
金星啤酒集团有限公司是以河南金星啤酒厂为核心组建的集工、贸、科研为一体的啤酒集团企业，下属河南7家、省外8家，共15个啤酒公司;同时还有原料、玻璃、化工、印刷等10余个配套分公司。
信息化实施概况
目前该公司在五个方面实现了信息化，分别为：
(1)办公自动化
由于公司下属企业波及全国9个省份，为了统一领导，首先实现了办公自动化，大大提高了办公效率。
(2)工艺控制自动化
目前实现了关键部位的数字传输，使得产品工艺、质量达到全集团统一，以保证各个分公司的产品，在各项指标上保持一致，口感相同。
(3)销售短信平台
全公司有3000余名销售员(不属公司总共5103人的编制)，遍布全国，公司为了及时掌握各地供需情况，建立了“销售短信平台”，可以同时处理全部销售人员发来的信息，目前已经实现了：每天/每周/每月/每年销售计划制订及上报功能; 记录每天各客户的提货情况，为查询提供依据。
(4)物流管理
目前物流管理还处于初级阶段，实现了仓储、出库、退货等方面计算机管理。
(5)财务管理
目前使用“金碟”财务软件，使报表速度大大提高。
目前着手逐步实现装置数字化、生产自动化、控制智能化(含污水排放自动监测控制)、过程模拟化、信息网络化。
主要模块介绍
仓储管理模块
要求企业管理人员能够动态掌握仓储情况。提供各种原辅材料、设备备用件、劳保及办公用品的库存量、库存期等信息，具备最低库存提前预警功能; 原材料库、成品库可实现动态地查询各品种真实的库存量，并具有库存自动核对功能。
成本核算模块
系统能提供企业常用的四种存货核算方法: 先进先出法、全月一次加权平均法、移动加权平均法、计划成本法。要求将材料出入库与产品出入库分开核算，可动态掌握每批原材料入库成本及发出成本。
生产调度模块
生产作为制造企业生存的主动脉，其核算方法及准确度将直接影响销售系统的核算及财务损益的核算，生产管理系统必须有制定产品用料定额和生产计划的功能，可以根据生产计划及用料定额自动生成相应的用料计划，并据此产生领料单，待产品生产完毕填制完工产品单办理产品的入库手续即可，此外还可以分次或合并办理原料及产品出入库业务及退料手续。
综合管理模块
具备绩效考评功能。提供企业供产销过程中主要的生产经营指标分析表，系统地分析企业在不同的生产经营周期内，生产经营活动项目的对比，并提供多种分析手法，帮助管理者从不同角度了解企业生产经营状况。
宁波继明电器有限公司案例
宁波继明电器有限公司结合外向型小家电行业信息化特点，制定了有效的物料编码规则和订单动态成本核算方案。
宁波继明电器有限公司创办于1990年，是一家专业生产多功能应急照明灯具的外向型企业。该公司于2003年底引进了企业信息化工程，通过企业、技术咨询商、软件开发商的密切合作，目前已完成了ERP系统、PDM系统、CAPP系统、OA系统、CRM系统，加速了继明现代化管理进程，工作效率和经济效益显著提高。
物料编码规则
外向型小家电企业普遍存在着产品销往的国家及地区较多，不同的国家及地区对产品标准要求不一样，这样使制造企业的产品型号规格、材料种类也随之增加;同时外向型小家电企业经常采用OEM或ODM经营模式，面对不同的客户品牌要求也不一样，这样不但产品的规格型号多、材料种类多，而且品牌也多。需要制定一套合理的编码规则既能将这些不同的要求、特征区分开来，又便于员工记忆使用，确保产品的一致性和生产组织简易化。基于该思想继明电器制定了一套以客户代码作为编码重要组成部分的物料编码规则。
使用这种编码方案有效地解决了不同业务员、不同国家和不同客户的产品的编码，满足了既能将不同产品的要求、特征区分开来，又便于员工记忆使用的要求。
二次开发
随着产品同质化程度的提高，产品利润逐渐降低，成本管理显得越来越重要，特别是原材料价格变化频繁的情况下，如果不能实时掌握产品成本，就无法向客户准确报价，这就会造成要么订单丢失、要么生产企业亏损的严重后果。为此继明电器提出了对传统ERP成本管理系统进行二次开发，实现订单动态成本管理。
首先解决财务上规定的材料价格为非含税价而管理实际需要含税价的问题。针对这一矛盾对ERP软件的物流、资金流进行了二次开发，在原物流和资金流的基础上新增加了含税资金流，外购材料的价格由成本核算员根据采购实际价格进行实时维护，接着由电脑来实现含税价和非含税价的计算，并自动把非含税价传递给仓库供财务部门使用，把含税价传递给另一资金流，专用于订单成本核算。
其次解决订单成本核算的及时性问题。在管理方法上我们采用了批号管理，即投料生产时按订单批号发料，生产完工后剩余料按订单批号退库，不合格的按订单批号报废，成品按订单批号入库。按照该业务流程又对软件进行了二次开发，经过半年多时间的完善实现了订单动态成本的核算。同时ERP系统本身能核算标准BOM成本。
最后解决订单利润核算问题。生产实际成本经过上述已核算出来，再对ERP软件进行二次开发，把订单的销售单价、销售金额、订单生产实际动态成本取出来形成一张报表，通过对比计算得出利润率。
宁波力达物料搬运设备厂案例
宁波力达物料搬运设备厂结合自身建立虚拟企业管理信息化系统的经验，从技术图纸管理、生产管理、工艺管理、财务管理、人力资源管理等几个方面介绍了虚拟企业管理的实现。
宁波力达物料搬运设备厂是生产物流搬运设备的专业厂家。从2000年开始，随着物流行业的迅猛发展，国际市场对电动车的需求日渐增大，根据国际市场反馈的信息和企业的规划，企业开始了电动车的研制与开发，由于电动车结构复杂，零部件较多，给管理带来了很大的难度。企业决定建立虚拟企业管理的信息化系统，它是一套集先进企业管理思想和模式，先进成熟的服务器/客户机体系的企业专用的企业管理系统，是一套以生产管理和成本核算为核心，以库存管理、采购管理、产品数据库、CRM管理、电子商务平台为基础的企业资源计划系统，实现了企业内部与外部单位的人、财、物、产，供、销的全面集成管理。
1.图纸管理：因为力达是一家物流设备的研发与制造企业，零件的品种数量已经超过了几万个，内部的图纸也已经有几十万张，迫使企业的管理水平也要跟上去。在虚拟企业管理系统技术与图纸管理子系统上，该厂实现了对每一个零件的整个技术改进过程全程跟踪保存，随时随地可以查看分析整个零件的发展过程。
2.生产管理：作为一家研发、制造物流设备整机的机械企业，原材料和零部件的采购和生产非常复杂，那么过去常规企业手段，是配置大量的人员，运行大量的报表，大量的ISO9000标准作业文件和操作流程。而应用虚拟企业管理系统以后，一个人就可以承担企业采购和安排生产的所有事情。
3.工艺管理：在常规的机械制造行业，每个操作工旁边都有工艺作业指导书。但是，现在，该厂采用多媒体语音信息移动技术，把每个零件的工艺制造过程用语音录制下来，操作工在操作时配带MP3，一边听着工艺指导录音，一边做事。很多人不太喜欢看枯燥的文字，喜欢听别人轻松地给他讲，如果一开始给某个员工进行单独的沟通，讲一些这个零件应该注意哪些方面，哪些方面很重要，应该怎么做，最后，这个零件会做得非常不错。目前，这种手段已经应用到这家企业的全部生产制造过程中。
4.财务管理：报表虽好，但是看不到每一个细节和每一张发票，一个企业的老板不可能天天到财务部门去查每一张发票，而且财务部门的人也会反感，因此，如果能把每一张发票都在电脑上体现出来，而且把每一个科目分得更细，做到对过去十年的数据和各种科目进行随时随地的比较，那么财务管理效率将会大大提高。而这只有通过虚拟企业管理系统才能实现——目前力达物料搬运设备厂已经实现了。
5.人力资源管理：一个企业要搞好首先要把人管好，但是管人是非常难的事情，因为在一般企业里面，特别是对绩效考核没办法做到量化，因此，力达物料搬运设备厂又想到了用计算机这个手段把每个人的行踪和每一天你所做的一些事情都提炼出来，把一天分8个小时工作，把每个小时解体为60分钟，那么每个人每一天工作的时间总共把它理解为480分钟，老板需要看到每个员工在这480分钟时间里做了哪些事情，用数据说话。另外，还可以通过大屏幕对每一位员工的时间圆饼表进行分析，分析每位员工每天所做的事情，从而达到用数据分析每位员工的工作绩效。
“动力100”中小企业信息化平台
“动力100”是广东移动全新推出的信息化整体解决方案，它针对中小企业基础薄、资金少、人才缺的特点，提供了诸多实用功能。
企业信息化的理性表现为三个方面: 企业由希望一夜之间完成蜕变到将信息化看成是一个持续发展的战略方针;摈弃盲目追求全面的信息化，专注核心业务信息化; 将信息化看做投资，向其要效益。中小企业规模小、资源少，决定了其建设信息化的能力有限。
我国700多万家中小企业中的大部分信息化程度偏低，中小企业往往专注于本位产品的生产、销售和研发，绝大多数仍处于手工管理的水平，不能享受信息化对管理和销售带来的优越性。究其原因主要有三点: 缺乏专业的信息化知识和经验; 缺乏资金;缺乏专业的IT人员。
概括起来，中小企业信息化的瓶颈就是九个字：基础薄、资金少、人才缺。
“动力100”中小企业信息化平台
因此，从2002年开始，广东移动就开始针对企业的信息化需求不断开发信息化应用，建设了面对企业的“企信通”、“移动OA”、“企业门户网站”、“移动总机”、“企业邮箱”等服务平台;采用ASP模式，通过与应用服务提供商合作，推出企业Web网站、WAP网站、移动OA、企业总机、手机邮箱、集团专线、短号集群网、车辆定位等一系列信息化产品。
在推出大量标准信息化产品的同时，广东移动不断研究各个行业的信息化需求，致力于为各行业的企业推出个性化行业解决方案，有针对性地解决行业信息化难题。2005年，广东移动推出了“九通”行业解决方案，分别是政务通、警务通、医药通、银信通、企信通、校讯通、农讯通、物流通、行易通。各地市公司也针对专业镇/行业集群的经济特点不断研发,并推出了“鞋业通”、“陶讯通”等解决方案。
平台特点
“动力100”中小企业移动信息化应用中心有针对性地设计不同的展示策略和方案，以实际应用案例为线索，解决企业用户所关心的方案实施效果、价格、联络、具体操作等问题。
有效的市场细分是展示的基础。在对企业(及其他集团客户)市场进行有效细分的基础上，从“企业规模”和“各行业适用的产品和服务及解决方案”两个维度上同时进行产品/服务和应用解决方案的有效展示。对企业消费行为，采购模式进行分析，为不同规模和不同行业属性的集团客户提供相匹配的解决方案。
引导企业形成有效和有说服力的“成功路径”，即利用(移动)信息化手段解决业务/管理问题。企业不仅可以通过移动运营商来帮助企业解决通信问题，还可以通过运营商来帮助企业解决管理问题和业务问题。
为企业客户提供最直接的支持服务，咨询的目的是获取有效的销售线索，及提高客户满意度。在线咨询服务针对的是企业客户“生命周期”的全过程，或者说，包括售前、售中、售后全过程。
黑龙江蓝艺地毯集团有限公司案例
黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司借助网络技术，实现了从一个山村小厂，发展成为一个产品远销世界各地的集团企业的飞跃。
黑龙江省蓝艺地毯集团有限公司的前身是一家地方国营小厂，地处黑龙江省较偏僻的木兰县境内。其两头在外(即原材料外购、产品外销)，地理位置闭塞，交通不便。
建立网络设计平台
为了增强企业设计能力、图案风格、色稿确认等项工作，利用自己的网站拓展功能，以B/S结构的形式，开发了地毯网络设计平台，该系统的应用，可使顾客远在千里之外登录设计平台，用语音或文字与公司设计人员进行面对面的沟通和设计; 并通过网络获取各地的市场情况，客户需求信息，这些信息可以在内部通过处理，形成相应的需求文件，在产品试制完成，工艺检验合格之后形成产品工艺文档，并保存于产品工艺文档库中。客户定制的产品可以进行模拟铺装，得到客户的认可后，再行交付。
生产制造管理系统
本系统最主要的特点就是根据销售订单与销售预测自动生成主生产计划，自动生成生产转序承认单，然后一单贯穿整个生产过程，记录所有与成本相关的基础信息，然后根据这些信息自动生成产品成本、工人工资、材料消耗等相关报表，不但运行快捷，且信息准确、操作简便。该系统可自动为产品开发、销售提供相关信息，并为产品工艺、库存、在制品情况编制物料需求计划、采购计划、指导采购，做到销售计划、生产计划、采购计划协调统一。
通过与销售管理、采购管理、产品开发管理、库存管理、财务、质量等环节进行紧密的集成，改善各部门、车间、工序之间的衔接问题，提高了生产计划的准确性，加强了生产环节的控制能力;进一步压缩了生产周期，减少了停工待料，提高了生产效率，杜绝了生产过程中的跑冒滴漏现象，降低生产成本，使系统形成了富有弹性的闭环控制系统。
营销管理
蓝艺营销管理系统作为数字化管理的核心系统之一，大体上分为四个部分：采购管理、库存管理、运输管理、销售管理(客户关系管理、招投标管理、分销管理)。地毯的销售主要通过直接给客户发货(按订单)或通过分公司和代理商进行销售，因此，对于各销售分公司及代理商的管理以及加强对市场销售的分析管理显得尤为重要。
该系统主要针对企业的原材料的采购、运输的计划管理，以及销售分公司及代理商的地毯的库存、销售出库、销售排名、货物流向、货款回款、市场分析等业务的集中管理为目标。
质量管理系统
质量是企业的生命，是企业生存的保障。蓝艺集团在立足现有质量保证体系基础上，将全部质量文档及相关的手册程序化，相应的各类管理程序也实现系统管理。加强现代化检测手段和计算机控制，建立质量综合管理信息系统，进行产品制造全周期的质量跟踪，包括产品质量的检验报告、质量检验统计信息、质量成本信息、材料及成品合格率等，针对各个质量控制点进行逐一跟踪。
另外，除了对产品本身的质量严格管理外，还要对企业工作进行全面质量管理，向管理要效益，进一步挖掘潜力，从而保证全厂的每个生产环节和管理环节都能进行高效率、高质量、低成本地运作。同时充分利用计算机的先进技术辅助管理，借以形成有效的监督制约机制和集成化的数据验证机制，明确质量责任，可以更好地保证产品质量，并提高企业经济效益。
摘要:认识存在的问题是提出解决问题策略的依据,本文通过对存在问题的认识,认为信息化是企业发展的核心过程,更是企业服务于其他企业的先头战线,是企业服务于其他企业信息化的出发点;也正是基于此,将信息化引进到企业,并在企业的发展中突显信息化的战略位置,确保企业的规范的发展,从而提出了对应的发展策略。
关键词:中小企业 信息化 策略 研究
1 中小企业信息化建设存在的基本问题
1.1 中小企业信息化建设人才缺乏
从人才储备上来说,当前中小企业仍然不存在一批能够进行信息化建设的高级人才,专职的信息化建设人员期望获得较高的薪水,同时一般都需要更大的空间进行学习和交流应用,中小企业本身提供的环境不能很好的将这些人才留住。目前,专职的信息化建设人员的匮乏已经成为信息化建设的瓶颈,缺乏一批不仅懂生产管理而且又能熟练计算机操作的高素质信息人才,而且由于中小企业对于人才不能够合理利用也导致“招进来,留不住”的问题,不能用好人才和留住人才,导致进行企业信息化建设非常困难。
1.2 中小企业信息化建设缺乏资金
进行中小企业信息化建设需要大量资金,高科技需要高投入,缺乏强大的资金支撑一直是制约中国中小企业加快技术创新的重要因素,进行信息化建设动辄需要上千万资金,中小企业自筹资金少,融资困难,多数无法承担。大多数中小企业没有足够的资金用来购买一些昂贵的硬件设施和信息化管理系统软件,造成了中小企业信息化建设举步维艰的局面。
2 对中小企业信息化的建议和策略
2.1 变革中小企业自身的管理体制和组织结构
做好中小企业信息化的建设,不只是购买计算机、使用现代化设施和建设企业网站这么简单的事情,尤其引起重视的是应该树立新型的管理理念,对传统的管理体制和组织结构进行改革。实践证明,导致中小企业信息化建设失败的原因不是信息化建设所采用的技术手段和方法,而是由于企业的业务流程和管理模式与企业信息化要求不适应,使信息系统潜力的有效发挥受到阻碍。因此,在进行信息化建设之前,企业必须进行流程再造,对企业的流程进行分析,保留那些与信息化要求基本相符的流程,要舍弃那些与企业信息化要求相悖的流程。要随着信息化进程,对企业没有的流程进行完善。
2.2 强调企业的主导地位,加大集成投入
对于企业而言,企业信息化工程建设是一场革命,是带动企业各项工作创新和升级的突破口,是增强企业市场竞争力的客观需要,也是解决当前企业管理中突出问题的有效措施。因此,企业应成为企业信息化工程的主要投资者、主要实施者和主要受益者。中小企业应通过,进一步拓宽投资、融资渠道,充分发挥各方面的积极性,通过资产重组、国内外招商引资等资本运作,多渠道、多形式筹措资金,为实施企业信息化提供资金保障。
2.3 以集成技术为支撑,联合进行关键共性应用技术攻关
在信息化基础较好的中小企业,应充分利用其具有自主知识产权的软件、企业信息化技术、系统和信息资源,加强企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、供应链关系管理(SCM)等技术集成,提升企业设计、管理能力。逐步实现产品设计数字化、企业管理数字化、和在网络环境基础下的企业数字化。同时,突出基于知识、面向过程的产品设计软件、CASE、信息安全、快速原型、企业资源管理软件等单元、技术和信息集成技术。对关键性应用技术要采取联合技术攻关,形成自主知识产权,为信息化进程奠定技术基础。
2.4 积极培育民族工业,扩大开放交流渠道
在经济全球化发展迅猛的背景下,传统意义上的封闭的“民族工业”实际上已经不复存在。但在涉及国家经济安全的关键性、战略性工业领域,应当提高自主开发能力,发展民族工业。民族工业的新内涵应指建立在中国领土上、国内资本(包括国有资本和民营资本)为主,国家具有控制力,关键技术掌握在国人手中,具有中国品牌的工业。选择一批具有自主知识产权、适合国情、先进、成熟、实用的企业信息化软件,加快产业化,培育和发展民族企业信息化软件产业群,形成拳头产品和规模效应;大力促进企业内的产业联盟与合作,创出具有国内著名品牌的企业信息化企业及相关咨询机构。同时,进一步扩大开放,加大引进国外企业信息化先进技术、人力智力、设备与资金的力度。鼓励高等院校、科研院所、企业通过多种渠道,加强企业信息化技术研发的国际合作与交流。
2.5 建设中小企业信息化技术服务体系
充分结合省市生产力促进中心、高新技术成果转化中心、快速原型中心、信息技术培训和咨询服务中心、软件公司、系统集成服务公司和技术产权交易所等资源,进一步建立和完善中小企业信息化技术培训和咨询服务中心,构筑企业信息化公共技术服务平台,实现技术培训和咨询服务的市场化,形成布局合理、发展平衡、协调一致的企业信息化技术支持服务体系,为企业信息化发展提供技术保障,促进相关技术服务产业。
2.6 大力加强相关人才队伍建设
人才是实现企业信息化技术推广应用的关键,在资源有限的中小企业中,人才在价值创造中占有极重要的地位。要建立企业信息化的人才培养、人才引进、人才使用体系。积极开展领导干部、管理人员和技术人员等多层次的培训、培养工作,将信息化人才的培养、培训工作制度化、规范化。同时,要积极引进人才,包括海外留学人员,共同参与推进企业信息化工程,也要注重从本企业中培养一批拔尖人才,从本单位员工中培养一批真正创新成果的人才。建立起人才使用的创新机制,用好人才、留住人才,来推进企業信息化的发展。
2.7 中小企业要合理使用有限资金
作为中小企业,没有足够的能够投入信息化建设的资金。中小企业在进行信息化建设时,一定要坚持“少花钱、多办事”的原则。在信息化建设的过程中,中小企业对于新技术不能盲目追求,企业的信息化发展规划必须合理制定,结合企业自身的实际情况选择“滚动式”的投资方法,对于当前中小企业自身最迫切需要解决的问题进行认真分析,采取合适的实施方案,对实施计划进行科学、合理地安排。中小企业必须脱离以硬件设备为主的投资方式,同时重视硬件设施、软件系统以及网络产品。由于中小企业信息化建设内部关系到多种业务流程,在进行信息化选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
3 结束语
中国信息化浪潮正在来临,激烈市场竞争的产生首先是建立在我国市场经济的崛起的基础之上。正是基于这样的考虑,从信息化建设的角度来看,企业肩负起不可推卸的职责和义务,而企业的自身建设,尤其是信息化建设,既是自身的发展问题,由可以作为推广的依据,因此,企业自身的信息化建设引起了诸多兴趣,引来了诸多关注的眼光。从考察收集资料到发展的角度来看,从企业发展的角度来看,应该从多个角度来认识信息化浪潮,认识企业信息化带来的机遇和对应的挑战。面对企业的发展的诸多问题,应该在分析中得到合理解决,为中小企业的进一步发展提供重要的战略指导。
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作者：吴峥嵘
中小企业信息化一直是我国发展经济的难题。我国中小企业的数量多，信息化应用水平低，，随着互联网技术的发展，中小企业的信息化也不断地发生着变化。比如：山东中小企业信息化平台根据企业的需求，结合技术的发展，不断地作出调整。
作为山东官方的企业信息化平台，有着完善的企业信息化产品服务，在信息化应用中，我们也在不断探索，2013年，我们将会在原有基础上不断创新发展，推出新的符合中小企业发展的业务。
山东中小企业信息化平台的主要计划是要打造山东省最大最全面的企业信息化服务平台，在发展中不断了解企业的实际需求，推出新的服务，为山东中小企业的管理、业务、办公提供全面的信息化平台服务。
山东官方企业信息化平台推动中小企业信息化发展的配套机制建设，联合国内领先的大型软件服务提供商，优先解决中小企业的个性化需求，信息化可以最大程度地提高中小企业的工作效率、降低运营成本、增强市场把握能力、把握科学管理水平，在信息化时代的今天，信息化道路是企业的必选之路，中小企业要实现企业转型，就要尽早推进信息化建设，实现企业的系统化发展。
南平市经贸委 季 专
企业信息化已经过了“十五”和“十一五”的发展历程，企业信息化已经十年了，为什么还要再谈企业信息化?
企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
今年，是我国各项工作刚进入“十二五”规划的首个年份，在当今知识经济时代，企业面临更复杂更加快速多变的开放的经营环境，对企业的应变能力、决策能力、创新能力都提出了更高的要求。各种能力的提高又取决于企业对其信息资源的开发和利用。因此，加强企业信息资源的管理，加快企业信息化的建设，对于企业的生存和发展具有深远的影响和巨大的作用。
一、企业信息化实时解盘
什么是企业信息化? 企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时地把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平的过程。
1、企业为什么要信息化?目前南平市共有大大小小1.2万多个中小企业,，占全市企业总数99.8%，但仅占全市生产总值的55%、出口总量
1 的63%和税收的45%。说明在众多的中小企业中普遍存在办公效率低、市场信息了解不够、应变能力差等问题。面对激烈的市场竞争，企业要想生存发展，必须加强自身管理，寻求企业盈利的途径。
进行信息化建设，是中小企业提高企业整体管理水平的重要手段之一。中小企业信息化，要紧紧围绕以效益为中心，从个别部门的应用开始，逐步扩展到建立内部网络系统、接通互联网，开展电子商务活动，从而实现全面信息化。
2、如何信息化?
一般来说，企业信息化建设包括2个部分：
一是信息基础设施，像网络、硬件、软件等;二是信息化的资源，就是企业中哪些信息是需要借助计算机技术管理的。
大部分中小企业属于商品流通企业，此类企业的主要业务是从供应商那里采购商品，然后卖给消费者，赚取商品采购与销售之间的差价利润。这种类型的企业如何进行信息化建设呢?
下面我们以张三开的服装店为例来了解中小企业如何进行信息化建设，在这一过程中，请大家仔细体会在企业的发展过程中，信息基础设施及信息化的资源是如何演变的。通过下面的学习，大家基本可以把握企业对于信息化的需求，可以向客户推荐合适的管理软件。
案例：张三的信息化之路
2 起步阶段
张三的小店开业了，规模不大，只有两三个人，专做服装零售。由于刚刚起步，进货、销售、记账、算账、发工资，就靠他和几个哥们应付，进了多少货、卖了多少货，挣了多少钱，花了多少钱，多少钱打发朋友吃，多少钱买生活用品，那也是算得清清楚楚的。这个时期还谈不上信息化，一个计算器，一本账簿就可以把公司的财和物搞定了。 成长阶段
小店经营的不错，张三攒够了钱，开始扩大经营，和李四合伙注册了公司。从只做零售，转向只做批发，张三还聘请了兼职的财务人员负责记账、算账。这时候他遇到了问题：
张三发现，他经常：
不知道仓库中还有多少种、多少货; 在偌大的仓库内无法立即找到需要的产品; 不知道畅销产品和滞销产品是哪些; 无法说出已经出了多少货以及有多少应收款;
总觉得财务的应收款数据比实际库存发货的数据少了很多; 来自各环节的数据总不能互相核对;
3 财务人员总是在进行着一项永不停歇的工作：和往来单位对帐; 张三感受到了前所未有的压力，每天忙得焦头烂额，公司的销售业绩开始下滑，他关心的进货数、销售数、应收款、应付款、服装的成本、经营的利润似乎从来就算不清楚。财务人员总是不能在他需要的时候，立刻提交财务报表给他。
张三陷入了苦恼之中，直到有一天他的一个朋友推荐他使用进销存财务一体化软件。张三才恍然大悟，他的公司需要信息化了。
于是张三投资购买了一台三千多元的兼容机，一台最便宜的打印机。安装了WINDOWS 操作系统，安装了办公软件 OFFICE，最重要的是，他购买了进销存财务一体化软件。开始使用软件管理公司的业务和财务。张三朝信息化迈出了第一步。
什么是进销存财务一体化软件?
顾名思义，就是用来管理企业经营中最基本的进货(采购)、销售、入库/出库等基本的业务流程的软件。同时可以管理经营过程中涉及的财务数据，例如现金，收入、利润、应收款、应付款等。
张三在使用软件进行管理后，公司的经营状况开始好转，商品的进货、销售、库存信息随时可以查询，业务流程得到了优化，和供应商、客户的往来账款也理顺了。
4 另外，张三对软件提供的采购、销售数据发生了兴趣，他还利用这些数据进行综合分析，及时调整产品价格以及经营策略，他感觉到自己对市场的把握更加敏锐，适应市场变化的能力也增强了。 成熟阶段：
张三的公司不断成长，经营规模越来越大，从交定额税的小规模纳税人，成长为根据经营情况缴税的大公司。这个时候，问题又来了：张三公司原来的进销存财务一体化软件做出的财务报表不规范，无法达到国家的要求，需要使用标准财务软件，制作标准的财务报表给税务部门。为此，张三采购了标准财务软件。
张三朝着信息化建设继续前进。
张三的公司在全国各地开了分公司，为了保障异地业务、财务数据实时传递、准确及时，张三采购了网络化分销软件。这个时候，公司最早购买的计算机已经下岗了，取而代之的是几台新的计算机，内部组成了局域网，外部连接互连网，各个业务部门，分公司共同使用一套软件，信息共享，信息传递及时准确。
随着公司的发展，张三开始关注客户关系维护，客户信息挖掘等工作，于是他购买了CRM(客户关系管理软件)软件。
紧接着，张三又把注意力放到了公司内部信息交流通畅上面。他希望开会时，不再是一个一个人通知，他希望放假时，行政部不需要到各个部门贴通告，他希望新制度出台时，所有人可以同时看到。他希望公司经
5 营的经验可以给更多的人分享。为了达成这些管理目标，张三采购了OA(办公自动化)软件。
对人才的关注，让张三明白了人力资源开发的重要性，他对员工的聘用、考核、晋升、绩效也越来越关心，希望通过提高人力资源管理，取得更多的效益，于是，他采购了HR(人力资源)软件。 „„„„
公司不断发展，业务不断扩张，为了满足企业建设的需要，为了在竞争中更具优势，为了取得更丰硕的经营成果，张三就这样投入到了企业信息化建设的浪潮中去，朝着全面信息化不断前进。
二、南平铝业的实例
2010年11月18日，南平铝业公司钣金工段车间。像往常一样，工人梁华东上班的第一件事就是打开电脑，输入个人账号，进入自己岗位工作信息平台。
“在里面可以清楚地看到本班次的工作任务、产品数量和加工工艺要求等详尽信息。”看着一块块幕墙板成型下线，梁华东颇为感慨。之前，车间内一条生产线需要3台复印机，2台打印机同时开足马力，单是图纸每天就要打印1000多张，而这些图纸在成品交付客户后就成为一堆废纸，让人看着很心疼。而今，使用COMMS后，两条生产线产量扩大了几倍，各个工序已不再打印图纸。
6 近年来，南平铝业有限公司通过推进信息化进程，向生产、销售、管理等环节要效益，促进企业转型升级、实现节能减排，成为全国加快信息化和工业化一体化融合的标杆企业。
据了解，南铝目前涉及14类产品，图纸40多万张，所有涉及产品生产经营活动的基本单位都必须发放图纸，使用COMMS实现无纸化之前，图纸年耗量最少在200万张以上。在使用COMMS实现全无纸和无表化后，年节约500万张图纸和各种记录表单2万多本。
梁华东提到的COMMS就是公司2005年10月与广州市方策企业管理顾问中心合作，共同研发的南铝企业全职能专业化管理一体化信息集成系统、南铝铝产业链全维管理信息化系统集成平台。 2009年，这套耗时3年半、投入2500万元、覆盖了南铝所有管理职能部门和5条产业链、14大类产品的生产经营管理全过程信息化的超级集成系统投入使用。
一直以来，冶金行业是能耗大户，铝型材的生产作业流程复杂，存在着订单规格几万种，批量大小不
一、补单补料多、订单交货急等难题，超量和短缺生产问题成为企业发展的障碍。2005年以前，南平铝业曾与多家软件开发单位有过合作，但与国内许多企业一样，只是在几个部门的局部业务管理上实现计算机辅助数据核算与报表信息共享查阅，企业基本仍停留于传统人工纸质信息管理状态，始终无法解决企业快速发展要求高效率管理的本质问题。
自从与广州市方策企业共同研发南铝COMMS后，系统地解决了南铝各个职能部门和生产工厂之间的快速专业化协作管理问题，尤其是产供销的超量和短缺生产及存储问题，实现了销售、生产任务、作业、物储物
7 供等三级生产计划的智能实时滚动控制管理，最大限度减少了由超量生产引起的库存与资金积压和短缺生产造成的重复耗能与工装磨损;工序作业完成记录与生产三级计划管理的自动滚动精确对冲，使企业各级员工在规定的时间内准确完成工作目标;销售仓储管理自动化、产品管理条码信息化，使得销售发货及时准确率达到99%以上。
“每个工序单位时间工作效率大为提升，节能显著。据不完全统计，系统每年可为南铝节约开支近2000万元。”方策公司总经理张策说。
2009年10月，南铝COMMS通过省级科技成果鉴定，以国家CIMS工程技术研究中心主任、国家自动化控制领域首席科学家吴澄院士为首的专家组一致认为这是我国拥有自主知识产权、整体达到同行业国际先进水平的超级集成系统。
经过一系列的节能技术改造、铝产业链的扩建延伸和实施COMMS，南铝的各项主要技术经济指标保持同业先进水平，实现了同一个厂区内铝冶炼、铸造(轧)、加工上下游产业链产能的协同发展，优化和缩短产业链上下游间转序物流管理过程，节约了铝锭重熔工序能耗、长距离物流转序能耗。经初步测算，南平铝业铝商品材加工产能15万吨/年，由于铝水直接配制合金圆铸锭，大大减少了铝金属锭的烧损和降低能耗，年节能4800万千瓦时(约折合5899吨标煤)，每年铝产业链综合节能效益约6000万元。
南铝COMMS的日益完善，加快了企业信息化和工业化的一体化融合进程，走出了一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的跨越发展之路。今年1-8月，南平铝业实现工业生产总值27.2713亿
8 元，与上年同期相比增长74.1%;能耗大大下降，电解铝铝液单位产品交流电耗13369kwh/t(千瓦时/吨)，比国家能耗限定值低1131kwh/t;铝加工材单位产品综合能耗235.2kgce/t(千克标准煤/吨)，比国家限定值低272kgce/t„„
在不久前由国家工信部举办的全国制造型企业两化融合促进节能减排示范企业技术答辩会上，与会专家和同行都对南铝交出的这份答卷颇为惊讶：“南铝的铝型材单位产品综合能耗远低于国家能耗限额标准，对于一个年产值数十亿的大企业来说，这一年节省下来的能源可不是小数目，在信息化和工业化一体融合中取得显著成效，值得推广。”
三、正确引导中小企业信息化
我们回顾一下过去十年来我市中小企业在信息化方面的成就，我市通过近10年来的网络普及和现代信息技术的推广应用,能简单应用信息化的南平中小企业已达2千多家,约占企业总数的20%(所谓的“简单应用”就是指能够通过电脑进行文档编辑和互联网的网页介绍自己和宣传企业自身的产品)。有不到300家的中小企业能做些简单的电子商务，像征性的把一些企业的信息放到阿里巴巴网站上去，有很少的企业能通过自身的企业网站完成产品的供销和资金回拢;用在企业管理方面的主要是财务上用的ERP软件，极少部分的制造业用到CAD、PDM和COMMS。
在2006年国家发改委、信息产业部、国信办还联合启动了我国“中小企业信息化推进工程”和“百万中小企业上网培训计划”，南平市经贸委积极配合认真部署了一系列工作，在2006-2007年中培训企业总数达500 9 多家，为推动加快我市中小企业信息化和电子商务建设的步伐做出了一定贡献。
从发展过程中，我们不难发现我市的中小企业信息化开展得并不顺畅，存在着“大而全”、“小而全”、“重硬轻软”、“重建轻管”等问题。总有一些人看不到中小企业不同于大中型企业的情况和特点，急于把在大中型企业“用了就灵”的一些思路、做法、直至应用解决方案，照搬到中小企业信息化的推广实践中去，甚至“一些各地行”的推广活动，一些所谓的“高端培训计划”也严重脱离中小企业的实际。为此，我们应当理清思路，正确引导中小企业的信息化。
以下观点，给发展中的南平中小企业信息化一些启示：
1、必须从战略上认清中小企业信息化市场的二元特征
数据显示，到2010年底，我市中小企业已经超过1.2万多户，占全市企业总数的99.7以上%，其创造的最终产品和服务价值已占市内生产总值的58.5%。据不完全统计，2010年我市中小企业IT采购金额已经超过632万元，各县市采购数量比例与各县市经济发展比例相当。较上年增长17.%，(大型企业的增长率为13.5%)，我市中小企业IT投资的增速已连续4年超过大型企业。
超过1.2万户的数量和占全市企业总数的99.8%的绝对值表明:中小企业的信息化市场既是一个蕴藏着巨大能量和创造无尽信息需求的资源市场; 又是一个需要大量软硬件产品、解决方案和信息化服务的充满商机和活力的需求市场。
因此，研究和认识中小企业的信息化市场，必须看到这种二元特征。也就是说:
必须既要研究信息资源的开发利用以及应用的扩展和延伸;
更要研究信息资源的生产和再造;
只有这种双向研究才是科学的信息化发展观。才能促成信息生产和消费的良性循环;才能构建起具有中国特色的信息化生态链。
才能使具有无尽潜力的中国信息化市场具有发展的后劲和绵延不断的商机。
才能使中国的信息化市场具有无尽的市场张力和巨大的、持续的吸引力!
但遗憾的是:很长时期以来，我们相当多的人把中小企业信息化市场看作为一个“单色”的信息消费市场。把广大的中小企业看作单纯的信息消费者。因此，制定政策的出发点，确定决策的着眼点:仅仅是激活、扩大中小企业的信息需求;而不懂得激发、扩展、放量中小企业的信息生产。这种单一化的市场发展观和建设观势必影响中小企业信息化的进程，势必造成中小企业信息化缺乏内在动力的情况发生。势必影响中国信息资源市场的放量和扩展。
事实上，2005年的国家统计的数字已经给我们已警示:数字显示，尽管目前全国有70万家企业建立了网站，220万家企业已经开始利用互联网发布商业信息，并以每年60%的速度在增长。然而由于相当一批中小企业还不懂得电子商务的优势和作用，不明白网络营销的便捷和技巧，再加上惧怕网络营销风险，因此，全国有近140万家企业的网站前建、后
11 瘫，或缺少循环的生态信息支撑，被淹没在信息的汪洋大海中。“只见网页建，不见订单来”的网上颗粒无收的现象还相当严重。
同样，以上的现象也反映在南平中小企业上，这不仅造成大量资金和资源的闲置、沉淀和浪费，而且，没有很好的培育、引领和激发占全市企业总数99.7%的中小企业的信息生产和信息资源的深度开发、价值开发。势必造成了我市中小企业的信息化水平滞后于国内水平更是明显落后于国际水平。
严重的在于:南平有2000多家的企业的网站前建、后瘫，或缺少循环的生态信息支撑的情况会造成我市信息市场的资源匮乏和萎缩。不仅不利于庞大信息化市场的建设。况且这种只研究砍树，用树、而不研究养树、栽树的做法，发展下去岂不会造成“我市信息资源的荒漠化”?!
实践告诉我们:加强中小企业信息化建设，既要抓应用开发研究，更要抓资源开发研究;既要抓市场扩展推广，更要抓资源扩展培育;
只有进行战略提升，才能全方位采取措施，防止“信息化中的资源荒漠化问题”。才能构筑起信息化的良性生态链。使我市的信息化市场，成为一个充满生机和活力的市场。
2、必须确立中小企业是信息化主体的战略地位
企业是信息化的主体。是信息的需求者，消费者;更是信息资源的生产者和创造者。因此，企业在信息市场上，应处于主体地位和主体态势。
由于网络为他们扩大市场提供了机遇，为低成本扩张提供了可能，为封闭的经营者开拓了思路，为滞销的产品找到了商机，为企业的扩展提供了资源。因此网络经营能力已经成为了现代企业的一种重要的竞争能力。
12 因此，跨国集团在市场扩大化的进程中，纷纷要求打破贸易壁垒进行跨国经营和跨国采购。
眼下，美国网上采购团的到来，广州网上广交会的火热、阿里巴巴大量国际买家的登陆就是信号和证明。它说明大型国际买家，国际采购集团将从网下采购，转向网上采购已经成为一种趋势和潮流。
我市的企业特别是中小企业，必须要认识到这种国际商品市场的战略转移。以主动的姿态，主体的资格尽快杀上电子商务和网络营销的主战场。
这是从思想认识到经营理念再到企业管理架构和营销技巧的全面转变，更是企业战略决策的一种由现实到虚拟的、由陆地到网上和网上、网下整合运用的一种历史性跨越。
实现和完成这一历史性跨越同样是中小企业信息化的重要内容和首要任务。是我市中小企业能不能真正成为信息化主体的关键之所在。
由于相当多的中小企业没能很好的实现和完成这种跨越。因此，当前在中小企业信息化中出现了一种“主体错位现象”。这种错位表现在三个方面。就是:
主体资格和主体意识的错位;主体资格和主体能力的错位;主体资格和客体资格的错位。
这种主体资格、主体意识和主体能力的错位，使相当多的中小企业仅仅在网上开设了主页和E-mail地址，既没有充分利用网络资源，更没有借助网络开展商务活动，去主动获取商机。很多企业网站长时间不更新信息，成为有名无实的空站。这其中一个重要原因在于:相当一批中小企业
13 没有把提高企业的网络经营能力看成是现代企业的核心竞争能力;没有认识到企业是网络经济的主体。形成了“要我信息化”而不是“我要信息化”。再加上企业信息化成本高、建设周期长、后期维护难，相当一批企业和企业家不懂得怎样领导和管理信息资源的生产和运营。去管理上线的网站。因此，前建后停，前建后乱的情况难免发生。
我们应该尽快的改变这种状况。
3、必须坚持中小企业信息化要从实际出发的原则
中小企业的发展思路，发展模式，管理架构，产销特点不仅和大型企业不一样，而且就其中小企业自身也是千差万别的。这种差别化，决定了中小企业信息化的多样化原则。决定了中小小企业信息化不能搞按一个葫芦画瓢。搞大型企业的方案复制，模式搬家。更不能搞大型企业信息化的“缩略版”。必须坚持从中小企业的实际出发的原则。探索适于中小企业的推广思路、发展模式和实施方案。
作为中小企业信息化的环境建设，不仅要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。而且要为中小企业提供从简单运营到复杂应用的、梯度发展的公共的服务平台。不仅满足中小企业信息化对降低信息化成本的要求，更应该能够满足中小企业信息化中不断增长的新需求。
从中小企业信息化的实际出发。贵在创新信息化模式。
中小企业数量大、种类多，在过去的发展过程中，中小企业信息化尽管已经取得了很大的成就，国内外也有很多成功的案例。但千千万万个中小企业处于不同的领域，面对不同的环境，有的周边信息化环境很好，有 14 的还处于起步阶段;有的领域对信息化的需求很高，有的领域则要求不那么高，所以一定要创新信息化的模式上进行多维的创新研究。
从中小企业实际出发确定信息化的发展原则，有三个问题必须澄清。
1)中小企业的信息化，是以市场为导向的信息化。
必须明确，相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。相当多的中小企业没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制，产品特点，发展设想要看着市场的脸色行事。因此，把大中型企业先建立封闭的信息化管理系统，再实施ERP等一些作法盲目的推广到中小企业可能是不适宜的。
因此，中小企业信息化的着眼点宜放在:要通过信息化，建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。那种把企业封闭起来，关门搞信息化的做法，可能是不适应市场经济要求的，也是不能调动中小企业信息化积极性的一个重要原因。
2)中小企业信息化应鼓励创新性允许多样性。
在中小企业信息化的过程中，一些人认为:“中小企业信息化尽管好，没人没钱搞不了”。其实，并不是那么回事!各地相当一批案例已经证明:只要勇于实践，努力探索，就一定能找到适合中小企业的信息化发展模式和发展思路。
企业大，产品多，资金实力足，可以建立自己的企业电子商务网站，打出自己的网络品牌;
企业小，产品少，可以建立网上主页，也可以不花钱，建个网上商店。搞流通和批发有优势的企业也可以发展和建立网上商城。
还可以把网络营销作为进军电子商务的切入点，直接用营销软件做网上生意。不一定非得投入成百万、上千万的资金。充分利用各地在信息港建设中，搭建的大量网络平台。不用花什么钱，照样可以把商店开到网上去，把买卖做到世界去。
特别是中小企业，门类齐全，品种繁多，许多产品是国际买家的热点。网络给我们提供了一个平等的发展机遇和发展空间。当前许多地方增值税申报都要用电脑，完全可以一锹两个响，利用这一台电脑，就可以把企业网上营销开展起来。就可以把企业的触角伸出去。
问题是:当前有一些似懂非懂的网络公司，为了给自己挣钱，给企业出了许多花花点子，害人不浅。他们今天一个方案，叫企业掏几十万，明天一个策划，上百万。我调查过一些网络公司，他们天天去给企业“出道”，自己根本没有做过一笔网上生意。中小企业不要听这些“劝道说客”的话。
3)中小企业信息化应强调经济性注重实效性。
我们搞信息化的目的就是进一步解放生产力，发展经济。因此，中小企业信息化一定要坚持节俭的原则，注重实际效果。
有的企业觉得:企业信息化就是“用电脑、建网站。我们单位电脑买了，网站建了，是不是已经信息化了。
其实，企业建了主页，等于你买了一张去北京的车票，还没有上车，那怎么行?因此网站或网页的建立仅是企业信息化的起点，不是信息化的终点。以后还有大量工作要做。
相当多的企业不懂得如何去进行网站的推广
网站推广，对于相当多的中小企业是全新的概念，全新的领域。
62%的中小企业受网络宣传的蛊惑，以为网站推广就是掏钱卖关键字，买排名。买优化。结果该买的全都买了，企业网站还是没有多大起色，就没招了。
其实，这又是误入了网站宣传推广的误区。网站推广单纯靠“造势”是不够的。单靠花钱买一个竞价排名是不行的!
一个企业网站，重要的是要确定自己的营销战略。是要把内容做好。把企业形象，产品形象树立起来。
中小企业进军电子商务需要懂得:网络营销同样需要宏观指导下的微观对接，深谋远虑后的战略设计。因此，网络品牌战略，市场扩展战略，低成本运营战略，强攻买点战略等都需要中小企业下大力量，认真的加以研究，用心的解决好。而且要把我们的小网站和大网络连接起来。只有这样，中小企业建立的网站或主页才能成为网络时空的一部分。因此，只有把内容做好、做活，并辅助以必要的技术推广手段，你发布的信息具有吸引力，具有商业价值，人们才乐于登录你的网站。
·要讲究网络营销技巧
网上营销具有不同于传统营销的地方很多。因此，需要讲究营销技巧。不仅信息的搜索和发布需要技巧;信息的价值开发，提升产品的附加值，防范网上交易风险等，也都需要技巧。
很多中小企业还不懂得网络营销要讲究营销技巧。因此，我们应该在实践中帮助中小企业积累网上运营经验，学会网上信息发布技巧、信息搜索技巧、网上市场调查技巧、客户关系管理技巧。
所以，中小企业信息化，不仅需要为中小企业提供更多的、更好的整体解决方案，搭建根多的信息服务平台和应用服务平台;更需要扎扎实实地帮助中小企业提升自己的网上经营能力和运作水平。
4、 必须下大力量培养中小企业急需的复合型人才
信息化人才稀缺。这是当前摆在相当多中小企业面前的一个实际问题。
有人把中小企业信息化人才奇缺的状况概括为“三难”:
就是:请不来。留不住。用不起。
除了三难以外，就整体而言，当前中小企业网络人才的结构，还存在着两个不合理:
其一为，人力资源配置不合理。不是以市场需求为导向，而是以技术需求为导向;
其二为，人才结构不合理。没有形成市场主导型的人力资源配置方式和增量型人才结构特点。 因此，不能适应信息商品化、效益增量化的要求。只会造成人才招聘和培训成本的加大。
更为严重的是即便能留下的少数“电子商务”毕业生，也大都不会进行中小企业的电子商务运作(原因就是他们不懂企业管理，不了解企业实际，没有企业经营管理经验)。根本不能适应中小企业的实际需求。
这种三难，两个不合理和一个不适应的状况，成为了当前中小企业信息化中一个急待解决的难题。
事实上，很多企业、专家包括政府都已经意识到了中小企业人才培养的重要性，也开始着手在信息化人才的培养上做文章。比如2010年初，
18 信产部在总结2009年的工作中提出:要培养复合型人才的问题。我省就在信息化管理和人才补充上给相当多的企业配了信息主管。这就是一个很好的尝试。
实践说明:电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。
这种复合是一种多元的复合。它包括: 单科知识和多维知识的复合;网络知识和实战能力的复合;高智商和高商智的复合;专业知识和市场开拓能力、资本运作能力的复合;企业管理能力和国际商务运做经验的复合。
他们对网上信息，应当具有极强的穿透力和判断力，能够由网上一条普通的信息挖掘出“显在”的商业价值才行。
这样的人才，当然可以引进一些。但对绝大多数企业来讲最好由企业内部挑选，在实践中培养、提高。因为，前一段网络人才高消费的热潮人为的把信息化人才的身价炒得过高了。相当一批中小企业对这样的人，养不起、留不住。
因此，当前最急迫的是领导层对信息化的战略意识提高以后，要尽快确定企业信息化的整体思路和发展战略，选准一个切入点，并且开始进行复合型人才的培养和骨干的培训。破除广大中小企业对信息化和电子商务的神秘感，使平民百姓敢于进入网络时空。尽快建立起中小企业自己的、庞大的网络人才队伍，以适应数字经济发展的需求。
5、必须在中小企业信息化中坚持多种资源的整合
当今，整合已经成了跨国集团获取最大利润空间的一种战略能力;成了跨国集团进行国际竞争的一种进击能力。成了跨国企业适应竞争、应对 19 挑战的一种战略，一种招数，一种力量的凝聚，一种资源的互补。因此，在中小企业信息化建设中，急需提升这种整合能力。
整合是战略的、积极的、能动的、互补的。充分的利用网络在整合多种网络资源中的特殊作用，不仅可以加快建立起动态的、通畅的、广覆盖的网络营销体系，实现分散资源的整合。而且可以产生倍增的效果。这将成为我们在全球经济一体化的新形势下，加速提高企业竞争能力的一招鲜棋。
其实，企业信息化的过程是多种企业资源整合的过程。是企业多种管理职能整合的过程。是企业的信息输入和输出及传递的快速反应过程。因此，在企业信息化的建设过程中，一定要防止信息传输中的“肠梗阻”现象。解决好需要信息的部门不能获得应有信息的不对称现象，将是企业信息化过程中的一个重要任务。
要做到这一点，一个十分重要的问题是系统的策划和设计要从应用者和应用环境的实际出发。搞好“微观对接”。一些软件企业在这个问题上，大稿“同一化”，使不少企业失去了管理中的创新和特色，这是十分可惜的。
因此，广大中小企业要坚持在企业信息化的过程中通过整合使各种信息资源、管理资源形成一种合力，形成一种增量资源，才能进一步的提升企业的核心竞争能力。适应国际经济一体化的需要。
当前，中小企业的资源型整合有两大困难。其一是一些中小企业还没有意识到整合的重要性，还不会整合;其二是由于中小企业的存量资源少，因此不好整合。社会层面在中小企业培训和社会化服务的过程中，应当做好这方面的促进工作。
6、必须防止中小企业在信息化中掉进“说客陷阱”
中小企业信息化的巨大市场使很多人看中了其中庞大的商机机会。
于是，一些《说客公司》应运而生了。他们打者网络公司的招牌，跑到中小企业去当“劝道说客”。给企业出许多花花点子，害人不浅。他们今天一个方案，叫企业掏几十万，明天一个策划，上百万。我调查过一些网络公司，他们天天去给企业“出道”，自己根本没有做过一笔网上生意。更有的“说客”明目张胆地跑到企业骗钱。笔者调查的一个企业网站，花了一万美金，运行了一年，没有一封信来。经调查:是因为网站做好后，网站编辑信箱没有开通。这岂不是天大的笑话吗?!在调查中还发现:相当多的企业花了很多钱，并没有真正获得自己的域名资产所有权。形成了域名企业用，但所有权却在代理商手里。
大量的事实说明，企业信息化必须防止误入这种“说客陷阱”。
在企业信息化的过程中，还有一些人错误的认为:企业信息化就得一采用ERP。这种机诫的照搬国外管理软件的做法，使一些企业钱花了不少，但效果不大。 特别是，由于中小企业的管理基础和应用环境，企业的经济实力，企业的管理基础都不一样。因此，在企业信息化中不能不看应用环境和条件盲目推广和引进ERP，那样往往收不到好的效果。
7、 必须推进适合中小企业需求的 “服务创新”
加速中小企业的信息化，应该提倡尽快建立适于中小企业需要的创新服务项目。这应该成为构建现代信息化服务体系的一项重要内容。
1)针对中小企业的特征和需求研发为他们服务的解决方案。
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要为中小企业信息化需求提供成本更低、更有效的解决方案。提供更好的多维运营的公共信息平台。不仅真正降低中小企业的信息化成本。而且探索适合中小企业的“共享资源”的建设原则和经验。
2)创新信息化服务模式
适合中小企业信息化的服务模式急待创新。比如中小企业融资难，贷款难的问题就急待解决。我市中小企业获得的金融资源是不平衡的。不仅获得信贷支持少。而且直接融资渠道窄。中小企业难以通过资本公开市场筹集资金。据国内调查显示，我国中小企业融资供应的98.7%来自银行贷款，直接融资仅占1.3%;而美国中小企业的资金来源中股权融资占到18%。特别是我国中小企业自有资金缺乏。制约了企业信息化的快速发展。
因此，建立适合中小企业创新发展的融资渠道。引入孵化器的机制，解决中小企业信息化专项工程的信贷，加速信息化项目的实施。建立适合中小企业特点的信用征集、评级、发布制度以及奖励惩戒机制，推动中小企业信用档案试点工作等都是必要而急迫的事情。
3)创新培训服务:
当前我市中小企业信息化市场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的对象。因此，中小企业面对了最好的“社会化培训期”。抓住这个机遇对于提升中小企业的信息化生平和能力具有重要的作用。
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“英特尔将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本共同投入不少于1亿元，实施培训和上网计划，加速信息技术在中国中小企业的推广应用。”
美国思科公司早在2008年8月就成为我国中小企业信息化联盟的首批成员之一。 联盟成员单位已经发展到15家，还有IBM等30多家国内外知名企业提出入盟申请。
这种社会化的、大规模的信息化培训必将对推进中小企业的信息化产生积极的影响。有关部门应注意整合资源，合理组织，发现典型，总结经验，及时地加以推广。并应该编印一些适合中小企业需要的信息化培训教材。满足中小企业的急需。
8、必须恰当处理信息化中外包问题
在中小企业信息化过程中，一个十分重要的、值得引起注意的问题是:中小企业信息化要不要采取信息化外包的做法?
关于中小企业信息化要不要外包的问题是一个争论很大的敏感话题。在一家机构分别对深圳和天津的100家中小企业信息化状况进行的社会调查中，不主张外包的和主张外包的比较接近。其中:不主张外包的占52%。主张外包的占37%。
主张外包的理由是:
“企业信息化很难搞，没人没钱不好保，建个网站包出去，操心费力全没了”。
主张不外包的理由是: 23
“企业信息化再难搞，烫手山芋还得烤，网上自有阳光道，探宝还得自个找”。
究竟对这两种意见怎么看呢?笔者还是赞赏“网上自有阳关道，探宝还得自个找”。
应该指出:自主经营是商务网站建设和企业信息化建设的基本原则。网上的商机，网上的客户资源，网上的销售渠道建设，不仅都是重要的商业机密。而且是中小企业正在聚集的重要的无形资产。
把这些都交给别人经营。我们要问:
你的商业机密如何保密?你的无形资产，产权究竟在谁的手里?
你的客户资源，究竟是你的资源还是别人的资源?
从网络营销的实战分析，商业营销网站的经营，需要一种敏锐的商业洞查力;需要对外部营销环境的全面把握和对企业现状的深刻了解;需要抓住商机的果敢和规避网络风险的敏锐，更需要一种对企业现在和未来的责任感。这些，都是外包经营很难做到的。
因此，中小企业在信息化的建设中，对于一些关于 “自己的儿子叫人养”的“外包”的蛊惑，应该科学的、冷静的进行分析，而决不要盲目的上了“外包”的贼船。
当前，鼓励外包者有一个理由，那就是从费用方面分析，可能外包更加省心、省事、又省力。其实这并不是根本的理由。眼下相当多的网上自助建站系统，只要具有简单的网络知识就可以操做，不需要高深的网络技能。这恰恰解决了中小企业不会网站建设的难题。这样，就能把握住自己的无形资产。不轻易地把自己的儿子叫人养!
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但是，由于外包显示了一定的成本和性能优势，及接触最新技术的机会。因此外包具有一定的诱惑力。一些中小企业很想选择和试探外包的可能性。这里特别应该指出的是:即使中小企业信息化网站等选择了外包，也应该是有领导的整合外包。可以采取“外包建网，自主管站”的方式进行，即吸引八方贤才，加入企业商务网站建设。又把握了网上经营能力，特别是网络化营销渠道的获得。
当前，党和政府要求我们要加快中小企业信息化的进程，只要我们勇于实践，积极探索，把握了新经济时代打开财富之门的金钥匙，就一定能够取得丰硕的成果。
南平市经贸委
季
专
2012年3月25日
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