渠道经理工作思路

第一篇：渠道经理工作思路

工作分析校园渠道经理

联通校园渠道经理岗位职责：

渠道管理主要负责区公司三类渠道的业务培训、检查及调度分析，督促、协助渠道中心、自有营业厅完成区公司业务发展、收入完成及重点调度事项。

1、渠道业务培训

a、渠道经理、客户经理社会渠道相关培训考试(纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容)

b、渠道中心对社会代理商的二次培训检查及考核

c、自有营业厅营业员培训考试(建议市、区公司考试成绩纳入营业厅主任绩效考核)

d、自有营业厅日常新增业务的培训检查(晨晚例会抽检)

e、电子渠道内容培训(纳入区公司自有渠道培训体系，增加相关内容)

2、渠道业务稽核

a、渠道业务(含自有营业厅)赠品、有价卡等使用管理。负责登记各渠道赠品、有价卡配送数量，区公司赠品、有价卡使用方案管理(各渠道使用赠品需将方案上报区公司审批)，赠品、有价卡使用情况稽核。(建议赠品、有价卡由区公司另设专人保管，实现使用、稽核、保管三岗位不相容)

b、社会渠道佣金房补发放管理。负责社会代理商佣金房补稽核、代理商佣金房补账户变更审批与稽核、代理商佣金使用分析(按月度报送区公司)。

c、渠道号卡资源使用稽核。社会渠道号码资源使用方案管理、社会渠道优质号码使用稽核，号卡资源实物盘点。 d、自有营业厅号卡、终端实物盘点。

3、渠道业务调度分析及政策管理

a、自有营业厅主动营销业务及重点调度指标月进度分析(报表形式体现)。 b、电子渠道重点调度指标月进度分析(报表形式体现)。

c、社会渠道收入进度、发展进度、重点调度月进度指标分析(报表形式体现);社会渠道业务评价(与其他区公司横向对比分析)。

d、协助渠道分析分解重点调度指标，审核渠道激励方案并落实月度执行情况。(每月初将相关指标分析报送区公司，月进度以报表形式体现)

4、渠道服务监督检查

a、根据自有营业厅服务、暗访要求进行日常工作检查。

b、根据社会渠道管理要求对代理商业务宣传、日常服务等进行检查，提出整改意见。

c、社会渠道代理商对渠道中心工作的日常投诉。

5、渠道绩效考核

a、协助区公司计算自有营业厅主任绩效、审核值班经理及营业员二次分配绩效考核数据。

b、协助区公司计算渠道中心主任绩效、审核渠道中心二次分配绩效考核数据。 c、协助区公司管理自有营业厅、渠道中心人员公休假审批。

6、其他工作

a、协助督促渠道中心、自有营业厅处理疑难投诉。

b、协助自有营业厅处理报表、发票、终端报送等日常业务。 c、区公司交办其他工作。

第二篇：渠道经理工作体会

一、如何当好一个渠道经理：

1、首先，新政策学习必不可少。对于新的业务政策，渠道经理要进行学习，把新政策熟记于心。对于不懂的方面要及时向其他客户经理请教。

2、要加强业务受理能力。要学好业务受理，一定要进行上机操作，学习一项业务一定要多上机受理几遍，记住流程了之后，才能教厅店营业员受理。

3、多与代理商沟通，了解他们存在的问题，并及时进行处理，增加代理商信任度，取得代理商的支持。

4、通过实际工作发现：佣金政策要多次给代理商宣贯，加强代理商发展电信业务的热情。

二、如何发展移动业务：

1、调动代理商发展积极性，促使代理商多给用户推荐电信业务。

一是通过给代理商讲解佣金政策，把移动、联通佣金与电信佣金进行对比，让代理商更愿意推荐电信业务。

二是把电信业务和移动联通业务进行对比，体现我们业务的便宜和网络优势，推荐我们的业务给用户，能为客户省钱、省心，代理商不会有后顾之忧。

2、将有他网需求的客户引导到我公司的业务上来。 有的用户没有选择电信业务，并不是他们不喜欢电信业务，而是他们在选择时，没有人给他们介绍电信业务的好处，所以他们凭感觉就选择了移动、联通。因此，渠道经理在厅店驻店时，要及时发现商机，有客户咨询移动业务时，要及时上前给用户宣传电信业务。使客户能够全面了解电信业务的优点，即使这次没有选择电信业务，在客户的心中也留下了印象，成为了潜在客户。

3、联合代理商进行促销活动。

要说服代理商投入一部分资金，买小礼品，提高用户的购买欲望，吸引客户办理电信业务。虽然每笔业务赚得少一点，但是能提升业务量，薄利多销。

三、如何加强3G升4G

1、加强外呼。

一是要督促厅店外呼，给厅店重申激励政策，促进发展积极性，督促厅店外呼。

二是渠道经理要进行外呼，了解第一手客户资料，分析用户不愿换卡的原因，积极制定对策。

2、让厅店准备小礼品。

用户只要换卡，不仅能获得流量，而且可以获得一份小礼品，提高用户换卡的热情。

3、对于在外地打工的用户，要重点标注出来，在长假和过年前夕，用户即将返乡前，再次给用户打电话，提醒用户换卡。

第三篇：银行渠道与科技部工作总结和工作思路

2008年工作总结和2009年工作思路渠道与科技部2008年3月20日随着市分行的正式成立，XX邮储已逐步按照商业银行的模式开展经营，渠道与科技部作为设新成立的部门，在工作职责和人员定编等方面还处于磨合期，各项工作还处摸索阶段，在网点选址、ATM布放、新业务支撑、奥运服务和安全保障等方面开展了一些工作，总结如下：

一、营业网点建设方面：随着市分行和县支行的组建完备，邮储银行自营网点能力不足，布局不合理得以充分显现。上半年根据行领导的要求，渠道与科技部结合XX市分行一类网点现状，在XX城区新建楼盘以及部分地段进行实地调查，初步选定了六处可作为营业用房的店面，据此编写了通姜支行、西坝口支行迁址并购置营业用户、中嘉国际装饰城新增营业网点的可性行报告，上报省公司审批。同时在县(市)支行网点建设方面，组织协调县(市)支行有关部门进行网点的选址工作，并形成可行性报告上报省公司，在行领导和省行相关部门的沟通协调下，最终省公司同意了**市牌楼支行的租赁迁址建设方案，目前该网点主体装修已接近完工，2009年年初可重新开业。下半年根据集团公司、总行和省行关于邮储银行重点骨干网点建设相关通知要求精神，积极落实选址和网点建设的前期准备工作，初步确定了2009年上半年全区3个原址扩建、5个迁址重建和2个新增支行营业部的网点建设计划。

第四篇：移动渠道经理工作职责

渠道经理详细工作内容

一、 授权店管理

渠道经理对授权店进行分期管理，运作引导期(建议至少 1周)进行一对一驻店管理，运作成熟期(引导期结束后)对辖区授权店进行每月不少于4次，每次约1-2小时(不包含交通时间，时间长短可随具体情况而异)的一对多巡店管理， 同时第三方市场研究公司对授权店进行定期巡查。

(一)网点拓展

1、 按照各分公司网点规划原则提出所负责区域内的网点规划建议，并根据通过后的规划原则大力拓展辖区内的授权店，按时按量完成渠道拓展任务;

2、 对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。

(二)网点维护

1、 按照《授权店管理制度(V1.1)》等相关制度规定，负责组织和协调授权店各项业务的正常运作，引导期进行一对一驻店管理，成熟期进行一对多巡店管理;

2、 按照相关制度规定，负责对授权店各项授权业务进行监督、指导和支撑，协助授权店做好相关授权业务的客户投诉处理;

3、 按照相关制度规定，负责对辖区内授权店进行走访巡查、宣传的维护与看管、关系维护、资料管理等;

4、 负责对已引入的授权店下达与解释各项考核标准，执行定期考核监管，促进其完成销售指标，提升运营效益;

5、 负责对辖区内的授权店运作情况进行定期分析，针对问题制定改进计划，并督促改进计划的实施;

6、 负责实时收集与反馈辖区内授权店的相关信息，并制定相关优化建议;

7、 负责结合区域特色，协调落实授权店相关的户外营销活动。

二、 直销点管理

渠道经理每月对每家直销点进行不少于2次的巡查，每点每次巡查时间约15-30分钟(不包含交通时间，时间长短可随网点星级及具体情况而异)， 同时第三方市场研究公司定期对直销点进行巡查。

(一)网点拓展

1、 按照各分公司网点规划原则提出所负责区域内的网点规划建议，并根据通过后的规划原则大力拓展辖区内直销点，按时按量完成渠道拓展任务;

2、

对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。

(二)网点维护

1、 按照《直销渠道管理制度(V1.1)》等相关制度规定，负责对辖区内直销点进行走访巡查、考核评分、宣传维护与看管、关系维护、资料管理等;

2、 负责对辖区内直销点进行业务监督、支撑和指导，受理直销点

提出的相关咨询和申请，并协助直销点做好相关客户投诉的处理;

3、 负责对已引入的直销点下达、解释各项考核标准，执行定期考核监管，促进其完成销售指标，提升运营效益;

4、 负责对辖区内的直销点运作情况进行定期分析，针对问题制定改进计划，并督促改进计划的实施;

5、 负责实时收集与反馈辖区内直销点的相关信息，并制定相关优化建议;

6、 负责结合区域特色，协调落实辖区内直销点相关的户外营销活动。

第五篇：移动渠道经理工作职责

渠道经理详细工作内容

一、授权店管理

渠道经理对授权店进行分期管理，运作引导期(建议至少 1周)进行一对一驻店管理，运作成熟期(引导期结束后)对辖区授权店进行每月不少于4次，每次约1-2小时(不包含交通时间，时间长短可随具体情况而异)的一对多巡店管理， 同时第三方市场研究公司对授权店进行定期巡查。

(一)网点拓展

1、 按照各分公司网点规划原则提出所负责区域内的网点规划建

议，并根据通过后的规划原则大力拓展辖区内的授权店，按时按量完成渠道拓展任务;

2、 对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核查，

把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。

(二)网点维护

1、 按照《授权店管理制度(V1.1)》等相关制度规定，负责组织和

协调授权店各项业务的正常运作，引导期进行一对一驻店管理，成熟期进行一对多巡店管理;

2、 按照相关制度规定，负责对授权店各项授权业务进行监督、指

导和支撑，协助授权店做好相关授权业务的客户投诉处理;

3、 按照相关制度规定，负责对辖区内授权店进行走访巡查、宣传

的维护与看管、关系维护、资料管理等;

4、 负责对已引入的授权店下达与解释各项考核标准，执行定期考

核监管，促进其完成销售指标，提升运营效益;

5、 负责对辖区内的授权店运作情况进行定期分析，针对问题制定

改进计划，并督促改进计划的实施;

6、 负责实时收集与反馈辖区内授权店的相关信息，并制定相关优

化建议;

7、 负责结合区域特色，协调落实授权店相关的户外营销活动。

二、直销点管理

渠道经理每月对每家直销点进行不少于2次的巡查，每点每次巡查时间约15-30分钟(不包含交通时间，时间长短可随网点星级及具体情况而异)， 同时第三方市场研究公司定期对直销点进行巡查。

(一)网点拓展

1、 按照各分公司网点规划原则提出所负责区域内的网点规划建

议，并根据通过后的规划原则大力拓展辖区内直销点，按时按量完成渠道拓展任务;

2、对有合作意向的网点进行资格审核，包括证照核对及实地核

查，把好网点审核第一关，提高渠道建设质量。

(二)网点维护

1、 按照《直销渠道管理制度(V1.1)》等相关制度规定，负责对辖

区内直销点进行走访巡查、考核评分、宣传维护与看管、关系维护、资料管理等;

2、 负责对辖区内直销点进行业务监督、支撑和指导，受理直销点

提出的相关咨询和申请，并协助直销点做好相关客户投诉的处理;

3、 负责对已引入的直销点下达、解释各项考核标准，执行定期考

核监管，促进其完成销售指标，提升运营效益;

4、 负责对辖区内的直销点运作情况进行定期分析，针对问题制定

改进计划，并督促改进计划的实施;

5、 负责实时收集与反馈辖区内直销点的相关信息，并制定相关优

化建议;

6、 负责结合区域特色，协调落实辖区内直销点相关的户外营销活

动。

第六篇：区域渠道经理工作总结

又到了写总结的时间了。下面是由出国留学网小编为大家整理的“区域渠道经理工作总结”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。

区域渠道经理工作总结我叫xx，19xx年x月出生，xx学历。xx年参加工作，曾从事过营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等工作，目前担任渠道经理，主要负责代理商培训、资料录入、协议签署等工作。自参加工作，在公司的正确领导下，主动把青春融入到移动事业的长远中，深入学习实践科学发展观，立足岗位职责，埋头苦干实干，取得了优异成绩。在今后的工作中，决心把工作做得更好，为移动通讯事业进一步做大做强创造出更加辉煌的业绩。

一、对公司的认识

随着科学技术的日新月异，移动通讯在我国经济社会发展中的作用越来越重要。尤其在当前金融危机尚未见底、仍在蔓延的严峻形势下，我县移动通讯事业虽然受到巨大挑战，但是更面临着千载难逢的发展机遇。xx移动公司作为全县通讯行业的领头雁，既是改造提升信息服务业的主力军，又是促进信息化和工业化融合的先行者，更是的推动科学发展、和谐发展的重要力量。我公司要在竞争日益激烈的形势下科学发展、长远发展，应该把工作重点转移到全面推进TD-SCDMA发展、建设创新型企业上，通过强化管理、技术创新、扩大市场销售、开拓新客户、提高效益， 推动公司进一步做大做强，巩固在全县通讯行业的霸主地位。

二、主要开展的工作

自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商xx人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标。

三、工作经验

渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须最大程度的了解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。

四、工作表现

自xx年x月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评。

五、工作能力

经过x年的工作，我具备了以下七个方面的能力：

1、具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。

2、具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。

3、具有较强的处理问题能力和沟通能力。

4、具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。

5、具有较强的亲和力。

6、具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力。

7、具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。

六、工作计划

按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。

1、制定短期、中期培训规划，明确培训目标、任务和措施，并细化到季度和月份。

2、创新培训工作机制。主要包括：①针对不同的代理商，制定不同的培训措施，增加针对性;②培训重心下移，深入到乡镇开展现场培训;③应急培训，根据公司新推业务，随时抓好代理商的培训，确保新业务、新产品能及时传递到基层;④常态培训，确保代理商能够始终保持较强的营销能力。

3、加强与营销、前台等各个部门的联系合作，及时掌握了解市场动态，捕捉各方面信息，为培训工作奠定基础。

4、拓宽培训内容、领域。主要是突出公司形象、公司文化、公司发展战略及公司经典的营销案例、代理商的素质等几个方面， 从而使公司与代理商建立起信任，树立起信心，形成水乳交融、鱼水般的合作关系。

5、认真搞好资料录入，建好“代理商档案”。

6、严格按照程序，规范、高效、准确地抓好协议签署，为公司业务壮大、效益提升夯实基础。

七、个人存在的缺点

通过认真总结过来工作，反思自己，我认为主要有以下缺点：一是学习不够经常，有时因为工作原因，放松了对自己的要求，系统学习不够等;二是思想不够解放，特别是面对当前公司发展的新形势，观念需要进一步更新，思想需要进一步解放;三是深入乡镇和代理商不够等。

八、改进的措施及方法

针对存在的问题和不足，今后，我要从四个方面加以改进和提高。一是加强学习，提高业务素质。进一步强化对通信产品、培训技能、法律、移动产品销售等方面知识的学习，丰富知识，更好地胜任工作。二是解放思想，开阔培训视野。采取进修、考察等形式，大力度解放思想，拓宽视野，更新观念，为做好本职工作奠定基础。三是沟通感情，加强与代理商的联系。四是创新方法，全面提升工作能力和水平，为文山移动科学发展、做大做强贡献自己更大的力量。 区域渠道经理工作总结自20xx年x月加入xx公司，已有整整4个年头了。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。 当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有xx路xx卖场、xx合作厅、xx合作厅、xx专营店。我希望在20xx通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。愿xx联通公司更加兴旺!谢谢! 区域渠道经理工作总结回顾20xx工作的种种经历，让我百感交集。在过去的一年中，我的成长和成绩是建立在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上的，因此20xx年是与大家一起团结、努力、奋斗的一年!

一、渠道现状

支局共有合作营业厅两家，合作代理商三家，便利性空充代理点十余家。

二、渠道存在的问题

1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。

2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。

3、渠道服务能力较弱，主要体现在营业员服务不到位，导致客户流失。

4、营销政策落实不理想，前三个季度代理商各自包装了销售政策，导致市场混乱。

对于上述问题公司提出了“逐步整改重点检查”的思路，对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个步调，宣传政策一个口号!

三、现有渠道积极性的调动

业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺乏信心，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有钱赚成为了公司急需解决的问题。

对此问题 公司积极应对，推出了适合农村市场的乡亲卡和八分卡以及599智能机礼包，促进了移动业务的增长和智能手机的销量，有效的提升了代理商的积极性!

四、加强业务培训，提升服务质量

1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。

2、及时对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行现场现行政策的培训，尤其是主推政策的培训。

3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能手机用户给予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。 小编精心推荐

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